Turien & Co. Aanvullende Zorgpolis Polisvoorwaarden 2006
INHOUDSOPGAVE: Artikel:
Pagina
1 Begripsomschrijvingen
2
2 Algemeen
3
3 Verplichtingen van de verzekeringnemer
4
4 Premie
4
5 Herziening van premie en/of voorwaarden
4
6 Kennisgeving van wijzigingen
5
7 Duur en voortzetting van de verzekering
5
8 Uitsluitingen
5
9 Geschillen
6
10 Slotbepaling
6
11 Dekking PRIMAIR polis
6
12 Werkgeversuitbreiding primair polis
7
13 Dekking PRIMA polis
7
14 Werkgeversuitbreiding prima polis
11
15 Dekking PRIVILEGE polis
11
16 Werkgeversuitbreiding privilege polis
15
17 Hogere klasseverpleging
15
18 Tanden Gaaf polis
16
1
BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN NB Afhankelijk van de door u gekozen dekking is het mogelijk dat u in dit artikel begrippen aantreft die in de polisvoorwaarden niet voorkomen.
1.1
Aanvullende thuisverpleging De aanvullende thuisverpleging door een verpleegkundige of ziekenverzorgende ten huize van de verzekerde.
1.2
Adviserend tandarts De tandarts die de gevolmachtigde in tandheelkundige aangelegenheden adviseert.
1.3
AWBZ De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) heeft tot doel de gehele Nederlandse bevolking te verzekeren tegen het risico van bijzondere ziektekosten. Deze zorg wordt niet uit de Zorgverzekering vergoed.
1.4
Buitenland Ieder ander land dan het land van vestiging.
1.5
Diagnose Behandel Combinatie (DBC) Het op grond van de Wet Tarieven Gezondheidszorg getypeerde geheel van prestaties van zorginstelling en medisch specialist, voortvloeiend uit de zorgvraag waarvoor de patiënt de medisch specialist in de zorginstelling consulteert.
1.6
Dieetadvisering Voorlichting met een medisch doel over voeding en eetgewoonten zoals diëtisten die plegen te bieden.
1.7
Diëtist Een diëtist, die voldoet aan de eisen als vermeld in het zogenoemde “Besluit diëtist, ergotherapeut, logopedist, mondhygiënist, oefentherapeut, orthoptist en podotherapeut.”
1.8
Eerstelijns psycholoog Kortdurende psychologische hulp te verlenen door een vrijgevestigde psycholoog die een samenwerkingsverband heeft met één of meer huisartsen.
1.9
Eigen bijdrage De bijdrage in de kosten van verstrekkingen die de verzekerde verschuldigd is op grond van de Zorgverzekeringswet en/of AWBZ.
1.10
Farmaceutische hulp Farmaceutische hulp omvat: - geregistreerde geneesmiddelen die op grond van de Wet op de Geneesmiddelenvoorziening mogen worden afgeleverd; - andere dan geregistreerde geneesmiddelen die op grond van de Wet op de Geneesmiddelenvoorziening mogen worden afgeleverd; - bloedproducten en uit bloed bereide producten als bedoeld in de Wet inzake Bloedtransfusie; - polymere, oligomere, monomere en modulaire dieetpreparaten; - verbandmiddelen.
1.11
kinderen aanspraak bestaat op kinderbijslag of die kinderen in aanmerking komen voor een toelage krachtens de Wet op de Studiefinanciering of voor die kinderen aanspraak bestaat op buitengewone lastenaftrek wegens voorziening in levensonderhoud ingevolge art. 9, Uitvoeringsregeling Inkomstenbelasting 1990.
Flebologie Medische behandeling van aandoeningen aan de aderen waaronder spataderen.
1.12
Fysiotherapeut Een in Nederland gevestigde fysiotherapeut, die als zodanig is geregistreerd bij de bevoegde overheidsinstantie.
1.13
Gevolmachtigde Turien & Co. Assuradeuren treedt op als gevolmachtigde namens de verzekeraar. De gevolmachtigde is verantwoordelijk voor de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst op basis van de polisvoorwaarden.
1.14
Gezin Twee gehuwden dan wel twee personen die buiten echt duurzaam samenwonen en een gemeenschappelijk huishouden hebben, alsmede ongehuwde eigen, stief-, pleeg- en adoptiekinderen tot 27 jaar, mits voor die 2
1.15
Herstellingsoord Een centrum dat hulp biedt aan personen die na lichamelijke ziekte en/of daaraan verbonden medische behandeling tijdelijke opvang, begeleiding en verpleging nodig hebben gedurende 24 uur per dag.
1.16
Homeopathische en antroposofische geneesmiddelen Middelen die voldoen aan het Besluit homeopathische farmaceutische producten en geregistreerd zijn als homeopathisch en/of antroposofisch geneesmiddel.
1.17
Hoofdverzekering De Zorgverzekeringsovereenkomst gebaseerd op de Zorgverzekeringswet, het Besluit zorgverzekering met de daarbij behorende Regeling zorgverzekering, met inbegrip van de daarbij behorende toelichting.
1.18
Huidtherapeut Een daartoe op HBO-niveau opgeleide beroepsbeoefenaar, werkzaam binnen de eerste en/of tweedelijns gezondheidszorg, die patiënten met een ziekte of beschadigde huid behandelt.
1.19
Huisarts Een in Nederland gevestigde arts, die als huisarts is ingeschreven in het Register van Erkende Huisartsen van de Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst en die op de gebruikelijke wijze de algemene praktijk uitoefent.
1.20
Hulpmiddelen Hulpmiddelen omvatten de medische middelen die in de regeling Hulpmiddelen zijn opgenomen.
1.21
Kraamzorg De zorg, verleend door een aan een kraamcentrum verbonden (leerling)kraamverzorgster, waarbij deze bij verzekerde thuis verblijft en zowel moeder en het kind als de huishouding verzorgt.
1.22
Kuuroord Een instelling waarbinnen een gestructureerd kuurprogramma onder (para)medici begeleiding wordt geboden.
1.23
Medisch adviseur De arts die de gevolmachtigde in medische aangelegenheden adviseert.
1.24
Medische indicatie De indicatie voor verpleging, onderzoek of behandeling volgens algemeen erkende, medisch-wetenschappelijke overwegingen.
1.25
Medische noodzaak De noodzaak van verpleging, onderzoek of behandeling volgens algemeen erkende, medisch wetenschappelijke overwegingen.
1.26
Mondhygiënist Een in Nederland gevestigde mondhygiënist, die voldoet aan de eisen als vermeld in het Besluit diëtist, ergotherapeut, logopedist, mondhygiënist, oefentherapeut, orthoptist en podotherapeut.
1.27
Oefentherapeut Cesar/oefentherapeut Mensendieck Een in Nederland gevestigde oefentherapeut Cesar/oefentherapeut Mensendieck, die als zodanig is geregistreerd bij de bevoegde overheidsinstantie.
1.28
Ongeval Een plotselinge en rechtstreekse inwerking van een van buiten komend geweld, waardoor lichamelijk letsel wordt toegebracht waarvan door de gevolmachtigde de aard en plaats geneeskundig vast te stellen zijn.
1.29
Orthodontist Een in Nederland gevestigde tandarts, die is ingeschreven in het specialistenregister voor dentomaxillaire orthopedie van de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde.
1.30
Persoonsregistratie Een samenhangende verzameling van op verschillende personen betrekking hebbende persoonsgegevens, die langs geautomatiseerde weg wordt gevoerd of met het oog op een doeltreffende raadpleging van die gegevens systematisch is aangelegd.
1.31
Podotherapie Het met een geneeskundig doel behouden en verbeteren van de functie van de voet door middel van het aan de voet toepassen van correctieve en protectieve technieken, het uitwendig bestrijden van aan de voet aanwezige huidaandoeningen en het voorkomen en bestrijden van nagelafwijkingen, met uitzondering van de behandelingen die ook verricht kunnen worden door een pedicure.
1.32
de verzekeraar een overeenkomst heeft gesloten voor bepaalde verrichtingen en waarbinnen – indien en voor zover medisch noodzakelijk – in dagbehandeling nietklinische specialistische hulp wordt verleend.
Repatriëring Het medisch noodzakelijk ziekenvervoer vanuit de verblijfplaats in het buitenland naar Nederland, voor zover sprake is van verblijf in het buitenland wegens vakantie, dienstreis of studiedoeleinden.
1.33
Resocialisatie Verblijf buiten het ziekenhuis in de eigen (huiselijke) omgeving, deel uitmakend van de behandeling ter voorbereiding op naderend ontslag uit het ziekenhuis.
1.34
Specialist Een in Nederland gevestigde arts, die is ingeschreven in het specialistenregister van de Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst.
1.35
Specialistische behandeling Behandeling of onderzoek, volgens medische normen algemeen aanvaard en behorend tot het specialisme waarvoor de specialist is ingeschreven.
1.36
Tandarts Een in Nederland gevestigde tandarts, die als zodanig is geregistreerd bij de bevoegde overheidsinstantie.
1.37
Tandprotheticus Een in Nederland gevestigde tandprotheticus, die is opgeleid conform het Besluit opleidingseisen en deskundigheidsgebied tandprotheticus.
1.38
Verwerking van persoonsgegevens Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van ter beschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens.
1.39
Verzekeraar De op de polis genoemde maatschappij.
1.40
Verzekerde Degene voor wie de verzekeringsovereenkomst is aangegaan en die als zodanig in de administratie van de gevolmachtigde is geregistreerd.
1.41
Verzekeringnemer Degene die de verzekeringsovereenkomst met de gevolmachtigde is aangegaan.
1.42
Verzekeringsjaar De periode, zoals omschreven op het polisblad en de daarop volgende twaalf maanden of, na verlenging van de verzekering tot de daarop volgende aaneengesloten periode van twaalf maanden.
1.43
Zelfstandig behandelcentrum Een binnen Nederland gevestigde instelling waarmee 3
1.44
Ziekenhuis Een in Nederland gelegen inrichting voor verpleging, onderzoek en behandelingen van ziekten, die als zodanig is erkend door de bevoegde overheidsinstantie. Behalve de algemene ziekenhuizen worden ook als ziekenhuis aangemerkt: academische ziekenhuizen, kinderziekenhuizen, orthopedische inrichtingen, kraamklinieken, kankerklinieken, reumaklinieken, epilepsieklinieken, neurologische klinieken, astmaklinieken, revalidatie-inrichtingen alsmede het Nederlands Astmacentrum te Davos, sanatoria en beademingscentra voor poliomyelitispatiënten.
1.45
Ziekenhuisverpleging De opneming en het verdere verblijf van langer dan 24 uur in een ziekenhuis, indien en zolang op medische gronden verpleging, onderzoek en behandeling uitsluitend in een ziekenhuis kunnen worden geboden, terwijl ononderbroken behandelingen door een specialist en/of kaakchirurg medisch noodzakelijk moet zijn.
1.46
Ziekenvervoer Het medisch geïndiceerd vervoer in Nederland van de verzekerde zelf, verband houdend met medische behandeling ten behoeve van deze verzekerde, mits de kosten van deze behandeling geheel of gedeeltelijk voor rekening van de gevolmachtigde komen.
1.47
Zorgaanbieder Een in Nederland gevestigde hulpverlener of hulpverlenende instantie die zorg biedt zoals omschreven in de dekking.
2
ALGEMEEN
2.1
Grondslag van de verzekering
2.1.1
De verzekering wordt aangegaan op grond van een volledig en naar waarheid ingevuld en ondertekend aanvraagformulier en de eventueel daarnaast verstrekte gegevens. Door aanvaarding van de polis neemt de verzekeringnemer de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de op het aanvraagformulier al dan niet persoonlijk door de verzekeringnemer gedane mededelingen.
2.1.2
De gevolmachtigde is niet gehouden enigerlei vergoeding van kosten te geven, indien de op het aanvraagformulier gestelde vragen niet, onvolledig of in strijd met de waarheid zijn beantwoord dan wel opzettelijk, met de bedoeling de gevolmachtigde te misleiden, andere gegevens zijn verzwegen waardoor de gevolmachtigde niet in de gelegenheid is gesteld de juiste omvang van het te verzekeren risico te beoordelen. De gevolmachtigde is bevoegd in gevallen als hiervoren bedoeld, zich op nietigheid van de verzekeringsovereenkomst te beroepen dan wel deze zonder inachtneming van een opzegtermijn te doen beëindigen.
2.1.3
De gegevens die op het polisblad zijn vermeld, worden geacht van de verzekeringnemer afkomstig te zijn en de instemming van de verzekeringnemer te hebben.
2.1.4
Mededelingen en toezeggingen door de gevolmachtigde aan de verzekeringnemer of de verzekerde zijn alleen bindend als deze schriftelijk door de gevolmachtigde zijn bevestigd.
2.2
Begin en einde van de vergoeding De verzekerde heeft recht op vergoeding van de verzekerde kosten, voor zover gemaakt tijdens de periode waarin de verzekering van kracht is, waarbij de datum van behandeling, verpleging, onderzoek e.d. bepalend is en niet de dagtekening van de nota’s. Indien er sprake is van een Diagnose Behandeling Combinatie (DBC) worden de kosten toegerekend aan het kalenderjaar waarin de DBC is geopend.
2.3
Vrije keuze De verzekerde is vrij in de keuze van de in deze voorwaarden genoemde zorgverleners.
2.4
Persoonsregistratie De bij de aanvraag van een verzekering verstrekte persoonsgegevens en de eventueel nader over te leggen persoonsgegevens kunnen worden opgenomen in de door de gevolmachtigde gevoerde persoonsregistratie. Op deze registratie is een privacyreglement van toepassing.
2.5
Wijze van vergoeding De vergoeding geschiedt aan de verzekerde tenzij tussen de gevolmachtigde en de hulpverlener of hulpverlenende instelling is overeengekomen dat de kosten rechtstreeks door de hulpverlener of de hulpverlenende instelling bij de gevolmachtigde worden gedeclareerd en door de gevolmachtigde rechtstreeks aan de hulpverlener of hulpverlenende instelling worden betaald. De vergoeding van de kosten vindt uitsluitend plaats op basis van de rechtsgeldige tarieven of – indien de wet niet van toepassing is op een tarief – op basis van het door de volmachtgever met de betrokken zorgverlener overeengekomen of vastgestelde tarief.
2.6
kunnen leiden. Een en ander op straffe van verval van zijn recht op vergoeding van de verzekerde kosten, zelfs al is de gevolmachtigde reeds tot uitkering overgegaan.
Ingezonden nota’s Nota’s op basis waarvan gehele of gedeeltelijke vergoeding is verleend, worden niet teruggezonden. Evenmin worden nota’s geretourneerd op basis waarvan geen uitkering plaatsvindt, omdat de kosten op een openstaand eigen risico in mindering zijn gebracht. Geadviseerd wordt daarom kopieën van de nota’s te maken.
2.7
Bedenktijd Mocht na ontvangst van de polis blijken dat de verzekering toch niet aan de verwachtingen voldoet, dan is de mogelijkheid aanwezig de aangevraagde verzekering alsnog te annuleren. Hiervoor stuurt u ons de polis terug met het verzoek de verzekering te annuleren. Het verzoek moet binnen 14 dagen na de dagtekening van de brief, waarbij de polis is toegezonden, in bezit van de gevolmachtigde zijn.
3
VERPLICHTINGEN VAN DE VERZEKERINGNEMER
3.1
De verzekeringnemer is verplicht:
3.1.1
Aan de gevolmachtigde, de medisch adviseur, de tandheelkundig adviseur of hen die met de controle zijn belast medewerking te verlenen tot het verkrijgen van alle gewenste informatie.
3.1.2
De gevolmachtigde behulpzaam te zijn bij het zoeken van verhaal op (een) aansprakelijke derde(n).
3.1.3
De originele nota’s, die op zodanige wijze gespecificeerd dienen te zijn dat zonder verdere navraag eruit kan worden opgemaakt tot welke vergoeding de gevolmachtigde is gehouden, binnen 12 maanden na afloop van het kalenderjaar waarin de behandeling heeft plaatsgevonden, vergezeld van een ingevuld declaratieformulier bij de gevolmachtigde in te dienen. De tandartsnota dient vergezeld te zijn van een specificatieformulier volgens het model dat is vastgesteld door de organisaties van tandartsen en particuliere verzekeraars. Computernota’s dienen door de hulpverlener gewaarmerkt te zijn.
3.1.4
Om voor de in de polis verzekerde medische behandelingen een verwijzing van de huisarts, specialist of tandarts te overleggen, indien de gevolmachtigde hierom vraagt.
3.1.5
De gevolmachtigde onmiddellijk in te lichten en alle benodigde gegevens te verstrekken indien de verzekerde kosten mogelijk te wijten zijn aan schuld van een derde, die daardoor civielrechtelijk aansprakelijk kan worden gesteld. De verzekeringnemer noch de verzekerde zal onderhandelingen met de tegenpartij of diens verzekeraar mogen voeren met betrekking tot de schade, die door de verzekeraar is of zal worden vergoed en zich onthouden van alles wat tot benadeling van de belangen van de gevolmachtigde zou 4
3.1.6
In het geval door de gevolmachtigde rechtstreeks de volledige kosten zijn vergoed aan een hulpverlener of hulpverlenende instelling, terwijl op dat onderdeel van de risicodekking (nog) een eigen risico c.q. bijdrage van toepassing is, het door hem verschuldigd eigen risico c.q. bijdrage op het eerste verzoek aan de gevolmachtigde of een door de gevolmachtigde aangewezen derde te voldoen. De gevolmachtigde is gerechtigd bij de inning van de verschuldigde bedragen gebruik te maken van de diensten van derden dan wel de vordering aan die derden in eigendom over te dragen. Een en ander met inachtneming van de eisen van de Wet op de Persoonsregistratie.
3.2
Bij het niet nakomen van de in de artikelen 3.1.1 tot en met 3.1.3 genoemde verplichtingen behoeft de verzekeraar geen kosten te vergoeden.
4
PREMIE
4.1
Premiebetaling De premies zijn hoofdelijk door de verzekeringnemer en de verzekerden verschuldigd bij vooruitbetaling. Het is niet toegestaan om de premie te verrekenen met een van de gevolmachtigde te vorderen vergoeding.
4.2
Schorsing Indien de verzekeringnemer niet tijdig voldoet aan de verplichting tot betaling van de premie, kan de gevolmachtigde de dekking schorsen en /of de overeenkomst opzeggen, als de verzekeringnemer schriftelijk is aangemaand tot betaling binnen een termijn van 30 dagen, aanvangende de dag na aanmaning, onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling. Ingeval van schorsing geldt dat er geen aanspraak op zorg of recht op vergoeding van de kosten van zorg bestaat. Over de periode van schorsing blijft verzekeringnemer verplicht de premie te voldoen. Bij schorsing ontstaat weer aanspraak op zorg of recht op vergoeding van de kosten van zorg vanaf de dag volgend op de dag, waarop het verschuldigde bedrag door de gevolmachtigde is ontvangen. Indien de gevolmachtigde maatregelen treft tot incasso van haar vordering komen alle kosten van invordering, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, voor rekening van de verzekeringnemer.
4.3
Terugbetaling van premie Terugbetaling van premie vindt slechts plaats bij beëindiging van de verzekering op grond van de artikelen 7.3.1, 7.3.2 en 7.3.4 over de nog niet verstreken periode van de lopende verzekeringstermijn waarover premie is betaald.
5
HERZIENING VAN PREMIE EN/OF VOORWAARDEN
5.1
De gevolmachtigde heeft het recht de premie en/of voorwaarden van verzekering op een door de gevolmachtigde of verzekeraar vast te stellen datum en bloc dan wel groepsgewijs te herzien.
5.2
De verzekeringnemer die niet met een dergelijke herziening akkoord gaat, kan, behalve in geval van een herziening van de premie en/of de voorwaarden die voortvloeit uit wettelijke regelingen en bepalingen waaronder begrepen een wijziging van de omvang van de zorg waarop krachtens de AWBZ aanspraak bestaat, de verzekering per de in artikel-5.1 benoemde datum beëindigen, mits de schriftelijke opzegging binnen 30 dagen na deze datum door de gevolmachtigde is ontvangen. De premie over de niet verstreken periode wordt dan gerestitueerd.
5.3
Indien de gevolmachtigde 30 dagen na de in artikel 5.1 bedoelde datum geen schriftelijke opzegging van de verzekeringnemer heeft ontvangen, dan wordt de verzekering per de in artikel 5.1 bedoelde datum voortgezet tegen de nieuwe premie en/of op de nieuwe voorwaarden.
5.4
Een premiewijziging ten gevolge van aanpassing van het kortingspercentage, dat op grond van de leeftijd van de verzekerde is toegekend, alsmede een premieverlaging en/of een uitbreiding van de dekking, worden niet als een herziening als bedoeld in artikel 5.1 en 5.2 aangemerkt.
5.5
De kinderkorting en/of premievrijstelling voor de meeverzekerde kinderen vervalt op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin hij/zij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
6
c. overlijden van de deelnemer in de collectieve verzekering bij wie men is meeverzekerd. Voorwaarde is dat: - de collectieve contractant hiervoor goedkeuring heeft verleend; - de aanvraag schriftelijk binnen 30 dagen na datum van (pre)pensionering of overlijden is ingediend.
KENNISGEVING VAN WIJZIGINGEN Iedere wijziging in samenstelling van het gezin en iedere andere verandering die invloed heeft op de rechten en plichten uit deze verzekeringsovereenkomst dient schriftelijk aan de gevolmachtigde te worden gemeld onder vermelding van de datum van wijziging. Deze melding dient binnen 30 dagen nadat de wijziging zich heeft voorgedaan te geschieden. Zodanige wijzigingen zijn onder meer: - verhuizing; - huwelijk; - echtscheiding; - samenwoning; - geboorte; - overlijden; - wijziging van bank- of postbankrekeningnummer; Door het nalaten van het hiervoor bepaalde vervalt het recht op terugvordering van premie, zoals gesteld in artikel 4.3.
7
DUUR EN VOORTZETTING VAN DE VERZEKERING
7.1
Aanvang van de verzekering Met inachtneming van het bepaalde in de voorgaande artikelen, wordt de verzekering van kracht op de ingangsdatum vermeld op de polis. Voor kinderen, geboren tijdens de duur van de verzekering, is – ongeacht de gezondheidstoestand van het kind – de verzekering onmiddellijk van kracht, mits het kind binnen 30 dagen na de geboorte ter verzekering bij de gevolmachtigde is aangemeld.
7.2
Duur van de verzekering De verzekering is aangegaan voor de op het polisblad omschreven periode en wordt daarna stilzwijgend van jaar tot jaar verlengd.
7.3
Einde van de verzekering De verzekering eindigt:
7.3.1
Door schriftelijke opzegging door de verzekeringnemer: a. op de wijze zoals vermeld in artikel 5.2; b. tegen het einde van de verzekeringsovereenkomst, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
7.3.2
Door overlijden van de verzekeringnemer of de verzekerde(n).
7.3.3
Door schriftelijke opzegging door de gevolmachtigde op een door de gevolmachtigde te bepalen tijdstip in geval van: a. verzwijging of onjuiste opgave als bedoeld in artikel 2.1.2; b. schorsing als bedoeld in artikel 4.2; c. bedrog.
7.3.4
Bij permanente vestiging van de verzekerde in het buitenland.
7.4
Voortzetting van de collectieve verzekeringen
7.4.1
Voortzetting van de verzekering door de verzekerde binnen de collectieve verzekeringsovereenkomst, zolang deze van kracht is, is mogelijk in geval van: a. pensionering; b. een daarmee gelijk te stellen regeling zoals een VUTregeling; 5
7.4.2
Als de collectieve verzekering eindigt wegens beëindiging van het dienstverband met de collectieve contractant, kan de verzekerde zichzelf en zijn gezin aansluitend individueel verzekeren. Dit tenminste op basis van de individuele voorwaarden, premie en eigen risico die op dat moment gelden. De aanvraag hiervoor moet schriftelijk, binnen 30 dagen nadat het dienstverband eindigt, bij de gevolmachtigde worden ingediend.
8
UITSLUITINGEN Geen aanspraak op vergoeding van kosten kan worden gemaakt:
8.1
Ingeval de kosten een gevolg zijn van ziekten of afwijkingen die voor of bij het aanvragen van de verzekering, van een uitbreiding van de verzekering of van een verhoging van de verzekerde klasse bestonden of klachten veroorzaakten en waarvan de verzekeringnemer of de verzekerde op dat tijdstip kennis droeg zonder hiervan mededeling te doen op het aanvraagformulier, tenzij anders werd overeengekomen. Het hiervoren bepaalde is niet van toepassing indien de gevolmachtigde van die ziekten, afwijkingen of klachten in kennis is gesteld en bij aanvaarding van de verzekering, uitbreiding van de verzekering of verhoging van de verzekerde klasse geen bijzondere voorwaarden heeft bedongen.
8.2
Ingeval de kosten een gevolg zijn van ziekten of afwijkingen waarvan het risico, volgens aantekening op de polis, van de verzekering is uitgesloten.
8.3
Ingeval de kosten verband houden met andere dan de in artikel 13.8 en 15.8 bedoelde fertiliteitbevorderende behandelingen, het ongedaan maken van een vrijwillig ondergane sterilisatie, chelatie- en celtherapie, psychoanalyse of hulp verleend door een psycholoog en/of psychotherapeut, niet zijnde eerstelijns psychologische hulp, schriftelijke verklaringen, administratiekosten, kosten van een niet nagekomen afspraak, kosten van het niet tijdig voldoen van nota’s van zorgaanbieders alsmede kosten van beroeps- en/of rijbewijskeuringen.
8.4
Als de kosten betrekking hebben op de eigen bijdragen of eigen risico’s: - ingevolge de Zorgverzekering en/of AWBZ; - bij bevolkingsonderzoeken, tenzij deze eigen bijdragen of eigen risico’s uitdrukkelijk zijn opgenomen in onderhavige dekking.
8.5
Ingeval de kosten betrekking hebben op vormverbeterende operaties van het uiterlijk, waarbij de aanleiding voortvloeit uit persoonlijke behoefte, noodzaak of omstandigheid, tenzij er sprake is van verminking ten gevolge van een ongeval of lichamelijke ziekte, dan wel van een bij de geboorte aanwezige en geconstateerde ernstige afwijking.
8.6
Ingeval de kosten een gevolg zijn van of verband houden met atoomkernreacties (tenzij aangewend voor de medische behandeling van de verzekerde), onlusten, oproer, burgeroorlog, oorlog of daarmee in feite overeenkomende toestanden.
8.7
Ingeval de kosten zijn ontstaan door ziekten of ongevallen en de verzekerde krachtens een wettelijk geregelde verzekering, een regeling van overheidswege, zoals bijvoorbeeld de zorgverzekering, enigerlei subsidieregeling of – ware de onderhavige verzekeringsovereenkomst niet gesloten – een andere dan deze overeenkomst voor de daaruit voortvloeiende kosten aanspraken kan doen gelden.
Deze verzekering geldt slechts als excedent boven de dekking die onder een andere verzekering, regeling van overheidswege, subsidieregeling is verleend of zou zijn verleend indien de onderhavige verzekering niet zou hebben bestaan. 8.8
Ingeval van het door de verzekeringnemer, de verzekerde en/of een derde opzettelijk verstrekken van onjuiste gegevens.
8.9
Die op basis van het “Clausuleblad terrorismedekking bij de NHT (Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V.)” niet of slechts ten dele voor vergoeding in aanmerking komen. Het “Clausuleblad terrorismedekking bij de NHT” maakt onderdeel uit van deze verzekeringsvoorwaarden en is op aanvraag verkrijgbaar.
9
10
11
11.2
11.2.1 In aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering geldt dat voor medisch noodzakelijke hulp wegens een ongeval of onvoorzien ziektegeval ontstaan tijdens de eerste 12 maanden van verblijf in het buitenland, voor vakantie, dienstzaken of studiedoeleinden een suppletie tot maximaal 200% van de kosten die bij een soortgelijke behandeling in Nederland zouden zijn uitgekeerd, onder aftrek van de uitkering vanuit de hoofdverzekering. In geval van ziekenhuisverpleging worden maximaal 365 verpleegdagen vergoed. 11.2.2 Voor vergoeding komen uitsluitend in aanmerking nota’s die zijn gesteld in de Nederlandse, Franse, Duitse, Engelse of Spaanse taal. De vergoeding geschiedt in Nederland op basis van de dagkoers in Nederland ten tijde van de datum van behandeling, in Nederlands wettig betaalmiddel.
GESCHILLEN Alle geschillen uit deze overeenkomst worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Alkmaar. Op deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing
11.3
Fysiotherapie en oefentherapie
11.3.1 Voor verzekerden zonder chronische indicatie: Vergoeding voor de kosten van maximaal 18 behandelingen door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/ Cesar.
SLOTBEPALING In alle gevallen waarin de voorwaarden van de afgesloten verzekering niet of niet volledig voorzien, beslist de gevolmachtigde.
11.3.2 Voor verzekerden met een chronische indicatie: Vergoeding voor de kosten van maximaal 9 behandelingen per indicatie per kalenderjaar door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/Cesar in verband met een chronische aandoening overeenkomstig de regeling Fysiotherapie zoals die door Zorgverzekeraars Nederland is vastgesteld. De regeling maakt deel uit van de voorwaarden van verzekering en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Het recht op vergoeding van deze bestaat indien: - geen vergoeding plaatsvindt vanuit de hoofdverzekering; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat de behandeling medisch noodzakelijk is.
DEKKING PRIMAIR POLIS Inleidende bepaling Het recht op de vergoeding van de verzekerde aanspraken op grond van deze aanvullende verzekering bestaat uitsluitend indien voor verzekerde een hoofdverzekering van kracht is. Indien en voor zover door de verzekeringnemer of de verzekerde aanspraak op vergoeding van de verzekerde kosten of op vergoeding van verstrekkingen kan worden gemaakt krachtens de hoofdverzekering wordt de schadevergoeding als volgt vastgesteld: Allereerst vindt vaststelling van de schadevergoeding plaats op basis van de hoofdverzekering. Daarna wordt voor het eventueel resterende deel een verdere schadevergoeding verleend volgens de eventueel van toepassing zijnde vergoedingsregelingen vermeld in de voorwaarden van deze aanvullende verzekering. De kosten die op grond van de hoofdverzekering als gevolg van toepassing van een eigen risico, een verschuldigde (eigen) bijdrage of een vermindering van teruggave van no-claim voor rekening blijven van verzekerde, worden niet vergoed op grond van deze aanvullende verzekering, tenzij anders vermeld.
11.3.3 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - zwangerschaps- en kraamvrouwengymnastiek; - sportmassage; - arbeids- en bezigheidstherapie; - therapie die alleen gegeven wordt om de conditie door middel van training te bevorderen.
Omvang van de dekking De gevolmachtigde vergoedt de kosten die voor haar verzekerden zijn ontstaan ten gevolge van medisch noodzakelijke hulp wegens ziekte of ongeval, voor zover het risico in de verzekering is begrepen, overeenkomstig de hierna genoemde dekking, op basis van het door of namens de verzekeraar met de zorgaanbieder overeengekomen tarief. Indien geen tarief is overeengekomen dan vergoedt de gevolmachtigde genoemde kosten op basis van het door het College Tarieven Gezondheidszorg krachtens de Wet Tarieven Gezondheidszorg vastgestelde rechtsgeldige tarief, tenzij anders aangegeven. 11.1
Buitenland
Aanvullende thuisverpleging Een vergoeding voor de kosten van aanvullende thuisverpleging voor zover daardoor een medisch noodzakelijke opneming in het ziekenhuis wordt voorkomen of bekort, voor maximaal 120 dagen per verzekerde per verzekeringsjaar met een maximum van € 150,- per dag. De verzekeringnemer is verplicht in geval van aanvullende thuisverpleging hiervoor vooraf, vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, schriftelijke toestemming te vragen aan de gevolmachtigde.
6
11.4
Kraampakket Een op deze polis verzekerde vrouw heeft voor een bevalling recht op een kraampakket. Voorwaarde is dat uiterlijk in de vijfde maand van de zwangerschap aanmelding plaatsvindt bij de gevolmachtigde. De verzekerde ontvangt het kraampakket uiterlijk zes weken voor de vermoedelijke bevallingsdatum thuis.
11.5
Second opinion Volledige vergoeding voor de kosten van het raadplegen van een andere specialist (‘second opinion’), indien de behandelend specialist een ingrijpende medische behandeling heeft voorgesteld.
11.6
Sterilisatie en abortus Volledige vergoeding voor de kosten van sterilisatie en abortus door een specialist in het ziekenhuis.
11.7
Ziekenvervoer Vergoeding voor de kosten van medisch noodzakelijk ziekenvervoer in Nederland, indien en voor zover de behandelend arts vervoer per openbaar vervoermiddel om medische reden onverantwoord acht, naar en van een ziekenhuis of plaats waar een specialist praktijk uitoefent, overeenkomstig de volgende regeling: a. Voor verzekerden met een chronische indicatie Een vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,04 per kilometer als aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering. Aanspraak op vergoeding in de hoofdverzekering bestaat indien
het vervoer verband houdt met het ondergaan van nierdialyse, radiotherapie of chemotherapie of als er sprake is van een visuele handicap of rolstoelgebruik. b. Voor verzekerden zonder chronische indicatie - vergoeding voor de kosten van vervoer per taxi; - vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,28 per kilometer. Het recht op vergoeding bestaat uitsluitend indien: - het vervoer verband houdt met een medisch onderzoek of een medische behandeling ten behoeve van de verzekerde; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat het vervoer medisch noodzakelijk is. Geen aanspraak kan worden gemaakt op vergoeding voor de kosten van vervoer die verband houden met resocialisatie.
Bijzonderheden: 1. voor huishoudelijke ondersteuning kan tijdens kantooruren, van 9.00 uur tot 16.00 uur contact worden opgenomen met de gevolmachtigde; 2. er dient een medische indicatiestelling door de bedrijfsarts overgelegd te worden waaruit de medische noodzaak voor de huishoudelijke ondersteuning blijkt 3. er bestaat geen aanspraak op huishoudelijke ondersteuning als de tijdelijke uitval verband houdt met een chronische aandoening; 4. de zorg wordt vooraf voor de gehele periode ingepland; 5. onder huishoudelijke ondersteuning wordt niet verstaan verpleegkundig danwel medisch handelen of lichamelijke verzorging. 12.4
Preventie
12
WERKGEVERSUITBREIDING PRIMAIR POLIS
12.4.1 Griepvaccinatie Eenmaal per kalenderjaar een vergoeding voor vaccinatie ter voorkoming van griep.
12.1
Dieetadvisering Een aanvulling van ten hoogste 4 behandeluren per kalenderjaar op het aantal toegestane uren vanuit de hoofdverzekering.
12.4.2 Preventief onderzoek Eenmaal per twee kalenderjaren een vergoeding voor een prostaatkankeronderzoek door een huisarts of medisch specialist.
12.2
Fysiotherapie Voor verzekerden zonder chronische indicatie: Vanaf de 19e behandeling volledige vergoeding voor de kosten van behandelingen door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/Cesar.
12.3
Huishoudelijke ondersteuning Vergoeding voor het bieden van: 1. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer, die een huishoudelijke hulpvraag heeft, omdat de verzekeringnemer of de partner op dat moment tijdelijk is uitgevallen door bijv. ziekte, een ongeval of een ziekenhuisopname; 2. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer om herstel van zijn letsel te bevorderen. Op het moment van aanvragen van huishoudelijke ondersteuning wordt een hervatting van de werkzaamheden binnen drie maanden verwacht. De huishoudelijke ondersteuning omvat de algemene organisatie van het huishouden, zoals de gebruikelijke schoonmaakwerkzaamheden, de maaltijdverzorging, de opvang van huisgenoten en het halen van de boodschappen. De hulp wordt geleverd op woonadres van de verzekeringnemer, zoals dat bij de gevolmachtigde bekend is. Het doel van de huishoudelijke ondersteuning is: - het voorkomen van verzuim bij calamiteiten in de gezinssituatie; - bevordering van herstel van letsel. Vergoeding: a. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever daartoe een overeenkomst heeft gesloten: Vergoeding tot ten hoogste 32 uur eenmaal per kalenderjaar. De hulp wordt aangeboden in blokken van tenminste 4 uur per dag. Dit betekent maximaal 8 blokken van 4 uur. De hulp dient in een periode van 4 tot maximaal 6 weken ingepland te worden. b. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever geen overeenkomst heeft gesloten: Een vergoeding van maximaal € 750,- per kalenderjaar. De organisatie dient in haar statuten opgenomen te hebben dat haar dienstverlening mede of hoofdzakelijk gericht is op het verlenen van professionele huishoudelijke ondersteuning. De verzekerde is verplicht om een gespecificeerde nota te overleggen waaruit blijkt, hoeveel uur huishoudelijke hulp is verleend en wanneer deze is verleend.
12.4.3 Preventieve cursussen en voorlichting Een vergoeding van ten hoogste € 60,- per kalenderjaar voor: 1. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn de gezondheid te bevorderen en gezondheidsklachten te voorkomen door verbetering van de huidige levensstijl; 2. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te leren omgaan met een ziekte en/of aandoening. De cursussen dienen te worden uitgevoerd door een thuiszorgorganisatie, GGD, RIAGG of patiëntenvereniging die is aangesloten bij de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) of het Regionaal Patiënten Consumenten Platform (RPCP). 12.4.4 Stoppen met roken Een vergoeding van ten hoogste € 50,- gedurende de looptijd van de verzekering voor cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te stoppen met roken. De cursus dient te worden uitgevoerd door de GGD of STIVORO. 12.4.5 Sportgeneeskunde Een vergoeding van ten hoogste € 150,- per twee kalenderjaren voor behandelingen, consulten en sportkeuringen door een sportarts die werkzaam is in een sportmedische instelling. 12.4.6 Zorg door een overgangsconsulente Een vergoeding van ten hoogste € 40,- per consult tot ten hoogste 4 consulten gedurende de looptijd van de verzekering voor voorlichting aan en advisering/behandeling van vrouwen in de overgang door een overgangsconsulente. 12.5
Taxivervoer Een vergoeding van ten hoogste € 250,- per kalenderjaar voor taxivervoer tussen de woon- of verblijfplaats van de verzekerde en de werklocatie. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na voorafgaande toestemming. De aanvraag dient vergezeld te gaan van een verklaring van de bedrijfsarts waaruit blijkt dat vervoer per openbaar vervoer of eigen auto niet mogelijk is in verband met ernstige beperkingen van de mobiliteit.
12.6
Zorg door een eerstelijnspsycholoog Een vergoeding van ten hoogste € 500,- per kalenderjaar voor zorg door een eerstelijnspsycholoog op verwijzing van een huisarts of bedrijfsarts.
13
DEKKING PRIMA POLIS Inleidende bepaling Het recht op de vergoeding van de verzekerde aanspraken op grond van deze aanvullende verzekering bestaat
7
uitsluitend indien voor verzekerde een hoofdverzekering van kracht is. Indien en voor zover door de verzekeringnemer of de verzekerde aanspraak op vergoeding van de verzekerde kosten of op vergoeding van verstrekkingen kan worden gemaakt krachtens de hoofdverzekering wordt de schadevergoeding als volgt vastgesteld: Allereerst vindt vaststelling van de schadevergoeding plaats op basis van de hoofdverzekering. Daarna wordt voor het eventueel resterende deel een verdere schadevergoeding verleend volgens de eventueel van toepassing zijnde vergoedingsregelingen vermeld in de voorwaarden van deze aanvullende verzekering. De kosten die op grond van de hoofdverzekering als gevolg van toepassing van een eigen risico, een verschuldigde (eigen) bijdrage of een vermindering van teruggave van no-claim voor rekening blijven van verzekerde, worden niet vergoed op grond van deze aanvullende verzekering, tenzij anders vermeld.
12. consulten en/of behandelingen door een osteopaat. Opmerking: Voor de door bovengenoemde zorgverleners voorgeschreven medicijnen verwijzen wij naar de vergoedingsregeling zoals genoemd in artikel 13.7.3.
13.2
Brillenglazen en/of contactlenzen Eenmaal per jaar wordt een vergoeding verleend voor brillenglazen en/of contactlenzen met een sterkte van tenminste 1 dioptrie tot een maximum van € 75,- per verzekerde.
13.4
Buitenland
13.4.1 In aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering geldt dat voor medisch noodzakelijke hulp wegens een ongeval of onvoorzien ziektegeval ontstaan tijdens de eerste 12 maanden van verblijf in het buitenland, voor vakantie, dienstzaken of studiedoeleinden een suppletie tot maximaal 200% van de kosten die bij een soortgelijke behandeling in Nederland zouden zijn uitgekeerd, onder aftrek van de uitkering vanuit de hoofdverzekering. In geval van ziekenhuisverpleging worden maximaal 365 verpleegdagen vergoed.
Omvang van de dekking De gevolmachtigde vergoedt de kosten die voor haar verzekerden zijn ontstaan ten gevolge van medisch noodzakelijke hulp wegens ziekte of ongeval, voor zover het risico in de verzekering is begrepen, overeenkomstig de hierna genoemde dekking, op basis van het door of namens de verzekeraar met de zorgaanbieder overeengekomen tarief. Indien geen tarief is overeengekomen dan vergoedt de gevolmachtigde genoemde kosten op basis van het door het College Tarieven Gezondheidszorg krachtens de Wet Tarieven Gezondheidszorg vastgestelde rechtsgeldige tarief, tenzij anders aangegeven. 13.1
13.3
13.4.2 Repatriëring Vergoeding van de kosten van repatriëring per ambulance en/of per vliegtuig inclusief de in rekening gebrachte kosten van begeleiding. Vergoeding wordt verleend indien voor de repatriëring een medische indicatie aanwezig is. Ter beoordeling van de medische indicatie dient de voorgenomen repatriëring vooraf gemeld te worden bij de Alarmcentrale. Bij overlijden: Vergoeding voor de kosten van vervoer van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden naar Nederland mits in overleg met de Alarmcentrale.
Aanvullende thuisverpleging Een vergoeding voor de kosten van aanvullende thuisverpleging voor zover daardoor een medisch noodzakelijke opneming in het ziekenhuis wordt voorkomen of bekort, voor maximaal 120 dagen per verzekerde per verzekeringsjaar met een maximum van € 150,- per dag. De verzekeringnemer is verplicht in geval van aanvullende thuisverpleging hiervoor vooraf, vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, schriftelijke toestemming te vragen aan de gevolmachtigde.
13.4.3 Voor vergoeding komen uitsluitend in aanmerking nota’s die zijn gesteld in de Nederlandse, Franse, Duitse, Engelse of Spaanse taal. De vergoeding geschiedt in Nederland op basis van de dagkoers in Nederland ten tijde van de datum van behandeling, in Nederlands wettig betaalmiddel. 13.4.4 Vaccinaties en/of geneesmiddelen i.v.m. een reis naar het buitenland Vergoeding tot maximaal € 75,- per persoon per jaar voor de kosten van vaccinaties en/of geneesmiddelen wegens verblijf in het buitenland voor vakantie, dienstzaken of studiedoeleinden ter voorkoming van hepatitis A en B, DTP, gele koorts, tyfus, cholera, meningitis of malaria.
Alternatieve en bijzondere geneeswijzen Vergoeding tot een maximum van € 575,- per verzekerde per verzekeringsjaar voor de kosten van: 1. natuurgeneeskundige consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als natuurarts en/of 2. homeopathische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als homeopathisch arts en/of 3. antroposofische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als antroposofisch arts en/of 4. consulten en/of acupunctuurbehandelingen door een arts-acupuncturist of door een lid van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur en/of 5. consulten en/of behandelingen door een arts die behandelt volgens de Moerman-therapie en/of 6. consulten en/of enzymtherapeutische behandelingen door een arts die praktiseert als enzymtherapeut en/of 7. consulten en/of flebologische/proctologische behandelingen door een arts die als fleboloog/proctoloog werkzaam is en/of 8. consulten en/of manueel therapeutische behandelingen door een arts voor manuele therapie of manueel therapeut en/of 9. consulten en/of behandelingen door een arts voor orthomanuele therapie of orthopedische geneeskunde en/of 10. consulten en/of chiropractische behandelingen door een chiropractor die is aangesloten bij de Nederlandse Chiropractoren Associatie en/of 11. euritmietherapie en/of therapeutische schilder- en boetseerlessen op voorschrift van een antroposofisch arts en/of 8
13.5
Couveuse-nazorg Vergoeding van de kosten van ten hoogste 12 uur tot een maximum van € 21,- per uur in aansluiting op het verblijf van de baby in een couveuse van tenminste 14 aaneengesloten dagen. Voorwaarde is dat de baby op deze polis verzekerd is.
13.6
Eerstelijns psychologische hulp Per jaar een vergoeding voor de kosten van ‘intake’ en behandeling door een eerstelijns psycholoog tot een maximum van € 500,- per verzekerde per indicatie. Het recht op vergoeding van de kosten bestaat als: - de aanvraag vergezeld is van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie en duur van de behandeling wordt vermeld, en; - de gevolmachtigde vooraf schriftelijke toestemming heeft verleend, en; - de eerstelijns psycholoog aangesloten is bij de LVE, ROEP, NIP of Cenzo. Geen vergoeding wordt verleend voor kosten van behandelingen gerelateerd aan onderwijs en/of scholing.
13.7
Farmaceutische hulp
13.7.1
Anticonceptiva Voor vrouwelijke verzekerden vanaf de leeftijd van 21 jaar worden de kosten vergoed van anticonceptiva. Voorwaarde voor vergoeding: - de anticonceptiva moeten zijn voorgeschreven door een huisarts of medisch specialist en moeten geleverd
worden door een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudende huisarts en dienen alleen voor eigen gebruik; - voor de anticonceptiepil is alleen bij de eerste aflevering een recept van de huisarts of medisch specialist noodzakelijk.
gerealiseerde zwangerschap, inclusief geneesmiddelen, is opgenomen in de hoofdverzekering. De behandeling dient te worden uitgevoerd door een gynaecoloog in een hiervoor vergunninghoudende instelling. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming door de gevolmachtigde.
13.7.2 Eigen bijdrage GVS Op de vergoeding van geneesmiddelen is het door de overheid vastgestelde Geneesmiddelenvergoedingssysteem (GVS) van toepassing verklaard. De eigen bijdrage die verschuldigd is boven de in het GVS gemaximeerde vergoeding komt volledig voor vergoeding in aanmerking.
13.8.2 Geneesmiddelen ten behoeve van de eerste poging in vitro fertilisatie (IVF) of ter bevordering van de vruchtbaarheid Volledige vergoeding voor de geneesmiddelen ten behoeve van de eerste poging IVF of ter bevordering van de vruchtbaarheid bij overige fertiliteitbevorderende behandelingen. Onder een poging IVF wordt tevens verstaan een ICSI behandeling (intracytoplasmatische sperma injectie), een terugplaatsing van een cryo-embryo (ingevroren bevruchte eicel) of eiceldonatie. De medicijnen dienen op voorschrift van de huisarts, gynaecoloog of uroloog geleverd te worden door een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudend huisarts.
13.7.3 Geneesmiddelen die niet in het Geneesmiddelenvergoedingssysteem zijn opgenomen doch wel onder de Wet op de Geneesmiddelen geleverd mogen worden en die op voorschrift van een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudende huisarts worden verstrekt komen tot een maximum van € 200,- per verzekerde per kalenderjaar voor vergoeding in aanmerking. Hieronder wordt o.a. verstaan: - homeopathische en/of antroposofische geneesmiddelen; - zelfzorgmiddelen en identieke receptgeneesmiddelen voor kortdurend dan wel chronisch gebruik gedurende de eerste 15 dagen.
13.9
13.9.2 Voor verzekerden met een chronische indicatie: Vergoeding voor de kosten van maximaal 9 behandelingen per indicatie per kalenderjaar door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/Cesar in verband met een chronische aandoening overeenkomstig de regeling Fysiotherapie zoals die door Zorgverzekeraars Nederland is vastgesteld. De regeling maakt deel uit van de voorwaarden van verzekering en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Het recht op vergoeding van deze bestaat indien: - geen vergoeding plaatsvindt vanuit de hoofdverzekering; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat de behandeling medisch noodzakelijk is.
13.7.4 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - versterkende middelen, voedings- en vermageringsmiddelen; - tonica, medicinale wijnen en/of traanproducten; - zepen, shampoos, badoliën, balsems, lotions en/of haargroeimiddelen; - laxeermiddelen; - verbandwatten en steriel hydrofielgaas ter zake van verloskundige hulp; - middelen die voor andere indicaties worden toegepast dan waarvoor WOG-registratie is afgegeven; - middelen die niet voldoen aan het Besluit homeopathische farmaceutische produkten of niet geregistreerd zijn als homeopathische en/of antroposofisch geneesmiddel; - nicotinepleisters en/of nicotinekauwgom; - vitaminepreparaten die niet voldoen aan de regeling Farmaceutische Zorg; - potentie- en/of erectieverhogende middelen, zoals Viagra. 13.8
Fysiotherapie en oefentherapie
13.9.1 Voor verzekerden zonder chronische indicatie: Volledige vergoeding voor de kosten van behandelingen door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/ Cesar.
13.9.3 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - zwangerschaps- en kraamvrouwengymnastiek; - sportmassage; - arbeids- en bezigheidstherapie; - therapie die alleen gegeven wordt om de conditie door middel van training te bevorderen.
Fertiliteitbevorderende behandelingen
13.8.1 In vitro fertilisatie Volledige vergoeding voor de kosten van de eerste poging in vitro fertilisatie (IVF) per gerealiseerde zwangerschap. Onder een poging IVF wordt tevens verstaan een ICSI behandeling (intracytoplasmatische sperma injectie) of een eiceldonatie. Een poging omvat vier fasen: 1. rijping van eicellen door hormonale behandeling; 2. het afnemen van eicellen (punctie); 3. bevruchting van eicellen en het opkweken van embryo’s in het laboratorium; 4. de terugplaatsing van ene of meer ontstane embryo’s in de baarmoederholte teneinde zwangerschap te doen ontstaan. Een volledige poging omvat maximaal het opeenvolgend doorlopen van alle vier genoemde fasen. Een volledige poging kan echter ook bestaan uit fase 2, 3 en 4. Bijzonderheden: - onder een gerealiseerde zwangerschap wordt een voortgaande zwangerschap verstaan. Dat is een zwangerschap van tenminste 12 weken gemeten vanaf de eerste dag na de laatste menstruatie; - indien er sprake is van een eiceldonatie worden de extra kosten ten behoeve van de donor niet vergoed; - aanspraak op de tweede en derde poging IVF per
13.10
Gehandicaptenvakanties Vergoeding wordt verleend: - voor de kosten van thuiszorg verleend aan een gehandicapte tijdens een vakantiereis; - voor zover de vakantiereis en de thuiszorg zijn geregeld door de Internationale Hulpdienst; - mits de vakantiereis geschiedt in overleg met de behandelend arts; - voor thuiszorg voor gehandicapten verleend door de Stichting Thuisverzorging van Gehandicapten tijdens de vakantieperiode van de vaste mantelzorg; - na toestemming vooraf door de gevolmachtigde.
13.11
Groepstherapie voor reumapatiënten Volledige vergoeding voor de kosten van groepstherapie onder leiding van een fysiotherapeut voor verzekerden die lid zijn van een reumapatiëntenvereniging.
13.12
Huidtherapie
13.12.1 Camouflagetherapie Vergoeding voor de kosten van camouflagelessen door een huidtherapeut en de aanschafkosten van de voor de lessen benodigde middelen tot een maximum van € 450,per verzekerde per verzekeringsjaar. 13.12.2 Elektrische epilatie c.q. laserontharing in het gelaat Vergoeding voor de kosten van elektrische epilatie c.q. 9
laserontharing in het gelaat door een huidtherapeut tot een maximum van € 450,- per verzekerde per verzekeringsjaar. Onder elektrische epilatie wordt verstaan het verwijderen van overtollige beharing.
medische noodzaak wordt verstaan een medisch lichamelijke beperking en/of functieverlies, een en ander ter nadere beoordeling van de gevolmachtigde. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na vooraf verleende toestemming van de gevolmachtigde.
13.12.3 Acné-behandeling Vergoeding voor de kosten van peeling door een huidtherapeut in geval van ernstige acné tot een maximum van € 450,- per verzekerde per verzekeringsjaar. Onder ernstige acné wordt verstaan een zodanige vorm van acné dat medische behandeling noodzakelijk is. 13.13
Hulpmiddelen Vergoeding voor de eigen bijdrage die verzekerde is verschuldigd boven de uit de regeling Hulpmiddelen verleende gemaximeerde vergoeding tot een maximum van € 125,per verzekerde per verzekeringsjaar. Recht op vergoeding bestaat alleen als aanspraak bestaat op het hulpmiddel op grond van de hoofdverzekering.
13.14
Kraamzorg en/of kraampakket
13.14.1 Eigen bijdrage kraamzorg Een vergoeding van 50% van de wettelijke eigen bijdrage in verband met bevalling en/of kraamzorg. De aanvullende vergoeding wordt verleend over hetzelfde aantal uren respectievelijk dagen waarop de aanspraak op kraamzorg op grond van de hoofdverzekering betrekking heeft. 13.14.2 Uitgestelde of verlengde kraamzorg In geval er sprake is van complicaties bij de bevalling en/of tijdens de kraamperiode heeft een op deze polis verzekerde vrouw aansluitend op de reeds verleende kraamzorg of het verblijf van moeder en/of kind in het ziekenhuis recht op vergoeding van maximaal 15 uur extra kraamzorg. De vergoeding wordt uitsluitend verleend, indien bij het door verzekerde vooraf ingediende verzoek de medische indicatie van de behandelend specialist is overlegd. Op basis daarvan stelt de gevolmachtigde het aantal te vergoeden extra uren vast. 13.14.3 Kraampakket Een op deze polis verzekerde vrouw heeft voor een bevalling recht op een kraampakket. Voorwaarde is dat uiterlijk in de vijfde maand van de zwangerschap aanmelding plaatsvindt bij de gevolmachtigde. De verzekerde ontvangt het kraampakket uiterlijk zes weken voor de vermoedelijke bevallingsdatum thuis. 13.15
Lactatiekundige hulp Vergoeding tot een maximum van € 125,- per bevalling voor de kosten van lactatiekundige hulp ter bevordering van borstvoeding voor zuigelingen uitgevoerd door een lactatiekundige aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen. Lactatiekundige hulp omvat advisering, voorlichting en praktische ondersteuning. Voorwaarde is dat de moeder op deze polis verzekerd is.
13.16
Logeerfaciliteit Vanaf de 14e nacht volledige vergoeding van de overnachtingskosten van de ouders in een in de nabijheid van het ziekenhuis en aan dat ziekenhuis verbonden gast- of logeerhuis in geval van ziekenhuisopname van langer dan 14 dagen, van een krachtens de polis verzekerd kind tot de leeftijd van 18 jaar.
13.17
Nachtelijk verblijf in een oncologisch ziekenhuis Vergoeding voor de kosten van nachtelijk verblijf tot een maximum van € 35,- per nacht per verzekerde in aansluiting op een poliklinische behandeling door middel van bestraling c.q. behandeling met cytostatica in de Dr. Daniël den Hoed Kliniek te Rotterdam of het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis te Amsterdam.
13.18
Plastische chirurgie Vergoeding voor de kosten van een plastisch chirurgische correctie van: - bovenoogleden; - oorstand; - buikwandcorrecties, ten gevolge van een medische noodzaak. Onder 10
13.19
Podotherapie Vergoeding voor de kosten van podotherapeutische behandelingen door een podotherapeut tot een maximum van € 300,- per verzekerde per verzekeringsjaar. Voor de vergoeding van de kosten van steunzolen, zie artikel 13.24.
13.20
Preventieve behandelingen Volledige vergoeding voor de kosten van de volgende preventieve behandelingen: a. elektrocardiogrammen (ECG’s); b. baarmoederhalskankeronderzoek (uitstrijkje) uitgevoerd door een huisarts; c. borstkankeronderzoeken; d. preventief onderzoek van hart- en bloedvaten; e. prostaatonderzoek; f. cholesteroltests.
13.21
Psoriasisdagbehandeling Vergoeding tot een maximum van € 600,- per verzekerde per kalenderjaar voor de kosten van psoriasisdagbehandeling. Het recht op vergoeding bestaat indien de psoriasisdagbehandeling plaatsvindt in een centrum waarmee de verzekeraar een overeenkomst heeft gesloten.
13.22
Second opinion Volledige vergoeding voor de kosten van het raadplegen van een andere specialist (‘second opinion’), indien de behandelend specialist een ingrijpende medische behandeling heeft voorgesteld.
13.23
Sterilisatie en abortus Volledige vergoeding voor de kosten van sterilisatie en abortus door een specialist in het ziekenhuis.
13.24
Steunzolen Vergoeding voor de kosten van orthopedisch en/of podotherapeutische steunzolen tot een maximum van € 75,- per verzekerde per verzekeringsjaar. Het recht op vergoeding bestaat indien de steunzolen: - individueel zijn aangemeten en naar maat zijn vervaardigd en - geleverd zijn door een erkend leverancier van orthopedische hulpmiddelen of een podotherapeut.
13.25
Stottertherapie Volledige vergoeding voor de kosten van stottertherapie methode Del Ferro.
13.26
Tandheelkundige zorg Voor verzekerden jonger dan 18 jaar Volledige vergoeding van de kosten van kaakorthopedische behandeling (orthodontie of gebitsregulatie) door een tandarts of orthodontist. Indien de aangevangen kaakorthopedische behandeling nog voortduurt bij het bereiken van de 18 jarige leeftijd, zal voor de voortgezette behandeling eveneens volledige vergoeding van kosten plaatsvinden. Er bestaat geen aanspraak op vergoeding van kosten van reparatie of vervanging van orthodontische apparatuur die het gevolg zijn van toerekenbare onachtzaamheid van de verzekerde.
13.27
Ziekenvervoer Vergoeding voor de kosten van medisch noodzakelijk ziekenvervoer in Nederland, indien en voor zover de behandelend arts vervoer per openbaar vervoermiddel om medische reden onverantwoord acht, naar en van een ziekenhuis of plaats waar een specialist praktijk uitoefent, overeenkomstig de volgende regeling: a. Voor verzekerden met een chronische indicatie Een vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,06 per kilometer als aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering. b. Voor verzekerden zonder chronische indicatie
- vergoeding voor de kosten van vervoer per taxi; - vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,30 per kilometer. Het recht op vergoeding bestaat uitsluitend indien: - het vervoer verband houdt met een medisch onderzoek of een medische behandelingen ten behoeve van de verzekerde; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat het vervoer medisch noodzakelijk is. Geen aanspraak kan worden gemaakt op vergoeding voor de kosten van vervoer die verband houden met resocialisatie. 14
WERKGEVERSUITBREIDING PRIMA POLIS
14.1
Dieetadvisering Een aanvulling van ten hoogste 4 behandeluren per kalenderjaar op het aantal toegestane uren vanuit de hoofdverzekering.
14.2
Fysiotherapie Fysiotherapie maakt deel uit van de werkgeversuitbreiding behorende bij de Prima polis. De vergoeding is omschreven in artikel 13.9
14.3
Huishoudelijke ondersteuning Vergoeding voor het bieden van: 1. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer, die een huishoudelijke hulpvraag heeft, omdat de verzekeringnemer of de partner op dat moment tijdelijk is uitgevallen door bijv. ziekte, een ongeval of een ziekenhuisopname; 2. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer om herstel van zijn letsel te bevorderen. Op het moment van aanvragen van huishoudelijke ondersteuning wordt een hervatting van de werkzaamheden binnen drie maanden verwacht. De huishoudelijke ondersteuning omvat de algemene organisatie van het huishouden, zoals de gebruikelijke schoonmaakwerkzaamheden, de maaltijdverzorging, de opvang van huisgenoten en het halen van de boodschappen. De hulp wordt geleverd op woonadres van de verzekeringnemer, zoals dat bij de gevolmachtigde bekend is. Het doel van de huishoudelijke ondersteuning is: - het voorkomen van verzuim bij calamiteiten in de gezinssituatie; - bevordering van herstel van letsel. Vergoeding: a. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever daartoe een overeenkomst heeft gesloten: Vergoeding tot ten hoogste 32 uur eenmaal per kalenderjaar. De hulp wordt aangeboden in blokken van tenminste 4 uur per dag. Dit betekent maximaal 8 blokken van 4 uur. De hulp dient in een periode van 4 tot maximaal 6 weken ingepland te worden. b. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever geen overeenkomst heeft gesloten: Een vergoeding van maximaal € 750,- per kalenderjaar. De organisatie dient in haar statuten opgenomen te hebben dat haar dienstverlening mede of hoofdzakelijk gericht is op het verlenen van professionele huishoudelijke ondersteuning. De verzekerde is verplicht om een gespecificeerde nota te overleggen waaruit blijkt, hoeveel uur huishoudelijke hulp is verleend en wanneer deze is verleend. Bijzonderheden: 1. voor huishoudelijke ondersteuning kan tijdens kantooruren, van 9.00 uur tot 16.00 uur contact worden opgenomen met de gevolmachtigde; 2. er dient een medische indicatiestelling door de bedrijfs-
arts overgelegd te worden waaruit de medische noodzaak voor de huishoudelijke ondersteuning blijkt 3. er bestaat geen aanspraak op huishoudelijke ondersteuning als de tijdelijke uitval verband houdt met een chronische aandoening; 4. de zorg wordt vooraf voor de gehele periode ingepland; 5. onder huishoudelijke ondersteuning wordt niet verstaan verpleegkundig danwel medisch handelen of lichamelijke verzorging. 14.4
Preventie
14.4.1 Griepvaccinatie Eenmaal per kalenderjaar een vergoeding voor vaccinatie ter voorkoming van griep. 14.4.2 Preventieve cursussen en voorlichting Een vergoeding van ten hoogste € 60,- per kalenderjaar voor: 1. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn de gezondheid te bevorderen en gezondheidsklachten te voorkomen door verbetering van de huidige levensstijl; 2. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te leren omgaan met een ziekte en/of aandoening. De cursussen dienen te worden uitgevoerd door een thuiszorgorganisatie, GGD, RIAGG of patiëntenvereniging die is aangesloten bij de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) of het Regionaal Patiënten Consumenten Platform (RPCP). 14.4.3 Stoppen met roken Een vergoeding van ten hoogste € 50,- gedurende de looptijd van de verzekering voor cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te stoppen met roken. De cursus dient te worden uitgevoerd door de GGD of STIVORO. 14.4.4 Sportgeneeskunde Een vergoeding van ten hoogste € 150,- per twee kalenderjaren voor behandelingen, consulten en sportkeuringen door een sportarts die werkzaam is in een sportmedische instelling. 14.4.5 Zorg door een overgangsconsulente Een vergoeding van ten hoogste € 40,- per consult tot ten hoogste 4 consulten gedurende de looptijd van de verzekering voor voorlichting aan en advisering/behandeling van vrouwen in de overgang door een overgangsconsulente. 14.5
Taxivervoer Een vergoeding van ten hoogste € 250,- per kalenderjaar voor taxivervoer tussen de woon- of verblijfplaats van de verzekerde en de werklocatie. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na voorafgaande aanvraag. De aanvraag dient vergezeld te gaan van een verklaring van de bedrijfsarts waaruit blijkt dat vervoer per openbaar vervoer of eigen auto niet mogelijk is in verband met ernstige beperkingen van de mobiliteit.
14.6
Zorg door een eerstelijnspsycholoog Zorg door een eerstelijnspsycholoog maakt deel uit van de werkgeversuitbreiding behorende bij de Prima polis. De vergoeding is omschreven in artikel 13.6.
15
DEKKING PRIVILEGE POLIS Inleidende bepaling Het recht op de vergoeding van de verzekerde aanspraken op grond van deze aanvullende verzekering bestaat uitsluitend indien voor verzekerde een hoofdverzekering van kracht is. Indien en voor zover door de verzekeringnemer of de verzekerde aanspraak op vergoeding van de verzekerde kosten of op vergoeding van verstrekkingen kan worden gemaakt krachtens de hoofdverzekering wordt de schadevergoeding als volgt vastgesteld: Allereerst vindt vaststelling van de schadevergoeding plaats op basis van de hoofdverzekering. Daarna wordt voor het eventueel resterende deel een
11
verdere schadevergoeding verleend volgens de eventueel van toepassing zijnde vergoedingsregelingen vermeld in de voorwaarden van deze aanvullende verzekering. De kosten die op grond van de hoofdverzekering als gevolg van toepassing van een eigen risico, een verschuldigde (eigen) bijdrage of een vermindering van teruggave van no-claim voor rekening blijven van verzekerde, worden niet vergoed op grond van deze aanvullende verzekering, tenzij anders vermeld.
15.4
15.4.1 In aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering geldt dat voor medisch noodzakelijke hulp wegens een ongeval of onvoorzien ziektegeval ontstaan tijdens de eerste 12 maanden van verblijf in het buitenland, voor vakantie, dienstzaken of studiedoeleinden een suppletie tot maximaal 200% van de kosten die bij een soortgelijke behandeling in Nederland zouden zijn uitgekeerd, onder aftrek van de uitkering vanuit de hoofdverzekering. In geval van ziekenhuisverpleging worden maximaal 365 verpleegdagen vergoed.
Omvang van de dekking De gevolmachtigde vergoedt de kosten die voor haar verzekerden zijn ontstaan ten gevolge van medisch noodzakelijke hulp wegens ziekte of ongeval, voor zover het risico in de verzekering is begrepen, overeenkomstig de hierna genoemde dekking, op basis van het door of namens de verzekeraar met de zorgaanbieder overeengekomen tarief. Indien geen tarief is overeengekomen dan vergoedt de gevolmachtigde genoemde kosten op basis van het door het College Tarieven Gezondheidszorg krachtens de Wet Tarieven Gezondheidszorg vastgestelde rechtsgeldige tarief, tenzij anders aangegeven. 15.1
15.2
15.3
Buitenland
15.4.2 Repatriëring Vergoeding van de kosten van repatriëring per ambulance en/of per vliegtuig inclusief de in rekening gebrachte kosten van begeleiding. Vergoeding wordt verleend indien voor de repatriëring een medische indicatie aanwezig is. Ter beoordeling van de medische indicatie dient de voorgenomen repatriëring vooraf gemeld te worden bij de Alarmcentrale. Bij overlijden: Vergoeding voor de kosten van vervoer van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden naar Nederland mits in overleg met de Alarmcentrale.
Aanvullende thuisverpleging Een vergoeding voor de kosten van aanvullende thuisverpleging voor zover daardoor een medisch noodzakelijke opneming in het ziekenhuis wordt voorkomen of bekort, voor maximaal 120 dagen per verzekerde per verzekeringsjaar met een maximum van € 150,- per dag. De verzekeringnemer is verplicht in geval van aanvullende thuisverpleging hiervoor vooraf, vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, schriftelijke toestemming te vragen aan de gevolmachtigde.
15.4.3 Voor vergoeding komen uitsluitend in aanmerking nota’s die zijn gesteld in de Nederlandse, Franse, Duitse, Engelse of Spaanse taal. De vergoeding geschiedt in Nederland op basis van de dagkoers in Nederland ten tijde van de datum van behandeling, in Nederlands wettig betaalmiddel. 15.4.4 Vaccinaties en/of geneesmiddelen i.v.m. een reis naar het buitenland Volledige vergoeding voor de kosten van vaccinaties en/of geneesmiddelen wegens verblijf in het buitenland voor vakantie, dienstzaken of studiedoeleinden ter voorkoming van hepatitis A en B, DTP, gele koorts, tyfus, cholera, meningitis of malaria.
Alternatieve en bijzondere geneeswijzen Volledige vergoeding voor de kosten van: 1. natuurgeneeskundige consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als natuurarts en/of 2. homeopathische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als homeopathisch arts en/of 3. antroposofische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als antroposofisch arts en/of 4. consulten en/of acupunctuurbehandelingen door een arts-acupuncturist of door een lid van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur en/of 5. consulten en/of behandelingen door een arts die behandelt volgens de Moerman-therapie en/of 6. consulten en/of enzymtherapeutische behandelingen door een arts die praktiseert als enzymtherapeut en/of 7. consulten en/of flebologische/proctologische behandelingen door een arts die als fleboloog/proctoloog werkzaam is en/of 8. consulten en/of manueel therapeutische behandelingen door een arts voor manuele therapie of manueel therapeut en/of 9. consulten en/of behandelingen door een arts voor orthomanuele therapie of orthopedische geneeskunde en/of 10. consulten en/of chiropractische behandelingen door een chiropractor die is aangesloten bij de Nederlandse Chiropractoren Associatie en/of 11. euritmietherapie en/of therapeutische schilder- en boetseerlessen op voorschrift van een antroposofisch arts en/of 12. consulten en/of behandelingen door een osteopaat. Opmerking: Voor de door bovengenoemde zorgverleners voorgeschreven medicijnen verwijzen wij naar de vergoedingsregeling zoals genoemd in artikel 15.7.3. Brillenglazen en/of contactlenzen Eenmaal per jaar wordt een vergoeding verleend voor brillenglazen en/of contactlenzen met een sterkte van tenminste 1 dioptrie tot een maximum € 125,- per verzekerde.
15.5
Couveuse-nazorg Vergoeding van de kosten van ten hoogste 12 uur tot een maximum van € 21,- per uur in aansluiting op het verblijf van de baby in een couveuse van tenminste 14 aaneengesloten dagen. Voorwaarde is dat de baby op deze polis verzekerd is.
15.6
Eerstelijns psychologische hulp Per jaar een vergoeding voor de kosten van ‘intake’ en behandeling door een eerstelijns psycholoog tot een maximum van € 500,- per verzekerde per indicatie. Het recht op vergoeding van de kosten bestaat als: - de aanvraag vergezeld is van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie en duur van de behandeling wordt vermeld, en; - de gevolmachtigde vooraf schriftelijke toestemming heeft verleend, en; - de eerstelijns psycholoog aangesloten is bij de LVE, ROEP, NIP of Cenzo. Geen vergoeding wordt verleend voor kosten van behandelingen gerelateerd aan onderwijs en/of scholing.
15.7
Farmaceutische hulp
15.7.1
Anticonceptiva Voor vrouwelijke verzekerden vanaf de leeftijd van 21 jaar worden de kosten vergoed van anticonceptiva. Voorwaarde voor vergoeding: - de anticonceptiva moeten zijn voorgeschreven door een huisarts of medisch specialist en moeten geleverd worden door een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudende huisarts en dienen alleen voor eigen gebruik; - voor de anticonceptiepil is alleen bij de eerste aflevering een recept van de huisarts of medisch specialist noodzakelijk.
15.7.2 Eigen bijdrage GVS Op de vergoeding van geneesmiddelen is het door de 12
overheid vastgestelde Geneesmiddelenvergoedingssysteem (GVS) van toepassing verklaard. De eigen bijdrage die verschuldigd is boven de in het GVS gemaximeerde vergoeding komt volledig voor vergoeding in aanmerking.
Volledige vergoeding voor de geneesmiddelen ten behoeve van de eerste poging IVF of ter bevordering van de vruchtbaarheid bij overige fertiliteitbevorderende behandelingen. Onder een poging IVF wordt tevens verstaan een ICSI behandeling (intracytoplasmatische sperma injectie), een terugplaatsing van een cryo-embryo (ingevroren bevruchte eicel) of eiceldonatie. De medicijnen dienen op voorschrift van de huisarts, gynaecoloog of uroloog geleverd te worden door een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudend huisarts.
15.7.3 Geneesmiddelen die niet in het Geneesmiddelenvergoedingssysteem zijn opgenomen doch wel onder de Wet op de Geneesmiddelen geleverd mogen worden en die op voorschrift van een in Nederland gevestigde apotheek of apotheekhoudende huisarts worden verstrekt komen tot een maximum van € 475,- per verzekerde per kalenderjaar voor vergoeding in aanmerking. Hieronder wordt o.a. verstaan: - homeopathische en/of antroposofische geneesmiddelen; - zelfzorgmiddelen en identieke receptgeneesmiddelen voor kortdurend dan wel chronisch gebruik gedurende de eerste 15 dagen.
15.9
15.9.1 Voor verzekerden zonder chronische indicatie: Volledige vergoeding voor de kosten van behandelingen door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/ Cesar. 15.9.2 Voor verzekerden met een chronische indicatie: Vergoeding voor de kosten van maximaal 9 behandelingen per indicatie per kalenderjaar door een fysiotherapeut of oefentherapeut Mensendieck/Cesar in verband met een chronische aandoening overeenkomstig de regeling Fysiotherapie zoals die door Zorgverzekeraars Nederland is vastgesteld. De regeling maakt deel uit van de voorwaarden van verzekering en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Het recht op vergoeding van deze bestaat indien: - geen vergoeding plaatsvindt vanuit de hoofdverzekering; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat de behandeling medisch noodzakelijk is.
15.7.4 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - versterkende middelen, voedings- en vermageringsmiddelen; - tonica, medicinale wijnen en/of traanproducten; - zepen, shampoos, badoliën, balsems, lotions en/of haargroeimiddelen; - laxeermiddelen; - verbandwatten en steriel hydrofielgaas ter zake van verloskundige hulp; - middelen die voor andere indicaties worden toegepast dan waarvoor WOG-registratie is afgegeven; - middelen die niet voldoen aan het Besluit homeopathische farmaceutische produkten of niet geregistreerd zijn als homeopathische en/of antroposofisch geneesmiddel; - nicotinepleisters en/of nicotinekauwgom; - vitaminepreparaten die niet voldoen aan de regeling Farmaceutische Zorg; - potentie- en/of erectieverhogende middelen, zoals Viagra. 15.8
Fysiotherapie en oefentherapie
15.9.3 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - zwangerschaps- en kraamvrouwengymnastiek; - sportmassage; - arbeids- en bezigheidstherapie; - therapie die alleen gegeven wordt om de conditie door middel van training te bevorderen.
Fertiliteitbevorderende behandelingen
15.8.1 In vitro fertilisatie Volledige vergoeding voor de kosten van de eerste poging in vitro fertilisatie (IVF) per gerealiseerde zwangerschap. Onder een poging IVF wordt tevens verstaan een ICSI behandeling (intracytoplasmatische sperma injectie) of een eiceldonatie. Een poging omvat vier fasen: 1. rijping van eicellen door hormonale behandeling; 2. het afnemen van eicellen (punctie); 3. bevruchting van eicellen en het opkweken van embryo’s in het laboratorium; 4. de terugplaatsing van ene of meer ontstane embryo’s in de baarmoederholte teneinde zwangerschap te doen ontstaan. Een volledige poging omvat maximaal het opeenvolgend doorlopen van alle vier genoemde fasen. Een volledige poging kan echter ook bestaan uit fase 2, 3 en 4. Bijzonderheden: - onder een gerealiseerde zwangerschap wordt een voortgaande zwangerschap verstaan. Dat is een zwangerschap van tenminste 12 weken gemeten vanaf de eerste dag na de laatste menstruatie; - indien er sprake is van een eiceldonatie worden de extra kosten ten behoeve van de donor niet vergoed; - aanspraak op de tweede en derde poging IVF per gerealiseerde zwangerschap, inclusief geneesmiddelen, is opgenomen in de hoofdverzekering. De behandeling dient te worden uitgevoerd door een gynaecoloog in een hiervoor vergunninghoudende instelling. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming door de gevolmachtigde.
15.10
Gehandicaptenvakanties Vergoeding wordt verleend: - voor de kosten van thuiszorg verleend aan een gehandicapte tijdens een vakantiereis; - voor zover de vakantiereis en de thuiszorg zijn geregeld door de Internationale Hulpdienst; - mits de vakantiereis geschiedt in overleg met de behandelend arts; - voor thuiszorg voor gehandicapten verleend door de Stichting Thuisverzorging van Gehandicapten tijdens de vakantieperiode van de vaste mantelzorg; - na toestemming vooraf door de gevolmachtigde.
15.11
Groepstherapie voor reumapatiënten Volledige vergoeding voor de kosten van groepstherapie onder leiding van een fysiotherapeut voor verzekerden die lid zijn van een reumapatiëntenvereniging.
15.12
Herstellingsoord Vergoeding van ten hoogste € 70,- per dag tot een maximum van € 1250,- per verzekerde per kalenderjaar voor de kosten van verblijf in een gecontracteerd herstellingsoord, na voorafgaande schriftelijke toestemming van de gevolmachtigde.
15.13
Huidtherapie
15.13.1 Camouflagetherapie Volledige vergoeding voor de kosten van camouflagelessen door een huidtherapeut en de aanschafkosten van de voor de lessen benodigde middelen. 15.13.2 Elektrische epilatie c.q. laserontharing in het gelaat Volledige vergoeding voor de kosten van elektrische epilatie c.q. laserontharing in het gelaat door een huidtherapeut. Onder elektrische epilatie wordt verstaan het verwijderen van overtollige beharing.
15.8.2 Geneesmiddelen ten behoeve van de eerste poging in vitro fertilisatie (IVF) of ter bevordering van de vruchtbaarheid 13
15.13.3 Acné-behandeling Volledige vergoeding voor de kosten van peeling door een huidtherapeut in geval van ernstige acné. Onder ernstige acné wordt verstaan een zodanige vorm van acné dat medische behandeling noodzakelijk is. 15.14
Hulpmiddelen Vergoeding voor de eigen bijdrage die verzekerde is verschuldigd boven de uit de regeling Hulpmiddelen verleende gemaximeerde vergoeding tot een maximum van € 475,per verzekerde per verzekeringsjaar. Recht op vergoeding bestaat alleen als aanspraak bestaat op het hulpmiddel op grond van de hoofdverzekering.
15.15
Kinderopvang Een tegemoetkoming in de kosten van € 50,- per dag voor de kosten van kinderopvang thuis bij ziekenhuisopname van de verzekerde verzorgende ouder voor kinderen tot 13 jaar.
15.16
Kraamzorg en/of kraampakket
15.21
Plastische chirurgie Vergoeding voor de kosten van een plastisch chirurgische correctie van: - bovenoogleden; - oorstand; - buikwandcorrecties, ten gevolge van een medische noodzaak. Onder medische noodzaak wordt verstaan een medisch lichamelijke beperking en/of functieverlies, een en ander ter nadere beoordeling van de gevolmachtigde. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na vooraf verleende toestemming van de gevolmachtigde.
15.22
Podotherapie Volledige vergoeding voor de kosten van podotherapeutische behandelingen door een podotherapeut. Voor de vergoeding van de kosten van steunzolen, zie artikel 15.27.
15.23
Preventieve behandelingen Volledige vergoeding voor de kosten van de volgende preventieve behandelingen: a. elektrocardiogrammen (ECG’s); b. baarmoederhalskankeronderzoek (uitstrijkje) uitgevoerd door een huisarts; c. borstkankeronderzoeken; d. preventief onderzoek van hart- en bloedvaten; e. prostaatonderzoek; f. cholesteroltests.
15.24
Psoriasisdagbehandeling Volledige vergoeding voor de kosten van psoriasisdagbehandeling. Het recht op vergoeding bestaat indien de psoriasisdagbehandeling plaatsvindt in een centrum waarmee de verzekeraar een overeenkomst heeft gesloten.
15.25
Second opinion Volledige vergoeding voor de kosten van het raadplegen van een andere specialist (‘second opinion’), indien de behandelend specialist een ingrijpende medische behandeling heeft voorgesteld.
15.26
Sterilisatie en abortus Volledige vergoeding voor de kosten van sterilisatie en abortus door een specialist in het ziekenhuis.
15.27
Steunzolen Volledige vergoeding voor de kosten van orthopedisch en/of podotherapeutische steunzolen. Het recht op vergoeding bestaat indien de steunzolen: - individueel zijn aangemeten en naar maat zijn vervaardigd en - geleverd zijn door een erkend leverancier van orthopedische hulpmiddelen of een podotherapeut.
15.28
Stottertherapie Volledige vergoeding voor de kosten van stottertherapie methode Del Ferro.
15.29
Tandheelkundige zorg Voor verzekerden jonger dan 18 jaar Volledige vergoeding van de kosten van kaakorthopedische behandeling (orthodontie of gebitsregulatie) door een tandarts of orthodontist. Indien de aangevangen kaakorthopedische behandeling nog voortduurt bij het bereiken van de 18 jarige leeftijd, zal voor de voortgezette behandeling eveneens volledige vergoeding van kosten plaatsvinden. Er bestaat geen aanspraak op vergoeding van kosten van reparatie of vervanging van orthodontische apparatuur die het gevolg zijn van toerekenbare onachtzaamheid van de verzekerde.
15.30
Ziekenvervoer Vergoeding voor de kosten van medisch noodzakelijk ziekenvervoer in Nederland, indien en voor zover de behandelend arts vervoer per openbaar vervoermiddel om medische reden onverantwoord acht, naar en van een ziekenhuis of plaats waar een specialist praktijk uitoefent, overeenkomstig de volgende regeling: a. Voor verzekerden met een chronische indicatie
15.16.1 Eigen bijdrage kraamzorg Een volledige vergoeding van de wettelijke eigen bijdrage in verband met bevalling en/of kraamzorg. De aanvullende vergoeding wordt verleend over hetzelfde aantal uren respectievelijk dagen waarop de aanspraak op kraamzorg op grond van de hoofdverzekering betrekking heeft. 15.16.2 Uitgestelde of verlengde kraamzorg In geval er sprake is van complicaties bij de bevalling en/of tijdens de kraamperiode heeft een op deze polis verzekerde vrouw aansluitend op de reeds verleende kraamzorg of het verblijf van moeder en/of kind in het ziekenhuis recht op vergoeding van maximaal 20 uur extra kraamzorg. De vergoeding wordt uitsluitend verleend, indien bij het door verzekerde vooraf ingediende verzoek de medische indicatie van de behandelend specialist is overlegd. Op basis daarvan stelt de gevolmachtigde het aantal te vergoeden extra uren vast. 15.16.3 Kraampakket Een op deze polis verzekerde vrouw heeft voor een bevalling recht op een kraampakket. Voorwaarde is dat uiterlijk in de vijfde maand van de zwangerschap aanmelding plaatsvindt bij de gevolmachtigde. De verzekerde ontvangt het kraampakket uiterlijk zes weken voor de vermoedelijke bevallingsdatum thuis. 15.17
Kuuroorden Eén keer in de drie verzekeringsjaren vergoeding voor de kosten van een behandeling in een kuuroord binnen Europa tot ten hoogste € 2500,- per verzekerde per verblijf, na voorafgaande toestemming van de gevolmachtigde.
15.18
Lactatiekundige hulp Vergoeding tot een maximum van € 125,- per bevalling voor de kosten van lactatiekundige hulp ter bevordering van borstvoeding voor zuigelingen uitgevoerd door een lactatiekundige aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen. Lactatiekundige hulp omvat advisering, voorlichting en praktische ondersteuning. Voorwaarde is dat de moeder op deze polis verzekerd is.
15.19
Logeerfaciliteit Vanaf de 14e nacht volledige vergoeding van de overnachtingskosten van de ouders in een in de nabijheid van het ziekenhuis en aan dat ziekenhuis verbonden gast- of logeerhuis in geval van ziekenhuisopname van langer dan 14 dagen, van een krachtens de polis verzekerd kind tot de leeftijd van 18 jaar.
15.20
Nachtelijk verblijf in een oncologisch ziekenhuis Vergoeding voor de kosten van nachtelijk verblijf tot een maximum van € 35,- per nacht per verzekerde in aansluiting op een poliklinische behandeling door middel van bestraling c.q. behandeling met cytostatica in de Dr. Daniël den Hoed Kliniek te Rotterdam of het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis te Amsterdam.
14
Een vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,08 per kilometer als aanvulling op de vergoeding vanuit de hoofdverzekering. b. Voor verzekerden zonder chronische indicatie - vergoeding voor de kosten van vervoer per taxi; - vergoeding voor de kosten van vervoer met de eigen auto van € 0,32 per kilometer. Het recht op vergoeding bestaat uitsluitend indien: - het vervoer verband houdt met een medisch onderzoek of een medische behandelingen ten behoeve van de verzekerde; - de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat het vervoer medisch noodzakelijk is. Geen aanspraak kan worden gemaakt op vergoeding voor de kosten van vervoer die verband houden met resocialisatie. 16
WERKGEVERSUITBREIDING PRIVILEGE POLIS
16.1
Dieetadvisering Een aanvulling van ten hoogste 4 behandeluren per kalenderjaar op het aantal toegestane uren vanuit de hoofdverzekering.
16.2
Fysiotherapie Fysiotherapie maakt deel uit van de werkgeversuitbreiding behorende bij de Privilege polis . De vergoeding is omschreven in artikel 15.9.
16.3
Huishoudelijke ondersteuning Vergoeding voor het bieden van: 1. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer, die een huishoudelijke hulpvraag heeft, omdat de verzekeringnemer of de partner op dat moment tijdelijk is uitgevallen door bijv. ziekte, een ongeval of een ziekenhuisopname; 2. huishoudelijke ondersteuning aan de verzekeringnemer om herstel van zijn letsel te bevorderen. Op het moment van aanvragen van huishoudelijke ondersteuning wordt een hervatting van de werkzaamheden binnen drie maanden verwacht. De huishoudelijke ondersteuning omvat de algemene organisatie van het huishouden, zoals de gebruikelijke schoonmaakwerkzaamheden, de maaltijdverzorging, de opvang van huisgenoten en het halen van de boodschappen. De hulp wordt geleverd op woonadres van de verzekeringnemer, zoals dat bij de gevolmachtigde bekend is. Het doel van de huishoudelijke ondersteuning is: - het voorkomen van verzuim bij calamiteiten in de gezinssituatie; - bevordering van herstel van letsel. Vergoeding: a. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever daartoe een overeenkomst heeft gesloten: Vergoeding tot ten hoogste 32 uur eenmaal per kalenderjaar. De hulp wordt aangeboden in blokken van tenminste 4 uur per dag. Dit betekent maximaal 8 blokken van 4 uur. De hulp dient in een periode van 4 tot maximaal 6 weken ingepland te worden. b. Indien de huishoudelijke ondersteuning wordt uitgevoerd door een organisatie waarmee de volmachtgever geen overeenkomst heeft gesloten: Een vergoeding van maximaal € 750,- per kalenderjaar. De organisatie dient in haar statuten opgenomen te hebben dat haar dienstverlening mede of hoofdzakelijk gericht is op het verlenen van professionele huishoudelijke ondersteuning. De verzekerde is verplicht om een gespecificeerde nota te overleggen waaruit blijkt, hoeveel uur huishoudelijke hulp is verleend en wanneer deze is verleend.
1. voor huishoudelijke ondersteuning kan tijdens kantooruren, van 9.00 uur tot 16.00 uur contact worden opgenomen met de gevolmachtigde; 2. er dient een medische indicatiestelling door de bedrijfsarts overgelegd te worden waaruit de medische noodzaak voor de huishoudelijke ondersteuning blijkt 3. er bestaat geen aanspraak op huishoudelijke ondersteuning als de tijdelijke uitval verband houdt met een chronische aandoening; 4. de zorg wordt vooraf voor de gehele periode ingepland; 5. onder huishoudelijke ondersteuning wordt niet verstaan verpleegkundig danwel medisch handelen of lichamelijke verzorging. 16.4
Preventie
16.4.1 Griepvaccinatie Eenmaal per kalenderjaar een vergoeding voor vaccinatie ter voorkoming van griep. 16.4.2 Preventieve cursussen en voorlichting Een vergoeding van ten hoogste € 60,- per kalenderjaar voor: 1. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn de gezondheid te bevorderen en gezondheidsklachten te voorkomen door verbetering van de huidige levensstijl; 2. preventieve cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te leren omgaan met een ziekte en/of aandoening. De cursussen dienen te worden uitgevoerd door een thuiszorgorganisatie, GGD, RIAGG of patiëntenvereniging die is aangesloten bij de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) of het Regionaal Patiënten Consumenten Platform (RPCP). 16.4.3 Stoppen met roken Een vergoeding van ten hoogste € 50,- gedurende de looptijd van de verzekering voor cursussen en voorlichting die erop gericht zijn te stoppen met roken. De cursus dient te worden uitgevoerd door de GGD of STIVORO. 16.4.4 Sportgeneeskunde Een vergoeding van ten hoogste € 150,- per twee kalenderjaren voor behandelingen, consulten en sportkeuringen door een sportarts die werkzaam is in een sportmedische instelling. 16.4.5 Zorg door een overgangsconsulente Een vergoeding van ten hoogste € 40,- per consult tot ten hoogste 4 consulten gedurende de looptijd van de verzekering voor voorlichting aan en advisering/behandeling van vrouwen in de overgang door een overgangsconsulente. 16.5
Taxivervoer Een vergoeding van ten hoogste € 250,- per kalenderjaar voor taxivervoer tussen de woon- of verblijfplaats van de verzekerde en de werklocatie. Recht op vergoeding bestaat uitsluitend na voorafgaande aanvraag. De aanvraag dient vergezeld te gaan van een verklaring van de bedrijfsarts waaruit blijkt dat vervoer per openbaar vervoer of eigen auto niet mogelijk is in verband met ernstige beperkingen van de mobiliteit.
16.6
Zorg door een eerstelijnspsycholoog Zorg door een eerstelijnspsychooog maakt deel uit van de werkgeversuitbreiding behorende bij de Privilege polis. De vergoeding is omschreven in artikel 15.6. HOGERE KLASSEVERPLEGING
17
Bijzonderheden: 15
Verzekering “Hogere klasseverpleging” Dekking: Ziekenhuisverpleging: a. volledige vergoeding voor de kosten van ziekenhuisverpleging. Vergoeding wordt verleend tot ten hoogste de wettelijk goedgekeurde tarieven op basis van de verzekerde klasse. De kosten die gemaakt zouden zijn bij verpleging in de derde klasse worden op deze tarieven in mindering gebracht;
b. als de verzekering is aangegaan op basis van verplegingsklasse 2B en opname geschiedt in een ziekenhuis waarin slechts één tweede klasse aanwezig is, zal de verzekering worden geacht te gelden voor die tweede klasse; c. bij verpleging op basis van klasse 3 en er conform de polis recht bestaat op een klasse 2 verpleging, vindt er een daggelduitkering plaats van € 23,- per dag. De daggelduitkering geldt niet voor opname buiten Nederland.
18.2
18.2.1 Dekking wordt verleend: a. in Nederland op basis van het door of namens de verzekeraar met de zorgaanbieder overeengekomen tarief. Indien geen tarief is overeengekomen vergoedt de gevolmachtigde genoemde kosten op basis van het in dat geval door het College Tarieven Gezondheidszorg (CTG) krachtens de Wet Tarieven Gezondheidszorg (WTG) vastgestelde rechtsgeldige tarief (UPT), tenzij anders aangegeven. b. voor de kosten van tandheelkundige hulp door een tandarts in België of Duitsland tot ten hoogste het rechtsgeldige tarief voor tandartsen in Nederland.
TANDARTSKOSTEN VERZEKERING 18
TANDEN GAAF POLIS
18.1
Bijzondere voorwaarden
18.1.1
De verzekering kan worden aangegaan voor personen vanaf de leeftijd van 18 jaar.
Dekking
18.2.2 Volledige vergoeding tot maximaal het op het polisblad vermelde bedrag per verzekerde per verzekeringsjaar wordt verleend voor de kosten van behandeling door: - een tandarts en/of - een mondhygiënist inclusief de techniekkosten van behandelingen door een tandarts of een tandprotheticus, in rekening gebracht door een tandarts of een tandprotheticus op basis van de tarieven die het Nederlands Tandtechnisch Genootschap (NTG), de Vereniging van Laboratoriumhoudende Tandtechnici (VLHT) en de Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT) aan hun leden adviseren.
18.1.2 De verzekeraar kan verzoeken om een recente gebitsstatus. Bij aanvaarding van de verzekering komen de kosten van de status tot maximaal het geldende CTG-tarief voor rekening van de verzekeraar. 18.1.3 Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van: - het opvullen van aanwezige diastemen (ontbrekende elementen) die ten tijde van de aanvraag tot verzekering aanwezig zijn; - het plaatsen van kronen op gebitselementen die ten tijde van de aanvraag van de verzekering waren voorzien van een wortelkanaalbehandeling, tenzij reeds een kroon op het betreffende element aanwezig was; - behandelingen die onnodig kostbaar, onnodig gecompliceerd dan wel tandheelkundig ondoelmatig zijn; - orthodontie.
Vastgesteld te Alkmaar d.d. 1 januari 2006
Persoonsgegevens Bij de aanvraag van een verzekering worden persoonsgegevens en eventueel andere gegevens gevraagd. Deze worden door ons verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip van de voorkoming en bestrijding van fraude en het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand. Op deze verwerking van persoonsgegevens is de gedragscode ‘Verwerking persoonsgegevens verzekeringsbedrijf’ van toepassing. In deze gedragscode worden rechten en plichten van partijen bij de gegevensverwerking weergegeven. De volledige tekst van de gedragscode kunt u opvragen bij het Informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoon 070 - 3338777, www.verzekeraars.nl.
Klachten Klachten over de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst moeten eerst aan het interne klachtenbureau van de gevolmachtigde worden voorgelegd. Wanneer het oordeel van de maatschappij voor u niet bevredigend is, kunt u zich tot de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen wenden. Deze stichting is door de verzekeringsbedrijfstak opgericht en er werken verschillende ombudsmannen. Zij proberen door bemiddeling de klacht op te lossen. Daarnaast is er de Raad van Toezicht Verzekeringen die toetst of de verzekeraar de goede naam van de bedrijfstak heeft geschaad. Adres: Klachteninstituut Verzekeringen, Postbus 93560, 2509 AN Den Haag. Wie geen gebruik wil maken van de klachtenbehandelingsmogelijkheden binnen de bedrijfstak, of de behandeling door het klachteninstituut niet bevredigend vindt, kan het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter. 16
