Bab 10 Pemasaran
Tujuan Pembelajaran • Menjelaskan konsep pemasaran • Menjelaskan strategi dan taktik pemasaran • Menjelaskan konsep bauran pemasaran
Definisi Pemasaran • Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. • Ducker (1954): Pemasaran bukan sekedar perluasan dari penjualan, pemasaran sama sekali bukan aktivitas khusus yg berdiri sendiri melainkan merupakan keseluruhan bisnis yang dilihat dari sudut pandang hasil akhir yang dicapai, yaitu dari sudut pelanggan. Dalam setiap bisnis hanya pemasaran dan inovasi yang menciptakan pendapatan yg lain hanya menciptakan biaya.
Yg dapat dipasarkan: Barang, Jasa dan Gagasan • Pemasaran Barang Konsumsi (Consumers Goods) yaitu produk yang dibeli untuk penggunaan pribadi. • Pemasaran Barang Industri (Industrial Goods) yaitu produk yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi produk lain. • Pemasaran Pada Jasa (Service), yaitu produk yang tidak nyata seperti waktu dan keahlian atau aktivitas yang tidak dapat dibeli.
• Pemasaran Gagasan.
Strategi Pemasaran Strategi penetrasi pasar
Strategi pengembangan pasar
Strategi pengembangan produk
Segmentasi pasar
Segmentation-TargetingPositioning (STP) Segmentasi. Membagi atau mengelompokkan pasar ke dalam beberapa segmen
Targeting Memilih satu atau lebih segmen pasar yang dijadikan target pasar
Positioning Upaya mengkomunikasikan konsep produk agar masuk ke dalam benak konsumen
Taktik Pemasaran
Diferensiasi - Product - Service - People - image
Bauran Pemasaran • Product • Price • Place • Promotion
Penjualan • Fitur selling • Benefit selling • Solution selling
Produk
Produk berjalan melalui berbagai tingkatan. Product Life Cycle (daur hidup produk) menunjukkan tahapan dari pertumbuhan yang dapat memberi gambaran manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan apakah produk tersebut akan dilanjutkan atau tidak dan kapan produk baru harus diperkenalkan.
Price Cost Based Pricing Pendekatan penetapan harga secara umum meliputi satu atau lebih tiga perangkat perimbangan:
Value Based Pricing Competition Based Pricing
Place Saluran 1
• Distribusi Langsung dari Produk Konsumsi • Produsen ---->> Pemakai
Saluran 2
• Distribusi Eceran dari Produk konsumsi • Produsen ---->> Produsen ---->> Konsumen
Saluran 3
• Distribusi Grosir dari produk konsumsi • Produsen --> Grosir --> Pengecer --> Konsumen
Saluran 4
• Distribusi melalaui agen penjualan • Produsen -> Agen -> Grosir -> Pengecer -> konsumen
Promotion Advertising Koran, televisi, direct mail, radio, majalah, iklan luar ruangan, internet, periklanan maya
Personal Selling Bentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan
Promotion Sales Promotion Produk get out the crowd, Penghubung ke media lain, mendorong trial purchase, lebih diingat oleh konsumen
Public Relation Publikasi kegiatan pelayanan terhadap masyarakat umum
Virtual Marketing
Types of E-Commerce : There are different types of e-commerce and many different ways to characterize these types. The major types of e-commerce are:
1) B2C: business to customer 2) B2B: business to business 3) C2C:customer to customer 4) P2P: 5) B2G 6) M-Commerce
Benefits of Internet: Doing fast business. Trying out new ideas. Gathering opinions. Allowing the business to appear alongside other established businesses. Improving the standards of customer service/support resource. Supporting managerial functions. Limitations: Security Privacy Threats: Hackers, viruses etc.
Reasons for customer erosion 68%
Move because of poor customer service
5%
Develop other business relationships
14%
Move because of the poor quality of offering
3%
Relocate
9%
Are claimed by aggressive competitors
1%
Death of principal contact
15
Reasons why business fail? 42% Poor marketing 6%
Skills gap
18% Poor cash flow
3%
High interest rates
10% Compliance
2%
Bad management
9%
Raising finance
1%
Materials
9%
Tax problems
A Framework for Enterprise Development and
16
Prinsip dasar Jangan menjual apa yang bisa anda produksi, tapi produksilah apa yang bisa anda jual !
Yang laku dijual: • Yang dibutuhkan (needed) oleh konsumen • Yang diinginkan (desired) oleh konsumen Jadi : Langkah paling mendasar dari pemasaran adalah mengetahui apa yang needed/desired oleh konsumen. Tugas pokok pemasaran adalah memenuhi/ memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen
TINGKAT KEBUTUHAN (TEORI MASLOW) CONTOH DALAM ORGANISASI
CONTOH UMUM
Pemenuhan diri
Self Actualization Needs
Status
Esteem Needs
Berteman Stabilitas
Perlindungan 10/22/2013
Tantangan kerja
Social Needs Security Needs
Physiological Needs Kwu, 2008
Jabatan/pangkat/gelar
Teman bekerja/kelompok Jaminan pensiun/tabungan
Gaji/Penghasilan 19
Kepuasan Pelanggan
Penuhi Hak–hak konsumen - Hak atas keselamatan - Hak untuk diberitahu - Hak untuk memilih - Hak untuk didengar
Marketing Strategy Development 1. Consumer Analysis 2. Market Analysis 3. Review of the Competition and Self 4. Review of the Distribution Channels 5. Development of a “Preliminary” Marketing Mix 6. Evaluation of the Economics 7. Revision and Extension of Steps 1-6 until a consistent plan emerges
Poin-poin penting Strategi Pemasaran • Markets: Who are our target customers and what do they value? • Product: What product will we offer and how is it unique? • Competition: Who are our competitors and how will we position ourselves? • Distribution and packaging: How and when will we move our product to market? • Prices: How will we price our product? • Promotion: How and what will we communicate with buyers or customers?
Consumer Analysis
Marketable or makeable product? Who’s buying, who’s using? What the buying process? Who are the “Influencers”? How important is it to the consumer?
Who needs it and why? What is the value to the end user?
Is it a planned or impulse buy?
Market Analysis
• What is the market’s nature? (size, growth, segments, geography, PLC)
• Competitive factors? (quality, price, advertising, R&D, service)
• What are the trends?
Competition Analysis What is your company good at? Poor at? (Size, share, reputation, historical performance) What is your position in the market? (Trade relations, cash, technology, patents, R&D) What are your resources? Who is gaining or losing share?
What do they do well? What are the barrier to entry?
What are your objectives and strategy?
Eiiitttts… tetap fokus pd sasaran, jangan sampai ketahuan memelototi …!
Thank You
