Tujuan kami adalah memberikan sebuah produk perhotelan berkualitas tinggi, baik dari segi desain dan pelayanan untuk para tamu kami, maupun sebagai investasi dengan hasil menguntungkan bagi para pemilik hotel
01
SIAPAKAH KAMI
Plateno Group didirikan pada tahun 2005 di China,
Setiap hotel memiliki kenyamanan dan koneksivitas
dimulai dengan brand hotel 7 Days Inn.
yang khas dari kami yang sesuai dengan tingkatan merek. Pada brand dengan skala menengah ke atas
Dalam laporan keuangannya, tercatat laba besar dimulai
terdapat fasilitas spa, pusat kebugaran, business center,
pada tahun 2013 ketika hotel skala menengah dan
kolam renang serta ruang pertemuan juga ballroom
mewahnya juga dibuka. Pada tahun 2014, hotel bertaraf
yang memadai untuk rapat dan pertemuan bisnis serta
internasional dibuka di Thailand dan Malaysia. Tidak
acara besar. Seluruh hotel menawarkan jaringan WiFi
berhenti disitu, pada tahun 2015 pembukaan tiga hotel
gratis dan waktu check-out yang fleksibel. Kami sangat
pertama di Indonesia juga perjanjian kontrak kerja-sama
memperhatikan keamanan dan keselamatan tamu, karena
lainnya di Laos, Sri Lanka, Maldives, Filipina dan Australia.
itu kami memberikan fasilitas kunci pintu elektronik serta keamanan dan resepsionis 24 jam, serta transportasi ke
Rencana pertumbuhan jangka panjangnya meliputi
bandar udara.
perluasan global dan regional yang agresif secara berkelanjutan, meniru kekuatan bersinergi yang telah
Plateno memiliki tujuan utama untuk menjadi pemimpin
dilakukan jaringan pusat Plateno di China.
dalam industri penginapan di Wilayah Asia secara global. Dalam lima tahun kedepan, Plateno bertujuan untuk
Saat ini Plateno merupakan peringkat pertama grup hotel
memiliki dan/atau mengoperasikan 10000 properti
di Asia dan peringkat ke-tujuh secara global dengan total
secara global dengan bagian terbesar di wilayah Asia.
keseluruhan 6000 hotel di 300 daerah yang berbeda,
Plateno yakin bahwa keramahan Asia sangat pantas
dengan lebih dari 640.000 kamar di 55 negara serta
untuk dieksplorasi. Plateno berencana untuk membuka
loyalty club dengan lebih dari 80 juta anggota.
hotel dan resort diseluruh kota di wilayah utama, pada destinasi dengan tujuan wisata dan destinasi dengan
Saat ini Plateno terdiri dari berbagai brand, seperti:
tujuan untuk berbisnis.
Maison Albar, Hotel Portofino dan H12 Hotel, semuanya menyediakan pengalaman menginap mewah
Seluruh tamu Plateno akan menerima point reward dan
dalam pelayanan penuh.
diskon di Plateno loyalty club, program membership
Hotel ZMAX, James Joyce Coffetel, dan Hotel Lavande,
untuk seluruh properti di Plateno Group.
menyediakan pengalaman menginap dengan pelayanan skala menengah. 7 Days Premium dan 7 Days Inn, menyediakan pengalaman menginap dengan desain yang menarik, tapi tetap memenuhi gaya hidup dengan biaya terjangkau. Plateno juga merupakan rekan ekslusif dan operator dari 500 hotel Hampton dari Hotel Hilton, agar hotel tersebut bisa tersebar diseluruh Cina dalam 5 tahun mendatang.
02
STRATEGI
Strategi Plateno adalah untuk mengembangkan jaringan
Kebijakan Operasional
domestik, regional dan global dari hotel dan resort, serta
Kebijakan komprehensif kami meliputi kebijakan &
menyediakan skala ekonomi menguntungkan yang dapat
prosedur operasional, keuangan & anggaran, prosedur
diberikan kepada pemilik hotel dan para tamu hotel.
pembelian serta prosedur perekrutan sumber daya manusia. Kami meminimalisir pengeluaran operasional
Plateno mencari peluang untuk membuka hotel:
dan membawa hasil yang maksimal dari setiap hotel yang
• Hotel dan resor mewah berskala atas & menengah
kami operasikan.
• Hotel dan resor yang menarik namun ekonomis • Mempunyai jumlah kamar yang optimal
Struktur Operasional
• Menawarkan pengalaman gaya hidup kontemporer
Plateno dijalankan dengan tim eksekutif yang senantiasa
yang nyaman dan aman • Properti yang merefleksikan inti keramahan Asia dalam segala hal
memberikan partisipasi aktif dalam menyediakan layanan pendukung dalam area pengembangan, operasional, keuangan dan administrasi, pelayanan teknis, sumber daya manusia, penjualan, pemasaran, pengembangan
Setiap hotel baru dengan segera akan diintegrasikan
produk, pemesanan dan teknik informatika.
untuk mendapatkan keuntungan dari basis pelanggan, baik yang baru ataupun pelanggan lama yang setia.
Perencanaan Bisnis dan Pengawasan
Plateno menyediakan seluruh ahli manajerial serta
Rencana bisnis tahunan dipersiapkan untuk setiap hotel
dukungan pemasaran dan penjualan, dari saat
dalam mengambil keuntungan dari peluang pasar.
pengembangan, pra-pembukaan hingga saat sudah
General Manager dan tim dari tiap properti akan
beroperasi penuh.
membuat rencana dan anggaran tahunan yang diulas oleh tim Eksekutif Plateno. Rencana dan anggaran
Plateno memberikan pemilik hotel fasilitas seperti:
tahunan dipresentasikan kepada pemilik hotel dan
Nama/Brand yang Ternama
begitu disetujui akan dilaksanakan oleh tim operasional
Brand-brand yang dimiliki Plateno adalah brand yang
di hotel. Semua hotel beroperasi melalui sistem
sudah terkemuka dan dikenal publik, serta mempunyai
pelaporan perusahaan kami, yang menyediakan kontrol
tim yang sangat handal dan berdedikasi. Plateno memiliki
keuangan perusahaan dan prosedural yang kuat untuk
reputasi dan rekam jejak yang terbukti serta dikenal baik
memantau hasil operasi dan memaksimalkan kinerja
dalam segmentasi pasar bisnis dan wisata.
dan hasil. Kunjungan rutin dari Plateno dilakukan untuk memaksimalkan sisi operasional, penjualan &
Spesifikasi
pemasaran, enjinering serta akan melakukan pelatihan
Dengan personil kami yang sangat berkualitas dan
untuk memastikan tujuan pemilik hotel dan perusahaan
berpengalaman, Plateno memberikan standar kualitas
tercapai. Laporan bulanan yang detail menyorot
operasional yang tidak tertandingi dengan biaya
pencapaian, tren, pandangan & prediksi pasar serta
operasional yang rendah.
ancaman ataupun peluang bisnis yang tentunya butuh
03
STRATEGI
untuk diatasi dengan cepat.
mengembangkan restoran berdasarkan tema yang diteliti
Filosofi manajemen Plateno dalam menjalankan bisnisnya
dengan baik untuk menarik tamu dan pasar lokal yang
sangat sederhana: gaya manajemen ramah yang “selalu
dituju. Filosofi kami terhadap makanan dan minuman
memberikan partisipasi aktif” secara kuat ditanamkan
adalah bahwa hal tersebut lebih dari sekedar metode
dalam pemberdayaan yang secara penuh didukung
untuk mendukung penjualan kamar; itu adalah suatu
dari kantor pusat. Plateno dan staf hotel memiliki
departemen penghasil laba.
pengetahuan yang mendalam untuk hotel yang ditangani
Pengembangan tema dan menu didasarkan kepada
dan peka akan kebutuhan dari tamu dan staf hotel itu
penelitian dan pengalaman yang luas dalam
sendiri. Kami memiliki komitmen untuk aspek komunikasi,
menyediakan apa yang pelanggan inginkan. Selanjutnya
yang tentunya sangat penting untuk kesuksesan.
kontrol terhadap kualitas dilakukan secara konsisten
Kunjungan rutin ke properti disertai laporan statistik
untuk menjaga kualitas makanan.
harian dan mingguan menegaskan komitmen kami kepada semua pemilik dan investor properti. Kami juga
Bantuan Teknis
selalu mengadakan pertemuan dengan pihak pemilik
Plateno menyediakan saran ahli dalam pengembangan
dan investor properti melalui pertemuan triwulan dan
hotel berdasarkan pengalaman dalam rentang waktu
tahunan.
lama yang sudah dilakukan dan dilaksanakan secara sukses. Setiap detail, survei pangsa-pasar, desain awal,
Inspeksi Properti
pembelian kebutuhan hotel, konsultasi konstruksi,
Kami bekerja sangat keras untuk memenuhi kebutuhan
perlengkapan dan instalasi sistem, akan dikelola secara
para tamu yang berasal dari beragam latar belakang,
profesional.
menyediakan keamanan, menjaga kebersihan properti dan pastinya memberikan kenyamanan hingga para tamu
Pengadaan
merasakan seperti tinggal di rumah sendiri.
Tim pengadaan Plateno akan mendukung para pemilik
Seluruh hotel mengikuti panduan ketat untuk standar
properti, baik yang baru maupun yang direnovasi melalui
kebersihan yang mendalam, pengontrolan kamar dan
pengawasan yang sangat teliti untuk pengontrolan
keamanan properti. Seluruh properti diperiksa secara
biaya yang mendetail dan efisien. Dukungan lain juga
penuh oleh tim kami sendiri. Melalui pemeriksaan dan
mencakup bantuan dalam negosiasi perjanjian pembelian
ulasan konsisten, area masalah akan teridentifikasi,
furnitur, peralatan dan perlengkapan (FF&E) hotel,
tindakan akan dilaksanakan dan pemeriksaan tindak
kebutuhan operasional, sistem telepon dan komputer,
lanjut dilakukan untuk memastikan semua sesuai dengan
serta pemasangan sistem manajemen properti yang
seluruh standar dan prosedur operasional.
komprehensif.
Makanan dan Minuman Kami bangga dengan keahlian kami dalam hal makanan dan minuman. Hotel dan Resort Plateno
04
BRAND KAMI
05
Ditujukan untuk wisatawan kontemporer berjiwa petualang yang mencari pengalaman luar biasa di hotel berlokasi menarik. 7 DAYS INN mengkombinasikan kenyamanan, konektivitas yang terintegrasi dan akses yang mudah dijangkau - semua yang menjadi pertimbangan utama para wisatawan. • Kualitas luar biasa untuk harga terjangkau • Desain yang simpel • lokasi yang nyaman
Kualitas yang baik tidak harus datang dengan harga yang mahal. 7 DAYS PREMIUM menawarkan properti yang menawan, fungsional dan efisien dengan harga terjangkau. Berfokus kepada standar kenyamanan tinggi dikombinasikan dengan pelayanan hotel yang ramah dan hangat membuat 7 DAYS PREMIUM menjadi sebuah tujuan untuk memenuhi permintaan dari pasar wisata dengan harga terjangkau • Kualitas baik dengan harga terjangkau • Desain menawan • Lokasi strategis 06
ZMAX HOTELS adalah hotel menawan yang dirancang untuk generasi muda yang penuh dengan semangat. Setiap ZMAX HOTELS mempunyai klub yang bernama ZOLO dimana para tamu dapat mengadakan pesta dan acara sendiri. ZMAX HOTELS menggabungkan desain yang trendi, gaya hidup penuh sosialisasi dengan harga yang memikat. • Menggambungkan nilai yang tinggi dengan perencanaan keuangan yang efektif • Menggunakan tren terkini • Berteknologi inovatif untuk mengakomodir gaya hidup muda yang penuh dengan kegiatan sosialisasi
07
Konsep inovatif yang menggabungkan gaya hidup “kafe” dengan kenyamanan melahirkan hotel dengan skala menengah ini. JAMES JOYCE COFFETEL, hotel berciri khas unik, memiliki bar kopi yang menawarkan kopi yang dipanggang secara khusus untuk memenuhi selera para pecinta kopi. Suasana khas dan santai ini menjadi fasilitas utama selain kamar tamu nyaman yang didesain dengan warna hangat dan penuh dengan fitur, menarik bagi wisatawan yang ingin lari dari kejenuhan hiruk-pikuk kegiatan keseharian, baik di kota besar maupun kecil. • Kopi + Hotel • Makanan dan minuman bercitarasa Asia dan Barat • Ruang untuk menikmati kopi/perpustakaan
08
Ketika relaksasi menjadi kebutuhan yang sangat penting, LAVANDE adalah pilihan utama untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Tamu akan disuguhi aroma lavender khas LAVANDE, warna-warna dan desain alami serta suara alam yang menenangkan. Di LAVANDE, tamu akan merasakan relaksasi di alam walaupun tetap berada di tengah kota yang sibuk. • Model yang inovatif namun dapat diterima dengan mudah oleh para tamu • Desain alami
09
PORTOFINO HOTELS & RESORTS adalah jawaban untuk kemewahan. Koleksi mewahnya dari hotel, resor dan apartemen adalah kesempurnaan untuk penikmat gaya hidup mewah yang mempunyai layanan dan fasilitas lengkap. Lokasi fleksibel antara pusat kota atau area resor membuat PORTOFINO HOTELS & RESORTS menjadi pilihan utama untuk memenuhi selera elit dan mewah para wisatawan yang mengedepankan kesempurnaan. • Terintegrasi dengan baik dengan kebudayaan lokal • Desain modern
10
Hotel ini lahir dari keluarga Albar di Perancis yang penuh dengan suasana bersejarah. Sejak hotel pertamanya yang buka pada tahun 1923 di Paris, hotel-hotel berikutnya memberikan kesan yang sangat baik, sehingga membuat hotel ini menjadi sangat terkenal di Perancis. Dimanapun para tamu berada, hotel dengan konsep mewah dan elit ini tidak pernah gagal membuat para tamu-nya jatuh cinta dengan suasana klasik Perancis yang elegan dan sangat memperhatikan detaildetail kecil.
11
Memperkenalkan seni dalam kehidupan keseharian adalah tonggak utama konsep hotel H12. Nama H12 sendiri diambil dari 12 seniman internasional yang menciptakan desain kamar suite di hotel H12 pertama, di pegunungan Alpen, Austria. Untuk merangsang jiwa artistik para tamu, tiap kamar dibuat secara khusus dan dilengkapi ornamen-ornamen seni yang memberikan karakter tersendiri untuk para tamu.
12
Hampton by Hilton adalah brand dari Hilton yang terbesar diseluruh dunia. Saat ini, Hampton memiliki hampir 3.000 hotel. Hampton merupakan salah satu hotel bisnis yang paling sukses di daerah-daerah komersil di seluruh dunia. Pada tahun 2014, Plateno menandatangani sebuah perjanjian lisensi eksklusif dengan Hilton Worldwide untuk memperluas dan menjalankan Hampton by Hilton di Cina sebanyak 500 hotel.
13
PENGEMBANGAN, PEMASARAN & BENTUK DUKUNGAN PENDEKATAN PLATENO Pendekatan Plateno untuk mengevaluasi setiap proyek
mendalam. • Pendekatan Plateno yang berbasis lokal untuk segmen
pembangunan baru meliputi:
utama inti MICE: akun pemerintah daerah dan sektor
• Kunjungan untuk melaksanakan Analisis SWOT di
perusahaan lokal.
daerah tersebut • Evaluasi kompetisi sekarang dan masa depan
KONTROL KUALITAS
• Penelitian dengan pemasok lokal dan luar negeri untuk
Plateno sadar akan keuntungan dari manajemen mutu
mengidentifikasi tren destinasi dan evaluasi dari tamu
untuk semua hal yang dilakukan. Plateno berfokus pada
yang sudah ada dan umpan balik perdagangan.
kepuasan pelanggan, untuk memastikan itu, Plateno
• Evaluasi gambaran kedatangan pariwisata dan kecenderungan pasar di masa datang. Dengan menggunakan data penelitian yang diperoleh,
menggaris-bawahi komitmen dalam memenuhi dan melebihi harapan pelanggan, yang adalah kekuatan dalam bisnis.
studi kelayakan penjualan dan pemasaran awal dipersiapkan bersama dengan pemilik hotel.
PELATIHAN
Sebagai sebuah pemilik operator hotel setempat, Plateno
Program pelatihan dan pengembangan asosiasi Plateno
secara khusus diposisikan untuk memberikan hasil untuk
membekali semua karyawan dengan keterampilan dan
pemilik hotel dan investor berdasarkan pemahaman
pengetahuan agar mereka berhasil dalam menjalankan
mendalam pasar serta jaringan penjualan/pemasaran.
tugasnya. Semua karyawan di seluruh hotel Plateno mengikuti program pelatihan berkala untuk terus
STRATEGI PENJUALAN & PEMASARAN
meningkatkan pengembangan profesional pribadi, yang
Program penjualan dan pemasaran Plateno direncanakan
menggaris-bawahi komitmen untuk aset terbesar Plateno,
dan dilaksanakan oleh seorang ahli, tim yang sangat
yaitu partner Plateno.
terlatih, yang menargetkan segmen pasar terkemuka dengan fokus yang kuat pada pasar global maupun regional dan juga pada setiap pasar domestik. Keuntungan dari pendekatan Plateno adalah: • Pengambilan keputusan yang jelas terutama dalam hal tarif kamar, manajemen pendapatan dan optimisasi. • Pengambilan keputusan secara cepat pada tingkat manajemen senior di Regional Plateno. • Fleksibilitas dalam pendekatan • Kemampuan untuk cepat lacak dalam merespon kondisi perubahan pasar lokal yang cepat. • Kemampuan untuk mengamankan hasil terbaik menggunakan pemahaman pasar lokal Plateno yang
14
KLUB & RESERVASI
KLUB PLATENO
SISTEM PEMESANAN PUSAT YANG TERKEMUKA
Pertumbuhan Anggota Eksponensial dengan Daya Beli
Menarik generasi millenia untuk traveling secara
yang Besar.
internasional berdasarkan nilai ekspektasi dan kualitas berdasarkan standar mereka. Menciptakan platform media sosial untuk tamu-tamu yang secara aktif terlibat dan meyakinkan mereka untuk menjadi anggota-anggota yang loyal melalui program keanggotaan yang inovatif. Didukung oleh sistem pemesanan elektronik dan ponsel yang canggih. Jalur-jalur penjualan sistem pemesanan pusat: • Website • Telepon genggam/Smart Phone
Klub Plateno menawarkan sistem penghargaan keanggotaan yang terkemuka dengan tingkat kepuasan anggota yang tinggi. Untuk mendukung portofolio brand yang besar, hal tersebut berhasil berdasarkan pada keyakinan yang kuat bahwa penghargaan terhadap loyalitas menggerakkan bisnis yang berulang.
• Tablet • Media Sosial • Customer Service Hotline
15% Online Travel Agency & Walk-in
• Program loyalitas terbesar di Asia & secara global • Terdiri dari konsumen FIT business & leisure yang potensi besar untuk traveling secara global dalam 5-10 tahun kedepan • Akun Loyalty Member kartu Gold dan Platinum untuk 36% dari anggota
15% 85%
menggunakan tingkatan brand Plateno dan mempunya
85% Central Reservation System
3% OTA
40%
• Hampir 60% dari Loyalty Members berusia antara 18-32 Manfaat Keanggotaan: • Pemegang kartu Gold dan Platinum memiliki hak istimewa untuk menerima pengembalian dana secara penuh apabila mendapatkan ketidakpuasan selama menginap. • Angka-angka dalam nilai moneter. • Diskon 15% untuk anggota Platinum • Pelayanan 24 jam untuk para pelanggan
15
40% Mobile / Smart Phone / Tablet
www.Plateno-Hotels.com
