Transport Wetgeving Betalingen Feedback Business Internationaal KMO wereld douane

MO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacte Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane

elgië • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving

etalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie

Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business

nternationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brusse

Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • werel

douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport

Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-At Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen

eedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteite

Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaa

KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacte Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane







Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-At Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen

Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten

artners • Brussel • Contacten • Internationaal • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaa

KMO • wereld • douane • België • Business • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacte Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane




nternationaal • transport • KMO • wereld • Partners • Brussel • douane • Partners • Brussel • business • KMO

wereld • België • Contacten • Transport • Internationaal • usiness • co-ata • België • KMO • wereld • douan

België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving

Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europes

nie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten

artners • Brussel • Contacten • Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaa

KMO • wereld • douane • België • Co-Ata • Europese Unie • Opportuniteiten • Partners • Brussel • Contacte Transport • Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane







Wetgeving • Betalingen • Feedback • Business • Internationaal • KMO • wereld • douane • België • Co-At

Voorwoord In deze economisch onzekere tijden wachten de kleine en middelgrote ondernemingen af en stellen ze hun plannen om naar buitenlandse markten te trekken even uit. Maar wat als de export net een oplossing is voor de crisis? Laat uw enthousiasme niet afremmen. Durf te exporteren en ontdek nieuwe markten! Akkoord, er zijn zekere risico’s, maar die zijn niet onoverkomelijk: van administratie tot plaatselijke reglementering of de ontwikkeling van uw imago in het buitenland, er is altijd wel een manier om de klippen te omzeilen. En u weet: u staat er niet alleen voor. BECI staat aan uw zijde om u te helpen bij uw exportactiviteiten: -- Met onze speciale dienst voor exportprocedures (certificaat van oorsprong, ATA carnet) kunt u met een gerust hart exporteren naar het land van uw keuze!Wij kunnen uw exportpotentieel beoordelen en u adviseren bij uw beslissingen over het veroveren van internationale markten. -- Het hele jaar door nodigen wij u uit om deel te nemen aan seminaries, opleidingen of ontmoetingen in verband met internationaal zakendoen: ontmoetingen met Ambassadeurs, seminaries met economische attachés, buitenlandse delegaties,... -- Dankzij Enterprise Europe Network, een initiatief van de Europese Commissie, kunnen wij u begeleiden bij het zoeken naar Europese partners. U ziet: wij staan voor u klaar. Deze gids is slechts een begin. We hopen dat u er inspiratie in vindt. Veel leesplezier.

Olivier Willocx CEO BECI

1

Inhoud Exportdiagnose -- Fiche 1: Uw exportpotentieel -- Fiche 2: Uw exportproject Marketingstrategie ------

Fiche 3: Marktstudie Fiche 4: Product Fiche 5: Prijs Fiche 6: Promotie Fiche 7: Distributie

Wetgeving --------

Fiche 8: Incoterms Fiche 9: Inklaring Fiche 10: Exportprocedures Fiche 11: Visum Fiche 12: Fiscaliteit Fiche 13: Internationaal verkoopcontract Fiche 14: KMO, laat u horen!

Internationale voorschriften -- Fiche 15: Betaling -- Fiche 16: Risico’s -- Fiche 17: Bedrog Contacten -- Fiche18 : Zoektocht naar partners Bijlagen -- Fiche 19: Contactgegevens -- Fiche 20: Modellen

3

Exportdiagnose

Exportdiagnose

Fiche 1 : Uw exportpotentieel

Fiche 2 : Uw exportproject

Breng uw belangrijkste medewerkers samen en buig jullie samen over de volgende vragen:

Na deze voorbereidende vragen (zie fiche 1) is het aan te raden dat u opnieuw samen gaat zitten om een strategie uit te werken en uw exportproject tot in de details uit te werken.

• Om uw beweegredenen om te exporteren te bepalen Wat is uw productiecapaciteit? Voorbeelden

Waarom wilt u exporteren?

Verzadiging van de nationale markt De verkoop nieuw leven inblazen, uw omzet verhogen

Wat zijn uw exportdoelstellingen op korte en op middellange termijn?

Een specifieke omzet bereiken, een of meerdere markten veroveren…

Naar welk(e) land(en) of geografische regio('s) wenst u te exporteren?

De belangrijkste kenmerken van de landen waar u naar wenst te exporteren vindt u op websites zoals: AWEX, FIT, Brussels Invest & Export, CIA World Factbook…

Op welke sector(en) mikt u?

Bouwsector, voedingsector…

Welk(e) segment(en) in het bijzonder?

Overheidsinstellingen, private sector, particulieren…

Vragen

Voorbeelden

Bent u bereid om er volledig tegenaan te gaan op een buitenlandse markt?

Verschillende en vaak lastige administratieve beslommeringen Invoering van nieuwe procedures om doeltreffend te antwoorden op de vragen van deze nieuwe buitenlandse klanten Kennis van de concurrenten op uw toekomstige exportmarkten

Bent u bereid extra kosten te dragen?

Verplaatsingen en communicatie Aanpassing van het product, verhoging van de productie Inklaring, vervoer Personeel (vorming of aanwerving van een exportmanager)

Bent u bereid om op een nieuwe manier zaken te doen? Hebt u medewerkers die beschikken over de noodzakelijke vaardigheden?

Verschillende talen Cultuurbarrières

----

Geven uw financiën u de nodige ruimte om te exporteren? (evaluatie van het exportbudget) Zijn er subsidies, steunmaatregelen of leningen mogelijk die u kunnen bijstaan bij uw exportactiviteiten? Welke betaalmiddelen zou u graag eisen van uw buitenlandse kopers?

Wat zijn de kenmerken van uw product/dienst?

------

Wat zijn de voordelen van uw product of dienst ten opzichte van de concurrentie (op de binnenlandse en de internationale markt)? Moet uw product worden aangepast? Wat zijn de trends bij de consumenten? Zal de prijs van het product of de dienst dan ook stijgen? Hoe gaat u het verdelen? Via welke kanalen? Met welke (al dan niet bestaande) middelen gaat u promotie voeren voor uw product of dienst?

Hoe zit het met uw human resources? ------

Wat zijn uw taalkundige, culturele vaardigheden? Hebt u al ervaring op internationaal vlak? Over welke competenties beschikt u als het gaat over buitenlandse wetgeving, internationale betaalmiddelen, wisseldekkingen…? Moet er op termijn personeel worden aangeworven dat zich uitsluitend bezighoudt met de export? Moeten er specifieke vormingen worden georganiseerd? Staat uw personeel achter het exportproject?

Wat is het imago van uw bedrijf? ---

Op nationaal of plaatselijk vlak? Kunt u dit imago gebruiken op de buitenlandse markten?

Denk aan de SWOT-analyse. Zo ziet u snel de voor- en nadelen van uw toekomstproject.

Denk ook hieraan Identificatie van de verschillende risico’s verbonden met export: Verbreking van het contract Mislukking bij het in de markt zetten Verhoging van de productiekosten

----

En de manieren om de risico’s te dekken: ----

Kunt u uw productie opvoeren? Welke wijzigingen brengt dat met zich mee? (kosten, levertermijnen, opslag, personeel)

Hoe staat u er financieel voor?

--

• Om te weten hoe u tegenover export staat

----

---

Rentabiliteit van het project

Vragen

Risico op niet-betaling Wisselrisico Politiek risico

Uw troeven

Uw zwaktes

De kansen

De bedreigingen

Dienst BECI Met Boost Your Export, bieden wij u de hulp van een expert om uw exportpotentieel te evalueren en een gepersonaliseerde begeleiding.

www.coface.be www.ducroire.be www.eulerhermes.be

4

5

Marketingstrategie

Marketingstrategie

Fiche 3 : Marktstudie (1)

Fiche 3 : Marktstudie (2)

• Een must om te starten

• De marketingmix

Een marktstudie wordt vaak verwaarloosd: ondernemers vinden het te complex of maar een bijzaak bij hun projecten. Toch kan een marktstudie tot in de details inzicht verwerven over hoe de beoogde markt werkt: door ze te maken wordt het dus makkelijker om zich strategisch op een markt te vestigen.

Hiermee kunt uw beleid bepalen op het vlak van het product, de prijs, de distributie en de communicatie. Een eenvoudig middeltje om dit te onthouden: het zijn de 4 P’s. Elk element krijgt een aparte fiche (zie volgende fiches).

U kunt uiteraard deze studie laten uitvoeren door een extern bedrijf (studiebureau, consultancyfirma enzovoort) en dan kost het u geld. U kunt ze ook intern uitvoeren. Mogelijk ondervindt u moeilijkheden om de nodige en relevante informatie voor uw project te verzamelen.

Product

Price

Place

Promotion

Hoe kunt u zelf een marktstudie uitvoeren? Er zijn 4 belangrijke elementen die u moet identificeren en analyseren:

Markt ----

Vraag

De markt en de evolutie ervan identificeren Wat zijn de producten/diensten van de concurrentie? Wie zijn de marktspelers?

----

Hoe evolueert de vraag? Hoe gedragen de consumenten zich? Hoe is de vraag verdeeld? (segmentering)

• Bronnen die u kunnen helpen bij de keuze van de markten Nationale bronnen:

Buitenlandse bronnen:

--

---

----

Marktstudie

-Aanbod

Omgeving --

Welke externe factoren kunnen uw project beïnvloeden? (innovatie, reglementering, lobby, enzovoort)

---

Hoe evolueert het aanbod? Wat zijn de kenmerken van het aanbod en de concurrerende ondernemingen?

----



---

Correctheid van de informatie Analyse van de  antwoorden op vragenlijsten en bij gesprekken...

Synthese --

--

De kansen en de risico’s op de markt identificeren  De succesfactoren en beperkingen identificeren

stap 4

Analyse

stap 3

Bestaande informatie Vragenlijsten Gesprekken ...

stap 2

stap 1

--

---

• Methode voor de analyse van gegevens Onderzoek

----

Raming --

Voorlopige rekeningen opstellen

-------

Brussels Enterprises Commerce and Industry (Beci): www.beci.be Enterprise Europe Network: www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu Enterprise Europe Brussels: www.brusselsnetwork.be FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking: diplomatie.belgium.be Brussels Export: www.invest-export.irisnet.be/nl/home Waals agentschap voor export: www.awex.be Flanders Investment & Trade: www.flanderstrade.be Brussels Agentschap voor de Onderneming: www.abe-bao.be Brussels International Tourism & Congress: www.visitbrussels.be Belgische Maatschappij voor Internationale Investering: www.bmi-sbi.be ONDD (Nationale Delcrederedienst): www.ondd.be Agentschap voor Buitenlandse Handel: www.abh-ace.be Agoria: www.agoria.be Beurzen: www.beurskalender.be FEBETRA: www.febetra.be Comité Finexpo/Exportfinanciering: www.diplomatie.belgium.be (tabblad «Economische diplomatie»)

-------------

Europese Unie: europa.eu Your Europe business portal : ec.europa.eu/youreurope/business Market Access Database: madb.europa.eu Internationale Kamer van Koophandel: www.iccwbo.org Moniteur du Commerce International: www.lemoci.com Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling: www.oecd.org Internationaal Monetair Fonds: www.imf.org Wereldbank: www.worldbank.org Wereldhandelsorganisatie: www.wto.org Bank for International Settlements (BIS): www.bis.org Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling: www.ebrd.com Asian Development Bank: www.asiandevbank.org Worldfactbook CIA: www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/ International Trade Centre: www.intracen.org

Dienst BECI Hebt u advies nodig wanneer u uw marktstudie uitvoert? Bel ons: wij brengen u in contact met onze gespecialiseerde consultants.

6

7

Marketingstrategie

Marketingstrategie

Fiche 4 : Product (1)

Product

Price

Place

Promotion

• Een standaardproduct of een aangepast product? Globale marketing (gestandaardiseerd)

«Glokale» marketing (gestandaardiseerd en aangepast)

Lokale marketing (aangepast)

Voorbeelden:

Fiche 4 : Product (2)

Product

Price

Place

Promotion

• Het merk Sommige bedrijven gebruiken een distributiemerk om te exporteren. Hier kunnen zij veel redenen voor hebben, zoals het genereren van een groter marktaandeel en/of het sneller en goedkoper binnendringen van de buitenlandse markt door promotieproblemen te vermijden. Voorbeeld: Galler, the Belgian Chocolate In 1981 begon Galler zijn producten te exporteren via een distributiemerk: Harrod’s.

Coca-Cola is een perfect voorbeeld van globale marketing op het vlak van productbeleid. Het product is gestandaardiseerd: de formule van de frisdrank is overal ter wereld dezelfde, net als het design van het flesje. Zogenaamde «lokale» marketingacties passen het product echter aan het bijzondere karakter van het beoogde land aan. Danone hanteert een zogenaamde «glokale» aanpak: de multinational past zijn «blockbusterproducten», zoals de crèmedesserts aan de lokale markten aan (met bijvoorbeeld de nadruk op «koffiesmaken» in Italië).

• De verpakking De verpakking van uw product moet zich aanpassen aan het specifieke karakter van het land. Voorbeeld: de cosmeticasector

• De handelsbenaming De wetgeving kan een invloed hebben op de samenstelling van uw product zodat het deze benaming kan behouden. Voorbeeld: camembert ----

In Azië kopen de consumenten hun schoonheidsproducten in het algemeen liever in kleine zakjes dan in flacons of in flessen. Dit formaat zou meer aangepast zijn aan hun gewoonten, hun budget en hun kleinere huisvesting.

• Kleuren

In Frankrijk moet die meer dan 45% vetstoffen bevatten, in een ronde doos zitten en tussen 225 en 250 gram wegen. In Duitsland moet hij ten minste 30% vetstoffen bevatten en kan hij per helft worden verkocht. In Canada is de verkoop verboden, want het is een merk dat is gedeponeerd door een voedingsfirma.

• Etikettering De etikettering moet niet alleen de van kracht zijnde reglementering volgen, maar zich ook aanpassen aan de culturele gewoonten voor de grafische vormgeving. Voorbeeld: Gerber Toen Gerber in Afrika babyvoeding begon te verkopen, was dit voor het merk een grote mislukking. Er werd immers dezelfde verpakking gebruikt als in de Verenigde Staten, met een lachende baby op het etiket. Door de grote ongeletterdheid bij de bevolking wordt in Afrika echter een foto van het product als etiket gebruikt. Meer informatie over de reglementering inzake etikettering binnen de EU: europa.eu/legislation_summaries/consumers/product_labelling_and_packaging/index_nl.htm

Let op de betekenis die sommige kleuren hebben in de landen waar u wil naar exporteren! Voorbeeld: In Japan of in China is wit bijvoorbeeld de kleur van de rouw. In Egypte of in Syrië is groen de nationale kleur. Het is geen goed idee om uw producten in een papier van die kleur te verpakken. In 1992 bracht Pepsi een nieuwe formule van zijn frisdrank op de markt: «Crystal Pepsi» of «Pepsi Clear». Het was een kleurloze, doorzichtige drank. Het was een mislukking, want de gebruikers bleven gehecht aan de originele versie, met de «cola»-kleur. Onderschat het belang van de kleuren niet. Al dan niet bewust hebben zij een positieve of negatieve impact op de verbruiker.

De CE-conformiteitsmarkering Het CE-teken (Conformité Européenne - Europese Conformiteit) is een garantie van de Europese Unie dat het product of de dienst werd «gefabriceerd» volgens bepaalde normen. Zodra het product het CE-merk heeft gekregen, kan het vrij circuleren zonder te worden onderworpen aan andere formaliteiten, nationale veiligheidsnormen of tests. Het is niet verplicht, maar industriëlen kunnen er best naar streven, want bij de toepassing ervan moeten alle essentiële vereisten worden nageleefd en dat stelt de consumenten gerust. Voorbeelden van toepassingsdomeinen: medische apparatuur, speelgoed, plezierboten… Meer informatie: ec.europa.eu/enterprise/policies/single-market-goods/cemarking/about-ce-marking/index_nl.htm

8

9

Marketingstrategie

Marketingstrategie

Fiche 5 : Prijs

Product

Price

Place

Promotion

Fiche 6 : Promotie (1)

Product

Price

Place

Promotion

Als we rekening houden met de verschillen in inkomsten, levensstandaard en transportkosten, is de prijs van een product of een dienst in twee landen vrijwel nooit dezelfde. De prijs moet wel in de lijn liggen van de concurrentie op de markt.

• De boodschap

• Wat heeft een invloed op uw prijzen?

U kent uw product op uw duimpje, u hebt uw imago goed verzorgd en u hebt de voorstelling tot in de puntjes voorbereid. Nu moet u alleen nog uw knowhow communiceren in een andere taal en aanpassen aan een andere cultuur. Vragen die u zich moet stellen

Fabricatie Aanpassing Product

Fiscaliteit van het land





Concurrentie in het land





Vervoer

Wetgeving van het land

Distributie-kanalen







• Is uw prijs competitief op de internationale markt? • Reflecteert de prijs de kwaliteit van uw product of dienst? • Moet de prijs verschillen volgens het doelsegment? • Hoe wordt uw prijs aangevoeld door de lokale autoriteiten? • Is uw prijs flexibel in geval van ongunstige wisselkoerswijziging?

Communicatie, de sleutel tot een geslaagde export.

Voorbeelden: Coca-cola en Carrefour Toen het op de Chinese markt kwam werd Coca-Cola uitgesproken en geschreven als «Kekoukela». Afhankelijk van het dialect betekende dit: «Bijt de wassen dikkop» of «Merrie vol met was». Coca-Cola zocht uit 40.000 karakters het fonetische equivalent «kekoukele» dat kan worden vertaald als «geluk in de mond». Op dezelfde manier koos Carrefour toen het zich vestigde in China voor de karakters «jialefu», wat «huis van geluk» betekent. Voorbeeld: General Motors Deze onderneming kende een enorme mislukking toen ze de Chevrolet op de Spaansprekende markten in Centraalen Zuid-Amerika introduceerde. «Nova» betekent in het Spaans immers «werkt niet». Voorbeeld: Colgate Het merk wou een tandpasta onder de naam «Cue» (fonetisch ook te vertalen als «achterwerk») op de Franse markt brengen.

Levensstandaard in het land



Politiek in het land

Vraag

Voorbeeld: Electrolux De Scandinavische stofzuigerfabrikant gebruikte in de Verenigde Staten de slogan “Nothing sucks like an Electrolux”. “Sucks” betekent niet alleen “stofzuigt”, maar ook “is waardeloos”. Voorbeeld: Parker balpennen

• Methoden voor de vaststelling van prijzen Methode van de volledige kostprijs

Afhankelijkheid van de vraag

Afhankelijkheid van de prijs

Afhankelijkheid van de concurrentie

De meest gebruikte. Deze prijsberekening voegt alle kosten in verband met de export (kosten voor het in de markt zetten, logistieke kosten, douane...) toe aan de kosten voor het fabriceren van het product.

Wordt berekend dankzij de prijselasticiteit: dit komt overeen met de verhouding tussen de variatie van de vraag en de variatie van de prijs.

Hier wordt gespeeld met het psychologische aspect van de prijs: de aanvaardbare prijs, de psychologische of magische prijs (€ 9,99).

Hier wordt de prijs tegenover de concurrentie bepaald door de boodschap die men wil geven aan de consumenten.

Toen de balpen in Mexico op de markt kwam, moest de slogan luiden “It won’t leak in your pocket and embarrass you” (hij zal niet lekken in jouw zakken en zal je niet in verlegenheid brengen). In het Spaans betekent “embarazar” echter “zwanger zijn”. Een gouden regel: doe een beroep op experts, zij zullen u begeleiden als u keuzes moet maken. Vertalers, tolken... wat is het verschil? Tolken maken u het gemakkelijker om in dialoog te treden: dankzij hen kunt u zich beter concentreren op uw onderhandelingen. Bovendien toont u aan uw klant dat u respect voor hem hebt. Vertalers zijn uw partners voor alle geschreven documenten, vanaf het ontwerp tot de laatste revisie. Betrek hen vanaf het begin bij het proces en maak hen duidelijk wat uw bedoeling is. Vertaal- en tolkbureaus bieden u tal van taalkundige diensten. Vergelijk de offertes. Een hogere prijs betekent niet altijd een betere kwaliteit. Het is beter om niet te vertalen dan slecht te vertalen. Om niet voor verrassingen komen te staan kunt u een beroep doen op een team van experts.

Voorbeeld: Häagen Dazs De prijzenpolitiek van het merk houdt duidelijk verband met de positionering van luxe-ijs die het merk heeft gekozen. Terwijl de merken elkaar om de oren sloegen met promoties slaagde Häagen Dazs er aanvankelijk in om een plaats te veroveren bij een cliënteel met een sterke koopkracht met prijzen die twee tot drie keer hoger lagen. Het product was in Frankrijk dubbel zo duur als in de Verenigde Staten. De toenmalige directeur van Häagen Dazs Frankrijk rechtvaardigde dit door te stellen dat voor een Amerikaan de waarde van een liter ijs minder hoog lag dan voor een Franse consument. ff Opgelet: naargelang het distributiemodel dat u kiest zal de controle op de bepaling van uw prijzen anders zijn. Als u een beroep doet op een tussenpersoon, kunt u uw prijzen vrij bepalen. Als u daarentegen met een invoerder werkt, dan hebt u geen controle op de verkoopprijs aan de eindverbruiker.

10

Meer inlichtingen vindt u in de gids “Vertalen, een kwestie van kwaliteit. Vertaalwijzer voor opdrachtgevers” van de Belgische Kamer van Vertalers, Tolken en Filologen. ONCALL EUROPA is gevestigd in Brussel en begeleidt ondernemingen over de landsgrenzen heen. Naast de globale kennis van de ONCALL Groep kan het bogen op plaatselijke taaldiensten die onontbeerlijk zijn voor een geslaagde export. (http://www.oncalleuropa.eu)

11

Marketingstrategie

Marketingstrategie

Fiche 6 : Promotie (2) • Verschillende manieren om te communiceren : de media en daarbuiten De zes traditionele media

Buiten de media

Pers* TV* Radio Buitenreclame Bioscoop Internet

Salons, beurzen Mailing Productencatalogus Flyers Virale marketing Verkoopspromotie (wedstrijden...) Sponsoring Mecenaat SMS Public relations Sociale netwerken

Product

Price

Place

Promotion

Fiche 7 : Distributie

Product

Price

Place

Promotion

• Instapmethoden Gecontroleerde of directe export

Verkoop met volledige controle

---

Vertegenwoordiger in loondienst Handelsfiliaal

Indirecte export of export in onderaanneming

Verkoop via tussenpersonen die het proces voor het in de markt zetten volledig of gedeeltelijk voor hun rekening nemen

--

--

Internationale handelsondernemingen Ondernemingen voor exportbeheer Aankoopbureaus

-----

Exportgroepen Handelsfranchise Joint venture Onderaanneming

Gezamenlijke export

Strategische allianties en partnerschappen: de onderneming exporteert in samenwerking met andere ondernemingen

--

(*) De vaakst gebruikte

• Distributiekanalen

• Aanpak mediastrategie

Analyse van de 6 media

Voorbeeld: Carrefour --

Selectie

 --

Dekking Overbrenging van de boodschap Rationalisering van de kosten

De dalende verkoop van het merk Carrefour kan onder meer worden verklaard door het hypermarktmodel. De gezinnen worden immers steeds kleiner en hebben de neiging naar kleinere winkels te trekken. Bovendien is het hypermarktmodel niet echt wat de consument verwacht. Hij wil efficiënt zijn boodschappen doen, zonder veel tijd te verliezen, en dat is niet gemakkelijk in dit soort grote supermarkten. Voorbeeld: Nespresso Dit filiaal van Nestlé nam bewust een elitaire positie in het topsegment aan. Het onderscheidt zich van de concurrentie door doelbewust de grote distributienetwerken links te laten liggen en de verspreiding van hun producten te beperken tot hun eigen winkels en het internet. Nespresso heeft de hele keten onder controle, van het ontwerp van de koffiezetapparaten tot de keuze van de koffiesoorten en de verkoop.

• Het internet als distributiekanaal Voordelen

Nadelen

--

---

------

12

Gemakkelijke en goedkopere toegang tot buitenlandse markten Interactieve koopmethode waarmee een gepersonaliseerde relatie kan worden ontwikkeld met elke consument Snelle en voordelige manier van aankopen voor de consument Uitschakeling van tussenpersonen: de exporteur kan zich zo de marge van de distributeur opnieuw toe-eigenen Imago van de onderneming die mee is met vernieuwingen Aanpassing in real time van de onlinecatalogus (op basis van de beschikbare voorraden)

----

13

Risico op conflicten met de distributeurs Noodzaak om een specifieke commerciële strategie en logistieke organisatie op te zetten Geen geharmoniseerde internationale wetgeving inzake e-commerce (naleven van persoonsgegevens, consumentenbescherming...) Sterkere concurrentie Potentieel wereldwijde zichtbaarheid: om hierin te slagen moet efficiënt promotie worden gevoerd voor de site

Wetgeving

Wetgeving

Fiche 8 : Incoterms

Fiche 9 : Inklaring

• Definitie

• Soort uitwisselingen

De «International Commercial Terms « zijn tools die in 1936 door de International Chamber of Commerce (ICC) werden opgesteld voor het goederenvervoer. Ze worden regelmatig bijgewerkt: de laatste update dateert van 2010. Zij bepalen: -- Het punt voor het overgaan van de kosten: de verdeling van de kosten voor vervoer, verzekering en douane tussen exporteur en importeur -- Het punt voor het overgaan van de risico’s: vanaf welke plaats de importeur verantwoordelijk is voor de risico’s die de goederen oplopen tijdens het vervoer -- De documenten die de exporteur aan de importeur moet overdragen Ze bepalen niet: -- Het punt voor het overgaan van de eigendom

Uitwisselingen binnen de EU

Uitwisselingen buiten de EU

De ondernemingen die goederen verzenden met als bestemmming andere ondernemingen in een andere lidstaat moeten geen aangifte inzake verzending opstellen.

Alle goederen die met een niet-communautair land worden uitgewisseld, moeten het voorwerp uitmaken van een douaneaangifte in een douanekantoor.

Er bestaan grenzen aan dit vrije verkeer voor bepaalde producten zoals de producten die onderworpen zijn aan een fytosanitaire controle, geneesmiddelen, wapens, kunstwerken.

• Vorm Er bestaan momenteel 11 Incoterms, waarvan 7 bruikbaar zijn voor alle soorten vervoer en 4 exclusief voor vervoer over zee. Ze worden gevormd door 3 letters en opgedeeld in 4 categorieën: -----

Groep E (voor Ex-works): de exporteur heeft een minimumverplichting, de hele logistieke keten behoort tot de verantwoordelijkheid van de importeur; Groep F (voor Free): de exporteur staat niet in voor de risico’s of kosten voor het internationaal vervoer. Hij brengt de goederen alleen naar een transporteur die zich in zijn land bevindt en door de importeur is aangeduid; Groep C (voor Cost): de exporteur neemt de kosten op zich voor alles wat vóór de samenstelling van het vervoer en het internationale vervoer gebeurt, maar is niet verantwoordelijk voor de risico’s die de goederen lopen tijdens het internationale vervoer; Groep D (voor Delivered): de exporteur neemt de risico’s en de kosten op zich voor het vervoer tot op een afgesproken plaats die meestal gelegen is in het land van de importeur.

• Praktisch

Voorbeeld: FCA = FREE CARRIER (overeengekomen plaats); soort verkoop: bij vertrek

--

Elke keer wanneer u een product exporteert naar een land buiten de Europese Unie moet u afhankelijk van de bij het afsluiten van het contract afgesproken Incoterm, de douanewetgeving kennen van het land van bestemming. Daarvoor heeft de Europese Unie een bijzonder handige tool ontwikkeld: madb.europa.eu

• De douaneaangifte De belangrijkste elementen die in de aangifte bij de douane vermeld moeten staan, zijn : ----

de herkomst de tariefgroep de douanewaarde van de goederen.

De goederen krijgen dan een specifiek juridisch statuut toegewezen, die de douaneregeling wordt genoemd. Bij de aangifte kunnen administratieve documenten worden gevraagd, zoals:

1. Een Incoterm kiezen voor elke fysieke stroom van goederen naar een vreemd land 2. Over de Incoterm onderhandelen op het moment wanneer onderhandeld wordt over de internationale prijs, want die hangt af van de keuze van de Incoterm 3. Over de Incoterm onderhandelen op basis van «wie wil, wie kan, wie heeft belang om het vervoer te verzorgen?» 4. De Incoterm vermelden op elk commercieel document, in verband met de overeengekomen plaats van levering 5. Verwijzen naar de gebruikte versie van de ICC

--

In het geval van geassocieerde landen worden de douanerechten voor bepaalde producten afgeschaft of verminderd.

Verkoper: Als de levering gebeurt in de lokalen van de verkoper, dan zorgt de verkoper voor de gepaste lading van de verpakte goederen in het voertuig geleverd door de koper, (preciseer «FCA lokalen van de verkoper»). De exportuitklaring valt ten laste van de verkoper. Koper: De koper kiest de vervoerswijze en de vervoerder met wie hij het vervoerscontract afsluit en betaalt het hoofdvervoer. Het overgaan van de kosten en risico’s gebeurt op het moment dat de vervoerder de goederen aanneemt. De partijen moeten de plaats voor de overhandiging van de goederen overeenkomen (terminal van de vervoerder of lokalen van de verkoper).

-----

de handelsfactuur de paklijst, met de details van de goederen per pak de vervoersdocumenten (bill of lading…) andere documenten zoals invoervergunningen, certificaten van oorsprong, sanitaire of fytosanitaire certificaten...

Voorbeeld : Als een certificaat van oorsprong ontbreekt, kan dit tot grote verliezen leiden. De goederen worden dan aan de grens geblokkeerd, wat naast tijdverlies ook bijkomende kosten met zich brengt voor de opslag en de douanetaksen. Zonder het mogelijke verlies van de klant te vergeten (wegens een verstreken deadline) en/of een verlies van goederen als deze bederfelijk zijn. Meer informatie: Internetsite van de Administratie der douane en accijnzen: fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/index.htm

Dienst BECI Regelmatig worden opleidingen georganiseerd over Incoterms. Bekijk onze kalender van activiteiten op www.beci.be. Het boek Incoterms 2010 is te koop bij BECI.

14

15

Wetgeving

Wetgeving

Fiche 10 : Exportprocedures

Fiche 11 : Visa

• Aangeven, certifiëren, legaliseren

• Gebruikelijke procedure

Wanneer u buiten de Europese Unie exporteert moeten alle goederen het voorwerp uitmaken van een douaneaangifte (zie fiche 9 van deze gids). Daarbij kunnen onderstaande documenten gevraagd worden:

U hebt een Belgisch paspoort en u wenst voor zakelijke doeleinden naar een land te gaan dat buiten de Europese Unie ligt. Om wettelijk dit grondgebied te betreden wordt u dan waarschijnlijk een visum gevraagd. Ga bij de ambassade van het betreffende land na welke formaliteiten u moet volbrengen voor uw zakenreis.

Oorsprong van de goederen

----

Certificaat van oorsprong* EUR 1 / EUR MED (gebruikt met partnerlanden) FORM A (gebruikt met ontwikkelingslanden)

Conformiteits-certificaten

----

ATR (gebruikt in uitwisselingen met Turkije) Voedingsmiddelen-, fytosanitair certificaat Certificaat van farmaceutisch product

Transitdocumenten

---

ATA Carnet* (tijdelijke export) Carnet TIR (transport van goederen door meerdere landen)

Andere documenten

----

Exporter Registry Form Free Sale Certificate Halal certificaat

ff http://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisdocumenten/

• Binnenkort op zakenreis?

Dienst BECI Vermijd wachtrijen en onvolledige dossiers waardoor u nog eens moet langsgaan! Het BECI Customs Center kan u helpen bij uw administratieve formaliteiten. De procedure heeft 4 stappen:

1

Win informatie in over uw land van bestemming

• Het BECI Customs Center 2

Dienst BECI Het BECI Customs Center is het unieke contactpunt voor al uw formaliteiten in het buitenland. Wij begeleiden u bij het volbrengen van a tot z van uw exportformaliteiten in samenwerking met onze belangrijkste partners. Om meer te weten over de verschillende documenten of om te weten hoe u ze kunt verkrijgen, kunt u contact met ons opnemen: [email protected]

3

4

Digichambers

Wij sturen u alle documenten die nodig zijn voor het aanvragen van een visum

Zodra alles is opgestuurd, starten wij de aanvraagprocedure

De termijn voor het verkrijgen van een visum verschilt van land tot land en van persoon tot persoon, maar wij garanderen dat het zo snel mogelijk verloopt

Uw certificaat van oorsprong online! Surf naar www.digichambers.be

• Is het niet nodig om een visum te hebben? Let goed op deze verschillende elementen:

* Zie voorbeeld aan het eind van deze gids

-----

16

Uw paspoort moet nog zes maanden na uw aankomstdatum in het land geldig zijn en moet ten minste twee blanco pagina’s bevatten. U moet kunnen bewijzen over voldoende middelen te beschikken. U moet een bewijs hebben van uw terugvlucht of naar een volgende bestemming. U moet beschikken over alle documenten die nodig zijn voor een eventuele volgende bestemming.

17

Wetgeving

Wetgeving

Fiche 12 : Fiscaliteit

Fiche 13 : Internationaal verkoopcontract (1)

• BTW

Stappen

De precieze btw-toepassing hangt af van de administratieve zeden en gewoonten van elke lidstaat, binnen de door de EU-wetgeving vastgelegde grenzen.

Onderhandeling van het contract

BTW op de export (buiten landen van de EU)

BTW op de goederen die tussen de lidstaten circuleren

Er is geen btw van toepassing op de transactie en de btw die eerder al op de goederen werd gestort, wordt in mindering gebracht: dit is een vrijstelling met recht om de input-btw af te trekken. Dit wordt soms het «nultarief» genoemd.

De btw op goederen uitgewisseld tussen de lidstaten van de EU wordt niet geïnd aan de binnengrens tussen de fiscale jurisdicties.

Goederen die worden verkocht om te worden geëxporteerd of diensten die aan klanten worden verkocht die buiten de EU wonen, zijn normaal niet onderworpen aan de btw.

Levering binnen de EU: de goederen geleverd tussen bij de btw ingeschreven operatoren krijgen een vrijsteling met recht tot het aftrekken van de input-btw (nultarief) op de verzending als ze worden verzonden in een andere lidstaat, naar een persoon die zijn btw-nummer kan voorleggen in een andere lidstaat. De op de transactie verschuldigde btw moet worden betaald op het moment van de verwerving van de goederen door de klant die belastingplichtig is in de lidstaat waar de goederen aankomen. We spreken dan van een «intracommunautaire verwerving». De klant rekent elke btw aan die verschuldigd is op zijn normale btw-aangifte tegen het in het land van bestemming geldende tarief.

ff Nuttige link over de btw: ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/traders/index_fr.htm

Dienst BECI Wist u dit ? Wanneer u naar het buitenland reist om uw business te ontwikkelen (opleidingen, conferenties enzovoort), dan kunt u de btw recupereren op de tijdens de reis gedane uitgaven. Neem contact met ons op voor meer informatie!

-----

Vorming van het contract

-----

De kern van het contract

Al vanaf het onderhandelen gaat u een verbintenis aan! Het opstellen en ondertekenen van een papieren contract zijn geen noodzakelijke voorwaarden om blijk te geven van een akkoord. Let goed op: elk akkoord, wat het ook is, kan een contract vormen! Het begin van uw contractuele verantwoordelijkheden: u bent verplicht te goeder trouw te onderhandelen en uw instemming niet te annuleren Uw onderhandelingsfase beschermen: bijvoorbeeld via een vertrouwelijkheidsclausule Zo snel mogelijk uw algemene verkoopsvoorwaarden laten deel uitmaken van de onderhandeling: wacht niet tot de dag dat u uw factuur stuurt De offerte: deze moet duidelijk, precies en ondubbelzinnig zijn De pro-formafactuur De algemene verkoopsvoorwaarden: als u ze vooraf toevoegt, bent u beschermd en is uw klant op de hoogte van de regels waarin de uitwisselingen zullen verlopen De aanvaarding van de offerte: het contract is pas afgesloten als de offerte aanvaard is. De offerte kan dus worden ingetrokken zolang die niet is aanvaard.

Clausules (niet exhaustief): ----------

Contracterende partijen: controleer of de ondertekenende personen hiertoe wettelijk bevoegd (of goed gemachtigd) zijn, zo niet wordt het contract als nietig beschouwd Aard van het contract: beschrijf gedetailleerd de goederen of de dienst die u zult leveren Vervoer-/leveringsmodaliteiten: zorg ervoor dat u de betekenis van de Incoterms kent (cf. fiche 8) Prijs en betaalwijze: som precies op wat er in de prijs is inbegrepen en wat niet (verpakking, vervoer, douanekosten enzovoort) Overmacht / onbillijke striktheid: vergeet niet deze clausules in te voegen die u zullen beschermen bij een uitzonderlijke gebeurtenis waarover u geen controle hebt of wanneer er twijfel rijst over het evenwicht van het contract Waarborgen Preciseer welk recht toepasbaar is op het contract: de partijen kunnen dit vrij kiezen. Als u nalaat dit recht te kiezen en er een geschil volgt, dan bepaalt een rechter welk recht van toepassing is op uw contract... Het is dus beter een onaangename verrassing te vermijden! Preciseer welk rechtsgebied bevoegd is bij een geschil: zorg er ook voor om een beroep te kunnen doen op arbitrage of bemiddeling, die vertrouwelijker, veel korter, maar ook veel duurder kan zijn. Kies een taal als referentie voor het contract: bij voorkeur een taal die alle partijen begrijpen. Door een referentietaal te kiezen vermijdt u geschillen die voortvloeien uit een fout in de vertaling van het contract.

• Accijnsrechten Binnen de EU is de materie nog niet geharmoniseerd. Alle lidstaten passen accijnsrechten toe op drie productcategorieën. De inkomsten uit deze rechten keren volledig terug naar de lidstaten: ----

alcoholhoudende dranken tabaksfabrikaten energieproducten (brandstoffen)

18

19

Wetgeving

Wetgeving

Fiche 13 : Internationaal verkoopcontract (2)

Fiche 14 : KMO, laat u horen! Is de Europese exportwetgeving te ingewikkeld of hebt u er te veel vragen bij? Laat het dan weten!

Tips ff Neem geen genoegen met een algemeen contractmodel dat u op het internet vindt: stel uw contract op basis van wat u nodig hebt op en laat u nooit door de andere partij een contract opdringen zonder dat u de inhoud ervan kunt wijzigen. Denk eraan: elke clausule kan worden besproken!

• Het Weens Koopverdrag

• Het belang van feedback De Europese Commissie moet de belangen van de Europese gemeenschappen behartigen, onafhankelijk van die van de lidstaten. Daarom wil de Commissie ook het standpunt kennen van de kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) bij de uitwerking van de Europese wetgeving of programma’s die rechtstreeks op hen betrekking hebben. Door de belangen van de kmo’s kenbaar te maken aan de Commissie wordt de Europese reglementering beter en toegankelijker gemaakt.

De toepassing van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (1980) hangt volledig af van de wil van beide partijen. De ondernemingen kunnen dit volledig uitsluiten of gedeeltelijk toepassen. Het verdrag bevat materiële regels die alleen handelen over de algemene voorwaarden voor het opstellen van de overeenkomst en de rechten en de verplichtingen tussen de partijen. Voor het overige moet worden verwezen naar het nationale recht.

In 54 landen staan 3100 personen klaar voor uw onderneming. Via dit netwerk raakt de Europese Commissie op de hoogte van de problemen die de ondernemingen ondervinden met de Europese en nationale wetgeving inzake kmo’s. In Brussel is er een contactpunt: Enterprise Europe Brussels!

Het is van toepassing:

Surf naar www.brusselsnetwork.be

----

automatisch op alle overeenkomsten die worden afgesloten tussen twee partijen die gebonden zijn door het Verdrag, d.w.z. in landen die het verdrag hebben ondertekend als de partijen uit staten komen die niet gebonden zijn door het verdrag en als de partijen het recht van een staat die gebonden is door het Verdrag van Wenen als toepasbaar recht hebben aangeduid als de partijen van de verkoop niet gebonden zijn door het Verdrag en als de toepassing ervan kan worden afgeleid dankzij de regels van het Internationale privaatrecht

“De Europese Commissie vindt het belangrijk om te luisteren naar de kmo’s. Enterprise Europe Network en zijn feedbacksysteem bieden de kmo’s een uitstekend middel om zich uit te drukken en betrokken te zijn bij de uitwerking van het Europese beleid.» Antonio Tajani, Vicevoorzitter van de Europese Commissie, bevoegd voor industrie en ondernemerschap



Voorbeeld: Als een overeenkomst wordt afgesloten tussen een Belgische verkoper en een Engelse koper, kan het verdrag dan van toepassing zijn? (opgelet: het Verenigd Koninkrijk heeft het Verdrag van Wenen niet ondertekend) Ja, want de regels van het Internationaal recht vragen om de toepassing van het Belgische recht, de staat van een contractant. De twee landen hebben immers het Verdrag van Den Haag inzake de internationale verkoop van roerende goederen ondertekend: dit vermeldt het beginsel dat het toepasbare recht het recht van de verkoper is. Als het land van de verkoper het Verdrag van Wenen heeft ondertekend, dan is dit toepasbaar op de overeenkomst in kwestie.

• De boodschap kenbaar maken Enterprise Europe Network biedt u drie mogelijkheden om uw boodschap te laten doordringen tot de beleidsmakers: Via de «SME Feedback»

Enterprise Europe Network zorgt ervoor dat de beleidsmakers van de Europese Unie op de hoogte worden gebracht van uw problemen en/of ervaringen. De bedoeling hiervan: de geldende wetgeving verbeteren. Deze dienst werkt vertrouwelijk. Op het einde van deze gids (p. 29-30) vindt u de vragenlijst.

Via «Business panels»

Bent u bezorgd over de toepassing van een toekomstige Europese wetgeving? Met Enterprise Europe Network kunt u die bezorgdheid uitdrukken via de organisatie van discussies met andere kmo’s uit heel Europa. De ideeën die tijdens deze discussies naar voren komen, worden aan de Europese Commissie overgemaakt. Meer informatie hierover vindt u bij BECI.

Via raadplegingen

U kunt uw steentje bijdragen aan de uitwerking van de wetgeving bij openbare raadplegingen over verschillende onderwerpen rond kmo’s (energie, milieu, vervoer...). Op ec.europa.eu/yourvoice vindt u het programma van deze raadplegingen.

Dienst BECI Vragen of problemen met uw internationaal verkoopcontract? Neem contact met ons op: wij brengen u in contact met onze gespecialiseerde consultants.

Dienst BECI BECI, partner in het netwerk, is uw bevoorrechte aanspreekpunt voor Enterprise Europe Network.

20

21

Internationale voorschriften


Fiche 15 : Betaling

Fiche 16 : Risico’s

• Betaalinstrumenten

• Risico op niet-betaling

SWIFT-overschrijving

Cheque

Dit risico kan verband houden met de solvabiliteit van de klant, de houding van zijn bank, maar ook met gebeurtenissen die buiten de wil van de klant kunnen liggen, zoals een natuurramp, een boycot, een oorlog.

---

--

Voorbeeld: Mac Valves Europe

Algemeen gebruikt door de ondernemingen Eenvoudig en goedkoop

Makkelijk te gebruiken ff Lange termijn voor inning ff Risico voor verlies en valse cheques ff Verschillende wetgeving naargelang van het land en in weinig landen gebruikt

Wissel / Orderbrief

Internet

--

--

Eenvoudige concrete vorm van een schuldvordering ff Te lange termijn voor inning voor de exporteur ff Manuele verwerking, mogelijke fouten ff De orderbrief wordt internationaal sterk afgeraden, want het initiatief voor dit document ligt bij de koper

Beveiligd en snel ff Voor transacties met kleine bedragen ff Enkel B2C

---

Met distributeurs verhoogt het risico wanneer ze beslissen de firma te verlaten. In normale omstandigheden kent Mac Valves een betaaltermijn van 60 dagen maar bij problemen verzendt de onderneming niets meer. Met agenten neemt Mac Valves voorzorgsmaatregelen en onderzoekt het de financiële situatie van de klant. Dan kan de onderneming een betaling op 30 dagen aanvaarden of betaling voor de levering eisen.

• Wisselrisico Dit risico houdt verband met de schommelingen tijdens de betaaltermijn die een invloed kunnen hebben op enerzijds het bedrag van de in de nationale munt omgezette facturen en anderzijds de concurrentiekracht van de producten die dan duurder of goedkoper worden. Voorbeeld: Graindor

Opgelet: geen enkel van deze instrumenten garandeert de betaling.

De Europese onderneming Graindor exporteert 30.000 liter zonnebloemolie naar de Amerikaanse onderneming Good Morning. We veronderstellen even dat 1 USD gelijkstaat met 1 EUR.

• Betaaltechnieken De betaaltechnieken beperken volledig of gedeeltelijk het risico voor onbetaalde rekeningen. Zwakke veiligheid

Eenvoudige inning

Devaluatie van de EUR ten opzichte van de USD 1 EUR = 0,91 USD

1000 liter olie kost nu het equivalent van 910 USD. De devaluatie van de euro ten opzichte van de dollar heeft een positieve invloed op de concurrentiekracht van de Europese onderneming. Voor de klanten van Graindor is de import van olie minder duur geworden in dollar dan vroeger.

Opwaardering van de EUR ten opzichte van de USD 1 EUR = 1,1 USD

1000 liter olie kost nu 1100 USD. De opwaardering van de euro ten opzichte van de dollar heeft een negatieve invloed op de concurrentiekracht van de Europese onderneming. Voor de klanten van Graindor is de import van olie duurder geworden in dollar dan vroeger.

Sterke veiligheid

Overhandiging van document tegen aanvaarding

Overhandiging van document tegen betaling of Rembours

Onherroepelijk documentair krediet

Onherroepelijk en geconfirmeerd documentair krediet

Overhandiging van document /Documentair krediet / Stand-by kredietbrief ff Overhandiging van document: Handeling waarbij de exporteur zijn bank de machtiging geeft om een som (of de aanvaarding van een handelspapier) bij de koper te innen tegen de overhandiging van documenten. ff Documentair krediet: Legt de verantwoordelijkheid bij de bank om de exporteur te betalen tegen de overhandiging van documenten die bewijzen dat de goederen verzonden zijn. ff Stand-by kredietbrief: Een document opgesteld door de koper en verstuurd naar de exporteur dat bepaalt dat als de koper in gebreke blijft, zijn bank de exporteur zal betalen.

Andere betaaltechnieken op korte termijn: -- Factoring -- Mobiliseren van schuldvorderingen uit het buitenland

Betaaltechnieken op middellange/lange termijn: -- Krediet koper/leverancier -- Forfaiting -- Internationale leasing

• Politiek risico Als u wenst te exporteren naar een land met een politiek instabiel klimaat, dan zullen uw bank en andere financiële instellingen uw project niet ondersteunen. Als u al naar dit land exporteert, riskeert u de goederen te verliezen en verschuldigde betalingen te missen. Meer informatie over de (politieke) risicolanden vindt u op deze websites: ff www.ondd.be ff www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/ ff diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen/

ff Meer informatie over deze betaaltechnieken: www.eur-export.com

22

23


Contactgegevens

Fiche 17 : Bedrog

Fiche 18 : Zoektocht naar partners

• Betaalbeloftes na levering

Om u te helpen bij de ontwikkeling van uw onderneming biedt Enterprise Europe Network een unieke dienst die u met meer dan 20.000 profielen toegang geeft tot zakelijke kansen en die u op weg helpt naar partners in Europa.

Bedriegers plaatsen meerdere kleine bestellingen om het vertrouwen van de exporteur te winnen en steeds soepelere betalingsvoorwaarden te verkrijgen, alvorens zij een grote bestelling plaatsen en dan met de noorderzon verdwijnen. De bedriegers plaatsen een bestelling: ze zorgen voor een gevulde bankrekening bij de uitgifte van de cheque, maar halen die leeg voor de cheque wordt geïnd. Of ze doen het nog eenvoudiger: ze trekken een kredietbrief bij nietbestaande banken.

  

Gevolgen ff Als u erachter komt en achterhaalt waar de goederen zijn, dan moet u de kosten betalen om die terug te brengen. Die kosten kunnen vaak heel hoog oplopen. U kunt de goederen ook ter plaatse van de hand doen, maar dan moet u uw prijzen vaak verlagen.

• Vervalsing of diefstal van documenten

Diensten BECI

Met vervalste documenten kan een bedrieger bijvoorbeeld een Franse onderneming overtuigen dat zij bij u een schuldvordering heeft. Hij zal die Franse onderneming voorstellen dat hij die vordering op zich neemt om gemakkelijk goederen te betalen. Op een dag zal de Franse onderneming contact met u opnemen om betaald te worden. Dan zult u de schuld van een bedrieger moeten betalen.

PROACTIEF?

• Bedrog met erfenissen of de loterij Een persoon zegt dat hij net een grote som met de lotto heeft gewonnen of dat hij net heeft vernomen dat hij een grote som heeft geërfd. Hij wil dit op een bankrekening plaatsen, op de uwe dus, in ruil voor een commissie van 15 tot 25 procent van het bedrag. Zo vermijdt hij dat hij erfenisrechten moet betalen of dat de overheid van het land het geld bemachtigt. Zodra de persoon uw rekeningnummer te pakken heeft, zal hij die leeghalen. Tips ff Werk alleen samen met ondernemingen die aanbevolen worden of gekend zijn door de ambassades van het betrokken land, door bekende banken, door Belgische ondernemingen die exporteren naar dat land of regio of door een andere betrouwbare instelling. ff Ga zorgvuldig na dat de documenten authentiek zijn. Voor bepaalde landen of geografische gebieden moet vooraf de betaling worden geëist en de overschrijving door de bank worden gecontroleerd, want anders kunt u uw goederen definitief verliezen. ff Overhandig nooit blanco documenten met hoofding. Wanneer u ingaat op een voorstel uit een risicoland, kan elk document zonder dat u het weet worden gebruikt en ermee worden geknoeid.

Mijn commerciële relaties ontwikkelen met agenten, vertegenwoordigers of distributeurs in het buitenland Een O&O-consortium op het getouw zetten en gebruikmaken van Europese financieringen Toekomstige partners zoeken voor de ontwikkeling van een nieuwe technologie of een nieuw product/patent”.

Vul gratis uw profiel in de gegevensbank in! (zie document «Business co-operation proposal form» of surf naar de website Enterprise Europe Brussels – zie bijlage). Enterprise Europe Network stelt het typeprofiel van uw onderneming én het profiel van uw ideale partner op: die worden doorgestuurd naar de partnerorganisaties van het netwerk in 54 landen. Om u te beschermen tegen de concurrentie zijn de profielen anoniem: ze worden elektronisch verdeeld aan onze collega’s die ze op hun beurt delen met hun klanten. ALTIJD OP ZOEK NAAR MOGELIJKHEDEN? Schrijf u in voor de meldingsdienst via e-mail die u de interessantste profielen van uw sector doorstuurt. Twee keer per maand krijgt u een melding over de mogelijkheden voor partnerschappen met Europese ondernemingen die partners zoeken in Brussel waarmee zij zaken willen doen. Om deze meldingen te krijgen volstaat het u te registreren op de website Enterprise Europe Brussels (zie bijlage). Enterprise Europe Network is een belangrijk instrument in de strategie van de Europese Unie voor de ontwikkeling van de groei en tewerkstelling van kleine en middelgrote ondernemingen op de Europese interne markt. Meer info vindt u op de website Enterprise Europe Brussels : www.brusselsnetwork.be

Enkele basiselementen over bedrog vindt u op de website van de FOD Economie: ----

economie.fgov.be/nl/consument/bedrog/ economie.fgov.be/nl/ondernemingen/arnaques/Bedrog_beroepsgidsen_reclame-inlassingen_domeinnamen/ De FOD Economie meldt enkele namen van bedrijven waarmee u heel voorzichtig moet zijn (zie de link hierboven). Let op valse facturen of documenten waar u verplicht uw gegevens moet invullen in beroepsgidsen.

24

25

Bijlagen

Bijlagen

Fiche 19 : Contactgegevens

Fiche 20 : Modellen

• Internationale instellingen

• Aanvraag tot ATA carnet

---------------

OESO: www.oecd.org IMF: www.imf.org Wereldbank: www.worldbank.org World Bank Group Departement KMO’S: www.ifc.org/ifcext/sme.nsf/Content/Resources WHO: www.wto.org Bank for International Settlements (BIS): www.bis.org UNCTAD: www.unctad.org Verenigde Naties-Ontwikkelingsprogramma (UNDP): www.undp.org Europese Commissie: ec.europa.eu Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling: www.ebrd.com Asian Development Bank: www.asiandevbank.org African Development Bank: www.afdb.org/fr/ Europese Unie: europa.eu Europese Investeringsbank: www.eib.org

• Nationale financieringen --------

Finexpo : http://diplomatie.belgium.be/nl/Beleid/economische_diplomatie/finexpo/ FOD Economie: economic.fgov.be/nl/ Belgische Maatschappij voor Internationale Investering: www.bmi-sbi.be Nationale Bank van België: www.nbb.be Ducroire : www.ducroire.be ONDD (Nationale Delcrederedienst): www.ondd.be Euler Hermes: www.eulerhermes.be

• Financieringen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ----

Brussels Invest & Export: www.invest-export.irisnet.be (rubriek «Financiële steun») Brussels Agentschap voor de Onderneming (BAO): www.abe-bao.be GIMB: www.srib.be/nl Meer info over:

• Export --------

BECI: www.beci.be (tab «Internationaal») Brussels Invest and Export: www.invest-export.irisnet.be Eur-export: www.eur-export.com Federatie van Belgische Kamers: www.belgischekamers.be Agence Wallonne à l’Exportation et aux Investissements Etrangers: www.awex.be Flanders Investment and Trade: www.flandersinvestmentandtrade.be ONDD (Nationale Delcrederedienst): www.ondd.be

• Vervoerder --

Koninklijke federatie van Belgische transporteurs en logistieke dienstverleners: www.febetra.be

• Douane- en accijnsdiensten --

ec.europa.eu/taxation customs/index_fr.htm

• Bedrog in alle soorten ---

economie.fgov.be/nl/consument/bedrog/ economie.fgov.be/nl/ondernemingen/arnaques/Bedrog_beroepsgidsen_reclame-inlassingen_domeinnamen/

26

27

• Aanvraag van certificaat van oorsprong (recto)

1 Afzender (naam of handelsnaam en volledig adres eventueel zoals in het handelsregister ingeschreven)

• Aanvraag van certificaat van oorsprong (verso)

A

AANVRAAG TOT AFGIFTE

2 Geadresseerde (naam of handelsnaam en volledig adres voor zover bekend, of "aan order")

EUROPESE UNIE

10. Nationale aanvullende vermeldingen toltarief :

.............................................................................................................................................

Waarde : ...........................................................................................................

Land van bestemming : ...............................................................................................................

11. Door de fabrikant-uitvoerder in te vullen de ondergetekende verklaart dat de volgende goederen :

CERTIFICAAT VAN OORSPRONG

...................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................

volledig werden verworven (1) of gefabriceerd (2) onder zijn toezicht of voor zijn rekening op het volgend adres :

3 Land van oorsprong (europese Unie of betrokken land van oorsprong)

..............................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................

en dat hun oorsprong vermeld in vak 3 werd vastgesteld op basis van de geldende regels van niet-preferentiële oorsprong.

4 Gegevens in verband met het vervoer (facultatief)

Voorgelegde documenten :

5 Opmerkingen

................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................

Stempel

6 Volgnummer: merken, nummers, aantal en aard van de colli; omschrijving van de goederen (bij onverpakte goederen het aantal of "los gestort" vermelden)

datum en handtekening

7 Hoeveelheid (uitgedrukt in bruto - of nettomassa of in andere maateenheden

12. Door de handelaar of de verzender in te vullen Voorgelegde bewijsstukken :

............................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................

Stempel

datum en handtekening

13. Aanvullende inlichtingen : naam, datum en stempel van de bevoegde overheid

8 OnderGetekende

(1) Zie artikel 23 Verordening (eeG) nr. 2913/92 van de raad van 12 oktober 1992 tot vaststelling van het communautair douanewetboek. (2) deze verklaring is niet geldig voor de aanvragen van certificaten van oorsprong waarvoor de fabrikant een onderneming is die geen juridische band heeft met de verzender-aanvrager. In dergelijk geval dient de verklaring te worden opgemaakt door de fabrikant op een papier met briefhoofd en ondertekend.

- VerZOekt om afgifte van een certificaat van oorsprong waarin wordt verklaard dat de hierboven vermelde goederen van oorsprong zijn uit het in vak 3 genoemde land. - VerkLAArt dat de gegevens van deze aanvraag alsmede de met het oog op de afgifte van het certificaat van oorsprong aan de bevoegde instanties voorgelegde bewijsstukken en verstrekte inlichtingen juist zijn, dat de goederen waarop deze stukken en inlichtingen betrekking hebben dezelfde zijn als die waarvoor het certificaat wordt aangevraagd, dat deze goederen aan de door de regeling betreffende de gemeenschappelijke definitie van het begrip "oorsprong van goederen" gestelde voorwaarden voldoen. - VerBIndt ZICH op verzoek van de bevoegde instanties alle verdere inlichtingen en bewijsstukken te verstrekken welke voor de afgifte van dit certificaat noodzakelijk zijn.

REGELS IN ACHT TE NEMEN BIJ HET OPMAKEN VAN HET CERTIFICAAT VAN OORSPRONG EN DE DAARBIJ BEHORENDE AANVRAAG

9 Aanvrager (indien deze niet de afzender is)

Plaats en datum (1) Indien de aanvraag wordt ondertekend door een gevolmachtigde moet diens naam in blokletters onder de handtekening worden vermeld.

28

Handtekening van de aanvrager(1)

1. de formulieren van het certificaat van oorsprong en van de daarbij horende aanvraag worden op eensluidende wijze ingevuld in de officiële talen van de europese Unie of, naar gelang van de gebruiken en de vereisten van de handel, in een andere taal. Indien de formulieren met de hand worden ingevuld, geschiedt dit met inkt en in blokletters. 2. In het certificaat en in de aanvraag mogen geen raderingen of overschrijvingen voorkomen. Wijzigingen dienen te worden aangebracht door doorhaling van de onjuiste vermelding en eventuele toevoeging van de juiste vermelding. elke aldus aangebracht wijziging dient te worden goedgekeurd door degene die haar heeft bewerkstelligd en te worden geviseerd door de overheidsinstanties of bevoegde organen. 3. Het in de aanvraag en in het certificaat vermelde artikel moet worden voorafgegaan door een volgnummer. Onmiddellijk onder de laatste inschrijving wordt een horizontale lijn getrokken. Onbeschreven gedeelten moeten worden doorgehaald zodat elke latere toevoeging onmogelijk wordt. 4. Indien dit voor de uitvoerhandel vereist is, kunnen naast het certificaat één of meerdere kopieën worden opgesteld. e4-0055

e4-0055

29

• Certificaat van oorsprong (origineel)

• Vragenlijst SME Feedback (pagina 1/2)

ff Vergeet niet het originele exemplaar in te vullen boven op de aanvraag!

[Texte]

EUROPESE WETGEVINGEN: LAAT UW STEM HOREN!

n e m i c

e p S

Bent u regelmatig geconfronteerd met problemen of obstakels bij het uitoefenen van uw activiteiten in of buiten Europa? Vindt u niet alle antwoorden op uw vragen over Europese procedures? Ondervindt u moeilijkheden om in orde te zijn met bepaalde Europese richtlijnen? De Europese wetgevingen of hun afwezigheid ervan maken de ontwikkelingen van uw zaken op de Europese markt moeilijk? > Met behulp van de SME Feedback, brengt Enterprise Europe Brussels/BECI de Europese Commissie op de hoogte van uw problemen, noden en verwachtingen in verband met de Europese markt. Mogen wij u 5 minuten van uw tijd vragen om deze vragenlijst in te vullen zodat wij deze informatie kunnen doorgeven aan de Europese Commissie? U krijgt de kans om de wetgevingen te laten evolueren! Moeilijkheden waarmee u geconfronteerd werd 1. Heeft u reeds problemen ondervonden binnen de volgende domeinen, die beïnvloed werden door een Europese beslissing: JA : X Reglementering (technisch, boekhoudkundig, fiscaal en sociaal)

CE-‐markering, normen, certificaten

intracommunautaire BTW

Verkeer van goederen of van werknemers

Douane

Relaties met het bestuur

Europese openbare aanbestedingen

Andere

Gelieve het probleem of de moeilijkheid te beschrijven: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………..

Versie 2013 -‐ Feedback

30

31

• Vragenlijst SME Feedback (pagina 2/2)

[Texte]

2. Is uw probleem intussen opgelost? JA NEEN

3. Wenst u dat wij tussenkomen : helpen bij het oplossen, melden aan de Europese Commissie?

JA : ……………………………………………………………………………………………………………… NEEN

4. Welke impact heeft dit specifiek probleem op de werking van uw bedrijf gehad? Tijd verloren Klanten verloren / marktaandeel verloren Sociale impact Bijkomende kosten Andere : 5. Welke oplossing stelt u voor om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….. Uw bedrijf : 1. Naam : 2. Contact : 3. Telefoon en e-mail : Wij verzekeren u confidentialiteit.

Dank voor de tijd die u aan deze vragenlijst hebt besteed! Mogen wij u vragen dit document terug te sturen aan Enterprise Europe Brussels – BECI – Christine Godts – E-mail : [email protected] – Fax : 32 2 640 93 28 – Tel. : 32 2 643 78 02

Versie 2013 -‐ Feedback

32

Een initiatief van BECI

• Meer info op www.beci.be

In samenwerking met:

Meeting your language needs and exceeding your expectations ONCALL Europa Language Services 38 - 40 Square de Meeus 1000 Brussels Belgium T: +32 (0)2 401 6808 - F: +32 (0)2 401 6868 [email protected] - www.oncalleuropa.eu

Transport Wetgeving Betalingen Feedback Business Internationaal KMO wereld douane

Recommend Documents