Trainingen 2016 Improve Quality Services
T
r a i n i n g
C
o n s u l t a n c y
I
n t e r i m
Inhoudsopgave Algemeen
Test Automatisering
Improve Quality Services BV
4
Fitnesse & Selenium
33
Trainingsvormen
6
Functionele Test Automatisering
34
Maatwerkopleidingen van Improve Quality Services
7
Performance Testing
35
Python for testers
36
Inleiding Testautomatisering
37
ISTQB ISTQB Foundation Certificate in Software Testing
8
ISTQB Foundation Extension - Agile Tester
9
ISTQB Full Advanced Certificate in Software Testing
10
ISTQB Advanced - module Test Manager
11
ISTQB Advanced - module Test Analyst
12
ISTQB Advanced - module Technical Test Analyst
13
ISTQB Expert Level - Improving the Test Process Assessing Test Processes ISTQB Expert Level - Improving the Test Process Implementing Test Process Improvement
14
Mobile App Testing CMAP Certified Mobile App Professional Foundation Level
38
Test Process Improvement Test Maturity Model Integration (TMMi)
39
Test Proces Verbeteren: Test Process Improvement (TPI Next)
40
15 IREB CPRE - Requirements Engineering & Management
TMap Next/Suite TMap Next/Suite Test Engineer
16
TMap Next/Suite Test Manager
17
Agile Certified Agile Tester
18
Certified Agile Business Analysis (CABA)
19
Certified Agile Essentials
20
Acceptance Test Driven Development/SbE
21
Test Driven Development (TDD)
IREB CPRE - Foundation Level
41
IREB CPRE - Advanced Level Elicitation and Consolidation
42
Workshop Requirements Engineering & Management
43
Overige trainingen Inleiding Gestructureerd Testen
44
Testmanagement & Testcoördinatie
45
22
Workshop Testtechnieken (inclusief Exploratory Testing)
46
Agile Testen - for testers
23
IT Auditing
47
Agile Testen - for developers
24
Workshop Classification Tree Method
48
Agile Testen - for teams
25
Usability Testen - Testtechnieken uit de praktijk
49
Workshop User Story Testing
26
Embedded Software Testen
50
Reviews en Inspecties
51
Review Leiders / Inspectie Moderator
52
Resultaatgericht Communiceren voor Testers en ICT’ers
53
Coachend Leidinggeven
54
Workshop Intake gesprek
55
Voorwaarden en annulering
56
Quality Level Management Introductie Quality Level Management
27
Context-driven Testing Rapid Software Testing
28
Workshop Exporatory testen
29
Workshop Teststrategie met Heuristieken
30
Workshop Inleiding Context-Driven Testen
31
Workshop Visualisatie
32
Trainingen 2016
3
Improve Quality Services BV U vindt in deze opleidingsbrochure een overzicht van de opleidingen van één van de grootste testopleiders in de Benelux: Improve Quality Services BV. Improve Quality Services BV (Improve) is een gespecialiseerde organisatie die zich richt op kwalitatieve en innovatieve dienstverlening op het gebied van Kwaliteit in IT. Improve is opgericht in januari 1998 en gevestigd in Eindhoven en Baarn. Improve levert consultancy, interim diensten en opleidingen. De dienstverlening is gericht op zowel administratieve als technische automatisering.
Missie en waarden Wij worden geïnspireerd door innovaties in het vakgebied kwaliteit in IT en onze wens om klanten te helpen steeds betere (IT-)producten te maken. Wij stimuleren ontwikkelingen binnen ons vakgebied en zijn continu bezig ons te verdiepen in onze klanten door te onderzoeken, te evalueren en kennis uit te wisselen. Wij bieden onze kennis en ons vakmanschap aan door middel van presentaties, publicaties, opleiding, advies en interim diensten. Vanuit onze missie; Klanten helpen betere IT-producten te maken. Daartoe zijn wij: Ondernemend, Specialistisch, Zelfverzekerd, Ervaren, Dienstbaar
Opleidingsaanbod Improve beschikt over een zeer ruim en praktijkgericht opleidingsaanbod op het gebied van testen, kwaliteitsmanagement en requirementsmanagement. Opleidingen van Improve Quality Services zijn integrale en innovatieve leertrajecten die er op gericht zijn dat deelnemers hun werk beter kunnen doen. Onze opleidingen kenmerken zich door: • actuele inhoud, gericht op de exameneisen en op nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied; • inspirerende docenten, die passie voor hun vakgebied uitstralen en zorgen voor een goede sfeer; • interactieve werkvormen, gericht op verbinden van theorie aan de praktijk van de deelnemers; • inzet van nieuwe media, die het leren ook buiten de bijeenkomsten faciliteren. Wij verzorgen onze opleidingen via open inschrijving, in-house en online. Tevens bieden wij opleidingen en workshops aan die direct zijn toegesneden op de vraagstukken van uw organisatie. Deze kunnen op elke gewenste locatie plaats vinden. Improve is geaccrediteerd voor het verzorgen van de ISTQB Software Testing Foundation opleiding én, als eerste in de Benelux, voor alle modules van de ISTQB Advanced opleiding (Test Manager, Test Analyst en Technical Test Analyst) en de module Improving the Testing Process van het Expert Level. Tevens verzorgen wij de TMap Next/Suite Test Engineer en TMap Next/Suite Test Manager opleiding. Op het gebied van Requirements Engineering is Improve geaccrediteerd IREB opleidingsinstituut. Improve is als eerste bedrijf in de Benelux geaccrediteerd tot het uitvoeren van formele TMMi assessments en opleidingen. De diverse opleidingen bieden in onderlinge samenhang een zeer gedegen ondersteuning voor het carrièrepad van een professionele tester. Opleidingen kunnen desgewenst ook worden gegeven in de Engelse taal.
4
Trainingen 2016
Docenten
Referenties en reacties
Docentschap is bij Improve geen fulltime rol. Onze 15 docenten combineren hun docentschap met opdrachten bij de klant en houden op deze manier contact met de praktijk. De opleidingen van Improve zijn dan ook praktijkgericht. Uiteraard zijn de docenten gecertificeerd en geaccrediteerd. De docenten zijn veelal nauw betrokken bij nieuwe ontwikkelingen rond ISTQB, TMap Next/Suite, TMMi, IREB, CAT en CDT. Tevens spreken zij regelmatig op (inter)nationale test- en kwaliteits-conferenties en publiceren zij in vakbladen. De gemiddelde waardering voor de docenten is ruim 8,5.
Tot de opleidingsklanten van Improve behoren onder andere: ABNAMRO, ASML, Assembléon, ATOS, Atradius, Belastingdienst, BMC, CSC, Gemeente Eindhoven, ICT Automatisering, ING Nederland, InTraffic, Irdeto, KEMA, KNVB, Logica, NXP, Océ Technologies, PGGM, Philips, Rabobank, Schiphol, SNS Bank, TomTom, UL en Valori.
Kwaliteit Kwaliteit staat voorop in alle aspecten van ons werk. Het is van groot belang dat de klant een duidelijke meerwaarde ervaart in de relatie met Improve. Essentieel in de relatie met de klant is openheid en eerlijkheid. Transparantie en het onderhouden van regelmatig contact over de kwaliteit van geleverde prestaties zijn zaken die hoog in het vaandel staan. De slagings-percentages voor de diverse opleidingen liggen ruim boven het marktgemiddelde. Deze trainingen verzorgen wij met ruim 15 geaccrediteerde docenten.
E-coaching Na een training bieden wij onze deelnemers 3 maanden gratis e-coaching. Ook bieden wij coaching-on-the-job aan om het geleerde nog beter in de eigen praktijk toe te kunnen passen, om zo de effectiviteit van uw opleiding sterk te verhogen. Door coaching on the job wordt het rendement van de training extra vergroot.
Trainingen 2016
5
Reacties en commentaar van deelnemers na afloop van (test)opleidingen verzorgd door Improve: “Levendige cursus, goede interactie met de groep” “Heldere en prettige uitleg” “Uitgewerkte opgaven erg ondersteunend” “Prima toepasbaar, handvatten voor de praktijk” “Prettige en leerzame dagen gehad” “Vooral cases maken theorie erg duidelijk” “Het is heel nuttig om praktijkervaringen te horen; “Ik heb allerlei bruikbare tips gekregen” “Onduidelijkheden uit de praktijk zijn nu verhelderd” “De beste cursus die ik ooit heb gevolgd”.
Trainingsvormen Improve biedt diverse opleidingsvormen aan. Hierbij worden de leerdoelen en het kennisniveau van de deelnemers zoveel mogelijk op elkaar afgestemd om een optimaal resultaat te behalen.
Adressen en locaties Hoofdkantoor Eindhoven Improve Quality Services BV Prof. Dr. Dorgelolaan 30 5613 AM Eindhoven Telefoon 040 - 20 218 03 E-mail
[email protected] Internet www.improveqs.nl
• K LASSIKAAL OPEN-INSCHRIJVING De meeste opleidingen vinden maandelijks of tweemaandelijks plaats. In een klassikale opleiding van Improve wordt de actuele theorie ondersteund met veel praktische oefeningen, onder leiding van deskundige docenten. Zie www.improveqs.nl voor actuele cursusdata.
Vestiging Baarn Improve Quality Services BV Amsterdamsestraatweg 55A 3744 MA Baarn Telefoon 040 - 20 218 03 E-mail
[email protected] Internet www.improveqs.nl
• IN-HOUSE Desgewenst op maat samengesteld. Door een training op maat samen te stellen worden de leerdoelen in detail afgestemd op de situatie bij de klant. Hierbij krijgt de dagelijkse praktijk van uw organisatie de volle aandacht. In het Nederlands of in het Engels. • BEGELEIDING / COACHING De feitelijke implementatie van hetgeen is geleerd tijdens een training start na afloop van een opleiding. Veelal blijkt het toepassen in de complexe praktijk van alle dag lastig. Improve verzorgt veelvuldig coachingstrajecten voor professionals, zowel individueel als voor teams, waardoor de effectiviteit van de gevolgde training verder wordt verhoogd. • E-LEARNING Improve beschikt over een aantal uitermate professionele e-learning trainingen. Leren in een professionele omgeving wanneer en waar u dit wilt.
Handelsnamen ISTQB is een geregistreerde handelsnaam van de International Software Testing Qualification Board. TMap, TMap Next/Suite en TPI Next zijn geregistreerde handelsnamen van Sogeti. TMMi is een geregistreerde handelsnaam van de TMMi Foundation (Ierland). CMMI is een geregistreerde handelsnaam van het Software Engineering Institute (US). Certified Mobile App Professional (CMAP), Certified Agile Esentials (CAE), Certified Agile tester (CAT) en Certified Agile Business Analyst (CABA) zijn geregistreerde handelsnamen van het International Software Quality Institute (iSQI). IREB is een geregistreerde handelsnaam van de International Requirements Enginering Board.
6
Trainingen 2016
Maatwerkopleidingen van Improve Quality Services U laat uw medewerkers opleidingen volgen. En u merkt dat zij het geleerde niet altijd in de praktijk kunnen toepassen. Uw medewerkers en u halen niet het optimale resultaat uit uw investering. Wilt u zeker weten dat tijdens opleidingen de toepassing in de praktijk van uw organisatie centraal staat? Waardoor u wel het optimale resultaat bereikt? Vraag om een maatwerkopleiding!
Hoe komt uw maatwerkopleiding tot stand? Samen met u natuurlijk! We onderzoeken samen met u op wie de maatwerkopleiding gericht moet zijn en wat u wilt veranderen in het werk van deze doelgroep. Want daar draait het om bij een maatwerkopleiding van Improve Quality Services: dat deelnemers hun werk beter kunnen doen. Samen met een docent vertaalt u de vraagstukken die u in uw organisatie leven naar leerdoelen. Uiteraard levert de docent daarbij de input vanuit het vakgebied, zoals u dat van ons gewend bent. Indien van toepassing bewaakt hij ook dat de maatwerkopleiding blijft voldoen aan de exameneisen van ISTQB / IREB / TMMi. Daarna ontwerpt de docent het integrale en innovatieve programma van uw maatwerkopleiding: • Integraal, omdat we ook een voor- en natraject koppelen aan de bijeenkomsten. Juist in dit vooren natraject zorgen we voor de verbinding met de praktijk van de deelnemers. Aan de voorkant vragen we de deelnemers om praktijkervaringen in te brengen. Aan de achterkant geven we de deelnemers feedback op de toepassing van het geleerde in hun eigen praktijk - in uw organisatie. • Innovatief, omdat we qua inhoud en vorm blijven streven naar vernieuwing. We nemen de meest actuele ontwikkelingen uit het vakgebied op in het programma, zoeken doorlopend de interactie met de deelnemers op en we maken waar mogelijk gebruik van nieuwe media. We betrekken u graag zo actief mogelijk bij het ontwerpen van dit programma. Na uw goedkeuring van het raamwerk ontwikkelen we het benodigde aanvullende leermateriaal. Net als altijd is de uitvoering van uw maatwerkopleiding daarna in handen van onze inspirerende docenten, die met passie het vakgebied verbinden met de vraagstukken in uw organisatie.
Trainingen 2016
7
Wat kost uw maatwerkopleiding? In eerste instantie tijd: u investeert een paar dagdelen in het meedenken over leerdoelen en programma. In tweede instantie geld: bij een maatwerkopleiding bepaalt en betaalt u de dagdelen van de docent voor de ontwikkeling, de uitvoering van de bijeenkomsten en het voor- en natraject.
Wat levert uw maatwerkopleiding op? Een antwoord op de vraagstukken in uw organisatie! De deelnemers gaan al tijdens de maatwerkopleiding onder begeleiding van onze deskundige docenten aan de slag met deze vraagstukken. Na afloop zijn zij in staat om hun werk rond deze vraagstukken beter te doen. Optimaal rendement op uw investeringsbudget!
Meer weten? Neem contact met ons op. Wij luisteren graag naar uw vragen en opleidingsbehoefte. Met onze kennis en ervaring op het gebied van opleiden, gecombineerd met onze ervaring op het gebied van testen, kwaliteitsmanagement en requirementsmanagement, komen we samen tot een optimaal resultaat.
ISTQB Foundation Certificate in Software Testing Omschrijving De cursus behandelt test principes & standaards, test management, test fasering, reviews en inspecties, een groot aantal testtechnieken zowel voor white-box als black-box testen en testtools. Deze driedaagse geaccrediteerde cursus is een voorbereiding op het examen ‘Foundation Certificate in Software Testing’ en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld.
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is het verbeteren van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van gestructureerd testen van software en systemen. Specifieke doelstellingen: • verbeteren van de testactiviteiten binnen het project en de organisatie • kennis nemen van praktijkvoorbeelden en opdoen van praktische vaardigheden • voorbereiden op het ISTQB Foundation examen aan het einde van de derde dag • verkrijgen van een professioneel internationaal erkend certificaat op het gebied van testen
Onderwerpen Test Principes • Definities van kwaliteit, testen en software kwaliteit • Standaard testterminologie (ISTQB) • Risico-management en teststrategie • Valkuilen, uitgangspunten, budgetten, onduidelijkheden, tijdsdruk en risico’s Test Management • Vormen van testorganisaties • Testplanning en beheer • Gebruik van projectmanagement technieken • Configuratie management en wijzigingsbeheer • Probleembeheer • Testware, -producten en hergebruik Testtools • Soorten tools (CAST) • Bruikbaarheid, voor- en nadelen, kosten en opbrengsten • Tools en hergebruik (regressietesten) • Data-driven testen • Implementatie en onderhoud Testfasering • Testfaseringsmodellen (wie, wat en wanneer) • Entry en exit criteria • Mastertestplanning • De voordelen van vroege fout detectie Statisch en dynamisch testen • Statische technieken (o.a. reviews, • Inspecties en walkthroughs, code metrics) • White box technieken (verschillende soorten coverages) • Black-box technieken (o.a. equivalence partitioning, boundary value analysis, decision tables en state transition testing)
Bijzonderheden Het ISTQB multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, vindt plaats aan het einde van de derde dag en duurt 75 minuten. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3
8
Trainingen 2016
ISTQB Foundation - extension Agile Tester Omschrijving
Onderwerpen
De cursus behandelt de beginselen van agile software development en testen, verschillen met traditioneel testen, testmethodes, testtechnieken en tools in agile. Deze tweedaagse cursus is een voorbereiding op het examen ‘Foundation Extension - Agile Tester’ en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld.
Beginselen van agile development • Agile manifesto • User stories • Retrospectives • Continuous integration • Release en iteration planning
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is het verbeteren van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van agile software testen. Specifieke doelstellingen: • Kennis nemen van de grondbeginselen van agile software development • Kunnen schrijven van user stories • Begrijpen hoe retrospectives gebruikt worden om procesen te verbeteren • De verschillen tussen de traditionele en agile aanpak uitleggen • Begrijpen wat de rol en skills van een tester in een agile team inhouden • Kennis nemen van verschillende agile test methodes • Uitvoeren van de rol van agile tester • Kwaliteitsrisico’s bepalen • Testinspanning schatten • Testtechnieken kiezen en toepassen in een agile context • Voorbereiden op het ISTQB Foundation - extension Agile Tester examen aan het einde van de tweede dag • Verkrijgen van een professioneel internationaal erkend certificaat op het gebied van testen
Verschillen traditioneel en agile • Test- en ontwikkelactiviteiten • Onafhankelijk testen in agile Status testen in agile projecten • Werkproducten • Testen gedurende meerdere iteraties • Testautomatisering Eigenschappen van de agile tester • Rol van de tester • Skills van de tester Agile testmethodes • Test Driven Development • Acceptance Test Driven Development • Behaviour Driven Development • Test pyramid • Testing Quadrants Kwaliteitsrisico’s en testinspanning bepalen • Beschouw kwaliteitsrisico’s in project • Schatten benodigde testinspanning • Technieken in agile projecten • Testbare acceptatiecriteria bepalen • ATDD test cases schrijven • Test cases schrijven voor zowel functionele als non-functionele aspecten • Exploratory testen Tools in agile projecten • Inzicht in beschikbare tooling
Bijzonderheden Het ISTQB multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, vindt plaats aan het einde van de tweede dag en duurt 75 minuten. Ingangseis: het ISTQB Foundation certificaat. Aantal dagen: 2
Trainingen 2016
9
ISTQB Full Advanced Certificate in Software Testing Omschrijving
Leerdoelen
Het ISTQB Advanced Certificate in Software Testing is gericht op personen die ruime ervaring hebben binnen het vakgebied testen en zich verder willen verdiepen en bekwamen. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk. Zo’n 50% van de opleiding bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Het ISTQB Advanced Certificate in Software Testing bestaat uit een drietal modules:
Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: • een risicoanalyse uit te voeren en een teststrategie op te stellen • een testplan op te stellen conform IEEE 829 en een testproject te leiden • aan reviews deel te nemen, reviews te organiseren en een reviewstrategie op te stellen • test process improvement activiteiten uit te voeren op basis van TMMi en TPI • gestructureerde black-box, white-box testtechnieken exploratory testen en andere informele testtechnieken te selecteren en toe te passen in de praktijk • usability testen uit te voeren en een advies te geven ten aanzien van niet-functionele testtechnieken • testtools te selecteren en te implementeren • te starten met het automatiseren van testuitvoering door middel van keyword driven testing
• Test Manager o.a. testplanning, risicomanagement, begroten, testbeleid, teststrategie, testverbeteren, testbeheer en testrapportage (vijf dagen, exclusief examentraining en examen) • Test Analyst o.a. selecteren en toepassen formele en informele testtechnieken, reviews, bevindingenbeheer, usability testen en communicatieve vaardigheden (vier dagen, exclusief examentraining en examen) • Technical Test Analyst o.a. selecteren en toepassen white-box testtechnieken, statisch en dynamische analyse, test automatisering en niet-functioneel testen (drie dagen, exclusief examen)
ISTQB Full Advanced Certificate in Software Testing Iemand die alle drie de modules met goed gevolg heeft doorlopen wordt “ISTQB Full Advanced” en krijgt de officiële titel Certified Tester Advanced Level (CTAL). Improve Quality Services is als eerste bedrijf in de Benelux en 2e bedrijf wereldwijd geaccrediteerd voor het verzorgen van alle modules van de ‘ISTQB Advanced Certificate in Software Testing’ opleiding.
Bijzonderheden De examens, bestaande uit scenario gebaseerde multiple-choice vragen, vinden plaats op de laatste dag van iedere module en worden afgenomen door ISQI. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 14 ½ (inclusief examentrainingen en examens)
10
Trainingen 2016
ISTQB Advanced - module Test Manager Omschrijving
Onderwerpen
Deze cursus gaat uitgebreid in op testmanagement, reviews, managementtools en test process improvement. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Zo’n 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen “ISTQB Advanced Test Manager Certificate” en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced - Test Manager cursus duurt zes dagen, verspreid over een aantal weken (inclusief examentraining en examen). Daarnaast dient men rekening te houden met enig huiswerk.
Leerdoelen Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: • een risicoanalyse uit te voeren en een teststrategie op te stellen • een testplan op te stellen voor iedere testsoort conform IEEE 829 • een testaanpak te definiëren en een testproject te leiden • bevindingenbeheer in te richten • reviews te leiden en een reviewstrategie op te stellen • een testteam samen te stellen en testtools te selecteren en te implementeren • test process improvement activiteiten uit te voeren op basis van TMMi en TPI
Testmanagement • Testfasering • Exit- en acceptatiecriteria • Testdocumentatie, testbeleid, technieken voor strategiebepaling • Mastertestplan, detail testplan • Testbegroten (o.a. TPA), testmetrics • Voortgangsbewaking en rapporteren • Risicomanagement, identificeren van risico’s, risicoanalyse (PRISMA, FMEA), risicobeheersing en checklisten Reviews en inspecties • Reviewprincipes, informele reviews, walkthrough, technical review en inspecties • Bepalen reviewstrategie People skills • Samenstellen van het juiste testteam • Testteam dynamiek en motivatie • Communicatie naar belanghebbende Testtechnieken • Bevindingenbeheer • Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Testverbeteren • De testmodellen TPI en TMMi • De relatie met software process improvement (CMMI) • Tool selectie en implementatie
Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, vindt plaats aan het einde van de laatste dag en duurt maximaal 225 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 6 (inclusief examentraining en examen)
Trainingen 2016
11
ISTQB Advanced - module Test Analyst Omschrijving Deze cursus gaat uitgebreid in op testanalyse, testtechnieken, usability testen, en reviews. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Ongeveer 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen “ISTQB Advanced Test Analyst Certificate” en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced Test Analyst cursus duurt vijf dagen verspreid over een aantal weken (inclusief examentraining en examen). Daarnaast dient men rekening te houden met enig huiswerk.
Leerdoelen Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: • testtechnieken te koppelen aan risico’s en toepassingsgebieden • gestructureerde black-box testtechnieken toe te passen in de praktijk • exploratory testen en andere informele testtechnieken toe te passen • bevindingen vast te leggen, te analyseren en te rapporteren • aan reviews deel te nemen ten aanzien van testability • usability testen uit te voeren • een advies te geven ten aanzien van niet-functionele testtechnieken • op een adequate wijze te communiceren
Onderwerpen Testmanagement • Testfasering (planning, specificatie uitvoering en afronding) • Exit en acceptatiecriteria • Testdocumentatie (IEEE 829) • Testrapportage • Risicomanagement en koppeling naar testaanpak en testtechnieken
Bevindingenrapportage en beheer • Het schrijven van bevindingen • Root cause analyse Overzicht testtools • Tools voor de specificatiefase • Tools voor de uitvoeringsfase Testtechnieken • Equivalentie klassen • Grenswaarde analyse • Beslissingstabellen • Pairwise testen • Classification tree method • Use cases • State transition testen • Exploratory testen, error guessing • Fout gebaseerde testtechnieken (software attacks, defect taxonomies) • Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Non-functional testen • Overzicht ISO 9126 / 25000 kwaliteitsatributen • Technieken voor usability testen • Vragenlijsten (SUMI) • Heuristic evaluation • Bruikbaarheidslaboratorium
Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, vindt plaats aan het einde van de laatste dag en duurt maximaal 225 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 5 (inclusief examentraining en examen)
Reviews en inspecties • Reviewprincipes, informele reviews, walkthrough, technical review en inspecties (IEEE 1028) • Het gebruik van checklists en rules • Testability reviews van requirements People skills • Communicatieve vaardigheden
12
Trainingen 2016
ISTQB Advanced - module Technical Test Analyst Omschrijving
Onderwerpen
Deze cursus gaat onder andere uitgebreid in op component testen, white-box testtechnieken, statische analyse, non-functional testen en geautomatiseerd testen. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Zo’n 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen “ISTQB Advanced Test Analyst Certificate” en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced Technical Test Analyst cursus duurt drie dagen, verspreid over een tweetal weken (exclusief examentraining en examen). Het gemiddelde slagingspercentage bedraagt ruim 75%.
Leerdoelen Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: • white-box testtechnieken te koppelen aan risico’s en toepassingsgebieden en toe te passen in de praktijk • statische en dynamische analyse uit te voeren • deel te nemen aan code en architectuur reviews • reliability, performance (incl. tooling) en security testen uit te voeren • te starten met het automatiseren van testuitvoering d.m.v. van key-word driven testing • componenttesten en integratietesten op een gedegen wijze in te richten
Testsoorten • Componenttesten • Integratietesten Testtechnieken • Statement testing • Decision testing • Condition testing • Multiple condition testing • Path testing • API testing • Statische analyse • Dynamische analyse • Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Reviews en inspecties • Code reviews • Architectuur reviews Non-functional testing • Reliability testen • Performance testen • Security testen • Maintainability testen Test tools • Performance test tools • Coverage tools • Testuitvoerings automatisering • Key-word driven testing
Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, vindt plaats op een afzonderlijke dag en duurt maximaal 150 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat, alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced - Technical Test Analyst examen. Aantal dagen: 3 (inclusief examentraining, exclusief examen)
Trainingen 2016
13
ISTQB Expert Level - Improving the Test Process Assessing Test Processes Omschrijving
Onderwerpen
Op Expert niveau kan men zich verder bekwamen in diverse richtingen. Eén van die richtingen is Improving the Testing Process. Dit niveau bestaat uit twee modules: Assessing Test Processes en Implementing Test Process Improvement. Iemand die beide modules met goed gevolg heeft doorlopen mag zich met recht expert noemen en mag de titel Certified Tester Expert Level (CTEL) officieel gebruiken.
The Context of Improvement • Why improve testing? • What can be improved? • Views of Quality • Generic improvement process • Improvement approaches
De opleiding ISTQB Expert Improving the Testing Process - module Assessing Test Processes duurt vier dagen verspreid over een aantal weken. Het examen zal op een vijfde dag worden afgenomen. Daar waar Foundation en Advanced over kennis, begrip, toepassing en analyse gaan, wordt dit op Expert niveau aangevuld en verder verdiept met evaluatie en creatie. Naast het volgen van de vier intensieve cursusdagen wordt er van de deelnemers verwacht dat ze op basis van een eigen case zogenaamde workplace assignments uitvoeren. Oftewel, we gaan direct met het geleerde, aan de slag in de praktijk. Deze cursus is een voorbereiding op het (deel)examen “ISTQB Expert Improving the Testing Process - module Assessing Test Processes” en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld.
Analytical-based improvement • Causal Analysis • GQM approach • Analysis using Measures, Metrics and Indicators
Model-based improvement • Model-based approaches • Software process improvement models (a.o. CMMI, ISO/IEC 15504-5) • Test process improvement models (a.o. TPI, TMMI) • Content-based models (a.o. STEP, CTP)
Selecting test process improvement approaches Process for improvement • Initiating the improvement process • Diagnosing the current situation
Leerdoelen
Bijzonderheden
Na afloop van deze cursus zijn deelnemers in staat om: • Een programma te leiden voor de verbetering van het testproces en kritische succesfactoren daarvan te identificeren en te managen; • De juiste business gedreven beslissingen te nemen over de aanpak van de verbetering van het testproces; • De huidige status van het testproces te beoordelen, stapsgewijze verbeteringen voor te stellen, en deze te koppelen aan de beoogde business doelstellingen; • Specifieke problemen in het testproces te analyseren en effectieve oplossingen voor te stellen.
Het examen bestaande uit twee delen: een deel met multiplechoice vragen en een zogenaamd ‘essay style’ deel. Kandidaten moeten over het geheel 75% of hoger scoren om te slagen voor dit examen. Voorkennis: Het ISTQB Advanced Test Manager Certificate is een voorwaarde om deel te kunnen nemen aan dit examen. Aantal dagen: 4 (aanvullend 1 examendag)
14
Trainingen 2016
ISTQB Expert Level - Improving the Test Process -Implementing Test Process Improvement Omschrijving
Onderwerpen
Op Expert niveau kan men zich verder bekwamen in diverse richtingen. Eén van die richtingen is Improving the Testing Process. Dit niveau bestaat uit twee modules: Assessing Test Processes en Implementing Test Process Improvement. Iemand die beide modules met goed gevolg heeft doorlopen mag zich met recht expert noemen en mag de titel Certified Tester Expert Level (CTEL) officieel gebruiken. De opleiding ISTQB Expert Improving the Testing Process - module Implementing Test Process Improvement cursus duurt drie dagen verspreid over een aantal weken. Het examen zal op een vierde dag worden afgenomen. Daar waar Foundation en Advanced over kennis, begrip, toepassing en analyse gaan, wordt dit op Expert niveau aangevuld en verder verdiept met evaluatie en creatie. Naast het volgen van de drie intensieve cursusdagen wordt er van de deelnemers verwacht dat ze op basis van een eigen case zogenaamde workplace assignments uitvoeren. Oftewel, we gaan direct met het geleerde, aan de slag in de praktijk. Deze cursus is een voorbereiding op het (deel)examen “ISTQB Expert Improving the Testing Process - module Implementing Test Process Improvement” en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld.
Leerdoelen Na afloop van deze cursus zijn deelnemers in staat om: • Een programma te leiden voor de verbetering van het testproces en kritische succesfactoren daarvan te identificeren en te managen; • De juiste business gedreven beslissingen te nemen over de aanpak van de verbetering van het testproces; • Stapsgewijze verbeteringen door te voeren passend bij de beoogde business doelstellingen; • Specifieke problemen bij het doorvoeren in het testproces het hoofd te bieden waarbij ook aandacht wordt besteed aan de (inter)menselijke factoren.
Test Improvement Plan • Setting priorities • Developing an improvement approach • Planning the improvements • Acting to implement improvement • Selecting a pilot • Manage and control te implementation • Learning from the Improvement Program Manage Change • Fundamental Change Management • Human factors in the Change Management Process Organization, Roles an Skills • Test process group an individual roles • Remote Test improvement • Skills of the improver: Interviewing, listening, and note taking • Analytical skills • Presentation & reporting skills • Skills of persuation • Management skills Critical Succes Factors • Key success factors • Setting a culture for Improvement Adapting to Different Life Cycle Models
Bijzonderheden Het examen bestaande uit twee delen: een deel met multiplechoice vragen en een zogenaamd ‘essay style’ deel. Kandidaten moeten over het geheel 65% of hoger scoren om te slagen voor dit examen. Voorkennis: De module Implementing Test Process Improvement is een logisch vervolg op de module Assessing Test Processes en het heeft de voorkeur dat deze module reeds is gevolgd. Het ISTQB Advanced Test Manager Certificate is een voorwaarde om deel te kunnen nemen aan dit examen. Aantal dagen: 3 (aanvullend 1 examendag)
Trainingen 2016
15
TMap Next/Suite Test Engineer Omschrijving TMap staat voor ‘Test Management Approach’ en behelst een gestructureerde testaanpak voor software producten. De aanpak steunt op een viertal die ieder uitgebreid (afhankelijk van de cursusduur) worden behandeld: • Business driven Testmanagement (BDTM) aanpak • Gestructureerd testproces • Complete gereedschapskist • Adaptieve testmethode. De cursus TMap Next/Suite Test Engineer behandelt de primaire activiteiten van het testproces: planning, voorbereiding, specificatie, uitvoering en afronding. Er wordt ruim aandacht besteed aan de diverse technieken die kunnen worden toegepast bij deze activiteiten zoals teststrategie, inspecties, testontwerptechnieken en rapportage. De training TMap Next/Suite Test Engineer kan worden gezien als een basistraining op het gebied van testen. Deze training neemt de Nederlandse teststandaard TMap (Next), mede ontwikkeld door Erik van Veenendaal, als uitgangspunt. Deze cursus is afgestemd op en een uitstekende voorbereiding op het EXIN examen ‘TMap Next/Suite Test Engineer’.
Leerdoelen Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • inzicht in de voordelen van gestructureerd testen • kennis van de vier essenties en fasering van de TMap testmethode • inzicht in de belangrijkste testbegrippen • kennis en kunde ten aanzien van testontwerptechnieken • kennis ten aanzien van diverse testsoorten (van ontwikkeltesten tot acceptatietesten)
Onderwerpen Dag 1 • Introductie gestructureerd testen • Testprincipes • Vier essenties van TMap Next/Suite • Testplanning en teststrategie • Testvoorbereiding • Inspecties en reviews • Testtechnieken overzicht en dekkingsvormen • Technieken voor ontwikkeltesten Dag 2 • Equivalentie klassen techniek • Infrastructuur en testtools • Elementaire vergelijkingen testtechniek • Beslissingstabel testtechniek • Procescyclustesttechniek Dag 3 • Error guessing en exploratory testing • Testuitvoering (bevindingenbeheer) • Beheer en testafronding • Herhaling, vragen en oefen examen • TMap Next/Suite Test Engineer examen
Bijzonderheden De training wordt afgesloten met een examentraining, waarna het EXIN TMap Next/Suite Test Engineer multiple-choice examen ter plekke kan worden gevolgd. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3
16
Trainingen 2016
TMap Next/Suite Test Manager Omschrijving
Onderwerpen
De cursus TMap Next/Suite Test Manager richt zich vooral op aspecten die te maken hebben met testcoördinatie en testmanagement. Hieronder vallen onder andere het uitvoeren van een productrisico-analyse, het definiëren van een testaanpak en het opstellen van een begroting. Dit met als doelstelling het kunnen opstellen van een samenhangend (master)testplan. De business driven testmanagement (BDTM) aanpak wordt als leidraad gebruikt. Naast de theoretische onderbouwing wordt vooral ook aandacht besteed aan de praktische invulling. De leerstof kent vier aandachtsgebieden: • opstellen van het mastertestplan en het beheer van het totale testproces • het managen van systeem- en acceptatietesten • ontwikkeltesten • ondersteunende processen (testbeleid, testorganisatie, bevindingenbeheer, testfuncties en carrièrepaden, testtools)
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is deelnemers in staat te stellen om het testproces te plannen, te managen en te evalueren, door het verschaffen van zowel theoretische bagage als praktische vaardigheden. Specifieke doelstellingen zijn: • kennis en kunde ten aanzien van Business Driven Test Management (BDTM) • kennis en kunde voor het uitvoeren van een product risico analyse • kennis en kunde voor het opstellen van een testplan en een testaanpak • kennis en kunde voor het opstellen en verdedigen van een begroting • voorbereiden op het officiële examen aan het einde van de derde dag • verkrijgen van een erkend TMap Next/Suite certificaat op het gebied van testmanagement
Trainingen 2016
17
Dag 1 • estplanning o.b.v. Business Driven Test Management (BDTM) • Uitvoeren van een productrisicoanalyse (o.a. risk workshops en PRISMA) • Bepalen van een testaanpak Dag 2 • Opstellen van een begroting • Opstellen van een detailplanning • Testen binnen software ontwikkeling • Diverse ondersteunende processen (o.a. testbeleid, testorganisatie, testomgevingen) Dag 3 • Diverse ondersteunende processen (bevindingenbeheer en carrièrepaden) • Toetstechnieken • Beheer van het testproject • TMap Next/Suite Test Manager examen
Bijzonderheden Het TMap Next/Suite Test Manager multiple-choice examen, afgenomen door EXIN, vindt plaats aan het einde van de derde dag en duurt 90 minuten. Voorkennis: om succesvol te kunnen deelnemen aan deze cursus en het examen is testkennis op het niveau van “TMap Next/Suite Test Engineer” noodzakelijk. Aantal dagen: 3 (inclusief examentraining en examen)
Certified Agile Tester Omschrijving
Programma
Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.), vaak met succes. Van testers wordt verwacht dat zij hun testkennis en kunde gaan toepassen in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie.
Tijdens de trainingen komen volgende onderwerpen uitgebreid aan bod: • Geschiedenis en terminologie, Agile manifesto, principes en methodes • Planning, requirements, begroten, strategie • Context van de ontwikkelaar, testen en retrospectives, • Test Driven Development, test automatisering, non-functional testen
In de vijfdaagse training Certified Agile Tester (CAT) komen alle aspecten van testen in een agile context aan bod. In theorie én praktijk.
Het oefenen van de Scrum aanpak in teams vormt een belangrijk onderdeel van deze cursus. De cursus is daarom ook opgezet als een sprint. Op de laatste dag van de training wordt het examen afgenomen door iSQI. Het examen bestaat uit een deel met open vragen om de theoretische kennis te toetsen en een praktijk onderdeel voor het toetsen van de vaardigheden van de kandidaat.
De cursus bereidt de deelnemers voor op het examen Certified Agile Tester dat op de laatste dag wordt afgenomen. Bij voldoende resultaat ontvangt de deelnemer het internationaal erkende certificaat Certified Agile Tester.
Leerdoelen Na afloop van deze cursus • hebben de deelnemers diepgaande kennis van de principes van de agile benadering van software ontwikkeling • kennen zij het verschil tussen de rollen van testers in agile en niet-agile projecten • kunnen zij een positieve bijdrage leveren als agile teamlid gericht op testen • hebben zij kennis van de problemen en uitdagingen van de activiteiten binnen een agile team, die niet direct aan testen gerelateerd zijn • begrijpen de deelnemers de softskills die vereist zijn om succesvol binnen een agile team te functioneren
Voorkennis: er wordt enige basiskennis van principes en terminologie op het gebied van software testen verondersteld. Een ISTQB Certificate in Software Testing op Foundation Level of de opleiding TMap Next/Suite Test Engineer wordt aanbevolen. Aantal dagen: 5 (inclusief examentraining en examen)
18
Trainingen 2016
Certified Agile Business Analysis (CABA) Omschrijving
Onderwerpen
Deze praktische cursus geeft een inleiding op het werk van een Business Analyst in een agile ontwikkelcontext, afgezet tegen de traditionele rol van Business Analysis. Het introduceert ook een selectie van technieken die goed aansluit bij de agile filosofie.
Deze cursus: • Geeft een overzicht van de agile filosofie en agile methoden • Geeft inzichten in andere delen van het Business Analysis domein (zoals organisatie en proces analyse) • Heeft de focus op software ontwikkeling, omdat de agile methoden daar het meest worden toegepast
Leerdoelen De iSQI Certified Agile Business Analysis cursus geeft methoden en hulpmiddelen voor Business Analysts die werken in een agile context. Niet alleen krijgt u specifieke tips, u zult ook begrijpen wat waardevol is of mogelijk is, gebaseerd op echte voorbeelden, om u te helpen om de samenwerking en continue verbetering binnen projecten te stimuleren. U krijgt een overzicht van verschillende technieken die goed aansluiten bij de agile aanpak en filosofie. Na de cursus bent u in staat: • De rol van de Business Analyst in een agile software ontwikkelproject te bepalen. • Te werken in agile ontwikkel teams. • De rol van een Business Analyst kunnen uitleggen aan de business en het agile team. • De bijdrage van de Business Analyst aan proces analyse begrijpen binnen een agile werkwijze. • Specifieke Business Analysis technieken kunnen selecteren die bijdragen aan het leveren van artefacten waarde toevoegen aan agile projecten. • Het belang inzien van, en bijdragen aan, continue verbetering.
Deze tweedaagse cursus bestaat uit 12 modules: • Business Analysis • Agile • Agile methoden • Business Analysis technieken in agile projecten • Het geheel zien • Denken als een klant • Bepalen wat van waarde is • De realiteit in voorbeelden • Begrijpen wat haalbaar is • Het stimuleren van samenwerking en continue verbetering • Voorkom ‘waste’ • Wat is de volgende stap voor business analysts?
Bijzonderheden Het multiple choice examen wordt aan het einde van de cursus afgenomen. Voorkennis: Neem deel aan deze cursus als u werkt als Business Analyst of werkt met Business Analysts en beter wilt begrijpen wat werken in een agile context betekent. De cursus is tevens bedoeld voor iedereen die betrokken is bij het definiëren en managen van requirements in de ontwikkelcyclus Aantal dagen: 2
“The International Requirements Engineering Board IREB® highly recommends the iSQI® Certified Agile Business Analysis Training and Certification program to extend your IREB® CPRE core skills and Business Analysis in an agile context.”
Trainingen 2016
19
Certified Agile Essentials Omschrijving
Programma
Is uw organisatie overgestapt naar agile ontwikkelen of wilt u om een andere reden meer van de praktijk van agile weten? Bijvoorbeeld omdat u de indruk heeft dat de agile principes niet goed worden toegepast? Herkent u dat slechts een deel van het team betrokken is bij de planningssessies?
Certified Agile Essentials biedt in een compact tijdsbestek van 2 dagen een stevige introductie in agile samenwerken. Wanneer een heel team deelneemt is het bijkomend voordeel dat het gehele team dezelfde basis heeft voor samenwerking op de werkvloer.
Certified Agile Essentials is op veler verzoek opgezet met het doel alle lagen van de organisatie te helpen op het gebied van agile softwareontwikkeling. Certified Agile Essentials is een grondige introductie in agile samenwerken.
Leerdoelen Nadat u succesvol Certified Agile Essentials afrondt bent u instaat: • De principes van het Agile Manifesto te interpreteren in uw dagelijkse praktijk als teamlid; • Samen te werken met de andere rollen in het agile team; • Vanuit uw rol bij te dragen aan kwalitatief hoogwaardige requirements; • Een agile aanpak te ondersteunen die een hoogwaardige realisatie borgt; • Sprint review-sessies (ook wel demo’s genoemd) als contactmoment tussen klant en team succesvol te ondersteunen; • Bij te dragen aan continue verbetering middels retrospectives.
De 2 aaneengesloten dagen worden afgesloten met een multiple choice examen. Tijdens de trainingen komen volgende onderwerpen uitgebreid aan bod: • Agile Manifesto en principes • Release planning, Sprint Zero • Sprint planning • Requirements, reviews, voortgang • Teamkwaliteit; hoe richt het team zich op kwalitatief hoogwaardige opleveringen • Sprint reviews en retrospectives • De eerste dag is gericht op de principes en die toe te passen (45% oefeningen) • De tweede dag bestaat grotendeels (60%) uit een practicum waarin het geleerde wordt toegepast. Voorkennis: Certified Agile Essentials is bedoeld voor iedereen die meer wil weten over de agile waarden en principes en er goed mee wil kunnen werken. De training wordt gegeven aan teamleden en personen die bij het agile team zijn betrokkenen. Voorkennis van agile is geen vereiste. Aantal dagen: 2 (inclusief examen)
20
Trainingen 2016
Acceptance Test Driven Development/SbE Omschrijving
Programma
Momenteel bestaat er grote belangstelling voor manieren om op een snellere, effectievere wijze en met zo min mogelijk ‘waste’ software te specificeren, ontwikkelen en testen. Acceptance Test Driven Development (ATDD) en Specification by Example zijn agile werkvormen waarin ontwikkelteam en klant intensief en effectief samenwerken of snel en efficiënt tot een goed resultaat te komen. Voor deze werkvormen bestaat momenteel grote belangstelling.
De training bestaat uit twee zeer interactieve dagen waarin veel van de deelnemer wordt verwacht. Onderdelen zijn: • ATDD • Specification by Example • Samenwerkingsvormen • Interactieve werkvormen (meer dan 80%). Deze training kent geen examen.
Specification by Example is een aanpak die het testen een andere positie geeft: weg van het kritieke pad. De test expertise krijgt een productieve taak, in plaats van een (uitsluitend) detectieve taak. Uitgangspunt van de training ATDD is het verzamelde gedachtengoed van: • Gojko Adzic: Specification by Example • Kent Beck: Test-Driven Development • Dan North: Behavior Modification. In deze training leert u middels het verklaren van de theorie en het uitvoeren van oefeningen deze verschillende werkvormen toe te passen.
Leerdoelen Na deze training kan de deelnemer: • Technieken toepassen die leiden tot het realiseren van hoogwaardige user stories. • Voorbeelden, test cases en specificaties maken als één geheel, als effectief uitgangspunt voor de ontwikkeling. Zowel voor klant, analist, ontwikkelaar als tester. • Technieken toepassen die leiden tot een gezamenlijk en gedeeld begrip van wat ontwikkeld gaat worden. • Een start maken met een Continuous Validation framework. • Een start maken met het implementeren van ATDD en/of Specification by Example in een agile team. • ATDD en/of Specification by Example met anderen delen. • De kenmerken en toepassingsgebieden van ATDD en/of Specification by Example toelichten.
Trainingen 2016
21
De doelgroep bestaat primair uit analisten en testers werkzaam in agile teams. Ervaring met agile is een sterke pré. ATDD/Specification by Example is een gezamenlijke effort. Alle rollen in een team werken samen om op deze wijze software te maken. Het is daarom een voordeel wanneer Complete agile teams (development team, product owner, scrum master) deze training samen volgen. Voorkennis: De Agile mindset begrijpen. Er is een zware focus op waarde leveren door samenwerking. Weten wat analyse- en testwerkzaamheden inhouden. Aantal dagen: 2
Test Driven Development (TDD) Omschrijving
Onderwerpen
Test Driven Development (TDD) is een agile werkvorm waarbij eerst een test word geschreven en daarna pas de code. Voor deze werkvorm bestaat momenteel grote belangstelling. De test cases zijn gebaseerd op de specificaties, waardoor alleen datgene gemaakt wordt wat vereist is. De complexiteit wordt aanzienlijk verminderd omdat het toevoegen van code in kleine stappen gebeurt. Zowel de kwaliteit als het vertrouwen van het team zullen hoog zijn waardoor wijzigingen snel doorgevoerd kunnen worden. TDD is onderdeel van eXtreme Programming en legt de basis voor andere veelgebruikte varianten als BDD (Behaviour Driven Development) en ATDD (Acceptance Test Driven Development). In deze training leert u middels theorie en het uitvoeren van oefeningen deze werkvorm toe te passen. De doelgroep bestaat primair uit ontwikkelaars, met name diegene die werkzaam zijn in een agile team. Ervaring met agile is een sterke pré.
De volgende onderwerpen komen op deze dag aan bod: • TDD • Unit testing • Integration testing • Mocking • UI testing • Continuous Integration • Other testing flavours
Bijzonderheden Van de deelnemers wordt verwacht dat zij zelf een laptop met Visual Studio meenemen; we gaan oefenen. Voorkennis: Basis kennis van Object Oriëntatie en de Agile mindset begrijpen. Aantal dagen: 1
Leerdoelen Na deze training kan de deelnemer: • Eenvoudige testen zelf ontwikkelen. • De ontwikkelcyclus toepassen. • Onderscheid maken tussen verschillende soorten testen. • Een start maken met het implementeren van TDD in een agile team. • De kenmerken en toepassingsgebieden van TDD toelichten.
De code vorm geven aan de hand van testen.
22
Trainingen 2016
Agile Testen - for testers Omschrijving
Onderwerpen
Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, SCRUM, RUP etc.), en veelal met succes. In de praktijk wordt de tester steeds vaker geconfronteerd met organisaties die agile practices daadwerkelijk toepassen in hun projecten, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Wat betekent dit nu voor de tester - kan alle huidige TMap en ISTQB kennis als verloren worden beschouwd? Integendeel! Testers dienen hun testmethoden en -technieken nog veel beter te kennen. Ze dienen niet alleen te weten hoe een en ander moet worden toegepast, ze dienen ook te begrijpen wat de achtergronden en doelstellingen zijn.
Leerdoelen Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling • kennis van de SCRUM methode en inzicht in de rol van testen binnen SCRUM • inzicht in belangrijke agile test practices en begrip hoe deze toe te passen • een overzicht van praktijkervaring met agile testen in diverse domeinen • kennis en goed inzicht in de testtechniek Exploratory Testing • inzicht in de gewijzigde rol van en eisen aan de agile tester
Wat is agile? • Het agile manifesto • Iteratief en incrementeel ontwikkelen • Agile software ontwikkeling SCRUM • Een overzicht van de SCRUM methode • De rol van testen binnen SCRUM Agile test practices • Product risico analyse en testplanning • Reviews • Unit en regressietesten • Testspecificatietechnieken • Kennis en kunde van de agile tester Praktijkervaring met Agile testen • Diverse case studies worden besproken • Leerpunten en valkuilen Exploratory Testen • Een overzicht en introductie in deze techniek • Sterke en zwakke punten • Wanneer wel en wanneer niet toe te passen De agile tester • De houding en rol van een agile tester • Testen binnen een agile organisatie • De rol van de testmanager Voorkennis: een beperkte kennis ten aanzien van gestructureerd testen (bijv. op basis van TMap Next/Suite of ISTQB Foundation) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 1
Trainingen 2016
23
Agile Testen - for developers Omschrijving Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, SCRUM, RUP etc.), en veelal met succes. In de praktijk wordt de tester steeds vaker geconfronteerd met organisaties die agile practices daadwerkelijk toepassen in hun projecten, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Maar wat betekent dit nu voor de ontwikkelaanpak? Welke eisen stelt een agile omgeving eigenlijk aan de ontwikkel- en testaanpak en aan de kennis en vaardigheden van de ontwikkelaar?
Onderwerpen Agile ontwikkeling en Scrum • Ontwikkelmethodieken • Agile ontwikkeling • SCRUM • De 5 belangrijkste practices Testtechnieken • Waarom testtechnieken in agile projecten? • Overzicht van enkele technieken (o.a. unit testing, Test Driven Development) • Wanneer wel en niet toe te passen?
De cursus is gericht op degenen die in de praktijk op welke manier dan ook betrokken zijn bij software ontwikkelen en een beter inzicht willen verkrijgen in de toepasbaarheid daarvan bij het testen in een agile context.
De agile ontwikkelaar • De houding en rol van een agile ontwikkelaar • Opzetten van unit test frameworks • Testen binnen een agile organisatie
Leerdoelen
Voorkennis: Geen specifieke voorkennis vereist.
Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling • kennis van de Scrum methode en inzicht in de rol van testen binnen Scrum • inzicht in belangrijke agile test practices (o.a. Test Driven Development, Unit Testing) en begrip hoe deze - als ontwikkelaar - toe te passen • inzicht in de gewijzigde rol van de agile ontwikkelaar ten opzichte van een traditionele omgeving
Aantal dagen: 1
De cursus duurt één dag. De nadruk ligt op agile testen in de praktijk, gezien vanuit de ontwikkelaar en met name in een omgeving waarin SCRUM wordt gebruikt als raamwerk. Discussies en meningsvorming hebben een belangrijke plaats binnen deze cursus.
24
Trainingen 2016
Agile Testen - for teams Omschrijving
Onderwerpen
Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.), meestal met succes. Van teams wordt dan verwacht dat zij anders omgaan met testen en zelf hieraan, anders dan voorheen, meewerken in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Maar wat betekent dit nu voor het team? Ieder op zijn beurt wachten tot zijn deel van het werk gedaan kan worden is verleden tijd. Je moet anders denken over unit testing, meedenken over unit testing, en het gebruik en inzetten van test automation tools om in het team effectief bij te dragen aan de kwaliteit van het product. Je kennis vormt een goede basis, maar hoe pas je methoden en technieken toe in een agile omgeving? Die vertaalslag vraagt om een helder inzicht in de achtergronden en doelstellingen van agile testen. Welke eisen stelt een agile omgeving eigenlijk aan de ontwikkel- en testaanpak en aan de kennis en vaardigheden van de teamleden?
Leerdoelen Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling. • kennis van de Scrum methode en inzicht in de rol van testen binnen Scrum. • inzicht in belangrijke agile test practices en begrip hoe deze - als team - toe te passen. • inzicht in de gewijzigde rol van een agile team ten opzichte van een traditioneel team.
Trainingen 2016
25
Agile ontwikkeling en SCRUM • Ontwikkelmethodieken • Agile ontwikkeling • SCRUM • De 5 belangrijkste practices Het team • De houding en rol binnen het team • Kwaliteitsbewustzijn • Teamdynamiek • De rol van de scrummaster Agile testen • Testen binnen een agile organisatie • Leerpunten, valkuilen en aanbevelingen Testtechnieken • Waarom testtechnieken in agile projecten • Overzicht van enkele toepasbare technieken (o.a. unit testing, Test Driven Development) • Wanneer wel en wanneer niet toe te passen Voorkennis: Geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 1
Workshop User Story Testing Omschrijving
Onderwerpen
Steeds meer organisaties stappen succesvol over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.). Van testers wordt dan verwacht dat zij hun testkennis en kunde gaan toepassen in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development, vroegtijdige validatie en ook met user stories.
• Introductie • Levenscyclus van een User Story • User Stories als requirements - Hoe schrijf je een user story? - Wat is een goede user story? - User story reviewing • Productrisicoanalyse op basis van User Stories • Backlog en Sprint Planning (o.a. Planning Poker • Opstellen acceptatiecriteria voor User Stories • Opstellen acceptatietestgevallen voor User Stories en acceptatiecriteria • Checken van consistentie van user stories, acceptatiecriteria en acceptatietestgevallen • Introductie acceptance test driven development/ specification by example • Schetsen van het belang van het automatiseren van user story tests • Evaluatie
Maar wat is een User Story? Hoe komt een User Story tot stand? Hoe kun je een User Story testen? En wat heb je daarvoor nodig? De cursus is er op gericht om u, binnen een agile context, te leren omgaan met User Stories als vertrekpunt voor het ontwikkel- en testwerk en op het trainen van de daarvoor benodigde praktische vaardigheden. Naast de presentaties en praktische oefeningen, is er ruimte voor discussie en het uitwisselen van ervaringen tussen medecursisten en docent. Een belangrijk onderdeel van de cursus zijn de cases die de deelnemers uitvoeren. Hierdoor verkrijgt u praktische vaardigheden, nodig voor het succesvol uitvoeren en implementeren van user story testing in de praktijk.
Voorkennis: basiskennis van Agile/Scrum, enige basiskennis van principes en terminologie op het gebied van software testen. ISTQB Foundation of TMap Next/ Suite Test Engineer wordt aanbevolen. Aantal dagen: 1
Leerdoelen Na deze cursus heeft de deelnemer kennis en kunde ten aanzien van: • doel en levenscyclus van een user story toelichten • constructieve feedback op user stories geven vanuit testoogpunt • productrisicoanalyse voor een set user stories • planning poker met als doel het toekennen van story points aan een user story • begeleiden van de klant bij het opstellen van acceptatiecriteria voor user stories • begeleiden van de klant bij het opstellen van acceptatietestgevallen voor user sories • beoordelen van consistentie van user stories, acceptatiecriteria en acceptatietestgevallen • consequenties van de keuze voor Acceptance Test Driven Development voor het testen van users stories toelichten
26
Trainingen 2016
Introductie Quality Level Management Omschrijving
Leerdoelen
Outsourcen is en blijft populair onder bedrijven. Verwachte resultaten worden vaak echter niet behaald. Waar ligt dat aan?
• De basis concepten begrijpen van QLM en het QLM- model. • De niveaus leren kennen, waarop maatregelen kunnen worden genomen. • De soorten maatregelen leren kennen, die kunnen worden genomen. • Leren hoe het model kan worden toegepast in praktijk. • Specifiek maatregelen leren toepassen. • Leren hoe een QLM plan wordt opgezet. • Leren hoe een QLM plan te managen.
Veel bedrijven hebben moeite met het beheersen van kwaliteit in het geval van uitbesteding. Kwaliteit is moeilijker te definiëren dan de planning en het budget. Bestaande problemen met kwaliteitsbeheersing worden bij uitbesteding echter nog complexer. Zowel voor outsourcen als voor kwaliteitsbeheersing zijn al vele mogelijke maatregelen bekend. Ze zijn, tot nu toe, echter nooit in één enkel framework geplaatst. Improve heeft deze maatregelen verzameld in het Quality Level Management-model.
Levels
Organisation
Kwaliteit in outsourcing • Voordelen • Valkuilen • Oplossingen Niveaus voor maatregelen • Product • Proces • Organisatie
Process
Soorten maatregelen • Preventief • Detectief • Correctief
Product
ive
t en
ev
Pr
e
tiv
De
c te
e
tiv
c rre
Het model toepassen • Het QLM-Plan opstellen • Het QLM-Plan beheersen
o
C
Types
Evaluatie
Het QLM-model helpt om een gebalanceerde outsourcing strategie op te stellen die erop gericht is doelen en verwachtingen te behalen op het gebied van tijd, geld én kwaliteit. Een dergelijke strategie gebruikt een aantal maatregelen van de negen aandachtsgebieden uit het QLMmodel. Het QLM model is een model dat bruikbaar is voor zowel klanten als leveranciers. De training is bedoeld voor managers en consultants die werken aan opdrachtgevers- en/of opdrachtnemerszijde, op het gebied van project management, contract management, delivery management, service management, kwaliteitsmanagement, systeemontwikkeling of testen.
Trainingen 2016
Onderwerpen
27
Voorkennis: Enige algemene kennis van kwaliteitsmanagement en outsourcing. Aantal dagen: 1
Rapid Software Testing Omschrijving Development is mensenwerk, software is complex en projecten verlopen onvoorspelbaar. Met nauwelijks voldoende informatie beschikbaar, moet het team zijn product ontwikkelen. Het testen moest gisteren al zijn begonnen. De inzichten waarop deze testen worden gebaseerd zijn morgen alweer achterhaald. Contextdriven testen houdt in dat test doelstellingen, aanpak en test documentatie worden gebaseerd op de details van uw specifieke situatie. Het toepassen van vaardigheden en ervaring staat boven het toepassen van een standaard recept. Rapid Software Testing is een context-driven testmethodologie gebaseerd op de ideeën van James Bach en Michael Bolton. Het gaat uit van heuristische methoden om sneller te kunnen testen. Het is testen met een gevoel voor urgentie en met aandacht voor het wegsnijden van elke vorm van verspilling.
Leerdoelen Wat leren de deelnemers: • Dat het denkwerk van de tester zijn belangrijkste tool is. • Hoe je zelfverzekerd kunt denken en praten over testen. • Hoe context je keuzes beïnvloedt en hoe deze beiden voortdurend veranderen. • Hoe je met minimale voorbereiding alsnog effectief en met een duidelijke missie kunt testen. • Hoe je met onvolledige of zelfs compleet ontbrekende documentatie alsnog zinnige testen kunt uitvoeren. • Hoe je kunt omgaan met overweldigende complexiteit, verwarring en ambiguïteit. • Hoe je gebruik kunt maken van heuristieken en modellen om het proces te begeleiden en te structureren. • Hoe je op ieder moment geloofwaardig kunt rapporten door een goed verhaal te vertellen over het testen. • Trainers: James Bach, Michael Bolton, Huib Schoots
Onderwerpen Introductie • Wat is Rapid Testen? • Testen en checken • Testen is persoonlijk Denken als een tester • Modellen en Heuristieken • Kritisch denken • Observatie en gevolgtrekking • Tool implementatie • Randvoorwaarden Teststrategie • Heuristic test strategy model • Waarden en risico’s • Diversificatie van testaanpak Oracles • Hoe herken je een problem • Kwaliteitscriteria en oracles Coverage • Soorten coverage • Vraag om testbaarheid! Exploratory Testing • Wat is ET en hoe doe je dat? • De dynamiek van ET • Sessies Rapid Test Documentatie • Beknopte documentatie • Goede aantekeningen maken • Slim sessies vastleggen Rapid Test Rapportage • Rapportage overwegingen • Het testverhaal • Dashboards Voorkennis: De ideale student is iemand die gedreven is om een uitstekende tester of test manager te worden. Het is een training voor alle niveaus. Onze ervaring is dat ervaren testers, die nog beter willen worden, de training het meest waarderen. Een onervaren tester doet belangrijke ervaring op door de vele praktische oefeningen. Aantal dagen: 3
28
Trainingen 2016
Workshop Exporatory testen Omschrijving
Onderwerpen
Tegenwoordig krijgen testers steeds vaker te maken met producten waar specificaties onvoldoende zijn vastgelegd om traditionele test methoden en technieken toe te kunnen passen. Daarnaast worden testers geacht om steeds eerder, en met minimale verspilling, te testen. Exploratory testen is een krachtige manier van werken. Door dagelijkse planning en constante bijsturing tijdens het testen, voert u altijd de belangrijkste tests uit. Exploratory Testen is een manier van testen die persoonlijke vrijheid en verantwoordelijkheid van de tester benadrukt, waarbij testgerelateerd leren, test ontwerp, test uitvoering en resultaat interpretatie worden gezien als onderling ondersteunende activiteiten die gedurende het hele project parallel lopen. Exploratory testen maakt gebruik van heuristieken. Heuristieken zijn informele, intuïtieve oplossingsstrategieën, die mensen ontwikkelen om bepaalde problemen aan te pakken. In tegenstelling tot algoritmen zijn heuristieken strategieën die in alleen in specifieke situaties een bruikbare oplossing bieden. Het komt dus aan op de vaardigheden van de tester om de juiste heuristiek toe te passen op de juiste situatie. Het gehele testproces wordt gelogd in testcharters, waardoor exploratory testen - ondanks hardnekkige mythes - prima toepasbaar is in omgevingen waar de traceerbaarheid van testen van belang is, zoals gereguleerde productenontwikkeling.
Charters • Wat zijn charters? • Hoe gebruik ik charters? Sessies • Wat zijn sessies? • Soorten sessies Vaardigheden • Focus en defocus • Goede aantekeningen maken • Verzinnen van goede test ideeën • Debriefing • Pair testen Test Management • Schatten en plannen • Vormen om exploratory testen te managen, waaronder: - Session Based Test Management - Thread Based Test Management Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist.
Leerdoelen De nadruk bij deze training ligt op het trainen van vaardigheden: • U leert exploratory testen door veel te oefenen op echte software. In de uitgebreide debriefings wisselt u ervaringen uit. Hierdoor krijgt u praktische vaardigheden voor het succesvol uitvoeren en implementeren van exploratory testen in uw praktijk. • Hoe ET kan worden gepland, gestructureerd en traceerbaarheid biedt met Session Based Testmanagement.
Trainingen 2016
Introductie • Wat is exploratory testen? • Onbewuste en bewuste kennis • Heuristieken
29
Aantal dagen: Maatwerk
Workshop Teststrategie met Heuristieken Omschrijving Een gedegen teststrategie is de basis voor ieder testtraject. Het geeft antwoord op de vragen: waarom testen we en hoe testen we? Een teststrategie helpt de tester de juiste dingen te doen op het juiste moment, geeft testen structuur en geeft inzicht in de testdekking. Herkent u de volgende situaties? • Testen wordt gezien als een aantal opeenvolgende fases of activiteiten • Testers zien de teststrategie als een document of een fase in plaats van voortschrijdend inzicht • De vertaling van een product risico analyse naar een concrete teststrategie is lastig • De meeste teststrategieën zijn vaag en gebruiken relatieve inspanning. Ze geven geen inzicht in wat testers echt moeten doen • Er is geen (duidelijk) verband tussen de informatiebehoefte, de testmissie, de teststrategie en de testen die uitgevoerd worden • Testers hebben geen idee wat ze nu wel en niet geraakt hebben van het te testen product. Hoe maak je dat inzichtelijk? • Het toepassen van testtechnieken is als het gebruiken van een recept geworden. Met het Heuristic Test Strategy Model kunt u bovenstaande problemen oplossen. Er is geen standaard recept voor het maken van een strategie of het uitvoeren van testen. Heuristieken helpen u bij het oplossen van problemen. De teststrategie is een oplossing voor een complex probleem: “Hoe voldoen we aan de informatiebehoefte van de stakeholders op een zo efficiënt mogelijke manier?“. Dit probleem is in iedere situatie anders en vraagt daarom iedere keer om een andere oplossing.
Onderwerpen • Wat zijn de eigenschappen van een goede teststrategie? • Wat is het Heuristic Test Strategy Model? • Hoe helpt dit model bij het maken van een goede teststrategie? • Hoe voer je een context analyse uit? • Hoe modelleer ik het testobject snel zodat alle aspecten overwogen kunnen worden? • Hoe test ik een product met veel verschillende invalshoeken, benaderingen en technieken? • Hoe visualiseer ik de teststrategie zodat ik hem makkelijk kan communiceren? Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. De workshop is bestemd voor mensen die zich bezig houden met of betrokken zijn bij het testen van informatiesystemen en software producten. Van junior tester tot test manager, van programmeur tot project manager. Een leerzame ervaring voor iedereen die wil leren hoe een gedegen test strategie eruit ziet en hoe deze tot stand komt. Aantal dagen: 1
Leerdoelen Deze eendaagse praktische workshop leert u hoe het Heuristic Test Strategy Model kan ondersteunen om een goede teststrategie te maken. Het helpt om aan alle belangrijke aspecten te denken: • De context-factoren die van cruciaal belang zijn om te kunnen beslissen welke specifieke testen uitgevoerd moeten worden • De productelementen of producteigenschappen. De verschillende gezichtspunten helpen de juiste testvragen te formuleren • De kwaliteitsattributen die aangeven wat of hoe het product zou moeten zijn. Elk van de items op deze lijst kan worden gezien als een potentieel risicogebied • De manieren waarop we het product gaan testen: de testtechnieken.
30
Trainingen 2016
Workshop Inleiding Context-Driven Testen Omschrijving
Onderwerpen
Systeemontwikkeling is mensenwerk, software is complex en projecten verlopen onvoorspelbaar. Met nauwelijks voldoende informatie beschikbaar, moet het ontwikkelteam een product ontwikkelen. Het testen moest gisteren al zijn begonnen. De inzichten waarop deze testen worden gebaseerd zijn morgen alweer achterhaald. Context-driven testen houdt in dat testdoelstellingen, -aanpak en -documentatie worden gebaseerd op de kenmerken van uw specifieke situatie. Het toepassen van vaardigheden en ervaring staat boven het toepassen van een standaard recept.
• • • • •
Context-driven testen ziet het testen van software als een uitdagend en intellectueel proces. Het leert de tester om te gaan met de werkelijkheid in IT projecten: complexiteit, verwarring, wijzigingen, nieuwe inzichten en halve antwoorden.
Leerdoelen Deze eendaagse praktische workshop is een inleiding in de wereld van context-driven testen. Context-driven testen leert u omgaan met complexiteit, onduidelijkheden en veranderende inzichten door het testen te baseren op de kenmerken van uw specifieke situatie. Context-driven testen stelt het toepassen van kennis en vaardigheden op uw situatie boven het toepassen van een standaard recept. Hierdoor krijgt u een beter passende testaanpak die effectiever is en efficiënter. Beter testen en nog leuker ook!
Trainingen 2016
31
Wat is context-driven testen? Wat zijn de verschillen met traditioneel testen? Wat is testen en checken? Hoe voer je een context analyse uit? Wat verstaan we onder kritisch denken en hoe pas je dit toe? • Wat is het “Heuristic test strategy model” en wat kan je er mee? • Wat houdt Exploratory Testen nu echt in? Voorkennis: Geen specifieke voorkennis vereist. De workshop is bestemd voor mensen die zich bezig houden met of betrokken zijn bij het testen van informatiesystemen en software producten. Van junior tester tot test manager, van programmeur tot project manager: iedereen die geïnteresseerd is in de nieuwste ontwikkelingen binnen het testvak of die vanuit hun praktijk met deze visie te maken krijgt, kan in deze workshop iets leren. Aantal dagen: 1
Workshop Visualisatie Omschrijving
Leerdoelen
Visualisatie maakt samenwerken makkelijker. Door gebruik te maken van beelden wordt de communicatie rijker en dat maakt ons werk makkelijker. Elkaar begrijpen is vaak een eerste stap naar succesvolle samenwerking. Tekst is saai en weinig creatief. Met beelden onthouden mensen zaken gemakkelijker en beelden maken vaak meer indruk. Een afbeelding, diagram of mind map kan een complex idee vaak snel en eenvoudig helpen doorgronden. Visualisatie maakt het snel opnemen van grote hoeveelheden informatie mogelijk.
In deze praktische en interactieve workshop leren deelnemers om hun gedachten in beelden op papier te zetten. Met verschillende, vaak eenvoudige technieken om te visualiseren en te modelleren worden test problemen opgelost. Deelnemers maken kennis met visueel denken en leren. Met originele oefeningen leren de deelnemers analyseren en ontdekken welke factoren het testen beïnvloeden. Ervaar zelf en leer om het testen in beeld te brengen!
In het testen is snel leren, begrijpen en verwerken van veel informatie van groot belang. Om informatie te begrijpen, gebruiken we modellen. In ons hoofd vormen we een beeld van hoe de wereld om ons heen werkt. Modellen zijn daarom erg belangrijk in het testen. Een goed model helpt een probleem of vraagstuk te begrijpen of te manipuleren. Denk aan een kaart die je helpt te om van A naar B te navigeren. De kaart is niet de stad zelf, maar een model, een representatie van de stad die je helpt te begrijpen waar je heen moet.
Onderwerpen
Software en de omgevingen waarin testers werken, worden steeds complexer. Om effectief te testen, is het van belang om overzicht te houden en de materie goed te doorgronden. Mind maps, schetsen, diagrammen en andere vormen van visualisatie helpen bij het oplossen van testproblemen. Daarnaast wordt testdocumentatie beknopter en overzichtelijker door beelden te gebruiken.
• Visueel leren en denken: tekenen en schetsen voor meer creativiteit • Mind maps • Contextanalyse met de productecologie • Visuele testdocumentatie • Problemen doorgronden en oplossen door te visualiseren en modelleren Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: Maatwerk
32
Trainingen 2016
Fitnesse & Selenium Omschrijving
Onderwerpen
Producten worden steeds complexer. Software blijft maar in omvang en functionaliteit toenemen. Het management wil een steeds kortere ‘time-to-market’ met minimaal dezelfde kwaliteit. Mede door dit soort ontwikkelingen wordt het steeds moeilijker om de gevraagde productkwaliteit te kunnen waarborgen. Het automatisch laten uitvoeren van (een deel van) de testcases kan een goede of zelfs noodzakelijke volgende stap zijn. Tegenwoordig zijn hiervoor diverse tools in de markt. Voordelen van het gebruik van deze tools kunnen zijn dat de testsystemen optimaal gebruikt worden (geautomatiseerde tests zijn bijvoorbeeld ´s nachts te draaien), er geen fouten meer ontstaan door handmatige testuitvoer en in minder tijd kunnen er wellicht zelfs meer tests uitgevoerd worden.
• Introductie in testautomatisering
De combinatie Fitnesse en Selenium is een steeds meer gebruikt framework voor het automatiseren van functionele testen. Tijdens deze eendaagse training raak je vertrouwd met dit framework en leer je hoe je tot een verzameling van onderhoudbare test scripts komt. Na een introductie op testautomatisering start je met de installatie van het framework. Daarna zal je door het uitvoeren van aantal practicums leren hoe je stap voor stap tot een goed onderhoudbare suite van test scripts komt. Het materiaal dat je in de training gebruikt krijg je mee zodat je het geleerde direct in de praktijk kan gaan toepassen.
Leerdoelen Na deze cursus heeft de deelnemer kennis en kunde ten aanzien van het invoeren van de tools Fitnesse en Selenium op een gestructureerde en onderhoudbare wijze.
Trainingen 2016
33
• Frameworks voor testautomatisering • Introductie Fitnesse en Selenium - Fitnesse - Selenium IDE - Selenium Webdriver 2.0 - Xebium • Practica • - Selenium IDE - Installatie Fitnesse/Selenium - Fitnesse/Selenium: • Set Up/Tear Down • Variabelen • Scenario’s • Scenario libraries • Include • Page objects • Flows Voorkennis: De cursus is bestemd voor ontwikkelaars, ontwerpers en testers die willen leren hoe zij Fitnesse en Selenium effectief kunnen toepassing binnen hun ontwikkelproces. Specifieke voorkennis is niet vereist. Aantal dagen: 1
Functionele Test Automatisering Omschrijving
Leerdoelen
Het invoeren van een testtool is niet alleen een kwestie van het aanschaffen van een tool en vervolgens bijvoorbeeld testscripts maken. De praktijk leert dat door deze werkwijze het resultaat vaak niet aansluit bij de hooggespannen verwachtingen. Deze cursus is samengesteld om ook de juiste aandacht te kunnen geven aan andere essentiële aspecten van een testautomatiseringstraject. Daarnaast leert u welke tools er beschikbaar zijn voor functionele testautomatisering en gaat u zelf aan de slag met Fitnesse en Selenium.
De cursus laat u kennismaken met een gestructureerde manier van het invoeren van test-automatisering, maar ook het daadwerkelijk hands on toepassen van tools.
Als vervolg kunnen de cursisten deelnemen aan de Workshop Fitnesse & Selenium. In deze workshop gaan zij onder begeleiding aan de slag met Fitnesse en Selenium en leren zij deze tools zelfstandig te gebruiken en een onderhoudbaar framework op te zetten.
Onderwerpen
Als u meer wilt weten van Performance Testen kunt u deelnemen aan de aansluitende eendaagse cursus Performance Testen.
Als vervolg op deze training kunt u zich verdiepen in het toepassen van Fitnesse en Selenium in de uitgebreide eendaagse workshop Fitnesse en Selenium. Als u meer wilt weten van Performance Testen kunt u deelnemen aan de aansluitende eendaagse cursus Inleiding Performance Testen.
De cursus is bestemd voor iedereen die meer wil weten over test automatisering en hoe een testautomatiseringstraject geïmplementeerd kan worden. • Het programma van deze cursus: • Introductie Test Automatisering • Introductie Test Automatisering Tools • Hands On Test Automatisering met Selenium & Fitnesse • Test Automatisering in Agile
Bijzonderheden U dient zelf een laptop mee te nemen. Voorkennis: Van de deelnemers wordt verwacht dat ze al enige ervaring hebben met testen van software en/of hardware. In samenwerking met 2B4QA
Aantal dagen: 1
34
Trainingen 2016
Performance Testing Omschrijving
Onderwerpen
Aan applicaties en systemen worden meer eisen gesteld dan het hebben van de juiste functionaliteit. Ze moeten onderhoudbaar zijn en uitbreidbaar. Ze worden geacht gebruiksvriendelijk te zijn en veilig. En ze moeten een goede “performance hebben”. • Maar wat is performance? • Waar hangt performance vanaf? • Hoe meet je performance? • Hoe test je performance? Dat zijn vragen die in deze cursus aan de orde komen. Daarna gaat u ook echt zelf aan de slag met de tool JMeter om kennis te maken met het uitvoeren van performance testen.
De cursus is bestemd voor iedereen die meer wil weten over het effectief en efficiënt meten en testen van de performance van systemen en de daarvoor beschikbare tools. • Het programma van deze cursus: • Introductie Performance Testen • Introductie Performance Test tools • Hands On Performance Testen met Jmeter • Performance testen in Agile
Leerdoelen
Voorkennis: Van de deelnemers wordt verwacht dat ze al enige ervaring hebben met testen van software en/of hardware.
U leert wat performance testen is en welke tools beschikbaar zijn in welke omstandigheden. Na afloop heeft u inzicht in verschillende tools en weet u wat er komt kijken bij het meten en testen van de performance van een systeem.
In samenwerking met 2B4QA
Trainingen 2016
35
Bijzonderheden U dient zelf een laptop mee te nemen.
Aantal dagen: 1
Python for testers (only in English!) Description
Course outline
This is a practical training for testers who are frustrated by the laborious and repetitive work that makes up dayto-day testing work. Anyone who has tried or wants to try scripting and programming in order to help focus more on the sapient test activities and let the computer do the repetitive work.
• • • • • • • • • • • • • • • • •
Objectives During this training we will work with a strong focus on practical knowledge and learning by doing. After this training attendees can work independently with Python. A large amount of exercises are created to give the opportunity to build simple but powerful tools using Python, which gives a deeper understanding of the opportunities that the language offers. Participants will work with many examples covering topics such as generating test data, monitoring system under test, compressing and sending test data, clean out test data after performing a test, delete temporary files and automate starting processes on the system. You will learn how to package your code in order to share it, controlling external processes, getting started with performance measurements, email results and much more.
What is Python? Basic syntax Built-in data types The REPL Basic constructs Input from command line Introduction to Object Oriented Python The standard library Text parsing and manipulation Regular expressions Generating test data Compressing and transferring test data Installing 3rd party libraries Calling and testing REST APIs Controlling external processes Monitor system under test Python 2 vs 3
Prerequisites: Attendees are required to bring their own laptop to be able to complete the exercises. Please bring a computer that you use regularly. Almost all course material is cross platform and works equally well on Windows, Mac OS X and Linux! The attendees are required to have basic computer knowledge and a genuine interest in learning about scripting and programming. Duration: 2 days
A hands-on workshop to learn how Python can help you to save valuable testing time! Your trainer: Kristoffer Nordström!
36
Trainingen 2016
Inleiding Testautomatisering Omschrijving
Onderwerpen
Producten worden steeds complexer. Software blijft maar in omvang en functionaliteit toenemen. Het management wil een steeds kortere ‘time-to-market’ met minimaal dezelfde kwaliteit. Mede door dit soort ontwikkelingen wordt het steeds moeilijker om de gevraagde productkwaliteit te kunnen waarborgen. Door het implementeren van een testproces is wellicht al een goede stap genomen om op een efficiënte en effectieve manier deze kwaliteit aan te kunnen tonen en de doorlooptijd te verminderen. Het automatisch laten uitvoeren van (een deel van) de testcases kan een goede of zelfs noodzakelijke volgende stap zijn. Tegenwoordig zijn hiervoor diverse tools in de markt. Voordelen van het gebruik van deze tools kunnen zijn dat de testsystemen optimaal gebruikt worden (geautomatiseerde tests zijn bijvoorbeeld ´s nachts te draaien), er geen fouten meer ontstaan door handmatige testuitvoer en in minder tijd kunnen er wellicht zelfs meer tests uitgevoerd worden. Het invoeren van een testtool is niet alleen een kwestie van het aanschaffen van een tool en vervolgens bijvoorbeeld testscripts maken. De praktijk leert dat door deze werkwijze het resultaat vaak niet aansluit bij de hooggespannen verwachtingen. Deze cursus is samengesteld om ook de juiste aandacht te kunnen geven aan andere essentiële aspecten van een testautomatiseringstraject, zoals pakketselectie en implementatie.
Strategie, selectie & implementatie • Soorten tools • Tool selectie • Tool implementatie • Randvoorwaarden Trends en ontwikkelingen Automatiseren van de testuitvoering • Opzetten geautomatiseerde testomgeving • Training medewerkers • Inrichten van de testtool Workshop • Werken met Fitnesse en Selenium • Opzetten van een onderhoudbaar framework Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: Maatwerk
Leerdoelen De praktijkgerichte cursus “Inleiding Testautomatisering” geeft de deelnemers: • een handvat om testautomatisering nuttig en effectief te implementeren in de organisatie • inzicht in de randvoorwaarden voor het implementeren van testautomatisering • inzicht in de verschillende soorten tools • een overzicht van mogelijke valkuilen • een introductie in het toepassen van én het zelf werken met Fitnesse en Selenium.
Trainingen 2016
Introductie • Doelstelling en definitie • Typen testautomatisering • Voordelen van goede testautomatisering • Testautomatiseringsprojecten • Valkuilen van testautomatisering
37
CMAP Certified Mobile App Professional Foundation Level Omschrijving Steeds vaker bieden bedrijven diensten aan via mobiele apps in plaats van de voorheen gebruikelijke desktop applicaties. Tegelijkertijd worden de klanten en gebruikers steeds kritischer op de kwaliteit. Voor vele toepassingen geldt een “zero tolerance” houding ten aanzien van tekortkomingen. Zowel bij het ontwikkelen als bij het testen van mobiele apps staan we voor nieuwe uitdagingen. Er zijn verschillende platformen zoals iOS, Android, RIM en Windows. Per platform zijn er soms zeer veel versies van het operating system in omloop om nog te zwijgen van de vele hardware configuraties. Onze smartphones zijn volwaardige computers geworden waarop vele toepassingen naast elkaar draaien en voor veel van die toepassingen zijn de kwaliteitseisen hoog. Wat zijn nu de gevolgen voor de testaanpak? Waarmee moeten testers rekening houden en wat voor problemen kunnen zij verwachten? En hoe kunnen zij er voor zorgen snel genoeg te zijn. Want het tempo waarin zowel hardware configuratie, software configuratie als nieuwe app versies worden gegenereerd, is meedogenloos snel. Deze training biedt de deelnemers een introductie van en begrip voor het testen van mobile apps en verbetert hun kennis door middel van theorie, relevante voorbeelden en oefeningen.
Leerdoelen Na afloop van deze training kunnen de deelnemers: • bestaande testprocessen (her-)inrichten voor het testen van mobile apps • ondersteuning bieden bij het reviewen van requirements voor mobile apps • door een gedegen kennis van bruikbaarheid een bijdrage leveren aan het verbeteren van de user experience • geschikte testmethoden selecteren en toepassen, inclusief het toepassen van tools die uniek zijn voor de mobiele technologie
Onderwerpen
Dag 1 • Intro: de wereld van de mobile apps • Bedrijfsmodellen • Architectuur van mobile apps • Uitdagingen van mobile apps testen • Verschillen tussen testen van mobile apps en conventionele applicaties • Emulatoren en similatoren Dag 2 • Testvormen voor mobile apps • Testproces en -strategie • Testontwerptechnieken • Experience Based technieken • Aanpak voor automatisering • Tools voor automatisering • Testomgeving en test lab
Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQI, bestaat uit 40 vragen in de engelse taal en duurt 75 minuten. Voorkennis: De cursus is gericht op professionals op het gebied van software kwaliteit en software testen. De deelnemers zijn bij voorkeur opgeleid op het niveau ISTQB Certified Tester Foundation Level of hebben ca. 2 jaar ervaring in software testen. Denk hierbij aan testers, testanalisten, testontwerpers, test managers en managers. Aantal dagen: 2
38
Trainingen 2016
Test Maturity Model Integration (TMMi)
TMMi
®
ACCREDITED ASSESSOR
Omschrijving
Inhoud
Software Process Improvement (SPI) is één van de belangrijkste aandachtpunten binnen de software industrie. Hoewel het testen van software binnen de software industrie zo’n 30 tot 40% van de totale projectkosten omvat, is de aandacht voor gestructureerd testen binnen de SPI modellen beperkt. Een antwoord op deze tekortkoming is de ontwikkeling van specifieke modellen voor testproces verbeteren. Deze cursus gaat met name in op het Test Maturity Model integration (TMMi). Dit model is complementair aan het Capability Maturity Model (CMM) en CMMI.
In de cursus komen aan de orde: • de verschillende definities van gestructureerd testen en hun relatie met testvolwassenheid. • de noodzaak van testproces verbeteren, de belangrijkste modellen en de relatie met software process improvement; • de structuur en achtergronden van het TMMi en de samenhang met CMMI; • een uitgebreide behandeling van de TMMi level 2, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden (o.a. testbeleid, testplanning en testspecificatie), de verschillende doelstellingen en key practices; • een uitgebreide behandeling van TMMi level 3, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden test organisation, test training program, test lifecycle and integration, non-functional testing en peer reviews; • een uitgebreide behandeling van TMMi level 4, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden test measurement, product quality evaluation en advanced reviews; • een uitgebreide behandeling van TMMi level 5, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden defect prevention, quality control en test process optimization; • de relatie van TMMi met ISTQB/TMap Next/Suite, alsmede specifieke ISTQB/TMap Next/Suite testpractices voor het implementeren van TMMi procesgebieden; • de rol en het belang van metrics binnen testproces verbeteren en binnen TMMi; • het uitvoeren van formele en informele TMMi assessments.
Het Test Maturity Model integration (TMMi) helpt organisaties in het bepalen van de status van het testproces en het stellen van prioriteiten ten aanzien van verbeteringen. Binnen het TMMi wordt een vijftal niveaus van testvolwassenheid onderscheiden. Op elk niveau, met uitzondering van niveau 1, wordt een aantal procesgebieden (process areas) geïdentificeerd waar de primaire focus van test verbeteracties op moet worden gericht. Per process area zijn ter ondersteuning van de implementatie concrete doelstellingen geformuleerd ondersteund door allerlei zogenaamde ‘key practices’. TMMi helpt bij het vaststellen wat dient te worden aangepakt c.q. verbeterd. Een gestructureerde testmethode, zoals TMap, helpt bij het bepalen hoe een en ander kan worden geïmplementeerd. Tijdens deze cursus wordt ook de relatie tussen TMMi en ISTQB/ TMap aangegeven, waarbij een aantal goede ISTQB/ TMap handvatten zal worden aangereikt voor het bereiken van TMMi level 4.
Improve Quality Services is als eerste bedrijf in de Benelux geaccrediteerd tot het mogen uitvoeren van formele TMMi assessments. Voorkennis: een beperkte kennis ten aanzien van gestructureerd testen (bijv. op basis van TMap Next/Suite of ISTQB Foundation) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 2
Trainingen 2016
39
Test Proces Verbeteren: Test Process Improvement (TPI Next) Omschrijving Hoewel het testen van software binnen de industrie veelal zo’n 30 tot 40% van de totale projectkosten omvat, is de aandacht voor gestructureerd testen binnen de software proces verbetermodellen beperkt. Een antwoord op deze tekortkoming is de ontwikkeling van specifieke modellen voor test proces verbeteren. Deze cursus behandelt het Test Process Improvement (TPI Next) model. Het Test Process Improvement (TPI Next) model helpt organisaties in het bepalen van de status van het testproces en het stellen van prioriteiten ten aanzien van verbeteringen. Daar waar TPI Next helpt bij het vaststellen wat dient te worden aangepakt c.q. verbeterd, helpt een gestructureerde testmethode, zoals TMap Next/Suite, bij het bepalen hoe een en ander kan worden geïmplementeerd. Tijdens deze cursus wordt ook de relatie tussen TPI Next en TMap Next/ Suite aangegeven, waarbij een aantal TMap Next/ Suite handvatten zal worden aangereikt voor het bereiken van een “beheerst” TPI Next niveau (schaal 5). Uitgebreid wordt stilgestaan bij het implementatie- c.q veranderingstraject. Op basis van de cursus is de deelnemer in staat een intern testassessment uit te voeren met behulp van het TPI Next model, alsmede concrete verbeterpunten te definiëren.
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is deelnemers inzicht geven in de concepten van testproces verbetering en de structuur van het TPI Next model. Specifieke doelstellingen zijn: • inzicht krijgen in de aandachtsgebieden en schalen van TPI Next • inzicht krijgen in de Test Volwassenheid Matrix en de bijbehorende volwassenheidschalen • ervaring opdoen met de controlepunten en ondersteunende checklists • inzicht krijgen in de rol van metrieken binnen testproces verbeteren • inzicht krijgen in de implementatie van TPI Next
Onderwerpen Gestructureerd testen • Definities en testprincipes • Samenvatting TMap Next/Suite • Case test assessment Testprocesverbeteren • De noodzaak en status • Introductie testmodellen • Structuur en achtergronden • Relatie met CMMI Test Process Improvement (TPI Next) • Bouwstenen • Overzicht structuur en niveaus TPI Next Aandachtsgebieden • Niveaus binnen de aandachtsgebieden Case TPI Next • Mini assessment op basis van vijf aandachtsgebieden Testmetrieken • Definitie, interpretatie en feedback Implementatie • Verbeterplan • Weerstand • Assessments • Do’s and don’ts Voorkennis: een beperkte kennis ten aanzien van gestructureerd testen (bijv. op basis van TMap Next/Suite) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 2
40
Trainingen 2016
IREB CPRE - Foundation Level Omschrijving Deze cursus behandelt de internationale terminologie, standaarden, technieken en methoden ten aanzien van Requirement Engineering en Requirements Management. De International Requirements Engineering Board (IREB) is een internationale non-profit organisatie die zich richt op het verdere professionaliseren van het Requirements vakgebied (vergelijkbaar aan ISTQB op het gebied van testen). De driedaagse geaccrediteerde cursus is tevens een voorbereiding op het examen ‘Certified Professional for Requirements Engineering Foundation level’ en voldoet aan de eisen zoals deze door IREB zijn vastgesteld.
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is het verbeteren van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van requirement engineering en - management. • Specifieke doelstellingen: • verbeteren van de requirement engineering en management activiteiten binnen het project en de organisatie • kennis nemen van internationale standaarden, best practices, praktijkvoorbeelden en het opdoen van praktische vaardigheden • voorbereiden op het officiële examen aan het einde van de derde dag en verkrijgen van een professioneel internationaal erkend certificaat op het gebied van requirement engineering
Onderwerpen Basisprincipes • Begrippenkader en terminologie • Factoren die Requirement Engineering beïnvloeden • Communicatieprincipes • Profiel van een Requirement Engineer Scope, Context en Interfaces Requirement types en beschrijvingen • Overzicht van requirement types • Functionele requirements • Data requirements • Niet-functionele requirements • Interface requirements
Requirements Management • ID Management Views op requirements • Traceability tussen requirements • Prioriteren van requirements • Configuration Management voor requirements • Change Management voor requirements Tools • Functionaliteiten van requirements tools • Voor- en nadelen • Overzicht van de belangrijkste tool Bijzonderheden Het IREB multiple-choice examen, afgenomen door ISQi, vindt plaats aan het einde van de derde dag en duurt 75 minuten. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3
Requirement Documentatie • Relatie met ontwerp documenten • Documentatietechnieken voor requirements • Attributen van requirements
Trainingen 2016
Verzamelen van Requirements • Bronnen van requirements • Stakeholders • Verzamelen van requirements • Beoordelen van de requirements
41
IREB CPRE - Advanced Level - Elicitation and Consolidation Omschrijving Deze driedaagse geaccrediteerde cursus is een voorbereiding op het examen “Certified Professional for Requirements Engineering - Advanced Level, Elicitation and Consolidation” en voldoet aan de eisen zoals deze door IREB zijn vastgesteld. De cursus behandelt zowel de internationale terminologie als standaarden, technieken en methoden ten aanzien van Advanced Requirement Engineering en Requirements Management met aandacht op het verkrijgen en ontwikkelen van: requirements sources, elicitation techniques, consolidation techniques en communicatie. Als aanvulling bovenop de theoretische fundamenten, is er tijdens de cursus veel aandacht voor oefeningen uit het praktijk. Daardoor beslaan de praktische componenten ongeveer de helft van de cursus.
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is het verbeteren van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van Requirement Engineering en Requirements Management.
Specifieke doelstellingen: • Het verbeteren van Requirement Engineering en Management activiteiten binnen het project en de organisatie; • Het verkrijgen van praktische vaardigheden door het toepassen van internationale standaarden, “best practice” ervaringen, voorbeelden en praktijk oefeningen; • Voorbereiding op het officiële examen aan het eind van de 3e dag; • Het verkrijgen van een internationaal erkend certificaat voor Advanced Requirement Engineering. • Het verkrijgen van een internationaal erkend certificaat voor Advanced Requirement Engineering.
Onderwerpen • • • •
Kennis van requirement bronnen Requirement bronnen Kennis en toepassing van elicitation technieken Onderzoek, observatie en creatieve technieken voor requirements elicitation • Communicatie voor requirement engineering • Herkennen van conflicten en het vinden van oplossingen • Kennis en toepassen verschillende consolidatie technieken
Bijzonderheden De certificering bestaat uit twee delen en is optioneel. Het schriftelijke examen, dat het eerste deel vormt, vindt plaats aan het einde van de derde dag. De docent zal tijdens het examen beschikbaar zijn voor de cursisten die niet aan het examen deelnemen, om hun vragen te beantwoorden of om dieper in te gaan op de cursus inhoud. Het tweede gedeelte van de certificering betreft het toepassen van het geleerde stof d.m.v. een praktijk opdracht. Dit gedeelte vormt geen onderdeel van de cursus en wordt thuis uitgveoerd en beoordeeld door een onafhankelijke examinator. Voorkennis: Kandidaten voor het CPRE Advanced Level examen moeten in het bezit zijn van de CPRE Foundation Level certificaat. Aantal dagen: 3
42
Trainingen 2016
Workshop Requirements Engineering & Management Omschrijving
Onderwerpen
Het uitvoeren van IT-projecten op tijd, met de juiste kwaliteit en functionaliteit begint met goede en eenduidige vastlegging van requirements specificaties. Deze cursus voorziet in de behoefte om antwoord te geven op de vragen: • Hoe vinden we requirements? • Hoe leggen we requirements vast? • Hoe beoordelen we requirements? • Hoe beheren we requirements?
• • • • • • •
Het requirements engineering en management process wordt mede behandeld vanuit het perspectief van CMM en CMM-I. Het betreft een tweedaagse training waarin presentaties, praktijkervaringen en voorbeelden worden afgewisseld met oefeningen en cases. Regelmatig worden praktijkvoorbeelden besproken.
Leerdoelen In de cursus verkrijgt de deelnemer kennis ten aanzien van requirements engineering en requirements management. De specifieke doelstellingen zijn het verschaffen van: • kennis en kunde t.a.v. het vinden van requirements • kennis en kunde t.a.v. het specificeren van requirements • kennis en kunde t.a.v. het beoordelen van requirements • kennis en kunde t.a.v. het beheren en managen van requirements en het requirements proces • overzicht van de functionaliteiten van requirements management tools
Trainingen 2016
43
Het requirements proces Requirements gathering Documenteren van functionele requirements Requirements attributen Regels voor ‘goede’ requirements Documenteren van niet-functionele requirements Het schrijven van het requirements specificatie document • Verificatie & validatie van requirements (o.a. reviews) • Requirements management • Requirements tooling Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2
Inleiding Gestructureerd Testen Omschrijving
Leerdoelen
Ondanks goede resultaten met verschillende vormen van kwaliteitsverbetering is de IT industrie nog ver verwijderd van “zero defects”. Testen zal dan ook een belangrijke activiteit blijven binnen software ontwikkeling en onderhoud. Veelal wordt niet minder dan 30 - 40% van het totale projectbudget besteed aan testen. Zowel het toenemend maatschappelijk belang van software als deze kosten geven de noodzaak aan voor een gestructureerde aanpak van het testproces. Gestructureerd testen start met een begrip van de principes die ten grondslag dienen te liggen aan elk testproces. Op basis van deze principes kan vervolgens een gestructureerde aanpak worden gedefinieerd en geïmplementeerd. In deze cursus “Gestructureerd Testen” wordt de Test Management approach (TMap Next/Suite®) als referentiemodel gebruikt. TMap wordt in een groot aantal Nederlandse bedrijven en instellingen toegepast en mede daardoor vaak beschouwd als een Nederlandse teststandaard.
Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • inzicht in de voordelen van gestructureerd testen • kennis van de vier pijlers van gestructureerd testen • kennis van de fasering van het testproces • inzicht in de belangrijkste testbegrippen • kennis ten aanzien van een aantal testontwerptechnieken
Een gestructureerde testaanpak, zoals TMap, steunt op een viertal pijlers: • een aan de ontwikkelingscyclus gerelateerde fasering van testactiviteiten; • de goede organisatorische inbedding; • de juiste hulpmiddelen en infrastructuur; • bruikbare technieken voor de testactiviteiten.
Onderwerpen Wat is testen? • Kader en belang • Definities • Testprincipes • Valkuilen Gestructureerd Testen (vier pijlers) • Fasering • Organisatie • Infrastructuur • Technieken
Implementatie • Succes en Faalfactoren Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: Maatwerk
44
Trainingen 2016
Testmanagement & Testcoördinatie Omschrijving
Onderwerpen
Met het toenemend belang van testen, neemt ook de vraag naar goede testcoördinatie en testmanagement toe. In deze tweedaagse praktijktraining worden de testaspecten die te maken hebben met testcoördinatie en testmanagement in detail behandeld en besproken. Er wordt zeer uitgebreid stilgestaan bij het opstellen van een (master) testplan, het uitvoeren van een (product) risico-analyse, het bepalen van de testaanpak en het opstellen van een testbegroting. Ook het bewaken van de voortgang en het opstellen van kwaliteits- en risicorapportages worden behandeld. Tenslotte wordt aandacht besteed aan het inrichten van de testorganisatie, bevindingenbeheer en het opstellen van het evaluatierapport. Ook de mogelijkheden die testmanagement tools bieden ter ondersteuning van het testproces komen aan de orde. In deze training wordt heel sterk vanuit de praktijk gedoceerd. Het Risk en Requirements Based Testing (RRBT) model wordt tijdens de training als raamwerk gebruikt.
Leerdoelen De algemene doelstelling van deze cursus is het verhogen van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van testcoördinatie en testmanagement • Specifieke doelstellingen: • het kunnen opstellen van een testplan. • het kunnen uitvoeren van een risicoanalyse en het bepalen van een gedifferentieerde teststrategie. • het kunnen opstellen van een testbegroting. • het kunnen uitvoeren van voortgangsbewaking en het opstellen van testrapportage. • het beheersen van testrisico’s. • inzicht bieden in de mogelijkheden van testmanagement tools.
Product Risico-Analyse • Opstellen van een teststrategie • ISO 9126 en Risicomatrix (PRISMA) Testproject risico-management • Checklist projectrisico’s Definiëren van de testaanpak • Keuze testtechnieken • Opstellen acceptatiecriteria Testbegroting en planning • Bottom-up vs. Top-down • Wide Band Delphi, TPA Testorganisatie • Projectstructuur, en -structuur • Overlegstructuur, testteam dynamiek Testplanning • Testplan, Mastertestplan, IEEE 829 Testproject uitvoering Testmanagement dossier • Testware beheer en Testproducten • Testmanagement tools Voortgangsmanagement • De Earned Value Methode • Voortgangsrapportage Rapportage & Advies • Communicatie met de omgeving • Kwaliteitsrapportage Evaluatie en overdracht • Performance indicators • Eindrapportage Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2
Trainingen 2016
45
Workshop Testtechnieken Omschrijving Waar de meeste cursussen zich richten op de theorie en er maar weinig ruimte is om de theorie te oefenen, richt deze workshop zich met name op de praktische toepassing van testtechnieken en heuristieken. Wat zijn heuristieken en hoe pas je die toe? Wanneer pas je welke techniek toe? Samen met de zeer ervaren docenten (allen werkzaam in de praktijk) gaan deelnemers aan de slag. Vanuit de teststrategie wordt er een vertaling gemaakt naar de daadwerkelijke testuitvoering. Daarbij spelen testtechnieken en heuristieken een belangrijk rol. Na een korte uitleg van de theorie wordt er vooral veel geoefend met de technieken en heuristieken. In eerste instantie op “eenvoudig” oefenmateriaal, maar daarnaast ook op “moeilijker” materiaal of desgewenst op echte software waardoor we de praktijksituatie zoveel mogelijk benaderen. In deze workshop leren en ervaren de deelnemers wat de randvoorwaarden en toepassingsmogelijkheden van de diverse testtechnieken zijn en het bepalen wanneer je welke techniek kunt toepassen. Tevens worden diverse test design tools gedemonstreerd. Welke testtechnieken aan bod komen, bespreken we vooraf en passen we aan de situatie en wensen van de klant aan. Hierdoor is dit een echte workshop ‘op maat’. Indien gewenst gaan we uitvoerig in op Exploratory Testing. U krijgt hierdoor inzicht in de karakteristieken en toepassingsmogelijkheden van Exploratory Testing in het algemeen en de toepassing van testtechnieken en heuristieken binnen Exploratory Testing.
Deze cursus wordt veelvuldig in-house bij klanten op maat verzorgd, waarbij in overleg een selectie van testspecificatietechnieken wordt gekozen. Om de praktijksituatie optimaal te benaderen wordt gebruik gemaakt van documentatie en software uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
Leerdoelen Na deze cursus heeft de deelnemer: • inzicht in de theorie en principes van testtechnieken en heuristieken • praktische vaardigheden in het selecteren en toepassen van testtechnieken • inzicht in de karakteristieken en toepassingsmogelijkheden van Exploratory Testing • inzicht in de rol en mogelijkheden van de “detail intake testbasis” binnen het testproces • kennis ten aanzien van het vertalen van de teststrategie in uitvoerbare testen met behulp van testtechnieken en heuristieken
Onderwerpen • • • • • • •
Introductie testtechnieken en heuristieken Testtechnieken vs. teststrategie Review en inspecties Testuitvoering Probleemrapportage Heuristieken Alle testtechnieken zijn mogelijk, onder andere: elementaire vergelijkingentest, semantisch en syntactisch testen, pairwise testen, beslissingstabellen, state transition testen, grenswaardeanalyse en equivalentieklassen. • Exploratory Testing Voorkennis: deze cursus is uitermate geschikt als vervolgcursus op “TMap Next/Suite/Suite Test Engineer” of “ISTQB Foundation certificate in Software Testing”. Aantal dagen: Maatwerk
46
Trainingen 2016
IT Auditing Omschrijving
Onderwerpen
Door middel van een audit kan een gedegen en objectief inzicht worden geboden in de status van een proces, project of product. Tijdens de cursus IT-Auditing komen de beginselen van auditing aan bod en wordt uitgebreid ingegaan op de diverse fasen en activiteiten, o.a. opdrachtformulering, auditplan, doen van bevindingen, formuleren conclusies, risico’s en aanbevelingen en rapportage. Specifiek wordt stilgestaan bij het houden van interviews. Tijdens de cursus IT-Auditing wordt de gedoceerde theorie door middel van cases geoefend. Deze cursus is uitermate geschikt bij het invullen van de QA rol in het kader van een CMM(i) en/ of TMMi implementatie. De cursus laat u kennis nemen van en biedt inzicht in audits en audit processen, voornamelijk vanuit het perspectief van de praktijk. Een belangrijk onderdeel van de cursus zijn de cases die de deelnemers uitvoeren. Hierdoor verkrijgt u praktische vaardigheden, nodig voor het succesvol verrichten van audits.
Leerdoelen Na afloop van deze training heeft de deelnemer: • inzicht in de voordelen, effecten en context van auditing • inzicht in de plaats van audits binnen erkende kwaliteitsmodellen zoals CMMI en TMMi • kennis en kunde ten aanzien van het voorbereiden van een audit, inclusief strategiebepaling en het opstellen van een auditplan • kennis en kunde ten aanzien van het uitvoeren van een audit, inclusief het uitvoeren van interviews • kennis en kunde ten aanzien van het afronden van een audit, inclusief het opstellen van een auditrapportage en verzorgen van de slotpresentatie • inzicht in de belangrijkste succes- en faalfactoren
Trainingen 2016
47
Inleiding Auditing • Definitie en doelstelling • Context kwaliteitsmanagement (o.a. TMMi, CMMI) • Effecten van auditing • Persoonlijke vaardigheden Succes en Faalfactoren uit de praktijk Audit voorbereiding • Doelstelling en scope • Audit assignment en referentie kader • Strategie bepaling en aanpak • Vervaardigen checklists • Opstellen audit plan • Selecteren interviewees • Documentatiestudie • Verzamelen van bevindingen • Analyse van bevindingen • Formuleren van risico’s en aanbevelingen • Verschillende typen aanbevelingen Het interview • Voorbereiding • Interviewstappen en vaardigheden • Veel voorkomende problemen Audit afronding • Schrijven audit rapport • Feedback presentatie en discussie • Follow-up afspraken • Evaluatie audit proces Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 1
Workshop Classification Tree Method Omschrijving
Onderwerpen
Het toepassen van systematische technieken is een effectieve en efficiënte manier om fouten op te sporen in software. Gebruik van test ontwerptechnieken is de laatste jaren een essentieel element geworden in het verificatie- en validatieproces van veel organisaties.
Introductie Testtechnieken • Betekenis van testtechnieken • Kiezen van een geschikte techniek
De Classification Tree Method (CTM) is een praktische, veelzijdige techniek die in veel situaties tot uitstekende resultaten leidt. Bovendien zijn er goede tools beschikbaar die de toepassing van deze techniek niet alleen efficiënter maar ook een stuk leuker maakt. Waarom is CTM zo’n krachtige techniek? Hoe kun je CTM toepassen in je eigen praktijk? Wat zijn de mogelijkheden van de ondersteunende tooling? Dit zijn de thema’s die in de workshop CTM op een interactieve manier worden uitgewerkt.
Leerdoelen Na afloop van deze training hebben de deelnemers: • kennis van CTM: de achtergrond en mogelijkheden • kunde om CTM toe te passen • kennis gemaakt met tool ondersteuning voor CTM (Classification Tree Editor) • inzicht in de belangrijkste aandachtspunten voor toepassing van CTM in de praktijk
Classification Tree Method • Introductie van de CTM techniek - Historie en achtergrond - De kracht van deze techniek • Toepassing van CTM - Een uitgewerkt voorbeeld Oefening • Opzetten van een Classification Tree CTM - nadere kennismaking • ‘Invalid’ test situaties • Modelleren van ‘indifferent’ situaties CTM en andere technieken • Afleidingsprincipes • Modelleren van andere technieken Case CTM • Uitwerken van een meer complexe case Tool Demo • Tool ondersteuning met CTE-XL Praktijkervaringen • Ervaringen, succesfactoren, valkuilen • Wanneer wel en wanneer niet toepassen Evaluatie en afsluiting Voorkennis: enige basiskennis van principes en terminologie op het gebied van software, bij voorkeur ISTQB of TMap (Next) -Foundation niveau. Aantal dagen: ½
48
Trainingen 2016
Usability Testen - Testtechnieken uit de praktijk Omschrijving
Leerdoelen
Tijdens de cursus wordt het begrip usability (bruikbaarheid) nader geconcretiseerd en gedefinieerd. Uitgebreid aan de orde komen een aantal testtechieken die kunnen worden gebruikt om usability te beoordelen, o.a. expert reviews, cognitieve walkthrough, use cases, procescyclustest, vragenlijsten (SUMI) en usability laboratorium. De cursus laat u kennis nemen van en biedt inzicht in usability (testing), voornamelijk vanuit het perspectief van de testpraktijk. Tevens verschaft de cursus inzicht in de beschikbare testtechnieken en -methoden. De gepresenteerde aanpak wordt gepositioneerd binnen de Nederlandse teststandaard TMap Next/Suite. Een belangrijk onderdeel van de cursus zijn de cases die de deelnemers uitvoeren. Hierdoor verkrijgt u praktische vaardigheden voor het toepassen van de usability testtechnieken. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat bruikbaarheid (usability), naast functionaliteit en betrouwbaarheid, een belangrijke succesfactor is bij de ontwikkeling en implementatie van softwareproducten. Daarom moet men usability aspecten in een vroeg stadium integreren in het ontwikkel- en testproces van softwareproducten. Usability dient een vaste plaats te verwerven binnen het gestructureerd testen, bijvoorbeeld op basis van TMap Next/Suite. In deze cursus wordt aandacht gegeven aan een aantal praktische testtechnieken waarmee, op relatief eenvoudige wijze, usability testing kan worden geïmplementeerd in een project of organisatie.
Na afloop van de training heeft de deelnemer: • een duidelijke inzicht in het belang van usability testen • kennis van het onderwerp usability en kan dit concretiseren in een praktijksituatie • een overzicht van de belangrijkste usability testtechnieken • kunde ten aanzien van het toepassen van eenvoudige usability testtechnieken • overzicht van belangrijke bronnen voor nadere informatie
Onderwerpen • principes en definities van usability, waaronder de kosten-batenanalyse en de realisatie • teststrategieën die helpen te bepalen op welke aspecten van usability het softwareproduct getest moet worden • heuristic evaluation; een techniek waarmee op een efficiënte wijze potentiële usability problemen kunnen worden gevonden door de interface (evt. op basis van prototype) te toetsen ten opzichte van een aantal usability principes • cognitieve walkthrough waarmee met name de interactie en leerbaarheid kan worden getoetst • de vragenlijstmethode: Software Usability Measurement Inventory (SUMI) • TMap Next/Suite technieken voor het testen van schermen op basis van testspecificaties en testscripts • testen op basis van gebruikersscenario’s door middel van use cases • testen in een usability laboratorium; de uit te voeren stappen en diverse praktijkvoorbeelden Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: Maatwerk
Trainingen 2016
49
Embedded Software Testen Omschrijving De risicofactor bij embedded software is veelal erg groot. De economische, juridische of zelfs menselijke schade kan hoog oplopen als gevolg van een software fout. Een gestructureerd testproces van goed niveau is derhalve noodzaak. Deze variant van de cursus gestructureerd testen richt zich specifiek op het testen van technische applicaties c.q. embedded software. Testen is een belangrijke activiteit bij embedded software engineering. Soms wordt niet minder dan 40 50% van het totale projectbudget besteed aan testen. Deze kosten geven de noodzaak aan voor een gestructureerde aanpak van het testproces. De inhoud van deze cursus is gebaseerd op ervaring bij diverse embedded software bedrijven en maakt tevens onderdeel uit van het reguliere opleidingsprogramma van Philips CTT. Tijdens deze cursus komen onder andere aan de orde: testplanning, teststrategie, inspecties, testtechnieken, coverages, tools, metrics en test process improvement. Met name wordt ingegaan op testtechnieken en -tools aangezien op deze onderdelen de grootste verschillen kunnen worden onderkend tussen het testen van embedded software en het testen van informatiesystemen.
Leerdoelen
Onderwerpen Dag 1 • Introductie gestructureerd testen • Testprincipes • Testplanning en teststrategie • Testtechniekenoverzicht • White-box testtechnieken en coverages • Equivalentie klassen techniek • Testvoorbereiding • Inspecties en reviews Dag 2 • Infrastructuur en testtools • Beslissingstabel testtechniek • State transition testtechniek • Use case testtechniek • Exploratory testen • Testuitvoering (bevindingenbeheer) • Beheer en testafronding • Implementatie van gestructureerd testen (TMMi) Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2
Na afloop van deze cursus hebben de deelnemers: • kennis van een gestructureerde testaanpak, inclusief de bijbehorende organisatie ervan • kennis en vaardigheden ten aanzien van het opstellen van een testplan en het bepalen van een teststrategie • kennis en kunde ten aanzien van beschikbare en voor embedded software bruikbare testspecificatietechnieken en vaardigheden met het bepalen van testgevallen • inzicht in test process improvement en de rol van test metrics
50
Trainingen 2016
Reviews en Inspecties Omschrijving
Onderwerpen
Reviews en inspecties zijn de meest efficiënte en effectieve wijze om de kwaliteit van producten te verbeteren. In elke ontwikkelfase worden fouten geïntroduceerd. De meeste fouten worden veelal pas gevonden als het product bijna klaar is. Fouten die worden gevonden tijdens de testfase hebben als nadeel dat de herstelkosten hoog zijn. Het bespaart de organisatie veel tijd en kosten als fouten eerder in het software ontwikkeltraject worden gevonden. Naast het detecteren van fouten is het voorkomen een belangrijk aandachtspunt. De cursus voorziet u van kennis, praktische inzichten en ervaring op het gebied van reviews en inspecties. De cursus is gebaseerd op de methode zoals beschreven door Michael Fagan en Tom Gilb en de praktijkervaringen opgedaan door Improve Quality Services BV. Deze cursus wordt veelvuldig in-house bij klanten op maat verzorgd, waarbij om de praktijksituatie optimaal te benaderen, documenten uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers worden gereviewed.
Leerdoelen Na afloop van deze training heeft de deelnemer: • kennis van de reviewprincipes en een overzicht van de meest gebruikte reviewtechnieken • kennis van en inzicht in het reviewproces inclusief specifieke technieken zoals het toekennen van rollen aan reviewers, entry en exit criteria en perspective based reading • inzicht in kritische succesfactoren en de valkuilen bij invoering van reviews en inspecties • kunde om op een effectieve en efficiënte manier aan reviews en inspecties deel te kunnen nemen
Introductie van reviews en inspecties • Verschillende review types • Wat kan geïnspecteerd worden? • De context van een inspectie Planning en voorbereiding • Entry criteria • Toewijzen van rollen • Het nut van een kick-off meeting • Individuele checking rates • Regels tijdens het checken Logging meeting • Het voorzitten van een logging meeting • Regels voor participanten (waarom geen discussie) • Regels voor auteurs • De ‘causal analysis’ meeting en ‘defect prevention’ Rework en follow-up • Aanpassen van het document • Het follow-up proces • Het einde van een review Een praktijk case • Gestelde doelen en het gevolgde proces • Problemen en mogelijkheden • Testen versus reviews/inspecties • Data en metrieken Conclusies • Samenvatting van de ‘lessons learned’ • Inspectie en reviews tools • Critical succes factors • Reviews en CMMI Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2
Trainingen 2016
51
Review Leiders / Inspectie Moderator Omschrijving Het efficiënt en effectief toepassen van het reviewproces binnen een organisatie vraagt om inspectieleiderschap dat gebaseerd is op kennis en kunde van zowel het proces als people issues. Het beschikken over gedegen reviewleiders/Inspectie moderatoren, die zich eigenaar voelen van het reviewproces is een belangrijke succesfactor voor een succesvolle implementatie van reviews. Deze cursus richt zich op ontwikkelaars, kwaliteitsmedewerkers en testers die reeds ruime ervaring hebben met inspecties en zich willen verdiepen in vervolgstappen. Tijdens deze cursus komen uitgebreid de verantwoordelijk-heden en taken van de moderator aan bod, per fase van het inspectieproces. Uitgebreid wordt stilgestaan bij het succesvol voorzitten van een logging meeting. Ook het opstellen van een masterreviewplan, het uitvoeren van een entry check, het definiëren van inspectie metrics, het opstellen van rules en checklists en het toepassen van statistische technieken komen aan de orde. De cursus kan eventueel worden afgesloten met een examen, bestaande uit 40 meerkeuze vragen.
Leerdoelen Na afloop van deze training heeft de deelnemer: • kennis van reviewprincipes en een overzicht van de meest gebruikte reviewtechnieken • kennis en kunde in het opstellen van een masterreviewplan • kennis en inzicht in de taken van de moderator in het reviewproces • regels, tips en tools voor het modeleren van het reviewproces verkregen • kennis en kunde ten aanzien van het uitvoeren van een gedegen entry check • kennis en kunde ten aanzien van het voorzitten van een reviewmeeting • kennis en kunde ten aanzien van het organiseren van een feedbackmeeting • inzicht in de wijze van implementatie van reviews en inspecties in een organisatie • inzicht in het gebruik van metrieken voor het sturen en verbeteren van het inspectieproces
Onderwerpen Introductie • Reviews en Inspectie principes en overview • De context van inspecties • De moderator rol Strategie en Master Review Planning • Soorten reviews • Doelen stellen • Oefening Master Review Plan Moderator taken in de voorbereiding • Entry check • Rules & Checklists • Oefening Vaststellen ingangskwaliteit Inspectie meetings • Gedragsregels • Causal Analysis Meeting skills • Hoe leid ik een meeting? • Self assessment • Oefening (rollenspel): People Issues Moderator taken na de meeting • Rework, follow-up & exit • Exit criteria in de praktijk Implementatie • Data analyse en feedback • Valkuilen Voorkennis: basiskennis ten aanzien van het review en inspectie proces (bijv. op basis van de cursus “Reviews en Inspecties”) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 2
52
Trainingen 2016
Resultaatgericht Communiceren voor Testers en ICT’ers Omschrijving
Onderwerpen
Het succes van ICT projecten staat en valt met de effectiviteit waarop wordt samengewerkt met verschillende professionals in projecten. Regelmatig blijkt dat alleen inhoudelijke kennis niet garant staat voor het slagen van een (test)project, maar dat effectieve communicatie de sleutel is tot succes. Het tijdig afstemmen, helder kunnen verwoorden wat je bedoelt en bereiken van acceptatie, zijn de basisingrediënten waarmee we tijdens deze cursus aan de slag gaan. De deelnemer maakt kennis en oefent met deze uitermate praktische pijlers van Resultaatgericht Communiceren. De training is interactief en praktijkgericht: veel rollenspelen, analyses en discussieoefeningen. De individuele kwaliteiten van deelnemers staan centraal zodat persoonlijke verbeterpunten onmiddellijk in de praktijk toe te passen zijn. Tijdens de cursus worden regelmatig momenten ingebouwd om het Persoonlijk Actie Plan in te vullen dat de deelnemers helpt de geoefende theorie toe te passen op de eigen werksituatie.
Leerdoelen De algemene doelstelling is de deelnemer in staat te stellen meer resultaat te halen uit de vele momenten van communicatie die het testvak kenmerken. Specifieke leerdoelstellingen: • herkennen van de verschillende niveaus in communicatie • de verschillende niveaus in communicatie kunnen toepassen in de prakrijk • een maximale bijdrage te kunnen leveren in vergader- en adviessituaties • conflictsituaties op een persoonlijke wijze kunnen benaderen
Trainingen 2016
53
Effectieve communicatie • valkuilen in communicatie • werken met communicatiedoelen • herkennen en omgaan met niveaus in communicatie Spreken in kleine groepen • initiatief nemen • doelgericht formuleren • woordkeus en acceptatie • context en timing Omgaan met conflictsituaties • rollen en belangen in projecten • uitgangspunten conflicthantering • persoonlijke stijl en kansen • de balans tussen emotie en zakelijkheid Overtuigend adviseren • effectieve interventies als adviseur • omgaan met verschillende belangen • Roos van Leary: herkennen en handelen • opstellen persoonlijk actieplan Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2
Coachend Leidinggeven Omschrijving
Onderwerpen
Een effectieve stijl van leidinggeven aan hoger opgeleide professionals is coachend leidinggeven. Kernbegrippen hierin zijn persoonlijke kracht, realisme en actie. Je bent een goed coachend leidinggevende als jij jezelf bent en in alle situaties open staat voor de ander én voor alles wat er in je organisatie gebeurt. Alles wat je tegenkomt los je op met jouw talenten en op de wijze die bij jou past. Soms voelt het paradoxaal, je stuurt en coacht. Dat is simpel, maar niet eenvoudig!
Het opleidingstraject van vier maanden bestaat uit drie trainingsdagen met aansluitend twee individuele coachingsgesprekken voor het bespreken van praktijksituaties. Gedurende de hele periode van vier maanden sta je met ons in contact via E-Coaching voor een optimale ondersteuning in de praktijk. De toepassing van E-coaching maakt de training zeer kostenefficiënt. Tijdens de trainingsdagen zijn steeds twee trainers aanwezig waardoor veel aandacht is voor het individueel leerproces.
Leerdoelen
In het opleidingstraject van vier maanden krijg je antwoord op volgende vragen: • Waar ben ik als leidinggevende precies goed in? • Waarom kies ik voor leidinggeven? • Wat vind ik echt leuk aan leidinggeven? • Wat werkt wel en wat werkt niet in de praktijk? • Coachen: wat is dat nu precies? • Wat voor soort coach ben ik? • Waar loop ik in de praktijk van coachend leidinggeven tegenaan?
Kern van de trainingsdagen is het leren kennen van je talenten en je specifieke stijl als coachend leidinggevende. Deze stijl pas je direct toe in jouw praktijk. Performance Company legt de nadruk op de begeleiding bij de praktische toepassing van coachend leidinggeven. Daar nemen we vier maanden de tijd voor.
Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3
54
Trainingen 2016
Workshop Intake gesprek Omschrijving
Onderwerpen
Iedere professional in de detachering wordt er mee geconfronteerd: het intakegesprek. Een belangrijk moment omdat het bepalend is voor de juiste match tussen opdrachtnemer, opdrachtgever en de opdracht. Een verkeerde keuze is immers frustrerend en kost beide partijen bovendien tijd en geld. Hoe zorgt u dat uw competenties op de juiste wijze naar voren komen? Hoe verzekert u zich van de juiste informatie om ja (of nee) tegen een opdracht te zeggen? In een dagdeel oefent u zich in de verschillende onderdelen van een intake gesprek en worden de meest voorkomende (selectie)gesprekstechnieken behandeld. Een dagdeel waarin het draait om de essentiële punten van een succesvolle intake: een goede voor-bereiding, een stevige presentatie, voldoende zelfkennis en een gezonde dosis zelfvertrouwen. Een korte en bondige workshop van één dagdeel: minimale investering & maximaal resultaat. De gebruikte presentatiegerichte oefeningen kunnen rechtstreeks worden toegepast in het eerst volgende intakegesprek.
Door middel van theorie, gerichte oefeningen en rollenspellen wordt het intakegesprek besproken en geoefend. De deelnemer oefent met communicatiedoelen en herkent de vragen om informatie op verschillende niveaus en leert hiernaar te handelen. Verder wordt geoefend in presentatie, initiatief nemen, doelgericht vragenstellen, kort en bondig formuleren en tot slot in context en timing.
Leerdoelen De algemene doelstelling is de deelnemer voor te bereiden op een intakegesprek en dit gesprek succesvol te kunnen voeren. Specifieke leerdoelstellingen: • kennis en kunde voor een gedegen gesprekvoorbereiding • het oefenen van “standaard” vragen die veelvuldig tijdens een intakegesprek aan bod komen • inzicht hoe men zich goed en persoonlijk kan presenteren • kennis en kunde ten aanzien van het interpreteren van de vragen van de opdrachtgever • kennis en kunde ten aanzien van het geven van gerichte en duidelijke antwoorden
De interactieve training is praktijkgericht. Naast tijd voor theorie is er ruimte voor grotere en kleinere rollenspellen waarmee aan de hand van video-opnames het handelen van de deelnemer wordt geanalyseerd. De individuele kwaliteiten van deelnemers staan centraal zodat persoonlijke verbeterpunten onmiddellijk in de praktijk toe te passen zijn. Deze workshop richt zich in een dagdeel op de verschillende onderdelen van het intakegesprek om zo de wensen van de klant en de opdrachtnemer op elkaar af te kunnen stellen voor een optimaal resultaat. Het dagdeel wordt afgesloten met een korte presentatie door de deelnemers op basis van de persoonlijke sterke punten, alsmede hun aandachtspunten. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: ½
Voorwaarden en annulering Improve Quality Services hanteert de algemene voorwaarden van ICT Automatisering NV. Deze voorwaarden en de aanvullende voorwaarden voor opleidingen vindt u terug op de website van Improve Quality Services, www.improveqs.nl. Prijzen en tarieven kunnen gedurende het lopende jaar gewijzigd worden.
Improve Quality Services BV Prof. Dr. Dorgelolaan 30 5613 AM Eindhoven The Netherlands 040 - 202 18 03
Nevenvestiging Amsterdamsestraatweg 55a 3744 MA Baarn
internet: www.improveqs.nl email:
[email protected] linkedin: http://www.linkedin.com/company/improve-quality-services twitter: @improveqs
Improve Quality Services BV Prof. Dr. Dorgelolaan 30, 5613 AM Eindhoven Amsterdamsestraatweg 55a, 3744 MA Baarn Nederland
T +31 (0)40 2021803 E
[email protected] I www.improveqs.nl
