Training EVALUATOR Penilaian Kinerja BUMN berbasis KPKU

FORUM EKSELEN BUMN

Training EVALUATOR Penilaian Kinerja BUMN berbasis KPKU OLEH : K BUMN BEKERJASAMA DENGAN FORUM EKSELEN BUMN (FEB)

TLC BANDUNG 3,4,5 APRIL 2013 8/12/2013

Hlm Style2013

1

Siapa EVALUATOR ???

FORUM EKSELEN BUMN

Adalah seseorang yang memiliki KAPABILITAS untuk menilai KINERJA sebuah organisasi berbasis pada Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) BUMN.

Hlm Style2013

2

Ilustrasi menilai ORGANISASI

FORUM EKSELEN BUMN

Pelajari & amati

ORGANISASI

KAPABILITAS EVALUATOR

Hlm Style2013

Key word

KETEPATAN MENILAI 3

KAPABILITAS Evaluator Menulis komen dll

Kerja tim

Mjt Waktu

Memahami Kriteria KPKU

Taat Kode ETIK

Persyaratan lain (skill dll)

Pendidikan cukup

Langkah penilaian Konsensus

On Desk rev

Site Visit

Hlm Style2013

Pengalaman kerja

FORUM EKSELEN BUMN

Dimensi Penilaian KPKU

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

SIKLUS PENILAIAN

FORUM EKSELEN BUMN

(HARUS DIPATUHI OLEH EVALUATOR)

ONDESK REVIEW

CAOCUS H-0

Satu Item selesai

INTERVIEW DIREKSI H-1

Peta skor PROSES & HASIL NOTE: KEBERHASILAN ONDESK REVIEW AKAN MEMPENGARUHI KEBERHASILAN PENILAIAN SECARA KESELURUHAN, SEJAK PROSES CAUCUS DILAKUKAN. Hlm Style2013

Seluruh Item selesai

KUNJUNGAN LAPANGAN H-2

MEMBUAT LAPORAN H-4

Peta skor PROSES & HASIL

KUNJUNGAN LAPANGAN H-3

CLOSING MEETING H-5

6

TAHAPAN PENILAIAN KINERJA

ONDESK REVIEW (OD)

OUTPUT: • KEY FAKTIR • KERTAS KERJA ALAH DATA PROSES & HASIL • DRAFT KOMEN PROSES & HASIL • DRAFT SKOR • SITE VISIT ISSUES

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

SITE VISIT REVIEW (SV)

OUTPUT : FEEDBACK REPORT 1. KEY FAKTOR 2. KEY THEMES (PROSES & HASIL) 3. FINAL KOMEN PROSES DAN HASIL UNTUK SETIAP ITEM (4-6) 4. FINAL SKOR

7

PENILAIAN TAHAP “ONDESK”

FORUM EKSELEN BUMN

SV

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

CONTOH JAWABAN KUESIONER KPKU Kuesioner Bagian II Kategori 1. Kepemimpinan Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

L

I

a. Visi, Tata nilai dan Misi (1)

Visi dan Tata Nilai.

a.1.1

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan?

A4

D3

L4

I4

a.1.2

Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?

A5

D4

L4

I4

a.1.3

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

A4

D4

L4

I4

(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika. a.2.1

Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan beretika?

A5

D5

L3

I3

a.2.2

Bagaimana mereka mendorong agar lingkungan perusahaan menjadikan perilaku ini menjadi kebutuhan?

A4

D3

L4

I3

A5

D4

L4

I3

(3) Membangun Perusahaan yang Keberlanjutan. a.3.1. a.3.2

Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan yang berkelanjutan? Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:? a.3.2.1

membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

A4

D3

L3

I4

a.3.2.2

membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan,

A4

D3

L3

I4

a.3.2.3

membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan, mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan,

A4

D3

L3

I4

A4

D3

L3

I4

berperan aktif dalam pembelajaran perusahaan, kaderisasi, dan menyiapkan pemimpin masa depan.

A4

D3

L3

I4

a.3.2.4 a.3.2.5

Hlm Style2013

9

FORUM EKSELEN BUMN

DATA PENDUKUNG KUESIONER (PETA ADLI)

MERUPAKAN DASAR DALAM PENENTUAN KLASIFIKASI KUESIONER

Hlm Style2013

10

Membuat Key Factor

FORUM EKSELEN BUMN

FAKTOR UTAMA (KEY FACTOR) P.1a Lingkungan Organisasi NO

FAKTOR UTAMA

1

Produk yang ditawarkan

;

2

Tingkat relatif penting produk

:

3

Mekanisme penyampaian produk dan Layanan Utama

:

4

Visi, Misi,Tata nilai, Tujuan, Budaya perusahaan

:

5

Core competensi

:

6

Profil tenaga kerja

:

7

Faktor utama yang mempengaruhi keterikatan tenaga kerja

:

8

Perbedaan tenaga kerja dan jenis pekerjaan

:

9

Serikat pekerja

:

10

Bebefit yang diterima karyawan

:

11

Teknologi dan Fasilitas utama

:

12

Peraturan & perundangan

:

Hlm Style2013

Berpedoman pada OP KPKU 11

Membuat Key Faktor FAKTOR UTAMA (KEY FACTOR) P.1a Lingkungan Organisasi NO

FAKTOR UTAMA

1

Produk yang ditawarkan

: Baja Tulangan Baja Profil

2

Tingkat relatif penting produk

: Tidak direspon

3

Mekanisme penyampaian produk dan Layanan Utama

: melalui distributor (stockist),

Kuesioner Bagian I

4

Profil Organisasi Visi, Misi,Tata nilai, Tujuan, Budaya perusahaan Sub Kategori P.1 Gambaran Umum Perusahaan Persyaratan Bidang/Sub Bidang

(1)

(2)

Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan? Jelaskan tingkat kepentingan masing-masing produk tersebut terhadap keberhasilan perusahaan? Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan (deliver produk) perusahaan? Apa ciri budaya perusahaan yang paling menonjol? Apa TUJUAN, visi, tata nilai, dan misi perusahaan? Apa kompetensi inti perusahaan serta hubungannya dengan misi tersebut?

5

(3)

Core competensi

Jelaskan profil tenaga kerja perusahaan? Apa saja kelompok dan segmen tenaga kerja perusahaan? Apa tingkat pendidikan mereka? Apa elemen-elemen utama yang membuat tenaga kerja tersebut engaged (mencurahkan seluruh kemampuannya dan dengan rasa senang hati) untuk menyelesaikan misi dan mencapai visi perusahaan? Jelaskan keragaman tenaga kerja dan pekerjaan perusahaan, organisasi serikat pekerja, manfaat serta persyaratan khusus mengenai kesehatan dan keselamatan tenaga kerja utama?

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

Jangan biarkan Key Faktor tidak direspon, KLARIFIKASI

secara langsung ke proyek, fabrikator, maupun retail

: Tujuan Industri besi, baja dan perdagangan VISI 2030 Menjadi produsen Baja batangan terbesar diasia tenggara Tata Nilai KUAT (Komitmen, Usaha keras, Analitik,Team work) MISI Kami adalah perusahaan penyedia steel product untuk kebutuhan konstruksi, infrastruktur dan industry

: Efficient Manucaturing System with High Quality Standard

12

EVALUASI KELAYAKAN KPKU

FORUM EKSELEN BUMN

A-4.Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan terbukti efektif A-2 Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya Kuesioner Bagian II Kategori 1. Kepemimpinan Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

L

I

A-4

D-6

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

A-5

D-6

L-5

I-5



a.1.1 a.1.2

a.1.3

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai? Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

Data Pendukung KPKU/Peta ADLI perusahaan

Hlm Style2013

13

JUDGEMENT KPKU

FORUM EKSELEN BUMN

Kuesioner Bagian II Kategori 1. Kepemimpinan Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

L

I

D-6

L-5

I-5

D-5

L-5

I-5

D-6

L-5

I-5

a. Visi, Tata nilai dan Misi (1) Visi dan Tata Nilai. a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? A-4 a.1.2 Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan A-4 pemangku kepentingan lainnya yang sesuai? / A-2 a.1.3 Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

A-5

LAKUKAN PERUBAHAN KUESIONER KPKU, JIKA DITEMUKAN KEJANGGALAN DIKAITKAN DENGAN DATA PENDUKUNG (DATA LAMA JGN DIHILANGKAN) A-4 TO A-2 Hlm Style2013

14

FORUM EKSELEN BUMN

Pengolahan Data PROSES (kat 1-6)

Hlm Style2013

15

Analisa data PROSES

FORUM EKSELEN BUMN

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior

NILAI KPKUPersyaratan BISA Bidang/Sub Bidang BERUBAH a. Visi, Tata nilai dan Misi (1) Visi danDIPENGRUHI Tata Nilai. OLEH a.1.1 Bagaimana senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? DATApimpinan PENDUKUNG

Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem a.1.2 kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai? a.1.3

A

D

L

I

A-6

D-1

L-2

I-2

A-2

D-3

L-5

I-3

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai A-5 D-5 L-4 perusahaan? HOLISTIK 2-6; 3- 1-5; 2- 2-5;3-4 JUDGEMENT SUBITEM

Sub K, 1.1

1.1a(1) 1.1a(2) 1.1a(3) 1.1b(1) 1.1b(2) HOLISTIK

A

JUDGEMENT Sub Kat,

A-4 A-4 A-5 A-4 A-2 2-5; 3-4

4

Hlm Style2013

D

D-3 D-2 D-4 D-5 D-6 1-6;2-5;3-4

4

L

L-4 L-4 L-5 L-3 L-4 2-5; 3-4;

4

5;4

4;3

4

3

4

I-2

2-3.

2

I

I-2 I-3 I-5 I-6 I-3 2-6; 3-5; 4

4 16

SKALA -4, ditentukan berdasarkan JUDGEMENT Sub Kategori (angka 4)

Skala-1 Skala-2

Skala-3

FORUM EKSELEN BUMN

50%, 55%, 60%, 65%

Skala-4

Skala-5

Skala-6

Hlm Style2013

17

Analisa data PROSES

FORUM EKSELEN BUMN

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

L

I

a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan?

A-6

D-1

L-2

I-2

Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem a.1.2 kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?

A-2

D-3

L-5

I-3

a. Visi, Tata nilai dan Misi (1) Visi dan Tata Nilai.

a.1.3

SAMPAI TAHAP INI “EVALUATOR” SUDAH DAPAT MENENTUKAN “SKOR” SEMENTARA

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai A-5 D-5 L-4 perusahaan? HOLISTIK 2-6; 3- 1-5; 2- 2-5;3-4 JUDGEMENT-1

SKT, 1.1

1.1a(1) 1.1a(2) 1.1a(3) 1.1b(1) 1.1b(2) HOLISTIK JUDMENT

A

A-4 A-4 A-5 A-4 A-2 2-5; 3-4 4

D

D-3 D-2 D-4 D-5 D-6 1-6;2-5;3-4 4

L

L-4 L-4 L-5 L-3 L-4 2-5; 3-4; 4

5;4

4;3

4

3

4

I-2

2-3.

2

I

I-2 I-3 I-5 I-6 I-3 2-6; 3-5; 4 4

50-55 %

SKOR Hlm Style2013

18

FORUM EKSELEN BUMN

Menentukan MOST OFI dan Stregnth

Hlm Style2013

19

Dari mana MOST OFI & STRENGHT ditentukan

FORUM EKSELEN BUMN


A

D

L

I

A-4

D-6

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

A-5

D-6

L-5

I-5

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

L-3

I-4



a.1.1 a.1.2

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan v isi dan tata nilai perusahaan? Bagaimana pimpinan senior meny ebarluaskan v isi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinanny a, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainny a y ang sesuai?

a.1.3

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmenny a terhadap tata nilai perusahaan?

Holistik Judgement

PILIH NILAI KLASIFIKASI (ADLI)TERENDAH &TERTINGGI DARI TABEL KPKU


Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmenny a terhadap perilaku taat hukum dan beretika?

A-5

D-5

a.2.2


A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

5

5

3-5;4

4-5;

Judgement

5

5

4

4

A-4

D-5

L-5

I-5


Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan y ang berkelanjutan? Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:? a.3.2.1

membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi dan tujuan strategis, inov asi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

A-4

D-5

L-5

I-5

a.3.2.2

membangun buday a tenaga kerja y ang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan,

A-5

D-5

L-5

I-5

a.3.2.3

membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudny a pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan,

A-5

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

berperan aktif dalam pembelajaran perusahaan, kaderisasi, dan meny iapkan pemimpin masa depan.

A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

A-4

D-5

L-5

I-4

a.3.2.4 a.3.2.5

mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan,

Judgement

b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan (1) Komunikasi. b.1.1

Bagaimana pimpinan senior berkomunikasi dengan, dan meng- engage seluruh tenaga kerja?

b.1.2

Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut: b.1.1.1

mendorong terjalinny a komunikasi dua arah y ang terbuka dan jujur;

A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.2

mengkomunikasikan keputusan-keputusan penting;

A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.3

terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat kinerja perusahaan y ang ekselen, y ang fokus kepada pelanggan dan bisnis.

A-6

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

4-5;

5

5

5

5

A-6

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

5

5

5

5

5

Holistik Judgement

PILIH BIDANG & SUB BIDANG

TENTUKAN MOST OFI & STRENGTH

(2) Fokus pada Tindakan. b.2.1 b.2.2 b.2.3

Bagaimana pimpinan senior fokus pada tindakan ny ata untuk mencapai sasaran perusahaan, meningkatkan kinerja, dan mencapai v isi perusahaan? Bagaimana pimpinan senior mengidentifikasi tindakan-tindakan y ang seharusny a dilakukan? Bagaimana pimpinan senior fokus pada penciptaaan dan peny eimbangan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan lainny a ke dalam sasaran kinerja perusahaan? Holistik Judgement

Hlm Style2013

20

pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan, a.3.2.3 a.3.2.4 a.3.2.5

A-5

D-5

L-5

I-5

Dari mana MOST OFI & STRENGHT ditentukan membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan, mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan,


THE MOST STRENGTH ( Komunikasi ) Holistik

Judgement

A-5

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

A-5

D-5

L-5

I-5

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

A-4

D-5

L-5

I-4



b.1.2


mendorong terjalinnya komunikasi dua arah yang terbuka dan jujur;

A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.2


A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.3

Kuesioner II terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan dan Bagian pengakuan untuk memperkuat kinerja 1. Kepemimpinan perusahaan yang ekselen, yangKategori fokus kepada pelanggan dan bisnis.

A-6

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

4-5;

A

D

L

I

5

5

5

5

A-4

D-6

L-5

I-5

Holistik

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang

Judgement a. Visi, Tata nilai dan M isi (1)

PILIH NILAI KLASIFIKASI (ADLI)TERENDAH &TERTINGGI DARI TABEL KPKU


pimpinan senior (2) a.1.1 FokusBagaimana pada Tindakan. a.1.2 Bagaimana pimpinan senior

bersama-sama menetapkan v isi dan tata nilai perusahaan? meny ebarluaskan v isi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinanny a, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainny a y ang sesuai? Bagaimana pimpinan senior fokus pada tindakan nyata untuk mencapai sasaran perusahaan,

THE MOST OFI (mendorong taat hukum & beretika serta Perusahaan yg berkelanjutan) b.2.1

a.1.3

b.2.2

b.2.3

meningkatkan kinerja,pimpinan dan mencapai perusahaan? Bagaimana tindakan senior visi dalam mencerminkan komitmenny a terhadap tata nilai perusahaan? Bagaimana pimpinan senior mengidentifikasi tindakan-tindakan yang seharusnya dilakukan? Holistik

Bagaimana pimpinan senior fokus pada penciptaaan dan penyeimbangan nilai bagi pelanggan dan Judgement lainnya ke dalam sasaran kinerja perusahaan? pemangku kepentingan Holistik

(2) M endorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika.

A-4

D-5

L-5

I-5

A-6

D-5

L-5

I-5

A-5

D-6

L-5

I-5

I-5

A-4

D-5

L-5

4-5;

5

5

5

A-4

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

5 I-4 5

5

5

5

Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmenny a terhadap perilaku taat hukum dan beretika? Judgement

A-5 5

D-5 5

L-3 5

a.2.2


A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

5

5

3-5;4

4-5;

Judgement

5

5

4

4

A-4

D-5

L-5

I-5

(3) M embangun Perusahaan yang Keberlanjutan. a.3.1.

EVALUATOR KPKU FOKUS PADA STRENGTH

Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan y ang berkelanjutan? Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:? a.3.2.1

membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi dan tujuan strategis, inov asi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

A-4

D-5

L-5

I-5

a.3.2.2

membangun buday a tenaga kerja y ang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan,

A-5

D-5

L-5

I-5

a.3.2.3

membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudny a pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan,

A-5

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

berperan aktif dalam pembelajaran perusahaan, kaderisasi, dan meny iapkan pemimpin masa depan.

A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

A-4

D-5

L-5

I-4

A-6

D-5

L-5

I-5

a.3.2.4 a.3.2.5


Judgement

PILIH BIDANG & SUB BIDANG

5

a.2.1

a.3.2

FORUM EKSELEN BUMN

TENTUKAN MOST OFI & STRENGTH



b.1.2


Hlm Style2013

mendorong terjalinny a komunikasi dua arah y ang terbuka dan jujur;

21

FORUM EKSELEN BUMN

Membuat Draft KOMEN PROSES OFI & Strength

Hlm Style2013

22

Dari mana KOMEN dibuat??

FORUM EKSELEN BUMN


A

D

L

I

A-4

D-6

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5



a.1.1 a.1.2

a.1.3

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai? Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

Holistik Judgement

A-5

D-6

L-5

I-5

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

I-4

MOST OFI



A-5

D-5

L-3

a.2.2


A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

5

5

3-5;4

4-5;

Judgement

5

5

4

4

A-4

D-5

L-5

I-5


Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan yang berkelanjutan? Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:? a.3.2.1

membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

A-4

D-5

L-5

I-5

a.3.2.2

membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan,

A-5

D-5

L-5

I-5

a.3.2.3

membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan,

A-5

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5


A-5

D-5

L-5

I-5

Holistik

4-5;

5

5

5

5

5

5

5

a.3.2.4 a.3.2.5


Judgement

MOST STRENGTH

b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan (1) Komunikasi. b.1.1 b.1.2


A-4

D-5

L-5

I-4

b.1.1.1


A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.2


A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.3

terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat kinerja perusahaan yang ekselen, yang fokus kepada pelanggan dan bisnis.

A-6

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

4-5;

5

5

5

5

A-6

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

5

5

5

5

5

Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut:

Holistik Judgement

(2) Fokus pada Tindakan. b.2.1 b.2.2 b.2.3

Bagaimana pimpinan senior fokus pada tindakan nyata untuk mencapai sasaran perusahaan, meningkatkan kinerja, dan mencapai visi perusahaan? Bagaimana pimpinan senior mengidentifikasi tindakan-tindakan yang seharusnya dilakukan? Bagaimana pimpinan senior fokus pada penciptaaan dan penyeimbangan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya ke dalam sasaran kinerja perusahaan? Holistik Judgement

Hlm Style2013

23

Draft KOMEN STRENGHT

FORUM EKSELEN BUMN

The most strength b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan (1) Komunikasi. b.1.1


b.1.2

Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut:

A-4

D-5

L-5

I-4

b.1.1.1


A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.2


A-6

D-5

L-5

I-5

b.1.1.3


A-6

D-5

L-5

I-5

Draft KOMEN STRENGTH (OD): b.1.1.1


A-6

D-5

L-5

I-5

SL Aplikan telah mendorong terjadinya komunikasi dua arah yang jujur melalui metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif (++). Hlm Style2013

24

Judgement

5

5

5

Kuesioner Bagian II Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmenny a terhadap perilaku taat hukum dan beretika? Kategori 1. Kepemimpinan

A-5

D-5

L-3

I-4FORUM EKSELEN BUMN


A-5

D-5

L-5

I-5

5

3-5;4

4-5;

5

4

4

D-5

L-5

I-5

D-5

L-5

I-5

D-5

L-5

I-5

D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

L-3 A-5

I-4 D-5

L-5

I-5

5

5

5

4-5; 5

5

5

D-5

L-5

I-4

A-6

D-5

L-5

I-5

A-6 L-5

I-5 D-5

L-5

I-5

A-6 L-5

I-5

D-5

L-5

I-5

4-6;5 L-5 I-5

5

5

4-5;

5

5

5

Draft KOMEN OFI-1

5

(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika. a.2.1 a.2.2

Holistik

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior

Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

Judgement

I

5

a. Visi, Tata nilai dan Misi

(1) Visi dan Tata Nilai. (3) Membangun Perusahaan yang Keberlanjutan. a.1.1 a.1.2 a.3.1.

5 L

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan dan tata nilai y perusahaan dalam sistem Bagaimana pimpinan senior membangunvisi perusahaan ang berkelanjutan? kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan sesuai? Bagaimana pimpinan lainnya senior yang mencapai hal-hal berikut:?

D-6

L-5

I-5

D-5

A-4 L-5

I-5

a.1.3 a.3.2.1 Bagaimana membangun tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan? lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi A-5 D-6 dan tujuan strategis, inov asi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

L-5 A-4

I-5

5

5 A-5

5

5

5 A-5

5

a.3.2

a.3.2.2 a.3.2.3 a.3.2.4

A-4 A-4

Holistik 4-5; membangun buday a tenaga kerja y ang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan, Judgement 5 membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudny a pembelajaran bagi setiap tenaga kerja dan perusahaan,

The most OFI


(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika.

a.2.1 a.3.2.5 Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan berperan aktif dalam pembelajaran perusahaan, kaderisasi, dan meny iapkan pemimpin masa A-5 D-5 beretika? depan. a.2.2

Bagaimana mereka mendorong agar lingkungan perusahaan menjadikan perilaku ini menjadi Holistik kebutuhan?

A-5

D-5

Holistik Judgement

5

5

3-5;4 5

Judgement

5

5

4

D-5

L-5

Draft KOMEN OFI (OD): b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan

L-5 4-5;

I-5

4

(1) Komunikasi. (3) Membangun Perusahaan yang Keberlanjutan. b.1.1


a.3.1. Bagaimana Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan yang berkelanjutan? b.1.2 pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut:

A-4

A-4

a.3.2 b.1.1.1 Bagaimana mendorong pimpinan senior mencapai berikut:? terjalinny a hal-hal komunikasi dua arah y ang terbuka dan jujur;

I-5

Meskipun SL Aplikan telah memiliki metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran untuk membangun perusahaan yang berkelanjutan , namun metode tersebut belum dilengkapi dengan dua (2) Fokus pada Tindakan. indikator untuk mengukur keberhasilan input proses output untuk mengetahui efektivitas proses. a.3.2.1 b.1.1.2 b.1.1.3 a.3.2.2

a.3.2.3 a.3.2.4 a.3.2.5

b.2.1 b.2.2

membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi mengkomunikasikan keputusan-keputusan penting; A-4 D-5 dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan, terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat kinerja membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif perusahaan y ang ekselen, y ang fokus kepada pelanggan dan bisnis. A-5 D-5 pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan, Holistik membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga A-5 D-5 kerja dan perusahaan, Judgement mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan,


A-4

D-5

5 L-5

I-5

A-5

D-5

L-5

I-5

Bagaimana pimpinan senior fokus pada tindakan ny ata untuk mencapai sasaran perusahaan, Holistik 4-5; meningkatkan kinerja, dan mencapai v isi perusahaan? Bagaimana pimpinan senior mengidentifikasi tindakan-tindakan y ang seharusny a dilakukan? Judgement 5

b.2.3

Bagaimana pimpinan senior fokus pada penciptaaan dan peny eimbangan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan lainny a ke dalam sasaran kinerja perusahaan? b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan Holistik

(1) Komunikasi. b.1.1 b.1.2

5

5 A-6

5 D-5

L-5

I-5

5

A-4 5

5 D-5

L-5

I-5

A-4

D-5

L-5

I-5

4-6;5

5

5

5

A-5 Punya metode/sistem yang telah tahapan A-4terdefinisi D-5 L-5 I-4 5 5 5 Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut: prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran b.1.1.1 mendorong terjalinnya komunikasi dua arah (input, yang terbuka dan jujur;output) untuk mengetahui proses, efektifitasnya, A-6 D-5 L-5 I-5 dan b.1.1.2 mengkomunikasikan keputusan-keputusan penting; telah terbukti efektif. A-6 D-5 L-5 I-5 b.1.1.3 terlibat dalam praktek pemberian penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat kinerja Hlmaktif Style2013 A-6 D-5 L-5 I-5 BagaimanaJudgement pimpinan senior berkomunikasi dengan, dan meng- engage seluruh tenaga kerja?

perusahaan yang ekselen, yang fokus kepada pelanggan dan bisnis.

5

25

Draft KOMEN OFI-2

Judgement

5

5

5

a.2.1 Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan beretika?

A-5

D-5

L-3

I-4

a.2.2 Bagaimana mereka mendorong agar lingkungan perusahaan menjadikan perilaku ini menjadi kebutuhan?

A-5

D-5

L-5

I-5

5

5

5

5

5

FORUM EKSELEN BUMN

(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika.

Holistik

Draft KOMEN OFI (OD): Judgement

The most OFI

3-5;4 4-5; 4

4

(3) Meskipun Membangun Perusahaan yang Keberlanjutan. SL Aplikan telah menunjukkan komitmennya terhadap perilaku hukum dan beretika, melalui metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, a.3.1. Bagaimana pimpinan senior membangundengan perusahaan yang serta telah dilengkapi 2 berkelanjutan? dari 3 jenis ukuran untuk A-4 mengetahui D-5 L-5 I-5 efektifitasnya, namun metode tersebut belum direview dan ditingkatkan a.3.2 Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:? kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Dan belum ada bukti organisasi dan inovasi, hal ini akan berpengaruh terhadap a.3.2.1pembelajaran membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi A-4 dengan D-5 L-5 OP I-5 upaya Aplikan dalam mematuhi dankelincahan perudangan dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja,hukum serta mewujudkan perusahaan, sesuai antara lain UU Jalan no 38/2004. a.3.2.2 a.3.2.3 a.3.2.4

membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif A-5 D-5 I-5 L4- Sistem/metode secara berkala direview dan L-5 pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan, kualitasnya membangun lingkungan perusahaan untukditingkatkan terwujudnya pembelajaran bagi setiapdengan tenaga didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran A-5 D-5 L-5 I-5 kerja dan perusahaan, organisasi dan inovasi. 26 mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan, A-4 D-5 L-5 I-5 Hlm Style2013

A6 Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D

D4

Sistem/metode telah diterapkan 1 tahun atau lebih oleh seluruh unit kerja (sesuai desain sistemnya), namun penerapannya masih ada yang belum konsisten atau masih bervariasi.

L4

Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi.

I4 Sistem/metode telah diselaraskan dengan proses-proses terkait yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan yang diidentifikasi pada profil organisasi dan telah mengarah untuk fokus dicapainya kinerja yang ekselen

D5

Sistem/metode sudah diberlakukan dan dilaksanakan secara konsisten walapun penerapannya kurang dari 1 tahun.

L5

Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta. Ada bukti bahwa sistem pembelajaran organisasi dan inovasi sudah menjadi alat utama manajemen dalan kegiatan peningkatan. Peningkatan yang dilakukan didasarkan pada analisis yang komperehensif hingga di level company-wide.

D6

Sistem/metode sudah diberlakukan dan diterapkan secara konsisten oleh seluruh unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya), 1 tahun atau lebih.

L6

Sistem/metode termasuk implementasinya direview secara berkala dan ditingkatkan berdasarkan analisis fakta dan data. Ada bukti bahwa hasil review menjadi masukan bagi perencanaan, inovasi dan pembelajaran/ pengetahuan organisasi serta menjadi alat utama manajemen untuk perbaikan kinerja pada seluruh lapisan organisasi.

I5 sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukung proses-proses lainnya diperusahaan dan menunjukan peningkatan kualitas proses dan kinerja,serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi meskipun belum dicapai kinerja yang ekselan I6 Sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukungproses-proses lainnya, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi perusahaan dan terbukti menghasilkan kinerja yang ekselan

DEPLOYEMENT (PENERAPAN)

Hlm Style2013

L

LEARNING (PEMBELAJARAN)

KLASIFI KASI

FORUM EKSELEN BUMN

KLASIFI KASI

A

APPROACH (SISTEM/METODE) A4 Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan terbukti efektif A5 Punya metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

KLASIFI KASI

KLASIFI KASI

TABEL KLASIFIKASI PROSES (lanjutan) I

INTEGRATION (INTEGRASI)

27

A2

A3

Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya Metode/sistem yang dimiliki telah terdefinisi secara jelas : tahapan proses, input dan output proses, ukuran waktu, indikator keberhasilan proses, persyaratan proses.

D1

Sistem/metode belum diterapkan atau pnerapannya baru dilakukan oleh sebagian kecil unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya) dan pelaksanaanya masih kurang dari 1 tahun.

L1

D2

Sistem/metode baru diterapkan kurang dari 1 tahun terakhir dan sebagaian besar belum konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses dan belum sepenuhnya diterapkan oleh unit-unit yang terkait.

L2

Sistem/metode sudah pernah direview namun belum pernah ditindaklanjuti untuk dilakukan perbaikan proses.

D3

Sistem/metode sudah diterapkan lebih dari 1 tahun dan sebagain besar unit kerja (sesuai desain sistemnya) telah konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses.

L3

Sistem/metode dan penerapannya sudah dievaluasi dan ditindaklanjuti dengan proses perbaikan yang sistematis dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta meskipun sangat terbatas


Hlm Style2013

LEARNING (PEMBELAJARAN) Sistem/metode yang digunakan belum pernah direview ektifitasnya untuk ditingkatkan.

KLASIFIK ASI

L

D

KLASIFIK ASI

A1

A

APPROACH (SISTEM/METODE) Belum punya approach (sistem/metode)

KLASIFIK ASI

KLASIFIK ASI

TABEL KLASIFIKASI PROSES

FORUM EKSELEN BUMN

I

INTEGRATION (INTEGRASI) I1 Sistem/metode telah diterapkan namun belum pernah dievaluasi keterkaitan satu proses dengan proses lainnya, keterkaitan dengan rencana perusahaan dan keterkaitan dengan hasil yang telah dicapai I2 Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama.

I3 Sistem/metode secara umum sudah selaras dengan sistem/metode lain yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi

28

FORUM EKSELEN BUMN

Pengolahan Data DIMENSI HASIL

Hlm Style2013

29

BERAWAL DARI SINI...... (kuesioner III)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

30

Peta Le-T-C-I T NO GRAFIK JUDUL GRAFIK 7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN 7.4a(1) Kinerja Kepemimpinan 1 7.4-1 Tingkat kehadiran rapat Direksi 1 7.4-2 Tingkat kehadiran rapat komisaris 1 7.4-3 Pemberian penghargaan karyawan 7.4a(2) Tata Kerlola & Akuntabiitas fiskal 1 7.4-4 Kepatuhan pembayaran fiskal 1 7.4-5 Kepatuhan pembayaran fiskal Pph Badan 1 7.4-6 Score GCG 1 7.4-7 Realisasi beban Usaha 7 Percentage & Jumlah

ICON

LEVEL

T

Judgement SKOR 7.4

T COMPARISON T INTEGRATION T

KEKURANGAN

baik, dibawah target 1 sustain 3 thn buruk advers buruk incons

1 no th 2011 no th 2011 no th 2011

proyeksi; no proyeksi no proyeksi

1 1. Sosialisasi VMV 2. Efektivitas sosialisasi VMV

Naik Naik Naik Naik

baik baik baik buruk

1 no 1 no 1 no no 4

no proyeksi no proyeksi no proyeksi no proyeksi

1. Temuan audit internal & 1 tindak lanjut 1 2. Temuan audit ekternal & tindak lanjut 14 1 66,67 4

1 flat, sustain 1 flat, sustain 1 sustain 3 thn advers 57 4 57 50,55,60,65 % 55

0,5% 5

50,55,60,65 % 55

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

Hlm Style2013

T

Naik Naik Naik

50,55,60,65 % 55

Holistik

TREND

FORUM EKSELEN BUMN

31

1 1

Menentukan KEKURANGAN DATA T NO GRAFIK JUDUL GRAFIK 7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN 7.4a(1) Kinerja Kepemimpinan 1 7.4-1 Tingkat kehadiran rapat Direksi 1 7.4-2 Tingkat kehadiran rapat komisaris 1 7.4-3 Pemberian penghargaan karyawan 7.4a(2) Tata Kerlola & Akuntabiitas fiskal 1 7.4-4 Kepatuhan pembayaran fiskal 1 7.4-5 Kepatuhan pembayaran fiskal Pph Badan 7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN 1 7.4-6 Score GCG STANDAR 1 7.4-7 RealisasiPARAMETER beban UsahaDATA 7 Percentage & Jumlah Kepemimpinan 7.4.a.(1).

ICON

LEVEL

T

TREND

Naik Naik Naik


Naik Naik Naik Naik


7.4.a.(1).1. Sosialisasi visi dan tata nilai Holistik 7.4.a.(2).2. Efektivitas sosialisasi tentang visi dan tata nilai 7.4.a.(3).3. Morning call/morning briefing yang dihadiri

Judgement SKOR 7.4


1 no th 2011 no th 2011 no th 2011

SK S1 flat, 153 sustain

1 no 1 flat, sustain 1 no 1 sustain 3 thn 1 no advers no 57 4 57 4

50,55,60,65 % 55

50,55,60,65 % 55

FORUM EKSELEN BUMN

KEKURANGAN





0,5% 5

50,55,60,65 % 55

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

7.4.a.(2). Tata Kelola

7.4.a.(2).1. Pencapaian skor GCG 7.4.a.(2).2. Prosentase temuan audit internal yang ditindak lanjuti 7.4.a.(2).3. Prosentase temuan eksternal audit yang 7.4.a.(3). Hukum dan Regulasi 7.4.a.(3).1. Jumlah klaim (keputusan pengadilan) 7.4.a.(3).2. Jumlah kasus yang sampai pengadilan 7.4.a.(4). Etika 7.4.a.(4).1. Jumlah surat peringatan kepada pegawai 7.4.a.(4).2. Indek persepsi stakeholder terhadap pimpinan senior 7.4.a.(4). Kemasyarakatan 7.4.a.(4).1. Sumbangan kepada masyarakat 7.4.a.(4).2. Dana PKBL yang tersalurkan 7.4.a.(4).3. Prosentase tingkat pengembalian 7.4.a.(4).4. Pengusaha yang berhasil mandiri

Hlm Style2013

T

Likage PROSES 32

1 1

Menentukan SKOR HASIL T NO GRAFIK JUDUL GRAFIK 7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN 7.4a(1) Kinerja Kepemimpinan 1 7.4-1 Tingkat kehadiran rapat Direksi 1 7.4-2 Tingkat kehadiran rapat komisaris 1 7.4-3 Pemberian penghargaan karyawan 7.4a(2) Tata Kerlola & Akuntabiitas fiskal 1 7.4-4 Kepatuhan pembayaran fiskal 1 7.4-5 Kepatuhan pembayaran fiskal Pph Badan 1 7.4-6 Score GCG 1 7.4-7 Realisasi beban Usaha 7 Percentage & Jumlah

ICON

LEVEL

T

Judgement SKOR 7.4


KEKURANGAN

1 no th 2011 no th 2011 no th 2011



Naik Naik Naik Naik

1 no 1 no 1 no no 4





0,5% 5

30,35,40,45 % 40

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

TENTUKAN JUMLAH DAN % SETIAP ASPEK Le-T-C-I

Hlm Style2013

T

Naik baik, dibawah target 1 sustain 3 thn Naik buruk advers Naik buruk incons

50,55,60,65 % 55

Holistik

TREND

FORUM EKSELEN BUMN

4/7X100%=57%

33

1 1


ICON

LEVEL

T

Hlm Style2013

T

1 no th 2011 no th 2011 no th 2011



Naik Naik Naik Naik


1 no 1 no 1 no no 4




0,5% 5

50,55,60,65 % 55

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

• Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkan memburuk. (Le) • Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le) • Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya. (Le) • Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL REQUIREMENTS) sub kategorinya. (Le) 0% atauseluruh 5% • Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le) 10%, 15%, 20%, atau 25% • Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori. 30%, 35%, 40%, atau 45% (Le)

PANDUAN SKOR

KEKURANGAN


TENTUKAN HOLISTIK SETIAP ASPEK Le-T-C-I SKOR 7.4 Judgement


Naik Naik Naik

50,55,60,65 % 55

Holistik

TREND

FORUM EKSELEN BUMN

50%, 55%, 60%, atau 65%

70%, 75%, 80%, atau 85% 90%, 95%, atau 100%

• • • • • •

57% ~ MOST

FEW (5-15) SOME (>15-30) MANY (>30-50) MOST (>50-80) NEARLY ALL (>80-<100) ALL (100)

KALIBRASI

34

1 1


ICON

LEVEL

T


Naik Naik Naik


1 no th 2011 no th 2011 no th 2011


Naik Naik Naik Naik


1 no 1 no 1 no no 4


1 flat, sustain 1 flat, sustain 1 sustain 3 thn advers 57 4 57

50,55,60,65 % 55

Holistik

TREND

50,55,60,65 % 55

Judgement SKOR 7.4

0,5% 5

• • •

KEKURANGAN

1 1. Sosialisasi VMV 2. Efektivitas sosialisasi VMV 1. Temuan audit internal & tindak lanjut 2. Temuan audit ekternal & tindak lanjut 14 1 66,67 30,35,40,45 % 40

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

LIHAT PANDUAN SKOR & klaribasi

BAND SKOR HASIL: • LEVEL(57%/MOST) ~ BAND 50%, 55%, 60%, atau 65% • TREN (57%/MOST) ~ BAND 50%, 55%, 60%, atau 65% • COMPARISON (5%/FEW) ~ BAND 0%, 5% • INTEGRATION (40%/MANY) ~ BAND 30%, 35%, 40%, atau 45%

•

FORUM EKSELEN BUMN

Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi seluruh persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le) Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada sebagian besar bidang penting pencapaian misi perusahaan . (T) Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C) Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses. (I) Hlm Style2013

• • • • • •

FEW (5-15) SOME (>15-30) MANY (>30-50) MOST (>50-80) NEARLY ALL (>80-<100) ALL (100) 35

T

1 1

1 1

4

Band Le-T-C-I Level (Le) 0% atau 5% 10%, 15%, 20%, atau 25% 30%, 35%, 40%, atau 45% 50%, 55%, 60%, atau 65% 70%, 75%, 80%, atau 85% 90%, 95%, atau 100%

• • • • • •

Trend (T)

• • • • • •

FORUM EKSELEN BUMN

Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkan memburuk. (Le) Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le) Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya. (Le) Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL REQUIREMENTS) sub kategorinya. (Le) Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi seluruh persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le) Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori. (Le) Kecenderungan data tidak dilaporkan atau yang dilaporkan kebanyakan menunjukkan trend memburuk. (T) Beberapa trend data telah dilaporkan namun dari beberapa data trend tersebut menunjukkan kinerja memburuk. Beberapa trend data telah dilaporkan, dan sebagian besar data trend tersebut menunjukkan data yang baik/menguntungkan. (T) Ditemukan bukti Trend yang menguntungkan pada bidang-bidang penting pencapaian misi perusahaan. (T) Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada sebagian besar bidang penting pencapaian misi perusahaan . (T) Trend yang menguntungkan telah dipertahankan sepanjang waktu pada seluruh bidang penting pencapaian misi perusahaan. (T)

Hlm Style2013

36

Band Le-T-C-I Comparison (C) 0% atau 5% 10%, 15%, 20%, atau 25% 30%, 35%, 40%, atau 45% 50%, 55%, 60%, atau 65% 70%, 75%, 80%, atau 85% 90%, 95%, atau 100%

Integration (I)

FORUM EKSELEN BUMN

Informasi pembanding tidak dilaporkan. (C) Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C) Informasi pembanding yang dilaporkan terbukti masih pada tahap permulaan. (C) Beberapa tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding dan atau benchmark yang relevan, dan menunjukkan bidang kinerja yang relatif baik.(C) • Banyak (many) hingga hampir seluruh (most) TREND dan LEVEL kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding dan/atau benchmark yang relevan dan menunjukkan kepemimpinan (leading) di bidangnya, serta kinerja yang relatif sangat baik (”very good/excellent dan Sustain”). (C) • Pada banyak bidang yang dipaparkan telah disertakan data kepemimpinan benchmark dan industri.(C) • • • •

Hasil-hasil tidak dilaporkan pada beberapa bidang yang penting dalam pencapaian misi perusahaan . (I) Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I) Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I) Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses. (I) • Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses serta program kerja. (I) • Hasil-hasil kinerja perusahaan dan proyeksinya telah dipaparkan untuk hampir seluruh pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses serta program kerja. (I) • • • •

Hlm Style2013

37

FORUM EKSELEN BUMN

Membuat Draft KOMEN HASIL OFI & Strength

Hlm Style2013

38

Komen Strength & OFI HASIL T NO GRAFIK JUDUL GRAFIK 7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN 7.4a(1) Kinerja Kepemimpinan 1 7.4-1 Tingkat kehadiran rapat Direksi 1 7.4-2 Tingkat kehadiran rapat komisaris 1 7.4-3 Pemberian penghargaan karyawan 7.4a(2) Tata Kerlola & Akuntabiitas fiskal 1 7.4-4 Kepatuhan pembayaran fiskal 1 7.4-5 Kepatuhan pembayaran fiskal Pph Badan 1 7.4-6 Score GCG 1 7.4-7 Realisasi beban Usaha 7 Percentage & Jumlah

ICON

LEVEL

T

Judgement SKOR 7.4


Naik Naik Naik


1 no th 2011 no th 2011 no th 2011


Naik Naik Naik Naik


1 no 1 no 1 no no 4


1 flat, sustain 1 flat, sustain 1 sustain 3 thn advers 57 4 57

50,55,60,65 % 55

Holistik

TREND

50,55,60,65 % 55

0,5% 5

FORUM EKSELEN BUMN

KEKURANGAN

T


1. Temuan audit internal & 1 tindak lanjut 1 2. Temuan audit ekternal & tindak lanjut 14 1 66,67 4 50,55,60,65 % 55

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30 30%

Aplikan telah melaporkan kinerja beriktan dengan Kepemimpinan (7,4a(1) dan kinerja tata kelola (7.4a(2) sebanyak 7 data, dimana 57% (4 data) menunjukkan Level kinerja yang lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya meliputi : Tingkat Kehadiran rapat Direksi(7.4-1), kepatuhan membayar fiskal(7.4-4), kepatuhan pembayaran fiskal Pph (7.4-5), dan score GCG (7.4-6). (++) Meskipun Aplikan telah melaporkan kinerja berkaitan dengan kepemimpinan dan tata kelola sebanyak 7 data dan telah dibanding setahun lalu sebanyak 3 (tiga) data, namun pada tahun 2011 seluruh data tidak dibandingkan dengan kompetetitor utama, hal ini mempengaruhi Aplikan dalam upaya memenangkan 39 persaingan. (--) Hlm Style2013

1 1

SUMMARY HASIL SKT

7.1 SCORE 7.2 SCORE 7.3 SCORE

7.4

SCORE 7.5 SCORE 7.6 SCORE TOTAL

Le

JUMLAH

%

JM

19

TREND

12

63,2

JM

9

% 47,4

COMPARE JM

5

66

32

48,5

22

33,3

14

46

13

28,3

12

26,1

17

17

14

82,4 12 70,6

13

6

46,2

5

35

20

57,1

15

196

97

49,49

G

3

KEKURANGAN %

26,3

JM

6

%

76,0

FORUM EKSELEN BUMN

PROJECT JM

%

UMUR DAT 2<

0

JM

%

100

21,2

3

95,7

0

0

100

37,0

4

92,0

0

0

100

2

1 11,8

5

77,3

0

0

100

38,5

2

1

15,4

7

65,0

0

0

100

42,9

9

25,7

2

94,6

0

0

100

75 38,27

49

25,00 27

87,89

0

0

100

4

BERSASARKAN TABEL PADA SKT 7.4 BAGAIMANA EVALUATOR MENENTUKAN SKOR Hlm Style2013

40

INPUT membuat komen KRITERIA KPKU

KF/11 CV

TABEL KLASIFIKASI KPKU

KOMEN

DATA EVIDENCE LAPANGAN

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

DATA PENDUKUNG ADLI

41

PEDOMAN MENYUSUN KOMEN

DIAMBIL DARI KEY FACTOR Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

FORUM EKSELEN BUMN

MEMBUAT SITE VISIT ISSUES (SVI)

Hlm Style2013

43

MEMBUAT SITE VISIT ISSUES(SVI) THE MOST OFI & STRENGTH

RESPON KPKU

STRENGTH & OFI

KEY FAKTOR

SITE VISIT ISSUE (SVI)

FORUM EKSELEN BUMN

HASIL SITE VISIT ISSUE

(1) Visi dan Tata Nilai. a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi A-4 D-6 a.1.2 Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai A-4 D-5 a.1.3 Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan A-5 D-6

L-5 L-5 L-5

I-5 I-5 I-5

b.1.2 Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut: b.1.1.1 mendorong terjalinnya komunikasi dua arah yang terbuka dan jujur;

A-6 D-5

L-5

I-5 SL Aplikan telah memiliki metode/sistem prosedur mendorong terjalinnya komunikasi dua arah yang terbuka dan jujur; yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

Klarifikasi D-6 Klarifikasi A-5 dan D-6

Jasa Marga per Juni 2012 berjumlah 5.140 orang yang terdiri dari 5.074 karyawan tetap, dan 66 karyawan tidak tetap; serta Tenaga Outsourcing 2.675 orang. Distribusi karyawan tetap terdiri dari: Kantor Pusat =412 (8,12%); di 9 Cabang = 4.396 (86,64%); Proyek = 120 (2,36%), Penugasan ke Anak Perusahaan / Afiliasi = 146 (2,88%).

1. Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5 2. Cek 3 jenis indikator yg digunakan, pastikan efektif 3. Klarifikasi makna terbuka dan Jujur 4. Klarifikasi apakah komunikasi dilakukan untuk 5.140 orang dan 2.675 outsourcing

b.1.1.2


A-6 D-5

L-5

I-5

Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5 dikaitkan dengan tabel kalsifikasi

b.1.1.3


A-6 D-5

L-5

I-5

Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5 dikaitkan dengan tabel kalsifikasi

• DRAFT KOMEN OFI & STRENGTH); • KEY FAKTOR (4-6); • SVI Hlm Style2013

44

MEMBUAT SITE VISIT ISSUES(SVI) THE MOST OFI & STRENGTH

RESPON KPKU

STRENGTH & OFI

KEY FAKTOR

SITE VISIT ISSUE (SVI)

FORUM EKSELEN BUMN

HASIL SITE VISIT ISSUE

(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika. a.2.1 Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan beretika?

A-5 D-5 L-3 I-4 Walaupun Aplikan telah memiliki metode memdorog tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap taat Hukum dan Beretika., namun metode tersebut belum secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data.serta belum ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi (L4), sebagai contoh.......... (SV), sehinga Aplikan ............ (11 Core Value)

Jalan • UU 38/2004 ttg Cek bagaimana komitmen SL Jalan. terhadap UU jalan dst, dan • PP 15/2005 ttg Jalan Tol bagaimana pengukuranya dan perubahannya 44/2009. Konstruksi • UU 18/1999 ttg Jasa Konstruksi. • Kepmen Kimpraswil 353/KPTS/ M/2001 ttg Ketentuan Teknik, Tata Cara Pembangunan & Pemeliharaan JT.

• DRAFT KOMEN OFI & STRENGTH); • KEY FAKTOR (4-6); • SVI

Hlm Style2013

45

PENILAIAN TAHAP “SITE VISIT”

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

CAUCUS H-0

FORUM EKSELEN BUMN

1. SETIAP EVALUATOR MEMPRESENTASIKAN HASIL REVIEW (SKOR, KOMEN OFI & STRENGTH, SITE VISIT ISSUES). 2. LEAD EVALUATOR MENYUSUN GRAFIK % SKOR SETIAP SUB KATEGORI UNTUK MENGETAGUI KONDISI ANOMALI LINKAGE PENILAIAN . 3. BERDASARKAN GRAFIK LEAD MELAKUKAN KONSENSUS. 4. MENYEPAKATI JADUAL SITE VISIT DENGAN APLIKAN. 5. MEMASTIKAN KEKURANGAN DATA SUDAH DIBUA. 6. MENYEPAKATI MATERI OPENING MEETING. 7. MEMASTIKAN DAFTAR PERTANYAAN DIREKSI SUDAH DIBUAT OLEH SETIAP EVALUATOR.

Hlm Style2013

47

SUMMARY SKOR SKOR KPKU NAMA PERUSAHAAN NAMA EVALUATOR

: : :

OD HALIM HALIM JOKO JOKO HERI HERI HALIM JOKO HASAN HASAN ANDI ANDI HERI HERI JOKO HASAN ANDI

FORUM EKSELEN BUMN

1,1 1,2 2,1 2,2 3,1 3,2 4,1 4,2 5,1 5,2 6,1 6,2 71 72 73 74 75

70 50 40 45 45 40 45 45 40 45 45 40 110 90 80 80 90 1.000

Hlm Style2013

65 70 40 50 55 45 60 45 45 55 60 55 30 25 30 40 40

SCORE 45,5 35 16 23 24,75 18 27 20 18 24,75 27 22 33 23 24 32 36 448

SV

SCORE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

AKHIR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

SCORE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

48

CONTOH GRAFIK % SKOR

FORUM EKSELEN BUMN

ADAKAH KONDISI ANOMALI DARI GRAFIK INI??

Hlm Style2013

49

FORUM EKSELEN BUMN

MEMBUAT FEEDBACK REPORT

Hlm Style2013

50

ISI DARI FEEDBACK REPORT

FORUM EKSELEN BUMN

DAFTAR ISI NO 0 1 2

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

URAIAN PENGANTAR FAKTOR UTAMA (KEY FAKTOR) PERUSAHAAN KEY THEMES (THE MOST OFI & STRENGTH)  KEKUATAN TERBESAR (MOST STRENGTH)  KELEMAHAN TERBESAR (MOST OFI) SUB KATEGORI 1.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 1.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 2.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 2.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 3.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 3.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 4.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 4.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 5.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 5.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 6.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 6.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 7.1 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 7.2 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 7.3 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 7.4 (OFI & STRENGTH) SUB KATEGORI 7.5 (OFI & STRENGTH) SUMMARY SKOR

Hlm Style2013

HAL

51

FORUM EKSELEN BUMN

SELESAI Terima kasih atas perhatiannya

Hlm Style2013

52

FORUM EKSELEN BUMN

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Hlm Style2013

53

Makna Le-T-C-I

FORUM EKSELEN BUMN

– Tingakat kinerja actual (tahun yang dinilai) yang dilaporkan tentang skala pengukuran yang bermakna.

– tren untuk menunjukkan arah dari hasil, laju perubahan, dan keluasan penyebaran – perbandingan untuk menunjukkan bagaimana hasil dibandingkan dengan hasil perusahaan lain yang dipilih secara tepat – integrasi untuk menunjukkan bahwa semua hasil yang penting dicantumkan dan dipilah (contoh, berdasarkan kelompok pelanggan, tenaga kerja, proses, dan kelompok line-produk yang penting)

Hlm Style2013

54

KALIBRASI FEW SOME MANY

MOST NEARLY ALL ALL GOOD VERY GOOD EXCELLENCE

• • • • • •

FORUM EKSELEN BUMN

5 TO 15 PERCENT (MAJOR GAPS IN DEPLOYMENT EXIST). GREATER THAN 15 PERCENT TO 30 PERCENT (DEPLOYED, ALTHOUGH IN THE EARLY STAGES). GREATER THAN 30 PERCENT TO 50 (WELL DEPLOYED, ALTHOUGH DEPLOYMENT MAY VARY IN SOME AREA). GREATER THAN 50 PERCENT TO 80 PERCENT (WELL DEPLOYED, WITH NO APPARENT GAPS IN MOST AREAS). GREATER THAN 80 PERCENT TO LESS THAN 100 PERCENT(FULLY DEPLOYED, WITH NO SIGNIFICANT GAPS IN ANY AREAS OR WORK UNITS). 100 PERCENT FOR EXAMPLE, BETTER THAN AVERAGE FOR RELEVANT OR SEMILAR PROVIDERS; ABOVE INDUSTRY AVERAGE FOR EXAMPLE, IN THE TOP QUARTILE OF COMPETITORS OR SIMILAR PROVIDERS. FOR EXAMPLE, AT OR NEAR THE TOP OF COMPETITORS OR SIMILAR PROVIDERS; TOP 5 PERCENT;BEST BENCHMARK; BETTER THAN BEST COMPETITOR.

FEW (5-15) SOME (>15-30) MANY (>30-50) MOST (>50-80) NEARLY ALL (>80-<100) ALL (100) Hlm Style2013

55

PENGELOLAAN KUESIONER

FORUM EKSELEN BUMN

QUESTIONER BAGIAN I (PO)

QUESTIONER BAGIAN II (KAT 1 S.D 6)

Hlm Style2013

QUESTIONER BAGIAN III (KAT. 7)

56

PETUNJUK MENJAWAB KUESIONER TENTANG LAPORAN KINERJA PERUSAHAAN BERDASARKAN KRETERIA KINERJA EKSELEN BUMN

FORUM EKSELEN BUMN

KUESIONER TERDIRI DARI 3 BAGIAN: BAGIAN I: TENTANG PROFIL PERUSAHAAN BAGIAN II: TENTANG KESISTEMAN PERUSAHAAN (Kepemimpinan, Perencanaan Strategis, Fokus Pelanggan, Analisis, Fokus Tenaga Kerja, Fokus Operasi) BAGIAN III: TENTANG HASIL-HASIL USAHA (Kinerja Produk & Proses, Kinerja Fokus Pelanggan, Kinerja Tenaga Kerja, Kinerja Kepemimpinan dan tatakelola, Kinerja Keuangan dan Pasar)

Untuk menjawab Kuesioner Bagian I, berikanlah Jawaban secara singkat terhadap masingmasing pertanyaan. Maksimum Jawaban 6 halaman untuk seluruh pertanyaan pada Bagian I kesioner tersebut, dengan menggunakan ukuran kertas A-4, Jenis hurup Arial, ukuran hurup 10. Untuk menjawab Kuesioner Bagian II, bubuhkanlah 1 kode Klasifikasi pada setiap kolom jawaban A, D, L, I, sesuai dengan deskripsi pada Tabel Klasifikasi di bawah ini, yang dianggap paling mencerminkan fakta kesisteman di BUMN anda. Untuk menjawab pertanyaan yang dimulai dengan kata tanya "APA" atau "SIAPA", mohon disertakan jawaban untuk permasing-masing pertanyaan dalam lembar dokumen laporan terpisah maksimum setengah halaman ukuran A4, Jenis Hurup: Arial, Ukuran huruf: 10. Kemudian dilampirkan pada dokumen jawaban Kuesioner Bagian II ini. Untuk menjawab Kuesioner Bagian III, sajikanlah laporan kinerja BUMN anda untuk setiap Ukuran Kinerja Utama (Key Measure) dalam bentuk Gambar (Tabel atau Grafik). Untuk setiap Berikan penjelasan secara singkat tentang apa saja penyebab (alasan) utama capaian kinerja tersebut. Maksimum Jawaban untuk Bagian III adalah 15 Halaman Ukuran A-4, Jenis hurup Arial, Ukuran hurup: 10. Hlm Style2013

57

FORUM EKSELEN BUMN

QUESTIONER BAGIAN I (PO)

Hlm Style2013

58

KUESIONER BAGIAN I

FORUM EKSELEN BUMN

Profil Organisasi Sub Kategori P.1 Gambaran Umum Perusahaan Persyaratan Bidang/Sub Bidang a. Lingkungan Perusahaan (1)

Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan? Jelaskan tingkat kepentingan masing-masing produk tersebut terhadap keberhasilan perusahaan? Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan (deliver produk) perusahaan?

(2)

Apa ciri budaya perusahaan yang paling menonjol? Apa TUJUAN, visi, tata nilai, dan misi perusahaan? Apa kompetensi inti perusahaan serta hubungannya dengan misi tersebut?

(3)

Jelaskan profil tenaga kerja perusahaan? Apa saja kelompok dan segmen tenaga kerja perusahaan? Apa tingkat pendidikan mereka? Apa elemen-elemen utama yang membuat tenaga kerja tersebut engaged (mencurahkan seluruh kemampuannya dan dengan rasa senang hati) untuk menyelesaikan misi dan mencapai visi perusahaan? Jelaskan keragaman tenaga kerja dan pekerjaan perusahaan, organisasi serikat pekerja, manfaat serta persyaratan khusus mengenai kesehatan dan keselamatan tenaga kerja utama?

(4) (5)

Apa saja fasilitas, teknologi, dan peralatan utama perusahaan? Peraturan perundang-undangan apa saja yang berlaku dan berdampak pada operasi perusahaan? Apa saja peraturan ketentuan tentang kesehatan dan keselamatan kerja (K3) yang berlaku; persyaratan akreditasi, sertifikasi, atau registrasi; standard industri; dan peraturan mengenai lingkungan hidup, finansial, dan produk?

Hlm Style2013

59

HASIL ISIAN KUESIONER I PERSYARATAN

FORUM EKSELEN BUMN

RESPON

a. Lingkungan Perusahaan (1)

Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan?

Produk Utama meliputi : HRC, CRC, WR

Jelaskan tingkat kepentingan masingmasing produk tersebut terhadap keberhasilan perusahaan?

Terhadap keuntungan Produk HRC (60%), CRC (30%) , dan WR (10%)

Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan (deliver produk) perusahaan?

Langsung kepada pelanggan melalui moda angkutan : darat/truk, KA, dan kapal laut.

Pada tahap ini anda sudah merespon KUESIONER, lanjutkan dengan persyaratan lainnya. Hlm Style2013

60

FORUM EKSELEN BUMN


Hlm Style2013

61


FORUM EKSELEN BUMN

Kategori 1. Kepemimpinan Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Kolom

ini diisi dengan memasukkan KLASIFIKASI Persyaratan Bidang/Sub Bidang(lihat tabel)

Pene Metode Lear Integ rapa /Sistem ning rasi nnya

a. Visi, Tata nilai dan Misi (1) Visi dan Tata Nilai. a.1.1


a.1.2


a.1.3




a.2.2


PERSYARATAN KPKU

Hlm Style2013

62

A2

A3

Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya Metode/sistem yang dimiliki telah terdefinisi secara jelas : tahapan proses, input dan output proses, ukuran waktu, indikator keberhasilan proses, persyaratan proses.

D1

Sistem/metode belum diterapkan atau pnerapannya baru dilakukan oleh sebagian kecil unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya) dan pelaksanaanya masih kurang dari 1 tahun.

L1

D2

Sistem/metode baru diterapkan kurang dari 1 tahun terakhir dan sebagaian besar belum konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses dan belum sepenuhnya diterapkan oleh unit-unit yang terkait.

L2

Sistem/metode sudah pernah direview namun belum pernah ditindaklanjuti untuk dilakukan perbaikan proses.

D3

Sistem/metode sudah diterapkan lebih dari 1 tahun dan sebagain besar unit kerja (sesuai desain sistemnya) telah konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses.

L3

Sistem/metode dan penerapannya sudah dievaluasi dan ditindaklanjuti dengan proses perbaikan yang sistematis dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta meskipun sangat terbatas


Hlm Style2013

LEARNING (PEMBELAJARAN) Sistem/metode yang digunakan belum pernah direview ektifitasnya untuk ditingkatkan.

KLASIFIK ASI

L

D

KLASIFIK ASI

A1

A

APPROACH (SISTEM/METODE) Belum punya approach (sistem/metode)

KLASIFIK ASI

KLASIFIK ASI

TABEL KLASIFIKASI PROSES

FORUM EKSELEN BUMN

I

INTEGRATION (INTEGRASI) I1 Sistem/metode telah diterapkan namun belum pernah dievaluasi keterkaitan satu proses dengan proses lainnya, keterkaitan dengan rencana perusahaan dan keterkaitan dengan hasil yang telah dicapai I2 Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama.

I3 Sistem/metode secara umum sudah selaras dengan sistem/metode lain yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi

63

A6 Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D

D4

Sistem/metode telah diterapkan 1 tahun atau lebih oleh seluruh unit kerja (sesuai desain sistemnya), namun penerapannya masih ada yang belum konsisten atau masih bervariasi.

L4

Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi.

I4 Sistem/metode telah diselaraskan dengan proses-proses terkait yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan yang diidentifikasi pada profil organisasi dan telah mengarah untuk fokus dicapainya kinerja yang ekselen

D5

Sistem/metode sudah diberlakukan dan dilaksanakan secara konsisten walapun penerapannya kurang dari 1 tahun.

L5

Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta. Ada bukti bahwa sistem pembelajaran organisasi dan inovasi sudah menjadi alat utama manajemen dalan kegiatan peningkatan. Peningkatan yang dilakukan didasarkan pada analisis yang komperehensif hingga di level company-wide.

D6

Sistem/metode sudah diberlakukan dan diterapkan secara konsisten oleh seluruh unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya), 1 tahun atau lebih.

L6

Sistem/metode termasuk implementasinya direview secara berkala dan ditingkatkan berdasarkan analisis fakta dan data. Ada bukti bahwa hasil review menjadi masukan bagi perencanaan, inovasi dan pembelajaran/ pengetahuan organisasi serta menjadi alat utama manajemen untuk perbaikan kinerja pada seluruh lapisan organisasi.

I5 sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukung proses-proses lainnya diperusahaan dan menunjukan peningkatan kualitas proses dan kinerja,serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi meskipun belum dicapai kinerja yang ekselan I6 Sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukungproses-proses lainnya, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi perusahaan dan terbukti menghasilkan kinerja yang ekselan


Hlm Style2013

L

LEARNING (PEMBELAJARAN)

KLASIFI KASI

FORUM EKSELEN BUMN

KLASIFI KASI

A

APPROACH (SISTEM/METODE) A4 Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan terbukti efektif A5 Punya metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

KLASIFI KASI

KLASIFI KASI

TABEL KLASIFIKASI PROSES (lanjutan) I

INTEGRATION (INTEGRASI)

64

QUESTIONER BAGIAN II (KAT 1 S.D 6) ANDA TELAH MEMASUKKAN Kategori 1. Kepemimpinan KLASIFIKASI DALAM KUESIONER Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior II (UNTUK SATU PERYARATAN LANJUTKAN DENGAN PERSYARATAN LAINNYA. Persyaratan Bidang/Sub Bidang

FORUM EKSELEN BUMN

Pene Metode Lear Integ rapa /Sistem ning rasi nnya

a. Visi, Tata nilai dan Misi (1) Visi dan Tata Nilai. a.1.1


a.1.2


a.1.3


A-2 D-5 L-1 I-4



a.2.2


PERSYARATAN KPKU

Hlm Style2013

DI ISI OLEH APLIKAN 65

HASIL PENGISIAN KUESIONER II

FORUM EKSELEN BUMN

Sub Kategori 2.1 Pengembangan Strategi Persyaratan Bidang/Sub Bidang

A

D

L

I

a. Proses Pengembangan S trategi (1) Proses Perencanaan S trategis a.1.1 Bagaimana perusahaan melakukan perencanaan strategis?

Bagaimana evaluator melihat Item 2.1 secara HOLISTIK terhadap kualitas ADLI

A5

D5

l4

I5

a.1.2

Apa saja langkah-langkah proses utamanya?

0

0

0

0

a.1.3

Siapa saja yang terlibat sebagai peserta utama?

0

0

0

0

a.1.4

A5

D5

L5

I5

A5

D4

L4

I4

a.1.6

Bagaimana proses-proses strategis tersebut mengidentifikasi aspek-aspek penting yang mungkin terlewatkan (potential blind spot )? Bagaimana perusahaan menentukan kompetensi inti, tantangan strategis, dan keunggulan strategis (yang telah diidentifikasi dalam Profil Perusahaan)? Berapa lama periode yang ditetapkan dalam rencana jangka pendek dan rencana jangka panjang?

A5

D5

L5

I5

a.1.7

Bagaimana periode perencanaan itu ditetapkan?

A5

D5

L5

I5

a.1.8

Bagaimana proses perencanaan strategis tersebut untuk masing-masing periode perencanaan?

A5

D5

L5

I5

A5

D5

L5

I5

A5

D5

L5

I5

A5

D5

L5

I5

A5

D5

L5

I5

A5

D4

L4

I4

A5

D5

L5

I5

0

0

0

0

0

0

0

0

a.1.5

(2) Pertimbangan dalam menyusun S trategi a.2.1 Bagaimana perusahaan memastikan bahwa perencanaan strategi telah mempertimbangkan unsur utama dibawah ini? a.2.2 perusahaan mengumpulkan dan menganalisa data dan informasi yang menyangkut faktor-faktor penting dibawah ini sebagai bagian dari perencanaan strategis? a.2.2.1

kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan

a.2.2.2

indikasi dini perubahan yang signifikan terkait teknologi, pasar, produk, preferensi pelanggan, kompetisi, perekonomian, dan regulasi keberlangsungan perusahaan jangka panjang, termasuk kompetensi inti yang dibutuhkan, dan proyeksi kinerja pesaing atau kinerja perusahaan yang relevan diperbandingkan di masa yang akan datang kemampuan perusahaan untuk melaksanakan rencana strategis

a.2.2.3

a.2.2.4

b. S asaran S trategis (1) S asaran S trategis Utama b.1.1 Apa saja sasaran strategis utama dan jadwal untuk mencapainya? b.1.2

Apa target yang paling penting untuk setiap sasaran strategis tersebut?

(2) Pertimbangan S asaran S trategis b.2.1 Bagaimana sasaran strategis perusahaan mencapai hal-hal berikut ini: b.2.1.1

menjawab tantangan dan keunggulan strategis

A5

D5

L5

I5

b.2.1.2

metanggapan peluang untuk berinovasi dalam produk, operasi, dan model bisnis

A5

D5

L5

I5

b.2.1.3

A5

D4

L4

I4

b.2.1.4

mampu mengkapitalisasi kompetensi inti yang dimiliki perusahaan saat ini dan metanggapan kebutuhan kompetensi inti baru yang akan datang memastikan keseimbangan antara tantangan jangka panjang dan jangka pendek

A5

D5

L5

I5

b.2.1.5

memperhitungkan dan menyeimbangkan semua harapan seluruh pemangku kepentingan A5

D5

L5

I5

A5

D5

L5

I5

b.2.1.6

meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menghadapi perubahan pasar yang tiba-tiba dan sangat cepat

Hlm Style2013

66

FORUM EKSELEN BUMN

QUESTIONER BAGIAN III (KAT. 7)

Hlm Style2013

67

KUESIONER BAGIAN III

FORUM EKSELEN BUMN

Katagori 7. Hasil Hasil Usaha

Sub Kategori 7.1 Kinerja Produk dan Proses Persyaratan Bidang/Sub Bidang a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini (level) dan trend dari ukuran atau indikator utama kinerja produk dan proses yang penting bagi serta langsung melayani pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan kinerja pesaing dan perusahaan lainnya yang menawarkan produk sejenis?

b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional (1)

Bagaimana tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama dari kinerja operasional sistem kerja dan proses-proses utama, termasuk produktivitas, siklus waktu, dan ukuran lainnya yang sesuai terkait dengan efektivitas proses, efisiensi, dan inovasi?

(2)

Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama efektivitas sistem kerja dan kesiapan lokasi kerja dalam menghadapi keadaan darurat ataupun bencana?

c. Hasil Implementasi Strategi Tunjukkan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator Utama dari pelaksanaan strategi dan program kerja perusahaan, termasuk upaya membangun dan memperkuat kompetensi inti?

Hlm Style2013

68


Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

69


Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMN

70

PENGOLAHAN DATA

FORUM EKSELEN BUMN

OBJECTIVE : SKOR AKHIR DAN UMPAN BALIK & SVI

PO (KUESIONERI) PROSES (KUESIONERII)

Hlm Style2013

HASIL (KUESIONERIII)

PANDUAN SKOR

DATA PENDUKUNG KPKU

MATRIX AREA

71

PANDUAN SKOR PROSES SKOR

0% atau 5%

10%, 15%, 20%, atau 25%

30%, 35%, 40%, atau 45%

FORUM EKSELEN BUMN

PROSES (untuk digunakan dengan kategori 1–6) 

Tidak ditemukan metode/sistem yang sistematis, yang memenuhi persyaratan subkategori. (A)



Tidak ditemukan atau sedikit bukti penerapan metode/system yang sistematis. (D)



Tidak ditemukan bukti orientasi perbaikan yang jelas; perbaikan yang dilakukan lebih bersifat reaktif terhadap permasalahan. (L)



Tidak ditemukan bukti adanya keselarasan organisasi; masing-masing bidang/unit kerja bekerja sendiri-sendiri atau tidak terintegrasi. (I)



Ditemukan bukti bahwa metode/sistem sudah mulai sistematis memenuhi persyaratan dasar (basic requirement) dari subkategori. (A)



Metode/sistem berada pada tahap permulaan inplementasi pada hampir semua bidang/unit kerja atau masih ditemukan adanya kendala dalam memenuhi persyaratan dasar. (D)



Ditemukan bukti tahap permulaan transisi orientasi perbaikan dari yang bersifat reaktif terhadap permasalahan ke orientasi perbaikan yang lebih proaktif. (L)



Keselarasan metode/sistem antar bidang/unit kerja, secara umum dicapai melalui penyelesaian masalah secara bersama. (I)



Ditemukan bukti adanya Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan dasar (basic requirement) subkategori. (A)



Metode/sistem telah diimplementasikan walaupun pada beberapa bidang/unit kerja masih pada tahap permulaan penerapan. (D)



Ditemukan bukti tahap permulaan yang sisitematis dari proses evaluasi dan perbaikan proses-proses Utama. (L)



Metode/system berada pada tahap permulaan keselarasan dengan kebutuhan dasar perusahaan yang dijelaskan dalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I)

Hlm Style2013

72

PANDUAN SKOR PROSES SKOR

FORUM EKSELEN BUMN

PROSES (untuk digunakan dengan kategori 1–6) 

Ditemukan bukti Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan umum (overall requirement) subkategori. (A)



Metode/sistem diterapkan dengan baik, meskipun penerapannya bervariasi pada beberapa bidang atau unit kerja. (D)

50%, 55%, 60%,  atau 65%

Proses evaluasi dan perbaikan berdasar fakta yang sistematis serta beberapa pembelajaran organisasi, termasuk inovasi, untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses-proses utama, sudah dijalankan. (L)



Metode/system berada pada tahap permulaan keselarasan dengan kebutuhan umum (overall) perusahaan yang dijelaskan dalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I) Ditemukan bukti Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan lengkap ( multiple requirement) subkategori. (A)

 

Metode/sistem diterapkan dengan baik, tidak ada gap penerapan yang signifikan. (D)

70%, 75%, 80%,  atau 85%

ditemukan bukti nyata penyempurnaan Proses evaluasi dan perbaikan berdasar fakta yang sistematis serta beberapa pembelajaran perusahaan termasuk inovasi merupakan alat Utama manajemen sebagai hasil analisis dan sharing di tingkat perusahaan.(L)



Metode/system yang dimiliki perusahaan telah diintegrasi dengan kebutuhan organisasi saat ini dan masa mendatang yang dijelaskan dalam profil perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I) Ditemukan bukti bahwa metode/sistem yang efektif dan sistematis telah sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori. (A)



90%, 95%, atau 100%



Metode/sistem telah sepenuhnya diimplementasikan tanpa kelemahan atau gap yang berarti pada berbagai bidang atau unit kerja. (D)



ditemukan bukti improvement maupun evaluasi yang sistematis dan berbasis fakta serta pembelajaran perusahaan melalui inovasi, telah menjadi alat utama diseluruh perusahaan; penyempurnaan dan inovasi telah didukung oleh analisis dan sharing pada seluruh perusahaan. (L)



Metode/sistem telah sepenuhnya terintegrasi dengan kebutuhan perusahaan saat ini maupun di masa mendatang yang dijelaskan dalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I) Hlm Style2013

73

■ Penjelasan Kategori dan Subkategori

Item Format

Persyaratan minimal BASIS subkategori yang dinyatakan

Nomor subkategori

Judul subkategori

Nilai poin subkategori

FORUM EKSELEN BUMN

Tipe informasi yang diminta dari user dalam metanggapan subkategori ini

dalam judul subkatagori Persyaratan Umum subkategori yang dinyatakan sebagai topik-topik spesifikyang perlu disampaikan pengguna

OVERALL Judul Bidang

Judul Sub-bidang berisi ringkasan persyaratan

Catatan subkategori memiliki tujuan berikut: (1) mengklarifikasi istilah dan persyaratan utama (2) memberi instruksi (3) menunjukkan/klari fikasi keterkaitan penting

Persyaratan kriteria yang dinyatakan dalam bentuk pertanyaan

MULTIPLE

Catatan subkategori yang khusus nirlaba (dalam huruf miring) Lokasi dari deskripsi subkategori

Hlm Style2013

74

PANDUAN SKOR HASIL SKOR 

Kecenderungan data tidak dilaporkan atau yang dilaporkan kebanyakan menunjukkan trend memburuk. (T)



Informasi pembanding tidak dilaporkan. (C)



Hasil-hasil tidak dilaporkan pada beberapa bidang yang penting dalam pencapaian misi perusahaan . (I) Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le)





Beberapa trend data telah dilaporkan namun dari beberapa data trend tersebut menunjukkan kinerja memburuk.



Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C)



Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I) Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS) subkategorinya. (Le)



30%, 35%, 40%, atau 45%

HASIL-HASIL (untuk digunakan dengan kategori 7) Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkan memburuk. (Le)

 0% atau 5%

10%, 15%, 20%, atau 25%

FORUM EKSELEN BUMN



Beberapa trend data telah dilaporkan, dan sebagian besar data trend tersebut menunjukkan data yang baik/menguntungkan. (T)



Informasi pembanding yang dilaporkan terbukti masih pada tahap permulaan. (C)



Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I)

Hlm Style2013

75

PANDUAN SKOR HASIL SKOR

FORUM EKSELEN BUMN

HASIL-HASIL (untuk digunakan dengan kategori 7)  Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL REQUIREMENTS) sub kategorinya. (Le)

50%, 55%, 60%, atau  Ditemukan bukti Trend yang menguntungkan pada bidang-bidang penting pencapaian misi perusahaan. (T) 65%  Beberapa tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding dan atau benchmark yang relevan, dan menunjukkan bidang kinerja yang relatif baik.(C)  Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses. (I)  Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi seluruh persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le)  Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada sebagian besar bidang penting pencapaian misi perusahaan . (T)

70%, 75%, 80%, atau  Banyak (many) hingga hampir seluruh (most) TREND dan LEVEL kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding 85% dan/atau benchmark yang relevan dan menunjukkan kepemimpinan (leading) di bidangnya, serta kinerja yang relatif sangat baik (”very good/excellent dan Sustain”). (C)  Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses serta program kerja. (I)  Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori. (Le) 90%, 100%

95%,

atau

 Trend yang menguntungkan telah dipertahankan sepanjang waktu pada seluruh bidang penting pencapaian misi perusahaan. (T)  Pada banyak bidang yang dipaparkan telah disertakan data kepemimpinan benchmark dan industri.(C)  Hasil-hasil kinerja perusahaan dan proyeksinya telah dipaparkan untuk hampir seluruh pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses serta program kerja. (I)

Hlm Style2013

76

Hasil sementara OLAH DATA TAHAP I

Draft KOMEN PROSES

Draft SKOR PROSES

+

FORUM EKSELEN BUMN

Draft KOMEN HASIL

Draft SKOR HASIL

Sebagai SITE VISIT ISSUE

Hlm Style2013

77

SITE VISIT (PROSES)

FORUM EKSELEN BUMN

KLARIFIKASI & VERIFIKASI apakah kondisi A6 dan I2 betul-betul terjadi dilapangan/PERUSAHAAN

Hlm Style2013

78

SITE VISIT (HASIL)

FORUM EKSELEN BUMN

• KLARIFIKASI & VERIFIKASI HASIL dengan pendekatan Le-T-C-I – – – –

Level (kinerja saat ini) Tren (kecenderungan) Comparison (perbandingan) Integration (keselarasan & keterpaduan dengan PROSESOP,1-6)

Hlm Style2013

79

Setelah site visit

FORUM EKSELEN BUMN

1.1a(1.1) Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? A-6.Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif. (++) •

Terdapat bukti PROSES penetapan VISI dan NILAI-NILAI sistematis dan telah dilengkapi dengan PROSEDUR ISO, ada aspek yang dipertimbangkan dalam menjalankan prosesnya seperti kondisi perusahaan terakhir yang diceminkan dalam pencapaian indikator VISI yaitu jumlah personil yang paham terhadap VISI, serta meningkatnya pencapaian indikator pencapaian visi yaitu EBITDA MARGIN, dan telah ditetapkan indikator pencapaia Nilainilai dan menunjukkan peningkan hasil.

•

Kesimpulan site visit: Klasifikasi A -6 memenuhi persyaratan.

Hlm Style2013

80

Setelah site visit

FORUM EKSELEN BUMN

1.1a(1.3) Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan? I-2. Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama. (-) • Terdapat bukti bahwa jumlah senior leader sebanyak 10 orang sesuai penjelasan dalam OP tidak dipertimbangkan dalam rangka menjalankan komitmenya terhadap Nilai yang telah ditetapkan. • Kesimpulan sitevisit:: klasifikasi I-2 memenuhi persyaratan.

Hlm Style2013

81

Menyusun Kalimat UMPAN BALIK a.1.1


A-6

D-1

L-2

FORUM EKSELEN BUMN

I-2

A-6. Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif. STRENGTH: 1.1a(1.1) Pimpinan senior PT XX memiliki metode menetapkan Visi dan Tata nilai dimulai dengan mempertimbangkan berbagai aspek seperti kondisi perusahaan terakhir, brainstorming antar SL yang dibantu konsultan, dan telah dilengkapi dengan PROSEDUR ISO nomor LS 1.2, dilakukan pengukuran efektivitas dengan menetapkan indikator VISI dan tata nilai yaitu EBITDA MARGIN (7.5-1), tingkat sinergi KPI (7.1-2), dan impelemntasi budaya (7.4-3), dan indikator tersebut menunjukkan kinerja yang membaik.

Hlm Style2013

82

Menyusun Kalimat UMPAN BALIK

FORUM EKSELEN BUMN

Perlunya memberi CONTOH/BUKTI I-2. Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian

sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama. (-)

OFI: Walaupun PT XX telah melakukan tindakan mencerminkan komitmenya terhadap tata nilai dengan cara YYYYYYYYYY, Namun terdapat bukti bahwa jumlah senior leader sebanyak 10 orang sesuai penjelasan dalam OP tidak seluruhnya menjalankan komitmenya terhadap tata nilai perusahaan, ditemukan bukti beberapa senior leader tidak hadir dalam rapat rutin BOD sesuai notulen rapat tanggal 1,30 Juli 2012 , kondisi ini akan mempengaruhi perusahaan dalam mewujudkan tata nilai DISIPLIN. Hlm Style2013

83

• Contoh Key Themes (STRENGTH)

FORUM EKSELEN BUMN

PT X telah menciptakan visi, misi yang berlaku saat ini dengan cara melakukan reformulasi visi dan misi sebelumnya mengacu pada perubahan dan perkembangan lingkungan bisnis dan operasional saat ini yang dilakukan oleh Tim MVV. Tata nilai diciptakan dengan cara mereformulasi tata nilai sebelumnya dengan mempertimbangkan hasil evaluasi implementasi tata nilai yang lama, didukung dengan hasil penelitian LPTU,sistem tatakelola PT.X, dan keselarasan dengan visi,misi baru. Sejalan dengan visi dan misi, ditetapkan juga falsafah perusahaan Partnership for Sustainable Growth yang merupakan keyakinan dasar untuk menjiwai pikiran dan tindakan karyawan untuk mewujudkan Visi tersebut. Definisi/artikulasi Visi,misi dan tatanilai disebarluaskan/disosialisasikan dengan berbagai metode dan media kepada seluruh karyawan,tenaga kerja,mitra usaha dan stake holder lainnya untuk dipahami, dilaksanakan dan mendapatkan dukungan seperlunya. Lebih cocok kalau tidak di CROSS KOMEN Hlm Style2013

84

Contoh Key Themes (OFI)

FORUM EKSELEN BUMN

Walaupun PT X telah menerapkan metoda mendengar dan membangun hubungan dengan pelanggan berdasarkan kelompok dan segmen produk (7 segmen produk HRC, 8 segmen produk CRC dan 11 segmen produk WR) dan secara konsisten melakukan pengukuran tingkat kepuasan, ketererikatan dan hasilnya dibandingkan dengan pesaing (Raja gombal, Endors dan Ispando), namun belum dapat mendukung keberhasilan dalam mendengar dan membangun hubungan berdasarkan kelompok pelanggan yang mempunyai karakteristik berbeda. Sebagai contoh Pelanggan Strategic Account yang jumlahnya hanya sekitar 15 - 18% mempunyai kontribusi sekitar 80% belum dibedakan dengan Key Account. Akibat lebih lanjut adalah kinerja kepuasan dan keterikatan pelanggan performansinya menurun 2 tahun terakhir, dan lebih dari 50% kinerjanya masih di bawah pesaing. Hal ini mengindikasikan bahwa proses pembelajaran yang terkait dengan fokus pelanggan belum berjalan efektif. Lebih cocok kalau tidak di CROSS KOMEN Hlm Style2013

85

Contoh STRENGTH

FORUM EKSELEN BUMN

Aplikan telah menciptakan visi,misi yang berlaku saat ini dengan cara melakukan reformulasi visi dan misi sebelumnya mengacu pada perubahan dan perkembangan lingkungan bissis dan operasional saat ini yang dilakukan oleh Tim MVV dan tatanilai diciptakan dengan cara mereformulasi tatanilai sebelumnya dengan mempertimbangkan hasil evaluasi implementasi tatanilai yang lama, didukung dengan hasil penelitian LPTU, sistem tatakelola PT X, dan keselarasan dengan visi,misi baru. Sejalan dengan visi dan misi, ditetapkan juga falsafah perusahaan Partnership for Sustainable Growth sebagai keyakinan dasar untuk menjiwai pikiran dan tindakan karyawan untuk mewujudakn Visi tersebut. Definisi/artikulasi Visi,misi dan tatanilai disebarluaskan/disosialisasikan dengan berbagai metode dan media kepada seluruh karyawan,tenaga kerja,mitra usaha dan stake holder lainnya untuk dipahami, dilaksanakan dan mendapatkan dukungan seperlunya.

Hlm Style2013

86

Contoh OFI

FORUM EKSELEN BUMN

•

Walaupun Pemimpin Senior PT.X telah menerapkan pendekatan untuk mencapai penciptaan lingkungan pembelajaran melalui : Menerapkan kebijakan sistem pelatihan dan pembelajaran berjenjang, Menyediakan sarana pembelajaran antara lain buletin, web/internet, forum diskusi, event penyebaran best practice dan knowledge management (KM);Menerapkan kebijakan transfer knowledge bagi karyawan yang akan pensiun; Melakukan rotasi dan mutasi secara berkala; Menerapkan program Individual Development Program namun kinerja gap kompetensi yang dilaporkan menunjukkan gap yang semakin membesar dalam tiga tahun berturut-turut sehingga proses pembelajaran atas penerapan pendekatan tersebut belum berjalan efektif.

•

Walaupun PT X telah menetapkan dukungan dan mekanisme komunikasi dengan pelanggan agar pelanggan menyampaikan informasi dan umpan balik ke PTKS, dengan mempertimbangkan faktor-faktor geogarfis, teknologi dan karakteristik berdasarkan kelompok pelanggan Strategic Account dan Key Account meliputi telepon, email, kan website, customer visit, meeting, sms center, customer gathering (Tabel 3.2a(2)) sebagai Customer Acess System (CAS), namun PT X belum menentukan persyaratan dukungan pelanggan dan mengukur efektivitas dukungan pelanggan tersebut. Dengan memahami manfaat dukungan pelanggan, PTKS dapat melakukan identifikasi dukungan yang disediakan pelanggan.

Hlm Style2013

87

Contoh STRENGTH (HASIL)

FORUM EKSELEN BUMN

PT X telah mengukur dan mengevaluasi 85 indikator hasil produk dan proses dengan hasil 39 (46,43 %) menunjukkan level excellent dan good, dengan 41 indicator (48,8 %) menujukkan trend beneficial dan 60 indikator dibandingkan (71,43 %) dengan 25 indikator leading (29,76 %). Hasil pengkuran ini menunjukkan integrasi yang cukup matang dalam bidang kinerja produk dan proses.

Hlm Style2013

88

Contoh OFI (HASIL)

FORUM EKSELEN BUMN

Walaupun PT X telah mengukur dan mengevaluasi secara komprehensif 120 indikator hasil efektifitas proses operasional dengan hasil 58 (48,33 %) menunjukkan level excellent dan good, dengan 57 indicator (47,50 %) menunjukkan trend beneficial dan 114 indikator dibandingkan (95 %) dengan 22 indikator leading (18,33 %), namun proses yang dilakukan tidak efektif untuk meningkatkan kinerja efektifitas proses, terbukti dari jumlah 61 indicator kinerjanya tidak baik (50,83 %) meliputi kinerja ....... dan 62 indikator (51,67 %) , meliputi kinerja....... dengan trend menurun dalam 2 tahun terakhir dan sebagian besar indikator (92 = 76,67 %) lebih rendah dari data pembanding meliputi kinerja ........

Hlm Style2013

89

Persentase SKOR

FORUM EKSELEN BUMN

Dimensi HASIL

%

POSISI BAND “EMERGING INDUSTRY LEADER/EIL”

Subkategori

Hlm Style2013

90

ILUSTRASI MATURITAS SCORE Effort

s

World Leader 876 – 1000 Benchmark Leader 776 – 875

576 – 675 Emerging Industry Leader

276 – 375 Early Results 0 – 275 Early Development

676 – 775 Industry Leader

476 – 575 Good Performance 376 – 475 Early Improvement

MBNQA

Hlm Style2013

Score

FORUM EKSELEN BUMN

FINDING AREA 4.

Guardrail

4.

Guardrail

FORUM EKSELEN BUMN

Di beberapa lokasi guard rail Agar dapat ditangani/diganti/di tertabrak

Di beberapa lokasi guard rail Agar dapat ditangani/diganti/di tertabrak

Lokasi : KM 21+900 B

Lokasi : KM 21+900 B

NO

NO

URAIAN

URAIAN

DATA DUKUNG

HASIL PEMERIKSANAAN FINDINGREKOMENDASI PERBAI TAHUN 2012

DATA DUKUNG

HASIL PEMERIKSANAAN REKOMENDASI PERBAI Belum TAHUN terpasang pagar MASUK Penambahan pemasangan gua 2012HARUS

LAPANGAN INI

pengaman berupa Guardrail DALAM sebagai pelindung gorongBelum terpasang STATEMEN pagar Penambahan pemasangan gua gorong dan lokasi talud curam

pengaman berupa Guardrail KOMEN sebagai pelindung gorongLokasi : KM 20+000 A, 22+000 gorong dan lokasi curamA, s.d 22+800 A, talud 23+400 24+200 A, 25+500 A, 25+000 Lokasi : KMB,20+000 B, 17+000 10+400A,B 22+000

s.d 22+800 A, 23+400 A, 24+200 A, 25+500 A, 25+000 B, 17+000 B, 10+400 B

Hlm Style2013

92

FORUM EKSELEN BUMN

• Jika anda menemukan FAKTA dilapangan, ....... APA yang dilakukan...??????. • CARI kriteri KPKU yang bersesuaian.

Hlm Style2013

93

FORUM EKSELEN BUMN

Hlm Style2013

94

6.2b Pengelolaan Proses Kerja (1) Implementasi Proses Kerja Utama

(2) Pengelolaan Rantai Pasokan

(3) Peningkatan ProsesPeningkatan Proses

FORUM EKSELEN BUMN

• Bagaimana keterkaitan antara proses kerja utama dengan sistem kerja? • Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja utama? • Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk mengendalikan dan meningkatkan proses kerja • Bagaimana Perusahaan mengelola rantai pasokan? • Bagaimana Perusahaan memastikan bahwa pemasok yang dipilih, memenuhi persyaratan dan diberdayakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan serta kepuasan pelanggan? • Bagaimana perusahaan mengevaluasi kinerja pemasok? • Bagaimana perusahaan mengelola pemasok yang berkinerja buruk

• Bagaimana Perusahaan meningkatkan proses kerja untuk mencapai kinerja yang lebih baik, mengurangi variabilitas dan meningkatkan kualitas produk

95

Hlm Style2013

Kuesioner KPKU

FORUM EKSELEN BUMN

b. Pengelolaan Proses Kerja (1) Implementasi Proses Kerja Utama b.1.1

Bagaimana keterkaitan antara proses kerja utama dengan sistem kerja?

b.1.2

Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja utama?

b.1.3

Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk mengendalikan dan meningkatkan proses kerja?

0

0

0

0

(2) Pengelolaan Rantai Pasokan b.2.1

Bagaimana Perusahaan mengelola rantai pasokan?

b.2.2

Bagaimana Perusahaan memastikan bahwa pemasok yang dipilih, memenuhi persyaratan dan diberdayakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan serta kepuasan pelanggan?

b.2.3

Bagaimana perusahaan mengevaluasi kinerja pemasok?

b.2.4

Bagaimana perusahaan mengelola pemasok yang berkinerja buruk?

(3) Peningkatan Proses b.3.1

Bagaimana Perusahaan meningkatkan proses kerja untuk mencapai kinerja yang lebih baik, mengurangi variabilitas dan meningkatkan kualitas produk?

Hlm Style2013

96

PERSYARATAN & RESPON KPKU

FORUM EKSELEN BUMN

6.2b(1)

Hlm Style2013

97

NO

6.2b(1)

b. Pengelolaan Proses Kerja (1) Implementasi Proses Kerja Utama

URAIAN

FAKTA TIDAK ADA PAGAR KM20+100A

DATA DUKUNG

b.1.1


b.1.2


b.1.3

Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk mengendalikan dan meningkatkan proses kerja?

6.2b (1) Implementasi Proses Kerja Utama

Hlm Style2013

HASIL PEMERIKSANAAN TAHUN 2012

Belum terpasang pagar Pena pengaman berupa Guardrail sebagai pelindung gorongFORUM EKSELEN BUMN gorong dan lokasi talud curam Lokasi : KM 20+000 A, 22+000 s.d 22+800 A, 23+400 A, 24+200 A, 25+500 A, 25+000 B, 17+000 B, 10+400 B

A-4 D-6 L-6

I-5

A-4 D-6 L-6

I-4

Lampiran 6.2b.1.3

• Bagaimana keterkaitan antara proses kerja utama dengan sistem kerja? • Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja utama? • Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk mengendalikan dan meningkatkan proses kerja 98

(1) Implementasi Proses Kerja Utama b.1.1

6.2b(1)

b.1.2

KOMEN OFI



FORUM EKSELEN BUMN

A-4 D-6 L-6 I-5 A-4 D-6 L-6 I-4

b.1.3

Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk Lampiran 6.2b.1.3 mengendal i k an dan meni n gkat k an proses kerj a ? Walaupun PT Antah Brantah telah memastikan operasional harian proses kerja memenuhi persyaratan proses kerja utama (persyaratan KPKU) dengan cara ....diisi dengan data pendukung ADLI......, namun cara tersebut perlu dievaluasi efektivitasnya , ditemukan bukti persyaratan SPM tentang pagar pengaman jalan di KM 100+200a tidak terpasang sejak 3 bulan yang lalu sesuai laporan inspeksi NO 007 tgl 12 12 2012.... (eviden di lapangan), kondisi ini akan mempengaruhi keselamatan pengguna jalan dan mempengaruhi upaya Antah Brantah dalam memenuhi persayaratan LALU LINTAS (so what). OFI ini akan merubah KPKU dari L6 menjadi L5,4,3,dst, sehingga KPKU persyaratan b 1.2 akan BERUBAH Hlm Style2013

99

FORUM EKSELEN BUMN

• Cek bagan 6.2.2 • Cek no SOP yang dimaksud

Hlm Style2013

Data pendukung ADLI 100

SAMPLE PROCESS COMMENT

FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

5.2c(1) Strenght

Before

The applicant’s learning and development system systematically address workforce learning and develpoment needs, transfer of knowledge from departing and retiring workers, and reinforcement of new knowledge and skills on the job. The system including or cross-training with retirng employees, risk management audits, regular conpetency checks, and on-the job training. Learning needs are identified in worforce performance plans and are aggregated to determine knowledge gaps. Programs are then developed to address the gaps. The applicant also uses an extensive computer-based training library to support self-identified training needs and career development. These approachess demontrate a commitment to both organizational and individual learning, and align with the workforce satisfaction and engagement factor of the opportunity to grow and learn. (116 words) Hlm Style2013

101


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

5.2c(1) Strength

Edited

The applicant’s learning and development system allows the worforce the opportunity to grow and learn. systematically address workforce learning and develpoment needs, transfer of knowledge from departing and retiring workers, and reinforcement of new knowledge and skills on the job. The system including or cross-training with retirng employees, risk management audits, regular conpetency checks, and on-the job training. For example , the applicant develpos programs to adddress Learning needs are identified in worforce performance plans and are aggregated from workforce performance plans, and to determine knowledge gaps. Programs are then developed to address the gaps. The applicant also uses an extensive computer-based training library to support self-identified training needs and career development. These approachess demontrate a commitment to both organizational and individual learning, and align with the workforce satisfaction and engagement factor of the opportunity to grow and learn. (116 words) 102 Hlm Style2013


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

5.2c(1) Strenght

After

The applicant’s learning and development system allows the worforce the opportunity to grow and learn. For example , the applicant develops programs to adddress learning needs aggregated from workforce performance plans, and an extensive computer-based training library to support selfidentified training needs and career development. (43 words)

Hlm Style2013

103


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

1.2a(1) OFI

Before

While the applicant has several mechanisms in place to protect stakeholder interests, including restriction of gifts, spesifications for selection of supplier, and compliance with hiring laws, it is not clear that each method has been deployed to all stakeholder . Spesifically, the applicant has identified several industry partners, whose interests do not appear to be addressed by these policies. Additionally, since the governance structure mainly involves NFU and the USDA, it is not clear how the other university and non –USDA funding agencies’ interests are represented. A more comprehensive governance approach may help ensure that these are no gaps in the protection of stakeholder interest. (103 words)

Hlm Style2013

104


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

1.2a(1) OFI

Edited

While the applicant has several mechanisms in place to protect stakeholder interests, including restriction of gifts, spesifications for selection of supplier, and compliance with hiring laws, it is not clear that the applicant comprehensively each method has been deploysed its mechanisms for protecting stakeholder interests, including restriction of gifts, spesifications for selection of supplier, and compliance with hiring laws. Deployment to all stakeholder . Spesifically, the applicant has identified several industry partners, whose interests do not appear to be addressed by these policies. Additionally, since the governance structure mainly involves NFU and the USDA, it is not clear how the other universitiesy other than NFU and non –USDA funding agencies’ is not evident interests are represented. A more comprehensive governance approach may help ensure that these are no gaps in the protection of stakeholder interest. Hlm Style2013

105


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

1.2a(1) OFI

After

It is not clear that the applicant comprehensively deploys its mechanisms for protecting stakeholder interests, including restriction of gifts, spesifications for selection of supplier, and compliance with hiring laws. Deployment to industry partners, universities other than NFU and non –USDA funding agencies’ is not evident. (45 words)

Hlm Style2013

106

SAMPLE RESULTS COMMENT

FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a Strength

Before

Several product performance results demontrate good performance levels, benficial trends, and favorable comparisons to the applicant’s best USDA competitor. The percentage of incentive award fees earned (figure 7.1-2), an indicator of meeting customer requirements for achievement of contract deliverables, increased from about 5 percent in 2006 to 9.4 percent in 2009, compared to aboud 5.5 percent in 2006 to 9.4 percent for the best competitor that year. The number of patents awarded ( figure 7.1-3) increased from 10 in 2003 to more than 45 in 2009, which is 17 percent above the best competitor in the number of articles published in peer-reviewed journals (Figure 7.1-4), with 3,000 total in 2009, compared to 2,400 for the best competitor. Segmented results indicate that the effficient and Precision Farming research program contributes the majority of the publications. (140 words) Hlm Style2013

107


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a Strength

Edited

Several product performance results demontrate that applicant is meeting the USDA custoemr’s requiremnts good performance levels, benficial trends, and favorable comparisons to the applicant’s best USDA competitor. For example , both tThe percentage of incentive award fees earned (figure 7.1-2), an indicator of meeting customer requirements for achievement of contract deliverables, increased from about 5 percent in 2006 to 9.4 percent in 2009, compared to aboud 5.5 percent in 2006 to 9.4 percent for the best competitor that year. The and the number of patents awarded ( figure 7.1-3) have improved over the seven year periods shown and exceed the best competitor’s results increased from 10 in 2003 to more than 45 in 2009, which is 17 percent above the best competitor in the number of articles published in peerreviewed journals (Figure 7.1-4), with 3,000 total in 2009, compared to 2,400 for the best competitor. Segmented results indicate that the effficient and Precision Farming research program contributes the majority of the publications. (140 108 Hlm Style2013 words)


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a Strength

After

Several product performance results demontrate that applicant is meeting the USDA customer’s requirements For example , both the percentage of incentive award fees earned (figure 7.1-2), and the number of patents awarded ( figure 7.1-3) have improved over the seven year periods shown and exceed the best competitor’s results . (47 words)

Hlm Style2013

109


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a (1) OFI

Before

Although very few formal complaints are filed againts the applicant, results are missing for in process measures of customer and stakeholder dissatisfaction. For example , the applicant maintains a system to capture customer irritants, yet no results are reported for this measure of customer dissatisfaction. Without fully measuring and mionotoring customer dissatisfaction, the applicant may overlook opportunities for improvement with a customer group that, if addressed , could lead to higher levels of organizational performance and customer loyalty. (75 words).

Hlm Style2013

110


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a (1) OFI

Edit

Although very few formal complaints are filed againts the applicant, results are missing for in process measures of customer and stakeholder dissatisfaction, such as For example , the applicant maintains a system to capture customer irritants, yet no results are reported for the Irritant program this measure of customer dissatisfaction. Without fully measuring and monitoring customer dissatisfaction, such results, the applicant may overlook opportunities for improvement with a customer group that, if addressed , could lead to higher levels of organizational performance and customer loyalty. (75 words).

Hlm Style2013

111


FORUM EKSELEN BUMN

Item Ref.

7.1a (1) OFI

Edit

Results are missing for in process measures of customer and stakeholder dissatisfaction, such as the Irritant program. Without such results, the applicant may overlook opportunities for higher levels of organizational performance and customer loyalty. (35 words).

Hlm Style2013

112

FORUM EKSELEN BUMN

Bagan 6.2.2 Bagaimana memastikan operasional harian 6.2 b.1.2 proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja utama?

Hlm Style2013

113

Persyarata KPKU ..... Bagaimana cara minum air dari gelas?? • •

Besarnya cangkir Jumlah air di cangkir

Angkat cangkir Tuang air dalam mulut

FORUM EKSELEN BUMN

Indikator Input: (I1,I2, I3)

Indikator proses: (P1,P2,P3)

Letakkan kembali cangkir A-4 1 Indikator A-5 2 Indikator A-6 3 Indikator Hlm Style2013

• Jumlah air yg diminum

Indikator Output: (O1,O2,O3) 114

FORUM EKSELEN BUMN

Finish

Hlm Style2013

115

Training EVALUATOR Penilaian Kinerja BUMN berbasis KPKU

Recommend Documents