TNT Express Worldwide spol. s r.o. Výročná správa za rok 2007

TNT Express Worldwide spol. s r.o. Výročná správa za rok 2007

Výročná správa TNT Express Worldwide spol. s r.o. za rok 2007

OBSAH

• • • •

ÚVOD SKUPINA TNT N.V. DIVÍZIA TNT EXPRESS TNT EXPRESS WORLDWIDE SPOL. S R.O. o Poslanie, vízia a štandardy o  Podnikateľské princípy spoločnosti o  Stratégia o  Ciele o  Operačná infraštruktúra na Slovensku o  Portfólio služieb o  Informačné a komunikačné technológie o Integrovaný manažérsky systém o  Zamestnanecká politika o  Spoločenská zodpovednosť o  Príloha - Správa nezávislého audítora

strana 1/31


ÚVOD

Je naším biznisom doručiť ten Váš Naším poslaním je prevýšiť očakávania zákazníkov pri preprave ich tovarov a dokumentov po celom svete. Dodávame hodnotu naším zákazníkom tým, že im poskytujeme najspoľahlivejšie a najefektívnejšie riešenia v oblasti distribúcie a sieťového manažmentu.

strana 2/31


Skupina TNT N.V. TNT Express Worldwide, spol. s r.o. je súčasťou divízie TNT Express, ktorá patrí k obchodnej skupine TNT N.V. (ďalej len TNT). TNT je vedúci globálny poskytovateľ expresných a poštových služieb. Pod TNT patrí popri divízii Express aj divízia Mail. So svojimi aktivitami je TNT súčasťou obrovského globálneho prepravného a distribučného odvetvia, veľkosť ktorého sa odhaduje na 2 400 miliárd EUR. Skupina TNT zamestnáva viac ako 161 000 ľudí vo vyše 60 krajinách na celom svete a svojimi službami pokrýva viac ako 200 krajín. Sídlo korporácie je v meste Hoofddorp v Holandsku. Spoločnosť bola zapísaná do obchodného registra v Holandsku 29.decembra 1997, pričom súčasný názov TNT N.V. vstúpil do platnosti po schválení dozornou radou 11.apríla 2005. Stratégiou TNT je sústrediť sa na poskytovanie doručovateľských služieb založených na profesionálnom riadení doručovateľských sietí. Stratégia, ktorú TNT nazýva „Zameranie na sieť“ (Focus on Networks), bola prvýkrát prezentovaná v decembri 2005 a pozostáva z dvoch fáz.V prvej fáze, ktorá bola úspešne zavŕšená na konci roku 2007, sa TNT sústredila na transformáciu základu svojho podnikania a odpredajom divízie Logistics vystúpila z logistického trhu. Súčasťou tohto procesu bol aj odpredaj pobočky Freight Management, ktorý sa zavŕšil vo februári 2007. V decembri 2007 ohlásila spoločnosť spustenie druhej fázy stratégie s názvom „Rásť a tvoriť hodnotu“ (Grow and Build Value). Má prebiehať v rokoch 2008-2012 a jej cieľom je posilniť tak súčasné kľúčové oblasti podnikania TNT (Mail v Holandsku a Express v Európe), ako aj pozíciu oboch divízií na nových vznikajúcich trhoch (India, Čína, Brazília a iné). S cieľom ďalšej optimalizácie svojej sieťovej stratégie vytvorila TNT v roku 2007 nový segment „Ďalšie siete“ (Other networks), v rámci ktorého reportuje podnikanie v divízii Innight . Táto sféra podnikania bola súčasťou divízie Logistics a po jej odpredaní bola až do konca roku 2006 vykazovaná ako súčasť divízie Express. TNT je verejne kótovaná na burze cenných papierov v Amsterdame (Euronext Amsterdam; NYSE Euronext). Počnúc 21. novembrom 2006 nemá štát Holandsko žiaden podiel v spoločnosti TNT N.V. Na výročnom stretnutí akcionárov daroval štát bezplatne svoju špeciálnu akciu a s ňou súvisiace práva

strana 3/31


TNT a spustil odpredaj svojho podielu pozostávajúceho zo 46 miliónov akcií. 18,2 miliónov z nich odkúpila TNT v rámci svojho programu skupovania svojich akcií z trhu, ktorý sa spustil v novembri 2006 a ktorého hodnota má dosiahnuť 12 miliárd Eur. Celkové prevádzkové výnosy obchodnej skupiny TNT dosiahli v roku 2007 11 miliárd EUR, čo je v porovnaním s predchádzajúcim rokom 9,5% nárast. Zisk TNT dosiahol rekordnú úroveň 986 miliónov Eur v porovnaní s rokom 2006, kedy skupina vykázala 670 miliónov Eur. Vynikajúce výsledky sa odzrkadlili v dividendách na akciu, ktoré narástli o 16,4% na konečných 85 Euro centov za akciu. Spoločnosť TNT prijíma zodpovednosť za svet. Od roku 2002 je partnerom Svetového potravinového programu OSN (WFP) a aktívne podporuje boj proti svetovému hladu. Za päť rokov partnerstva, ktoré dostalo názov Moving the World, venovala TNT organizácii WFP 32,5 miliónov Eur vo forme nefinančnej pomoci a 5,5 miliónov Eur v hotovosti. K týmto číslam prispeli zamestnanci ďalšími 9 miliónmi Eur vo forme rôznych finančných zbierok. Po zvážení dosiahnutých úspechov sa TNT rozhodla v decembri 2007 pokračovať v projekte a podpísať novú zmluvu o spolupráci s WFP na ďalších 5 rokov. V rámci starostlivosti o životné prostredie TNT pokračovala v roku 2007 v projekte Driving Clean, ktorého cieľom je znižovať škodlivé emisie vozidiel. V januári 2007 rozšírila spoločnosť tento projekt o ďalšiu iniciatívu a spustila rozsiahly program s názvom Planet Me. Jeho cieľom je zlepšenie transparentnosti emisného dopadu spoločnosti, drastické zníženie emisií CO2 z firemných operácií a motivácia 161 000 zamestnancov na zavedenie rovnakého prístupu aj do svojich súkromných životov. Dosahovanie svojich environmentálnych cieľov podporuje TNT spoluprácou so Svetovým environmentálnym programom OSN. Motiváciou pokračovať v rozvoji iniciatív ako sú Planet Me a Moving the World je pre firmu určite úspech v podobe umiestnenia v Dow Jones Sustainability Index (DJSI). V roku 2007 TNT zlepšila svoje skóre z 84 na 91 bodov, čím dosiahla už tretí rok po sebe vedúce postavenie v super sektore “Priemyselný tovar a služby” (ktorý zahŕňa aj Dopravu) a zároveň aj celkovo najvyššie skóre spomedzi všetkých spoločností zahrnutých v DJSI. strana 4/31


Divízia TNT Express TNT Express je vedúcou svetovou business to business expresnou doručovateľskou spoločnosťou. Spoločnosť doručí týždenne 4 milióny balíkov, dokumentov a paletových zásielok do viac ako 200 krajín sveta, využívajúc pri tom sieť viac ako 1200 diep a sortačných centier. TNT Express operuje flotilou 23 400 vozidiel a 44 lietadiel a vlastní najväčšiu leteckú a cestnú expresnú doručovateľskú infraštruktúru od dverí k dverám v Európe. TNT Express zamestnáva na celom svete 74 000 ľudí. Expresná divízia TNT N.V. poskytuje expresné doručovateľské služby od dverí k dverám pre klientov posielajúcich dokumenty, balíky a ťažšie náklady. Expresné podnikanie ponúka regionálne, národné a celosvetové doručovateľské služby, primárne pre business to business klientov. Expresné služby poskytuje TNT za ceny, ktoré sú odvodené od rozmerov a hmotnosti zásielok, od cieľovej destinácie a typu zvolenej expresnej služby. Aj v roku 2007 pokračovala expresná divízia TNT v silnom napredovaní. Príjmy TNT Express dosiahli v roku 2007 hodnotu 6,5 miliárd Eur, čo je o 13,8% viac ako v minulom roku. Operačný zisk 599 miliónov Eur bol o 6% vyšší ako v roku 2006. Rozsiahle akvizície na novovznikajúcich trhoch (India, Čína, Brazília, atď.) napredovali podľa očakávaní a vytvorili jedinečné platformy pre budúci vývoj TNT Express.

strana 5/31


TNT Express Worldwide spol. s r.o. Úspešné etablovanie spoločnosti TNT Express v Českej a Slovenskej republike sa začalo v roku 1991. Od roku 1993 pôsobí TNT Express Worldwide spol. s r.o. v Slovenskej republike ako samostatná spoločnosť. Spoločnosť k 31.12.2007 zamestnávala 126 interných zamestnancov a 65 zmluvných partnerov. Jednotlivé oddelenia spoločnosti sa delia na Obchodné a marketingové oddelenie, Oddelenie prevádzky a bezpečnosti, Oddelenie financií a administratívy, Oddelenie informačných a komunikačných technológií a Oddelenie ľudských zdrojov. Sieť TNT Express na Slovensku disponuje vozovým parkom s 96 vozidlami, z toho 43 je kuriérskych a 12 linehaulových.

Generálny riaditeľ

Predaj a marketing

Operačné odd.

Ľudské zdroje

Finančné odd.

Informačné systémy

Manažment K 31.12.2007 pozostával hlavný manažment TNT Express Worldwide spol. s r.o. z nasledovných ľudí: Generálny riaditeľ: Dino Ajanović Obchodný a marketingový riaditeľ: Mária Džundová Riaditeľ prevádzky a bezpečnosti: Pavel Švanyga Riaditeľ financií a administratívy: Monika Szabová Riaditeľ ľudských zdrojov: Lenka Ďurajková Riaditeľ informačných a komunikačných systémov: Dušan Štrbák

strana 6/31


POSLANIE ,VÍZIA A ŠTANDARDY Poslanie, vízia a štandardy divízie TNT Express vychádzajú zo smerovania celej skupiny TNT. Súčasné poslanie, vízia a štandardy skupiny vstúpili do platnosti začiatkom roku 2004, kedy došlo v zmysle iniciatívy TNT i k úprave korporátnych hodnôt a pilierov spoločnosti. Poslanie Naším poslaním je prevýšiť očakávania zákazníkov v preprave ich produktov a dokumentov po celom svete. Prinášame hodnotu našim klientom poskytovaním najspoľahlivejších a najvýkonnejších riešení v distribúcii a logistike. V našom odvetví nám patrí vedúce postavenie, tým, že: • vytvárame pocit hrdosti medzi našimi ľuďmi, • vytvárame hodnoty pre našich akcionárov, • prijímame zodpovednosť za náš svet. Vízia Základ, o ktorý sa usilujeme: Prinášame viac Prinášať viac - to je o vyvíjaní stále väčšieho úsilia, o neustálom zvyšovaní svojej latky, o výkonoch vždy presahujúcich rámec štandardov, o neustálej zmene vžitých predstáv, o našej ambícii stáť vždy na čele. Prinášať viac - v sebe zahŕňa zanietený postoj, súťaživosť, pokrokové myslenie, zodpovednosť a ambície. Prinášať viac - je optimistické. Sme presvedčení, že dokážeme zvládnuť prekážky a dosiahnuť naše ambiciózne ciele. Prinášať viac - nám umožňuje vynikať z priemeru. Štandardy • Snažiť sa vždy uspokojiť klientov. • Vyzývať a stále zlepšovať všetko, čo robíme. • Byť zanietení pre našich ľudí. • Vystupovať ako tím. • Byť vždy čestní. • Úspech merať prostredníctvom udržateľného zisku. • Pracovať pre svet.

strana 7/31


PODNIKATEĽSKÉ PRINCÍPY SPOLOČNOSTI Takmer každý deň sa zamestnanci TNT dostávajú do rôznych situácií a čelia neľahkým výzvam, ktoré od nich vyžadujú prijať správne rozhodnutie. Preto spoločnosť TNT vytvorila „Podnikateľské princípy“, ktoré sú v súlade s celosvetovými firemnými štandardmi a odzrkadľujú spôsob akým chce TNT robiť svoje podnikanie. Nasledovanie týchto princípov umožňuje zamestnancom TNT prijímať správne zodpovedné rozhodnutia v akejkoľvek situácii. Prostredníctvom Podnikateľských princípov vyjadruje TNT zároveň podporu zásadám Organizácie národov o globálnom dopade na ľudské práva, štandardy zamestnanosti, životné prostredie a činom proti korupcii. V slovenskej pobočke TNT Express boli Podnikateľské princípy prvýkrát uvedené do praxe v októbri 2006. Sú rozdelené do štyroch základných oblastí: • • • •

Princípy riadiace našu spoločnosť. Princípy riadiace našich ľudí. Princípy riadiace našu podnikateľskú činnosť. Princípy riadiace náš vzťah k svetu.

Podnikateľské princípy spoločnosti TNT sa vzťahujú na všetky ovládané spoločnosti a spoločné podniky a zamestnancov TNT. Spoločnosť TNT vychádza z toho, že sa Podnikateľskými princípmi budú riadiť jej zástupcovia.

strana 8/31


STRATÉGIA Stratégia a ciele spoločnosti TNT Express na Slovensku vychádzajú zo strategického smerovania celej divízie TNT Express. Ambíciou TNT Express je byť lídrom na trhu business to business zákazníkov v poskytovaní na deň a na čas definovaných doručovateľských služieb od dverí k dverám s najširším geografickým pokrytím. TNT Express je globálnym hráčom a jej celosvetovým strategickým záujmom je: • posilňovať svoju pozíciu lídra v Európe tak v národnej expresnej preprave, ako aj v intraeurópskych tokoch, • vybudovať silnú národnú doručovateľskú sieť v Číne a posilniť medzinárodný tok zásielok z Číny s cieľom kapacitne vyťažiť európsku sieť, • byť číslom jeden na novo vznikajúcich trhoch sveta ako je India, Brazília a Čína, • rozšíriť svoju pozíciu v oblasti špeciálnych služieb; Special Services predstavujú rozsah flexibiných riešení s pridanou hodnotou, ktoré dopĺňajú sieťové služby TNT; tieto služby sú šité na mieru konkrétnym potrebám zákazníkov.

strana 9/31


CIELE Hlavný cieľ Hlavným cieľom spoločnosti TNT Express Worldwide spol. s r.o. je poskytovať čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie expresné doručovateľské služby, neustále intenzívne rozvíjanie, implementácia a skvalitňovanie svojich služieb, maximalizovanie konkurenčných výhod a  upevňovanie vzájomnej komunikácie so svojimi zákazníkmi. Podporné ciele V zmysle dosiahnutia hlavného cieľa a svojich strategických záujmov si TNT Express na Slovensku stanovila nasledovné podporné ciele: • dosiahnuť ziskový rast príjmov prostredníctvom získavania ďalších objemov za optimálne ceny, • udržiavať vyrovnané portfólio zákazníkov (globálni zákazníci, národní kľúčoví, veľkí, strední, malí a ad-hoc zákazníci), • sústrediť sa na výkon jednotlivých produktov, • zlepšiť nákladovú efektivitu, • zabezpečiť kvalitu vo všetkých kľúčových oblastiach, • zabezpečiť nadštandardnú úroveň zákazníckej spokojnosti, • rozširovať používanie podporných technológií a elektronických služieb, ktoré poskytujú zákazníkom služby pridanej hodnoty, • posilniť značku TNT a zvýšiť povedomie o našom širokom portfóliu spoľahlivých expresných doručovateľských služieb, • získavať, rozvíjať a riadiť našich zamestnancov smerom k najvyššej úrovni starostlivosti o zákazníka.

UKAZOVATELE VÝKONNOSTI Za stanovenie a schválenie dlhodobých a krátkodobých cieľov zodpovedá vedenie spoločnosti. Spoločnosť si definovala niekoľko hlavných procesov, na ktoré si stanovila kľúčové ukazovatele výkonu, tzv. KPI’s - Key Performance Indicators a pravidelne ich monitoruje. Plnenie ukazovateľov je priebežne vyhodnocované a záznamy o dosiahnutých výsledkoch a nápravných opatreniach sú vedené formou pravidelnej mesačnej správy, v súlade so záväzkom na neustále zlepšovanie. Ročné vyhodnotenie cieľov je vykonávané každoročne formou hodnotiacej správy.

strana 10/31


OPERAČNÁ INFRAŠTRUKTÚRA NA SLOVENSKU V roku 2007 došlo v súvislosti s nárastom prepravovaných zásielok k rozvoju operačnej siete TNT Express na Slovensku. K súčasným piatim strategicky rozmiestneným depám - Bratislava, Trenčín, Sliač, Ružomberok a Košice – sa pridali tri nové, a to v Nitre, v Poprade a v Žiline. K 31.12.2007 TNT Express Worldwide spol. s r.o. poskytovala služby na celom území Slovenska prostredníctvom subdodávateľov kuriérskych a subdodávateľov linehaulových služieb, ktorí pokrývajú celé územie Slovenskej republiky. Základná infraštruktúra TNT Express na území Slovenskej republiky mala k 31.12.2007 nasledovnú podobu: • pravidelné medzinárodné cestné spojenie Bratislava – Viedeň, • pravidelné spojenie Bratislava – Viedeň – Liége (kombinovaná letecká doprava), • pravidelné medzinárodné spojenie Bratislava - Norimberg, • vnútroštátne denné cestné a nočné cestné spojenia spájajúce všetky TNT depá na Slovensku. TNT Express na Slovensku zaznamenala v roku 2007 nárast predaja.V porovnaní s minulým rokom narástol obrat slovenskej pobočky o 17%. Vysoký rast zisku pred úrokmi a zdanením (EBIT), ktorý v porovnaní s rokom 2006 narástol o 20%, svedčí o správnom napredovaní slovenskej expresnej pobočky. V pozadí týchto vynikajúcich výsledkov stojí predovšetkým 32-percentný nárast počtu exportných zásielok smerujúcich do celého sveta, ktoré pochádzajú najmä od zákazníkov pôsobiacich v elektronickom, automobilovom a polygrafickom priemysle. Okrem exportných zásielok zaznamenala spoločnosť TNT Express na Slovensku aj nárast počtu importných zásielok.V porovnaní s rokom 2006 sa ich počet zvýšil o 22 percent. Po otvorení nových skladových priestorov v roku 2005 v Bratislave sa rast spoločnosti na Slovensku odzrkadlil aj v potrebe väčších administratívnych priestorov. Keďže pôvodné priestory neumožňovali ďalšie rozširovanie, došlo vo februári 2007 k presťahovaniu hlavného sídla TNT Express na Slovensku. Od 19.2.2007 tak TNT Express pôsobí na novej adrese – Galvaniho 7/D, Bratislava - ktorá sa stala zároveň oficiálnym sídlom spoločnosti, avšak len do doby ukončenia výstavby nového vlastného areálu.

strana 11/31


Výstavba nového areálu pre TNT V mestskej časti Vajnory na severnom okraji hlavného mesta začalo v druhej polovici roku 2007 vyrastať nové sídlo a distribučné centrum TNT Express. Stavba na 1,5-hektárovom pozemku vedľa kruhového objazdu medzi Vajnormi, mostom ponad železničnú trať a Východným nádražím za zhruba 220 miliónov korún sa rozbehla na jeseň 2006. Hotová má byť v auguste 2008. Stavba bude mať dve hlavné časti. Administratívne centrum s rozlohou 2 254 m2 bude mať štyri podlažia a je dimenzované na 150 zamestnancov. Za ním bude stáť distribučný sklad s rozlohou 1 500 m2 s triediacou kapacitou 2 500 zásielok za hodinu. Pôjde o hlavné triediace centrum pre medzinárodné zásielky TNT smerujúce do i zo Slovenska, ako aj pre vnútroštátnu prepravu. Stavba je navrhnutá tak, aby umožnila budúcu expanziu operačných priestorov o ďalších 1 200 m2 s minimálnymi nákladmi. Dôvodom výstavby vlastných priestorov je súčasný a predpokladaný rast firmy, pričom rozširovanie v doterajších priestoroch na Galvaniho a Pestovateľskej ulici nie je možné. Pre firmu je dôležité aj dodržiavanie environmentálnych princípov, čo je možné len vo vlastných priestoroch. Ide najmä o zníženie energetickej náročnosti, presvetlenie priestorov denným svetlom, spôsob ohrevu teplej úžitkovej vody, tesniace prvky zabraňujúce úniku tepla pri nakladaní a podobne. Výhodou lokality je výborné napojenie na diaľnicu D1. Okrem toho sa nachádza v blízkosti silných hospodárskych zón hlavného mesta okolo Vajnorskej, Rožňavskej a Tuhovskej ulice, či ďalšej popri Ivánskej ceste pri letisku.

strana 12/31


OPERAČNÁ TECHNOLÓGIA Mobile Worker V roku 2006 sa v rámci celosvetového projektu spustila implementácia zariadení Mobile Worker v Bratislavskom regióne, ktorý patrí z hľadiska expresných služieb medzi najsilnejší s najhustejším pokrytím kuriérov. Do konca roka 2007 majú byť novým komunikačným zariadením vybavení všetci kuriéri a vodiči TNT Express z celého Slovenska. Mobile Worker umožňuje v reálnom čase aktualizovať údaje v systéme vyzdvihnutia a doručenia a zároveň zlepšuje komunikáciu medzi vodičmi v teréne a operačným a zákazníckym oddelením. Keď je zariadenie Mobile Worker v depe, používa lokálnu TNT sieť pre bezdrôtovú komunikáciu prostredníctvom vĺn rádiovej frekvencie. Zariadenie je vytvorené tak, aby mohlo v budúcnosti prijímať aj elektronické podpisy. Jednoduchý hardware a nízke prevádzkové náklady umožňujú zároveň jeho prevádzkovanie aj v tých najmenších depách. Ide o technológiu, ktorá prináša úžitok vodičom, zákazníkom a celému nášmu biznisu ako takému. Najmodernejšie váhové systémy Služby kuriérskych spoločností, rovnako aj TNT Express na Slovensku, sú spoplatňované na základe skutočnej alebo volumetrickej (objemovej) hmotnosti zásielok, pričom pre podklady fakturácie sa berie vždy tá vyššia z nich. Údaje o rozmeroch a hmotnosti zásielok neslúžia však len ako fakturačné podklady.Využívajú sa aj na plánovanie nakládky a počtu vozidiel, vyvažovanie lietadiel, colné konanie, či zber štatistických dát. Z hľadiska spokojnosti zákazníka a riadenia interných procesov je preto nevyhnutné zabezpečiť v procese spracovania správne a konzistentné merania a eliminovať možnosti ľudskej chyby. Vychádzajúc z externých legislatívnych požiadaviek, ako i interných požiadaviek stanovených systémom kvality ISO 9001, urobila TNT Express na Slovensku v priebehu posledných dvoch rokov v tomto smere veľký krok vpred. Po depe Bratislava a Košice vybavila spoločnosť v roku 2007 certifikovaným váhovým systémom aj depo Sliač. Pričom hlavné slovenské depo TNT v Bratislave pracuje s inteligentným váhovým systémom najmodernejším vo svojej triede, špeciálne vyvinutým pre potreby kuriérskych spoločností, ktorý umožňuje veľmi presné meranie rozmerov a hmotnosti zásielky.

strana 13/31


Investície do najmodernejších váhových systémov poskytujú spoločnosti TNT návratnosť vo forme: • vysokej presnosti údajov o hmotnosti prepravovanej zásielky, • vysokej presnosti údajov o rozmeroch pre výpočet volumetrickej hmotnosti, • vysokej presnosti údajov o celkovej hmotnosti prepravných jednotiek (kontajnerov). Road Operations Control System Vedenie TNT v Holandsku oslovilo slovenskú pobočku TNT Express so žiadosťou o testovanie nového programu na evidenciu a riadenie zahraničných a národných TNT linehaulov (LH).Testovanie programu na Slovensku sa spustilo v októbri 2007. Na základe jeho výsledkov má byť v júni 2008 program implementovaný naostro v ďalších 30 európskych krajinách. Použitie programu je veľmi široké. Umožňuje vytváranie detailných trás LH, sledovanie áut za pomoci GPS, sledovanie začatia a ukončenia nakládky, kontrolu obsahu nakládok, zadávať aj intermodálne prepravy (nákladný automobil sa náloží na loď alebo vlak), či získavať dokonalý prehľad, kde sa práve nachádzajú prepravné prostriedky a efektívne tak plánovať ich využívanie.

strana 14/31


PORTFÓLIO SLUŽIEB TNT Express na Slovensku poskytuje národné a medzinárodné expresné doručovateľské služby pre klientov posielajúcich dokumenty, balíky, viackusové a ťažšie paletové zásielky. Primárnou cieľovou skupinou TNT sú business to business zákazníci. Ceny, ktoré prislúchajú jednotlivým službám sú primárne klasifikované podľa prepravných časov, cieľovej destinácie, rozmerov a hmotnosti zásielky.

SLUŽBY Produktová harmonizácia Dňa 17. septembra 2007 spustila TNT na celom svete v rámci projektu „Produktová harmonizácia“ nové portfólio produktov, ktoré ponúka klientom rozsiahlu škálu štandardizovaných medzinárodných a národných služieb. Pridaním dvoch nových časovo garantovaných služieb – ’10:00 Express’ a ‘12:00 Economy Express’ – k už existujúcim ‘9:00 Express’ a ‘12:00 Express’, ponúka teraz TNT viac dopoludňajších doručovateľských služieb ako akýkoľvek iný expresný doručovateľ na svete. Služba ‘12:00 Economy Express’, ktorá poskytuje klientom ekonomicky výhodné a zároveň časovo garantované doručenie, je navyše úplným unikátom v expresnom odvetví. Súčasné portfólio služieb TNT Express je možné rozdeliť do troch základných skupín: • Služby s doručením definovaným na čas: 9:00 Express, 10:00 Express, 12:00 Express a 12:00 Economy Express • Služby s doručením definovaným na deň: Express, Economy Express • Špeciálne služby pre špeciálne potreby: Special Express : Time Critical Services, Air & Road Freight Services, Special Handling Services, Storapart Okrem pridania nových služieb sa v rámci produktovej harmonizácie zjednotil názov služieb ‘Global Express’ a ‘Domestic Express’ na ‘Express’. Služba ‘Express’ indikuje tak z medzinárodného, ako i národného pohľadu, najrýchlejšie štandardné doručenie od dverí k dverám v nasledujúci alebo najbližšie možný pracovný deň.

strana 15/31


Služba ‘Economy Express’, ktorá efektívne kombinuje cenu s rýchlosťou prepravy, využíva európsku cestnú sieť a je optimálnym riešením pre balíky a ťažšie náklady s nižšou urgentnosťou. Popri európskej cestnej sieti investuje TNT v súlade so svojou stratégiou „Zameranie na sieť“ rozsiahle prostriedky do budovania a rozvoja svojich národných a intraregiónalnych sietí aj v ďalších rýchlo rastúcich oblastiach sveta.V roku 2007 TNT výrazne posilnila svoju pozíciu najmä v Ázii. Napojením Ázijskej cestnej siete TNT na Čínu koncom roku 2007 sa stala TNT prvým integrátorom, ktorý dosiahol 60% pokrytie juhovýchodnej Ázie a vybudovala cestnú sieť s rozpätím 4000 km. Tento krok poskytol slovenským klientom obchodujúcim s Áziou výhodu súvislého pohybu naprieč regiónom, možnosť kontroly nákladov, záruku dňa doručenia a vysokú spoľahlivosť a bezpečnosť. TNT Express poskytuje svojim klientom aj ‘Importnú službu’, ktorá je k dispozícii z viac ako 200 krajín sveta. Okrem prepravy štandardných zásielok poskytuje TNT Express slovenským klientom aj na mieru šité služby. Prepravu nadštandardných zásielok ako sú napr. časovo citlivé zásielky, ADR tovar, vzorky so suchým ľadom alebo nadrozmerné zásielky, koordinuje oddelenie ‘Special Services’. Táto preprava zásielok špeciálne vyvinutá podľa požiadaviek zákazníka je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku. Na základe požiadaviek najväčších svetových automobilových výrobcov funguje v Bratislave už štvrtý rok (od mája 2003)‘Automotive Control Center TNT’. Slovensko tak patrí medzi najvyspelejšie krajiny, ktoré dokážu zabezpečiť nadštandardnú 24 hodinovú starostlivosť a prepravné služby pre urgentné automotive zásielky. Bezplatná nonstop linka Jedným zo štandardov TNT je „snažiť sa vždy uspokojiť klientov“. Dôkazom toho je aj zelená linka. Od 1. októbra 2005 môžu slovenskí klienti TNT Express na linke 0800 100 868 objednávať expresné služby TNT bezplatne. Linka je k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku, cez víkendy aj sviatky. Ako jediný prepravca tak TNT Express na Slovensku poskytuje svojim klientom nepretržitú možnosť konzultovať svoje otázky týkajúce sa TNT zásielok so skúseným pracovníkom z Oddelenia služieb zákazníkom.

strana 16/31


KLIENTI Vyššie uvedené široké portfólio služieb poskytujeme všetkým našim klientom, ktorých delíme na malé podniky, stredné podniky a veľkých a globálnych klientov. Každá z týchto 3 skupín je riadená osobitným tímom a procesmi. So svojimi klientmi budujeme silné vzťahy prostredníctvom pravidelných osobných telefonátov a návštev, ako aj širokým rozsahom komunikačných médií. Hodnotenie spokojnosti klientov (CLM) Projekt Hodnotenie spokojnosti zákazníkov (Customer Loyalty Measurement) sa realizuje pravidelne vo všetkých krajinách so zastúpením TNT Express. Slovensko je súčasťou projektu od roku 2002. Spätná väzba od klientov, ich názor na naše služby, procesy, systémy a ľudí sú získavané prostredníctvom dotazníkov. V roku 2007 prebehla jedna vlna CLM dotazníkov, a to v období apríl - máj 2007. Z oslovených vyše 500 aktívnych klientov TNT nám svoj názor cez dotazník vyjadrilo spolu 118 klientov, čím sme opäť dosiahli vynikajúcu 23,6% návratnosť. Výsledky boli analyzované a následne bol formou spolupráce príslušných oddelení vypracovaný a implementovaný Plán nápravných opatrení.

INFORMAČNÉ A KOMUNIKAČNÉ TECHNOLÓGIE TNT kladie vysokú dôležitosť na vývoj a implementáciu nových technológií. Zdokonaľovanie elektronického obchodu je jednou zo strategických priorít spoločnosti. Cieľom rozsiahlych investícií je udržať štandard IT služieb na svetovej úrovni a vytvoriť maximálne pohodlie a flexibilitu, tak v samotných aktivitách spoločnosti ako aj v službách pre zákazníkov.

INTERNÉ SYSTÉMY

INFORMAČNÉ

Aj v roku 2007 boli špičkové technológie naďalej jedným z najdôležitejších prvkov v dosahovaní našej podnikateľskej stratégie. Pokračovali sme v procese globálnej štandardizácie,

ktorá

je

podporená

rozvojom a implementáciou spoločných systémov (Common Systems) založených na štandardnej ICS platforme. Našou snahou je prostredníctvom spoločných systémov pre Predaj, Oddelenie služieb zákazníkom, Financie a Operácie podporiť a zefektívniť jednotný prístup k zákazníkom. K tomu má pomôcť harmonizácia medzinárodných a národných procesov.

strana 17/31


ZÁKAZNÍCKY ORIENTOVANÉ RIEŠENIA Softvérové riešenia, ktoré môžu využívať klienti TNT Express na Slovensku, automatizujú v menšej alebo vo väčšej miere používanie expresných služieb TNT, a to prostredníctvom internetu na www.tnt.sk alebo špeciálneho softvéru nainštalovaného priamo na počítač klienta. Neustále zdokonaľovanie týchto aplikácií sa prejavuje v každoročnom raste percentuálneho podielu on-line objednaných zásielok na celkovom počte odoslaných zásielok. Tento ukazovateľ sa nazýva Penetrácia a v TNT Express na Slovensku vzrástol v roku 2007 v porovnaní s rokom 2006 o 7,6%. Internet - www.tnt.sk Interaktívna stránka slovenskej pobočky

TNT

Express

-

www.tnt.sk - umožňuje klientom zistiť

cenu

a čas

prepravy,

objednať si vyzdvihnutie zásielky a sledovať jej pohyb. Stránka je

pravidelne

aktualizovaná

a obsahuje množstvo užitočných informácií o expresnej preprave a novinkách v TNT Express na Slovensku a vo svete. Elektronické riešenia TNT Express má na svetovom trhu vedúce postavenie v poskytovaní širokého portfólia najmodernejších komunikačných a zasielateľských riešení pre zákazníkov. Hlavným cieľom elektronických riešení TNT je uľahčiť zákazníkovi proces prípravy zásielok v najvyššej možnej miere – od vytvorenia zásielky, prípravy a vytlačenia dokumentácie, cez zistenie konkrétnej ceny, objednania kuriéra, až po sledovanie pohybu zásielok. Podľa princípu na akom pracujú, rozlišujeme dva základné druhy elektronických riešení TNT: • softvérové : ExpressShipper a ExpressManager, • internetové: myTNT. Softvérové riešenia TNT sú špeciálne vyvinuté programy inštalované na počítač klienta. Internetové riešenia sú dostupné všade tam, kde je prístup na internet. Aj v roku 2006 sa nielen na Slovensku, ale aj vo svete, tešili veľkej obľube najmä ExpressShipper a internetová aplikácia myTNT.

strana 18/31


INTEGROVANÝ MANAŽÉRSKY SYSTÉM (IMS) Spoločnosť TNT si stanovila ambiciózny cieľ – certifikovať všetky svoje pobočky na celom svete do konca roku 2007 piatimi medzinárodne uznávanými štandardami: Investor in People (Riadenie a rozvoj zamestnancov), ISO 9001:2000 (Systém manažérstva kvality), ISO 14001:2004 (Systém environmentálneho manažérstva), OHSAS 18001:1999 (Ochrana zdravia a bezpečnosti pri práci) a SA 8000 (Spoločenská zodpovednosť). Vedenie tak chce podporiť udržateľný rast a spoločenskú zodpovednosť TNT v celosvetovom meradle. Certifikácia na Investor in People, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Vedenie spoločnosti TNT Express na Slovensku sa rozhodlo o zavedenie IMS v januári 2005.Významnú úlohu zohrala aj stále častejšia požiadavka zo strany zákazníkov o ich zavedenie. Pobočka dosiaľ úspešne zvládla certifikáciu na prvé tri z týchto noriem. V roku 2002 získala certifikát Investor in People, ktorý bol pre ňu odrazovým mostíkom k norme kvality ISO 9001, zavedenej v roku 2005, a k norme environmentálneho správania ISO 14001, zavedenej v roku 2006. Implementácia a následná certifikácia systému podľa normy SA 8000 bola dočasne pozastavená pokynom z centrály spoločnosti TNT. Politika kvality, Environmentálna politika a Politika BOZP V súvislosti s implementáciou vyššie uvedených medzinárodných štandardov uviedla slovenská pobočka TNT Express do platnosti k decembru 2007 celkom tri politiky: Politiku kvality – v súčasnom znení zrevidovanú a vyhlásenú v máji 2007, Environmentálnu politiku – vydanú a vyhlásenú v marci 2006 a Politiku BOZP - vydanú a vyhlásenú v júli 2006.Vedenie spoločnosti týmito politikami definovalo priority každej z daných oblastí pri vedení spoločnosti.Všetci pracovníci spoločnosti boli s Politikou kvality, Environmentálnou politikou a Politikou BOZP oboznámení priebežne svojimi nadriadenými, subdodávatelia služieb (kuriéri) na konferencii a noví zamestnanci pri nástupe do zamestnania. Politika kvality, Environmentálna politika a Politika BOZP sú verejne prístupné na internetovej stránke www.tnt.sk a boli zaslané listom zainteresovaným stranám. Zavedenie systému manažérstva bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci V apríli 2007 spoločnosť úspešne prešla certifikáciou na OHSAS 18001, ktorý vlastní okrem TNT iba jedna firma na Slovensku. Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci podľa normy

strana 19/31


OHSAS 18001 zavádzala slovenská pobočka od apríla 2006 do apríla 2007. Externý certifikačný a dozorný audit bol vykonaný spoločnosťou Bureau Veritas Certification v dňoch 23. až 25. apríla 2007. Dozorný audit na ISO 9001 a ISO 14001 V dňoch 19.-21.12. 2007 bol v spoločnosti vykonaný v poradí druhý dozorný audit podľa normy ISO 9001:2000 a prvý podľa normy ISO 14001:2004. Audit bol vykonaný spoločnosťou Bureau Veritas Certification Slovakia, s.r.o. a slovenská pobočka ním úspešne prešla.

strana 20/31


ZAMESTNANECKÁ POLITIKA „Obyčajní ľudia, ktorí vďaka spolupráci dokážu robiť neobyčajné veci.” TNT Express Worldwide spol. s r.o. zamestnáva kompetentných, schopných a entuziastických ľudí. Spoločnosť poskytuje svojim ľuďom potrebné prostriedky, tréningy a uznanie s cieľom maximalizovať ich vlastný potenciál a podporiť ich individuálny príspevok k napredovaniu podniku. Snahou TNT Express je vytvoriť rovnaké príležitosti a podmienky pre všetkých svojich zamestnancov, bez ohľadu na ich pohlavie, rasu, náboženstvo, rodinný stav alebo vek. Iba tak môže spoločnosť dosiahnuť svoje poslanie stať sa uznávaným svetovým lídrom poskytovaním vynikajúcich služieb svojim zákazníkom. O zodpovednom prístupe k snahe maximalizovať výkonnosť podniku spájaním prípravy a rozvoja zamestnancov s podnikovými plánmi a cieľmi svedčí aj certifikát Investor in People, ktorý vlastní slovenská pobočka od roku 2002. Meranie spokojnosti zamestnancov Iba spokojní ľudia môžu dosahovať vynikajúce pracovné výsledky. Preto každoročne meriame prostredníctvom anonymných dotazníkov zanietenosť našich ľudí a na základe získaných výsledkov následne realizujeme nápravné opatrenia. V roku 2007 prebiehal prieskum spokojnosti vo všetkých pobočkách TNT Express na celom svete vrátane Slovenska v septembri. S cieľom minimalizovať možné zneužitie a sfalšovanie údajov boli na projekt vytvorené špeciálne urny na vhadzovanie vyplnených dotazníkov. Po skončení prieskumu odoslala každá krajina zapečatené urny bez akéhokoľvek zásahu do centrály na spracovanie. S pomedzi rozdaných 115 dotazníkov na Slovensku sa vrátilo 93, čím sa dosiahla vynikajúca 81% návratnosť. Najvyššie hodnotenie dali zamestnanci oblastiam ako firemná orientácia na zákazníka, angažovanosť zamestnancov, či schopnosť vedúcich a funkčných zamestnancov okamžite reagovať. Na základe oblastí, ktoré dosiahli najnižšie hodnotenie, prijalo vedenie plán aktivít na rok 2008, prostredníctvom ktorých chce dosiahnuť ich zlepšenie. Meranie výkonu zamestnancov Aj v roku 2007 absolvoval každý zamestnanec polročný a koncoročný hodnotiaci pohovor, kde dostal spätnú väzbu na jeho pracovný výkon a zároveň získal možnosť prehodnotiť so svojím priamym

strana 21/31


nadriadeným svoje tréningové potreby, ašpirácie a ciele pre nasledujúce obdobie. Okrem toho sú pravidelne organizované pracovné stretnutia jednotlivých oddelení, na ktorých sa zamestnanci navzájom informujú o aktuálnom stave pracovných úloh, plánoch a očakávaniach. Stretnutia slúžia i na získanie okamžitej spätnej väzby na vykonanú prácu ako od manažéra, tak i od kolegov. Príjemnou aktivitou v roku 2007 bolo pokračovanie vo voľbe najlepšieho zamestnanca po jednotlivých oddeleniach. Najlepšieho zamestnanca volia priamo kolegovia.Vyhlasovanie najlepších zamestnancov sa uskutočnilo na výročnej konferencii a výhercovia boli odmenení diplomom a darčekovými poukážkami. Okrem najlepších oceňujeme peňažnou odmenou aj najlojálnejších zamestnancov. Ich vyhlásenie rovnako prebehlo na výročnej konferencii. Podávanie hlásení v spoločnosti Predstavenstvo TNT prijalo v roku 2005 Politiku pre podávanie hlásení v TNT, ktorá je popísaná v Obchodných princípoch TNT. Prijatie tejto politiky súvisí so záväzkom TNT vykonávať svoje podnikateľské aktivity čestne, etickým a transparentným spôsobom. V roku 2007 bola politika celosvetovo revidovaná a v súčasnej podobe vstúpila na Slovensku do platnosti v júni 2007. V rámci tejto politiky spoločnosť TNT vyzýva všetkých svojich zamestnancov, aby okamžite informovali

strana 22/31


o každom porušení zákona, nariadenia, Obchodných princípov TNT alebo iných podnikových predpisov a postupov alebo o všetkých iných nezrovnalostiach. Zamestnanci môžu hlásiť každé porušenie priamo a otvorene svojmu líniovému manažérovi, vedeniu alebo Riaditeľovi skupiny pre integritu. Je možné podať hlásenie anonymne. Európska podniková rada TNT Európska podniková rada TNT (EPR) existuje od roku 2000. Podmienkou kresla v EPR pre krajinu, v ktorej sídli TNT, je jej členstvo v Európskej únii. Prvým skutočným reprezentantom zamestnancov TNT Express na Slovensku v EPR sa stala samotnými zamestnancami zvolená Edita Jarošová, Major Account Team Leader, a to v máji 2005. Túto svoju pozíciu vykonávala aj v roku 2007 a aktívne sa zúčastnila všetkých zasadnutí rady EPR. Vďaka EPR sa stimuluje a vylepšuje výmena informácií a komunikácií medzi rozličnými krajinami. Manažment informuje a konzultuje s EPR nadnárodné rozhodnutia vo svojej politike. Ak v jednej z krajín dôjde k strategickému rozhodnutiu, ktoré má vplyv na časť podniku v inej krajine, EPR je o tom vopred informovaná. EPR má právo k tomu dávať otázky a vyjadriť sa. Záležitosti, ktoré sú dôležité pre všetky divízie sa preberajú podrobnejšie. V roku 2007 sa EPR zišla 2-krát (v marci v Amsterdame a v októbri v Lisabone).V Amsterdame sa jej zúčastnil aj prezident TNT N.V. - Peter Bakker. Hlavnou témou v roku 2007 bolo zhrnutie výsledkov za minulý rok a ich dopad na zamestnancov, Prieskum spokojnosti a angažovanosti a jeho integrita v TNT Mail.

strana 23/31


SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ „Pre mnohé spoločnosti znamená pojem udržateľný rozvoj vyhýbať sa zodpovednosti nekonaním zlých vecí. Pre nás pojem udržateľný rozvoj znamená neustále hľadanie príležitostí aktívne vykonávať dobré veci a následne informovať o našom napredovaní.“- Peter Bakker, CEO TNT N.V. Politika udržateľného rastu TNT Express Worldwide na Slovensku je podporená nasledovnými iniciatívami stanovenými vedením TNT N.V.: • Zavedenie globálneho systému riadenia na vývin a zlepšenie našich aktivít v oblasti udržateľného rozvoja a environmentálneho manažmentu. • Podpora prevádzkových jednotiek pri získavaní medzinárodných noriem vrátane Investor in People, ISO 9001:2000, ISO 14000, OHSAS 18001 a SA 8000. • Vzdelávanie zamestnancov na tému sociálnych a environmentálnych aspektov ich úloh. • Usmernenie našich dodávateľov k zavádzaniu programov, ktoré zodpovedajú našim vlastným predstavám a cieľom, pretože my nesieme zodpovednosť za fungovanie celej dodávateľskej siete v súlade s Kódexom podnikateľských princípov spoločnosti TNT. • Interné a externé porovnávanie našich stratégií a programov ako podpora neustáleho zlepšovania vo všetkých oblastiach našej činnosti. Z piatich kľúčových štandardov uvádzaných v bode 2 sa firme TNT Express Worldwide,spol. s r.o. podarilo po certifikáte Investor in People (2003) a norme ISO 9001:2000 (systém manažérstva kvality) implementovať v decembri 2006 aj Systém environmentálneho manažérstva podľa ISO 14001 a súčasne pripraviť podmienky na získanie štandardu OHSAS 18001 (Systém

strana 24/31


riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci).

TNT A KOMUNITA TNT je organizáciou s globálnou pôsobnosťou, ktorá zamestnáva viac než 127 000 tisíc zamestnancov a svojimi službami pokrýva vyše 200 krajín sveta. Je preto dôležité, aby nás ľudia pracujúci a žijúci v komunitách, v ktorých má naša spoločnosť prevádzku, považovali za spoločnosť, ktorá je ekologicky zodpovedná a je dobrým susedom a členom spoločenstva. Prieskum komunity V mesiacoch október - november 2007 prebiehala v 40 krajinách TNT Anketa pre komunitu. Ide o pravidelný každoročný projekt, ktorého sa od roku 2006 zúčastňuje i Slovensko. Formou krátkeho dotazníku sme sa pýtali našich susedov na názor na našu spoločnosť a úlohu, ktorú pre nich ako partner/sused zohrávame. Cieľom projektu je získať informácie, ktoré nám pomôžu neustále zlepšovať náš lokálny ekonomický, ekologický a sociálny vplyv a budeme môcť lepšie preukázať náš záujem pozitívne pôsobiť na každú miestnu populáciu, predovšetkým na tých ľudí, ktorí pracujú a žijú v blízkosti našich prevádzok. Odpovede sa spracovávajú pre všetky zúčastnené krajiny centrálne. V dobe prípravy tejto výročnej správy zatiaľ neboli dostupné výsledky za vlnu prebiehajúcu v roku 2007.

PROJEKT MOVING THE WORLD Azda najviditeľnejším záväzkom TNT „prinášať viac pre okolitú spoločnosť” sú jej aktivity v rámci

strana 25/31


partnerstva so Svetovým programom výživy OSN (WFP), ktoré vzniklo v decembri 2002. V rámci troch hlavných oblastí spolupráce (poskytovanie znalostí a skúseností; pomoc v núdzových okamihoch; vzbudzovanie povedomia o organizácii a probléme hladu a získavanie finančných zdrojov pre organizáciu) investovala TNT od roku 2002 do roku 2007 do partnerstva 38 miliónov EUR v podobe nefinančnej a finančnej pomoci. Táto suma nezahŕňa finančné prostriedky získané zamestnancami prostredníctvom rôznych finančných zbierok. Len v roku 2007 venovali zamestnanci TNT na celom svete na podporu projektu WFP Nasýtenie detí v školách 1,9 milióna Eur. TNT Express na Slovensku prispelo k tomuto číslu v roku 2007 celkovou sumou 371 614,- Sk, čo je vyše štvornásobný nárast v porovnaní s rokom 2006. Fight Hunger: Walk the World Svetovo najviac vnímanou aktivitou zamestnancov TNT v rámci projektu Moving the World je určite globálny Pochod proti hladu (Walk the World), ktorého sa v roku 2007 zúčastnilo na celom svete viac ako 500 000 zamestnancov TNT a WFP, ich partnerov, priateľov a rodinných príslušníkov vo viac ako 100 krajinách sveta. Na Slovensku sa pochod konal priamo v centre Bratislavy. Vzbudiť povedomie o probléme hladu a získať prostriedky na program WFP Nasýtenie detí v školách prišlo viac ako 260 zamestnancov, kuriérov, partnerov a priateľov TNT. V tento deň sa na Slovensku podarilo na boj proti hladu vyzbierať 121 537 Sk, čo je vyše dvojnásobok v porovnaní s minulým rokom. Financie vyzbierané počas akcie Fight Hunger: Walk the World na celom svete putovali organizácii na program Nasýtenie detí v školách, v rámci ktorého WFP poskytuje bezplatnú stravu do škôl v oblastiach postihnutých hladom a pomáha tak vzdelávať miestne deti. Slovenský operačný manažér riadil záchranné aktivity WFP v Mozambiku Zmena klimatických podmienok vedie v čoraz väčšej miere k prírodným katastrofám vo svete a WFP sa tomu potrebuje prispôsobiť, pretože Emergency Response bude čoskoro predstavovať 80% ich práce. TNT Express má globálne pokrytie a schopnosť okamžite reagovať a preto dokáže vynikajúco asistovať WFP pri poskytovaní pomoci v zasiahnutých oblastiach. To viedlo k rozhodnutiu vytvoriť nový projekt s názvom „TNT 48 hrs“. V rámci tohto projektu TNT vytvorila pohotovostný tím 50 TNT

strana 26/31


špecialistov na celom svete. Títo boli vytrénovaní a zaškolení tak,aby vedeli reagovať na naliehavú žiadosť o pomoc WFP a do 48 hodín odísť na misiu priamo na miesto činu. Organizácii WFP pomôžu v oblasti riadenia letiskovej prevádzky, skladového manažmentu, riadenia dopravy a komunikácie. Pohotovostné tímy boli vytvorené s myšlienkou dokázať v čo najkratšom čase od vzniku nešťastia zmobilizovať ľudí s potrebnými znalosťami a schopnosťami. Súčasťou tímu „48 hrs“ je aj náš kolega, operačný manažér Pavel Švanyga. V mesiacoch marec – apríl 2007 absolvoval svoju prvú misiu, v rámci ktorej pomáhal riadiť spolu s francúzskym kolegom dopravu v záplavami postihnutom Mozambiku.

LOKÁLNA CHARITA Finančná pomoc Zamestnanci TNT zbierku. sa

Počas

formou

Express

vianočného

na

Slovensku

večierku

„zamestnaneckej

v

burzy”

už

niekoľko

decembri vyzbierala

rokov

organizujú

charitatívnu

2007 suma

25 900,- Sk. Táto suma spolu s 2% z dane TNT Express Worldwide,spol. s r.o. putovala na konto nasledovných organizácií: • • • • •

Dobrý anjel, Združenie na pomoc detskej onkológii, Detský domov Necpaly, Plamienok, Sloboda zvierat.

Nefinančná pomoc Okrem finančnej pomoci poskytla TNT Express na Slovensku aj nefinančnú pomoc v podobe bezplatných prepravných služieb pre nasledovné organizácie: OMD – Organizácia muskulárnych distrofikov – zabezpečenie celoslovenských prepravných služieb na zabezpečenie charitatívnej akcie Deň belasého motýľa; Občianske združenie OKÁČIK - združenie mladých – bezplatná doprava daru od spoločnosti Nike; Liga za Duševné zdravie – zabezpečenie celoslovenských prepravných služieb na zabezpečenie charitatívnej akcie Deň nezábudiek.

SPONZORING Medzinárodný filmový festival 2007 TNT Express na Slovensku dlhé roky spolupracuje a finančne podporuje Medzinárodný filmový

strana 27/31


festival (MFF) v Bratislave. Tohtoročný, v poradí 9. ročník, sa konal od 30.11. do 7.12. 2007. Nešlo len o ôsmy roční MFF, ale i o 9. ročník vzájomnej spolupráce. Annual Charity Gala Dinner 2007 Ako člen Holandskej obchodnej komory pre Slovensko s.r.o. daruje spoločnosť komore každoročne peňažné prostriedky na zabezpečenie podujatia s názvom „Annual Charity Gala Dinner 2007“.Tento rok sa podujatie uskutočnilo 17. novembra 2007. Financie vyzbierané počas podujatia putovali na projekt v starej Ľubovni – Dom sv.Anny, ktorý pomáha študovať a pracovať hendikepovaným mladým ľuďom a deťom.

Netherlands Dance Theater Spoločnosť finančným darom podporila realizáciu kultúrneho predstavenia s názvom „Netherlands Dans Theatre, ktoré sa uskutočnilo 2.októbra 2007 v priestoroch Slovenského národného divadla v Bratislave.

ENVIRONMENTÁLNA ZODPOVEDNOSŤ V TNT kladieme veľký dôraz aj na životné prostredie. Našou snahou je stať sa najčistejším poskytovateľom v expresnom odvetví. Náš prístup k environmentálnej politike prekračuje povinnosti stanovené zákonom a je plne v súlade s environmentálnym štandardom ISO 14001. Táto norma definuje kroky na nepretržité zlepšovanie dopadu nášho podnikania na životné prostredie. Za náš najväčší environmentálny dopad a zároveň priestor na zlepšenie považujeme firemné CO2 emisie, znečisťovanie ovzdušia a spotrebu energií. Iniciatíva Driving Clean V roku 2006 vznikla súčasne celosvetová TNT iniciatíva Driving Clean. Jej cieľom je postupne vytvoriť flotilu vozidiel,ktoré budú spĺňať najprísnejšie environmentálne požiadavky definované medzinárodnými normami. S cieľom aktívne rozvíjať tieto hodnoty aj v ďalších smeroch sme uzavreli partnerstvo s Environmentálnym programom OSN. V zmysle certifikácie ISO 14001 aj TNT Express na Slovensku zaviedla kroky, ktorých cieľom je ďalej minimalizovať negatívny dopad našich vozidiel na životné prostredie. Subdodávatelia slovenského zastúpenia sú v

strana 28/31


tomto smere, mimo pravidelnej obnovy vozového parku, povinní vykonávať pravidelné servisné prehliadky a výmeny oleja a inú bežnú údržbu iba v autorizovaných servisných strediskách a je zakázané čistiť vozidlá iným spôsobom, ako v nato určených umývacích zariadeniach. TNT Express tým však jednostranne neprenáša náklady vzniknuté v zmysle požiadaviek zavádzaného environmentálneho manažérstva na našich subdodávateľov. Naopak, spoločnosť kompenzuje vyššiu nákladovosť prevádzky vozidiel zvýšením efektivity využívania flotily, ako aj prehodnotením platieb. Planet Me TNT spustila v druhom štvrťroku 2007 nový environmentálny programu. Jeho názov znie Planet Me°. Program Planet Me° má dve kategórie: Code Orange a Choose Orange. Code Orange je program, ktorý sa dotýka každej oblasti nášho podnikania tým, že stavia environmentálne správanie do centra našej stratégie a kultúry. K tomuto úsiliu sme sa zaviazali už pred dvoma rokmi iniciatívou Driving Clean, ktorej cieľom je nepretržite znižovať emisie našich vozidiel. Code Orange buduje na tejto iniciatíve a dopĺňa ju o nové politiky v siedmich oblastiach: letectvo, budovy, obchodné cestovanie, firemné autá, vývoj nových produktov, operačné vozidlá a obstarávanie. Choose Orange ďalej rozširuje tieto záväzky. Jeho cieľom je motivovať a povzbudzovať zamestnancov pristupovať nielen k svojim pracoviskám, ale i k domácnostiam spôsobom, ktorý je šetrný k životnému prostrediu a klimatickým podmienkam. Pre program bola vytvorená špeciálna stránka: www.tntplanetme.com, na ktorú môžu zamestnanci vkladať svoje environmentálne nápady. Všetci zamestnanci TNT Express na Slovensku sú o novej iniciatíve pravidelne informovaní na firemných konferenciách, cez interný časopis, intranet a brožúrky. V zmysle certifikácie na ISO 14001 a v súlade s programom Planet Me, spoločnosť pravidelne monitoruje a vyhodnocuje spotrebu pohonných hmôt, prejazdené kilometre a spotrebu energií. Pobočka zároveň už druhý rok úspešne separuje odpad, a to vo všetkých svojich administratívnych skladových priestoroch na Slovensku. Ďalší pokrok v zavádzaní projektu Planet Me na Slovensku plánuje pobočka v roku 2008, po presťahovaní sa do nových vlastných plne kontrolovateľných priestorov v Bratislave. Súčasťou programu Planet Me je snaha TNT znížiť CO2 emisie vo svojom obchodnom leteckom cestovaní do roku 2008 o 20%, a to jeho limitovaním len na výnimočné prípady. Aby to TNT dosiahla stanovila si plán nainštalovať do konca roku 2007 po celom svete 60 video-konferenčných systémov. Na Slovensku bol systém nainštalovaný v decembri 2007.

strana 29/31


PRÍLOHA - SPRÁVA NEZÁVISLÉHO AUDÍTORA

strana 30/31


strana 31/31

TNT Express Worldwide spol. s r.o. Výročná správa za rok 2007

Recommend Documents