jún 2014
2
express Magazín TNT
www.tnt.sk
Autíčka na baterky Tesla Motors, Inc., mladá americká firma zaoberajúca sa vývojom a predajom elektromobilov, prináša na európsky trh svoju novinku. Sedan Model S jazdí bez výfukových splodín, nerobí hluk a je šetrný k životnému prostrediu.
Životná metamorfóza Katka je žena v najlepších rokoch, zároveň milujúca matka, poslušná dcéra, šikovná zamestnankyňa a verná kamarátka. Doteraz žila obyčajný život ako vystrihnutý z učebnice... Až kým neprišiel zásadný životný zlom.
Krajina ohňa a ľadu Kamčatka je tichá a zároveň nevyspytateľná. Nikdy neviete, kedy sa jedna zo sopiek prebudí, či kedy vedľa vás zo zeme vytryskne horúci gejzír. Tie tiež občas vybuchujú. Keď z krátera na povrchu zeme zrazu odtečie voda, je lepšie sa vzdialiť.
svetové bleskovky TNT prednostným prepravcom spoločnosti Ericsson v 16 krajinách Spoločnosť Ericsson Hardware Services podpísala s TNT Express 3-ročný kontrakt s ročnou hodnotou viac ako 10 miliónov eur. Na základe tohto partnerstva sa TNT stala prednostným dodávateľom spoločnosti Ericsson v 16 európskych krajinách. Podľa Hasana Yilmaza, Globálneho manažéra zo spoločnosti Ericsson, je TNT Express dôveryhodným partnerom. „TNT v priebehu našej spolupráce preukázala proaktívny prístup, odhodlanie k excelentným výkonom a dokázala, že zákazník je pre ňu vždy na prvom mieste. Očakávame, že spolupráca so spoločnosťou TNT Express sa bude v rámci našich súčasných aj budúcich obchodných potrieb rozširovať aj do ďalších segmentov, v ktorých zaznamenávame rast.“ Spoločnosť Ericsson je svetovým lídrom v oblasti telekomunikačných a sieťových zariadení. Pôsobí v 180 krajinách sveta, jej sieť využíva viac ako 2,5 miliardy užívateľov a jej technológiou prechádza viac ako 40 % svetovej mobilnej prevádzky.
TNT prepravcom roka 2014 Na aprílovom udeľovaní cien SCATA (Supply Chain and Transport Awards) v Dubaji sa TNT Express stala Poskytovateľom expresných logistických služieb roka. TNT tak obhájila prvenstvo druhýkrát za sebou. Tentoraz navyše získala aj ocenenie „Vynikajúci úspech“ za svoje inovatívne služby na Strednom východe, kde v minulom roku začala s výstavbou moderného leteckého a cestného prekladiska za 9,5 milióna eur. Jeho dokončenie je plánované na začiatok roka 2015. Prekladisko v Dammame sa stane vstupnou bránou pri preclievaní zásielok smerujúcich do Saudskej Arábie. Investície na Strednom východe sú súčasťou záväzku TNT rozširovať svoje služby v tomto rýchlo sa rozvíjajúcom regióne. Víťazi si svoje ocenenia prevzali počas galavečera v Dubaji pred viac ako 200-členným publikom pozostávajúcim z odborníkov v prepravnom odvetví. Mark Pell (na obr.), Výkonný riaditeľ TNT pre Stredný východ, pri preberaní ceny povedal: „Pre TNT je to veľká česť. Ocenenie za vynikajúci úspech je navyše obzvlášť potešujúce pre zamestnancov TNT, ktorí neúnavne pracujú, aby uspokojili potreby našich zákazníkov v tomto regióne.“
Oddelenie služieb zákazníkom TNT v Belgicku je najlepšie v krajine Centrum starostlivosti o zákazníkov pobočky TNT v Bruseli je oficiálne jedným z najlepších v celom Belgicku. Organizácia The House of Contact Centers (THoCC) mu udelila ocenenie „Dostupnosť zákazníckeho centra“ za jeho promptnú zákaznícku podporu. V poslednom štvrťroku 2013 THoCC anonymne hodnotila reakcie oddelení služieb zákazníkom v 157 veľkých spoločnostiach v 22 priemyselných odvetviach. Každé bolo 30-krát kontaktované telefonicky, prostredníctvom e-mailu, chatu, webových formulárov, Facebooku a Twitteru. TNT Express sa spolu s ďalšími dvoma spoločnosťami poskytujúcimi služby umiestnila na prvom mieste. „Naše vnútorné štandardy vyžadujú, aby sme 85 % telefonátov prijali do 10 sekúnd,“ hovorí Rudi Berges, Manažér Oddelenia služieb zákazníkom v TNT Benelux.
svetové bleskovky
express
Magazín TNT
23 .
TNT Express sa na jadrový summit vyzbrojila bicyklami Od 24. do 25. marca prebiehal v Holandskom meste Haag medzinárodný summit o jadrovej bezpečnosti. Kuriéri TNT počas neho do mesta doručovali dokumenty aj balíčky na bicykloch. Summitu sa zúčastnili hlavy štátov z viac ako 50 krajín sveta i delegáti medzinárodných organizácií. Na zaistenie verejnej bezpečnosti preto boli prijaté prísne bezpečnostné obmedzenia, ktoré sa dotkli cestnej i leteckej dopravy v oblasti známej ako Randstad. Uzavreté boli nielen cesty do Haagu, ale aj holandský vzdušný priestor a teritoriálne vody. Aby mohla TNT nerušene pokračovať vo svojej práci, vymenila na chvíľu kuriérske dodávky za nákladné bicykle a motocykle, vďaka ktorým mohla vyzdvihovať a doručovať zásielky aj do oblastí s obmedzenou prepravou. Po Haagu sa tak celé dva dni preháňali oranžové kuriérske bicykle rýchlosťou až 35 km/h.
TNT prepravuje sedadlá pre Faureciu Ocenenie pre TNT Taliansko za aplikáciu pre zákazníkov Talianska pobočka TNT získala od Customer Management Multimedia Competence mimoriadnu cenu poroty za svoju aplikáciu pre zákazníkov. Vďaka nej môžu používatelia smartfónov sledovať svoje zásielky či naplánovať ich doručenie. Aplikácia je zákazníkom v Taliansku k dispozícii od novembra 2011. Odvtedy si ju do svojho mobilného telefónu stiahlo už viac ako 50 000 užívateľov.
TNT Express sa stala medzinárodným distribútorom prototypov autosedačiek spoločnosti Faurecia – globálny dodávateľ pre automobilový priemysel. Spolupráca zahŕňa kompletnú prepravu produktov medzi partnermi Faurecie, jej početnými výskumnými a vývojovými centrami a výrobcami áut po celom svete. TNT Express pre Faureciu zabezpečí: časovo kritické doručenia jej cenných prototypov, neustály monitoring a denný prehľad stavu zásielok, bezpečnostné plánovanie, promptné riešenia pri problémoch od ACC (Automotive Control Centre), zjednodušený proces fakturácie, reporty týždenných nákladov v rámci mesačného vyúčtovania.
domáce bleskovky Prepravili sme 55 kg módnych kúskov z Amsterdamu Bežný človek si so sebou určite nezbalí 55 kg oblečenia. To však neplatí pre módnu návrhárku Mariu Blaisse, ktorá do Bratislavy zavítala na Dni architektúry a dizajnu. Neprišla však ako bežná návštevníčka, ale ako hlavný hosť festivalu. Maria Blaisse svoje textilné diela vystavovala v priestoroch Primaciálneho paláca a na slávnostné otvorenie výstavy pricestovala osobne. Jej módne exponáty v dvojmetrovej drevenej debni prepravila z Amsterdamu do Bratislavy a späť TNT Express, sponzor festivalu. A nebolo to obyčajné oblečenie, ale samé dizajnové kúsky!
Ako nás vidia naši zákazníci? Zákazníci sú pre nás v TNT vždy na prvom mieste, preto nás zaujíma, ako sú s našimi službami spokojní. Aby sme sa mohli neustále zlepšovať, každý štvrťrok oslovujeme náhodne vybranú skupinu zákazníkov, aby vyjadrili svoj názor na naše služby, ľudí, procesy a spoločnosť TNT Express ako takú. V marci prebehla prvá tohtoročná vlna prieskumu, v ktorej sa opäť ukázalo, že spokojnosť zákazníkov s TNT neustále rastie. Osobitná pochvala patrí našim kuriérom, ktorí dlhodobo získavajú najvyššie hodnotenie. Hneď za nimi nasleduje Celkový imidž TNT a Schopnosť obchodných zástupcov porozumieť obchodným potrebám klientov.
TNT obhájila bezpečnostný certifikát TNT Express Slovensko je držiteľom viacerých medzinárodných noriem, ktoré pravidelne recertifikuje. Jednou z nich je aj akreditácia na bezpečnostné opatrenia týkajúce sa prepravy, TAPA A. Prvýkrát ju získala v apríli 2009 a v apríli 2014 sa jej ju podarilo úspešne obhájiť. Certifikát vytvorený asociáciou TAPA A (Transported Asset Protection Association) poskytuje zákazníkom istotu, že TNT Slovensko spĺňa všetky bezpečnostné opatrenia týkajúce sa prepravy a prevádzkuje bezpečnú a spoľahlivú sieť na prepravu a skladovanie zásielok vysokej hodnoty. Akreditáciu firme udelila renomovaná certifikačná spoločnosť SGS (Systems Certifications Services). Bezpečnosť prepravnej siete TNT bola navyše nedávno preverená aj auditom Dopravného úradu, ktorým taktiež prešla bez výhrad. Akreditácia TAPA má tri kategórie A, B a C, ktoré sú definované hodnotou hi-tech tovaru prechádzajúceho depami spoločnosti. Najvyššia úroven TAPA „A“, ktorú slovenská TNT získala, predstavuje tovar v hodnote niekoľkých miliónov EUR za mesiac.
V tele TNT panuje zdravý duch Nadšenie, vzrušenie a telo prekypujúce energiou. Také sú pocity, ktoré pred súťažou zažíva každý profesionálny i rekreačný športovec. Zamestnanci TNT si športovú atmosféru patrične užívajú, preto nemohli chýbať ani na tohtoročnom Národnom behu Devín-Bratislava. Na štartovú čiaru sa 13. apríla postavil 8-členný tím tých najzdatnejších bežcov z TNT. Ako prvý cieľovou čiarou prefrčal Dušan Mášik z Obchodného oddelenia. Z viac ako 5 000 bežcov skončil na skvelom 1329. mieste a navyše časom 58:13 prekonal svoj osobný rekord. Dievčatá Ľubica a Mirka z Colného oddelenia prejavili tímového ducha a počas celého preteku sa držali vedľa seba až dobehli s na sekundu rovnakým časom. Beh je pre TN-ťákov oddych a zároveň i zábava, preto sa už teraz tešia a trénujú na ďalšiu podobnú akciu.
express
express
Magazín TNT
45 .
Autíčka na baterky už nie sú iba pre deti
Predstavte si, že by ste už nikdy nemuseli tankovať. Kupovanie stále drahšieho benzínu či nafty by sa od zajtra stalo minulosťou, no autom by ste mohli jazdiť naďalej. Nie, to nie je žiadne science fiction. Budúcnosť je teraz, v roku 2014. Predstavujeme vám novú éru cestovania – nový elektromobil značky Tesla. Tesla Motors, Inc., mladá americká firma zaoberajúca sa vývojom a predajom elektromobilov, prináša na európsky trh svoju novinku. Sedan Model S jazdí bez výfukových splodín, nerobí hluk a je šetrný k životnému prostrediu. „Vytvorením Modelu S chceme ukázať, že autá na elektrický pohon sú najlepšie na svete. Mnoho ľudí si totiž stále myslí, že sú to problémové vozidlá vhodné len pre nadšencov elektroniky,“ hovorí Elon Musk, generálny riaditeľ spoločnosti.
Auto na roztrhanie Model S sa stal najpredávanejším autom v USA i v Nórsku, kde sú automobily na alternatívny pohon štedro dotované. Jeho uvedenie na trh tu spôsobilo doslova davové šialenstvo. O auto je očividne vyšší záujem, ako automobilka v súčasnosti dokáže uspokojiť. Dokazuje to aj fakt, že bazárové modely sú drahšie ako nové autá z továrne. Za vysoké ceny vraj môžu netrpezliví bohatí ľudia, ktorým sa nechce čakať niekoľko týždňov na dodanie nového elektromobilu od výrobcu. Preto radšej zaplatia viac za použitý, aby ho mohli mať hneď. Jeho úspech spočíva predovšetkým vo vysokom výkone a dojazde, ktorý ho výrazne odlišuje od konkurenčných dobíjateľných automobilov. Model S zrýchli z 0 na 100 km/h za 5,6 sekundy a dosahuje maximálnu rýchlosť 209 km/h.
Chcete vedieť,... Koľko kilometrov prejde elektromobil na jedno nabitie? Základný model so 40 kWh batériou prejde pri priemernej rýchlosti 88 km/h na jedno nabitie takmer 260 km. Model s 85 kWh batériou vydrží až 483 kilometrov. Auto na základe parametrov vašej jazdy vyhodnocuje, ako ďaleko pri súčasnom spôsobe jazdy dôjdete. So zvyšujúcou sa rýchlosťou výdrž automaticky klesá, takže v meste auto vydrží o niečo dlhšie ako na diaľnici. Ako dlho trvá nabíjanie? Dĺžka nabíjania závisí od počtu najazdených kilometrov. Pri úplnom vybití auto prostredníctvom klasickej 230-voltovej zásuvky nabijete za 9 hodín. Špeciálny nabíjací konektor však tento čas skráti až o polovicu. Večer zaparkujete auto v garáži, ľahnete si do postele a ráno máte baterku plnú. Či sa môžete elektromobilom vydať na dlhšiu cestu? Samozrejme. Jednoducho si dáte prestávku a auto sa dobije, zatiaľ čo budete obedovať. Model S má špeciálny adaptér, ktorý umožňuje dobíjať elektromobil na verejných dobíjacích staniciach. U nás je bohužiaľ ich počet stále obmedzený. Môžete však použiť aj akúkoľvek elektrickú zásuvku. Stačí mať so sebou mobilný adaptér na pripojenie. Ako vám elektromobil pomôže ušetriť? S elektromobilom šetríte peniaze, čas aj životné prostredie. Vyššie počiatočné náklady sa vám veľmi rýchlo vrátia pri „tankovaní“, ktoré je pri elektromobile síce pomalšie, ale o to lacnejšie. Zatiaľ čo cena bežných pohonných hmôt každoročne závratne stúpa, cena elektriny zaznamenáva dlhodobo iba mierny rast. Elektromobil si navyše nevyžaduje toľko starostlivosti ako bežné auto. Keďže sa v jeho motore hýbe iba jedna súčiastka, je oveľa nižšia pravdepodobnosť, že sa vám na ňom niečo pokazí. (Z.O.)
express
1. máj. 2004
Vitajte v EÚ!
Týmito slovami vás pred 10 rokmi privítali nielen predstavitelia EÚ v Bruseli, ale aj my v prvom čísle tohto časopisu pre zákazníkov a priateľov TNT Express na Slovensku. Informovali sme o zmenách v preprave zásielok posielaných do štátov EÚ i ďalších iniciatívach na zlepšenie prepravy po vstupe do únie. Zmena ako výzva Zmeny, ktoré prišli so vstupom Slovenska do EÚ, boli pre TNT výzvou. Spoločnosť sa pomerne rýchlo prispôsobila novým požiadavkám trhu, dokonca uviedla nové, dnes veľmi obľúbené služby ako 9:00, 10:00 a 12:00 Express. Európa bez colných bariér skrátila časy doručenia o 6 až 24 hodín. „Len pre porovnanie, tranzitný čas služby Economy Express z Bratislavy do Varšavy sa skrátil zo 4 na 2 dni,“ hovorí Marcel Gašpar, Depot Manager.
Colné premeny Colné oddelenie však ani so vstupom do EÚ svoje opodstatnenie nestratilo. Objem colne kontrolovaných zásielok sa síce znížil, no zásielky prichádzajúce zo zvyšku sveta si colné prejednanie stále vyžadujú a vždy aj budú. A ako sa zmenil systém colnej správy za posledných 10 rokov? „Colníci sa z hraníc presťahovali do kan-
celárií. Systém kontroly, či už z hľadiska spätnej kontroly daní alebo celkového účtovníctva firiem, sa jednoznačne sprísnil. V TNT Express dnes archivujeme všetky doklady až 10 rokov a v prípade potreby sme pripravení poskytnúť ich colnej správe,“ vysvetľuje Monika Kobetičová, Customs Clearance Manager.
Pozitívne zmeny sú vítané Oddelenie služieb zákazníkom zaznamenalo pri vstupe Slovenska do EÚ enormný nárast telefonátov. „Zákazníci nám volali hlavne preto, aby sa uistili, či ich zásielky naozaj nepotrebujú žiadne ďalšie prepravné dokumenty,“ hovorí Mária Pasternáková, Customer Service Manager, a dodáva, „celý proces prepravy a colných procesov sa zjednodušil, vďaka čomu sa skrátila aj dĺžka hovorov so zákazníkmi. Preto sme zmenu privítali veľmi pozitívne.“
express
Magazín TNT
67 .
Spoločnosť Regada s.r.o. z Prešova je jedným z najstarších zákazníkov TNT. Vznikla 6 rokov pred vstupom Slovenska do EÚ, takže na vlastnej „koži“ pocítila všetky zmeny. Za najväčšiu výhodu považuje uľahčenie administratívnej práce spojenej so zabezpečovaním prepravy. Došlo samozrejme aj k zjednodušeniu obchodovania a čiastočnému zvýšeniu predaja výrobkov spoločnosti. Aj vďaka tomu sa jej podarilo otvoriť pobočku v Česku, vstúpila na nové trhy a posilnila svoju pozíciu v Rusku.
Spolupráca postavená na istote Za úspechom spoločnosti stojí i TNT Express, s ktorou firma spolupracuje od svojich začiatkov. „TNT je a naďalej bude naším stálym partnerom v zabezpečovaní kuriérskych služieb. Hlavne pri exporte na nové neeurópske teritóriá. Je pre nás veľmi dôležité spolupracovať s partnerom, ktorý je skúsený, etablovaný na trhu v cieľovej destinácii a podáva presné informácie o stave zásielky,“ hovorí na margo niekoľkoročnej spolupráce Soňa Sninčáková, Export Sales Manager spoločnosti REGADA. „V tomto smere považujeme TNT za jednu zo špičkových spoločností, ktorá zabezpečuje výbornú starostlivosť o klienta. Profesionálna komunikácia a rýchle návrhy riešení v prípade neočakávaných situácií, to všetko TNT ponúka. Pri preprave sa na ňu obraciame veľmi často. Skvelé pokrytie sveta, rýchly servis, flexibilita a kvalita služieb sú tým, čo pre nás z TNT robí stáleho partnera pri zabezpečovaní prepravných služieb.“
REGADA, s.r.o. Regulačná a automatizačná technika Spoločnosť pôsobí v oblasti regulačnej a automatizačnej techniky. Je jediným slovenským výrobcom elektrických servopohonov, elektromagnetických ventilov, pneumatických prvkov a regulátorov tlaku plynu. Založená bola v roku 1998 a svoj úspech stavia na potenciáli svojich zamestnancov a vysokej kvalite výrobkov. Doma je nielen na Slovensku, ale aj v Českej republike. Svoje výrobky úspešne exportuje takmer do všetkých európskych krajín, ale aj do Ázie či USA. Je držiteľom certifikátu environmentálneho riadenia podľa normy EN ISO 14001:2004. (A.Š.)
Obalové materiály TNT inšpirujú Nové využitie obalových materiálov TNT objavil náš zákazník Ing. Zdeno Korman z Levíc. Pre svoju dcérku vyrobil 100 % recyklovateľné TNT kuriérske autíčko. Ako nám napísal: „Dodávku vymyslela a z väčšej časti aj vyrobila moja manželka. Ja som mal na starosti technickú časť – podvozok a zlepenie celej dodávky. Najväčšiu radosť z nej však mala naša dcéra.“ Musíme uznať, že sa im naozaj podarila. Čo poviete? Necháte sa inšpirovať aj vy? Trúfnete si vyrobiť svojim deťom podobnú ekologickú hračku? Môže to byť domček, lietadielko alebo čokoľvek iné – jediným obmedzením sú hranice vašej fantázie. Nezabúdajte, že aj malé veci dokážu urobiť veľkú radosť!
express
TNT stavila na
Outlook
Zmena v živote človeka sa prejavuje výmenou šatníka, bydliska alebo partnera. Zmena v živote spoločnosti sa rodí zložitejšie, pretože je závislá od viacerých faktorov. Na prahu významných zmien stojí i TNT Express, ktorá v úvode tohto roka predstavila svoju novú stratégiu – Outlook, a dnes už zbiera prvé plody. Cieľom stratégie Outlook je výrazné zlepšenie výkonu spoločnosti tak, aby ho pocítili všetci: zákazníci prostredníctvom perfektne doručených produktov a služieb za dobré ceny, zamestnanci cez istú a zmysluplnú budúcnosť, a akcionári spoľahlivou návratnosťou investícií a zelenými výsledkami. Stratégia vychádza zo silných stránok TNT Express, predovšetkým z unikátnej európskej cestnej siete, vernosti jej zákazníkov a zanietenosti zamestnancov. Vďaka novému vedeniu na čele s Texom Gunningom, prezidentom TNT, a zoštíhlenej organizačnej štruktúre sa za pár mesiacov podarilo implementovať niekoľko významných projektov a zahájili sa investície do modernizácie prevádzky.
Priority stratégie Outlook Zameranie sa na ekonomický rast Investovanie do výkonu, zlepšenie spoľahlivosti a produktivity Úspešná reorganizácia
Tex Gunning
express
Magazín TNT
89 .
TNT kráľom ciest
Špecialista na priemysel a SME
Európska cestná sieť TNT patrí k najviac oceňovaným vo svojom odvetví. Dokazuje to aj vysoká obľúbenosť služby 12:00 Economy Express, ktorá garantuje doručenie do 12.00 hod. za ekonomické ceny. Aj preto sa spoločnosť rozhodla investovať desiatky miliónov eur do rozšírenia a zhustenia svojej cestnej siete, budovania nových diep i modernizácie existujúcich, predĺženia diaľkových liniek a hlavne prepojenia európskej cestnej siete so sieťou ázijskou. Zákazníkom prinesú rozšírenie dostupnosti cestných služieb a ešte lepšie prepravné časy.
Logistickí experti z radov TNT Express v súčasnosti pripravujú aj špecifické prepravné riešenia pre 4 kľúčové oblasti: automotive, strojárstvo, zdravotníctvo a elektroniku. V týchto segmentoch má TNT Express najväčšie prednosti a aj najlepšie hodnotenie od zákazníkov. Neznamená to však, že ostatné priemyselné odvetia už nebude rozvíjať, práve naopak, tie budú profitovať z overených know-how a riešení vytvorených pre tieto odvetvia. To najdôležitejšie sa však v TNT nemení – poskytovanie služieb primárne pre firmy (B2B sektor). Spoločnosť chce ešte cielenejšie oslovovať tzv. SME zákazníkov, čiže malých a stredných zákazníkov. Posielajú síce menej zásielok, ale na pravidelnej báze. TNT chce zlepšiť ich skúsenosť so svojimi službami, a preto v týchto dňoch implementovala nové online nástroje na zjednodušenie objednávania a fakturovania. Dostupné sú už aj na Slovensku. Ďalšie novinky budú predstavené v priebehu tohto roka. (K.Z.)
Novinky, ktoré už teraz môžete využívať Modernizácia a rozšírenie najväčšieho prekladiska Investície smerujú aj do hlavného európskeho prekladiska TNT v belgickom Liege, ktoré je prepojené s cestnou sieťou. Inštaláciou nových triediacich systémov sa zvýši jeho kapacita až o 50 %. Centralizáciou leteckých zásielok sa zas zrýchli proces ich skenovania. TNT nakúpi aj nové röntgenové zariadenia, ktoré jej umožnia efektívne reagovať na neustále sa zvyšujúci počet cestných zásielok. Zákazníci ocenia rýchlejšie spracovanie exportných i urgentných zásielok, ale aj šetrnejšie zaobchádzanie s krehkými zásielkami. TNT zas zrýchli svoje procesy, lepšie sa prispôsobí zvyšujúcim sa objemom zásielok a zníži svoje náklady na jednu prepravenú jednotku.
Online faktúra, platba aj reklamácie Zákazníci, ktorí chcú v TNT ušetriť 1,5 eura za každú papierovú faktúru a navyše chrániť životné prostredie, využívajú elektronickú fakturáciu. Od apríla môžu nielen sťahovať a archivovať svoje TNT faktúry, ale aj ich online uhradiť a v prípade nejasností hneď reklamovať. A to všetko v jednej jednoduchej aplikácii – Online finančné služby. Dostupná je na úvodnej stránke www.tnt.sk a určená je pre všetkých zákazníkov, ktorí chcú zjednodušiť a zrýchliť svoje administratívne procesy.
Online ceny a objednanie bez registrácie Všetci, ktorí potrebujú rýchlo zistiť cenu a objednať prepravu svojej zásielky, ale preferujú online objednávku pred telefonátom, môžu využiť novú službu dostupnú na stránke www.tnt.sk s názvom Ceny a objednávanie. Vhodná je pre nových zákazníkov alebo tých, ktorí sa nechcú zaťažovať registráciou a neposielajú zásielky pravidelne. Stačí zadať základné údaje o zásielke a služba ponúkne niekoľko rôznych spôsobov doručenia na základe ceny alebo času prepravy. Vďaka tomu si zákazník môže vybrať službu, ktorá mu najviac vyhovuje, a rovno si objednať kuriéra.
Perfektná transakcia Perfektná transakcia je názov interného projektu TNT, ktorý analyzuje celý prepravný proces – od objednania zásielky až po faktúru. Jeho cieľom je identifikovať všetky možné zlepšenia na strane TNT i zákazníka a zaviesť ich do praxe. Vďaka projektu sa zjednotí a zosúladí prevádzka a procesy TNT vo všetkých krajinách. Zákazníci sa tak môžu tešiť na lepšie pochopenie ich potrieb, zjednodušený objednávkový proces, doručenie načas a v perfektnom stave a v neposlednom rade aj na presnú a včasnú fakturáciu. Základom úspechu je zdieľanie tých najlepších praktík zo všetkých TNT krajín a pravidelné tréningy zamestnancov.
GPS monitoring TNT Express nedávno vybavila všetky svoje kuriérske vozidlá GPS technológiou. Keďže sa riziko útokov organizovaných kriminálnych skupín neustále zvyšuje, technológia posilní bezpečnosť kuriérov a zásielok v ich vozidlách. TNT vďaka nej môže okamžite reagovať na akúkoľvek nepredvídanú udalosť vrátane dopravnej nehody. Informácie z GPS monitoringu vozidiel tak pomôžu efektívnejšie riadiť aj optimálne naplánovať kuriérske trasy.
express
Životná metamorfóza Premena býva ťažká. Či už ide o zrod motýľa alebo zmenu človeka – je to dlhotrvajúci proces, ktorý začína vo vnútri a prináša so sebou aj menšie bolesti, no výsledok obvykle stojí za to! Veľkou zmenou si nedávno vo svojom živote prešla aj naša kolegynka z Oddelenia služieb zákazníkom, Katka Simon. Katka je žena v najlepších rokoch, zároveň milujúca matka, poslušná dcéra, šikovná zamestnankyňa a verná kamarátka. Doteraz žila obyčajný život ako vystrihnutý z učebnice... Až kým neprišiel zásadný životný zlom, ktorý odštartoval jej metamorfózu – veľkú a osudovú, presne ako u motýľa... Môj rozprávkový život som si naplánovala už ako malé dievča. Veľká svadba z lásky, potom dieťa, a keď sa podarí aj dve, veď dieťa je ten najväčší zázrak. Snívala som o dlhom, pokojnom a šťastnom rodinnom živote. Žiaľ, niekde v polovici sa môj príbeh zasekol a ja som sa rozviedla.
Na svete sú aj horšie veci, ako rozvod.
Meno: Katarína Simon Vek: Ten najlepší Povolanie: Frontline CS Representative Rodinný stav: Momentálne šťastne slobodná
Zrazu som sa ocitla sama s dieťaťom vo veľkom byte a s množstvom otázok. O sebe, živote i budúcnosti. Moja dcéra ma však potrebovala a ja som si uvedomila, že sú aj horšie veci, ako je rozvod. Povedala som si dosť! Zdvihla som hlavu, zaťala päste a naštartovala som sa. Začala som sa na seba pozerať kritickejšími a sebeckejšími očami a myslieť na to, čo chcem a potrebujem ja. Našla som si čas na koníčky, ktoré už boli zabudnuté, a pridala som ďalšie, ktoré mi robia radosť. Navyše som začala meniť aj svoj vzhľad.
Začiatok premeny Svoju premenu som brala vážne a nechcela som nič podceniť. Preto som oslovila odborníka – osobného trénera. Zostavil mi jedálny lístok na mieru a naordinoval prísny tréningový plán: 2-krát týždenne v telocvični a 3-krát doma. To najťažšie som však musela dodať ja: pevnú vôľu a 100 % odhodlanie. Po pár týždňoch sa dostavili prvé výsledky. Ručička na váhe šla dole a stratená sebadôvera vystrelila prudko nahor. Vražedné tempo, ktoré som nasa-
express
Magazín TNT
dila, však nevydržalo moje rameno. Neodradilo ma to. Pokračovala som v cvičení doma a zvolila som menej náročné cviky. Zistila som, že tento spôsob mi najviac vyhovuje. Obývačku som premenila na malú telocvičňu, čo ocenila aj moja dcéra. Začala cvičiť so mnou a ja som rada, že máme ďalšiu spoločnú aktivitu. Spojila som tak príjemné s užitočným.
„Doteraz boli všetci a všetko dôležitejšie, ako ja – povedala som si dost!“ Každý vlastnou cestou, ale spoločne pre dieťa Vďaka získanej sebadôvere som si uvedomila, že nič nie je zložité a nemožné – ani rozvod. Ten môj sa niesol v priateľskom tóne rovnako ako dohoda o starostlivosti o dieťa. Zásluhu na tom mala aj pomoc mediátora. Odporúčam ho všetkým, ktorí sa ocitli v podobnej situácii ako ja. Všetko prebehlo bez hádok, vzájomného osočovania či naťahovačiek o dieťa. S bývalým manželom sme zostali priatelia, navzájom si pomáhame, pravidelne sa navštevujeme a robíme všetko preto, aby sa táto životná zmena dotkla našej dcéry čo najmenej. Dokonca sme si naplánovali spoločnú letnú dovolenku – všetko v mene dieťaťa. Uvedomujem si, že som v tomto smere mala šťastie, a veľmi si to vážim.
10 11 .
Účesy, účesy, ach tie účesy... Keď chce žena zmenu, najčastejšie si to „odnesú“ jej vlasy. Tmavovlásky chcú byť aspoň chvíľu blondínky a blondínky zas ryšavky. Kučeravé túžia po rovných, ženy s krátkymi vlasmi chcú mať vlasy po pás. Ženy vždy chcú to, čo práve nemajú. Svoje o tom vie aj ďalšia naša kolegynka, Katka Bachňáková, ktorá už na svojej hlave vyskúšala skoro všetko. „K zmene farby a strihu vlasov ma doháňa chuť experimentovať.“ Komentáre typu: „Predtým si to mala lepšie“ Katka razantne odmieta. „Zmena účesu je u mňa podmienená vnútorným pocitom, ktorý mi našepkáva, že starý vzhľad je už nuda,“ hovorí Katka a dodáva, „vlasy najviac komentuje môj priateľ. Nakoniec vždy povie, že sa mu páčim bez ohľadu na účes.“
„S tmavými vlasmi som sa priateľovi zdala chudšia. Vysvetlila som mu, že je to len očný klam.“
Pozitívna spätná väzba posúva vpred Verím, že uzavretie jednej životnej etapy otvára dvere tej novej, svetlejšej. Teším sa, že zmenu vidím a cítim nielen ja, ale aj moje okolie, a to ma posúva vpred. Viem, že ak budem spokojná ja, bude spokojná a šťastná aj moja dcéra. A to je pre mňa najdôležitejšie,“ uzatvára svoj príbeh premeny Katka.
K blond vlasom sa Katka prepracovávala domácim odfarbovaním, ale nikomu ho neodporúča: „Je to príliš zdĺhavý proces a je lepšie nechať ho na kaderníčku.“
Momentálne Katka stavila na kratší účes a odtieň približujúci sa k jej prirodzenej farbe vlasov.
(M.P.)
express
Do Bratislavy či z Bratislavy? Miesto pre život si človek vyberá na základe vlastného presvedčenia, predstáv a tiež finančných možností. Toto rozhodnutie však často prináša veľkú zmenu, na ktorú nie je každý pripravený. Ako sme si s touto zmenou poradili v TNT?
Mestský život Medzi základné dôvody, prečo ľudia uprednostňujú bývanie v meste, patrí dlhodobá individualizácia spoločnosti. Človek má v meste väčšiu anonymitu, čo často vyhovuje hlavne mladým ľuďom. Mestá tiež ponúkajú viac pracovných príležitostí, občiansku vybavenosť a služby. Rodičia v meste ocenia lepší výber škôl, škôlok či voľnočasových aktivít pre svoje deti. Ďalším nezanedbateľným benefitom je široká škála kultúrneho, spoločenského a športového vyžitia. Ako si tieto mestské vymoženosti vychutnáva Lacko Hronský z Oddelenia služieb zákazníkom?
Motorkár z východu Pochádzam zo Spišskej Novej Vsi a do Bratislavy som prifr al ako 18-ročný „ušiak” kvôli štúdiu na vysokej škole. Dá sa pove-
dať, že od tej doby chodím do Spišskej viac-menej len na návštevy. Môj pobyt v Bratislave síce prerušila takmer 2-ročná stáž v Anglicku, no tak či tak som doteraz v hlavnom meste prežil viac ako tretinu svojho života.
Stratený v hlavnom meste Prvé dni v hlavnom meste boli pre mňa doslova katastrofou. Prišiel som zničený po nočnej ceste vlakom a nevedel som ani kde si mám kúpiť lístok na MHD, aby som sa dostal do školy. Na moje prosby o pomoc okolie reagovalo iba slovami „ne” a „nevim”. Najradšej by som sa vtedy rozbehol domov za mamou. Prvé dojmy ma však neodradili a postupne som viac a viac spoznával hlavné mesto, ktoré je od môjho rodiska značne odlišné. Najväčší rozdiel som pociťoval v tom, že do baru alebo na
V Bratislave som sa pokojne mohol íst zabavit na diskotéku v utorok aj v stredu, čo bolo v tom čase v Spišskej priam neslýchané.
diskotéku som mohol v Bratislave ísť aj v utorok alebo ktorýkoľvek iný deň, čo bolo v tom čase v Spišskej priam neslýchané. V Bratislave je tiež celkom iná premávka. Pri šoférovaní musím byť stále v strehu ako v 1. línii na bojovom poli. Zo začiatku bola orientácia v hlavnom meste veľmi náročná. Vedel som len, kde je škola a ako sa dostanem na vlakovú stanicu. Bratislava mi pripadala obrovská ako Sao Paulo a bál som sa, že keď zablúdim, už ma nikto nikdy nenájde. Našťastie som prišiel na to, že hlavné mesto je „user-friendly” a postupom času sa mi začalo dariť nachádzať nové adresy hneď na prvýkrát.
Sťahovanie z východu Rušný život sa mi spočiatku veľmi páčil a dlho som sa ho nevedel nasýtiť. Teraz je to už samozrejme iné. Žijem trocha pomalšie. Rád po práci na pár hodín „zalomím” a občas vykonám aj nejakú športovú aktivitu v podobe behu v lese alebo „vybubnujem” v squashi kolegu. Domov do Spišskej chodím v poslednom čase častejšie. Mám tam totiž motorku a priateľku. Kvôli tejto kombinácii neváham precestovať takmer 800 km aj každý víkend.
Stojí to za to Zatiaľ o odchode z hlavného mesta neuvažujem, keďže tu mám prácu aj bývanie. Nevylučujem, že sa to raz stane – keď dozrie čas alebo ja sám. Momentálne sa skôr snažím prepraviť motorku s priateľkou sem – do perly na Dunaji, aby som za nimi nemusel tak často dochádzať. Asi to bude náročné, ale „Sure I can“.
express
Magazín TNT
Každý rok máme konské trhy, na ktoré sponzorsky prispievam. Tiež sa venujem pestovaniu melónov a paradajok, ktoré sú pre túto lokalitu typické. Chcem pomôcť vyzdvihnúť prednosti a bohatstvo tejto krásnej oblasti. Inšpirujú ma veľké maličkosti, ktoré vidiek odlišujú od mesta: vynikajúci chlieb, ktorý pečú na dreve v dedinskej pekárni, domáce klobásy najvyššej kvality za polovičné ceny oproti Bratislave a príjemní ústretoví ľudia, s ktorými každé stretnutie končí „šuteméňom” a kávičkou. Domáci sa divia, keď vidia riaditeľku z Bratislavy v gumákoch na záhrade naháňať husi, no postupne si zvykajú. Otvorenosť sa vám na vidieku vráti v podobe ľudí ochotných pomôcť. Nenadarmo sa hovorí, že dobrý sused je lepší ako vzdialený brat.
Ked začali kvitnút tekvice a melóny, nad celou záhradou sa niesla jemná vôna umocnená spevom vtákov. To je moja predstava o raji. Vidiecky život Od vidieka ľudia očakávajú najmä viac priestoru, prírody, čerstvý vzduch, pokoj a bezpečie. Musia však počítať s prácou okolo domu a čiastočnou stratou anonymity, lebo tu každý pozná každého. Je potrebné sa tiež zmieriť s nižšou občianskou vybavenosťou a minimálnym kultúrnym vyžitím. O svojom návrate na vidiek a živote pri brehu Malého Dunaja nám porozprávala Marketingová a obchodná riaditeľka TNT Express na Slovensku – Mária Džundová.
Riaditeľka v gumákoch Vo veľkom meste som žila od svojich vysokoškolských štúdií, z toho v centre Bratislavy 11 rokov. Prišlo však obdobie, keď som si uvedomila, že víkendové potulky po múzeách, kaviarňach a tenisové zápasy mi už neprinášajú radosť a oddych. To bol impulz, ktorý ma, ako dievča z dediny, vrátil späť prírode a k mojim milovaným zvieratám – psom. Od prvého dňa stavby domu až dodnes som toto rozhodnutie neoľutovala a naplno si užívam každý vidiecky deň.
Vitajte susedia Snažím sa vychádzať s domácimi, rozumieť im a zapájať sa do miestnych aktivít.
Zo sveta biznisu na farmu za 40 minút Z bratislavského hluku prídem za 40 minút do úplného ticha, kde počuť len spev vtákov. Počas cesty si stihnem premietnuť celý deň a stíšiť sa. Pôvodne som mala v pláne iba veľkú záhradu a psy, ale genius loci tohto miesta – tá mimoriadne plodná zem ma presvedčila vrátiť pôde, čo jej patrí. Preto som začala pestovať ovocie a zeleninu. Postupne som zistila, že záhrada bez zvierat je pustá, a tak pribudli sliepky a tento rok husi. Najväčší rozdiel medzi životom v meste a na vidieku vnímam v rýchlosti plynutia času. Víkend v meste
12 13 .
ubehne rýchlo a človek si ani neoddýchne. Na dedine vstávam skoro ráno, vychutnám si rannú kávu a voňavý chlieb a každú chvíľu prežívam naplno. Preto sa vidiecky víkend niekedy zdá ako týždeň dovolenky.
Vidiecky relax Relax v meste bol pre mňa vždy spojený s kultúrou a výletmi do okolia. Keďže som vyberavá, aj teraz sa snažím urobiť si čas na koncert barokovej hudby či návštevu burzy starožitností. Oddych na dedine je spontánny a má aktívnu podobu – starostlivosť o záhradu a zvieratá. Každému vystresovanému manažérovi by som odporučila aspoň 15 minút počúvať štebot malých húsat. Je to kozmická hudba. Úžasným zážitkom bola pre mňa prvá úroda. Ráno som vyšla do záhrady, všade bola rosa a zo zeme rašili prvé rastlinky. Keď začali kvitnúť tekvice a melóny, nad celou záhradou sa niesla jemná vôňa, ktorá v kombinácii so spevom vtákov úplne vystihuje moju predstavu o raji. V budúcnosti chcem pomôcť vybudovať lokálne trhovisko, kde si domáci budú môcť kúpiť alebo vymieňať výrobky, ktoré potrebujú. Momentálne si držím meno domáceho pestovateľa melónov, ktoré spolu s paradajkami a paprikami chodia ku mne kupovať miestni chatári z Bratislavy. Dnes by som dedinu za Bratislavu nemenila, ale ako sa vraví, nikdy nehovor nikdy. (L.D.)
express
Výprava do krajiny ohňa a ľadu
„Počas 5-hodinového letu vrtuľníkom sme na povrchu nevideli jedinú známku života. Len úplne nedotknutú prírodu. Jedinou aktivitou široko-ďaleko je sopečná činnosť. Sopky tu vybuchujú na dennom poriadku a niektoré dokonca fungujú nepretržite, vďaka čomu v noci „svietia“. Žeravá láva stekajúca po povrchu sopečného kužeľa vtedy vytvára úžasné prírodné divadlo,“ hovorí Daniel Bátovský, špeciálny kuriér TNT, ktorý už Kamčatku precestoval dvakrát. Keď sa ho niekto spýta, kde to vlastne bol, jednou vetou odpovie: „500 kilometrov od najbližšej elektrickej zásuvky.“ Prvýkrát ho na Kamčatku dostal jeho koníček – horolezectvo, a to už v roku 1990. Slovenskí filmári natáčajúci dokumentárny film ho vtedy zobrali so sebou ako technickú pomoc. V krajine ohňa a ľadu sa mu zapáčilo tak, že vedel, že sa tam jedného dňa vráti. A stalo sa – presne o 20 rokov neskôr.
Domáci Rusi majú znížený pud sebazáchovy. Brodili sa tereňákom cez rieku, aj keď sme už mali nohy po členky vo vode. Akonáhle terén neumožňoval ísť ďalej autom, zaparkovali sme, veci zobrali na chrbát a ďalej pokračovali pešo. Auto sme nechávali otvorené, veď na míle nebolo nikoho, kto by nám ho bol zobral. Cesta k cieľu a späť nám trvala aj niekoľko dní a celá výprava takmer tri týždne,“ hovorí Daniel. Takéto dobrodružstvo nie je pre žiadne padavky, pretože si vyžaduje veľmi dobrú fyzickú kondíciu. Kamčatka však za tú námahu stojí.
Aj u nás v lese sú lepšie cesty ako na Kamčatke.
„Leteli sme z Viedne cez Petrohrad a Moskvu do mestečka Jelizovo, v ktorom je jediné poriadne kamčatské letisko. Celá cesta nám zabrala takmer dva dni. Tam sme si prenajali terénne vozidlo aj so šoférom a vyrazili na cestu, ak sa to tak dá nazvať. Aj u nás v lese sú lepšie cesty ako tam. V zime napadne veľa snehu a všetky zmiznú. Žiadne smerovacie tabule tam nie sú, miestni šoféri však poznajú terén a na jar cesty vyjazdia nanovo.
Je to najvulkanickejšia oblasť v celej Eurázii. Pýši sa desiatkami aktívnych aj vyhasnutých sopiek rôznych typov. Pod krátermi činných vulkánov zostávajú mŕtve lesy, po niekoľkých rokoch od výbuchu však opäť ožijú zeleňou. Je to paradox – vulkán najprv prírodu pochová pod lávou a popolom, no potom ju pri-
express
Magazín TNT
14 15 .
vedie späť k životu. Sopečná pôda je totiž najúrodnejšia na svete. Vegetácia sa po niekoľkých rokoch spamätá a vyrastie ešte do väčšej krásy ako predtým. Mesačná krajina je tak opäť plná života. Hemží sa to tam rozmanitými druhmi živočíchov aj rastlín. Minimálne 14 miestnych druhov je endemických, čo znamená, že nikde inde na svete nerastú.
Láva vytvára na povrchu tunely, v ktorých sa dá prechádzat.
Kamčatka je tichá a zároveň nevyspytateľná. Nikdy neviete, kedy sa jedna zo sopiek prebudí, či kedy vedľa vás zo zeme vytryskne horúci gejzír. Tie tiež občas vybuchujú. Keď z krátera na povrchu zeme zrazu odtečie voda, je lepšie sa vzdialiť. Je to totiž znamenie, že o chvíľu z neho vytryskne vrelá para. Preto sa treba mať stále na pozore. Jedna z kamčatských sopiek vybuchla práve rok po tom, ako sme sa prechádzali po okraji jej krátera,“ hovorí Daniel bezstarostne.
Mesačná krajina
„Ďalším dôkazom, že sopka nielen zabíja, ale aj tvorí, sú fascinujúce lávové tunely. Pri rýchlom pohybe lávy sa na jej chladnúcom povrchu vytvorí tmavá škrupina, pod povrchom je ale stále tekutá. V takejto rúre si žeravá masa pokojne tečie ďalej a chladne oveľa pomalšie, čím vznikajú aj niekoľkokilometrové lávové tunely. Niektoré sú také vysoké, že sa v nich môže pokojne prechádzať človek. Domáci ich veľmi dobre poznajú a vedia, kadiaľ sa dostanete dnu a dokonca aj von,“ vtipkuje Daniel.
... a že vraj je na Kamčatke zima. Ako sám tvrdí, na Kamčatke nemá nikto dôvod na stres. Všade vládne ticho a človek sa tam nemá kam ponáhľať. Čo bude, bude. Jediné, čo ho dokázalo otráviť, boli naoko roztomilé, ale inak drzé sysle: „Nielenže nám kradli potraviny, ale keď náhodou zablúdili do spacáku, rozhrýzli aj ten. V oblastiach s výskytom medveďov zas museli všetky zvyšky jedla prejsť ohňom, dokonca aj prázdne konzervy. Medvede totiž zacítili jedlo na vzdialenosť niekoľkých kilometrov.“ Kamčatskí mackovia, ako ich Daniel nazýva, síce nie sú takí agresívni, ako tí sibírski, sú iba zvedaví, no dospelý jedinec váži okolo 1 tony a keď sa postaví na zadné, dočiahne až do výšky 4 metrov. Nikto preto nechcel riskovať, že by ich tie „macíky“ vystopovali. (Z.O.)
Kamčatský polostrov obklopený Tichým oceánom je súčasťou ruského územia. Okrem jediného väčšieho mesta s názvom Petropavlovsk Kamčatský tu nie sú žiadne stopy po civilizácii. Ani na Google Maps neuvidíte nič iné, ako rozsiahlu zelenú plochu bez známky infraštruktúry. Vďaka svojej rozľahlosti je Kamčatka miestom viacerých klimatických pásiem. Leto je tu pomerne teplé, no krátke. Vtedy je prekvapivo príjemne aj na subarktickom severe. Najvyšším bodom Kamčatky je sopka Klučevskaja, ktorá sa týči do výšky takmer piatich kilometrov.
Jazdite s TNT
bezpečne, spoľahlivo a vždy načas!
KEDY?
1. 7. – 12. 9.
2014 Vydáva: TNT Express Worldwide spol. s r.o., Pri starom letisku 14, 830 06 Bratislava 36, Tel.: 02/48 275 275, Fax: 02/48 275 191 • Editorka: Mária Džundová • Redaktorka: Lucia Dřímalová, Zuzana Ondrová, Mária Pasternáková, Anežka Šimurdová, Katarína Zuzčáková • Registrácia: MKSR 3203/2004 • Autorské práva vyhradené
