Werken met Twitter
titel Werken met Twitter eerste druk
februari 2011
auteur Fred Beumer Videoproduction Fred Beumer zetwerk Digitaal Leerplein Twitter: @digitaalplein website: www.digitaalleerplein.nl E-mail:
[email protected]
Deze uitgave heb ik geschreven op basis van mijn eigen ervaringen die ik heb ondervonden bij het werken met Twitter. “Niets voor mij en geen tijd” hebben plaats gemaakt voor een nieuwe wereld met heel leuke en aangename contacten. Met dank aan @paulusveltman, zijn handleiding heeft mij enthousiast gemaakt te gaan twitteren.
Inleiding
Veel mensen hoor je erover; “Twitter”. In Nederland wordt van dit medium steeds meer gebruik gemaakt. Er zijn veel mensen die erover hebben gehoord maar niet goed weten wat de meerwaarde is. Is het leuk?, Kost het niet veel tijd? Wat levert het op? Zijn veel gehoorde opmerkingen. Twitter moet je doen en is aan het begin heel saai. Vergelijk het bij aanvang met praten op een onbewoond eiland. Alles wat je zegt doe je tegen jezelf aangezien er niemand op het eiland is. Is dit saai of niet? Twitter is precies hetzelfde. Om meerwaarde in Twitter te gaan zien heb je volgers nodig en mensen die jij wilt volgen. Pas dan ontstaat ere en heel boeiende wereld en wordt je gered van je onbewoonde eiland. Je gaat luisteren en praten met mensen die eenzelfde interesse, werk of hobby hebben. Hoe weten mensen welke interesses je hebt? Dit geef je na het aanmaken van een twitteraccount weer in je bio. Deze is dus van groot belang om mensen te krijgen die naar aanleiding van je bio jou interessant genoeg vinden. Voordat het zover is moeten er eerst begin stappen worden gezet. Je moet toegang krijgen tot die vreemde wereld waarin je van een onbewoond eiland ineens middenin een conversatie komt. Ik ga je onderstaand uitleggen welke stappen je doorloopt om aan te vangen met Twitter en mensen gaat volgen en gevolgd wordt. Loop de stappen een voor een door en ervaar hoe mooi Twitter kan zijn! Veel leesplezier!
Videolessen Om de lezer van het boek extra ondersteuning te bieden zijn er videolessen beschikbaar gesteld die bepaalde onderwerpen laten zien. Wanneer een videoles beschikbaar is wordt aan de onderzijde van een paragraaf vermeld, zie onderstaande afbeelding. Gebruikt u een digitale weergave van dit boek (e-book) dan staan aan de onderzijde van een paragraaf hyperlinks die u direct naar de videoles op het internet verwijzen door hierop te klikken.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Aan het einde van ieder hoofdstuk tref je dit blok. Door op de regel in dat blok te klikken kun je de bijbehorende instructievideo op internet direct bekijken.
Inhoudsopgave 1. Een Twitteraccount maken Een account aanmaken voor Twitter 10 Inloggen en je profiel persoonlijk maken 14 2. Mensen gaan volgen Mensen gaan volgen (Following) 22 Twittergids 25 Mensen verlaten met volgen (Unfollow) 28 Mensen blokkeren en Spam 29
3.
Berichten plaatsen
Het plaatsen van een Tweet 32 Invoegen van een URL 33 4.
Reply, Retweet en Messages
Reply (Beantwoorden) 36 Retweet (Bericht doorsturen) 37 Messages (Prive-bericht) 38
5.
Zoeken met behulp van Hashtags
Wat is een hashtag? Zoeken op een hashtag
42 44
1
Een twitteraccount maken
◊ Een account aanmaken voor twitter ◊ Inloggen en je profiel persoonlijk maken
9
◊ Een account aanmaken voor Twitter Voordat je kunt gaan twitteren moet er allereerst een account aangemaakt worden. Dit account heb je nodig om je in t eloggen bij Twitter. Je gaat naar de website www.twitter.com. Aan de rechterbovenzijde staat vermeld “Sign in” en “Sign up”. De eerste gebruik je om in te loggen bij twitter, je hebt dus al een account. “Sign up” gebruik je wanneer je nog geen twitteraccount hebt. Door te klikken op “Sign up” verschijnt een nieuw venster waarin je eenmalig een aantal gegevens invult.
Wanneer je geen account hebt om in te loggen bij Twitter, dien je vanaf de website www,twitter.com te klikken op de button “Sign up” voor de eenmalige inschrijving.
In het venster dat wordt geopend moet je een aantal onderdelen invullen. Dit zijn: »» »» »» »»
Fullname Username Password E-mail adress
Volledige naam Gebruikersnaam Wachtwoord E-mail adres
Fullname Hier vul je je eigen naam in. Het is ook mogelijk om hier je bedrijfsnaam in te vullen. Veelal zie je toch dat twitteraars hun eigen volledige naam invullen. Je kunt, en daar komen we later op terug, in het profiel je bedrijf vermelden. Username Dit is de gebruikersnaam die je bedenkt. Deze gebruikersnaam heb je in combinatie met je zelfbedachte wachtwoord nodig om in te loggen bij Twitter. Het zal niet direct lukken dat de gebruikersnaam die je wenst gebruikt kan worden. Is er iemand die twittert en dezelfde naam heeft moet je de gekozen gebruikersnaam wijzigen. Aan de rechterkant van het invulveld krijg je de melding “Ok” wanneer de gebruikersnaam uniek is. Daar wordt ook aangegeven wanneer de gekozen naam al wordt gebruikt. 10
De gebruikersnaam wordt later wanneer je gaat twitteren weergegeven in de berichten als @gebruikersnaam. Password Het password wordt net als bij de gebruikersnaam door jezelf bedacht. De gebruikersnaam en het wachtwoord heb je nodig bij het aanmelden bij Twitter. Aan de rechterzijde van het invulveld wordt weergegeven of een wachtwoord sterk of zwak is. Je bent niet verplicht hier gevolg aan te geven echter zie het als een positieve waarschuwing. E-mail adress Het e-mail adres dat je hier invult is van jezelf. Op dit e-mailadres komt de verificatiemail binnen van Twitter na het aanmaken van je account. Deze mail moet je beantwoorden, waardoor Twitter kan beoordelen dat je geen computer bent die lukraak een aantal accounts aanmaakt. Deze mail hoef je overigens niet direct te beantwoorden. Ook ontvang je op dit e-mail adres de mensen die je gaan volgen en de zogenaamde “Direct Messages”. Dit zijn een soort e-mailberichten die alleen jij en de verzender kunnen lezen. Hierop komen we later terug. Terms of service - Create my account Het volgende veld zijn de “Algemene voorwaarden” die Twitter stelt aan de gebruikers. Op het moment dat je klikt op de knop “Create my account” geef je aan akkoord te gaan met de voorwaarden en wordt je account aangemaakt.
Nadat je hebt geklikt op “Create my account” verschijnt er een venster met een tweetal woorden. Daaronder vindt je een invulveld waarin je deze twee woorden moet overtypen. Dit is gedaan als extra controle of je een mens en geen computer bent. Typ de woorden over en klik op “Finish” om verder te gaan met de aanmaak van je account.
11
De opvolgende schermen die worden geopend nadat je hebt geklikt op “Create my account” geven de mogelijkheid om mensen te gaan volgen. Deze stappen sla je echter over omdat we later in het boek terug komen op het zoeken van mensen die je wilt gaan volgen. Je klikt een aantal maal op de button “Next step” om je account aanvraag af te ronden.
12
Je hebt alle stappen doorlopen en hebt een account aangemaakt. De gebruikersnaam en het wachtwoord dat je zelf hebt bedacht moet je goed onthouden, aangezien je deze nodig hebt bij het inloggen bij Twitter. De pagina zoals deze er nu uit is nog niet erg spannend. Dit kan ook niet aangezien je nog niemand volgt, zelf nog geen volgers hebt en nog geen enkele tweet hebt geplaatst. Voordat we dit gaan doen, gaan we allereerst het account persoonlijk maken. Dit wil zeggen je profiel aanmaken en wanneer gewenst het design van je twitterpagina wijzigen.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik hier om de instructievideo “Een twitteraccount maken te bekijken
13
◊ Inloggen en persoonlijk maken account Je hebt nu een account aangemaakt bij Twitter en bent dus gereed om berichten (tweets) te gaan versturen. Voordat het zover is moet je jezelf eerst inloggen bij www.twitter.com met het zojuist aangemaakte account. Je klikt aan de rechterbovenzijde op de button “Sign in” en vult vervolgens je gebruikersnaam en wachtwoord in. Je kunt “Remember me” aanvinken, zodat je bij een volgend bezoek na een of twee cijfers en letters te hebben ingevuld, je gebruikersnaam al in beeld komt met het bijbehorende wachtwoord. Dit is handig, echter wanneer je op de computer van een ander werkt is het niet raadzaam dit te doen. Hij of zij kan dan de volgende keer ook op jou account inloggen en dat is niet wenselijk.
Eenmaal ingelogd verschijnt de persoonlijke twitterpagina. Vanaf nu noemen we deze de beginpagina. Hier vindt je persoonlijke gegevens en het aantal mensen die je volgt en die jou volgen. Om voor jezelf te controleren of het inloggen bij Twitter is gelukt, kun je kijken aan de rechterbovenzijde. Daar moet nadat je bent ingelogd staan “Log-out” en je gebruikersnaam.
14
Wat zie je op de beginpagina? Je bent nu ingelogd en klaar om aan te vangen met Twitter. De beginpagina heeft een aantal standaard vakken waaruit je verschillende informatie kunt halen. Als eerste kan het zijn, dat je wanneer je de e-mail van Twitter nog niet hebt geverifieerd, aan de bovenzijde van de beginpagina een gele balk met een waarschuwing hebt staan. Deze gele balk verschijnt als je de e-mail nog niet hebt geverifieerd. Dit mag je direct doen zodat de balk verdwijnt of je doet het op een later tijdstip. Let erop dan blijft de melding ook ongewijzigd staan.
De beginpagina is geopend en is verdeeld in een aantal vaste blokken. Aan de rechterzijde van je venster zie je een blok bestaande uit “Your Tweets”, dit zijn de berichten, tweets, die je hebt geplaatst. Daaronder staat “Following”. Dit zijn de mensen die je zelf gaat volgen. De “Followers” zijn de mensen die jou volgen. “Listed” zijn lijsten waarin je twitteraars kunt selecteren om hun berichten allemaal te kunnen lezen. Hoe dit werkt wordt verderop in dit boek besproken.
Aan de bovenzijde van je venster is een zwarte balk weergegeven. Deze balk bestaat uit de volgende onderdelen. Search: Invulveld waarin je kunt zoeken op personen of trefwoorden. Home: Beginpagina waar je na het inloggen komt Profile: Hier kun je je profiel aanpassen voor onder andere de vindbaarheid binnen Twitter Messages: Hier worden de directe berichten, te vergelijken met e-mail, geplaatst Account: geheel aan de rechterzijde van de zwarte balk tref je de eigen gebruikersaccount. Wanneer je hierop klikt kun je onder andere uitloggen, maar ook de settings aanpassen. Al deze onderdelen worden later in deze handleiding uitgebreid besproken.
15
Aan de linkerzijde van je venster kun je de berichten, Tweets, plaatsen. Het venster wordt weergegeven met de kop “What’s happening”. Onder de kop “What’s happening” vind je een invulveld waar je berichten (Tweets) worden getypt. Daarnaast zie je 140 staan. Dit wil zeggen en is gelijk het unieke van Twitter, dat je berichten niet meer dan 140 tekens mogen hebben. Korte en bondige berichten. Makkelijk als je niet van lezen houdt, lastig wanneer je langdradig bent en moeilijk tot de kern kunt komen.
Onder de kop “What’s happening” worden in volgorde “Timeline, @Mentions, Retweets, Searches en Lists” weergegeven. Het zijn belangrijke onderdelen van Twitter. Timeline: Hierin worden alle berichten weergegeven van de mensen die je volgt. @Mentions: Hier worden de berichten weergegeven waar je twitter gebruikersnaam is gebruikt. Het zijn antwoorden van twitteraars op een bericht van jou. Dit ant woord is door elke twitteraar te zien. Retweets: Dit zijn berichten die een gebruiker leest en doorstuurt zodat zijn/haar volgers ook van deze tweet op de hoogte komen. Een Retweet kan een bericht van jou zijn of van een ander. Let op wanneer iemand een Retweet plaatst die jij volgt kan dit een bericht zijn van iemand die jij niet volgt. Toch wordt deze in de timeline weergegeven. Searches: Hier kun je zoeken naar personen, bedrijven, trefwoorden, tweets met links en tweets in je eigen buurt. Lists: Hierin worden lijsten weergegeven met personen waarvan jij graag alle tweets wilt lezen. De berichten worden zo geselecteerd, zodat je op een later moment deze toch kunt lezen en ze niet in de Timeline verdwijnen. Je hebt immers niet elk moment de tijd om tweets te lezen.
16
Persoonlijk maken van je account Voordat je gaat beginnen met het versturen van Tweets is het goed om eerst je profiel aan te passen. Wat wil je dat mensen van je weten? Het is belangrijk om je profiel aan te passen en persoonlijk te maken. Dit geeft bij mensen die jou willen volgen een vertrouwder beeld dan wanneer je niets invult. Ook is het van belang jezelf niet beter voor te doen dan je bent. Vertel wat je doet, wat je bezighoudt en bijvoorbeeld welke hobbies je hebt. Overdrijf niet dat gaat op den duur vervelen bij je volgers en ze zullen je niet langer volgen (Unfollow). Aan de rechterbovenzijde klik je op je gebruikersaccount en kiest de optie “Settings”. Dit is het gedeelte waar je je eigen gegevens kunt vermelden. Standaard wordt het venster “Account” geopend. Hier zie je achtereenvolgend staan: “Name”, “Username”, “E-mail”, “Language”, “Time-zone”, “Tweet location” en “Tweet privacy”. De naam en gebruikersnaam heb je reeds ingevuld bij het aanmaken van je account. Je kunt deze echter ook weer wijzigen. De overige velden kun je invullen, niets is verplicht, het geeft de volger wel vertrouwen. Tweet privacy kun je aanvinken. Alleen volgers kunnen jou tweets lezen, je berichten zijn dus niet openbaar.
17
Je hebt nu je accountgegevens ingevuld of gewijzigd. Om je “Profiel” (profile) in te vullen klik je aan de bovenzijde van het venster op “Profile”. In je profiel kan je wijzigen en invullen: een foto, je echte naam, je locatie, je webadres en je bio. Standaard wanneer je een account hebt aangemaakt wordt een afbeelding van een twitter vogel als afbeelding getoond. Deze afbeelding wordt een “Avatar” genoemd. De afbeelding kan je wijzigen in een afbeelding die jezelf wenst te gebruiken. Let op de afbeelding mag niet groter zijn als 700k. Wanneer je niet weet hoe groot je afbeelding is kan je er ook voor kiezen om een foto te plaatsen en te kijken of deze wordt weergegeven. Om de afbeelding (Avatar) te wijzigen klik je op “Browse” naast “Picture”. Wanneer je al een eigen afbeelding hebt gebruikt maar deze wilt wijzigen klik je op de optie “Change image”.
Een nieuw venster wordt geopend en laat de inhoud van je computer zien. Het is nu de bedoeling dat je naar de locatie gaat waar de afbeelding staat. Dit kan zijn de map “Afbeeldingen” maar ook een willekeurige plaats waar jezelf de afbeeldingen hebt opgeslagen. Heb je een keuze gemaakt klik je op “Openen” aan de onderzijde van het venster en zal de “Avatar” gewijzigd worden.
18
Je eigen naam die je bij het aanmaken van je twitter account waarschijnlijk al hebt ingevuld kun je wijzigen of alsnog invullen bij het invulveld “Name”. Het invulveld “Location” geeft je de mogelijkheid de plaats of provincie waar je bent weer te geven. Deze velden zijn allemaal niet verplicht echter geven wat meer persoonlijkheid aan je account. Je kan er ook voor kiezen om bij “Location” je netnummer in te vullen. Bij “Web” geef je de website van je bedrijf of prive weer. Mogelijke volgers kunnen je website bekijken die bij je bedrijf hoort. “Bio” geeft je wederom een uitdaging. Hier mag je in maximaal 160 tekens iets over jezelf vertellen. Je kunt dit doen door een kort overzicht te geven echter zie je ook veel twitteraars trefwoorden invullen, die t emaken hebben met werk, prive, hobbies enzovoort. Maak het niet groter dan het is, beschrijf wat je werkelijk doet en wat je bezig houdt. Je bio is wel heel belangrijk aangezien mensen dit vaak als eerste zien en daarop dus kunnen bekijken of ze je al dan niet willen gaan volgen. Neem er de tijd voor en als je het erg lastig vindt, kun je altijd bij andere twitteraars kijken voor tips. Ben je klaar met invullen en wijzigen van je “Profile” dan klik je onderaan het venster op de button “Save”. Voor elke pagina waar je wijzigingen of aanvullingen doet geldt “Saven”.
Het uiterlijk van je Twitter beginpagina aanpassen Je hebt nu een account aangemaakt, je settings (accountgegevens en profiel) gewijzigd en aangevuld. De laatste stap kan zijn dat je wanneer je dit wenst het uiterlijk van je beginpagina bij Twitter aanpast. Wanneer je een bijzonder en opvallende beginpagina hebt zal een bezoeker dit opvallen en herkenbaar worden. Let er echter op dat het pimpen van het uiterlijk niet “Te” moet zijn. Minder is meer zoals dat wordt genoemd.
19
Wens je het uiterlijk aan te passen dan klik je boven in het venster op “Design”. Het nieuwe venster dat wordt geopend laat een aantal standaard Twitter achtergronden zien die je kunt gebruiken. Heb je een achtergrond die je wilt gebruiken dan klik je op het vakje met de gewenste achtergrond. Klik op de knop “Save” en de nieuwe achtergrond is ingesteld.
Wil je een eigen achtergrond gebruiken, dan klik je onder de standaard afbeeldingen op de button “Change background image”. Door vervolgens te klikken op de knop “Bladeren” kun je de gewenste afbeelding zoeken en wordt deze ingevoegd. Als laatste klik je onder aan het venster op de knop “Save changes” en je eigen achtergrond is ingevoegd. Nu ben je klaar en gereed om Tweets te versturen en mensen te gaan volgen.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik hier om de instructievideo “Profiel persoonlijk maken” te bekijken
20
2
Twitteraars gaan volgen
◊ ◊ ◊ ◊
Mensen gaan volgen (Follow) Twittergids Mensen verlaten met volgen (Unfollow) Mensen blokkeren of Spam melden
21
◊ Mensen gaan volgen Eenmaal een account aangemaakt dan ben je klaar om te starten met twitteren. Twitteren is in de basis mensen volgen en gevolgd worden. Je begint met het zoeken van mensen die je wilt gaan volgen. Mensen zoeken om te gaan volgen kan op verschillende manieren met verschillende tools. Binnen Twitter gebruik je hiervoor de functie “Search” aan de bovenzijde van je venster. Wil je weten of een persoon die je kent op Twitter actief is, vul zijn of haar naam in het invulveld en laat Twitter voor je zoeken.
Het nieuwe venster dat wordt geopend laat aan de bovenzijde een aantal tabbladen zien. »» »» »» »»
Tweet Tweets with links Tweets near you People
Tweet Heb je in het “Search-invulveld” de naam van een persoon of organisatie getypt dan klik je op het vergrootglas. Een nieuw venster wordt geopend. Het eerste tabblad is “Tweet”.
De tweets (berichten) die je daar vindt bevatten allen het door jou opgegeven zoekwoord. Het zijn dus berichten van mensen die de naam in dit bericht hebben gebruikt die jij als zoekwoord hebt ingevuld. Door te klikken op de gebruikersnaam van zo’n tweet zal aan de rechterzijde informatie over deze persoon verschijnen.
22
Tweets with links Het tweede tabblad van de zoekresultaten laten berichten zien met jou opgegeven zoekopdracht waarbij links (doorverwijzingen naar een internetpagina) zijn gebruikt.
‘Zo’n internetlink geeft je directe toegang tot de informatie op het internet waarnaar de schrijver verwijst. Het kan zijn dat deze internetverwijzing er vreemd uitziet. Veelal worden zogenaamde URL verkortprogramma’s gebruikt in een tweet. Dit heeft alles te maken met de 140 leestekens die maximaal mogen worden gebruikt.
Tweets near you Het derde tabblad laat de resultaten zien op jouw zoekopdracht uit de buurt. Bij het opmaken en persoonlijk maken van je profiel heb je de locatie aangegeven. De berichten die verschijnen onder het tabblad “Tweets near you” zijn berichten en/of tweeps bij jou uit de buurt.
23
People Heb je een naam van een persoon of een organisate ingevuld dan krijg je onder het vierde tabblad de zoekresultaten naar deze gebruiker. Uiteraard alleen wanneer de gebruiker een account heeft bij Twitter. Let op, vind je de peroon of organisatie, dan wil dit niet direct zeggen dat deze ook actief is op Twitter. Iemand kan een account aanmaken en vervolgens inactief zijn. Heb je een persoon of organisatie gevonden dan kun je deze gaan volgen door op de button “Follow” te klikken. Vanaf dat moment krijg je in de “Timeline” voortaan de berichten te zien van deze persoon of organisatie.
Wil je meer informatie over de persoon hebben dan klik je op de gebruikersnaam van de persoon en wordt de informatie aan de rechterzijde van je venster getoond.
De informatie die verschijnt aan de rechterzijde van het venster zijn onder andere: ◊ ◊ ◊ ◊
Tweets - Het aantal berichten dat deze persoon heeft verstuurd Following - Het aantal personen dat deze persoon volgt Followers - Het aantal mensen dat deze persoon volgen Listed - De zogenaamde lijsten waarover later meer informatie
Daaronder vind je de knop “Follow” om deze persoon te gaan volgen.
24
◊ Twittergids In het vorige gedeelte heb je kunnen zien hoe je mensen kunt zoeken om vervolgens te gaan volgen binnen Twitter. Er zijn echter meerdere toepassingen die je kunnen helpen bij het zoeken naar personen, organisaties of je doelgroep. Een van deze toepassingen is de Twittergids. Deze is te vergelijken met de Gouden Gids echter verwijzen de zoekresultaten naar Tweeps, gebruikers op Twitter. Je vindt de Twittergids op het internet (www.twittergids.nl)
De Twittergids kun je gebruiken door op een categorie te zoeken of door direct in het invulveld aan de bovenzijde te zoeken. Wil je op een categorie zoeken dan kies in de lijst een van de onderwerpen. Je krijgt dan een nieuw venster met zoekresultaten.
25
Een lijst verschijnt met zoekresultaten op de categorie die je hebt gekozen. Door op een van de gebruikersnamen te klikken kom je op de profielpagina van Twitter (beginpagina) van deze persoon.
Ben je op dat moment niet ingelogd bij Twitter, dan dien je dit te doen. Wanneer je dit niet doet kun je de gevonden personen niet gaan volgen. Zoeken op een naam: Wil je zoeken op een naam of andere zoekterm dan kun je dit doen in het invulveld aan de bovenzijde van het venster binnen de Twittergids.
Nadat je naam of onderwerp hebt getypt klik je op de button “Zoek” en worden de resultaten van je zoekopdracht weergegeven zoals dat ook op categorie zoeken gaat.
26
Wil je uit de gevonden zoekresultaten iemand gaan volgen, dan klik je op de gebruikersnaam van de persoon. De Twitter beginpagina van deze persoon verschijnt en je kunt klikken op de button “Follow”.
27
◊ Mensen verlaten met volgen, Unfollow Wanneer je eenmaal een aantal mensen bent gaan volgen, gaat het ook gebeuren dat ze je terug gaan volgen. Je krijgt dan zelf ook volgers. Je bent mensen gaan volgen om een bepaalde interesse, vakgebied of andere reden. Het kan echter voorkomen dat je na verloop van tijd erachter komt dat dit geen juiste keuze is geweest. De tweets die je van elkaar leest hebben geen meerwaarde en komen niet overeen met je verwachting. Je kunt dan gaan besluiten om mensen te ontvolgen. Wanneer je iemand gaat ontvolgen ga je naar je twitter homepage en klikt op de lijst met mensen die jij volgt. Vervolgens zoek je de tweep op die je wilt ontvolgen.
Je komt nu op de profielpagina van degene jij wilt ontvolgen. Je ziet daar de groene button “Following”. Door daar eenmaal op te klikken veranderd de button in “Unfollow”. Je hebt de persoon nu ontvolgt en krijgt vanaf nu geen berichten meer in de timeline van je eigen Twitter homepage.
28
◊ Mensen blokkeren en spam melden Binnen Twitter zal je merken dat er ook bedrijven zeer actief zijn met het promoten van hun producten. Twitter is een sociaal netwerk waarin het delen van informatie centraal staat. Uiteraard is er plaats om ook je product te promoten. Dit gebeurt echter wel op een gewone manier die niet stoort. Voortdurend berichten lezen over producten die we moeten aanschaffen is niet de opzet van Twitter. Wanneer je wordt gevolgd door een bedrijf of organisatie die als enig doel heeft Twitter te gebruiken om reclame te maken voor de producten, deze melden als Spam.
Je gaat naar de profielpagina van de betrokkene en klikt op het tandwiel (zie pijl). Een schuifvenster verschijnt waarin je een drietal opties hebt.
De derde optie geeft je de mogelijkheid “Report for Spam”. Ook kun je een account blokkeren. Je ontvangt vanaf dat moment geen berichten van de tweep meer in je tijdlijn. In dit geval kies je de optie “Block”.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik hier om de instructievideo “Mensen gaan volgen” te bekijken
29
30
3
Berichten versturen
◊ Het plaatsen van een tweet ◊ Invoegen van een URL
31
◊ Het plaatsen van een tweet Een Tweet plaats je vanaf je twitter homepage. Het invulveld onder “What’s happening” geeft je de mogelijkheid een bericht te plaatsen. Het bericht mag maximaal 140 tekens bevatten. Dat lijkt misschien weinig maar na verloop van tijd zal je merken dat dit best meevalt. Probeer bij de kern van je bericht te blijven en dus kort en bondig te schrijven.
Tijdens het typen van je tweet zie je naast de button “Tweet” een getal staan. Dit zijn de tekens die je nog over hebt van de 140 leestekens. Dit is makkelijk om te bekijken of je ruimte voldoende hebt voor je bericht. Ben je gereed met je tweet dan klik je op de button “Tweet” en wordt deze geplaatst op de timeline. Je eerste tweet is verstuurd. Belangrijk is dat wanneer je niet goed weet wat je moet tweeten je beter niets kunt plaatsen. Een tweet moet een spontaan bericht zijn van een nieuwsfeit, iets wat je meemaakt of iets anders. Ga niet tweeten om het tweeten, je lezers ervaren dat als onprettig en kunnen je daarvoor ontvolgen.
32
◊ Invoegen van een URL In een tweet kan je ook een URL naar een bepaalde website versturen. Je ziet veel bij bloggers of bedrijven die iets van hun website willen laten zien. Een URL kan je kopieren uit de adresbalk van je browser om deze vervolgens in je Tweet te plakken.
Het nadeel van een URL t.o.v. van je Tweet is dat deze vaak erg lang is. Je hebt in een Tweet maar maximaal 140 tekens te gebruiken en wanneer er naast de URL ook tekst ingebracht moet worden geeft dit problemen en kan je niet alles kwijt in een bericht. Heb je een korte URL dan speelt dit uiteraard niet. Er bestaan verschillende toepassingen waarbij je via een website jou URL kunt verkleinen. Dit verkleinen is zeer efficient voor je ruimte in je tweet en je kunt met de verkorte URL ook nog nagaan hoeveel keer deze is bekeken (Track). Een voorbeeld van een toepassing waarmee je een URL kunt verkleinen is bit.ly
33
Je hebt bit.ly geopend en kopieert het webadres in het invulveld. Vervolgens klik je op de button “Shorten” en wordt de URL ingekort. Je ziet direct dat deze vele malen kleiner is dan de URL voor het verkorten. Hierdoor houd je ruimte over in je tweet om een toelichting te geven op de URL.
Je URL is verkort en deze kun je in je tweet gaan plakken. Nadat je de URL hebt verkort kies je in de regel daaronder voor “Copy”. De URL wordt nu op het klembord geplaatst zodat je naar Twitter kunt gaan en daar een tweet aanmaakt.
De URL is gekopieerd en je hebt een tweet gemaakt. Je kunt de URL direct plaatsen door met de toetsenbordcombinatie CTRL en V in te toetsen. Je kunt uiteraard ook eerst een gedeelte tekst plaatsen en daarna de URL plakken.
Bij verschillende toepassingen waar je een URL kunt verkorten kun je besluiten jezelf aan te melden. Wanneer je een volgende keer inlogt bij zo’n website en een URL verkort kun je later nagaan hoeveel mensen geklikt hebben op de URL in je tweet. Dit is belangrijke informatie.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik hier om de instructievideo “Berichten versturen”te bekijken
34
4
Reply, Retweet, Message
◊ Reply (beantwoorden) ◊ Retweet (doorsturen) ◊ Message (persoonlijk bericht)
35
◊ Reply (beantwoorden) Twitter bestaat uit het versturen van Tweets. Mensen (Tweeps) die jij volgt versturen Tweets en dat doe jij ook. Het mooie van Twitter is dat het zeer interactief is. Je kunt direct reageren op berichten die je leest en ook andere Tweeps kunnen dit op jou berichten. Dit geeft de gelegenheid tot de dialoog. Actie versus reactie. Het reageren op berichten heet “Reply”. Wanneer je een Tweet beantwoord, een reply geeft, kan iedereen dit lezen. Het is openbaar en de discussie kan zeer breed worden gevoerd. Wil je reageren op een bericht dat in de timeline voorbij komt dan beweeg je de cursor naar dat bericht. Aan de onderzijde van het bericht verschijnen een aantal mogelijkheden.
Als eerste verschijnt de tijd van het plaatsen van het bericht, daarnaast de optie “Favorite”, “Retweet” en “Reply”. De laatste optie “Reply” klik je aan. Een klein venster wordt geopend over het bestaande venster.
Wanneer je een bericht beantwoordt zie je in het geopende venster direct de gebruikersnaam van deze persoon ingevuld. Dit is gelijk aan het beantwoorden van een e-mail bericht. Er kan in het veld een naam staan, maar ook meerdere. Wordt de discussie gevoerd tussen een aantal mensen dan staan er meerdere gebruikersnamen. Op deze manier lezen alle betrokkenen ook jou bericht over dat onderwerp. Aan de rechter onderzijde van het bericht zie je dat i.p.v, 140 tekens nu minder tekenes gebruikt kunnen worden. Dit heeft alles te maken met de gebruikersnamen die reeds in het venster zijn geplaatst. Als laatste klik je op de button “Tweet” en heb je een antwoord op het bericht verstuurt.
36
◊ Retweet (doorsturen) Een bericht “Retweeten”, betekent dat je een bericht hebt gelezen van een Tweep en meent dat jou volgers hier ook iets aan hebben. Het kan gaan over een nieuwsfeit, gedeelde interesse of humor. Je kunt ervoor kiezen om het bericht dan door te sturen (Retweet) naar al jou volgers. Het kan dus goed zijn dat het bericht dat je hebt doorgestuurd bij mensen binnenkomt van een gebruiker die zij niet volgen. Om een Retweet te plaatsen ga je wederom met de cursor naar het bericht en klikt op Retweet.
Een klein venster wordt geopend over het bestaande scherm. Dit is het bericht dat jij wilt Retweeten. Het bericht zoals de gebruiker dit heeft aangemaakt staat in beeld. Jij kan ervoor kiezen om dit bericht door te sturen, klik op “Retweet” of om dit toch niet te doen, klik op “Cancel”.
Zoals al eerder is besproken is het advies om niet te Tweeten om het Tweeten. Heb niets te melden dan moet je dit ook niet doen. Wil je toch iets doen binnen Twitter echter geen idee wat voor een bericht, dan kan het zinvoller zijn een bericht van iemand door te sturen (Retweet). Dit is naar de gebruiker van wie jij het bericht doorstuurt een mooi gebaar en jij bent toch actief op Twitter. favorite Beweeg je de cursor over een bericht dan zie je ook de optie “Favorite”. Zie je een bericht in de tijdlijn verschijnen wat je interesse heeft en je later nogmaals terug wilt zien kan je dit bericht bewaren als “Favorite” en wordt het ook in die map geplaatst. De map “Favorite” kun je vinden door te klikken op “Home” aan de rechterzijde van het venster.
37
◊ Messages (persoonlijk bericht) Een Reply en een Retweet zijn handleingen die je op Twitter verricht en openbaar zijn. Iedereen kan de reactie of het bericht lezen. Dit is ook juist waardoor Twitter zeer interessant is en je met mensen of je doelgrope de dialoog kunt aangaan. Je kunt met Twitter ook prive berichten versturen naar andere Tweeps. Deze berichten zijn dan niet openbaar en alleen te lezen door de andere Tweep. Het is een soort van e-mail bericht dat je verstuurt. Voorwaarde hierbij is dat jij en de andere Tweep elkaar moeten volgen. Wil je een “Messages” aan iemand schrijven dan klik je aan de bovenzijde van het venster in de zwarte balk op “Messages”.
In dit venster krijg je een overzicht van prive berichten te zien. Je kunt vanuit dit venster reageren op een persoonlijk bericht door te klikken op een van de berichten en te kiezen voor beantwoorden. Wil je een gebruiker een nieuw prive bericht sturen dan klik je op “New Message”. Een klein venster wordt over het bestaande geopend en hierin kun je het prive bericht opmaken.
In het eerste invulveld komt de gebruikersnaam van de Tweep die jij een privebericht wilt schrijven. Het is lastig om alle gebruikersnamen van de mensen die je volgt te onthouden. Daarop heeft Twitter een mooie functie bedacht. Wanneer je in het invulveld begint met het typen van een aantal letters, zie je direct dat er namen verschijnen. Staat de juiste gebruiker daarbij dan klik je op die naam en is het adres ingevuld.
38
Typ nu het bericht voor de Tweep in en klik als laatste op de button “Send”. Je hebt nu een prive bericht rechtstreeks aan deze persoon verstuurd. Mentions en Retweets Zoals voorgaand besproken kun je een bericht van iemand beantwoorden (Reply). Zo kan een ander dit ook aan jou doen. Om het overzicht te bewaren van alle “Replies” is het tabblad “Mentions” toegevoegd. Het is in de tijdlijn moeilijk bij te houden welke berichten zijn beantwoord door jou of aan jou. De map “Mentions” heeft hiervan een overzicht gemaakt, die jou alle berichten met een “Reply” in een oogopslag laat zien.
39
Bij de tabbladen tref je ook de optie “Retweets”. Dit moet je niet verwarren met een Retweet die jij hebt gemaakt van een bericht. Dit is een overzichtlijst van alle Retweets. Je ziet hier staan: ◊ ◊ ◊
Retweets by others (berichten doorgestuurd door tweeps) Retweets by you (berichten doorgestuurd door jou) Your Tweets, retweeted (berichten door jou geschreven doorgestuurd)
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik om de instructievideo “Reply, Retweet en Messages”te bekijken
40
5
Zoeken m.b.v. een hashtag
◊ Wat is een hashtag? ◊ Zoeken op een hashtag
41
◊ Wat is een hashtag? Bij Twitter wordt veel gebruik gemaakt van hashtags. Hashtags zijn trefwoorden die je gebruikt in een tweet. Wanneer je een bericht schrijft en dat ene trafwoord en als hashtag bij vermeld is het eenvoudig voor mensen om dat bericht te vinden. Zij volgen alle berichten die dat trefwoord bij zich hebben. Zo’n trefwoord wordt altijd voorafgegaan door een hashtag (hekje). Voorbeeld: Een veelgebruikte hash is: #durftevragen. Wanneer je een vraag hebt en deze wilt delen op twitter, vermeld je de vraag met daarachter het hekje met durftevragen. “Waarom zijn bananen krom? #durftevragen” Mensen die deze hashtag volgen zien deze vraag in hun tijdlijn voorbij komen en wanneer ze antwoord hebben zullen ze deze geven.
Bovenstaand zie je een voorbeeld van een Tweet met daarin het hashtag teken gebruikt. Door te klikken in het bericht op “#durftevragen kom je op een nieuwe pagina waarin je alle #durftevragen van de afgelopen tijd in beeld krijgt. Er zijn veel mensen die deze hashtag volgen en dus is de kans op een antwoord vrij groot. Het betekent niet dat je hele dagen alleen maar vragen stelt en verwacht antwoord te krijgen.
42
Hashtags worden vooraf afgesproken maar mensen bedenken ook zelf hashtags. Je ziet veelal bij evenementen of televisieprogramma’s dat er een hashtag wordt gegeven. Op deze manier kun je makkelijk, alles wat er op Twitter wordt verteld over dit onderwerp volgen. Een voorbeeld hiervan is het populaire programma “Boer zoekt vrouw”. De hashtag voor dit programma is #bzv. Wanneer je tijdens de uitzending Twitter laat volgen op deze hashtag zie je hoe populair het programma is. Naast de uitzending op tv is er een volledig interactieve dialoog op Twitter over het programma. Voor en tegenstanders kunnen direct interactief met elkaar communiceren over een onderwerp. Bekende hashatgs zijn: ◊ ◊ ◊ ◊
#durftevragen #zinin #ff (followfriday, hier zetten twitteraars elkaar in het zonnetje) #goeievraag
Op de website www.twimmer.com kun je een overzicht van de meest gebruikte NL hashtags aflezen.
43
◊ Zoeken op een hashtag Wanneer je van een bepaalde hashtag alles wilt weten kun je dit doen door in een bericht in de timeline te klikken op de hashtag. Een nieuw venster verschijnt en laat van de afgelopen tijd alle berichten met deze hashtag zien. Wanneer je een hashtag wilt volgen, maar geen bericht in de timeline hebt staan met deze hashtag kun je ook via “Search” aan de bovenzijde van je Twitter homepage de hashtag proberen te achterhalen. Ook kan je gebruikmaken van de website www.search.twitter.com In het invulveld vul je het trefwoord in en direct zie je onderstaand de resultaten.
Bekijk de video behorende bij deze paragraaf. Klik hier om de instructievideo “Zoeken met Hashtags” te bekijken
44
Je kunt nu werken met Twitter. Twitter betekent volhouden en vooral de eerste maanden volharden. Het gaat aan het begin niet snel met de mensen die je gaan volgen. Zij moeten aan jou wennen en vertrouwen krijgen. Zorg dat je doorgaat met het versturen van Tweets die jou interesse hebben. Er zijn mensen genoeg die dezelfde interesses hebben en zo elkaar gaan vinden. Twitter zakelijk gebruiken! Wil je na het lezen van deze handleidng meer weten van Twitter en vooral hoe je het zakelijk kunt inzetten, kijk dan op www.digitaalleerplein.nl Hier vindt je meer informatie, tips en trucs en workshops die jou succesvol kunnen maken met Sociale Media. Wij zijn u graag van dienst! Volg ons op Twitter
45
