3
TIPPEK
HOGY A KEMPING MINÉL INKÁBB TELE LEGYEN Hogyan reklámozza hatékonyan kempingjét az interneten Döntést befolyásoló tippek és javaslatok a kollégáktól és a szerkesztőségtől.
ONLINE MARKETING KEMPINGEK RÉSZÉRE
3 TIPP A MINÉL TELIBB KEMPINGEKHEZ
Ebben a kiadványban bemutatjuk, miként tudja maximalizálni a német nyelvterület legnagyobb kempingekkel foglalkozó oldala által nyújtott előnyöket ingyenes eszközök és nagy hatékonyságú kiegészítő termékek révén.
A Camping.Info három terület segítségével határozza meg, hogy mennyire látható a működése, és mennyire hatékonyak a bejegyzései. Ez befolyásolja azt, hogy hány vendég fogja felkeresni a kempingjét.
Nyomtatott? A három legnagyobb német nyelvű nyomtatott kempingkalauz 2014-ben összesen 370 000 példányban jelent meg. A www.camping.info internetes kempingkalauz látogatóinak száma ugyanakkor a 2013-as évben elérte a 10,4 milliót.
Mi a Camping.Info? A www.camping.info a német nyelvterület leglátogatottabb internetes kempingkalauza, és az egyik legismertebb kempingekkel foglalkozó oldal Európában. A camping.info évek óta az első helyen jelenik meg a google. de oldalán a „camping“ kifejezésre keresve.
A camping.info látogatottsági statisztikája:
A Camping.Info számos egyéb oldalon, például a Hymer, a Bürstner, a Camping Cars & Caravans, a Reisemobil International, az Ecocamping, a Vakantiekriebels & Vrije Tijd, a Campingferie.dk honlapján, illetve számos európai kempingklub oldalán biztosítja a kempingek kereséséhez szükséges technikát és adatokat.
LÁTOGATÓK a www.camping.info oldalról
Vendégeink nem csak keresnek az interneten, de vizsgálódnak is. Elolvassák más kempingezők értékelését és élménybeszámolóját, és ennek alapján hozzák meg a nyaralással kapcsolatos döntéseiket. Az sem meglepő, hogy egyre több kemping kötelezi el magát az internet használata mellett.
2
Tehát mindent az internetről? A marketing alapelvei változatlanok: A figyelemfelkeltésről és a láthatóságról van szó. Az internetes oldalak száma gyakorlatilag végtelen, a kempingezők figyelme azonban korlátozott. A vendégek eléréséhez a cégnek valamennyi, kempingezők által ténylegesen látogatott oldalon jelen kell lennie. Amikor eldönti, hogy melyik kempingkalauz mellett szeretné elkötelezni magát, ügyeljen arra... »» hogy a látogatottsági adatok nyilvánosak legyenek. »» hogy az oldal régóta létezzen és stabil legyen. »» hogy a kempingezők megbízzanak az oldalban. »» hogy az oldal ismert legyen a vendégek körében. »» hogy a siker mérhető legyen.
1. TIPP:
2. TIPP:
3. TIPP:
TARTSA NAPRAKÉSZEN A TARTALMAT!
INDÍTSON ÉRTÉKELÉSI OFFENZÍVÁT!
HASZNÁLJON PRÉMIUM ELŐFIZETÉST!
Adjon teljeskörű információt és lássa el látogatóit képekkel és adatokkal.
Maximalizálja a vendégek által készített értékelések számát és alapozza meg a bizalmat.
Maximalizálja a láthatóságot úgy, hogy bebiztosítja vezető helyét a térképen és a keresési listákon.
INGYENES Információk a 4. oldaltól
INGYENES Információk a 6. oldaltól
EGYSZERŰ, MEGFIZETHETŐ, HATÉKONY Információk a 8. oldaltól
Látogatók száma összesen: Egyedi látogatók: Oldalletöltések: ø Látogatás átlagos tartama:
10,4 millió 6,0 millió 35,9 millió 5,5 perc
2,0 MIO
1,0 MIO
2009
2010
2011
2012
2013
Látogatók havonta, 2008 és 2013 között
MAXIMÁLIS SIKER 3
1. TI
Adjon teljeskö PP rű információ lássa el látog t és atóit képekke l és adatokka l.
1. TIPP: TARTSA NAPRAKÉSZEN A TARTALMAT!
INGYENES
Egy lényeges előny lehet vetélytársaival szemben, ha a német nyelvterület leglátogatottabb kempingkalauzában ingyenesen hirdet, és teljeskörű, naprakész tartalmat kínál. Ennek módja a következő:
BEJELENTKEZÉS
Jelentkezzen be a www.camping.info oldalon lévő adminisztrációs területére, a „Bejelentkezés kempingként“ részen. Ha még nem rendelkezik hozzáférési adatokkal, csak töltse ki online űrlapunkat vagy írjon e-mailt az
[email protected] címre, és azonnal intézkedünk.
TELJESKÖRŰ ÉS NAPRAKÉSZ INFORMÁCIÓK
A bal oldalon láthatók azok a részek, melyeket kitölthet kempingje adataival (felszereltség, szabadidős lehetőségek, távolság, összehasonlító árak stb.). Ne feledje, hogy az egyes részek több lapból állnak!
KÜLÖNBÖZŐ NYELVŰ SZÖVEGEK
Az „Adatok/Leírás“ részen adjon egy lényegretörő, informatív leírást kempingjéről. A javasolt terjedelem 100-300 szó. Fontos, hogy a leírást a lehető legtöbb idegen nyelven is készítse el. A camping.info 27 nyelven érhető el!
HELYEZZE EL PONTOSAN KEMPINGJÉT A TÉRKÉPEN
A „Helyszín“ részen röviden vázolja az autóval történő eljutási lehetőséget, és húzza a kempingjét jelző ikont a „Térkép“ lapra, pontosan a megfelelő helyre.
4
A LEGFONTOSABBAK: A KÉPEK!
A „Képek“ menüpontban akár 30 képet is feltölthet kempingjéről. Ez is teljesen ingyenes! Olyan képeket válasszon, melyek jó benyomást keltenek kempingjéről a leendő vendégek szemében.
VIDEÓK
A „Videók“ rovatban egy film segítségével mutathatja be kempingjét az interneten. Természetesen ingyen. Még nincs videója? A megoldás sokkal egyszerűbb, mint gondolná: készítse el Ön a filmet, szükség esetén akár egy okostelefonnal is. Mutassa be a kemping fő területeit. A vendégek szeretik az eredeti, őszinte, saját készítésű videókat!
KOMMENTÁLJA AZ ÉRTÉKELÉSEKET
Az „Értékelések“ részen a vendégek által eddig beküldött értékelések láthatók. Az „Irányelvek megsértésének jelentése“ hivatkozás használatával jelentheti a sértő értékeléseket a szerkesztőségnek. A bejelentésekre 48 órán belül válaszolunk. A „Megjegyzés küldése“ hivatkozás használatával véleményezheti az egyes értékeléseket. Ezek azonnal megjelennek az értékelés alatt.
TOVÁBBI BEÁLLÍTÁSOK
A „Beállítások“ menüpontban új jelszót adhat meg. Javasoljuk annak beállítását is, hogy új értékelés érkezésekor a rendszer automatikusan e-mail üzenetet küldjön.
5
2. TIP
P Maximalizálja a vendégek á ltal készített érté kelések szám át és alapozza meg a bizalmat.
2. TIPP: INDÍTSON ÉRTÉKELÉSI OFFENZÍVÁT!
INGYENES
A Camping.Info elsöprő sikerének fő oka a vendégértékelésekben keresendő. A vendégértékelések az Ön kempingje számára is rendkívüli előnyt jelenthetnek.
Miért jelent nagy előnyt a lehető legtöbb értékelés elérése? »» Kempingje hasznot húz a nagyobb látogatottságból, mivel az értékelések száma jelentősen befolyásolja az eredmények sorrendjét. »» A több értékelés nagyobb objektivitást jelent az átfogó értékelés során. »» Ezáltal nagyobb esélye lesz a Camping.Info díjra, amely a szakma egyik legnagyobb kitüntetése. »» A provokatív vendégek kisebb befolyással vannak az általános kép kialakítására. A „hazugságok“ -melyek a legjobb helyeken is megtörténnek nem ronthatják az Ön esélyeit.
Hogyan növelheti gyorsan és könnyen az értékelések számát? Ne használjon saját maga, kollégái vagy egyéb fizetett emberek által készített értékeléseket. Ez amellett hogy nem becsületes dolog, még hatástalan is. A Camping.Info nem támogatja a tisztességtelen eljárásokat. A legjobb módszer a következő: Küldjön hetente e-mailt azoknak a vendégeknek, akik az adott héten távoztak az Ön kempingjéből. A vendégeknek elutazáskor küldött, illetve a visszatérő vendégeknek írt e-mail üzenetekkel növelheti a legyszerűbben és leggyorsabban az értékelések számát. Így vendégeit a szabadságukat követően, a számítógépük előtt ülve is elérheti. Ez az időpont a leginkább alkalmas az értékelések megírására. Próbálja már a foglalás vagy az oldalon történő regisztráció során megszerezni a kempingezők e-mail címét. Köszönje meg az e-mailben a vendégnek, hogy Önnél nyaralt. Kérdezze meg, hogy a vendég mindennel elégedett volt-e a kempingben, és adja meg a telefonszámát. Ha mindennel elégedett volt, kérje meg a vendéget, hogy adjon értékelést a kempingről a www.camping.info oldalon.
Az ezzel kapcsolatos további részletek és javaslatok (többek között hat nyelvű javaslat az e-mail szövegére) a www.camping.info/docs/benefit-from-ratings-en.pdf címen található PDF-fájlban olvashatók.
6
Jelvény a honlapján A Camping.Info egy widgetet kínál Önnek, melyet azonnal, egyszerűen és ingyenesen beépíthet honlapjába. Így a honlapon mindig látható a kemping aktuális értékelése. Így a látogatók jó és teljesen független képet alkothatnak. Ez nagyfokú bizalmat eredményez vállalkozásával szemben, és több látogatót is jelent Önnek, mivel kempingezők milliói támaszkodnak a Camping.Info oldalon közölt információkra. Az ezzel kapcsolatos további információk a http://hu.camping.info/widget címen találhatók.
Hogy a lehető legkönnyebbé tegye az értékelést a vendég számára, adja meg az e-mailben a KEMPING OLDALÁRA mutató KÖZVETLEN hivatkozást. A kempingjére mutató közvetlen hivatkozás a böngésző címsorában található, ha az oldalt „új ablakban“ (a jobb egérgomb használatával) nyitja meg: (lásd a bal oldali ábrát). Ezt minden nyelvre elvégezheti.
Widget a honlapra
Cégér a kempingben Ezzel a cégérrel világossá teheti, hogy a Camping.Info vendégei folyamatosan, és átlátható módon értékelik kempingjét. Ez építi a bizalmat és további értékeléseket eredményez. A kültéri használatra is alkalmas, A/4 méretű Camping.info cégér és a matricák ingyenesen megrendelhetők az
[email protected] címen. Ingyenes cégér a recepcióra
Helyénvaló ajándékot ígérni az értékelésért cserébe? Alapvetően igen, DE... »» Mindig csak „az értékelésért“ ígérjen ajándékot vendégeinek, soha ne a „jó értékelésért“. »» Ajándék alatt csak kis figyelmességet szabad érteni. Ilyen lehet például egy nyereményjátékon történő részvétel. Nagyobb ajándékok ígérete esetén a vendégnek az lehet a benyomása, hogy meg akarja „vásárolni“ a jó értékelést. Erre sok vendég dühösen reagál, ami beárnyékolhatja az Önről az interneten kialakult képet.
7
3. T
Maximalizálja IPP a láthatóságo hogy bebiztos t úgy, ítja vezető he ly ét a térképen és a keresési listákon. EGYSZERŰ, M EGFIZET HATÉKONY HETŐ,
3. TIPP: HASZNÁLJON PRÉMIUM ELŐFIZETÉST! A prémium előfizetés a Camping.info SIKERTERMÉKE. Több mint 800 európai kemping használja ezt a lehetőséget. A prémium előfizetés minden szinten erősíti kempingje jelenlétét, láthatóságát, és figyelemfelkeltő tulajdonságát kempingkalauzban. A fontosabb pontok a következők:
1. ELŐNY: A VERSENYTÁRSAK
A nem prémium kempingek részletes oldalain az Ön kempingje képekkel és hivatkozással együtt jelennek meg. Éspedig minden olyan kemping oldalán, amelyhez az Ön kempingje a legközelebb esik. Sehol sem tudja jobban elérni célcsoportját, mint régiós vetélytársai oldalán! Az Ön részletes oldala ugyanakkor mentes marad az ilyen hirdetésektől.
4. ELŐNY: A HELY
A helyeket mutató térképen (a részletes oldal „Helyszín“ lapján“ csak az Ön kempingje jelenik meg az adott környéken, a többi kemping nem. Nem prémium kempingek esetében viszont az összes környékbeli kemping közvetlen hivatkozással megjelenik a térképen (a prémium kempingek ebben az esetben is sokkal hangsúlyosabban jelennek meg).
Mutassa be kempingjét vetélytársai részletes oldalán!
Egyetlen más kemping sem látható az Ön környékén. (balra: prémium ELŐFIZETÉSSEL, jobbra: prémium előfizetés NÉLKÜL).
2. ELŐNY: A TÉRKÉP
A térképen kiemelt hirdetés jelenik meg.
Prémium előfizetés esetén a kempingje a térképen (keresőoldalon) lényegesen nagyobb és feltűnőbb ikonnal jelölve jelenik meg. Ha az Ön közelében egyéb, nem prémium vállalkozások is találhatók, akkor azok ikonját az Ön ikonja eltakarja. A térképen megjelenő előugró ablak a többi helyénél nagyobb és hangsúlyosabb. Ez az ablak több információt tartalmaz a kempingről, és közvetlen kapcsolat-felvételi lehetőséget is biztosít Önnek.
3. ELŐNY: A KERESÉSI TALÁLATLISTA
Prémium előfizetés esetén az Ön kempingje a többi, nem prémium hely előtt jelenik meg a keresési találatlistában. Az Ön kempingje ezenkívül sokkal hangsúlyosabban jelenik meg a listában: feltűnő kék háttérrel, elegáns csíkozással, az Ön kempingjének honlapjára mutató hivatkozással (már a keresőoldalon), kapcsolatfelvételi gombbal, képsávval és a kempingjét bemutató, nagyítható és görgethető képekkel. Prioritás és kiemelt megjelenés a keresési találatlistában.
8
5. ELŐNY: A TOVÁBBI ELHELYEZÉSEK
Prémium előfizetés esetén kempingjének hirdetése a portál számos helyén megjelenik. Ilyen oldal a kezdőlap, a szerkesztőségi találatlistától jobbra lévő keresőoldal, illetve a minden országban, szövetségi államban és régióban elérhető áttekintő oldalak. A térképen pedig az adott régió prémium kempingjei véletlenszerűen jelennek meg, így optimálisan érheti el célcsoportját.
További reklám a kezdő-, kereső- és áttekintő oldalakon.
6. ELŐNY: A STATISZTIKA
Prémium előfizetése segítségével láthatja, hogy hány alkalommal nyitják meg adatlapját, hányszor kattintanak a kemping webhelyére, illetve hány közvetlen érdeklődés érkezik. Így pontosan láthatja, mennyit hoz Önnek a prémium előfizetés. A statisztikai adatokat összevetheti a kedvelt európai kempingek adataival (ez mintegy 24 ezer helyet jelent). Sokatmondó statisztikák az Ön kempingjéről sé a szomszédos helyekről.
9
KI ÁLL A CAMPING.INFO MÖGÖTT?
MIÉRT VÁSÁROLJON MOST PRÉMIUM ELŐFIZETÉST?
Salzburg melletti vállalatunk immár 13 éve létezik, és foglalkozik a kempingek és az internet kapcsolatával.
60
40
Az alapító-ügyvezető Erwin Oberascher Salzburg mellett nőtt fel és családi vállalkozásuk révén kempingüzemeltetőként gyerekkora óta rálátással rendelkezik a szakmára.
Prémium előfizetéssel rendelkező magyar kempingek oldal-letöltéseinek átlagos száma
Prémium előfizetéssel nem rendelkező magyar kempingek oldal-letöltéseinek átlagos száma
V
Szo
P
CS
Sze
K
V
H
Szo
P
CS
Sze
K
V
H
Szo
P
CS
Sze
K
H
V
Szo
P
CS
Sze
K
H
V
Szo
P
CS
Sze
20
A Camping.Info webhelyet jelenleg kilenc szemly üzemelteti és fejleszti. A szerkesztőség és az adminisztráció az osztrák irodában, a programozók, dizájnerek és a szerverek pedig Berlinben találhatók.
A prémium előfizetéssel rendelkező kempingek mintegy 400%-kal több oldal-letöltést és 900%-kal több honlapra kattintást érnek el a prémium előfizetéssel nem rendelkező társaikhoz képest.
A prémium előfizetés növeli a látogatottságot (lásd a fenti ábrát).
A Camping.Info európai sikereit a szövetségi ipari miniszter 2013-ban Osztrák exportdíjjal ismerte el.
A Camping.Info a leglátogatottabb kempingkalauz a német nyelvterületen. A Camping.Info a google.de első helyezettje. Most már tisztán látja, hogy milyen sokat hoz Önnek a csatlakozás. Prémium előfizetőink 95%-a a következő évre is meghosszabbítja előfizetését. Nincs szüksége grafikusra, sem külön erőfeszítésre. Előfizetését két héten belül ingyenesen megszüntetheti. Prémium előfizetését egy percen belül aktiváljuk.
VÁSÁROLJON TEHÁT PRÉMIUM ELŐFIZETÉST »» online foglalás: http://hu.camping.info/premium »» faxon keresztüli foglalás a mellékelt űrlap segítségével: +43 (0) 7746 / 20217 10
A TISZTESSÉG FONTOS SZÁMUNKRA Kempingkalauzunk elismert. A semleges szerkesztői munka révén elköteleztük magunkat a kempingezők mellett. Ez azt jelenti hogy a prémium kempingek a jobb értékelések reményében nem részesülhetnek különleges szerkesztőségi bánásmódban. A rendszerünket használó valamennyi kemping ugyanazokkal a lehetőségekkel rendelkezik, például megjegyzéseket fűzhetnek az értékelésekhez, jelenthetik az irányelvek
megsértését, vagy új értékelés érkezésekor automatikus értesítést kaphatnak. Így az értékelők (vendégek) megbízhatóságának értékelése és számos további funkció révén a Camping.Info az iparág vezető szolgáltatójává vált. A Camping.info ezenfelül azon kevés, értékelési lehetőséget nyújtó európai webhely egyike, amely nem fogad el névtelen vendégértékelést.
PRÓBÁLJA KI KÖTÖTTSÉGEK NÉLKÜL 14 napon belüli lemondás - ingyenesen Ha nem elégedett szolgáltatásunkkal, prémium előfizetését két héten belül megszüntetheti. Ez semmilyen költséggel nem jár. 11
JELENTKEZÉSI ŰRLAP ÍGY AKTIVÁLJA PRÉMIUM ELŐFIZETÉSÉT »» online foglalás: http://hu.camping.info/premium »» E-mail-es foglalás:
[email protected] »» vagy foglaljon faxon az alábbi űrlap segítségével
ELÉGEDETTSÉG I GARANCIA Ha nem győzte m eg Önt a prémium előfize tés, akkor azt 14 napon belül meg szüntetheti. Ez semmilyen költs éggel nem jár.
Kemping neve
A www.camping.info a Camping.Info GmbH terméke Camping.Info GmbH Heiligenstatt 111/1 5211 Friedburg - Ausztria Telefon: +43 (0) 7746 / 28283 Fax: +43 (0) 7746 / 20217
[email protected] www.camping.info
Utca, házszám
Irányítószám Hely
E-mail
Megrendelem kempingem számára a Camping.Info prémium előfizetést egy teljes évre, 450 EUR áron (az általános feltételeket lásd lejjebb).
Közösségi adószám: ATU62259914 Cégjegyzékszám: 273629x Cégbíróság: Ried im Innkreis Illetékes bíróság: Mattighofen - Ausztria Vezeték- és keresztnév
Dátum, aláírás
A „CAMPING.INFO PRÉMIUM ELŐFIZETÉS“ SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK Elégedettségi garancia Ha az ügyfél nem elégedett a szolgáltatással, akkor azt két héten belül (e-mailen vagy faxon keresztül) felmondhatja. A prémium előfizetést azonnal, minden költség nélkül deaktiváljuk. Az első évet követően bármikor felmondható A prémium előfizetés az első évet követően automatikusan meghosszabbodik. Az ügyfél azonban az első évet követően bármikor, azonnali hatállyal (e-mailen vagy faxon keresztül) jogosult felmondani prémium előlfizetését. Állapot 06 | 2014 IMPRESSZUM Kiadja a Camping.Info GmbH Fényképek © Mag. Erwin Oberascher Oldalterv: Bernhard Fichtenbauer (www.ews.agency)
Számlázás Az aktiválást követő két hét múlva számlát küldünk az ügyfeleknek e-mailben vagy postai úton, melyet 15 napon belül kell kifizetni.
A szerződés hatálya A prémium előfizetés nyújtotta szolgáltatások leírása a http://hu.camping.info/premium oldalon található. Impresszum és illetékes bíróság A Camping.Info és a prémium előfizetés a Camping.Info GmbH szolgáltatása Heiligenstatt 111, 5211 Friedburg, Ausztria Tel: +43 (0) 7746 / 28283, Fax: +43 (0) 7746 / 20217 Közösségi adószám: ATU62259914 Cégjegyzékszám: 273629x Illetékes bíróság: Mattighofen – Ausztria Cégbíróság: Szövetségi bíróság, Ried im Innkreis, Cégvezető: Erwin Oberachser
Fax: +43 (0) 7746 / 20217
