TINJAUAN PROSES REKRUTMEN KARYAWAN BAGIAN MARKETING (STUDI KASUS PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CINDE PAELMBANG)
LAPORAN AKHIR
Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh: Indah Pratiwi Ayu 0612 3060 1208
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2015
TINJAUAN PROSES REKRUTMEN KARYAWAN BAGIAN MARKETING (STUDI KASUS PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CINDE PAELMBANG)
LAPORAN AKHIR
Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh: Indah Pratiwi Ayu 0612 3060 1208
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2015
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Kebahagiaan bukanlah seberapa banyak uang yang kita miliki namun seberapa banyak kita mampu bersyukur” “Sukses tidak diukur menggunakan kekayaan, sukses adalah sebuah pencapaian yang kita inginkan”
Kupersembahkan Laporan Akhir ini Kepada: Kedua Orang Tua tercinta Saudaraku tersayang Dwi Handoko Dosen Pembimbing Teman-temanku 6ANB 2012 Almamaterku
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah telah melimpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Akhir ini yang merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Laporan akhir ini berjudul “Tinjauan Proses Rekrutmen Karyawan Bagian Marketing (Studi Kasus Pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang)”. Dalam penulisan Laporan Akhir ini terdiri dari 5 bagian yaitu Bagian Pertama yaitu latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup pembahasan, tujuan dan manfaat penulisan, serta metodologi penelitian. Bagian Kedua yaitu definisi rekrutmen, tujuan rekrutmen, proses rekrutmen, metode rekrutmen, sumber-sumber rekrutmen karyawan, dan kendala-kendala rekrutmen. Bagian Ketiga yaitu sejarah perusahaan, falsafah AJB Bumiputera 1912, visi dan misi peerusahaan, struktur organisasi dan uraian tugas, produk yang ditawarkan, profil responden, serta hasil rekapitulasi jawaban responden. Bagian Keempat yaitu proses rekrutmen karyawan bagian marketing AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang, rekapitulasi jawaban responden, dan hasil tinjauan proses rekrutmen pada AJB Bumiputera. Bagian Kelima yaitu kesimpulan dan saran Penulis menyadari bahwa Laporan Akhir ini masih banyak terdapat kekurangan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan Laporan Akhir ini. Akhir kata penulis mengharapkan semoga Laporan Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua dan khususnya bagi mahasiswa jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya dan bagi pihak yang memerlukannya dikemudian hari.
Palembang,
Penulis
Juni 2015
UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam proses penulisan Laporan Akhir ini, saya banyak mendapat bantuan, bimbingan, semangat dan saran dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., MAB., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., MAB., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 4. Ibu Afrizawati M, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak membantu, mengarahkan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 5. Bapak M. Rizka Maulana Effendi, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membantu, mengarahkan dam membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 6. Seluruh Dosen Administrasi
Bisnis
Politeknik Negeri Sriwijaya
yang
memberikan ilmu, motivasi dan bimbingan selama masa kuliah. 7. Seluruh staf dan karyawan jurusan Administrasi Bisni Politekik Negeri Sriwijaya. 8. Bapak Julkifli Siburian, S.E., selaku Kepala Cabang Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang. 9. Kedua Orangtuaku, yang selalu memberikan doa, dukungan, dan semangat untuk menyelesaikan laporan akhir ini. 10. Saudaraku Novita Adiesty Ayu dan M. Arya Daffa yang selalu memberikan semangat. 11. Dwi Handoko yang selalu memberikan motivasi dan semangat kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. 12. Teman-teman seperjuangan di kelas ANB yang telah memberikan semangat, kebersamaan serta kekompakan di Jurusan Administrasi Bisinis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
13. Teman-temanku “Berdelapan” (Icha Devi, Fitri, Nur, Rati, Yaya dan Epik), selaku teman-teman seperjuangan sekaligus menjadi saudari-saudari penulis selama diperkuliahan ini. 14. Seluruh pihak yang membantu secara langsung maupun tidak langsung terhadap laporan akhir ini. Semoga segala kebaikan yang telah diberikan kepada penulis akan mendapatkan ridho dari Allah SWT. Amin Allahhuma Amin.
Palembang, Juni 2015
Penulis
ABSTRAK Sumber daya manusia mempunyai peran penting dalam kesuksesan perusahaan. Sumber daya manusia yang berkualitas dapat diperoleh dari proses rekrutmen yang baik. Salah satu upaya yang telah dilakukan oleh AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang dalam memperoleh sumber daya manusia yang berkualitas adalah untuk membuat pelaksanaan pekerjaan yang diharapkan dapat memberikan hasil kerja yang baik. AJB Bumiputera 1912 memiliki tahapan proses rekrutmen tersendiri. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahaui proses rekrutmen karyawan bagian marketing di AJB Bumiputera apakah proses rekrutmen karyawan berjalan dengan baik atau belum baik. Untuk mendapatkan tujuan, penulis menggunakan teknik pengumpulan data yaitu kuesioner untuk 42 karyawan AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang dan perpustakaan penelitian. Dari hasil pengolahan data dapat dikatakan bahwa proses rekrutmen yang diperusahaan belum sepenuhnya baik, hal ini terlihat dari hasil kuesioner yang dibagikan bahwa perusahaan masih menggunakan metode tertutup hanya diketahui oleh rekan dan keluarga serta masih ada beberapa karyawan yang tidak ikut tahapan masih diluluskan. Adapun saran yang penulis berikan bahwa perusahaan harus menambah media elektronik dalam informasi lowongan perkerjaan dan perusahaan harus meningkatkan pelaksanaan tahapan seleksi sehingga tidak akan menimbulkan masalah kinerja yang akan datang. Kata kunci: Rekrutmen dan Karyawan
ABSTRACT Human resources have an important role in the success of the company. Qualified human resources can be obtained from a good recruitment process. One of the efforts that have been made by AJB Bumiputera Cinde Palembang Branch Office in obtaining high quality human resources is to make the execution of the work that is expected to deliver good work. AJB Bumiputera has its own stage of the recruitment process. The purpose of this research is to derive the recruitment of employees of the marketing process in AJB Bumiputera, whether recruitment process of employee can run well or not. To achieve goals, the writer use technic of data collection that is questionnaire for 42 of employess AJB Bumiputera Cinde Palembang Branch Office and library research. Based on data processing it will be called that the recruitment process that the company has not completely good, it is seen from the results of questionnaires shared that the company is still using the close method only known by friends and family, and still there are some employees who do not participate stages still be granted. As for the suggestion that the authors provide that the company must add to the electronic media in the job vacancy information, and the company must improve the implementation of the selection process so it will not cause performance problems to come. Keywords: Recruitment and Employee
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ...................................................................................... LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... MOTTO .......................................................................................................... KATA PENGANTAR .................................................................................... UCAPAN TERIMAKASIH........................................................................... ABSTRAK ...................................................................................................... DAFTAR ISI ................................................................................................... DAFTAR TABEL .......................................................................................... DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
i ii iii iv v vi viii x xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4
1.5
Latar Belakang Pemilihan Judul .............................................. Rumusan Masalah .................................................................... Ruang Lingkup Pembahasan .................................................... Tujuan dan Manfaat Penulisan ................................................. 1.4.1 Tujuan Penulisan ......................................................... 1.4.2 Manfaat Penulisan ........................................................ Metodologi Penelitian .............................................................. 1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ............................................ 1.5.2 Jenis dan Sumber Data ................................................. 1.5.3 Metode Pengumpulan Data .......................................... 1.5.4 Populasi dan Sampel .................................................... 1.5.5 Analisis Data ................................................................
1 4 4 4 4 4 4 4 5 5 6 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1
2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
Definisi Rekrutmen .................................................................. 2.1.1 Definisi Marketing ....................................................... 2.1.2 Analisa Jabatan............................................................. Tujuan Rekrutmen .................................................................... Proses Rekrutmen ..................................................................... Metode Rekrutmen.................................................................... Sumber-Sumber Rekrutmen Karyawan .................................... Kendala-Kendala Rekrutmen .................................................... Definisi Seleksi ......................................................................... 2.7.1 Tujuan Seleksi Penerimaan Karyawan......................... 2.7.2 Kualifikasi Seleksi ....................................................... 2.7.3 Langkah-Langkah Proses Seleksi ................................
9 9 10 10 11 11 12 13 15 16 16 19
BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 3.2
Sejarah Perusahaan ................................................................. Falsafah AJB Bumiputera 1912 ..............................................
21 22
3.3
3.4
3.5 3.6 3.7
Visi dan Misi Perusahaan .......................................................
22
3.3.1 Visi Perusahaan .......................................................... 3.3.2 Misi Perusahaan ......................................................... Struktur Organisasi Perusahaan dan Uraian Tugas ................ 3.4.1 Struktur Organisasi ..................................................... 3.4.2 Deskripsi Pekerjaan .................................................... 3.4.3 Daftar Karyawan ........................................................ Produk Yang Ditawarkan AJB Bumiputera 1912 .................. Profil Responden ................................................................... Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden ................................. ....................................................................................
22 23 23 23 25 29 32 33 35
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 4.2 4.3 BAB
Proses Rekrutmen Karyawan Bagian Marketing AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang .............. Rekapitulasi Jawaban Responden .......................................... Hasil Tinjauan Proses Rekrutmen pada AJB Bumiputera .....
39 41 44
V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ............................................................................. 5.2 Saran .......................................................................................
51 52
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... LAMPIRAN
53
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Jumlah Karywan Tahun 2012-2014 ...............................................
7
Tabel 2.1 Kebaikan dan Kelemahan Rekrutmen Internal dan Eksternal .......
13
Tabel 3.1 Daftar Nama-Nama Karyawan AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang .............................................................
29
Tabel 3.2 Produk yang Ditawarkan oleh AJB Bumiputera Kantor Cabang Cinde Palembang...........................................................................
32
Tabel 3.3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................
33
Tabel 3.4 Responden Berdasarkan Umur ......................................................
34
Tabel 3.5 Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan....................
34
Tabel 3.6 Responden Berdasarkan Pengahasilan Perbulan ...........................
35
Tabel 3.7 Daftar Persentase Jawaban Kuesioner Berdasarkan Sourching Process .........................................................................
35
Tabel 3.8 Daftar Persentase Jawaban Kuesioner Berdasarkan Selection Process...........................................................................
36
Tabel 3.9 Daftar Persentase Jawaban Kuesioner Berdasarkan User Process .................................................................................
37
Tabel 4.1 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Sourching Process ..........................................................................................
41
Tabel 4.2 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Selection Process ..........................................................................................
42
Tabel 4.3 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan User Process .........................................................................................
44
Tabel 4.4 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Sourching Process ..........................................................................................
45
Tabel 4.5 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Selection Process .........................................................................................
47
Tabel 4.6 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan User Process .........................................................................................
49
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Proses Rekrutmen ………………………………………….
11
Gambar 3.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Cinde Palembang ….……………………………………….
25
