STRATEGICKÁ ÚLOHA
2
Turistické informační centrum (TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) informace o všech službách souvisejících s cestovním ruchem. TIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj
470 (souborná databáze)
Certifikovaná TIC Agentura CzechTourism Oficiální turistická informační centra (OTIC) – 352 Asociace turistických
informačních center ČR – 206
3
Úkoly TIC zdarma poskytnout návštěvníkovi všechny důležité informace
a navázat s ním lidsky přívětivý kontakt, aby byl při pobytu v oblasti spokojen, rád se sem opakovaně vracel a jeho pobyt byl co nejdelší a pro region ekonomicky přínosný; poskytovat informace komplexní, aktuální, objektivní a kvalitně
zpracované o všech službách souvisejících s cestovním ruchem v dané oblasti; sběr, analýza, třídění a uchovávání turistických informací; poskytování služeb souvisejících s cestovním ruchem. 4
Zřizovatelé TIC krajské a městské úřady; příspěvkové organizace; organizace cestovního ruchu; fyzické osoby; jiné subjekty.
5
Financování TIC převážně z rozpočtu samosprávy, tedy obce nebo kraje; rozpočty státní správy; tržby plynoucí z vlastní činnosti.
6
Překážky v rozvoji TIC největší překážkou pro poskytování lepší kvality služeb je
nedostatek finančních prostředků; v poskytování kvalitnějších služeb brání nevyhovující malé prostory TIC; nedostatek kvalifikovaných pracovních sil; nedostatečná spolupráce mezi subjekty působícími v cestovním ruchu; nedostatečná zainteresovanost ze strany veřejné správy; nedokonalá právní úprava oblasti cestovního ruchu.
7
Změny v posledních letech změna v přístupu i ve významu a dostupnosti informací a to
v komerční i nekomerční sféře; společensko–ekonomické změny se odráží i ve fungování a postavení TIC v turistických destinacích; vedle standardů kvality poskytovaných služeb se klade důraz na ekonomickou nezávislost TIC; důraz na provázanost TIC s realizací koncepčních záměrů cestovního ruchu směřujících do komplexního rozvoje regionu, zvýšení zaměstnanosti a kvality života jeho obyvatel; posílení vazby TIC na podnikatele, zejména v oblasti ubytovacích, stravovacích služeb; napojení na rezervační systém ubytovacích, stravovacích, kulturních a sportovních služeb; důraz na spolupráci jednotlivých subjektů působících v oblasti cestovního ruchu. 8
Význam spolupráce vyšší úroveň vzájemné spolupráce zvýší efektivnost a
návratnost vložených investic;
zapojení se do dění v obci,
komunikace s úřady, kulturními a sportovními zástupci města; aktivní zapojení TIC do struktury turistického regionu –
účast na setkávání TIC – spolupráce při sběru a zpracování dat, tvorba propagačních materiálů, účast na veletrzích a dalších marketingových aktivitách;
náklady se vracejí celé společnosti. 9
Co můžou TIC nabídnout celostátní prodejní síť s rozsáhlou sítí poboček; poskytování a výměnu informací; pomoc při tvorbě produktů cest. ruchu, balíčků služeb,
propagačních materiálů; konzultace; znalost regionu - poptávky, nabídky; pracovní dobu nad rámec běžné pracovní doby a to i o víkendech a svátcích; napojení na datové zdroje (internet, telefon, databáze); jazykově vybavený a zkušený personál; propagaci, prezentaci, prodej služeb, produktů… 10
Co lze TIC nabídnout informace – vzájemná výměna informací (aktuálnost, komplexnost); posílení ekonomické nezávislosti (finance); zapojení se do dění v obci; spolupráci s komerčními i nekomerčními subjekty; aktivní zapojení TIC do struktury turistického regionu; spolupráci při sběru a zpracování dat, vydávání propagačních
materiálů; účast na veletrzích a dalších marketingových aktivitách; zapojení do tvorby koncepce cestovního ruchu, strategických plánů rozvoje regionu, obce, kraje; atd. 11
Strategická úloha TIC důležitý článek praktické propagace obce, města,
regionu, turistické oblasti, kraje i celého státu; zdroj informací, které přivádějí turistu do oblasti; informace je zbožím – strategickým materiálem; využívání informačních zdrojů – vede ke zvýšení efektivity práce i života; přímé ovlivnění spokojenosti návštěvníka; přínosy jenž se projevují přímo i nepřímo ve vyčíslitelných i nevyčíslitelných hodnotách.
12
TIC
Komerční sektor
Veřejný sektor
Klienti 13
Použité zdroje: www.mmr.cz www.aticcr.cz www.czechtourism.cz www.vzdelavanivcr.cz
14
Kontakt: Bc. Lenka Hasníková e-mail:
[email protected]
15
