THINK! Přeměňte záplavu dat v informace Komplexní přístup k datům umožní firmám získat důležité a správné informace

THINK!

ČESKÝ VOIP POUŽÍVÁ SERVERY IBM Internetová telefonie v ČR stojí na serverech IBM

KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM CˇESKÁ REPUBLIKA 3/2009

SKLADOVÁNÍ ENERGIE NA KOLECH Na dánském ostrově se elektromobily stávají realitou VYUŽÍVEJTE HODNOTU SVÝCH PENĚZ NAPLNO IBM nabízí nejen řešení, ale také jejich financování

Přeměňte záplavu dat v informace Komplexní přístup k datům umožní firmám získat důležité a správné informace.

THINK! 3/2009

RUBRIKA

4

HIGHLIGHTS/NEWS • Studenti z celého světa spolupracují • Vědci IBM jako první zobrazili „anatomii“ molekuly • Zpráva IBM X-Force odhaluje nedostatečné zabezpečení webu • Senzory pomáhají automatizovat podnikové procesy • IBM dominuje trhu serverů • Nová laboratoř nanotechnologií • Studie CIO • Energeticky úsporné superpočítače IBM • Superpočítač by měl významně snížit emise CO2 • IBM a Avaya spolupracují na vytvoření bezpečnější komunikace

PROPOJENÍ ZDÁNLIVĚ NESOUVISEJÍCÍCH DAT MŮŽE POSLOUŽIT K DALŠÍMU ZLEPŠENÍ FUNGOVÁNÍ PROCESŮ

STRANA 8

34 MIXER • IBM otevřená studentům

22 PRODUCTS & SERVICES • Více efektivity a dynamiky • Brána pro všechny komunikační kanály • IBM DB2 proniká do nových dimenzí • IBM WebSphere CloudBurst Appliance • Integrovaná platforma pro vývoj chytrého softwaru • Virtualizace vynáší konsolidaci na bázi Linuxu na novou úroveň • Zlepšení pro již prověřený systém • Úložné systémy pro dynamická prostředí • Síťové zabezpečení rychlé a virtuální

INFORMAČNÍ SYSTÉM BĚŽÍCÍ NA HARDWARU IBM POMOHL STROJÍRNÁM ZEFEKTIVNIT VÝROBU

V RÁMCI PROJEKTU EDISON, NA NĚMŽ SE PODÍLÍ I IBM, SE TESTUJE MOŽNOST VYUŽITÍ ELEKTROMOBILŮ PRO STABILIZACI ELEKTRICKÉ SÍTĚ

STRANA 17

STRANA 26

SOLUTIONS

THOUGHT LEADERSHIP

14 Komplexní řešení umožní růst

20 INTELIGENTNÍ STRATEGIE DO BOUŘLIVÝCH ČASŮ Změna situace na trhu je příležitostí k revizi celkové strategie podniku

15 Inteligentní řešení řídí údržbu distribuční sítě ČEZ

FOCUS

16 Český VoIP používá servery IBM

8

17 Otavské strojírny získaly přehled

PŘEMĚŇTE ZÁPLAVU DAT V INFORMACE Dat máme relativně dost, nyní se musíme naučit je naplno využívat.

18 Řepy o data jen tak nepřijdou 19 V Třebíči umějí IT využívat

13 KLÍČOVÁ DATA URČUJE STRATEGIE Rozhovor s vedoucím pracovníkem kompetenčního centra Univerzity aplikovaných věd St. Gallen Wilfriedem Luxem.

2 | THINK! 3/2009

26 SKLADOVÁNÍ ENERGIE NA KOLECH Pilotní projekt na dánském ostrově využívá elektromobily jako stabilizačního prvku elektrické sítě

30 Výrobu řidičských průkazů hned tak něco nezabrzdí

30 VYUŽÍVEJTE HODNOTU SVÝCH PENĚZ NAPLNO IBM nabízí nejen řešení, ale také jejich financování 32 MĚSTA MOHOU BÝT CHYTŘEJŠÍ Chytrá města se snaží hledat vždy ty nejefektivnější způsoby využívání zdrojů ve prospěch svých obyvatel a návštěvníků

EDITORIAL

NEUTOPME SE V DATECH VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, hned na úvod si dovolím otázku: Víte, kolik dat máte na pevném disku? A kolik někde jinde – na síťových discích, v podnikových informačních systémech, na internetu? A kolik z toho činí data, o která byste neradi přišli? Přiznejme si, že se v datech doslova topíme a těch zbytných je většina. Zbavit se jich je ale problém – stejný jako při úklidu šatníku. Skoro vždycky vyhodíme jako „vykopávku“ nějaký kousek, který po odjezdu popelářů nutně potřebujeme… A teď si celou otázku dat přesuňme do oblasti firem, vládních organizací či jiných organizací, které musí řešit totéž (už nemluvím o šatníku). Na domácím počítači otázku vyřešíme jednoduše – 1 TB externí disk koupíme už za zhruba dva tisíce korun, takže získáme prostor, který by ještě nějaký ten rok mohl vydržet a pak se objeví větší disk. Velké organizace ale musí k otázce přistupovat komplexně a řešit řádově větší objemy dat. Navíc musí brát v úvahu i rizika, takže řešením není jen prosté uložení dat, ale také jejich zálohování a přístup k nim. Pak je třeba hledat pomoc skutečných specialistů. Pečlivá analýza stávajících zdrojů možná přinese překvapující výsledky. Možná zjistíte, že není třeba zvyšovat kapacitu úložných prostor. Komplexní pohled na data v organizaci obvykle odhalí spousty duplicit. Při vhodném nastavení informační infrastruktury se tak objem dat sníží, aniž by došlo ke snížení množství ukládaných informací. Analýza jejich obsahu navíc umožní jejich jednoduché roztřídění. Kromě toho lze v rámci práce s daty propojit různé informace a získat tak zcela nové podklady pro efektivnější rozhodování. Správné informace ve správné podobě tak například mohou firmám pomoci objevit nové prodejní příležitosti nebo najít cestu k zefektivnění firemních procesů. Pokud se podaří vytvořit skutečně promyšlené řešení pro práci s daty, budou spokojenější také zaměstnanci. Když selže třeba jejich notebook, mohou hned druhý den dostat nový se stejným nastavením, jaké měl ten porouchaný. Pohádka? Může to být realita. Řešení pro efektivní práci s daty ve firmách existují a jejich uživatelé si je chválí. To je ostatně hlavní téma tohoto vydání Thinku. Špičková řešení pro firemní systémy ale zatím pro domácí použití nejsou to pravé… Asi mi tedy nezbude než projít všechny adresáře a soubor po souboru rozhodnout, co už nikdy potřebovat nebudu. Ale protože efektivita je efektivita, raději si koupím externí disk a půjdu s dětmi pouštět draka. Úklid šatníku možná také ještě odložím. Viktor Laštovka, marketingový ředitel IBM Česká republika

THINK! 3/2009 | 3

NEWS

ZPRÁVA IBM X-FORCE ODHALUJE NEDOSTATEČNÉ ZABEZPEČENÍ WEBU prvním pololetí roku 2009 došlo k 508procentnímu nárůstu počtu škodlivých webových odkazů. Tento problém už není omezen na domény známé nebezpečným obsahem nebo nedůvěryhodné weby. Vyplývá to ze zprávy X-Force zaměřující se na trendy a rizika prvního pololetí roku 2009, kterou zveřejnila společnost IBM. Zpráva X-Force poukazuje na nárůst přítomnosti škodlivého obsahu na důvěryhodných webech včetně oblíbených vyhledávačů, blogů, přehledů zpráv, osobních webových stránek, online časopisů i běžných zpravodajských serverů. Primárním

V

důsledkem zneužití bezpečnostních chyb zůstává možnost získat neoprávněný přístup a manipulovat s daty. Ze zprávy týmu X-Force také vyplývá, že míra skrytých webových útoků, zejména v souborech PDF, je na historickém maximu, což svědčí o vzrůstající sofistikovanosti útočníků. Bezpečnostní slabiny v souborech PDF, které byly zveřejněny v prvním pololetí 2009, překonaly počet chyb odhalených za celý rok 2008. Jen od prvního do druhého čtvrtletí se množství podezřelého, maskovaného nebo skrytého obsahu, který zaznamenal tým IBM ISS Managed Security Services, téměř zdvojnásobilo.

Bezpečnost na webu už není jen problémem prohlížečů nebo klientských aplikací; zločinci zneužívají nezabezpečené webové aplikace k útokům na uživatele legitimních webových stránek. Například počet útoků vkládání nebezpečného kódu SQL do legitimních webů, obvykle se záměrem napadnout návštěvníky, vzrostl od čtvrtého čtvrtletí 2008 do prvního čtvrtletí 2009 o 50 procent a potom se od prvního do druhého čtvrtletí téměř zdvojnásobil. Výzkumný tým X-Force se zabývá katalogizací, analýzou a výzkumem odhalených bezpečnostních chyb od roku 1997. S více než 43 tisíci slabinami ve svém katalogu má největší databázi bezpečnostních chyb na světě.

VĚDCI IBM JAKO PRVNÍ ZOBRAZILI „ANATOMII“ MOLEKULY prototypování komplexních funkčních struktur a pro přizpůsobení a studium elektronických a chemických vlastností v atomovém měřítku.“ Tyto průlomové výsledky otevřou nové možnosti pro zkoumání přenosu náboje mezi molekulami a molekulárními sítěmi. Porozumět rozložení náboje v měřítku atomů je nezbytné pro výrobu menších, rychlejších a energeticky účinnějších počítačových součástek než jsou dnešní procesory a paměťová zařízení.

ědcům společnosti IBM se podařilo zobrazit tzv. anatomii neboli chemickou strukturu molekuly s bezprecedentním rozlišením pomocí komplexní techniky zvané nekontaktní mikroskopie atomárních sil (AFM). Výsledky posouvají výzkum využití molekul a atomů v nejmenším měřítku a mohly by výrazně ovlivnit oblast nanotechnologií, u které

V

4 | THINK! 3/2009

jde o pochopení a ovládání těch nejmenších objektů známých lidstvu. „I když to není přesné přirovnání, představte si, jak lékaři pomocí rentgenu zobrazují kosti a orgány v lidském těle, my pomocí mikroskopu atomárních sil zobrazujeme atomové struktury, které jsou páteří jednotlivých molekul,“ řekl výzkumník IBM Gerhard Meyer. „Techniky skenovací sondy skýtají ohromný potenciál pro

NEWS

IBM DOMINUJE TRHU SERVERŮ gentura IDC oznámila, že se společnost IBM stala největším prodejcem serverů ve druhém čtvrtletí 2009 s 34,5procentním podílem tržeb. Výrazně tak předstihla HP s 28,5 procenty na druhé příčce. IBM v tomto čtvrtletí posílila svůj podíl o 1,8 procentního bodu. V unixovém segmentu získala IBM za druhé čtvrtletí 2009 přes sedm procentních bodů podílu tržeb oproti předcházejícímu roku a ovládla 41,4 procent trhu. Podíl Sunu se snížil o 4,4 procentního bodu na 27,3 procent, zatímco společnost HP se propadla o 1,6 bodu na 24,8 procent. Na trhu serverů x86 dosáhla IBM ve druhém čtvrtletí nejlep-

A

ších výsledků, její podíl tržeb vzrostl proti předcházejícímu roku o 1,4 bodu. Také v kategorii blade serverů vykázala IBM nejsilnější nárůst tržeb – na podílu získala 3,8 procentních bodů, zatímco HP ztratila 3,3 bodů podílu. IBM si udržela prvenství na trhu serverů o hodnotě nad 500 tisíc dolarů. Její mainframy System z si udržely 60,4procentní podíl tržeb.

STUDENTI Z CELÉHO SVĚTA SPOLUPRACUJÍ NA BUDOVÁNÍ CHYTŘEJŠÍ PLANETY sm z deseti studentů si přeje, aby univerzity přeměnily tradiční studijní prostředí, a přes 90 procent se chce připojit na své škole ke skupině, která bude aktivně prosazovat téma ochrany životního prostředí, nebo ji přímo založit. Plných 64 procent studentů se domnívá, že svět má šanci do roku 2025 zvrátit nárůst uhlíkových emisí, a 60 procent věří, že vzdělání a efektivní dopravní systém nabízejí největší naději pro dlouhodobou udržitelnost našich měst. Jsou to jen některá ze zjištění nevšedního průběhu akce, kterou IBM uskutečnila pod názvem Smarter Planet University Jam (koordinované celosvětové on-line diskuse), které se zúčastnilo téměř dva tisíce studentů a pedagogů z více než 200 univerzit ze 40 zemí spolu s odborníky, klienty a obchodními partnery IBM. IBM plánuje pokračovat v dialogu s univerzitními studenty i nadále, proto se rozhodla vytvořit studentský poradní výbor, který bude s IBM spolupracovat na doporučeních ohledně budoucího zapojení stu-

O

dentů do iniciativ Smarter Planet (Chytřejší planeta). IBM rovněž ohlásila plán vytvořit na Facebooku aplikaci, která umožní studen-

tům spojit se s mentory z IBM. Kromě toho IBM spouští nový program pro zaměstnance, který jim umožní i vzdáleně iniciovat a dohlížet na studentské projekty v oblastech Smarter Planet. Celá zpráva včetně seznamu nejvýraznějších přispěvatelů z řad studentů a včetně rozhovorů s vítězi Faculty Award je ve formě podcastu k dispozici na webu www.ibm.com /university/smartplanet_ja. IBM spolupracuje s tisíci univerzitami po celém světě a dodává pedagogům potřebné zdroje, které jim pomáhají rozvíjet konkurenční schopnosti studentů v prostředí chytřejší planety. Další informace o projektu IBM Smarter Planet Education a univerzitních programech jsou k dispozici na webu www.ibm.com/press/smarterplanet/education nebo www.ibm.com/press/university. Informace o programu IBM Academic Initiative a zdrojích, které IBM poskytuje pedagogům a studentům, jsou k dispozici na webu www.ibm.com/academicinitiative.

THINK! 3/2009 | 5

NEWS

NOVÁ LABORATOŘ NANOTECHNOLOGIÍ Základní kámen nového centra byl položen v červnu. Do jeho otevření v roce 2011 by se do něj měli nastěhovat i další partneři.

NA FOTOGRAFII VIDÍTE: Werner Escher, doktorand ETH při IBM; Antje Rey, doktorandka ETH při IBM; Prof. Dr. Dimos Poulikakos, vedoucí laboratoří pro výzkum termodynamiky v novém technologickém institutu pro energetiku a koordinátor laboratoře pro výzkum nanotechnologií ETH v Curychu; Dr. Paul Seidler, koordinátor laboratoře pro výzkum nanotechnologií v IBM Research v Curychu; Hesham Ghoneim, doktorand ETH při IBM

novu a znovu přicházejí významné podněty v oblasti výzkumu nanotechnologií od partnerů IBM a Švýcarského federálního institutu technologií (ETH). Jednou z příčin jsou základy kvantové fyziky jako například práce fyzika z ETH a nositele Nobelovy ceny Wolfganga Pauliho. Dalším faktorem je impuls vycházející z konstrukce skenovacího tunelového mikroskopu vyvinutého Gerdem Binnigem a Heinrichem Rohrerem ve výzkumném centru IBM v Rüschlikonu, kteří rovněž obdrželi v roce 1986

Z

Nobelovu cenu za fyziku. Tento průlomový přístroj umožnil rychlé nahlédnutí do světa atomů. Od nanotechnologií pracujících v pozoruhodně malém měřítku, a to v rozměrech menších než 100 nanometrů, což je rozměr 400krát menší než průměr lidského vlasu, se očekávají inovace v řadě oblastí. Některé aplikace nanotechnologií již našly své uplatnění v produktech každodenního života, například v automobilových lacích odolných proti oděru. Daleko větší potenciál však leží v budoucích aplika-

Nová budova bude vyhovovat všem speciálním požadavkům nano výzkumu. Výzkumné prostředí s nejnovější technologií vznikne na asi 6000 m2 ve čtyřech podlažích. Jeho srdcem bude hala o ploše 900 m2 vyba-

inovací a aktivní pomoci při implementaci podnikových strategií neustále roste. Zejména pro evropské CIO představují ústřední téma nízké náklady na provoz IT infrastruktury a stabi-

lita technické podpory. Sféra odpovědnosti CIO však dnes přesahuje rámec IT. Vedle integrace ekonomických a technologických požadavků je neméně důležité i optimální síťové propojení různých obchod-

cích, jako je nanoelektronika, snímačové systémy, medicína a také energetické a environmentální technologie. Některé z těchto vědeckých oblastí budou rovněž zkoumány v laboratoři nanotechnologií v Rüschlikonu. UNIKÁTNÍ NOVÝ VÝVOJ

vená více než 50 přístroji ve speciálním provedení. Nová budova bude mít také speciální laboratoře vhodné pro mimořádně citlivá měření a experimenty, které musí být chráněny před všemi externími vlivy, jako jsou vibrace, elektromagnetická pole a kolísání teplot. Laboratoř nanotechnologií bude přístupná pro partnery účastnící se společných i nezávislých projektů. Při položení základního kamene na začátku června zdůraznil Dr. Matthias Kaiserswerth, ředitel výzkumného centra IBM v Curychu, důležitost spolupráce s ETH: „Jsme přesvědčeni, že problémy v našem světě nemohou být řešeny jednotlivými institucemi, ale spíše ve spolupráci a partnerství. Díky přítomnosti vynikajících vědeckých institucí a vysoce specializovaného a výkonného průmyslu je Švýcarsko ideálním místem pro spolupráci.“ Spolupráce v novém výzkumném centru je tedy otevřena dalším zainteresovaným partnerům z vědeckého světa a z průmyslu. První externí partner, který se již zapojil, je EMPA, Švýcarské federální laboratoře pro testování a výzkum materiálů. Výzkumné aktivity by měly být zahájeny v roce 2011. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

STUDIE CIO IBM představuje svou komplexní studii CIO 2009. V rámci této zprávy byly provedeny rozhovory s více než 2500 řediteli IT (CIO) týkající se jejich pracovní kompetence. Hlavní zjištěné skutečnosti: význam

6 | THINK! 3/2009

ních oblastí, například v zájmu efektivnějšího znalostního řízení. STUDII CIO NALEZNETE NA ADRESE ibm.com/cio/cz

NEWS

ENERGETICKY ÚSPORNÉ SUPERPOČÍTAČE IBM Nová generace superpočítačů nebude hodnocena podle rychlosti zpracování dat: neustále rostoucí ceny energií a úsilí o optimalizaci spotřeby elektrické energie vedly k tomu, že dnešní dodavatelé byli nuceni přehodnotit situaci. Energetická úspornost se stává kritériem s rostoucím významem při akvizici mainframů – IBM proto nabízí výkonné systémy s nízkými nároky na energii. IBM, JEDNIČKA V OBLASTI ENERGETICKÉ ÚČINNOSTI Energetická účinnost superpočítačů s nejvyšší výpočetní kapacitou na světě se uvádí v seznamu Green500, zavedeným nezávislými experty v roce 2007. Z 20 nejúspornějších počítačů v roce 2009 jich 18 pochází

z dílny IBM. První čtveřici tvoří systémy IBM BladeCenter. Většina z 20 nejvýše postavených počítačů je postavena na bázi IBM Blue Gene/P. Srovnávací měření se provádí podle standardizované procedury: po zahřívací fázi se u počítače měří průměrná spotřeba energie po dobu deseti minut, přičemž pro výpočet energetické účinnosti je zásadní počet strojových operací na jeden watt, tj. megaflopů za sekundu, nebo MFLOPS (milionů operací s pohyblivou desetinnou čárkou za sekundu) na jeden watt. Se superpočítači IBM dokáže držet krok pouze klastr GRAPE-DR s akcelerátorem instalovaný v Národní astronomické observatoři v Japonsku, který se v seznamu Green500 umístil na páté pozici. Další počí-

tač jiného výrobce než IBM se umístil až na dvacátém místě (dodavatelem je společnost HP). V současnosti nejvýkonnější superpočítač světa, petaflopový počítač IBM Roadrunner instalovaný v Národní laboratoři v Los Alamos (USA) zaujal díky svým 444,94 MFLOPS na watt čtvrtou příčku. Jednička na seznamu, a tedy globálně energeticky nejúčinnější superpočítač, se nachází v Interdisplinárním centru pro matematické a počítačové modelování (ICM) na Varšavské univerzitě. Tento systém generuje výpočetní výkon přes 536 MFLOPS na watt. Podle ředitele ICM profesora Marka Niezgódky nasadil jeho institut společně s polskou pobočkou IBM trend, který lze nazvat zelenou revolucí v oblasti nejpokročilejších technologií.

SUPERPOČÍTAČ BY MĚL VÝZNAMNĚ SNÍŽIT EMISE CO2 nes je vysoká hlučnost místnosti prvním, čeho si všimne každý, kdo vstupuje do datového centra. Příčinou hluku je klimatizace, protože počítače produkují velké množství tepla, a z toho důvodu je zapotřebí stálé chlazení, aby nedošlo k jejich přehřátí. Až 50 procent energie v datovém centru spotřebovává chladicí systém a rozptýlené teplo je obvykle promarněno. Aby byl tento problém trvale vyřešen, vyvinuli výzkumní pracovníci ve švýcarské laboratoři IBM v Rüschlikonu blízku Curychu koncepci, při níž jsou procesory chlazeny teplou vodou. Na první pohled se to může zdát jako protimluv. Ale myšlenka, která za tím je, protimluvem není. Aby byl zajištěn bezpečný provoz, nesmí mít čip teplotu vyšší než 85 °C. Čím výkonnější je chladicí systém, tím teplejší může být chladící médium, a přenos tepla vodou je čtyřtisíckrát vyšší než vzduchem. Při vysokém výkonu vodních chladičů, které jsou co nejvíce tvarově přizpůsobeny zdroji tepla – zejména na zadní straně procesorů –, může být CPU udržována při provozní teplotě vodou o teplotě až 60 °C. Výhodou tohoto systému je to, že voda je také ideálním prostředím pro uchovávání teploty, a teplo tak může být znovu využito.

D

ODPADNÍ TEPLO VYTÁPÍ BUDOVY ETH V pilotním projektu Švýcarského federálního institutu technologie (ETH) v Curychu budou nyní výzkumní pracovníci uvádět tuto koncepci poprvé do praxe. Nový superpočítač nazvaný Aquasar, u kterého je použit princip chlazení teplou vodou, bude postaven společně firmou IBM a ETH. Počítač obsahující dva servery BladeCenter se špičkovým výkonem přibližně deset teraflopů bude vybaven mikrokanálovými chladiči, které jsou součástí uzavřeného okruhu. Rozptýlené teplo bude dodáváno přímo do topného systému budovy prostřednictvím výměníku tepla, a tím bude zajištěno produktivní využití tepla. Současně bude samozřejmě Aquasar plnit svou hlavní funkci jako počítač v laboratoři oddělení počítačových věd. Dr Bruno Michel, vedoucí projektu ve společnosti IBM, uvádí výhody superpočítače pro další generaci v kostce: „Teplo je

drahocenné zboží, na kterém jsme závislí a které každodenně draze kupujeme. Pokud odvedeme odpadní teplo z aktivních komponent počítačového systému tak přímo a účinně, jak je jen možné, můžeme je znovu využít jako zdroje tepla. Tím dochází k úsporám energie a snižování emisí CO2. Tento projekt je důležitým krokem k trvale udržitelným datovým centrům bez emisí.“ Celkem se předpokládá, že emise CO2 z počítače Aquasar budou až o 85 procent nižší než u podobných systémů. To odpovídá asi 30 tunám CO2 ročně. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 7

NOVÁ INTELIGENCE pomáhá pracovníkům firmy najít cestu k potřebným informacím

PŘEMĚŇTE ZÁPLAVU DAT V INFORMACE Nová inteligence nabízí organizacím způsoby a prostředky k extrahování důležitých informací ze záplavy dat, aby je bylo možné použít pro spolehlivá strategická rozhodnutí. 8 | THINK! 3/2009

Fotolia LLC

FOCUS

FOCUS

áplava dat neúprosně roste. Není to pouze důsledkem toho, že lidé pracují na počítačích, ale ve stále vyšší míře i díky mobilní komunikaci, zařízením se snímači, RFID tagům, navigačním přístrojům GPS, chytrým měřičům (inteligentní čítače) a podobně. Odhaduje se, že do roku 2010 bude vytvořeno 988 exabytů digitálních znalostí, což podle IDC odpovídá přibližně dvojnásobku velikosti celého dnešního internetu. Během sedmi let se tento objem zdvojnásobí, do roku 2023 zosminásobí, a až 75 procent těchto dat budou představovat nová data a informace. Z tohoto datového nárůstu má 80 procent formu nestrukturovaných informací, které nelze přímo analyzovat. Jedná se o video, obrazová a zvuková data a dále asi 200 miliard e-mailů odeslaných každý den. Důsledkem této skutečnosti je nebezpečí, že se firmy v záplavě dat doslova utopí a nadále již nebude možné extrahovat spolehlivá a důležitá data, takzvané věrohodné informace. Tento termín vymezuje data, která jsou především významná, dostupná ve správné formě a která jsou srozumitelná. Tyto informace dále musí umožňovat v reálném čase zasvěcený pohled na průběh podnikatelské činnosti a být k dispozici v každé požadované lokalitě. Dále musí být správné a úplné, neboť pouze v takovém případě jsou užitečné pro strategické a operativní podnikové řízení. Vzájemně související informace se musí harmonizovat, a umožňovat tak komplexní pohled na data. V neposlední řadě musí být tyto informace přesné; data, která jsou v konfliktu, se musí v co nejširším měřítku opravit a po provedení validace být k dispozici.

Z

Prostřednictvím důvěryhodných informací získá uživatel zasvěcený pohled z požadované perspektivy. Například ředitel výroby se zajímá o údaje o obratu, marži a výrobních nákladech ve čtvrtletních obdobích, zatímco generální ředitel pravděpodobně potřebuje informace pro analýzy podle odbytových trhů. Realita je však jiná. Většina společností není schopna se s takovým objemem dat a jejich chybějící strukturou vyrovnat. Data se nezadávají, nepřipravují, neanalyzují a nejsou k dispozici efektivním způsobem. V důsledku toho nevyužívají obchodní jednotky získané informace pro plánování a vykazování optimálním způsobem. Průzkum provedený IBM ukázal, že 85 procent všech CIO je přesvědčeno o tom, že jejich současný informační management není dostatečný, zatímco 70 procent osob s rozhodovacími pravomocemi nedostává žádné reálné výhledy týkající se budoucích tržních příležitostí a problémů. Manažeři předpokládají, že nedostatek výchozích podkladů pro rozhodovací proces snižuje výkonnost společnosti. Kromě toho 59 procent pracovníků s rozhodovacími pravomocemi nemá přístup k důležitým informacím v rámci svého řetězce tvorby hodnoty. Rostoucí záplava dat a měnící se obchodní prostředí tedy vyžadují nové způsoby nakládání s daty, jejich přípravy ve formě bezpečných informací a distribuce. PŘÍLEŽITOSTI NABÍZENÉ ZÁPLAVOU DAT Díky moderním IT a komunikačním technologiím lze téměř okamžitě dosáhnout doslova

inteligentní využití dat pro přesnější výhled do budoucnosti

jednat s aktivním předpovídáním namísto pouhé reakce

optimalizované procesy je třeba zahrnout celý hodnotový řetězec

srozumitelnost a rychlost pomáhají vyšší efektivitě a ziskovosti nová inteligence

NOVÁ INTELIGENCE přináší chytrým společnostem zcela nové možnosti při optimalizaci firemních procesů usnadňujících spolupráci a zavádění inovací

do každého koutu světa. Globalizace urychlila celosvětový obchod a společnostem umožnila překročit hranice jednotlivých států. Dokonce i malé a střední podniky působí napříč regiony a globálně. Ale samotné tyto okolnosti nezaručují udržitelný růst. Aby byly schopny úspěšně podnikat, musí společnosti změnit způsob myšlení, využívat rostoucí digitalizaci a hledat nová, inteligentní řešení zpracování dat. Moderní technologie umožňují sledování prakticky všeho – zboží, dopravy, počasí, komunikací, dat pacientů atd. – a dovolují skladování a analýzu získaných dat. Již v příštím roce budou společnosti schopny získat přístup k datům z asi 30 miliard RFID tagů, bude doručena jedna miliarda snímků a navigačních dat pořízených mobilními telefony a prostřednictvím internetu budou komunikovat dvě miliardy lidí. Zhruba jedna miliarda zařízení pak bude tvořit tzv. internet věcí a s pomocí satelitů a údajů o počasí bude možno získat nové poznatky o vývoji počasí, což například prospěje zemědělství, letecké dopravě a přepravě. Všechny tyto různé datové zdroje nabízejí surový materiál, z něhož budou společnosti vycházet při zajištění rychlých a přesných reakcí na změny a lepších předpovědí budoucích událostí. Technologie nezbytné k využití tohoto potenciálu a extrahování informací, jež jsou relevantní, správné a včas dostupné, jsou k dispozici již dnes. IBM tento aspekt řeší v rámci iniciativy Chytřejší planeta (Smarter Planet), a to pomocí nové inteligence, balíku řešení a nových konzultačních služeb. Nová inteligence v tomto kontextu znamená jednu ze čtyř idejí, jejichž pomocí IBM usiluje o zajištění inteligentních řešení pro udržitelnou budoucnost. Dynamická infrastruktura se zabývá rostoucí konvergencí podnikové a IT infrastruktury. Slouží k zajištění původních dat a výsledků měření, které následně tvoří základ rozhodovacího procesu prostřednictvím aplikace nové inteligence. To může zase vést k energeticky úsporným opatřením, jako jsou ta, na něž se zaměřuje iniciativa Green & Beyond. A konečně chytrá práce mění díky moderním informačním technologiím a zařízením způsob, jakým lidé společně pracují. OD DAT K INFORMACÍM: VZOREC PROMĚNY Nová inteligence podporuje organizace při budování kompletního informačního řetězce. Třemi základními prvky jsou zde informační agenda (IA), obchodní analytika a optimalizace (BAO) a řešení informační

THINK! 3/2009 | 9

FOCUS

infrastruktury (IIS). V určitém rozsahu představují vzorec, na jehož základě vzniká nová inteligence jako do budoucnosti orientovaný formát užívání informací. Informační agenda tvoří základ. Jedná se o ověřenou, efektivní metodu vytváření, přípravy a užívání důvěryhodných informací. Tento přístup integruje informační strategii, informační podnikové řízení, podnikovou infrastrukturu a plán jejich implementace. Informační agenda dále zahrnuje nástroje a technologie pro využití datových a informačních zásobníků a pro rozšíření spolehlivých integrovaných informačních zdrojů. To kromě jiného zahrnuje nástroje pro řízení dat (řízení hlavních dat a metadat) i pro správu dat (integrace informací, řízení podnikového obsahu nebo dynamický warehousing). Na druhou stranu se obchodní analytika a optimalizace IBM zaměřuje na silné stránky IBM v oblasti metod a postupů analýzy. Kombinuje schopnosti výzkumného týmu IBM řešit mimořádně zásadní a složité problémy se znalostmi odvětví a know-how konzultačního týmu. Spektrum služeb se dělí na řešení pro řízení obchodní inteligence a výkonnosti a dále pokročilé analytické metody. Ty první zajišťují software a služby pro plánování, rozpočtování, sledování a vykazování výsledků, které díky vynikajícím schopnostem sledování a analýzy (metody dashboards, scorecards) tvoří lépe podporovaná východiska pro rozhodování. Pokročilá analytika označuje aplikaci složitých matematických modelů, moderní výpočetní metody, simulace a další optimalizační funkce. To zahrnuje postupy obdobné forenzní analýze a další funkce určené k reakci na náročné problémy, jako jsou ty, které se týkají dodavatelských řetězců, rizikového řízení nebo marketingových funkcí. Zjištěné skutečnosti mohou vést k předcházení rizik nebo alespoň k jejich omezení a jejich výsledkem může být předpověď operativních výsledků s větší jistotou, zajištění přesnějších prognóz budoucího vývoje, nebo dokonce vyvolání reorganizace obchodních procesů. Toto spektrum služeb je doplněno plány informačního řízení a optimalizace informačních procesů, a tím zajišťuje dodržování směrnic (plnění předpisů a podnikové řízení).

DŮVĚRYHODNÉ INFORMACE ze spolehlivých zdrojů a v úplné podobě umožňují rychlé strategické i operativní řízení podniku

KONSOLIDOVANÁ INFRASTRUKTURA ZACHYTÍ DATOVOU ZÁPLAVU Stejně silná, efektivní a bezpečná IT infrastruktura se vyžaduje pro zvládnutí záplavy dat. Řešení informační infrastruktury slouží k integraci serverů, úložišť dat, software a síťových komponent. Tento infrastrukturní balík zajišťuje, aby byly neustále k dispozici nezbytné informace, a to na požadovaném místě, a aby správa dat splňovala právní požadavky. Řešení informační infrastruktury zároveň zajišťují, aby byly dodržovány směrnice

NI = IA + BAO + IIS New Intelligence

10 | THINK! 3/2009

Information Agenda

Business Analytics & Optimization

Information Infrastructure Solutions

pro ukládání a archivaci dat i bezpečnostní předpisy. Nasazením nové inteligence, této unikátní kombinace technologie, výzkumu a konzultačních služeb IBM, podporuje organizace při plánování a implementaci konzistentních informačních strategií a řízení, a dále při efektivní a bezpečné organizaci provozu. Díky tomu jim umožňuje získat zpět kontrolu nad zásadními daty. Transformace dat na věrohodné informace a jejich použití ve smyslu nové inteligence poskytuje společnostem nové možnosti optimalizace obchodních procesů, spolupráce a zavádění inovací na trh. Společnosti orientované na budoucnost mohou na základě získaných informací zlepšit celý svůj řetězec přidané hodnoty, neboť jsou vždy optimálně informovány. To umožňuje zlepšení kompletního procesního řetězce v rámci provozu, a vede tak ke zlepšení konkurenčního postavení společnosti a má pozitivní dopad na její inovační schopnosti. Osoby s rozhodovacími pravomocemi provádějí plánování na základě kvalitně vytvořených

Fotolia LLC

FOCUS

Nová inteligence poskytuje společnostem možnosti pro optimalizaci podnikových procesů a zavádění inovací. prognóz a mohou jednat místo toho, aby jen retrospektivně reagovaly na nastalé události. V důsledku tedy nová inteligence přispívá k efektivnější a ziskovější činnosti společností. Několik společností již tuto cestu úspěšně absolvovalo, jak ukážou následující příklady. VYUŽIJTE DATA K VLASTNÍMU PROSPĚCHU Německá společnost Impire AG poskytuje během fotbalových zápasů televizním stani-

cím v Rakousku, Německu a Švýcarsku analýzy v reálném čase. To například umožňuje vyřešit spornou ofsajdovou situaci pohledem ze všech úhlů zpracovaným pomocí trojrozměrné počítačové grafiky. Kromě toho dojde-li k vystřídání hráče, mají televizní diváci k dispozici důležité statistické informace o tom, kolik toho hráč naběhal a kolikrát vystřelil na branku, takže si mohou vytvořit vlastní představu o výkonu hráče. Aby mohla tyto analýzy poskytovat, musí společnost Impire zohlednit informace ze stovek zdrojů, například kamer na hranicích hrací plochy a takzvaných skautů, kteří shromažďují statistické informace týkající se hráče, například počet žlutých a červených karet, střel na branku, a uběhlou vzdálenost. Nástroje efektivní správy a analýzy dat následně umožňují analýzu shromážděných dat v reálném čase. Kvalita výsledků přispěla ke skutečnosti, že společnost Impire zvýšila svůj obrat o 15 procent a získala dalších 40 procent tržního podílu v Rakousku a ve Švýcarsku.

Dalším příkladem těch, kdo těží z věrohodných informací, jsou zákazníci DHL, kteří si chtějí nechat přepravit zboží citlivé na teplotu. Tato globálně aktivní expresní kurýrní společnost musela zaručit dodržení vhodné teploty pro převoz léků po USA. Společnost DHL monitoruje transportní kontejnery pomocí RFID tagů vybavených teplotními senzory. Přepravce díky tomu neustále ví, zda je teplota stále v rámci tolerovaného rozpětí, nebo zda je nutné přijmout okamžité opatření. Tyto informace jsou rovněž k dispozici zákazníkovi, který tak může kdykoli zkontrolovat spolehlivost přepravy. Díky této transparentní informační politice byla společnost DHL schopna zvýšit důvěru svých zákazníků a následně upevnit jejich loajalitu. Tento postup vede k výraznému poklesu stížností a vyřizování reklamací; výsledný pokles vynaloženého úsilí zvyšuje nejen efektivitu činnosti DHL, ale i její ziskovost. Ecole Polytechnique Federale de Lausanne (EPFL; Federální technologický institut v Lausanne, Švýcarsko) provádí výzkum mozku v rámci projektu pod názvem Blue Brain. Superpočítač IBM Blue Gene na základě dat z výzkumu simuluje procesy v lidském mozku na molekulární úrovni. V rámci tohoto procesu se musí vzít v úvahu statisíce parametrů. To znamená, že ve velmi krátkém časovém intervalu musí počítač zpracovat enormní objemy dat. Díky této simulaci mozkové činnosti získává univerzita cenné znalosti o tom, jak centrální orgán lidského těla funguje při přemýšlení, učení a ukládání informací. Tyto zjištěné skutečnosti lze následně využít v lékařství pro pochopení mentálních poruch, jako jsou deprese nebo schizofrenie, a jejich případné léčení někdy v budoucnosti. INTELIGENTNÍ ŘEŠENÍ PRO CHYTROU BUDOUCNOST Nezastavitelná záplava dat s sebou přináší nejen více informací, ale také data pocházející z nových zdrojů, což vyžaduje, aby se společnosti znovu zamyslely nad tím, jak tuto datovou složitost zvládnout. Musejí zpracování informací pozvednout na novou úroveň a z analýzy dat vytěžit operativní i strategické výhody. Na základě toho se pak datová záplava stane skutečnou příležitostí pro udržitelný rozvoj. Nová inteligence nabízí řešení, jejichž pomocí mohou společnosti učinit krok vpřed směrem k nové, chytřejší budoucnosti. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 11

FOCUS

KLÍČOVÁ DATA URČUJE STRATEGIE Jako vedoucí pracovník kompetenčního centra pro finance a kontrolu na Univerzitě aplikovaných věd St. Gallen, Švýcarsko (FHS) měl profesor Wilfried Lux zásadní vliv na vývoj metody nazvané St. Gallen Management Scorecard (SGMS).

Ústředním tématem pedagogických a výzkumných aktivit profesora Wilfrieda Luxe je CONTROLLING A ŘÍZENÍ ZALOŽENÉ NA VÝSLEDCÍCH

12 | THINK! 3/2009

Jakým způsobem společnosti určují, které informace mají strategický význam? To, která klíčová data mají skutečně strategický význam, definuje podniková strategie. V ideálním případě se do klíčových dat a měřítek, která pak tvoří východisko pro implementaci strategie, postupně promítá pět až deset strategických cílů. Je docela dobře možné, že tato klíčová data nebudou stejná jako ta, z nichž společnost dosud vycházela. Je potřeba zřetelně rozlišovat mezi strategickými klíčovými daty, klíčovými daty pro podnikové řízení a pro operativní měření, jelikož pouze první z nich obsahují strategicky významné informace. Je pak na IT odděleních, aby taková data dodávala. Ta proto musejí mít jisté povědomí o strategické a operativní stránce podnikání, aby při diskusích o těchto aspektech mohla vystupovat jako rovnocenný partner. A jak tato klíčová data souvisí se strategií? Jakmile je definována tato strategie, může podnikové vedení specifikovat konkrétní cíle jako například desetiprocentní roční růst ziskovosti. Od toho se potom odvozují klíčové údaje, například návratnost investic (ROI). Následně je potřeba přijmout vhodná opatření, aby bylo dosaženo požadovaných cílových hodnot klíčových dat. Zde je nepostradatelné přidělení odpovědnosti. Tohoto cíle lze dosáhnout pouze tehdy, je-li za měřítko nebo dosažení cílové hodnoty klíčových dat v rámci společnosti odpovědná konkrétní osoba. Aby byla zajištěna udržitelnost, je nezbytné dodržovat kontrolní smyčku řízení (plánování, implementace, kontrola, protiopatření) Demingova cyklu (plánování, provedení, kontrola, akce). SGMS je metodou pro implementaci strategie. Jakou přidanou hodnotu tento přístup nabízí v porovnání s jinými postupy? SGMS vychází ze zkoumání klíčových dat skutečných podniků spolu se zapracováním dat finančně úspěšných společností. Tento přístup vychází z nejlepších příkladů přímo z praxe a je empiricky ověřen. Takto vyvinuté referenční modely a šablony slouží jako východisko pro implementaci vlastní strategie společnosti. Tímto způsobem může být me-

toda Balanced Scorecard zavedena do tří až čtyř dnů, zatímco jiné strategie na bázi metody scorecard obecně vyžadují asi 20 dnů. Metoda SGMS tak prokazuje, že je velmi účinná a rovněž méně nákladná než běžný přístup. V kontrastu ke klasické metodě Balanced Scorecard nabízí SGMS pátou perspektivu, konkrétně externí faktory, tj. společenské, ekonomické a ekologické vlivy. V důsledku toho se podniková strategie nevznáší ve vzduchoprázdnu, ale může rovněž vzít v potaz příležitosti a rizika vyplývající z vnější situace. SGMS samozřejmě také potřebuje vhodný IT nástroj, který bude tuto metodu reprezentovat. Naše referenční implementace je založena na IBM Cognos, neboť tento software optimálně podporuje dané požadavky.

ST. GALLEN MANAGEMENT SCORECARD Výsledky výzkumu provedeného Univerzitou aplikovaných věd St. Gallen (FHS), ukazují, že implementace podnikové strategie je specifickou slabinou malých a středních podniků. Jedním z důvodů tohoto stavu je skutečnost, že informace nezbytné pro podnikové vedení buď zcela chybí, nebo je jejich kvalita nízká. Pod vedením profesora Wilfrieda Luxe vyvinula univerzita metodu St. Gallen Management Scorecard (SGMS), která malým a středním podnikům pomůže tyto obtíže překonat. Po důkladném vyhodnocení asi 40 řešení se FHS rozhodla pro referenční implementaci využít IBM Cognos. Technická implementace byla provedena v těsné spolupráci s Alexandrem Schmidtem, vedoucím pracovníkem Kompetenčního centra IBM pro řízení založené na strategických výsledcích pro Evropu, Střední Východ a Afriku (IBM Competence Center for Strategic Performance Management for Europe, Middle East and Africa).

NEWS

AVAYA A IBM SPOLUPRACUJÍ NA VYTVOŘENÍ BEZPEČNĚJŠÍ KOMUNIKACE ozšíření partnerské spolupráce společností Avaya a IBM přináší řešení jednotné komunikace, využívající nově certifikované bezpečnostní produkty Avaya pro podnikové klienty a vládní organizace. Obě společnosti se také zaměřily na podporu Avaya Aura – novou jednotnou komunikační architekturu společnosti Avaya – zařazením Avaya Aura mezi stávající konvergované komunikační služby IBM. Zákazníci tak mohou využít špičková bezpečnostní řešení IBM Security Systems a architekturu pro jednotnou komunikaci od společnosti Avaya v podobě otevřených, škálovatelných a bezpečných komunikačních řešení. V rámci své rozšířené spolupráce budou obě firmy společně nabízet řešení jednotné komunikace, která v sobě spojují provozně důležité a komplexní komunikační systémy, dosahují rychlé návratnosti investic a zvyšují produktivitu tím, že pomáhají uživatelům v komunikaci kdykoliv a odkudkoliv, bez ohledu na používané zařízení či síť. Kromě toho společnost Avaya certifikovala internetové bezpečnostní systémy IBM Proventia GX 5208 a Proventia Management SiteProtector SP1001 jako kompatibilní s řešeními IP telefonie společnosti Avaya, což umožňuje IBM nabízet ke komunikačním systémům Avaya Aura kompletní řešení ochrany proti vniknutí.

R

„Protože stále více společností volí cestu jednotné komunikace, je důležité, aby k zabezpečení přistupovali komplexně, neboť musí zajistit bezpečnost různých aplikací také v mobilním a virtuálním prostředí,“ řekl Dan Powers, viceprezident rozvoje značky, strategie, marketingu a obchodu společnosti IBM ISS. „Zaměstnanci předpokládají, že zabezpečení je centrální, ale v případě, že tomu tak není, jsou jedním z nejrizikovějších vstupních bodů. IBM vytvořila řešení pro Intrusion Prevention Systems, která mají za úkol předcházet stávajícím a budoucím hrozbám a zajišťovat bezpečnost nasazení jednotných komunikací.“ IBM nyní se společností Avaya nabízí řešení jednotných komunikačních a kontaktních center, která jsou navržena k plnění požadavků klientů ve všech oborech. Díky této účinné kombinaci Avaya Aura a rozsáhlých zkušeností IBM v oblasti plánování, návrhu a implementace řešení jednotné komunikace a kontaktních center mohou zákazníci využívat výhod jednotné architektury. Ta centralizuje a integruje komunikaci v multiplatformních a multimodálních prostředích složených z technologií více dodavatelů způsobem, který navíc šetří náklady. „IBM a Avaya spolu velice úzce spolupracují už více než osm let a díky tomuto rozší-

ření můžeme nabídnout širší spektrum řešení pro obchodní komunikaci a výhodných portfolií, navržených s cílem vyhovět požadavkům zákazníků po celém světě,“ řekl Laurence Guihard-Joly, viceprezident Integrated Communications Services, IBM. „Společně tak IBM a Avaya nabízejí robustní a velice bezpečná klíčová řešení, přičemž zároveň dodržují protokoly odvětví a otevřených standardů.“ Řešení společností IBM a Avaya jsou využívána předními firmami po celém světě za účelem snížení nákladů, zjednodušení chodu společností a možnosti komunikace kdykoliv a kdekoliv. Například společnost Shanghai Airlines úzce a pravidelně komunikuje se svými zákazníky, což zvyšuje spokojenost zákazníků v průběhu celého obchodního cyklu. „Shanghai Airlines profituje z kombinace výkonu, znalostí a řešení, nabízených společnostmi IBM a Avaya, která nebyla srovnatelná s žádnou jinou dostupnou možností,“ prohlásil Wang Lu Ping, generální manažer informačních technologií společnosti Shanghai Airlines. „Spokojenost našich zákazníků se tak výrazně zvýšila a my těžíme z partnerství, které se dále vyvíjí.“ VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

SENZORY POMÁHAJÍ AUTOMATIZOVAT PODNIKOVÉ PROCESY nteligentní systémy pro správu dálničního provozu, monitorování průtoku vody, kvality ovzduší a toku energie v rozvodných sítích se neobejdou bez shromažďování a analýzy velkého objemu dat. A právě to umožňuje nový software WebSphere Sensor Events, který extrahuje relevantní obchodní informace z miliónů propojených senzorů. Aplikace WebSphere Sensor Events obsahuje technologii zpracování podnikových událostí, kterou IBM získala akvizicí společnosti AptSoft Corporation v roce 2008, a také funkce správy podnikových procesů a správu událostí ze softwaru WebSphere a Tivoli.

I

Společnost IBM a její klienti v mnoha odvětvích – ve státní správě, maloobchodě, strojírenství, zdravotnictví, v odvětví technických služeb i dopravy – budují sítě senzorů s cílem vnést inteligenci do tzv. internetu věcí, v němž propojené senzory komunikují a předávají data jako např. inventární údaje, polohu i informace o prostředí, jako je teplota nebo vlhkost. Aplikace WebSphere Sensor Events rovněž najde uplatnění v datových centrech – včetně několika zařízení IBM –, kde slouží ke sledování cenných zařízení, jako jsou počítače, přepínače a záložní pásky.

THINK! 3/2009 | 13

SOLUTIONS

KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ UMOŽNÍ RŮST Úspěšný výrobce filtračních a izolačních materiálů, broumovská společnost Hobra – Školník, až donedávna spoléhal na dva servery zabezpečující nejdůležitější funkce firemní IT infrastruktury. vou velikostí však už firma možnosti dosavadního IT prostředí přerostla, a proto se rozhodla vytvořit zcela nový systém. Na realizaci komplexního řešení si vybrala firmu Flores (dříve K2 atmitec syst) a spoléhá na hardware a financování společnosti IBM. Rostoucí nároky na komunikaci interní i směrem ven z firmy a na bezpečnost, ukládání a dostupnost dat kladly stále větší požadavky na IT infrastrukturu společnosti, která se dostala na hranici svých možností. Vedení společnosti se rozhodlo vyřešit problém komplexně a vytvořit nové IT prostředí umožňující případný další rozvoj. Kromě navýšení celkového výkonu a škálovatelnosti bylo dalším požadavkem vyřešení a sjednocení zálohování. Specialisté Flores vybrali jako základ nového systému dva servery IBM xSeries 3650 a diskové pole IBM System Storage DS3200 se šesti rychlými disky s celkovou kapacitou 219 GB a čtyřmi velkokapacitními disky s celkovou kapacitou 2,25 TB. Rychlé disky využívají provozní aplikace, pomalejší slouží k ukládání dat a zálohování. Správu ukládání a zálohování dat má na starosti IBM Tivoli Storage Manager. Na serverech běží informační systém K2 spolu s databází SQL a také Microsoft Exchange server. „Donedávna jsme si poštu stahovali přímo do svých notebooků a zálohování bylo otázkou disciplíny každého z uživa-

S

14 | THINK! 3/2009

JAN ŠKOLNÍK, ředitel společnosti Hobra – Školník

telů. Díky poštovnímu serveru máme veškerou poštu automaticky zálohovanou. Navíc objevujeme nové možnosti tohoto řešení, jako jsou například sdílené kalendáře, jednoduchý vzdálený přístup a další přednosti,“ chválí jednu z nových funkcionalit Jan Školník, ředitel společnosti Hobra – Školník, a dodává: „Nové IT prostředí nám především zaručuje vysokou spolehlivost a větší efektivitu díky nižším nákladům na jeho správu. Navíc se nyní může přizpůsobovat podle našich potřeb bez velkých výdajů či razantních změn.“

Aplikace běží virtuálně a v případě poruchy jednoho serveru jeho roli automaticky převezme druhý a v rámci koupených služeb bude druhý server během 24 hodin opraven. Díky přesunutí klíčových aplikací na nové servery bylo možné ty původní využít pro méně náročné činnosti. Jeden z nich se tak nově stará o terminálový přístup k aplikacím a druhý řídí správu sítě. Pokud by svým novým úkolům tyto servery přestaly stačit, je možné přidáním operační paměti či procesoru zvýšit výkon nových serverů a přidat jim

SOLUTIONS

HOBRA – ŠKOLNÍK Broumovská firma navazuje na výrobní tradici závodu založeného v roce 1930. Od roku 1950 se specializuje na výrobu filtračních desek a v roce 1965 rozšířila sortiment o kvalitní izolační materiály. Filtrační desky z Broumova využívají odběratelé při výrobě nápojů a potravin, v oblasti chemie a biochemie, v kosmetickém průmyslu, ve farmacii a biotechnologiích a také při výrobě průmyslových olejů a biopaliv. Široké spektrum izolačních materiálů slouží k ochraně zařízení pracujících v teplotách od 300 do 1600 stupňů Celsia v nejrůznějších průmyslových odvětvích. Své výrobky firma, zaměstnávající zhruba 60 osob, distribuuje do celého světa. Loňský obrat společnosti činil 135 milionů korun. Společnost a její představitelé jsou také důležitou součástí organizací starajících se o rozvoj regionu, když prostřednictvím dvou občanských sdružení, Podnikatelského klubu Broumovska a Agentury pro rozvoj Broumovska, podporuje přípravu a realizaci vzdělávacích, kulturních i společenských akcí. V roce 2006 získala společnost cenu Via Bona za firemní filantropii.

INTELIGENTNÍ ŘEŠENÍ ŘÍDÍ ÚDRŽBU DISTRIBUČNÍ SÍTĚ ČEZ

www.hobra.cz

polečnost IBM a ČEZ ICT Services, dodavatel komplexních IT služeb pro Skupinu ČEZ, spolupracují na dodávce řešení IBM Work Force Management. Toto řešení zefektivní proces řízení posádek montérů, kteří pracují v terénu na údržbě distribuční soustavy Skupiny ČEZ v České republice. Nasazení pokročilé technologie IBM pro analýzu a optimalizaci pomůže zlepšit zákaznické služby Skupiny ČEZ urychlením akutních i plánovaných oprav, které jsou často spojeny s odstávkami elektrické energie. „Rychlost, kvalita a efektivita práce jsou pro nás klíčovými faktory úspěchu,“ říká Petr Zachoval, generální ředitel společnosti ČEZ Distribuční služby. „IBM Work Force Management představuje inovativní řešení, které nám umožní poskytovat zákazníkům kvalitní služby ve správný čas a na správném místě.“ Řešení IBM Work Force Management optimálně plánuje práci servisních posádek přímo v terénu s přihlédnutím k efektivnímu využití personálních, materiálních,

S virtuálně i tyto úlohy. Server využívaný pro řízení výrobních technologií byl odpojen hned na počátku a jeho role byla virtualizována a předána hlavním serverům. Instalace a zprovoznění nového systému proběhlo během 14 dnů, o několik týdnů později došlo i k přesunu e-mailů na nový poštovní server, což souviselo i se změnou poskytovatele připojení k internetu. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

časových, finančních a ostatních relevantních zdrojů. Jednotlivé pracovní skupiny budou vybaveny mobilními zařízeními, která zajistí spojení s centrálním plánovacím systémem. Ten po ohlášení závady provede důkladnou analýzu všech optimalizačních kritérií a následně zadá opravu nejvhodnější skupině montérů, která ji tak bude schopna odstranit v nejkratším možném termínu, vybavena potřebnými znalostmi a s minimálními náklady. Společnost IBM v rámci projektu implementuje a integruje komplexní řešení IBM Work Force Management včetně dodávek související hardwarové infrastruktury IBM a softwarové platformy WebSphere. „Řešení IBM Work Force Management umožní Skupině ČEZ dosáhnout vyšší spolehlivosti dodávek elektrické energie všem jejím zákazníkům a zároveň posílí jeden ze základních principů politiky ,Process Excellence‘, kterou Skupina ČEZ vyznává,“ říká Vladek Šlezingr, ředitel divize IBM Global Business Services ČR.

THINK! 3/2009 | 15

SOLUTIONS

ČESKÝ VOIP POUŽÍVÁ SERVERY IBM Tři z pěti operátorů sdružených v Asociaci operátorů digitální telefonie (AODT) a zároveň deset z 30 významných VoIP operátorů používá české internetové telefonní ústředny Net PhoNet 7000.

y vyvinula česká společnost ProTel engineering a licenčně je vyrábí slovenská společnost Tesla Liptovský Hrádok. Dodává je také tradiční domácí výrobce telefonních ústředen, společnost Tesla Karlín. Kromě dvou výjimek používají všechny internetové ústředny PhoNet značkové servery IBM. Většina VoIP sítí začíná s ústřednou o kapacitě okolo tisíce přípojek. Takové ústředny jsou zpravidla založeny na trojici IBM serverů 1U osazených po jednom dvoujádrovém CPU Xeon. Servery mívají po dvojici zrcadlených disků a vystačí si se síťovým rozhraním 100 Mbps. Když se taková ústředna rozroste na velikost zhruba deset tisíc telefonů, bývá nutné použít výkonnější a spolehlivější kombinaci IBM serverů. Základem takové ústředny PhoNet pak bývá server IBM 2U osazený dvojicí čtyřjádrových CPU Xeon a interním diskovým polem v režimu RAID 5. Na něj pak bývá navázána skupina čtyř až osmi serverů IBM 1U s dvojicemi čtyřjádrových CPU Xeon a dvojicemi zrcadlených disků. Vše je pospojováno sítí o rychlosti 1 Gbps. V takové ústředně jsou používány servery se zdvojenými zdroji. Největší ústředny PhoNet s kapacitou pro 30 tisíc a více telefonů jsou založeny na technologii IBM BladeCenter v kombinaci s externím diskovým polem IBM. Jeden Blade osazený dvojicí čtyřjádrových CPU Xeon slouží jako centrální databáze ústředny. Další

T

16 | THINK! 3/2009

čtyři až 12 stejných Blade serverů slouží pro obsluhu SIP signalizace a RTP streamů. Jeden stejný Blade pak tvoří pasivní zálohu, kterou lze kdykoli dálkově zprovoznit na místě jiného Blade serveru. Celá sestava bývá vybavena čtveřicí zálohovaných zdrojů a zdvojenou síťovou infrastrukturou o rychlosti 1 Gbps. Centrální databáze ústředny i všechna další data jsou uložena na externím diskovém poli a jsou tak dostupná pro všechny Blade servery. Taková sestava má limit kapacity přibližně 110 tisíc telefonů. Větší kapacity telefonních VoIP sítí je pak už vhodné provozovat jako skupinu více ústředen PhoNet situovaných v různých lokalitách (resp. telehausech). Tuto hranici ale zatím žádná česká VoIP síť nepřekročila.

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

ČESKÁ REPUBLIKA NA ŠPICI VE VOIP Služby internetové telefonie (VoIP) využívá 24 procent obyvatel České republiky. V žádné jiné zemi se VoIP tak nedaří – v Izraeli tento ukazatel činí 19 procent, třetí Nový Zéland má 15 procent obyvatel využívajících internetové telefonní služby. Nejenže má Česká republika podle agentury Digimark obrovský náskok v penetraci VoIP, ale má i největší počet IP telefonních sítí a také operátorů. Těch je podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) a Evropské unie (EU) téměř dvakrát více než v Německu, které má přitom osminásobek obyvatel. Traduje se, že ČTÚ prý muselo úředníkům EU několikrát potvrzovat, že nejde o chybný údaj ani o nesprávnou metodiku. V evidenci Centra telefonních sítí xPhoNet je nyní přes 250 českých VoIP sítí, které podle různých odhadů obsluhují kolem 300 tisíc IP telefonů nebo VoIP bran (k těm se následně jednoduše připojí jakýkoliv běžný telefon). Přibližně polovina telefonů je zapojena v síti 20 velkých operátorů. Pět největších, EriVoIP, Fayn, VoIPEX, 802.VOX a Voinet, založilo AODT.

SOLUTIONS

OTAVSKÉ STROJÍRNY ZÍSKALY PŘEHLED Udržet si zákazníky na velmi konkurenčním strojírenském trhu je mimořádně náročné a je třeba neustále zlepšovat a zefektivňovat chod firmy. Své o tom vědí i ve společnosti Otavské strojírny, která denně vypravuje několik kamiónů ke svým převážně německým zákazníkům. tavské strojírny se zabývají výrobou velkých regálových celků, bagrových lžic, konstrukcí klimatizačních jednotek vlaků a také pálením a ohýbáním plechů. Aby měla firma větší přehled o probíhajících zakázkách a současně mohla snížit objem zásob a zjednodušit administrativní náročnost, rozhodla se implementovat špičkový podnikový informační systém Infor ERP SyteLine. „Dříve jsme používali pouze systém pro ekonomiku a sklady, který nám neumožňoval skutečně systémový přístup k řízení podniku a využití tzv. Best Practises,“ říká generální ředitel společnosti Otavské strojírny Stanislav Archleb. Firma se proto spojila se společností ITeuro, která má s podobnými implementacemi bohaté zkušenosti. Ta pak doporučila využít pro běh systému spolehlivý hardware IBM, konkrétně servery IBM x3650, které nabízejí vysokou dostupnost, zjednodušenou správu, mimořádný výkon a revoluční škálovatelnost. Během pouhých šesti měsíců byla provedena úvodní analýza situace, vypracován návrh jejího řešení a následně systém implementován a zprovozněn. Jeho předností začali

O

kromě manažerů využívat také zaměstnanci tří středisek: provozu 72 a 75 v Sušici a provozu 73 v Horažďovicích. Součástí celého řešení bylo také zaškolení uživatelů, které bývá mnohdy podceňováno, a kvůli tomu pak firmy využívají jen část předností informačních systémů. V případě Otavských strojíren připravila firma ITeuro systém školení s ověřením znalostí uživatelů. Ještě před ostrým provozem systému došlo na simulace implementovaných oblastí – materiálně technické zabezpečení (MTZ), nákup, obchod, technická příprava výroby (TPV), výroba, plánování, mzdy a personalistka (včetně docházky). V průběhu simulací pak byl systém upraven dle potřeb společnosti Otavské strojírny. Navržené řešení bylo ušito na míru dle jednotlivých typů výrob. Nosiče nářadí a korpusy pro klimatizační jednotky rychlovlaků se svým charakterem řadí k typu zakázkové výroby či montáže. Výroba dílů, případně podsestav se provádí dopředu na základě prognóz. Důraz je kladen na zajištěnost materiálu a včasnou výrobu dílů a podsestav s cílem zajistit plynulost výroby (montáže) finálního produktu. V případě bagrových lžic je kladen velký důraz na dílenské plánování, které musí pružně reagovat na změny termínu zakázek

OTAVSKÉ STROJÍRNY Akciová společnost Otavské strojírny navazuje na 50letou tradici ve strojírenské výrobě, montáži a opravách. Firma se specializuje na svařované a montované kovové konstrukce. Dodává různé komponenty pro automatizované skladové systémy, části stavebních a zemědělských strojů, konstrukční celky pro drážní vozidla, svařence z hliníku a z nerezových ocelí, přesné výpalky, díly pro potravinářský průmysl, konstrukční celky pro energetiku a další produkty. Ve společnosti, sídlící v Horažďovicích (jihovýchod Plzeňského kraje), pracuje přibližně 200 pracovníků. www.otavstroj.cz

dle požadavků zákazníků. Některé díly jsou vyráběny v ekonomických dávkách, v tomto směru se využívá funkcionality stanovení minimálních výrobních dávek. Vývoj na zakázku se uplatňuje ve výrobě velkých ocelových konstrukcí pro regálové systémy, společně s tzv. kazetami a paletami k těmto regálům. Průběžná doba výroby těchto výrobků je poměrně dlouhá a výroba často probíhá z materiálu zákazníka. Důraz je kladen na zajištěnost materiálu a kapacitní naplánování výroby. Pro pokročilý reporting se v oblastech účetnictví, logistiky a výroby využívá nástroj Infor ERP SyteLine Business Intelligence. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 17

SOLUTIONS

ŘEPY O DATA JEN TAK NEPŘIJDOU Městský samosprávný obvod Prahy 17 – Řep spravuje obrovské množství dat, které vznikají v nejrůznějších rejstřících spravovaných městem, ale i v mnoha aplikacích sloužících k efektivní správě obvodu. ěsto musí mít jistotu, že o tato data za žádných okolností nepřijde. Díky řešení společnosti Elat využívajícímu hardware a software IBM tuto jistotu má. V minulosti spoléhal úřad na každodenní páskové zálohy, což je poměrně pomalý proces a nenabízí zrovna pohodlnou obnovu dat v případě jejich potřeby. Proto se městský úřad rozhodl pro moderní řešení s využitím diskového pole a systému IBM Tivoli Storage Manager (TSM), který zajišťuje automatické provádění záloh. Praha 17 vyhodnotila několik různých softwarových zálohovacích produktů, včetně aplikací Veritas a Legato, poté si vybrala řešení TSM. „Na našich serverech a pracovních stanicích pracuje několik různých operačních systémů, včetně Microsoft Windows, CentOS a Debian Linux, a také server Microsoft Exchange Server,“ vysvětluje Petr Loučka, výkonný manažer IT na Praze 17. „Aplikace Tivoli Storage Manager byla jediným řešením, které podle nás může nabídnout zálohování z jediného místa pro všechny operační systémy a prostředí – jedná se o vysoce univerzální řešení.“ Zálohování probíhá dvouúrovňově: Data pracovních stanic jsou zálohována každou noc na diskové pole a jednou týdně přenášena na páskové zálohovací médium ukládané na dislokovaném místě. Automatizace procesu zálohování snížila pracovní zatížení personálu IT asi o deset normohodin týdně. Funkce přírůstkového zálohování aplikace TSM a přechod ze zálohování na páskové médium na dvouúrovňové řešení umožnily zrychlení celého procesu zálohování a obnovy asi o 75 procent. Přizpůsobitelné zásady zálohování v nastavení aplikace TSM pomáhají Praze 17 splňovat české zákony na ochranu dat.

M

18 | THINK! 3/2009

Na základě služeb, které Praha 17 nabízí svým obyvatelům, musí ukládat velké objemy citlivých dat a musí tak splňovat vládní předpisy vyžadující, aby tato data byla bezpečně uložena a řádně zabezpečená proti neoprávněné manipulaci. V důsledku toho je jedním z nejdůležitějších úkolů personálu IT této městské části zajistit, aby veškerá data byla pravidelně zálohována. „Dříve jsme zálohovali veškeré naše pracovní stanice a servery na pásková média každou noc,“ vysvětluje Petr Loučka. „Byl to však časově velmi náročný proces. Každé ráno jsme museli noční zálohu ověřovat a měnit pásky, což trvalo až dvě hodiny. Důležitější je, že kopírování všech dat na pásky trvalo až 12 hodin, takže pokud se zálohování nepodařilo, neměli jsme čas na opětovné spuštění procesu a museli jsme vyčkat do následujícího večera.“ Společnost Elat nainstalovala aplikaci TSM na server IBM System x. Vše proběhlo

MĚSTO PRAHA 17 – ŘEPY První písemná zmínka o Řepích pochází z roku 993 ze zakládací listiny Břevnovského kláštera. Rozvoj Řep ale nastal až po roce 1968, kdy se připojily k Praze. V osmdesátých letech obec díky novým sídlištím pro 20 tisíc obyvatel prudce vyrostla a dnes má více než 23 tisíc obyvatel. Ti mohou od roku 1988 využít pro spojení s centrem města kromě autobusů také tramvaje. Úřad městské části Praha 17 se stará nejen o Řepy, ale je pověřen výkonem rozšířené působnosti státní správy též pro území městské části Praha-Zličín, které leží v městském obvodu Praha 5. Praha 17 je jedním z 57 městských samosprávných obvodů, odpovědných za bydlení obyvatel, řízení stavebních procesů, správu místních nařízení a některé místní daně, vydává identifikační dokumenty a pasy a poskytuje různé další služby. Městský obvod zaměstnává asi 100 osob. www.repy.cz

během pěti dní a mimo normální pracovní hodiny, takže nebylo nutné narušovat práci běžných uživatelů. „Tým společnosti ELAT přizpůsobil zásady zálohování TSM, aby přesně splňovaly potřeby našeho zálohovacího prostředí, a pomohl nám maximálně využít přínosy tohoto komplexního zálohovacího softwaru od IBM,“ tvrdí Petr Loučka. „Ukázali odbornost, ochotu a komunikativnost a celé řešení dodali včas a v rámci stanoveného rozpočtu.“ VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

SOLUTIONS

V TŘEBÍČI UMĚJÍ IT VYUŽÍVAT Už na webových stránkách Třebíče je vidět, že si město s moderními technologiemi rozumí. Vedle spousty informací tam totiž návštěvníci najdou také internetový zpravodaj, virtuální prohlídku města, YouTube kanál, a dokonce i Twitter. nformační technologie ale nepomáhají pouze s prezentací a komunikací města s jeho občany a veřejností, ale samozřejmě jsou důležité i pro fungování samosprávy. Díky serverům IBM Blade Center a diskovému poli řady IBM DS 3000 byla IT infrastruktura integrována a zjednodušena. Jedním z podpůrných argumentů pro integraci IT infrastruktury městského úřadu v Třebíči byly také výsledky auditu využívání IT pracovníky úřadu. Mimo jiné zjistil neefektivní využívání počítačů, ale též nesystematické zálohování a další záležitosti. Integrace IT do jednoho centra s dostatečně velkým diskovým polem umožnila nastavit jednoduchá pravidla automatického zálohování různých typů dat bez zásahu uživatelů. To je však jen jeden z přínosů. „Chtěl bych, aby byla úplně celá IT infrastruktura integrovaná a co nejvíce činností, které na úřadu děláme, bylo realizováno v jednotném systému. To je totiž mnohem jednodušší a efektivnější než jednat se spoustou drobných dodavatelů jednotlivých prvků, z nichž bychom jinak museli řešení pro město poskládat,“ říká starosta města Ivo Uher. Důležitým partnerem integračního procesu se stala společnost IBM. „IBM má ověřené tech-

I

nologie a obrovské zázemí zkušeností, takže ta volba nebyla těžká,“ upřesňuje starosta. Přestože patří Třebíč mezi největší města České republiky, nemá vlastní odbor IT a na úřadě pracuje pouze koordinátor IT. „Měli jsme neustále potíže sehnat odborníky, a když už jsme si je našli, tak nám po zaškolení odešli do soukromé sféry. Rozhodli jsme se proto plně tuto oblast outsourcovat stejně jako některé další městské služby,“ vysvětluje Ivo Uher. V Třebíči proto ani nemají žádný podnik komunálních služeb, protože péči o zeleň, dopravní služby i další nakupují. „Stanovíme vždy přesné standardy požadovaných služeb a rozhoduje pouze nabídnutá cena,“ upřesňuje Ivo Uher. V případě IT tak město nejen získává lepší služby od firem specializujících se na tento obor, ale navíc dokonce i ušetří, protože náklady na vlastní odbor byly vyšší. Integrace IT s využitím znalostí a zkušeností IBM je pouze jedním z řady IT projektů, které město realizuje. Nyní například připravuje vybudování datového centra, které by obcím spadajícím do působnosti města mohlo nabídnout funkce datových schránek a současně další doplňkové služby. Připravuje se také zprovoznění městského televizního

kanálu, který by informace z města přinášel těm, kdo se k nim jinak dostávají obtížně. Třebíč připravuje i projekt metropolitní optické sítě, která by propojila nejen město a jeho organizace, ale také školy a další orgány státní správy ve městě. Novinkou se v roce 2009 stalo elektronické hlasovací zařízení, které umožní online publikovat přesné informace o hlasování jednotlivých zastupitelů. „Sledujeme vývoj v oblasti moderních technologií, a pokud objevíme něco, co by mohlo zefektivnit fungování města, zvažujeme, zda bychom to mohli využít a jak konkrétně by se to projevilo. Obor IT jsem vystudoval a pracoval v něm, takže dokážu posoudit, co nám může skutečně pomoci a kde by šlo o zbytečně vyhozené peníze,“ zakončuje Ivo Uher. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

MĚSTO TŘEBÍČ Třebíč je s téměř 40 tisíci obyvatel po Jihlavě druhé největší město kraje Vysočina. Město vyrostlo v blízkosti benediktinského kláštera založeného v roce 1101. Počet obyvatel ale prudce vzrostl až po druhé světové válce v souvislosti s výstavbou nedaleké jaderné elektrárny Dukovany. Město je vyhledávaným turistickým cílem. O příliv zahraničních turistů se postaral zápis třebíčské židovské čtvrti do seznamu památek Unesco v roce 2003. www.trebic.cz

THINK! 3/2009 | 19

THOUGHT LEADERSHIP

INTELIGENTNÍ STRATEGIE DO BOUŘLIVÝCH ČASŮ Finanční krize a změněné ekonomické prostředí vyžadují nové strategické přístupy ke snižování nákladů a dosažení úspěchu. Dodnes používané, zaběhané způsoby už neplatí. oučasná ekonomická krize vyvolává na trhu drastické strukturální změny. Propady obratu až o 40 procent kladou na společnosti enormní nároky. Konvenční opatření ke snižování nákladů, jako je omezování kapacit, už nestačí. Nelze dále pokračovat ve stejné stopě. Širší vedení musí společnost připravit na změněný trh a vypracovat nové modely. Jedná se o taková opatření ke snížení nákladů, která zároveň berou ohled na budoucí rozvoj. Přežijí a úspěšné budou pouze ty společnosti, které tuto situaci dobře zvládnou. Nyní jsou prostředkem s největším přínosem pro stávající i budoucí tržní postavení tři základní strategie: zaprvé se společnosti musí soustředit na odvětví, která nabízejí největší přidanou hodnotu; zadruhé je nutné pevně uchopit příležitosti k růstu tržního podílu; a zatřetí by měly být společnosti dostatečně

S

20 | THINK! 3/2009

flexibilní, aby mohly rychle reagovat na změněné podmínky. Tyto změny se týkají i informačních technologií ve firmách. Jejich úkolem je v každé situaci zajišťovat optimální servis provozním činnostem. Za tímto účelem se IT musí optimalizovat – nejen zlevnit, ale zároveň dosáhnout vyšší flexibility. SYSTEMATICKÉ ZVYŠOVÁNÍ PRODUKTIVITY Efektivní snižování nákladů se odehrává na strategické úrovni, díky čemuž může být jeho vliv udržitelný. To zahrnuje optimalizaci, outsourcing nebo úplné zrušení méně lukrativních oblastí ve firmě. Ta se pak může soustředit na oblasti slibující nejvyšší tvorbu hodnot. Služby se sekundárním významem

YOURWORKSHOP: ANALÝZA PRO SNIŽOVÁNÍ NÁKLADŮ Pod tlakem nákladů musí společnosti zefektivnit svou činnost. Prvním krokem tímto směrem je využití nabídky konzultačních služeb IBM YourWorkShop. Pomocí vlastní metodiky IBM – Component Business Modeling – se provede analýza společnosti a umožní přechod na zcela nový způsob myšlení. Na základě toho se zjistí potenciál redukce nákladů, který slouží jako východisko pro akční plán. V krátkém časovém úseku tak YourWorkShop firmám umožňuje rychle a strategicky reagovat na tlaky na nákladové straně.

THOUGHT LEADERSHIP

služeb úspor v objemu milionů franků, a to pouze tím, že optimalizoval servisní smlouvy. Díky tomu byl schopen zredukovat náklady bez omezení sortimentu nabízených služeb. Propadající se marže v oblasti specializované chemie přinutily jednu firmu snižovat náklady. V rámci projektu trvajícího pouze dva měsíce byly prozkoumány interní pracovní postupy a služby. Ty služby, které přinášely pouze menší přínosy, byly omezeny. Na základě toho bylo dosaženo cílů v oblasti úspor, aniž by byly omezeny nabízené služby. CHOPTE SE PŘÍLEŽITOSTÍ

nízká (5–10 %) střední (10–25 %) velká (>25 %)

Dlouhodobý efekt (úspora v procentu z investice)

pro strategické směrování musí být přehodnoceny a v případě potřeby omezeny. Úvahy týkající se snižování nákladů zahrnují všechny sektory společnosti, včetně podpůrných funkcí, jako jsou lidské zdroje, finanční oddělení a IT. CIO proto musí rovněž zvážit, které z IT služeb jsou nejdůležitější a mohou pomoci k získání náskoku před konkurencí. Specializovaný poskytovatel služeb outsourcingu však může rutinní funkce zajišťovat daleko lépe a efektivněji. Analýza firmy provedená ve spolupráci s IBM odhalí příležitosti k optimalizaci a připraví půdu pro budoucí zaměření na IT infrastrukturu. Tímto způsobem dosáhl například velký švýcarský poskytovatel telekomunikačních

optimalizace IT • řízení služeb IT • virtualizace a konsolidace • racionalizace portfolia aplikací úspora nákladů • snížení počtu zaměstnanců • redukce stupňů řízení • omezení aktivit • racionalizace projektů

krátká (3–6 měsíců)

Aktuální situace rovněž nabízí příležitosti pro posílení tržního postavení společnosti: akvizice jsou často levnější než za dob prudce rostoucí ekonomiky; koncentrace nebo expanze na růstových trzích zvyšuje obrat a zisk; a inovativní produkty mění statický, nasycený trh a otevírají nové zdroje příjmů. Společnosti se tedy musejí připravit na s tím související růst tak, že své procesy a infrastrukturu vyladí směrem k flexibilitě. Mezi nejúčinnější opatření v oblasti IT patří konsolidace a optimalizace stávající infrastruktury. Takové kroky přinášejí okamžité ovoce. Například díky virtualizaci klesají nejen náklady na provoz infrastruktury, ale i energetická náročnost. S ohledem na změněný obchodní model nabízí virtualizace flexibilitu a zároveň připravuje půdu na budoucí zajišťování IT ve formě služby poskytované cloudem. Kromě optimalizace stávajících procesů se rovněž usiluje o standardizaci činnosti. Reálné řízení služeb vede k lepším – a tedy i nákladově efektivnějším – pracovním tokům. Standardizace podle zavedených norem pomáhá s měřením kvality služeb a –

optimalizace centrálních služeb • centralizace back-office • telefonní centra služeb • lidské zdroje / finance • nákup • správa dat / BI transformace firmy • sjednocení procesů • program Lean Sigma • optimalizace výzkumu a vývoje • transformace dodavatelského řetězce

střední (6–12 měsíců)

dlouhá (>12 měsíců)

Aktivity přinášející dlouhodobé úspory a podporující trvale udržitelný růst Aktivity přinášející rychlé úspory díky redukci kapacit

SPOLEČNOST BUDOUCNOSTI Benchmarking zahrnující porovnání celkem 1130 společností nabízí osobám s rozhodovacími pravomocemi konkrétní určení pozice firmy. Tento jednodenní workshop společnosti IBM stanoví pozici společnosti na trhu i místo, kde se bude nacházet, pokud implementuje budoucí strategie. Model „firmy budoucnosti“ tím slouží jako měřítko. Na základě tohoto srovnání mohou osoby s rozhodovacími pravomocemi ověřit své strategie při zohlednění aktuálních trendů a mohou stanovit konkrétní kroky a opatření pro změnu.

když nic jiného – zjednodušuje předávání podporovaných obchodních oblastí nebo IT infrastruktury specializovanému poskytovateli. Středně velká švýcarská banka využila stávající situaci k orientaci na nové oblasti. Aby tento plán mohla realizovat, finanční instituce analyzovala aktuální trendy a na základě toho definovala své strategické směřování na následujících deset let. Následně vzala banka v potaz nejen demografický vývoj, ale i měnící se požadavky zákazníků a technologické inovace. VYŠŠÍ FLEXIBILITA POD KONTROLOU Firmy jsou nuceny rychle reagovat na změny a zároveň musí být schopny zhodnotit rizika. Poslední vývoj například ve finančním sektoru a v automobilovém průmyslu ukázal, že k přežití je nezbytné funkční řízení změn a rizika. Tyto nástroje řízení jsou pro firmu, která chce být schopna své podnikání rychle přizpůsobit měnícímu se trhu, naprostou nezbytností. S koncepty jako je Dynamická infrastruktura IBM nabízí IT osobám s rozhodovacími pravomocemi rozlišovací schopnosti nezbytné pro zjištění změn a možnost rychle na ně reagovat. I zde jsou potřebné nové přístupy, a to jak v oblasti IT, tak při řízení společnosti. Zaměří-li se firmy na tvorbu hodnoty, příznivé příležitosti a flexibilní podnikové řízení, mohou z nejistého ekonomického prostředí vyjít jako vítězové.

Doba realizace opatření

POKRYJTE NÁKLADY a hledejte nové způsoby práce!

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 21

PRODUCTS & SERVICES

VÍCE EFEKTIVITY BRÁNA PRO VŠECHNY A DYNAMIKY KOMUNIKAČNÍ KANÁLY iroká paleta výrobků, technologií a služeb společnosti IBM pomáhá firmám optimalizovat jejich infrastrukturu. Energy Management Adoption Model přináší konkrétní návrhy zlepšení energetické účinnosti budov a IT infrastruktury. Produkty IBM Tivoli Monitoring for Energy Management a Tivoli Business Service Manager se kvůli tomu propojily, a tak mohou uživatelé z jednoho centrálního místa kontrolovat spotřebu energie v rámci IT infrastruktury i budovy a zlepšovat energetickou efektivitu v rámci celé společnosti. Nižší spotřeba energie rovněž vede ke snížení nákladů – stejně jako inovativní technologie nazývaná Active Memory Sharing v rámci technologie IBM PowerVM, výkonného nástroje pro virtualizaci u systémů na bázi procesorů Power. Tato metoda umožňuje uživatelské paměti dynamicky alokovat virtuální servery, takzvané logické oddíly. Tak lze paměť využívat efektivněji než při fixní alokaci, čímž se snižují nároky a zvyšuje flexibilita. V praxi byly již zaznamenány tyto přínosy: United States Bowling Congress (USBC), zastřešující organizace v oblasti bowlingu, konsolidovala své datové centrum na bázi systémů s procesory Power a technologie PowerVM s Active Memory Sharing. Díky inteligentním senzorům určeným ke sledování spotřeby elektrické energie se automaticky upravuje teplota a relativní vlhkost. Díky kombinaci systémů na bázi technologie Power a inteligentní správy energie byla organizace USBC schopna snížit náklady na chlazení téměř o 50 procent. Explozivní nárůst datových objemů vede ke zvyšování nákladů na infrastrukturu určenou k ukládání dat a roste i její složitost. Na tento vývoj reaguje IBM Tivoli Storage Productivity Center. Pomocí centrální správy ukládání v rámci tohoto systému mohou správci efektivně provozovat rozsáhlá a heterogenní prostředí. Propracované analýzy výkonnosti včas identifikují problémy s ukládáním dat, umožňují zlepšit využití i výkonnost a v rámci tohoto procesu rovněž omezit provozní náklady. Jako celek tyto produkty, technologie a služby pomáhají společnostem při optimalizaci jejich nákladů a zároveň zvyšují flexibilitu jejich infrastruktury. V důsledku toho jsou pak společnosti lépe připraveny na výzvy, před nimiž stojí dnes, i nároky, které na ně bude klást budoucnost.

Š

22 | THINK! 3/2009

KOMUNIKACI S KLIENTY je možné jednoduše centralizovat

ychlá reakce na veškeré požadavky klientů upevní naše vztahy se zákazníky a zároveň posílí pozici společnosti na trhu. Efektivní komunikace směrem dovnitř

R

i navenek má proto zásadní význam. Program IBM Lotus Sametime Unified Telephony sdružuje různé kanály, například telefonické služby a instantní komunikaci, do jediného uživatelského rozhraní a ještě rozšiřuje jejich funkčnost. Jelikož pracuje se systémy IP telefonie i konvenčními telefonními systémy, navazuje na existující infrastrukturu, a dosavadní investice tak nepřichází vniveč. Díky IBM Sametime Unified Telephony získají uživatelé přehled všech kontaktů a dostupných komunikačních kanálů. Stavový displej ukazuje, zda je vybraný diskusní partner aktuálně dosažitelný, čímž se předchází zbytečným hovorům. Pokročilé funkce přesměrování zajišťují automatické přesměrování příchozího hovoru na vhodný kanál, například mobilní telefon. Kromě toho lze v probíhající relaci instantní komunikace jedním kliknutím myši pokračovat prostřednictvím telefonu nebo integrovaného softwarového telefonu. Díky této kombinaci zvyšuje produkt IBM Lotus Sametime Unified Technology produktivitu zaměstnanců a zrychluje obchodní procesy.

IBM DB2 PRONIKÁ DO NOVÝCH DIMENZÍ a každou podnikovou aplikací stojí databáze. Tu by měl využívat co největší počet aplikací, měla by být výkonná, avšak s nízkými požadavky na datový prostor, to vše doplněno malou náročností na správu. Tohoto cíle, který se na první pohled jeví jako kvadratura kruhu, je dosaženo v poslední verzi databáze IBM DB2 označené číslem 9.7. Mimořádnou inovaci zde představuje podpora pro veškeré aplikace vytvořené ve všech současných programovacích jazycích i pro dialekty jazyka SQL používané jinými dodavateli databází. V důsledku toho se objem práce při migraci aplikace napsané pro databázi specifického dodavatele snižuje asi o 90 procent. Tato široká podpora usnadňuje přístup vývojářům, kteří nejsou důkladně

Z

obeznámeni s databází IBM DB2. I nadále mohou při práci využívat své metody, kterým důvěřují, čímž se redukují nároky na seznamování se s produktem. Díky těmto charakteristikám se mohou společnosti snadněji zbavit své závislosti na jednom konkrétním dodavateli databáze. Důsledkem hladké integrace relačních a XML dat v rámci IBM DB2 je stále širší dostupnost podnikových informací ve struktuře XML. Tato ryzí XML technologie zjednodušuje práci s takovými informacemi a umožňuje například uložení finančních transakcí ve standardizovaných XML schématech, čímž se předchází jejich pracné transformaci. Tím se řádově zjednodušuje zpracování dat a společnost může pružně zavádět nové formáty XML.

PRODUCTS & SERVICES

IBM WEBSPHERE CLOUDBURST APPLIANCE

rdcem moderní servisně orientované architektury (SOA) je aplikační server IBM WebSphere. V rámci verze Hypervisor Edition završuje svůj přechod do prostředí Cloud, a tím zvyšuje flexibilitu při sestavování testovacího a produkčního prostředí pro podnikové aplikace. Efektivní využití hardwarových zdrojů dále snižuje náklady na provoz a energie. IBM WebSphere CloudBurst Appliance výrazně zkracuje dobu strávenou na opakují-

S

cích se úkonech při konfiguraci a provozu. Správu předem nakonfigurovaných prostředí WebSphere přebírá formou virtuálních instalačních obrazů disku. Ty může oprávněný uživatel stisknutím klávesy snadno vkládat do privátního cloudu, a to bez nutnosti provádět složitou konfiguraci. Do předem nakonfigurovaných obrazů disku byly začleněny ověřené standardní procesy z desetiletých zkušeností se správou prostředí IMB WebSphere. Tím se zajišťuje

nákladově efektivní využití a ochrana zdrojů. Předem nakonfigurované obrazy disku lze upravovat nebo, například během fáze vývoje, se dají „zmrazit“ v konkrétním stavu. Díky tomu lze předchozí stav obnovit, nebo dokonce sdílet výrazně rychleji než při nové instalaci. IBM WebSphere CloudBurst pokrývá celý životní cyklus, dokonce až po ukončení běhu virtuálních prostředí. Během celého procesu je tedy zaručena bezpečnost. Detailně nastavitelná přístupová práva zajišťují, že uživatelé a skupiny mohou používat a zpracovávat jen ty obrazy disku, jež byly pro ně schváleny. Neoprávněný přístup k uloženým i právě běžícím instancím je znemožněn šifrováním dat. Díky tomu umožňuje IBM WebSphere CloudBurst bezpečné, flexibilní a rychlé nasazení prostředí IBM WebSphere při vývoji i produktivním provozu podnikových aplikací.

INTEGROVANÁ PLATFORMA PRO VÝVOJ CHYTRÉHO SOFTWARU polečnost zabývající se vývojem softwaru dnes musí přemýšlet tvůrčím způsobem: v každodenním používání její produkt nepředstavuje izolovanou aplikaci, ale je součástí systému zahrnujícího informace ze všech možných zdrojů. Proto musí software komunikovat s dalšími komponentami a zároveň musí být pružně přizpůsobitelný tak, aby odrážel změny v podnikové strategii. Aby byli na takové požadavky připraveni, potřebují vývojáři nástroje, jež s touto dynamikou drží krok. Prostřednictvím produktu Rational Software Platform for Systems zajišťuje společnost IBM kompletně integrované prostředí pro vývoj dynamičtějšího softwaru s integrovanou schopností adaptace – nebo dokonce chytřejšího softwaru a skutečných softwarových systémů. Tato infrastruktura zjednodušuje týmovou práci zainteresovaných osob a automatizuje opakující se procedury, jako je vytváření a testování jednotlivých sestavení, tj. spustitelných komponent, během vývoje. Tento proces tedy probíhá daleko efektivněji a vý-

S

vojáři mohou rychleji reagovat na měnící se požadavky. Rational Software Platform for Systems se skládá celkem z devíti komponent. Rational Team Webtop 1.0 tvoří bránu, která integruje informace z různých zdrojů a zpřístupňuje je ve vhodném pohledu celému týmu. Bezproblémový přechod mezi jednotlivými projekty a procesy zajišťují nástroje pro spolupráci. V průběhu softwarového projektu tento proces zahrnuje změny potřeb správy požadavků v čase, což zajišťuje Rational Doors 9.2. Rational Change 5.2 zajišťuje dohled nad implementací změn tak, aby byly v souladu s poptávkou, zatímco Rational Synergy 7.1 na základě shora uvedeného a jako výsledek z toho plynoucích úloh vytváří proces, který se má zpracovat. Efektivní postup zajišťuje produkt Rational Harmony, který vzájemně spojuje osoby, nástroje a procesy. Rational Rhapsody 7.5 zjednodušuje práci vývojáře tím, že umožňuje modelování komponent a rychlou tvorbu prototypů na základě ověřených standardů. V důsledku toho pak lze chování softwaru a požadavky identifiko-

IBM RATIONAL TEAM WEBTOP zajišťuje programátorům přehled

vat a specifikovat již v raných fázích vývojového procesu. Týmově orientované vývojové prostředí Rational Team Concert 2.0 urychluje konfiguraci a testování jednotlivých komponent. Rational Quality Manager 2.0 slouží jako nástroj pro zajištění jakosti při sledování všech příslušných aspektů. V dalším vývoji produktu nabízí produkt Rational Focal Point komplexní nástroje pro podporu rozhodování, na základě čehož zajišťuje, že se software dále vyvíjí v souladu s požadavky trhu.

THINK! 3/2009 | 23

PRODUCTS & SERVICES

VIRTUALIZACE VYNÁŠÍ KONSOLIDACI NA BÁZI LINUXU NA NOVOU ÚROVEŇ BM System z je mimořádně vhodný pro konsolidaci velkých serverových prostředí na bázi operačního systému Linux. Základní virtualizační vrstva, operační systém z/VM bude brzy v dispozici ve verzi 6.1. Ta tvoří základ pro všechny budoucí verze a zvyšuje efektivitu provozu virtuálních linuxových prostředí. Konkrétně z/VM 6.1 zlepšuje podporu

I

současného hardwaru, jakým je např. diskové pole IBM DS8000. Díky funkci Flash Copy SE zabírají obrazy (images) a snímky (snapshots) pouze skutečně požadovaný úložný prostor a dále byla zavedena podpora pro disky SSD (Solid State Drive). Vzhledem k dynamickému ukládání lze alokaci úložného prostoru pro linuxové virtuální servery neboli hosty (guests) pružně

měnit podle prostorových nároků, aniž by bylo nutné předem rezervovat diskový prostor. Nový mechanismus vyrovnávací paměti zajišťuje optimální rozložení zátěže v rámci sítě. Tím se urychlí především datově náročná komunikace mezi hosty, například mezi aplikačními a databázovými servery. Díky přísné izolaci portů ve virtuální síti lze zajistit, aby provoz probíhal

ZLEPŠENÍ PRO JIŽ PROVĚŘENÝ SYSTÉM ilné stránky platformy IBM System z se nejlépe projeví v obtížných dobách, jako je právě ta současná. Spolehlivost, stabilita a flexibilita hostitelského prostředí jsou bezkonkurenční a nové vydání systému z/OS – verze 1 Release 11 – tyto prvky dále posiluje. Clusterové řešení Parallel Sysplex bylo rozšířeno a nyní umožňuje vytvoření prostředí cloud computing napříč několika lokalitami. V kombinaci se sofistikovaným systémem správy, který zahrnuje prostředí z/OS a Linux i diskové a páskové systémy, zjednodušuje GDPS (Geographically Dispersed Parallel Sysplex) proces obnovení i po rozsáhlé havárii.

S

24 | THINK! 3/2009

Již nyní extrémně spolehlivé bezpečnostní mechanismy jsou díky z/OS 1.11 dále rozšířeny. Bezpečnostní server z/OS Security Server spolu s adresářovým serverem Tivoli Directory Server umožňují centrální autentizaci a systém z/OS PKI Services centralizuje manipulaci s digitálními certifikáty. O šifrovací klíče pro pásky, pevné disky a nyní rovněž disky SSD se stará Tivoli Key Lifecycle Manager. Různá zlepšení v řízení sítě a hlavního datového úložiště i spouštění aplikací zrychlují každodenní činnosti. Tím IBM System z dále podtrhuje své schopnosti v pozici centrálního prvku moderní, dynamické infrastruktury.

IBM SYSTEM Z/10

podle bezpečnostních směrnic a výhradně v rámci přípustného rámce. Prostřednictvím této a dalších nových možností rozšiřuje verze 6.1 operačního systému z/VM ověřenou technologii virtualizace přidáním dodatečných funkcí, které dále optimalizují konsolidaci serverů a zvyšují flexibilitu provozu aplikací kritických pro činnost podniku.

PRODUCTS & SERVICES

ÚLOŽNÉ SYSTÉMY PRO DYNAMICKÁ PROSTŘEDÍ oderní systém ukládání dat v síti musí být instalován flexibilně, přičemž jeho provoz musí být efektivní a bezpečný. To zahrnuje schopnost integrace do stávajících prostředí. IBM na dnešní požadavky reaguje rozšířením úložných systémů DS5000, DS8000 a XIV, včetně souvisejících systémů řadičů a záložních systémů. V kombinaci s řadičem IBM System Storage SAN Volume Controller lze provádět virtualizaci pevných disků, což umožňuje flexibilní adaptaci na měnící se požadavky. K této flexibilitě dále přispívá kombinace různých diskových systémů do základního úložné struktury a výsledné zjednodušení jejich správy. Společnosti kladoucí vysoké nároky na rychlost přenosu dat dnes upřednostňují používání

M

disků SSD. Řadič Storage Volume Controller nyní podporuje i tuto technologii, stejně jako diskové systémy DS8000. Kromě toho lze využití úložné kapacity optimalizovat pomocí virtualizace, která dokáže snížit efektivní požadovanou úložnou kapacitu asi na polovinu. To vede k energeticky efektivnímu provozu. Pro opatření určená k obnově po rozsáhlé havárii, jako je zrcadlení dat v geograficky oddělených prostředích, představují obrovské objemy dat překážku. Kromě virtualizace, která dokáže zredukovat celkový objem dat, zamezuje produkt ProtecTIER při replikaci formou deduplikace přenosu redundantních informací. Tím se nejen zlepšuje bezpečnost dat, ale rovněž zrychluje obnova po závažné havárii. Další úroveň zabezpečení nabízí šifro-

vané ukládání informací na datových nosičích, které je nyní k dispozici i na systému střední úrovně DS5000. Úložný systém IBM XIV nabízí maximální flexibilitu a otevřenost odpovídající současným požadavkům. Prostřednictvím LDAP se integruje do stávajících adresářových služeb, a tím zjednodušuje správu oprávnění k přístupu. Dokonce i společnostem očekávajícím nárůst dat v nepředvídatelném objemu poskytuje díky tenké správě změn a verzí (provisioning) úložný systém XIV dobrou obsluhu IT systémů. Tento proces umožňuje instalaci jednotek větších, než je fyzický úložný prostor. Je-li to nezbytné, lze jednotku rozšířit pomocí relevantních aktuálních kapacit, což bere v potaz dnešní nároky dynamických infrastruktur.

IBM XIV STORAGE SYSTEM

SÍŤOVÉ ZABEZPEČENÍ, RYCHLÉ A VIRTUÁLNÍ Společnosti musejí své sítě chránit před útoky i před všemi možnými typy škodlivého softwaru (malwaru). Díky IBM Proventia Network Security Controller již kontrola síťového provozu neprobíhá na úkor rychlosti. Ve spojení se dvěma zařízeními GX6116 lze nyní balíky dat kontrolovat rych-

lostí až 12 Gbps. Tento systém je proto vhodný pro prostředí, která jsou závislá na co nejvyšší datové propustnosti. Poskytovatelům cloudových infrastruktur nebo operátorům virtuálních prostředí naproti tomu IBM dodává produkt Proventia Virtualized Network Security

Platform. Toto virtuální zařízení je levnější a pružnější při užívání a údržbě než fyzický hardware. Tato bezpečnostní platforma chrání reálné i virtuální sítě proti malwaru a útokům všech typů a je zároveň schopna eliminovat i dosud neznámé vzorce poškození v jejich rané fázi. Navíc chrání

služby doménových názvů a webové aplikace, přičemž lze zamezit přístupu k sítím peer-to-peer nebo Skype a podobným službám. Oba produkty rovněž těží z výzkumné činnosti týmu ISS X-Force. Jeho objevy a zjištění se do řešení přelévají formou virtuálních záplat, čímž se zajišťuje efektivní ochrana.

THINK! 3/2009 | 25

THOUGHT LEADERSHIP

SKLADOVÁNÍ ENERGIE NA KOLECH IBM se angažuje v do budoucnosti orientovaném pilotním projektu zajištění mobility přívětivé k životnímu prostředí. Na dánském ostrově Bornholm slouží elektrická vozidla současně jako úložiště větrné energie, a stávají se tak rezervoáry pohotovostní energie. yšlenka ukládání a dynamického využívání obnovitelné energie pocházející z větru a slunce v sobě nese zárodek vize, která může potenciálně způsobit revoluci v efektivním a udržitelném zacházení se zdroji energie. Tři roky probíhající projekt Edison (Elektromobily na distribuovaném a integrovaném trhu využívající udržitelnou energii a otevřené sítě) se za účasti výzkumného střediska IBM v Curychu pokouší tuto vizi realizovat.

M

Z VOZIDLA DO SÍTĚ: ELEKTROMOBILY JAKO DYNAMICKÉ ÚLOŽIŠTĚ ENERGIE A POSKYTOVATELÉ SÍŤOVÝCH SLUŽEB Cílem tohoto společného výzkumného projektu spuštěného v únoru a podporovaného dánskou vládou je navrhnout a otestovat inteligentní elektrickou síť pro připojení elektromobilů, které tak mohou využít udržitelnou větrnou energii přeměněnou v elektřinu. Je neoddiskutovatelným faktem, že elektromobilita bude hrát v zavádění robustního dopravního a transportního systému rozhodující roli. Partneři konsorcia Edison jdou ještě o krok dále: elektromobily by neměly být pouhými spotřebiči větrné energie, ale měly by v případě potřeby tuto energii zpětně zpřístupnit prostřednictvím elektrické sítě. V rámci tohoto konceptu „z vozidla do sítě“ (Vehicleto-Grid – V2G) hrají elektromobily roli dočasného úložiště a zdroje pohotovostní energie. „Existuje shoda na tom, že elektro-

26 | THINK! 3/2009

mobily a větrná energie mají velký potenciál v rámci zajištění energeticky udržitelné budoucnosti. V rámci projektu Edison obě tyto položky produktivně kombinujeme a doufáme, že se nám podaří uspíšit jejich expanzi,“ tvrdí Dieter Gantenbein, vedoucí pracovník projektu Edison z výzkumného střediska společnosti IBM v Curychu. V současnosti se výroba elektřiny dynamicky zvyšuje a snižuje tak, aby elektrické sítě v každém okamžiku pokrývaly poptávku po energii. Když dojde k výpadku elektrárny nebo nastanou neočekávané změny v poptávce, aktivují se plánované kapacitní rezervy. Pokud chceme obnovitelnou a silně kolísající větrnou a sluneční energii plně využít, nemůže se její výroba odvíjet od poptávky. Dokud je percentuální podíl obnovitelné energie v rámci zásobování elektřinou nízký, lze výkyvy v jejich dodávce vykrývat konvenčními mechanismy. S rostoucím podílem větrné energie však dostupná regulační kapacita již není dostačující k tomu, aby garantovala spolehlivost dodávek a stabilitu sítě. V rámci projektu Edison by se tato slabina měla kompenzovat pomocí rozsáhlého připojení elektromobilů. Tyto čisté a hybridní, k síti připojitelné elektromobily vybavené vysoce kapacitními bateriemi zaujímají klíčovou funkci v rámci dodavatelské sítě, a to jako stabilizační dočasná úložiště energie z větrných turbín. Jelikož se 90 procent všech automobilů využívá v průměru pouze jednu hodinu denně, lze k síti prostřednictvím nabíjecích stanic v garážích soukromých obydlí a velkých veřejných a podnikových parkovišť velmi snadno

připojit rozsáhlou skladovací kapacitu, čímž se zajistí dvoustranný přínos. BORNHOLM JAKO TESTOVACÍ PROSTŘEDÍ Partneři projektu Edison tento typ inteligentního skladování energie zkoumají z pohledu jeho simultánní funkce coby pohotovostního zdroje elektřiny pro potřeby sítě a navrhují modely chytré sítě. Ta pak může až z 50 procent využívat větrnou energii a lze ji zavést ve velkém měřítku. Kromě IBM se na konsorciu podílejí dánské energetické korporace Dong Energy a Østkraft, Dánská technická univerzita (DTU) a jejich centrum pro udržitelné energie Risø, dále pak společnost Siemens, Eurisco a dánská energetická asociace Dansk Energi. Jako testovací prostředí slouží dánský ostrov Bornholm v Baltickém moři. Se svou rozlohou těsně pod 600 km2, 40 tisíci obyvateli a velkou větrnou farmou, která již dnes dodává asi 23 procent veškeré elektrické energie pro celý ostrov, představuje ideální lokalitu. Kromě toho je elektrická síť na ostrově dobře

THOUGHT LEADERSHIP

oddělena od vnějších vlivů, a tedy i snadno řiditelná. V úvodní fázi projektu výzkumníci zjišťují, jaký by mělo postupné zvyšování počtu elektromobilů dopad na energetický systém ostrova. Spolu s reálnými naměřenými hodnotami budou studie v prvním kroku využívat simulační techniky odrážející reálný svět, které tým IBM ve spolupráci s Kodaňskou technickou univerzitou integruje tak, aby při různých experimentech nedošlo k narušení dodávky elektrické energie na ostrově. IBM poskytla za tímto účelem DTU vysoce výkonný server BladeCenter, na němž se bude vyvíjet škálovatelná softwarová infrastruktura. „Rozhodujícím momentem simulací je synchronizace zátěžových charakteristik sítě s dostupností větrné energie v rámci dodávky elektřiny na jedné straně, a na druhé straně s charakteristikami baterií a požadavky na dopravu,“ vysvětluje Carl Binding z týmu Edison společnosti IBM. Budou-li vozidla v okamžicích silné nabídky nabíjena větrnou energií, klesnou udržitelným způsobem emise CO2 a dojde k optimálnímu využití investic. „Zvý-

šené zatížení sítě a výraznou dynamiku elektromobilů a větrných turbín lze řídit pouze pomocí důmyslných stabilizačních a regulačních algoritmů a přesného lokálního monitorování pomocí senzorů,“ tvrdí výzkumník IBM Bernhard Jansen. STAŇTE SE PRŮKOPNÍKEM INTELIGENTNÍCH ENERGETICKÝCH KONCEPTŮ Potenciál elektromobilů v oblasti regulační funkce v systému dodávky elektrické energie ilustruje modelový výpočet: kdyby bylo asi deset procent všech vozidel v Dánsku vybaveno elektrickým pohonem – v absolutních číslech by se jednalo asi o 200 tisíc vozů – a jedna čtvrtina z nich by své baterie o kapacitě 20 kWh poskytla k dispozici jako regulační zdroje energie, odpovídalo by to produkci elektrárny o výkonu 1000 MW za dobu jedné hodiny. Spolupráce s dánskou vládou dodává celému projektu politickou dimenzi, neboť rychlé zavedení myšlenky do každodenního života není možné bez širokého přijetí systému

obyvatelstvem a politiky a jejich zapojení do jeho realizace. Například konverze na elektromobily bude vyžadovat finanční stimuly. V této souvislosti se hovořilo o daňových úlevách, stejně jako o pružných úpravách cen energie. V Dánsku se plánují investice zaměřené na zvýšení počtu elektřinou poháněných vozidel během několika následujících let na 200 tisíc. Jedno konkrétní opatření předpokládá zrušení současné daně z prodeje automobilů ve výši 180 procent při nákupu elektřinou poháněných vozidel. Kombinace environmentálních a finančních argumentů, jako je vývoj infrastruktury a rostoucí nabídka elektromobilů a do sítě připojitelných hybridních vozidel, by se stala skutečnou pobídkou koncovým uživatelům k tomu, aby začali využívat vozidla na elektrický pohon. Podle Dietera Gantenbeina má Dánsko díky svému vysokému podílu větrné energie a zavedení daňově zvýhodněných elektřinou poháněných vozidel jedinečnou příležitost zapsat se do historie. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 27

THOUGHT LEADERSHIP

VYUŽÍVEJTE HODNOTU SVÝCH PENĚZ NAPLNO Přestože divize Global Financing funguje na českém trhu v rámci IBM pouze několik let, už si získala zákazníky, kteří jejích služeb využívají opakovaně. „Firmy si postupně uvědomují, že své peníze mají investovat tam, kde jejich hodnota roste, a nikoliv tam, kde hodnotu rychle ztrácejí – což je i případ řešení v oblasti informačních technologií,“ říká Jindra Baudisová, manažerka divize Global Financing společnosti IBM Česká republika. IBM GLOBAL FINANCING

JINDRA BAUDISOVÁ, manažerka divize Global Financing IBM Česká republika

atímco v případě firemních automobilů je využití leasingu zcela běžné, hardware a ještě spíše i software a komplexní IT řešení si zatím zákazníci spíše kupují, přestože se rychle odepisuje a ztrácí svou hodnotu. „Například ve Švýcarsku zajišťuje IBM financování pro 80 procent svých zakázek. My jsme se dostali na 10 až 15 procent z objemu prodeje celé IBM. Pozitivní ovšem je, že vidíme, jak se postupně toto procento zvedá,“ vysvětluje Jindra Baudisová. Upřesňuje však, že míra využití leasingu či úvěru při koupi řešení od IBM je určitě ještě o něco vyšší, neboť mnohé firmy využívají také finančních služeb jiných firem, především leasingových a bankovních institucí.

Z

28 | THINK! 3/2009

IBM Global Financing (IGF) pomáhá svým zákazníkům financovat řešení v oblasti informačních technologií s velkými úsporami, a to již od roku 1981. Ve více než 55 zemích nyní IGF financuje zakázky v celkovém objemu kolem 36 miliard USD. Finančních služeb využívají všechny typy organizací od mezinárodních společností přes podniky střední velikosti až třeba po školy či státní správu. V Evropě se podílí na financování více než třetiny obchodu IBM.

Využití leasingu IBM při koupi hardwaru, případně formy dodavatelského úvěru (taktéž nazývaného splátkový kalendář) v případě softwaru a řešení je ovšem nasnadě. „S našimi klienty jsme v úzkém kontaktu a dobře je známe. Navíc vidíme přínos našich řešení pro jejich fungování. Můžeme tak nabídnout zajímavé možnosti financování i těm klientům, kteří by u jiných finančních institucí z různých důvodů třeba neobstáli,“ říká Jindra Baudisová. Objem financování formou splátkového kalendáře dělá zhruba 70 procent všech kontraktů divize Global Financing, 20 procent

pak operativní leasing a zbylých zhruba deset procent finanční leasing. Je to dáno i českými daňovými zákony, které neumožňují prodej softwaru a řešení na leasing. Jednou ze zásadních předností operativního leasingu je i skutečnost, že se klient zpravidla ani po ukončení kontraktu nechce stát majitelem zařízení. Prozíraví zákazníci si smlouvy nastavují tak, aby na ukončený kontrakt plynule navázali novým, takže tak třeba obmění hardware a nemusí se starat o jeho výměnu, případně likvidaci. Jestliže je tedy přínos řešení IBM pro klienty evidentní a firma díky nim může fungo-

VÝHODY PRO OBCHODNÍ PARTNERY Výhod financování ze strany IBM mohou využívat také obchodní partneři – třeba pro outsourcingové projekty, kdy vybudují vlastní infrastrukturu, kterou svým zákazníkům následně pronajímají. Mohou také využít tzv. kreditní rámec, který je nastaven individuálně vůči konkrétnímu obchodnímu partnerovi s ohledem na jeho bonitu a úroveň zajištění. Obchodní partneři tak mohou využívat zvýhodněné standardní i nestandardní platební podmínky.

THOUGHT LEADERSHIP

SW S NULOVÝM NAVÝŠENÍM Divize Global Financing je v úzkém kontaktu s ostatními divizemi IBM. Možnost financování se tak postupně stává standardní součástí nabídek, které IBM a její obchodní partneři předkládají svým klientům. Vznikají také speciální nabídky, jako je třeba možnost pořídit si software IBM až do konce roku 2009 s nulovým navýšením při využití financování formou splátkového kalendáře rozloženého na 12 měsíců. Nabídka se týká zakázek v hodnotě od 25 do 500 tisíc amerických dolarů. „Naše produkty se tak stávají dostupnějšími a my můžeme oslovit střední a malé firmy, které by rády unikátních předností našich řešení využily, ale mají obavy o stabilitu svého cash-flow. Navíc se snažíme přicházet s řešeními, která již byla odzkoušena na konkrétních projektech a která prokazatelně přinesla výrazné zvýšení ROI (návratnost investic) v horizontu několika měsíců. Může se tak stát, že investice do daného projektu se zákazníkovi vrátí ještě dříve, než za něj zaplatí poslední splátku. Oslovení zákazníci na podobný typ nabídek slyší,“ říká Tomáš Koptík, marketingový manažer softwarové divize IBM.

vat efektivněji a vydělávat více, nemusí čekat, až si na řešení vydělá, ale může si je jednoduše díky financování ze strany IBM pořídit ihned. „Nadnárodní a zahraniční firmy už tohle znají, ty české na to teprve postupně přicházejí,“ vidí to optimisticky Jindra Baudisová. A jak se do finančních služeb promítla ekonomická recese? „Zpřísnili jsme dohled nad svými klienty, takže nyní v případě zpoždění platby okamžitě zákazníka kontaktujeme, abychom zjistili, co se děje. Možná i kvůli tomu stouplo procento problémových klientů,“ vysvětluje Jindra Baudisová. Podle ní je ovšem podíl neplatičů mizivý a pohybuje se v jednotkách procent. „Je samozřejmě jasné, že krize se dotýká i našich klientů. Někteří z nich nás i sami kontaktovali, abychom společně našli nějaké řešení, které by jim umožnilo překlenout tíživé období. Snažíme se jim vycházet vstříc,“ upřesňuje. O tom, že společnost IBM chápe důležitost investic do moderních řešení, svědčí i fakt, že uvolnila na jejich realizaci pět miliard amerických dolarů. Až tři miliardy jsou určené na financování IT iniciativ v rámci klíčových projektů ekonomické stimulace v Evropě, Asii a Tichomoří prostřednictvím IBM Global Financing, další dvě miliardy pak podporují stimulační programy v Severní Americe. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

FINANCOVÁNÍ IBM VE ZKRATCE: • minimální výše: 250 tisíc korun • účel: financování řešení IBM (zčásti může financování IBM pokrýt i subdodávky jiných dodavatelů) • obvyklá doba trvání: 3 roky (může být i jiná) • nabízené možnosti: – leasing: ochrana toku peněz, udržení stávajících úvěrových limitů a minimalizování rizika zastarání technologií, patří mezi základní výhody leasingu – financování služeb softwaru: pro udržení nákladů na SW a služby tak, aby neomezovaly růst vaší firmy, nabízíme flexibilní možnosti financování – ukončení nájmu: nabídka různých možností při ukončení leasingu vám dává možnost rozhodnout se, co dál, až opravdu na konci smluvního vztahu – repasované počítače: zůstat na technologické špičce, a přitom nepřekročit rozpočet nabízí možnost leasingu repasovaných počítačů certifikovaných podle standardů IBM

THINK! 3/2009 | 29

SOLUTIONS

VÝROBU ŘIDIČSKÝCH PRŮKAZŮ

HNED TAK NĚCO NEZABRZDÍ Nejnáročnějším tiskařským úkolem vždy byly bankovky, cenné papíry a listiny. Jednou z předních světových firem, která takové dokumenty umí, je česká STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN, státní podnik. Aby udržela své postavení, musí neustále inovovat technologické vybavení. Týká se to také podpůrné IT infrastruktury.

ezi významné projekty modernizace IT se zařadila virtualizace infrastruktury zabezpečující výrobu řidičských průkazů. Tu pro STÁTNÍ TISKÁRNU CENIN realizovala společnost Kancelářské stroje, která je Premier Business Partner IBM. Ta v náročné soutěži zvítězila se svým řešením kombinujícím spolehlivé servery IBM BladeCenter,

M

30 | THINK! 3/2009

diskové pole IBM DS a virtualizační vrstvu VMware Enterprise. Hlavním důvodem pro výběr tohoto řešení byla skutečnost, že tato kombinace ověřených prvků splnila kromě požadavku totální spolehlivosti a nejvyššího nárůstu výkonu i kritérium nejdůležitější: tím je možnost výměny systému za chodu, tedy živé migrace běžících strojů. Tento požadavek byl vůbec nejkritičtější, neboť proces výroby důležitých dokladů,

jako jsou řidičské průkazy, nelze z důvodů povinnosti splnit zákonné lhůty v žádném případě přerušovat. Společnost Kancelářské stroje, která celou implementaci nového řešení realizovala, má jak s produkty IBM, tak s virtualizací bohaté zkušenosti. Vždyť stála u úplně prvních nasazení produktů VMware v České republice. Celé řešení bylo ještě doplněno o upravený dohledový nástroj KS Nagios a helpdeskový

SOLUTIONS

STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN

systém postavený na prostředí IBM WebSphere Application Server (obě řešení jsou certifikována jako řešení doporučená IBM). Výsledkem projektu, který trval tři měsíce, je kompletní revitalizace IT prostředí výroby řidičských průkazů, zajištění plné redundance a vysoké dostupnosti. Díky pokročilým virtualizačním technologiím má zákazník možnost provádět živé migrace systémů, online zálohování a v případě problému se tzv. vracet zpět v čase. Dohledový systém umožňuje neustálé vyhodnocování funkcionality celého systému a včasnou reakci na případné problémy ještě před tím, než se projeví a budou mít dopad na výrobu. V případě výrobně napjatých situací, kdy je zapotřebí zvládnout vyrobit větší počet průkazů, než je běžné, umožňuje systém díky virtualizaci a vysoce výkonnému hardwaru IBM jednoduše zvýšit výkon za chodu. Celá operace se dá bez nadsázky přirovnat k otočení knoflíkem pro zvýšení hlasitosti. STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN tak drží krok s progresivními technologiemi a díky svému přístupu udržuje náskok před konkurencí. Opřena o ty nejkvalitnější technologie a partnery na trhu nabízí rychlé a kvalitní služby. A tak až jednoho dne o svůj řidičský průkaz přijdete, můžete si být jisti, že vám jej ve

STÁTNÍ TISKÁRNĚ CENIN opět velmi rychle vyrobí a během několika dní budete moci opět zasednout za volant. Jen malá poznámka na závěr. Předchozí tvrzení se bohužel nevztahuje na řidičské průkazy, které byly svým držitelům zabaveny. Na druhou stranu v tomto případě však za delší lhůtu v žádném případě ani STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN, ani technologie IBM, VMware a Kancelářských strojů nemohou. „Celý proces výroby řidičských průkazů je nyní elektronický a prakticky bezzásahový. Po technické stránce jsme schopni zvládnout i špičky vznikající při hromadných výměnách starších řidičských průkazů za nové,“ pochvaluje si řešení ing. František Maleč, technický ředitel STÁTNÍ TISKÁRNY CENIN, státní podnik. „Každý klient vždy hledá maximálně spolehlivé, a přitom dostatečně výkonné řešení. Díky úzké spolupráci s IBM taková nabízíme. To mohou naši klienti potvrdit,“ říká ing. Milan Flutka, obchodní ředitel společnosti Kancelářské stroje.

STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN, státní podnik, byla založena krátce po vzniku samostatné Československé republiky Národní bankou Československou za účelem zajištění výroby papírových peněz. První peníze vytiskla v lednu 1928. Od roku 1953 je státním podnikem v resortu ministerstva financí. V souvislosti s postupným přechodem na novou generaci dokladů vydávaných státem se novým významným oborem činnosti podniku stala realizace projektů, které řeší kompletní zajištění výroby a personalizace pasů, občanských průkazů, řidičských a dalších průkazů, a to od sběru dat přes centrální zpracování až po samotnou výrobu a personalizaci. Doposud nejvýznamnějším realizovaným projektem je projekt výroby a personalizace biometrických pasů včetně certifikačních služeb a služby sběru a centrálního zpracování dat. V nedávné době otevřela STÁTNÍ TISKÁRNA CENIN nový provoz pro výrobu plastových karet, ve kterém vyrábí vedle běžných karet rovněž karty s kontaktními a bezkontaktními čipy. Zaměřuje se zejména na výrobu karet s přidanou hodnotou a karet, které jsou součástí velkých projektů. Jedná se zejména o městské karty a karty do dopravních systémů, mezinárodní studentské průkazy ISIC, karty věrnostní, zákaznické, slevové, identifikační, karty pro kontrolu vstupů a další. Technologicky je tiskárna rovněž připravena na výrobu vysoce sofistikovaných karet vhodných pro uložení certifikátů a elektronického podpisu. Z uvedeného přehledu je vidět, že tiskárna prošla postupným vývojem od klasické polygrafie k realizaci náročných projektů, jejichž významnou část představují právě IT technologie. V současné době má tiskárna přibližně 590 zaměstnanců a v roce 2008 dosáhla obratu 1,3 miliardy korun. www.stc.cz.

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 3/2009 | 31

THOUGHT LEADERSHIP

MĚSTA MOHOU BÝT CHYTŘEJŠÍ Velká města si nezadají s největšími firmami. Ba naopak – mají ještě mnohem více úkolů, které musí zvládnout. Jak se jim to daří, mohou jejich obyvatelé a návštěvníci posoudit každý den. Ani města se neobejdou bez nejnovějších technologií. A některá už začala pracovat na tom, aby se stala tzv. chytřejšími městy, která se snaží skloubit prosperitu s udržitelným přístupem k fungování města. onedávna jsme za cenné zdroje považovali pouze ty, za které je třeba platit. Ukazuje se ale, že mezi cenné zdroje patří i takové, které si bereme sami: ať už jde o vodu nebo čistý vzduch. Vodní hospodářství, nakládání s odpady, kanalizace, řešení dopravy, energie, vzdělání, zdravotnictví, bezpečnost – to vše jsou mimořádně důležité oblasti zásadně ovlivňující kvalitu života zvláště ve velkém městě. A takových je čím dál víc a čím dál víc lidí ve městech žije. Právě loni se pomyslné váhy přehouply, když podle Spojených národů žilo více lidí ve městech než na venkově. Tento poměr se má dále rychle měnit

D

32 | THINK! 3/2009

a do roku 2050 už bude ve městech zhruba 70 procent světové populace. Zatímco před sto lety bylo na světě jen 20 metropolí s více než milionem obyvatel, dnes jich je 450 a další přibývají. VYUŽÍVEJME SVÉ ZDROJE NOVĚ – CHYTŘEJI Různé firmy a organizace hledají nové způsoby využití svých systémů a technologií. Na Maltě tak například vzniká celosvětově první celostátní chytrá energetická síť, která současně zajišťuje i hospodaření s vodou. Společnost IBM se podílí na dalších 50 podobných projektech chytrých sítí v zemích,

jako je Itálie, Nizozemsko, Dánsko, Kalifornie nebo Texas. Budovy postupně zelenají – švýcarská firma GIB-Services tak vybudovala výpočetní středisko, jehož odpadním teplem se vyhřívá voda v nedalekém krytém bazénu. Kanadská důlní společnost zase odpadním teplem ze svého datacentra temperuje své sklady. Velká města od Stockholmu přes Londýn a Brisbane až po Singapur zase budují chytré dopravní systémy. Čínské ministerstvo vzdělávání pracuje na open-source e-learningovém projektu Blue Sky, který rozšiřuje dostupnost a sdílení vědomostí. Podobných příkladů lze nalézt čím dál více a mnohé z nich jsme již na stránkách magazínu Think představili.

THOUGHT LEADERSHIP

První Evropské centrum analytických řešení (European Analytics Solution Center) otevřela společnost IBM v Berlíně. A právě zde se v červnu konalo i první fórum na téma chytřejších měst. Výběr Berlína nebyl ná-

VÍCE INFORMACÍ: ibm.com/smartercities

Lidské zdroje rozhodují o rychlosti přijetí ICT

Komunikace

▲

Kvalita vody ovlivňuje zdraví obyvatel Voda

Úroveň znalosti ICT ovlivňuje atraktivitu města pro zaměstnavatele

▲

Průmysl spotřebuje velkou část vody

Lidé

▲

▲

Příklad vzájemných vztahů mezi klíčovými agendami města

Obchod

▲ Více obchodu zvyšuje využívání dopravní infrastruktury

▲

▲ Dojíždění ovlivňuje kvalitu života

Doprava

Energie zajišťuje dodávky vody

Energie

▲

Zdroje jsou konečné, a proto je třeba s nimi nakládat obezřetně. Je třeba všechny zdroje bedlivě sledovat a odhalovat jejich neefektivní využívání. K tomu poslouží i stávající systémy, které se vhodně propojí, případně doplní, a to bez ohledu na to, zda jde o systémy města, organizací patřících městu či třeba systémy firem, které městu dodávají různé služby. Vzniknou tak chytřejší systémy pro chytřejší města, z nichž profitují všichni. Aby se něco takového mohlo stát skutečností, je třeba vedle spolupráce dbát na standardizaci usnadňující propojení systémů. Podmínkou je také maximální podpora otevřenosti a inovací. Města by už dnes bez podpory nejrůznějších informačních systémů jen těžko mohla fungovat. Mnohdy jde o celé systémy systémů. Jejich vhodným propojením je možné využít skrytý potenciál, který nabízejí. Vedení města tak získá přehlednější informace o jeho fungování a na jejich

EVROPSKÉ CENTRUM ANALYTICKÝCH ŘEŠENÍ

hodný. „Pád berlínské zdi odstartoval před dvaceti lety pozoruhodný proud inovací. Dnes má Berlín klokotající služby a průmysl, přední univerzity a výzkumná centra, mladou a zdatnou mezinárodní pracovní sílu, veřejné bezpečností systémy a infrastrukturu, která patří k nejlepším v Německu. Tato historická metropole slouží jako příklad, jak mohou města sama sebe znovuobjevit, znovuvynalézt v měnícím se světě,“ řekl v úvodním projevu Samuel J. Palmisano, prezident IBM. Fórum do hotelu nedaleko moderního centra Berlína na Postdamer Platz přilákalo přes 300 vrcholných manažerů světových firem, představitelů měst i zástupců ministerstev z 30 zemí. Další fórum na téma Chytřejších měst se uskutečnilo začátkem října v New Yorku a následující se uskuteční v červnu 2010 v Šanghaji. V novém berlínském výzkumném centru IBM, jehož provoz byl slavnostně zahájen spolu s berlínskou konferencí, pracuje kolem stovky zaměstnanců. Další více než tři stovky konzultantů, softwarových specialistů a matematiků z celého Německa přispívá k jejich výsledkům. Ty budou sloužit především státním správám z celého světa, univerzitám a klientům z oblasti zdravotní péče.

▲

Agendu města lze rozdělit do šesti základních oblastí, které určují fungování a rozvoj města a také úspěšnost při dosahování stanovených cílů. Jednotlivé oblasti přitom nefungují odděleně, ale bývají mnohdy různě provázány. Je třeba se nad nimi zamyslet jako nad celkem, ale i nad jednotlivými jejich funkčnostmi. – lidé: město pro lidi – ať už své obyvatele, nebo návštěvníky –, zabezpečuje celou řadu služeb, jako je veřejná bezpečnost (hasiči, policie, záchranné systémy), zdravotní péče, vzdělání a také obecně řečeno kvalitu života (kam lze zahrnout například kulturní vyžití) – obchod: jde především o regulaci a péči o životní prostředí a spadá sem například příprava předpisů, otevřenost zahraničnímu obchodu a investicím a legislativa ovlivňující trh práce a výrobků – doprava: všechny aspekty dotýkající se silniční sítě, veřejné hromadné dopravy a také letišť, případně přístavů – komunikace: jde o telekomunikační infrastrukturu zahrnující telefonní, ale i datové služby včetně bezdrátových. Schopnost přistupovat k informacím a komunikovat je jádrem moderní ekonomiky a klíčem k chytřejšímu městu – voda: město musí zajistit celý cyklus vody od její dopravy do města přes nakládání s dešťovou vodou až po vyčištění odpadních vod – energie: systém nakládání s energií je pro město stejně důležitý jako voda

základě bude moci přijímat kvalifikovanější rozhodnutí. Kupříkladu doprava a obchod spotřebují významný díl energie. Dobré řešení dopravy ve městě může zlepšit i kvalitu života jeho obyvatel, kteří se rychleji dopraví, kam potřebují, a díky omezení zácp dýchají čistější vzduch. Stejně tak se na sebe váže energetika a vodovodní hospodářství, jehož čerpadla potřebují elektřinu. Významná část elektřiny – plných 19 procent spotřeby celého města – se podle jednoho z řečníků na berlínském fóru na téma chytřejších měst, Rudyho Provoosta, ředitele společnosti Philips Ligting, prosvítí. Světlo v ulicích je přitom důležité kvůli bezpečnosti i pohybu po městě a také jeho vzhledu. Propojením systémů pečujících o tyto na první pohled nezávislé oblasti umožní zlepšit nakládání s danými zdroji a zefektivní tak jejich využívání. Přispěje také ke stabilizaci elektrorozvodné sítě, která bývá někdy přetěžována, což může vést až k výpadkům.

▲

ZÁKLADY MĚSTA

Doprava je jedním z hlavních konzumentů energie

* Pozn.: ICT – informační a komunikační technologie Zdroj: analýza centra IBM pro ekonomický vývoj

THINK! 3/2009 | 33

MIXER

IBM OTEVŘENÁ STUDENTŮM Společnost IBM Česká republika zahájila svůj dosud nejrozsáhlejší program pracovních praxí pro studenty. Způsob výuky se během posledních let razantně změnil. Dnes studenti do značné míry sami rozhodují o způsobu výuky i rozvoji svých dovedností. PROČ IBM?

„Pracovní praxe a spolupráce s firmami působícími v oboru, který studenty zajímá, jim umožní rychle získat nové dovednosti a zkušenosti a tak obohatit standardní univerzitní vzdělání. PRACOVNÍ PRAXE V IBM Softwarová divize IBM proto připravila komplexní program pracovní praxe na míru studentským potřebám, schopnostem a životnímu stylu. Během tří výběrových kol si z 50 zájemců vybrala přes 20 kandidátů, mezi nimi i dívky a zahraniční studenty. Jde o zatím největší skupinu, která v jednom termínu nastoupila na praxi. IBM přitom podobné programy organizuje dvakrát ročně. Všichni vybraní studenti se stali součástí projektových týmů softwarové divize na tři až čtyři měsíce.

34 | THINK! 3/2009

„Vybral jsem si IBM kvůli jménu, které má. Je to velká firma se silným postavením na českém trhu IT,“ říká student MFF UK Tomáš Bartoš. „Chtěl bych se seznámit s procesy, jaké jsou ve velkých korporacích běžné. Myslím, že tato skutečnost je pro mou kariéru velmi důležitá,“ uvádí student ČVUT Petr Sobotka. „U IBM jsem absolvoval studentskou stáž zaměřenou na Lotus Quickr. Nyní studuji v USA a každý den se potkávám s problémy, které jsem řešil i během stáže. Tím mám na mysli nejen technické otázky, ale i záležitosti týkající se vedení, spolupráce a komunikace. Zkušenosti, které jsem u vás nabyl, se tady hodně počítají,“ doplňuje student ČVUT Petr Koukal.

Program je rozdělen na dvě části. Nejdřív jeho účastníci absolvují technicky zaměřené semináře a seznámí se s technologiemi IBM. V druhé části pracují na konkrétních projektech pod vedením přidělených mentorů. Studenti také získají možnost absolvovat vybraná technická školení a mohou se vzdělávat i v oblasti tzv. soft skills (komunikační dovednosti, řešení konfliktů, time management, vedení lidí). Později se také podílí na reálných projektech a získají cenné zkušenosti v mezinárodní korporaci. Pokud prokáží své schopnosti, může jejich praxe vyústit v nabídku juniorské pozice v IBM nebo u obchodních partnerů společnosti. Aby program co nejlépe vyhovoval potřebám studentů, mohou si sami definovat flexibilní časový plán, do něhož mohou zahrnout i práci z domova a osobní schůzky s mentory. JAKÉ JSOU PŘÍNOSY? Stáže v IBM jsou prestižní záležitostí a ne všem se podaří ve výběrovém řízení uspět. Absolventi stáže investovaného času nelitují. Největší přínos vidí v možnosti navázat následnou spolupráci na juniorských pozicích, absolvovat expertní technická školení s možností získání celosvětově uznávaných certifikátů, mohou získat interní pohled na technologie IBM a praktické zkušenosti na reálných projektech u velkých zákazníků. Zkušenost z IBM je pro studenty a jejich budoucí rozvoj přínosná i tehdy, když v budoucnu ve spolupráci s IBM nepokračují. Studenti i zaměstnanci budou mít během nacházejících let čím dále větší roli ve volbě způsobu získávání znalostí a zkušeností, aby co nejlépe odpovídaly jejich očekávání a individuálním potřebám. Vyděláme na tom všichni. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

TIRÁŽ Společný projekt IBM Communications and Marketing: Vydavatel IBM Česká republika, spol. s r.o. V Parku 2294/4 148 00 Praha 4 – Chodov Interní řízení projektu: Lubor Vokrouhlický, IBM Česká republika Redakce, grafické zpracování a produkce: Bison & Rose ve spolupráci se studiem Cellula Editor: Jan Kadeřábek Objednávání a změny adres: [email protected] Náklad: 5 000 ks Vychází: 3x ročně © Copyright: IBM Corporation 2009 Uzávěrka čísla: 30. 9. 2009 Registrace: MK ČR E 6983, ISSN 1803-4527 Foto obálka: Fotolia LLC Fotografie – pokud není uvedeno jinak – poskytla společnost IBM. Veškerá práva vyhrazena.

Používání a kopírování obrázků, které jsou obsaženy v této publikaci, je bez písemného souhlasu IBM zakázáno. Loga společností, produkty a služby uvedené v této publikaci jsou obchodními značkami příslušných firem. Své případné dotazy, náměty či připomínky můžete posílat na e-mailovou adresu: [email protected].