SOP/UJM-B/BU/014
BIRO
TENAGA PENGAMANAN
Dibuat oleh
: Hairul Nufus
Paraf
:
Direvisi oleh:
: H Kamil Husain,Lc.MSI
Paraf
:
Disetujui oleh
: Rektor
Paraf
:
KEUANGAN, KEPEGAWAIAN & HUMAS
Tgl. Pembuatan :
Tgl. Revisi
19-08 – 2013
hal
:
I.
TUJUAN Mempermudah dalam pelaksanaan kerja dan keamanan lingkungan
II.
RUANG LINGKUP Adapun personil yang dibutuhkan dalam pengamanan
No
Area
Jumlah
kampus terpadu UNSERA
Jumlah Shift
Total
Personil 1
Post Masuk
1
3 Shift
3
2
Pos Keluar
1
3 Shift
3
3
Lobby Utama (lantai 1)
1
2 Shift
2
4
Lobby pimpinan (lantai 2)
1
2 Shift
2
4
Lobbi Belakang (Basement)
1
2 Shift
2
5
Area Belakang
1
3 Shift
3
Jumlah
III.
ACUAN/REFERENSI Perataturan kepegawaian tahun 2000
15
IV. DEFINISI-DEFINISI Beberapa Istilah yang digunakan dalam Prosedur ini adalah : 1. Kegiatan Satpam adalah sebagai berikut : a. Melaksanakan pengawasan peraturan yang menyangkut keamanan dan ketertiban di lingkungan Universitas Serang Raya antara lain 1) Pengawasan ketertiban dan pemakaian ID Card karyawan. 2) Pengawasan terhadap tamu Lembaga dan tamu karyawan. 3) Pengawasan keluar masuk kendaraan dan barang. 4) Pengawasan terhadap hal-hal yang mencurigakan di lingkungan UNSERA sekitarnya. 5) Pengaturan dan pengawasan kendaraan tamu dll. b. Melaksanakan Patroli di sekitar lingkungan UNSERA menurut rute dan waktu tertentu dengan maksud mengadakan pemantauan dan pemeriksaan terhadap barang, orang atau tempat yang mencurigakan yang di perkirakan dapat menimbulkan ancaman dan gangguan kamtibmas. c. Mengadakan pengawalan uang/barang yang di perlukan dan di sesuaikan dengan kebutuhan Lembaga. d. Mengambil langkah-langkah dan tindakan sementara bila terjadi suatu pelanggaran hukum antara lain: 1) Mengamankan Tempat Kejadian Perkara (TKP) dan barang bukti 2) Menolong korban. 3) Melakukan penyelidikan. 4) Melaporkan ke Atasan/Pimpinan. 5) Melaporkan ke pos Polisi terdekat. e. Memberikan tanda-tanda bahaya atau keadaan darurat, melalui alat alarm atau kode-kode isyarat tertentu bila terjadi kebakaran, bencana alam, atau kejadian lain yang membahayakan jiwa, badan, atau harta benda maupun aset Lembaga. f.
Melakukan penanggulangan awal, memberi pertolongan, serta bantuan Penyelamatan terhadap gangguan dan ancaman yang terjadi di lingkungan UNSERA.
g. Mengikuti pelatihan dan atau setrategi keamanan yang di wajibkan guna menunjang pelaksanaan tugasnya antara lain: 1) Pelayanan prima. 2) Bela diri. 3) Baris-berbaris. 4) Pemadam kebakaran. 5) Senam tongkat dan borgol. 6) Olah raga.
2. Fungsi dan tugas. Membantu tugas-tugas Pimpinan Operasional dan berkewajiban melaksanakan koordinasi terhadap penugasan/operasional security di lapangan, baik koordinasi internal maupun external agar sasaran penugasan terlaksana dengan baik, aman, tertib dan lancer
3. Wewenang dan tanggung jawab. a. Ikut bertanggung jawab terhadap disiplin dan ketertiban anggota security. b.
Bertanggung jawab atas kelancaran tugas satuan pengamanan di lapangan/lokasi penugasan/operasional.
c.
Melaksanakan koordinasi Internal dan external secara harmonis.
d.
Bertanggung jawab pelaksanaan tugasnya kepada Manager Operasional/Manager Pengembangan.
4. Tugas pokok a. Mengkoordinir mengawasi kelancaran tugas koordinator keamanan dan anggota. b. Memelihara dan melaksanakan koordinasi baik secara lisan maupun tulisan. c. Mengawasi pelaksanaan dan penyerahan administrasi meliputi: 1) Daftar jaga anggota untuk 1(satu) bulan. 2) Time sheet dan absensi anggota. 3) Rekapitulasi tugas anggota sesuai dengan daftar jaga 4) Bertanggung jawab terhadap pelaporan: 5) Laporan kejadian/insiden. 6) Laporan bulanan. d. Membuat/mengawasi jalanya protap/SOP, juklak dan juknis dimasing-masing titik penjagaan. 5. SIKAP DAN PERILAKU SATPAM a.
Berpenampilan rapih dan memelihara kebersihan badan.
b.
Ulet, tabah, sabar dan percaya diri dalam mengemban tugas.
c.
Mentaati peraturan Lembaga dan menghormati norma-norma yang berlaku di sekitar lingkungan UNSERA.
d.
Dapat menyimpan rahasia Lembaga.
e.
Bersikap sopan, tegar, jujur, adil dan bijaksana, cepat tanggap dan peka dalam memberikan perlindungan/pengamanan sesuai lingkup kerjanya.
f.
Melindungi dan menyelamatkan aset UNSERA.
g.
Dapat di jadikan suri tauladan di lingkugan UNSERA.
h.
Menghormati dan melindungi hak-hak asasi manusia.
i.
Memiliki rasa kebanggaan dan semangat serta senantiasa menjaga nama baik Lembaga.
V. PROSEDU R 1. KOMANDAN REGU (DAN RU) Tugas pokok. a.
Melaksanakan serah terima tugas Danru yang lama dengan yang baru.
b.
Melaksanakan absensi terhadap anggotanya.
c.
Memimpin dan memberikan petunjuk tentang tugas dan cara pelaksanaan pengamanan kepada anggotanya.
d.
Membagi pelaksanaan tugas yang akan dilaksanakan.
e.
Mengadakan pengawasan terhadap pelaksanaan tugas anggotanya.
f.
Mengadakan pemeriksaan dan kerapian pakaian dan kelengkapan atribut, tanda pengenal, KTA, termasuk kebersihan Pos Penjagaan.
g.
Mencatat semua kejadian penting dalam buku jurnal dan melaporkan sesuai prosedur.
h.
Memelihara dan menjaga nama baik/Korp security di manapun bertugas dan berada.
2. PATROLI Dalam melakukan patroli, pengetahuan dasar yang harus di miliki Satpam antara lain: a. Mengetahui/menguasai keadaan daerah/lingkungan perusahaan berdasarkan peta yang ada. 1) Bangunan utama 2) Gudang. 3) Instalasi listrik. 4) Jalan, lorong-lorong Areal Parkir. 5) Pimpinan serta nomor teleponnya. 6) Tempat alat pemadam kebakaran. b. Mengetahui dan berusaha untuk tahu sumber-sumber gangguan yang dapat menimbulkan kerawanan dan gangguan keamanan dan ketertiban di lingkungan UNSERA antara lain : 1) Tempat kunci ruang kantor. 2) Intstalasi listrik.
3) Tempat Tabung pemadam kebakaran. 4) Tempat parkir
3. SECURITY AND SAFETY dan TUGAS POS PENJAGAAN a. Satpam wajib mengawasi kegiatan keluar masuk orang, barang, kendaraan, serta lingkungan sekitar pos penjagaan dan wajib mengatur apabila ada pelanggaran tata tertib, antara lain : b. Sebelum dan selama melaksanakan tugas wajib menjalankan sikap yang baik dan memperhatikan kelengkapan tugas. c. Datang 30 menit lebih awal sebelum melaksanakan serah terima dengan petugas jaga lama. d. Serah terima tugas penjagaan, di laksanakan tepat waktu penggantian shif jaga. e. Pada saat serah terima tugas wajib memperhatikan hal-hal sbb: 1) Memastikan/mengecek semua barang inventaris, dalam keadaan lengkap, buku jurnal terisi dengan baik, situasi dalam keadan aman. 2) Memeriksa daftar dan barang infentaris . 3) Memeriksa daftar tempat-tempat/bangunan-bangunan yang di beri catatan untuk di awasi/di patroli. 4) Memeriksa pengumuman/intruksi-instruksi yang harus di perhatikan dan yang harus di laksanakan . 5) Selalu menjaga dan memperhatikan pos penjagaan dan sekitarnya, sikap tampang yang baik dan berpenampilan rapi. 6) Selalu waspada terhadap segala kemungkinan yang bisa terjadi dan mengawasi kegiatan orang atau barang yang ada di sekitarnya dan wajib memeriksa apabila mencurigakan. 7) Mencatat apa yang di dengar, di lihat dan semua kegiatan di buku jurnal. 8) Dilarang meninggalkan pos penjagaan tanpa ada ijin dari komandan regu. 9) Setiap petugas jaga di larang merokok, tidur dan harus selalu waspada dan selalu siap dengan menghadapi kemungkinan yang akan terjadi. 10) Pada saat melaksanakan tugas jaga dilarang keras membuka sepatu, pakaian dan seragam dinasnya. 11) Selalu bersikap operatif, Inisiatif dan peka terhadap setiap perkembangan kejadian sekecil apapun.
PROSEDUR: Pimpinan: 1. Memberi hormat kepada pimpinan 2. Menyapa dengan memberi salam “Assalamu Alaikum” dan selamat pagi/siang atau malam” 3. Mengarahkan mobil pimpinan ke parkir lobby utama Tamu eksternal 1. Memberi hormat kepada tamu dalam posisi siap 2. Menyapa dengan memberi salam “Assalamu Alaikum” dan selamat pagi/siang atau malam. Selamat datang di UNSERA” 3. Kalau tamu tersebut sedang merokok, sampaikan ke tamu untuk mematikan rokoknya sambil berkata: maaf pa/ibu, kampus ini bebas asap rokok, mohon rokoknya dimatikan di sini. 4. Bertanya dengan sopan “maaf bisa dibant u pak/ibu/mas/mba. 5. Bila tamu tsb memakai sopir maka arahkan ke lobby utama, dan sampaika: “maaf pa/bu silahkan ke receptionis di lobby utama lantai satu sebelah kiri, terima kasih. 6. Apabila tamu tersbut tidak memakai sopir, arahkan tamu menuju parkir belakang, lalu sampaikan bahwa “maaf bu/pak, silahkan parkir di belakang, dan silahkan ke receptionis di lantai 1 sebelah kanan. 4. PENGAWASAN DAN PENERIMAAN TAMU UMUM (LOBBY UTAMA) 1) Menyambut tamu dengan ramah, sopan dan sikap hormat. 2) Memberikan bantuan atau pengarahan,petunjuk sesuai dengan maksud dan tujuan tamu dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku. 3) Menghindari sikap atau
kesan dan
kata-kata yang kurang sopan/kurang
simpatik. 4) Memperlakukan setiap tamu sama, tetapi tetap memperhatikan usia dan jenis kelamin (usia lanjut, wanita dan anak-anak). 5) tugas pengawasan dan pengamanan juga bertugas sebagai penerima tamu, yaitu antara lain : i. Menyapa dengan salam “Assalamu Alaikum” ii. Menanyakan maksud dan tujuan tamu “Bisa Saya Bantu pak/ibu” iii. Mengarahkan tamu kepada petugas Reception apabila tamu tersebut akan menemui pegawai UNSERA Bila Tidak, diarahkan ke ruang yang dimaksud, misalnya bank, kafe, toko buku dan lain-lain.
a. Menegur dan mengarahkan tamu jika memasuki ruangan kerja yang salah. b. Melarang tamu yang menggunakan pintu masuk/keluar khusus. c. Mengawasi, memeriksa dan menahan tamu dan atau barang bawaan tamu yang di bawa dari dalam atau luar lingkungan Lembaga. d. Melakukan Patroli dalam gedung (lantai LG sampai lanati 6 secara berkala)
5. PENGAWASAN DAN PENERIMAAN TAMU PIMPINAN (LANTAI 2) a. Menyambut tamu dengan ramah, sopan dan sikap hormat. b. Memberikan bantuan atau pengarahan,petunjuk sesuai dengan maksud dan tujuan tamu dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku. c. Menghindari sikap atau kesan dan kata-kata yang kurang sopan/kurang simpatik. d. Memastikan bahwa tamu yg dimaksud sudah diarahkan oleh reseptionis e. Mengantar tamu ke ruang tunggu pimpinan yang dituju f.
Menyampaikan kepada sekertariat pimpinan, bahwa tamu tersebut akan bertemu dengan pimpinan A atau B.
g. Mengantar keluar/mengarahkan jalan keluar apabila urusan tamu sudah selesai
5. PENGAWASAN DAN PENERIMAAN TAMU LOBBY
BELAKANG
1. Memastikan bahwa tamu, pegawai dan mahasiswa sedang tidak merokok 2. Memastikan bahwa mahasiswa/dosen yang akan memasuki area laboratorium tidak sedang memabawa makanan atau minuman 3. Menegur mahasiswa yang membuang sampah sembarangan 4. Mengarahkan mahasiswa cara penggunaan lift yang baik dan benar 5. Mengawasi keadaan mahasiswa, pegawai atau mahasiswa apabila ada sesuatu yang melangkar kode etik UNSERA 6. Apabila yang datang adalah tamu maka, berikan sapaan dan salam “Assalamu Alaikum, ada yang bias saya bantu pak/ibu, mba atau mas 7. Mengarahkan dan mengantar tamu kepada petugas Reception apabila tamu tersebut akan menemui pegawai UNSERA Bila Tidak, diarahkan ke ruang yang dimaksud, misalnya bank, kafe, toko buku dan lain-lain 8. Melakukan Patroli dalam gedung (lantai LG sampai lanati 6 secara berkala)
9. PENGAWASAN AREA GEDUNG BAGIAN BELAKANG a. Memastikan/mengecek semua barang inventaris, dalam keadaan lengkap, Serta situasi dalam keadan aman. b. Memeriksa daftar tempat-tempat/bangunan-bangunan yang di beri catatan untuk di awasi/di patroli. c. Memeriksa pengumuman/intruksi-instruksi yang harus di perhatikan dan yang harus di laksanakan . d. Selalu menjaga dan memperhatikan pos penjagaan dan sekitarnya, sikap tampang yang baik dan berpenampilan rapi. e. Selalu waspada terhadap segala kemungkinan yang bisa terjadi dan mengawasi kegiatan orang atau barang yang ada di sekitarnya dan wajib memeriksa apabila mencurigakan. f.
Mencatat apa yang di dengar, dilihat dan semua kegiatan di buku jurnal.
g. Dilarang meninggalkan pos penjagaan tanpa ada ijin dari komandan regu. h. Mengarahkan kendaran sesuai dengan jalur yang telah ditentukan i.
Mengawasi lokasi parkir VIP (misalnya area parkir Ketua Yayasan, Rektor dan seterusnya”
j.
Menegur siapa saja bagi yang melakukan parkir
yang keliru
k. Melakukan patrol sekitar area penjagaan secara berkala
TINDAKAN DAN CARA PENANGANAN PELAKU PELANGGARAN HUKUM DAN KETERTIBAN UMUM
Jika anggota satpam mendapat informasi dan atau mengetahui adanya tindak kejahatan pelanggaran hukum wajib melakukan tindakan sbb : 1.
Segera mengamankan tempat kejadian perkara (TKP).
2.
Melaporkan kepada atasan, mengamankan TKP, dan mengamankan barang bukti, dll.
3.
Melakukan interogasi terhadap pelaku, saksi-saksi apabila ada dan pihak lain yang berkaitan dengan kejadian tindakan kejahatan , sampai di dapat keterangan yang jelas untuk di tindak lanjuti.
4.
Membuat berita acara penangkapan.
5.
Membuat laporan tertulis yang ditujukan kepada kepala keamanan.
TINDAKAN DAN CARA PENANGANAN KEBAKARAN Satpam yang mengetahui dan atau mendapat informasi adanya kebakaran wajib melakukan tindakan sbb: 1.
Bersikap tenang dan tidak panik.
2.
Membunyikan alrm tanda kebakaran dan menginformasikan adanya kebakaran pada karyawan.
3.
Segera menghubungi dinas pemadam kebakaran, Pos Polisi terdekat dan Satpam lainnya.
4.
Segera memutus aliran listrik dari luar apabila ada dengan cara mematikan saklar induk dan membiarkan sikring tetap pada tempatnya.
5.
Menempatkan dan mengamankan dokumen penting dan aset perusahaan yang dapat di selamatkan di lokasi yang aman.
6.
Mengamankan dan melarang orang yang tidak berkepentingan memasuki lokasi
7.
Setelah bencana di nyatakan aman, melakukan penyisiran seluruh lokasi untuk memeriksa korban dan aset Lembaga yang perlu di selamatkan.
