Testimonials: De Carrière Architect & HortiCoach “Help, dolende begin veertiger zoekt hulp?! Zo kwam ik min of meer bij De Carrière Architect terecht. Tot op heden altijd succesvol in mijn carrière in de wetenschap nog ruim 20 jaar te moeten gaan. Vragen als "is dit het nu? ", en "moet ik zo door blijven gaan? " stelde ik me vaker en vaker. Met behulp van de expertise van Bas van Loon en de intensieve vragen vanuit de Birkman methode ben ik erachter gekomen dat ik ondanks mijn succes, ver af ben komen te staan van mijn persoonlijke kern krachten en dat veel van mijn kwaliteiten aangeleerd zijn in de loop der jaren. Op een structurele manier met de Birkman methode en met behulp van gerichte vragen in amicale open gesprekken, weet ik uiteindelijk dat ik sterker een balans moet zoeken tussen mijn aangeleerde kracht en mijn uiteindelijke échte kracht. Ik doe nu vaker alleen maar de zaken die ik écht leuk vind en probeer dit ook vaker te zoeken in mijn werk. Uiteindelijk moet ik zelf de juiste beslissingen nemen, maar de stap naar Bas was een zeer goede aanzet!” (Herman Peeters, Head of Risk and Fraud, Laserservices Nederland BV, Den Bosch). “Bas has been able to show exceptional insights and motivate me to find all kinds of hidden strengths within. Everything more said would dilute the meaning of this exceptional accomplishment in so little time. I have no doubt that I haven't seen the last of Bas, and I look forward to our next encounter. To summarize what Bas made me see (and yes, blatantly stolen from Émile Coué de Châtaigneraie): "Every day, in every way, I'm getting better and better".” (Luigi Russo, Sr. SAP Business Consultant at Medtronic) “Het is goed om als ondernemer af en toe een keer in de spiegel te kijken”. Een aantal jaren geleden ben ik gestart met mijn eigen hypotheekadvieskantoor in Asten. Hiervoor heb ik een aantal vaste aanstellingen gehad bij bekende banken en verzekeraars in de financiële dienstverlening. Ergens in mijn achterhoofd heb ik altijd wel het idee gehad om iets voor mezelf te gaan beginnen. Nooit is het er echt van gekomen. Totdat ik in aanraking kwam met Bas van Loon van De Carrière Architect. In een paar bijeenkomsten hielp hij mij vooruit. Naast mijn persoonlijk vragen, gebruikte hij als hulpmiddel de Birkman methode. Een methode die mij middels persoonlijke rapportages direct een nog betere kennis en inzicht gaf over mezelf. Op basis hiervan kon ik de stap naar “In de Hypotheekelarij” met een geruster gevoel maken. Ik wist nu nog beter welke kwaliteiten, valkuilen, behoeften, stressoren, interessegebieden, beroepskwaliteiten ik (al) had of moest ontwikkelen. Nog steeds bekijk ik de rapportages van toen en blijkt het soms lastig om je eigen gedrag daadwerkelijk aan te passen. Het bewustzijn is er in ieder geval wel, immers een spiegel liegt nooit……. ! (Roland Aarts, In de Hypotheekelarij Asten, www.hypotheekelarij.nl, tel: 0493-670130).
"Bas heeft mij (eind 2008) begeleid bij mijn eerste stappen richting het zelfstandig ondernemerschap. Zijn 'Coaching met de Birkman-methode' gaf destijds inzichten die voor mij gelden als 'anker' voor de keuzes van vandaag. Bas is een bijzonder plezierige en kundige persoon om mee samen te werken; in vertrouwen, met een hoge professionaliteit, zeer laagdrempelig en zeer hulpvaardig (ook om het feitelijke traject heen). Zijn gedrevenheid en ondernemerschap gaan hemzelf (en dus zijn klanten!) in de toekomst nog veel mooie dingen brengen. Bas, bij deze een open uitnodiging om mij regelmatig in je ideeën en activiteiten mee te blijven nemen:-) !". Top Qualities: Personable, Expert, High Integrity (Richard Willems, Teamleader HR Ernst & Young en zelfstandig HR-Professional in LegatioHRM,
[email protected]. “Bijna 40 en dan bereikt hebben wat je voor ogen had, maar eenmaal op dat punt gekomen blijkt dat het voor je gevoel niet klopt. Via een artikel in de krant zie je dan dat je niet de enigste bent die worstelt met bepaalde vragen. Dus de stoute schoenen aangetrokken en heel de wirwar van gedachtes eens met iemand gedeeld. Door goed te luisteren en vervolgens een beeld te schetsen via de Birkman methode hield Bas me de spreekwoordelijke spiegel voor. Na de sessies begonnen er steeds meer stukjes in elkaar te passen en kon ik verdergaan met het doorontwikkelen van mijn carrière. Het werd me duidelijk dat er geen einddoel bereikt hoeft te worden maar dat je elke dag tevreden moet kunnen zijn met wat je bereikt hebt. Regelmatig denk ik hieraan terug en besef me dat het me steeds vaker lukt” (Ruud Welten, Dierspeciaalzaak Dobey Asten/Geldrop). DCA en HortiCoach
4
Testimonials
“Na iets minder dan twintig jaar in loondienst gewerkt te hebben, besloot ik op 37 jarige leeftijd dat het tijd was mijn eigen bedrijf op te starten. Voor deze periode heb ik ongeveer 15 jaar ervaring opgedaan in verschillende financiële functies bij meerdere werkgevers. Samen met mijn ervaring die ik heb opgedaan bij verschillende automatiseringsbedrijven leek me dit een goede basis om een eigen “Administratiekantoor” op te richten. Na een aantal fiscale trainingen gevolgd te hebben, had ik het gevoel er klaar voor te zijn. Nadat ik het concept ondernemingsplan weer eens had aangepast merkte ik dat ik toch nog een aantal “moeilijkheden” tegen kwam waarvan ik niet precies wist hoe ik deze aan moest pakken. Na een informeel telefonisch gesprek met Bas van Loon, heb ik gekozen voor een coachingstraject bij Bas te gaan doen. Met behulp van de Birkman methode kreeg ik vaak de bevestiging van iets wat ik al grotendeels wist. Het grote verschil is nu echter dat ik nu meer inzicht heb gekregen in waarom ik iets als lastig ervaar en waar dat in de kern vandaan komt. Bas heeft me zeer praktijkgericht en concreet wat “tooltjes” aangereikt om anders met de zaken om te gaan die ik in het verleden als lastig heb ervaren. Ook heb ik meer inzicht gekregen met welke mensen en in wat voor omgeving ik het beste functioneer. Verder is het prettig als startende ondernemer om eens een spiegel voorgehouden te krijgen. Bas is zeer professioneel zonder een stukje humor te vergeten, kan zich heel goed inleven in je als persoon en geeft goede praktijkvoorbeelden. Kortom, ik heb het gevoel dat ik na mijn coachingstraject een flinke stap heb gemaakt en op deze manier het opbouwen van een succesvol bedrijf kan versnellen! Erwin Vossen, Administratiekantoor Vossen, 0493-491016,
[email protected] .
Voor mijn gevoel liep ik van het ene op het andere moment helemaal vast in mijn functie. Er kwam niets meer uit mijn handen en ik was vreselijk emotioneel. Verwarring, onzekerheid, moedeloosheid, schuldgevoelens en zo meer. Al snel heb ik hulp gezocht om mijn eigen waardevolle ik weer op de rails te krijgen en dat is ook gelukt. Maar wat nu te doen met mijn baan. Duidelijk was inmiddels dat het niet verstandig zou zijn om naar mijn oude plek terug te keren. Vragen als: wat kan ik, wat wil ik en hoe bereik ik dat, hielden mij bezig. Dat was het moment dat ik via mijn werkgever in contact kwam met Bas van Loon van de Carrièrearchitect. Tijdens de eerste ontmoeting was snel duidelijk dat we op dezelfde „golflengte‟ zaten en dat „de klik‟ er was. Toen Bas vertelde over de Birkman-methode was ik meteen, hoewel ook enigszins argwanend, enthousiast. In een aantal sessies heeft Bas de uitkomsten/resultaten v an de Birkman vragenlijst met mij besproken. Ongelofelijk hoeveel informatie er uit de antwoorden op de Birkman vragen afgeleid kan worden! Natuurlijk was niet alle informatie nieuw, na 47 jaar heeft een mens toch de nodige zelfkennis. Wat voor mij erg waardevol was dat door de sessies met Bas de dingen op hun plaats vielen. Er ontstond structuur in het geheel. Ik zag oorzaken en verbanden. Ik kreeg inzicht in mijn interesses, mijn kwaliteiten (waar ben ik van nature goed in?), mijn behoeften (wat heb ik nodig om optimaal te functioneren?) en mijn stressgedrag (wat doe ik wanneer er niet aan mijn behoeften wordt voldaan?) Ik kreeg steeds duidelijker voor ogen wie Lia is, waar ze goed in is en waar ze tegenaan gelopen was in haar vorige functie. Dit samen maakte dat voor mij helder werd wat ik wilde! Bas is als coach zeer deskundig, hij weet waar hij het over heeft en weet zaken goed te interpreteren en uit te leggen. Ook is hij een erg goede luisteraar; wanneer ik dacht over koetjes en kalfjes te praten, gebruikte hij later juist deze alledaagse gebeurtenissen ter illustratie van de uitkomsten van de Birkman methode. Bovendien heb ik het erg op prijs gesteld dat er sprake is van een enigszins zakelijke, wetenschappelijke benadering van het geheel, snel, to-the-point, efficiënt, geen flauwekul of „zweverig‟ gebazel. Al met al was dit loopbaanbegeleidingtraject voor mij zeer waardevol en heeft het mij opgeleverd wat ik ervan verwachtte (Lia Coumans, Medewerkster Beleid, MO, Gemeente Asten, 06-28318128). B.A.S., Birkman en Ik…! Nadat ik Bas van Loon had ontmoet tijdens een O.V.D. bijeenkomst hadden we gezellig gebabbeld over wat hij nu eigenlijk voor werk deed, ik kende Bas al jaren als zoon van een oud-collega van het bedrijf waar ik ruim 20 jaar werkzaam was. Een tweetal jaren geleden ben ik mijn eigen bedrijf gestart; een gespecialiseerd las en constructie bedrijf op een heel breed vlak. Na enige aanloopproblemen en de perikelen die een eigen bedrijf met zich meebrengt wilde ik voor mezelf weten of ik die kwaliteiten waarvan ikzelf overtuigd was ze te hebben, ook daadwerkelijk in huis had. Maar hoe kom je hier achter? Hoe kun je jezelf de juiste onpartijdige spreekwoordelijke spiegel voorhouden? En toen dacht ik opeens weer aan het gesprek met Bas. Na een inleidend,oriënterend telefoongesprek was een afspraak gemaakt. Hierna de Birkman vragen lijst ingevuld. Daarna zaten we op een prettige, informele wijze tegenover elkaar. Een diepgaand gesprek tot gevolg. Tijdens de bijeenkomsten hebben we uitgebreid geëvalueerd en moet ik bekennen onder de indruk te zijn wat DCA en HortiCoach
5
Testimonials
men allemaal te weten komt uit een ogenschijnlijk eenvoudige vragenlijst. De spreekwoordelijke spiegel werd een feit! Een bevestiging voor jezelf, tenminste als je eerlijk bent met jezelf van de voor en nadelen van je eigen ik, je karakter en gevoel wordt ontleed alsof je een gebruiksaanwijzing van een nieuw aangeschaft apparaat doorspit! Soms confronterend en moet je iets langer lezen om tot de conclusie te komen dat het toch echt je eigen gebruiksaanwijzing is die je aan het doornemen bent. Voor mij is het een bevestiging geweest van de feiten zoals ik ze al jaren ken, nl. mezelf! Van tijd tot tijd lees ik de omschrijvingen door om mezelf te verbeteren of aan te passen aan de omstandigheden waarin ik op dat moment verkeer. En concludeer ik de feiten; de spiegel is niet gebarsten! Persoonlijk vond ik het een zeer leerzame ervaring: mijn eigen ik”. (Peter Verstappen, Verstappen Metaal, tel: 0493-351203, www.verstappenmetaal.nl). De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoerend betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “De groei van een bedrijf zit hem niet alleen in het aantal hectares!”. De laatste jaren hebben we meerdere malen een interne training voor onze teamleiders opgezet en uit laten voeren door HortiCoach. Onze ervaring is dan ook dat niet alleen de capaciteiten van onze teamleiders persoonlijk op een hoger niveau zijn gekomen maar ook de openheid en het vertrouwen duidelijk voelbaar is bij iedereen. We hebben een bewuste keuze gemaakt om door dezelfde trainer van HortiCoach te worden getraind. Hij heeft in de loop der jaren het bedrijf leren kennen en kan hierdoor ook gericht te werk gaan. Kenmerkend is de ontspannen en gezellige sfeer waarin erg praktijkgericht wordt gewerkt (geen lange uiteenzettingen van theorieën!). In de “rustigere tijd” plannen we een aantal middagen om onze problemen, obstakels en uitdagingen te bespreken en vaardigheden bij te spijkeren. Het resultaat is dat we oplossingen vinden die we direct kunnen toepassen op de werkvloer, we uniformiteit op onze locaties bereiken en na afloop allemaal zeer enthousiast en gemotiveerd zijn om het geleerde in de praktijk te brengen. We hebben veel aandacht besteed aan communicatie en het voeren van allerlei soorten gesprekken. Hier heeft iedereen uiteindelijk profijt van. Ook voor 2009-2010 hebben we weer trainingen ingekocht voor onze junior teamleiders om hen te begeleiden in hun ontwikkeling. De groei van een bedrijf zit hem niet alleen in het aantal hectares. Voor ons is groeien zowel individueel als in teamverband net zo belangrijk (Hans Vereijken en Heidy Mezenberg (P &O), Vereijken Kwekerijen (Tasty Tom). De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoerend betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “Lans Zeeland is een bedrijf van 21 hectare dat vanaf 2003 tomaten kweekt in Rilland. Na meerdere kassen te hebben gebouwd, zijn we gaan werken aan onze menselijke organisatie. We kozen destijds voor HortiCoach waarmee we nu al heel wat jaren samenwerken om ook onze mensen te laten groeien. Het eerste jaar toen we begonnen met HortiCoach hebben we meer cursussen gevolgd. De jaren daarna volgden we consequent meerdere opfriscursussen per jaar. Het leert ons een goede omgang tussen de teamleiders en hoe je beter kan coachen richting een medewerker (uitzendkracht, scholier, enz.). Wat we geleerd hebben in de cursussen is o.a. feedback geven, situationeel leidersschap, open communicatie, effectieve communicatie, omgaan met conflict situaties en delegeren enz. Het resultaat is dat we elk jaar betere prestaties zien bij onze medewerkers. Mede doordat we deze cursus volgen en door de ervaring die de teamleiders de laatste jaren hebben opgebouwd. Want meerdere teamleiders waren niet bekend met onze sector voordat ze bij ons kwamen werken. De coach die we al jaren hebben is ervaren en zorgt dat de cursus interessant is en blijft. Juist hierdoor komen er resultaten. Hij weet door de jaren heen hoe een teamleider in elkaar zit en weet hier goed op in te spelen. Zoals we er nu over denken gaan we hier nog wel een paar jaar mee door om situaties te evalueren en te verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen zich blijven ontwikkelen en blijven groeien”. (Erwin van der Lans, directie Lans Zeeland).
“Ik ken Bas als iemand die zeer gestructureerd en gedisciplineerd met zijn relaties omgaat. Hij is iemand die vanuit de praktijk stellingen met theorie kan onderbouwen en altijd op zoek is naar het beste voor de klant. Hij werkt zeer pragmatisch en klantgericht en weet de vraag achter de vraag naadloos te achterhalen. Hij durft moeilijke vragen te stellen en denkt buiten vooraf gestelde kaders. Hij gelooft in de talenten van mensen probeert te prikkelen om het beste in zichzelf naar boven te halen. Ik waardeer hem enorm om zijn humor, relativeringsvermogen en doorzettingsvermogen. Super!”. (Marcel van der Loo, oud directeur Welten Opleiding en Training BV)
DCA en HortiCoach
6
Testimonials
“Ongeveer een jaar geleden hebben we met Family Farmers besloten om te kiezen voor een groeistrategie wat gepaard ging met een aanpassing van onze organisatie. We stelden commercieel en technisch verantwoordelijke medewerkers aan die onze missie en doelstellingen op een verantwoorde manier mee kunnen realiseren. Om een zo optimaal mogelijk MT team te blijven vormen, spraken we regelmatig met Bas van Loon. Hij adviseerde ons om met behulp van de Birkman methode te bezien of eenieder geschikt is voor zijn rol binnen de organisatie en hoe we als personen optimaal elkaar aanvullen en bij elkaar passen. Terugkijkend geeft de Birkman methode een prima spiegel met zelfs een onderdeel „coaching‟ waarin praktisch staat omschreven waar eenieder enthousiast van wordt danwel gedemotiveerd kan raken. Met name deze coachingspagina pak ik graag zo nu en dan ter hand als bevestiging bij voorvallen of reacties van medewerkers. Naast het afnemen van de Birkman methode, is het altijd prettig dat je even met Bas kunt bellen of afspreken. Hij leeft zich goed in mijn verhaal en situatie in en is voor mij een „zijlijn adviseur‟ waarmee ik persoonlijke zaken kan bespreken. Ook bij van Lierop Adviesgroep hebben we de Birkman methode met succes gebruikt. Hierbij was het doel bezien of de sleutelfiguren ook werkelijk in hun sterkte/kracht staan en op de juiste plaats zitten om hier ook een basis te kunnen vormen om de organisatie succesvol te laten groeien. Ook hier hebben de besprekingen met Bas en betrokkenen geleid tot een goed resultaat. De rapportages uit de Birkman geven ook prima aan wat mensen leuk vinden, energie van krijgen en waar mensen veel waarde aan hechten. Het is belangrijk in een team, maakt niet uit in welke positie, dat je eenieders waarden en normen respecteert. Persoonlijk heb ik geleerd dat sommige ontwikkelingen nu eenmaal tijd nodig hebben en overhaaste beslissingen om voortgang te boeken ook niet altijd de juiste zijn. De uitspraak: „Gras groeit niet sneller door eraan te trekken‟ is hiermee vaak op zijn plaats”. (Robert van Lierop, Directeur Family Farmers en Van Lierop Adviesgroep,
[email protected]).
“Ik ben met de Carrièrearchitect in aanraking gekomen via een e-mailbericht door de Carrièrearchitect verstuurd naar notariskantoren. Op dat moment waren we net op zoek naar iemand die onze medewerkers vaardiger zou kunnen maken in het telefonisch contact met klanten of klanten-in-spé. Het eerste contact was per telefoon met Bas van Loon. De Zuid-Nederlandse tongval beviel me wel. Hij stelde voor om korte tijd later een vrijblijvend bezoek aan ons kantoor te brengen. Ons eigen uitgangspunt, de klanttraining, is toen in goed overleg naar achteren geschoven. Bas stelde voor dat wij eerst als directie duidelijk moesten krijgen welke kant we met ons kantoor opwilden. Daarvoor was het handig om onze eigen voorkeuren, sterke punten, gevoeligheden in kaart te brengen. Dat gebeurde via de Birkman-vragenlijst. Ook onze kandidaat-notaris, Hans-Willem werd daarbij betrokken. Hij heeft al enkele managementtaken in zij n pakket en is de beoogde opvolger van één van de notarissen. Dit deel van het traject verliep prettig. We hebben veel van en over elkaar geleerd. De trainer speelde een rol door vooral niet in te grijpen, door de dingen te laten gebeuren. Met af en toe een stukje theorie ertussendoor. Een goede mix. Op dit moment zijn de trainingen met het hele kantoor aan de gang. Tot nu toe vooral naar elkaar gericht. Hoe ga je met elkaar om, wat zeg je tegen elkaar en hoe doe je dat? Moeilijke momenten soms waarop men met sombere gezichten zwijgzaam voor zich uitkijkt maar ook momenten dat het kwartje valt: dus zo werkt dat! Op dit moment klinkt op de werkvloer al geregeld de uitdrukking feedback geven!”. (Mr. Drs. G. Vermeulen, Notariskantoor Wassink & Vermeulen te Epe,
[email protected]). “Er was behoefte om bepaalde onderdelen van de organisatie eens tegen het licht te houden en daar met een derde gedachten over uit te wisselen. Via een mailing en daarna mond op mond, kwam ik met De Carrière Architect in contact. Na een gesprek bleek al snel dat op bepaalde onderdele n verbetering nodig was. Ik kreeg een duidelijk plan van aanpak voorgelegd dat ik heb gevolgd. Ook mijn functioneren als ondernemer en als werkgever kreeg daarbij de aandacht. We hebben daar immers geen opleiding voor gevolgd. In het overleg zijn enkele medewerkers betrokken. Voor ons was het een leerzaam traject. Mede daardoor kunnen we nu nog efficiënter werken. Ook bij sommige sollicitaties maak ik van hun diensten gebruik. Door zijn werkwijze kan Bas van Loon gemotiveerd aangeven wie in de organisatie past. Als ondernemer bespaar ik daardoor tijd en kosten (R.C.M. (Rene) van Kaam, Notariskantoor Van Kaam Someren,
[email protected]).
DCA en HortiCoach
7
Testimonials
De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoerend betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “We hebben nog veel te leren” “Van Gog is een glastuinbouwbedrijf van 38 ha groot dat voornamelijk grove trostomaat en hoge draadkomkommers kweekt. Na vele jaren van uitbreiding en aandacht besteden aan het kweken van het product, volgden we vooral verplichte technische cursussen. Het laatste veranderde toen we in 2009 in contact kwamen met HortiCoach. Zij kijken vooral naar de menselijke kant van de organisatie. We bekeken verschillende opties om ons zelf te ontwikkelen. We kozen voor coaching en training mbv de Birkman methode. Dit is een methode die o.a. ingaat op je gedragsstijl, behoeften, stressoren en interesses. Dit vonden we belangrijk om te kijken of wel iedereen op de juiste plek zit. In het begin begonnen we met het begeleiden van 2 personen en waren nog een beetje sceptisch. Uit de coachingsgesprekken kwamen heel leuke en zinvolle dingen en de begeleiding van de trainer was zo goed dat we er warm voor liepen. We gingen verder met een volgend groepje. Hierdoor kennen we nu elkaars persoonlijkheidsprofiel en weten we nu beter waar ieders interesse ligt en hoe we het beste met elkaar kunnen communiceren. De directie en teamleiders die het al gevolgd hebben passen het direct toe en zien al resultaten. Waar in het verleden tussen sommigen de communicatie moeizaam was zie je direct verbeteringen. Dit heeft een positief effect op de hele organisatie. We zijn er op dit gebied nog lang niet want nog niet iedereen van de direct leidinggevenden heeft deze methode gevolgd. We hebben nog veel te leren. Maar we gaan er mee door en kijken ook verder naar andere cursussen. Je denkt vaak: is dit is nodig? Wat is de meerwaarde? Maar wanneer je groeit als bedrijf, moet je coaching en training niet vergeten. Dit is wat wij nu geleerd hebben. Het zou jammer zijn om goede mensen te verliezen omdat je elkaar op sommige punten niet geheel begrijpt” (Marion Leenders - van Gog, directie Van Gog Kwekerijen: Helmond, Asten/Heusden, Horst).
"Ik heb Bas leren kennen als een vlotte, creatieve coach die er niet voor terug deinst om buiten de gebaande paden van de 'proven methods' te exploreren en aldus nieuwe inzichten naar boven te brengen. Met zijn vriendelijke, persoonsgerichte werkwijze weet Bas ook bewustwording te creëren en de vervolgstappen samen duidelijk te identificeren en te begeleiden. Een zeer waardevol traject!" (Jeroen Peters, Project Engineer at Neways, Son/Eindhoven)
“Bas is een relatieman in hart en nieren. Ik heb op velerlei manieren met hem samengewerkt binnen verschillende bedrijven en branches. Bas is zeer betrouwbaar in zijn doen en laten en heeft een brede kennis van zaken zodat veel ondernemers hun ondersteuning bij hem gevonden hebben. Hij brengt je zowel op zakelijk als op persoonlijk gebied verder.” (Rob van der Loo, trainer/coach Meerkat).
“Toen ik in de gelegenheid kwam om ons familiebedrijf te mogen voortzetten was dat een hele eer. Je komt dan in een molen van vergaderingen en gesprekken met banken verzekeraars en andere instanties. Vanwege mijn relatief „jeugdige‟ leeftijd wilden deze instanties weten met wat voor type persoon ze te maken hadden. Niet alleen voor hen maar ook voor mijzelf en mijn vader (de verkopende partij) was het zowel interessant als leerzaam om m.b.v. de Birkman methode mijn verschillende interesses, aandachtspunten, stressfactoren en motivaties op papier te zien. Door de heldere uitleg van Bas van Loon konden zowel mijn vader als ik ons goed vinden in de uiteindelijke resultaten. De uitgebreide rapportages heb ik in mijn rapporten kunnen verwerken. Mede hierdoor kon ik alle partijen overtuigen en is de bedrijfsovername geruisloos en goed verlopen. (D. Leenen, Leenen Steengoed B.V. Someren 0493-491457, www.leenensteengoed.nl). “De Carrière Architect heeft mijn kernkwaliteiten in een kort traject doorgrond en boven tafel gekregen. Dat heeft mij en m‟n éénmansonderneming een flinke zet in de voor mij best passende richting gegeven. Een zeer waardevolle boost die ik iedereen aanraad!” (Jennemieke Snijders, Tinksel,
[email protected])
DCA en HortiCoach
8
Testimonials
De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoerend betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “Investeren in je mensen werpt zijn vruchten af voor nu en de toekomst!” Fa. v/d Harg & van Winden is een bedrijf wat in Bemmel op 8,6 ha. Rode paprika‟s teelt. Het huidige bedrijf is in 2004 op deze locatie gestart met een volledig nieuw team aan mensen. Het bedrijf wordt gerund door de eigenaar met ondersteuning van een MT van 4 personen. Binnen het MT zijn de hoofdtaken verdeeld met ieder zijn eigen verantwoording nl.: Bedrijfsleiding algemeen, Teelt, Personeel, en de Sorteerafdeling. Buiten het kader werken er afhankelijk van het seizoen 25 tot 30 productiemedewerkers. “Wij vinden het als bedrijf belangrijk om te investeren in onze mensen om op die manier meer uit het individu te halen en samen met hen de bedrijfsvoering en daarmee het bedrijfsresultaat op een hoger niveau te brengen. In 2007 zijn wij voor het eerst in contact gekomen met HortiCoach. Samen met hen hebben we een plan opgesteld om het MT te ondersteunen in haar taken en te kijken waar de sterke en zwakke kanten van dit team lagen. Eind 2007 zijn we gestart met de voorbereidingen en in 2008 vonden de training plaats. Al snel werd duidelijk dat de individuele kwaliteiten wel aanwezig waren maar dat we niet voldoende als team functioneerden en dat iedereen vooral met zijn eigen “winkeltje” bezig was. HortiCoach heeft vervolgens een training van een aantal dagdelen samengesteld met als doel een betere communicatie en het optimaliseren van de samenwerking binnen het team. Doordat HortiCoach de trainingen in zeer nauw overleg met samenstelt zijn de bijeenkomsten erg effectief. Er wordt gewerkt met eigen praktijkvoorbeelden en er wordt stilgestaan bij de specifieke vragen van de betreffende personen. De trainingen worden op deze manier ook geen saaie, theoretische cursussen maar leuke bijeenkomsten waarbij de nodige theorie ondersteund word met praktijkopdrachten in en rondom het bedrijf. Het gaat hier dus uitdrukkelijk niet om een standaard lespakket wat bij iedereen aangeboden wordt maar een bedrijfs- en praktijkgerichte training”. “De positieve reacties van het MT en de vooruitgang die we zagen in de bedrijfsvoering, waren voor ons aanleiding om ook voor het seizoen 2009 weer met HortiCoach te gaan samenwerken. Om een goed vervolg te krijgen op de basis die gelegd was in het vorige seizoen hebben we besloten dat het zinvol zou zijn om van de Kaderleden een profielschets te laten maken. Deze profielschets is gemaakt met behulp van de zogenaamde Birkman methode. Aan de hand van een zeer uitgebreide vragenlijst worden er rapportages en verslagen samengesteld waarin ieders persoonlijke eigenschappen heel duidelijk worden benoemd. Bij deze profielschets komt ook een soort “handleiding” waarin staat beschreven hoe je zelf maar vooral ook een ander het best met deze eigenschappen kan omgaan. Hierin komen ook de sterke en minder sterke of zwakke kanten van de mensen naar voren. Als men van zichzelf en van de mensen om je heen weet wat de sterke en zwakke of de goede en slechte eigenschappen zijn dan is het ook mogelijk om hier mee om te gaan. Het is dan ook mogelijk de goede eigenschappen van iemand te benutten en de mensen te steunen in hun zwakke eigenschappen. Je kunt met deze kennis veel meer uit de mens halen en het biedt de mogelijkheid om met meer begrip met elkaar om te gaan en een beter team te vormen. Naast het behandelen en “vertalen” van de Birkman Methode naar de praktijk, hebben we afgelopen seizoen ook aandacht besteed aan o.a.: Timemanagement, slecht nieuws gesprekken, vergadertechnieken en verschillende vormen van leiding geven. Terugkijkend op ruim 2 jaar samenwerking met HortiCoach kunnen we concluderen dat dit onze mensen en daarmee ons bedrijf op een hoger niveau heeft gebracht” (Namens het team van Fa. v/d Harg & van Winden, Paul Latta (algemeen bedrijfsleider), Agropark De Bergerden Bemmel) “Enthousiasme en een heldere en open manier van communiceren. Dat zijn de instrumenten die er voor zorgen dat Bas een inspirerende collega is én een uitstekende personal coach. Als coach brengt hij, door zijn enthousiasme, zijn gesprekspartners vaak tot directe daden”. Peter Smulders, Free Launch Projectmanagement, 06-53786434,
[email protected].
"Deze zomer (2010) samen met Bas gewerkt aan het uitzetten van lijnen voor de toekomst. Bas is vooral professioneel, verdiept zich in de organisatie van de klant en blijft realistisch (Paul van der Loo, eigenaar Restaurant De Eetkamer Asten-Heusden, www.restaurantdeeetkamer.nl 0493-697652)
DCA en HortiCoach
9
Testimonials
De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoeren betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “Wanneer iedereen op de juiste plaats de juiste taken goed kan uitvoeren, krijg je de beste teamprestaties”. Gardener‟s Pride B.V. is een modern tomaten teeltbedrijf met een eigen verpakkingsstation en heeft locaties in Beetgum en Klazienaveen. In de zomerperiode zijn in de teelt ruim 100 mensen werkzaam met verschillende nationaliteiten en in de verwerkingshal nog eens ruim 60 mensen. De aansturing van alle werkzaamheden vindt plaats vanuit het MT dat op zijn beurt weer zaken delegeert. Door de enorme groei van het bedrijf in de afgelopen jaren, kwamen er steeds meer taken en verantwoordelijkheden bij de leden van het MT te liggen. Om die reden wilden we al enige tijd de samenwerking binnen ons MT optimaliseren. In overleg werd gekozen voor HortiCoach om ons hierin verder te ontwikkelen. Aan het begin van het professionaliseringstraject begonnen de HortiCoaches Rob van der Loo en Bas van Loon met het afnemen van Birkman zelfassessments en het terugkoppelen hiervan. Hierbij werd onder andere gekeken naar persoonlijke behoeften, sterkten, managementstijlen, interesses enzovoorts. Daarna werden de uitkomsten van de assessments aan elkaar gekoppeld waarna zelfs aanpassingen hebben plaatsgevonden in functieomschrijvingen en taken van het MT. Het is binnen een team altijd belangrijk gebruik te maken van een ieders sterke punten en kwaliteiten om tot een goede teamprestatie te komen. Wanneer iedereen op de juiste plaats de juiste taken goed kan uitvoeren, krijg je de beste teamprestaties. HortiCoach heeft ons daarbij prima op de goede weg geholpen en ons voorzien van structuur, tips en argumenten. Het is wel erg belangrijk dat iedereen achter het traject staat en zijn uiterste best doet om de gestelde doelen en resultaatgebieden te bereiken. Dan pas krijg je die goed geoliede organisatie met een positieve uitstraling naar de buitenwereld. Hierna volgden we een aantal trainingen over leiding geven en werk- en tijdmanagement. De behandelde onderwerpen werden door ons ingebracht en heel praktisch vertaald in de training. Het werk- en tijdmanagement is een mooi woord en lijkt makkelijker dan het is. Er komt heel wat bij kijken om dat goed uit te voeren. Wie kent het niet. Je hebt een bepaalde dagindeling voor ogen en op het eind van de dag denk je: “Wat is er eigenlijk van terecht gekomen?”. Zo kregen we direct handvaten aangereikt om je dag zo efficiënt mogelijk in te delen en leerden we om de dag nooit helemaal vol te plannen maar een gedeelte “vrij” te houden voor niet geplande zaken. Ook nu maken we regelmatig een planning in een gestructureerd werkoverleg. Op deze manier blijf je er bewust mee bezig en zakt het niet af. Door het gehele traject hebben we een geweldige stap gezet in de goede richting. We willen graag doorgaan op de ingeslagen weg. Ook met coaching en training. Maar zoals ook bij ieder “winning team”, is het de kunst om de geleerde kennis en vaardigheden vast te houden en te blijven toepassen. (Gardener’s Pride B.V, Cock en Marja van Overbeek, Harm Koree, www.overbeektomaten.nl). De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoeren betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “Ik kreeg van deze training echt een boost!”. Al een aantal keer eerder had ik via mijn relaties van HortiCoach gehoord. Na bestudering van hun website raakte ik me ze in gesprek. Als jonge ondernemer wil ik met Lightshine Cleaning verder komen in de tuinbouwsector. Het laatste jaar zijn we sterk gegroeid. Vandaar dat we besloten om deel te nemen aan de Tuinbouw Relatiedagen 2010 in Gorinchem. Ik schreef mezelf in voor de beurstraining die door HortiCoach werd verzorgd. Een week voor de beurs op 3 februari was het zover. De training startte met een groepje van 10 personen. Tijdens deze erg leerzame dag deden we opdrachten en kwamen we vaak voor de groep te staan. Naast de trainer was er ook een echte acteur die meteen beurssituaties simuleerde. We leerden hoe om te gaan met geïnteresseerden, pennen graaiers en vervelende bezoekers. Alles kwam aan bod. Ook openingszinnen en hoe we het beste met een open houding konden gaan staan. Ik kreeg van deze training echt een boost en daardoor is mijn beurs mede erg succesvol geweest (Jeffrey van den Bogert, Lightshine Cleaning Honselersdijk,06-23771564, www.lightshine.nl).
DCA en HortiCoach
10
Testimonials
De Carrière Architect is mede oprichter, vennoot en uitvoeren betrokken bij het bedrijf HortiCoach. Om die reden is onderstaand testimonial opgenomen. “Versneld de organisatie laten presteren” Kwekerij De Wieringermeer is een paprikakwekerij in het glastuinbouwgebied Agriport A7. Wij zijn in 2007 gestart met twee kassen van 10 ha waarin paprika‟s worden geteeld. Het middenkader bestaat uit lokale medewerkers die elkaar aanvankelijk niet kenden. Zij kwamen werken op een nieuw bedrijf in een andere bedrijfstak. Daarom ontstond de wens om elkaar op een goede en professionele manier te leren kennen en om snel te komen tot een hecht team. Dit gold ook voor de 4-koppige directie die vanuit hun individuele bedrijven moesten gaan samenwerken in een nieuw team in een ander deel van Nederland. Wij zochten daarom HortiCoach op om ons daarin te begeleiden. Zij hebben vanaf toen ons als directie en het complete middenkader gecoacht onder andere met de Birkman-methode. Door middel van het digitaal invullen van 300 vragen ontstaat er een goed persoonlijkheids- en werkprofiel van waaruit je kunt gaan werken. Door middel van groepsbijeenkomsten kun je elkaars zwakke en sterke punten belichten en elkaars reacties in bepaalde situaties beter begrijpen. Wij hebben er veel van geleerd. Als we deze training niet of anders zouden hebben gedaan, denken we dat we er veel langer over gedaan zouden hebben om een goed team te vormen. Het heeft ons tijd bespaard waardoor het op organisatieniveau verantwoord was om verder door te groeien met ons bedrijf. In 2007 hebben wij het bedrijf uitgebreid met een kas van 10 ha en in 2008 hebben we nog een kas van10 ha gebouwd. Nu, 4 jaar na de start, hebben we er nog steeds baat van de Birkmancoaching en trainingen. Ook zijn de medewerkers van het eerste uur nog steeds bij ons actief, hetzij in dezelfde of een andere functie. Nog regelmatig pakken we de Birkman mappen uit de kast, al dan niet tijdens een nieuwe opfristraining. Die informatie is voor ons van blijvende waarde! Patrick Grootscholten (Directie kwekerij De Wieringermeer, www.kwekerijdewieringermeer.nl)
“Mensen zijn het belangrijkste kapitaal van het bedrijf!” Van Kester Weijs is een kwekerij die gespecialiseerd is in snoeptomaatjes (Tombons). Naast het produceren van kwalitatief hoogwaardige en smaakvolle tomaatjes neemt Van Kester Weijs ook zijn verantwoordelijkheid op het gebied van duurzaam ondernemen. Naast sponsoring en duurzame investeringen vindt Van Kester Weijs het belangrijk om goed personeel om zich heen te hebben met de juiste kwaliteiten en capaciteiten. Mensen zijn immers het belangrijkste kapitaal van een bedrijf. Wij vinden het daarom erg belangrijk dat ook het leidinggevend kader zich blijft ontplooien. De kwalitatief goede en smaakvolle tomaat kan alleen worden geproduceerd door personeel met de juiste kennis en vaardigheden die allemaal op één lijn zitten en er 100% voor gaan! Daarom vroeg Maurice Weijs (ondernemer Van Kester Weijs) zich enige tijd geleden af hoe hij zijn leidinggevende kader kon doorontwikkelen, of iedereen wel op de juiste plek zit en zo ervaart en of de onderlinge communicatie en samenwerking van het leidinggevend kader goed was of kon worden verbeterd. Al snel kwam HortiCoach in beeld. Door middel van een laagdrempelig zelfassessment werd elkaars gedrag, behoeften en stressoren geanalyseerd en in kaart gebracht. Ook werd ingegaan op management-, probleemoplossings- en denkstijlen. De resultaten hiervan werden individueel doorgenomen en vervolgens met het team. Tijdens de teamtraining werden met name de overeenkomsten en verschillen met elkaar vergeleken. Hierdoor kon je zien waar je rekening mee dient te houden in de samenwerking en communicatie met je collega. Er werden concrete tools verstrekt die we direct kunnen gebruiken in de praktijk. Naar aanleiding van de teamtraining hebben we een lijst met actieen verbeterpunten gemaakt. Deze voeren we nu enthousiast en met succes uit in de praktijk (Samir Bouzalmad, Bedrijfsleider arbeid Van Kester Weijs).
DCA en HortiCoach
11
Testimonials
"Ik heb Bas leren kennen als een zeer vriendelijk, open, creatief en vooral professioneel persoon. Hij heeft als architect aan de wieg gestaan van mijn verdere loopbaanontwikkeling. Ik ben hem daar heel dankbaar voor. Temeer omdat hij door zijn empathisch vermogen en de juiste vragen heel goed weet te achterhalen wat jij als persoon ECHT nodig hebt. Bas zijn manier van communiceren en zijn houding ten opzicht van jou als klant wekt meteen een band van vertrouwen. Hij zit er echt voor jou. Zijn gigantische sociale/zakelijke netwerk die heeft opgebouwd krijgt mijn grote respect! Hierbij beveel ik Bas oprecht aan aan eenieder die toe is aan een persoonlijke blauwprint van zijn/haar wellicht hele nieuwe carrière..." (Mark Donkers (trainer Hamilton Bright Training BV, Asten) Over de trainingen: Time Management en Persoonlijke Communicatie De laatste jaren verzorgden wij regelmatig de trainingen Time Management en Persoonlijke Communicatie voor notariële medewerkers in Deurne (NB) en elders in het land. We vroegen enkele (ex-) cursisten om een reactie op de training. Wat was voor u aanleiding om deel te nemen aan de training? Op deze vraag geeft Paula van Hees (Notarisklerk, E & L Notarissen te Zundert) duidelijk en direct antwoord: Ken je dat niet? Altijd stressen! Chronische achterstanden! Altijd tijd te kort! Nooit “nee” kunnen zeggen! Ik doe het zelf wel even snel want ik ben langer bezig om het uit te leggen! Ik dacht na ruim 17 jaar werken in het notariaat dat het niet anders kon. Ontving ik daar opeens een e-mail over een cursus time management. Na overleg met de notaris vonde n we dit beiden een goed idee. Henk Borsboom (Notarisklerk bij Haans, Beijsens Advocaten en Notarissen, Bergen op Zoom) vertelt dat hij deelnam omdat het voor hem in met name drukke tijden op kantoor lastig is om het overzicht te bepalen van aan hem toevertrouwde dossiers. Een anonieme kandidaat notaris van een kantoor in Brabant, geeft aan dat zij de training is gaan volgen om te bekijken of zij effectiever en efficiënter om kan gaan met tijd en werk. Op deze manier wilde zij meer overzicht en rust creëren in een werkdag ook al is die hectisch en ligt er meer werk dan ze uit kan voeren. Florent Roosendaal (Pinkse Philips Huberts Notarissen te Oss) heeft beide trainingen gevolgd. Hij wilde zijn te besteden tijd beter indelen want tijd is geld. Nuttig voor jezelf en belangrijk voor je baas. Ook wilde hij de drukte op kantoor (veel dossiers, spoedzaken, vragen van collega's, onderbezetting enz.) meer leren relativeren en omzetten in een acceptabelere dagindeling. Uiteindelijk wil hij meer rust op zijn werkplek! Hoe heeft u de training ervaren en wat is u het meest bijgebleven? Henk Borsboom heeft de training time management ervaren als een uitstekende leidraad om op drukke momenten toch het overzicht te kunnen blijven bewaren. Drie begrippen uit de training zijn hem met name bijgebleven. Te weten: discipline, prioriteit en structuur. Een kandidaat notaris uit Brabant vertelt dat in de training eerst voor iedereen inzichtelijk gemaakt werd wat ieders “zwakke plekken” waren. Vervolgens werden handvatten en oplossingen gegeven hoe jezelf het één en ander zou kunnen veranderen. Hiermee werd de cursus voor haar persoonlijk, prettig en als leerzaam ervaren. Janne van Deursen (Notarieel Secretaresse bij AKD Prinsen Van Wijmen N.V te Eindhoven) vult aan dat haar de Grid van Stephen Covey met name is bijgebleven. Ook geeft ze aan het erg prettig te vinden om eens ervaringen van andere collega‟s te horen. Esther Raaman (Notarieel medewerkster bij Notariskantoor Herwig, Vlissingen) zegt vooral meer inzicht te hebben gekregen in haar gedragspatronen en hoe zij haar werkzaamheden uitvoert. En dan die eerste cursusdag, vertelt Paul van Hees. Er werd wel meteen een spiegel voorgehouden. Alleen maar goed denk ik! Er volgde een uitleg en toelichting van de trainer over kwadranten en een pot met appels en erwten: een echte eye-opener! Ook kregen we direct oplossingen en ideeën aangedragen om gedurende een maand mee aan de slag te gaan. Florent Roosendaal dacht dat de training over communiceren ging over het schrijven van brieven, het te woord staan van moeilijke klanten, het kort en bondig rapporteren en uitbrengen van offertes. Mooi niet dus. We begonnen met het kijken, observeren en luisteren naar medecursisten. Erg nuttig om op deze manier goed naar jezelf, collega's en je werk(zaamheden) te kijken. Het was confronterend, nieuw en verrassend. Eigenlijk een uitdaging als je er later nog eens bij stilstaat. Wat doet u nu “anders” in de praktijk? Henk Borsboom maakt op het einde van iedere werkdag een zogenaamde 'werkstapel' op volgorde van prioriteit voor de volgende dag. “Spoedgevallen” die tussendoor komen, worden tussen de werkstapel geschoven. Deze werkwijze pas ik sinds de training consequent toe en sinds die tijd is het me voor 95% gelukt om de werkstapel weg te werken! Zeker voor diegenen die zelf nog nooit een dergelijke werkwijze hebben kunnen toepassen, kan ik deze training van harte aanbevelen. Een kandidaat notaris maakt naar aanleiding van de training een planning van hetgeen zij wil gaan doen in een bepaalde week. Zij clustert haar activiteiten nu veel meer. Afspraken met cliënten worden zoveel mogelijk achter elkaar gepland en zo ook het beantwoorden van e-mails en telefoontjes. Ook het reserveren van uren waarin zij ongestoord kan werken aan dossiers horen hierbij. Janne van Deursen geeft aan dat zij haar werkzaamheden rankt met belangrijk/niet belangrijk en urgent/niet urgent. Dit DCA en HortiCoach
12
Testimonials
helpt haar bij het maken van een dagplanning. Esther Raaman vult aan dat zij nu voldoende suggesties heeft gekregen om zaken anders/beter aan te pakken. Florent Roosendaal is zich nu meer bewust hoe een probleem ontstaat en aan wie het ligt. Hij maakt nu een plan van aanpak met acties en voert deze ook daadwerkelijk uit. Hierdoor is de training voor hem prettig en nuttig geweest. Het is een handvat voor de toekomst en het begint bij jezelf! Ook Paula van Hees maakt een dagplanning aan het eind van de dag. Tevens maakt zij nu een werkvoorraadlijst en houdt dagelijks een tijdlijst bij. Hierdoor krijgt zij inzicht in de tijd die ze ergens voor nodig heeft. Ook zegt zij bewust “Neen” tegen sommige zaken. Ik heb nu rust en dit is voor mijn collega‟s ook veel prettiger. Time management? Nooit aan gedacht maar toch een ware uitkomst gebleken!
Ons bedrijf heeft nu een nog veel steviger fundament! Na bijna 20 jaar een goedlopend bedrijf te hebben gerund, vonden wij het tijd voor een frisse wind! Bovendien wilden we bepaalde zaken binnen ons bedrijf effectiever en efficiënter laten verlopen. Denk hierbij aan het verbeteren van de onderlinge communicatie en samenwerking. In 2008 maakten we kennis met Bas van Loon dmv een verstrekte bouwopdracht van een serre, boekenkast en deuren/kozijnen. Hij bleek de aangewezen persoon om onze vraagstukken te belichten. De klik was wederzijds en we gingen aan de slag met onder andere een zelfassessment de Birkman Methode genaamd. Dit was voor ons een uitkomst! Geweldig om te zien wat dat oplevert. Hierna vond training plaats met het team. Actie- en verbeterpunten werden bepaald. Sindsdien wordt het personeel nog meer betrokken bij alles en komen we regelmatiger bij elkaar om zaken te bespreken. Het is goed te constateren dat het investeren in mensen loont. Bas weet waarover hij praat, is kundig en geïnteresseerd, stelt de vragen die er toe doen...soms confronterend maar wel nodig. Ons bedrijf heeft nu een nog veel steviger fundament. Voortbordurend hierop hebben we in het voorjaar van 2011 ook een restyling gedaan van ons logo en huisstijl. We zijn weer een stuk wijzer geworden (Verberne Bouw + Meubel, Tiny en Gonny Verberne, Linieijzer 12 5721VB Asten, Tel: 0493 696001,
[email protected], www.verbernemeubelwerken.nl).
DCA en HortiCoach
13
Testimonials
Bijlage: Artikel in Eindhovens Dagblad De Ondernemer CarrièreConsult is onderdeel van De Carriere Architect. Om die reden is onderstaand artikel opgenomen.
DCA en HortiCoach
14
Testimonials
1. Bijlage: Artikelen in Vakblad “Onder Glas” De Carrière Architect is mede aandeelhouder in het bedrijf HortiCoach dat specifiek coaching, training en advies verzorgt in de (glas) tuinbouwsector. Zie het artikel hieronder uit het vakblad “Onder Glas”. Op de website kunt u onder Referenties de artikelen beter leesbaar inzien en afdrukken.
1.1 Artikel Onder Glas: Greenco Groep (November 2008)
DCA en HortiCoach
15
Testimonials
1.2 Artikel in vakblad Onder Glas: Van der Harg van Winden (november 2009)
DCA en HortiCoach
16
Testimonials
1.3 Artikel in vakblad Onder Glas: Den Wilger (maart 2011)
DCA en HortiCoach
17
Testimonials
DCA en HortiCoach
18
Testimonials
