Termékhasználat A felhasználók bevonása a
Helyes – helytelen termékhasználat Interakció
Gyermek
Termék
Helytelen, veszélyes, tilos
termékfejlesztésbe A termékhasználat ergonómiai megközelítése
Baleset
Ergonómiai hagyományok
Felhasználók A hagyományos ergonómia felhasználói Katonaság - Ipar - Lakosság
Emberi tulajdonságok adattárai Anatómia - fiziológia – pszichológia
• Katonaság: magasan képzett, nagyon fejleszthető, magas termékellenőrzés • Ipar: kevésbé képzett-képezhető (de a képzés még
• anatómia: fizikai méret; pontosan mérhető • fiziológia: fizikai - neurális; mérsékelten mérhető • pszichológia: észlelés - gondolkodás; gyengén mérhető
lehetséges), a termék kevésbe ellenőrizhető (de még van rá mód) • Lakosság: elenyésző ellenőrzési lehetőség
Az ergonómia integrálása a termékfejlesztés folyamatába
Tervezés lépései
• A termékfejlődés (evolúció) természetes menetéhez igazodva „próba-szerencse” alapon lépésről-lépésre finomít, tökéletesít – de lassú)
• Információ gyűjtés és elemzés
• Intuitív módon a műszaki szakember saját igényeire, elgondolására alapozva tervezi meg a felhasználói felületet, a termék valójában nem az adott felhasználói réteg sajátosságaihoz igazodik
• Alkotás és szimuláció • Értékelés
• Az ergonómia szisztematikus alkalmazása a terméktervezés során
1
Termékhasználat vizsgálati módszerei • Egy ember méretét kitalálása, vagy adatgyűjtés felhasználói kísérletből vagy. heurisztikus vizsgálatot
elemezése nem jelent tervezést,
• A tervezői információforrások: • személyes tudás és tapasztalat • kézikönyvek adatai
• más szóval a tervezők valószínűleg értelmezik az adatokat és kiterjesztik vagy megsértik őket, amikor fizikai formába öntik
Tervezési követelményrendszer
• szakértői vélemény és vizsgálat • kísérletileg beszerzett adat (pl. felhasználói kísérletből vagy terepmegfigyelésből)
A tervezői tapasztalat...
• Olyan korlátokat állíthat, mely a felhasználó-központú tervezést lehetetlenné teszi • Támogathat is ilyen megközelítést • Ritkán marad érintetlen a tervezési folyamat alatt
Laza fogalom a tények és fikciók ötvözetére, mely a normál emberi viselkedés repertoárjára vonatkozik • Lehet nagyon-nagy fókuszált, pontos és értékes. • Lehet teljesen félrevezető vagy egyszerűen rossz is. • Mindig jelen van.
A tervező
• Az emberi tulajdonságok adattárai a tervezéshez sérülékeny peremfeltételeket ad • Ezek az adatok soha nem jósolják meg pontosan a viselkedést • A termékhasználat a viselkedés függvénye TÉNY: • Az emberek viselkedését a tervezők nehéznek tartják
Az ideális folyamat? • Az X. generációs felhasználói kísérlet előrecsatolása az X+1. generációba, mint a tervezési folyamat alapadata. • Felhasználói kísérlet az X+1. prototípussal. • Előrecsatolás a prototípuskészítés második fázisába. Folytasd, amíg jó nem lesz!!! • Végső termék elkészítése. Felhasználói kísérlet a termékkel. Előrecsatolás az X+2. generációhoz.
kitalálni
2
Előzetes tervezés termék megjelenésére vonatkozó igények felmérése koncepció körvonalazása piackutatás felhasználói célcsoport meghatározása konkurens termékek értékelése humán tényezők vizsgálata tervezés irányvonalának meghatározása piaci követelmények meghatározása funkcionális elemzés tervezési megkötések azonosítása dokumentáció
Design funkciók kijelölése feladatelemzés és felhasználói felület specifikálás
Terméktervezés fázisai
Előzetes tervezés • termék megjelenésére vonatkozó igények felmérése • koncepció körvonalazása • piackutatás • felhasználói célcsoport meghatározása
mérnöki elemzés technikai leírás előzetes részletes tervezés esetveges ártalmak, veszélyforrások elemzése mintadarabok és mérnöki modellek készítése összehasonlító tesztek csomagolás tervezése
Tesztelés és felülvizsgálat részrendszerek elemzése használati utasítás első változata felülvizsgálat használati utasítás felülvizsgálata és átdolgozása
Gyártás a szükséges eszközök beszerzése és előállítása technológia biztosítása termékdokumentáció sokszorosítása
• konkurens termékek értékelése • humán tényezők vizsgálata • tervezés irányvonalának meghatározása • piaci követelmények meghatározása • funkcionális elemzés • tervezési megkötések azonosítása • dokumentáció
Értékesítés áruterítés és értékesítés valós felhasználói kör áttekintése termékvizsgálat
Design
Tesztelés és felülvizsgálat
• funkciók kijelölése
• részrendszerek elemzése
• feladatelemzés és felhasználói felület specifikálás
• használati utasítás első változata
• mérnöki elemzés
• felülvizsgálat
• technikai leírás
• használati utasítás felülvizsgálata és átdolgozása
• előzetes részletes tervezés • esetleges ártalmak, veszélyforrások elemzése • mintadarabok és mérnöki modellek készítése • összehasonlító tesztek • csomagolás tervezése
Gyártás
Értékesítés
• a szükséges eszközök beszerzése és előállítása
• áruterítés és értékesítés
• technológia biztosítása
• valós felhasználói kör áttekintése
• termékdokumentáció sokszorosítása
• termékvizsgálat
3
Tervezői szabadságfok csökkenése
NASA felhalmozott idő és befektetés
szabadságfok / költség
felhasználói igények, attitűdök megértéséből származó koncepcionális hatás
Rendszer tervezés Előzetes tervezés Részletes tervezés
Előállítás és telepítés
Működés
deszkamodell (mockup) tesztelés
fejlesztési tesztelés működési tesztelés (prototípus rendszer) szimulátoros és működési tesztelés
koncepció tervezés
idő gyártás
üzembe helyezés
A tesztelés és értékelés célja - NASA • követelmények teljesítésének biztosítása • a kialakítás ergonómiai követelmények történő megfelelésének bemutatása • a teljesítmény-követelmények elérésének ellenőrzése a felhasználófüggő esetekben • az ember-gép kapcsolat minőségétől függő teljesítménytényezők kvantitatív mérése • működési és tervezési hibák azonosítása
A termékfejlesztés során alkalmazott tesztek céljai pl. • Know-how szakasz 6 tesztelés új koncepciók és ötletek generálásáért 6 tesztelés az első alapötletek és koncepciók kiválasztására 6 létező problémák kivizsgálása 6 tesztelés meghatározott kérdések megválaszolásáért
• Koncepció szakasz 6 tesztelés meghatározott kérdések megválaszolásáért
D. Meister: System effectiveness Testing, HHF 10.1
Philips fejlesztési folyamat lépései • Know-how szakasz. Számos területen know-how gyűjtés, generálás, és alkalmazás • Koncepció szakasz: A későbbi termékgenerálásig vezető út meghatározása • Termékcsalád indítás utáni szakasz: egy termékcsalád durva specifikációjához vezet, • Valami hiányzik? • Kibocsátás utáni szakasz: A termék kiszállításra kész
A termékfejlesztés során alkalmazott tesztek céljai pl. • Termékcsalád indítás utáni szakasz 6 A végső koncepció részleteinek tesztelése, a megvalósítási mód igazolása
• Kibocsátás utáni szakasz 6 Problémák és megjegyzések kivizsgálása 6 A használhatósági kritérium véglegesítése 6 Problémák kivizsgálása
6 tesztelés az elfogadási kritérium teljesülésének eldöntésére 6 tesztelés az ötletek és koncepciók kiválasztására 6 tesztelés használhatósági problémák azonosítására
4
megrendelés feladat információi probléma elemzés kritériumok kidolgozása
hasonló funkciójú, létező modellek, konkurrens modellek, termékek megfigyelése
kritériumlista
Intelligens termékek felhasználóközpontú fejlesztésének folyamata
fő nehézségek meghatározása funkciók és struktúrák meghatározása elvek kidolgozása koncepciók kidolgozása koncepciók, vázlatok általános forma megválasztása anyagválasztás előzetes terv finomítása
koncepció szimulált használatának megfigyelése
előzetes terv, modellek, próbababák optimálás hibák ellenőrzése költség - ár részegységek és szerelés leírása
kezdeti modell használatának megfigyelése
terv, prototípus részletes kidolgozás gyártás, szerelés, szállítás törvényi előírások ellenőrzése
prototípus használatának megfigyelése
Megvalósítás
5
