TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO

Kepuasan Kerja Perawat pada Aplikasi Metode Tim Primer

Kepuasan Kerja Perawat pada Aplikasi Metode Tim Primer dalam Pelaksanaan Tindakan Asuhan Keperawatan (Studi Kuantitatif di Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang) Lembah andriani Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendedes Malang Armanu Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Kuswantoro Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Brawijaya Malang

Abstract: Comprehensive nursing care that requires the professional nurse executive and nurse manager, one method that is able to provide nursing care to its full potential is the method of the primary team. This study was to determine whether there are differences in satisfaction before and after the intervention methods of the primary team. To determine whether there is a primary method of application effect on job satisfaction of nurses satisfaction, the work itself, promotion, supervision, group work and working conditions. Respondents consisted of a nurse executive, who was given a closed questionnaire on nurse job satisfaction, then do the application of methods of primary team for 4 weeks, the conclusion of this study is that working conditions affect job satisfaction, it is evident from the results of the study pre and post implementation of the method the primary team, the indicator of working conditions scored an average satisfaction (9.5 to 11) with job satisfaction (64.3%), while the lowest satisfaction indicators contained in the work itself (8.8 to 10) with a value of 57.1% job satisfaction. . Keywords: application of the primary methods, the level of job satisfaction Abstrak: Pelayanan keperawatan yang komprehensif menuntut adanya profesionalisme perawat pelaksana maupun perawat pengelola, salah satu metode yang mampu memberikan Pelayanan keperawatan secara maksimal adalah metode tim primer. Penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan kepuasan sebelum dan sesudah pemberian intervensi metode tim primer. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh aplikasi metode primer terhadap kepuasan kerja perawat yang terdiri dari kepuasan, pekerjaan sendiri, promosi , supervisi, kelompok kerja dan kondisi kerja. Responden terdiri dari perawat pelaksana, yang diberi kuisioner tertutup tentang kepuasan kerja perawat, kemudian dilakukan penerapan metode tim primer selama 4 minggu. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa kondisi kerja sangat mempengaruhi kepuasan kerja, hal ini terbukti dari hasil penelitian pre dan post penerapan metode tim primer, indikator kondisi kerja mendapat nilai rata-rata kepuasan tertinggi(9,5-11) dengan kepuasan kerja (64,3%), sedangkan kepuasan terendah terdapat pada indikator pekerjaan sendiri(8,8-10) dengan nilai kepuasan kerja 57,1%. Kata Kunci: aplikasi metode tim primer, tingkat kepuasan kerja

Alamat Korespondensi: Lembah Andriani, STIKES KEN-DEDES Malang. JL.Panji Suroso No 06, Malang (0341) 488762. Lembah_ andriani@ yahoo.com TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011 419

ISSN: 1693-5241

419

Lembah andriani, Armanu, Kuswantoro

Pelayanan keperawatan perlu upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit melalui upaya peningkatan kualitas pelayanan keperawatan, dan profesionalisme perawat dalam memberikan dan mengatur kegiatan asuhan keperawatan kepada pasien. Tugas perawat dalam memberikan asuhan keperawatan antara lain mengkaji kebutuhan pasien, merencanakan tindakan keperawatan, melaksanakan rencana tindakan, mengevaluasi hasil asuhan keperawatan, mendokumentasikan asuhan keperawatan, berperan serta dalam melakukan penyuluhan, yang terangkum dalam sistem pengorganisasian, salah satu sistem pengorganisasian tersebut adalah Model Praktik Keperawatan Profesional ( Ali, 2002). MPKP merupakan metode pemberian asuhan keperawatan komprehensif dalam memberikan pelayanan keperawatan. Asuhan ini memberikan rasa tanggung jawab perawat yang lebih tinggi sehingga terjadi kepuasan kerja perawat dan kepuasan pasien, Gito, (2002), kepuasan kerja dipengaruhi beberapa faktor antara lain: upah, pekerjaan sendiri, promosi, supervisi/pengawasan, kelompok kerja, dan kondisi kerja, Luthans (2003), berbeda dengan Kuswadi (2004) yang mengatakan bahwa Baik buruknya pelayanan kesehatan dipengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan rumah sakit, karyawan yang puas cenderung bekerja dengan kualitas yang lebih tinggi, lebih produktif, bertahan lebih lama dan mampu menciptakan pelanggan yang puas.. Dari penelitian Iswanti (2005) mengatakan bahwa suasana kerja yang nyaman dan konduktif, merupakan faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat diatas pendapatan. Sejak tahun 2006 beberapa ruangan di rumah sakit Dr. Saiful Anwar Malang, telah diterapkan bentuk Model Praktik Keperawatan Profesional, akan tetapi penerapanya belum pernah dinilai sesuai atau tidak dengan standar normatif MPKP yang ada, terutama kepuasan kerja terhadap pelaksanaan asuhan keperawatan, maka peneliti bermaksud meneliti

Variabel Pekerjaan sendiri promosi supervisi Kelompok kerja Kondisi kerja 420

pre 8,8 9,2 9,1 9,0 9,9

Mean post 10 9,9 10 10 11

aplikasi metode praktik keperawatan model primer terhadap kepuasan kerja perawat.

METODE Metode penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan quasi experimental design, dengan menggunakan Static group Comparison. Proses penelitian ini berupa pengumpulan data dalam pengamatan awal, melakukan pre test, pemberian intervensi, melakukan pos test, penyusunan data, serta analisis dan penafsiran data tersebut. Penelitian ini untuk membandingkan antara kepuasan kerja perawat sebelum dan sesudah diberikan penerapan metode tim primer. (Ismawan, 2008) Partisipan pada penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana diruang 21 sebanyak 14 orang Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang. Instrumen yang digunakan untuk mengukur variabel kepuasan kerja perawat yang terdiri dari pekerjaan sendiri, promosi, supervisi, kelompok kerja dan kondisi kerja adalah kuisioner baku MSQ (Minnesota Satisfacation Questionare), yang dikategorikan menggunakan skala likert ( 1-5) Untuk menganalisa pengaruh aplikasi metode primer terhadap variabel- variabel kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang, maka dilakukan analisa uji T-tes, yang digunakan untuk mengetahui perbedaan sebelum dan sesudah dilakukan intervensi. (Notoatmodjo, 2005)

HASIL Hasil analisa uji T-tes, menunjukkan terjadi perbedaan sebelum dan sesudah pemberian intervensi metode tim primer dengan nilai kepuasan tertinggi terdapat pada indikator kondisi kerja, kemudian disusl oleh indikator kelompok kerja, pekerjaan sendiri dan supervisi, pada indikator kepuasan promosi mempunyai nilai rata-rata terendah yaitu 9,9. Yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini:

T -4,505 -2,219 -4,505 -6,734 -4,837

P-value ,001 ,045 ,002 ,000 ,000

JURNAL APLIKASI Nama Orang MANAJEMEN | VOLUME 10 | NOMOR 2 | JUNI 2012

N 13 13 13 13 13


PEMBAHASAN Kepuasan kerja perawat pada indikator Pekerjaan Sendiri Pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepuasan terhadap pekerjaan sendiri, sebelum dan sesudah dilakukan penerapan metode tim primer, hal ini bisa dilihat dari perbedaan hasil renata, yang sebelumnya bernilai 8,8 naik menjadi 10, dengan nilai thitung sebesar -4,50 dan p-value 0,00 (<0,05) yang artinya metode tim primer mempengaruhi kepuasan perawat terhadap hasil pekerjaannya sendiri, sehingga mampu meningkatkan produktivitas kerja. Nursalam (2008) mengatakan bahwa penerapan MPKP metode tim primer mampu memberikan asuhan keperawatan profesional, hal ini sesuai dengan pendapat Martoyo(2003) yang mengatakan bahwa bila kepuasan terjadi, maka akan diwujudkan dalam sikap positif karyawan terhadap pekerjaannya dan segala sesuatu yang ditugaskan kepadanya di lingkungan kerja. Hal ini disebabkan pada metode tim primer mempunyai kemandirian dan tanggung jawab yang lebih besar terhadap tugas yang diberikan, sehingga perawat berusaha melaksanakan tugas dengan bertanggung jawab dan mengembangkan kegiatan yang cenderung membosankan karena rutinitas pekerjaan. Hal ini sesuai dengan penelitian Bowers(1994) bahwa pekerjaan, berkaitan erat dengan kepuasan, dimana hasil kerja yang baik akan memberikan pengalaman bagi pelaku dan selanjutnya akan membuat mereka untuk mengembangkan pekerjaannya. Hal serupa juga dikemukakan oleh Luthan (2003) yang mengatakan bahwa beberapa bagian penting yang memberikan kepuasan kerja yang mencakup pekerjaan menarik dan menantang, pekerjaan yang tidak membosankan, dan kerja yang memberikan status.

Kepuasan kerja perawat pada indikator promosi Pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepuasan terhadap promosi, hal ini terlihat dari hasil p-value 0,04(<0,05) Artinya dengan diterapkan metode tim primer, perawat mempunyai kesempatan kenaikan pangkat secara profesional, menduduki jabatan yang lebih tinggi, walaupun pihak manajemen rumah sakit bersifat adil bagi semua

ruangan, walaupun tidak diterapkan metode tim primer, semua perawat berhak naik pangkat berdasarkan lama kerja dan memperoleh pendidikan yang lebih tinggi, hal ini disebabkan pihak manajemen rumah sakit memberikan kebijakan promosi yang adil, bagi perawat yang berprestasi dengan memberikan kesempatan untuk pertumbuhan pribadi, tanggung jawab yang lebih banyak dan peningkatan status sosial, sehingga keputusan promosi yang adil kemungkinan besar akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Promosi dapat ditempuh melalui pendidikan, kenaikan pangkat dan menduduki jabatan yang lebih tinggi. Pada penerapan metode tim primer jabatan perawat primer diberikan pada perawat yang mempunyai pendidikan minimal D3 keperawatan, dengan masa kerja lebih dari 5 tahun, dan pernah dinas di ruangan bedah lebih dari 3 tahun. Sehingga tidak semua perawat bisa mengisi jabatan perawat yang ada. Ada kesenjangan mengenai pendidikan dan pelatihan, yang diberikan pihak manajemen rumah sakit bagi para karyawannya. Seperti yang dituturkan Iswanti (2004) yang menyimpulkan bahwa faktor luar karyawan yang berperan dalam kepuasan kerja adalah pihak manajemen RS. Pihak menejemen memberi kesempatan karyawan yang berprestasi untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan sesuai dengan perencanaan ke depan RS dan ada kesempatan promosi serta jenjang karier bagi karyawan itu sendiri untuk memotivasi agar mereka dapat lebih mengembangkan prestasi. Pada metode tim primer, pengawasan selalu dilakukan baik secara langsung maupun melalui laporan serta catatan keperawatan untuk memperbaiki mutu perawatan, sehingga akan tampak akuntabilitas hasil kerja pada perawat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh penerapan metode tim primer terhadap indikator promosi perawat di RSSA Malang.

Kepuasan kerja perawat pada indikator Supervisi Pada hasil penelitian didapatkan ada perbedaan kepuasan kerja perawat sebelum dan sesudah dilakukan penerapan metode tim primer pada indikator supervisi (p-value 0,00<0,05). Hal ini disebabkan pada penerapan metode tim primer, supervisi selalu dilakukan oleh atasan, baik disela-sela kegiatan operan dinas, sebelum melaksanakan dinas (preconfrens), pertengahan waktu dinas (midle confrens)dan setelah

TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011

ISSN: 1693-5241

421


dinas (post confrens), yaitu dengan memberikan dukungan (reinforcement) dan petunjuk, serta melaksanakan diskusi untuk memberikan penguatan kepada perawat yang telah melaksanakan kegiatan, serta untuk memperbaiki kesalahan bagi perawat yang masih belum sesuai dengan pedoman. Supervisi juga dilakukan dengan cara tidak langsung yaitu melalui laporan yang diberikan dari perawat primer maupun perawat assosiet, baik berupa lisan maupun tertulis. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kepuasan kerja perawat pada indikator supervisi pada penerapan metode primer. Hal ini sesuai dengan Herawati (2006) yang mengatakan bahwa adanya supervisi tiap unit, kemudian ditindak lanjuti dan ada feedback pembinaan bagi karyawan yang bermasalah, serta dilakukan rapat berkala & rutin, dengan dibuat protap tertulis hubungan antar unit dan pihak manajemen, akan membuat karyawan melaksanakan program dan tugas yang diserahkan kepadanya dengan baik, serta mengetahui & mendukung kebijakan manajemen dan rumah sakit tersebut. Hal serupa juga dikemukakan oleh Sujono (2007) yang mengatakan bahwa supervisi merupakan upaya untuk membantu pembinaan dan peningkatan kemampuan pihak yang di supervisi agar mereka dapat melaksanakan tugas kegiatan yang telah ditetapkan secara efisien dan efektif.

Kepuasan kerja perawat pada indikator kelompok kerja Pada hasil penelitian didapatkan ada perbedaan kepuasan kerja perawat pada indikator kelompok kerja hal ini bisa dilihat dari perbedaan hasil renata, yang sebelumnya bernilai 9 naik menjadi 11, dengan nilai thitung sebesar -6,73 dan p-value 0,00(<0,05) yang artinya metode tim primer mempengaruhi kepuasan kerja perawat terhadap indikator kelompok kerja. Hal ini disebabkan pada penerapan metode tim primer, di mana telah terbagi menjadi 2 kelompok yang dipimpin oleh perawat primer, dengan rasio perawat dan pasien 1:3, mempunyai penghitungan beban kerja perawat lebih akurat, hal ini dikarenakan pada metode primer telah menggunakan sistem klasifikasi pasien yang dikelompokkan sesuai tingkat ketergantungan pasien atau sesuai dengan waktu, tingkat kesulitan serta kemampuan yang diperlukan untuk memberikan perawatan, sehingga beban kerja perawat tidak 422

berlebih. Beban kerja yang berlebihan sangat berpengaruh pada motivasi perawat untuk melaksanakan pendidikan kesehatan pada pasien. Pelaksanan tindakan keperawatan secara tim juga meningkatkan keakraban dan kerja sama kelompok dengan saling memberikan dukungan, kenyamanan, nasihat dan bantuan terhadap pekerjaan, serta perasaan saling memiliki, percaya dan menghargai diantara karyawan, sehingga hasil pekerjaan kelompok bisa lebih maksimal. Hal ini sesuai dengan pendapat Hamsyah (2004) yang menyatakan bahwa dalam suatu kelompok kerja yang berinteraksi, mereka akan berbagi informasi dan mengambil keputusan yang dapat membantu anggota kelompok lainnya. Bagi seorang perawat, hubungan yang baik dengan rekan kerja sangatlah penting, Karena penyebab timbulnya ketidakpuasan perawat dalam bekerja adalah ketidakharmonisan hubungan dengan sesama rekan kerja. Apabila hubungan sosial yang baik bisa tercipta maka akan memperkecil terjadinya konflik kerja. Berbeda dengan sebelum dilakukan penerapan metode tim primer, tidak menutup kemungkinan terjadi beban kerja perawat yang berlebihan, hal ini disebabkan karena perawat harus melakukan 3 tugas sekaligus,yaitu: tugas untuk melakukan asuhan keperawatan, melaksanakan tugas pelimpahan dari dokter dan melengkapi tugas administrasi. Kurangnya kemampuan teknis perawat juga dirasakan karena kurangnya pelatihan untuk pengembangan diri dan keilmuannya sehingga sering mengalami permasalahan dalam menghadapi pasien. Situasi rutinitas mampu menimbulkan kejenuhan kerja, kondisi ini diperparah dengan jarangnya perpindahan perawat dari satu unit kerja ke unit kerja yang lain, serta tidak diberi kesempatan mengambil keputusan sesuai tugas dan wewenangnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kepuasan kerja perawat pada aplikasi metode tim primer terhadap indikator kelompok kerja. Hal ini sesuai dengan Radiani (2006), yang mengatakan bahwa kepuasan kerja perawat dalam melaksanakan tindakan keperawatan berhubungan dengan karakteristik perawat, sikap, beban kerja, dan ketersediaan fasilitas, yang semuanya diperlukan dalam kelompok kerja.

Kepuasan kerja perawat pada indikator Kondisi Kerja Pada hasil penelitian, didapatkan terdapat perbedaan kepuasan kerja perawat sebelum dan sesudah



dilakukan penerapan metode tim primer, hal ini bisa dilihat dari perbedaan hasil renata, yang sebelumnya bernilai 9,5 naik menjadi 11, dengan nilai thitung sebesar -4,83 dan p-value 0,00(<0,05) yang artinya metode tim primer mempengaruhi kepuasan kerja perawat pada indikator kondisi kerja. Hal ini disebabkan penerapan metode tim primer menggunakan rasio perawat dan pasien 1:2–3 orang, sehingga memerlukan sarana dan prasarana yang menunjang sesuai rasio pasien, hal ini dimaksudkan untuk menunjang terlaksananya tindakan keperawatan secara komprehensif dan maksimal. Menurut Mattenson (2006) kondisi kerja tidak terbatas hanya pada nyamannya tempat kerja, ventilasi yang cukup, penerangan lampu yang memadai, lingkungan yang nyaman, aman, bersih dan tenang serta kertersediaan sarana dan prasarana, tetapi juga dikaitkan dengan tempat tinggal seseorang, kondisi kerja menjadi tanggung jawab pihak manajemen untuk memberikan suasana kerja yang konduksif bagi karyawan dalam melaksanakan tugas, menyelesaikan pekerjaan dan menunjang karyawan untuk berprestasi secara individu maupun secara kelompok. Walau demikian faktor lingkungan kerja tetap harus diperhatikan, terutama pihak menejemen, karena merupakan salah satu faktor lain yang mampu mempengaruhi kepuasan kerja karyawan. Seperti dalam penelitian Hamsyah (2004) dalam analisisnya mengatakan bahwa suasana kerja yang kondusif, dimana sarana dan prasarana yang mendukung, lingkungan yang nyaman, hubungan antar karyawan, atasan dan bawahan yang harmonis, akan sangat mempengaruhi kepuasan kerja perawat. Sedangkan kondisi lingkungan kerja, umumnya adalah lingkungan yang mendukung pelayanan, kerjasama antara karyawan dan pihak manajemen. Ketersediaan alat dan sarana penunjang, sangat penting dalam kegiatan pelayanan pasien, jumlah peralatan dan kurangnya pemeliharaan alat yang ada serta kesenjangan pada ketersediaan dan fungsi peralatan penunjang di rumah sakit. Oleh karena itu pihak manajemen perlu mempertimbangkan pengadaan sarana dan prasarana agar tidak menggangu jalannya tindakan perawatan. Dari pengamatan peneliti dapat disimpulkan bahwa faktor lingkungan kerja dalam kepuasan kerja menjadi tanggung jawab pihak manajemen untuk memberikan lingkungan kerja konduksif bagi karyawan dalam

melaksanakan tugas, yaitu meliputi keamanan, kenyamanan, kebersihan dan ketenangan. Lingkungan kerja yang baik dalam arti sempit adalah tempat atau lokasi kerja yang aman, nyaman, bersih dan tenang dan peralatan yang baik. Demikian pula kondisi kerja yang nyaman, aman dan menarik merupakan keingingan karyawan untuk dipenuhi pihak manajemen RSSA dan stake holders.

KETERBATASAN PENELITIAN Pada penelitian ini penerapan metode tim primer tidak bisa diaplikasikan ke semua ruangan rawat inap Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang, hal ini disebabkan keterbatasan jumlah tenaga perawat di hampir semua ruangan rawat inap, sehingga peneliti hanya menggunakan satu ruangan yang memenuhi salah satu syarat metode tim primer, yaitu rasio perawat dan pasien 1:2–3 orang.

KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Dari hasil penelitian penerapan metode tim primer di ruang 21 Rumah sakit Dr. Saiful Anwar Malang, diperoleh hasil bahwa kondisi kerja sangat mempengaruhi kepuasan kerja, hal ini terbukti dari hasil penelitian pre dan post penerapan metode tim primer, indikator kondisi kerja mendapat nilai rata-rata kepuasan teringgi (9,5–11) dengan kepuasan kerja (64,3%), sedangkan kepuasan terendah terdapat pada indikator pekerjaan sendiri(8,8–10) dengan niali kepuasan kerja 57,1%.

Saran Dari hasil penelitian akibat kurangnya jumlah partisipan dari tiap unit, aplikasi metode primer belum bisa digunakan, mungkin bisa dilakukan di rumah sakit yang lain.

DAFTAR RUJUKAN Ali, Z. 2002. Dasar-Dasar Keperawatan Profesional, Jakarta: Widya Medika. Bowers, L.G., Deal, T.1994. Leading with soul: An uncommon journey of spirit. San Francisco: Jossey-Bass. David .1999. Organizations Rational, Natural and Open Systems, Journal of Advanced Nursing, vol 47(2): 551–560.

TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011

ISSN: 1693-5241

423


Gito, S. 2002. Perilaku Keorganisasian. In BPFE (Ed.) Yogyakarta . Hamsyah, A. 2004. Analisis pengaruh suasana kerja terhadap tingkat kepuasan kerja perawat di bangsal rawat inap RSU Ungaran. Program Magister IKM. UNDIP, Semarang. Herawati. 2006. Analisis faktor2 manajemen yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja dokter di RSUD Kota Semarang. Program Magister IKM, Program Pascasarjana, UNDIP, Semarang. Iswanti. 2005. Analisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja tenaga medis poliklinik rawat jalan RSUD Tugurejo Semarang. Program Magister IKM Program Pascasarjana. UNDIP, Semarang. Ismawan, N. 2008. Analisis kepuasan dan hubungannya dengan loyalitas Pasien Rawat Inap di RS Ded Jaya Kabupaten Brebes’. FKM- UNDIP, Semarang. Kuswadi. 2004. Cara Mengukur kepuasan Karyawan. In Komputindo, P. E. M. (Ed.) Jakarta. Luthans. 2003. Organizational behavior. In Mcgraw-Hill (Ed.) Singapore. Martoyo. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. In BPFE. (Ed.) Yogyakarta. Mattenson, J.M.I.R.K.M.T. 2006. Perilaku dan Manajemen Organisasi, Erlangga.

424

Notoatmodjo, S. 2003. Pengantar Pendidikan dan Ilmu Perilaku Kesehatan, Yogyakarta. Nursalam. (Ed.) 2008. Konsep Dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan, Jakarta. Ostroff. 1995. Emotional Intelligence And Leadership Success. Doctoral Dissertation, University of Nebraska, Purchased from Proquest. Radiani, E. 2006. Hubungan Karakteristik Perawat, Sikap, Beban Kerja, Ketersediaan Fasilitas Dengan Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Rawat Inap BPRSUD Kota Salatiga. Ilmu Kesehatan Masyaraka, Universitas Dipoonegoro, Semarang. Sitorus, R. 2000. Model Praktik Keperawatan Profesional di Rumah Sakit, Diktat Bahan Ajar Manajemen Asuhan Keperawatan. In Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia (Ed.) Jakarta. Sujono, R.H.K. 2007. Motivasi Kerja dan Karakteristik Individu Perawat di RSD Dr. H. Moh Anwar Sumenep Madura. Program Magister Kebijakan dan Manajemen Pelayanan Kesehatan. Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Syahyuni, R. 2009.Hubungan antara Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja sertaKinerja Tim Perawat di Ruang Rawat Inap RSUP Dr Sarjito Yogyakarta, Program Pasca Sarjana Universitas Gajah Mada,Yogyakarta.


TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO

Recommend Documents