Teljesítménymenedzsment munkacsoport

ÁROP-1.2.18/A-2013-20130064

Teljesítménymenedzsment munkacsoport ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program Célfa és indikátorok készítése Tatabányai Törvényszék

2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.

Baross

Baross

Munkacsoport ülések menete

 Témánkénti bevezető előadások  Feladatvégzések team ülés keretében  Feladatkiadás – konzultatív segítség  Feladatvégzés egyénileg, vagy osztott teamben  Ismertetés és értékelés teljes csoportban a következő team ülés alkalmából  Megbeszélés, véglegesítés, konklúziók  Közös feladat kidolgozás  Következő feladatok

Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan

2

Baross

Csoportmunkák munkacsoportüléseken

Szerepek osztott team munkánál

Prezentáció és csoportvita célja

 vitavezető

 egymás gondolatainak megismerése

 íródeák  szószóló  időfelelős  kalandozási előadó

 továbbfejlesztés jobbító gondolatok, többletérték hozzáadása  megértés, befogadás, alkalmazás, terjesztés

 összekötő híd


3

Baross

Praktikus tudnivalók

 Team ülés időtartama

 általában 2-3 óra

 Megszólítás

 névkártya szerint

 Dohányzás

 nincs

 Szünet

 szükség esetén

 Kávé, üdítő, ropogtatni való

 behozható

 Mozgás

 lehetséges

 Mobil

 kikapcsolva

 Közbülső eltávozás

 nincs


4

Baross

Rövid bemutatkozások, az első alkalommal

A programon résztvevők részéről….


5

Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport 1. munkafázisának indítása

Feladatok, módszertani segédletek, eredmények


6

Baross

1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai 1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1 3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése 3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC) 3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése 3.4 Mutatószámok véglegesítése

A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta

1


9

Baross

1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai

4. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére1 4.1 Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése A lépés elvégzése kötelező és van dokumentálási minta

1


10

Baross

1.1 Munkacsoport vezető és tagok


11

Baross

Munkacsoport tagok és szerepük Munkacsoport neve: Teljesítménymenedzsment munkacsoport


12

Baross

Admin. felelős feladatai

 Munkacsoport tagjegyzékének karbantartása  Megbízó levelek elkészítése, nyilvántartása, módosítások átvezetése  Ülések emlékeztetőinek és a jelenléti íveknek elkészítése  Időszakos státus jelentések elkészítése  Beszámolók összeállítása mérföldköveknél és témazárásnál  Témadokumentáció lezárása és archiválása


13

Baross

1.2 Állapotfelmérés 1.2.1 Küldetés, jövőkép, stratégiai célok és akciók értékelése 1.2.2 Megtörtént és várható változások áttekintése


14

Baross

Kivonat a 2. sz. mellékletből (4-8 oldalak) Válasz vagy igen, nemes kitöltéssel, vagy összefoglaló jellegű válasszal  Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan küldetést?  Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan jövőképet (hová akarunk eljutni), mit tartalmaz ez a jövőkép, leírása hol elérhető?  Melyek az intézmény működésével kapcsolatos fő stratégiai témák, programok?  Az egyes stratégiai témákhoz, programokhoz kapcsolódóan milyen akciókat, célokat, elvárásokat, mutatókat határoztak meg?  A megfogalmazott célok között vannak kijelölt prioritások, megfogalmazódnak összefüggések az egyes célok között (célhierarchia, cél lebontás)?  Vannak az intézményre vonatkozóan mérhető célkitűzések?  Az intézménynek vannak megfogalmazott működési céljai az irányító tevékenységek, az alaptevékenységek, és a támogató tevékenységek területén?  Melyek az intézmény kritikus teljesítményterületei?


15

Baross

Válaszok a kérdésekre

 Az intézménynek nincsenek meghatározott, dokumentált és közzétett küldetése, jövőképe, kijelölt s lebontott stratégiai céljai.  A munkacsoport szükségesnek tartotta mindezek meghatározását, figyelembe véve a pályázati anyagban írtakat.


16

Baross

Küldetés szokásos elemei



Tevékenységi kör



Tevékenységgel érintett környezet, vele való kapcsolat



Földrajzi hatókör



Alkalmazott technológia



Szervezeti és személyi kötőerők



Működési filozófia, elismert értékek szervezetben



Meghirdetett változási koncepció



Szükségesnek tartott image


17

Baross

Küldetés megfogalmazása (v2) Küldetés:  A Tatabányai Törvényszék küldetése, hogy a bírói függetlenség és elfogulatlanság megőrzésével az ügyfélközpontúság továbbfejlesztésével és a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítésével időszerű, magas színvonalú ítélkezést biztosítsunk, ezáltal megmutassuk értékeinket a társadalom egésze felé.  Erőforrásainkat felelősen, megtervezetten, átláthatóan használjuk fel.  Legfőbb értékünk a hivatása, foglalkozása és a szervezet iránt elkötelezett, szaktudását folyamatosan fejlesztő, mennyiségi elvárásoknak megfelelő, minőségi munkát végző dolgozó, akinek hivatali és magánélete követésre méltó.


18

Baross

Jövőkép (v2)  Jövőképünk: Új irányítási-, munkaszervezési- és technikai eszközök bevezetésével, új munkamódszerek alkalmazásával, a dolgozók folyamatos képzésével, a jogszabályoknak, a társadalom és az ügyfelek méltányolható elvárásainak megfelelő, időszerű, magas színvonalú ítélkezés megvalósítása, a kommunikáció javítása, a belső kohézió erősítése, a változások elfogadtatása.


19

Baross

Előzetesen megfogalmazott stratégiai célok (v1)

Stratégiai célkitűzések 1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának rendszeres képzések, tudásmegosztás, tudásátadás útján történő lekövetése 2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása, új módszerek alkalmazása) 3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása 4. Átlátható gazdálkodás


20

Baross

Megtörtént és várható változások Makro környezeti tényezők

Megtörtént változás

Várható változás

EU-s hatások

A magyar jogszabályokon keresztül hat az EU-s beleszólás; pl. pertartam növekedés (EU-ban az 5 éven túl már nem ésszerű időn belüli ügy)

Magyar jogi környezet

Évente közel 400 tv, közöttük Alaptv., Bszi., Bjt. És eljárásjogi tv (kiemelt ügyek); nagyon gyors és nagy a változás; Szabálysértési ügyek számának növekedése (100% növekedés)

Nehéz követni, vélhetően folytatódik, különös tekintettel az új Ptk.-hoz kapcsolódó jogszabályokra és a tervezett új Pp.-re, de csökkenő ütemben; végrehajtási kérdésekre tolódik el.

Társadalmi környezet

Manipulált társadalmi elvárások a bíróságokkal szemben, az időszerűség, az ítélkezés egysége és a társadalmi problémák bíróság általi megoldási lehetőségei vonatkozásában.

Az egységesítésre erőteljes központi hatások érvényesülnek. Sajtóban való megjelenés egyre gyakoribb, a társadalom egyre kritikusabb; nagy port felverő ügyekről egyoldalú tájékoztatás; nincs erre a helyzetre bírósági kommunikáció

Ország politikai vezetése

A politikai elit beavatkozott a jogi döntésekbe (pl 2006-os ítéletek, plusz általános nyomás);

Bizonytalanság, hogy milyen kormány alakul, mik a szándékai, nyomás a politika részéről;

Ország gazdasági helyzete

Csőd és végelszámolás; önk-i adósságrendezés;

Gazdasági fejlődés, illetőleg növekedés várható

Igszolg.szervezeti rendszere

Központi irányítás változott (OBH), új stratégia, új vezetők és elvárások (stratégia)

Erőteljes központi kezdeményezések és elvárás az ezekben való részvételre és ezekhez való helyi kezdeményezések fokozása.

Intézményi kapcs. rendszer

Közigazgatási és munkaügyi bíróság létrejötte

A kis bíróságok helyzetének rendezése, bírói munkateher központi régió és egyéb bíróságok közötti arány változtatása

Költségvetési finanszírozás

Utóbbi 10 évben romlott a finanszírozottság

Nem várható javulás, alulfinanszírozott és ez is marad

A szakma társadalmi

Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék elismerés – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 21 Stabil munkahelynek számít, aminek a vonzereje Erősödhet a szakmai az OBH

Baross Megtörtént és várható változások Mikro környezeti tényezők



Térség társadalmi helyzete

Gazdasági- pénzügyi válság éreztette hatását, de csak az országos átlag alatti mértékben

Társadalmi konszolidáció elhúzódása

Térség gazdasági helyzete

Csőd, felszámolási és adósságrendezési eljárások nagymérvű növekedése;

Civil szervezetek szerepének fokozódása és a gazdasági fejlődéssel csőd-, felszámolási- és adósságrendezési eljárások csökkenése

Jogkövető magatartás

A gyakran és nagymérvű, alapvető jelentőségű jogszabályváltozásokra tekintettel elnehezült a jogkövető magatartás tanúsítása

A nagy mennyiségű jogszabályi változásokhoz való fokozottabb alkalmazkodás kényszere jogbizonytalanságot és ebből eredően a perek számának emelkedését eredményezheti

Ig. szolg esetek változásai

Fizetésképtelenségből és alulfinanszírozottságból sok per keletkezik; nő a szabálysértések aránya; a devizahitelesek egyre nagyobb része nem tud eleget tenni fizetési kötelezettségének és ebből egyre több érvénytelenségi per indul

Az adósság-konszolidáció elhúzódik, ez széles körű bizonytalanságot eredményez és fokozott elvárás van a társadalom részéről a devizahitelek rendezésére

Intézményi kapcsolatok

Más hivatásrendekkel való fokozottabb együttműködés (rendőrség, ügyészség, ügyvédség, közjegyzők és közigazgatás)

Központi szabályzatok, ajánlások térhódítása az ítélkezési tevékenység és a hozzá kapcsolódó bírósági munka egységesítésére

Térségi szakmai kapcsolat.

Szakmai- és társadalmi szervezetek közötti együttműködéselmélyítése (bírói egyesület, Jogászegylet) , Regionális Kollégiumok létrejötte

Fokozódó elvárás a bíróságokkal szemben az együttműködésre mind a szakmai, mind az egyéb szervezetek részéről (nyitott bíróságok)

Tényleges ügyfelek

Ügyfeleknél növekszik a ktg.mentes per iránti kérelem, csökken a bíróság presztizse

Az ügyfelek magatartásváltozása inkább negatív irányba tolódik

Potenciális ügyfelek

Sok cég szűnt meg jelentős tartozásállománnyal, körbetartozás alakult ki és egyre nagyobb tért hódít a „jogviták” jogon kívüli rendezése

A rendőrségi felderítés számával arányosan növekszik az (büntető) ügyek száma; bezárt cégek miatt nő a megélhetési bűnözés. Nő a megélhetési bűnözés, fizetésképtelenség miatt nő a perek és főleg az elhúzódó perek száma

Munkaerő helyzet

Baross Consulting Services/Tatabányai – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014aJan 22 Az OBH csökkentette a bírói álláshelyeket; Fluktuáció kis Törvényszék mértékben változik; várható

Baross Megtörtént és várható változások Belső tényezők



Szakma struktúra

Gazdasági csoport a törvényszéken; Vezetői helyek száma csökkent (ig.üi alk-nál összevonások, lefokozások)

Új szervezeti struktúra, felelősségi szintek beidegződése, javuló belső kapcsolati rendszer

Leterheltség

Új feladatok, más elvárások, szabálysértés, csőd, felszámolás miatt nőtt; A nagyarányú jogszabályváltozás miatt egyébként is magas a leterheltség; plusz EU-s szervezetfejlesztési munka; nyugdíjazások miatti álláshelybetöltések elhúzódása növelte a leterheltséget

A személyi változások és a hosszú pertartamú ügyek a jövőben növelni fogják a leterheltséget (sokkal több a polgárinál a 2 éven túli pertartam; feltorlódás, generáció váltás miatti belső fluktuáció és nyugdíjazás és létszámstop miatt); (ma fiatal a bírói gárda) A bírói munkateher-mérés és a kiosztható ügyszámok meghatározása késik. Devizaperek számának növekedése

Munkamegosztás

Lényegesen átdolgozásra került az SZMSZ, ebben többek között az elnöki-elnökhelyettesi feladatok változtak; új szervezeti struktúra került kialakításra. A munkamegosztást alapvetően befolyásolja az új Ptk., mint alapvető jogszabály, ami jelentős többletterhet okoz.

Elvárt változás: bírói munkateher mérési csoport tevékenysége és intézkedései következtében remélik, hogy csökken a leterheltség, kimutathatóvá válik az egyéni bírói munkateher és leterheltség.

Képzettségi szint

Kötelező képzések az EU-s jogszabályváltozások miatt; szerződéssel bíró dolgozók

Új képzési rend, kreditrendszer lép életbe és várható a kötelező képzés személyre szabása, ezáltal a tanácselnöki feljegyzések jelentősége nő.

Belső kapcsolatok

A polgári kollégium évente három szakmai napot és két kollégiumi ülést tart. A szakmai anyagok a törvényszék belső honlapjára kerülnek feltöltésre.

Szakáganként a bírói együttműködés, együttgondolkodás fokozódása

Tárgyi ellátottság

Számítógéppark elöregedése, lajstromprogram, statisztikai rendszer hiányosságai

Gk-k cseréje; épületek, mosdók nagyobb tárgyalók légkondicionálása, számítógépek cseréje; távoli asztal megvalósítása

Informatika használata

IT: 10 éves programmal dolgoznak a statisztika területén (pl. statisztika esetében manuális feldolgozás); ingyenes sw-ek-re tértek át

Elnöki irodai iktatóprogram változni fog idén, az OBH fogja nyújtani a rendszert. Az időszerűség informatikai nyomonkövethetősége.

Gazdálkodás

2013-ban OBH-tól gazdálkodási szabályzat…

… de további átdolgozás, változás várható

Elszámolási

Új SZMSZ-ben telepítésre kerültek felelősségiBaross Felelősebb gazdálkodás, a pénzügyi hatásokra való Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan

és hazai tanulmányi

felújítása, részleges

23

Baross

Változások összegzése (v2) 1.

Az elmúlt években nagymennyiségű jogszabály - különösen az új Ptk - jelent meg, várható ezek végrehajtásával kapcsolatos további jogszabályok megjelenése új pertípusok indulása,és a korábbi perek más metódussal történő elbírálása. Ezek megismerése, értelmezése, alkalmazása megnövelte és megnöveli a törvényszék és a járásbíróságok munkáját.

2.

A szakmai és a bírói tekintélyre romboló hatású volt a politikai elit nyomás gyakorlása, beleszólása a jogi döntésekbe.

3.

A sajtóban is megnyilvánuló közvélemény egyre kritikusabb az igazságszolgáltató szervek munkájával kapcsolatban. Ennek egyik oka az egyoldalú tájékoztatás, tájékozottság, a bírósági kommunikáció elmaradása.

4.

Megnövekedett a szabálysértési, valamint a csőd és felszámolási, tartozásrendezési ügyek, deviza hitelezéssel kapcsolatos perek száma. Várható, hogy a megyei rendőr főkapitánysággal szemben támasztott, megnövekedett központi elvárások alapján a felderítési arányszám növekedése szintén növeli a terhelést.

5.

Generációváltás következett be a szervezetben, az ügyátadások és az átszignálások megnövelték a feltorlódott ügyek számát, függőben vannak bírói helyek pályáztatásai, mindez a fiatalabb korosztályhoz tartozó bírók jelentős leterheléséhez vezetett. Ugyanakkor a titkárok motivációt vesztettek, bíróvá válásuk esélye a távoli jövőben realizálódhat.

6.

Az elmúlt időszakban személyi és szervezeti változások voltak, ennek részeként a felső vezetés munkamegosztása változott, szervezeti szintek szüntek meg, összevonásokra került sor, új szervezetként létrejött a Gazdasági csoport.


24

Baross

Változások összegzése (v2)


25

Baross

Változások összegzése (v2) 1.

Nehezíti a pénzügyek kézben tarthatóságát a szakértői kirendelések jelenlegi rendszere és gyakorlata . A nyomozati szakban kellene a szakértő kirendelése és finanszírozása, ez a bíróságokra hárul.

2.

A bűnjel őrzésével és nyilvántartásával kapcsolatos tennivalók és költségek problematikája.

3.

A külföldi elítélt ítéletének elismerése a Fővárosi Törvényszéktől az adott törvényszékhez került. Ez jelentős többlet feladatot és költséget jelent.

4.

A Törvényszéken a belső kommunikáció nem elég hatékonyan működik. A vezetői döntések megszületnek, rendszeres az ezt megelőző véleményeztetés, a döntés felkerül az intranetre, a dolgozók mégis keveset tudnak, az információ csak részben jut el a címzetthez, vagy eltorzulva.


26

Baross

Megválaszolandó kérdések:

 Hogyan véglegesíthető az intézmény aktuális küldetése és jövőképe?  A megtörtént és a várható változások áttekintése alapján melyek lehetnek az előzetesen megfogalmazható, legfontosabb stratégiai célkitűzések?


27

Baross

1.2 pont lezárása

 Az anyagok korrigálásának határideje:

2014 február 6.

 Átadás munkacsoportülésen  Következő találkozás időpontja:

2014 február 6. 9.00 óra

 Következő ülés 1. napirendi pontja: A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok elfogadása.


28

Baross

1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása


29

Baross

A fejlesztés lehatárolása (tevékenység, vagy szervezeti egység, vagy folyamat megadásával) Jelen projektnek tárgya  Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok  Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék Vállalt indikátorokkal való összevetése 1.

Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartalmú ügyek

2.

Hosszú pertartalmú ügyek/ összes peres ügyek

3.

Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek

4.

Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

5.

Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkároknak, bírósági ügyintézőknek átadott munka mennyisége munkaórában)

6.

Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői munkával kiváltott bírói munkaórák száma) Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan

30

Baross

Megállapítás az indikátorokról

 Mind a hat vállalt indikátor értelmezhető és lényeges tárgykört érint a kiválasztott területen  Az 1-4 mutatók számításához az adatok rendelkezésre állnak, illetve biztosíthatók  Az 5. és 6. mutató számításához az órában kifejezett időértékek nem állnak rendelkezésre, az indikátorok tárgyalásánál (3. munkafázis) vizsgálni kell a mérhetőség megoldhatóságát.


31

Baross

1.3 pont lezárása


2014 február 4.

 A terjedelem meghatározásának lezárása megtörtént.  Következő találkozás időpontja:


 Következő ülés 2. napirendi pontja: A lehatárolt területen az indikátorok értelmezése


32

Baross

1.4 A projekt terjedelmébe tartozó terület működését meghatározó jogszabályok, irányelvek és belső szabályzatok, azok értékelése, kapcsolódó feladatok

Összegyűjtés, strukturálás, értékelés • a jogszabályok, • a belső szabályok • a tényleges működés közötti


33

Baross

Működés szabályozása (ld. 2. sz. melléklet 3. oldal) Feladat előkészítését végezte dr Bicskey István és dr. Pleskó Krisztina Zsuzsanna

Jogszabályok, irányelvek

1

Belső szabályzatok

Lista és szöveges értékelés készítése táblázatos formában


34

Baross

.

Jogszabályok, irányelvek

Belső szabályzatok Megnevezés

Megjegyzés

SzMSZ Tb Tvszék Ügyelosztási rend Tb Tvszék P koll. Vélemény, állásfoglalás

2013. dec. 6. ajánlások

BÜSZ (bírósági ügyvitelről) 2 éven túli ügyek soron kívüli eljárásáról szóló 129/2009 OIT határozat KEM Bíróság elnökének utasítása a 2 éven túli ügyekre 9/1999 OIT szabályzat a bíróságok igazgatásáról 3/2010.Elnöki Intézkedés a 2 éven túli ügyekről jelentés készítés

Csak tvszékre

Elnöki Intézkedés a törvényszék 23 db legrégebbi elsőfokú ügyeinek befejezésére(titkár,fogalmazó)

Elnöki Intézkedés a helyi bíróságokon folyamatban levő 3 éven túli ügyek befejezésére


35

Baross

Szabályozások szinkronitásának vizsgálata során tett megállapítások és azokból következő feladatok 1. A Bjt (jogállási törvény ) 35. § (2) bekezdése szerint az egy bíróra kiosztható ügyek számát úgy kell meghatározni, hogy az lehetővé tegye az eljárási és ügyviteli szabályok megtartását és a bírák arányos munkaterhét. Korábban minden bíróság másképp számolta a terhelést, tavaly megtörtént a módszer harmonizálása, de kérdéses, hogy a bevitt adatok azonosak-e? (Ügyelosztás) Feladat: Az OBH ez irányú munkájában való részt vétel 1. a Pp (Per rendtartás) foglalkozik a szakértő kirendelésével. Nem szabályozott, hogy mennyi időn belül kell megtenni a szakértő kirendelését. Mik legyenek az időbeli határok? Lehetne-e valamilyen ajánlást megfogalmazni, amit a kollégium véleményez, az Elnök kiad. A jogszabály az ésszerű idő határon belüli befejezést írja elő, ennek megítélése és a kirendelés idejének meghatározása a bírói függetlenség körébe tartozik. Lehetne-e úgy tekinteni ezt a kérdést, mint az időszerűség értelmezését, azaz az ésszerű időn belüli befejezés értelmezését. Ha igen, akkor ez lehetne a bírók minősítésének egyik eleme. Idetartozó kérdés, hogy a Törvényszék megkeresheti a szakértő intézeteket, hogy megfelelő időhatáron belül adják meg a véleményüket. Ez a járásbíróságoknál kevésbé érdekes, mert ott gyakori az egyéni szakértő, aki félti a munkáját és ad határidőben véleményt, de a Törvényszéken többnyire intézetet bíznak meg, ott nagy a leterheltség és hosszú a véleményezés átfutási ideje. A szakértői vélemény használhatóságának megítélése nem a beérkezéskor történik meg, hanem az aktuális tárgyaláson . Emiatt lehet, hogy ott derül ki,l hogy nem minden kérdésre ad választ. Ez megnövelheti a tárgyalási napok számát. Feladat: Ajánlás készítése és kiadása


36

Baross

Előző dia folytatása 1.

A jegyzőkönyv vezetés módját a Pp szerint a bíró határozza meg. Lehet helyszíni rögzítés, de a tisztviselők nem szeretnek tárgyalóterembe menni. Ez létszám probléma is, hogy minden bírónak legyen jegyzője. (Büntető szaknál van, mert ott a törvény kimondja, hogy a tárgyalással egyidejűleg kell a jegyzőkönyvet elkészíteni.) A tisztviselők tárgyalóteremben való jelenléte elrendeléssel megoldható. A helyszíni rögzítés esetén sokat számít, hogy a bíró milyen rögzítési módot választ. Pl. saját maga jegyzetel, és a végén diktál, vagy 3-4 mondat után diktál, stb. Lehetne hatékonyságot növelni a bírók határozat megfogalmazási, ítélet szerkesztési, jegyzőkönyvezési képességének javítását célzó képzésekkel. Lényeges hatékonyságnövelési lehetőség az önálló jegyzőkönyvvezetés tisztviselői feladatkörbe utalása. Feladat: Tisztviselői jelenlét elrendelése, ajánlás megfogalmazás, kiadás, képzés

1.

Ugyancsak nincs kötelező szabályozás – a Pp.-ben meghatározott általános feladatokon túlmenően –, de lehetne ajánlás az első tárgyalás minél érdemibb megtartási lehetőségének előkészítésére. Feladat: Ajánlás elkészítése, kiadása

1.

A fiatal bírók egy része minden közbülső iratot megküld a feleknek - amit törvény (Pp) nem is ír elő és nem a tárgyaláson ismertetik az anyagot. Ez jelentős többlet kiadást eredményez, mert ajánlottan kell megküldeni ezeket. Feladat: Előzőekkel együtt egy ajánlás csomag részeként erre is kitérni.

1.

A költségmentességet a Pp vonatkozó része és a 6/1986 fogalmazza meg, 1. létminimumhoz , vagy 2. létfenntartás veszélyeztetéséhez köti. Itt is kellene ajánlás megfogalmazása, hogy hogyan történjen a kérelmek befogadása és elbírálása. Nyomtatványt kell kitölteni és nincs előírva, hogy az abban foglaltakat bizonyító okiratokat a kérelmező becsatolja. Ennek hiánya, vagy nem megfelelősége később derül ki. Feladat: Az ajánlás csomagban e kérdésre is ki kell térni.


37

Baross

Előző diák folytatása 1. A bírói terhelés csökkentése érdekében a kurrenciális ügyek végzést a titkároknak lehetne átadni. Feladat: A folyamatoptimalizálás során a feladatátadási lehetőségek megvizsgálása 1. A lajstrom borító oldalán lévő adatok nem követik a változásokat. A BÜSZ-ben nincs szabályozva kinek kell javítani, aktualizálni a borító oldal adatait. A bíró nem vihet be adatot a lajstromba. Feladat: Lajstrom adatok aktualizálásának szabályozása, feladatértelmezés 1. SZMSZ készül, ebben lehetne szerepeltetni a jó gyakorlatok átadásának és ajánlások kiadásának rendjét. Feladat: SZMSZ-be kerülő "Jó gyakorlatok" terjesztési keretszabályok megfogalmazása

Összegzés: Kiemelt feladat a bírói tudat fejlesztése a jó gyakorlatok ajánlások formájában történő közreadásával


38

Baross


 A megfogalmazott feladatok közül, melyek megoldására kerül sor a jelenleg folyó projekt időtartama alatt?  A jelen időszakban megoldásra kerülő feladatok mely munkacsoport munkájához kapcsolódnak?


39

Baross

1.4 pont lezárása


2014 február 6.

 Átadás munkacsoportülésen  Következő találkozás időpontja:


 Következő ülés 2. napirendi pontja: A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok véglegesítése.


40

Baross

1.5 Kijelölt rész folyamatai

Felmérés és az egyes szakaszok határponti felelősségeinek értékelése


41

Baross

Folyamatok felmérése (SIPOC modell, ld. 2. sz. melléklet 910. oldalak) Közös feladatmegoldás megkezdése a 01. 30-i munkacsoportülésen, feladatmegoldás a következő munkacsoportülésre

1

Értékelő táblázatban minősítés és fejlesztési feladat szöveges megfogalmazása


42

Baross

A folyamat egyes szakaszainak határpontjai és ahhoz kapcsolódó felelősségek 5.sz. folyamatszakasz

Supplier

6.sz. folyamatszakasz

Input


Process


Output

Customer

Meghatáro zások






43

Baross

Ítélkezési terület SIPOC elemei – előzetes összeállítás


44

Baross

Ítélkezési terület SIPOC elemei – fókusz elemek


45

Baross

Elemző kérdések  Megfelelők-e a meghatározások? Ezt kérdezik a Q1, Q2; Q3; Q4, kérdések • Pl: Q4 kérdések Beszállítók – szakértők esetén – Kiválasztása, – Ajánlott beszállító elfogadása, – Igénybevett beszállító minősítése, – Díjazása  Átadás, átvételnél a teljesítés megfelelésének vizsgálata megtörténik-e? Ezt kérdezik a Q5, Q6; Q7; Q8 kérdések • Pl. Q5 kérdések Input – szakértő által leszállított input esetén – Tartalmi ellenőrzés – Formai ellenőrzés – Felhasználhatóság vizsgálata – Mindaz, amit az inputtal szemben elvárásként megfogalmazásra került a szakértői felkéréskor  Értékelés: • Teljes mértékben megfelel a meghatározás/teljesítés vizsgálata, minta értékű – jele BP • Nem tekinthető minden szempontból mintának fejlesztendő terület – jele IMP


46

Baross

SIPOC elemzés – Beszállítók, Inputok Meghatározás, követelmény állítás

Határpont, átadás, átvétel. felhasználás

SIPOC elem Javítandó

Peres felek, beadvány

Szakértők szakvélemény

Bíróságok végzések hatályon kívül helyezés

Tárgyalás előkészítése

BP

•Panasznapon beérkező ügyek , keresetlevelet ne kelljen hiány pótoltatni. (Tájékoztató ügyintéző felé, lista a becsatolandó dokumentumokról) •Kifelé tájékoztató táblán, honlapon, helyi lapban (24 óra). •Névjegyzék kezelés nehézkes •A lista nem teljes •Esetenként nehéz szakértőt találni •Bírói tapasztalat nem kerül vissza névjegyzékbe

•Áttételi és kijelölő keresetlevélnél írtak

végzések

ua.

a

mint

•Felkészülés a tárgyalásra, pl. cégjegyzék, megkeresések, pl. alperes címének felkutatása (Ez is támogatható check listtel)

1

Javítandó

BP

•Szignálás előtti átnézés (új ügyintéző lenne szükséges) Lajstromban átnézi. •Már a hiánypótlás után kapná meg a bíró

•Nem történik meg a bejövő szakvélemény tartalmi, teljességi ellenőrzése a tárgyalás előtt •Felek részére észrevételezésre kiadás tárgyalás előtt …

•Megkeresés bizonyítás felvételére Titkár megnézhetné, hogy kell-e kiegészítő információ

•Hiányos keresetlevél okozhat felesleges tárgyalást, jegyzőkönyvek vizsgálatával elemezhető •Alperest felhívni az első tárgyalás előtti nyilatkozattételre


47

Baross

SIPOC elemzés - Folyamatok Meghatározás, követelmény állítás


SIPOC elem

Javítandó Tárgyalás előkészítése, konkrét tárgyalásra való felkészülés

Tárgyalás, bizonyítási eljárás

Kurrencia

Ítélethozatal

BP

•Felkészülési metodikák közreadása (instruktor bírák) •Ajánlás a folyó ügyek előrehaladási adatainak nyilvántartására

Javítandó

BP

•Vizsgálat, értékelés az időszerűség, az eljárásra, tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz, tanácselnöki feljegyzések alapján

•Törvényi előírás a kizárólagos szabály. •Felkészülés, stílus, rutin kérdése a hatékonyság. (Szakmai műhely működése segítheti elő.) •Kiegészítő ítélet kivételével nem kellene bírónak végezni. (Titkár, ügyintéző) •Leterhelés ingadozását kell kezelni a leíróknál. •Helyszíni jelenlét és írás segítene. (Jegyzőkönyvezés módjának meghatározása a tanácselnök kompetenciája)

•Valami az eljárásban nem került lerendezésre (ez a nagyobb rész) •Lajstromba úgy kerülhet irat, ha minden megtörtént, leellenőrzött. Elemezhető a hiány. (GH félévente ellenőzi a letéteket, de nem kap visszajelzéseket)

•Időben, kellő bizonyítottság mellett (Sem túl korán, sem túltárgyalva) •Tartalmi: minden kérdésre kiterjedően (kereset, viszontkereset, beszámítási kifogások) •Közbenső ítéletek kártérítési pereknél •Szakszerű és jogos, másodfokon jogerősen befejezhető


48

Baross

SIPOC elemzés - Outputok


49

Baross

SIPOC elemzés - Vevők SIPOC elem


Meghatározás, követelmény állítás Javítandó

BP

Javítandó

Peres felek, másik bíróság

Teljesíthetők legyenek a megkeresések

Felperes

Teljes körű, érthető kereset (hiánypótlás),

Peres felek, tanúk

Ügyfél szempontjainak figyelembe vétele, kitűzés gyakorlata, utazás, nem érdemi tárgyalások csökkentése

Peres felek, hatóság

időben kért, teljes körű, érthető

Peres felek, tanúk, szakértő

Időbeliség , egyértelműség

ua., másik bíróság

időben kért, teljes körű, érthető , részirat felterjesztésének preferálása

Hatályon kívül helyezés aránya

Peres felek, hatóság, GH, munkáltató

Időben, jogszabályban megfelelően, belső szabályoknak való megfelelés (GH Letét), állam által előlegezett illeték és ktgekről való rendelkezés, precíz, teljesíthető, végrehajtható

Akiknek kézbesíteni kell, mind kapja meg. Tartásdíj esetén 3 nap a határidő! A felfüggesztés ok miatti eljárás befejezésének jelzése

BP


50

Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek  Peres felek, beadványok  1. Potenciális ügyfelek felkészítése: interneten ( www.tatabanyaitorvenyszek.hu), helyi szinten. (Tudásmegosztás munkacsoport)  2. Panasznapra útmutató titkároknak, fogalmazóknak. (Tudásmegosztás munkacsoport)  3. Tájékoztató tárgyalótermi viselkedésről. (Tudásmegosztás munkacsoport)

 5. Iktatást követően titkár, vagy bírósági ügyintéző vizsgálja meg a keresetlevelet, készítse el a hiánypótló végzést, vagy Pp. 130. § szerinti elutasítást, áttételt, minősítse kitűzhetőnek az ügyet (Folyamatoptimalizálás)  6.Soronkívüli intézkedést igénylő esetekben (perfeljegyzés , ideiglenes intézkedés iránti kérelem stb.) lajstrom figyelemfelhívó jelzése (Folyamatoptimalizálás)

 4. Személyesen érkező beadványok iktatás előtti formai szempontból történő átnézése és a hiányosságok azonnali jelzése lajstromban dolgozó kollégák által (Folyamatoptimalizálás)


51

Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek

 Szakértők, szakvélemények 1.Bírói tapasztalat kollégiumi körben történő közreadása és beillesztése a szakértői kirendelés gyakorlatába (Tudásmegosztás munkacsoport) 2.A bejövő szakvélemény tárgyalás előtti tartalmi és teljességi ellenőrzésének szokásos gyakorlattá tétele (Folyamatoptimalizálás). Felek részére észrevételezésre kiadása díjjegyzékkel a díj megállapítása előtt.

 Partner és ügyfél kapcsolatok 1.A megkeresések legyenek teljes körűek és egyértelműek, precízek (Folyamatoptimalizálás) 2.Ügyfél szempontok figyelembe vétele a tárgyalási időpontok kitűzésénél (pl. távolság, közlekedési lehetőség) 3.Törekedni kell a nem feltétlenül szükséges ügyfél utaztatások elkerülésére, a megkeresett bíróság jogintézményének gyakoribb használata 4.Panasznapi időpontfoglalás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás Informatika)


52

Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek  Tárgyalás előkészítése, felkészülés a tárgyalásra 1. Ajánlás kidolgozása a tárgyalás sikerességét elősegítő tevékenységek elvégzésére (cégjegyzék, megkeresések, alperes címének felkutatása, alperes felhívása első tárgyalás előtti nyilatkozattételre, stb. (Folyamatoptimalizálás) 2. Módszertani segédletek bővítése a gyakori pertípusokra, továbbá a költségkedvezmények iránti kérelmek szempontjait, időszerűség javítását célzó útmutató, segédlet, ajánlás a pergazdaságos kézbesítésről 3. Instruktor bírák megbízása a kevesebb gyakorlattal rendelkező, kezdő bírák segítésére.

 Ítélethozatal 1.Az érintettek körében elfogadtatni a következő értékelési elvet: az elsőfokú ítélethozatal elsődleges minőségi mércéje az, hogy az eljárás másodfokon jogerősen befejezhető legyen (a szükséges és elégséges bizonyítás eredményeként szülessen meg az elsőfokú ítélet). 2.A kollégium szakmai műhelyként való működése esetén annak feladata lehet az időben és kellő bizonyítottság melletti, minden kérdésre kiterjedően meghozott ítélet elvi és gyakorlati kérdéseinek megvitatása, ajánlások megfogalmazása.


53

Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek  Tárgyalás, bizonyítási eljárás

 Végzések

1. Vizsgálat, értékelés az időszerűségre, az eljárásra, a tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz alapján

1.Egységes gyakorlat kialakítása az ügyviteli befejezésre vonatkozó eljárási szabályok alkalmazásánál (Pp.130.§, 157.§) (Folyamatoptimalizálás)

2.A kollégium szakmai műhelyként való működtetésével a felkészülés, eljárás lefolytatás különböző gyakorlatainak megbeszélése, szakmai értékelése, jónak tekintett megoldások ajánlása

2.Teljes körű és ügyfél számára érthető nyelvezetűek és fogalmazásúak legyenek a hiánypótló és az egyéb végzések (Folyamatoptimalizálás)

3.Anonim szakmai kérdésfeltevés és megválaszolás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)

3.A tárgyalást elhalasztó végzés tartalmazza a halasztás okát, az új tárgyalás időpontját, a szükséges további, vagy legalább a következő bizonyítási eljárást (Folyamatoptimalizálás) 4.Az eljárást befejező végzés/ítélet írásba foglalásánál a figyelt határidő a Pp. szerint 15+8 nap legyen (Folyamatoptimalizálás) Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan

54

Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek  Kurrencia 1.A kiegészítő ítélet kivételével a titkár, bírósági ügyintéző végezheti, a személyi erőforrások biztosítása esetén ez bírói idő felszabadítást eredményez. 2.A kurrencia keletkezését mérsékelheti, az előírt átfutási idő tartását elősegítheti a tisztviselő tárgyalótermi jelenléte, a helyszíni jegyzőkönyv vezetés, a bíró adminisztrációs és kiegészítő tevékenységének fokozottabb titkári, bírósági ügyintézői támogatása. (szakértői, tanúdíj megállapítás, jogerősítés, kiutalás, határozatok jogerősítése, iratok beszerzése, leszerelése, kiadása, stb.)

 Egyéb kérdések  Tárgyalótermi beosztás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)  Gépkocsi igénylés elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)

Terjesztendő 1.Társszervekkel való együttműködés


55

Baross


 A kitöltött SIPOC értékelő tábla alapján mivel egészíthetők ki az eddig megfogalmazott stratégiai célok köre?  Milyen feladatok adható át másik munkacsoportnak?


56

Baross

1.5 pont lezárása

 Az anyagok elkészítésének folytatása:

2014 február 4.

 Megküldés csoporttagoknak, tanácsadóknak  Következő találkozás időpontja:


 Következő ülés 3. napirendi pontja: A SIPOC elemzés befejezése. Munkacsoport megbeszélés, módosítás 2014. 02. 14-én Véglegesítés 2014. 02. 20-án


57

Baross

1.6 Jelenleg mért mutatószámok

Összegyűjtés, strukturálás, mérhetőség, relevancia, használat értékelése


58

Baross

Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak) Kijelölt rész

Készíti és értékel1

Értékelésben részt vesz

Input jellegű mutatók: Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma, változása

Készíti:statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottai, BIIR támogatás Értékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők

Elnöki Irodavezető, csoportvezető bírák, titkárok

Érkezett ügyek száma, változása

ua.

ua.

Költségvetési előirányzat

GH

GH


59

Baross




2. Output jellegű mutatók:

Készíti: statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottai Értékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégium vezetők, GH,.Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok

Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok

Befejezett ügyek száma változása

ua.

ua.

Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma, változása

ua.

ua.

Pertartam

ua.

ua.

Költségvetési teljesítés maradvány

GH

GH


60

Baross




Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása

GH

GH

4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.

Megj ua. Ezeknél a mutatóknál sokkal árnyaltabb képet adó mutatókra lenne szükség

5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti: statisztikus Értékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők

Megj.: ua


61

Baross



Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása

GH

4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.

5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti: statisztikus Értékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők

Értékelésben részt vesz GH


62

Baross




6. Eredményességet jellemző mutatók:nincs

nincs

nincs

7. Hatásokat jellemző mutatók: nincs

nincs

nincs


63

Baross

Mutatószámok értékelése Mutatószám

Mérhetőség

Relevancia

Használat

1.Input jellegű mutatók: Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma

igen

igen, időszerűség, munkateher

igen

Érkezett ügyek száma

igen


igen

Költségvetési előirányzat

igen

nem

nem

Befejezett ügyek száma

igen


igen

Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma

igen


lgen

Pertartam

igen (korlátozott)


igen

Költségvetési teljesítés, maradvány

igen

nem

nem

2.Output jellegű mutatók:


64

Baross

Mutatószámok értékelése Mutatószám

Mérhetőség

Relevancia

Használat

3.Költségvetés-gazdálkodási mutatók: A bíróság pénzügyi helyzetéről és gazdálkodásáról szóló beszámoló

igen

nem

nem

5.Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgyaló bírói létszámra eső átlagos havi

igen

tárgyalási napok

igen

nem

nem

tárgyalt ügyek

igen

nem

nem

érkezett

igen

nem

nem

befejezett ügyek

igen

nem

nem

folyamatban maradt ügyek száma, éves viszonya

igen

nem

nem


65

Baross

Mutatószámok értékelése

Mutatószám

Mérhetőség

Relevancia

Használat

6. Eredményességet jellemző mutatók:

nincs

nem

nem

7.Hatásokat mutatók

nincs

nem

nem

jellemző


66

Baross

1.6 pont lezárása

 Tartalmi lezárás megtörtént 2014. január 30-án  A mutatókra vonatkozó dokumentáció törzsanyagba illesztése


67

Baross

A hátralévő munkák ütemezése 1. fázis: A fejlesztés indítása, állapotfelmérés, lehatárolás, elemzés – Hátralévő munkák elvégzése február 11-ig – Lezárás és dokumentálás február 17-ig 1. fázis: A szervezetfejlesztési célok meghatározása – Munkacsoport ülés február 20-án – Hátralévő munkák elvégzése február 24-én – Lezárás és dokumentálás március 3-ig 1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása – Munkacsoport ülés március 6-án – Hátralévő munkák elvégzése március 11-én 1. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére – Intézkedés és a Beszámoló készítés indítása március 13-án – 3. és 4 fázis lezárása és dokumentálása március 17-ig


68

Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport 2. munkafázisának indítása

Feladatok, módszertani segédletek, eredmények


69

Baross

1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai 1.

fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása 2.1 Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása 2.2 Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontásában 2.3 A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása 2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére 2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése

1. sz. mérföldkő


70

Baross

2.1 Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása


71

Baross

2.1 Lehetséges stratégiai célok

e s zi á f . 1

m d re

e s é t n ki e tt á k e in e y n é


72

Baross

Stratégiai célok meghatározása

Stratégiai célkitűzések 1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának képzések útján történő lekövetése 2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása) 3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása


73

Baross

2.2 Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontása – intézményi szintű célfa összeállítása


74

Baross

2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 1. sz. fő cél: Jogi környezet változásának követése Az 1. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra


75

Baross

2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra BSC nézőpont

Alcélok

Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás

Időszerű ítélkezés biztosítása

Pertartam 2 éven túli perek száma, aránya

Törvényi előírások, értelmezés, gyakorlat

Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése

Egyezségek, bírósági meghagyások száma és aránya Ügyben tartott elsőfokú tárgyalások számának csökkentése

Peres felek, szakértők, hatóság, más bíróságok

Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése •Halasztásoknál új határnap kitűzése, felek szóban történő megidézése •Költségmentesség érdemi elbírálása

Megidézés tértivevény költsége Költségmentes ügyek száma, átfutási időre való hatása Költségmentesség évenkénti felülvizsgálata

Költségvetési keretek közötti működés

Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága

Költségmentesség érdemi elbírálása Mediációra terelés a nem kötelező területeken is Tárgyalási időközök rövidítése

Kifogások számának csökkenése Költségmentességi kérelem elutasítása miatti fellebbezés átfutási időre való hatása Eredményes mediált ügyek száma

Folyamatok megfelelősége

Tanulás és fejlődés

Időszerűségi adatok elemzésének közreadása, tapasztalatok megosztása. Jó és rossz gyakorlat közreadása

Gyakoriság, visszacsatolások száma, résztvevői kör,

Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás

Ügyfél elvárását szolgáló

Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhaszn. költséghatékonyság

Mutatószám

Megjegyzés


76

Baross

2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra


77

Baross

2.3 A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása


78

Baross

2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezetei egységek, munkakörök Szervezeti egységek, munkakörök

Közreműködés 1. sz. cél

2. sz. cél

Elnök, Elnökhelyettes

3. sz. cél

4. sz. cél

Megjegyzés

x

Polgári Kollégium

x

Tanácselnökök

x x

Helyi bíróságok elnökei

x

Elsőfokú polgári ügyszakos bírák

x

x x

x

IGO

x

x

Elnöki iroda

x

Panasznapot ellátók

x

Lajstrom

x

Gazdasági Hivatal

x

Informatika

x


79

Baross

2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére


80

Baross

2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére Intézményi szintű 1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése. Az 1. sz. fő cél felbontása szervezeti egység szintű alcélokra 2. sz. szervezeti egység:

1. sz. szervezeti egység:

Alcél vetülete szervezet 1-re

Mutatószám szervezet 1-nél

Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1)

Polgári Kollégium

Kollégiumi határozatok, ajánlások száma (2)

GH

Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése

Polgári Kollégium

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon résztvevők száma, (3)

Érintett munkatársak

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma (helyi szinten) (5)



Elnökhelyettes

Helyi képzéseken résztvevők száma (4)

Informatika

Jogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel


81

Baross

2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra 2. sz. szervezeti egység:




Elsőfokú polgári bírák

Időszerű ítélkezés biztosítása(1)


Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma (2)




Elnöki Iroda

Elnöki panaszok száma (3)

Gondnokság

Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség)

IGO

Terembeosztás, igazgatási támogatás

IGO

Iratok naprakész biztosítása Akták belső mozgatása

Két éven túli ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya (4)


82

Baross

2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra 1. sz. szervezeti egység:






Elnökök

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma (1)

Lajstrom

Ügyfél elégedettség felmérése (2)


Hiánypótoltatás eseteinek száma (3)


Felesleges levél küldés, (4) Tértivevényes levélként küldés költsége (4)

Polgári Kollégium

Ajánlás készítése (5)

Lajstrom

Beérkezés, kiszignálás , utóiratok kezelésének átfutási ideje (Büsz előírástól való eltérés) (6) Soron kívüli ügyintézés jelzése (7)

Elnök elrendel, lebonyolít Elnökhelyettes

Képzések és résztvevők száma (9)

IGO Értelmezés kiadása Kollégiumi ajánlás

Kollégium vezető, tanácselnökök

Belső folyamatok hatékonyságának javítása Személyi erőforrások belső mozgatása (8) Soron kívüli ügyintézés értelmezése (8) Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek száma, előző időszakhoz viszonyított alakulása bíránként (10)


83

Baross

2.4 pont lezárása

 Az anyagok elkészítésének folytatása:

2014 március 4.


2014 március 6. 9.00 óra

 Következő ülés napirendi pontja: Indikátorok körének meghatározása és tesztelése.


84

Baross

2.5 A lebontott alcélok megjelenítése szervezeti egységek/ munkakörök célfáiban


85

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Elnök, Elnökhelyettes BSC nézőpont Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés

Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma

Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente

Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)

Írnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt – képzéseken való részvétele

Képzések száma évente, képzéseken való résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

Ügyfél elvárását szolgáló Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága



86

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Polgári Kollégium BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám/feladat

Megjegyzés

Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás Ügyfél elvárását szolgáló

Helyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz. fő cél)

Kollégiumi ajánlások készítése az adott tárgykörben

A Kollégium rendszeres feladata

Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság

A felesleges postaköltségek, perköltségek csökkentése (3. sz. fő cél)

Kollégiumi ajánlás készítése az adott tárgykörben

A Kollégium rendszeres feladata


Képzési szükségletek, igények és formák meghatározása, megtartása (1. sz. fő cél)

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintetti körhöz viszonyítva

Részvétel %-a alkalmanként és egy évre összesítve

Időszerűségi adatok elemzésének közreadás, tapasztaltok megosztása (2. sz. fő cél)

Kollégiumi üléseken az adott kérdés tárgyalása

Évente két alkalommal


Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele

Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként



87

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Tanácselnökök BSC nézőpont

Alcélok




Megjegyzés

Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás Ügyfél elvárását szolgáló Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság



Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként


88

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Helyi bíróságok elnökei BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés


Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma

Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente

Helyi szakmai alkalmakon való megjelenés, kihasználtság (1. sz. fő cél)

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma helyi szinten

Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre






89

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Elsőfokú polgári ügyszakos bírák BSC nézőpont

Alcélok


Megjegyzés

Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1. sz. fő cél)

Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül

Időszerű ítélkezés biztosítása (2. sz. főcél)

Folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Arányszám a vizsgált év utolsó napján


Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél)

Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma

Teljeskörű mérhetősége nem biztosított


Költségmentességi kérelem érdemi elbírálása (2. sz. fő cél)

Két éven túli peres ügyeken belül a költségkedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként a per tartam időszakában

Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján

Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya

Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva, bíránként

Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek száma és aránya

Arányszám, egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva, polgári első fok összesenre




Halasztott tárgyalások időpont kitűzése halasztással egyidejűleg Mediációra terelés a nem (2. sz. fő cél) kötelező területeken (2. sz. fő cél)

Arány egy adott évben


90

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: IGO BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám


Terembeosztás Iratok naprakész biztosítása Akták belső mozgatása (2. sz. fő cél)

Előfeltételek biztosítottsága


Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. fő cél) Személyek belső mozgatása (3. fő cél)

Megjegyzés




91

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Elnöki iroda BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés



Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél)

Elnöki panaszok száma

Önmagában nem elegendő mutató


Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága Tanulás és fejlődés


92

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Panasznapot ellátók

BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Időszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)

Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

Megjegyzés



Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói

Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága Tanulás és fejlődés


93

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Lajstrom BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés

Időszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)

Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói

Beérkezés, kiszignálás, utóiratok kezelésének átfutási ideje (3. sz. fő cél)

Büsz előírás betartása

Előírással megoldható






94

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Gazdasági Hivatal BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés



Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)

A Gazdasági Hivatal tervezői és elemzői munkájának része

Aktualitástól függően elvégzendő feladat



95

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Informatika BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés





Jogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)

Aktualitás mértéke Igénybevételi mérték


96

Baross

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése Szervezeti egység, munkakör: Gondnokság BSC nézőpont

Alcélok

Mutatószám

Megjegyzés



Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)

Hiánymentes használhatóság



97

Baross

2.6 Célfák összerendezése: Fő célok vetülete az egyes szervezeti egységekre 1. Jogi környezet

2. Időszerűség biztosítása

3. Kapcsolódó folyamatok

változásainak lekövetése

•Időszerű ítélkezés biztosítása •Ügyek mielőbbi, érdemi befejezése •Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése •Költségmentesség érdemi elbírálása •Mediációra terelés nem kötelező területeken •időszerűség adatainak elemzése, közreadása

racionalizálása

•Magas színvonalú ítélkezés •Helyes, egységes jogalkalmazás •Pénzügyi forrás képzéshez •Képzési igények, szükségletek •Vezetői elvárás és személyi igény

Elnök, elnökhelyettes •Bírák tehermentesítésének elősegítése (3. sz. fő cél) •Minőségjavítás írnokok, tisztviselők képzésével (3. sz. fő cél)

Elnöki Iroda •Elnöki panaszok gyors ügyintézése (2. sz.-fő cél)

Polgári Kollégium Helyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz.-fő cél) •Elkerülhető költségek csökkentése (3. sz.-fő cél) •Szakmai műhelyként való működés (1. sz.-fő cél) •Időszerűségi adatok elemzése (2. sz.-fő cél) •

Panasznapot ellátók •Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél)

Tanácselnökök •Bírál éves értékelésnél a minőségjavítás elősegítése (3. sz.-fő cél)

Lajstrom •Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél) •Beérkezésnél, kiszignálás-nál, utóiratok kezelésénél a BÜSZ előírások betartása (3. sz.-fő cél)

•Bírák tehermentesítése •A bírósághoz fordulás megkönnyítése •Felesleges posta és perköltségek csökkentése •Szignálásra vonatkozó Büsz előírások betartása •Soron kívüli ügyek jelzése •Dolgozók képzése

Helyi bíróságok elnökei

Elsőfokú polgári ügyszakos bírák

•Bírák tehermentesítése (3. sz.-fő cél •Helyi szakmai alkalmak megtartása (3. sz.-fő cél

•Magas színvonalú, időszerű ítélkezés (1. sz.-fő cél) •Ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz.-fő cél) •Költségmentesség érdemi elbírálása (2. sz.fő cél) •Mediációra terelés nem kötelező területeken (2. sz.-fő cél)

Gazdasági Hivatal

Informatika

Gondnokság

•Jogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)

•Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)

•Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)

IGO •Terembeosztás (2. sz.fő cél) •Iratok naprakész biztosítása, akták belső mozgatása (2. sz.-fő cél) •Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. sz.-fő cél) •Személyek belső mozgatása (3. fő cél)


98

Baross

1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai 1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1 3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése 3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC) 3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése 3.4 Mutatószámok véglegesítése

A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta

1


99

Baross

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése (hosszú lista)

100


Baross

1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése indikátorai Indikátor

1. sz

2. Sz (törlés)

1. Megnevezés


Kollégiumi határozatok és ajánlások

2. Indikátor csoport

Output minőség

Szervezeti együttműködés

3. Kapcsolódó cél

Jogi környezet változásának lekövetése

4. Szervezeti egység


Polgári Kollégium

5. Tartalma

Tárgybeli esetek száma és eredménye összes érintettre összegezve

Tárgybeli dokumentumok száma

6. Mértékegysége

Arány (érdemi, nem érdemi) egy évben mindkét kategóriára

Db egy évben mindkét kategóriára

7. Bázisértéke

Bázis érték nem ismert, megállapítható

7.1 Időpont/Időszak

Vizsgálandó 2013-ban befejezett, mint bázis

8. Célértéke

Csökkentés 5 %-kal


2014 év-ben befejezett

9 SMART ellenőrzés

Rendben

Kollégium rendszeres feladata

101


Baross


3. sz

4. sz

1. Megnevezés

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel

Helyi képzéseken való részvétel



Erőforrás minőség




Polgári Kollégium

Elnökhelyettes

5. Tartalma

Részvevők száma és aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Részvevők aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

6. Mértékegysége

% alkalmanként és összesítve egy évre

% alkalmanként és összesítve egy évre

7. Bázisértéke




Vizsgálandó 2013, mint bázis


8. Célértéke

Növekedés 10 %-kal

Elvárt szint 67%


2014. év

2014. év


Rendben

Rendben

102


Baross


5. sz

6. sz

1. Megnevezés

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek






Helyi szintű bíróságok

5. Tartalma

Értekezletek száma bíróságonként és összesítve

6. Mértékegysége

Db bíróságonként és összesítve egy évre

7. Bázisértéke




8. Célértéke

4/év helyi bíróságonként


2014. év


Rendben

103


Baross

2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai Indikátor

1. sz

2. Sz (Releváns?)

1. Megnevezés

Időszerű ítélkezés biztosítása

Felterjesztett, eljárások elhúzódása miatti kifogások


Eredményesség

Hatékonyság


Időszerűség biztosítása




5. Tartalma

2 éven túli ügyek


6. Mértékegysége

Jelenleg folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen

7. Bázisértéke


Összesen 2 db (eredménye még nem ismert)


Vizsgálandó 2013. dec. 31.


8. Célértéke

Csökkentés 5 %-kal

Maradjon 5 db alatti


2014 év vége

2014 év


Rendben

Rendben

104


Baross


3. Sz (Releváns?)

4. sz

1. Megnevezés

Eljárások elhúzódására vonatkozó elnöki panaszok

Költségmentes ügyek hatása az elhúzódásra


Hatékonyság

Átfutási idő

3. Kapcsolódó cél 4. Szervezeti egység

Jogi környezet változásának lekövetése Elnöki Iroda


5. Tartalma


Két éven túli peres ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya, vagy költség kedvezményes (részleges, teljes) fajtánként és időszakonként

6. Mértékegysége

Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen

Arányszám a folyamatos peres ügyek száma szerint

7. Bázisértéke





Vizsgálandó 2013. december 31.

8. Célértéke

Csökkentés x %

Tényérték megállapítása


2014 év

2014. december 31.


Rendben

Rendben

105


Baross


5. sz

6. sz

1. Megnevezés

Halasztott tárgyalások időpontkitűzése (halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya)

Eredményesen mediált ügyek


Hatékonyság

Eredményesség






5. Tartalma

Tárgyaláson történő időpont kitűzés elmaradása halasztott tárgyalások esetén

Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek

6. Mértékegysége

Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként

Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre

7. Bázisértéke


Bázis nincs, 2014. év II. negyedév-től gyűjthetők a releváns adatok



Vizsgálandó 2014. II. név, mint bázis

8. Célértéke

Növelés 5 %-kal

Célérték 2014. év II. félévében határozható meg


2014 év

Pontosítandó 2015 évre


Rendben

Rendben

106


Baross


7. sz

8. sz

1. Megnevezés

Időszerűségi adatok elemzése, közreadása






Polgári Kollégium

5. Tartalma

Megtárgyalt és közreadott elemzések

6. Mértékegysége

Db egy évben

7. Bázisértéke 7.1 Időpont/Időszak 8. Célértéke 8.1 Időpont/Időszak 9 SMART ellenőrzés

Kollégium visszatérő feladata

107


Baross

3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai Indikátor

1. sz

2. sz

1. Megnevezés

Bírók tehermentesítése

Ügyfél elégedettség


Kapacitás kihasználtság

Elégedettség


Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása


Elnökök

Lajstrom

5. Tartalma

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

Időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

6. Mértékegysége

Intézkedések száma feladat fajtánként személyenként negyedévente

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (OBH ajánlás kiegészítésével)

7. Bázisértéke

Nem ismert, nem megállapítható, titkári napló bevezetésével megteremthető

2014. Év II. félévben elvégzett felmérés


2014. II félév

8. Célértéke

Elvárt érték meghatározása 2014. év végén

Célérték meghatározása 2015-ben


Kontroll időszak 2015. év

Kontroll 2015. év


Rendben

Rendben

108


Baross


3. sz

4. sz

1. Megnevezés

Panasznapi beadványok hiánypótoltatása

Levélküldési többletköltség


Input

Gazdálkodás






5. Tartalma

Panasznapon történő személyes beadványok hiánypótoltatása

Feleslegesen és feleslegesen tértivevényesen kiküldött iratok postaköltsége

6. Mértékegysége

Hiánypótoltatás száma negyedévente (kézi kigyűjtés mintavételesen)

Tárgybeli levelezés költsége negyedévente bírónként

7. Bázisértéke

Nem ismert, mérés szükséges

Nem ismert, megállapítható, költségigényes


2014 . II. félében mérés

2013. év

8. Célértéke

Célérték meghatározása 2014. év végén

Csökkentés x %


Kontroll 2015. évben

2014 év


Nem mérhető

Nem mérhető

109


Baross

3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai

Indikátor

5. sz

6. sz

1. Megnevezés

Ajánlás készítése költség takarékosságra

Átfutási időre vonatkozó Büsz előírások betartása


Gazdálkodás

Átfutási idő




Polgári Kollégium,

Lajstrom

5. Tartalma

Költség adatok elemzése, közreadása, ajánlás készítése költségtakarékos megoldásokra

Beérkeztetés, kiszignálás utóiratok kezelésének átfutási ideje

6. Mértékegysége

Db egy évben

Büsz előírásoktól való eltérés esetei és mértékei összesítve negyedévenként

Szakmai Kollégium visszatérő feladatai között kell szerepeltetni

Tanácselnöki feladat


110


Baross

3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai

Indikátor

7. sz

8. sz

1. Megnevezés

Soron kívüli ügyintézés jelzése

A mindenkori Pp és Büsz határidőkre vonatkozó előírásainak értelmezése


Átfutási idő

Átfutási idő


Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálás


Lajstrom

Polgári Kollégium

5. Tartalma

Jelzés elmaradások

Eltérés, vagy új előírás esetén értelmező ajánlás kiadása

6. Mértékegysége

Előfordulási esetek száma negyedévenként összesítve

Eltérés, vagy változáshoz igazodó ajánlás kiadás megtörténte

Előírással megoldandó

Kollégium alkalmankénti feladata


111


Baross


9. sz

10. sz

1. Megnevezés

Írnokok, tisztviselők képzése

Bírák éves értékelése


Input

Output




Elnök, Elnökhelyettes

Polgári Kollégium vezető, Tanácselnökök

5. Tartalma

Képzési szükséglet alapján elrendelt képzéseken való részvétel


6. Mértékegysége

Képzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként

7. Bázisértéke

Bázis érték 2014. évi adatok alapján

Visszakereshető értékelések


2014. év

2013. év

8. Célértéke

Teljes kör részvétele, utólagos személyes konzultációval

Teljeskörű alkalmazás


2015. év

2014. év


Rendben

Rendben

112


Baross

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)

113


Baross

2.3 A célkitűzés/mutatók kontrollja (SMART)

114


Baross

SMART vizsgálat megállapításai 1. sz. fő cél mutatói: • Az 1, 3, 4, és 5. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz. • A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők • a 2. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium rendszeres feladataként elvégezhető 1. sz. fő cél mutatói: • Az 1, 4, 5, és 6. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz. • A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők • a 2. és 3. sz. indikátor teljes körű mérhetősége nem biztosított, a részleges mérése a cél elérése szempontjából nem releváns • a 7. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium visszatérő feladata

115


Baross

SMART vizsgálat megállapításai 1. sz. fő cél mutatói: • Az 1, 2, 9, és 10. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz. • Az 1, 2, és 9. számú mutatóknál a bázis értéket 2013-as évi adatok alapján nem lehet megállapítani, a bázisértéket 2014. évi adatok alapján kell meghatározni. • A 10. számú mutatónál a 2013. év bázisnak tekinthető, , a mutatószám szerinti érték nem ismert, de az adatok visszakereshetők. • A 3. és 4.számú mutató közvetlenül nem mérhető, közvetve egyedi irat visszakeresésekkel és minősítésekkel lenne mérhető, jelentősége a többi mutatóhoz viszonyítva alacsony, a mérése elhagyható. • Az 5. 6. és 8. feladat a Kollégium illetve a Tanácselnökök feladatai, megtörténtükre külön mutató figyelése nem szükséges. • A 7. sz. mutató szerinti fejlesztés elrendeléssel megoldható

A megállapítások összegzése a 3.1 sz. feladat táblázataiban megtalálhatók

116


Baross

3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése

A mutatószámok bázis és célértékeinek kijelölése a 3.1 sz. feladat táblázataiban kerültek rögzítésre

117


Baross

3.4 Mutatószámok véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)

118


Baross

Mutatószámok szűrése Indikátor

1. sz

2. sz

1. Kódja (cél/betűjel)

1/a (korábbi kódja 1/1)

1/b (korábbi kódja 1/3)

2. Megnevezése, tartalma


Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

3. Mértékegysége(i)

Arány egy adott évben

Százalék alkalmanként és összesítve egy évre

4. Mérhetőség biztosításáért felel 5. Mérésért felel 6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése 7. Beszámoló rész készítésért felel 8. Tárgyaló fórum 9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság) 10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)

119


Baross


3. sz

4 sz


1/c (korábbi kódja 1/4)

1/d (korábbi kódja 1/5)


Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve


Százalék alkalmanként és összesítve egy évre

Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre


120


Baross


5. sz

6 sz





Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként


Arányszám a vizsgált év utolsó napján

Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján


121


Baross


7. sz

8 sz





Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya



Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként

Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre


122


Baross


9. sz

10 sz





Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben


Intézkedések száma feladat fajtánként, személyenként, negyedévente

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (az OBH ügyfélelégedettségi felmérésre vonatkozó ajánlás kiegészítésével)


123


Baross


11. sz

12 sz





Írnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt - képzéseken való részvétele

Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele


Képzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként


124


Baross

Indikátorok összevetése

Összevetés Pályázatban előzetesen megfogalmazott indikátorok Fő célokból levezetett indikátorok

125


Baross

Emlékeztető: Kiinduló helyzet Jelen projektnek tárgya  Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok  Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék Vállalt indikátorokkal való összevetése 1.

Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartamú ügyek

2.

Hosszú pertartamú ügyek/ összes peres ügyek

3.

Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek

4.

Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

5.

Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői hatáskörbe átadott munka mennyisége munkaórában)

6.

Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézéssel kiváltott bírói munkaórák száma)

126


Baross

Indikátorok összevetése Fő /al cél

Levezetett indikátor

Pályázatban vállalt indikátor

Mérésért felelős •Statisztika Értékel Kollégium


M. Koll É: Koll


ok

Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Nem kell


ok

M: H E, EH É: HE EH M: Statisztika É Bíróságok elnökei -„-

Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

M

Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként

3 - Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügy

Elfogadott indikátor - Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül

1 - Hatályon kívül helyezett ügyek / hosszú pertartamú ügyek

Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/ hosszú pertartamú ügyek száma

2 - Hosszú pertartamú ügyek/ teljes ügyintézés

Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma Nem kell

127


Baross

Indikátorok összevetése Fő /al cél

Levezetett indikátor

Pályázatban vállalt indikátor

Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya M: Statisztika havi É: Mediációs Koordinátor név


MB: Informatika Tartalom: Koll Elrendel: M: titkár, ügyintéző É: Koll Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

Elfogadott indikátor Nem kell

4 - Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm

5 - Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (átadott munka mennyisége munkaórában)

Mérése: Tevékenység napló vezetésével, havi összesítéssel, éves értékeléssel (titkári és ügyintézői)

6 - Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (kiesett bírói munkaórák száma)

Nem kell

OK Nem kell Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya

128


Baross

Összevetés eredménye, mérésre kijelölt indikátorok Sor szá m

Indikátor megnevezése

Mérhetőség biztosítása

Mérésért felelős

Beszámolóba illeszti1

1

Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül

Statisztika

Statisztika

Polgári Kollégium

2


Polgári Kollégium

Polgári Kollégium

Polgári Kollégium

3


Helyi Elnökök Elnökhelyettesek



4

Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/ hosszú pertartamú ügyeken belül

Statisztika

Statisztika

Bíróságok Elnökei

5

Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma

Statisztika

Statisztika

Bíróságok Elnökei

6

A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)

Statisztika

Statisztika

Mediációs Koordinátor

7

Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában

Munkacsoport Informatika

Titkár Ügyintéző

Szakmai Kollégium

8


IGO

IGO

IGO

9

Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya

Lajstrom Lajstrom Tanácselnökök 1 Forma, tartalom és értékelési szempontok meghatározása

129


Baross

Az indikátorok bázis és célértékeinek pontosítása Sor szá m

Indikátor megnevezése

Bázis

Célérték

1

Hatályon kívül helyezett határozatok száma/összes fellebbezések száma jogorvoslaton belül /%/

0,08 (0,0772) 2013. év 7,72%

(0,0733) 2014.év 7,33%

2

Munkaterv szerinti kollégiumi üléseken és szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintettek köréhez viszonyítva

2014. I. negyedév 1 szakmai nap, 30/75 fő/fő

2014. év utolsó névére növekedés 10%-kal

3


2014. év

2014. évtől évi 4 alkalom bíróságonként

4

Másodfokú eljárásban az érdemi határozatok hatályon kívül helyezéseinek száma a hosszú pertartamú ügyeken belül

2014. június 30-i állapot

2015. december 31-i állapotra: ne növekedjen

5

Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma

0,06 (0,0639) 2013. év 6,39%

2014. Évbe ügyek számának 5 % -os növekedése

6

A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)

2014. II. negyedév

Bázis ismeretében később kerül meghatározásra

7

Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában

2014. május 1. napjától

2014. év végén kerül meghatározásra

8


2014. május 1-től mérés

Bázis ismeretében később kerül meghatározásra

9

Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya

2013. év

Teljes körű alkalmazás

130


Baross

3.1 – 3.4 pont lezárása

 Az anyagok véglegesítése:

2014 március 18


2014 március 20. 9.00 óra

 Következő ülés napirendi pontja: Teljesítménymenedzsment feladat lezárása

Lezárva 2014. március 26án

131


Baross

4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése

132


Baross

 4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés

133


Baross

Indikátorok mérésének elrendelése

 Elnöki hatáskörben elrendelem a kijelölt felelősök feladatául a 3.4 pontban meghatározott indikátorok • mérési feltételeinek biztosítását, • meghatározott gyakorisággal történő mérését, és • a mért eredmények beszámolóba való illesztését.

Dátum

Aláírás

134


ÁROP-1.2.18/A-2013-20130064

Zárás

Baross

Baross

Zárás Feladat jele, megnevezése

Munka és eredmény dokumentációk

Munkamódszer meghatározása

1 - 10 slides

Megjegyzés

1. fázis: A fejlesztés indítása 1.1 Munkacsoport vezető és tagok meghatározása

11 – 13 sildes

1.2 Állapot felmérés

14 – 28 slides

1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása

29 – 32 slides

1.4 A működést meghatározó külső és belső szabályozások

33 – 40 slides

1.5 A kijelölt rész folyamatai (SIPOC módszerrel)

41 – 57 slides

1.6 A jelenlegi mutatószámok összegyűjtése, strukturálása

58 – 67slides 136


Baross

Zárás Feladat jele, megnevezése •


Megjegyzés

fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása

2.1 A lehetséges célok áttekintése, értelmezése

71 - 73 slides

2.2 Több nézőpontú megközelítés (BSC)

74 – 77 slides

2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezeti egységek

78 - 79 slides

2.4 A célok lebontása szervezeti egységekre

80 – 84 slides

2.5 Szervezetenkénti célfák készítése

85 – 97 slides

2.6 Célfák összerendezése

98 slide 137


Baross

Zárás Feladat jele, megnevezése •


Megjegyzés

fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz Rendelése (hosszú lista)

100 – 112 slides

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)

113 – 116 slides

3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése

117 slide

3.4 Mutatószámok Véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)

118 – 131 slides

138


Baross

Zárás Feladat jele, megnevezése


Megjegyzés

4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése 4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés

133 – 134 slides

139


ÁROP-1.2.18/A-2013-20130064

Teljesítménymenedzsment munkacsoport ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program Célfa és indikátorok készítése Tatabányai Törvényszék

2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.

Lezárva 2014. április 17-én Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport

Recommend Documents