TELECOM: OVERNAMEGOLF IN EUROPA

www.trends.be FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 22 TOT 28 AUGUSTUS 2013

DANIEL FALQUE (KBC BELGIË) ‘WE MOETEN GROEIEN IN BRUSSEL’

TELECOM: OVERNAMEGOLF IN EUROPA

>

ISSN 0776-3387 - P509560 - www.trends.be

TRENDS NR 34 - 39STE JAARGANG - €5,50 22 AUGUSTUS 2013

HOE ONTSNAPPEN AAN BELASTING OP LIQUIDATIEBONI VERTRAGING IN DE GROEILANDEN EN HET LOT VAN EGYPTE

Bizz

STARTER: SKEMMI

RECLAME VOOR DE MASSA’S

10.000 EURO is het gemiddelde budget van een animatie die twee minuten duurt en drie dagen op een groot scherm wordt vertoond.

Skemmi beleefde zijn vuurdoop op de Nacht van de Reclame in november 2012. Het publiek zag eerst zichzelf op het scherm. Daarna verdween het beeld achter een virtuele ijslaag. De toeschouwers moesten zo hard als ze konden met hun armen zwaaien om het ijs te breken. “Het was een dolle sfeer”, herinnert oprichter Lionel Lawson zich. Skemmi werd in maart 2013 opgericht als spin-off van de UCL. Het bedrijf laat een nieuwe technologie los op de Belgische markt: mass advergaming, reclame in de vorm van een interactieve massabeleving. In de bioscoop, op een festival of op andere evenementen waar 50 tot 2000 mensen samen zijn, analyseren camera’s en microfoons de bewegingen, geluiden en kleuren van de massa. Al die gegevens worden verwerkt en leiden tot een reactie in realtime op het scherm. Zoals een Kinect-spelconsole, maar dan veel groter. Lawson, een burgerlijk ingenieur informatica, ontwikkelde de tool toen hij zijn doctoraatsverhandeling maakte over de interactie tussen de mens en de machine. “Het is de concretisering van jarenlang onderzoek. Het is fantastisch om de technologie naar het grote publiek te brengen”, vertelt hij. Skemmi richt zich vooral tot adverteerders. De spin-off, die uit eigen middelen wordt gefinancierd, zorgt voor de techniek en — als de klant dat wil — ook voor het creatieve aspect. Ook pedagogische toepassingen zijn mogelijk. “We kunnen de techniek gebruiken om educatieve boodschappen te verspreiden. Ons doel is een nieuw communicatieplatform te creëren. Op termijn zie ik ook groeikansen in sectoren zoals domotica en e-health”, legt Lawson uit. Maar eerst moet Skemmi investeerders aantrekken, zodat het bedrijf kan groeien en zijn eerste medewerkers in dienst kan nemen. Intussen blijft de starter het concept promoten in België, en hij doet dat in afzienbare tijd wellicht ook in het buitenland. z MÉLANIE GEELKENS WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 71

BIZZ DURFKAPITAAL

WAAROM ICTSTART ER S NAAR DE VERENIGDE STAT EN TREKKEN

De queeste naar lefgeld Belgische ICT-ondernemers die geld ophalen in Silicon Valley spreken tot de verbeelding, maar ze zijn de uitzonderingen op de regel. Maar vaak hebben ondernemers geen andere keuze dan de oceaan over te steken, omdat er in eigen land niet genoeg durfkapitaal is. SIMON VAN DORPE

avier Damman haalde na een jaar Californië 2 miljoen euro op bij Khosla Ventures om Storify, zijn platform voor sociale media, te ontwikkelen. Frédéric della Faille, de oprichter van de micropublishingsite CheckThis, had in New York maar enkele maanden nodig om 910.000 dollar in te zamelen. En dan hebben we het nog niet gehad over Sébastien de Halleux, die met zijn medeoprichters het gamingbedrijf Playfish voor 400 miljoen dollar verkocht aan Electronic Arts. Die Belgische succesverhalen doen andere ondernemers dromen, maar ze blijven uitzonderingen. Op de website The Next Web heeft businessangel Stefano Bernardi een harde boodschap voor de Europese internetondernemers die zich massaal aandienen in Silicon Valley: “Jullie kansen om geld op te halen bij Amerikaanse investeerders zijn zo goed als onbestaand.” De reden: ze kunnen geen diploma van Stanford University of het Massachusetts Institute of Technology (MIT) voorleggen, ze hebben geen gemeenschappelijke relaties met investeerders, of ze missen ervaring bij een succesvolle Amerikaanse startup. “Bovendien heb je waarschijnlijk visumproblemen”, aldus Bernardi. Via de organisatie Webmission trekt jaarlijks een delegatie Belgische ICTondernemers naar Californië om er gelijkgezinden te ontmoeten en er hun project te pitchen. Vaak kunnen Europese onder-

X

72 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

nemers niet anders dan het in de Verenigde Staten te proberen, omdat de vetpotten voor starters zich daar bevinden. De Verenigde Staten is het land van het durfkapitaal. In 2012 investeerden Amerikaanse durfkapitalisten 21 miljard euro, hun Europese collega’s kwamen slechts met 3,3 miljard euro over de brug. De investeringen in de Verenigde Staten zijn gestegen sinds de crisis is uitgebroken, terwijl ze in Europa blijven dalen (zie grafiek). De Amerikaanse universiteiten spelen een belangrijke rol in die durfkapitalistentraditie. Voorloper Stanford bracht

bedrijven als Google, Cisco en Sun Microsystems voort. ‘Sun’ staat trouwens voor ‘Stanford University Network’. In de Verenigde Staten beheren niet minder dan 55 universiteiten een investeringsfonds van minstens 1 miljard dollar. In Europa zijn dat er slechts drie: Oxford, Cambridge en Kopenhagen. De klemtoon van de Europese universiteiten ligt meer op hun academische opdracht. Als een Europees bedrijf doorbreekt, slagen de Amerikanen er met hun financiële slagkracht gemakkelijk in om het over te nemen. Een voorbeeld is het Ests-Deens-Zweedse internettelefoniebedrijf Skype, dat eerst

Karsten Langer, vennoot private-equityfonds Riverside Capital

‘EEN BEDRIJF MOET IETS UNIEKS HEBBEN’ “Als ze het woord ‘private equity’ horen, denken velen aan anonieme mensen in een pak met veel geld. Wij zien ons veeleer als de beschermers van een groeitraject. We geven bedrijven de kans hun volle potentieel tot ontwikkeling te laten komen”, zegt Karsten Langer, vennoot bij het private-equityfonds Riverside. Bedrijven komen pas in het vizier van Riverside zodra ze een bepaalde omvang hebben. Het private-equityfonds investeert in kmo’s die een leiderschapspositie in een nichemarkt hebben en tot 250 miljoen euro omzet halen. De omvang van het fonds situeert het zich tussen durfkapitaalfondsen als Hummingbird en grote

spelers als Carlyle of CVC Capital. Jaarlijks onderzoekt Riverside in Europa tot 1500 mogelijke vennootschappen. Uiteindelijk gaat het slechts met vijf tot vijftien bedrijven in zee. Hoewel het zijn Europese hoofdkwartier in Brussel heeft, heeft Riverside nog niet geïnvesteerd in ons land. “Het bedrijf moet iets unieks hebben. Een sterk merk, een uitstekende service of een goed zakenmodel. Dan bieden wij toegang tot onze contacten, die hen bijvoorbeeld kunnen helpen de Aziatische markt te betreden of een overname te doen in de Verenigde Staten. Gemiddeld verdubbelt de omvang van het bedrijf, soms verdrievoudigt die.”

≤

GET

GELD ZOEKEN In de VS zijn er veel meer mogelijkheden dan bij ons.

WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 73

BIZZ DURFKAPITAAL

≤ voor 2,6 miljard dollar werd overgenomen door Ebay, om in 2011 in handen van Microsoft te komen voor 8,5 miljard dollar.

Risicocultuur In België lijkt van echt risicokapitaal nauwelijks nog sprake. Kapitaalverschaffers eisen van meet af aan een duidelijk businessmodel. “Door de lage rente zijn veel investeerders op zoek naar alternatieven voor spaarrekeningen of obligaties. Dat maakt veel geld vrij, maar iedereen wil dat inzetten op start-ups die 74 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

TOON VANAGT “Wie had in Europa ooit geld geïnvesteerd in Twitter?” PN

Niet alleen dollars Maar Silicon Valley heeft meer te bieden dan alleen geld. Het mekka van de internettechnologie huisvest een ecosysteem waar niet alleen ondernemers maar ook juristen, accountants, hr-profielen en investeerders doordrongen zijn van ICT. Frank Maene, die in 1999 een bedrijf oprichtte in Silicon Valley, is nu partner van het Vlaamse durfkapitaalfonds Hummingbird Ventures. Dat kwam onlangs nog in het nieuws met het bericht dat het 1,5 miljoen euro investeerde in de Gentse start-up Engagor, die 2 miljoen euro ophaalde. “Zoals elke regisseur droomt van Hollywood, moet je als durfkapitalist in Californië of Boston geweest zijn”, zegt Maene. New York geldt als de aantrekkingspool voor gebruiksvriendelijke platformen met een sexy design, terwijl in Silicon Valley de zuivere technologie centraal staat: innovatieve software of hardware. “Dat een microblog als CheckThis zich in New York ontwikkelt, is geen toeval”, vertelt Toon Vanagt, managing partner van Casius en Data.be. “Hun sociale posters moeten het vooral hebben van hun gebruiksgemak.” Maar de Verenigde Staten mogen ook niet worden voorgesteld als de hemel voor starters. Volgens Frank Maene is het logisch dat we in een versnipperd land als België niet dezelfde mogelijkheden kunnen bieden als in de Verenigde Staten. “Buiten Californië, Boston en New York moet je in de Verenigde Staten niet met een ICT-starter komen aanzetten.”

Toon Vanagt, managing partner van Casius en Data.be

‘MET EIGEN MIDDELEN KUN JE VEEL’ “Externe financiering is niet altijd meteen nodig. Je kunt al veel met eigen middelen. Zeker bij internetstarters vindt een verschuiving plaats van investeringen naar operationele uitgaven. Vroeger moest je je eigen web en mailservers kopen, nu worden die tegen een fractie van de prijs op het internet aangeboden. Zoek raad en ondersteuning in co-workingruimtes, acceleratorprogramma’s of ondernemersnetwerken. Lanceer eerst een MVP (‘minimal viable product’, een veredeld prototype) dat je aftoetst aan de markt. Als het aanslaat, heb je meteen meer kans bij investeerders om het echt uit te

bouwen.” Toon Vanagt werkt momenteel aan Data.be, een website die directe zoekopdrachten mogelijk maakt in bedrijfspublicaties die anders moeilijk toegankelijk zijn. “Dat hebben we met twee man en 10.000 euro opgebouwd. Tien jaar geleden was dat onmogelijk geweest. Zodra de eerste klanten binnen zijn, kun je bepalen hoeveel je MVP opbrengt, en welk potentieel de markt biedt. Dat kan een goed moment zijn om een durfkapitalist aan te spreken. Met zo’n kapitaalinjectie kun je serieus investeren in marketing, terwijl je het product blijft ontwikkelen.”

“Denk eerst goed na of je wel in zee wilt gaan met een durfkapitalist. Je moet de controle deels uit handen kunnen geven” al hebben bewezen dat ze succesvol zijn”, zegt Vanagt. “Amerikaanse durfkapitalisten zijn bereid te investeren in een product waarvan nog niet helemaal duidelijk is hoe ze er geld mee zullen verdienen. Ze reageren veel sneller op dossiers.” Is het dan niet verstandiger om grote risico’s te mijden? “Ja, maar dan loop je de grote succesverhalen mis. Kijk naar Twitter, wie had daar in Europa ooit geld

in geïnvesteerd? Op de tien starters waarin een Amerikaans durfkapitaalfonds een belang neemt, gaan er gemiddeld vijf of zes failliet. Twee of drie overleven, en op één of twee wordt serieus gecasht.” Dat ligt bij Hummingbird Ventures en zijn voorganger Big Bang anders. “Tot nu toe investeerden we in 30 tot 35 bedrijven. Daarvan gingen er zeven failliet.”

VS INVESTEREN OPNIEUW, EUROPA AARZELT In miljard euro Geld opgehaald door VC’s in Europa* Investeringen door VC’s in Europa* Geld opgehaald door VC’s in VS** Investeringen door VC’s in VS**

30 25 20

FRANK MAENE “Een ondernemer moet ervaring, passie en doorzettingsvermogen hebben.”

PN

Veel heeft te maken met de Europese cultuur waarin ‘schuld’ zo belangrijk is. “In België blijft een faillissement aan je plakken, in de Verenigde Staten staat het goed op je cv”, zegt Toon Vanagt. Op 26jarige leeftijd trok hij alleen naar de Verenigde Staten om zijn idee te pitchen. “Omdat ik alleen twee jaar ervaring had bij Accenture, werd ik weggelachen door de durfkapitaalverstrekkers. Het was een goede les: ga niet pitchen zonder team of trackrecord.” Niet veel later was het bij Vanagt wel prijs. Met Casius, een Belgisch-Nederlands netwerk voor matchmaking in de bouwsector, haalde hij met zijn partners 4 miljoen euro op bij Netfund Europe, waarin onder meer KBC en Mitiska participeerden. “Dat zou nu moeilijk zijn”, geeft hij toe. “Vijf man in een pak en een leuk idee volstaan niet meer.” Volgens Karsten Langer, de Deense vennoot van het Amerikaanse privateequityfonds Riverside Capital, scoort Europa voor innovatie bijzonder goed. “We hebben ook uitstekende durfkapitalisten, maar de Amerikaanse cultuur leent zich meer tot risico’s en succes. In Europa proberen we veeleer te behouden wat we al hebben. Wie risicokapi-

Frank Maene, partner van durfkapitaalfonds Hummingbird Ventures

‘ONDERNEMERS MET EEN HOEK AF’ “Denk eerst goed na of je wel in zee wilt gaan met een durfkapitalist”, zegt Frank Maene. “Je moet de controle deels uit handen kunnen geven en uiteindelijk wordt je bedrijf verkocht. Veel mensen willen dat niet en dan hoeft het voor ons niet. Het is niet de bedoeling de controle over te nemen, maar onze kapitaalparticipatie gaat gepaard met bepaalde rechten.” Het durfkapitaalfonds Hummingbird Ventures zoekt ondernemers met internationale ambitie die snel willen groeien. Het investeert eerst meestal 1 miljoen euro, in ruil voor een participatie van 10 tot 30 procent en een zitje in de raad van bestuur. Op dat moment zetelen gewoonlijk nog twee van de oprichters. Bij eventuele volgende rondes van 3, 5 of 10 miljoen doet het fonds een beroep op een andere investeerder. Hummingbird Ventures en zijn voorganger Big Bang richtten al vier fondsen op, goed voor een totale investering van 100 miljoen euro. Door zijn focus op zaaikapitaal in software, gaming, e-commerce en de cloud

hebben de fondsen in België bijna geen directe concurrentie. Tot de aandeelhouders van het nieuwste fonds behoren Wouter Vandenhaute en Erik Watté van De Vijver (Woestijnvis, Flanders Classics en de zenders Vier en Vijf), Michel Akkermans van Clear2Pay en enkele Nederlandse families van Booking.com. Die investeerders zijn verzameld in een coöperatieve vennootschap. Barend Van den Brande, een lid van het vierkoppige managementteam van Hummingbird, neemt via een commanditaire werkvennootschap het beheer op zich. De kans dat Hummingbird investeert in een starter, is kleiner dan 5 procent. “We kijken vooral naar de persoon van de ondernemer: die moet ervaring, passie en doorzettingsvermogen hebben. Iemand met een hoek af. Ondernemers hebben constant ideeën, maar ze moeten koppig genoeg zijn om hun focus op dat ene idee te houden. Je mag bijsturen, maar je moet op hetzelfde pad blijven. Als het verkeerd gaat, ligt het meestal aan de uitvoering.”

15 10 5 0

‘06 ‘07 ‘08 ‘09 ‘10 ‘11 *Bron Europese data: Thomson Reuters / EVCA **Bron VS Data: NVCA / Thomson Reuters

‘12

taal aan boord wil nemen, moet die beschermende mentaliteit kunnen loslaten.” Riverside beheert wereldwijd activa voor meer dan 3,5 miljard dollar en heeft zijn Europese hoofdkwartier in Brussel. “Voor kleine bedrijven kan de beschik-

baarheid van kapitaal in Europa momenteel een probleem zijn. Een verhuizing naar de Verenigde Staten, waar veel meer geld wordt geïnvesteerd, is een optie. Je komt er ook meteen in een min of meer uniforme markt van 300 miljoen consumenten terecht.” z WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 75

BIZZ DURFKAPITAAL

Van vrienden, gekken en familie tot durfkapitalisten

DE KAPITAALROUTE VOOR DE STARTER Waar kunnen starters kapitaal vinden om hun businessidee uit te bouwen tot een bedrijf ?

1 Eigen geld Eigen middelen blijven de belangrijkste financieringsbron voor starters. Negen op de tien ondernemers doen bij de oprichting van hun bedrijf een beroep op hun eigen vermogen. Dat straalt ook meteen vertrouwen uit naar de andere geldschieters. Zou u investeren in een bedrijf waar de oprichter zelf niet in participeert?

2 Friends, fools and family Marketing begint in uw nabije omgeving. Kunt u vrienden, familie of kennissen overtuigen van uw project, dan bent u goed vertrokken om ook professionele geldschieters en klanten in te palmen. Informeer die friends, fools and family wel goed over de risico’s die met een start-up gepaard gaan.

3 Banken De crisis en de strengere kapitaalvereisten hebben de banken niet guller gemaakt. Maar wie een goed businessplan en de nodige garanties kan voorleggen, kan er zeker nog terecht voor een lening. Dat je een zakelijke relatie hebt met de instelling en je zeggenschap over je onderneming behoudt, maakt dat een bank voor velen nog altijd een aantrekkelijke optie is om financiering te vinden.

4 Crowdfunding Crowdfunding, dat is overgewaaid uit de artistieke sector, biedt nu ook een financieringsalternatief voor klassieke onder-

nemingen. Bij crowdfunding investeren veel investeerders hoofdzakelijk kleine bedragen in een bedrijf via een internetplatform. Je haalt er geld op in ruil voor aandelen, obligaties of zelfs een product. Bekijk wel aandachtig de opties, want elk platform heeft andere regels.

5 Publieke financiering “Jullie grootste durfkapitalisten zijn Kris Peeters en Rudy Demotte”, zei de voormalige ambassadeur Howard Gutman onlangs in Trends. Onderzoek dus welke mogelijkheden de overheid biedt. Bij het Vlaamse overheidsagentschap Innovatie door Wetenschap en Technologie (IWT) kun je subsidies aanvragen. De Participatiemaatschappij Vlaanderen (PMV) en de investeringsmaatschappij Gimv werken veeleer via leningen en kapitaaldeelnames.

6 Private equity ‘Private equity’ is een verzamelnaam voor kapitaalinvesteringen in niet-beursgenoteerde bedrijven. Daartoe behoren durfkapitalisten, andere fondsen en businessangels. België biedt voor die investeerders een interessant regime door de gerealiseerde meerwaarde bij verkoop niet te belasten.

• Een durfkapitaalfonds zoals Hummingbird Ventures investeert zaai- of startkapitaal in jonge, risicovolle bedrijven die nog geld verbranden en nog geen positieve cash-

Eigen middelen blijven de belangrijkste financieringsbron voor starters. Zou u investeren in een bedrijf waar de oprichter zelf niet in participeert? 76 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

flow hebben. Meestal is aan het hoge risico een groot potentieel verbonden, in sectoren zoals ICT of biotechnologie. Het team is daar minstens even belangrijk als het product. • Groeifondsen nemen een minderheidsbelang in een vrij matuur bedrijf, om een belangrijke gebeurtenis in de levensloop van dat bedrijf te financieren, zoals een expansie naar het buitenland of een overname. Ook leveraged buy-outs (LBO’s) komen voor in gevestigde bedrijven met een positieve cashflow. LBO-fondsen gebruiken geleend geld om bedrijven over te nemen. Een voorbeeld daarvan is het groeifonds Riverside Capital. • Businessangels zijn ondernemers die een vermogen hebben opgebouwd en optreden als geldschieters. Hun motivatie, stijl en betrokkenheid verschillen sterk. De ene doet het voor de uitdaging, de andere voor de financiële return en een derde uit genegenheid voor de ondernemer. Het komt erop aan een businessangel te kiezen met geld en toegevoegde waarde: iemand die als het nodig is, zijn tijd en ervaring kan wijden aan de startup zonder je op de vingers te kijken.

Vaak verenigen businessangels zich in een private equity- of durfkapitaalfonds dat wordt gerund door een professioneel managementteam. Voorbeelden zijn Pentahold (125 miljoen euro, met Marc Saverys, Philippe Vlerick, Filip Balcaen, Paul Thiers en Edmond Müller) en Vendis Capital (111,5 miljoen euro, met de familie Colruyt, Emiel Lathouwers, Rudi Mariën en Luc Geuten). Meer persoonlijke initiatieven zijn Saffelberg van Jos Sluys (250 miljoen euro), Duval Union van André Duval of Strike4 van Toon Van Parys. z SIMON VAN DORPE

Grafisch Nieuws ws presenteert

FOR EXCELLENCE

awards

Grafisch Nieuws beloont de beste inzendingen in 8 verschillende drukwerkcategorieën. SAVE THE DATE

013 14 november 2 ge, San Marco Villa Schelle

Daarnaast wordt door de redacties van Trends Top en Grafisch Nieuws per gewest één uitmuntende onderneming aangeduid als ‘Gazelle & Ambassadeur van de Grafische Industrie 2013’. In de namiddag leert u uw business te boosten aan de hand van een aantal schitterende presentaties. Stuur nu uw kandidatuur voor een van de drukwerkcategorieën door.

Meer info over de verschillende categorieën op www.grafischnieuws.be/awards

OB56351

Sponsored by

Mediapartner

Supporting partner

BIZZ HR

JÉRÔME T RUYE N S , K A PI T E IN VA N NAT IONA L E HO CKEYPLOEG EN FINANCIEEL ANALI ST BIJ PUIL AE TCO DEWAAY

De bankier met de gouden stick Hoe ver komen de Belgische hockeymannen op het Europees kampioenschap in Boom? Zondag is de finale. Daarna gaat Jérôme Truyens, de kapitein van de ploeg, weer aan het werk als financieel analist bij Puilaetco Dewaay. SANDRINE VANDENDOOREN

“

k train gemiddeld 2,5 dag per week. Aangezien de trainingen vooral ’s avonds plaatshebben, lukt het om werk en hockey te combineren”, zegt Jérôme Truyens. Dat de Brusselaar, die onlangs 26 kaarsjes uitblies, beide activiteiten vlot weet te verenigen, komt niet alleen door zijn goede organisatie en strakke discipline. Met zijn

I

werkgever kon hij een schikking treffen om flexibel te werken. “Ik heb een vast contract, maar bij belangrijke wedstrijden neem ik onbetaald verlof”, legt de kapitein van de Red Lions uit. Dit jaar is wat uitzonderlijk. “Ik ben begin mei bij de bank gestopt en keer pas in september terug. Eerst waren er de voorbereidingen op het kwalificatie-

toernooi voor de wereldbeker 2014, dat in juni plaatsvond in Rotterdam. Sinds begin juli oefenen we voor het Europees kampioenschap, dat van 17 tot 25 augustus in de Antwerpse gemeente Boom wordt gehouden.” Hockey is weliswaar democratischer geworden, het blijft een sport die vooral in de betere kringen wordt beoefend, en

JÉRÔME TRUYENS Na de Olympische Spelen van Rio gaat hij voluit voor zijn professionele loopbaan.

78 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

dat is een vijver waar de banken graag in vissen. De meeste sponsoren dan ook een of meerdere Belgische topclubs. Puilaetco is hoofdsponsor van Racing, de Ukkelse club van Jérôme Truyens. Op die manier kwam de kapitein van de ‘Ratten’ na zijn studie handelsingenieur in contact met de bankdirectie. “De eerste drie jaar heb ik aan de VUB gestudeerd, waar ik een beter statuut kreeg als topsporter”, vertelt hij. “Begin januari legde ik al mijn examens in één week af en vervolgens trok ik enkele weken op stage met de nationale ploeg. Het was mijn droom om Solvay te doen, dus koos ik de laatste twee jaar voor de ULB.” In juni 2010 studeerde hij af met grote onderscheiding, in november van dat jaar nam Puilaetco de drietalige Truyens in dienst als financieel analist. “Ik had zin om de financiële wereld te leren kennen. Ik heb 2,5 jaar in de afdeling obligaties gewerkt. Sinds april dit jaar ben ik assistant manager van twee aandelenfondsen.”

Uithangbord voor de bank Privébank Puilaetco Dewaay verheelt niet dat het een positieve impact heeft om een boegbeeld van de Red Lions in haar rangen te hebben. “Het geeft ons het imago van een werkgever die niet moeilijk doet over werktijdverdeling”, zegt Thierry Smets, voorzitter van het directiecomité van Puilaetco Dewaay. “We zijn er oprecht van overtuigd dat een goede werkgever vandaag de dag zijn medewerkers wat flexibiliteit moet gunnen.” De aanwezigheid van Truyens bij Puilaetco bevordert ook de samenhorigheid onder het personeel, vertelt de topman. “We staan met een groepje collega’s gezellig rond het veld. We volgen zijn resultaten op de voet. Op kantoor projecteren we ze zelfs op groot scherm. Dat bevordert de teamgeest en creëert een gevoel van trots om bij Puilaetco te werken.” De man die in 2010 tot ‘Gouden Stick’ werd verkozen (het equivalent van de Gouden Schoen in het voetbal) was erbij op de Olympische Spelen van Peking en Londen. Het was in de Britse hoofdstad

Eerste EK hockey in België Het EK is de belangrijkste competitie na de Olympische Spelen en de wereldbeker. Het kampioenschap vindt voor het eerst in België plaats. De Belgische nationale hockeyploeg bij de mannen werkte zich de afgelopen jaren op tot een subtopper, die de grote ploegen steeds vaker het vuur aan de schenen kon leggen. De ploeg kwalificeerde zich

twee keer op rij voor de Olympische Spelen (Peking en Londen) en hoopt dit EK nog een stap vooruit te doen. Daartoe werd de Nederlander Marc Lammers aangetrokken als nieuwe bondscoach. In Peking won hij olympisch goud met de Nederlandse hockeyvrouwen. Sinds begin juli traint Jérôme Truyens, die stamt uit een sportieve familie,

vier dagen per week en volgt hij een zeer strikt dieet: geen vetten, gesuikerde dranken of alcohol. De inzet is niet min. “Na de goede prestaties die we in juni in Rotterdam (België won de finale van de derde ronde van de WorldLeague, nvdr.) neerzetten, wordt van ons een doorbraak verwacht. We mikken op een medaille.”

“We volgen zijn resultaten op de voet. Op kantoor projecteren we ze zelfs op groot scherm” dat hij voor het eerst de kapiteinsband droeg. De rol zat hem als gegoten. In het hockeymilieu gaat ‘Tchouk’ – zijn koosnaampje – door voor een gentleman. “Op het veld probeer ik het goede voorbeeld te geven. Ik stel me positief op en moedig mijn medespelers aan. Vanuit mijn positie heb ik een perfect zicht op het spel. Ik vorm de schakel tussen de aanvallers en de verdedigers.” In de match tussen België en Tsjechië van maandag 19 augustus vierde de spelverdeler zijn 250ste selectie voor de nationale ploeg. Het record is in zicht. Truyens wordt geregeld benaderd door buitenlandse profclubs, maar is verknocht aan zijn club.

Ondernemersambities Als hij met hockey bezig is, probeert Truyens te volgen wat er in de zakenwereld omgaat. Wanneer hij kan, checkt hij zijn professionele e-mails. “Hij is heel

rustig en bezadigd”, getuigt zijn grote baas. “Hij zit goed in zijn vel. De stressbestendigheid die hij als topsporter verwerft, is een interessante eigenschap voor jobs op de financiële markten. Het kan een troef zijn voor zijn verdere carrière.” Het enige professionele nadeel dat de analist ondervindt, is volgens Thierry Smets dat hij geen functie kan uitoefenen waarbij hij rechtstreeks contact heeft met de cliënten. Het is niet mogelijk om daarvoor een alternatieve werkorganisatie te creëren. Jérôme Truyens blijft zeker voor de nationale ploeg spelen tot de Olympische Spelen van 2016 in Rio, maar daarna wil hij zich volledig richten op zijn professionele loopbaan. “Ik heb professionele ambities”, zegt hij. “De dag dat mijn werk me 100 procent opslorpt, maak ik voor mezelf uit wat ik wil doen. Ik zou ook mijn eigen bedrijf kunnen oprichten, iets wat ik van a tot z in handen neem.” z WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 79

80 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

GF

BEL

BIZZ ZOOM

Ascot in Vlaanderen Waregem Koerse staat sinds vorige maand op de Vlaamse inventaris van immaterieel cultureel erfgoed. Op 27 augustus lopen de paarden weer om het snelst in Waregem. AD VAN POPPEL

Sinds 1847 Waregem Koerse werd voor het eerst verreden in 1847. De wedstrijd is dit jaar aan de 166ste editie toe. Het is het traditionele sluitstuk van de kermis in Waregem op de dinsdag na het laatste weekend van augustus. Vroeger kwamen de pachters kijken hoe de mensen van wie ze de grond in pacht hadden, met hun paarden over de Gaverbeek probeerden te springen. De beek is in Waregem inmiddels overwelfd. Het evenement is gebleven, en vindt nu plaats op de hippodroom waar ook gewone draf- en galopkoersen worden gehouden. Achter Waregem Koerse zit een cvba die aan de vzw Waregem Koerse de organisatie van het evenement heeft doorgegeven.

De opmars van de vips De toegangsprijs voor Waregem Koerse bedraagt 7 euro. De cvba Waregem Koerse staat erop dat de prijs laag blijft. “Maar het evenement wordt duurder en duurder. Het commerciële budget bedraagt 1,5 miljoen euro”, zegt organisator Paul Vandenbosch. De voorbije twintig jaar zijn de vipformules veel belangrijker geworden, in die mate zelfs dat heel wat media meer oog hebben voor wat er naast dan op de renbaan gebeurt.

Bedrijven uit heel Vlaanderen Net voor het einde van de vakantie is Waregem Koerse the place to be in Waregem. Paul Vandenbosch: “Het is de start van het nieuwe schooljaar en van het nieuwe werkjaar. Ieder-

een ziet elkaar daar na de vakantie terug.” 6000 genodigden van bedrijven ontmoeten elkaar in de viptenten — een verdubbeling sinds de formule werd gelanceerd. Ondertussen is de paardenrace populair in heel Vlaanderen. “Vroeger namen alleen WestVlaamse bedrijven viparrangementen af, nu komen de ondernemingen uit heel Vlaanderen, zelfs uit Limburg. In het verleden was bijvoorbeeld de lokale ING-bank een partner, nu is dat ING België”, zegt Vandenbosch.

Parcours met hindernissen Ondanks de crisis zit de hippodroom nog altijd vol en zijn de loges volgeboekt. Maar het is wel moeilijker geworden. “Bedrijven nodigen minder mensen uit”, zegt de organisator. “De loges met 120 plaatsen raakte je vroeger gemakkelijk kwijt aan één bedrijf, nu nodigen de partners 30 of 40 personen uit. We kijken welke bedrijven bij elkaar passen en dan brengen we die samen in één loge. De basis bestaat uit 200 tot 250 bedrijven.”

45.000

TOESCHOUWERS trekt Waregem Koerse aan. De 6000 genodigden van bedrijven zijn een minderheid.

500

MENSEN werken mee aan het evenement op de hippodroom van Waregem. Ze zetten de tent mee op, of werken voor de catering en de sportieve organisatie. “Er zijn veel vrijwilligers. Het secretariaat van de vzw werkt vanaf 1 augustus met zes mensen”, zegt Paul Vandenbosch.

Hoedjes kijken Het beeld dat de buitenstaander via de media krijgt, is dat Waregem Koerse het Vlaamse Ascot is, met inbegrip van de hoeden. Als er bekende Vlamingen rondlopen, staan de camera’s op hen gericht. Maar Waregem Koerse is ook de plaats waar de gewone man weleens een gokje durft te wagen. Paul Vandenbosch: “Het gaat om een paar euro’s, niet meer. De mensen doen het voor het spel en het plezier. De echte gokkers zitten thuis.”

3

VIDEOWALLS en 14 camera’s volgen de paarden om de race zo dicht mogelijk bij de toeschouwers te brengen.

WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 81

BIZZ COMMUNICATIE

NEDERL ANDSE COMMUNIC AT IESTR AT EEG MARK BLOK

‘Managers interne communicatie Heel wat topmanagers bekijken hun collega’s op de dienst interne communicatie meewarig: ‘de mensen die de bedrijfsvisie via nieuwsbrief en webstek naar de medewerkers vertalen’. Maar hun rol gaat veel verder dan dat. HANS HERMANS

at de manager interne communicatie vaak niet serieus wordt genomen, heeft hij echter ook aan zichzelf te danken. Dat zegt Mark Blok, de Nederlandse communicatiestrateeg van Proof Reputation, met zo veel woorden in zijn boek ‘Kop dicht, mond open’. “Vandaag wordt de afdeling interne communicatie nog te weinig als een serieuze partner gezien”, zegt Blok aan Trends. “Het hogere management denkt dat de mensen die er werken de business niet echt begrijpen. ‘Laat ze maar een mooi magazine maken’, denken ze.” Blok pleit voor het benadrukken van het woord ‘corporate’, en dan pas ‘communicatie’ in de afdelingstitel ‘corporatecommunicatie’. Dat betekent: veel dichter op de business zitten, met andere unitmanagers samenwerken, begrijpen waar het in de business om draait. Op die manier kan interne communicatie meer een luis in de pels zijn dan nu het geval is. Waaraan Blok meteen advies koppelt: “De communicatieafdeling heeft een unieke positie, met voelsprieten binnen en buiten de organisatie. Ze moet er veel meer gebruik van maken.” Neem uw vak serieus, adviseert Blok. “U moet uw plek opeisen. Speel het harder. Wees onafhankelijk. Breng een kritische noot aan zoals journalisten, in plaats van mee te praten met de beleidsvoerders. Tracht dingen niet in een goed daglicht te plaatsen, wel in een serieus daglicht.”

D

MARK BLOK De communicatieafdeling moet haar plek opeisen, het harder spelen. 82 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

moeten stilte doorbreken’ CORPORATE SILENCE IS DODELIJK De stilte waarin de meerderheid van werknemers, maar ook managers zich hullen, kan comfortabel lijken voor het topmanagement. Dat is het allerminst. Het management moet precies op zoek gaan naar kritische en moeilijke boodschappen. Mark Blok vond tijdens zijn onderzoek dat bedrijfsstilte nadelig is voor elke organisatie en haar mensen. “Op persoonlijk niveau zorgt corporate silence onder andere

voor meer stress, ontevredenheid en cynisme. Medewerkers krijgen het gevoel dat ze niet gewaardeerd worden. Ze hebben minder controle op de werksituatie en voelen zich minder betrokken. Op organisatieniveau daalt de kwaliteit van de besluitvorming, daalt het vermogen om tijdig in te spelen op veranderingen in de omgeving, de innovatiekracht, het tijdig herkennen en herstellen van fouten en het leer- en verandervermogen

Wie zwijgt? Een communicatiedirecteur moet elke dag op zijn ontslag zijn voorbereid, schrijft Blok in zijn boek. “Voor alle duidelijkheid: ik wens hen geen ontslag toe”, zegt Blok. “De beeldspraak zegt dat ze inderdaad een groter risico lopen wanneer ze zich kritischer opstellen. Het gevaar bestaat dat hun directeur zegt: ‘Ik heb iemand nodig die regelmatig een mail rondstuurt en onze interne website onderhoudt. Meer niet.’ Anderzijds, een goede directeur zal gefundeerde kritiek naar waarde weten te schatten.” Opvallend is dat de gemiddelde directeur communicatie — net zoals andere managers en directeuren in een organisatie — weet dat hij of zij steken laat vallen. De acht communicatiedirecteurs en twaalf hoge managers die voor het boek geïnterviewd werden, erkenden dat. Tegelijkertijd argumenteren ze dat er al zo veel op hun bord ligt en daardoor de ‘choose your battles’-techniek hanteren. Iemand die een kritisch geluid laat horen, wordt gegarandeerd gevraagd een beter voorstel uit te werken, terwijl ze goed weten dat de agenda’s al overlopen van het werk. Dan kiezen de meesten voor

van de organisatie.” Mark Blok legt de sleutel voor het wegwerken van de bedrijfsstilte bij het management. “Zich kwetsbaar opstellen, niet perfect willen zijn, echt luisteren, openheid en een veilige omgeving creëren waarin medewerkers weten waar ze aan toe zijn. Dat geeft vertrouwen”, aldus Blok. “Maar een organisatie kan ook bewust een kritisch vermogen organiseren. In mijn boek beschrijf ik verschillende

“De communicatieafdeling heeft een unieke positie, met voelsprieten binnen en buiten de organisatie” de makkelijke weg en houden ze hun mond. Daaraan maken niet alleen communicatiedirecteuren en managers zich schuldig, blijkt uit het boek van Blok. Volgens Amerikaanse cijfers houdt 85 procent van de medewerkers in min of meerdere mate bewust zijn mond. In onze regio ervaren we dezelfde stilte. “Alle twintig topmanagers en communicatiedirecteuren die ik interviewde voor mijn onderzoek herkenden het fenomeen. Het speelt zich op alle niveaus van onze organisaties af.”

praktische instrumenten die managers en communicatiespecialisten kunnen inzetten om de stilte te doorbreken. Ze zijn gebaseerd op de ervaringen van topmanagers en op technieken die wij succesvol inzetten bij klanten. Bijvoorbeeld door in vergaderingen vooraf een rolverdeling te maken, waarin de ene de criticaster is en de andere de objectief-analytische denker. Vervolgens kun je spelen met die rollen.”

Waarom zwijgen we? Op zoek naar de oorzaak van de bedrijfsstilte ziet Blok 5 P’s: plan, people, process, product en program. Welke P is de meest problematische? “De P van plan”, weet Blok. “Heel veel bedrijven hebben onvoldoende duidelijkheid over hun koers, over het plan van de organisatie. Hun medewerkers kennen het doel van hun organisatie niet langer. Ze worden weinig tot niet actief betrokken, laat staan dat ze gemotiveerd worden door dit vage bedrijfsdoel. Hierdoor vult iedereen zelf het doel in.” “Maar ook de P van people kent vele dimensies waarover wordt gezwegen, zoals prestaties van een collega. Managers blijven het bijvoorbeeld moeilijk vinden om medewerkers echt kritisch te beoordelen. Dat is niet eerlijk. Niet ten opzichte van de medewerker, maar vooral niet tegenover de rest van het team.” De research van Blok toont aan dat het gedrag van de eigen manager cruciaal is bij het doorbreken van de stilte (zie kader Corporate silence is dodelijk). “Angst is de belangrijkste reden waarom mensen hun mond houden. Ze hebben schrik hun carrière te schaden.” z WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 83

BIZZ MANAGEMENT

HE T D O ORNIG E PA D VA N S TA R T E R NA A R S T EVIGE K MO

‘Hard werken volstaat De wereld is zo complex geworden dat hard werken niet meer volstaat om het te maken, zegt ondernemer en auteur Cedric Heyndrickx. Een sterkere kruisbestuiving tussen ondernemerschap en management is een noodzaak. BENNY DEBRUYNE

edric Heyndrickx richtte in 1979 een bedrijf op dat speciale verlichting voor discotheken en shows verdeelde. In 1996 werd zijn bedrijf overgenomen door Niko, de fabrikant van schakelaars en domotica uit SintNiklaas. Hij werd productmanager dimming bij de groep. Vandaag is hij zelfstandig consultant. Zijn hele carrière vroeg hij zich voortdurend af hoe je de beste praktijken van grote bedrijven en managementinzichten kunt vertalen naar Vlaamse kmo’s. Hij goot zijn ervaringen in een boek dat als een handleiding is opgevat om ondernemers te leren hoe ze snel kunnen doorgroeien van een kleine starter naar een kmo die een paar dozijn werknemers heeft. Het boek leest als een basiscursus management en ondernemerschap, en beschrijft tientallen nuttige tools.

C

Bij veel starters gaat het volgens u fout bij de klassieke overgang van ondernemer naar manager. Daardoor vertraagt hun groei. Hoe kunnen ze dat vermijden? CEDRIC HEYNDRICKX. “Zolang je alleen bent in de opstartfase van je bedrijf, spendeer je je middelen aan wat je belangrijk vindt en laat je de rest vallen. De problemen beginnen wanneer je je bedrijf uitbouwt, bijvoorbeeld door verkoopstructuren op te zetten. Dat is meer een kwestie van management dan van ondernemerschap. Hoe snel je als bedrijf groeit, hangt af van hoe goed je ondernemerschap en management integreert. Wei84 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

nig mensen hebben beide vaardigheden onder de knie.” Hoe zorg je voor een goede integratie? HEYNDRICKX. “De meeste bedrijfslei-

ders missen een breed inzicht, doordat we leven in een wereld van specialisatie.

Hoe snel je als bedrijf groeit, hangt af van hoe goed je ondernemerschap en management integreert. Maar de wereld is zo complex en snel geworden, dat harder werken zonder een breed inzicht in zowel ondernemerschap als management niet meer volstaat om het hoofd te bieden aan alle uitdagingen. Ondernemerschap is de motor om waarde te creëren, management de tool om die gecreëerde waarde te exploiteren. Je moet een stapje achteruit zetten en nadenken over de omgeving waarin je onderneemt en hoe je waarde creëert. “Een starter voelt meteen in zijn portefeuille of hij zal slagen of mislukken, maar zodra het bedrijf groter wordt, gaat dat besef verloren. Het is dan niet meer dui-

delijk wie waarde creëert en waar de fouten zitten. Als een manager wordt vervangen, merk je dat heel weinig managers het verschil maken. Gaat het mis in een organisatie, dan wordt de zwakste partij gestraft. Gaat het goed, dan wordt de sterkste partij beloond.” Welke fouten maken starters als ze groeien? HEYNDRICKX. “Als je me vraagt te kiezen tussen een starter die een businessplan en een financieel plan opstelt waarin hij zegt wat hij de komende twee jaar zal doen, en iemand die zonder zo’n plan zegt wat hij wil doen en dat morgen meteen wil proberen, dan gaat mijn voorkeur naar die tweede. Zo’n businessplan is achterhaald voordat je het weet. Daarnaast zijn starters creatief, ze spelen kort op de bal en staan dicht bij de klant. Dat zijn dingen die je moeilijk kunt behouden als je bedrijf groeit. Vlot inspelen op de behoeften van de klant of snel feedback vragen, lukt dan niet meer, omdat de functies in het groeiende bedrijf verspreid zijn geraakt over verschillende mensen. Voor een klant is er niets vervelender dan doorverwezen te worden. “Een groot deel van de economie is alleen gebaseerd op trial-and-error en hard werken. Heel wat ondernemers zijn wel goede uitvinders, maar geen managers. Ze hebben onvoldoende inzicht in hun bedrijfsprocessen. Voor de ondernemer komt het erop aan de essentie te halen uit zaken zoals just-in-time en procescontrole. Voor de manager is het belangrijk om innovatie, flexibiliteit, creativi-

niet meer’ gevallen pas je het best ondernemerschapsprincipes toe door meteen naar de klant te stappen.” U schrijft dat bedrijven het moeilijk hebben zaken die belangrijk zijn voor de korte termijn – zoals cashflow en verkoop – te verzoenen met hun langetermijnbeleid, zoals nieuwe producten ontwikkelen. Hoe kan een onderneming die paradox doorbreken? HEYNDRICKX. “Met methodes zoals projectmanagement kun je de korte en de lange termijn integreren. Verwerf een beter inzicht in hoe je bedrijf omgaat met tijdsbesteding en middelen, en verander je gewoontes op basis daarvan. Zet je routinetaken, zoals e-mails, achteraan in je dagelijkse takenlijst en werk eerst aan de projecten die aansluiten bij je doelen op middellange en lange termijn. Trek eerst een groot tijdsblok uit voor taken die veel energie vragen zoals waardecreatie. Vraag je ook af of je alle beschikbare middelen altijd moet opgebruiken.

PN

CEDRIC HEYNDRICKX “Gaat het mis in een organisatie, dan wordt de zwakste partij gestraft. Gaat het goed, dan wordt de sterkste partij beloond.”

teit en andere technieken van ondernemers aan te leren.” Maar toch zegt u dat te veel management vaak veeleer een last is dan een voordeel. Waarom? HEYNDRICKX. “Je moet voldoende inzicht verwerven om in te schatten welke gevolgen je beslissingen hebben. Wanneer een startend bedrijf groeit, wordt

de interne werking belangrijker. Tijdens de vergaderingen worden de beslissingen vooral genomen op basis van een machtsevenwicht en wordt er gevochten voor de middelen. Er moet dan eerst een businesscase zijn, omdat er een return on investment nodig is. Die werkwijze is alleen zinvol als de elementen die de basis van die beslissing vormen voor honderd procent voorspelbaar zijn. In andere

Wat is volgens u een belangrijke succesfactor om te slagen? HEYNDRICKX. “Het succes van ondernemers wordt deels bepaald door externe factoren waar je geen of weinig vat op hebt, zoals vergunningen, minimumkapitaal, vestigingsplaats, de medewerking van de banken of het gemak om goed personeel te vinden. Je moet je concentreren op interne factoren die je wel in handen hebt en op de doelstellingen van de klanten. Vraag je af waar jij snel in bent, en wat jij kunt dat je concurrent niet beheerst. Denk na over welke organisatie je kunt uitbouwen en koppel dat aan je persoonlijkheid als ondernemer en aan de klantendoelen. Je kunt wel harder werken, maar als je intussen op verkeerde knoppen drukt, ga je toch achteruit.” z Cedric Heyndrickx, Resultaat in het kwadraat, Academia Press, 2012. WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 85

BIZZ ZZAP

Verpakking met verborgen waarschuwing

TIM CHRISTIAENS, DE TIMEMANAGER

Virtueel management? Moderne (overheids)managers zoals Frank Van Massenhove zwengelen de discussie over thuiswerken met de regelmaat van de klok aan. De vraag is natuurlijk hoe organisaties er baat bij kunnen hebben om hun medewerkers van op afstand aan te sturen. Is elk type medewerker wel geschikt om op deze manier te werken of moeten bedrijven op zoek gaan naar bepaalde profielen? Hetzelfde geldt uiteraard ook voor hun managers. Hoe moeten zij zich aanpassen aan dit nieuwe kader? Flexibiliteit zal in de toekomst een belangrijk aspect vormen om medewerkers aan te werven of aan boord te houden. Een prikklok zal op korte termijn enkel nog in musea te zien zijn en medewerkers zullen de vrijheid om zelf hun tijd in te delen als een van de belangrijkste aspecten van de job beschouwen. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat medewerkers die geregeld van thuis uit werken productiever zijn, minder last hebben van stress en zich minder vaak ziek melden. Bovendien is

het niet onbelangrijk dat ondernemingen op korte termijn hun overheadkosten kunnen laten dalen. Een logisch gevolg is dat bepaalde processen en samenwerkingsvormen zullen wijzigen. Zo zal de communicatie vaker via e-mail, videoconferencing en telefoon plaatsvinden, maar die wijzigingen kunnen ook nadelen met zich brengen. Het gevaar bestaat dat relaties tussen medewerkers of de relatie met hun leidinggevende onder druk komt door het gebrek aan persoonlijke contacten. Het spreekt voor zich dat niet elke functie van op afstand kan worden uitgevoerd. kleuterleid(st)ers zullen nog steeds in de klas aanwezig moeten zijn. Het is logisch dat bepaalde profielen geschikter zijn dan andere. Uiteindelijk draait het allemaal om het geven van verantwoordelijkheid aan medewerkers die autonoom kunnen functioneren.

Bejaarden die de kleine lettertjes op de verpakking moeilijk kunnen lezen, zieke mensen die de houdbaarheidsdatum niet in het oog houden of iemand die de taal van de verpakking niet machtig is? Het ontwerpersduo Kanupriya en Gautam Goel vonden er een antwoord op. Ze ontwikkelden een verpakking met een verborgen boodschap. Wanneer de houdbaarheidsdatum nadert, begint een gevarenkruis te verschijnen, dat steeds duidelijker wordt naarmate de ultieme datum dichterbij komt. Hoe werkt het? De verpakking bestaat uit twee lagen. De bovenste laag is meteen zichtbaar en van de onderste gescheiden door vergaanbaar materiaal. De inkt in de onderste laag dringt geleidelijk door dit materiaal tot ze zichtbaar wordt. Bron: Bright.nl.

De auteur is expert in tijdmanagement bij Time Management Company.

Australisch hotel gebruikt Instagram voor marketing Het boetiekhotel 1888 Hotel, dat nog maar pas zijn deuren opende in Sydney, maakt op een slimme manier gebruik van de socialefotobloggingsite Instagram als promotietool, meldt de trendwatchingsite Springwise.com. Gasten kunnen kaarten krijgen

waarop fotogenieke plaatsen in de buurt staan aangeduid, klanten met meer dan 10.000 volgers krijgen een extra overnachting aangeboden wanneer ze een kamer boeken en wie de foto van de maand neemt, wint eveneens een gratis overnachting. Voorts worden

86 22 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE

Instagram-beelden gebruikt in de inkomhal en zijn de kamers en ruimtes uitgerust met de nodige technologische snufjes en interieurelementen om verstokte Instagram-gebruikers op hun wenken te bedienen. Door zich in de markt te zetten als ‘Instagram-hotel’

bereikt het hotel meteen zijn doelgroep van jonge, technologiebewuste klanten. Bovendien zorgen de gasten door foto’s op Instagram en andere sociale media te plaatsen voor een aanhoudende stroom gratis reclame bij de juiste doelgroep.

Céline Hallut, advocate aan de balie van Luik

PA RTNER S

Een bedrijf starten in de dienstensector Ik wil een eigen bedrijf starten in de sector van de dienstencheques. In mijn streek is er immers veel vraag naar mensen die allerhande klusjes verrichten. Waar moet ik op letten als ik in deze sector een bedrijf opricht? In België werd door een wet uit 2001 een systeem van dienstencheques in het leven geroepen, met de bedoeling buurtdiensten en -banen te bevorderen. De overheid wilde op die manier banen creëren en zwartwerk bestrijden. Met dienstencheques kunnen particulieren een erkende onderneming betalen voor allerhande hulp van huishoudelijke aard. Bij het systeem zijn vijf partijen betrokken: de gebruiker, de werknemer, de erkende onderneming, het bedrijf dat de dienstencheques uitgeeft en de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening. Die laatste moet erop toezien dat de reglementering wordt nageleefd. Het succes van het systeem ging in stijgende lijn. In mei 2013 waren er al 2617 erkende ondernemingen actief voor ruim 912.000 gebruikers en ruim 120.000.000 dienstencheques per jaar. Omdat het systeem zo succesvol was en het de overheid elk jaar ruim anderhalf miljard euro kostte, moesten de voorwaarden wel strenger worden. Sinds 1 januari 2013 moet een onderneming die een erkenning wil als dienstenchequebedrijf een borgsom van 25.000 euro betalen aan de RVA. Die borgsom zal worden gebruikt indien de onderneming haar sociale of fiscale schulden niet meer kan betalen. De onderneming moet ook een businessplan indienen dat door een erkende boekhouder(-fiscalist) is goedgekeurd.

Ze moet voor de dienstenchequeactiviteiten een aparte boekhouding voeren, de bedrijfsleider moet een opleiding volgen, enzovoort. Als de onderneming zich niet houdt aan de reglementering, zal de RVA een van de volgende maatregelen nemen, afhankelijk van de ernst van de inbreuk: per dienstencheque 5 euro of zelfs het totaalbedrag inhouden of de uitbetaalde bedragen terugvorderen. Schilderwerken is een voorbeeld van een niet-toegelaten activiteit. Bij inbreuken die ernstige vraagtekens plaatsen bij de goede trouw van de onderneming kan de minister van Werk ook de erkenning van de onderneming intrekken. Deze sector blijkt gevoelig voor faillissementen: in 2012 gingen 64 dienstenchequebedrijven failliet. Een faillissement kan diverse redenen hebben: wanbeheer, onervarenheid of fraude. Een voorbeeld van fraude is een onderneming die wel de subsidies van de federale overheid opstrijkt, maar haar schulden niet betaalt. Het strafwetboek legt strafsancties op voor ondernemingen, werknemers en gebruikers die zich niet aan de regels houden. De sector van de dienstencheques is dus zeker leefbaar en winstgevend op voorwaarde dat u de reglementering strikt naleeft. Het systeem van de dienstencheques is geen kip met gouden eieren: als u er met die idee aan begint, komt u bedrogen uit.

Hebt u een juridische vraag voor onze experts? Stuur een e-mail naar [email protected].

Lerarennetwerk zoekt vakverenigingen Eind vorig jaar gingen Gaëtan Deremince, Marius Andra en Janne Harju van start met Apprentus, een social marketplace die leerkrachten gespecialiseerd in uiteenlopende onderwerpen wil verzamelen. “Het gaat om specialisatie van bijles wiskunde over talen tot yoga”, zegt Gaëtan Deremince. “Ons doel is duizenden makkelijk vindbare en bestelbare lessen aan te bieden aan mensen, eender waar.” Apprentus beperkt zich niet tot België en verzamelt intussen in ons en de ons omringende landen 1100 ingeschreven leerkrachten. De website mikt prioritair op vakgebieden als talen en muziek, maar wil veel breder werken. “Om het aanbod verder uit te breiden, zijn we op zoek naar partnerships met associaties van leerkrachten. We merken dat er zeer veel van die verenigingen bestaan en vinden een vakvereniging de beste garantie om kwalitatieve leraars te vinden”, besluit Deremince.

[email protected]

TS

JURIDISCH

WWW.TRENDS.BE | 22 AUGUSTUS 2013 87

Lees één maand gratis oopp uw tablet en maak kkennis met de Tablet O Optimized Lay-out! VOLG DEZE ZOMER DE ACTUALITEIT OP EEN ANDERE MANIER!

Scan hier uw QR-code of surf naar http://bit.ly/13WsmxR

Helemaal Knack.

OB56739

vo

od nds b e n aa n Tr l iaa rs va c e e Sp lez de r o

Open VLD-politica Fientje Moerman

Over dochter Emily, de macht van een minister en handtastelijke partijgenoten

Dirk Achten, chef diplomatie

‘Het heeft geen haar gescheeld of er was een kartel tussen VLD en N-VA’

Kinderparty’s

TERUG NAAR SCHOOL

KONNDEARZCOEKKT

HET NIEUWE STATUSSYMBOOL

DE GROTE ONDERWIJS ENQUÊTE

“WIJ VONDEN ONZE ZOON IN DE METRO”

DE PROBLEMEN VAN DE LERAARS

‘Kokeneten’

GEZOND KOKEN MET KINDEREN

DE ZORGEN VAN DE OUDERS DEBAT MET 3 SPECIALISTEN Georges Monard Dirk Van Damme Pedro De Bruyckere

| WWW.KNACKWEEKEND.BE |

SPECIAL

KINDEREN

HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR. 34 VAN 21 TOT 27 AUGUSTUS 2013 - KNACK WEEKEND, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK FOCUS ISSN.0772294X

De feestjesrace: verjaardagsfeestjes worden steeds exclusiever

Fientje Moerman: “Om van het seksisme bij Open VLD af te zijn, heb ik nog overwogen een boerka te dragen.”

Mode: naar de klas

De droom van Vincent Kompany: BX Brussels, een eigen voetbalclub voor de Brusselse jeugd

De metrovondeling

De politieke rentree van Geert Hoste F I L M ★ M U Z I E K ★ T E L E V I S I E ★ G A M E S ★ S T R I P S ★ E X P O ★ T H E AT E R ★ L I T E R AT U U R

HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR.34 VAN 21 TOT 27 AUGUSTUS 2013 KNACK FOCUS, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK WEEKEND - ISSN.2031-664X

B E W E G E N

E T E N

Stress, angst, depressie

Runningtherapie als medicijn Noten Thuis op je bord

LA VIE DE

OB56472

P S Y C H O L O G I E

Gezond door het leven

www.knackfocus.be

LÉA SEYDOUX

G E Z O N D H E I D

Discussie Hersentumor door gsm?

Matt Damon Ben Segers Franz Ferdinand Johan Leysen Julia Holter

8

duwtjes in de rug om te

bewegen

op het werk Hoe eten na een bypass?

Revalidatie na beroerte Robot biedt hulp

De nieuwe Catherine Deneuve

Brutaal en hopelijk contrair: Franz Ferdinand

Gezondheid: nieuwe behandeling huidkanker

Sam Amidon: goed geluimd van moordverhalen

Bewegen: werknemers in beweging

Johan Leysen: de herhaaldelijk herontdekte boodschappenjongen

Word deze week

Helemaal Knack. Generatie nu: Gunther Desamblanckx

De moordzomer van Knack: “Als ik schrijf ben ik ongelukkig” (David Boldacci) Louis Talpe over fetsen Woody Allen: man & muze

Psychologie: kunst haalt alzheimerpatiënten uit hun isolement

Van de muffe zetels in het parlement tot de inspirerende creaties op een hippe designbeurs. Van de klassieke diepgang van literatuur tot de vergankelijke lichtheid van televisie. Van sport tot kunst, van opinie tot lifestyle. Met aandacht voor zowel nieuws en duiding, als lifestyle, cultuur en entertainment, zorgt Knack met zijn 3 magazines voor een volledig overzicht. Wat jou helemaal mens maakt, maakt Knack helemaal Knack.

Abonneer je op Knack via www.abonnementen.be

WACHT U

NOG STEEDS HET GEPASTE MARKTMOMENT AF?

TIJD OM DE BALANS OP TE MAKEN Stijgingen en dalingen in de markten hebben de voorbije jaren vele beleggers naar de zijlijn verbannen, in afwachting van het ‘gepaste moment’ om naar de markt terug te keren. Deze aanpak mag dan wel ‘veilig’ aanvoelen, maar hun fnanciële doelstellingen op lange termijn kunnen erdoor in gevaar komen. Wij vinden dat deze beleggers best de balans opmaken van hun huidige situatie en de bepalende factoren voor hun beleggingsbeslissingen. Misschien is het tijd voor een behoedzame aandelentoewijzing voor de lange termijn, om hen te helpen bij de heropbouw van hun portefeuilles. De eerste stap bestaat erin tijd uit te trekken voor een goed gesprek met een fnancieel adviseur. Neem voor meer informatie contact op met uw adviseur of download onze brochure op www.franklintempleton.be/balansopmaken

De beleggingsdoelstellingen, risico’s, onkosten en vergoedingen van het compartiment dienen nauwkeurig bekeken te worden alvorens te beleggen. U kan dit samen met andere info terugvinden in het prospectus van het compartiment, dat u bij uw fnancieel adviseur kan verkrijgen. Lees het prospectus nauwkeurig alvorens te beleggen. Alle beleggingen houden risico’s in, inclusief mogelijk verlies van kapitaal. Aandelenprijzen fuctueren, soms heel snel en intensief, door factoren die individuele bedrijven, bepaalde industrieën of sectoren kunnen aantasten, of door algemene marktcondities. Uitgegeven door Franklin Templeton International Services S.A. Belgisch bijhuis - Professionnel du Secteur Financier erkend door de Commission de Surveillance du Secteur Financier - Marnixlaan 28, 1000 Brussel - Tél.: +32 2 289 62 00 - Fax: +32 2 289 62 19.