TEAMBUILDING Gezonde teams, meer resultaat
Over Major Milestones Major Milestones is hét expertisecentrum op het gebied van portfolio-, programmamanagement en programmamanagement offices. Op grond van meer dan 30 jaar ervaring wordt een brede dienstverlening aangeboden. Bijvoorbeeld de besturing of inrichting van programma’s enerzijds en het verzorgen van teambuildingsactiviteiten, persoonlijke coaching en opleidingen anderzijds. De experts van Major Milestones willen strategische veranderingen realiseren in nauwe samenwerking met de opdrachtgever. Ze werken aan de hand van major milestones zodat steeds inzicht bestaat in de behaalde resultaten en de voortgang van het programma. Samen met de omgeving wordt binnen het platform ‘Friends of Major Milestones’ nieuwe expertise ontwikkeld. Vandaar ook de missie “continu samen ontwikkelen’’
Schouder aan schouder succesvol samenwerken Een groep is nog geen team Organisaties veranderen meer dan eens van visie en strategie vaak gedreven door een wens of een probleem. Dan moet in een zeer korte tijd van een groep onbekende mensen een hecht team worden gesmeed. Een team dat gedurende een langere tijd intensief met elkaar gaat samenwerken. Natuurlijk niet met alleen de mensen binnen de programmamanagement organisatie zelf, maar ook met mensen uit de business units, toeleveranciers en belangenorganisaties. Mensen zijn daarin dé succesfactor voor het welslagen van het programma. Daarom is het raadzaam bij de start zo snel mogelijk te investeren in het bouwen van een succesvol team. Een team dat staat als een huis. Een team wat op elkaar vertrouwd en zich bewust is dat het op elkaar is aangewezen. Een High Performance Team. Maar wat is een High Performance Team? Als mensen intensief met elkaar samenwerken binnen een grootschalig programma krijgen ze te maken met weerstand en andere vraagstukken met betrekking tot samenwerken en veranderen. Zowel binnen de eigen gelederen als binnen de staande organisatie. De eindgebruikers van de resultaten van het team. Een ‘gezond’ team is in staat om op een constructieve manier mee om te gaan met alles wat op haar pad komt. Een gezond team is een succesvol team. Een High Performance Team. Wij bouwen voor u en met u dat High Performance Team.
9 Effectieve communicatie binnen de programmaorganisatie is een voorwaarde om als een eenheid met een eenduidige boodschap te communiceren naar de omgeving en haar stakeholders.
Kenmerken van een High Performance Team Volgens de literatuur bevat een High Performance Team de volgende cruciale kenmerken: 1.
Gezamenlijke visie: iedereen bouwt aan dezelfde boot. Het team heeft ultieme overeenstemming over visie, doel, nut en noodzaak. De doelstellingen zijn duidelijk en smart omschreven. Om de juiste energie te creëren en het team continu focus en richting te geven zijn er periodieke major- en minor milestones gedefinieerd.
2. Commitment: leden van het team zijn gecommit aan bovenstaand doel, staan voor hun vak en leveren elk hun aandeel. Ieder kent zijn rol en zijn taak. Teamleden voelen zich eigenaar, nemen verantwoordelijk en weten dat zij niet zonder elkaar kunnen. Echte teams zijn teams waar mensen op elkaar zijn aangewezen en van elkaar afhankelijk zijn. 3. Procestechnieken: High Performance Teams zijn opgeleid en ervaren in het gebruik van proces technieken met bijbehorende methoden en best-practises. Dit omvat onder andere: a. Samen overwinnen van obstakels; b. Conflict hantering; c. Seek first to understand and then to be understood (ref: Covey’s Habit 5); d. Plannings-, vergader- en agendatechnieken; e. Herkennen van - en adequaat omgaan met weerstand; 4. Communicatie: High Performance Teams communiceren effectief, open en eerlijk met elkaar. De boodschappen zijn op alle lagen duidelijk en consistent. Effectieve interne communicatie draagt tevens bij aan constructieve oplossingen voor interne problemen. Bijvoorbeeld door het geven van gedegen feedback op een respectvolle en vertrouwenswaardige wijze. Respect voor elkaar en veiligheid binnen de groep zijn vanzelfsprekend.
5.
Continu verbeteren: Het team zit in een modus van continu zelfreflectie, continu leren van ervaringen en gemaakte fouten. Het continu leren vindt zijn basis in de leercirkel van David A. Kolb (1939).
6. Plezier: in een High Performance Team ervaren de teamleden elke dag als een feest. Het plezier in de reis er naar toe is minstens even belangrijk als het behalen van het einddoel. Er is sprake van een open en positieve basishouding. Het glas is half vol. Er wordt indien nodig een tandje bijgezet zonder hierover in discussie te gaan. Humor is een manier om lastige zaken te relativeren en snel oplossingen te stimuleren. 7.
Competenties: teamleden zijn competent in de rol die zij moeten vervullen en hebben vertrouwen in elkaars expertise. Competenties zijn complementair waardoor er automatisch een wederzijdse afhankelijkheid ontstaat. Er is sprake van het synergetisch effect, waarbij één plus één drie is. Alle teamleden bouwen aan een gezamenlijk trackrecord: samen werken door samen te werken aan het realiseren van grote dromen en mooie resultaten.
8. Vertrouwen: dit is het laatste maar wellicht het belangrijkste en het moeilijkst te realiseren kenmerk. Vertrouwen moet groeien, is niet afdwingbaar en vormt daarmee de fundatie. Vertrouwen is een natuurlijk gevolg van gedeelde verantwoordelijkheid, gezamenlijk succes, wederzijds respect en steun in moeilijke tijden. Vertrouwen is bij uitstek een gevoelskwestie. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Vertrouwen ontstaat door je aan afspraken te houden, te doen wat je zegt en te zeggen wat je doet. Vertrouwen ontstaat doordat je op je teamleden kunt bouwen en je weet dat niemand achter je rug anders over je spreekt dan wordt voorgedaan.
Hoe bouwen wij een High Performance Team? Intake en diagnose Wij leveren maatwerk dus indien wij u gaan ondersteunen starten we met een intake - en diagnosefase. Na een nulmeeting in de vorm van gesprekken worden de door u te realiseren resultaten, de benodigde competenties binnen het team en de cultuur bepaald. Afsluitend volgt er een maatwerkadvies.
Kickoff teambuilding Niet voor niets bestaat het spreekwoord ‘een goede voorbereiding is het halve werk’. Het is zaak zo vroeg mogelijk te werken aan het bouwen van een hecht en gezond team. Dit gebeurt tijdens de project- of programma kick-off. Naast ruime aandacht voor onderlinge kennismaking leert het team wat de 8 kenmerken van High Performance Teams zijn en past dit praktisch toe binnen het eigen programma. Dit resulteert uiteindelijk in het gezamenlijk opstellen van een intentieverklaring waarin zij vastleggen wat hun visie is op het programma, welke resultaten zij gaan behalen (zowel als team en als individu), wat de kernwaarden van het programmateam zijn en op welke wijze de kenmerken in het dagelijkse werken van de groep tot uitdrukking zullen komen. Naast de harde kant is er ook veel ruimte voor de zachte, relationele kant. Cyclisch verbeteren en verankeren Naast de hectiek van de dag wordt een moment van bezinning en berusting ingebouwd. Hoe vinden we het gaan? Hoe gaan wij met elkaar om? Welke onuitgesproken zaken moeten worden uitgesproken? De kracht van het bouwen van een High Performance Team wordt gevormd door het cyclisch borgen en verankeren. Onze groepsdynamica specialisten zullen regelmatig individuele gesprekken houden met alle teamleden. Aansluitend zijn er plenaire teamontwikkelsessies mogelijk gekoppeld aan de geijkte programmamanagementmomenten zoals einde plateau, einde fase of behalen van belangrijke major milestones.
Figure 1: Stadia teamvolwassenheid
Werven en/of samenstellen van programmateams Major Milestones heeft veel ervaring met het samenstellen van succesvolle teams. Op verzoek ondersteunen wij u in de programma initiatie fase (maar ook bij uitbreidingsvraagstukken) met het werven en samenstellen van het meest optimale programmateam.
Vlot trekken vastgelopen teams Soms gaat het anders dan verwacht. De druk neemt toe. Ineens gaat er kostbare energie verloren aan ruzie’s en conflicten. Communicatie hort en stopt. De coaches van Major Milestones kunnen in deze gevallen voor u interveniëren en vastgelopen teams weer vlot trekken.
Waarom Major Milestones?
Voor wie bedoeld?
In principe worden teambuildingsopdrachten altijd uitgevoerd door twee experts: een materiedeskundige in combinatie met een officieel geregistreerde groepsdynamica coach. De inhoudelijke expert is bekend met de wereld van programma- en projectmanagement en kent de klappen van de zweep. Deze expert heeft zelf in de praktijk meerdere programma’s gemanaged. De coach is bekend met de principes van sociologie, psychologie en groepsdynamica en acteert conform de “NOBCO Ethische Gedragscode”.
Voor bestuurders, stuurgroepen en/of programmamanagers die op het punt staan een programma te starten of deel uitmaken van een lopend team maar daar wel ruimte voor verbeteringen zien. Of voor die teams die in de problemen zijn gekomen en hulp van buitenaf zoeken.
Daarnaast spreekt Major Milestones de taal van programmamanagement, kent deze wereld en alle issues en zijn specialisten in dit vak. Natuurlijk hebt u met Major Milestones alle aspecten van project- en programmamanagement in één hand, dat is wel zo gemakkelijk.
Investering Het begeleidingstraject wordt altijd gefaciliteerd door twee van onze coaches. De investering is geheel afhankelijk van de wensen van de klant en omvang van het programma. Wij leveren altijd maatwerk: de complexiteit van teams en doorlooptijd zijn hierin belangrijke factoren. Op alle producten en diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Arrangementskosten verschillen per conferentieoord en worden door de organisatie zelf afgerekend.
Het resultaat Wij bieden u maatwerk op het gebied van het bouwen van een High Performance Team. Het resultaat is een gezond en succesvol team dat de gewenste resultaten op een efficiënte en effectieve wijze realiseert. Een team waar naast de zakelijke kant ook de fun factor een belangrijke rol speelt en het een feest is om samen te werken. Een gezond team is een geolied team. Met andere woorden, geen verlies van energie, tijd en dus geld. U maakt aantoonbaar lagere overall kosten voor uw programma.
Meer informatie? Heeft u interesse in de workshop “Teambuilding voor programmamanagement organisaties”? Stuurt u ons dan een E-mail naar
[email protected] of belt u ons op 030 635 36 72. Copyright ©2010, Major Milestones BV. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot dit document berusten bij Major Milestones BV. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Major Milestones BV. Lat updated 6-2-2011 19:51
