Hivatkozási szám: 20090515/160/E Tisztelt Kiss Úr! Köszönjük szíves visszajelzését! Ezúton szeretnénk megerısíteni a 20090514/181/E hivatkozási számú válaszlevelünkben foglaltakat, miszerint forgalmi kimutatást kizárólag ügyfélbiztonsági kóddal történı beazonosítást követıen tudunk küldeni Önnek az Általános Szerzıdési Feltételek 3.5.1-es pontja alapján. 3.5.1. „Az ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, Online Ügyfélszolgálaton vagy személyesen) történı ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az elıfizetı azonosításához szükséges, az Elıfizetı által megadott (4-6 jegyő, arab számokból álló) ügyfélbiztonsági kódot és az elıfizetıi szerzıdésben megadott bármely egyéb adatot, ill. adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Elıfizetı adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben - a Szolgáltató által meghatározott esetekben - elengedhetetlen mindezek megadása, és az Elıfizetı ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Elıfizetı igényét elutasítja.” Tájékoztatjuk, hogy a fenti beazonosítási folyamatra ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében van szükség. Amennyiben nem kívánja elektronikus levél útján megadni a kért kódot, kérjük, szíveskedjék felkeresni bármely üzletünket vagy hívja a belföldrıl, hálózaton belülrıl díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati számunkat! Amennyiben külföldrıl hívja ügyfélszolgálatunkat, úgy a normál roaming díjszabás szerint számlázunk. Szíves megértését és együttmőködését köszönjük! Tisztelettel: Harmath Adrienn Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport Az alábbi linken keresztül értékelni tudja ügyintézınket és válaszunk minıségét. Véleménye fontos számunkra, ezért kérjük, segítse munkánkat a kérdıív kitöltésével! https://surveys.vodafone.com/ultimatesurvey/Surveys/TakeSurvey.aspx?surveyid=5071
Tisztelt Szolgáltató!
Maradok a Nemzeti Hírközlési Hatóság igénybevételénél!
2009.07.24.
2. oldal, összesen: 7
İk ugyanis nem kérnek ügyfél biztonsági kódot. Annak ismeretében sok érdekességet lehet elkövetni. Bár más (idegen ) nyelven is tudok kommunikálni, mégis magyar nyelven írtam elızı levelem. Abban szerepel az a szám, mely miatt reklamálok: +3670/589.21.85 És az idejét: " 2009.03.11 - 2009.05.12 közötti " Igen komolyan olvashatták elızı levelem, ha még ez sem jutott el a tudatukig! Egyéb, például ; levelezési cím, önöknél regisztrált. Én bizony azt látom, hogy vagy nem tudnak vagy nem akarnak segíteni, mert tudják, hogy számlázási rendszerük inkorrekt!
Üdvözlettel: Kiss László
6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII-23 -Bye: csutak - http://csutak.freeweb.hu - Fogadási méret: Max 500 Kb
Hivatkozási szám: 20090514/181/E Tisztelt Kiss Úr!
Köszönjük, hogy felkereste ügyfélszolgálatunkat!
2009.07.24.
3. oldal, összesen: 7
Szeretnénk tájékoztatni, hogy a hívásadatokat részletesen tartalmazó forgalmi kimutatást naptári hónapra vonatkozóan tudjuk kiküldeni. A májusi kimutatást így legkorábban június elsı napjaiban tudja igényelni.
A forgalmi kimutatást alap vagy részleges formában tudjuk kiküldeni.
Az alap típusú kimutatáson a hívott számok utolsó 5 számjegye kitakarásra kerül, a részleges típusúnál a hívott szám összes számjegye látszik (kivéve a Nemzeti Hírközlési Hatóság által meghatározott telefonszámok esetében).
A márciusi és áprilisi hívásrészletezı igényléséhez az alábbi adatokat szíveskedjen megadni.
- az adott telefonszám, amelyhez a kimutatást kéri - a hozzá tartozó ügyfélbiztonsági kód - a részletezés típusa - a levelezési (számlázási) cím
Tájékoztatjuk, hogy részleges hívásrászletezı kimutatást akkor tudunk küldeni, ha az alább olvasható nyilatkozatot elfogadottnak tekinti.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön ilyen részletességő kimutatást kér, akkor Ön a szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy személyes adatainak birtokába juthat. Ha tehát nem Ön, hanem más személy volt a szolgáltatásaink tényleges igénybe vevıje, akkor Ön csak akkor jogosult a hívásrészletezı kimutatás megismerésére, ha ahhoz a kimutatáson feltüntetett szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy vagy személyek elızetesen hozzájárultak.
A nyomtatványt fenti információk ismeretében telefonos úton is igyényelheti, a Vodafone hálózatából belföldrıl díjmentesen hívható 1270-es, ügyfélszolgálati telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel segítenek Önnek!
A 705892185-ös hívószámú SIM kártyáját kérjük, szíveskedjen a másik készülékben is kipróbálni, annak érdekében, hogy a készülék/SIM kártya hibájára következtetni lehessen.
2009.07.24.
4. oldal, összesen: 7
Fentiek alapján van lehetısége a készüléket szervizpontjaink egyikében leadni, vagy a SIM kártyát kicserélni.
Szíves együttmőködését köszönjük!
Tisztelettel:
Fazekas Tibor Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport
Véleménye fontos számunkra, kérjük, juttassa el hozzánk egy rövid kérdıív kitöltésével, amelyet az alábbi linken érhet el. A kérdıív eléréséhez kattintson ide: https://surveys.vodafone.com/ultimatesurvey/Surveys/TakeSurvey.aspx?surveyid=5071
________________________________
Tisztelt Szolgáltató!
Felmerült bennem, hogy számlázásuk inkorrekt!
2009.07.24.
5. oldal, összesen: 7
Ezért, mielıtt a Nemzeti Hírközlási Hatósághoz fordulnék, kérem,
bíróság elıtt is hiteltérdemlıen bemutatni 2009.03.11 - 2009.05.12 közötti
forgalmi adatokat a +3670/589.21.85 telefonszámra.
Van önöknél elıfizetésem is, de ott is csak azóta tisztességes a számlám
összege, amióta hívásrészletezést kérek és kapok!
Mi az oka annak, hogy az utóbbi idıben 560 forintos percdíjért tudok csak
beszélni?
Évek óta használom a prepaid kártyát, tehát nem tudok akceptálni
mellébeszélést!
Ezt a kártyát azzal a telefonnal amelyikben a benne van, félreteszem
válaszukig.
Amennyiben nem kielégítı válaszuk, hatóság és bíróság lesz a következı
2009.07.24.
6. oldal, összesen: 7
lépésem.
Nem mellesleg, jelen pillanatban az inkriminált Sony Ericson T280i tipusú,
önök által telefonnak eladott ipari hulladákkal lenne még egy gondom:
Jelenlegi pozícióm: É48° 47' 40.1" ; K 5° 32' 26.7" , Észak -
Franciaország, Le Rouville település táblájától 15,5 méterre áll az autóm. A
telefon nem talált hálózatot!
Ugyanitt az elıfizetéses telefonom az FSR en tud hívást fogadni.
Üdvözlettel: Kiss László
6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII-23
--
2009.07.24.
7. oldal, összesen: 7
Bye: csutak - http://csutak.freeweb.hu - Fogadási méret: Max 500 Kb.!
