Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ SprekerLanda Sandra | Plaats | Den | datum Haag | 27 januari 2012
Tactisch beheerder – Wat is beheer van de informatievoorziening? §
In samenspraak met ketenpartijen de informatie-uitwisseling in de keten efficiënt en effectief laten functioneren.
§
De beheerder gedraagt zich als ketenregisseur. Het is zijn taak om de wensen van de gebruikers en opdrachtgever te vertalen in de juiste oplossingen.
§
Arbitrage: het doen van bindende uitspraken in situaties die het AZR-berichtenverkeer betreffen waarin ketenpartijen het onderling niet eens zijn over de te hanteren werkwijze. Het betreft situaties waarin specificaties verschillend geïnterpreteerd worden of ontbreken.
1
Tactisch beheerder – Doelstelling §
Het uitvoeren van beheer in de AWBZ informatievoorziening door het opleveren van ketenbrede informatiestandaarden en procesdefinities en het ontwikkelen van generieke informatiediensten
§
Informatievoorziening moet robuust, lenig en flexibel zijn, zodat deze § §
kan aansluiten op de, aan verandering onderhevige context, van de AWBZ kan aansluiten op de aanpalende domeinen/ketens
2
Tactisch beheerder – Interne processen Informatievoorziening AWBZ
Richtinggevende processen
1.A Strategisch Management
Informatievoorziening AWBZ
Informatievoorziening AWBZ
Beheerprocessen
Onderhoud- en vernieuwingsprocessen
2.A Incidentmanagement & Arbitrage
3.A Intake & Analyse
2.B Monitoring, Support & Advies
3.B Onderhouden & verniewen Informatiestandaarden en procesdefinities
2.C Publicatie & Communicatie
3.C Releaseplanning
3.D Onderhoud & vernieuwing ondersteunende producten
3.E Ingebruikname 3
Tactisch beheerder- Diensten 2.A Incidentmanagement & Arbitrage
• Arbitrage diensten; • Ondersteuning bij incidenten. 2.B Monitoring, Support & Advies
• Consultaties aanpalende domeinen en sectoren; • Advies VWS; • Adviseren Ketenpartijen; • Helpdesk. 2.C Publicatie & Communicatie
• Softwareleveranciersoverleg zorgaanbod; • Wachtlijstinformatie (publicatie via VWS en KiesBeter (t.b.v. client)
3.B Onderhouden & verniewen Informatiestandaarden en procesdefinities
• het Handboek Zorgregistratie AWBZ; • het BEP-model; § de berichtstandaarden; § de codetabellen; § alle overige afspraken en regels. 3.C Releaseplanning
• Releaseplanning. 3.D Onderhoud & vernieuwing ondersteunende producten
• Testmodule en –service, berichtenpostbus en –service, conversiemodule en –service; • E-learning modules AWBZ, AZR en declareren. 3.E Ingebruikname
• Go-Live planning; • Groene vink; • Testplannen.
4
Tactisch beheerder – Afstemming
Tactisch beheer van de informatievoorziening vereist strategische afstemming (met de strategisch opdrachtgever VWS) en operationele afstemming en ondersteuning (met ketenpartijen en leveranciers).
5
Beheerder- Afstemming op verschillende niveaus Functioneel beheer Supply
Demand
Applicatie- en technisch-beheer Demand
Supply
Visie Advies
Strategisch ICTbeleidsplan
Informatiebeleidsplan
Strategie
Tactisch
Accountmanagement
SLA’s
Operationeel
Incidenten / oplossingen
Incidenten / oplossingen
(support) Specificaties
Operationeel
(implementatie)
Specificaties Softwarereleases
Tactisch beheerder- omdat: §
Deze zorgt voor een integrale benadering van de informatievoorziening en ketenprocessen, hetgeen noodzakelijk is voor: §
Integrale informatievoorziening en dienstverlening naar de burger en de cliënt;
§
Stroomlijning van ketenprocessen;
§
Administratieve lastenverlichting.
§
Verschillende partijen verschillende taken en verantwoordelijkheden kennen, dus verschillende belangen toekennen aan de informatie;
§
Veel partijen behoefte hebben aan dezelfde informatiediensten (bijvoorbeeld validatie- en conversiediensten)
7
Releasebeheer
8
Doelstelling §
Het bestaande proces te stroomlijnen en te formaliseren in releasetypes met bijbehorende versienummering en planning.
§
Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten. Voorstel om drie niveau’s aan te brengen:
§
9
Aanleiding Releasetype
Releaseplanning
Major release
Releasedata: Publicatie specificaties: Vastgesteld door:
Geen vaste release data Minimaal 6 maanden voor releasedatum Strategisch beheerder (Min. van VWS)
Minor release
Releasedata:
1 april: Reguliere release 1 oktober: Reguliere release Aanvullende releasedata zijn toegestaan voor invoering van nieuwe wet- en regelgeving.
Publicatie specificaties:
Afhankelijk van de omvang van de release minimaal 3 maanden voor de releasedatum en maximaal 6 maanden voor de releasedatum.
Vastgesteld door:
Tactisch beheerder (CVZ)
Releasedata: Publicatie specificaties:
Geen vaste release data Geen eis. Specificaties van kritische revisie releases zonder impact op de software en informatiestromen mogen gelijktijdig met de release gepubliceerd worden. Over de specificaties van revisie releases met impact op software of informatiestromen, worden betrokken partijen zo tijdig mogelijk geïnformeerd.
Vastgesteld door:
Tactisch beheerder (CVZ)
Revisie release
10
Releasetypes Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten. Binnen de informatieuitwisseling AWBZ worden drie releasetypes onderscheiden: §
Major release: Een major release heeft meestal een grote impact op software en informatieprocessen. Een major release kan alleen worden vastgesteld door de strategisch beheerder.
§
Minor release: Een minor release betreft een reguliere (geplande) release. Het gaat meestal om de implementatie van één of meerdere wijzigingsverzoeken (RFC’s). De minor releases worden door de tactisch beheerder vastgesteld.
§
Revisie release: Een release die bedoeld is voor onderhoud met minimale of geen impact op software en informatieprocessen (bijvoorbeeld een aanpassing van een codelijst) en voor foutoplossingen. De revisie releases worden door de tactisch beheerder vastgesteld.
11
Versienummers Releasebeheer §
Releasetypes § § § §
§
Releaseplanning (minor releases) § §
§
Major (x) Minor (y) Revisie (z) Versienummering à AZR x.y.z
1 april 1 oktober
Integraal release AZR en Declareren
12
Overlegstructuur met Besluitvorming
Klankbordgroep
• Experts van berichtenverkeer AZR, afkomstig uit gehele veld • Op persoonlijke titel willen deelnemen • Gericht op huidige berichtenverkeer • Adviserend overleg
Stuurgroep • Vertegenwoordigingsmodel • Alle ketenpartners • • • •
Huidige berichtenverkeer Wijzigingsvoorstellen Beleidsonderwerpen verkennen Adviesbesluit
Klankbordgroep (adviserend) Stuurgroep AZR (adviesbesluit) Raad van Bestuur CVZ (besluit)
Andere overleggen • Software leveranciers overleg (informeren) • Referentiegroep (als onderdeel van project, is nu afgerond) • Themagerichte informatiebijeenkomsten
