TABLETS EN DE EUROPESE PRODUCTIVITEITSREVOLUTIE SAMENVATTING
TABLETS EN DE EUROPESE PRODUCTIVITEITSREVOLUTIE SAMENVATTING Deze resultaten, uit een van de meest uitgebreide onderzoeken naar het gebruik van tablets in het Europese bedrijfsleven, wijzen op een enorme productiviteitsrevolutie die bezig is door het gebruik van tablets op de werkplek. De meningen van gebruikers en zakelijke
Als die productiviteitsverbeteringen
Naarmate de markt volwassener wordt,
tabletkopers wijken iets van elkaar
doorzetten, zijn deze cijfers een
zien we dat kopers van tablets zich steeds
af, maar beide groepen geloven in het
belangrijke waarschuwing voor bedrijven
bewuster worden van deze behoeften en
principe dat tablets ervoor zorgen dat
en tabletfabrikanten. Als bedrijven tablets er bij hun leveranciers naar vragen.
mensen op een andere manier gaan
voor steeds geavanceerdere doeleinden
Het is iets waar we ons heel duidelijk op
werken, waardoor ze efficiënter en
gebruiken, moeten tabletfabrikanten
richten en ik verwacht dan ook dat de
effectiever werken dan ooit tevoren.
hun apparaten blijven aanpassen aan de
productiviteit hoger blijft worden doordat
verschillende behoeften van verticale
er nieuwe specialistische tablets voor
De zakelijke tabletmarkt is echter
sectoren en hun gebruikers. Het gaat
gebruikers worden geïmplementeerd.
nog relatief jong en de feedback van
hier om behoeften als hot-swappable
We leven in spannende tijden waarin
gebruikers wijst erop dat de productiviteit
batterijen, schermen die leesbaar zijn in
zaken snel veranderen. Ik hoop dat
nog aanzienlijk verder kan stijgen als
direct zonlicht, robuustere tablets en de
dit onderzoek verhelderend is en u
er iets wordt gedaan aan de frustraties
mogelijkheid om allerlei randapparatuur
ondersteunt bij het bepalen wat voor
met betrekking tot het ontwerp en
op te nemen in of aan te sluiten op
tablets u in de toekomst nodig hebt.
de functionaliteit. Medewerkers die
de tablets, zoals camera's, scanners,
hun tablets gebruiken voor meer
streepjescodelezers en betaalopties.
gespecialiseerde activiteiten zijn zelfs bijna twee keer zo gefrustreerd over het ontwerp en de functionaliteit van hun apparaten als de gemiddelde tabletgebruikers.
Jan Kaempfer General Marketing Manager voor Panasonic Computer Product Solutions.
OVERZICHT DIT RAPPORT IS UITGEVOERD IN OPDRACHT VAN PANASONIC EN BEVAT HET RESULTAAT VAN EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK IN 9 LANDEN ONDER TABLETKOPERS EN-GEBRUIKERS BIJ BEDRIJVEN MET 50+ GEBRUIKERS. HET ONDERZOEK IS UITGEVOERD IN HET VERENIGD KONINKRIJK, DUITSLAND, FRANKRIJK, DE BENELUX, ITALIË, SPANJE, RUSLAND, TURKIJE EN POLEN. DE TOTALE STEEKPROEF BESTOND UIT 2362 INTERVIEWS, MET ONGEVEER EVENVEEL TABLETGEBRUIKERS (49%) ALS TABLETKOPERS (51%). VOOR ELK LAND AFZONDERLIJK WERDEN TEN MINSTE 125 TABLETGEBRUIKERS EN 125 TABLETKOPERS GEÏNTERVIEWD.
2362
INTERVIEWS
125 TABLETGEBRUIKERS 125 TABLETKOPERS
9
ONDERZOEK IN LANDEN
PRODUCTIVITEITSREVOLUTIE DOOR HET GEBRUIK VAN TABLETS ONTSTAAT IN EUROPA EEN PRODUCTIVITEITSREVOLUTIE. 70% VAN DE WERKGEVERS MELDT SUBSTANTIËLE PRODUCTIVITEITSVERBETERINGEN DOORDAT WERKNEMERS TABLETS GEBRUIKEN. BINNEN EUROPA ZIJN TABLETKOPERS IN TURKIJE (80%), RUSLAND (79%), ITALIË (77%) EN SPANJE (74%) HET MEEST OVERTUIGD VAN DE PRODUCTIVITEITSVOORDELEN VAN TABLETS VOOR MEDEWERKERS.
70%
MELDT PRODUCTIVITEITSVERBETERINGEN DOOR HET GEBRUIK VAN TABLETS IN EUROPA
% TABLETGEBRUIKERS DAT VERBETERINGEN ZIET
GROOTBRITTANNIË
70%
DUITSLAND
64%
FRANKRIJK
66%
BENELUX
54%
ITALIË
77%
SPANJE
74%
RUSLAND
79%
TURKIJE
80%
POLEN
60%
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
SCHATTINGEN VAN WERKGEVERS
VERENIGD KONINKRIJK 44% DUITSLAND 27%
33%
FRANKRIJK 31% BENELUX 28%
GEMIDDELD SCHATTEN WERKGEVERS DAT
PRODUCTIVITEITSVERBETERINGEN DOOR HET GEBRUIK VAN TABLETS IN EUROPA
ITALIË 32% SPANJE 28% RUSLAND 28%
DE PRODUCTIVITEIT VAN WERKNEMERS DIE TABLETS GEBRUIKEN, MET MAAR LIEFST 33% IS GESTEGEN. DE HOOGSTE GESCHATTE PRODUCTIVITEITSSTIJGINGEN WERDEN ECHTER GEMELD DOOR KOPERS IN HET VERENIGD
TURKIJE 42%
KONINKRIJK (44%), TURKIJE (42%) EN POLEN
POLEN 43%
(43%) – ALLEMAAL VER BOVEN DE GEMIDDELDE GESCHATTE PRODUCTIVITEITSSTIJGING VAN 33%.
PRODUCTIVITEITSSTIJGING PER SECTOR
PRODUCTIVITY IMPROVEMENT FOR INDUSTRIAL SECTORS
67%
IBUTION STR
74%
ECOMS & TEL
71%
67%
LIC/NOT PUB
AVEL & DI , TR
57%
71%
NC FINA IAL S
NSP TRA ORT
SALE OLE
72%
57%
ICES ERV
72%
AIL & WH RET
UFACTU MAN
G RIN
77%
70%
R-PROFIT -FO
77%
74% VAN DE TABLETKOPERS IN DE SECTOR TELECOMMUNICATIE EN NUTSBEDRIJVEN ZAG VOORDELEN VOOR DE PRODUCTIVITEIT. DATZELFDE GELDT VOOR 72% IN DE SECTOR DETAIL- EN GROOTHANDEL EN 71% IN DE SECTOR FINANCIËLE DIENSTVERLENING.
LITIES UTI
DE SECTOR DIE HET GROOTSTE VOORDEEL LIJKT TE HEBBEN VAN HET GEBRUIK VAN TABLETS, IS DE INDUSTRIE. 77% VAN DE KOPERS IN DEZE SECTOR MELDT VOORDELEN VOOR DE PRODUCTIVITEIT.
74%
PRODUCTIVITEITSSTIJGING VAN TABLETGEBRUIKERS
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 40%
34%
GROOTBRITTANNIË DUITSLAND
31%
24%
55%
47%
47%
58%
33%
FRANKRIJK
BENELUX
ITALIË
SPANJE
RUSLAND
TURKIJE
POLEN
GEBRUIKERS SCHATTEN DAT HUN PRODUCTIVITEIT IS GESTEGEN MET
POLEN 24%
TURKIJE 44%
RUSLAND 32%
SPANJE 28%
ITALIË 29%
BENELUX 19%
FRANKRIJK 25%
30% DUITSLAND 25%
VAN TABLETGEBRUIKERS MELDT VERHOOGDE PRODUCTIVITEIT
100
VERENIGD KONINKRIJK 32%
41%
% GEBRUIKERS DAT VERBETERINGEN ZIET
WAT INTERESSANT IS, IS DAT DE TABLETGEBRUIKERS ZELF MINDER ZEKER ZIJN. TOCH DENKT 41% PRODUCTIEVER TE ZIJN GEWORDEN DOOR HET WERKEN MET EEN TABLET. GEMIDDELD WORDT DE PRODUCTIVITEITSSTIJGING INGESCHAT OP EEN VERGELIJKBARE 30%.
?
TABLETS ONMISBAAR OP HET WERK
TABLETS WORDEN OOK GEBRUIKT VOOR ZEER UITEENLOPENDE SPECIALISTISCHE WERKZAAMHEDEN.
EEN VIJFDE (20%) VAN DE GEBRUIKERS SLUIT SCANNERS, PRINTERS OF CAMERA'S AAN OP TABLETS VIA USB OF SERIËLE POORTEN.
18%
13%
10%
GEBRUIKT TABLETS VOOR GIS-INFORMATIE
ALS STREEPJESCODELEZER
VOOR ON SITE KLANTENBETALINGEN
10%
8%
6%
VOOR HET MONITOREN VAN LOGISTIEKE PROCESSEN
VOOR HET VASTLEGGEN VAN HANDTEKENINGEN
VOOR SMARTCARDVERIFICATIE EN HET SCANNEN VAN RFID- EN NFC-TAGS
250
SPECIALISTISCHE TABLETFUNCTIES PER LAND WEET NIET
AANTAL ONDERVRAAGDE MENSEN
200
GEEN VAN DEZE RFID- OF NFC-TAGS GESCAND
150
VERBINDING GEMAAKT MET EEN LAN (LOCAL AREA NETWORK) SERIËLE OF USB-POORTEN GEBRUIKT VOOR HET AANSLUITEN VAN APPARATEN ALS SCANNERS, PRINTERS OF CAMERA'S
100
VOOR HET OPSLAAN VAN INFORMATIE OP EEN SD-GEHEUGENKAART VOOR HET BEWAKEN VAN LOGISTIEKE ACTIVITEITEN ALS EEN GIS (GEOGRAFISCH INFORMATIESYSTEEM) ONDERWEG
50
VOOR HET ONTVANGEN VAN BETALINGEN DOOR KLANTEN ALS STREEPJESCODELEZER VOOR HET VASTLEGGEN VAN HANDTEKENINGEN GEBRUIKT MET EEN SMARTCARD VOOR GEVERIFIEERD AANMELDEN
0
GROOT- DUITSLAND FRANKRIJK BENELUX BRITTANNIË
ITALIË
SPANJE
RUSLAND
TURKIJE
SAMENVATTING
% DAT ER TEN MINSTE 1 VAN DOET
53%
GEBRUIKTE SPECIFIEKE FUNCTIES
70%
62%
54% 63% 43% 70%
TELECOMMUNICATIE EN NUTSBEDRIJVEN
70%
POLEN
75%
26%
Voor het opslaan van informatie op een SD-geheugenkaart
8%
20%
Seriële of USBpoorten gebruikt voor het aansluiten van apparaten als scanners, printers of camera's
Als streepjescodelezer
13%
29%
Verbinding gemaakt met een LAN (Local Area Network)
Voor het ontvangen van betalingen door klanten
10%
6%
RFID gescand
Als GIS (geografisch informatiesysteem) onderweg
18%
35%
Geen van deze
Voor het monitoren van logistieke processen
10%
3%
Weet niet
Gebruikt met een smartcard voor geverifieerd aanmelden
6%
Voor het vastleggen van handtekeningen
DE SECTOREN WAAR VOOR HEEL EUROPA TABLETS HET MEEST VOOR SPECIALISTISCHE WERKZAAMHEDEN WORDEN GEBRUIKT, ZIJN
TRANSPORT EN DISTRIBUTIE
68% VAN DE GEBRUIKERS IS NIET GEHEEL TEVREDEN DE PRESTATIES VANGEHEEL HUN TABLETS VOOR WERKACTIVITEITEN 68% VANOVER DE GEBRUIKERS IS NIET TEVREDEN OVER DE PRESTATIES VAN HUN TABLETS VOOR WERKACTIVITEITEN
RUIMTE VOOR VERBETERING Ondanks deze productiviteitsstijging melden gebruikers dat er nog ruimte voor verbetering is bij hun tablets.
68% VAN DE GEBRUIKERS
IS NIET GEHEEL TEVREDEN OVER DE PRESTATIES VAN HUN TABLETS VOOR WERKACTIVITEITEN
GEHEEL TEVREDEN
80
70
70
60
60 50 40 30
AANTAL ONDERVRAAGDE MENSEN
AANTAL ONDERVRAAGDE MENSEN
80 GEHEEL TEVREDEN
HET GAAT WEL, MAAR HET KAN BETER
ONTEVREDEN
ONTEVREDEN
WEET NIET
WEET NIET
EU TOTAAL
EU TOTAAL 64%
64%
50 40 30
27%
20
20
10
10
0
0
HET GAAT WEL, MAAR HET KAN BETER
27% 5% DUITSLAND FRANKRIJK GROOTBRITTANNIË
DUITSLAND FRANKRIJK GROOTBRITTANNIË
BENELUX
BENELUX
ITALIË
ITALIË
SPANJE
SPANJE
RUSLAND
RUSLAND
TURKIJE
TURKIJE
POLEN
POLEN 4%
5% 4%
ONTEVREDENHEID OVER TABLETS UITGESPLITST NAAR SECTOR IS 12% VAN DE TABLETGEBRUIKERS IN DE SECTOR TRANSPORT, REIZEN EN DISTRIBUTIE ONTEVREDEN OVER HUN TABLET, 5% IN DE SECTOR TELECOMMUNICATIE EN NUTSBEDRIJVEN EN 4% IN DE PUBLIEKE SECTOR EN IN DE NON-PROFIT SECTOR. GEHEEL TEVREDEN
HET GAAT WEL, MAAR HET KAN BETER
12%
5%
4%
TRANSPORT, REIZEN EN DISTRIBUTIE
TELECOMMUNICATIE
PUBLIEKE SECTOR
ONTEVREDEN
WEET NIET
EU TOTAAL
80
AANTAL ONDERVRAAGDE MENSEN
70 64%
60 50 40 30
27%
20
5%
10 4% PUBLIEK/ ZONDER WINSTOOGMERK
TELECOMMUNICATIE EN NUTSBEDRIJVEN
ANDERE CONSUMENTENSERVICES
ANDERE ZAKELIJKE DIENSTVERLENING
FINANCIËLE DIENSTVERLENING
TRANSPORT, REIZEN EN DISTRIBUTIE
RETAIL GROOTHANDEL
INDUSTRIE
0
PERCENTAGE MEDEWERKERS MET TEN MINSTE 1 PROBLEEM 93% GROOT-
DUITSLAND
FRANKRIJK
71%
86%
100%
BRITTANNIË
BENELUX
88% RUSLAND
84%
ITALIË
93% TURKIJE
82%
SPANJE
76% POLEN
DEGENEN DIE HUN TABLET GEBRUIKEN VOOR MEER GESPECIALISEERDE ACTIVITEITEN ZIJN TWEE KEER ZO VAAK GEFRUSTREERD OVER HET SLECHTE ONTWERP EN DE FUNCTIONALITEIT VAN HUN APPARATEN – 65% TEGEN 33%. BOVENDIEN MELDT 86% VAN DE TABLETKOPERS DAT GEBRUIKERS DE AFGELOPEN 2 JAAR PROBLEMEN HEBBEN GEHAD MET HUN TABLETS. 77% MELDT PROBLEMEN ALS GEVOLG VAN HET SLECHTE ONTWERP OF DE FUNCTIONALITEIT.
86%
VAN DE TABLETKOPERS IN EUROPA HEEFT PROBLEMEN GEHAD
TABLETPROBLEMEN PER LAND BOVEN AAN DE LIJST STAAN PROBLEMEN ZOALS:
37%
17%
17%
15%
BATTERIJ GING NIET LANG GENOEG MEE RAAKTE TE SNEL BESCHADIGD NIET TE GEBRUIKEN IN ZONLICHT
GROOT-BRITTANNIË RAAKTE TE SNEL BESCHADIGD BARSTEN IN SCHERM TOUCHSCREEN WERKTE NIET GOED MEER GEEN FLITSER/SLECHTE BEELDKWALITEIT NIET TE GEBRUIKEN IN ZONLICHT/TIJDVERSPILLING DOOR ZOEKEN OP SCHERM IN DE SCHADUW PROBLEMEN MET BATTERIJ BATTERIJ GING NIET LANG GENOEG MEE HOT-SWAP VAN BATTERIJ NIET MOGELIJK/TIJDVERSPILLING DOOR AFSLUITEN EN OPNIEUW STARTEN VAN SYSTEEM GEEN STREEPJESCODELEZER/TIJDVERSPILLING BIJ VASTLEGGEN VAN STREEPJESCODES GEEN GEÏNTEGREERDE BETAALFUNCTIE/TIJDVERSPILLING MET EXTERNE BETAALFUNCTIES NIET GENOEG INTERFACES/TIJDVERSPILLING BIJ DRAADLOOS AANSLUITEN VAN RANDAPPARATUUR NIET GESCHIKT VOOR GEBRUIK MET HANDSCHOENEN/TIJDVERSPILLING DOOR UITTREKKEN VAN HANDSCHOENEN APPARAAT RAAKTE OVERVERHIT WERKTE GEWOON NIET GOED MEER DEED HET HELEMAAL NIET MEER SLECHT ONTWORPEN
19%
13%
31%
20%
14%
22%
26%
8%
13%
8%
9%
16%
22%
13%
24%
27%
22%
32%
40%
29%
11%
8%
13%
13%
5%
7%
7%
2%
10%
15%
20%
8%
13%
13%
8%
24%
11%
21%
21%
14%
13%
13%
4%
20%
20%
9%
15%
ITALIË
SPANJE
15%
13%
24%
13%
16%
23%
14%
29%
9%
4%
9%
12%
14%
20%
18%
26%
19%
22%
26%
34%
38%
6%
16%
15%
3%
16%
12%
7%
8%
12%
11%
19%
18%
10%
8%
11%
14%
23%
18%
13%
14%
15%
8%
9%
7%
6%
12%
9%
RUSLAND RAAKTE TE SNEL BESCHADIGD BARSTEN IN SCHERM TOUCHSCREEN WERKTE NIET GOED MEER GEEN FLITSER/SLECHTE BEELDKWALITEIT NIET TE GEBRUIKEN IN ZONLICHT/TIJDVERSPILLING DOOR ZOEKEN OP SCHERM IN DE SCHADUW PROBLEMEN MET BATTERIJ BATTERIJ GING NIET LANG GENOEG MEE HOT-SWAP VAN BATTERIJ NIET MOGELIJK/TIJDVERSPILLING DOOR AFSLUITEN EN OPNIEUW STARTEN VAN SYSTEEM GEEN STREEPJESCODELEZER/TIJDVERSPILLING BIJ VASTLEGGEN VAN STREEPJESCODES GEEN GEÏNTEGREERDE BETAALFUNCTIE/TIJDVERSPILLING MET EXTERNE BETAALFUNCTIES NIET GENOEG INTERFACES/TIJDVERSPILLING BIJ DRAADLOOS AANSLUITEN VAN RANDAPPARATUUR NIET GESCHIKT VOOR GEBRUIK MET HANDSCHOENEN/TIJDVERSPILLING DOOR UITTREKKEN VAN HANDSCHOENEN APPARAAT RAAKTE OVERVERHIT WERKTE GEWOON NIET GOED MEER DEED HET HELEMAAL NIET MEER SLECHT ONTWORPEN
FRANKRIJK
19%
BENELUX RAAKTE TE SNEL BESCHADIGD BARSTEN IN SCHERM TOUCHSCREEN WERKTE NIET GOED MEER GEEN FLITSER/SLECHTE BEELDKWALITEIT NIET TE GEBRUIKEN IN ZONLICHT/TIJDVERSPILLING DOOR ZOEKEN OP SCHERM IN DE SCHADUW PROBLEMEN MET BATTERIJ BATTERIJ GING NIET LANG GENOEG MEE HOT-SWAP VAN BATTERIJ NIET MOGELIJK/TIJDVERSPILLING DOOR AFSLUITEN EN OPNIEUW STARTEN VAN SYSTEEM GEEN STREEPJESCODELEZER/TIJDVERSPILLING BIJ VASTLEGGEN VAN STREEPJESCODES GEEN GEÏNTEGREERDE BETAALFUNCTIE/TIJDVERSPILLING MET EXTERNE BETAALFUNCTIES NIET GENOEG INTERFACES/TIJDVERSPILLING BIJ DRAADLOOS AANSLUITEN VAN RANDAPPARATUUR NIET GESCHIKT VOOR GEBRUIK MET HANDSCHOENEN/TIJDVERSPILLING DOOR UITTREKKEN VAN HANDSCHOENEN APPARAAT RAAKTE OVERVERHIT WERKTE GEWOON NIET GOED MEER DEED HET HELEMAAL NIET MEER SLECHT ONTWORPEN
DUITSLAND
NIET GENOEG INTERFACES
TURKIJE
POLEN
15%
20%
12%
17%
23%
20%
29%
23%
12%
6%
9%
12%
20%
20%
8%
27%
45%
4%
50%
55%
36%
11%
11%
12%
11%
13%
8%
5%
14%
8%
14%
18%
16%
11%
16%
12%
15%
30%
20%
23%
18%
4%
11%
7%
16%
6%
9%
4%
TOP 5 VAN CRITERIA VOOR ZAKELIJKE TABLETS DE TOP 5 VAN CRITERIA DIE ZAKELIJKE GEBRUIKERS HANTEREN BIJ HET KIEZEN VAN EEN TABLET 69%
57%
54%
FUNCTIONALITEIT
PRIJS
GEBRUIKSGEMAK
COMPATIBILITEIT MET HET SCHADEBESTENDIGHEID BESTURINGSSYSTEEM VAN HET BEDRIJF
IKSGE BRU M
TABLETGEBRUIKERS HEBBEN DEZELFDE TOP 5 VAN OVERWEGINGEN, MAAR LEGGEN MEER NADRUK OP
65%
GE
EIT
76%
FU
51%
AK
IONA NCT LIT
53%
ALS DE TWEE BELANGRIJKSTE CRITERIA
GROOT-BRITTANNIË DUITSLAND
FRANKRIJK 1
1
1
66%
58%
58%
14%
44%
44%
44%
44%
4%
4%
56%
46%
45%
39%
39%
39%
39%
39%
49%
52%
65%
45%
54%
51%
55%
55%
50%
1
RUSLAND
SPANJE 66% 51%
52%
1
88% 47%
TURKIJE 1
71% 57%
70%
ITALIË
58%
66%
69%
BENELUX 64%
67% 50%
1
POLEN 1
70% 52%
14%
44%
44%
44%
45%
78%
57%
63%
39%
39%
39%
39%
57%
65%
61%
56%
53%
62%
57%
45%
1
DE FUNCTIONALITEIT GEBRUIKSGEMAK FORMAAT DE ROBUUSTHEID EN DE SCHADEBESTENDIGHEID TOTALE OPERATIONELE KOSTEN PRIJS COMPATIBILITEIT MET HET BESTURINGSSYSTEEM VAN HET BEDRIJF
toughbook.eu
Panasonic, Toughbook en Toughpad zijn merknamen en gedeponeerde handelsmerken van Panasonic Corporation. Intel, het Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside en vPro Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de V.S. en andere landen. Microsoft® en Windows® zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft® Corporation van de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere vermelde merknamen zijn de geregistreerde handelsmerken van de betreffende ondernemingen. Alle rechten gereserveerd. Computer Product Solutions (CPS) BU, Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Straße 43, 65203 Wiesbaden (Duitsland).
