T ie n m a a nden o p t u ins to e len. D o l o p je jo b MAGAZINE. Reportage. Het geschil. Collega s bij CILO

MAGAZINE

Woon Werk

Lie f d e v o o r t e r r a zzo v lo e r e n Reportage

T ie n m a a n d e n o p t u in s to e le n Het geschil

D o l o p je jo b Collega’s bij CILO

M agazine voor medewerk ers in de woonbranche

Jaargang 9

Oktober 2010

Inhoud

8 Wonen

8 Inspiratie

10

Zo wonen wij

26

Woonmode najaar

Leren

7

Cursuskalender

11

Advieslijn slapen

24

De inbox van

34

Leren in Wonen

35

Woonencyclopedie

Werken

27

12

Werk & scholing

14

Dol op je job

17

Favoriet ontwerp

18

Werken met je handen

38

Match

39

Banenladder

En...

4

Kort nieuws

16

Het geschil

30

Vijftigplussers aan de macht

40

CBW-erkend

4 Magazine Woonwerk is een magazine voor medewerkers in de woonbranche en voor studenten van middelbare beroepsopleidingen die een voor de woonbranche gerichte opleiding volgen. Magazine Woonwerk is een uitgave in opdracht van de Commissie voor de Detailhandel in Wonen van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Woonwerk verschijnt zes keer per jaar in een oplage van 45.000 exemplaren en wordt gratis verstuurd. Uitgave: CBW-MITEX, Doorn Redactieadres: Woonwerk Postbus 762, 3700 AT Zeist Telefoon: 030 6973100 Internet: www.magazinewoonwerk.nl E-mail: [email protected] Coverbeeld: Perscentrum Wonen, www.perscentrumwonen.nl Hoofdredacteur: Annet van Baarle Redactie­coördinatie: Tamara Becker Redactiemedewerkers: Wilma Tjalsma, Claire Brinkman Redactiecommissie: R. Grutters, D. Krassenberg, A. di Giacomo Russo en L. de Wit Aan dit nummer werkten mee: Carien van Dijk, Marc Dorleijn, Margo van Dooremalen, Anneke Gambon, John van Groenedaal, Bonnie Parren, Sabine van Roon, Ton van Til Vormgeving: Oranje boven, ’s-Hertogenbosch Drukwerk: Senefelder Misset, Doe­tinchem Advertentie­­verkoop: Hanneke Schalk, [email protected], tel 030 6973165 ISSN 1570-615X. Hoewel dit blad zorgvuldig en naar beste weten wordt samengesteld, kan de uitgever niet instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de in dit blad gegeven informatie. > Adreswijziging doorgeven: kijk op www.magazinewoonwerk.nl

2

WoonWerk

24

Column

Handige adressen

Let’s party!

Vakbonden FNV Bondgenoten Telefoon: 0900 9690 (€ 0,10 p/m + kosten mobiele telefoon) Internet: www.fnvbondgenoten.nl E-mail: [email protected]

Zin in een feestje? Kom dan op 1, 2, 8 of 9 november met je collega’s naar een van de vier locaties van de Woon Inspiratie Tour bij jou in de buurt. Je kunt kiezen uit Eindhoven, Rotterdam, Zwolle of Bussum. Meld je aan via www.wooninspiratietour.nl.

CNV Dienstenbond Telefoon: 023 5651052 Internet: www.cnvdienstenbond.nl/wonen E-mail: [email protected]

Nadat je tijdens de Woon Inspiratie Tour hebt genoten van trendpresentaties, bekende ontwerpers en een DJ kun je er weer helemaal tegenaan deze winter. Ga in de winkel aan de slag met de woontrends voor dit najaar of zoek uit welke opleiding je misschien nog wilt volgen. Via www.lereninwonen.nl zijn er voor vele functies opleidingen. Dus niet alleen voor verkopers. Ook voor keukenmonteurs, parketteurs of woningstoffeerders zijn er trainingen. En voor bedrijven is er een aantrekkelijke subsidie op de opleidingskosten.

Opleidingen Stichting WoonWerk Telefoon: 030 6020170 Internet: www.woonwerk.org E-mail: [email protected] Brancheorganisatie CBW-MITEX Telefoon: 030 6973100 Internet: www.cbwmitex.nl E-mail: [email protected]

Werken met je handen is hot! Het ambacht krijgt veel aandacht. In deze hele belangrijke sector dreigt een tekort aan mensen te ontstaan, opleidingen dreigen te verdwijnen. Om het ambacht goed op de kaart te zetten, besteden we hier geregeld aandacht aan. Bovendien is het mooi om te zien hoe iemand creëert met z’n handen. Werk je ook met je handen? Laat het ons weten; je hebt vast een prachtig verhaal.

Vijftigplussers aan de macht

Tot in november bij de Woon Inspiratie Tour! Iets nieuws, iets leuks of iets opvallends te melden? Dat kan altijd via [email protected]

30 WoonWerk

3

Samenwerken voor veilige ­ winkelgebieden Eenvoudige ingrepen zoals meer straatverlichting en beveiligingscamera’s hebben een positieve impact op de veiligheid van een winkelgebied. Hiervoor moeten gemeenten, politie, brandweer en plaatselijke ondernemers goed samenwerken. Deze partijen hebben zich verenigd in het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO). MKB-Nederland en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel doen onderzoek naar zeshonderd projecten in winkelcentra waar is samengewerkt. De brandveiligheid is gemiddeld met 51% verbeterd, het aantal inbraken nam af met 43% en de inkomstenderving vanwege winkeldiefstal nam af met 32%. De jaarlijkse investering betreft zestien miljoen euro. ■ www.hbd.nl, zoekwoord kvo

Uitgaanstip! De Woon Inspiratie Tour In november 2010 gaat het gebeuren… Op vier locaties in het land. Met stylisten, een bekende meubelontwerper, woontrends en een DJ. Onder de naam Woon Inspiratie Tour. Interessant voor ondernemers én voor medewerkers! Deelname is gratis. Op 1, 2, 8 en 9 november trekt de Woon Inspiratie Tour door Nederland. Vier boeiende en uitbundige avonden speciaal voor woonprofessionals. Het eerste evenement in de woonbranche waar feest, experience, inspiratie en woontrends samenkomen! ■ www.wooninspiratietour.nl

4

WoonWerk

Parketopleiding gaat door ROC Midden Nederland/Gildevaart gaat de komende twee jaar door met de opleiding voor parketteur. Eerder luidde het ROC de noodklok vanwege een gering aantal aanmeldingen. Goed gekwalificeerd personeel is belangrijk voor de branche. Daarom steunen organisaties als CBW-MITEX, VPL, Platform parketbranche, Parketmeesters, WoonWerk, VPVB, SH&M, Sociaal Fonds Parket het Gildevaart. Elke organisatie wil ervoor zorgen dat zich jaarlijks twee à drie leerlingen aanmelden. De opleiding betreft het BBL-traject waarbij leerlingen vier dagen werken en een dag school hebben. Ben je parketlegger en heb je geen beroepsopleiding, maar wel behoefte aan scholing, ga hierover dan in gesprek met je werkgever. Via WoonWerk ontvangen bedrijven 33% subsidie op de opleidingskosten. ■ WoonWerk, Nicole Ras, 030 6020170

Gevaarlijke gassen in zeecontainers Bij het vervoer van meubels in zeecontainers, kunnen bedrijven te maken krijgen met ‘gegaste containers’. In deze containers zijn bestrijdingsmiddelen gebruikt of gassen ontstaan door het uitdampen van producten of verpakkingsma­ teriaal. Als een werkgever vermoedt dat er gevaarlijke gassen in het transport aanwezig zijn, dan mag volgens het Arbobesluit de werknemer de container niet betreden voor er maatregelen zijn getroffen. Gevaarlijke gassen kunnen leiden tot verstikking, bedwelming, vergiftiging of brand. Kijk voor informatie over het veilig openen van containers op www.gezondtransport.nl.

Kort nieuws

Promoot de winkel In de stijl van de laatste woonmodetrends kunnen woonwinkels via het Perscentrum Wonen promotiemateriaal opvragen. De beschikbare advertenties, banieren, posters, vlaggen en meubellabels zijn eenvoudig te voorzien van het eigen adres en logo van de winkel. Het Perscentrum Wonen wil de consument inspireren te gaan woonwinkelen. Ze signaleert de laatste woonmodetrends en krijgt daarmee veel media-aandacht. Kijk op bladzijde 32 voor de woonmodetrends van deze winter. ■Perscentrum Wonen, tel 010 4368800 of [email protected].

Btw verlaging in woonbranche Dankzij een razendsnelle lobby van brancheorganisatie CBW-MITEX profiteren vanaf 1 oktober ruim 1.500 meer ondernemers in de woonbranche van de aangekondigde Btw-verlaging op arbeidskosten bij renovatie en herstel van woningen. Alle arbeidskosten die betrekking hebben op zaken die aard en nagelvast zijn verbonden aan de woning vallen onder het verlaagde tarief. Het gaat bijvoorbeeld om vaste vloeren, plafonds, markiezen en airconditioning. Dat heeft het ministerie van Financiën eind september bevestigd. De arbeidskosten voor keukens, sanitair en badkamers vielen al onder de regeling. Brief Op 10 september verstuurde CBW-MITEX uit naam van voorzitter Jan Meerman een brief naar de minister van Financiën, Jan Kees de Jager. Daarin werd verzocht ook het aanbrengen van houten en andere duurzaam met de woning verbonden vloeren onder de tijdelijke regeling te laten vallen. CBW- MITEX vond het vreemd dat het aanbrengen van deze vloeren niet, maar het plaatsen van een keuken of CV-ketel wel onder de regeling valt. In beide gevallen is immers sprake van aard- en nagelvaste verbondenheid met de woning.

Week van het pinnen In de week van 1 tot en met 7 november is pinnen hot! De Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen organiseert dan ‘De week van het pinnen’. De actie moet zorgen voor meer pintransacties. Zo zijn de transactiekosten in die week bij banken die het convenant van de stichting hebben ondertekend gratis, kunnen consumenten 250 euro winnen als zij pinnen en kunnen winkeliers extra promotiemateriaal inzetten. Vanaf 25 oktober besteden veel landelijke media aandacht aan ‘De week van het pinnen’. ■ www.weekvanhetpinnen.nl Om pinnen veilig te houden is een gratis veiligheidspakket te bestellen via ■ www.pinnenpromotiemateriaal.nl.

Bestedingsimpuls Veel meer ondernemers profiteren nu van deze tijdelijke Btw-verlaging. CBW-MITEX roept retailers op om deze kansen creatief te gebruiken om zo bestedingsimpulsen voor de branche te creëren. Ook de vrijgekomen spaarloon te­ goeden lenen zich voor creatieve uitingen in de marketingcommunicatie van ondernemers richting consument. ■ De aanpassing wordt gepubliceerd op www.belastingdienst.nl.

Beroepen beschreven Welke functies zijn er in de winkel en wat moet je hiervoor kunnen? Op www.hbd.nl/beroepenwijzer staan handige om­schrijvingen van de belangrijkste taken voor de verschillende functies in de winkel. Als je op de website klikt op een beroep, kun je aan de rechterkant kiezen voor informatie over de woonbranche.

WoonWerk

5

Workshop omgaan met klachten Klachten van klanten los je beter op als je hebt meegedaan aan de workshop: Niet wachten op klachten. Je leert hoe je klachten voorkomt, wat de do’s en dont’s zijn en hoe de geschillencommissie werkt. Brancheorganisatie CBW-MITEX organiseert de workshop jaarlijks een aantal keer. Telkens staat er een branche met de eigen specifieke, herkenbare klachten centraal. Zo leer je het meest. Je kunt de workshop ook voor het hele bedrijf in de eigen winkel laten plaatsvinden. Informeer hier naar. ■ www.werkeninwonen.nl, leren in wonen, cursuskalender Workshop klachtafhandeling: • maandag 1 november voor medewerkers in woningtextiel • maandag 8 november voor medewerkers in de keukenbranche

Handige hulpmiddelen

Verbeterde afspraken in de gordijnbranche

Op de website www.werkeninwonen.nl bij ‘arbo’ is een overzicht gemaakt van hulpmiddelen die ervoor zorgen dat medewerkers lichter kunnen tillen, vervoeren of makkelijker kunnen leggen. De hulpmiddelen zijn ontwikkeld om lichamelijke klachten en uitval door ziekte te voorkomen.

Om de verkoop en confectie van gordijnen aan de consument zo optimaal mogelijk te laten verlopen, is een vernieuwde Intentieverklaring Consumententevredenheid Gordijnstoffen ondertekend. De verklaring heeft tot doel consumentenklachten te minimaliseren door fouten in de keten te voorkomen. Nieuw is dat de Verenigde Nederlandse Gordijnateliers haar werkmethodieken in een VNGA-handleiding heeft vastgelegd, die als bijlage is toegevoegd aan de intentieverklaring. Leveranciers, brancheorganisaties CBWMITEX, MODINT, de Verenigde Nederlandse Gordijnateliers, Intres en Euretco ondertekenden de verklaring op 7 september. Afspraken De betrokken partijen spraken af hoe zij met elkaar gaan samenwerken om de advisering, confectie en levering aan de consument zo optimaal mogelijk te maken. Ook zijn af­ spraken over productinformatie, confectiemethoden, collectie- en prijswijzigingen en leveringen in de intentieverklaring hernieuwd vastgelegd. Lees de tekst van de verklaring op www.cbwmitex.nl, zoekwoord intentieverklaring.

6

WoonWerk

Kort nieuws

Cursus

kalender

’10

MEER INFORMATIE: WWW.WERKENINWONEN.NL

DATUM

Gloeilamp weg. En nu? Nu de gloeilamp verdwijnt, zoeken bedrijven naar alternatieven. Het Energiecentrum MKB helpt winkeliers hierbij. Zij geeft tips via de brochure ‘Bespaartips voor verlichting’ en de nieuwe digitale Verlichtingscan. Deze scan zet via internet energiezuinige alternatieven op een rij. ■ www.energiecentrum.nl

TRAINING

DIPLOMA

PLAATS / OPLEIDER

Diplomaprogramma verkoopadviseur keukens Het officiële diplomaprogramma voor verkoopadviseurs in de keukenbrache

Diplomaprogramma verkoopadviseur zachte- en elastische vloeren

Het officiële diplomaprogramma voor verkoopadviseurs zachte- en elastische vloeren

E-learning

OKT. NOVEMBER

start 01 nov. 01

NU MET 67% SUBSIDIE

Duur 1 jaar

MEER INFORMATIE: WERKENINWONEN.NL/LERENINWONEN OF 030 - 6020170

Verkoopadviseur slapen

VIA INTERNET: WERKENINWONEN.NL/LERENINWONEN

Parket adviseur

VIA INTERNET: WERKENINWONEN.NL/LERENINWONEN

Traploper leggen

HARDERWIJK

Vergroot je vakmanschap

Habitare Opleidingen

Productkennis gordijnen

HTC NIEUWEGEIN

Voor een beter advies aan uw klant

Curtains & Drapes

Interieuradvisering

HTC NIEUWEGEIN

Creatief en praktisch interieuradvies geven Dagopleiding (7 dagen)

Workshop: Niet wachten op klachten (woningtextiel) Leer omgaan met klagende klanten

Volop materiaalkennis

Makkelijk toegankelijk Altijd up to date

HMC Cursus en Training DOORN

CBW-MITEX

Slaaptechniek

HTC NIEUWEGEIN

Installatietechniek basis

ASSENDELFT

Kennismaken met het verwerken van linoleum

Forbo Flooring

Meten en berekenen van gordijnen

HTC NIEUWEGEIN

Om de juiste offerte op te stellen

Curtains & Drapes

10 + 11 + 12

Installatietechniek gevorderden

ASSENDELFT

Linoleum installeren in complexe ruimtes

Forbo Flooring

start 15 nov.

Interieuradvisering

AMSTERDAM/ROTTERDAM

Lassen linoleum

ASSENDELFT

Van frezen en lassen tot en met decoratief lassen

Forbo Flooring

11 + 18 + 25

Basis plattegrond tekenen

AMSTERDAM

Snel een ontwerpconcept in een plattegrond omzetten

HMC Cursus en Training

DIV.

wekelijks

Bedrijfshulpverlening

MEER DAN 50 LOCATIES

ABC, brandjes, ontruiming

Basis en herhaling

wekelijks

VCA

REGIONAAL

01 + 08

HMC Cursus en Training

Productkennis voor verkopers van bedden en matrassen 02 + 03 + 04 08

Matrassen promotie­ Voor de promotie van de matrassenhandel voert de Stichting Promotie Matrassen (SPM) een nieuwe reclamecampagne. Het bekende deuntje “echt slapen doe je pas op een nieuwe matras” is in een modern jasje gegoten. Ook ging de vernieuwde website www.nieuwematras.nl online met informatie over matrassen en matrasdragers, en artikelen over het belang van goed slapen en een goede matras. De SPM vindt het belangrijk dat mensen hun matras om de tien jaar vervangen. Zij richt zich dan ook vooral op mensen die zich oriënteren op een nieuwe matras of mensen met (rug)klachten. ■ www.nieuwematras.nl

NIEUW

INCLUSIEF EXAMEN

JAN.

Om de lengte van een overvaller of winkeldief te bepalen heeft het HBD een handige meetlat-sticker beschikbaar. Plak de sticker naast de winkeldeur. Je gaat er niet van uit dat het gebeurt en neemt voorzorgsmaatregelen, maar diefstal - of erger nog - een overval, kan voorkomen. Het HBD zette de belangrijkste regels op de sticker-kaart. Bestel de kaart met de meetlat gratis via www.hbd.nl, onderwerp: bestrijding van winkel­ criminaliteit.

25 + 02/11

MEER INFORMATIE: WERKENINWONEN.NL/LERENINWONEN OF 030 - 6020170

VIA INTERNET: WERKENINWONEN.NL/LERENINWONEN

De digitale opleiding voor de woninginrichting

De digitale opleiding voor de parketbranche

Herken de overvaller

Duur 1 jaar

Gordijn adviseur

De digitale opleiding voor slaapkamerverkopers

12

INCLUSIEF EXAMEN

16

Creatief en praktisch interieuradvies geven Avondopleiding (14 avonden)

Voor stoffeerders in de projecten

HMC Cursus en Training

Meerdere locaties Deze opleidingen zijn onderdeel van Leren in Wonen Een perfecte combinatie tussen digitaal leren en contactonderwijs

ALLE TRAININGEN ZIJN OOK IN-COMPANY MOGELIJK

Meer informatie: www.werkeninwonen.nl/lereninwonen U kunt ook bellen naar 030 - 60 20 170 en mailen naar [email protected] Vraag ook eens naar de subsidie mogelijkheden

ESF investeert in uw toekomst

WoonWerk

7

Bijblijven is leuk. Zeker als het gaat om items uit je eigen vakgebied. Natuurlijk introduceren fabrikanten continue nieuwe producten. Wij kunnen dan ook niet alles laten zien. Op deze pagina’s volgens de redactie de meest bijzondere en mooiste producten.

5

1

3

2

4 1 Lederlook Quick Step introduceert een verrassende vloertegel in lederlook. De lederen tegel combineert de charme en authenticiteit van een originele tegelvloer met de praktische voordelen van laminaat. I www.quickstep.nl 2 Fifi is fun Duik vrolijk je bed in met overtrek Fifi Diamond met de afbeelding van een lief, stijlvol hondje. Het dessin is hip en glamoureus. De zandkleuren contrasteren mooi met het felle roze. I www.vaneshome.nl 3 ECO STIJL – Mooi Natuurlijk Wonen De huizen in Eco Stijl hebben gemeen dat ze bewoond worden door mensen met liefde voor de natuurlijke omgeving. Dit boek gaat ook over eerlijke bouwmaterialen en interieurelementen, zoals hout, steen, glas, leisteen. I www.terralannoo.nl 4 Scapa Home Tover het interieur om tot een oase van comfort en luxe met de nieuwe wintercollectie van Scapa Home. Zacht en warm zijn de sleutelwoorden, maar de robuust-natuurlijke uitstraling heeft ook nog iets verfijnds. Met o.a. kleden, accessoires en bedtextiel. I www.scapahome.eu 5 Field Poppies Ga op je rug liggen en kijk naar de top van een boom met bloesem. Zo laat zich het behang Field Poppies het beste omschrijven. De bloemen hebben fraaie dieptes en een beetje drama en zijn uit de collectie van Graham & Brown in samenwerking met Amy Butler. I www.grahambrown.nl 6 Lakkrukjes De kittige lakkrukjes van Pols Potten zijn puur vakmanschap. De felle kleuren en diepe glans ontstaan door de gebruikte lak en het polijsten met water en fijn zand. De Tam-Tam, de Devils Eye, de Senofo, de Hourglass en de Zig-Zag strijden onderling voor een eerste plaats. Het leukst is om ze te combineren! 8

WoonWerk

Inspiratie

7

8

6 9 11 10

I www.polspotten.nl 7 Flux Chair Van Envelop tot Designstoel In 10 Seconden. De FluxChair is eenvoudig te dragen en plat op te bergen. Met een paar simpele handelingen vouw je de kunststof envelop om tot een stijlvolle designstoel. Een superhandig product voor designlovers met weinig ruimte. I www.fluxchairs.com 8 Round the world De nieuwe collectie van Tante Ted neemt je mee op reis. Witte lijnen op een diep marineblauwe kussen nemen je mee naar de ondergrondse in grote, spannende wereldsteden. Kleine of grote binken vertrekken zo naar Parijs, New York of Tokyo! I www.tanteted.nl 9 Stoffen & Streken Tafellopers, theedoeken en kussenhoezen met de mooiste plekjes en gebouwen uit Nederlandse streken. Anne-Marie Heuseveldt ontwierp de stoffen van 100 % biologisch katoen. I www. stoffenstreken.nl 10 Flamant Style Een oogstrelend mooi (groot!) boek van Flamant. Je hoeft niet per se een fan te zijn om te kunnen genieten van de foto’s. Binnen, buiten, verf, behang; alles komt aan bod, verdeeld over de jaargetijden. Leuk extraatje zijn de quotes van bekende decorateurs. I www.terralannoo.nl 11 Vintage De meubelcollectie Dulton is met zorg ontwikkeld en geïnspireerd op klassiekers uit de jaren veertig en vijftig. Het vintage design combineert het goede van toen met het verfrissende van nu! I www.wegter.nl

WoonWerk

9

Zo wonen wij

‘Het huis als warm bad’ De duurste interieuraankoop van Marianne en haar man Max is de Aga ­ Cooker. Die wilde Max per se in de nieuwe keuken. ‘Een keukenprinses ben ik niet. Ik heb me wel afgevraagd of de Aga hierin verandering zou brengen. Maar Max is bij ons de chef. De keuken lieten we in 2008 bij De Zeug in Zaandam maken, een betrouwbaar bedrijf met echte vakmensen. De samenwerking beviel zo goed dat ze ons hele huis in Noord-Holland hebben gerenoveerd. Ik ga er ook regelmatig kijken voor oude bouwmaterialen voor mijn zaak.’ Spijt Marianne koopt overal en nergens en is niet trouw aan een winkel. ‘Ik run zelf een winkel in Baambrugge en struin daarvoor veel antiek- en curiosamarkten af. Het komt vaak voor dat de vondsten eerst bij ons thuis staan en vervolgens richting de winkel verdwijnen. Achter ieder item in ons huis zit een verhaal. Zo heb ik de spiegel boven de schouw ooit geruild voor mijn oude bestelbus. Ik raak niet snel aan dingen gehecht. Behalve dan aan de secretaire van opa. Hij was zo’n lieverd, dat ik daar geen afstand van kan doen. Een beetje rommelig, zo is ons interieur altijd geweest. Is dat bij een designinrichting niet leuk, hier wordt het gezellig genoemd. We hebben een shabby chique sfeer.’ Spijt heeft Marianne niet snel van een aankoop. ‘Van een ding wel: onze eettafel met stoelen. Op zich een prima set hoor, maar die stoelen zie je nu overal, zelfs bij bouwmarkten. Het is gewoon niet apart genoeg. Wat hier verder staat, zie je nergens anders, daar houd ik van.’

Welk type is Marianne? Marianne behoort tot het gele type (socializers). In de gele wereld is het huis een plek om in te leven en zijn de bewoners gericht op gezelligheid in een sociale omgeving. Gele types stoppen veel energie in het interieur en vinden het leuk om er mee bezig te zijn. Ze zijn continu actief met (kleine) aanpassin-

Grote lappen stof Een warm bad, dat moet haar huis vooral zijn. Dat je bij binnenkomst denkt: wat is het hier fijn. ‘De voorouders van Max hebben dit huis laten bouwen. Wij wonen er inmiddels 37 jaar, en met veel plezier. We hebben er heel wat aan verbouwd; er is een nieuwe serre gekomen en de oude keuken en bijkeuken zijn samengevoegd tot een sfeervolle woonkeuken. We doen veel zelf. Max is handig en ik vind het heerlijk om oude spullen opnieuw te verven of te stofferen. Alleen de gordijnen in de woonkamer heb ik op maat laten maken. Bij de Bijenkorf. Die grote lappen stof, daar waag ik me niet aan.’

gen. Het interieur staat in dienst van de bewoners, een zeker mate van rommel wordt geaccepteerd. Uit de klantenatlas blijkt dat mensen verschillend omgaan met hun interieur. Het onderzoek onderscheidt vier leefwerelden (geel, rood, groen en blauw) met elk een eigen bijpassend type consu-

Gemoedelijk Marianne vertelt dat zij en Max sinds enige tijd ook een appartement in Deventer hebben. ‘Er hangt daar een heel andere sfeer. De mensen, dus ook winkelpersoneel, zijn veel relaxter en gemoedelijker. Zo anders dan in het westen.’

ment en woonstijl. Als u weet tot welk type uw klant behoort, kunt u hier in de winkel met de inrichting, communicatie en verkoop beter op inspelen. 10

WoonWerk

Meer weten van Marianne en haar winkel? ­ Kijk op www.dewoelmuis.nl

slaap@dvieslijn De beste bodem voor een latex matras

Matrassen heb je in allerlei soorten. Maar met alleen een matras ben je er nog niet; er is ook een goede bodem nodig. Voor ligcomfort en bescherming adviseer je klanten over de juiste ondergrond. Mijn klant wil graag een latexmatras aanschaffen. Nu heeft hij nog een spiraalbodem. Kun je een latexmatras met een spiraalbodem combineren en waar moet je dan op letten? Een latex matras komt het beste tot zijn recht in combinatie met een verende lattenbodem. De verende lattenbodem geeft daar waar nodig extra tegendruk. Hierdoor is het comfort beter op de persoon af te stemmen. Natuurlatex en synthetisch latex zijn materialen die lang warmte en vocht vasthouden. Een combinatie met een spiraalbodem kan ook. Dit heeft als voordeel dat door de open structuur van de bodem warmte en vocht zo snel mogelijk worden afgevoerd.

Wil een klant per se een latex matras met spiraalbodem combineren, dan moet hij er op letten dat het matras niet te dun en soepel is. Omdat de persoonlijke ondersteuning geheel uit het matras moet komen, kun je de klant het beste een latexmatras met comfortzones afgestemd op de lichaamsbouw van de klant, adviseren. Een goede optie is een matras van het materiaal talalay. Door het afwijkende productieproces heeft deze latex een betere veerkracht en optimaal ventilerende eigenschappen.

Het latexschuim stolt tot het een matras is

Het latex matras Latex is een schuim dat meestal is gemaakt van een mix van synthetisch latex en natuurlatex. De verhouding synthetisch latex en natuurlatex varieert per fabrikant en zelfs per soort matras. Door vermenging ontstaat een blend. Om de celstructuur zo mooi mogelijk te maken, wordt deze blend met een soort groene zeep en andere hulpstoffen in de fabriek tot een schuim geslagen. Om latexschuim om te zetten naar een vaste vorm (het matras) moet het latexschuim stollen. Het schuim wordt daarom in een mal gespoten die de vorm heeft van een matras. Deze mal heeft pinnen waardoor er gaten ontstaan voor de ventilatie.

Mail je vragen over bedden en matrassen de slaapadvieslijn: ­ [email protected]

Latex is soepel en veerkrachtig

WoonWerk

11

Nieuwe Cursusgids 2010/2011 De nieuwe Cursusgids geeft een compleet overzicht van alle opleidingen en diplomatrajecten in de woonbranche. Onder het motto ‘Een diploma in de woonbranche daar kom je verder mee!’ is dit het moment om de nieuwe Cursusgids 2010/2011 Detailhandel Wonen aan te vragen. Het is de eerste stap op weg naar een diploma! Leren in Wonen is de verzamelnaam voor opleidingen uit de cursusgids. Leren in Wonen biedt een compleet opleidingsprogramma voor verkoop- en interieuradviseurs. Je kunt een compleet diplomatraject volgen. Dit kan via de computer, klassikaal, maar ook buiten het bedrijf of in-company. Bij een succesvolle afsluiting ontvang je een branche erkend diploma. Dat is niet alleen goed voor je ontwikkeling, maar betekent ook een aanwinst op je CV. Ga naar de webshop op www.werkeninwonen.nl of stuur een e-mail naar [email protected] en haal de Cursusgids 2010/2011 in huis.

ESF subsidie voor opleidingen Heb je tussen september 2009 en augustus 2010 een cursus, opleiding of training in de woonbranche gevolgd en betaalt je werkgever de cursuskosten? Dan loont het de moeite om na te gaan of het bedrijf in aanmerking komt voor subsidie. Ook als de opleiding al is afgerond, kan over het afgelopen jaar subsidie uit het Europees Sociaal Fonds worden aangevraagd. De subsidie bedraagt 33% van de cursuskosten. Belangrijke voorwaarden zijn dat de subsidie uitsluitend geldt voor opleidingskosten die gefactureerd zijn en voldoen aan de voorwaarden die het ESF aan een aanvraag stelt. Het moet gaan om een opleiding, cursus of training die met het vak en beroep te maken heeft tot en met MBO-niveau 4. Ook voor het nieuwe subsidiejaar (september 2010 t/m augustus 2011) is het mogelijk om scholingssubsidie aan te vragen. WoonWerk, Geert Meijerink, tel 030 6020170 of [email protected]

12

WoonWerk

Het complete aanbod

Cursusgids 2010/2011 Detailhandel Wonen

cover van de Cursusgids

Opleiding tot keukenmonteur Is er behoefte aan een opleiding tot keukenmonteur? WoonWerk onderzoekt dit momenteel en spreekt hierover met organisaties en ondernemers in de keukendetailhandel. WoonWerk weet als de beste hoe je een opleiding opzet maar wil graag met alle betrokkenen bespreken wat in de praktijk het beste werkt. Belangrijk is vooral ook dat deelnemers aan een opleiding deze kunnen afsluiten met een branche erkend diploma. Reacties zijn welkom bij Martin Liefhebber, directeur WoonWerk, tel 030 6020170 of [email protected].

Stelling van de maand Elke maand staat op werkeninwonen.nl een stelling. Hiermee wil WoonWerk het vertrouwen in de branche peilen. Dit werkt vrijwel net als het landelijke consumentenvertrouwen. De stelling van deze maand luidt: Hoe schat jij de komende 12 maanden de omzet in de ­ woonbranche in? WoonWerk is benieuwd naar jouw mening. Ga naar www.werkeninwonen.nl en stem!

Werk en scholing

MBO-vacatures gratis op Jobtrack Om beter en sneller nieuw personeel te vinden, kunnen ondernemers hun vacatures op www.werkeninwonen.nl gratis doorplaatsen naar Jobtrack.nl. WoonWerk werkt hiervoor samen met Wegener, exploitant van de vacaturesite Jobtrack.nl. ‘De scoringskansen voor woonondernemers die op zoek zijn naar nieuw personeel, worden hiermee geoptimaliseerd’, zegt Nicole Ras. Zij is verantwoordelijk voor de vacaturesite van WoonWerk. ‘Jobtrack.nl trekt maandelijks zo’n 800.000 bezoekers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor 6.000.000 pageviews; 48% van de gebruikers heeft MBO-niveau en 17% is op zoek naar een baan in de handel.’ Voor deze speciale actie zijn 1000 plaatsingen beschikbaar. Alleen vacatures met MBO-niveau kunnen worden doorgeplaatst met een maximum van 100 per bedrijf. De actie loopt zolang de voorraad strekt, maar uiterlijk tot half mei 2011. Grootwinkelbedrijven die verwachten over dit aantal heen te gaan, kunnen contact opnemen met Nicole Ras van WoonWerk, tel 030 6020172 of [email protected].

NIEUW

Digitale nieuwsbrief WoonWerk

Weten wat er speelt in jouw branche? Voor een groter bereik, plaats je je vacatures op www.werkeninwonen.nl door naar Jobtrack.nl

Meld je dan aan voor de digitale nieuwsbrief van WoonWerk. Zo blijf je op de hoogte van het laatste nieuws over werken en leren in de woonbranche zoals: • • • •

opleidingen workshops events en andere actualiteiten

De nieuwsbrief bevat handige info afgewisseld met trendnieuws, acties en prijsvragen.

Aanmelden? Ga naar www.werkeninwonen.nl/nieuwsbrief

WoonWerk

13

Goed in je vak Jolanda Rouwenhorst (39)

Harald Morskate (39)

Functie: gastvrouw sinds 2008

Tien jaar geleden bij de opening van CILO stond een ding vast: er moesten gastvrouwen komen. Jolanda maakt nu twee jaar deel uit van een team van drie gastvrouwen. ‘Ik heet mensen welkom en vraag of ze ons voor het eerst bezoeken. Is dat het geval, dan stel ik voor om ze wegwijs te maken. Dat waarderen mensen enorm. Ze weten via de website vaak al welke merken we hebben. Ik vertel hoe ze kunnen lopen, waar welke merken te vinden zijn en bied koffie aan. Daarna draag ik ze over aan onze adviseurs. Die zijn vaak in een bepaald merk gespecialiseerd. Het is dus belangrijk dat ik te weten kom wat mensen zoeken. Ik heb de vakopleiding drogisterij & parfumerie gevolgd en een paar jaar in die branche gewerkt. Door de komst van mijn kinderen ging ik minder uren en dichter bij huis werken. Het contact met mensen spreekt mij het meeste aan. Ik probeer onze gasten zoveel mogelijk in de watten te leg-

14

WoonWerk

Functie: interieurarchitect/verkoper sinds 2005 gen. We krijgen bezoek vanuit het hele land. Mensen nemen er vaak een middag of dag voor vrij en zijn hier ook lang. Wie een paar uur heeft gewinkeld, is wel toe aan een lekker glaasje prosecco met nootjes of olijfjes. Dat regel ik ook. Ik ben ook te vinden achter de infobalie en houd de agenda’s van de adviseurs bij, regel de orderverwerking en zorg dat folders en magazines worden verstuurd. Omdat ik twee dagen werk, is het soms lastig op de hoogte te zijn van alle noviteiten. Ik probeer regelmatig door de winkel te lopen om te zien wat er veranderd is. Ik vind het niet kunnen dat een klant beter geïnformeerd is dan ik. Mijn interieur is in landelijke lifestylesfeer. Maar ik hou ook best van design. Ik zit nog in de jonge kinderen, dus ga voor praktisch. Maar de stoel Hidde van Gerard van den Berg zou ik thuis wel willen hebben.’

Harald studeerde aan de Kunstacademie in Enschede. Daar volgde hij de opleiding architectuur en studeerde hij af als meubelontwerper. Interessant en spannend vindt hij de mix in zijn functie. ‘Er komt hier een zeer gemêleerd publiek met allerlei vragen. Ik verbind het ontwerp en de klant. Samen met de klant komen tot iets moois, daar haal ik veel voldoening uit. Iedere klant is een verhaal apart. Dat geldt ook voor mijn interieurontwerpen. Het moet geen ‘Harald Morskate interieur’ worden. ‘Moeten’ ken ik niet, maar ik adviseer wel stellig. Klanten vragen wel eens of ik thuis langs kan komen. Dat komt voor, maar dit kan het creatieve proces belemmeren. Bij mensen thuis leidt het bestaande interieur vaak af. Het is beter in een neutrale omgeving het advies te starten. Ik heb een goed ontwikkeld ruimtelijk geheugen en interesse voor techniek, ik weet na tien jaar nog waar de stopcontacten zitten

Dol op je job CILO in Zutphen bestaat tien jaar. Magazine Woonwerk spreekt met drie enthousiaste medewerkers.

Susanne Bakkenist (25)

Functie: interieurontwerper, adviseur, verkoper sinds 2007 in het huis van de klant. Ik ben zeer visueel ingesteld, wat handig is in dit vak. Het meest prettige aspect aan deze baan is het persoonlijk contact. Met klanten en collega’s. Ik heb het geprobeerd als meubelontwerper. Maar dat is vrij eenzaam. Ik ging collega’s missen. Bij CILO helpen we elkaar op bepaalde vlakken en vullen elkaar goed aan. Zo ben ik gespecialiseerd in verlichting en kan collega’s helpen bij een lichtplan. Ik heb de opleiding Verlichting van Facilicon gevolgd en beschouw de verlichtingsafdeling als mijn toko. De indeling is van mijn hand en ik adviseer ook bij de inkoop. CILO stimuleert ook fabrieken te bezoeken in binnen- en buitenland. Het productieproces van een ontwerp zien, is geweldig. Je kunt nog beter adviseren als je de maker van een stoel of lamp hebt ontmoet en weet waarom iemand zijn ziel en zaligheid in een product heeft gelegd. Dat is ontzettend leuk!’

Susanne liep tijdens haar studie aan de Jan des Bouvrie Academy stage bij CILO. Nu heeft ze er een vaste baan en gaat ze er - als het aan haar ligt nooit meer weg. ‘Mijn ouders waren altijd al erg ‘into’ design. Tijdens bezoeken aan mooie winkels en nieuwbouwprojecten namen ze altijd plattegronden mee, die tekende ik thuis dan in. Ik weet al van jongs af aan dat ik interieurontwerper wil worden. Plus dat ik per se bij CILO wil werken. Tijdens mijn opleiding werd er regelmatig over dit bedrijf gesproken en na een bezoek was ik erg enthousiast. Dat ik hier nu werk, kan geen toeval zijn. Mijn hart ligt bij de Italiaanse merken. Ik ben al in Italië geweest op werkbezoek. Geweldig! Ik heb een ontwerpster van Moroso ontmoet en de fabriek bekeken. Het is zo interessant om het productieproces te zien. Toen ik er was, stond er een prototype onder een doek. Helaas werd er niks onthuld. Erg spannend! Bij ons

thuis is het ook design wat de klok slaat. Met als topper een Eames loungechair inclusief Ottoman. Ik liep net weg bij de kringloopwinkel toen de Eames uit de vrachtwagen werd gedragen. M’n hart sloeg op hol! Ontwerpen is mijn favoriete bezigheid en materialen combineren. Ik hou van bijzondere combinaties, veel kleur en verschillende structuren: glans, mat, stof en leer. Klanten moeten daar soms aan wennen, maar gaan vaak mee in mijn ideeën. Het ligt natuurlijk helemaal aan hen waar ik mee kom. Het draait allemaal om luisteren, kennis en inleven. Deels ga ik af op mijn intuïtie; van klanten weet ik bijna direct wat zij zoeken. Ik ben ook verantwoordelijk voor het ‘funshoppen’. Ik zorg ervoor dat op bepaalde plekken in de winkel accessoires opvallend worden gepresenteerd. Binnenkort start ik met een tweejarige masteropleiding interieurarchitectuur, hier heb ik veel zin in. Ik werk bij een van de mooiste winkels van Nederland, samen met een geweldig team en wil hier nooit meer weg.’

WoonWerk

15

Het geschil

Al tien maanden op tuinstoelen Tips



• Vraag de leverancier om monsters van de inhoud van zittingen, zodat je de consument kunt laten zien wat het verschil is (bij matrassen is dit redelijk gebruikelijk). En zorg dat beide ‘zitcomforts’ in de showroom aanwezig zijn zodat de klant het verschil ook kan voelen. • Zorg dat je op de hoogte bent van de producteigenschappen. In dit geval was de verkoper niet goed op de hoogte van de inhoud van koudschuim kussens en kon de klant dus niet adviseren. • Klachten los je nog beter op als je meedoet aan de workshop klachtafhandeling van CBW-MITEX.

Het probleem Een klant koopt een hoekbank voor de prijs van 3.495 euro. Na ruim drie maanden wordt de bank geleverd, alleen heeft hij het idee dat een vulling van polyether is geleverd in plaats van de volledige koudschuim vulling waarvoor hij heeft betaald. Na veel correspondentie over en weer heeft de consument geen vertrouwen meer in de ondernemer en wil de overeenkomst ontbinden. Om achteraf geen extra kosten berekend te krijgen, stalt hij de hoekbank in originele verpakking in het magazijn van zijn werkgever waarvoor hij opslagkosten moet betalen. Naast het aankoopbedrag plus rente wil hij ook deze kosten vergoed krijgen. Hij baalt flink, niet in de laatste plaats omdat hij al tien maanden op tuinstoelen zit.

De zitting De zaak komt voor bij de Geschillencommissie Wonen. De deskundige die de commissie inschakelt, oordeelt dat de vulling inderdaad bestaat uit polyether. De woonondernemer is het daar niet mee eens. Tijdens de zitting laat hij de vulling van een koudschuim kussen zien en demonstreert dat deze bestaat uit een deel polyether én koudschuim. Hij is er dan ook van overtuigd dat hij geleverd heeft volgens afspraak. De consument, die ook bij de zitting aanwezig is, houdt vol dat hij verkeerd is voorgelicht. De uitspraak Ondanks de demonstratie van de ondernemer, gaat de commissie op grond van het oordeel van de deskundige ervan uit dat een bankstel met polyether vulling is geleverd, terwijl de consument voor een koudschuim vulling heeft betaald. De commissie merkt op dat als de ondernemer een koudschuim vulling verkoopt, maar bedoelt dat de vulling slechts gedeeltelijk uit koudschuim bestaat, hij dat aan de klant moet uitleggen. In dit geval is sprake van onvolledige voorlichting en is de klacht van de consument gegrond. De afhandeling De overeenkomst wordt ontbonden en de ondernemer moet binnen twee weken het bankstel ophalen en de koopprijs terugbetalen. Bovendien moet hij een bedrag van 125 euro ‘klachtengeld’ aan de consument betalen en de behandelingskosten van 600 euro.

16

WoonWerk

Mijn favoriete ontwerp

Bedtextiel PIP Naam: Henriëtte Visser Leeftijd: 55 jaar Functie: verkoopadviseur bij Bronsvoord Woninginrichter & Slaapspecialist Favoriet ontwerp: bedtextiel van PIP ‘Veel mensen kiezen voor veilige kleuren in de slaapkamer. Muren, gordijnen en vloer krijgen vaak een neutrale tint. Dit bedtextiel geeft de slaapkamer meteen sfeer. Er is veel kwaliteitsverschil in bedtextiel. Dat weet ik uit ervaring; van eenvoudig, hard katoen tot mooie, geweven kwaliteit. Dat verschil zie je en voel je vooral. Bedtextiel is een trendgevoelig seizoensproduct. Wij verkopen veel in het hogere segment. Men komt hier echt voor iets moois. PIP loopt heel goed en is leuk voor alle leeftijden. Laatst verkocht ik nog een set aan een echtpaar. De man ging na aandringen van z’n vrouw overstag, maar ik moest beloven dat ik aan niemand zou vertellen dat hij onder zo’n bloemetjesovertrek lag!’ Heb je een favoriet ontwerp waarover je wilt vertellen in Magazine Woonwerk? Laat dit ons dan weten via [email protected].

WoonWerk

17

Willy de Vries en zijn kleinzoon Roel aan het werk

‘Centimeter voor centimeter leggen we de vloer erin’ Bent u ook een ambacht topper, laat het ons dan weten via [email protected]

Werken met je handen

In de jaren twintig tot zestig van de vorige eeuw waren ze razend populair: de vloeren van de Italiaanse terrazzieri. Vele terrazzobedrijven kwamen, maar weinige bleken goed genoeg om de eeuwwisseling mee te maken. Willie de Vries lukte het wel. We ontmoeten zijn zoon en kleinzoon Willie de Vries junior weet nog goed hoe zijn vader begon. ‘Vlak na de oorlog ging hij in de leer bij een terrazzobedrijf in Limburg, later pakt hij het vak op als zelfstandig ondernemer in Oss. De beginjaren waren fantastisch. Terrazzovloeren, maar ook gootstenen en aanrechten waren in de jaren veertig en vijftig eerder regel dan uitzondering. Goed te verklaren, want het product is niet alleen fraai, maar ook zeer betaalbaar en uitermate duurzaam. Toch hebben we ook minder makkelijke tijden meegemaakt. Terrazzo was een tijd lang uit de gratie. Alleen de beste bedrijven zijn overgebleven.’ Dat daar veel familiebedrijven tussen zitten, kan volgens Willie geen toeval zijn. ‘De liefde voor dit vak krijg je van huis uit mee.’ Prachtig mozaïek. Terrazzo is een techniek waarbij stukjes marmer of kalksteen in cement worden gelegd en geslepen. Elke steensoort, elke kleur cement en elk ander patroon geven het eindproduct een compleet eigen gezicht. Dat geeft een oneindig grote variëteit aan mogelijkheden. Terrazzo is overigens prachtig in combinatie met mozaïek dat ook wel de voorloper van terrazzo wordt genoemd. Wie het Kurhaus, De Passage of het Vredespaleis in Den Haag ooit heeft bezocht kan erover meepraten. Daar liggen vloeren die voor kunst niet onderdoen. Monnikenwerk. ‘Momenteel werken we aan de renovatie van de terrazzovloer in de basiliek van Oudenbosch. Delen die beschadigd zijn maken we exact op kleur in dezelfde steensoorten na. Dat is precisiewerk; we leggen de vloer er letterlijk centimeter voor centimeter in. Een opdracht als deze is een eer voor een terrazzowerker. Hier doe je het voor. Zo denk ik erover, maar mijn zoon inmiddels ook.’ En passant wijst hij naar een kegelvorm op standaard in de hoek van zijn kantoor. ‘Die heeft mijn kleinzoon Roel gemaakt. Doet ie in de avonduren, puur om te experimenteren met nieuwe vormen en technieken. Daaraan herken je de échte. Die doen het met hun hart.’ Uitstervend beroep. Sinds een aantal jaren is het vak van terrazzowerker een vrij beroep. Willie de Vries weet als geen ander hoe lastig

het is om de kwaliteit op hoog niveau te houden. ‘Eigenlijk kun je dit vak alleen in de praktijk leren. En je moet van nature een perfectionist zijn. Waar je de vakman aan herkent? In de eerste plaats aan het ontwerp. Kloppen de kleuren? Zijn de patronen mooi? Hoe zijn de verhoudingen? Maar vergeet ook de technische kwaliteit van de vloer niet. Want om het cement de juiste hardheid mee te geven, moet je wel een beetje thuis zijn in de betontechnologie. Als de specie niet in orde is, komt het nooit meer goed.’ Zekere voor het onzekere. Bij terrazzo vloeren is de ondervloer minstens zo belangrijk als het terrazzowerk zelf. ‘In een badkamer bijvoorbeeld moet je rekening houden met het afschot, maar soms ook nog met vloerverwarming. Omdat we niets aan het toeval willen overlaten, doen wij de hele opbouw van de vloer zelf. Pas dan weten we zeker dat alles geïnstalleerd wordt zoals het moet.’

‘De liefde voor dit vak krijg je van huis uit mee’ Vloerkeur certificaat. In veertig jaar heeft De Vries een respectabele naam opgebouwd. ‘Daar profiteren we nu van. Ondanks de recessie, kunnen we ons bedrijf voortzetten. Ik zeg niet dat het makkelijk is, maar we hebben een mooie bedrijfshal, moderne machines en keurige bedrijfsauto’s. Daarmee maken we het verschil in de markt. Onze klanten laten ons dagen, soms weken werken in hun huis. En een vloer, keuken of badkamer is behoorlijk sfeerbepalend. Logisch dus, dat ze die niet aan de eerste de beste leverancier overlaten. Bovendien hebben we een vloerkeur certificaat, wat inhoudt dat we hoge kwaliteitnormen hanteren en onszelf laten controleren door de Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven. We kiezen er vrijwillig voor om op alle fronten te laten zien dat we kwaliteit serieus nemen.’

WoonWerk

19

In november 2010 gaat het gebeuren... Een activiteit van het HBD

Op vier locaties in het land. Met stylisten, een bekende meubelontwerper, actuele woontrends en een DJ. Onder de naam Woon Inspiratie Tour.

De must-do’s tijdens de Woon Inspiratie Tour: • Oefen zelf met styling samen met de stylisten van Crisp. Laat je hierbij inspireren door de actuele woontrends! • Pimp een kussen! • Assisteer de catering bij het bereiden van je eigen hapje en drankje onder het mom van LIVE COOKING. Ben je niet zo’n talent in de keuken, laat je dan vooral lekker verwennen.

• Bij de Italiaanse barista wagen kun je terecht voor de aller-lekkerste koffie. • Pssst… vergeet vooral niet langs te gaan bij de stand met heerlijke kleurige en mierzoete taarten. • Vanaf 22:00 uur kun je genieten van afwisselende beats op de dansvloer. Een garantie voor een knallende afsluiting van de avond!

IS

T A R G S I NAME

DEEL 20

WoonWerk

Op 1, 2, 8 en 9 november trekt de Woon Inspiratie Tour door Nederland. Vier uitbundige avonden speciaal voor medewerkers en ondernemers in de woonbranche. Het eerste evenement waar experience, inspiratie en woontrends in de vorm van een feestje samenkomen.

PROGRAMMA Voordat het feest om 22:00 uur losbarst kun je genieten van een boeiend programma. 18:15-20:10 uur Feestelijk ontvangst met hapjes en drankjes 20:10-20:50 uur Storytelling: Elk product heeft een eigen verhaal. Door meubelontwerper Gerard van den Berg

DJ bus

20:50-21:25 uur Presentatie van de nieuwste woonmodetrends door Monique van der Reijden (Perscentrum Wonen) en de vertaling naar de winkelvloer door Aafje Nijman (bureau Nijman/Haaster visual marketeers)

Winen en dinen

Gerard van den Berg uis

an Kr

Aafje

Herm

n

Nijma

Mmmm

h... C

uppie

s

Mon

ique

van

ankje!

Bereid je eigen dr

der

21:25-22:00 uur Ontmoet Herman Kruis, bondscoach van het Nederlandse dames hockeyteam. Hoe maakt hij een team succesvol? 22:00-23:00 uur Knallende afsluiting

Reij

den

AANMELDEN Locaties

01/11 Parktheater↕Eindhoven 02/11 Het Hulstkamp Gebouw↕Rotterdam 08/11 Theater De Spiegel↕Zwolle 09/11 Theater ’t Spant↕Bussum De Woon Inspiratie Tour is powered by CBW-MITEX, CNV Dienstenbond, FNV Bondgenoten, Perscentrum Wonen en WoonWerk.

Kaarten voor de Woon Inspiratie Tour zijn gratis Ga naar www.wooninspiratietour.nl om je aan te melden en voor alle aanvullende informatie.

! N I W

Een inspiratiereis naar Antwerpen! De place to be voor professionals in de woonbranche

We geven 16 reizen weg. Hoe maak je kans? Richt tijdens de Woon Inspiratie Tour samen met je collega een enorme etalage in. Maak hierbij gebruik van meubels, accessoires, tapijt en behang geïnspireerd op de nieuwste woonmodetrends. De stylisten van Crisp voorzien je ter plekke van handige tips en tricks. Maar let op! Je hebt slechts 10 minuten. Iedere deelnemer ontvangt na afloop een foto van zijn of haar etalage. Een vakjury maakt aan het einde van de avond bekend welke twee teams hebben gewonnen.

Prijs De winnende teams van alle vier de regio’s reizen op zaterdag 19 februari 2011 met de TGV van Rotterdam naar Antwerpen. Styliste Marie-Gon laat je in de middag allerlei inspirerende winkelconcepten zien. Je sluit de dag af met een heerlijk diner en een overnachting in het hippe hotel Banks. Op zondag vertrek je na een uitgebreid ontbijt weer naar huis.

Meedoen Meld je nu al aan voor het inrichten van een etalage tijdens de Woon Inspiratie Tour en ben verzekerd van deelname. Stuur een mail naar [email protected]. Vermeld duidelijk je naam en de regio waar je de Woon Inspiratie Tour bezoekt.

22

WoonWerk

De Woon Inspiratie Tour presents:

De nieuwste woonmodetrends! Dit zijn de vier nieuwste woonmodetrends waarmee je de winkelvloer spannend kunt maken. Ontdek tijdens de Woon Inspiratie Tour hoe je je eigen collectie op een trendy manier presensteert en hoe je de ultieme sfeerbeleving voor de consument creëert! ART CRITIC

Tijdens de Woon Inspiratie Tour presenteert Monique

CULTURE COLLECTOR

van de Reijden van Perscentrum Wonen de allernieuw-

METAL WORKER

ste trends. Aafje Nijman van bureau Nijman/Haaster visual marketeers geeft tips hoe je deze trends kunt vertalen naar de winkelvloer. Hoe mooier de presentatie in je winkel, hoe makkelijker FASHION MODEL

je de klant iets verkoopt!

Uit het totale aanbod van nieuwe collecties meubelen, interieurtextiel en accessoires stelt Perscentrum Wonen tweejaarlijks de woonmodetrends samen. Kijk voor meer informatie op www.perscentrumwonen.nl.

Een activiteit van het HBD

De inbox van

De inbox van Magazine Woonwerk Blijf niet langer zitten met vragen over werk, inkomen, arbeidsomstandigheden of veiligheid, maar stel ze aan Magazine Woonwerk. In deze rubriek krijg je antwoord op al je vragen.

Onderwerp

productkennis

Ik werk al jaren bij een winkel in tapijt en gordijnen. Nu wil mijn baas het assortiment uitbreiden met parket en houten vloeren. Hiervan heb ik geen verstand. Ik heb voorgesteld om een cursus te volgen zodat ik straks niet met mijn mond vol tanden sta tegenover klanten. Waar kan ik terecht? Het zijn meestal leveranciers die medewerkers wegwijs maken in hun producten. Een overzicht van trainingen vind je ook op www. werkeninwonen.nl, kies voor Leren in Wonen. Bij ‘Productkennis’ staan diverse opleidingen over parket.

24

WoonWerk

Onderwerp

gebruik van de bedrijfsbus

Voor woon-werkverkeer rijd ik al tien jaar met het bedrijfsbusje, hiermee ben ik ook min of meer binnengehaald. Ik rijd dagelijks zeven kilometer heen en zeven terug. In mijn contract staat niks over een bedrijfsauto, ik heb alleen een kopie voor de belasting dat ik ‘m niet privé gebruik. Nu moet ik binnenkort mijn busje inleveren. Mijn werkgever zegt dat ie overbodig is en dat hier niets over op papier staat. Dit zal mij meer gaan kosten. Wat zijn mijn rechten? Een mondelinge afspraak is ook een afspraak die een werkgever niet zomaar eenzijdig kan veranderen. Als de werkgever stelt dat er

Onderwerp

geen afspraak is, dan moet je bewijzen dat die wel bestaat of bewijzen dat je het busje voor woon-werkverkeer altijd hebt mogen gebruiken. Misschien lukt dit met die kopie van de belasting. Het is niet helemaal vreemd dat je geen nieuwe bus krijgt gezien het aantal kilometers en het feit dat de bus niet direct voor de bedrijfsvoering is. Reëel is om te overleggen over een kostenvergoeding omdat je voortaan zelf je woon-werkverkeer moet betalen. Spreek bijvoorbeeld een vast bedrag per maand af of een aantal cent per kilometer.

vakantiedagen

Ik werk 32 uur in een meubelzaak en word in december 53. Volgens de boekhouder ben ik 86,48% in dienst en heb ik recht op 159 uur volgens mij klopt deze berekening niet omdat ik ook recht heb op ouderen-dagen. Hoe bereken ik mijn aantal vakantiedagen volgens de cao? Als je in de woonbranche fulltime werkt (37 uur per week) heb je recht op 185 uur (artikel 5-1 cao). Als je dus 32 uur per week werkt heb je recht op 32/37 * 185 uur = 160 uur (86,49% afgerond). Daarnaast heb je tussen 50 en 55 jaar nog recht op een extra vakantiedag van 7,4 uur * 86,49% = 6,4 uur (artikel 5-2 cao). Totaal is dat 160 uur + 6,4 uur = 166,4 uur per jaar.

Stel uw vraag! Met vragen over werk, inkomen, arbeidsomstandigheden of veiligheid kun je terecht bij verschillende organisaties die actief zijn in de woonbranche zoals FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond, WoonWerk en CBW-MITEX. Magazine Woonwerk maakt het eenvoudig. Je stelt je vraag aan de redactie en die zorgt ervoor dat je snel antwoord krijgt. En misschien wordt de vraag wel in het magazine opgenomen zodat je hiermee ook andere medewerkers helpt! Stel vragen via [email protected].

WoonWerk

25

Woonmode

Woonmodetrends najaar 2010 Meer info: www.lereninwonen.nl, kijk bij Perscentrum Wonen

26

WoonWerk

• kritisch design en duurzame materialen • wit, grijs, zwart en bruin • kleuraccenten in neon • eenvoudige vormen • grafische patronen • transparante materialen (stof en glas)

De noodzaak van een gezonde wereld wordt steeds groter. Ontwerpen en productieprocessen zijn tegenwoordig niet alleen maar mooi, maar ook verantwoord. Woonmodetrend Art Critic laat veel verantwoord geproduceerde producten zien. Elk product heeft een eigen verhaal. Uitgangspunt bij deze stroming is ook kritisch design met hoofdletter K. Er is goed nagedacht over een bewust en eerlijk interieur. Meubelen hebben pure vormen en kleuren, strakke belijningen en grafische patronen. Het gezegde ‘stille wateren hebben diepe gronden’ kenmerkt woonmodetrend Art Critic: verstilde vormen maar veel te vertellen! Woonmodetrend Art Critic kwam tot stand in samenwerking met magazine Eigen Huis & Interieur

WoonWerk

27

Culture Collector brengt werelden samen. De verschillende culturen komen tot uiting in textiel en behang met patronen als de Schotse ruit, paisley dessins en folkloristische tekeningen uit de Oriënt en Oost-Europa. Donker hout, tapijten, huiden en kussens doen denken aan een bibliotheek waar een grote fauteuil en een goed boek lonken bij het haardvuur. Dominante kleuren zijn aubergine, bordeauxrood, mosgroen, chocoladebruin, cognac en oudroze. Materialen binnen deze trend zijn imitatiebont, tweeds, kelims en borduursels. Culture Collector is een trend om in te overwinteren. Woonmodetrend Culture Collector kwam tot stand in samenwerking met magazine More Than Classic.

klassieke kasteelsfeer • bordeaux, mosgroen en cognac • antieke souvenirs en verzamelingen • folkloristische dessins • stoffering •

28

WoonWerk

Woonmode

WoonWerk

29

Reportage

30

WoonWerk

Trend 50 plus

Vijftigplussers aan de macht Nederland telt in 2020 maar liefst zeven miljoen vijftigplussers. Big spenders zijn het, maar dat is in reclame en op de winkelvloer nog niet echt doorgedrongen. Hoe bedien je deze doelgroep het beste? En hoe ga je met ze om? Ooit een ouder iemand in een dampende autocommercial gezien? Nee? Je bent niet de enige. Deze commercials bestaan namelijk niet. In de wereld van de reclame houdt het leven namelijk op bij vijftig. Volgens marketeers kopen consumenten geen producten die ze associëren met ‘bejaarden’. Daarom geen oudere mannen en vrouwen in reclamecampagnes, maar blitse jongens en meisjes achter het stuur van die allernieuwste cabrio. En de ouderen? Die zijn verbannen naar campagnes voor typische bejaardenproducten als pensioenen, kleefpasta, incontinentieverband of scootmobiels.

Arjan in ’t Veld

Kooplustiger Het is krom als je bedenkt dat de markt voor luxe auto’s wordt gedomineerd door vijftigplussers, zegt Arjan in ’t Veld van vijftigplus marketing & communicatiebureau Bureauvijftig. Hoe komt het toch dat ouderen door veel ondernemers en marketeers niet als volwaardig worden gezien? ‘Omdat er nog steeds veel stigma’s aan deze doelgroep kleven. De opa van mijn vader was op zijn vijftigste al een oude man met een pet. Dat beeld leeft blijkbaar nog. Ten onrechte, zegt In ‘t Veld. De ‘jongere’ generatie ouderen is hipper, gezonder, fitter en actiever dan de generaties die hen voor gingen. Ze sporten, feesten, reizen, staan midden in het leven. Veel vijftigplussers lopen de marathon. Bovendien zijn ze kooplustiger en hebben ze veel te besteden. Ze sparen niet meer om het vermogen aan de kinderen na te laten, maar geven het lekker zelf uit. En erven ook vaak nog van hun ouders.’

WoonWerk

31

de vijftig­plusvrouw is de machtigste consument ter wereld

Gewone consumenten In cijfers: elke twee minuten komt er een vijftigplusser bij. Nu al bestaat dertig procent van de Nederlandse bevolking - 5,6 miljoen - uit vijftigplussers, een percentage dat in 2020 groeit naar veertig procent, bijna zeven miljoen. Deze groep is dan verantwoordelijk voor meer dan vijftig procent van alle consumptieve bestedingen.’ De vijftigplussers van nu bezoeken vaker dan jongeren een winkel en geven per bezoek ook meer uit, zo blijkt uit onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. De meubelbranche moet het in deze tijd vooral hebben

32

WoonWerk

van jongere starters én oudere consumenten, blijkt uit marktcijfers. Uit hetzelfde HBDonderzoek komt ook naar voren dat slechts één op de vijf ondernemers van plan is de komende jaren meer rekening te houden met deze doelgroep. Een reden voor deze houding is dat ondernemers het moeilijk vinden ouderen te bedienen. Vijftigplussers worden bijvoorbeeld niet graag op hun leeftijd aangesproken. Terecht: ouderen zijn gewone consumenten die een normaal leven leiden. Aan winkeliers de uitdaging om een formule te ontwikkelen die een jonge uitstraling heeft, maar toch geschikt is voor ouderen.

Sta-op meubilair De vijftigplusmarkt vereist een andere, gerichte benadering waarbij rekening wordt gehouden met de beschikbare vrije tijd, inkomen, gezondheid, levensfase en levensstijl van ouderen. Ouderen stellen eerlijkheid, nazorg en service op prijs en zijn ook bereid daarvoor te betalen blijkt uit onderzoek. Maar dat geldt eigenlijk ook voor jongere kopers. ‘Het is de kunst om gewone producten voor de vijftigplusser interessant te maken zonder de huidige doelgroep te verwaarlozen’, zegt Arjan in ’t Veld. ‘Een manier om dit dilemma op te lossen is het bieden van

Trend 50 plus

gezondheid en comfort. Zeg vooral niet dat die matras ‘speciaal geschikt is voor mensen van uw leeftijd’. Dat schrikt alleen maar af. Dat geldt trouwens ook voor een product als sta-op meubilair. Demonstreer gewoon waarom zo’n stoel lekker en comfortabel zit.’ Onderzoek toont aan dat de vijftigplusvrouw de machtigste consument ter wereld is. Arjan in ’t Veld: ‘Bij belangrijke aankopen is haar mening doorslaggevend: denk aan een nieuwe auto, keuken of bestemming. Dat komt door de vele maatschappelijke rollen die ze vervult: mantelzorger voor ouders en schoonouders, verzorger van haar man en thuiswonende kinderen, vaak gecombineerd met een parttime baan. Zij koopt voor zichzelf, ouders, man en (klein)kinderen.’ Interieur vernieuwen Vijftigers vernieuwen het complete interieur zodra de kinderen de deur uit zijn. ‘Omdat ze toe zijn aan iets nieuws of kleiner gaan wonen. Daar kun je klanten ook bij adviseren. Giganten als Ikea drijven op starters, terwijl lokale ondernemers het vooral moeten hebben van de oudere consument. Meer dan jongeren, hechten ouderen aan persoonlijk contact met een bekend gezicht.’ Verder zijn vijftigplussers gewone consumenten. Ouderen houden van overzichtelijke winkels, maar volgens In ’t Veld mogen winkels er best rommelig uitzien als dat binnen het concept past. Je kunt namelijk ook overdrijven. ‘De seniorensupermarkten van Adeg in Oostenrijk brede gangpaden, grote prijskaartjes - blijken in de praktijk vooral aantrekkelijk voor jonge moeders, die met kinderwagen en buggy de ruimte hebben in de brede gangpaden en niet hoeven te bukken. De ouderen blijven massaal weg. Zo ver hoef je dus ook weer niet te gaan.’

Dit stellen vijftig­plussers op prijs 1. Duidelijke productinformatie Vijftigplussers zijn proven consumers. Ze hebben al tig keer een nieuw bankstel gekocht. Logisch dat ze niet snel ergens warm voor lopen. Ze willen goed geïnformeerd worden over producten. 2. Geen koopjes, maar aanbiedingen Verkooptrucs van slimme marketeers; ouderen prikken er vaak genadeloos doorheen. Ze gaan liever op zoek naar producten met een optimale prijskwaliteitverhouding. Praat daarom niet over ‘koopjes’ maar ‘aantrekkelijke aanbiedingen’. 3. Kies voor ervaringen Wat spullen betreft gaat het vijftigplussers al lang niet meer om de ‘heb’, maar om de ervaring waarin het product kan voorzien. Ouderen zijn gevoelig voor bijzondere momenten met een partner, kind of vriend. Die mooie bank is het ultieme plekje om uw kleinkind voor te lezen! 4. Geen fossielen aub! Dynasty diva Joan Collins zei het al: ‘Leeftijd is slechts een getal, totaal irrelevant. Behalve als je een fles wijn bent’. Iemand van bijvoorbeeld 55 is in zijn psychologische beleving vaak nog maar 45. Daarom geen ‘fossielen’ in uw reclame-uitingen, maar ook geen piepjonge modellen. 5. Communiceer positief Ouderen zijn altijd op zoek naar positieve signalen; zet producten daarom altijd positief en leeftijdsloos neer. Een waterbed of traagschuimmatras voorkomt rugklachten, geen gewrichtsslijtage. 6. Rust en ruimte Ouderen hebben vaak een hekel aan rommelige winkels en smalle gang­ paadjes. Hoog in de irritatie toptien: keiharde ‘rotmuziek’, onmogelijk los te krijgen winkelkarretjes en slecht leesbare teksten op verpakkingen.

WoonWerk

33

Leren in Wonen

Winckelaer start met dé verkoopopleiding voor de woonbranche ‘Je krijgt nu de beste verkoopopleiding van de woonbranche’, zo introduceerde Esther Dirven het diplomatraject van WoonWerk bij haar collega’s. ‘Door vragen van onze verkoopadviseurs over opleidingen, gingen we op zoek naar een in-company training en kwamen hier op uit. Voor het bedrijf is de ESF subsidie voor de training mooi meegenomen.’ Esther Dirven is personeelsspecialiste bij De Bommel Groep waar Winckelaer onderdeel van is. Ze werkt al een aantal jaren bij de bekende naam uit Strijen en maakte de opening van de filialen in Breda en Utrecht mee. In 2006 heeft ze functiewaardering bij het bedrijf ingevoerd. Tijdens functioneringsgesprekken pikt zij op of een medewerker behoefte heeft aan een opleiding. ‘Dit is met name bij verkopers het geval. Er is behoefte aan meer productkennis en vaardigheden over omgaan met kritische klanten. Voor de verkopers zijn we dan ook een opleidingstraject gestart. De medewerkers willen ook graag leren hoe je een verkoopgesprek nog beter afsluit, ze willen hun sterke kanten uitbuiten.’

34

WoonWerk

Esther Dirven, personeelsspecialist bij De Bommel Groep/Winckelaer: ‘De kans om een diploma te halen, moet je grijpen!’

Van e-learning tot examen ‘We hebben altijd veel in huis (in-company) getraind. Dan heb je de mensen bij elkaar en kun je de training afstemmen op jouw producten. Wij zijn nu met 35 medewerkers uit Strijen, Breda, Utrecht en van De Bommel in Lier gestart met de module e-learning van het Diplomatraject Verkoopadviseur Meubels. Deze studie doen de medewerkers thuis. Daarna volgde eind september het onderdeel productkennis, dat wordt gegeven door Jacky Sluijs van HMC Opleidingen. Hierin komen nieuwe houtsoorten aan de orde en we gaan we dieper in op eiken dat veel bij De Bommel wordt verkocht. Mijn collega Eugène Klerks geeft op vier avonden de verkooptraining in de showroom. Daarna volgt het theorie- en praktijkexamen.’ Actuele verkoopopleiding Bij de verkooptraining komt aan de orde dat je anno 2010 klanten anders benadert dan enkele jaren geleden. ‘De klant verandert, daarom is het zo belangrijk dat de verkoopadviseurs bij Winckelaer de opleiding volgen’, vertelt Esther. ‘Ik ben ervan overtuigd dat dit een unieke kans is voor onze adviseurs om een opleidingstraject te volgen dat je bovendien afsluit met een waardevol branche erkend diploma!’

In 2010 en 2011 is het extra aantrekkelijk om het diplomatraject te volgen. WoonWerk beloont alle bedrijven die hun medewerkers via het diplomatraject scholen met een subsidie van maar liefst 67% (33 procent ­ ESF subsidie en 34% woonbranche sub­ sidie). Dit geldt voor bedrijven die zijn aangesloten bij het Sociaal Fonds Wonen.­ WoonWerk, Geert Meijerink, tel 030 6020170 of [email protected].

Uniek praktijkexamen Geert Meijerink, opleidingsmanager van WoonWerk: ‘Het praktijkexamen van het diplomatraject is uniek in Nederland. Tijdens het examen doorloopt de deelnemer een situatie met een ‘echte’ klant en moet hij binnen een vastgestelde tijd een deal sluiten. De examinator beoordeelt aan de hand van een scoringslijst hoe het verkoopgesprek verloopt. De beoordelingsnormen zijn vastgesteld door de Examencommissie Verkoop. Dit jaar zijn elf examinatoren getraind in het afnemen van praktijkexamens.’

woonencyclopedie

In Magazine Woonwerk maak je in ieder nummer kennis met een onderdeel uit de digitale Woonencyclopedie van Leren in Wonen. In de Woonencyclopedie staat veel achtergrondinformatie over producten in de woonbranche.

Tuften van tapijt Omschrijving Tuften is de meest gebruikte methode om een tapijt te maken. De techniek stamt uit de jaren vijftig van de vorige eeuw en is afgeleid van de naaimachine. Over vier of vijf meter breedte van het tapijt staan honderden naalden opgesteld. Vanuit een klossenrek achter de machine, wordt garen aangevoerd. Elke naald heeft zijn eigen klos met garen en steekt een doorlopende draad heen en terug door het grondweefsel. Bij het terugkeren van de naald wordt een lus gevormd die al dan niet wordt doorgesneden. Voorbeelden van getuft tapijt zijn bouclé, moquette, velours, frisé, saxony, shag, cutloop en tip-sheared. Lussen Met tuften kan met langere of kortere lussen het tapijt een eigen structuur krijgen. Verschillen in oppervlakte krijg je door op bepaalde plaatsen de garens wel/niet door te snijden. Verven De garens kunnen al geverfd zijn voordat ze worden getuft. Ook kan men met “witte garens” tuften om het tapijt later te verven in de gewenste kleur of kleuren. De meest gebruikte garens zijn synthetisch. Veredelen Na het tuften kan het tapijt worden veredeld en kunnen er stoffen aan worden

toegevoegd die het antistatisch of vuilafstotend maken. Onderdelen getuft tapijt • gronddoek/polyback wel/niet met vlies. Het vlies wordt meegeverfd. (hier wordt het garen doorheen gestoken) • garens om me te tuften • backing: de primaire backing zorgt ervoor dat de pooldraden worden verankerd. Deze backing bestaat uit latex. De secundaire backing vormt de rug van het tapijt, dit kan foam (latex) of een textielrug zijn. Tapijt met vlies Het gronddoek kan worden voorzien van een extra vlies. Dit vlies kan geverfd worden in de kleur van het garen. Voordelen: • tapijt met vlies is stabieler en werkt minder; als het tapijt onder spanning staat dan kan bijvoorbeeld een ribpatroon aan de zijkanten bol gaan staan. Als het gronddoek is voorzien van een vlies dan wordt dit voorkomen • aangeverfd vlies glimt minder Let op! • niet elke vlies wordt geverfd • tapijt zonder vlies is goedkoper. Bij dicht tapijt is het niet nodig om een extra vlies te gebruiken • voor tapijttegels worden altijd nonwovens gebruikt omdat dit heel stabiel moet zijn

Detail van het tuften zogenaamde bomen, vanwaar uit het garen door een grondweefsel wordt gestoken (foto: MODINT/VNTF) Het tuften met wit garen (foto: MODINT/VNTF) WoonWerk

35

Pensioenfonds Wonen is geen ‘probleemfonds’

en door de lage rente. Het afgelopen jaar zijn de beleggingsopbrengsten weer wat gestegen. De rente is echter historisch laag, waardoor de pensioenfondsen minder rente ontvangen

De kranten staan vol met het nieuws dat sommige pensioen-

over hun vermogen.

fondsen de pensioenen moeten verlagen van minister Donner (Sociale Zaken en Werkgelegenheid). Stichting Pensioenfonds

We worden steeds ouder

Wonen hoort niet tot de ‘probleemfondsen’. Pensioenfonds

Inmiddels is er nog een andere ontwikkeling gaande die ook

Wonen heeft een te lage dekkingsgraad, maar we hoeven

grote invloed heeft op de dekkingsgraad: de gestegen levens-

ons nu geen zorgen te maken. Het fonds kort vooralsnog niet

verwachting. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft

op de pensioenen.

berekend dat we tegenwoordig gemiddeld vier jaar ouder worden dan zestig jaar geleden. Werknemers van nu ontvangen

36

Lage rente

dus over een langere periode pensioen dan was voorzien. Het

Door de financiële crisis is de dekkingsgraad sterk gedaald. Dat

pensioenfonds moet hier rekening mee houden door meer geld

kwam vooral door de tegenvallende beleggingsopbrengsten

te reserveren. Dit heeft echter wel effect op de dekkingsgraad.

WoonWerk

Ook wanneer u met andere dingen bezig zijn wij bent, bezig met uw pensioen.

Langer uitbetalen

komt de dekkingsgraad in 2011 weer boven de 100%, verwacht

De dekkingsgraad is de verhouding tussen het geld dat het

het bestuur. Het korten op de pensioenen staat daar niet in.

pensioenfonds in kas heeft en de pensioenen die het fonds moet uitkeren. Zijn die aan elkaar gelijk, dan heeft het pensioenfonds een dekkingsgraad van 100%. Als we gemiddeld langer leven, moet het pensioenfonds meer pensioenen uitbetalen. Als de

Wilt u meer weten? Kijk dan op de website www.pensioenwonen.nl bij ‘nieuws’.

hoeveelheid geld in de kas gelijk blijft en de pensioenen worden hoger, dan zakt de dekkingsgraad.

Herstelplan Eind juli 2010 bedroeg de dekkingsgraad van het pensioenfonds 98,5%. Om ervoor te zorgen dat de dekkingsgraad weer op ten minste 100% komt, heeft het pensioenfonds vorig jaar een herstelplan opgesteld. Met de maatregelen die daarin genoemd zijn,

WoonWerk

37

Match

’Die eerste klant die vergeet je nooit meer’ Jaimy Vahlkamp (21) kreeg de smaak van het verkopen te pak­ken tijdens het runnen van zijn eigen internet­ bedrijf. Hij wilde meer zekerheid en ging op zoek naar een vaste baan als verkoper. Via www.werkeninwonen.nl kwam hij terecht bij de Mandemakers Groep en startte zo bij de Keuken­ kampioen in Ede. Jaimy verkocht via een ticketbureau op internet kaartjes voor concerten, feesten en andere evenementen. Een goed lopend bedrijf, maar door nieuwe regels van de overheid zag hij de winstmarges verdampen. Hij kon niet anders dan op zoek gaan naar ander werk. ‘Via een vacaturesite kwam ik bij WoonWerk terecht en vond de vacature voor keukenverkoper. Ik heb gereageerd en werd al snel gebeld door een recruiter van de Mandemakers Groep, het bedrijf waaronder de Keukenkampioen valt. Hoofd van de afdeling Recruitment Corina van Hemert (29) weet nog goed dat Jaimy’s CV opviel omdat hij drie jaar verkoopervaring had. Corina: ‘Het gesprek met Jaimy verliep goed. Daarna heeft hij een stagedag gehad om te ontdekken of het verkopen van keukens bij hem past. Van beide kanten klikte het en sinds februari is hij in dienst.’ Gouden tip De Mandemakers Groep is in Nederland marktleider op de keuken-, sanitair- en meubelmarkt. In de meer dan vierhonderd filialen werken circa 5.500 mensen. ‘Een groot familiebedrijf’, zo omschrijft Corina de

38

WoonWerk

werksfeer. Ook Jaimy vindt het contact met zijn vier collega’s top. ‘We doen leuke dingen samen na werktijd en om de twee of drie maanden organiseert de Keukenkampioen een feestelijke kick-off. Ik heb veel verkoopervaring en als gouden tip: begin niet meteen over de prijs. Help de klant goed en luister naar zijn wensen, de prijs komt later wel.’ Subsidie Corina heeft regelmatig contact met WoonWerk omdat alle vacatures van DMG geplaatst worden op de vacaturesite. Wanneer een kandidaat een interessante vacature ziet, wordt deze doorgeleid naar www.groeimeemetdmg.nl. Contact is er ook voor het ESF subsidiefonds. ‘Om hier aanspraak op te kunnen maken, moeten we aan nogal wat regels voldoen. WoonWerk ondersteunt ons daar goed bij. Zeer belangrijk omdat de juiste training past in onze visie: groeien en ontwikkelen. We steken hier dan veel energie en ook kapitaal in. Een stuk van onze investering via de ESF subsidie terug ontvangen, is dan mooi meegenomen.’

Jaimy Vahlkamp en Corina van Hemert In de nek hijgen In pakweg vier maanden heeft Jaimy circa vijftien keukens verkocht en daar is hij zeer tevreden mee. ‘Mijn eerste keuken verkocht ik aan een ouder echtpaar. Een week nadat ze in de winkel waren geweest, wilden ze een afspraak met mij maken. Zij zeiden letterlijk dat ze zo prettig geholpen waren en dat ik ze de ruimte had gegeven en niet ‘in hun nek had gehijgd. Geweldig toch dat ze dankzij mij terugkwamen! Die eerste klant die vergeet je nooit meer.’

Bemiddelen WoonWerk bemiddelt in het bij elkaar brengen van vraag en aanbod via het onderdeel Vacatures in Wonen op www.werkeninwonen.nl. Maar WoonWerk kan ook op andere manieren bemiddelen. Door te participeren in workshops en opleidingen en door voor u actief op zoek te gaan naar kandidaten. Met het MBO-onderwijs en Kenniscentrum Handel bevordert WoonWerk de instroom van leerlingen.

B A N E N L A D D E R

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de woonbranche? Hoofd Styling, WAALWIJK Assistant inkoopdirectuer, ERP

Met meer dan 200 filialen uitgegroeid tot de grootste in de branche Een dynamisch bedrijf binnen de wonenbranche

Filiaalmanager, UTRECHT

Leuk wonen voor een lage prijs dat is het moto van deze succesvolle internationale keten woonwarenhuizen

Marketing / communicatiemedewerker, HOEVELAKEN

Een bruisend bedrijf, waar sfeer en resultaat hoog in het vaandel staan

Manager bezorger, VEGHEL Verkoopadviseur, AMSTERDAM Verkoopadviseur, HOUTEN Commercieel afdelingshoofd, NUENEN Keukenadviseur, VEENENDAAL Sanitairverkoopadviseur, ALMERE

Een snelgroeiende holding, behorende tot de top 3 van de Benelux binnen de meubelretailmarkt Meubelzaak gevestigd in het centrum Onze missie luidt: ‘tevreden klanten bepalen het succes van morgen’ Werken bij dit bedrijf betekent teamspeler zijn binnen een jonge en ondernemende organisatie Een snel groeiende en zeer succesvolle keuken formule Een internationaal opererende retailonderneming

Verkoopmedewerker, NUNSPEET

Een complete woninginrichting gespecialiseerd in het betere zitcomfort

Floormanager, AMERSFOORT

Marktleider in de Nederlandse keuken-, sanitair- en meubelmarkt

Verkoopadviseur slapen, LEIDERDORP Receptioniste, VEENENDAAL Filiaalmanager, NIJMEGEN

Met ruim 80 winkels een optimale dekking in Nederland Een snel groeiende en zeer succesvolle keuken formule Leuk wonen voor een lage prijs dat is het moto van deze succesvolle internationale keten woonwarenhuizen

www.werkeninwonen.nl U kunt ook bellen naar 030 - 60 20 170 en mailen naar [email protected] www.werkeninwonen.nl is powered by WoonWerk

1. 2. 3.

------------------------------------------------------ --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ----- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -------------------------------------------------------- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --

Veilig aanbetalen

Gaat een winkel failliet dan bent u uw aanbetaling niet kwijt.

CBW-winkels bieden afhandeling ijt.* een extra goede Mocht u ooit eenbetaling niet kw uw aan etalen hebben, bent u productgarantie.Veilig aanbklacht t dan faillie nk wi el ntie. Gaat een dan is er de ctgara du e pro ntie ra goed gara onafhankelijke een ext Extra bieden e winkels kelijk ndeling CBWafhan geschillencommissie Kijk ook op www.cbw-erkend.nl voor meer informatie htaf ha dan is er de on e klac , rtijdig klacht hebben over de CBW-erkende winkels en de voorwaarden Onpa Wonen. een

KOOP

A4 display.indd 1

Extra garantie

. u ooit Wonen Mocht missie llencom geschi

, KOOP ZEKER , KOOP CBW-ERKEND! EKER OP Z

KO

CBW-E

* KIJK OOK OP WWW.CBW-ERKEND.NL

Miniflyer

.indd

---- - - - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - -- -- -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- ------ -- -- -- ------ -- -- --------- -- -- ------- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - - -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - - -- -- -- -- - - - - -

Laat het zien!

Klanten die bezig zijn met het inrichten van hun huis willen natuurlijk de beste garanties.

Komt dat even goed uit als je bij een CBW-erkende woonwinkel werkt! Klanten krijgen hier

automatisch extra goede garanties. Maak hier tijdens het verkoopgesprek slim gebruik van.

: inkels staan voor

oonw CBW-erkende w

uctgarantie Extra lange prod Veilig aanbetalen htafhandeling Onpar tijdige klac

‘Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid’

Onpartijdige klacht-

dan in wordt edrag 15%! etalingsb is dit . Het aanb e vloeren nde koop air en hard vervange ens, sanit t op een t rech voor keuk U heef van 25%; maximum

R KEN

mind

D!

ering

gebracht

met een

1

22-02-2007 11:47:18

rkende CBW-e ordelen, bij een vo ‘Kopen inkel biedt vele rheid’ ke woonw oral meer ze

maar

vo

22-02-20

2:08 07 11:5

Goedgekeurd door de Consumentenbond

CBW-erkende woonwinkels hanteren algemene voorwaarden

die zijn goedgekeurd door de Consumentenbond. Geef deze

voorwaarden altijd mee, zo weet de klant zeker dat het met zijn

of haar aankoop goed zit. Bestellen gaat heel makkelijk via de

website www.cbwmitex.nl.

Goede uitstraling!

Zorg dat het CBW-erkend logo op de website van je winkel of de webshop staat. Een makkelijke manier om

klanten te laten zien dat ze met een gerust hart een aanbetaling kunnen doen bij jou in de winkel. Zoek je het

logo? Gebruik de CD-rom met CBW-erkend logo’s in diverse formaten. In maart 2010 hebben alle

CBW-erkende winkels deze CD-rom per post ontvangen.

Check meteen of de CBW-erkend sticker van 2010 op de winkeldeur zit. Klanten zien aan deze sticker dat ze

voor een betrouwbare woonwinkel staan. En dat is voor veel consumenten een extra goede reden om naar

binnen te stappen. Als je hier niet mee kunt scoren, weten wij het ook niet meer!

Woh!

Er bestaat zelfs CBW-erkend promotiemateriaal. Op deze flyers kunnen

consumenten rustig nalezen waar CBW-erkende woonwinkels voor

staan. Dan moet je het promotiemateriaal wel bestellen natuurlijk!

Ga naar www.cbwmitex.nl en bestel gratis een promotiebox

(1 box gratis per vestiging).

promotiebox