Szolgáltatási minıségfelügyeleti rendszer fejlesztése a HBONE hálózatban NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás
Tartalom SLA menedzsment, teljesítmény menedzsment InfoVista bemutatás InfoVista az NIIFI-nél Fejlesztési/upgrade projekt További lehetıségek
Sándor Tamás
Szolgáltatói szintő rendszerfelügyelet SLA menedzsment, performancia menedzsment Nem az egyes berendezések, interfészek konfigurálásával, hibadetektálásával foglalkozik Nem a pontos hálózati topológia nyilvántartásával Folyamatos adatgyőjtés, adatfeldolgozás grafikus és táblázatos prezentáció Rendelkezésre állás, terheltség, válaszidık, Idısorok és trendek
Business Service Layer
Stratégiai tervezés és általános üzletvitel - az üzleti célok és a gyakorlat összevetése
Service Management Layer
Ügyfelek kiszolgálása, SLA, reklamáció- és szolgáltatási problémakezelés
Network Management Layer
Hálózat monitorozás, távoli konfigurálás, az alacsonyabb szintekrõl jövõ jelzések korrelációja
Element Management Layer
Hálózati elemek és csoportok szolgáltatási, konfigurációs és teljesítményi elõírásai
Network Element Layer
Elemi hálózati menedzsment kezelés különbözõ tipusú és architektúrájú komponensek számára
Sándor Tamás
Szolgáltatás centrikus teljesítmény menedzsment
Performance adatbázis
Üzemeltetés támogatása
Szabályok küszöbértékek
Teljesítmény és SLA adatok győjtése
Sándor Tamás
Elemzés, összehasonlítás, elırejelzés, figyelmeztetés
SLA riportok
Kapacitás tervezés
Felhasználói profilok
Funkció
Szerep
Üzemeltetıi központ/ HBONE NOC
Level 2-3 üzemeltetık Mérnöki tevékenység
Sándor Tamás
Riportok ügyfeleknek/ SLA
Kapacitás jelentés/ tervezés/ beruházás
Mérnöki tevékenység Minıségi szolgáltatás Szolgáltatási üzletág nyújtása Szolgáltatási üzletág
Kapacitás tervezés
Szolgáltatói szintő rendszerfelügyelet Hálózati szolgáltatások szolgáltatói szintő felügyelhetıségének igénye A MTA/SzTAKI 2002-ban bevezeti az InfoVista SLA menedzser rendszert Az NIIFI 2006-ban átveszi és továbbfejleszti a rendszer üzemeltetését Új Sun szerver Új szoftver komponensek 2009/2010-ben újabb jelentıs fejlesztés
Sándor Tamás
InfoVista bemutatás A szoftver gyártója: 1995-ben alakult francia vállalat 230 alkalmazott, 600 felhasználó Szolgáltatók/vállalati felhasználók aránya 75:25% A legnagyobb szolgáltatók (Fortune) 80%-a használ InfoVista megoldást A 100 legnagyobb vállalat harmada használ InfoVista performance management megoldást A SCI-Network zRt. 2001 óta képviseli az InfoVistát
Sándor Tamás
InfoVista bemutatás A termékcsalád: Szolgáltatási (SLA) menedzsment, teljesítmény (performance) menedzsment, reporting rendszer Számos szoftver komponens, hálózati elemekhez, alkalmazásokhoz illeszkedve Jellemzı adatok győjtése, feldolgozása és prezentálása Terheltség, válaszidı, rendelkezésre állás, hibaszituációk Alapadatokból származtatott idısorok Táblázatok, grafikonok, portál elemek Az eredeti szoftver negyedik generációs verziója Sándor Tamás
NIIFI – InfoVista
Sándor Tamás
InfoVista mőködési környezet Adatgyőjtés a hálózatok valamennyi komponensérıl switch-ek, routerek, linkek, szerverek alkalmazások (mail, web, tőzfal, DNS, DHCP, VoIP, IP telefónia, videó konferencia) SLA elemzés, trendek számolása, alarm generálás Riportok publikálása
Sándor Tamás
Az InfoVista architektúra
Sándor Tamás
VistaInsight for Networks Infrastruktúra felügyelet a hagyományos és újgenerációs hálózati technológiák számára Technológiák: Ethernet, MPLS, IP QoS, Wireless, xDSL, ATM, Frame Relay, bérelt vonal Forgalom elemzés: NetFlow, Packeteer Biztonság: Tőzfalak, VPN Eszközök: Routerek/MPLS , switch-ek, WDM, rádiós eszközök …
Sándor Tamás
Interaktív portál VPSE (régi) Statikus weblapok Technikai riportok VistaPortal (új) Interaktív portál Áttekintés döntéshozáshoz Szolgáltatások megjelenítése Drill-down a tehnikai riportokhoz Szőrések, zoomolás, … Könnyő navigáció Sándor Tamás
Továbbfejlesztési lehetıségek Új (next generation) szolgáltatói technológiák támogatása DWDM eszközök integrálása ▪ ITU-T Y.1731 SLA mérési szabvány
MPLS, Carrier Ethernet, Metro Ethernet ▪ pseudo-wire SLA mérések: Cisco új Ethernet Virtual Circuit (EVC) modelje
Sándor Tamás
VistaInsight for IP Telephony Alkalmazások, rendszerek és hálózatok támogatása Cisco Call Manager és Cisco Unity környezet Részletes VoIP QoS riportok
Service Quality Management MOS számítás (jitter, csomagvesztés és delay), hiba elemzés Cisco IOS IPSLA VoIP Call Detailed Record riportok
Hibakeresési lehetıségek Diagnosztika és ad-hoc riportok Gateway modellezés PSTN/IP konverzió és tömörítés, minıségellenırzés Sándor Tamás
VistaInsight for Servers Teljesítmény és kapacitás optimalizáció Hatékony probléma azonosítás, szők keresztmetszetek megtalálása, SLA riportok Alkalmazások és szerver erıforrások közös áttekintése (drill-down riportok) Operációs rendszerek és virtuális platformok támogatása Windows, Linux, SunOS VMWare Windows Perfmon or WMI NetSNMP BMC Patrol HP UX / SIM
Sándor Tamás
Köszönöm a figyelmüket!
[email protected]
