É 1860-06/2/1
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése:
54 762 02 0010 54 04
Szociális gondozó, szervező
É 1/9
Szociális szakgondozó
É 1860-06/2/1
„…a szociális szolgáltatások és az egészségügyi rendszer gyakran a legkevésbé sem hatékony a traumák kezelésében, és így képtelenek megvédeni az alkalmazottakat annak hatásától. Valójában a rendszer egészét érő feszültségek miatt a vezetők beavatkozásai gyakran hozzátesznek a problémákhoz, ahelyett, hogy segítenék az alkalmazottakat megbirkózni a helyzettel. Pedig a munkatársak támogatása a traumatikus események idején hosszú távon kifizetődő, ugyanis javítja az alkalmazotti morált, és hozzájárul a kliensek hatékonyabb ellátásához.” (Schulman, 1993.)
1. Értelmezze az alábbi fogalmakat!
Összesen: 8 pont
Értékelhető információk: − Játszma: olyan folyamat, amelyben a
résztvevők
szerepeket játszanak,
szerepeikből akkor sem tudnak kilépni, ha ezzel valamely problémás viselkedést prolongálnak. − Gondozási terv: egyénre szabottan határozza meg az ellátásban részesülő állapotának megfelelő gondozási, ápolási, fejlesztési feladatokat és azok megvalósításának módszereit. A gondozási tervet az ellátás igénybevételét követően egy hónapon belül kell elkészíteni. − A házi segítségnyújtás: olyan gondozási forma, amely az igénybe vevő önálló életvitelének
fenntartását
−
szükségleteinek
megfelelően
−
lakásán,
lakókörnyezetében biztosítja. − Szervezés: a szociális munkában és a közösségfejlesztésben az a folyamat, mely során segítik az egyéneket vagy csoportokat erőfeszítéseik, kommunikációjuk és struktúrájuk elrendezésében úgy, hogy koordinált egészként dolgozhassanak együtt kölcsönösen előnyös célok elérése érdekében. (A tartalmilag helyes válaszokért két-két pont, összesen nyolc pont adható.)
É 2/9
É 1860-06/2/1
2. Nevezze meg és jellemezze a legismertebb vezetési stílusokat!
Összesen: 15 pont
Értékelhető információk: − Az autokrata vezető utasításokkal irányít – megszabja a szabályokat, kiadja a feladatokat és ellenőrzi a tevékenységet. Bár amíg jelen van és maga ellenőrzi a beosztottjait, a csoport teljesít, amint félrenéz vagy elhagyja a helyiséget, a tevékenység megszűnik. − A demokratikus vezető a csoport tagjaival együtt fekteti le a szabályokat, együtt osztják el a szerepeket és feladatokat, ellenőriznek és értékelnek. Amikor a vezető egy idő után elhagyja a helyiséget, a tevékenység jó darabig tovább folyik. A csoport nem igényel közvetlen ellenőrzést. Teljesítményük jó. − A
megengedő
(laissez-faire)
vezető
nem
bonyolódik
interakciókba
a
csoporttagokkal – nem ad feladatot, nem állít fel szabályokat. A csoport széthullik. Egyes esetekben azonban a csoporttagok közül valaki átveszi a vezetést, és részben vagy egészben összefogja a többieket.
(A vezetési stílusok helyes megnevezésért két-két pont, a helyes leírásért három-három pont, összesen tizenöt pont adható.)
3. Melyek a személyes szolgáltatást nyújtó intézmények kialakításának legfontosabb tárgyi feltételei? Összesen: 3 pont Értékelhető információk: − tömegközlekedési eszközzel könnyen megközelíthető legyen − épületeinek építészeti megoldásai tegyék lehetővé az akadálymentes közlekedést − bútorzata és berendezési, felszerelési tárgyai, az életvitelhez szükséges körülmények feleljenek meg az ellátottak életkori sajátosságainak, egészségi- és mozgásállapotának
(Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen három pont adható.)
É 3/9
É 1860-06/2/1
4. Mit kell tartalmaznia a személyes gondoskodást nyújtó intézmény szakmai programjának? Összesen: 16 pont Értékelhető információk: − a szolgáltatás célját, feladatát − az ellátottak körét, demográfiai mutatóit, szociális jellemzőit, ellátási szükségleteit − a feladatellátás szakmai tartalmát, módját, a biztosított szolgáltatások formáit, körét, rendszerességét − az ellátás igénybevételének módját − alapszolgáltatás esetén a szolgáltató és az igénybe vevő közötti kapcsolattartás módját − bentlakásos intézmény esetén az ápolási, gondozási, rehabilitációs és fejlesztési feladatok jellegét, tartalmát − az ellátottak és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelmével kapcsolatos szabályokat − az intézményre vonatkozó szakmai információkat, így különösen a személyes gondoskodást végző személyek létszámát és szakképzettségét, a szervezeti és működési szabályzatban meghatározott szervezeti rendnek megfelelő bontásban (Helyes válaszonként két-két pont, összesen tizenhat pont adható.)
5. Milyen dokumentumok tartalmi leírását olvashatja az alábbiakban?
Összesen: 4 pont
Értékelhető információk: − − −
az ellátott személy fizikai, mentális állapotának helyzete az állapotjavulás, illetve megőrzés érdekében szükséges, illetve javasolt feladatok, azok időbeli ütemezése az ellátott részére történő segítségnyújtás egyéb elemei
Egyéni gondozási terv −
az ellátást igénybe vevő egészségi állapotának leírása
−
az ápolási tevékenység részletes tartalma
−
az ellátást igénybe vevő önellátó képességének visszanyeréséhez szükséges segítő tevékenység
−
az ápolás várható időtartama
−
szükség szerint más formában biztosítandó ellátás kezdeményezése
Ápolási terv (A dokumentumok helyes megnevezésért két-két pont, összesen négy pont adható.)
É 4/9
É 1860-06/2/1
6. Nevezze meg az alább leírt konfliktus-megoldási módszert!
Összesen: 3 pont
„A vezető a következőket mondja egy beosztottjának. Közted és köztem igény-konfliktus van. Én tiszteletben tartom a te igényeidet, de tekintettel kell lennem saját igényeimre is. Nem használom a hatalmamat feletted, hogy nyerjek és te veszíts, de nem engedhetem meg azt sem, hogy te légy a győztes az én vereségem árán. Állapodjunk meg, hogy együtt keressük azt a megoldást, amely kielégíti mindkettőnk igényeit.” Értékelhető információk: − a konfliktusok vereségmentes megoldásának módszere (A helyes válaszért három pont adható.) 7. Milyen gyakorisággal ellenőrzi a fenntartó a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményeket? Összesen: 3 pont Értékelhető információk: − legalább évente egyszer (A helyes válaszért három pont adható.)
8. Sorolja fel a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény gazdasági szabályzatait! Összesen: 4 pont Értékelhető információk: − számviteli szabályzat − pénzkezelési szabályzat − anyaggazdálkodási, leltár- és selejtezési szabályzat − vagyonvédelmi szabályzat (A helyes válaszokért egy-egy pont, összesen négy pont adható.)
É 5/9
É 1860-06/2/1
9. Milyen munkaköröket tölthet be a szociális gondozó és szervező az idősek bentlakást nyújtó intézményeiben? Összesen: 4 pont Értékelhető információk: − részlegvezető − ápoló és gondozó − foglalkoztatásszervező − szociális és mentálhigiénés munkatárs (Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen négy pont adható.) 10. Gyakorlati tapasztalatai alapján írjon három pozitív példát a vezető mintaadó szerepére! Összesen: 6 pont Értékelhető információk: − a vezető szakmai igényessége munkahelyi jellemzővé vált − a vezető munkában tapasztalható pontossága általános igénnyé alakult − a vezető kliensekkel való közvetlen emberi kommunikációja normává alakult (A tartalmilag helyes példákért két-két pont, összesen hat pont adható.)
11. Milyen vezetési stílust jellemeznek az alábbi viszonyok?
Összesen: 4 pont
A vezető hatalmi módszerekkel és eszközökkel él, lebecsüli a munkatársak motiválásának jelentőségét, kihagyja a munkatársakat a döntésekből, ritkán dicsér, ellenben gyakran alkalmaz számonkérő hangnemet, nem figyel munkatársai szakmai problémáira. Értékelhető információk: − A kemény vezetési stílust jellemzi (A tartalmilag helyes megoldásért négy pont adható.)
É 6/9
É 1860-06/2/1
12. Írjon hármat a kliensközpontú vezetés hatásai közül!
Összesen: 3 pont
Értékelhető információk: − a munkatársak is figyelemmel kísérik a kliensek elégedettségét − humánus kapcsolat alakul ki a kliensekkel − a kliensek problémái iránti fogékonyság jellemzi a munkahely érzelmi légkörét (A tartalmilag helyes válaszokért egy-egy, összesen három pont adható.)
13. Írja le a problémamegoldó vezetés legfontosabb lépéseit!
Összesen: 6 pont
Értékelhető információk: − a probléma pontos meghatározása − a megoldást előkészítő személyek kiválasztása − a megoldás előkészítésének megszervezése (program, menetrend) − javaslatok kidolgozása a probléma megoldására − vezetői döntés és utasítás a végrehajtásra − a megoldás vezetői ellenőrzése (A helyes válaszokért egy-egy pont, összesen hat pont adható.) 14. Relációanalízissel oldja meg a következő feladatokat! A megfelelő betűket írja a kipontozott vonalra! Összesen: 5 pont A B C D E
Az állítás és az indoklás igaz, közöttük kapcsolat van. Az állítás és az indoklás igaz, közöttük nincs kapcsolat. Az állítás igaz, az indoklás hamis. Az állítás hamis, az indoklás igaz. Az állítás és az indoklás hamis.
1. A szociális ellátásoknak jelenleg nagy piaca van, ezért nincs szükség az ellátások menedzselésére. C 2. A szociális területen a munkatársak teamben dolgoznak, ezért a dolgozók továbbképzése nagyon fontos. B 3. A szociális munkában kevés szükség van az empátiára, mert a kliensek úgyis hozzák problémáikat. D 4. A szociális munka interdiszciplináris tudást igényel, ezért szükséges a munkatársak folyamatos, sokoldalú továbbképzése. A 5. A szociális problémák megoldása lehetetlen, mert mindenkinek meg kell oldani a saját problémáit. E (Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen öt pont adható.)
É 7/9
É 1860-06/2/1
15. Mit tartalmaz a szervezeti működési szabályzat?
Összesen: 6 pont
Értékelhető információk: − az intézmény szervezeti felépítésének leírását − a szervezeti ábrát (organogramot) − több személyes gondoskodási forma megszervezése esetén a szervezeti formát
egy
szervezeti
keretben
történő
− a belső szervezeti tagozódást, a szervezeti egységek megnevezését és feladatkörét − a szervezeti egységek szakmai együttműködésének, az esetleges helyettesítéseknek a rendjét − az intézmény irányítási és működési rendjével kapcsolatos kérdéseket, ideértve a munkáltatói jogok gyakorlásának rendjét (Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen hat pont adható.)
16. Melyek a gondozási terv típusai?
Összesen: 3 pont
Értékelhető információk: − az egyéni gondozási terv − az egyéni rehabilitációs program − az egyéni fejlesztési terv (Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen három pont adható.)
É 8/9
É 1860-06/2/1
17. Melyek a házi segítségnyújtás vezető gondozójának feladatai?
Összesen: 7 pont
Értékelhető információk: − a lakosság körében felmerülő alapszolgáltatási igények folyamatos figyelemmel kísérése − az intézmény által biztosított szolgáltatások, gondozási feladatok ellátásának koordinációja, a szakmai munka összehangolása, szervezési, vezetési feladatok ellátása − a szociális munka gyakorlati hatékonyságának és hatásosságának elősegítése − a szolgáltatásokra és a gondozási munkára vonatkozó jogszabályok, szakmai szabályok érvényre juttatása − kapcsolattartás más szociális, illetve egészségügyi intézményekkel − az adott szociális intézmény és szociálpolitikai eszközrendszer fejlesztésének elősegítése − más típusú ellátás szükségessége esetén annak kezdeményezése (Helyes válaszonként egy-egy pont, összesen hét pont adható.)
A megoldókulcstól eltérő, más helyes megoldásokat is el kell fogadni. Összesen: 100 pont 100% = 100 pont EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 50%.
É 9/9
