Szervezeti, és Működési Szabályzat teljes 1.§ Általános trend A FedCom Hungary Kft. (továbbiakban Cég) feladata az Impulser Bioreguláción alapuló pulzáló elektromágneses készülék (továbbiakban termék) forgalmazásának menedzselése, magyarországi marketing, és reklám stratégia kiépítése, és folyamatos karbantartása, saját knowhow alapján. Szerződéses munkatárs lehetőséget kap a belső szabályzatban és a szerződésben foglaltak szerint a termék népszerűsítésében, reklámozásában, területi terjesztésében részt venni, e tevékenység eredménye alapján „cash consulting” fizetésben részesül, amellyel a termék vásárlási költségét visszatermelheti, és folyamatos tevékenység végzésével jövedelemre tehet szert. A tevékenység végzése nem kötelező, de aki részt vesz a munkában, arra a Cég szabályzata vonatkozik, és minden munkát végző számára kötelező érvényű. A szabályzat a munkatársak sikere érdekében született, gyakorlati tapasztalatok alapján. Minden esetben a Cég a csapatérdeket veszi figyelembe az egyén érdekével szemben. Cég nagy hangsúlyt fektet a minőségi precíz munkavégzésre, és az állandó kiváló minőségre. A Cég know-how-ja mindenki számára kötelező érvényű, amellyel a Cég által szervezett képzéseken tud megismerkedni a munkatárs. Ettől eltérni nem szabad. Amennyiben az egyén tevékenysége eltér a Cég által meghatározott irányvonaltól, és ez által sérti a Cég és a közösség érdekeit, a Cég kezdeményezheti a munkatárssal a szerződés felbontását. A munkatárstól maximális elkötelezettséget várunk a Cég felé és minden helyzetben a Cég érdekeit kell képviselnie. 2.§ Üzlettárs feladata Az Üzlettárssá válás feltétele szerződéskötés a FedCom Hungary Kft. céggel, mely formátuma a Cég által kiadott központi szerződés, kitöltve szerepel benne az Üzlettárs neve, lakcíme, személyi igazolvány száma, és adóazonosító jele. Az Üzlettárs személyesen írja alá a megbízott marketing menedzser jelenlétében, elolvasás, és értelmezés után. A szerződés attól kezdve él, mikor valamelyik megbízott Igazgató elfogadja, és hiteles aláírásával érvényesíti. Ettől kezdve a munkatárs Üzlettárs, jogosult a Cég nevében dolgozni, a szerződés feltételei szerint. A folyamatos tevékenység feltétele a szerződés megléte, de a kifizetések feltétele (a 10.§ -ban rögzített feltételek mellett) saját Impulser pulzáló készülék Cég szerződéses partnereinek egyikétől történő vásárlása, vagy egyéb úton történő beszerzése, birtoklása. Tehát a tevékenységet el tudja kezdeni foglaló megfizetésével is (ennek feltételeit a 14.§ tartalmazza), de az elvégzett tevékenységért járó jövedelmének kifizetése csak saját termék vásárlása után esedékes. (kivételt képez, amennyiben eseti megállapodás értelmében a jövedelem a vásárlási összeg részét képezi) Az Üzlettárs feladata a Cég által forgalmazott termék népszerűsítése, előnyeinek bemutatásával. Természetesen csak azokat a tulajdonságokat kell pozitív nyilatkozatokkal alátámasztani, melyekről Üzlettárs saját gépén már megbizonyosodott. Üzlettársnak lehetősége van a szerződés keretein belül ajánlatot tenni barátai, ismerősei körében, gépvásárlásra, illetve ezzel egybekötött jövedelemszerzésre hasonló keretek között. Munkáját úgy köteles végezni, ahogy azt számára a Menedzser előírja, vele egyeztetve, a csoport irányelveit figyelembe véve dolgozik, a közösség érdekeit mindenkor figyelembe véve. Jogosult a Cég által szervezett marketingképzéseken részvételre, valamint munkáját megkönnyítendő központilag Igazgatóságokon szervezett előadásokon vehet részt, ahol barátainak, ismerőseinek tudja bemutatni a Cég segítségével a magyarországi marketing koncepciót, és a know-how-t, illetve a termék magyarországi forgalomba kerülésének módozatait. Az elvégzett munka eredménye minden esetben, értékesítésben jelentkezik, melyért a szerződésben rögzített díjak illetik meg. Köteles a 3.§ 2. pontban rögzített öltözködési feltételeknek megfelelni, ezzel a Cég megjelenését, és központi image-t erősíti. Lehetősége van a struktúrában feljebb lépni, és Üzlettársi munkakört betölteni, ehhez a szerződés feltételei szerint kell a gépértékesítésekben részt vennie. Amennyiben az Üzlettárs 3 hónapon keresztül nem jelenik meg képzéseken, előadásokon, nem végez értékelhető, és látható tevékenységet a Cégnél, szerződése felbontható, melyről a területileg illetékes Igazgató tesz javaslatot a Cég igazgatósága felé, és a Személyzeti Igazgató döntése alapján születik végzés, ezt az Üzlettársírásban, értesítés formájában megkapja. A Cég által szervezett előadáson történő részvétel feltétele az előadást megelőző héten személyes találkozó a Menedzserrel. A meghívás (vendég beajánlása a hétvégi előadásra), mindig a menedzser bevonásával történik telefonon keresztül. A menedzser jogában áll a telefonos beszélgetés során a leendő vendég jelentkezését elutasítani. A hétvégi előadás zökkenőmentes lebonyolítása érdekében a vendég adatait az aktuális héten csütörtök 21h-ig lehet a menedzsernek leadni az előírtak szerint. A rendszer működésének alapfeltétele, hogy minden munkatárs a már elsajátított tudásának, képességeinek megfelelően dolgozzon, ezért Üzlettárs minden alkalommal ma. 1 vendéget hozhat el az előadásra, akivel, teljes figyelmével tud foglalkozni, mindent részletesen el tud mondani a feltett kérdésekre válaszolva. Üzlettárssá válását követően, külön marketing igazgatói engedéllyel jogosult egy – egy munkatárs 2 vendéggel érkezni egy előadásra, csakis abban az esetben, amennyiben minden meghívott vendégével biztosított a foglalkozás, és a teljes információ ellátás. Új munkatársnak kötelező az u.n. „Start - CD” beszerzése, mely által megismerkedhet a termék működésével DVD- filmen, valamint a cég know-how –val, azzal a munkamódszerrel, amellyel a Megbízó dolgozik. Minden esetben az új munkatársat a tevékenységében az ajánló munkatársnak is illik segítenie, és a termék átvételekor, és beüzemeléskor aktívan részt kell venni, és üzemeltetési tanácsokkal ellátni. A Tanácsadói és Üzlettársi jövedelem tartalmazza e munkavégzést. A Tanácsadó, és az Üzlettárs tevékenység felelősségteljes és rendszeres munkavégzésen alapszik. 3.§ Tanácsadó feladata Munkájában a legfontosabb, hogy saját értékesítésein túl segítséget nyújtson Üzlettársainak, tanácsokkal lássa el, részt vegyen aktívan a munkájában, segítse a menedzsert a csoport összefogásában és irányításában. Tanácsadói tevékenység más pozícionált viszony, mint Üzlettársai. Itt a Tanácsadó a csoportjának vezetője, mindig példamutatással kell elöl járnia. A Tanácsadó hozzáállása határozza meg a csoportja fejlődését, és a saját fizetését. Tanácsadónak részt kell vennie az összes képzésen, tréningen, és az előadásokon, valamint a milliomosok klubja képzésén. Ettől eltérni csak a menedzser, vagy a marketing igazgató engedélyével lehet. Tanácsadó az új munkatársaknak segítséget nyújt a névlista készítésben, vendégkiválasztásban, meghívásban, heti előadásokon, és az utógondozásban. Amennyiben a Tanácsadói munka nincs, vagy nem megfelelő módon van elvégezve, akkor a Cég a szerződés 4. pontja alapján 50 %-os
-1-
jutalék megvonást alkalmazhat. A segítségnyújtás addig tart, ameddig a Üzlettárs Tanácsadóvá válik. Tanácsadó aktívan együtt dolgozik a menedzserrel, aki plusz feladatokkal és munkákkal megbízhatja a csoportmunka érdekében. Feladatai: - pontosan kialakított szisztéma szerint dolgozik - mindig üzleti öltözetben jelenik meg - napi kapcsolatban áll a menedzserrel - az összes rendezvényen részt vesz - utógondozásban aktív, a Üzlettárs esetében is - saját vendégmeghívás, aktív segítség a meghívásban a Üzlettársnak - Milliomosok Klubja képzésen aktív részvétel - segédanyagokkal rendelkezik, ellátja Üzlettársait - minden esetben a Cég érdekeit képviseli, hozzáállásával segíti Céget - pozitív gondolkodás, és viselkedés - Cég vezetői felé tiszteletadás - jelentési kötelezettségek betartása - Tanácsadói keresztvonalazás 1.pont Szisztéma A képzéseken elhangzott információkat lejegyzeteli minden alkalommal. Mindent úgy tesz, ahogy a képzéseken elhangzott, vagy a menedzsere utasításai szerint. A szisztémától, a kialakított rendszertől eltérni nem lehet. A Cég „know-how”-ja bevált gyakorlati tapasztalatok alapján került kialakításra. A Cég nagyon odafigyel a hírnevére, image-re és a munkatársak munkájára, ezért amennyiben nem megfelelő módon dolgozik a Tanácsadó (a cég hírneve, vagy image-e sérül), a Cég felbonthatja a vállalkozói szerződését. Az Tanácsadónak maximálisan együtt kell dolgoznia a menedzserrel. 2.pont üzleti öltözet A férfiaknak öltöny, vagy üzleti ruházat, szövetnadrág, ing, a hölgyeknek kosztüm, vagy üzleti viselet, szövet szoknya/nadrág, blúz, blézer az elvárt viselet. Férfiaknak fekete színű zoknit és sötét színű cipőt érdemes felvenniük. Hölgyeknek a ruházathoz illő harisnyanadrágot javaslunk. (egyeztessen megjelenéséről menedzserével) 3.pont napi kapcsolat a Menedzserrel Minden nap legalább egyszer felhívja a menedzsert, aktívan együtt dolgozik vele, a menedzsert mindenről tájékoztatja, és megfogadja tanácsait, kérdőjel nélkül betartja az utasításait. Minden héten közösen megtervezik a heti munkát. 4.pont rendezvények Az összes rendezvényen részt vesz: képzések, hétközi menedzseri találkozók, előadások, csoporttalálkozó, Milliomosok Klubja tréning, „Impulser Day” tréning, szeminárium. Pontosan érkezik, és az összes munkatársát arra ösztönzi, hogy ők is rendszeresen járjanak a rendezvényekre. Összefogja a csoportját, megszervezi az utazásokat a rendezvényre, pontosan tudja kik jönnek, és kik nem, és miért nem. Mindig jó példával kell elől járnia, példaképnek kell lennie. 5.pont utógondozás A saját vendégeit a „Start – CD-n” található startfüzetben leírtak szerint kell utógondoznia, és a helyszínről felhívja a menedzsert. Az utógondozás hétfő estig tart. Addig mindent el kell követni, hogy a leendő partner érezze, hogy a segítséget komolyan gondolta cég, és a vendéglátó, meg kell erősíteni döntése helyességében. Azokat az embereket is kötelező utógondozni, akik nemet mondtak. Itt nem azért kell utógondozni, hogy rábeszéljük az üzletre, hanem azért, hogy a Cégről ne kerüljenek ki valótlan állítások az ismerőseinek, a Cég hitelét ne rontsák. A Tanácsadó feladata megtanítani a Üzlettársakat az utógondozásra. Üzlettársnak segíteni kell, és kontrollálni azt. Mindig személyesen kell utógondozni és nem telefonon. Minden apró eltérésről, amit a menedzserrel megbeszélt a leendő partner, a menedzsert értesíteni kell, és az utasításait betartani. Az utógondozástól függ üzletünk hatékonysága, ezért ezt minden esetben a megfelelő módon, komolysággal és üzleti fegyelemmel kell elvégezni. 6.pont Meghívás Személyes meghívásnak példaértékűnek kell lenni, azért, hogy ez másolódjon, és ezt kell megtanítania a Üzlettársinak. Az Üzlettárs feladata, hogy a Üzlettársit megtanítsa a meghívásra. Legegyszerűbb módja, ha megmutatja gyakorlatban a meghívást egy alkalommal, és a többi alkalommal felkészíti az Üzlettársat a meghívásra. Gyakorol velük, átbeszélik a leendő meghívandó vendégeket, mit hogyan kell tenni, és miért rá gondolt, mi az a cél, amiért munkatárssá fog válni. Odafigyel a vendég kiválasztásra, segít a névlista készítésében, és az Üzlettársakkal megtervezik a következő hetet. Legalább hat megbeszélés időpontnak kell lennie. 7. pont Milliomosok Klubja képzés Havonta egy alkalommal részt vesz a „Milliomosok Klubja” képzésen, ami kimondottan Tanácsadóknak szól. (lásd: 9. § 4. pont, és 13. §)
-2-
8.pont segédanyagok A Tanácsadó rendelkezik az összes Megbízó által kiadott segédanyaggal. (Start - CD). Az új munkatársakat ellátja ezekkel az anyagokkal, felhívja figyelmüket annak beszerzésére. A Üzlettársaknak elmagyarázza a segédanyagok használatát. Új munkatársakat az első héten elindítja a siker útján, átnézi Üzlettársaival a Start-CD tartalmát, segíti megismerését. 9.pont hozzáállás A Tanácsadó hozzáállásától függ az ő egyéni, és csapatának sikere. Azokért a Üzlettársakért, akiket személyesen ajánlott Cég felé, vagy közvetett módon örökölt, felelősséggel tartozik. A hozzáállás, az elkötelezettség vonatkozik a cégre, a termékre, a Üzlettársakra, a Cég megbízott, és alkalmazott vezetőire, a módszerre, az előadásra, képzésekre. Megfelelő hozzáállással bármit el lehet érni az életben. A Tanácsadó viselkedését cselekedeteit és sikerét a munkához való hozzáállása határozza meg. A Tanácsadó legfontosabb feladata, hogy a hozzáállását a megfelelő szintre emelje, és ezt a munkatársainál is el kell érnie. (lásd: A Siker Útja… CD 4. track) 10.pont pozitív gondolkodás A pozitív gondolkodást tudatosan kell kialakítani a Tanácsadónak. Ez tanulható. Minden akadályban meg kell találni azt a pozitív okot, hogy az élet miért görgeti a Tanácsadó útjába. A pozitív gondolkodás ismérve a mosoly és a lelkesedés. Minden szituációban a Cégről, az üzletről, a vezetőkről csak pozitívan szabad nyilatkozni. (lásd: Mentális Tréning CD 4. track)
11.pont respekt Az üzlet építés egyik legfontosabb része a tisztelet, a respekt megadása Cég vezetői, és a munkatársak felé. A tisztelet megadásával érheti el a Tanácsadó, hogy tiszteletet kapjon munkatársaitól. Amennyiben ez nem történik meg, úgy Tanácsadó sem kapja meg ezt a munkatársaktól. Cég vezetőiről (menedzserek, igazgatók) mindig pozitívan beszélnek, és minden szituációban a megfelelő tiszteletet megadják, a köszönéstől kezdve az elbúcsúzásig. Az üzleti életben használt nyelv a magázódás. A vezetők megszólítása igazgató úr,/ nő vagy menedzser úr,/ nő, vagy asszony. 12.pont jelentési kötelezettség Tanácsadóknak a képzéseken elhangzott jelentési kötelezettségeknek eleget kell tenniük, és a munkatársaikat ellenőrizni, hogy ők is határidőre a megfelelő módon elvégezték a feladatukat. (vendéglejelentés, utógondozás eredménye, meghívás előtti és utólagos visszajelzések, precíz adminisztrációs munka …). 13.pont Tanácsadói keresztvonalazás A Tanácsadó, mint munkatárs, a rendszer elválaszthatatlan része, ezért az Üzlettárs sem kérésre, sem automatikusan nem tud Tanácsadót váltani. Abban az esetben, amennyiben a Tanácsadó nem aktív, a fenti pontokban előírt munkát nem végzi el, az Üzlettárs számára a területileg illetékes igazgató, - a központi vezetéssel egyeztetve, és kérelmezve, - új Tanácsadót jelöl ki a munkatárs számára. Mivel a munkáját nem megfelelően végző, vagy egyáltalán nem dolgozó Tanácsadó esetében a Cég jogosult a Tanácsadói termékértékesítési jövedelem szerződésben foglalt összegének 50 % os csökkentésére, a kijelölt Tanácsadó, - munkája elismeréseként – megkaphatja a visszatartott 50 % termékértékesítési jövedelmet, amennyiben a területileg illetékes marketing igazgató javaslatába ezt írásba foglaltan kéri. Ez a termékértékesítési jövedelem azonban nem alanyi jogon jár, hanem egyéni elbírálás alapján, csakúgy, mint az összeg nagysága. Az eredeti Tanácsadó továbbra is jogosult a rendszer felépítéséből adódóan a csökkentett jövedelem felvételére, a kifizetésekben egyébként rendelkezett módon, azaz 3 hónapig. (10. §) A Tanácsadó erre az összegre abban az esetben nem tarthat igényt, amennyiben saját, írásban tett kérésére lemond Tanácsadói csoportjáról, és az ezzel járó termékértékesítési jövedelmek kifizetéséről. Ez a döntése, és következményei azonban nem befolyásolják a vezetők által kijelölt Tanácsadó juttatásait. 4.§ menedzser feladata 1. pont általános ternd szerződésben foglalt kötelezettségeinek maradéktalanul eleget kell tennie, elsődlegesen az iroda érdekeit szem előtt tartva. A menedzser feladata a rábízott csoport vezetése, irányítása, a területi, valamint a felsőbb igazgatók irányítása szerint. A rábízott csoport bővítése, új munkatársak foglalkoztatása, és irányítása, hogy csoportja mindenben azt kapja, amit a Cég bevállalt, mikor foglalkoztatta. Tervezés, mely a csoport eredményességét hivatott előbbre vinni. Maradéktalanul végre kell hajtania minden Igazgatói utasítást, természetesen a prioritások figyelembe vételével. Amennyiben a menedzser ellentétet tapasztal az utasításokban, mindig a magasabb prioritású utasítás szerint jár el, és tapasztalatait, észrevételeit jelenti a vezető felé. Amennyiben a cég érdekeivel ellentétes, vagy ütköző utasítást kap, végrehajtását megtagadja, és jelenti a cég legfelsőbb vezetőségének, vagy a tulajdonosoknak. Semmilyen esetben, vagy okkal nem okozhat tevékenységével anyagi, vagy erkölcsi kárt a cégnek. A kiadott utasításokat maradéktalanul el kell végeznie, ezzel kapcsolatos költségek a menedzsert terhelik. Munkamódszerében elsődlegesen az országos képzéseken, helyi menedzser tréningeken megtanultak az irányadók, természetesen beleadva a menedzser személyes hozzáállását, lendületét, érzéseit. Amennyiben a menedzsernek saját elképzelése, vagy a munkamódszerben a kiadottól eltérő, vagy módosított terve van, minden esetben egyeztesse a területi igazgatóval, aki továbbítja az ügyvezető igazgató felé ezt az elképzelést, és amennyiben ez helytálló, ügyvezető igazgatói engedéllyel bevezethető. A menedzser, ameddig
-3-
a cégnél dolgozik, minden szellemi terméke a cégé, azokért ellenszolgáltatást nem várhat, mivel minden esetben az alapkoncepcióra támaszkodva alakul ki. A menedzser a Szervezeti, és Működési Szabályzatot betartja, és betartatja mindenkivel, aki a hatáskörébe tartozik. 2. pont autóprogram A cég vállalásai közé tartozik 2013 évben u.n. cégautó bevezetése. Ennek típusa várhatóan Mercedes Benz Smart Fortwo. A cég emblémáival ellátott autó használatára a legjobb menedzser jogosult. A teljesítmény megállapításának időintervalluma fél év. A fél év alatt elért effektív kvóta határozza meg, hogy melyik menedzser használja az autót. A jogosultság mindaddig tart, ameddig a menedzser tartja elért pozícióját. (tehát minimum fél év. Ez idő alatt a menedzser abban az esetben veszíti el a jogosultságot, ha teljesítménye eléri a Garfield fokozatot.) A használat ideje alatt a menedzser feladata az autó karbantartása, és járulékos költségeinek fedezése (pl. tankolás, szerviz, stb.), valamint teljes körű anyagi felelősséggel bír az autó, és annak minden tartozéka tekintetében. Leadáskor köteles az autót olyan állapotban átadni, amilyenben dokumentáltan átvette. Mivel a cég az év folyamán több autó beállítását is tervezi, természetesen az effektív kvóta által felállított sorrend határozza meg a jogosultságot. 3. pont A menedzserré válás fokozatai Menedzser jelölt: a menedzser jelölésével, tanácsadói státuszból lehet jelöltté válni. A jelöltség tanulmányi időszak, ez idő alatt kell a jelöltnek elsajátítania a menedzser tudnivalóit. A jelöltet mindig a jelölő menedzser képzi, a területi igazgató felügyelete mellett. A jelöltnek nincsenek még menedzseri jogkörei, csak megfigyelőként van jelen mindig a menedzser mellett. Nem szólhat bele a tárgyalások menetébe, nem hozhat önálló döntéseket, nem nyilatkozhat a menedzser felügyelete, és engedélye nélkül. Ezen szabályok megszegése automatikusan visszaléptetéssel jár. A jelöltségi idő lejártát a felkészülés mértéke szabja meg. Amennyiben a jelölt felkészült, a területi igazgató jelöli menedzseri vizsgára, melyet a központban, az igazgatói tanács előtt kell megtennie. A vizsga írásbeli, és szóbeli részből áll, megfeleltségének minimuma 70 %. Segédmenedzser: amennyiben a vizsga sikeres volt, a jelölt segédmenedzseri státuszba kerül. Ekkor kap egy kijelölt csoportot, mellyel már saját maga felel, önállóan dolgozik a csapattal, és eredményeket mutat fel. A segédmenedzser már jogosult a menedzseri jelvény viselésére, illetve 50 % menedzseri fizetésre. Amennyiben eredményesen dolgozik, és teljesíti a feltételeket, - ezeket a területi igazgató szabja, és a csoport növelésével áll mindig kapcsolatban – menedzserré válik. Ekkor hivatalosan kinevezésre kerül, a soron következő menedzseri képzésen, de már az eredmény elérésétől teljes jogú menedzsernek számít, teljes jutalékra jogosult, és teljesen önállóan dolgozik. 4. pont effektív kvóta és a „Garfield” teljesítmény A menedzser teljesítményét Cég effektív kvóta számításával végzi. Az effektív kvóta több időszakban számítandó. Heti effektív statisztika: számítása az előadásokon vezetett effektív statisztikai tábla alapján történik. (napi befizetés/napi megjelent)+(másnapi befizetés/másnapi megjelent) / 2 = heti eff. kvóta. *100 = százalékos teljesítmény. Havi effektív kvóta: (adott hónapban összes eladott darabszám / teljes havi bejelentett vendéglétszám) * csoportnövekmény = havi eff. kvóta. Éves/féléves effektív kvóta: összeadva 12/6 havi effektív kvóta, osztva 12/6-al. Statisztika számításnál az eredményt felszorozzuk 100-al. Havi csoportnövekmény számítása: A hónap végén csoportlétszám, kivonva belőle a hónap eleji csoportlétszámot. Garfield teljesítmény: annak a menedzsernek az „elismerése”, aki az adott hónapban a leggyengébb teljesítményt nyújtja. FIGYELEM! A menedzser havi elvárt minimum teljesítménye 5 db értékesítés. Amennyiben ezt a menedzser nem tudja folyamatosan elérni, az Igazgató jelentése alapján az IgazgatóTanács felülvizsgálja munkáját, adott esetben visszaminősítheti Tanácsadóvá. 5.pont Menedzser váltás lehetősége a munkatárs kérésére A menedzser személye a szerződés megkötésekor adott minden munkatárs számára, minden esetben azzal a menedzserrel kezd el dolgozni az új munkatárs, aki az ő vendéglátójának a menedzsere. Ez abban az esetben is igaz, amennyiben nem az adott menedzsernél kötött szerződést az új munkatárs. Abban az esetben, amennyiben a munkatárs nem jön ki menedzserével, vagy bármilyen ok miatt úgy érzi, hogy egy másik menedzserrel jobban tudna együtt dolgozni, lehetősége van egyszer a menedzseri csoport váltására. Ekkor kérelmet kell beadnia a személyi igazgatónak, aki az igazgatói tanács elé viszi a kérelmet. Amennyiben a munkatársnak van elképzelése arról, melyik menedzserrel dolgozna szívesen, a kérelemben megnevezheti a menedzser személyét, ez azonban nem jelent kötelezettséget az igazgatói tanács számára az adott menedzser személyét illetően. Az igazgatói tanács összetetten, minden érdeket figyelembe véve hozza meg döntését, ezt azonban mind a munkatársnak, mind a menedzsernek el kell fogadnia. A döntésről a munkatárs közvetlenül, levélben értesül. Ilyen váltásra azonban csak egyszer van lehetőség, sem tovább változtatni, sem visszalépni nem lehet a régebbi csoportba. A váltás nem érinti a Üzlettárs Tanácsadóját, sem az Üzlettárs Tanácsadói csoportját, ezt kérelmezni felesleges, minden esetben elutasító választ eredményez. 5.§ igazgató feladata 1. pont általános trend Az Igazgató feladata, a szerződésben foglalt kötelezettségeinek maradéktalan végrehajtása, a cég érdekeinek figyelembe vétele, előtérbe helyezése, valamint a cég szabályai szerint dolgozik, betartatja, és betartja a Szervezeti, és Működési Szabályzatban rögzített pontokat, mindenkor a megfelelő körültekintéssel végezve munkáját, erkölcsi, és anyagi felelőssége teljes tudatában. Az Igazgató feladata biztosítani az előadásra a bemutató gépet, és a hozzá tartozó felszerelést. Amíg ezt kigazdálkodni nem tudja, (lásd 6.§), addig a saját gépét tudja használni erre a célra.
-4-
2. pont jelentési kötelmek hétfő: e-mail jelentés - megjelent / összesen – bekiabálás - aláírt szerződés / mennyi teljes kedd: e-mail jelentés - megjelent / összesen – bekiabálás - aláírt szerződés / mennyi teljes szerda: reggel 08:00h-ig g-mail beállított heti tervezőben rögzíti a pénzátvételek idejét; folyamatos jelentés az átvétel megtörténtéről; 18 h kor jelentés a realizálódott átvételekről / teljes; runda után jelentés az aznapi munkatárs létszámról; jelentés az előadás várható létszámról csütörtök: megjelenni az igazgatói értekezleten; kassza elszámolás a befizetésekről / foglaló; termékek leszállítása; szervezeti pénz összesítés; ajándékok; este 22 h jelentés az aktuális vendéglétszámról / várható péntek: runda után jelentés a megjelent létszámról; jelentés a realizált / várható hétvégi létszámról szombat: 22 h összesített jelentés a heti létszámról; függő, és várható vendéglétszám; menedzserenkénti bontásban heti létszám vasárnap: 17 h kor jelenés a fix létszámról; 18 h sms küldése menedzserenkénti létszámról; függő befizetések véglegesítése a hétről 3. pont lojalitás, feladatkör A területi igazgató lojalitását a szerződésében foglaltak biztosítják. A területi igazgató hatáskörébe tartozik a menedzserek kiválasztása, képzése, jelölése, illetve a nem megfelelően dolgozó menedzserek visszaléptetése. Mindenkor beszámolási kötelezettsége van az Ország Igazgató felé ezen döntéseiről. 6.§ Regisztrációs díj (felsővezetői megnevezése – szervezeti pénz) 1. pont amikor regisztrációs díj van az előadásokon a szervezeti pénz a helyi igazgatóságokon termelődik, a befizetett regisztrációs díj, és a helyi szállodai, és étkeztetési költségek különbözetéből adódik. A szervezeti pénz kezelése, és a gazdálkodás a helyi igazgató hatáskörébe tartozik, abba a Központi cég nem kíván beleszólni, azzal külön nem rendelkezik. A helyi szervezeti pénzekből azonban minden területi igazgató, minden héten, csütörtökön befizet 20.000,- Ft -ot a központi szervezeti pénztárba, a központi iroda, valamint járulékos költségei, illetve a gépkiszállítás címen. A többi szervezeti pénz elszámolása helyi területi feladat, nyilvántartását az adminisztrátorok végzik. A területi igazgatók a szervezeti pénz terhére szerzik be az igazgatóság működéséhez szükséges adminisztratív kellékeket, pl. filc, papír, stb. Központilag beszerezhető, de azonnali fizetés mellett kerülhet csak elvitelre: etikett címke, kitűző sablon, pénteki vetélkedők díja (lógózott repi anyagok), központi nyomtatványok. A szervezeti pénzből van lehetőség kigazdálkodni az igazgatóság működéséhez szükséges bemutató terméket is, projektort, vásznat, stb. Minden olyan berendezési tárgy, műszaki cikk, egyéb berendezés, amely a szervezeti pénz terhére lett vásárolva, a cég tulajdonát képezi, és bekerül a helyi igazgatóság leltárába, mellyel a területi igazgatónak mindig el kell tudni számolni. A leltár igazgató váltáskor mindig átadás átvétel szerint kerül az új igazgató hatáskörébe. 2. pont amikor nincs regisztrációs díj az előadásokon a szervezeti pénzt a központ biztosítja a területi igazgatóság részére, minden héten, igazgatói értekezleten történő elszámolás mellett. A szervezeti pénz tartalmazza a területi igazgatóság költségeit, mint pl. terembérlet, külső beszerzésből származó kellékek, hosztessz vendéglátók jövedelme stb. A szervezeti pénz mértékét a területi igazgató igényeli meg az Országigazgatótól, aki továbbítja azt a Gazdasági Igazgatónak. a GI elbírálja, majd intézkedik a kifizetésről. A pontosság érdekében a területi igazgató írásban összegzi a heti költségvetést, és jelzi a következő hét igényét. A szervezeti pénzzel területi igazgató mindig köteles napra kész lenni, azt felsőbb igazgató kérésére elszámolni, meglétéért teljes felelősséggel tartozik. 7.§ Külső forma 1.pont a terem berendezése, megjelenése a terem kinézete: a projektortól balra, ha szemben állunk a vászonnal, helyezkedik el a termék asztal. A termék asztal tartalmazza az terméket, félig nyitott állapotban, kezelőegységgel, a kisebb párnát, háttérben a termék dobozzal, illetve a további bevezetett termékeket. A termékasztal terítő felszíne sötétszürke, körben ráncvarrott kék földig érő terítő rögzítve. A projektor önálló állványon helyezkedik el, előtte egy széken a vezérlő laptop foglal helyet, a szék alatt a laptop hangfala, mely közvetíti az előadás hanganyagát. A vászontól jobbra a falnál felállított molino, távolsága a vászontól megegyezik a termékasztal jobb szélének vászontól mért távolságával. A terem berendezése az első sor előtt asztal van, szürke/kék élre vasalt terítővel borítva. Mögötte vannak a székek, melyekre a munkatársak foglalnak helyet. A székek mind keresztirányú, mind hosszirányú elhelyezése egyenlő távolságra helyezkedik el, minimum 25, maximum 50 cm távolságra. A székek támlája, ülőrésze, és karfája – amennyiben van – párhozamosan, síkban rendezve helyezkedik el. Az utolsó széksortól minimum 1.5, maximum 2 m távolságra helyezkedik el az igazgatói asztal, mögötte min. 2, max. 3 székkel. Az igazgatói asztalt szürke/kék, élre vasalt terítő takarja. Az igazgatói asztalon egy asztali zászló van elhelyezve, középen. Az igazgatói asztalon csak az igazgatók holmija van, más célra nem használható. A marketing menedzser csak igazgatói utasításra, az általa vezetett statisztikák elhelyezése céljából nyúlhat az asztalhoz. A munkatársak abban az esetben is, ha az igazgatótól származik az utasítás, csak a menedzseren keresztül adhatnak át bármit is az igazgatónak. Az igazgatói asztal mellett helyezkedik el a technikai berendezés, a menedzseri asztalon. A menedzseri asztal (amennyiben
-5-
szükséges) szintén szürke/kék terítővel borított. Mindig frissen takarított, és felmosott előadótermet használjunk. A terítők, és egyéb dekor kiegészítők mindig tiszták, frissen mosottak, és vasaltak legyenek. 2.pont Az intro (zenei bevezetés) a Cég minden előadásán, képzésén, és rendezvényein egységes „intro”-t használ, mely mindig az előadás, vagy képzés kezdetét jelzi. A bevezetett intro R. Strauss: Also sprach Zarathustra Op. 30 begining. (feldolgozás) 8.§ Öltözet (vezetők) 1. pont Hölgyek egységes, fekete kosztűm, melyhez nadrág, vagy hosszú szoknya tartozik, de mindig egyeznie kell az összes hölgy Menedzsernek, mit visel. Fehér blúz, mely egységes külső megjelenést nyújt. Szürke/kék sál, melyet fa (handmade) gyűrű fog össze. Egységes formátumú cipő, színe fekete. 2.pont Urak egységesen fekete öltöny, fehér ing, Sötét színű nyakkendő. Fekete cipő. Ettől a formaruhától csak Igazgatói utasításra lehet eltérni. 3.pont kiegészítők Az öltözet kiegészítő kelléke a cég logója ezüst PIN kitűző formában. A TopMenedzser megkülönböztetése Impulser PIN-nel történik. (lásd 12. § 3. pont) 4.pont Igazgatók esetében kiegészítő valós arany kitűző, a Cég emblémájával. 9.§
Időpontok
1.pont előadások kezdési időpontja egységesen 16.30h. A menedzserek 14.30h-kor gyülekeznek a rendezvény helyén, ekkor rendezik be a termet a megfelelő formátumra. Ez az időpont tájékoztató jellegű, ettől esetileg a területi igazgató eltérhet. 15.40h-kor kezdődik a menedzseri runda. 16h-kor gyülekeznek a munkatársak. Az előadás menete az alábbiak szerint alakul: 16.30h – 17.15h első rész 17.15h – 17.25h szünet 17.25h – 17.55h második rész 17.55h – 18.15h szünet 18.15h – 18.45h harmadik rész 18.45h – 19.05h törés 19.05h – 19.15h negyedik rész 19.15h – 21.30h személyes tárgyalás 21.30h – 22.00h igazgatói runda Ezeket az időpontokat minden esetben tartani kell, ettől csak a személyi-, kommunikációs-, ügyvezető igazgató, vagy Országigazgató személyes írásbeli utasítására lehet eltérni 2.pont A képzések időpontjai Képzések kezdete szerdán 17:00h, pénteken 17:00h. Befejezése egységesen 21:00h. Helyszíne általában ugyanott, ahol az előadás történik, de ettől eltérhet a vezetőség, ebben az esetben minden munkatársat a menedzsere értesít, időben. A szerdai képzés első részében a termék részletes bemutatása, míg második részében a tevékenység végzendő módszere kerül bemutatásra. Péntekenként személyiség fejlesztő, és kommunikációs tréning, és esetileg vetélkedő, játék zajlik. 3.pont Csoporttalálkozók Csoporttalálkozók tartási időpontja csütörtök, vagy szombat ettől eltérni csak Igazgatói engedéllyel lehet. (rendezvényszerűen, vagy party szinten hétvége) 4.pont Milliomosok Klubja tréning – alkalomszerűen, de min. negyedéves gyakorisággal, szombati napon, 09.00h – 15.00h között tartandó, előre meghirdetett időpontban. 5.pont Menedzser tréning időpontja minden hónap első szombatja, 10.00h –ól 18.45h – g tart.
-6-
6.pont Igazgatói értekezletek időpontja minden héten csütörtök, 10.00h – 13.00h között.
10.§ Értékesítési, és fizetési feltételek Munkatársainknak munkavégzés esetén (termékértékesítés), értékesítési jutalék (jövedelem) jár, a szerződésben foglalt feltételek szerint. Amennyiben eseti megállapodás másképpen nem rendelkezik (csak cégvezető kötheti), a kifizetések teljes összegű értékesítés esetén járnak a munkatársaknak, vállalkozói számla ellenében. A kifizetések átutalással történnek, a 11.§ rögzített feltételek szerint kiállított számla alapján, melyet a munkatárs a szerdai napon realizált, megtörtént értékesítések alapján állít ki, és leadja szerdán a menedzsernek*. Számlát csak szerdai napon lehet leadni! Lehetősége van postán eljuttatni a Cég központi irodájába, ebben az esetben viszont nem minősül automatikusan elfogadottnak az átvett számla, csak visszaellenőrzés után fogadja el a Cég. Az utalásokat a beérkezés sorrendjében, alapesetben csütörtökön teljesíti a Cég, de mindenképpen tartja magát a számlán szereplő határidőhöz*. A számla kiállításának jogosultsága a termék átvételét követő 10. napon realizálódík. Kivételt képez ez alól a rendkívüli esetek, valamint a vis major. Kifizetéseket a Cég 3 hónapig tart bent, amennyiben ez idő alatt nem realizálódik a munkatárs vállalkozó igazolványának megléte, (adategyeztetéssel, illetve a vállalkozói igazolvány, vagy egyéb igazoló iratok bemutatásával), a termékértékesítés jogosultsága érvényét veszíti**. Ugyancsak érvényét veszíti a termékértékesítési jutalék abban az esetben, amennyiben a munkatárs nem számlázza ki a jutalékot a jogosultság évében. Ekkor az aktuális év decemberének 31. napjával a kifizetésre váró jutalék elveszíti jogosultságát. (írásbeli kérés alapján, ügyvezetői hatáskörben írásos nyilatkozattal módosítható) Amennyiben a munkatársnak termékfoglalós értékesítése van, és közben másik értékesítés alapján éri el a Tanácsadói szintet, akkor mindig a teljes ár befizetése az irányadó, a teljes ár befizetésének dátuma szerinti munkatárs kerül az előző Tanácsadó struktúrájába. Tanácsadó jutalék teljes kifizetésére csak abban az esetben jogosult, amennyiben munkája valóban segíti a Üzlettárs munkáját. Ennek látható jele, a Tanácsadó aktív részvétele az előadáson. Amennyiben a Tanácsadó nincs jelen az előadáson, mikor valamely Üzlettársának vendége van, ebben az esetben gépértékesítés esetén a Cég jogosult a Tanácsadói termékértékesítési jutalék max. 50 %-os csökkentésére. * A SzMSz 16. § 2, pontjában foglalt 370/2004 (XII:26.) kormányrendelet 4. § 2. pontja miatt a termékértékesítési jutalék kifizetésének alapja a termék átvétele, valamint az ezt követő nyolc nap eltelte. Innen számított következő szerdai napon esedékes a számla benyújtása. ** kivéve 11. § 2. pont teljesülése esetén 2.pont Fizetési lehetőségek vásárláskor A vásárló fizetési eszközként választhat készpénzt, bankkártyát, hitelkártyát, befizethet csekken, vagy fizethet átutalással. Bankkártya, hitelkártya, csekk, és átutalás esetén teljes fizetésnek a Cég számlájára beérkezett teljes vásárlási összeg számít, mely a vásárlási szerződésben rögzítve lett. 3. pont Power Start szerződés feltételei A PS szerződés könnyebbséget jelent olyan munkatárs részére, aki nagyon szeretne dolgozni, tevékenyen részt venni a cég munkájában, de az alap feltételt, azaz a termék beszerzését nem tudja önerőből megvalósítani. PS szerződést felajánlani a menedzsernek CSAK Igazgatóval történt egyeztetés után szabad, az alábbi feltételek ismertetésével. 1. A PS munkatárs tanácsadóvá válását követően 10 db önálló értékesítést kell eszközöljön, mely alapján értékesítésenként 1/10 PSP (power start point) kap, 10 db megléte biztosít számára további díjfizetési kötelezettség nélkül 1 db terméket. 2. PS munkatársnak kötelezettsége minden képzésen, előadáson részt venni. 3. Mindaddig, míg nincs saját terméke, tanácsadói közvetlen termékértékesítési jutaléka br. 80.000,- HUF. 4. A termékértékesítési jutalék megfizetése munkatárs felé nem jár autómatikusan, azaz jutalékot felvenni mindaddig nem jogosult, ameddig saját termékkel nem rendelkezik. A cég visszamenőleg nem teljesít kifizetést számára akkor sem, amikor eléri a termék tulajdonjogát. (ettől eseti elbírálással, menedzser javaslatára el lehet térni, azonban ehhez írásos Ország Igazgatói engedély szükséges) 5. A folyamat menet közben munkatársnak lehetősége van megvásárolni a berendezést, illetve felhalmozódott termékértékesítési jutalékát is fordíthatja e célra, írásbeli kérelem, és engedély alapján. 6. A feltételek teljesítésére PS munkatársnak 3 hónap áll rendelkezésére. 7. a PS szerződés megkötés kiegészíti munkatársi szerződését, szerződés kötésekor 20.000,- HUF + 27 % áfa, azaz 25.400,- HUF megfizetésére köteles. 4. pont Silver szerződés feltételei (14. § 1. pont szerint) 11.§ Számlázási feltételek 1. pont
vállalkozói szerződéssel
A Cég szerkezeti, és strukturális felépítéséből adódóan a munkatársak elsősorban vállalkozói szerződéssel dolgoznak a Cégnek, alvállalkozói formában, mint egyéni, - vagy társas vállalkozás. A kiállított szerződésben, valamint a Cég nyilvántartásában szereplő vállalkozói adatok alapján vállalkozó – a neki járó termékértékesítési jutalékokról – átutalási megbízásos számlát állít ki. Az átutalásos megbízási számla formátuma APEH által elfogadott sorszámozott számlatömb, ahol a kifizetés módja átutalás, teljesítés kelte a számla kiállításának dátuma, és megegyezik a kiállítás dátumával. Határidő a számla kiállításának dátumához számított 15(!) banki nap, és dátummal jelölendő. A Cég az alábbi jogosultságra teljesít kifizetéseket: ügynöki tevékenység (SZJ 072800), termékértékesítési jutalék (SZJ 4799). Figyelem! A számlakibocsátó neve, címe, aláírása mellett fel kell tüntetni az APEH által a vállalkozásnak kiadott adószámot, valamint egyéni vállalkozó esetében az egyéni vállalkozói igazolvány számát, valamint az E. V. betűjelet! A számla kiállításakor az első sorba kerül feltüntetésre a munkatársnak járó közvetlen értékesítésből származó jutalék, ahol a mennyiségi egység db, mennyisége az eladott realizált darabszám, egységára Üzlettárs esetében nettó 31.495,- Ft, Tanácsadó esetében nettó 78.740,- Ft, értéke az egységár, és a
-7-
mennyiség szorzata nettó áron, áfa kulcsa 27 %, áthárított áfa mértéke a bruttó érték szorozva 0.2126, és áfás értéke a nettó érték, és az áfa összege. Tanácsadóként a következő sorban tünteti fel a munkatárs, a Tanácsadói csoportjában értékesítések után járó un. Tanácsadói termékértékesítési jutalékot. Hasonlóképpen, mint az előző sor kitöltése, egységára nettó 47.244,- Ft, áthárított áfa 27 %. Az összesen rovatba kerül a sorok értékének összege, nettó, majd az áfa, majd a végösszeg. Az áfa-kulcsok rovatban 27 %-t írunk, Aki alanyi adómentes, az az AM rovatot tölti ki. Amennyiben a számlatömb külön nem jelöli, akkor a 27 % áfakulcsba tartozó munkatársak a számlában szereplő áfa részletezése rovatban a 3. oszlopot töltik ki, az alanyi adómentes munkatársak pedig az elsőt, feltüntetve az AM, vagy a 27 % megjelölést. Átutalási megbízásos számla esetében nem szükséges az összeg betűvel történő kiírása, de feltétlenül fontos, hogy a számlán a munkatárs feltüntesse az átutalási vállalkozói bankszámlaszámát. Hibás, nem jól kitöltött, olvashatatlan, vagy érvénytelen számla elfogadását a Cég megtagadhatja, és új számla készítését kérheti. Amennyiben ez nem valósul meg, a Cég központilag megtagadhatja az utalás teljesítését, és levélben kérheti a munkatárstól helyes számla kiállítását, és elpostázását, egyúttal visszaküldve a helytelenül kiállított számlát. 2. pont kereskedelmi ügynöki szerződéssel A Cég alapvetően vállalkozási, alvállalkozói megbízásokkal működik, van azonban jogszerű lehetőség magánszeméllyel szerződést kötni eseti megbízással, eseti kifizetéssel. Cég vezetése úgy határozott, hogy munkatársnak – amennyiben még nincs vállakozása, vagy egyéni vállalkozási engedélye a szerződés kötésekor – lehetőséget biztosít tevékenységét kipróbálva magánszemélyként jövedelem szerzésre. Erre a célra rendszeresítette “kereskedelmi ügynöki szerződés” nyomtatányt, mellyel kezdetben vállalkozási kényszer nélkül tud értékesítést végezni munkatárs. Abban az esetben, amikor tevékenysége folytonossá válik, és jövedelme is folytonos, elvárja munkatárstól, hogy hosszú távon alvállalkozói szerződéssel, valamilyen vállalkozási formában működjön. Ennek termékértékesítési jövedelem határa 1 millió HUF, illetve 100 nap. 12.§ Elismerések, motivációk 1.pont Aranyóra az aranyórához jutás feltétele a Sikerexpressz sikeres teljesítése. A Sikerexpressz minden menedzsernél beszerezhető formanyomtatvány, mely egy 1 hónapos teljesítmény elvárása, feltételek teljesülése mellett. A feltételeket tartalmazza a nyomtatvány, ezek teljesülését folyamatosan kell vezetni, és a menedzserrel aláíratni, illetve a megfelelő rovatot az igazgatóval. Amennyiben minden feltétel teljesül, a munkatárs jogosult 18 karátos arannyal 8 mikron vastagon bevont aranyóra viselésére. Az aranyóra örökös birtokba kerül, viselése jelzi, hogy a munkatárs kiemelt teljesítményt nyújtott. Elismertsége hasonló a PIN kitűzőkéhez. 2.pont PIN (kitűző – HU) munkatársaknak A kiemelten teljesítő munkatársak megkülönböztetésére szolgál az un. PIN (magyarul kitűző). PIN adományozható az egyéni teljesítmény elismeréseként, valamint a csoportteljesítmény alapján. Egyéni teljesítmény: Amennyiben a munkatárs 5 saját értékesítést ér el, jogosult az 5 SG (Silver Globe – ezüst földgömb) viselésére. A teljesítmény feltétele, hogy 3 hónapon, azaz negyed éven belül történjen meg az értékesítés, és ez idő alatt teljes értékű legyen, vagyis a termékek átadásra kerültek, és a jutalékok kifizethetővé váltak. Amennyiben a munkatárs 10 értékesítést ér el, jogosult a 10 SG viselésére. A teljesítmény elismerésének feltétele, hogy a munkatárs 6 hónapon belül teljesítse az értékesítés feltételeit, a feltételek megegyeznek az 5 SG elérésének feltételeivel. Amennyiben a munkatárs 25 saját értékesítést ér el, jogosult a 25 SG viselésére. Ennek feltételei megegyeznek az előzőekben felsorolt két elismerés feltételeivel, a 25 értékesítést egy éven belül kell elérni. Minden esetben a menedzser terjeszti fel a munkatársat az elismerésre, az adott kiírási időszak az első teljes értékesítés napjától az utolsó értékesítés teljesítésének időpontja között eltelt idő. Az elismerést nyilvánosan a területi igazgatóságon, ünnepélyes keretek között az Ország Igazgató személyesen nyújtja át, és a munkatárs ettől kezdve viselheti. Csoportos teljesítmény: Tanácsadói csoporton belül teljesített 10 értékesítés után eléri Tanácsadó a 10 GG (Golden Globe – arany földgömb). A teljesítés feltétele, hogy 3 hónapon belül érje el a csoport, ez idő alatt teljes értékű legyen, vagyis a termékek átadásra kerüljenek, és a jutalékok kifizethetővé váljanak. Amennyiben a csoporton belüli értékesítés eléri a 25 értékesítést, jogosult a 25 GG viselésére. Feltétele 6 hónapon belül 25 teljes értékesítés, az előbbi ismertetés szerint. Amennyiben az értékesítés eléri az 50 darabszámot, jogosult a Tanácsadó a 50 GG viselésére. A vizsgált időszak 1 év, a feltételek megegyeznek az előzőekkel. 3.pont PIN vezetőknek A menedzser által viselt PIN ezüstből, míg az Igazgató által viselt PIN aranyból készül. Vezetői teljesítmény vezetői struktúrán belül teljesített 15 db értékesítés esetén a vezető jogosult a Impulser PIN 1 Diamond viselésére. A teljesítmény feltétele az értékesített, és leszállított gépek száma. A vizsgált időszak egy naptári hónap. Amennyiben a vezető 30 db értékesítést ér el az adott hónapban, jogosulttá válik viselni Impulser PIN 2 Diamond kitűzőt. Vezetői struktúrán belüli 60 értékesítés esetén a vezető jogosult az Impulser PIN 3 Diamond kitűző viselésére. Egyéb feltételei megegyeznek a korábbi feltételeivel. TOP 100: egy hónapon belüli, a struktúrában elért 100 értékesítés esetén jogosult a vezető az Impulser 5 Diamond viselésére. 4.pont Havi kiírások A havi kiírások a területi igazgatóság hatáskörébe tartozó, motivációs célú versenyek, melyek egy-egy komolyabb nyeremény (LED TV, hifi, BlueRay, utazás, üdülés, stb.) elérésének lehetőségét tartalmazzák egyéni, vagy csoportos teljesítményhez kötve. Ezeket a kiírásokat időszakosan a területi igazgató hirdeti ki, és határozott időre szólnak. A teljesítménynek egyértelműnek, és jól nyomon követhetőnek kell lennie, dokumentálva a teljesítmény elérését. A nyeremény ünnepélyes keretek között képzésen, vagy az „Impulser-day”en kerül átadásra, igazgató, és a munkatárs menedzsere által.
-8-
5.pont Eseti akciók központilag kerül kiírásra, a központ finanszírozza az ajándékot, a kiírás teljesülését a személyi, vagy a kommunikációs Igazgató ellenőrzi, és továbbítja a központ felé 6.pont Heti vetélkedők a területi igazgatóságok által szabályozott egyedi kiírású ügyességi, és szellemi vetélkedők, helyileg finanszírozott, de központilag egységesen kiadott díjakkal. A vetélkedők nyertesei azonnal elbírálódnak, és a díjak kiadódnak, utólagos reklamáció, és módosítás nélkül. Minden nyeremény, illetve elismerés átadási nyilatkozat kitöltésével regisztrálandó, melyet a munkatárs az átvétel tényét igazolandó aláír, és a nyomtatvány a központban kerül - dokumentálás céljából - lefűzésre. Csoporttalálkozókon lehetséges. 7.pont Vándorserleg mindig a hónap legeredményesebb menedzsere kapja, az eredményt a havi összesített effektív kvóta, és a havi csoportnövekmény szorzata adja. A vándorserleg minden hónapban kiadásra kerül, és egy hónapig van a menedzsernél, a következő hónap első MM képzésén kerül vissza az Igazgatókhoz, akik újra kiadják azt. Az eredményt jelző „Elismerés” a menedzseré marad, egy évben ahányszor elérte a címet, annyiszor kapja meg. Amennyiben három egymást követő hónapban eléri a menedzser a „TOP MENEDZSER” címet, a negyedik hónap teljesítése esetén örökös címet nyer, és a nagy kupa is a birtokában marad. Figyelem! A megnyert Serleg a menedzser tulajdona, egyéni teljesítmény alapján elért eredményt jelez, ami csak az adott teljesítményt elérő menedzsernek szól, ezért a Serleget központilag kiállítani, igazgatósági szintű eredményként feltüntetni tilos! A menedzser viszont jogosult magánál tartani, személyes tárgyalásokon, rundákon, egyéb, az egyéni teljesítményt jól elkülöníthetően jelezhető helyeken kitenni, és ezzel egyéni teljesítményét jelezni. 8.pont Garfield díj E díj igazán nem elismerés, hanem emlékeztető, a menedzser teljesítményének hiánya hozza létre. (4. § 4. pont) A menedzser elvárt minimum teljesítmény elérésén túl is figyelmeztethető, hogy képességeihez, lehetőségeihez mérten alul teljesít. A havi effektív statisztika és kvóta alapján Igazgató Tanács dönti el, hogy kiadásra kerül-e. Maga a díj egy kupa, melyen egy piedesztálon maga Garrfield áll, meglehetősen lusta testtartásban. A kupa maximum egyszer kerül átadásra, amennyiben következő hónapban si alacsony teljesítményt nyújt a menedzser, pozíciója megszüntethető. Amennyiben azonban az értékelést követő hónapban menedzser jobb teljesítményt nyújt, a díj törlődik, tehát nincs hosszabb idejű összevonás. 9.pont Igazgatósági Emléktábla A hónap legeredményesebb igazgatósága kapja. Az eredményt az értékesített darabszám, és a bejelentett vendéglétszám hányadosa x 100, = % adja. Amennyiben egy Igazgatóság három egymást követő hónapban elérte a legeredményesebb Igazgatóság címet, a negyedik hónap teljesítménye után jogosulttá válik az Örökös címre, és ennek elismeréseként a cég által központilag kiadott oklevelet kap. Az Igazgatósági tábla vándortábla, azt a mindenkori aktuálisan nyertes igazgatóság birtokolja. 10.pont Arany emlékgyűrű Az év legaktívabb menedzsere kapja meg. Örökös tulajdonban marad, teljesítményhez kötött pecsétgyűrű. Az éves teljesítménynél figyelembe vesszük az effektív teljesítményt, (a 12 havi (a havi effektív kvóta, és a havi csoportnövekmény szorzata) összege, osztva 12) a menedzser által végzett munkát, adminisztratív feladatainak ellátását, a FedCom marketing koncepciójához való azonosulást, ötleteket, kezdeményező készséget, és példamutatást. Amennyiben egy adott évben a menedzser a gyűrűt megszerezte, és még egyszer, vagy többször egyéni éves teljesítménye alapján jogosulttá válik megkapására, a gyűrű kiváltható más ajándéktárggyal. Ennek feltétele, hogy a kiváltó ajándék is tükrözze a menedzser teljesítményét látható módon, rendszeresen, mindenki számára egyértelműen. A kiváltást az Igazgató Tanács, és a teljesítményt elért menedzser közös döntése alapján lehet eszközölni. 11.pont Power Weekend A Power Weekend a Impulser berendezés gyártója, és forgalmazója a svájci központú, és fennhatóságú Impulser International AG által kiírt, egy hét alatt megrendezésre kerülő akciós értékesítési forma. Egy adott tárgyévben 1, vagy 2 alkalommal kerül meghirdetésre, alkalmanként 3 nap terjedelemben, mely minden esetben hétfő, kedd, szerda. Mindenki indulhat rajta, akinek érvényes szerződése van a magyarországi importőrrel, vagy a viszonteladó céggel. Feltétele, hogy a munkatárs értékesítsen legalább egy berendezést, teljes áron, legkésőbb a tárgyidőszak szerda este 24.00h-ig. Ekkor jár neki az emlékplakett, valamint egy ezüst Power Weekend kitűző. Három értékesítés esetén az adott akcióban szereplő, limitált kiadású Impulser lógóval ellátott reklámajándék is jár az értékesítőnek, valamint aranyszínű kitűző. Hat, vagy annál több értékesítés esetén fentieken kívül egy meglepetést is kap a munkatárs. A versenyről minden alkalommal, a verseny kezdete előtt két héttel a vezetők tájékoztatnak minden érintettet, természetesen csak az aktív értékesítői állományt, és a képzés keretében. 13.§ Tréningek 1.pont „Impulser-day” Szeminárium
-9-
Az „Impulser-day” tréning minden munkatársnak szóló egységes, országosan megrendezésre kerülő tréning. Célja a munkatárs kommunikációs fejlődésének segítése, személyiségfejlesztés, üzletmeneti tanácsadás, vállalkozási tanácsadás, egységes gondolkodásmód, és egyéni személyiség kialakítása, a teljesítmény növelése. Minden évben kétszer, szombati napon kerül megrendezésre, az ország különböző pontjain, szállodában. Kezdete minden alkalommal 09.00h, és max. 24.00h -ig tart. Költségtérítéses, melynek összege kedvezményesen munkatársaknak, és hozzátartozóiknak br. 15.000,- Ft. Lehetőség van szerződéssel nem rendelkező, u.n. vendég hozatalára is, tekintettel arra, hogy itt nem folyik értékesítés, kifejezetten tréning. Külsős részvételi díj: br. 30.000,- Ft. 2.pont Milliomosok Klubja A Milliomosok Klubja (röviden MK-Klub) a Tanácsadóknak tartott külön országos képzés elnevezése, melyet minden negyedévben egyszer, szombati napon tart a cég vezetése, 09.00h kezdettel, és 6 óra időtartammal. A képzés elsődleges célja, hogy bevezesse az Tanácsadókat munkakörükbe, ismertesse feladataikat, milyen plusz munkákat kell végezniük. Mivel tudják legjobban segíteni az Üzlettársak munkáját, hogyan kell viselkedniük az előadásokon, tréningeken, találkozókon, stb. A „MK-Klub” látogatása nem kötelező, de kiemelten ajánlott, a Tanácsadó saját érdeke, hogy megfelelően tudja a cég elvárásait tolmácsolni a munkatársak, és a leendő munkatársak felé. Önköltséges tréning, a költség összegét több összetevő határozza meg, hely, szolgáltatások, segédanyagok. Minden résztvevő kap tájékoztatást a költségtérítés mértékéről, mikor jelentkezik menedzserénél a következő aktuális „MK-Klub”ra. 14.§ Foglalós szerződések Lehetőség van Cégünknél munkatárssá válni úgy, hogy nem egy összegben történik a vásárlás, hanem egy – a menedzserrel történt egyeztetés, és az igazgató által elfogadott, - közösen megállapított összeg befizetésével un. foglalóval jelzi későbbi vásárlási szándékát az új munkatárs. 1.pont Foglaló Ebben az esetben a minimum foglaló összege 50.000,- Ft, és a maximális érvényességi idő 1 hónap. (275.000,- Ft befizetésével már birtokosa lesz a berendezésnek a vásárló, ebben az esetben viszont a maximális türelmi idő 2 hét.) A foglaló befizetésével egyidejűleg un. betétszerződés kötődik, mely tartalmazza a foglaló összegét, a határidőket, a vásárlás tényét, a vásárolandó termék felsorolását, a kötelezvényeket, és a vásárló saját kezűleg írja alá. Foglalós vásárlás esetén a munkatárs csak a teljes összeg cégünkhöz beérkezése után, vagyis a realizált vásárlás esetén jogosult termékértékesítési jutalék kifizetésére. A foglalós szerződés kötése már munkatárssá teszi a vásárlót, és jogosítja munkavégzésre, valamint képzésre, oktatásra. Amennyiben a munkatárs foglalót fizet be a gép megvásárlására, és teljes árú értékesítést eszközöl, abban az esetben az értékesítéssel járó szerződést kötő új munkatárs a szerződést létrehozó munkatárs ajánlójához, vagyis Vendéglátójához kerül regisztrálásra. (amennyiben eseti megállapodás az igazgatóval mást nem eszközöl) 2.pont áruvásárlási hitel További lehetőség a vásárlásra áruvásárlási hitel igénybe vételére, - cégünk különböző bankokkal történt keretszerződése értelmében – a Cofidis, vagy az OTP Bank által nyújtott hitellehetőségen keresztül. Ezekhez az áruvásárlási hitelekhez az adott Bank által kiadott feltételrendszer teljes megfelelésével lehet hozzájutni, a vásárló a hitel pozitív elbírálatával készülékhez jut, és teljes értékű munkatársként kezdhet el dolgozni. Ilyen vásárlás esetén az értékesítésben közreműködő munkatársak, - üzlettárs, tanácsadó – adminisztratív okokból 2 héten belül vehetik át termékértékesítési jutalékukat. 3. pont Foglalós szerződés esetén a menedzserre vonatkozó kötelezvények - 3 munkanapon belül köteles a szerződő munkatárs nyilatkozni, hogy hogyan épül fel a végleges fizetési kondíció. A menedzser ezt írásban rögzíti a foglalós szerződés betéten. - ameddig ez a nyilatkozat nincs meg, a munkatárs nem vehet részt képzéseken. - a menedzser folyamatosan tájékoztatja a területi igazgatót, az igazgató pedig a központot az aktuális helyzetről. - a foglalós munkatárs 100.000,- Ft befizetése felett kezdhet el dolgozni a rendszerben. - határidő lejárta után abban az esetben engedélyezhető hosszabbítás, ha a területi igazgató ezt írásban indoklással együtt kérelmezi a központtól. - amennyiben a menedzser mulasztást követ el a feladat elvégzésében, felfizetés esetén nem adható ki menedzseri jutalék az adott értékesítésre. Ha a mulasztás miatt meghiúsul a felfizetés, a menedzser következő jutalékából egy teljes jutaléknak megfelelő összeget a központ visszatart. 4. pont kölcsönszerződés Abban az esetben, amennyiben a 14.§ 1. pontban rögzített foglaló befizetésre kerül, és a határidőre nem teljesíti a vásárló a fizetési feltételeket, de a Cég számára alkalmas, és jelentős teljesítményt hozó munkaerőről van szó, lehetőség van kölcsönszerződés kötésére. Ebben az esetben a Cég vállalja át a különbözetet, melyet a kölcsönszerződésben rögzített feltételek szerint kell vásárlónak törleszteni Cég felé. A termék átadásra, valamint a jutalékok kifizetésre kerülnek. Abban az esetben, amennyiben 14.§ 1. pontban rögzített foglaló összege eléri a 275.000,- Ft bruttó összeget, a cég átadja a berendezést használatra a vásárlónak, ezzel egy időben kölcsönlszerződést köt vásárlóval, melyben rögzítik a fennmaradó kölcsön összegét, fizetési határidejét, és a kondíciókat. 5. pont költségtérítés lehetősége meg nem valósult vásárlás esetén
- 10 -
Abban az esetben, amennyiben valamelyik foglalós szerződési forma elindul, de a feltételek nem teljesülnek a vásárló részéről, a cég visszatarthatja a hatályos jogszabályok értelmében a foglaló összegét. Ettől kezdve a foglaló kárátalánynak minősül. A Cégnek lehetősége van arra, hogy a kárátalány összegéből munkatársai részére költségtérítésként jutalékot fizessen, mivel a meghiúsult vásárlás során értékesítéssel kapcsolatos költségeik merülhettek fel. (útiköltség, telefon, stb.) A költségtérítésként kifizetett összeg mértéke eseti elbírálás alapján dől el, de nem lehet magasabb, mint üzlettárs esetében 10.000,- Ft, tanácsadó esetében 15.000,- Ft, menedzser esetében 10.000,- Ft, igazgató esetében 5.000,- Ft. A kifizetés a Cég számára nem jelent kötelezőséget, elbírálás alapján történik. 15.§ Helyszínek A képzések, és az előadások helyszíne mindig a területi Igazgatóság által megjelölt szálloda, vagy egyéb vendéglátó-ipari egység, melyet a területi Igazgató saját hatáskörben választ meg, és bérel. A rendezvényeken az SzMSz 7.§ 1. pontjában meghatározott külső formának kell érvényesülnie. A cég magyarországi központja Budapesten található, (14. ker., Gvadányi u. 87.), itt intéződnek a központi ügyek. Az Irodában van a heti Igazgatói értekezlet is, melynek kezdési időpontja minden csütörtök, 10 óra, és 17 óráig tart. A havi menedzser-képzések időpontja minden hónap első szombat, amennyiben az Igazgatóság ezt nem változtatja. Helyszíne Budapest. Abban az esetben, ha valamely területi Igazgatóság teljesítménye meghaladja a 45 db értékesítést, a következő havi esedékes menedzser-képzés helyszínét az adott igazgatóság határozhatja meg. Ebben az esetben a területi Igazgatóság joga megrendezni a menedzser-képzést, aminek mindenben egyeznie kell a központilag rendezett képzések menetével, és feltételeivel. 16.§ Gép visszavásárlás lehetősége 1.pont általános álláspont A cég által forgalmazott berendezés teljes áron történő visszavásárlására abban az esetben van lehetőség, amennyiben ezt garanciális feltételek indokolják. Ebben az esetben a garanciális Ptk. jogszabályok az irányadóak. Minden más esetben nincs lehetőség a berendezés visszavásárlására teljes áron. A cég számos lehetőséget biztosít a berendezés megvásárlása előtt mind a döntésre, mind a berendezés megismerésére, ezért nem indokolt a visszavásárlás. A cég – mivel nem célja elégedetlen Üzlettárs megtartása – méltányossági alapon megvásárolhatja a berendezést. Ekkor azonban figyelembe kell venni, hogy az értékesítő munkatársak által elvégzett munka után jogosan jár a jutalék, ezért vásárlási összegként a jutalékokkal csökkentett összeg, azaz a mindenkori aktuális végfelhasználói vételár, mínusz a munkatársaknak kifizetett jutalékok összege adható maximálisan. Továbbá figyelembe vételre kerül a vásárlás időpontja, a használtság mértéke, az amortizációs költség, valamint a vevő visszaszámlázási képessége is. A vásárlás ideje a következőképpen befolyásolja a megvásárlás összegét. Amennyiben a berendezés fél éven belül került megvételre, a vételi ár jutalékkal csökkentett összegének 70 %-a számítandó, amennyiben a vásárlás ideje meghaladja ezen határidőt, akkor 50 % kerül számításra. A visszavásárlás igényét a területi igazgatónál kell írásban kérvényezni, a döntést minden esetben az ügyvezető igazgató hozza meg, és erről írásban értesíti a Cég a vevőt. 2.pont
370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről
1. § (1) A rendelet hatálya azokra az áru értékesítésére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésekre terjed ki, amelyek megkötésére eladó és fogyasztó között az eladó kezdeményezésére, az eladó üzletén, telephelyén kívül, illetve annak hiányában kerül sor. 3. § (1) Az eladó köteles legkésőbb a szerződés megkötésekor a fogyasztót írásban tájékoztatni a 4. § szerinti jogáról, és annak a személynek a nevéről és címéről, akivel szemben e jogát gyakorolhatja. 4. § (1) A fogyasztó nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a szerződéskötés, vagy ha ez későbbi, az áru kézhezvételének napjától gyakorolhatja. 17.§ Az u.n. „direkt” értékesítés lehetősége A FedCom Hungary Kft., mint céggel szerződéses viszonyban álló munkatársaknak lehetősége van direkt módon is értékesíteni a berendezést, az alábbi megkötésekkel. Amennyiben egy munkatárs direkt módon kíván értékesíteni berendezést, mindenképpen egyeztessen előtte a menedzserével. A „Start-CD” megtalálható egy komplett termékbemutató film, ez segítség lehet az értékesítésben. Amennyiben a bemutató sikerrel zárul, és az ügyfél Üzlettárssá válik, a munkatárs értesítse a menedzsert, aki megköti a vásárlási szerződést az ügyféllel. A kiszállítást a menedzser végzi, a vásárlási összeg befizetése lehetséges készpénzben a menedzsernél, hitelkártyával a menedzsernél, csekken, (cég által kibocsátott sárga csekk), vagy utalással a központ által megjelölt bankszámlára. A bankszámla számot minden esetben esetileg jelöli meg a gazdasági igazgató. A munkatárs direkt értékesítés esetén – pozíciótól függetlenül – br. 80.000,- HUF termékértékesítési jutalékot kap. Direkt értékesítés nem számít bele a strukturális felépítésbe, nem viszi előbbre a Üzlettársat, nem jár Üzlettársi jutalék, és a Üzlettárs nem tud rendszerünkben dolgozni, az előadás megtekintése nélkül. 18.§ Szerződésbontás lehetősége A munkatárs lehetősége: A munkatársnak lehetősége van szerződésének felbontására, amennyiben ténylegesen úgy érzi, hogy a továbbiakban nem kíván a céggel együttműködni. Ennek folyamata, hogy a munkatárs felbontási kérelemmel fordul az Igazgatóság felé, melyben leírja, hogy a továbbiakban nem kíván cégünknél dolgozni, munkatársi szerződésének felbontását kéri. Átadja a menedzsernek, aki továbbítja a kommunikációs igazgató felé. Az Igazgató szignóval látja el a kérelmet, ettől kezdve a szerződés felbontottnak tekintendő, a cégnek, és a munkatársnak sincs joga követelésre a másik féllel szemben. Mivel a Megbízóval kötött szerződés során terméket vásárolt a
- 11 -
munkatárs, természetesen a termék garanciái tovább élnek a garanciális feltételek figyelembe vételével. Minden egyéb javíttatással, vagy egyéb tartozékok beszerzésével továbbra is fordulhat cégünk felé, de a rendszerben értékesítési jutalékra már nem jogosult, az előadások látogatási joga megszűnt. A tréningekre járhat, de megszűnik a kedvezményes költségtérítési lehetősége. Mivel az értékesítési tevékenység végzése cégünknél ingyenes lehetőség, a munkatárs csak a termék vételárát fizette meg a forgalmazó cégnek, és ezért megkapta a berendezést teljes ellenértékben, ezért anyagi követelések, térítések a szerződés felbontásával nem nyernek jogosultságot. Amennyiben a cég bont szerződést – csak a szerződés pontjainak súlyos megszegése esetén áll fenn – a szerződés felbontásáról a munkatárs írásbeli értesítést kap, mely a kiállítás dátumától érvényes. 19.§ Alacsonyabb árfekvésű termék vásárlási lehetősége, és feltételei jelenleg Magyarországon nincs forgalomban.....
A jelen Szervezeti, és Működési Szabályzatban nem tárgyalt vitás, és egyébként felmerülő kérdésekben mindenkor kizárólagos döntési körrel a FedCom Hungary Kft., igazgatósági tagjai, vagy a cégcsoport Elnök/Vezérigazgatója jogosult eljárni, döntéseket hozni, melyek véglegesek, felülbírálni, fellebbezni nem lehet. kelt, Budapesten, 2013. év február havának 02. napján
- 12 -
