szeptember 30–október 1., Budapest nagyvállalatok, a vállalati és a közszféra Informatikai, IT vezetőinek és munkaDokumentumtár vezetőinek társainak Adminisztrációs vezetőinek Tájékoztatási és dokumentumkezelési Hálózati dokumentációs vezetőinek Archiválási folyamatokért vezetőinek azon vállalatok felelős személyeinek szakembereinek, akik költséghatékonyságra törekednek a dokumentumkezelés megvalósításának eredményeként.
Fókuszban a dokumentummenedzsment folyamatszemléletŰ megközelítésben
Milyen igényeket kell, kiszolgáljon egy dokumentumkezelŐ rendszer?
Digitalizáció, hitelesítés, e-aláírások Hitelesített e-számla rendszer E-dokumentumok biztonsága – adatvédelem – információés ennek költségei Workflow megoldások a vállalati munkafolyamatok biztonság aktualitásai Hozzáférés, jogosultságkezelés a dokumentumkezelő támogatásáért Archiváló rendszerek, őrzési idők, tárolás, megsemmisítés rendszerben Felhőszolgáltatások előnyei és kockázatai: vállalati, szolgáltatói kérdései Kormányzati folyamatok az elektronizálás irányába: megközelítésben eIDAS rendelet, Hibrid projekt, SZEÜSZ-ök: BIÁSZ, EDT, AVDH
illusztràtorok: Màté kata és Orosz Kati
www.iir-hungary.hu
fax +36 1 459 7301
remarker.eu
[email protected]
Informatikai igazságügyi
szakértő,
elektronikusaláírás-szakértő Ügyvezető–alelnök, MELASZ
Gergely Ákos
Ügyvezető igazgató,
Doqsys Business Solutions
szeptember 30. szerda
Bartók Sándor
830 Érkezés, regisztráció, welcome kávészünet 8 Megnyitó az IIR és a nap elnöke részéről 50
Egyeztetés folyamatban.
Digitális világ – digitalizáció a jelenben
9 Professzionális eszközökkel reflektorfényben – miért is „kritikus” láncszem a szkennelés 00
Esettanulmányok kivonatolva
jakab Péter
Innováció és trend
Ügyvezető igazgató, Informatikai
Előadó: Pataki Tamás Business Development
és Operációs Ügyvezető
jankó csaba
irányítás folyószámlák,
AUDI Hungária Motor Kft.
Központi Hivatala,
Információvédelmi,
Folyamatszabályozási és
Ügyvitel-szervezési Főosztály
pataki tamás
Business Development
Manager Business Imaging GroupDMS, DIMS, MDS
Canon Hungária Kft.
BŐVEBB INFORMÁCIÓ: Mezősi Éva +36 1 459 7316 +36 70 428 0376 +36 1 459 7301
[email protected]
Igazgatási főreferens,
Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Melyek az előnyei az elektronikus iktatásnak, illetve elektronikus dokumentumkezelésnek?
Milyen követelményeket határoznak meg a jogszabályok egy iratkezelő rendszerrel szemben?
Hogyan lehet egy egységes dokumentumkezelő rendszert létrehozni?
Mennyire hátráltathatja a bevezetést ennek költsége és emberi erőforrásigénye?
Saját fejlesztésű iratkezelő rendszer, vagy külső cég által készített szoftver? Előnyök, illetve hátrányok.
Milyen új kihívások állnak az iratkezelő rendszerek előtt?
945 Intelligens adatkinyerés alapú egységes iktatás, mint kiszervezett szolgáltatás
Milyen jogszabályi változásoknak kellett megfelelni, mire kellett figyelni a bevezetésnél?
Egységesítés során milyen szakmai és iratkezelési követelmények merültek fel?
Miért több az intelligens adatkinyerési technológia, mint az optikai karakterfelismerés?
Mi volt a döntés oka, hogy bevezetik? Kényszer, vagy, mert ebben látják a jövőt?
Hogyan támogatja egy egységes intelligens adatkinyerési megoldás az iktatás folyamatát?
Hogyan térült meg időben, befektetésben és erőforrásban az újonnan bevezetett rendszer?
Hogyan támogatja az automatizált iktatás a további dokumentumkezelési munkafolyamatok automatizá lását?
Milyen nem várt, előre nem látott dolgok merültek fel a megvalósítás során?
ollári ákos
ESETTANULMÁNY: Nemzeti Adó- és Vámhivatal iratkezelő rendszereinek egységesítése – Dokumentumkezelő rendszer (DOKU) bevezetése
Canon Hungária Kft.
vezető, vevők/ folyamat-
1100 Dokumentumkezelő rendszer bevezetése
Manager Business Imaging Group,
Igazgatóság, MKB Bank Zrt.
E-dokumentumkezelés – dokumentumkezeLŐ rendszer
Miként lehet mindezt szolgáltatásként integrálni?
Milyen szempontok alapján válasszunk telepített vagy szolgáltatott megoldást?
Előadó: Gergely Ákos, Ügyvezető igazgató, Doqsys Business Solutions
1030 Kávészünet
Előadó: Ollári Ákos, Igazgatási főreferens, Nemzeti Adó- és Vámhivatal Központi Hivatala, Információvédelmi, Folyamatszabályozási és Ügyvitel-szervezési Főosztály
1145 Folyamatorientált szemléletmód a dokumentumkezelésben
Milyen összefüggésben van a folyamatorientált szemléletmód azzal a piaci elvárással, hogy komplex szolgáltatásokat igényelnek a vállatok?
Hogyan tudunk úgy tevékenykedni, hogy a teljes folyamatot lefedjük? Rendszerintegráció
Miként oldható fel az a kettősség, hogy vállalaton belül még mindig sok helyen papíron mozog a doku mentum, manuálisan vannak kezelve a dokumentu mok, holott az elektronizálás irányába haladnak a folyamatok?
sikolya zsolt
Mit nevezünk pontosan hibrid dokumentumnak?
elnökségi tag
Magyary Zoltán E-közigazgatás-
tudományi Egyesület
www.iir-hungary.hu
Mikor, mely területen használjuk? Mennyire van ezeknek létjogosultsága jelen piaci viszonyok között? Hogyan keletkezhet hitelesen?
fax +36 1 459 7301
[email protected]
szeptember 30. szerda
Milyen megoldásssal lehet a szkennelt képben, dokumentumban is keresni?
Hol van az a pont, amikor úgy dönt egy vállalat: mérlegelve a koc kázatokat és költségeket, hogy a nagy mennyiségű dokumentu mát nem hitelesíti? Melyiket éri meg? Költség vs kockázat: esetleges bírósági per
Előadói felkérés folyamatban.
Mi a különbség a joghatást kiváltó és a joghatást ki nem váltó e-aláírások között? Milyen elektronikus aláírások vannak? tanúsítványok és aláírások fajtái, különösen a biztonsági szintek alapján (feltételei) Milyen szabályok irányadók? Mi a célja egyiknek, másiknak? Mely vállalatok melyiket, mikor alkalmazzák, alkalmazhatják?
Mely dokumentumokat kell és lehet e-aláírással hitelesíteni? Hol, milyen szektorban elterjedtebbek az e-aláírással hitelesített dokumentumok? Időbélyegző ezen esetekben kötelezően alkal mazandó-e?
Mi a különbség az aláírás és bélyegző között? 2016. július 1-jétől fog hatályba lépni (ez nem időbélyegző) 910/2014/EU rendelet
Milyen jogszabályi minimumfeltételei vannak egy e-aláírás igény be vételének, használatának? – regisztráció, felfüggesztés, visz szavonás
Milyen feltételek mellett fogadnak el elektronikusan aláírt dokumentumokat Magyarországon magánszemélyektől?
Hogyan és mikor lehet tömegesen, nagy mennyiségű e-dokumentumot hitelesíteni? Mi a legelterjedtebb informatikai megoldás? Milyen költségekkel jár a hitelesítési folyamat? Mikor éri meg?
Mennyire „dobja meg” a hitelesítés a dokumentumkezelés költségeit? dokumentumra lebontva figyelembe véve valamennyi tényezőt
Milyen aláírásnak minősül az SMS-ben elküldött kód, amit az elektronikus banki átutalásoknál a tranzakció aláírásának nevez nek? sem nem elektronikus, sem nem digitális aláírás
Előadó felkérése folyamatban.
1415 Hitelesítés, mint a dokumentumkezelés egyik meghatározó eleme Mitől hiteles egy dokumentum? Mi hitelesít? Hol tart most a jogalkotási folyamat? jogszabályi környezet átte kintése Kik szolgáltathassanak? Hogyan szolgáltathassanak?
Mi tudható a minősített iratok kezelésére vonatkozóan?
Miként kivitelezhető az, hogy ha az egyik országba elfogadják hitelesnek, akkor fogadják el ezt a másik országban is? Mely dokumentumokat kell hitelesíteni? Milyen elektronikus aláírások vannak? aláírások fajtái
Előadó: Dr. Bartók Sándor P., Informatikai igazságügyi
1500 Kávészünet 1530 Workflow – új utak keresése Hogyan lehet nagyon gyorsan, hatékonyan keresni? Milyen workflow megoldások támogatják: a visszakereshetőséget, a jóváhagyásokat, engedélyeztetéseket, a jogszabálykövetéseket, visszacsatolási, ügyintézési, irattárolási folyamatokat? Mennyiben gyorsitják működéstámogatás jelleggel az új technikai lehetőségek az egyes munkafolyamatokat? – outlook alapú üzenőfal Mennyire tudja majd akár kiváltani, vagy felváltani egy csoport munka-támogató alkalmazás a workflow-kat? Milyen egyéb előnyökkel járhat ennek alkalmazása, használata? kérdésfeltevés Mely területeken nyújthatnának segitséget az egyes workflow megoldások? kiszignálás, feladatmegosztás, feladatátadás Miként kapcsolódjanak az egyes vállalati rendszerek egymáshoz? ügyviteli rendszer, dokumentumkezelő rendszer, vállalatirányi tási rendszer Miért fontos az e-mail rendszer racionalizálását megoldani? Költségek, anya-leányvállalati összevonások Milyen új megoldások ismertek mindezek kivitelezésében? Van-e új megoldás?
Előadó felkérése folyamatban.
Elődás és kerekasztal-beszélgetés
1615 Jogosultságkezelés, hozzáférések kérdése
Mikor fogják ellenőrizni a weblapok eredetének a hitelességét? Mennyire elfogadható egy vállalat által használt szervezeti aláírás a külső partnerek számára?
Hogyan közelíti meg a bíróság, vagy a jogalkotó a hitelesség kér dését, ha vitás helyzet alakul ki? Mit vizsgál meg egy igazságügyi informatikai szakértő? bizonyító erő
www.iir-hungary.hu
Hol kell, legyen leszabályozva, hogy kinek mi a feladata (kihez fordulhat kérdésekkel a dolgozó, ha elbizonytalanodik)? Ügyviteli rendszerben, informatikai rendszerben? Mely adatokhoz ki férhet hozzá?
Magasan privilegizált informatikai rendszerfelhasználók jogosultság kezelésének problémái
Milyen ügyfélazonositásra alkalmas, ügyfél autenitikációs megoldások ismertek a hozzáférés, archiválás esetében?
Miként bizonyitható, hogy a hozzáférés megtörtént és úgy történt meg, ahogy kell? bizonyítékok keletkezése
Hogyan tudnak bekapcsolódni az egyes munkafolyamatokba a vezetők feladataiknál és utána az irányításnál? megvalósítás és utólagos ellenőrzés
Mikor teszik rá az aláírást?
Hogyan lehet a hiteles elektronikus dokumentumból hiteles papír alapú dokumentum és viszont?
MELASZ)
1330 Digitális aláírás, e-aláírás: definíciók pontosítása - elmélet és gyakorlat
Milyen változások várhatóak kormányzati oldalról a hiteles másolatkészítés kapcsán?
szakértő, elektronikusaláírás-szakértő (Ügyvezető – alelnök,
1230 Ebédszünet
A kerekasztal beszélgetés résztvevői a nap előadói
1715 A konferencia első napjának zárása
fax +36 1 459 7301
[email protected]
1050 Adatvédelem, adatbiztonság, információbiztonság Hogyan lehet biztonságosan megoldani mobil eszkö zökről a vállalati e-dokumentumkezelő rendszer el érését:
850 Megnyitó az IIR és a nap elnöke részéről
Egyeztetés folyamatban.
Amikor a vállalat ad mobileszközt, Amikor saját mobileszközről éri el? Milyen arányban választják egyik, másik lehetőséget?
Milyen szolgáltatói megoldás ismert ennek megoldá sára?
E-szÁmlÁk
Milyen felelősség terheli: a felhasználót, aki kiteszi az információt egy kö zösségi portálra,
900 E-számlák fontossága a vállalati folyamatok során
vállalaton belül az illetékest,
Milyen technikákkal lehet rávenni a kisebb beszállítókat, partnereket, hogy e-számlákra térjenek át?
vállalaton belül az IT vezetőt és a rendszergaz dát?
Mi az akadálya annak, hogy a NAV ajánlása alapján legyen egy egységes e-számla? egységes tartalmi, formai követelmény
Hogyan működik a rendszer éles helyzetben? Minek kell akkor megfelelni?
Milyen változásokat hoz az idén szeptember 1-jén ha tályba lépő Info törvény, amely a személyes adatok kezeléséről szól? – adatkezelői kötelezettség növe lése
Miként automatizálhatóak a beérkező számlák ér keztetése?
Hogyan ellenőrizhető, hogy minden szempontból hi teles a számla? A számla hitelességének ellenőrzé se: Pl.: az a személy írta-e alá? a hitelesítési láncon végigment-e?
Előadó felkérése folyamatban.
Előadó felkérése folyamatban.
1130 Felhőszolgáltatások szolgáltatói oldalról Kik férhetnek hozzá a felhőben tárolt adatokhoz vállalaton belül és vállalaton kívül? biztonsági kérdések
Melyek a felhőszolgáltatások előnyei, hátrányai? Miért döntött úgy egy vállalat, hogy teljes levelezőrendszerét kiteszi felhőbe?
Vállalati esettanulmány
Mennyiben lehetséges vállalati folyamatok modernizálásával a papír alapú dokumentumok elektronikus útra terelése?
Milyen problémát eredményezhet, ha a számla nem felel meg a tartalmi, formai követelményeknek? ÁFA visszaigénylések
szigorú hazai adatvédelmi szabályoknak való megfelelés? Mennyiben lesz hatással adatvédelmi szempontból a felhőszolgáltatásokra az új EU-s rendelet?
Mennyiben neheziti az eljárást, hogy vitás helyzetben a szolgáltató bejegyzési helye határozza meg a jogi környezetet?
Milyen előnyökkel jár egy számlafeldolgozó-rendszer outsource-olása?
Hol kapcsolódnak össze a vállalati részfolyamatok a számlázási rendszert tekintve?
Hogyan lehet egy auditált rendszert kialakítani: a digitalizáló, validáló és archiváló rendszer együtt, a vállalatirányító rendszerhez lesz hozzákapcsolva?
1210 Felhőmegoldások: levelezőrendszer felhőben történő tárolása
Mennyiben változik az archiválási eljárás, ha papír alapon keletkezett, vagy ha elektronikusan keletkezett a számla?
Mi a teendő az e-mail-ben, vagy a honlapról letöltendő számlák esetében?
a hecker-ek nem tudják-e ezt könnyebben fel törni,
Előadó: Jankó Csaba, Vezető, Vevők/ Folyamatirányítás folyószámlák, AUDI Hungária Motor Kft.
1020 Kávészünet www.iir-hungary.hu
Előadó felkérése folyamatban.
Milyen adatbiztonsági, információbiztonsági kérdéseket vet fel a felhőben történő tárolás:
szponzoráció és kiállítás: Mórocz Beatrix
a felhőszolgáltatók nem tudnak eltérni a szten derd feltételektől
vissza tudja-e hozni az adatokat felhőből
betekinthet-e az amerikai bűnüldöző szolgálat?
Mennyire biztonságosak ezek a rendszerek? Mennyire kerülhetnek ki az üzleti titkok?
Érdemes-e ezeket a rendszereket bevezetni? biztonsági rés kérdése
fax +36 1 459 7301
[email protected]
+36 1 459 7301
Mennyire relevánsak a vállalatok következő aggályai:
940 Egy működő, de folyamatosan változó e-számla rendszerről
Hol tart az EU-s jogalkotás, az általános adatvédelmi rendelettervezet? egységes digitális piac
+36 1 459 7308 +36 70 408 2162
[email protected]
Milyen számlafeldolgozó rendszer segítheti a munkafolyamatok gyorsítását?
október 1. csütörtök
830 Érkezés, regisztráció, welcome kávészünet
Előadó: Jakab Péter, Ügyvezető igazgató, Informatikai és Operációs Ügyvezető Igazgatóság, MKB Bank Zrt.
12 Ebédszünet 50
1350 Kormányzati törekvések az elektronizálás irányába
Mire lesz használható az e-igazolvány? Ezt az üzleti életben is lehet majd használni? Milyen aláirás használható a személyazonosítás kapcsán: digitális, vagy elektronikus aláírás? Melyek a legfontosabb aktualitások a központi érkeztető rendszer, hibridprojekt, formátumrendelet kapcsán? Mik az aktualitások a KKIR2 EKOP-projekt tektin tetében: BIÁSZ: Biztonságos Iratáthelyezési Szolgáltatás (iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatás), az EDT (elektronikus dokumentumtárolási szol gáltatás) központi kézbesítési ügynök, központi érkezte tési ügynök, kormányzati elektronikus aláírás-ellenőrzés szolgáltatások kapcsán?
Előadó felkérése folyamatban.
14 Újdonságok az elektronikus ügyintézésben és a kapcsolódó dokumentumkezelésben 30
Milyen változást hozhat a tervezett új elektronikus ügyintézésről szóló törvény? Milyen fejlődési trendek várhatók az elektronikus kommunikációban? Milyen dokumentumhitelesítési fejlesztések történ tek a közelmúltban az EKOP-projektek keretében: azonosításra visszavezetett dokumentumhitele sítés (AVDH), a kormányzati hitelesítésszolgáltatás szeüszök kapcsán? Hol tart az a kormányzati törekvés, hogy sztender dizálják az iratkezelő rendszereket a központi kor mányzati szerveknél? (ugyanazt az iratkezelő szoft vert akarják-e használni mindenhol, vagy inkább az iratkezelő rendszerek közti iratátadás egységesíté sét erőltessék) Milyen tapasztalatokról lehet beszámolni a önkor mányzati ASP projekt, az önkormányzatok elektro nikus iratkezelésével összefüggésben? Mennyiben hoz változást az eIDAS rendelet az elek tronikus ügyintézésben?
1510 Kávészünet 1540 Megsemmisítés – őrzési idők – archiválás
Milyen megőrzési időt írnak elő az egyes jogszabályok? Milyen módon szükséges az egyes dokumentumokat megőrizni?
Hogyan tud eleget tenni a vállalat megőrzési kötelezettségének, amennyiben több országot is érint a dokumentumok őrzése? Van-e már erre gyakorlat?
Hogyan lehet egy most keletkezett dokumentumot pl.: 2035-ben elolvasni?
Miként változik a felelősség így, hogy a hitelesítés egy többszereplős folyamat?
Milyen olyan események következhetnek be, amik rákényszeríthetik a cégeket, hogy előbb vizsgálják fölül az őrzési idő lejárta előtt a dokumentumok őrzését? pl.: elavult már a biztonsági rendszerük
Milyen egyéb, specifikus dokumentumok őrzési idejére vonatkozó előírások ismertek? munkavédelemhez, egészségvédelemhez kapcsolódó dokumentumok
Milyen más, szolgáltatói, szoftveres megoldások biztosítják ennek gyakorlati kivitelezését?
Mennyi ideig lehet tárolni az adatokat a jelenlegi adathordozókon? A tárolóeszközök minősége és technikai hátterük, jogszabályi és technikai kérdések
október 1. csütörtök
Melyek a felhő alapú szolgáltatások üzleti kockázatai? mi van, ha eltűnik a dokumentum, vagy nem el érhető, mi van, ha bűncselekmény valósulhat meg, pl.: csalás, adatokkal való visszaélés?
Mikor kell megsemmisíteni az egyes dokumentu mokat?
Az archivált és hiteles elektronikus dokumentumok hitelesítő elemeinek elévülése (lejárnak egyes certificate-ek), illetve jogi/technikai elavulása
Hogyan valósul meg a gyakorlatban a papír alapú és az e-dokumentumok selejtezése?
Hogyan fog megtörténni az e-dokumentumok levéltárba adása?
Előadó felkérése folyamatban.
Esettanulmány
1620 Egy dokumentumarchiváló rendszer bevezetése Mi indokolta a régi archiváló rendszer lecserélését? Miért szigetmegoldást választottak?
Milyen vállalati folyamatokat támogat ez a rendszer, és melyeket nem? jóváhagyás, visszakeresés, engedélyezés, jogosultságok, hozzáférések kérdése
Milyen egyéb workflow megoldások képezik részét a rendszernek?
Mely vállalati rendszerekhez kapcsolódik az új rendszer, és melyekhez nem?
Jogosultság hozzáférése: Mi dönti el, hogy kinek van hozzáférése, milyen hozzáférése van, és mihez van hozzáférése vállalaton belül?
Milyen esetekben ütközik a hatósági elvárás a cégpolicy-val? Kettős elvárás
Előadó felkérése folyamatban.
Előadók: Sikolya Zsolt, Elnökségi tag Magyary Zoltán E-közigazgatástudományi Egyesület
www.iir-hungary.hu
1715 A konferencia zárása
fax +36 1 459 7301
[email protected]
Dokumentumkezelés 2015 szeptember 30–október 1. Budapest CT5005 1. Résztvevő
2. Résztvevő
Vezetéknév Beosztás Osztály Végzettség Telefon Fax1 Mobiltelefon1 E-mail1 Aláírás2
Keresztnév
Vezetéknév Beosztás Osztály Végzettség Telefon Fax1 Mobiltelefon1 E-mail1 Aláírás2
A részvételt engedélyező/elrendelő személy
3. Résztvevő
Vezetéknév Beosztás Osztály
Vezetéknév Beosztás Osztály Végzettség Telefon Fax1 Mobiltelefon1 E-mail1 Aláírás2
Keresztnév
Adminisztratív kapcsolattartó
Az IIR Magyarország felnőttképzési intézmény. Intézményakkreditációs lajstromszám: AL-2748
Vezetéknév Beosztás Osztály
Keresztnév
Helyettesítő személy3 Vezetéknév Beosztás Osztály Aláírás2
Keresztnév
Keresztnév
Számlázási cím
Keresztnév
Cégnév Irányítószám
Helység
Utca/Postafiók
részvételi díj
2015. augusztus 14-ig
kedvezmény
2015. augusztus 15-től
Dokumentumkezelés 2015
209.000,-
40.000,-
249.000,-
Áraink nem tartalmazzák az áfát. | A feltüntetett megtakarítások a több napos rendezvények határidős kedvezményét, valamint a regisztrált napok számától függõ kedvezmény nettó összegét tartalmazzák. | A részvételi díj tartalmazza az étkezés költségét, mely a számlán külön tételként feltüntetésre kerül. | A rendezvényen kép- és hangfelvétel készülhet.
Csoportos kedvezmény Két fő jelentkezése esetén a 2. személy 10% kedvezményt kap. Amennyiben három fõ regisztrál, a 2. személy 10%, a 3. személy pedig 20% kedvezményt kap. 4 főtől kérje egyedi ajánlatunkat! +36 1 459 7334 Fizetés, visszalépés Jelentkezésével elfogadja a jelentkezési és visszalépési feltételeket. Jelentkezésének beérkezése után visszaigazolást és a költségviselő számlázási címére kiállított előlegbekérőt küldünk. Kérjük az ott feltüntetett összeget szíveskedjen a rendezvény előtt átutalni. A rendezvényre való bejutás csak akkor garantált, ha befizetése cégünkhöz 3 munkanappal a rendezvény előtt beérkezik. Ha az utalás a rendezvény kezdete előtt 2 munkanapon belül történik meg, kérjük, hogy azt a bankkivonat másolatával igazolni szíveskedjen a rendezvény helyszínén a regisztráláskor. Fizetési késedelem esetén a költségviselő késedelmi pótlék fizetésére kötelezett. Esetleges program-és helyszínváltoztatás jogát fenntartjuk. Visszalépés csak írásban lehetséges. A részvétel visszamondása esetén 20.000 Ft+ÁFA/fő, a rendezvényt megelőző 2 héten belüli lemondás esetén 40.000 Ft+ÁFA/fő adminisztrációs költséget számolunk fel. A rendezvényt megelőző 2 munkanapon belüli lemondás esetén a költségviselő a teljes részvételi díjat köteles megtéríteni. A bejelentett résztvevő részvételének módosítása meghatározott feltételek mellett lehetséges. Amennyiben további információra lenne szüksége ügyfélszolgálatunk (+36 1 459 7300) készséggel áll rendelkezésére illetve a www.iir-hungary.hu honlapunkon tovább tájékozódhat.
www.iir-hungary.hu
fax +36 1 459 7301
van még kérdése? Ügyfélszolgálat Koncepció Marketing Szponzoráció
Takács Tünde Mezősi Éva Mile Mónika Mórocz Beatrix
+36 1 459 7300 +36 1 459 7316 +36 1 459 7334
+36 70 408 2162
1 E-mail címének, fax- és mobilszámának megadásával hozzájárul ahhoz, hogy az IIR további rendezvényeiről e csatornákon is kapjon tájékoztatást. 2 A képzésre/rendezvényre regisztráló személy alírásával igazolja, hogy a képzésen/rendezvényen személyesen vesz részt. 3 Az Ön helyettese, amennyiben Ön nem tud részt venni a rendezvényen.
[email protected]