Szemléletformáló képzési anyag fiatalokkal és hátrányos helyzetű munkanélküli felnőttekkel foglalkozó trénerek számára
2014.09.01. – 2016.08.31.
„A SZOCIÁLIS KOMPETENCIA KÉPZÉS ÉS EGYÉB TÁMOGATÓ INTÉZKEDÉSEK EGY ÚJONNAN FEJLESZTETT TANANYAGBAN”
TANANYAGFEJLESZTÉS 16 ÉS 29 ÉV KÖZÖTTI MUNKANÉLKÜLI FIATALOK RÉSZÉRE
TRÉNEREK KÉPZÉSI ANYAGA
A KÉPZÉSI ANYAG ELKÉSZÍTÉSÉÉRT FELELŐS : Szombathelyi Képző Központ Kft, Magyarország. A KÉPZÉSI ANYAGOT KÉSZÍTETTE: Kardos Bernadett
2
Közreműködő partnerek: Berufsförderungsinstitut Wien (AT) Ce.S.F.Or. Centro Studi Formazione Orientamento (IT) NGi (UK) Limited (UK) LEED Nonprofit Kft. (HU)
3
Tartalomjegyzék A képzés rövid bemutatása........................................................................................ 5 Általános információk a képzési anyaggal kapcsolatban .................................... 6 A kiképző képzés témaköreinek rövid bemutatása ............................................. 10 1.
képzési nap........................................................................................................... 11 Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 11 1.
képzési nap feladatainak leírása................................................................... 14
2. képzési nap ............................................................................................................. 30 Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 30 2. 3.
képzési nap feladatainak leírása................................................................... 32 képzési nap........................................................................................................... 42
Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 42 3. képzési nap feladatainak leírása ..................................................................... 44 Felhasznált szakirodalom ........................................................................................... 54
4
A képzés rövid bemutatása A képzés célja: munkaerő-piaci tréningek tartásában tapasztalattal rendelkező csoportvezetők felkészítése a „A szociális kompetencia képzés és egyéb támogató intézkedések egy újonnan fejlesztett tananyagban” elnevezésű projekt keretében megvalósítandó foglalkozások megtartására. A képzés közvetlen célcsoportja: hátrányos helyzetű fiatalokkal foglalkozó, az ő munkaerő-piaci re-integrálásukat célzó foglalkozásokat vezető trénerek. A képzés közvetett célcsoportja: munkaerő-piaci szempontból hátrányos helyzetű, 16-32 év közötti fiatalok. A képzés feladata: csoportvezetői kompetencia erősítése, képzési anyag megismerése. A trénerek képzése közvetetten a célcsoport – hátrányos helyzetű munkanélküliek - problémáinak kezeléséhez járul hozzá. Az előre meghatározott bemeneti feltételek alapján bekerülő résztvevők a tréning segítségével olyan ismereteket szereznek és képességeket sajátítanak el, melyekkel alkalmassá válnak az Erasmus+ projekt keretében, hátrányos helyzetű fiatalokkal foglalkozó képzési anyag alkalmazására, a foglalkozások megtartására. A képzés várható eredménye: foglalkozások megtartására
felkészülés
a
projekt
során
tartandó
A trénerek képzésének időkerete: 3 tréningnap, összesen 30 óra. (3x10 óra) A képzés témakörei: - ismerkedés - motiváció, attitűd formálása - tananyag megismerése - tréneri készségek fejlesztése, gyakorló vezetések által A számukra készített képzési anyag kidolgozásakor figyelembe vettük a leendő trénerek már meglevő munkaerő-piaci ismereteit, valamint az e területen szerzett gyakorlati tapasztalatait.
5
Általános információk a képzési anyaggal kapcsolatban A tréningprogram végső formájának kialakítása több lépcsőben zajlott: az első képzési anyag pilot projekt keretében kipróbálásra került. Ennek során kiképzett, majd a munkanélküliek csoportfoglalkozásait tartó trénerek javaslatait, tapasztalatait is felhasználtuk munkánk során.
A képzési anyag elkészítésekor figyelembe vett szempontok: E program három napos felkészítő képzés anyagának kidolgozását tűzte ki célul. Ez meghatározza, hogy a képzésre bekerülő személyeknek előismeretekkel és gyakorlattal is kell rendelkezniük a hátrányos helyzetűeknek tartott re-integráló foglalkozások tartása területén. Javasoljuk az alábbi szempontok figyelembe vételét a kiképzendő csoport tagjainak kiválasztásakor: - felsőfokú végzettség: elsősorban humán területen szerzett diploma - hátrányos helyzetűekkel való foglalkozás területén szerzett munkatapasztalatok - tréneri gyakorlat. E bekerülési feltételek biztosítják, hogy a kiképzendők előzetes tanulmányaik eredményeként rendelkeznek: pszichológiai, pedagógiai, valamint tréningek tartásával kapcsolatos módszertani ismeretekkel és gyakorlattal. Ezekre építve szerezhetik meg azokat az ismereteket a résztvevők, melyek e projekt keretében tartandó foglalkozások megtartására alkalmassá teszik őket. Kiemelt szerepet kapott a képzési anyag kidolgozási szempontjainak meghatározásakor a szemléletformálás és készségfejlesztés. A képzési napok szakmai anyagának struktúrája: 1. adott nap tematikájának összefoglaló táblázata utalásokkal) 2. feladatok leírása 3. a naphoz tartozó feladatok, kérdőívek melléklete
(módszertani
Minden naphoz készítettünk egy felépítés-, és időbeosztási javaslatot, amit az összefoglaló táblázatokban mutatunk be. A képzések megvalósítása során (a célkitűzések és a tartalom megvalósítása mellett) a csoportvezetőknek a csoport sajátosságaihoz igazodva, rugalmasan kell alakítaniuk ezt. Lehetnek olyan témák, feladatok, melyek egy-egy csoportban mélyebb feldolgozást igényelnek. Vannak gyorsabb és lassabb munkatempójú csoporttagok/csoportok. A tervezetthez képest jelentős különbségek is adódhatnak a gyakorlatban. 6
A kidolgozott trénig-anyagban nem jelezzük a lazító gyakorlatok helyét. Ezek szerepe is lényeges: szükségesek hogy pihenhessenek a résztvevők, emellett ezek alkalmazásával könnyebb a résztvevők figyelmének fenntartása. Bármelyik napon alkalmazhatnak ilyen feladatokat a csoportvezetők, a tagok aktuális állapotához igazodva. Minden képzés során elengedhetetlenül szükséges szüneteket tartani. Ezek helyét alapvetően nem határoztuk meg a képzési anyagban (kivétel a 3. képzési nap), mert az egyes csoportok teherbíró képessége, szünetre való igénye nagyban eltérhet. Az idővel a csoportvezetőknek kell felelősségteljesen gazdálkodniuk és a szünetek hosszát és időpontját nekik kell meghatározniuk. Az egyes napokon meghatározott szakmai tartalmak megvalósítására alternatív feladatokat is megfogalmaztunk annak érdekében, hogy a kiképző trénereknek nagyobb szabadságot biztosítsunk munkájukhoz. Az elérendő célok és adott csoport sajátosságainak átgondolásával, valamint saját vezetési stílusuknak, tréneri kompetenciájának megfelelően tudnak a leírt feladatok közül választani. A tréninganyagban alkalmazott módszerek: - strukturált feladat - metaplan technika - instrukció - rövid előadás - megfigyelés - irányított önfeltárás - feladatlap (önértékelő és másokra reflektáló) - szerepjáték - készségek gyakoroltatása - szabad interakció - oktató beszélgetés A képzésen gyakran alkalmazott munkaformák: - nagycsoportos munka - kiscsoportos munka - egyéni munka Leendő csoportvezetők számára tartandó képzés megtartásának személyi feltételei: - felsőfokú végzettség: elsősorban humán területen szerzett diploma - hátrányos helyzetűekkel való foglalkozás területén szerzett munkatapasztalatok 7
- kiképző tréneri gyakorlat - munkanélküliek, hátrányos helyzetűek számára tartott tréningekben való jártasság A képzés tárgyi feltételei: helyszín, felszerelések, eszközök A képzés megtartásának elengedhetetlen feltétele egy olyan tréningterem, mely az alábbi kritériumoknak megfelel: - távolsági közlekedési szempontokat figyelembe véve: jól megközelíthető - külső zavaró körülményektől mentes (nyugodt, csendes helyen levő) - akadálymentesített környezetben van - szociális helyiségek biztosítottak; - mérete, berendezése alapján a képzések megtartására alkalmas.
8
A képzés eszközigénye: - képzési anyag (feladatleírásokat tartalmazó füzet) - fénymásoló - számítógép, nyomtató - lapok - flipchart és hozzá papír - alkoholos filc, vastag filc (papírra) - íróeszközök - videokamera - projektor
9
A kiképző képzés témaköreinek rövid bemutatása 1. Ismerkedés, működési keret kialakítása Célja: csoportkohézió erősítése, a képzésbe való beilleszkedés támogatása. Feladata: a képzés helyszínének megismerése, csoportszabályok, működési feltételek kialakítása, tisztázása. Várható eredménye: működőképes csoport kialakulásának elősegítése. 2. Motiváció Célja: tudatosság erősítése a hátrányos helyzetűek számára tartandó munkaerő-piaci tréning megtartásával kapcsolatosan. Feladata: segítő attitűd és a projekt célcsoporthoz való kapcsolódás személyes forrásainak tudatosítása Várható eredménye: hátrányos helyzetük segítése melletti elköteleződés erősödése 3. Tananyag megismerése. Célja: felkészülés a hátrányos helyzetűek számára tartandó tréning megtartására. Feladata: a projekt keretében kidolgozott tréninganyag megismertetése, tartalmak tisztázása Várható eredménye: felkészülés a tréningek megtartására 4. Tréneri készségek fejlesztése Célja: a résztvevők tréneri kompetenciájának növelése Feladata: trénerek szemléletformálása, tréneri kommunikációs stílusának tudatosítása visszajelzésekkel, hatékony kommunikáció elemeinek tudatosítása Várható eredménye: tréneri készségek fejlődése, a tréner személyiségének és kommunikációs stílusának formálódása
10
1. képzési nap Összefoglaló táblázat Időtartam: 10 óra A foglalkozás menete: Fázisok Tartalom Programindít Megnyitó ás
Feladat Képző Intézmény vezetőjének köszöntése, a program rövid ismertetése Bemutatkozás Trénerek rövid bemutatkozása Csapatépíté Tagok és Kerüljünk kapcsolatba! s trénerek ismerkedése Rövid bemutatkozó kör
Amit magamból bemutatok (szimbolikus tárgyak választása, bemutatása) 3-5 kérdés Működési keret létrehozása
Új téma felvezetése, feldolgozás a
Módszer -
Információk közlése röviden Irányított tevékenység Szociometria Egyéni megszólalások „Prezentációk”
Interjú
Célkitűzések
A teljes program ismertetése
Rövid előadás
Elvárások, félelmek feltérképezése Csoportszabályok kialakítása Változás, személyes érintettség
Mondatbefejezések
Feladatlap kitöltése, egyéni munka Plénum
A valódi változás Változás elindítása
Szabályok elfogadtatása
Változás az életemben Egyéni feladat Plénum Segítővé váltam Páros beszélgetés Plenum Prochaska és mtsai: Rövid előadás Változás modelljének ismertetése Változások Kiscsoportos szükségessége a munka munkaerő-piaci Metaplan szempontból technika hátrányos helyzetű fiatalok életében
Idő 15 perc
5 perc 15 perc 30 perc 60 perc
5-10 perc 15 perc 25 perc 15 perc 50 perc 40 perc 30 perc 50 perc
11
Új téma felvezetése
Csoportvezet ők felelőssége a változások elindításában Fejlesztő értékelés
Mit tudok tenni – erősségeim!
Egyéni feladatmegoldá s
30 perc
A fejlődés előmozdításának egy módja
Tréneri előadás Irányított beszélgetés
90 perc
12
Új téma felvezetése, feldolgozás a
Nap zárása
Tréning tartására való felkészülés: tréninganyag megismerése
Visszajelzés
A projekt során kidolgozott tréninganyag közös áttekintése Kérdezz - Felelek! Mikro-vezetési gyakorlatok ütemezésének elkészítése Érzések, gondolatok a nap végén
Tréneri előadás Nagycsoportos munka Szabad interakció Szabad interakció
Villanófény
90 perc
20 perc
10 perc
13
1. képzési nap feladatainak leírása
Képző Intézmény vezetőjének köszöntése, a program rövid ismertetése A képzés elején a képző intézmény vezetője és munkatársai köszöntik a trénerképzés résztvevőit. A program formai elindítása mellett ennek abban is jelentősége van, hogy érzékelteti, tudatosítja a résztvevőkkel, tevékenységük fontosságát, társadalmi jelentőségét. Ez hozzájárulhat a tevékenység iránti elköteleződésük erősítéséhez. Az intézményvezető a programindításkor röviden bemutatja a projekt célját, tevékenységeit, valamint bemutatja a képzést tartó trénereket. Tréner (trénerek) rövid bemutatkozása A feladat célja: kapcsolatépítés, bizalmi kapcsolat kialakítása. Miután a képző csoport elkezdi a munkát, a tréner (páros vezetés esetén a trénerek) röviden bemutatkozik: röviden bemutatja a résztvevőknek azon szakmai tevékenységeit, kompetenciáit, melyek alkalmassá teszik őt a trénerképzés megtartására. Kerüljünk kapcsolatba! A feladat célja: kapcsolatépítés a tagok között A tréner megkéri a tagokat, hogy a székek terem falához való kirakásával, mozgásra alkalmas teret hozzanak létre. Ezt követően kéri őket, hogy szabadon választott tempóban és mozgási irányban kezdjenek sétálgatni a térben. A feladatnak több fázisa lesz, az instrukciókat a tréner a tevékenység ritmusába mondja – kellő időt hagyva az egyes fázisokra: - mozgás közben nézzenek körül, ismerkedjenek a tréningterem berendezésével, hangulatával - a külső terekről a belső világukra irányítsák a figyelmüket, tudatosítsák pillanatnyi érzéseiket, gondolataikat a képzés kapcsán - sétálás közben figyeljenek társaikra, mindenkivel egyesével vegyék fel a szemkontaktust, illetve köszöntésképp mindenkivel fogjanak kezet. Ekkor rövid időre meg is kell állni, majd tovább kell menni a többi ember felé. Ebbe a feladatrészbe a tréner is bekapcsolódhat. Amikor úgy gondolja valaki, hogy már minden személlyel találkozott, akkor álljon meg a teremben ott, ahol jól érzi magát. Rövid bemutatkozó kör A feladat célja: Egy-egy ilyen szakmai képzésen kell rá számítani, hogy a résztvevők között lehetnek olyanok, akik korábbról ismerik már egymást. 14
Fontos a háttérben meglevő és a képzés során ható személyes kapcsolódások feltérképezése. A tréner megkéri a tagokat, helyezkedjenek el a térben oly módon, hogy az egymástól való távolság fejezze ki az egyes tagokkal való korábbi kapcsolat intenzitását. (Minél közelebb álljon azokhoz, akiket ismer korábbról és legtávolabb álljon azoktól, akiket most ismert meg.) A pozíció megkeresés nonverbális feladat, nincs lehetőség az egymással való beszélgetésre. Miután mindenki megfelelőnek érzi a helyét a teremben, akkor a csoporttagok egyesével röviden elmondják, miért épp oda álltak, kiket honnét és milyen régóta ismernek. A tréner a bemutatások hangulatából az emberek nonverbális jelzéseiből igyekszik tájékozódni a kapcsoltok minőségére vonatkozóan is. A feladatot követően a résztvevők körbe leülnek. Amit magamból bemutatok 1. (személyes tárgyak megmutatása) A feladat célja: társak megismerése, kapcsolatépítés. A tréner megkéri a résztvevőket, hogy gondolják át öltözetüket, náluk levő tárgyakat, „nézzenek körül” a táskáikban, zsebeikben és válasszanak egy számukra fontos vagy kedves tárgyat, aminek segítségével szóban is bemutatkoznak. Ha maguknál mégsem találnak megfelelő tárgyat, akkor a teremben levők közül is választhatnak. Tapasztalatok szerint az instrukció először meglepődést vált ki, de mindig sikerül tárgyat találnia a csoporttagoknak. Nincs semmi megkötés az instrukcióban, hogy milyen témakörről kell beszélni magáról az egyénnek, szabadon választhat az illető. Ennek előnye, hogy a résztvevők spontán módon nyilatkoznak kötődéseikről, értékrendjükről, életükben levő prioritásokról. A feladat variációja: megkérjük a tagokat, hogy olyan tárgyat keressenek, melyek szimbolikus módon a tréneri attitűdjüket fejezi ki. Amit magamból bemutatok 2. (választok egy tárgyat) A fenti feladat alternatívája lehet; ha a tréner letesz a kör közepére tárgyakat, melyekből lehet választani a résztvevőknek a fenti feladat instrukciójában leírtaknak megfelelően. Ezt követően is egyéni bemutatkozásokra kerül sor. 3-5 kérdés A feladat célja: csoportvezetők megismerése, kapcsolatépítés, mintaadás. Amennyiben a csoporttagokban igény merül fel, hogy a trénerről is szeretnének többet megtudni, akkor erre lehet keretet biztosítani. A csoportnak lehetősége van együttesen maximum 3 vagy 5 dolgot megkérdezni a vezetőtől. A kérdések számát a kiképző tréner maga 15
határozhatja meg adott közösségben. Nem kell megkötni, hogy milyen témakörökről kérdezhetik, de természetesen túl intim, tolakodó kérdésekre nem kell válaszolni; ezeket finoman, humorral vissza lehet utasítani. A feladat a tagokat együttműködésre készteti. Emellett a résztvevőknek mintát mutat arra, hogy lehet kezelni a saját csoportjaikban a dinamikusabb (dominánsabb), esetleg tolakodó csoporttagokat. A teljes képzési program ismertetése A feladat célja: ismeretátadás, kérdések tisztázása. A tréner bemutatja a kiképző csoportfoglalkozások szakmai tartalmát, a képzés felépítését, célját. A trénerképzésbe bekerülők a csoportba való felvételt követően korábban már megkapták (nyomtatott vagy elektronikusan formában) a munkanélküliek tréningjének megtartására kidolgozott képzési anyagot, előzetes tanulmányozás céljával. /Mivel a trénerképzés súlyponti eleme a hátrányos helyzetűek számára tartandó tréning megtartására való felkészülés, így el kell kezdeni előkészíteni a trénerképzésen levők mikro-vezetési tevékenységét. Ennek alapfeltétele a tréninganyag megismertetése./ A csoportvezető válaszol a képzésen résztvevők kérdéseire. Elvárásaim, aggodalmaim A feladat célja: működőképes csoport létrehozása A tréner kiosztja a résztvevőknek az „Elvárásaim, aggodalmaim” c. feladatlapot (1. sz. mellékelt). A résztvevők egyéni munkával kitöltik azt. A lapot 4 felé elvágják és flipcharton témák szerint csoportosítva elhelyezik írásaikat a tagok. A csoportvezető felolvassa ezeket és a tartalmuknak megfelelően reagál rájuk: szükség szerint megnyugtat, információkat ad, kiegészít, magyaráz, stb. Szabályok elfogadtatása 1. A feladat célja: működőképes csoport létrehozása Mivel gyakorlott csoportvezetők a képzés résztvevői, így inkább csak az aktuális helyzetre vonatkozó tudatosítás eszköze csak, így egyszerűsíthető formában kivitelezhető. A tréner kioszt a csoport működésének lehetséges szabályairól egy listát (2. sz. melléklet). Megkér minden résztvevőt, hogy jelölje be, melyek azok, melyek érvényesülését elengedhetetlennek tartja e csoport működésével kapcsolatosan. Ezt követen végigmennek az egyes állításokon és kézfeltartással felmérik, melyiket hányan szeretnék bevezetni. A csoportvezető igyekszik érvényre juttatni a kéréseket, ezzel elérve, hogy mindenki biztonságban érezhesse magát a közös munkában. (Remélhetőleg 16
toleránsak lesznek egymás felé a csoporttagok és elfogadják mások akár szigorúbb igényeit.) A feladat befejezéseként a tréner hangosan felolvassa a csoport működésének szabályait. A későbbiekben szükség esetén visszautal erre. Szabályok elfogadtatása 2. A feladat célja: működőképes csoport létrehozása Az előző feladat alternatívája lehet; a tréner kivetíti a szabályok listáját interaktív táblára és a tagok személyesen pöttyöt tesznek minden olyan állítás mellé, amelyik érvényesülését elengedhetetlennek tartja e csoport működésével kapcsolatosan. E módszer eredményeként rögtön látható mely szabályokat preferálják sokan, illetve melyek azok, amiket nem tartanak fontosnak bevezetni. A feladat során a továbbiakban ugyanúgy jár el a csoportvezető, mint az előző feladatnál. Változás az életemben A feladat célja: téma felvezetéséhez személyes élmények előhívása A tréner megkéri a csoporttagokat, hogy idézzenek fel az életükből egy nagy változással járó életeseményt. Aki akarja, az meg is nevezheti a csoport előtt, de nem kötelező. Ezt követően kiosztja a „Változás az életemben” c. feladatlapot (3. sz. melléklet) és megkéri a tagokat, hogy elemezzék az életeseményt a megadott szempontok alapján. Az egyéni kitöltéseket követően a beírásokból igyekeznek általános megállapításokat tenni arra vonatkozóan, milyen körülmények között jönnek létre változások, mely feltételek kedveznek, milyen nehezítő tényezők akadályozzák.
17
Segítővé váltam A feladat célja: segítő identitás kialakulásának tudatosítása, egyéni élettörténeti események munkaerő-piaci hatására való rálátás kialakítása. A tréner megkéri a tagokat, hogy szemkontaktussal válasszanak szabadon egy párt; négyszemközt beszélgetnek arról, hogy volt-e olyan változás az életükben, ami hozzájárult ahhoz a döntésükhöz, hogy segítő szakmát választottak. Aki szeretné, a nagy csoportban is elmondhat magáról információkat; a kiképző tréner azt kéri csak mindenkitől, hogy arról beszéljen egy kicsit, milyen érzelmeket élt meg a páros beszélgetés alatt. Prochaska és mtsai: Változás modelljének ismertetése A feladat célja: ismeretátadás, motiválás A tréner röviden összefoglalja Prochaska változásról szóló modelljét, fő hangsúlyt arra helyezi: hogy a változás folyamat eredményeként jön létre. Trénerként különösen a változás szükségességének felismertetése és a változás előkészítése, az elköteleződés erősítése ad sok feladatot. Érdemes még azzal is foglalkozni, hogy a célok elérése folyamatában megélt visszaesések természetesek, ha megfelelően viszonyulunk hozzá, akkor segíthetik felismerni a valódi változáshoz vezető utat. A tréner kiosztja a résztvevőknek a modellt bemutató feladatlapot (4. sz. melléklet). Változások szükségessége a munkaerő-piaci szempontból hátrányos helyzetű fiatalok életében 1. A feladat célja: ismeretek rendszerezése, erőforrások összegyűjtése A résztvevők korábbi tapasztalataikra építve kiscsoportban összegyűjtik, milyen területeken van szüksége a fiataloknak változásra a munkaerő-piaci re-integrálódásuk érdekében. (pl. munkaerő-piaci célok megfogalmazása, időbeosztás átgondolása, stb. Minden állítást külön lapra írnak fel; a kiscsoportos munka után csoportosítva átbeszélik a leírt tartalmakat és ötleteket gyűjtenek a résztvevők arra is, hogy miképpen tudnák ezen változásokat facilitálni majd a fiatalok csoportjában. Változások szükségessége a munkaerő-piaci szempontból hátrányos helyzetű fiatalok életében 2. A feladat célja: ismeretek rendszerezése, erőforrások összegyűjtése A fenti feladat alternatívája lehet; a tréner egyéni vagy kiscsoportos munkához kiosztja a „Hátrányos helyzetű fiatalok élethelyzetét befolyásoló körülmények és attitűdök” c. feladatlapot (5. sz. melléklet). A résztvevők áttanulmányozzák és a következő szempontból csoportosítják a felsorolást: - melyek azok a tényezők, amelyek a tréningen befolyásolhatók, amikre hatással lehetnek a foglalkozások? 18
melyek azok, melyen nem tartoznak bele egy tréning kompetenciájába? A véleményeket aztán a tréner irányításával a csoportban megbeszélik. -
19
Mit tudok tenni – erősségeim A feladat célja: önismeret mélyítése Mivel a csoport résztvevői valamennyien gyakorlott trénerek, így tisztába vannak csoportvezetői erősségeikkel. A feladattal a felkészülés időszakában azért foglalkozunk, hogy minél inkább aktivizálódjanak ezen erősségek a foglalkozások vezetése során. Megkérjük a csoporttagokat, hogy egy kis lapra írják rá, mit tartanak legfontosabb erényüknek, pozitívumuknak munkaerő-piaci tréningek tartásával kapcsolatban. Az első vállalkozó felolvassa a leírt szavát és elhelyezi körön belül a földön. Körbe haladva mindenki megmondja az erősségét és szintén leteszi a földre: azoknak a szavaknak a közelébe teszi, melyet tartalmában közel érez a magáéhoz (szociometria típusú csoportosítás jön létre). Ezt követően a hasonló tartalmakat megfogalmazók kiscsoportokat alkotnak, melyben átbeszélik: - az erősségük hogyan jelenik meg viselkedési szinten a csoportmunkában? - milyen kedvező hatást tudnak ezáltal kiváltani a csoporttagokban? - lehet-e esetlegesen kedvezőtlen hatása a munka során? Ha igen, mi módon lehet ezt kivédeni? A fejlődés előmozdításának egy módja A feladat célja: ismeretátadás, szemléletformálás A tréner PPT alkalmazásával rövid előadást tart a „Fejlesztő értékelés” módszertanáról. Majd a kiképző tréner kiosztja a Fejlesztő értékelés technikját összefoglaló rövid írásos anyagot 6. sz. mellékelt), melyet egyéni munkában átnéznek a résztvevők. Ezt követően a kiképző tréner irányított beszélgetést vezet a csoporttagokkal, melyben belátása szerint irányítja a beszélgetés menetét. Néhány javaslat a beszélgetés tartalmára vonatkozóan: - a „fejlesztő értékelés” mely elemeit alkalmazta eddigi munkájában? - milyen újdonságokat hallott? - tapasztalatcsere mások tapasztalatairól a technikával kapcsolatban – adott személy számára újdonságot jelentő elemek alkalmazásáról mások megkérdezése, konzultáció - mely most megismert tartalmak tetszenek; melyeket tervezi, hogy esetlegesen alkalmazni fog?
20
A projekt során kidolgozott tréninganyag közös áttekintése A feladat célja: ismeretátadás A tréner rövid előadásban megismerteti a hátrányos helyzetű fiatalok munkaerő-piaci re-integrációját segítő tréninganyag célkitűzését, koncepcióját, felépítését. Kérdezz - Felelek! A feladat célja: tartalmak tisztázása, kérdések megválaszolása A csoporttagoknak feltehetik kérdéseiket a kiképzőtrénernek a tréninganyaggal kapcsolatban (mivel volt lehetőség már az tréninganyag előtanulmányozásra, így a csoportvezetési gyakorlattal rendelkező tagok várhatóan konkrét, praktikus kérdéseket tesznek majd fel). A csoport tagjai a munkanélküliek számára készített tréning anyagának megismerése után kigyűjtik azokat a feladatokat, melyeket a feladat leírása alapján nem értettek, így nem tudnák a munkanélküliekből álló csoportban levezetni. Ezeket a képzővel átbeszélik és a csoporttagok igénye alapján a kiképző bemutatja a feladatot. Ha valamelyik csoporttagnak változtatási ötlete van a trénerkönyv feladataival kapcsolatban, azt is megvitatják. Mikro-vezetési gyakorlatok ütemezésének elkészítése A feladat célja: működési keretek kialakítása Valamennyi csoporttag (egyéni vagy páros vezetéshez) választ egy feladatot, amit a következő két tréningnap egyikén levezet a többiek közreműködésével (a többi csoporttag vállalja majd fel a munkanélküliek szerepét). A kiképző tréner igyekszik arra motiválni a résztvevőket, hogy olyan feladat vezetését vállalják fel a tréninganyagból, amelyet nehezebbnek ítélnek meg a maguk számára. A választásokat egyeztetik a tagok a kiképző trénerrel és egymással. A megbeszélés végén elkészül egy beosztás, mely alapján minden csoporttag tudja, mely feladatot fogja vezetni és milyen sorrendben következnek majd a mikro-vezetések. A résztvevőket kérjük, hogy otthon készüljenek fel a mikro-vezetésekre, természetesen a kiképzők segítségét is kérhetik. Eszközigényeket a képző biztosítja. Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén A képzés résztvevő röviden összefoglalják, hogy élték meg az első képzési napot. Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik segítenek majd neki a képzések magtartásában. 21
(1. sz. mellékelt) Elvárásaim, aggodalmaim A képzéstől azt várom:
A képzés kapcsán attól tartok:
A képzés sikeressége érdekében azt A képzés sikeressége érdekében azt várom a többiektől és a trénertől: tudom felajánlani:
(2. sz. mellékelt) 22
Csoportszabályok
A sor elején levő rubrikába tett X-el jelölje meg azon szabályokat, melyek szeretné bevezetni a képzésre vonatkozóan! Minden olyan dolgot jelöljön be, amit fontosnak tart.
Pontosan érkezünk meg a közös munkára (nap elején és a szünetek befejeztével). Telefonunkat kikapcsolva vagy lenémítva tartjuk a foglalkozások alatt. A legjobb tudásunkat foglalkozásokon.
beleadva,
aktívan
veszünk
részt
a
Igyekszünk tömören fogalmazni, az idővel való hatékony gazdálkodás érdekében. Tiszteletben tartjuk egymás véleményét (csoporttitok). Segítséget nyújtunk egymásnak a mikro-tréningekre való felkészülés során. Külső személy számára nem adunk információt a képzés résztvevőivel kapcsolatosan. Egyéb javaslat: Egyéb javaslat:
23
(3. sz. mellékelt) Változás az életemben Röviden válaszolja meg a következő kérdéseket! A leírt tartalmakból szabadon eldöntheti majd, mit oszt meg a csoporttársakkal. Milyen események, tény tudatosította bennem a változás szükségességét?
Milyen nehézségeket, érzelmeket éltem megfogalmazódásának időszakában?
át
a
változást
igényének
Milyen energia-befektetéseket kellett tennem a változás bekövetkezéséért?
A változás hogyan hatott az időbeosztásomra?
A változás hogyan hatott életvitelemre?
A változás hogyan hatott a kapcsolataimra?
Milyen érzelmeket éltem meg a változás után?
24
(4. sz. mellékelt) Prochaska és mtsai változás modellje Fontolgatás előtt: az egyén még nem is foglalkozik a problémával. Még akkor is ellenáll a változásnak, ha külső nyomás nehezedik rá. Ehhez kizárja az adott témával kapcsolatos információkat az életéből, tagadja a probléma létét, illetve a probléma miatti felelősséget külső tényezőkre hárítja. Töprengés, fontolgatás: az egyén már elismeri, hogy problémája van, keresi a megoldási lehetőségeket. Lehetnek cselekvési tervei is, de nem köteleződött el a cselekvés mellett. A problémára fókuszál és nem a megoldásra. Előkészület, felkészülés: az egyén elköteleződik a cselekvés mellett és kész lesz a cselekvésre. Ám ehhez az is szükséges, hogy feloldja azokat az ambivalenciákat, melyek akadályozzák a valódi cselekvést. Érdemes részletes cselekvési tervet készíteni! Cselekvés: a viselkedésben konkrét változások bevezetése történik meg. Nagy elköteleződésre és energiára van szükség ebben a szakaszban. Fenntartás: a korábbi időszakok alatt elért eredményeket, sikereket ekkor kell megerősíteni, s megakadályozni a megingást, a korábbi viselkedésre való visszaesést. Ez hosszú folyamat. Befejezés: vannak olyan problémák, melyeket ténylegesen le lehet zárni, ám olyanok is, melyekre egész életen át oda kell figyelni. Visszaesés: természetes része a folyamatnak. A visszaesés okainak feltárása segítheti, hogy legközelebb elkerülhető legyen.
25
Forrás: Prochska, J.O., Norcross,J.C., DiClemente, C.C., (2009) Valódi újrakezdés, Ursus Libris, Budapest.
26
(5. sz. mellékelt) Hátrányos helyzetű fiatalok élethelyzetét befolyásoló körülmények és attitűdök
A felsorolt tényezők közül jelölje meg X-el azokat, melyek alakíthatók, befolyásolhatók munkaerő-piaci tréningek során! Ha tud, a megjelölt tényező mellé írjon ötletet, amivel elérhető a kívánt változás!
önértékelési problémák (kisebbrendűségi érzés, önbizalomhiány)
hátrányos szociális helyzet, motiváló környezet hiány, lehúzó környezet
munkatapasztalatok hiánya
a család támogató, megtartó erejének hiánya
kortárs kapcsolatok, referenciacsoport kedvezőtlen hatása
szociális kompetenciák hiányosságai
alkalmazkodás, rugalmasság készségének alacsony szintje
irreális gondolkodás
tanult tehetetlenség
kommunikációs
nehézségek
(önkifejezés,
másik
gondolatainak
megértése)
cselekedetek végzésében külső tényezők dominanciája (belső kontroll alacsony szintje)
kitartás/erőfeszítés hiánya, csodavárás attitűdje
időkezelés nehézségei
életvezetési problémák
értékrend irrealitásai
„jól érezzem magam” beállítódás dominanciája
rendszertelen életvitel
motivációs nehézségek, határozott célok hiánya
reális cél hiánya
gyenge tanulási készségek és motiváció
követendő minta, példa hiánya
egyéb tényező: ......................................................................
egyéb tényező: ...................................................................... 27
(6. sz. mellékelt) A fejlődés előmozdításának egy módja A fejlesztő értékelés „A fejlesztő értékelés a tanulók fejlődésének és tudásának gyakori, interaktív módon történő értékelését jelenti, célja a tanulási célok meghatározása és a tanítás azokhoz igazítása.” A fejlesztő értékelés OECD által meghatározott definíciója a módszer iskolai alkalmazásáról tanúskodik. A fejlesztő értékelés célkitűzése: diák és tanára konzultációiknak folyamatában fogalmazzák meg a diák reális, elérhető, optimális fejlődést biztosító tanulási céljait, és mindazokat az aktivitásokat, melyek elvezetnek e célokhoz. Valószínűsíthetően a megvalósításra így sokkal inkább motivált lesz a tanuló, és tanára is jobban (személyre szabottan) tudja ebben segíteni őt. A módszer alkalmazásának jellemzői, kritériumai: - gyakori tevékenységként érdemes beépíteni a munkába! - tények, adatok figyelembe vétele szükséges a megbeszéléseken - mindkét fél aktívan nyilvánít véleményt (nem külső személy diagnosztikus értékelése ez) - a célokra és erőforrásokra koncentrál, nem pedig deficiteket, hiányosságokat jelzi vissza a személynek. A módszer eredményességét vizsgáló kutatások szerint az egyéni teljesítmények fejlesztése érdekében a pedagógusnak a következő területre kell koncentrálnia: - a kérdezésre - a visszacsatolásra - önreflexió képességének kialakítására - valamint a társértékelésre - az egyénnek az önmaga fejlődéséért érzett felelősségérzetének kialakítására, a felelősségvállalás megszilárdítására - a diákokkal közösen kialakított célokra - a megtanultak (elsajátított tudás, kompetenciák) értékelésére - a tanulási folyamat értékelésére - az értékelés (a fejlesztő értékelés mindennapi rutinjainak) megtanulására. Mindezek eredményeként a diák aktivitásának eredményeként sikerélményeket is megél folyamatosan, valamint pozitív visszajelzéseket kap a környezetétől. Mindez oly módon történik, hogy a korrekcióra szoruló viselkedésmódok megfogalmazása mellett világossá válik az egyén számára az újonnan alkalmazandó, kidolgozandó viselkedési alternatívák. 28
A módszer elemei alkalmasak arra, hogy felnőttek számára tartott képzéseken, munkaerő-piaci tréningeken is segítse megfogalmazni és elérni a célkitűzéseket.
forrás: http://epa.oszk.hu/00000/00035/00101/2006-03-ko-Bognar-Fejleszto.html
29
2. képzési nap Összefoglaló táblázat Időtartam: 6 óra A foglalkozás menete: Fázisok Tartalom Feladat Nap indítása Nyitókör Új téma Tréneri Visszajelzések felvezetése, készségfejleszt és előkészítése Téma feldolgozás a Gyakorlás
Új téma felvezetése, feldolgozás a Gyakorlás
Módszer Körkérdés Egyéni munka, feladatlap, plénum megbeszélés
Visszacsatolás folyamata és szabályai Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés
Áthangolódás lazító gyakorlat, szünet Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés Önismeret Azért dolgozom mélyítése segítőként
Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés Áthangolódás lazító gyakorlat, szünet Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel
Idő 15 perc 45 perc
35 perc
feladattól függően
70-100 perc
önreflexió, szerepvisszajelzés , csoporttársak visszajelzése, tréneri visszajelzés szabad interakció feladattól függően
10 perc 70-100 perc
ld. korábban
strukturált feladat, szabad interakció feladattól függően
40 perc
70-100 perc
ld. korábban
feladattól függően
10 perc 70-100 perc
ld. korábban 30
Új téma feldolgozás a Nap zárása
Önbizalom erősítése Visszajelzés
kapcsolatos visszajelzés Azt szeretem benned... strukturált feladat Érzések, gondolatok a Villanófény nap végén
15 perc
10 perc
31
2. képzési nap feladatainak leírása Nyitókör A nap elindítása, melynek célja a résztvevők ráhangolása a napi munkára, a csoporttevékenységre is ható külső tényezők kizárása, esetleges belső feszültségek háttérbe kerülésének előmozdítása. Érdemes olyan módszert alkalmazni, ami által szimbolikusan megjelenhetnek érzések, hangulatok, gondolatok (pl. kép-, tárgyválasztás, rajzolás, képen való megjelölés). E feladatnál fontos minden résztvevőt megszólaltatni. Visszajelzések A feladat célja: téma felvezetéséhez személyes élmények előhívása A csoportvezető megkéri a tagokat: idézzenek fel korábbi élményeikből olyan helyzeteket, amikor viselkedésükkel, munkájukkal kapcsolatosan visszajelzést adtak neki mások (akár váratlanul, akár megtervezett módon (pl. kiképző csoport keretében). Gondolják át a helyzetekben, a másoktól kapott visszajelzés módját és az átélt érzéseiket (milyen visszajelzési módok segítették őt készségei fejlődésben, személyisége érésében, s milyen visszajelzési módot élt meg negatívan); egyéni munka keretében egy lapon foglalják össze (7. sz. melléklet) tapasztalataikat. A feladat megbeszélése során a visszajelzések módja és a kiváltott érzések, valamint a visszajelzés viselkedésre gyakorolt hatása kerül középpontba. Érdemes figyelmet fordítani a minősítések hatásaira. Visszacsatolás folyamata és szabályai A feladat célja: egymás számára adandó visszajelzés megfelelő módjának tisztázása, szemléletformálás A tréner kiosztja a „A visszacsatolás folyamata” című feladatlapot 8. sz. melléklet). Közösen átnézik, és a tagok megosztják a felvetődő gondolataikat a többiekkel. Lehetőség van arra is, hogy az előző feladatban leírt néhány helyzetet e modell alapján megbeszéljék, különös tekintettel arra, hogy milyen eszközökkel sikerült elérni magatartásváltozást. Ezt követően a résztvevők kiscsoportokra osztva ötletroham módszerével összegyűjtik azokat a szempontokat, melyekre figyelemmel kell lenni mások viselkedésére való visszajelzéskor. A csoportok közös megbeszélésen egyeztetik gyűjtésüket. A megnevezett szempontokat a táblára felírják és a tréner szükség esetén kiegészíti a listát. (Pl: E/1-ben fogalmazzuk meg az észrevételt; a pozitívumokat emeljük ki; ne minősítsünk, konkrétan fogalmazzunk, stb.).
32
Ezt követően érveket és ellenérveket gyűjt a csoport az egyes visszajelzési módok (tréneri visszajelzés, csoporttagok visszajelzése társaiknak, munkáltatók írásos visszajelzése gyakorlatról, videofelvétel visszanézése és elemzése, önreflexió kérése, stb.) csoportban való alkalmazása mellett és ellen. Végül a vezetők kiosztják a „Visszajelzés szabályai” című feladatlapot (9. sz. melléklet), amit a tagok egyénileg elolvasnak. Ezt követően közösen meghatározzák azokat a visszajelzési szempontokat, melyeket a csoport is alkalmazni fog az elkövetkező tréningnapokon a mikro csoportvezetési gyakorlatok elemzésekor, megbeszélésekor. Mikro-vezetési gyakorlat A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése Az előző nap kialakított ütemezés szerint egyéni vagy páros vezetéssel mikrovezetési gyakorlatokra kerül sor. A munkanélküliek számára készített tréninganyagból 1-1 feladatot vezetnek a kiképző csoport résztvevői. A munkanélküliek szerepét a többi csoporttag vállalja fel. Magasabb csoportlétszám esetén arra is van lehetőség, hogy 1-2 csoporttag külső megfigyelőként vegyen részt a munkában (nem munkanélküli szerepből). A kiképző trénereknek minden esetben ebből a pozícióból érdemes figyelemmel kísérni a vezetéseket. Egy-egy személy vagy páros 40-70 percet kap, a csoport vezetésére. Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése A csoportvezetési feladatokat körülbelül 30 perces megbeszélés követi, ahol az vezető/vezetők visszajelzést kap/kapnak munkájukról. A visszajelzésben mind a képzők, mind a csoporttársak aktívan részt vesznek. A visszajelzés folyamatának megvalósítása több módszerrel történhet; a kiképzőknek kell a legmegfelelőbbet az adott csoportra, csoporttagra megválasztania. Az alábbiakban néhány lehetséges megoldási módot ismertetünk. Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 1. A visszajelzés menete: Elsőként mindig a mikro-vezetést végzőnek adunk lehetőséget a munkájával kapcsolatosan megszólalni (hogy érezte magát; mi volt a célja; mit gondol, mennyire sikerült azt megvalósítania; mely módszereket használt és miért?; stb.) Ezt követően a munkanélkülieket játszó csoporttagok először szerepükből adnak visszajelzéseket (érzésekről, megélt élményről, rájuk gyakorolt hatásról). Majd kilépve a szerepből, kiképző csoport tagjaként mondják el észrevételeiket – szükség esetén a kiképző tréner e folyamatot kérdésekkel 33
segíti. Ezt követően a kiképző tréner is elmondja meglátásait. Legvégül a mikro-vezetést végző ismét megkapja a szót: amikor feltehet kérdéseket, tisztázhat félreértéseket, valamint a kiképző segítségével megfogalmazzon (tudatosítson) a maga számára tanulságokat. A kiképző tréner felelőssége, hogy a visszajelzés folyamata segítse a képzés résztvevőit a fejlődésben és megakadályozzon bántó vagy sértő történéseket. Továbbá fontos biztosítani, hogy a visszajelzések objektívek, pozitívumokat is megfogalmazók legyenek. Ám elengedhetetlen, hogy a nehézségek, fejlesztendő területek is kimondódjanak. Ezt a terhelést egy trénernek bírni is kell, hiszen csoportban is kerülhet olyan helyzetbe, hogy egy csoporttag (akár indokolatlanul) negatív visszajelzést ad neki. A kiképző trénereknek azonban figyelemmel kell lennie arra, hogy ezen élmények érzelmileg még gyakorlott csoportvezetőknek is megterhelő lehet, hiszen hibáikkal szembesülnek. Érdemes tehát legkésőbb a nap végére olyan feladatot betenni, ami újra megteremti a belső egyensúlyt: ld. később az „Azt szeretem benned... című. feladat. Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 2. A visszajelzések adásának hatékony eszköze, ha megfigyelési szempontot ad előre a csoportvezető a tagoknak. Így a mikro-vezetés előtt, a kiképző tréner kioszthatja a „Visszajelző lap mikro-vezetéshez (10. sz. melléklet) c. feladatlapot, melyen a munkanélküliek szerepét játszó a vezetést követően, a külső megfigyelők és a kiképző trénerek a vezetés alatt jelölik meglátásaikat. A táblázatban szereplő megfigyelési szempontokat érdemes lehet kiegészíteni, illetve a beírtakat lehet helyettesíteni, a csoport szükségleteihez igazodva. A táblázat alá további tapasztalataikat is feljegyzik a résztvevők. Az előző feladatleírásban megfogalmazott folyamatnak megfelelően, a társuk vezetésével kapcsolatos visszajelzések megfogalmazásakor felhasználják a feladatlapon való jelöléseiket. A kitöltött feladatlapok esetleg oda is adhatók a mikro-vezetést végzőnek, ebben az esetben fontos figyelni, hogy a kitöltő neve is rá legyen írva annak érdekében, hogy kérdéseket tehessen fel az, aki valamelyik jelzéssel nem ért egyet / nem érti. A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal. Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 3. A mikro-vezetésekről való visszajelzését segítheti, ha videokamerával felvételt készítenek az aktuális csoportvezető(k) munkájáról. Ez lehetőséget ad arra, hogy a visszajelzéseket egészen konkrétan összekapcsolják helyzetekkel.
34
E módszernél is érdemes azonban először lehetőséget adni az aktuális vezetőnek, hogy munkájával kapcsolatos gondolatait elmondja. Ezt követően ajánljuk a felvétel visszanézését és a tapasztalatok megbeszélését. A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal. Több mikro-vezetési gyakorlatra is sor kerülhet egymást követően, de a kiképző trénernek nagyon oda kell figyelnie a csoport teherbírására. A telítődés megelőzése érdekében szüneteket, lazító gyakorlatokat, a képzés célját más módon szolgáló feladatokat érdemes beiktatni, az aktuális csoporthelyzetnek megfelelően. Ez utóbbira ad példát a következő feladat. Azért dolgozom segítőként A feladat célja: önismeret mélyítése, segítő identitás megerősítése, tudatosítás A csoportvezető kiosztja a feladathoz tartozó feladatlapot (11. sz. mellékelt). Ezt mindenki egyéni munkával kitölti, majd a tagok önkéntes jelentkezés alapján röviden összegzik önmagukra nézve, a feladat tanulságait. Amennyiben marad idő, lehetőség van azt is átgondoltatni, kik / milyen események voltak hatással adott személyre, hogy segítő foglalkozást választott.
35
Újabb mikro-vezetési gyakorlatok, majd csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés A fent leírtaknak megfelelően. Azt szeretem benned… A feladat célja: pozitív megerősítés A csoportvezető egy labdát ad egy csoporttagnak. Ő szabadon választhat valakit, akinek odadobja a labdát és közben arra a személyre (kapó fél) vonatkozóan be is fejezi a következő nyitott mondatot: „Azt szeretem benned…” A dobó fél a választott személyre vonatkozóan megfogalmazza pozitív érzéseit, gondolatait. A trénernek figyelnie kell, hogy kellő ideig játsszák ezt a feladatot, hogy mindenkinek legyen lehetősége visszajelzést kapni. Amennyiben van rá idő, a játék végén meg lehet kérdezni a csoporttagokat, hogy milyen gondolatokat, érzéseket váltott ki belőlük a többiek rájuk vonatkozó mondatai. Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén A képzés résztvevő röviden összefoglalják, hogy élték meg ezt a képzési napot. Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik segítenek majd neki a képzések magtartásában. Ahogy a nap elején, itt is érdemes használni ehhez eszközöket.
36
(7. sz. mellékelt) Visszajelzésekkel kapcsolatos élményeim
megélt helyzet
visszajelzés módja
átélt érzéseim +
-
37
(8. sz. mellékelt) A visszacsatolás folyamata /Barlai Róbert és Torma Kálmán nyomán/ „B” személy - igények, - értékrendszer - motivációk - önmagáról kialakított kép
„A” személy - igények - értékrendszer - motivációk - önmagáról kialakított kép „A” és „B” személy kapcsolata
1. „B” személy viselkedésének, igényeinek érzékelése
9. Új vagy változatlan magatartása „B” személynek a visszacsatolás után 8. Magatartásválto ztatási szándék
A visszacsatolás stílusa - Segítség - Fenyegetés
2. „B” személy viselkedésének, igényeinek értelmezése
12.
7/b. A disszonancia csökkentése - Szembenéző magatartás - Védekező magatartás
6. Disszonancia keletkezése
7/a. Visszacsatolás elvetése 3. „A” személy észrevételei „B” személyről: - észrevételek szóbeli közlése - észrevételek nem szóbeli közlése - közlésre nem kerülő észrevételek
5. Eltérések az énkép és a visszacsatoltak között 4. Visszacsatolás fogadása
38
Visszacsatolás adása „B” személynek
(9. sz. mellékelt) A visszajelzés szabályai
1. A visszajelzés akkor éri el leginkább célját, ha nagyon hamar követi azt az eseményt, amire vonatkozik. Ha szükséges, ilyen esetben könnyebb az események rekonstruálása. 2. A visszajelzés a fogadó fél érdekében kell hogy megfogalmazódjon. Segítő szándékkal szabad csak adni, és nem szabad kényszeríti a másikat a vélemény elfogadására, változtatásra: a visszajelzést kapó tetszése szerint használhatja fel, elfogadhatja vagy elvetheti az információt. 3. A visszajelzést érdemes úgy értelmezni, hogy az az adó fél észlelését vagy érzelmeit fejezi ki abban az időpontban, amikor a visszacsatolást adja; se nem igaz, se nem hamis. 4. A visszacsatolást akkor érheti el a célját, ha a másik fél nyitott rá; nem szabad a visszajelzést ráerőltetni a másik emberre. A fogadó fél hozzáállásától függ, hogy mennyit nyer vele, milyen tartalommal, mélységgel tud vagy akar szembesülni. 5. Mivel a visszacsatolás az adó fél észlelésére épül, így mindkét félnek lehet olyan kívánsága, hogy megkérdezze más jelenlévő véleményét, meglátását: milyen az ő értékelésük adott helyzetről. 6. A visszajelzés hatékonyságát növeli, ha az specifikus, nem pedig általános. Érdemesebb, ha konkrét helyzetben levő viselkedésre mondunk valakinek visszajelzést: „nagyon önzetlennek / önzőnek éltem meg azt, amikor te …” ahelyett, hogy azt mondanánk: „te önző / önzetlen vagy”. 7. Kevesebb ellenállást vált ki a visszajelzés: ha a visszajelző a másik viselkedését leíró jelleggel tükrözi, s emellett a viselkedés rá gyakorolt hatását fogalmazza meg; pl.: „Mellőzöttnek érzem magam, mivel a szavamba vágtál.” Nem szerencsés, ha minősítést / értékelést fogalmazzuk meg; pl.: „Te mindig mások szavába vágsz.”. 8. Lényeges témakörre vonatkozóan adjunk visszajelzést, legyen hasznos és tartalmas! Témájában elég fontos legyen a másik félnek, hogy képes legyen befolyásolni a kapó felet. Valamint olyan viselkedésre irányuljon, amit meg lehet változtatni. Ennek hiányában csak a feszültség fokozódásához vezethet. 39
(10. sz. mellékelt) Visszajelző lap mikro-vezetéshez
Név (akire vonatkozóan kitöltöm): …………………………………………. Kitöltő neve: ………………………………………….
Sikertelen
-3
-2
-1
0
+1
+2
+3
Sikeres
Beszéd folyamatossága
Beszéd folyamatossága
Beszéd tartalma
Beszéd tartalma
Hangsúly, hanglejtés, hangszín
Hangsúly, hanglejtés, hangszín
Érzelmi azonosulás az elmondottakkal
Érzelmi azonosulás az elmondottakkal
Szuggesztivitás
Szuggesztivitás
Térköz használata
Térköz használata
Tekintet
Tekintet
Arckifejezés
Arckifejezés
Gesztusok
Gesztusok
Testtartás
Testtartás
Aktivizáló hatás
Aktivizáló hatás
Hitelesség
Hitelesség
40
(11. sz. mellékelt) Azért dolgozom segítőként
Az alábbiakban szereplő felsorolásban jelöld be azokat az állításokat, melyeket igaznak érzel magadra!
mert emberekkel foglalkozhatok
irányíthatom mások tevékenységét
ezáltal segíthetek másokon
mert e munka által megfelelő anyagiakat biztosíthatok a családom számára
mert egy jól működő csapat tagja lehetek
megtapasztalhatom a munkámban a látható sikert
mert ez a munka hosszútávon kiszámítható, biztonságos
új kihívásokat élhetek át minden alkalommal, melyeket kreatívan meg kell oldanom
újra és újra mások számára szinte „láthatatlan” sikereket élhetek meg
mert sok emberrel kerülhetek kapcsolatba
mert szívesen hallgatok meg másokat
mert itt érezhetem, hogy szükség van rám
mert nagy önállóságom van feladataim ellátásában
Egyéb okok:
.............................................................................................
.............................................................................................
............................................................................................
41
3. képzési nap Összefoglaló táblázat Időtartam: 6 óra A foglalkozás menete: Fázisok Tartalom Nap indítása Nyitókör Új téma Szemléletform felvezetése álás, fejlődési célok megfogalmaz ásának előkészítése Gyakorlás Tréneri készségfejleszt és
Pihenés, áthangolódás Tréneri készségfejleszt és
Új téma felvezetése, feldolgozás a Gyakorlás
Korábbi
Önismeret mélyítése
Feladat Jó tréner jellemzői
Mikro-vezetési gyakorlat Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés
Módszer Körkérdés gyűjtőmunka, szabad interakció pszichodramatik us megjelenítés
Idő 15 perc 90 perc
feladattól függően önreflexió, szerepvisszajelzés , csoporttársi és csoportvezetői visszajelzés, szabad interakció
70-100 perc
lazító gyakorlat, szünet Mikro-vezetési gyakorlat Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés Azért dolgozom segítőként
Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés Pihenés, lazító gyakorlat, szünet áthangolódás Tréneri Mikro-vezetési készségfejleszt gyakorlat és Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés Önismeret Erősségeim,
10 perc feladattól függően ld. korábban strukturált feladat, szabad interakció feladattól függően ld. korábban
70-100 perc
40 perc
70-100 perc
10 perc feladattól függően ld. korábban
feladatlap
70-100 perc
40 perc 42
téma folytatása Nap zárása
mélyítése Tudatosítás, elköszönés
Képzés zárása
visszajelzés
fejlesztendő területeim, célok Utam a képzésen, mit tanultam? Érzések, gondolatok a nap végén Távirat vagy sms
Visszajelző lapok kitöltése, szóbeli kiegészítés
egyéni megszólalások villanófény
30 perc
egyéni munka, strukturált feladat lapok kitöltése
15 perc
10 perc
5
43
3. képzési nap feladatainak leírása Nyitókör A nap elindítása, melynek célja a résztvevők ráhangolása a napi munkára, a csoporttevékenységre is ható külső tényezők kizárása, esetleges belső feszültségek háttérbe kerülésének előmozdítása. Érdemes olyan módszert alkalmazni, amely által szimbolikusan megjelenhetnek érzések, hangulatok, gondolatok (pl. kép-, tárgyválasztás, rajzolás, képen való megjelölés). A kevésbé jó nyelvi kifejezőkészséggel rendelkező csoporttagoknak ez segítheti megmutatni belső világukat. E feladatnál fontos minden résztvevőt megszólaltatni. Jó tréner jellemzői 1. A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása A csoportvezető négy-öt fős kiscsoportokat alkot a résztvevőkből. Csoportonként kapnak egy lapot, melyre jelzőket kell gyűjteniük és leírniuk: szerintük mik lehetnek a jó tréner ismérvei. Egymás munkájának kiegészítéseként a kiscsoportok ismertetik a gyűjtéseiket, és a jelzőket a csoportvezető felírja a táblára (minden jellemzőt új sorba). A tréner maga is tehet kiegészítéseket a listába. Majd minden résztvevőnek lehetősége lesz a maga szempontjai szerint súlyozni a kialakult listát: a felírt jellemzők közül megjelöli egy kis pöttyel azokat, melyeket ő a legfontosabbaknak tart. A felírt jellemzők számától függően 3-5 darabot jelölhet be egy-egy személy (tréner határozza meg a darabszámot, attól függően, hogy milyen hosszú listát gyűjtöttek). A súlyozások elkészülése után, rövid megbeszélés követi a feladatot, ahol a kiképző tréner igyekszik felhívni a figyelmet kimaradt tartalmakra. Jó tréner jellemzői 2. A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása Az előző feladat alternatívája lehet az itt leírt feladat. Ennek megvalósítási feltétele, hogy a kiképző tréner gyakorlott legyen a pszichodráma módszerében. A csoportvezető megkéri a résztvevőket, hogy mindenki próbálja meg elképzelni, szerinte hogyan lehetne megjeleníteni egy szoborban a jó tréner fogalmát. Egyéni jelentkezések alapján, néhány ilyen szoborötletet meg is lehet alkotni (megjeleníteni a résztvevőkből). A pszichodráma módszereinek megfelelően pl. megmozdulhat a szobor, a szobrot megformáló szereplők visszajelzéseket adhatnak a megélt testérzésekről, élményekről. Vélhetőleg minden szoborból valami más dolgot lehet megtanulni a segítő munkáról, tréneri tevékenységről. Ezeket a csoportvezetőnek érdemes is 44
felírnia az egyes szobrok megjelenítése, megbeszélése után. Legvégül összefoglalásként összefoglalja a csoport, amit a tréneri tevékenységről megfogalmaztak a feladat során. Ez további kiindulópontja lehet egy rövid csoportmegbeszélésnek.
45
Jó tréner jellemzői 3. A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása A csoportvezető előzetesen megkéri a tagokat, hogy internetről, könyvekből gyűjtsenek olyan idézeteket, amik megfogalmazhatnak olyan gondolatokat, amiket egy trénernek szem előtt kell tartania munkája során. Ezeket lapra szépen felírva vagy kinyomtatva kell elhozniuk a résztvevőknek (fejenként legalább egyet), és mint egy kiállításon, a lapokat kitűzik a tréningterem falára. Körbe sétálva mindenki megismerkedik az idézetekkel, ezt követően pedig irányított beszélgetésre kerül sor. A kiképző tréner feladata, hogy fontos szempontokra felhívja a résztvevők figyelmét. (pl. „Amikor valakivel beszélsz, sose azzal kezdd, amiben eltér a véleményetek. Kezdd azzal, hogy kiemeled és hangsúlyozod azokat a dolgokat, amiben megegyeztek. - Szókratész” „Más dolog valakinek megmutatni, hogy téved, és megint más az igazság birtokába juttatni.” – Locke) Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 4. (előző napi munka folytatása) A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése A vezetés megvalósítható laborgyakorlatként is. Ez esetben a csoporttagoknak csak egy része működik közre a munkanélküli fiatalok szerepében a mikro-vezetés feladatban, más tagok pedig külső megfigyelőként nézik a folyamatot. Hogy ki melyik szerepben van, azt a tagok is megválaszthatják, vagy a tréner is beoszthatja; de mindenképpen a kiképző döntse el előzetesen, melyik módon adja az instrukciót. A mikro-vezetés megkezdése előtt, a kiképző tréner kiosztja a megfigyelő szerepben levőknek, a „Hatás másokra” c. feladatlapot (12. melléklet). Ennek szempontjai alapján jelölik be észrevételeiket csoporttagok. Természetesen egyéb észrevételekkel kiegészíthetik azt. A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal. Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 5. – készségfejlesztés A feladat célja: tudatosítsa a résztvevőkkel, hogy több jó megoldása is lehetséges adott csoporthelyzetnek. Ennek egyik fontos feltétele, hogy az adott csoportvezető hitelességét megéljék a tagok. A 2. trénernapon leírt csoportvezetési gyakorlat alternatív megoldása lehet ez a feladat. A mikro-vezetést végző csoporttagnak lehetősége van adott feladat levezetése során, a csoportmunkát megállítani. Olyankor érdemes ezt alkalmaznia, amikor bizonytalan a vezetési megoldásának 46
hatékonyságában, tanácstalan vagy érdekli más csoportvezetési alternatíva megismerése. Az adott csoportfolyamatot, az épp zajló feladat vezetését ekkor egy másik, önkéntesen beálló csoporttárs veszi át egy kis időre (kb. 3-10 percig). Az aktuális csoporthelyzet kezelésének egy alternatíváját mutatja meg ő, a mikro-vezetést végzőnek, majd visszaül a körbe csoporttagként. Akár több személy is megmutathatja, ő hogyan reagálna az adott helyzetben. A mikrovezetést végző ez idő alatt külső megfigyelőként (a körön kívülről) figyeli a történéseket, páros vezetés esetén egyik kiképzővel. Az alternatívák megélését megbeszélés követi: - mindkét vezető elmondja, hogyan értelmezték azt a helyzetet: amikor egyikük átadta, a másikuk pedig átvette a csoport vezetését; valamint azt, hogy mi volt a céljuk és ehhez milyen eszközöket alkalmaztak - a csoporttagok arról adnak visszajelzéseket, rájuk hogyan hatott adott csoportvezetői megoldás - ha vannak külső megfigyelők, akkor ők is elmondják tapasztalataikat - utolsóként adnak visszajelzést a kiképzők. Erősségeim, fejlesztendő területeim 1. A feladat célja: önismeret mélyítése, célok megfogalmaztatása A reggeli „Jó tréner jellemzői” c. feladatban megnevezett fontos kritériumok közül legfontosabbnak ítélt hat tényezőt beírják az „Erősségeim, fejlesztendő területeim” c. feladatlapon (13. sz. melléklet) levő kör szeleteinek legbelső részeibe. Majd egyéni munkával minden tag bejelöli a céltábla adott szegmenseibe tett X jellel, hogy szerinte őt milyen mértékben jellemeznek az adott tényezők. Amely tényezőt jellemzőnek tartja a saját magára, azoknál a céltábla közepéhez közeli részbe teszi a jelölést, amelyet pedig kevésbé jellemzőnek, azoknál a külsőbb részbe (1-5-ös értékeknek feleltethető meg a céltábla). Hasznos lehet az énkép mellett másoktól is visszajelzést kapni. Ennek érdekében minden csoporttag választhat 2-3 főt akik szintén kitöltik a céltáblát az érintettre vonatkozóan, a tréningen szerzett benyomásaik alapján. Ezt átadják annak a személynek, akiről a visszajelzést készítették. Egyéni munkával a csoporttagok átgondolják a kitöltések közti különbözőségeket, azonosságokat. A feladatot közös megbeszélés zárja, ahol rákérdezhet mindenki a társak jelöléseinek okára. A feladat zárásaként megkérjük a csoporttagokat, nevezzék meg azon a területeket, amiben leginkább szeretnének fejlődni. A többi csoporttag ötleteivel segítheti megfogalmazni, mi módon érhető el ez a kívánt változás. A kiképző tréner feladata, hogy őrködjék afölött, hogy a visszajelzések építő hatásúak legyenek. 47
Erősségeim, fejlesztendő területeim 2. A feladat célja: önismeret mélyítése, célok megfogalmaztatása Az előző feladat alternatívája lehet az itt leírt feladat. A résztvevőknek egyéni munkával át kell gondolniuk, és írásban rögzíteniük: szerintük mik az erősségeik és mik a gyengeségeik a csoportvezetési munkában. (Ez lehet képesség, személyes tulajdonság, szakismeret, stb. területéről; bármi, amit az egyén fontosnak tart a későbbi tréneri munka kapcsán.) Ezt egy páros megbeszélés követi, ahol a maguk által választott párral átbeszélik a leírtakat. A csoportvezetők felhívják a figyelmet a feladat kiadásakor arra, hogy a beszélgetés eredményeként mindenki határozzon meg egy vagy két olyan területet, melyben szeretne fejlődni – s ha tudja azt is gondolja át valamennyi résztvevő, mit kell ehhez neki tennie. A nagycsoportos megbeszélésen mindenki a fejlődési útjával kapcsolatos gondolatát mondja el. Utam a képzésen, mit tanultam? A feladat célja: összegzés, tudatosítás A trénerek felidézik a képzés időszakának eseményeit. Ezt követően minden csoporttagnak át kell gondolnia, hogy a három nap alatt számára mi volt a legmeghatározóbb, legjelentősebb esemény. Ennek egy könyvcím-szerű címet ad mindenki. A tréningteremben a vezetők kijelölnek egy képzeletbeli tengelyt, ami jelképezi az idő (képzés indításának időpontja és a befejezésé – valamint a pontokat összekötő tér). A szimbolikus időtengely mentén felállnak a csoporttagok, annak megfelelően, hogy mikor volt számukra a képzés legfontosabb része. Egymás után elmondják a címeiket, valamint azokat személyes érzéseket, gondolatokat, melyeket fontosnak tartanak. Ez a feladat egyrészt a csoportfolyamat lezárásának része, másfelől segíti tudatosítani a tagokban a saját fejlődésüket. Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén A képzés résztvevői röviden összefoglalják, hogyan élték meg ezt a képzési napot. Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik segítenek majd neki a képzések magtartásában. Ahogy a nap elején, itt is érdemes használni ehhez eszközöket. A képzés lezárása A feladat célja: összefoglalás, tudatosítás A trénerek egy nagy lapot négyfelé osztanak. Egyik területére egy bőröndöt rajzolnak, másikba egy szemetes kosarat, harmadikba egy ajándékcsomagot, a negyedikbe pedig egy levelet. A csoporttagok kapnak négy kis lapot, 48
ezekre maguk is rárajzolják kicsiben a piktogramokat. A szimbólumoknak megfelelően egyéni munkában leírják a gondolataikat, érzéseiket. Piktogramok jelentése: - Bőrönd: amit érdemesnek tart a képzésből megőrizni. - Szemetes kosár: amit feleslegesnek ítél, elhagyhatónak gondol. - Ajándékcsomag: amit ajándékként szeretne átadni a társainak. - Levél: amit a trénereknek üzen. A kis lapjait mindenki felragasztja a nagy lap megfelelő helyére. Ezután a csoport közösen áttekinti a lapra írtakat: tréner hangosan felolvassa, vagy mindenki közel megy a táblához és csendben elolvassa. Ezt a feladatot nem követi megbeszélés. Távirat vagy sms A feladat célja: tagok elköszönésének előkészítése A képzés befejezésekor lehetőséget adhatunk, hogy a tagok rövid üzeneteket („távirat vagy sms formában”) írjanak egymásnak kis lapokra. Ezeket kézbesítik is egymásnak az elkészülésük után. Mindenki elolvassa a neki szánt szövegeket, ha szükséges tisztázni valamit, azt megtehetik, de hosszas beszélgetésre már nem kerül sor. Az elköszönés helyzetében személyes, fontos mondanivalók megfogalmazására ad ez lehetőséget. Visszajelző lapok kitöltetése A tréning eredményességének értékeléséhez szükséges a visszajelző lapok kitöltetése. A képzési anyag végén közre adunk néhány formát, melyek közül választhat a képző, vagy ötleteket adhat a saját formanyomtatvány kialakítására. Elköszönés
49
(12. sz. mellékelt) Hatás másokra
Magabiztos
3 2 1 1 2 3
Bizonytalan
Impulzív
3 2 1 1 2 3
Megfontolt, fegyelmezett
Nyitott, kapcsolatteremtő
3 2 1 1 2 3
Tartózkodó, hűvös
Asszertív
3 2 1 1 2 3
Túlzottan alkalmazkodó vagy agresszív
Mérlegelő
3 2 1 1 2 3
Gyorsan dönt
Lelkiismeretes
3 2 1 1 2 3
Nagyvonalú
Biztonságot sugárzó
3 2 1 1 2 3
Bizonytalan
Megértő
3 2 1 1 2 3
Konfrontálódó
Egyéb szempont:
Egyéb szempont: 3 2 1 1 2 3
A számok a hatás intenzitását jelzik: Például a spontán jellemzőnél: 3 = erőteljesen impulzív 2 = eléggé impulzív 1 = inkább impulzív, mint megfontolt, fegyelmezet 50
(13. sz. mellékelt) Erősségeim, fejlesztendő területeim
51
Visszajelző lap Kérjük, írja le tapasztalatait a képzéssel kapcsolatban! Jó volt nekem a képzés során az, hogy:
Nehéz volt nekem a képzés során az, hogy:
Hiányoltam, hogy:
A csoportban az volt a legjobb számomra:
Nehéz volt megélnem a csoportban:
A csoportvezetők munkájáról azt szeretném mondani, hogy:
Ezeken kívül még fontos elmondanom, hogy 52
Visszajelző-lap
A következő állításokkal kapcsolatban jelölje véleményét a hét fokozatú skálán! Adott sorban az alá a szám alá tegyen X-et, mely leginkább kifejezi a témával kapcsolatos véleményét.
1
2
3
4
5
6
7
A tréning tartalmi része A csoportfoglalkozások hangulata Az itt tanultak, tapasztaltak életemben való hasznosíthatósága A csoportvezetők munkája A tréning helyszíne Körülmények A tréning során használt segédanyagok minősége
53
Felhasznált szakirodalom
Richard Krön, (1992) A beszélgetések nagyobb sikeréért, Osztrák felnőttképzési intézmények szövetsége, Osztrák Katolikus Felnőttképző Intézmények Munkaközössége, Bécs. Prochska, J.O., Norcross,J.C., DiClemente, C.C., (2006) Changing for Good, First Collins paperback edition Magyarul: (2009) Valódi újrakezdés, Ursus Libris, Budapest. http://epa.oszk.hu/00000/00035/00101/2006-03-ko-Bognar-Fejleszto.html letöltés ideje: 2016. 02.21. A kézikönyvben van néhány olyan feladat, vagy feladat kiinduló ötlete, melyek a tréneri munkánk hosszú évei alatt kerültek hozzánk, így annak forrását nem tudtuk megjelölni.
54
Funded by the European Union 55
