SZABÁLYZAT, ILLETVE JOGI ÉS ADATVÉDELMI NYILATKOZAT A „Védőnő válaszol” ALKALMAZÁSHOZ KÉRJÜK, HOGY A DOKUMENTUMOT FIGYELMESEN OLVASD EL, ÉS CSAK AKKOR HASZNÁLD AZ ALKALMAZÁST, ILLETVE VEDD IGÉNYBE A TANÁCSADÁST, HA AZ ITT LEÍRTAKKAL EGYETÉRTESZ, ILLETVE AZOKAT ÖNKÉNT ÉS KIFEJEZETTEN ELFOGADOD! 1.
AZ ALKALMAZÁS BEMUTATÁSA
1.1. A www.facebook.com domain alatti weboldalon (a továbbiakban: „Facebook”) keresztül a https://www.facebook.com/Rossmann.hu/app_613703705344266 linken elérhető „Védőnő válaszol” elnevezésű alkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) célja, hogy a felhasználók gyermekgondozással, gyermekneveléssel, egészségvédelemmel, illetve egészségfejlesztéssel kapcsolatos kérdéseiket egy hivatásos védőnőnek feltehessék, és azok kapcsán választ, illetve tanácsadást kaphassanak. 1.2. Az Alkalmazás használatával a felhasználók egyrészt a meghirdetett konzultációs időszakban egy interaktív chat-ablakon keresztül írásban kérdéseket tehetnek fel a védőnőnek, amelyeket a védőnő igyekszik írásban megválaszolni (a továbbiakban: „Kérdés-Válasz”; részleteit lásd a 4.2. pontban), másrészt arra is lehetőségük van, hogy a védőnővel való telefonos konzultációra (a továbbiakban: „Telefonos Konzultáció”; részleteit lásd a 4.3. pontban) bejelentkezzenek (a Kérdés-Válasz, illetve a Telefonos Konzultáció a továbbiakban együtt: „Tanácsadás”). 2.
AZ ALKALMAZÁS SZERVEZŐJE, ILLETVE ÜZEMELTETŐJE, VALAMINT A VÉDŐNŐ
2.1. Az Alkalmazás, illetve az annak keretében megvalósuló Tanácsadás szervezője a ROSSMANN Magyarország Kereskedelmi Kft. (székhely: 2225 Üllő, Zsaróka út 8.; cégjegyzékszám: Cg. 13-09-088090; adószám: 11149769-2-44; a továbbiakban: „Szervező”), míg az Alkalmazás üzemeltetésével összefüggő, annak működését érintő technikai feladatokat a Szervező érdekében és megbízása alapján a HPS Experience Kft. (székhely: 1054 Budapest, Hold utca 27.; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-861210; a továbbiakban: „Üzemeltető”) látja el. 2.2. Az Alkalmazás keretében megvalósuló Tanácsadást a Szervező megbízásából Némethné Gregor Judit védőnő (bemutatkozóját lásd az Alkalmazás felületén, „A védőnőnk” menüpont alatt; a továbbiakban: „Védőnő”) végzi. A Szervező a jövőre nézve fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy saját döntése alapján a Tanácsadás végzésére a Védőnővel azonos szakmai képesítéssel, illetve tapasztalattal rendelkező más személyt bízzon meg azzal, hogy erről a Felhasználókat a Facebook regisztrációkor megadott e-mail címükre küldött üzenetben értesíti.
1/12
3.
HASZNÁLATI ÉS IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEK
3.1. Az Alkalmazás használatában, valamint a Tanácsadás igénybevételében kizárólag az a magyarországi lakó- vagy tartózkodási hellyel, valamint a magyar hatóságok által kiállított érvényes személyazonosításra alkalmas okmánnyal, továbbá saját Facebook profillal (a továbbiakban: „Facebook profil”) és valós e-mail címmel rendelkező1, cselekvőképes természetes személy vehet részt (a továbbiakban: „Felhasználó”), aki a) Facebook-on keresztül az Alkalmazást engedélyezi, és önként a Szervező, illetve az Üzemeltető rendelkezésére bocsátja az Alkalmazás használatához, illetve Tanácsadás igénybevételéhez szükséges, a 4. pontban meghatározott adatait; és b) az Alkalmazás engedélyezésével, illetve a Kérdés-Válasz keretében kérdés feltételével, vagy a Telefonos Konzultációra való bejelentkezéssel önként, kifejezetten elfogadja a jelen „Szabályzat, illetve Jogi és Adatkezelési Nyilatkozat a „Védőnő válaszol” alkalmazáshoz” c. dokumentumban (a továbbiakban: „Szabályzat”), valamint a Facebook által előírt irányelvekben meghatározott valamennyi feltételt, melyek elfogadásával egyúttal önként és kifejezetten megteszi az 5. pont szerinti adatkezelési hozzájáruló nyilatkozatot; továbbá c) az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele során a jelen Szabályzatban, különösen annak 4.4. pontjában meghatározott feltételeknek eleget tesz, illetve a jelen Szabályzatban foglalt valamennyi előírást maradéktalanul betartja. 3.2. Az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele 2014. február 7-től határozatlan időpontig, a meghirdetett konzultációs időszakokban (részleteit lásd a 4.2. pontban) lehetséges. A Szervező az Alkalmazás használatát, illetve a Tanácsadás igénybevételének lehetőségét bármikor jogosult egyoldalúan megszüntetni azzal, hogy erről a Felhasználókat az Alkalmazás felületén előzetesen tájékoztatja, illetve a megszüntetést megelőzően a Kérdés-Válasz keretében már feltett kérdések megválaszolását, továbbá a Telefonos Konzultációra már bejelentkezett Felhasználók számára a Telefonos Konzultáció lehetőségét köteles biztosítani. 3.3. Az Alkalmazás használatának, illetve a Tanácsadás igénybevételének a 3.1., illetve 4.4. pontok szerinti feltételeit az Üzemeltető és a Szervező folyamatosan ellenőrizni jogosult. A Szabályzat feltételeinek teljesítése végett az Üzemeltető és a Szervező a Felhasználó által feltett kérdéseket, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszokat az Alkalmazás működtetésének időtartama alatt bármikor jogosult megvizsgálni. Amennyiben a Felhasználó által feltett kérdés, vagy az azt feltevő Felhasználó bármely okból nem felel meg a Szabályzat feltételeinek, úgy az Üzemeltető, illetve a Szervező jogosult az érintett kérdést, illetve az arra a Védőnő által adott választ az Alkalmazás felületéről eltávolítani, továbbá az érintett Felhasználót az Alkalmazás további használatából, illetve a Tanácsadás további igénybevételének lehetőségéből azonnali hatállyal kizárni.
1
Céges e-mail cím megadása esetén az e-mail címben szereplő természetes személy tekintendő Felhasználónak.
2/12
3.4. A Szervező továbbá jogosult arra, hogy egyes Felhasználókat azonnali hatállyal kizárjon az Alkalmazás további használatából, illetve a Tanácsadás további igénybevételének lehetőségéből, amennyiben a) az érintett Felhasználók részéről bármilyen (számítógépes) manipulációt, tömegesen generált e-mail címek létrehozását, nem valós adatok megadását, illetve az Alkalmazás, valamint a Tanácsadás szellemével bármilyen módon összeférhetetlen vagy azt sértő magatartást tapasztal, vagy ennek megalapozott gyanúja felmerül; vagy b) az érintett Felhasználók a mindenki számára hozzáférhető, illetve azonos feltételekkel igénybe vehető Tanácsadás szellemével ellentétesen tömegesen generált e-mail címekkel, Facebook profilokkal; vagy nem létező személyeket tartalmazó Facebook profillal; vagy nem valós adatokkal, illetve több Facebook profillal vesznek részt a Tanácsadásban. 3.5. Az Üzemeltető, illetve a Szervező törléssel, illetve kizárással kapcsolatos döntése vonatkozásában az érintett Felhasználó nem jogosult semmilyen kifogással vagy kártérítési igénnyel élni sem az Üzemeltetővel, sem a Szervezővel szemben, továbbá a Szabályzatnak ellentmondó, illetve tisztességtelen magatartást tanúsító Felhasználó köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet magatartásával összefüggésben az Üzemeltetőnek, illetve a Szervezőnek okozott. 3.6. A Szervező és az Üzemeltető kizárólag a Tanácsadás olyan igénybevételét (az olyan kérdésfeltételt, illetve az olyan Telefonos Konzultációra történő bejelentkezést) tekinti érvényesnek, amely a Felhasználó által, saját adatai megadásával regisztrált, saját Facebook profilján keresztül történik. Amennyiben a Felhasználó nem saját maga által regisztrált Facebook profilt vagy e-mail címet vesz igénybe, az Alkalmazás használatával, továbbá a Tanácsadás igénybevételével kapcsolatos, Facebook profil vagy e-mail cím jogosulatlan használatából eredő vitákkal kapcsolatban a Szervező, illetve az Üzemeltető mindennemű felelősségét kizárja. 3.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás technikai infrastruktúrájának tartalma, teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló technológia függvénye, és ezáltal ezeket kedvezőtlenül befolyásolhatja olyan, a Szervező és az Üzemeltető érdek-, illetve befolyási körén kívül eső tényező, mint például (de nem kizárólagosan) kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, a hálózati leterheltség, a hálózati torlódás, a lefedettség, valamint a biztonságos hálózati kapcsolat fenntartása. A Szervező és az Üzemeltető az e tényezőkért való mindennemű felelősséget kizár. 3.8. A Felhasználó által feltett kérdések, illetve az azok megfogalmazása körében tett tényállítások, véleménynyilvánítások, illetve egyéb közlések tartalmáért, ezek jogszerűségéért, továbbá az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele során a jelen Szabályzatban foglalt feltételek betartásáért a felelősség teljes mértékben a Felhasználót terheli, az ebből eredő esetleges jogi vagy anyagi következményeket kizárólag a Felhasználó viseli. Amennyiben a Felhasználó által megfogalmazott kérdésekkel, illetve az azok megfogalmazása körében tett tényállításokkal, véleménynyilvánításokkal, illetve egyéb közlésekkel összefüggésben személyhez fűződő jogok, jogos és méltányos gazdasági/üzleti érdekek, illetve szellemi alkotáshoz fűződő jogok megsértése, vagy bármely egyéb jogsértés miatt a Szervezővel vagy az Üzemeltetővel 3/12
szemben harmadik személynek bármilyen kifogása vagy igénye merülne fel, az ezzel kapcsolatos felelősség kizárólagosan a Felhasználót terheli, továbbá az ilyen jellegű kifogásokból, illetve igényekből eredő követeléseket (pl. kártérítés, kártalanítás, költségek, eljárási díjak, hatóság által kiszabott bírság, stb.) a Szervező, illetve az Üzemeltető jogosult a Felhasználóra áthárítani. 4.
AZ ALKALMAZÁS
HASZNÁLATA, ILLETVE A TANÁCSADÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK
MENETE
4.1. Az Alkalmazás engedélyezése, a Felhasználó azonosítása 4.1.1. Az Alkalmazás használatához, továbbá Tanácsadás igénybevételéhez azonosítani kell a Felhasználót, ezért a Felhasználónak a Facebook-on engedélyeznie kell az Alkalmazást, melynek során a Felhasználó hozzáférést enged az applikáció számára Facebook profiljának nyilvános, illetve általa nyilvánosságra hozott adataihoz (pl. név, Facebook UID, profilkép, nem, nyelv, ország, továbbá egyéb nyilvános, illetve nyilvánosságra hozott információk), e-mail címéhez, illetve Facebook-ismerőseinek listájához. 4.1.2.A Felhasználó az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele vonatkozásában az Alkalmazás engedélyezése során megadott adatai alapján kerül azonosításra. A megadott adatok esetleges változásaiból eredő, a Szervező és az Üzemeltető érdekkörén kívül eső technikai problémákért (különösen, de nem kizárólagosan, Facebook profil, illetve e-mail cím törlése, elérhetetlensége) a Szervezőt, illetve az Üzemeltetőt semmilyen felelősség nem terheli. 4.1.3.Az Alkalmazás engedélyezését követően a Felhasználó megkezdheti az Alkalmazás használatát, illetve a Tanácsadás igénybevételét, melyek menetét az Alkalmazás „Infók” menüpontja alatt található rövid összefoglaló ismerteti a Felhasználóval. 4.1.4. Az Alkalmazás keretében megvalósuló Tanácsadás lehetőségét a saját Facebook profilján bármely Felhasználó megoszthatja. 4.2. Kérdés-Válasz keretében nyújtott tanácsadás 4.2.1.A Felhasználó az Alkalmazás „Védőnő válaszol” menüpontján belül, az időrőlidőre ott meghirdetett konzultációs időszakok, illetve az azokat megelőző 1 órás időtartam (a továbbiakban: „Kérdés-Válasz Időszak”) alatt, egy chat-ablakon keresztül teheti fel kérdéseit a Védőnőnek. 4.2.2. Az aktuálisan meghirdetett Kérdés-Válasz Időszak alatt a Felhasználó a „Kérdezek” gombra kattintva nyithatja meg a chat-ablakot, majd kérdéseit a chat-ablakba beírva, kérdésenként maximum 2.000 karakteres terjedelemben, magyar nyelven fogalmazhatja meg. Alapesetben a Felhasználó kérdései, azok elküldése után az Alkalmazás felületén a chat-ablakban (illetve később az „Archívumban” is) megjelennek, és azok bármely Felhasználó számára megtekinthetőek. Ha a Felhasználó a kérdését nem publikusan szeretné feltenni, úgy ezt a kérdés elküldése előtt a „Publikus” elnevezésű jelölőnégyzetben található bejelölés megszüntetésével teheti meg, mely esetben az elküldött kérdése, illetve a Védőnő arra adott válasza kizárólag a Védőnő, az Üzemeltető, illetve a Szervező számára válnak hozzáférhetővé. A kérdések megfogalmazása, illetve a publikussá tétel kérdésében való döntést követően a Felhasználó a „Küldés” gombra kattintva küldheti el kérdéseit a Védőnőnek. 4/12
4.2.3. A Felhasználó által feltett kérdéseknek, valamint az azok megfogalmazása körében tett tényállításoknak, véleménynyilvánításoknak, illetve egyéb közléseknek maradéktalanul meg kell felelniük a jelen Szabályzat 4.4. pontjában foglalt feltételeknek, és a Felhasználónak a lehető legnagyobb mértékben törekednie kell arra, hogy kérdéseit tömören, érthetően és lényegre törően fogalmazza meg. 4.2.4. A beküldött és publikussá tett kérdés az azt beküldő Felhasználó Facebook profilján megjelenő nevével és profilképével, valamint a beküldés időpontjával együtt megjelenik a chat-ablakban (a publikussá nem tett kérdések kizárólag a „Saját kérdéseim” felületen jelennek meg). A Felhasználó által feltett kérdés a beküldését követően az Alkalmazás felületén a Felhasználó által már nem módosítható vagy törölhető. A Felhasználó az általa beküldött kérdésnek, illetve közlésnek az Alkalmazás felületéről történő törlését a
[email protected] email címre küldött elektronikus levélben kérheti. 4.2.5. A Védőnő az aktuális Kérdés-Válasz Időszak alatt a lehetséges mélységig igyekszik valamennyi, az adott Kérdés-Válasz Időszak alatt beérkezett kérdést, lehetőleg a beérkezés sorrendjében megválaszolni. Ugyanakkor az aktuálisan beérkezett, illetve megválaszolandó kérdések esetleges nagy száma, illetve nagy terjedelme vagy eltérő komplexitása miatt a Védőnő, illetve a Szervező nem garantálja és nem vállal felelősséget arra, hogy a Felhasználók által beküldött kérdések minden esetben az adott Kérdés-Válasz Időszak alatt, illetve a beküldés sorrendjében kerülnek megválaszolásra. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy – a fentiekre tekintettel - adott esetben kérdésére csak későbbi időpontban kap választ. 4.2.6. A Védőnő válaszai a chat-ablakban az adott kérdésekhez kapcsolódóan jelennek meg (publikussá nem tett kérdés esetén pedig a „Saját kérdéseim” felületen, ugyanilyen módon). 4.2.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy Védőnő fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az általa adott válasz tartalmát szükség esetén pontosítsa, kiegészítse, vagy módosítsa azzal, hogy erről az érintett Felhasználókat a Védőnő vagy a Szervező a Facebook regisztrációkor megadott e-mail címükre küldött üzenetben értesíti. 4.2.8. A Felhasználók által feltett, a Védőnőnek elküldött és publikussá tett kérdések, valamint a Védőnő által az azokra adott válaszok nyilvánosak, azokat a chatablakban bármely Felhasználó megtekintheti. 4.2.9. A chat-ablak, illetve az annak megnyitására szolgáló „Kérdezek” gomb kizárólag a Kérdés-Válasz Időszakok alatt aktív, így kérdést megfogalmazni és beküldeni csak ezen időszakok alatt lehet. Egyéb időszakokban a chat-ablak, illetve az annak megnyitására szolgáló „Kérdezek” gomb inaktív, ugyanakkor az Alkalmazás felületén folyamatosan feltüntetésre kerül a soron következő Kérdés-Válasz Időszak. 4.2.10. Az egyes Kérdés-Válasz Időszakok alatt a Felhasználók által feltett és publikussá tett kérdések, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszok az adott Kérdés-Válasz Időszakok lezárultát követően átkerülnek az Alkalmazás „Archívum” felületére, ahol az összes korábban feltett és publikussá tett kérdés, illetve az azokra adott összes válasz bármely Felhasználó által bármikor megtekinthető. 5/12
4.2.11. A Felhasználó saját kérdései, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszok egyúttal az Alkalmazás „Saját kérdéseim” menüpontja alatt is megjelennek, azokat a Felhasználó itt is bármikor megtekintheti. (A Felhasználó publikussá nem tett kérdései, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszok kizárólag a „Saját kérdéseim” menüpont alatt jelennek meg.) 4.2.12.A Szervező, illetve az Üzemeltető a Felhasználók által publikussá tett kérdések közül időről-időre összegyűjti, és az Alkalmazás „Gyakori Kérdések” felületén is elhelyezi a leggyakrabban feltett kérdéseket, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszokat, melyeket bármely Felhasználó e felületen is bármikor megtekinthet. 4.2.13.A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szervező, illetve az Üzemeltető – saját mérlegelési körében - fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az Alkalmazás felületéről a jelen Szabályzatban foglaltakat sértő, vagy egyéb okból kifogásolhatónak tekinthető kérdéseket, illetve válaszokat eltávolítsa azzal, hogy erről az érintett Felhasználókat a Facebook regisztrációkor megadott e-mail címükre küldött üzenetben értesíti. 4.3. Telefonos Konzultáció keretében nyújtott tanácsadás 4.3.1.A Felhasználó az Alkalmazás „Telefonos bejelentkezés” menüpontján belül Telefonos Konzultációra is bejelentkezhet a Védőnőhöz. 4.3.2. A Felhasználó a „Telefonos bejelentkezés” menüpontban az előre meghirdetett konzultációs időszakra vonatkozó előjegyzési táblázatban szereplő konzultációs időpontok (a továbbiakban: „Telefonos Konzultációs Időpont”) közül egy szabad időpontot kiválasztva, vezetéknevének, keresztnevének és telefonszámának megadásával jelentkezhet be az adott Telefonos Konzultációs Időpontra. A Felhasználó ezen adatok megadását követően bejelentkezését a „Visszahívást kérek” gombra kattintással véglegesítheti. 4.3.3. A Telefonos Konzultáción keresztül történő tanácsadás az Alkalmazás felületén előre meghirdetett napon, a megjelölt időintervallumban zajlik, ezen belül az egyes Felhasználók által igénybe vehető Telefonos Konzultációkra tíz-tíz (10-10) percnyi időtartam jut. 4.3.4. Egy Felhasználó egy adott konzultációs időszakon belül (ugyanazon konzultációs napon) kizárólag egy (1) Telefonos Konzultációs Időpontra jelentkezhet be. 4.3.5. Amennyiben az aktuális konzultációs időszakra vonatkozó előjegyzési táblázatban szereplő Telefonos Konzultációs Időpontok mindegyike betelt, úgy az adott konzultációs időszakban már nem lehet Telefonos Konzultációra bejelentkezni, ugyanakkor az Alkalmazás felületén folyamatosan feltüntetésre kerül a soron következő konzultációs időszak. 4.3.6. Sikeres bejelentkezés esetén a Védőnő az érintett Felhasználót a bejelentkezés során megjelölt Telefonos Konzultációs Időpontban, a megadott telefonszámon visszahívja, és a Felhasználónak a Telefonos Konzultációra rendelkezésére álló tíz (10) perces időkeretben lehetősége van kérdéseket intézni, illetve tanácsokat kérni a Védőnőtől. 4.3.7. A Védőnő a bejelentkezett Felhasználót az általa megadott Telefonos Konzultációs Időpontban hívja. Sem a Védőnő, sem a Szervező, illetve az Üzemeltető nem vállal felelősséget azért, ha a Telefonos Konzultáció a Védőnő 6/12
hívása fogadásának Felhasználó általi elmulasztása, vagy a telefonhálózat bármely meghibásodása, illetve elégtelen működése miatt hiúsul meg. A Felhasználó a Telefonos Konzultáció fentiek szerinti meghiúsulása esetén semmilyen igényt vagy követelést nem érvényesíthet a Védőnővel, a Szervezővel, illetve az Üzemeltetővel szemben. 4.3.8. Minden Telefonos Konzultációra maximum tíz (10) perces időkeret áll rendelkezésre, mely a bejelentkezés során megjelölt Telefonos Konzultációs Időpont kezdetétől számítandó, függetlenül attól, hogy az adott hívás esetleg csak ennél későbbi időpontban kerül fogadásra. A Védőnő köteles szigorúan megtartani a hívások időkereteit, így az adott Telefonos Konzultációt az arra vonatkozó Telefonos Konzultációs Időpont időkeretének végén meg kell szakítania, melyre a Felhasználót – ezen időpont közeledte esetén figyelmezteti. 4.4. A Felhasználók kérdéseivel, illetve közléseivel szembeni elvárások 4.4.1. A Felhasználó által a Kérdés-Válasz, illetve a Telefonos Konzultáció során feltett kérdések, valamint az azok megfogalmazása körében tett tényállítások, véleménynyilvánítások, illetve egyéb közlések a)
nem lehetnek jogszabályba ütköző tartalmúak;
b)
nem lehetnek trágár hangvételűek, obszcénak, agresszívak, fenyegetőek, uszítóak vagy gyűlöletkeltésre alkalmas stílusúak;
c)
nem lehetnek pornográf, szexuális vagy szempontból megbotránkoztató tartalmúak;
d)
nem tartalmazhatnak semmilyen politikai, illetve vallási tárgyú utalást;
e)
jogosulatlanul nem jeleníthetik meg más személy személyes adatait, illetve üzleti titkát vagy egyéb titkát, továbbá más személyre vonatkozó bármely bizalmas információt, valamint nem utalhatnak ezekre;
f)
nem fogalmazhatnak meg bármely személyre nézve sértő jellegű, vagy nem megfelelő hangvételű tartalmat, továbbá egyéb módon sem sérthetik más személy érdekeit, illetve hírnevét;
g)
nem sérthetik más személy bármely jogát - ideértve bármely vagyoni, illetve nem vagyoni jogot is, különösen, de nem kizárólagosan a személyhez fűződő jogokat (pl. személyes adatok védelméhez való jog), illetve a szellemi alkotáshoz fűződő jogokat (pl. szerzői jog, védjegy vagy egyéb jog által védett megjelölés oltalma, stb.) - vagy méltányolható, jogos gazdasági/üzleti, illetve egyéb érdekét;
h)
kizárólag az adott Felhasználó által feltenni kívánt kérdés érthető és tömör megfogalmazására, valamint az annak hátterét képező, a kérdés megértéséhez szükséges tények, illetve körülmények rövid bemutatására szorítkozhatnak;
i)
a ROSSMANN saját márkás termékein kívül nem nevezhetnek meg, jelölhetnek meg vagy utalhatnak bármely egyéb termékre, illetve a ROSSMANN saját márkás termékein kívüli, egyéb terméket nem hasonlíthatnak össze semmilyen termékkel; és e körben a ROSSMANN saját márkás termékein kívüli egyéb termék minőségének értékelésére, illetve minősítésére sem irányulhatnak; 7/12
erotikus,
vagy
egyéb
j)
nem hordozhatnak reklám jelleget, illetve tartalmat, valamint nem is utalhatnak reklámra, továbbá nem irányíthatnak más honlapra;
k)
nem kelthetik hamisan azt a látszatot, hogy a kérdésfeltevés, illetve a kérdés megfogalmazása körében tett tényállítások, véleménynyilvánítások, illetve egyéb közlések nem kizárólag a Felhasználó saját, szubjektív, egyéni tapasztalatai alapján kialakult véleményét fogalmazzák meg, hanem részben vagy egészben objektív, tudományosan alátámasztott tényeket vagy szakértői véleményt is közölnek;
l)
nem rendelkezhetnek az Alkalmazás, illetve a Tanácsadás koncepciójába nyilvánvalóan nem illeszkedő tartalommal.
4.4.2. A Felhasználó a jelen Szabályzat elfogadásával kijelenti és szavatolja, hogy kizárólag a jelen Szabályzatban foglalt előírásoknak, így különösen a 4.4.1. pontban foglaltaknak megfelelő tartalmú kérdést, illetve tényállítást, véleménynyilvánítást, valamint egyéb közlést fogalmaz meg, küld be, illetve közöl. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Tanácsadás igénybevétele során általa feltett kérdések, illetve megfogalmazott tényállítások, véleménynyilvánítások, illetve egyéb közlések tartalmáért saját maga felel, az azokkal kapcsolatos esetleges jogi következmények kizárólag őt terhelik. 4.4.3. A fentieken túl, amennyiben a Felhasználó a jelen Szabályzatban foglalt előírásokba ütköző magatartást tanúsít, így különösen, de nem kizárólagosan a 4.4.1. pontban foglaltaknak meg nem felelő tartalmú kérdést, illetve tényállítást, véleménynyilvánítást, vagy egyéb közlést fogalmaz meg, küld be, illetve közöl; vagy az általa a Tanácsadás során képviselt hangnem, illetve stílus nem felel meg a kulturált, udvarias hangnemmel és a barátságos stílussal szembeni általános elvárásoknak, úgy a Védőnő jogosult arra, hogy a Tanácsadást egyoldalúan megszakítsa azzal, hogy erre a következményre előzetesen figyelmezteti az érintett Felhasználót. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentiek szerinti kérdéssel, tényállítással, véleménynyilvánítással, illetve egyéb közléssel összefüggésben a Védőnő jogosult az érdemi válaszadást, illetve tanácsadást megtagadni. 4.5. A Védőnő által adott válaszok jellege és tartalma 4.5.1.A Tanácsadás keretében adott válaszok, illetve tanácsok vonatkozásában a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a)
a Tanácsadást végző Védőnő válaszait, illetve tanácsait saját nevében fogalmazza meg, azok nem tulajdoníthatók a Szervező, illetve az Üzemeltető válaszainak, illetve tanácsainak;
b)
a Védőnő tanácsainak tartalma nem minősül és nem is értelmezhető sem a ROSSMANN, sem más vállalkozás termékeinek rendelésére, forgalmazására, terápia során történő alkalmazására, ajánlására, ismertetésére vagy vásárlására vonatkozó ösztönzésnek;
c)
a Tanácsadás során a Védőnő kizárólag a Felhasználó által megadott információkból indul ki, azok körét teljesnek tekinti, és véleményét, válaszát, illetve tanácsát kizárólag ezen információkra alapozza, egyéb tényeket, illetve körülményeket nem vizsgál és nem vesz figyelembe;
8/12
5.
d)
ha a Felhasználó kérdésfeltevése olyan kérdésre vagy témára irányul, amely tekintetében nincs egységes tudományos álláspont, úgy erről őt a Védőnő tájékoztatja, és a Védőnő válaszát kizárólag saját gyakorlatára és szakmai megítélésére alapozza;
e)
a Védőnő nem orvos, így tanácsa nem minősül orvosi tanácsnak vagy utasításnak, továbbá a Tanácsadás sem jellegében, illetve tartalmában, sem eredményét tekintve nem minősül azonosnak egy orvosi vizsgálat, illetve orvossal történő egyeztetés során az orvos által nyújtott tanácsadással, és nem is pótolhatja vagy helyettesítheti azt;
f)
a Védőnő által végzett Tanácsadás sem jellegében, illetve tartalmában, sem eredményét tekintve nem minősül azonosnak a védőnői szolgálat keretében a Felhasználóval esetlegesen kapcsolatban álló, a Felhasználót, annak gyermekeit, illetve családját, valamint a releváns egészségügyi információkat alaposan ismerő védőnő látogatása, illetve a vele való egyeztetés során ez utóbbi védőnő által nyújtott tanácsadással, és nem is pótolhatja vagy helyettesítheti azt;
g)
az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele során megismert válaszokban, tanácsokban, illetve információkban foglaltak gyakorlati alkalmazásáról, vagy annak mellőzéséről kizárólag saját maga dönt, és a döntésével kapcsolatos felelősség, illetve következmények is kizárólag őt terhelik, azokért a Védőnő, a Szervező, illetve az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal, velük szemben a Felhasználó semmilyen igényt vagy követelést nem érvényesíthet.
ADATVÉDELEM - ADATKEZELÉSI HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT
5.1. Az Alkalmazás használata, illetve a Tanácsadás igénybevétele során a Felhasználó által megadott személyes adatok kezelését a ROSSMANN Magyarország Kereskedelmi Kft. (Szervező), illetve Némethné Gregor Judit (Védőnő) mint adatkezelők (a továbbiakban együtt: „Adatkezelők”) végzik, továbbá a Szervező mint adatkezelő megbízásából és utasításai alapján az adatkezelési műveletekhez kapcsolódóan a személyes adatokon végzett technikai feladatokat a HPS Experience Kft. (Üzemeltető) mint adatfeldolgozó látja el. 5.2. Az adatkezelések nyilvántartási számai: a)
a Szervező adatkezelése vonatkozásában:
NAIH-72671/2014.
b)
a Védőnő adatkezelése vonatkozásában: [nyilvántartásba vétel folyamatban].
NAIH-[…]/2014.
5.3. Az adatkezelések, illetve az adatfeldolgozás jogalapja az érintett személyek (Felhasználók) jelen Szabályzat útján történő, megfelelő előzetes tájékoztatáson alapuló, önkéntes, kifejezett és személyes hozzájárulása; az adatkezelések, illetve az adatfeldolgozás a Felhasználó önkéntes adatszolgáltatásán alapulnak. A Felhasználó által az Adatkezelők rendelkezésére bocsátott adatok valóságát az Adatkezelők nem vizsgálják, azok valóságáért a Felhasználó felelős.
9/12
5.4. Az adatkezelés célja a)
a Szervező adatkezelése vonatkozásában egyrészt az Alkalmazás működtetésének, másrészt a Tanácsadás jelen Szabályzatban foglalt feltételek mellett történő lebonyolításának biztosítása; míg
b)
a Védőnő adatkezelése vonatkozásában a Tanácsadás Szabályzatban foglalt feltételek mellett történő lebonyolítása.
jelen
5.5. Az adatkezelések időtartama – az adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonása miatti megszüntetéstől eltekintve - az Alkalmazás működtetésének időtartamához igazodik. 5.6. Az adatkezelés céljának, illetve időtartamának megszűnését követően az érintett adatkezelő a Felhasználó által megadott személyes adatok kezelését megszünteti, és intézkedik az adatok törlése iránt. 5.7. A Felhasználó jelen Szabályzat elfogadásával megfelelően egyértelmű és részletes, előzetes tájékoztatás birtokában, önkéntesen és kifejezetten hozzájárul a jelen Szabályzatban foglaltak alapján, vagy általa egyébként megadott személyes adatoknak az Alkalmazás működtetésével, valamint a Tanácsadás nyújtásával összefüggésben történő, az Adatkezelők, illetve az Üzemeltető általi, a jelen Szabályzat szerinti célból és feltételek mellett történő kezeléséhez, illetve feldolgozásához. A Felhasználó jelen Szabályzat elfogadásával megadott hozzájárulása írásbeli hozzájárulásnak minősül. Ennek keretében a Felhasználó különösen, de nem kizárólagosan, kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a)
az általa beküldött és publikussá tett kérdések, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszok az Alkalmazás felületén a chat-ablakban, illetve az „Archívumban” nyilvánosan megjelenjenek, és azok bármely Felhasználó számára elérhetővé és megtekinthetővé váljanak; valamint a publikussá tett kérdései mellett Facebook profilján megjelenő neve és profilképe, valamint a kérdése beküldésének időpontja is megjelenjen; továbbá
b)
az általa beküldött és publikussá tett kérdéseket, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszokat, valamint az a) pontban meghatározott adatokat a Szervező a termékeinek és szolgáltatásainak ajánlásában, illetve hirdetéseiben, reklámjaiban, marketingés kereskedelmi kommunikációiban minden további külön hozzájárulás és ellenszolgáltatás nélkül akár egészében, akár részleteiben felhasználja, a személyhez fűződő jogok maradéktalan betartása mellett.
5.8. Az Adatkezelők szavatolják, hogy az adatkezelések minden tekintetben a hatályos adatvédelmi tárgyú jogszabályi előírások (így különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény [Info tv.] rendelkezései) megtartásával történnek. Az Adatkezelők a Felhasználó által megadott személyes adatokat nem használják fel a Felhasználó jelen Szabályzat elfogadása útján megadott hozzájárulásában foglaltaktól eltérő célra, és azokat csak a jelen Szabályzatban foglalt feltételek mellett teszik harmadik személy számára hozzáférhetővé, kivéve azt az esetet, ha az ilyen hozzáférhetővé tétel, illetve adattovábbítás jogszabály, hatóság vagy bíróság rendelkezése folytán kötelező. Az Adatkezelők az adatbiztonság és az adatok védelmének biztosítása érdekében valamennyi szükséges intézkedést megtesznek.
10/12
5.9. Az Adatkezelők a Felhasználó kérelmére az Info tv.-ben foglaltaknak megfelelően a)
tájékoztatást adnak a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott és az Adatkezelők által kezelt, illetve a Szervező által megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott személyes adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről;
b)
a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat helyesbítik, törlik, illetve zárolják.
5.10. A Felhasználónak a jövőre nézve bármikor jogában áll indokolás nélkül visszavonni az adatkezelésekhez történő, jelen Szabályzat elfogadásával megadott hozzájárulását. 5.11. A Felhasználót ezen kívül az Info tv.-ben foglaltaknak megfelelően megilleti az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga. 5.12. A Felhasználó az 5.9.-5.11. pontokban hivatkozott kéréseit, illetve közléseit a
[email protected] e-mail címen, illetve a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. postai címen jelezheti az Adatkezelők felé. 5.13. Amennyiben a Felhasználó az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatok törlését kéri, vagy azok kezelése elleni tiltakozását fejezi ki, úgy tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető, illetve a Szervező jogosult arra, hogy az Alkalmazás felületéről eltávolítsa a Felhasználó által beküldött és publikussá tett kérdéseket, illetve az azokra a Védőnő által adott válaszokat, valamint a Felhasználót az Alkalmazás további használatából, illetve a Tanácsadás további igénybevételéből kizárja. 5.14. A Felhasználó az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogainak gyakorlása során az Adatkezelőkhöz intézett kérelmének, illetve közlésének elutasítása, illetve az abban foglaltak teljesítésének elmulasztása esetén az Info tv.-ben foglaltaknak megfelelően a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve a bírósághoz fordulhat jogorvoslatért. Ezen felül a Felhasználó az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén jogai érvényesítése, illetve az azok megsértésével okozott kár megtérítése iránt az Info tv.-ben foglaltaknak megfelelően bírósághoz fordulhat. 6.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
6.1. A Felhasználók az Alkalmazás használatával, továbbá a Tanácsadás igénybevételével kapcsolatos kérdéseiket, esetleges panaszaikat a
[email protected] e-mail címre, illetve a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. postai címre is megküldhetik. 6.2. A Szervező, illetve az Üzemeltető kizárja a felelősségét minden, a Facebook weboldalt, az Alkalmazást, illetve az azt működtető szervert ért külső, ún. SQL támadások esetére. Amennyiben a Facebook weboldalt, az Alkalmazást, illetve a szervert ért támadás folytán a Felhasználók téves rendszerüzeneteket kapnak az Alkalmazás használatával, a Tanácsadás igénybevételével, illetve az arra vonatkozó időszakokkal kapcsolatosan, úgy ezen esetekre a Szervező és az Üzemeltető semminemű felelősséget nem vállal. 11/12
6.3. Ha a Felhasználó az Alkalmazás használata során, a Kérdés-Válasz keretében folytatott kommunikáció közben bezárja a böngésző ablakot vagy, ha a kapcsolat (bármely okból) megszakad a kiszolgáló webhelyével, abban az esetben az adatok elvesztéséért a Szervező, illetve az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal; továbbá ugyancsak nem vállal semmilyen felelősséget a Szervező, illetve az Üzemeltető azért, ha a Telefonos Konzultáció keretében folytatott kommunikáció a telefonos kapcsolat bármely hibája vagy rendellenessége folytán nem jön létre vagy szakad meg. 6.4. A Szervező, illetve az Üzemeltető kizárja a felelősségét a Facebook weboldal rajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt a honlap nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse. 6.5. Az Alkalmazás, illetve az annak keretében megvalósuló Tanácsadás semmilyen módon nem szponzorált a Facebook által, illetve semmilyen tekintetben nem kapcsolódik a Facebook-hoz. 6.6. A Szervező és az Üzemeltető az Alkalmazás működtetésének, továbbá a Tanácsadás megvalósításához kapcsolódóan különös tekintettel van a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) rendelkezéseire. Az Üzemeltető feladatkörében eljárva a Felhasználókkal szemben megvalósított kereskedelmi gyakorlata, kommunikációja vonatkozásában felelősséget vállal az Fttv. rendelkezéseinek teljes körű megtartásáért, továbbá helyt áll az Fttv.-be ütköző magatartásából eredő kárért és hátrányos jogkövetkezményekért. Budapest, 2014. március 6.
ROSSMANN Magyarország Kereskedelmi Kft. Szervező
12/12
