Syndrom vyhoření aneb jaká je cesta z něho ven?

Syndrom vyhoření aneb jaká je cesta z něho ven? Mgr. Eva Urbanová, psycholog a jednatel společnosti

Assessment s.r.o., www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.testy-korupce.cz, www.psycholog4u.cz

01 1

Úvod • Proč se syndromem vyhoření zabýváme? • O syndromu vyhoření se hodně mluví a píše, ale málo se řeší. • Jsme na jedné lodi jako majitelé a manažeři. Sami máme své vlastní zkušenosti se syndromem vyhoření. • Dobrou zprávou je, že ho lze vyřešit. Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

02 1

Úvod • Už to budou 4 roky, co se neustále mluví o finanční krizi. Ať už je to mediální bublina anebo fakt, tyto informace nám rozhodně neprospívají. Vzniká tak bludný kruh. Negativní informace o finanční krizi, Zdražování… Snížení produktivity jednotlivců a tím i firmy jako celku

Lidská psychika – úbytek energie, frustrace

Pokles výkonnosti v práci, syndrom vyhoření, únava, apatie

Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

03 1

Úvod • V poslední době je česká populace nejčastěji postižena syndromem vyhoření a syndromem manažerského stresu. Udělali jsme porovnání, jak na tom česká populace byla v roce 2008, 2010 a dnes. • V každém ze zmíněných let jsme vzali vzorek 300 lidí pracujících na manažerských pozicích.


04 1

Úvod Rok 2008

Rok 2010

Rok 2013


05 1

Mozek Limbický systém - klíčová determinanta chování a prožívání člověka.

Mozek plazů – nejstarší mozek, zahrnuje především reflexy, instinkty a pudy.


06 1

Emoce • Emoce se vyvinuly z prastarých, evolucí podmíněných programů. Tyto programy živočichy chránily, tedy odváděly „od věcí“, jež by jim mohly ublížit, „k věcem“ potřebným k přežití. • My v dnešní době emoce moc nevnímáme, často je potlačujeme a málo se jimi řídíme. • Emoce pak zesilují a zesilují a my stále neslyšíme, co nám chtějí říci, anebo jsme omezení ve svém rozhodování (např. nemohu odejít z práce, která mne frustruje, protože bych neměl co jíst). • Výsledkem je, že se dostaneme do stavu, kdy už nejsme schopni nic pořádně dělat.


07 1

Co je syndrom vyhoření a syndrom manažerského stresu?


08 1

Syndrom vyhoření x syndrom manažerského stresu

Syndrom vyhoření Druh stresu a emocionální únavy, k nimž dochází v důsledku toho, že sled určitých událostí nepřinese očekávané výsledky. Negativní postoj k sobě, k práci, k instituci, ke společnosti, k životu.

Syndrom manažerského stresu Neschopnost vypnout mozek a relaxovat, neustálé myšlenky na práci, poruchy spánku, nesoustředěnost, rozlady, smutek, zhoršení paměti a celkové vyčerpání. Na syndrom mají vliv další faktory, jako jsou poruchy pozornosti, dyslexie, dysgrafie a podobné odchylky, které proběhly v dětství.

Výrazný pokles psychické, mentální a fyzické energie. Celkové vyčerpání.


09 1

Kdo je ohrožený? • Teoreticky může syndrom vyhoření postihnout kohokoli, kdo něco dělá. • Vyskytuje se zvláště u mnoha profesí obsahujících práci s lidmi nebo alespoň kontakt s lidmi a závislost na jejich hodnocení.


10 1

Děti (studenti) x dospělí = benchmark Dospělí – vzorek 100 lidí na manažerských pozicích

Děti (studenti) – vzorek 100 studentů středních a vysokých škol


11 1

Příznaky syndromu vyhoření: REFRESH PROGRAM

Psychické

Fyzické

Vztahové

ÚBYTEK ENERGIE - psychické, fyzické a mentální s projevy


12 1

Příznaky syndromu vyhoření: Psychické: • ztráta nadšení • nechuť, lhostejnost k práci – prokrastinace, • negativní postoj k sobě, nízká sebejistota, • negativní postoj • úbytek psychické (emoční) a mentální (rozumové) energie, • ztráta odvahy • ztráta objektivnosti • únik do fantazie • zapomínání • sklíčenost– demotivace, • obtížné zvládání stresu, tlaku a zátěže.


13 1

Příznaky syndromu vyhoření: Vztahové: • ubývá angažovanosti, snahy pomáhat problémovým klientům, • omezení kontaktů s klienty • cynický nebo lhostejný přístup • paralizace - omezení kontaktů • obtíže s řízením a vedením lidí • přibývání konfliktů • neschopnost navazovat vztahy a řešit konflikty.


14 1

Příznaky syndromu vyhoření: Fyzické: • • • • • • •

poruchy spánku rychlá unavitelnost, vyčerpanost, neschopnost být v týmu tahounem, svalové napětí, vysoký krevní tlak, psychosomatické potíže - nemoci, omezení až ztráta pohybu - neschopnost vstát apatie – nechuť žít a cokoliv dělat.


15 1

Vliv syndromu vyhoření na výkon Vzorek 50 lidí = průměrný manažer před vyhořením

První varování, že se blíží syndrom vyhoření se objevuje v období, kdy je člověk, iniciativní, cílevědomý s vysokým nasazením. Mezi slabší stránky patřívá dovednost delegovat a věcné a srozumitelné zadávání úkolů. Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

16 1

Vliv syndromu vyhoření na výkon Vzorek 50 lidí = průměrný manažer po vyhoření

Takto pak vypadá výkon manažera, který už vyhořel.


17 1

Co zvyšují pravděpodobnost vyhoření: Vnitřní faktory – povahové rysy: • • • • • • • • • • • •

pevná vůle, rozhodnost – vždy, nadmíra zodpovědnosti, sklony k soběstačnosti, perfekcionismus, odpor k pravidlům, nadšený postoj a nereálná očekávání, nezávislost a sklon k samotářství, záliba v náročných úkolech, soutěživost, závislost na úspěchu a uznání, potřeba mít vše pod kontrolou, opovrhování selháním svým i druhých.

Vnější faktory – okolí: • dlouhodobý stres a příliš velká rutina, • ne-koncepční manažeři a nadřízení, • nedostatečný manévrovací prostor, • neustálé odmítání ze strany druhých zejména u obchodních pozic -

-

mnoho odmítnutí působí, že si dotyčný vypěstuje negativní postoj k druhým lidem, ke své práci i k sobě samému, problém nastává, pokud si odmítání bereme osobně. Musíme si uvědomit, že lidé neodmítají nás, ale dané výrobky nebo služby.


18 1

Eustres x distres Tzv. euforický, pozitivní stres, reakci na zátěž jedince, která ho v přiměřené míře stimuluje k lepším produktivním výkonům.

es r t s di Negativní stres, do kterého se dostáváme většinou tehdy, nemáme-li dostatek energie, sil a možností pro zvládnutí náročné životní situace. Únava, únavový syndrom a syndrom vyhoření – burn-out je nejčastější důsledek distresu.

eustres


19 1

Eustres x distres

Vzorek 700 lidí na manažerské pozici a jejich výsledná míra eustresu a distresu.


20 1

Dopady na člověka a firmu TOP 5 2x Syndrom vyhoření

Syndrom manažerského stresu

1. Zhoršení vztahů na pracovišti a se zákazníky 2. Snížení výkonnosti a produktivity 3. Snížení sebevědomí a sebedůvěry 4. Komplikace v osobním životě 5. Ztráta smyslu

1. Neplnění termínů 2. MOP- Myšlení orientované na problémy 3. Zbytečné chyby a zapomínání, nesoustředěnost 4. Snížení výkonnosti a produktivity 5. Nahromadění únavy


21 1

Fáze vyhořívání:

Nadšení Vyhoření

Frustrace Apatie


22 1

Fáze vyhořívání: • Nadšení - Začínající pracovník srší elánem, má velká (a nerealistická) očekávání. Dobrovolně pracuje přesčas, práce ho zcela naplňuje, identifikuje se se svou profesí a tak zanedbává volnočasové aktivity. • Stagnace - Počáteční nadšení uvadá, dotyčný se ve své profesi už trochu zorientoval a zjistil, že má svá omezení a že ne všechny ideály půjdou naplnit. • Frustrace - Pracovníka začínají zajímat otázky efektivity a smyslu vlastní práce, protože se opakovaně setkal s překážkami. Mohou se vyskytnout spory s nadřízenými i počínající emocionální a fyzické potíže. • Apatie - Přichází po delší frustraci, když na frustrující situace nemá dotyčný vliv (ať už domněle nebo objektivně). Pracovník vnímá své povolání jen jako zdroj obživy, dělá pouze to, co musí. Klienty se často cítí obtěžován. • Vyhoření - Období emocionálního vyčerpání. Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

23 1

Povídání nestačí, jak z toho ven? Jaké máme možnosti řešení?


24 1

Jak na syndrom vyhoření? 1. Diagnostika stavu WORKtest - je cestou poznání – zjistit jak na tom jsem a co je nejvíce ohroženo. Je to jako u všech onemocnění a poruch platí i v případě syndromu vyhoření, že čím dříve se začne řešit, tím lépe. 2. Problém rozpoznat - ideálně již ve fázi stagnace, kdy jsou předpoklady pro zabránění rozvoji syndromu nejlepší. U vyhoření jde navíc o plíživý proces, jehož vznik a vývoj je těžké z pozice samotného postiženého vůbec postřehnout. 3. Uvědomění - v první řadě je důležité, aby si člověk, který se dostane do takovéhoto stavu, byl vědom toho, že něco není v pořádku, aby byl srozuměn s tím, že trpí syndromem vyhoření a že se jedná o vážný stav. Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

25 1

Jak na syndrom vyhoření? 4. Motivace změny a rozhodnutí i převzetí osobní zodpovědnosti za zotavující proces. 5. Program obnovy sil = REFRESH s námi - Je třeba si uvědomit, že za zážitky, které prožíváme, které v nás vyvolávají druzí, nemohou ti druzí, ale naše vlastní vnímání světa kolem nás. Pokud tedy prožíváme zlost, bezmocnost, úzkost, je jen na nás, abychom to změnili. Při vyhoření se mění naše vnímání světa kolem nás, nemění se svět sám o sobě.


26 1

Pozvánka na REFRESH • Pojďte s námi zjistit, jak na tom jste vy a přidejte se k nám na speciálním workshopu s názvem Refresh, kde se syndromy zatočíme, získáme kontrolu a načerpáme novou energii. • Rozdíl mezi Stress managementem a Refresh – Stress management je o ovlivňování stresu, kdežto Refresh je o nauce a dovednosti doplňovat energie, získání kontroly nad stresem a umění řídit svůj člun.

Proč REFRESH s námi? • •

Diagnostikujeme Vás stav energií a dopadu na výkon a osobnost Získáte kontrolu a dovednost jak pracovat s energiemi, jak je doplňovat a eliminovat jejich dopady na kvalitu pracovního i osobního života. Assessment s.r.o., Pražská 16/810, 102 21 Praha 10, Office: Štěrboholská 102a, 102 00 Praha 10, Česká republika www.assessment-test.cz, www.worktest.cz, www.i-recruitment.cz, www.psycholog4u.cz

28 1

Co je důležité při řešení syndromu vyhoření? • • • • • • • • • • •

zdravá životospráva a zájem o své zdraví, umění odpočívat, vztahy - vybudování zdravých mezilidských vztahů, koníčky a záliby ve kterých dochází alespoň k částečné seberealizaci, naučit se stanovit si priority a těch se pak držet – návyky, naučit se říkat „ne“, vyhledávat konkrétní ohraničené výzvy – nepodléhat utopiím, nepropadat syndromu pomocníka, neustálé vzdělávání v oboru zabraňuje pocitům stagnace, snížení příliš velkých nároků na sebe i druhé – smířit se s tím, že člověk je nedokonalý, vyvarovat se negativního myšlení.


27 1

REFRESH - Výsledky praxe – případová studie

WORKTEST.CZ

Pozvánka na REFRESH • • • • • • • •

manažerský program uzavřená skupina práce s jednotlivci refresh energií práce specialistů a psychologa mnohaleté zkušenosti benchmarking stavu před a po Kontakt: [email protected]., 777022543

DĚKUJEME ZA POZORNOST

28 1

Syndrom vyhoření aneb jaká je cesta z něho ven?

Recommend Documents