Súgóútmutató végfelhasználók számára szeptember 15

Súgóútmutató végfelhasználók számára 2010. szeptember 15.

1.

Alapvető információk ................................................................................................................................................ 3

2.

Hogyan igényelhetek visszatérítést? ......................................................................................................................... 4

3.

Általános szerződési feltételek ............................................................................................................................... 13

4.

Gyakori kérdések..................................................................................................................................................... 15

AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

2. oldal

Mit jelent az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlata? Az AutoCAD LT szoftver kereskedelmi licencét megvásároló ügyfeleink 300 euró visszatérítésben részesülhetnek. Mely termékek jogosítanak fel az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlatában való részvételre? Az AutoCAD LT® új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlata kizárólag az AutoCAD LT® szoftver új kereskedelmi licenceinek megvásárlása esetén érvényes. A több mint 5 egyfelhasználós licencet tartalmazó csomagok (mint például a 10 egyfelhasználós licencet tartalmazó csomagok), frissítések, más termékre történő áttérések, versenytársak termékeiről történő áttérések, a korábbi verziókról történő áttérések, oktatási licencek vagy az oktatási licencről kereskedelmire történő áttérések NEM jogosítanak fel a részvételre. Mely vásárlási időszak jogosít fel az ajánlatban való részvételre? Az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítése a 2010. szeptember 1. és a 2011. január 15. közötti vásárlásokra érvényesíthető. A részvételhez ezen az időszakon belül kell a terméket megrendelnie ÉS a számlának erre az időszakra kell szólnia. Hogyan jelentkezhetek az ajánlatra? Miután a részvételre jogosító időszakon belül megvásárolta az új kereskedelmi licence(ke)t, egy egyszerű eljárást kell követnie, amit a 2. Hogyan igényelhetek visszatérítést? című fejezetben részletezünk. A részvételhez a kitöltött online visszatérítési űrlapot és a vásárlást igazoló bizonylatot a számla vagy nyugta dátumától számított 30 napon belül, legkésőbb 2011. január 31-éig kell benyújtani a jogosultsághoz.


3. oldal

Visszatérítést a www.autodeskrebate.com/autocadlt webhelyen igényelhet.

1. Kezdőlap Ebben a lépésben adhatja meg országát, illetve a használni kívánt nyelvet. 1. Válasszon egy másik nyelvi verziót, ha nem az angol nyelvet kívánja használni. 2. Válassza ki országát. 3. Kattintson a Continue gombra.

1

2 3


4. oldal

2. Ellenőrzés Ebben a lépésben az AutoCAD licenceivel kapcsolatos információkat kell megadnia. 1. Adja meg az AutoCAD LT 2011 cikkszámát  Ha csak 1 licencet vásárolt, adja meg a 057C1-AGA111-1001 kódot  Ha 5 licencet tartalmazó csomagot vásárolt, adja meg a 057C1-AGA111-10LB kódot Ezek a cikkszámok a kelet-európai többnyelvű (angol, cseh, magyar, lengyel és orosz) csomagokra vonatkoznak. Ha ettől eltérő nyelvi csomagot használ, adja meg az AutoCAD LT dobozán található cikkszámot.

2. Adja meg az AutoCAD LT 2011 sorozatszámát. Ezt szintén az AutoCAD LT dobozán találhatja meg. Az adatok megadása előtt telepítenie és regisztrálnia kell a sorozatszámhoz tartozó AutoCAD LT terméket. 3. Adja meg az AutoCAD LT vásárlásának napját, a pontos dátumot a vásárlást igazoló számlán találja. 4. Írja be a megjelenő biztonsági kódot. Ha a kódot nem találja olvashatónak, nyomja meg a frissítés új kód létrehozásához. 5. Kattintson a Check gombra.

gombot egy

1 2

3

4

5


5. oldal

Ha vásárolt további licenceket, járjon el azok esetében is a fenti módon. 6. Ha minden licenc esetében elvégezte a fenti lépéseket, kattintson a Continue gombra.

6


6. oldal

3. A kifizetés részletei Ebben a lépésben bankszámlája és kapcsolatfelvételi adatait kell megadnia. 1. Jelölje ki, hogy milyen úton kívánja megkapni visszatérítését:  Wire transfer = elektronikus átutalás (javasolt lehetőség)  Check = csekk

2. Adja meg bankszámlája adatait:  IBAN = Nemzetközi bankszámlaszám. Ha nem ismeri bankszámlája IBAN-számát, lépjen kapcsolatba bankjával. Az IBAN-számról itt olvashat bővebben.  SWIFT Code = Nemzetközi bankazonosító kód. Ha nem ismeri bankja SWIFT-kódját, lépjen kapcsolatba bankjával. A SWIFT-kódról bővebben itt olvashat.  Account Owner = a számla tulajdonosa (Ön vagy vállalata). Meg kell egyeznie a számlán szereplő névvel.  Account No. = a bankszámla száma  Bank name = bankjának neve

3. Írja be kapcsolatfelvételi adatait:  Company = a cég neve  First Name = keresztneve  Last Name = vezetékneve  Street = utca neve  ZIP = irányítószám  City = város

4. Kattintson a Continue gombra.


7. oldal

1

3 2

2

4


8. oldal

4. Vásárlást igazoló bizonylat Ebben a lépésben fel kell töltenie a vásárlást igazoló számlát vagy bizonylatot. A dokumentum jpg, gif, tif, bmp vagy pdf formátumú lehet, maximális mérete 1,5 MB. 1. Kattintson a Tallózás gombra, majd válassza ki a fájlt. 2. Kattintson az Upload gombra.

1 2 2


9. oldal

Ha további dokumentumokat kell feltöltenie, azok esetében is a fenti módon járjon el. 3. Ha minden szükséges dokumentumot feltöltött, kattintson a Continue gombra.

3 2


10. oldal

5. Visszatérítési igény áttekintése Ebben a lépésben még egyszer áttekintheti az eddig megadott információkat, és elküldheti igényét. 1. Ha módosítani kell egy adatot, kattintson az Edit gombra. 2. Jelölje be ezt a két jelölőnégyzetet. 3. Ha mindent rendben talál, kattintson a Submit Request gombra az igénylés elküldéséhez.

2 2

1

3 2


11. oldal

6. A további lépések 1. Egy megerősítő üzenetet kap a következő címről: [email protected]. Azt javasoljuk, hogy az üzenetet mindenképpen mentse, hogy később hivatkozhasson rá. Ha további segítségre lenne szüksége, a kérelemmegerősítés azonosítószámára kell hivatkoznia.

2. Ha kérelmének állapota megváltozik, e-mail üzenetben értesítjük. Hogy biztosan megkapja a kérelmének állapotváltozásával kapcsolatos legfrissebb információkat, adja hozzá a [email protected] címet a biztonságos küldők listájához. 3. Ha időközben kérdés merülne fel a kérelem állapotával kapcsolatban, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre angol vagy német nyelven, és tüntesse fel a benyújtott igény visszaigazolásának számát, valamint nevét és az országot. A visszatérítési csekk kézbesítését vagy a visszatérítés banki jóváírását nyolc (8) héten belül vállaljuk.


12. oldal

Az általános szerződési feltételek összefoglalása A kedvezmény visszatérítése azután történik meg, hogy a svájci Autodesk Development S.a.r.l., Puits-Godet 6, CH2002 Neuchâtel által támogatott program keretében vásárol. Az ajánlathoz kapcsolódó kampánnyal és a kedvezményekkel kapcsolatos ügyintézést a németországi Arvato Distribution GmbH, Gottlieb- Daimler- Str. 1, 33428 Harsewinkel végzi. A kedvezmény csak az AutoCAD® LT szoftver teljes kereskedelmi egyfelhasználós licencének megvásárlása esetén érvényes (bizonyos kivételekkel), amennyiben a végfelhasználó 2010. szeptember 1. és 2011. január 15. között vásárol, az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül vagy Svájcban. A kedvezmény az eredeti ártól függetlenül 300 font az Egyesült Királyságban, és 300 euró a többi országban. A kedvezményt vásárlónként legfeljebb öt licencre veheti igénybe. A kedvezmény nem ruházható át, nem vonható össze más kedvezményekkel, és a szoftver megvásárlása utáni 30 napon belül, legkésőbb 2011. január 31-éig igényelhető a www.autodeskrebate.com/autocadlt címen. A kedvezmény igénybevételéhez szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra, és a felhasználónak bele kell egyeznie marketingajánlatok fogadásába is. A kedvezmény kifizetése banki átutalással, illetve csekken történhet (előfordulhat, hogy banki költségek merülnek fel).

Általános szerződési feltételek Az általános szerződési feltételek teljes szövege csak angol nyelven érhető el. A helyi információkat e dokumentum egyéb szakaszaiban találja.

This rebate program is sponsored by Autodesk Development S.a.r.l., Puits-Godet 6, CH-2002 Neuchâtel, Switzerland. The promotional campaign and rebate redemption settlements are managed by arvato distribution GmbH, GottliebDaimler-Straße. 1, 33428 Harsewinkel, Germany. Through this program, the rebate value will be refunded by arvato after the purchase and independently from the original purchase price. Independent distributors or resellers of Autodesk products are not bound by this program and remain free to determine their own sales prices. The AutoCAD LT New Seat Rebate Promotion is valid only with purchases of qualifying new commercial licenses of AutoCAD LT software. Multi-license packs including more than 5 single licenses (such as 10 seat packs), upgrades, crossgrades, competitive trade-ups, legacy, educational licenses or education-tocommercial transfers DO NOT qualify. The rebate is valid for licenses purchased by end-users within the promotion period starting September 1st 2010 and ending January 15th2011. This promotion is valid in the European Economic Area (EEA) and Switzerland only. Only companies established in the EEA or Switzerland and individuals resident in the EEA or Switzerland qualify for redemption of this voucher. Void where prohibited or restricted by law. Eligible participants in the United Kingdom may apply for a rebate of up to GBP 300 per license, eligible participants in other EEA Member States and Switzerland may apply for a rebate of up to EUR 300 per license. No other payout currencies are available. The rebate applies to a maximum of five (5) single licenses per purchaser. The rebate value and pay-out currency is determined by Autodesk based on the customer’s place of business or place of residence, and not by the country of purchase within the EEA. The rebate can only be claimed by completing the online rebate form at www.autodeskrebate.com/autocadlt with the relevant product purchase information including purchaser’s personal and company details, the Autodesk part AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

13. oldal

number of the product licenses, serial number from the AutoCAD LT software and quantity of licenses purchased. In addition, submission of a legible copy of the end-user’s original invoice or sales receipt dated from between September 1st 2010 and January 15th 2011 (dates are inclusive), including a description of the product licenses purchased, Autodesk part number and serial number of the product licenses purchased, quantity of licenses purchased, and the reseller name. Any information on purchase prices obtained by arvato will not be accessed by Autodesk. Incomplete or missing information will cause the submission to be disqualified. Purchase orders will not be accepted as proof of purchase. TO QUALIFY, THE COMPLETED ONLINE REBATE FORM MUST BE SUBMITTED, TOGETHER WITH PROOF OF PURCHASE, WITHIN 30 DAYS OF THE DATE OF YOUR QUALIFYING PURCHASE INVOICE OR SALES RECEIPT AND NO LATER THAN JANUARY 31ST 2011. Further, consent to receive marketing information is required (consent may we withdrawn by end-users at any time). Only the corporate or individual end-user who purchased the qualifying product(s) may participate and apply for the rebate. Autodesk channel partners, resellers, distributors and purchasing agents may not participate and apply for the rebate. Autodesk channel partners, resellers, distributors and purchasing agents may not submit claims on behalf of the end user customer. This promotion is not valid for product licenses purchased through the Autodesk Employee Purchase Program. The AutoCAD LT New Seat Rebate Promotion is not valid with, and cannot be combined with any other Autodesk offer, special pricing or other offers. ANY CLAIMS SUBMITTED AFTER JANUARY 31ST 2010 OR MORE THAN 30 CALENDAR DAYS FOLLOWING THE INVOICE DATE OF THE QUALIFYING PRODUCT PURCHASE WILL BE INELIGIBLE. DUPLICATE SUBMISSIONS WILL RENDER ALL SUBMISSIONS INELIGIBLE. STRICT AUDITING WILL OCCUR; INCOMPLETE SUBMISSIONS WILL BE DENIED AND ONLY SUBMISSION CORRECTIONS WITHIN THE QUALIFYING SUBMISSION PERIOD WILL BE RECONSIDERED. PLEASE ALLOW UP TO EIGHT (8) WEEKS FOR PROCESSING AND PAYMENT OF YOUR REBATE CLAIM. Eligible product licenses may not be returned for refund once the rebate form has been submitted to Autodesk. Without exception, after January 31st 2011, under no circumstance will rebate eligibility be considered, regardless of circumstance, even if the submission would have otherwise qualified. Materials received become the property of Autodesk and will not be returned. The rebate will be paid out by a third party selected by arvato via bank transfer or cheque for deposit only. The currency of the pay-out or cheque (i.e. GBP or EUR) will be determined by Autodesk based on the customer location. Bank fees and charges applicable to bank transfers, cheque deposits and currency conversions may be deducted from the rebate value by the recipient’s bank. Bank transfers will be made only to EEA or Swiss companies or residents, and only to bank accounts with banks in the EEA or Switzerland. The rebate value cannot be applied towards future purchases. AUTODESK RESERVES THE RIGHT TO CANCEL, SUSPEND OR MODIFY PART OR THIS ENTIRE PROMOTION AT ANY TIME WITHOUT NOTICE, FOR ANY REASON IN ITS SOLE DISCRETION. The rebate program is subject to the laws of Switzerland, excluding conflict of laws rules. THE COURTS OF THE CITY OF NEUCHÂTEL, SWITZERLAND, SHALL HAVE EXCLUSIVE JURISDICTION TO SETTLE ANY DISPUTES ARISING OUT OF THIS REBATE PROGRAM.


14. oldal

1. Mit jelent az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlata? Az AutoCAD LT® szoftver új kereskedelmi licencét 15. február 2010. szeptember 1. és 2011. január 15. között megvásárló ügyfelek akár 300 € vagy 300 £ értékű visszatérítésre lehetnek jogosultak minden új megvásárolt licenchez, miután benyújtanak egy online igénylést a megfelelő, vásárlást igazoló bizonylat kíséretében. Az ajánlat vásárlónként legfeljebb öt (5) egyfelhasználós licencre érvényes. 2. Ki vehet részt az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlatában? Csak az a vállalati vagy egyéni végfelhasználó vehet részt az ajánlatban és igényelheti a visszatérítést, aki megvásárolta a részvételre jogosító terméke(ke)t. A kupon beváltására csak az EGT területén vagy Svájcban székhellyel rendelkező vállalatok, és az EGT területén vagy Svájcban lakóhellyel rendelkező magánszemélyek jogosultak. Az ajánlat a www.autodeskrebate.com/autocadlt webhelyen közzétett általános szerződési feltételek hatálya alá esik. 3. Ki nem jogosult az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlatában való részvételre? Az ajánlat NEM elérhető az Autodesk értékesítési partnerei, forgalmazói, disztribútorai és alkalmazottai számára. Az Autodesk értékesítési partnerei, forgalmazói, disztribútorai és alkalmazottaik nem nyújthatnak be igényeket ügyfeleik nevében. 4. Mely termékek jogosítanak fel az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlatában való részvételre? Az AutoCAD LT® új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlata kizárólag az AutoCAD LT® szoftver új kereskedelmi licenceinek megvásárlása esetén érvényes. A több mint 5 egyfelhasználós licencet tartalmazó csomagok (mint például a 10 egyfelhasználós licencet tartalmazó csomagok), frissítések, más termékre történő áttérések, versenytársak termékeiről történő áttérések, a korábbi verziókról történő áttérések, oktatási licencek vagy az oktatási licencről kereskedelmire történő áttérések NEM jogosítanak fel a részvételre. 5. Az Autodesk kiemelt ügyfelei jogosultak az ajánlatra? Igen. Az Autodesk kiemelt ügyfeleinek vásárlásai feljogosítanak az ajánlatra. 6. Az ajánlat csak az Európai Gazdasági Térség területén és Svájcban érhető el? Igen. Az ajánlat csak az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén és Svájcban érvényes, és a www.autodeskrebate.com/autocadlt webhelyen közzétett általános szerződési feltételek hatálya alá esik. 7. Mekkora a visszatérítés összege? A részvételre jogosultak az Egyesült Királyságban legfeljebb 300 font, az EGT más tagállamaiban és Svájcban pedig legfeljebb 300 euró összegű visszatérítést igényelhetnek licencenként. A kifizetés más pénznemben nem elérhető. A visszatérítés vásárlónként legfeljebb öt (5) egyfelhasználós licencre érvényes. A visszatérítés összegét és a kifizetés pénznemét az Autodesk az ügyfél székhelye vagy lakóhelye alapján határozza meg, nem az EGT-n belüli vásárlás országa alapján. 8. A programra való jogosultsághoz rendelkezni kell Autodesk Szoftverkövetéssel? Nem, nem szükséges Autodesk Szoftverkövetéssel rendelkezni az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési programjára való jogosultsághoz, viszont az Autodesk Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfelek egy egyszeri éves díj ellenében olyan előnyökhöz jutnak, mint például a termékhez kapcsolódó további fejlesztések, a személyre szabott webes támogatás és az igényekhez illeszkedő képzési lehetőségek. 9. Milyen vásárlási időszak jogosít fel az ajánlatban való részvételre? AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

15. oldal

Az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítése a 2010. szeptember 1. és a 2011. január 15. közötti vásárlásokra érvényesíthető. A részvételhez ezen az időszakon belül kell a terméket megrendelnie ÉS a számlának erre az időszakra kell szólnia. 10. Hogyan jelentkezhetek az ajánlatra? Miután a részvételre jogosító időszakon belül megvásárolta az új kereskedelmi licence(ke)t, egy egyszerű eljárást kell követnie. 1. lépés: Keresse fel www.autodeskrebate.com/autocadlt webhelyet, és töltse ki az online visszatérítési űrlapot, adja meg a vásárlás országát és a termékinformációkat (cikkszám és sorozatszám) 2. lépés: Adja meg a kapcsolattartási és banki adatokat (mindkettőre szükség van a vásárlást igazoló bizonylaton szereplő adatokkal való összevetéshez) 3. lépés: Töltsön fel egy szkennelt, érvényes, a vásárlást igazoló bizonylatot 4. lépés: Elolvasás után fogadja el az ajánlat általános szerződési feltételeit, és adja hozzájárulását a további marketinginformációk fogadásához A részvételhez a kitöltött online visszatérítési űrlapot és a vásárlást igazoló bizonylatot a számla vagy nyugta dátumától számított 30 napon belül, legkésőbb 2011. január 31-éig kell benyújtani a jogosultsághoz. Emellett bele kell egyezni marketinginformációk fogadásába is (a végfelhasználók bármikor visszavonhatják a beleegyezést). A hiányos vagy hiányzó információk az ajánlatból való kizárást eredményezik. A vásárlást igazoló számla dátumától számított 30 napon túl benyújtott igények nem fogadhatók el. A 2011. január 31. után benyújtott visszatérítési igényeket a körülményektől függetlenül, kivétel nélkül semmilyen esetben sem vesszük figyelembe, még akkor sem, ha egyébként azok visszatérítésre jogosítanának fel. A szállítólevelek és/vagy a megrendelők nem fogadhatók el a licenc vásárlását igazoló bizonylatként. Amennyiben több példányban nyújtja be igénylését, minden igény jogosulatlanná válik. Szigorú ellenőrzést végzünk, a hiányosan benyújtott igényeket visszautasítjuk, és csak a jogosultsági időszakon belül benyújtott korrekciókat vesszük figyelembe. Megjegyzés: Csak a részvételre jogosító termék(ek) vállalati vagy egyéni végfelhasználója vehet részt az ajánlatban, és igényelheti a visszatérítést. Az Autodesk értékesítési partnerei, forgalmazói, disztribútorai és beszerzői nem nyújthatnak be visszatérítési igényeket a végfelhasználó ügyfelek nevében. 11. Meddig küldhetők el az igények? Az igények 2010. szeptember 15. és 2011. január 31. között küldhetők el. A részvételhez a kitöltött online visszatérítési űrlapot és a vásárlást igazoló bizonylatot a számla vagy nyugta dátumától számított 30 napon belül, legkésőbb 2011. január 31-éig kell benyújtani a jogosultsághoz. 12. Milyen dokumentumok és információk szükségesek? Az igénylőlapon megadott részleteken túl fel kell tölteni a 2010. szeptember 15. és a 2011. január 31. közötti dátummal rendelkező (beleértve ezeket a napokat is) eredeti számla vagy nyugta jól olvasható másolatát, amely tartalmazza a megvásárolt terméklicenc leírását, az Autodesk vagy az eladó által megadott cikkszámot és a sorozatszámot. A kézzel írt cikkszámok elfogadhatóak. A hiányos vagy hiányzó információk a benyújtott igény kizárását eredményezik. A kapcsolattartási és a banki adatoknak meg kell egyezniük a vásárlást igazoló bizonylaton szereplőkkel. Megrendelők nem fogadhatók el vásárlást igazoló bizonylatként. 13. A forgalmazó benyújthatja a visszatérítési kérelmet a nevemben? Nem. Csak a részvételre jogosító terméklicenc(ek) vállalati vagy egyéni végfelhasználója vehet részt az ajánlatban, és igényelheti a visszatérítést. Az Autodesk értékesítési partnerei, viszonteladói, forgalmazói és beszerzői nem nyújthatnak be visszatérítési igényeket a vállalati vagy egyéni végfelhasználók nevében. 14. Meg kell adnom az e-mail címemet az online igénylőlapon? AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

16. oldal

Igen, az e-mail címet automatikus visszaigazolás küldésére használjuk, amelyben tudatjuk, hogy megkaptuk igényét, továbbá e-mailben emlékeztetjük Önt a kérelem teljesítéséhez szükséges további lépésekre. Az e-mail cím felhasználását illetően az Autodesk adatkezelési nyilatkozata az irányadó. 15. Ha nem rendelkezem a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával, elküldhetem a szállítólevelet vagy a megrendelőt is? Sajnos vásárlást igazoló számla vagy nyugta hiányában nem áll módunkban visszatérítést fizetni. A hiányos vagy hiányzó információk a benyújtott igény kizárását eredményezik. 16. Mi a teendő, ha nem találom a licenc megvásárlását igazoló bizonylatot? A szükséges dokumentumok és információk nélkül nem élhet az ajánlat lehetőségeivel. A hiányos vagy hiányzó információk a benyújtott igény kizárását eredményezik. 17. Hol találom az Autodesk cikkszámot? Az Autodesk cikkszám megtalálható minden termékdoboz külső részén, a doboz tetején. A számot a „PartNo” szó jelöli, amelyet 15 számjegy követ a következő formátumban: 99999-999999-9999. 18. Hol találom az Autodesk sorozatszámot? Az Autodesk sorozatszám megtalálható minden termékdoboz külső részén, a doboz tetején. A számot a „SerialNo” szó jelöli, melyet 11 számjegy követ a következő formátumban: 99999999999. 19. Honnan fogom tudni, hogy a benyújtott igényem megérkezett? Az igény elküldése után egy kérelemmegerősítési számot küldünk Önnek. Ezt pontosan jegyezze le. Az online visszatérítési kérelem sikeres kitöltését és benyújtását követően visszaigazolást is fog kapni e-mailben. Nyomtassa ki és őrizze meg a visszaigazolást. 20. Hova küldjem az igénylőlapot, valamint a szükséges dokumentumokat és információkat? A kérelmet online, a www.autodeskrebate.com/autocadlt webhelyen kell benyújtani. A vásárlást igazoló számla dátumától számított 30 napon belül regisztrálni kell az igényeket. Őrizze meg nyilvántartásában minden anyag másolatát, beleértve a benyújtott igény igazolását is. A hiányos vagy hiányzó információk a benyújtott igény kizárását eredményezik. Megrendelések nem fogadhatók el a licenc vásárlását igazoló bizonylatként. 21. Meg kell őriznem az igénylőlap, valamint a szükséges dokumentumok és információk másolatát? Igen. Őrizze meg minden anyag másolatát. Az Autodesk nem vállal felelősséget a késedelmes szállításért és az elveszett anyagokért. 22. Hogyan ellenőrizhetem a visszatérítési kérelem állapotát? Kérelme állapotának minden változásáról e-mail értesítést fog kapni, beleértve a kérelem sikeres benyújtását, a kérelem jóváhagyását vagy elutasítását, illetve a kifizetés teljesítését. Ha időközben kérdése merülne fel kérelme állapotával kapcsolatban, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre angol vagy német nyelven, és tüntesse fel a benyújtott igény visszaigazolásának számát, valamint nevét és az országot. A visszatérítési csekk kézbesítését vagy a visszatérítés banki jóváírását nyolc (8) héten belül vállaljuk. 23. Mit tegyek, ha a terméket a részvételre jogosító vásárlási időszakban, 2010. szeptember 1. és 2011. január 15. között rendeltem meg, de az nem érkezett meg 2011. január 15-ig? Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre, a szoftver megrendelésének és a számlának is a 2010. szeptember 1. és 2011 január 15. közötti időszakra kell szólnia (beleértve ezeket a napokat is). Minden visszatérítési kérelmet regisztrálni kell a vásárlás dátumától számított 30 napon belül. 2011. január 31. után a körülményektől függetlenül, kivétel nélkül egyetlen benyújtott visszatérítési igényt sem veszünk figyelembe. AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

17. oldal

24. Mi a határideje az igénylőlap, valamint a szükséges dokumentumok és információk benyújtásának? Az igénylőlapot, valamint a szükséges dokumentumokat és információkat a vásárlást igazoló számla dátumától számított 30 napon belül, de legfeljebb január 31-ig regisztrálni kell. 2011. január 31. után a körülményektől függetlenül, kivétel nélkül egyetlen benyújtott visszatérítési igényt sem veszünk figyelembe. 24. Mikor kapom meg a visszatérítést csekken vagy banki átutalással? A visszatérítési csekk kézbesítését vagy a visszatérítés banki jóváírását nyolc (8) héten belül vállaljuk. 25. Összevonhatom az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlatát más Autodesk ajánlatokkal? Az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlata ellenkező rendelkezés hiányában nem érvényes és nem vonható össze semmilyen más Autodesk ajánlattal, különleges árajánlattal vagy más ajánlatokkal. 26. Kihez forduljak, ha kérdésem van az AutoCAD LT új licencekre vonatkozó visszatérítésével kapcsolatban? Ha visszatérítési kérelmének állapotáról kíván érdeklődni, írjon a [email protected] címre, az e-mailben mindenképpen adja meg kérelem-megerősítési számát, nevét és országát. Amennyiben kérdése lenne az AutoCAD LT termékkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba hivatalos Autodesk forgalmazójával. Felveheti a kapcsolatot a helyi Autodesk irodával is. A címekkel kapcsolatos információkért tekintse meg az Autodesk kapcsolati oldalait. 27. Ha cég vásárolta a terméklicencet, kifizethető a visszatérítés a cég munkavállalójának a céges bankszámla helyett? Nem, a visszatérítés csak a terméke(ke)t vásárló cégnek fizethető ki. A kedvezmény nem átruházható. KORLÁTOZÁSOK: AZ AUTODESK FENNTARTJA A JOGOT, HOGY BÁRMIKOR, ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL, BÁRMELY OKBÓL, SAJÁT BELÁTÁSA SZERINT VISSZAVONJA, FELFÜGGESSZE VAGY MÓDOSÍTSA JELEN AJÁNLAT EGY RÉSZÉT VAGY EGÉSZÉT.

Az Autodesk, az AutoCAD és az AutoCAD LT az Autodesk, Inc. bejegyzett védjegyei vagy védjegyei az Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban. Minden más terméknév, márkanév vagy védjegy a megfelelő birtokosok tulajdona. Az Autodesk fenntartja a jogot a termékajánlatok és specifikációk előzetes értesítés nélküli módosítására, és elhárítja a felelősséget jelen dokumentum tipográfiai és grafikai hibáiért. © 2010 Autodesk, Inc. Minden jog fenntartva. AutoCAD LT – Új licencekre vonatkozó visszatérítési ajánlat – Súgó útmutató végfelhasználók számára

18. oldal

Súgóútmutató végfelhasználók számára szeptember 15

Recommend Documents