Studijní materiály k e-learningovému kurzu
Principy sebeřízení a rozvoje, koučink
Mgr. Monika Ambrožová
02/ 2013
Odborné praxe jsou realizovány v rámci klíčové aktivity „Odborné praxe – CS studenti VŠ“ projektu „Budoucnost technických oborů“ reg.č.: CZ.1.07/2.4.00/17.0032, jehož příjemcem je VUT v Brně
OBSAH Úvod .................................................................................................................................................... 4 1 První krok: sebepoznání ...................................................................................................................... 5 1.1 Sebeřízení .................................................................................................................................... 6 1.2 Sebepoznání ................................................................................................................................ 6 1.3 Základní kompetence.................................................................................................................... 7 1.4 Silné a slabé stránky ..................................................................................................................... 9 1.5 Nástroje sebepoznání ...................................................................................................................11 Shrnutí – kapitola 1 ..........................................................................................................................11 Literatura – kapitola 1 ......................................................................................................................11 2 Druhý krok: rozhodnutí ......................................................................................................................13 2.1 Přijetí .........................................................................................................................................14 2.2 Rozhodnutí..................................................................................................................................14 2.3 Cíle .............................................................................................................................................14 2.3.1 Určování cílů ........................................................................................................................16 2.3.2 Formulace cílů ......................................................................................................................17 2.3.3 Dosahování cílů ....................................................................................................................18 2.3.4 Vytvoření nových návyků .....................................................................................................19 Shrnutí – kapitola 2 ..........................................................................................................................19 Literatura – kapitola 2 ......................................................................................................................20 3 Technika koučování ...........................................................................................................................21 3.1 Základ GROW ............................................................................................................................22 3.2 Koučovací otázky ........................................................................................................................22 Shrnutí – kapitola 3 ..........................................................................................................................26 Literatura – kapitola 3 ......................................................................................................................27 Závěr ...................................................................................................................................................28 Použitá literatura ..................................................................................................................................29 O autorce .............................................................................................................................................30
|Stránka
3
ÚVOD
Vážení studenti, vítejte v kurzu základů sebeřízení. Čeká vás obsahově méně náročný materiál. Nejsou zde žádné kontrolní otázky ani testy znalostí. Jen několik cvičení opravdu zásadního významu. Do kurzu jsem vložila své znalosti z koučování – zlepšování osobního výkonu pomocí otázek. Aby byl výsledek kurzu co nejlepší, abyste se někam posunuli ve svém osobnostním rozvoji, je důležité projít co nejvíc cvičení a hlavně dát si dostatek času na jejich zpracování. Mou ambicí je vytvořit z tohoto kurzu skrytého kouče, který by pomohl nastartovat vaši kariéru. Potřebuji proto znát váš názor na něj. Smyslem je, abyste se skutečně nad položenými otázkami zamysleli. Abyste je rozebrali ze všech možných hledisek. Dopředu upozorňuji, že jde o ZÁKLADY sebeřízení. Vynechávám téma time managementu, psychologie osobnosti a řízení změny, které budete absolvovat samostatně. Máte před sebou 3 kapitoly plné otázek na tělo. Pochopím, když se vám na některé nebude chtít odpovídat. Zdůrazňuji ale, že vaše odpovědi zůstávají u vás. Nikam je neposíláte. Je to vaše soukromí. Nejvíc práce možná budete mít s poslední kapitolou. Je to taková malá duševní pitevna. Obsahuje nezkrácenou verzi koučovacího rozhovoru (43 otázek – cca 60minut). Když budete chtít, pomocí otázek rozeberete do detailu jakýkoliv problém, který se chystáte řešit. Tato technika například usnadní rozhodnutí, zda přijmout konkrétní nabídku zaměstnání. Osobně vyzkoušeno – doporučuji. Měřte, prosím, čas, který potřebujete k přečtení kurzu. Je to pilotní kurz. Informace o čase pomůže vašim následníkům. Děkuji. Děkuji předem za jakoukoli odezvu na tento materiál. Vašeho názoru si vážím.
Ať vám kurz prospěje.
Monika Ambrožová, autorka materiálu ke kurzu
[email protected].
1
PRVNÍ KROK: SEBEPOZN ÁNÍ
Účel kapitoly
Když se zastavíte, předběhnete ty, co běží.
Cílem první kapitoly je vytvořit vám prostor pro zamyšlení nad sebou samým. V následujících minutách si uděláte bilanci svých silných i slabých stránek. Odhalíte svou základní kompetenci. Podrobná analýza zdrojů je začátkem každého dobrého plánování. Když se zastavíte, získáte důležité informace, jak nasměrovat svůj další rozvoj. Dostanete příležitost využít co nejlépe své přednosti. Získáte pevný odrazový můstek pro nastavení reálných cílů v pracovním i soukromém životě. Má to ale jednu podmínku. Musíte se jednou provždy rozhodnout, jestli CHCETE řídit nebo BÝT řízeni. Jestli chcete o svém pracovním i soukromém životě rozhodovat sami – osobně. Nebo to raději necháte na ostatních (nadřízených, blízkých, situaci na pracovním trhu, náhodám nebo osudu). Do jaké míry budete svým myšlenkám podléhat, nebo jestli je budete raději ovládat. V každém případě je důležité se rozhodnout, dřív než nastoupíte do zaměstnání. Pak už nemusíte mít dostatek času, nebo odhodlání se nad touto otázkou zamyslet. Věřte mi. Nikdy bych nevěřila, že to řeknu, ale „každý jsme strůjcem svého štěstí“. V první kapitole se dovíte, co je klíčem k opravdu dobrému sebeřízení. Cílem první kapitoly je, abyste:
dokázali vysvětlit, co je prvním krokem k úspěšnému sebeřízení,
pojmenovali svou základní kompetenci,
promysleli své silné a slabé stránky.
Mým hlavním cílem je, abyste si ujasnili svou základní kompetenci, v čem jste lepší než druzí a na tom začali stavět svou kariéru.
Doba potřebná ke studiu Změřte, prosím, jak dlouho vám trvalo přečtení první kapitoly. Dobu mi pošlete na e-mail
[email protected]. Jedná se o pilotní kurz. Děkuji za pochopení i Vaši zprávu.
SEBEŘÍZENÍ
1.1
Žijeme ve světě rozptýlené pozornosti. (Plamínek 2004)
Sebeřízení nabízí nástroje, jak vzít do svých vlastních rukou to, zda budeme v životě spokojení a úspěšní.
Jsou to techniky, které pomáhají:
zvládat změny,
stanovovat cíle,
určovat priority,
efektivně využívat čas,
zvládat stres a zátěž.
Český guru sebeřízení – Jiří Plamínek – definuje úspěch jako stav, kdy je dosaženo toho, čeho být dosaženo mělo. V subjektivním měřítku úspěch nastane tehdy, když naše přání splyne s realitou. (Plamínek 2004) Sebeřízení je tedy o plnění přání a také tak trochu o létání. Možná si vzpomenete na letušky v letadle. Když sdělují pokyny pro stav nebezpečí, vždycky zdůrazní, že nejprve se musíte postarat sami o sebe. Nasadit kyslíkovou masku v prvé řadě sobě, pak svým blízkým. To platí i o řízení. Pokud chcete v budoucnu někoho vést/řídit, musíte nejprve ovládat sám sebe. V každém případě platí, že na začátku potřebujeme poznat zdroje, které máme k dispozici. V případě sebeřízení je to důkladné poznání svých vlastních zdrojů – poznání sebe sama.
1.2
SEBEPOZNÁNÍ
Vzorce máme ve své hlavě.
Říká se, že nás limituje to, jak o sobě přemýšlíme, naše návyky, jejichž prostřednictvím zacházíme se sebou, se svými pocity. Je to naše únava, naše nespokojenost, náš souboj s časem, co nám brání se zlepšovat. Jsou to vzorce uvnitř naší hlavy. (Hospodářová 2008) Prvním krokem k úspěšnému sebeřízení je POZNAT SE – své osobní předpoklady (silné a slabé stránky). Poznat svá přání a své potřeby. Zamyslet se nad tím, co skutečně od života očekávám, kam
směřuji, kdo jsem. Sebepoznání je základem zdravého sebevědomí a vnitřní jistoty, která se promítne do našich vztahů a spokojenosti. Když chcete řídit auto, také jdete nejdřív do autoškoly. Teprve pak sednete za volant a vyrazíte na silnice. Autoškola vás stojí čas, vyžaduje trochu úsilí i peněz, ale nakonec je z vás ten, kdo má v ruce volant. Se svobodou pohybu přichází odpovědnost. To samé platí i u řízení sebe sama. Čím víc poznáte své kompetence, tím větší odpovědnost za svou osobu přebíráte. Poznat sám sebe znamená poznat své silné a slabé stránky. Vědět, co:
1.3
umíme, co funguje,
na čem chceme pracovat
a co prostě necháme být tak, jak to je.
ZÁKLADNÍ KOMPETENCE
Nejdůležitější ze všeho je ujasnit si svou základní kompetenci (svou silnou stránku – co umím lépe než ostatní) a na tu se zaměřit. Nepřipusťte, abyste dělali něco, co jiný dokáže lépe a vaše pravé nadání leželo ladem. Ukazuje se totiž, že využívání silných stránek je mnohem jednodušší a podstatně efektivnější než snaha vyléčit všechny své slabé stránky. (Neumann 2011)
Příklad V roce 1849 proběhla Kalifornií zpráva o nalezení zlata v pohoří Sierra Nevada. Farmáři, vojáci a úředníci zahodili svá povolání a nejbližší lodí pluli vstříc blahobytu. Zbohatl z nich opravdu málokdo. Výjimkou byl například mladý Levi Strauss. I on odešel do San Franciska, ale ne za hledáním zlata. Rozhodl se, že se bude držet toho, co umí: dodávání textilií pro muže a jejich směňováním zlato a dolary. Nakonec začal sám vyrábět kalhoty z lněného materiálu, který víc vydržel. No a zbytek už znáte. Džínových kalhoty se ještě dnes prodají miliardy. A zlatokopové? Kolik jich znáte osobně? (Neumann 2011)
Cvičení Základní kompetence (Neumann 2011) Toto cvičení vám pomůže zamyslet se nad svou základní kompetencí. Po jeho skončení možná nebudete hned vědět, jak s odpověďmi naložit. Pomůže vám v dalších cvičeních a v poslední kapitole se kruh uzavře. Zamyslete se nad otázkami v tabulce:
1)
Co umím lépe než ostatní?
2)
3)
4)
Čím se zabývám z vlastního popudu?
Jaké zaměstnání bych si vybral, kdyby nezáleželo na penězích? Jakými předměty a informacemi se nejraději obklopuji? Které informace a dovednosti mi zůstávají
5)
v paměti jakoby nic, bez velkého nácviku a úsilí? Sdílím svůj čas v práci (ve škole) i mimo ni
6)
raději s druhými nebo dávám přednost dosahování vlastních výsledků na vlastní odpovědnost? Jaký typ úspěchů je pro mne nejdůležitější?
7)
Velké příjmy, uznání, nezávislost, nebo vysoké postavení?
8)
Které silné stránky jsou pro mne charakteristické?
Cvičení Kompetence pro konkrétní pozici (Ottl a Harter 2006)
Pomocí cvičení si nejprve vytvoříte všeobecný profil člověka, který pracuje na pozici, o kterou máte zájem. Pak si promyslíte, jaké konkrétní schopnosti, znalosti a dovednosti máte vy osobně. Do tabulky napište, co považujete za základní schopnosti a odborné znalosti důležité pro pracovní pozici, o kterou máte zájem (levý sloupec). Do pravého sloupce napište ty znalosti a dovednosti, které se dají považovat za něco „navíc“. Do spodní části tabulky napište, jaké osobnostní vlastnosti by měl mít někdo v pozici, o kterou máte enormní zájem. TIP: Může vám pomoci, když si na internetu vyhledáte inzeráty volných pracovních míst na vaši konkrétní pozici. Až budete na praxi, sledujte, co se očekává od pracovníků na pozici, kterou chcete vykonávat. Co musí znát a umět? Co se u nich považuje za zvláštní přednosti (znalosti a schopnosti „navíc“). Může se vám to brzy hodit např. při psaní životopisů a motivačních dopisů.
Název pracovní pozice, o kterou …………………………………………………………………………………….
máte
zájem:
ZÁKLADNÍ
EXTRA
odborné znalosti a schopnosti
znalosti a schopnosti tzv. „ navíc“
Jaké osobnostní vlastnosti bych měl mít:
1.4
SILNÉ A SLABÉ STRÁNKY
Lidé se většinou domnívají, že vědí, v čem jsou dobří, a obvykle se mýlí. O něco častěji jsou schopni určit, v čem dobří nejsou, ale i zde se většinou mýlí. (Drucker)
Cvičení Silné stránky (Ottl a Harter 2006)
Vezměte si prázdný list papíru a odpovězte upřímně na těchto 7 otázek:
1) Jaké odborné znalosti a schopnosti jste si doteď osvojili (škola, studium, praxe, zaměstnání)?
2) Co umíte obzvlášť dobře? Na co máte opravdový talent? Myslete také na své koníčky a aktivity ve volném čase.
3) Čeho všeho jste doposud dosáhli? Jaké úspěchy máte?
4) Za co jste chváleni? Co vám snad dokonce mohou ostatní závidět?
5) Jaké jsou silné stránky vaší osobnosti? Napište minimálně 15 pozitivních vlastností. Jděte napříč profesním i soukromým životem.
6) Proč s vámi ostatní lidé tráví rádi čas? Které z vašich charakterových vlastností oceňují vaši kamarádi, známí, rodina, spolužáci, kolegové?
7) Co vy sami považujete na sobě za báječné? Do jaké míry jste na sebe hrdí? Proč?
Když si vyložíte karty na stůl a otevřeně popřemýšlíte o svých slabých stránkách, získáte víc, než si myslíte. Budete vědět, kde jsou vaše limity, a můžete se rozhodnout, jestli na sobě chcete nebo potřebujete zapracovat. Už to, že znáte své slabé stránky, je vaší silnou stránkou.
Cvičení Slabé stránky (Ottl a Harter 2006)
Vezměte si prázdný list papíru a odpovězte upřímně na těchto 6 otázek:
1) Jaké jsou vaše odborné deficity? Co tak dobře neumíte a tušíte, že to budete v zaměstnání potřebovat?
2) V čem jste méně úspěšní? Co vám opravdu nejde? Nebaví vás to.
3) Jaké jsou vaše slabé lidské stránky? V čem byste se chtěli změnit?
4) Čeho si na vás ostatní cení méně?
5) Jaké jsou silné stránky vaší osobnosti? Napište minimálně 15 pozitivních vlastností. Jděte napříč profesním i soukromým životem.
6) Kdy reagujete jinak, než byste chtěli? Proč tomu tak je?
1.5
NÁSTROJE SEBEPOZNÁNÍ
Způsobů, jak získat informace o svých silných i slabých stránkách se nabízí hned několik. Dokážete uvést alespoň jeden z nich? Kromě zpětné vazby od ostatních lidí (spolužáků, kolegů, blízkých) existuje pestrá škála testů schopností, inteligenčních i osobnostních testů. Řadu z nich již máte za sebou.
Příklad Mimořádně užitečným profesním testem je tzv. test profesní úspěšnosti (HPI). Patří ke špičkové psychodiagnostické metodě pro výběr vhodného pracovního místa. Spolehlivě a objektivně posoudí individuální předpoklady každého člověka pro výkon konkrétního povolání. Předpovídá úspěch v profesionálním životě. Test přesně stanoví, pro jakou pracovní pozici má uchazeč optimální předpoklady, jaká mohou nastat rizika, kde jsou jeho nejsilnější stránky. Výstupem je podrobná datová zpráva s konkrétním doporučením pro vhodné pracovní zařazení. Vyplňování testu probíhá on-line. Zájemce obdrží přístupové údaje do své e-mailové schránky. Vyplnění testu trvá přibližně 16–20 minut. Výsledky testu jsou známé do druhého dne. Testování je placené.
SHRNUTÍ – KAPITOLA 1
Sebeřízení obsahuje techniky, které pomáhají se zvládáním změn, zátěžových situací, stanovováním cílů, určováním priorit a s efektivním využíváním času.
Sebepoznání je schopnost otevřeně si říct: co ne/umím, na čem chci pracovat a co nechám být tak, jak je.
Základní kompetence je to, co umím lépe než ostatní.
LITERATURA – KAPITOLA 1
2
DRUHÝ KROK: ROZHODNUTÍ
Účel kapitoly
Když budete pořád dělat, co jste dělali dříve, získáte jen to, co jste už získali dříve. Jim Rohn
Schopnost pojmenovat jasné cíle a ty také strategicky plánovat a cíleně sledovat je rozhodujícím faktorem úspěchu. (Klein a Kresse 2008) Dobrá formulace cílů a vytváření nových návyků je obsahem této kapitoly. Je to zásadní téma, které bude mít vliv na kvalitu vašeho sebeřízení. Cílem druhé kapitoly je, abyste byli schopni:
vysvětlit, proč je důležité formulovat cíle písemně,
určit si priority,
uměli používat techniku SMART pro formulaci jasných cílů,
vysvětlit, jak se vytváří nové návyky.
Doba potřebná ke studiu Změřte, prosím, jak dlouho vám trvalo přečtení druhé kapitoly. Dobu mi pošlete na e-mail
[email protected]. Jedná se o pilotní kurz. Děkuji za pochopení i Vaši zprávu.
2.1
PŘIJETÍ
Druhým krokem k sebeřízení je SEBEPŘIJETÍ. Z něho vyrůstá naše sebevědomí – vědomí sebe sama (co umím, neumím, nechci umět). Obraz svého Já si vytváříme od narození. Lví podíl má na něm naše okolí (rodina, příbuzní, známí, spolužáci, učitelé, kolegové, sousedé). Ti všichni nám podávají informaci o tom, co o nás soudí okolní svět. Každý máme tři obrazy svého JÁ: 1. obraz, jak se vidíme na základě reakcí lidí v našem okolí, 2. obraz, který vidí lidé kolem nás, 3. ideální obraz, jak bychom se my sami rádi viděli. Na tom, jak vnímáme svůj obraz, závisí naše spokojenost. Pokud je mezi ideálním obrazem a obrazem sebe sama rozpor, dochází k sebepodceňování. Obraz vlastního já se v průběhu života mění. Cílem každého z nás je získat co nejobjektivnější obraz sama sebe. Reálné informace o našich kladech a záporech nám pomohou lépe odhadnout úkoly, které přijímáme, situace, které máme zvládnout a plány do budoucna, které připravujeme. Sebepoznání je obtížné a nikdy není možné úplně. Sebepřijetí potřebuje čas. Pravidelné schůzky se sebou samým. Čas, kdy se v klidu zamyslíte nad tím, jak se vám daří na cestě k dosažení cílů, které jste si dali.
Tip Odborníci doporučují, abychom se nad tím, co jsme udělali dobře a co špatně zamýšleli každý večer. Někteří lidé jdou až tak daleko, že si do svých diářů dávají prostor pro schůzku se sebou. Možná vám to připadá už příliš přitažené za vlasy. Určitě si najdete způsob, který bude vyhovovat vám osobně.
2.2
ROZHODNUTÍ
Třetím krokem k sebeřízení je ROZHODNUTÍ pro změnu. Stojí před vámi náročný úkol: vytvořit nové myšlenkové návyky. Lepší je začít malou změnou např. dokončovat jednu věc denně. Dobré rozhodnutí je vlastně řešení problému. Pokaždé, když se rozhodujete, chcete zlepšit svou současnou situaci. Psycholog Jochen Albert označuje nerozhodnost za překážku v kariéře číslo jedna. (Janson 2010) Když se rozhodnete, že se budete zdokonalovat, pak musíte postupovat systematicky: 1. Nejprve si udělejte bilanci svých kladů a záporů. 2. Pak stanovit cíle určit časové plány pro jejich plnění. 3. Určit metody, jak úkoly splnit.
2.3
CÍLE
Mozek je jako řízená střela, jen ji musíme nasměrovat, kam chceme a potřebujeme.
Na začátku každého rozhodnutí ke změně je stanovení jasného CÍLE. Řeknu si, co chci KONKRÉTNĚ dokázat. Dobře formulovaný cíl funguje jako magnet. Přitahuje naši energii a dává nám pocit kontroly. Cíl je vlastně řešení problému. Když přetrhneme cílovou pásku, problém bude vyřešený.
Cíl = Aby cíl po několika dnech neztratil na síle, musíme si formulaci cíle mluví hned několik důvodů (Klein a
ho NAPSAT. Pro písemnou Kresse 2008):
1. paměť je nespolehlivá. Nepříjemné nebo komplikované zapomínáme snadněji. Denně si myslíme asi 50 000 myšlenek, proto je důležité stanovit priority. Všechno si prostě zapamatovat nemůžeme. 2. napsaný cíl získá jiný význam. Navíc nám pomůže ujasnit, čeho přesně chceme dosáhnout. 3. pro opuštění starých nefunkčních návyků potřebujeme dostatečně silnou motivaci. Pozitivně a atraktivně formulovaný cíl, který máme na očích, nám pomůže lépe překonávat překážky. Příklad Protože písemná definice cílů je opravdu zásadní, připojuji výsledky často citované studie Harvardské univerzity. Podle této studie má pouze 3% studentů z ročníku této elitní univerzity jasné, písemně definované cíle. Když byl po dvaceti letech proveden průzkum mezi účastníky této studie, měla právě tato 3 % větší příjem než zbylých 97% dohromady. (Klein a Kresse 2008) Pravdou je, že mnoho lidí se osobními cíli zabývá jen velmi obecně nebo vůbec. Když se ale někoho zeptáte, co je pro něj důležité, často odpoví zdraví, rodinné štěstí, dobré vztahy s přáteli, úspěch v zaměstnání. Tak proč je ve stáří tak málo zdravých, bohatých lidí ve spokojeném partnerském svazku?
Cvičení Toto cvičení ukáže, proč je důležité, abychom si cíle psali.
Řekněte si teď 10 věcí, které chcete ve svém životě změnit. V žádném případě si je nepište!
Nastavte si připomenutí (např. na mobilu, v Outlooku) přesně za 14 dní.
Jakmile vám za 14 dní vyskočí připomínka, rychle vyjmenujte všech deset věcí – deset cílů, na které jste dnes mysleli. Na kolik cílů si vzpomenete?
2.3.1 URČOVÁNÍ CÍLŮ Cíle si můžete stanovit v pracovní, osobní i rodinné sféře. Můžete je nastavit pro každou roli, kterou v životě zastáváte – např. dcera, syn, manžel/ka, partner/ka, kolega, občan. U každé role si položte otázku, čeho v ní chcete dosáhnout. Dívejte se do daleké budoucnosti (strategické cíle). Teprve pak budete schopni formulovat kvalitní dílčí cíle.
Cvičení Napište všechny role, které ve svém životě zastáváte. Ke každé roli napište cíl, kterého v ní chcete dosáhnout:
Abyste se neztratili v nepřehledném množství různorodých cílů, je důležité si opravdu důkladně promyslet, které životní role jsou pro vás nejdůležitější a soustředit se zpočátku jen na ně. Určování priorit je často hodně složitý úkol. Má však zásadní význam pro úspěšné sebeřízení. Když si ujasníte priority, budete schopni lépe nakládat se svým časem. Budete vědět, jak rozdělit svůj čas a energii mezi práci, rodinu a sebe. Tato informace je k nezaplacení například při řešení problémů spojených s workoholismem. (Plamínek 2004)
Cvičení Upozorňuji předem, že toto cvičení je strašidelné. Pomůže vám získat odstup od přítomnosti. Díky němu se zaměříte na dosahování opravdu zásadních cílů.
Představte si, že jste pozváni na pohřeb. Vstoupíte do obřadní síně a záhy zjistíte, že je to váš vlastní pohřeb. K řečnickému pultu postupně přicházejí různí lidé. Jsou to ti, které jste zahrnuli do svých prioritních rolí. Patrně promluví váš životní partner nebo partnerka, váš syn nebo dcera, vaši rodiče, kolegové z práce, přátelé, váš nadřízený, dokonce i vy sami.
Co by pro vás bylo příjemné v takové situaci slyšet? Třeba od svých rodičů, partnera?
To, co rádi uslyšíte od nejdůležitějších lidí svého života ve chvíli dlouhodobého bilancování je dobrým vodítkem pro nastavení životních cílů. (Plamínek 2004)
2.3.2 FORMULACE CÍLŮ Platí, že:
čím JASNĚJŠÍ je cíl, tím jednodušší je rozhodnutí, provést změnu.
Když přesně víte, co chcete, bude pro vás jednodušší naplánovat si vhodnou strategii, která k cíli povede. S formulací cíle vám pomůže technika SMART. Spojuje v sobě 5 vlastností jasného cíle (Janson 2010):
Cíl má být:
specifický: konkrétní, jednoduše formulovaný. Napište ho jednou větou.
měřitelný: jste schopni kdykoliv říct, jak daleko jste od cíle? Jak poznáte, že už tam jste? Nastavte si kritéria, podle kterých to změříte.
atraktivní: zní váš cíl lákavě? Vyjadřuje váš osobní zájem, nebo vám byl spíš někým vnucen? Aby byl cíl atraktivní, musíme ho formulovat pozitivně (ne „Nebudu kouřit.“) Pozitivně formulované cíle mají silný efekt. Je to tím, že lidský mozek neumí ne. Proto negativně formulované cíle vedou často k tomu, že dosáhneme toho, čemu jsme se chtěli vyhnout. (Klein a Kresse 2008) Atraktivní cíl musí být formulovaný v přítomném čase „Začnu…“, „Udělám…“. Naše podvědomí totiž zná pouze přítomný čas. Nepište ani v podmiňovacím způsobu např. „Chtěl bych dostat práci…“ ale „Mám práci...“.
realistický: Je dosažení cíle ve vašich schopnostech a možnostech? Považujete ho za proveditelný, nebo jste v koutku duše přesvědčeni o tom, že to nezvládnete? Pokud nejste přesvědčeni o reálnosti dosažení cíle, ještě jednou promyslete výhody a nevýhod a rozhodněte, jestli jste odhodlaní zaplatit cenu za jeho splnění. Pokud zjistíte, že nejste připraveni, s cílem se rozlučte. Je to lepší, než se s ním trápit. Odváděl by vás od toho, co je skutečně důležité. (Klein a Kresse 2008)
termínovaný: Udělejte si plán. Určete přesný termín, kdy cíle dosáhnete. Jinak vám hrozí nebezpečí odsouvání. Stanovte si konkrétní termíny a pravidelně kontrolujte, jestli jste cíle dosáhli. Pokud si všimnete, že strategie není v pořádku, upravte ji.
Cvičení Napište cíl, kterého chcete dosáhnout. Cíl upravte tak, aby důsledně naplňoval podmínku SMART.
2.3.3 DOSAHOVÁNÍ CÍLŮ
Změníte se, až budete na změnu připraveni. K tomu dojde, až poznáte, že se potřebujete změnit. (Steenbarger 2011)
Chceme-li dosáhnout cíle, udělat určitou práci nebo splnit nějaký úkol, musíme mít dostatečně pádný důvod, proč na sebe bereme NÁMAHU s jejich plněním. Je možné, že časem narazíme na překážky. Potřebuje mít opravdu silnou motivaci. (Toman 1980) Je dokázáno, že to co máme rádi, to se rádi učíme a rádi děláme. Proto bychom si vždy měli důkladně promyslet všechny klady, které nám dosažení cíle přinese. Pomůže nám to především v okamžiku, kdy budeme mít chuť polevit. Právě tehdy je důležité si zopakovat důvody, proč máme v dosahování cíle pokračovat, jaký z toho budeme mít prospěch. (Toman 1980) Během dosahování cílů si co nejčastěji představujte, jaké to bude, až budete mít splněno. Vizualizované cíle dodávají motivaci a působí trvale. (Klein a Kresse 2008) Dosažení stanovených cílů dále usnadňuje:
promyšlená definice cíle,
vyvážení tří rolí (práce, soukromí, společenský život),
konkretizace dovedností, schopností a vlastností, které k dosažení cíle potřebujeme,
zacílení priorit,
pravidelné uzávěrky (den, týden, měsíc, rok) a odměňování.
Cvičení Představte si všechny klady, které vám přinese dosažení cíle, a napište je.
2.3.4 VYT VOŘENÍ NOVÝCH NÁVYKŮ
Své chování nespravíte změnou myšlení. Myslet začnete jinak, jakmile začnete jednat podle nových vzorců chování. (Steenbarger 2011)
Náš běžný den se skládá z velkého množství návyků, které jsme si vytvořili denním nácvikem stejných úkonů. Návyky nám umožňují často se opakující úkony dělat automaticky. Bez velkého přemýšlení. Šetří čas i energii. Proto je dobré vytvořit si další užitečné návyky v nejrůznějších oblastech našeho života. Vytvoření nového návyku vyžaduje trpělivost a vytrvalost. Než dojde k výraznému a trvalému pokroku, čeká nás každodenní intenzivní trénink. Ukazuje se, že obvykle trvá minimálně 21 dnů, než se nový návyk zakotví a upevní v našem myšlenkovém softwaru. Hlavní je nepolevit, když se ukáže první zlepšení. Naopak. Je potřeba pokračovat v tom, co jsme dělali a ještě si přidat. Největším nepřítelem změny je recidiva. (Steenbarger 2011) Když jsme pod tlakem, v obtížné situaci, v konfliktu, unavení nebo vyčerpaní, máme tendenci sklouznout zpět do starých návyků. Právě tehdy chceme spíš energii šetřit, než ji investovat do zavádění nových postupů. Klíčem je prevence – opakování nových vzorců chování tak dlouho, až se nám dostanou do krve. Změna, která stojí za námahu, stojí za 30 opakování během 30 dnů. Ve sdružení anonymních alkoholiků absolvuje nový člen 90 sezení během 90 dnů. Slogan spolku zní: „Přiveďte sem své tělo a mysl půjde za ním.“ (Steenbarger 2011)
Cvičení Představte si svůj cíl. Vyberte pouze jeden. Co uděláte každý den pro jeho dosažení?
SHRNUTÍ – KAPITOLA 2
Sebevědomí má základ v sebe-přijetí. Nerozhodnost je překážka v kariéře číslo jedna. Cíl je řešení problému. Cíl si musíme napsat. Cíl musí být formulovaný jasně a srozumitelně. Pomůže nám SMART.
LITERATURA – KAPITOLA 2
3
TECHNIKA KOUČOVÁNÍ
Koučování uvolní lidský potenciál.
Třetí kapitolu má smysl číst pouze tehdy, pokud jste se rozhodli, že opravdu chcete na sobě pracovat. Nebo stojíte před složitým problémem a nevíte si rady s jeho řešením. V tomto okamžiku už znáte své silné i slabé stránky. Víte, kam směřujete. Pokud se budeme pohybovat pouze na pracovním poli, víte:
o jakou konkrétní pracovní pozici máte zájem,
jaké předpoklady splňujete,
jaké nové znalosti a schopnosti potřebujete získat.
V této kapitole vám představím skvělou techniku, která funguje jako nástroj k řešení složitých úkolů. Vysvětlím vám základní principy sebe-koučování. Ukážu vám dvě varianty sebe-koučování: krátkou a dlouhou. Můžete si vyzkoušet obě. Osobně doporučuji tu delší. Je to opravdu zážitek. Cílem třetí kapitoly je, abyste:
pochopili principy koučování,
dokázali řešit problémy pomocí koučovacího přístupu,
si promysleli, jakým způsobem budete průběžně hodnotit svůj osobní rozvoj.
Doba potřebná ke studiu Změřte, prosím, jak dlouho vám trvalo přečtení třetí kapitoly. Dobu mi pošlete na e-mail
[email protected]. Jedná se o pilotní kurz. Děkuji za pochopení i Vaši zprávu.
3.1
ZÁKLAD GROW
Stručně řečeno: koučování je metoda, která zvyšuje lidem sebedůvěru. Pomáhá získat jasnější pohled na věc. Tajemství koučování je ukryto ve zkratce GROW:
Jednoduše si vyberete oblast, ve které se chcete posunout. Něco, co vás zbytečně brzdí např. tréma z vystupování na veřejnosti, slabá angličtina, špatné vztahy s nějakým člověkem. Problém, který chcete řešit, se může týkat vaší práce nebo soukromí. Rozhodnutí je na vás. Posupně odpovíte na několik otázek
Cvičení Napište všechny oblasti, ve kterých byste se chtěli změnit – někam posunout. Jděte napříč soukromým životem i pracovní sférou.
3.2
KOUČOVACÍ OTÁZKY
Položím vám několik otázek a na konci by měl být váš problém vyřešen. Je to výzva, co říkáte? Možná se vám budou některé otázky zdát kostrbaté. Je to tím, že nevím, jaký problém se rozhodnete řešit. Zkuste si je přeformulovat tak, aby byly pro vás přijatelné. Možná se vám bude zdát, že se některé otázky opakují. Je to záměr odborníků.
Cvičení GROW Vezměte si tužku a prázdný papír. Jděte na místo, kde budete mít klid na soustředění. Na úplnou verzi koučovacího rozhovoru budete potřebovat přibližně 1 hodinu. Máte před sebou 43 otázek.
1.
Co chcete řešit?
2.
Čeho chcete dosáhnout? Co je vašim cílem?
3.
Co všechno tento problém způsobuje? Jaké má další negativní dopady?
4.
Představte si situaci, že se vám problém podařilo vyřešit, jak se TEĎ cítíte?
5.
Když se podíváte zpět, jaké milníky jste musel/a překročit?
6.
Co „bylo“ 1. krok?
7.
Jaký máte vliv na svůj cíl (0–100%)?
8.
Kdy chcete mít hotovo? Kdy chcete dosáhnout svého cíle?
9.
Je to reálné?
10. Jak moc chcete cíl naplnit? (1–10)
11. Jaký je současný stav?
12. Jaké jsou jeho možné příčiny?
13. Jaké jsou jeho možné důsledky?
14. Kdo ovlivňuje situaci (přímo, nepřímo)?
15. Když se nebude dařit v této situaci, co se stane?
16. Jaké budou dopady na lidi přímo zúčastněné?
17. Jaké budou dopady na ostatní?
18. Když se bude dařit v této situaci, co se stane?
19. Jaké budou dopady na lidi přímo zúčastněné?
20. Jaké budou dopady na ostatní?
21. Co jste dosud udělal pro zlepšení situace?
22. Co fungovalo? A co ne?
23. Jaké jsou hlavní obtíže při postupu vpřed?
24. O co opravdu jde?
25. Jaké máte možnosti řešení?
26. Co DALŠÍHO můžete dělat?
27. Co kdyby …(bylo víc času, peněz, vlivu,…)? Co byste ještě mohl udělat?
28. Co by udělal ve vaší situaci ten, koho uznáváte?
29. Co by udělal váš konkurent?
30. Máte ještě nějaký další návrh na řešení?
31. Jaké výhody a nevýhody mají jednotlivé možnosti řešení?
32. Které řešení se vám nejvíc zamlouvá?
33. Co vám brání to podniknout?
34. Co uděláte?
35. Kdy?
36. Co bude první krok? Co uděláte do 24/48 hodin?
37. Bude to naplňovat váš cíl?
38. Jak poznáte, že se vám to daří?
39. Co by mohlo ohrozit tuto akci?
40. Jak to překonáte?
41. Kdo o tom potřebuje vědět?
42. Jakou podporu potřebujete (kdo by mohl pomoci)?
43. Jakou máte vůli udělat to, co jste si naplánovali? (1–10)
SHRNUTÍ – KAPITOLA 3
Koučování pomáhá získat jasnější pohled na věc. Základem koučování je GROW – otázky zaměřené na cíl, realitu, možnosti a odhodlání.
LITERATURA – KAPITOLA 3
ZÁVĚR
Vážení studenti, Máte za sebou kurz plný sebezpytování. Věřím, že je to dobrý a užitečný odrazový můstek pro nasměrování vaší kariéry i osobního života. Jste první, kdo měl možnost pročíst tyto podklady pro e-learning. Prosím o zpětnou vazbu. Nezdála se vám například formulace některé otázky? I takové detaily mne zajímají. Přeji vám, ať najdete směr a doletíte, kam si přejete.
Monika Ambrožová,
[email protected], www.prolektory.cz
POUŽITÁ LITERATURA Hospodářová, Ivana. Kreativní management v praxi. Praha: Grada Publishing, a.s., 2008. Janson, Simone. Jak nebýt perfektní, ale úspěšný. Proč snaha o bsolutní dokonalost nikam nevede. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. Klein, Hans-Michael, a Albrecht Kresse. Psychologie - základ úspěchu v práci. Praha: Grada Publishing, a.s., 2008. Neumann, Frank. Malý Machiavelli : 15 osvědčených strategií pro životní krize. Praha: Portál, a.s., 2011. Ottl, Christine, a Gitte Harter. Prodejte své schopnosti. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. Plamínek, Jiří. Sebeřízení. Praktický atlas managementu cílů, času a stresu. Praha: Grada Publishing, 2004. Steenbarger, Brett, N. Tradin Coach. 101 lekcí, jak se stát sám sobě obchodním psychologem. Praha: Centrum finančního vzdělávání, s.r.o., 2011. Toman, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. Praha: Nakladatelství Svoboda, 1980.
DOPORUČUJI
O AUTORCE
Monika Ambrožová, Mgr. Lektor & konzultant
Jsem optimista. Věřím, že každý z nás je v něčem dobrý. Věřím, že když se rozhodneme, dokážeme změnit to, co chceme. Jsem nadšený stoupenec koučování. Vidím výsledky u svých zákazníků.
Odbornost Certifikace Transakční analýza TA 101 (2012), Typologie osobnosti podle MBTI (2010), Základní principy koučování (2010), Interpretační školení k metodám HPI, HDS, MVPI (2009), Certifikovaný manažer vzdělávání dospělých (2008), kurz Manažer vzdělávání, certifikace IES (2006), Kurz aktivizačních výukových metod (2005), Kurz lektorských dovedností (2004), kurz Příprava realizátorů distančního vzdělávání (2002) VŠ vzdělání, FF UPOL, obor sociologie a andragogika, specializace vzdělávání dospělých
Témata, která školím
typologie osobnosti
trendy ve vzdělávání dospělých
komunikace, prezentační dovednosti
lektorské dovednosti, psychologie pro lektory
asertivita, vyjednávání, konflikty a jejich zvládání
time management, stres a relaxace, syndrom vyhoření
Zákazníci Alpiq, ASA, AT Computers, Elektrocentrum, EPAVA Olomouc, GlaxoSmithKline, Gold Office, Institut CŽV Univerzity Palackého v Olomouci, Institut CŽV Univerzity Palackého Praha, Institut CŽV Vysoké učení v Brně, Institut pro místní správu vzdělávací středisko Benešov, John Crane Sigma, KOSKA cz, Krajský úřad Jihomoravského kraje, Lázně Teplice nad Bečvou, OKD Doprava, Scania, Shell, TIPA, UniCredit Leasing, Univerzita Pardubice, Vltava-Labe-Press, VOŠŽ v Přerově, VUVL, VZP ČR
Kontakt
[email protected] www.prolektory.cz
