Pracovní listy. k tréninkovému kurzu projektu PINEL

Pracovní listy k tréninkovému kurzu projektu PINEL Rozvoj schopností nutných pro uplatnění na běžném trhu práce u lidí s dlouhodobým duševním onemocněním

SEZNAM PRACOVNÍCH LISTŮ :

1. Základy dovednosti práce s PC

2. Profesní životopis

3. Motivační dopis

4. Způsoby vyhledávání pracovních nabídek

5. Způsoby oslovování zaměstnavatele

6. Pracovní pohovor

7. Pracovněprávní problematika

8. Komunikace a chování na pracovišti

ZÁKLADNÍ DOVEDNOSTI PRÁCE NA PC

1.

Úvod do práce s počítačem

• Hlavní součástí počítače Počítačová skříň

Klávesnice

Monitor

Myš

Další součásti počítače: reproduktory, sluchátka, tiskárna, skener

Ukládání dat a informací: CD/DVD

Flash disk

2. Základní ovládání počítače •

Zapnutí:

zmáčkněte tlačítko Power

•

Vypnutí:

1. Najeďte myší do levého dolního rohu na tlačítko Start a klikněte na něj 1 x levým tlačítkem myši.

2. Otevře se nabídka. Najeďte myší na slovo Vypnout a klikněte na něj 1 x levým tlačítkem myši.

3. Nyní se na obrazovce otevře okno. Najeďte znovu myší na slovo Vypnout v nabídce a klikněte na něj 1 x levým tlačítkem myši.

•

Operační systém: Operační systém je základní program, který je důležitý pro správné fungování počítače. Bez tohoto programu by počítač nemohl fungovat a vy byste na něm nemohli pracovat. Když se na obrazovce ukáže logo Windows, začíná se počítač připravovat k práci.

•

Ovládání a práce s myší:

Kurzor může vypadat takto:

Kliknutí je, když krátce zmáčknete a pustíte levé tlačítko myši. Přitom nesmí myš pod rukou sklouznout jinam. Tlačítko, na které kliknete, změní barvu. Takto jednoduše poznáte, na které tlačítko jste klikli. Dvojklik je, když 2 x kliknete na levé tlačítko myši na stejném místě na obrazovce. Takto můžete zapnout například program Word, otevřít textový dokument.

• Ovládání a práce na klávesnici Rozdělení kláves na klávesnici:

•

Pracovní plocha:

3. Windows – operační systém

•

Ikony

Když chcete spustit programy, otevřít soubory nebo složky, musíte na jejich ikony kliknout 2x levým tlačítkem myši.

• Dokument / Soubor, Složka

dokument/soubor

složka

• Založení dokumentu 1. Najeďte kurzorem myši do prázdného prostoru obrazovky a

klikněte 1x pravým tlačítkem myši.

2. Otevřela se nabídka. Najeďte kurzorem myši na slovo Nový a klikněte na něj 1x levým tlačítkem myši.

3. Otevře se nová nabídka. Přesuňte kurzor myši na slovo Složka nebo Textový dokument a klikněte na něj 1x levým tlačítkem myši. •

Pojmenování

•

Uložení

•

Otevření

•

Kopírování a vložení

•

Odstranění – koš

4. Text •

Program pro psaní textu:

Microsoft Word Okno:

• Menu:

• Panel nástrojů:

• Psaní textu na klávesnici

•

Mazání K tomuto využíváme klávesy:

• Označení textu: 1. Kurzor myši dejte před písmeno nebo slovo, které chcete označit. Zmáčkněte a držte levé tlačítko myši. 2. Myší přejeďte slovo nebo text, který chcete označit, a potom pusťte levé tlačítko myši. Označený text by měl zůstat tmavý. 3. Takto označený text můžete měnit.

•

Úprava textu.

Lze upravovat:

 druh, velikost a barva písma;

 potrhávání písma, tučné písmo, kurzíva;  zarovnávání textu na stránce;  odrážky.

•

Kopírování textu

1. Označte si text, který chcete kopírovat 2. Najeďte kurzorem myši do Panelu nástrojů na ikonu pro kopírování textu. 3. Klikněte na ni 1x levým tlačítkem myši. Text se uložil do paměti počítače a čeká, co s ním budete dělat. 4. Umístěte kurzor myši na místo, kam chcete označený text kopírovat. 5. Nyní najeďte kurzorem myši do Panelu nástrojů na ikonu pro vložení textu a klikněte na ni 1x levým tlačítkem myši.

6. Text, který jste označili, se nyní zkopíroval.

•

Uložení textu

•

Otevření souboru

•

Minimalizování otevřeného souboru

Soubor, s kterým jste pracovali, se umístil na dolní lištu obrazovky.

•

Otevření druhého souboru

•

Kopírování textu z jednoho souboru do druhého

•

Tisk textu

5. Internet Internet umožňuje propojení jednotlivých počítačů nejen v České republice, ale po celém světě. Internet používáme ke komunikaci mezi lidmi na celé zeměkouli podobně jako mobilní telefony. Na internetu můžete najít různé informace, například informace o hudbě, o práci, o známých lidech, o počasí. Pomocí internetu si můžete psát se svými kamarády, hledat si zaměstnání. •

Připojení:

Pokud chcete mít na počítači internet, musíte si ho k němu připojit. Je mnoho možností, jak se k internetu připojit (přes anténu, přes mobilní telefon, přes pevnou linku nebo například přes kabelovou televizi). Za vysokorychlostní připojení se platí jednou za měsíc a můžete na něm surfovat, jak dlouho budete chtít. •

Otevření:

Po kliknutí na ikonu se otevře okno s internetem. Většinou je nastavena internetová stránka, která se ukáže, například internetová stránka Seznam, Google.

• Důležitá tlačítka v panelu nástrojů zpět

dopředu

domů

Internetová adresa slouží k nalezení internetových (webových) stránek např. www.seznam.cz, www.idnes.cz , www.google.cz

• Otevření internetové adresy: 1. Napište adresu internetové stránky, kterou chcete otevřít, do řádku pro adresu, například www.seznam.cz 2. Zmáčknete na klávesnici tlačítko Enter. Konkrétní internetovou stránku (např. zaměstnavatele, u kterého byste rádi pracovali) můžete vyhledávat prostřednictvím internetového vyhledávače. Mezi nejznámější z nich patří www.google.cz, www.seznam.cz nebo www.centrum.cz.

• Internetové stránky na vyhledávání práce

www.prace.cz

PROFESNÍ ŽIVOTOPIS

Životopis (neboli Curriculum Vitae, zkráceně CV) je vaší první vizitkou, proto je mu potřeba věnovat pozornost a pečlivě ho vypracovat.

Zásady při tvorbě životopisu • Životopis pište stručně a výstižně. Rozsah životopisu by neměl přesáhnout dvě strany A4. • Životopis napište vždy podle toho, pro koho je určen a o jakou práci či pozici žádáte. • Životopis by neměl obsahovat nepřesné nebo nepravdivé údaje. • Nejdůležitější částí životopisu je pro zaměstnavatele pasáž o pracovních zkušenostech. Zatímco vzdělání poskytuje informaci spíše o vašem vstupním potenciálu (tj. vědomostech, schopnostech, dovednostech) zvládnout danou pracovní pozici, historie zaměstnání je důkazem toho, že jste byli schopni to, co jste se naučili ve škole prakticky využít a zúročit v práci. • Dbejte na grafickou úpravu a přehlednost životopisu. Své pracovní zkušenosti uvádějte chronologicky za sebou. Řaďte je od nejnovější po nejstarší tak, aby si zaměstnavatel na prvním místě přečetl vaše pracovní zkušenosti z posledního zaměstnání či údaje o ukončeném vzdělání.

Co by měl životopis obsahovat: Osobní údaje: • Jméno, příjmení, případně titul; • Kontaktní adresu, telefon a e - mail;

• Dále zde může být případně uvedena státní příslušnost a datum narození, ačkoliv jde o nepovinné údaje.

Vzdělání: • Zde se uvádí všechny vzdělávací instituce, v nichž jste se vzdělával od střední školy výše, včetně dodatečných vzdělávacích kurzů, zahraničních studijních pobytů , apod. Vždy je potřeba uvést celý název instituce, období studia nebo datum/rok ukončení studia a dosažený stupeň vzdělání. • Základní školu není nutné uvádět, pokud není nejvyšším dosaženým vzděláním.

Pracovní zkušenosti: • Názvy a adresy jednotlivých pracovišť, opět s časovým rozlišením (stačí uvádět měsíc a rok nástupu a měsíc a rok ukončení u každého zaměstnání). • Uveďte svou pracovní pozici a stručně i náplň práce.

Další schopnosti a dovednosti: • Jazykové znalosti s uvedením dosažené úrovně (např. základní, pokročilý, plynně mluvící). • Práce na PC (nakolik počítač ovládáte, jaké programy umíte). • Řidičský průkaz nebo např. zdravotní průkaz pro pracovníka v potravinářství. • Jiné schopnosti a zájmy, které byste mohli využít v novém zaměstnání.

Vlastnosti a zájmy: •

Ukazují vaši aktivitu, mohou být doplňkovým tématem pohovoru se zaměstnavatelem.

• Uvádějte je až na konci životopisu a měly by zabírat maximálně 2 -3 řádky.

Co do životopisu nepatří: • Neuvádí se pohlaví uchazeče, rodinný status ani počet dětí. • Neuvádí se informace o zdravotním stavu. Pokud chcete zmínit své zdravotní omezení, uveďte je spíše do motivačního dopisu, který je posílán společně se životopisem. Do tohoto dopisu neuvádějte diagnózu, ale spíše popište, co z vašeho zdravotního stavu vyplývá pro dané pracovní místo. • Nepatří sem ani informace o trestním rejstříku.

vzor - ŽIVOTOPIS

Marek Václavík Osobní údaje: Adresa: Tachovská 12, 323 00, Praha Datum narození: 24. 6. 1984 Telefon: 777 009 88 e-mail: [email protected]

Vzdělání: 2000 - 2004: SPŠ strojnická, obor: obráběč kovů, ukončeno maturitní zkouškou 4/2006: svářečský kurz (osvědčení o absolvování) Pracovní zkušenosti: Megas-P, s.r.o, Plzeň 9/2007 - 2/2008 Pozice: mistr dílny Náplň práce: seřizování a obsluha kovoobráběcích strojů, vedení kolektivu 10 lidí

TS Plzeň a.s., Plzeň 5/2005 - 8/2007 Pozice: frézař kovů Náplň práce: frézování kovů

Škoda Machine Tool a.s., Mladá Boleslav 8/2004 - 4/2005 Pozice: brusič kovů Náplň práce: broušení automobilových dílů

Další schopnosti a dovednosti: Jazykové znalosti: Anglický jazyk - základní úroveň Německý jazyk - pokročilá úroveň Počítačové znalosti: Internet Explorer, Microsoft Word, Microsoft Excel Řidičský průkaz: Skupina B certifikát Zkoušky odborné způsobilosti pracovníka bezpečnostní agentury Vlastnosti a zájmy: flexibilita, komunikativnost, pečlivost, turistika, florbal,četba

JAK PSÁT MOTIVAČNÍ DOPIS • Motivační (nebo také průvodní) dopis slouží především k vyjádření zájmu o vybranou pracovní pozici, o níž se chcete ucházet při výběrovém řízení. • Snažíte se v něm zaměstnavatele přesvědčit, že pro dané zaměstnání máte předpoklady (kvalifikaci, praxi). Můžete zde uvést i kontakt na osobu, na kterou se může zaměstnavatel obrátit s požadavkem získání referencí či doporučení. • V motivačním dopise byste měli vysvětlit co vás vede k tomu, že chcete pracovat právě na této pozici a u tohoto konkrétního zaměstnavatele. S tím souvisí také potřeba si před zpracováním motivačního dopisu zjistit informace o organizaci či firmě, kde máte zájem pracovat. • Podrobně si přečtěte inzerát nabízející vybrané pracovní místo. Někdy v něm je upřesněno, jakým způsobem máte zaměstnavatele oslovit (např. jak označit obálku dopisu,v němž životopis a motivační dopis posíláte, co napsat do předmětu emailu, apod.). Pokud byste tyto požadavky nedodrželi, je pravděpodobné, že vás zaměstnavatel z výběrového řízení vyřadí. • V e-mailové korespondenci se za motivační dopis většinou pokládá text, který je napsán přímo do těla e-mailu. Pokud se rozhodnete (nebo je to vyžadováno) motivační dopis posílat v příloze (spolu se životopisem), tělo e-mailu nesmí zůstat prázdné. Je nutné uvést alespoň základní informace, a to i za cenu, že se budou shodovat s těmi uvedenými v motivačním dopise. Jedná se především o název pozice, o kterou se klient uchází, zdroj nabídky a odkaz na detailnější informace obsažené v přílohách.

Zásady při tvorbě motivačního dopisu • Motivační dopis není kopie životopisu. Na rozdíl od něj se píše v souvislých větách a je v něm objasněno, na jakou pracovní nabídku odpovídáte (název periodika, internetového serveru, kde jste nabídku našli;název pozice), a nastíněno, proč se o dané zaměstnání ucházíte, jakou máte pro pracovní

kvalifikaci, praxi, popřípadě vzdělání (pouze pokud je v přímé spojitosti s danou pozicí).

• Motivační dopis by měl být spíše stručný, doporučuje se přibližně půl strany, maximálně jedna strana A4. • Motivační dopis by měl obsahovat tyto informace (části): Uvedení adresáta (v případě klasického dopisu, ne v e-mailu) Oslovení (ideální je uvést jméno adresáta, pokud jej znáte) Stať (základní sdělení dopisu) 1. odstavec - zdroj informací o pozici, název pozice; 2. odstavec - stručné shrnutí znalostí a zkušeností relevantních k pozici; 3. odstavec – informace o tom, co Vás nejvíce zaujalo na dané společnosti nebo pozici jako takové); 4. odstavec – závěr. Na konec motivačního dopisu je vhodné vyjádřit svůj zájem o osobní schůzku a poděkovat za čas, který personalista (zaměstnavatel) posouzení žádosti věnuje. Podpis a kontakt na Vás.

Fráze vhodné na úvod motivačního dopisu •

Reaguji na Vaši nabídku práce... na serveru… Rád bych se o tuto pozici ucházel.

•

Zaujal mě inzerát, ve kterém hledáte.... Podle zveřejněných požadavků se považuji za vhodného kandidáta na nabízenou pozici.

•

Měl bych zájem o brigádu, kterou inzerujete na ...

Další slovní spojení, které lze použít: ... z předcházejícího zaměstnání mám zkušenosti... / ...mám zkušenost v oblasti... / ...po dobu studia jsem vykonával praxi... / ...za svůj největší pracovní úspěch považuji... ...ovládám /např. jazyky, strojopis atd./

...mezi moje osobní vlastnosti patří... / ...mezi moje silné stránky patří... / ...mými hlavními přednostmi jsou... ...zajímám se o práci... / ... pracovní nabídka Vaší společnosti mě zaujala, protože... ...rád bych využil svoje schopnosti a znalosti pro Vaší společnost... / ...věřím, že bych byl pro Vás přínosem, protože...

Tyto fráze můžete použít na závěr motivačního dopisu: • Pokud Vás informace o mně zaujmou, budu se těšit na případné setkání. • Rád se dostavím na osobní pohovor. • Pokud Vás moje žádost zaujme, rád si s Vámi o svých předpokladech pro tuto práci promluvím osobně. • Rád zodpovím Vaše dotazy na případné osobní schůzce. • V příloze Vám posílám svůj strukturovaný životopis. • Děkuji za posouzení mé žádosti a přeji Vám příjemný den.

Tipy při psaní motivačního dopisu • Zapomenout na barvy, obrázky, extravagantní font. • Bez gramatických chyb, na počítači, psát jen po jedné straně, používat odstavce, maximálně jedna normostrana. • Vyvarovat se rozesílání jedné stejné verze - vždy upravit pro konkrétní pozici, snažit se zakomponovat do textu právě ty zkušenosti, znalosti a vlastnosti, které zaměstnavatel požadoval ve svém inzerátu. • Pokud je známo jméno zaměstnavatele, adresovat přímo jemu.

Poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů Při psaní vyžádaného motivačním dopisu (na přání zaměstnavatele) se můžete setkat s tím, že budete požádáni o souhlas se zpracováním a uchováním svých osobních údajů. V tom případě se na konec dopisu přikládá noticka v přibližně takovémto znění:

Souhlasím se správou, zpracováním a uchováním svých osobních údajů. Tyto údaje poskytuji společnosti ................ výhradně za účelem zprostředkování zaměstnání. Poskytnutí údajů je dobrovolné a bez důsledků s tím, že tyto údaje mohou být zpracovány pro účely databáze uchazečů o zaměstnání v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Souhlas je dán na dobu neurčitou a lze ho kdykoli písemně odvolat.

JAK VYHLEDÁVAT PRACOVNÍ NABÍDKY

Nestává se běžně, že by práce přišla za člověkem. Většinou je tomu naopak. Pokud chcete najít práci, musíte pro to něco udělat. Kde můžete hledat pracovní nabídky: INTERNET Co umožňuje hledání pracovních nabídek na internetu: •

hledání na soukromých pracovních portálech;

•

nabídky práce z Úřadu práce ČR (dále v textu jen ÚPČR);

•

stránky konkrétních společností /firem.

Co potřebuji k hledání pracovních nabídek na internetu: •

mít přístup k internetu;

•

umět pracovat s PC a internetem;

•

mít zřízený emailový účet a umět s ním pracovat;

•

orientovat se v pracovních portálech.

Na internetu naleznete nepřeberné množství pracovních portálů nabízejících zprostředkování zaměstnání. Vedle komerčních portálů nabízí zaměstnání prostřednictvím internetu také přímo ÚPČR. Téměř každá větší společnost má na svých stránkách záložku „kariéra“ nebo "volná pracovní místa", kde se nacházejí aktuální informace o volných pozicích. Pro vaše potřeby je vhodné zaměřit se na malé množství (cca 3 až 5) webových stránek, ve kterých se naučíte orientovat. Výhodou internetu je jednoznačně aktuálnost, široká nabídka, možnost bezprostřední a rychlé odpovědi a také snadné vyhledání zaměstnání přímo na míru (dle vzdělání, místa výkonu práce, typu pracovní smlouvy atd.). Nevýhodou pak může být duplicita nabídek, kdy jeden zaměstnavatel inzeruje zároveň na několika pracovních portálech.

Příklady serverů: www.prace.cz www.jobs.cz www.profesia.cz http://burza.neziskovky.cz/ www.prace-jinak.cz www.praceunas.cz/volna-mista/praha www.praceprozp.cz http://burzaprace.kontobariery.cz http://portal.mpsv.cz/sz/obcane/vmjedno (portál ÚP, na kterém lze hledat zaměstnání i bez vedení v evidenci uchazeče o zaměstnání)

TISK (Inzertní noviny, přílohy tištěných médií) Inzerce je tradiční cestou, kterou řada firem stále využívá jako standardní metodu náboru nových zaměstnanců. Hledání zaměstnání tímto způsobem je poměrně efektivní, ale má také určité nevýhody: • Časová náročnost: Pročíst přílohy několika deníků či sekci Práce v Annonci chvíli trvá, na každou z nabídek je třeba zaslat originální průvodní dopis. • Relativní finanční náročnost: Poštovné, ověřování platnosti nabídek po telefonu. Neplatí ale bezezbytku, někteří zaměstnavatelé preferují komunikaci (zasílání životopisu, motivačního dopisu) elektronicky prostřednictvím e-mailu. • Neaktuálnost: Řada pozic inzerovaných tímto způsobem bývá ve chvíli, kdy se klient ozve, už obsazena. Mnoho periodik má pravidelnou rubriku věnovanou zaměstnání a kariéře, inzerce práce bývá prezentována také formou speciálních příloh. Nabídku

práce lze sledovat v celostátních denících, regionálních novinách nebo přímo v odborném tisku, který se věnuje konkrétnímu specializovanému oboru.

VLASTNÍ INICIATIVA Vlastní iniciativa v tomto případě znamená, že sami kontaktujete potenciální zaměstnavatele. Například v regionálním tisku, inzertních novinách či na internetu vyhledáte firmu, ve které byste měl zájem pracovat, nebo máte takovou firmu ve svém okolí, a přestože aktuálně žádné vhodné místo nenabízejí, sám potenciálnímu zaměstnavateli pošlete svůj životopis a motivační dopis a domluvíte si (pokud to bude možné) osobní schůzku s personalistou nebo vedoucím pracovníkem. Některé firmy si životopisy uchovávají a je zde šance, že se v případě náboru nových zaměstnanců samy ozvou. Další možností je podání vlastního inzerátu (tištěná média, internet), ve kterém stručně popíšete svou praxi (vzdělání) a představy o hledaném zaměstnání. Zaměstnavatel vám v případě zájmu odpoví. Nevýhodou může být finanční náročnost (platba za uveřejnění inzerátu) a také relativně malá šance na úspěch. Zaměstnavatelé si většinou sami inzeráty podávají. Tento způsob může být úspěšný u krátkodobých brigád a sezónních prací (například pomoc při stavbě rodinného domu, nárazová výpomoc v domácnosti, zahradní práce atd.). Alternativou může být registrace na internetových pracovních portálech. Zde můžete zanechat svůj životopis a potenciální zaměstnavatelé si ho dle svých požadavků mohou vyhledat v databázi. Klient má také možnost (po registraci) zadat vlastní kritéria na požadovanou pozici a na e-mail mu následně budou chodit nabídky zaměstnání z daného pracovního portálu.

PRACOVNÍ AGENTURY Při hledání zaměstnání můžete také využít služeb pracovní agentury. V tomto případě je nutné upozornit na určitá specifika spojená s tímto zaměstnaneckým vztahem.

• Evidence v pracovní agentuře a její služby jsou zdarma! • Agentura musí být na seznamu agentur práce www.portal.mpsv.cz. • Při podpisu pracovní smlouvy se stáváte zaměstnancem agentury a ona Vašim zaměstnavatelem. Na práci Vás agentura přiděluje k jiné firmě. Pracovní agentury nemohou zaměstnávat osoby zdravotně postižené (OZP) a cizince.

OSOBNÍ KONTAKTY A VAZBY Tento způsob je sice otázkou štěstí a náhody, přesto, hledáte-li zaměstnání, neměli byste se ostýchat zeptat se na možné příležitosti svých přátel, známých a rodinných příslušníků. Na trhu práce existuje nezanedbatelný počet převážně menších firem, které přijímají nové zaměstnance na základě osobních vazeb a doporučení. Osobní přímluva a kontakty většinou působí pozitivně a můžete tak mít šanci hned od začátku nastoupit na lepší místo a za lepších podmínek, než kdybyste jen jako člověk „z venku“ odpověděli na inzerát.

Jak můžete rozpoznat důvěryhodný a nedůvěryhodný inzerát - ŠPATNÉ •

Nekonkrétní – není jasné o jakou práci se jedná.

•

Diskrétní služby.

•

Příliš vysoký výdělek.

•

Velké výhody.

•

Není uvedeno, o jakou firmu se jedná.

•

Chtějí-li po vás vstupní poplatky či koupi zboží.

•

Nechtějí osobní setkání.

•

Podomní prodej.

+ DOBRÉ •

Stručně a jasně charakterizuje práci.

•

Odpovídající mzda.

•

Je popsán druh práce.

•

Je uvedeno jméno firmy a kontakt.

•

Je uvedeno místo, kde bude práce vykonávána.

ZPŮSOBY OSLOVOVÁNÍ ZAMĚSTNAVATELE Oslovit potencionálního zaměstnavatele můžete buď na základě uveřejněné pracovní nabídky, na kterou chcete odpovědět nebo vytipováním pro vás vhodných zaměstnavatelů a jejich aktivním oslovením s dotazem, zda nemají volné pracovní místo. V případě, že najdete zajímavou pracovní nabídku (inzerát), můžete na ni odpovědět následujícími způsoby: Možnosti oslovení zaměstnavatele: 1. Telefonicky 2. Písemně – dopisem, elektronicky (emailem) 3. Osobně 1. TELEFONICKÝ KONTAKT První telefonát slouží především k domluvení osobní schůzky (pracovního pohovoru). Připravte si základní body telefonátu (proč voláte, co je cílem rozhovoru a otázky, na které se chcete zeptat), papír na poznámky a psací potřeby. Při telefonování buďte pozitivně naladěni - „usmívejte se“, je to na vašem hlase znát. Mluvte pomalu, zřetelně, spisovně a v krátkých větách. Zajistěte si, abyste nebyli v průběhu telefonátu nikým a ničím rušeni. Průběh telefonického rozhovoru: 1. Pozdravte a představte se. 2. Zjistěte, jestli mluvíte s člověkem, který je kompetentní vyřizovat personální záležitosti. 3. Sdělte důvod Vašeho telefonátu (odpovídáte na pracovní nabídku). 4. Uveďte inzerát, na který odpovídáte (kde jste si ho přečetl/a, název pracovní pozice). 5. Zeptejte se, zda je nabídka stále aktuální. 6. Stručně vypovězte vaše předpoklady pro dané zaměstnání (vzdělání, praxe, dovednosti, znalosti, zájem…). 7. Požádejte o osobní setkání (přizpůsobte se termínu navržené schůzky).

8.

Zeptejte se, zda máte na schůzku něco přinést (životopis, doklad o vzdělání...). 9. Zrekapitulujte průběh rozhovoru (na čem jsme se domluvili) základní údaje si poznamenejte (jméno osoby, kontakt, datum a hodinu schůzky, místo setkání). 10. Poděkujete a rozlučte se. +

Výhody: • rychlá odpověď; • rychlé jednání a domluvení schůzky; • možnost se hned doptat na informace.

- Nevýhody: • mohou vám být položeny otázky, na které nejste připraveni a neznáte na ně odpověď (není čas na to si odpovědi rozmyslet); • nemůžete poslat životopis.

2. PÍSEMNĚ FORMOU DOPISU NEBO EMAILU Klasický dopis jako reakci na pracovní nabídku v dnešní době nelze příliš doporučit. Zásadní nevýhodou je dlouhá časová prodleva, a proto je lépe používat elektronický kontakt. Základní náležitosti emailu: • oslovení; • vysvětlení účelu emailu; • rozloučení; • podpis a uvedení kontaktních údajů. Do předmětu emailu se uvádí název pozice, o kterou máte zájem (např. odpověď na nabídku zaměstnání, pozice: úklid, jobs.cz, referenční číslo 356734). Při odpovědi na pracovní nabídku emailem většinou přikládáte motivační dopis a životopis. + Výhody: • možnost promyslet si formulace, otázky, informace o sobě; • zeptat se na otázky, které Vás zajímají.

- Nevýhody: • delší čekání na odpověď; • varianta, že se odpovědi vůbec nedočkáte; • email se nemusí dostat do ruky

•

email se nemusí dostat ke kompetentní osobě.

3. OSOBNÍ KONTAKT Na osobní kontakt s potencionálním zaměstnavatelem se předem dobře připravte. Prokážete tím svůj skutečný zájem o pracovní pozici a pomůže Vám to odbourat nervozitu z osobního kontaktu. První dojem, který uděláte, je důležitý. Schůzku můžete mít buď dopředu domluvenou telefonátem, nebo přicházíte neohlášeni. V tomto případě musíte počítat s tím, že kompetentní osobu nemusíte zastihnout nebo na vás zrovna nebude mít čas. Proto je lepší si schůzku dopředu domluvit. Zásady pro osobní kontakt: • Dbejte na upravený zevnějšek. • Snažte se působit uvolněně, jistě, udržujte oční kontakt. • Na začátku schůzky se představte a podejte ruku. • Předem si zjistěte informace o firmě, kam se jdete ucházet o práci a o pracovní pozici, na kterou se hlásíte. • Vezměte si s sebou životopis. • Ujistěte se, že mluvíte s kompetentní osobou (personalista, kontaktní osoba uvedená v inzerátu). • Sdělte důvod vaší návštěvy (ucházíte se o volné pracovní místo, popř. jdete zjistit, zda je ve firmě nějaké volné pracovní místo). • Uveďte, kde jste se o pracovním místě dozvěděl/a. • Zeptejte se, zda je nabídka stále aktuální. • Připravte si rekce na obvyklé otázky (viz pracovní pohovor).

+ Výhody: • • •

přímý kontakt (možnost osobně zapůsobit); můžete nechat životopis nebo jiné doklady o kvalifikaci; možnost se předem na schůzku připravit.

-

Nevýhody: • časová náročnost; • tréma, nejisté vystupování; • předem domluvit, aby na Vás měla

kompetentní osoba čas.

PRACOVNÍ POHOVOR Pracovní pohovor je schůzka se zaměstnavatelem, při které máte příležitost ukázat, že jste vhodným kandidátem pro danou práci (pracovní pozici). Proto je důležité se na tuto schůzku důkladně připravit. Příprava na pohovor vám částečně pomůže odbourat nervozitu z osobního setkání.

Příprava na pohovor by měla zahrnovat: • Informace o firmě Zjistěte si co nejvíce informací o společnosti, budete ve výhodě oproti ostatním uchazečům. Užitečné je vědět: čím se firma zabývá, jakou má strukturu a vedení, co obnáší konkrétní pozice a co zde ze svých znalostí využijete. • Odpovědi na otázky Připravte si reakce na obvyklé otázky. Znovu si projděte svůj životopis a zkuste si nanečisto o jednotlivých bodech stručně a výstižně pohovořit. • Otázky na zaměstnavatele Připravte si své otázky na zaměstnavatele. Otázky položte až na konci pohovoru. Co se potřebuje dozvědět: náplň práce, pracovní dobu, typ pracovní smlouvy, délku zkušební doby, místo výkonu práce, s kým budete spolupracovat, možnost stravování, plat a zaměstnanecké výhody • Psychická příprava Na pohovor se snažte přijít s příjemným a uvolněným pocitem. Prožijte klidný předchozí večer s dostatkem spánku. Před schůzkou si dejte lehké jídlo a vyrazte včas.

•

Co na sebe

Důležité je působit upraveným a ne příliš vyzývavým dojmem. Muži mohou zvolit oblek, ženy například kostýmek či společenské kalhoty s halenkou. Pokud znáte kulturu oblékání zaměstnanců dané firmy, inspirujte se jejich stylem. Ženy by se měly vyhnout výraznému líčení. •

Co s sebou

S sebou vezměte vše, čím můžete zaujmout a prokázat svou kvalifikaci na danou pozici. Nezapomeňte svůj životopis, ukázky prací, doporučení, diplomy, osvědčení z kurzů. Zjistěte si další důležité informace - adresu firmy, dopravní spojení (www.dpp.cz ) Naplánujte si cestu tak, abyste byl/a na místě schůzky o něco dříve, nechte si časovou rezervu

Co je důležité při pohovoru První dojem První dojem si zaměstnavatel utvoří během počátečních 3 vteřin. Do místnosti vstupte (po vyzvání) energicky a sebevědomě, mějte lehký úsměv na rtech. Přijměte podání ruky (přiměřeně pevný stisk), srozumitelně se představte a jméno toho s kým jednáte si zapamatujte. Posaďte se na nabídnuté místo. Samotný rozhovor Soustřeďte se na zaměstnavatelovy otázky, snažte se odpovídat pohotově, stručně a věcně. Nebojte se zeptat, pokud nějakému dotazu neporozumíte napoprvé. Chovejte se sebevědomě, ale ne arogantně. Seďte vzpřímeně a dívejte se personalistovi do očí. Mluvte spisovným jazykem, používejte odbornou

terminologii a artikulujte. Nebojte se projevit přirozené nadšení a zájem o danou pozici.

Ukončení pohovoru Máte z pohovoru dobrý pocit a práci opravdu chcete? Dejte to najevo! Upřímně řekněte, že máte o práci opravdu zájem a proč si myslíte, že se na pozici hodíte. Zeptejte se na další krok personalisty ve výběrovém řízení a poděkujte za jeho čas. Rozlučte se podáním ruky.

Čeho se vyvarovat – 5x NE Následující body varují před některými častými chybami, kterých se uchazeči při pohovoru dopouštějí. Nechcete-li potenciálního zaměstnavatele zcela odradit, vyhněte se jim. 1. 2. 3. 4. 5.

NEpomlouvejte svého současného ani bývalého zaměstnavatele. NEodpovídejte na otázku otázkou, ani pouhým „ano“, „ne“. NEmluvte málo ani moc. NEptejte se na plat a bonusy jako první. NElžete.

Jak mluvit o svém znevýhodnění • Neuvádějte diagnózu – dle zákona č.435/2004 Sb., o zaměstnanosti zaměstnavatel nemá právo se na ni dotazovat. • Informujte zaměstnavatele o svých pracovních omezeních vzhledem k pracovní pozici, o kterou se ucházíte (např. pomalejší pracovní tempo, horší soustředěnost apod.). • Uveďte výhody, které by zaměstnavatel získal, pokud by zaměstnal právě vás – (např. motivovaný pracovník, trpělivý, pečlivý, dobře znalý svých schopností), finanční výhody (daňové úlevy, finanční příspěvek státu na zaměstnávání osob se zdravotním znevýhodněním ).

Pracovně – právní problematika • Pojem pracovně - právní vztahy zahrnuje to, jak zákony a další právní předpisy (např. vyhlášky či nařízení vlády) upravují práva a povinnosti zaměstnance na jedné straně, a práva a povinnosti zaměstnavatele na druhé straně. • Je určitě dobré mít přehled o tom, na co mám v pracovním poměru nárok, co mohu požadovat či co naopak musím plnit. • Důležité informace k těmto tématům naleznete zejména v zákoně č. 262/2006 Sb., zákoník práce a v zákonu č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti.

Základní témata v pracovně – právních vztazích •

Vznik pracovního poměru – typy smluv.

•

Dovolená.

•

Mzda.

•

Překážky v práci.

•

Práva a povinnosti zaměstnance.

•

Konec pracovního poměru.

1. Vznik pracovního poměru – typy smluv 1.1 PRACOVNÍ SMLOUVA •

Musí být písemná a může být uzavřena na dobu určitou a neurčitou.

•

Musí být podepsána nejpozději v den nástupu do práce. Nezapomeňte si jí před podpisem pozorně přečíst. Vyvarujete se tak pozdějším nepříjemnostem.

•

Jedno vyhotovení zůstane vám a vy si jej uschovejte. Druhé si ponechá zaměstnavatel.

•

Pracovní poměr vzniká až dnem nástupu do práce, do té doby není zaměstnanec ani zaměstnavatel vázán tím, co je ve smlouvě uvedeno.

•

Pracovní smlouva musí povinně obsahovat: druh práce; místo výkonu práce; den nástupu do zaměstnání.

•

Pracovní smlouva může navíc obsahovat: ujednání o zkušební době;

Zkušební doba Je to období po nástupu do práce, které nesmí u běžných zaměstnanců přesáhnout období 3 měsíců. U vedoucích pracovníků může být stanovena maximálně na období 6 měsíců. Může být však dohodnuta i kratší lhůta. Vždy však musí mýt sjednána písemně, a to nejpozději v den nástupu do práce. Jiná forma dohody, např. ústní, je neplatná. Nesmí být dodatečně prodlužována. V této lhůtě může zaměstnavatel i zaměstnanec ukončit zaměstnání, a to i bez udání důvodu. U zaměstnavatele zákon nastavila určitá omezení. Ten nesmí zrušit pracovní poměr se zaměstnancem v době prvních 14 kalendářních dnů a v období dočasné pracovní neschopnosti zaměstnance.

výši úvazku; pracovní doba; počet dnů dovolené; plat a doba trvání smlouvy. •

Může mít také různé přílohy, např. mzdový výměr, pracovní náplň apod.

•

Kromě pracovní smlouvy existují také tzv. dohody mimo pracovní poměr

1.2 DOHODA O PRACOVNÍ ČINNOSTI •

Musí být uzavřena písemně.

•

Zaměstnanec nesmí pracovat více než 20h týdně, což je polovina pracovní doby

•

Musí obsahovat: sjednanou práci, sjednaný rozsah pracovní doby.

•

Je možné ji zrušit dohodou smluvních stran ke sjednanému dni.

•

Jednostranně může být zrušena z jakéhokoliv důvodu nebo bez uvedení důvodu s 15 denní výpovědní dobou, která začíná dnem, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně

•

Není zde nárok na dovolenou.

1.3 DOHODA O PROVEDENÍ PRÁCE •

Můžete uzavřít jednu nebo více dohod o provedení práce (DPP).

•

Musí být uzavřena písemně - ústní dohoda je neplatná!

•

Musí v ní být uvedeno, na jak dlouho se uzavírá.

•

Celkový rozsah práce nesmí u jednoho zaměstnavatele v kalendářním roce přesáhnout 300 hodin (jedná se spíše o brigádu).

•

V případě, že rozsah plánované činnosti překročí 300 hodin, uzavírá se dohoda o pracovní činnosti;

•

Obvykle obsahuje pracovní úkol, sjednanou odměnu a dobu kdy má být úkol splněn.

•

Není zde nárok na dovolenou.

•

Zaměstnavatel za vás neplatí zdravotní ani sociální pojištění, tj. tato forma dohody není vhodná pro ty z vás, kdo hledají práci proto, aby si odpracovali chybějící doby pojištění, tak aby měli nárok na výplatu invalidního důchodu.

2. Dovolená •

Dovolená je doba volna, za kterou je vyplácena mzda ve výši průměrného výdělku.

•

Délka dovolené závisí na zaměstnavateli, na charakteru vykonávané práce, na typu smlouvy, kterou máte se zaměstnavatelem uzavřenou.

•

Na dovolenou nemáte nárok, pracujete-li na základě dohody o provedení práce.

•

Dle zákoníku práce máte nárok alespoň na 4 týdny dovolené, může být ale i 5 týdnů, pokud je vaším zaměstnavatelem stát, územní samosprávný celek jako je obec nebo kraj, příspěvková organizace.

•

Zaměstnavatel vám může také dát tzv. dodatkovou dovolenou, pokud u něho vykonáváte obzvláště obtížné práce.

•

Pro nárok na dovolenou je nutné odpracovat alespoň 60 dnů v kalendářním roce.

3. Plat/mzda •

Jaký je mezi platem a mzdou rozdíl?

•

Plat je odměna za práci vykonanou zaměstnanci ve veřejném sektoru (tj. zaměstnanci státu, územních samosprávných celků jako jsou kraje a obce, státních fondů, příspěvkových organizací).

•

Mzdou jsou odměňování zaměstnanci ostatních zaměstnavatelů (např. soukromých firem).

•

Výše mzdy i platu závisí na složitosti, odpovědnosti a namáhavosti práce, na pracovních podmínkách, pracovní výkonnosti a dosahovaných výsledcích práce.

•

Vyplácí se ve výplatním termínu, který stanoví zaměstnavatel, a to zpětně. Pokud jste nastupovali do práce např. od 1. září, výplatu za tento měsíc dostanete až v říjnu.

•

Mzda se může skládat z těchto složek: základní mzda; pohyblivá složka. Pohyblivou služku tvoří příplatky, na které máte nárok např. za práci přesčas či ve svátek nebo o víkendu nebo za práci ve stíženém prostředí. Tyto příplatky jsou povinné. Dále jí tvoří osobní ohodnocení, prémie a odměny. Osobní ohodnocení se odvíjí od kvality práce, kterou odvádíte. Lze jej odebrat pouze při zhoršení kvality práce nebo při závažném pracovním pochybení. Prémie jsou stanoveny v procentech a slouží ke zvýšení motivace. Odměny se vyplácejí jednorázově.

další plnění;

dávky nemocenského pojištění

V souvislosti se mzdou se používají následující pojmy: Minimální mzda - nejnižší částka, kterou musí dostat zaměstnanec za vykonanou práci. Je určována nařízením vlády č. 567/2006 Sb. o minimální mzdě a o nejnižších úrovních zaručené mzdy a pravidelně je aktualizována (její výši najdete na webu www.mpsv.cz). Pro rok 2013 byla minimální mzda stanovena následovně: Minimální mzda u zdravého zaměstnance

Minimální mzda u zaměstnance, který je zároveň poživatelem invalidního důchodu

50,60 Kč/hod. odpracovanou zaměstnancem

48,10 Kč/hod odpracovanou zaměstnancem nebo

8500,- Kč pro zaměstnance odměňovaného měsíční mzdou při týdenní pracovní době 40 hodin

8 000 Kč/měsíc pro zaměstnance odměňovaného měsíční mzdou při týdenní pracovní době 40 hodin

•

hrubá mzda bývá uvedena v pracovní smlouvě. Od této částky se odečítají povinné odvody na sociální a zdravotní pojištění, na státní politiku zaměstnanosti;

•

čistá mzda – částka, která je zaměstnanci vyplacena po odečtení povinných odvodů.

4. Překážky v práci •

Na straně zaměstnance: nemoc, návštěva lékaře, zpoždění dopravních prostředků, svatba, narození dítěte, úmrtí, doprovod k lékaři (dítěte), přestěhování, plnění občanských povinností (např. poskytnutí první pomoci), vyhledání nového zaměstnání.

•

Na straně zaměstnavatele: závada na pracovním stroji, nedodání surovin, podkladů, provozní příčiny (neteče voda), živelné pohromy.

5. Ukončení pracovního poměru •

Pracovní poměr můžete ukončit vy nebo jej s vámi může ukončit zaměstnavatel.

•

Způsoby ukončení pracovního poměru:

DOHODOU •

s dohodou musí souhlasit zaměstnanec i zaměstnavatel;

•

pracovní poměr je ukončen k dohodnutému datu.

VÝPOVĚDÍ •

musí být písemná a může jí dát zaměstnanec i zaměstnavatel, druhá strana s ní nemusí souhlasit;

•

pracovní poměr pak končí po uplynutí tzv. výpovědní doby. Výpovědní doba musí být stanovena stejně pro zaměstnance i zaměstnavatele a trvá nejméně 2 měsíce. Smí být prodloužena jen písemnou smlouvou mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem. Výpovědní doba začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi a končí uplynutím posledního dne příslušného měsíce. Pokud tedy dáte výpověď např. 15. října, výpovědní doba začíná běžet až od 1. listopadu. V tomto období také můžete vy i zaměstnavatel odvolat výpověď, a to písemně a pouze se souhlasem druhé strany.

•

Zaměstnavatel může dát zaměstnanci výpověď jen za zákonem stanovených důvodů. Těmito důvody jsou například situace, kdy se ruší zaměstnavatel nebo některé z jeho pracovišť. Dále přemístí-li se jinam. Výpověď může dát zaměstnavatel

i v případě, že se zaměstnanec stane nadbytečným v souvislosti s organizačními či technickými změnami na pracovišti, ale i pokud zaměstnanec nemůže podle lékařského posudku vykonávat dosavadní práci pro pracovní úraz nebo nemoc z povolání či pozbude-li dle lékařského posudku dlouhodobě pracovní schopnosti. Výpověď může zaměstnavatel dát i zaměstnanci, který nesplňuje předpoklady pro výkon dané pozice a nemá proto uspokojivé pracovní výsledky.

•

Zaměstnavatel nesmí dát zaměstnanci výpověď v tzv. ochranné době. Ochranná doba zahrnuje dobu, po kterou je zaměstnanec uznán dočasně práce neschopným, pokud si tuto neschopnost úmyslně nepřivodil. Patří sem období, kdy je zaměstnankyně těhotná nebo kdy zaměstnance čerpá mateřskou nebo rodičovskou dovolenou. Dale nemůže dát výpověď zaměstnanci, který pracuje v noci a je uznán na základě lékařského posudku dočasně nezpůsobilým noční práce. Výpověď nelze dát ani v období výkonu vojenského cvičení nebo výkonu veřejné funkce (např. zastupitele města).

OKAMŽITÝM ZRUŠENÍM PRACOVNÍHO POMĚRU Důvody pro tento způsob ukončení pracovního poměru jsou vymezeny v zákoníku práce. Zaměstnavatel může tímto způsobem ukončit pracovní poměr výjimečně a pouze tehdy:  byl-li zaměstnanec pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin k nepodmíněnému trestu odnětí svobody na dobu delší než 1 rok či byl-li odsouzen za úmyslný trestný čin spáchaný při plnění pracovních úkolů k nepodmíněnému trestu odnětí svobody na dobu 6 měsíců;  porušil-li zaměstnanec povinnosti vyplývající z pracovních předpisů vztahujících se k vykonávané práci obzvláště hrubým způsobem (např. pracuje pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky);  zaměstnavatel nesmí okamžitě zrušit pracovní poměr s těhotnou zaměstnankyní, se zaměstnanci na mateřské nebo rodičovské dovolené.

Zaměstnanec může pracovní poměr okamžitě zrušit jen, jestliže,  podle lékařského posudku nemůže dále konat práci bez vážného ohrožení svého zdraví a zaměstnavatel mu neumožnil v době 15 dnů ode dne předložení tohoto posudku výkon jiné pro něho vhodné práce, nebo  zaměstnavatel mu nevyplatil mzdu nebo plat nebo náhradu mzdy nebo platu anebo jakoukoli jejich část do 15 dnů po uplynutí období splatnosti;  zaměstnanci, který okamžitě zrušil pracovní poměr, přísluší od zaměstnavatele náhrada mzdy nebo platu ve výši průměrného výdělku za dobu, která odpovídá délce výpovědní doby.

ZRUŠENÍM VE ZKUŠEBNÍ DOBĚ •

tímto způsobem může ukončit pracovní poměr zaměstnanec i zaměstnavatel, a to bez udání důvodu;

•

musí být opět provedeno písemně;

•

pracovní poměr končí dnem doručení zrušení, není-li v něm uvedený pozdější termín.

•

zákoník práce znemožňuje zaměstnavateli zrušit pracovní poměr v prvních 14 kalendářních dnech zaměstnavatel je jak ze strany zaměstnance tak zaměstnavatele;

PO UPLYNUTÍ SJEDNANÉ DOBY •

týká se pracovních smluv na dobu určitou, kde je uveden konkrétní termín, do kdy bude trvat pracovní poměr;

•

zaměstnanec by měl být upozorněn 3 dny předem na ukončením pracovního poměru;

•

pokud zaměstnavatel zaměstnance neupozorní a ponechá zaměstnance, aby dále pokračoval v práci, potom se automaticky mění doba pracovního poměru na dobu neurčitou;

•

musí být ukončen písemně.

6. Evidence na Úřadu práce ČR •

Po ukončení pracovního poměru velmi často následuje evidence na Úřadu práce ČR (dále v textu jen „ÚPČR“). Evidence je dobrovolná, nikdo vás k ní nemůže nutit. Má však řadu výhod, poté co se evidujete máte právo na: na zprostředkování zaměstnání, tj. na vyhledávání vhodného zaměstnání, poradenství a poskytování informací o pracovních příležitostech; na podporu v nezaměstnanosti při splnění zákonem stanovených podmínek ; na zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání, pokud ji potřebuje; na pracovní rehabilitaci, jste – li osobou se zdravotním postižením.

•

Žádost o zprostředkování zaměstnání musíte podat osobně, a to na kontaktní pracoviště ÚPČR dle místa Vašeho trvalého bydliště.

•

Evidovat byste se měli je třeba se evidovat do 3 dnů od dne následujícího po ukončení pracovního poměru; uchazeči o zaměstnání se vyplácí při splnění dalších podmínek dávka – podpora v nezaměstnanosti;

•

nárok na podporu v nezaměstnanosti vzniká v případě, že má uchazeč odpracováno aspoň 12 měsíců za poslední 2 roky;

•

podpůrčí doba, tj. doba po jakou je vám vyplácena podpora v nezaměstnanosti, se liší podle věku uchazeče o zaměstnání: lidem nad 55 let je vyplácena po dobu 11 měsíců; lidem od 50 do 55 let je vyplácena po dobu 8 měsíců; lidem do 50 let věku je vyplácena po dobu 5 měsíců.

•

výše podpory v nezaměstnanosti je odstupňována podle délky evidence na úřadu práce.

První dva měsíce dostanou uchazeči 65% průměrného čistého měsíčního výdělku z předchozího zaměstnání (za měsíc mohou dostat maximálně 0,58násobek průměrné mzdy v ČR. V roce 2013 se jedná zhruba o částku 14 157 korun pro rok 2013). Další dva měsíce klesne podpora na 50 % dřívějšího výdělku. Zbytek podpůrčí doby uchazeč čerpá podporu ve výši 45 % předchozího výdělku. Po skončení podpůrčí doby (pět, osm nebo jedenáct měsíců) už nezaměstnaný získá jen sociální dávku ve výši životního minima, tedy necelých 3200 korun. Nevykazuje-li požadovanou aktivitu, dostane jen existenční minimum, tedy 2200 korun.

•

je možno být evidován na ÚP a zároveň mít i nějaký výdělek. Ten však musí být do 4 000,- Kč. V tomto případě jde o tzv. nekolidující zaměstnání, při kterém je hrazeno zdrav. i soc. pojištění, ale je pozastavena podpora v nezaměstnanosti.

Informace o podmínkách registrace na ÚP a nárocích na dávky získáte na: [email protected] , http://portal.mpsv.cz/ , tel: 844844803 nebo na jednotlivých pobočkách ÚP dle místa trvalého bydliště.

KOMUNIKACE A CHOVÁNÍ NA PRACOVIŠTI

Stejně jako jinde ve společnosti ostatních lidí, ani v práci nesmíme zapomínat na zásady slušného chování. V zaměstnání je potřeba ještě navíc dodržovat další pravidla a zvyky. Při nástupu do nového zaměstnání je důležité se rychle zorientovat a začlenit se do pracovního týmu.

Jak se rychle přizpůsobit v nové práci: •

Nastudujte si firemní kulturu. Tu můžete mimo jiné poznat podle stylu oblečení zaměstnanců, podle obvyklého oslovování , dalších zvyků a vztahů na pracovišti (např. oslavy narozenin, společné obědy, trávení volného času). Firemní kultura je souhrn všeho, co firma / organizace o sobě sděluje, jaká je její vize, strategie, jak se prezentuje navenek. Zahrnuje důležité hodnoty, které zaměstnavatel vyznává a prosazuje, a které zaměstnanci respektují. Patří sem i pravidla, způsoby chování a jednání, zvyklosti na pracovišti. Projevuje se např. způsobem komunikace mezi pracovníky navzájem, se zakázky či s veřejností. Součástí firemní kultury může např. být firemní dárcovství či aktivní zapojení pracovníků firmy do veřejně prospěšných aktivit.

•

Seznamte se s kolegy.

•

Zorientujete se ve vzájemných vztazích na pracovišti, kdo je nadřízený a kdo podřízený.

•

Zorientujte se na pracovišti (nechte si ukázat pracovní místo, sociální zařízení, kuchyňku).

•

Nechte si důkladně vysvětlit pracovní činnost.

•

Chovejte se přirozeně a uvolněně.

•

Choďte včas.

•

Dodržujte pracovní dobu a přestávky.

•

Udržujte pořádek na svém pracovišti.

•

Ptejte se, když něco nevíte a dělejte si poznámky.

Co je důležité vědět, když nastoupíte do práce: •

kdo je váš nadřízený;

•

kdo vám zadává úkoly;

•

komu odevzdáváte práci a kdo ji kontroluje;

•

kdo vás zaučuje;

•

komu se máte omluvit, když přijdete pozdě nebo se nemůžete do zaměstnání dostavit od kolika do kolika je pracovní doba;

•

koho žádáte o dovolenou a s jakým předstihem a zda si můžete vybrat termín nebo ho firma stanovuje;

•

jak je to s přestávkou a obědem (zda jsou pevně dané nebo volné, jak dlouho trvají);

•

jaké je obvyklé oblečení (požadované firmou, uniforma);

•

jaké je obvyklé oslovování (vykání, tykání, oslovování jménem nebo příjmením);

•

komu máte nahlásit, když onemocníte, komu odevzdáváte potvrzení o pracovní neschopnosti (tzv. neschopenku);

•

kde je Vaše pracovní místo;

•

kde se můžete převléknout.

Pravidla úspěšné komunikace: •

Neskákejte druhým do řeči, ale ani zbytečně nemlčte.

•

Uvědomujte si své držení těla, gesta, mimiku, tón hlasu a celkový dojem (oblečení, vůně).

•

Přiměřeně se usmívejte.

•

Nespěchejte se závěry, neodsuzujte ostatní.

•

Zkuste se vcítit a pochopit druhého.

•

Uvědomte si, že komunikujete nejen slovně, ale i činy, svým chováním (např. když odejdete, nepřijdete, přijdete pozdě, změníte názor vždy to něco znamená).

•

Při komunikaci dodržujte osobní zónu člověka. Osobní zóna člověka je vzdálenost, do které dovolíme vstoupit druhým lidem aniž by nám to bylo nepříjemné. Její narušení může zkomplikovat komunikaci. Vzdálenost se mění podle vzájemného vztahu – příbuzní, nadřízený/podřízený, nálady, podle momentálního rozpoložení, sympatií. V zaměstnání většinou udržujeme s kolegy a nadřízenými vzdálenost 50 – 75 centimetrů.

Dodržujte zásady slušného chování •

Respektujte pracovní místo kolegů.

•

Všechny zdravte.

•

Klepejte před vstupem do místnosti.

•

Udržujte oční kontakt.

•

Vyjadřujte se slušně.

•

Nechovejte se příliš suverénně

•

Jednejte a chovejte se asertivně – to znamená, prosazujte zdravě své vlastní názory, stanoviska a zájmy (bez agresivity, manipulace, ale ani ne pasivně).

Co nás v komunikaci ovlivňuje: •

Naše duševní a tělesné rozpoložení: nevyspání, nachlazení, obavy, tréma, hlad...

•

Vnější okolnosti: např. téma hovoru, zda nás zajímá/nezajímá, zda z něj mámě obavy nebo jsme v časové tísni.

•

Partner v komunikaci: zda je nám příjemný/nepříjemný, známe ho/neznáme, je to náš nadřízený/kolega.