Structured Information Controlling, Projecten

Structured Information Controlling, Projecten

S I C

ISBN 978 90 72446 26 8

© 2010 Uitgeverij Het Glazen Oog

Het Glazen Oog Consultancy

2

Over deze Uitgave

Deze uitgave Deze uitgave is een digitale versie van enkele hoofdstukken uit Structured Information Controlling ISBN 90 72446 07 0

S I C

een integraal methodologisch raamwerk ten behoeve van de beheersing van de ontwikkelingsgang van bedrijfsveranderingen.

Het SIC-Raamwerk Tot het SIC-Raamwerk behoren: Structured Information Reviewing,

S I R

een stelselmatige aanpak voor het meten en toetsen van de kwaliteit van informatiseringszaken. ISBN 978 90 72446 15 2

Structured Information Planning, een stelselmatige methode voor het bepalen van de prioriteit van informatiseringszaken, als onderdeel van bedrijfsveranderingen. S I P ISBN 978 90 72446 14 5 Dr. Willem F. Roest, november 2010 ISBN 978 90 72446 26 8 NUR 982 Uitgeverij Het Glazen Oog, Vinkeveen [email protected]

©

S I C

Uitgeverij Het Glazen Oog 2002, 2010

Structured Information Economics,

€ S I E

een stelselmatige toepassing van de economische discipline op de informatievoorziening ISBN 978 90 72446 21 3

Structured Information Modelling, een wetenschappelijke methodologie met een interdisciplinair stelsel van varianten, voor het ontwikkelen van consistente modellen. S I M ISBN 90 72446 06 2 Bovenstaande uitgaven zijn getoetst en verrijkt in de praktijk. Zie voor hun wetenschappelijke basis de dissertatie "Grondslagen van het ontwikkelen van informatiesystemen". ISBN Digitaal: 978 90 72446 12 1 Boek: 90 72446 01 1


3

Inhoud van SIC Projecten

Scenario's voor Ontwikkeling

Pag.

4

Volgorde en balans

Een Integraal ProjectScenario

18

Een master workflowmodel, vanaf intake tot en met gerealiseerde systemen

Een Pilotproject voor Implementatie Een kort en krachtig referentiemodel

S I C

31

Scenario's voor Ontwikkeling

S I C


S I C

Inhoud van Scenario's voor Ontwikkeling

5

Titelblad van Scenario's voor Ontwikkeling

6

Inhoud van Scenario's voor Ontwikkeling

7

Raamwerk Integrale OntwikkelingsCyclus

8

Innovatie-management in een staande organisatie

9

Bedrijfsconcept, bedrijfsmiddelen en bedrijfsorganisatie

10

Innovatie-management vanuit bedrijfsconcept

11

Mogelijke doelen van te maken bedrijfsmodel

12

Een strategisch vliegwiel

13

Balans in onderdelen van het vliegwiel

14

Verdeling van aandacht in de praktijk

15

De praktijk: verkeerde verdeling van gewicht in het vliegwiel

16

Een ontwikkelings-scenario met een sterke basis en een goede balans

17

Globale samenhang ontwikkelingsprocessen op een tijdas

18

Samenwerkingsverbanden in ontwikkelingsprocessen

5

Locatie / Werkplekken

Raamwerk Integrale OntwikkelingsCyclus

Human Resource / Kenniswerkers

Bedrijfs-werkstroom-modellen Bedrijfs- ProcesProces- OmgevingsModellen Model

BedrijfsObjectenModel

InformatieVoorzieningsApplicatie-Architectuur Overzicht samenhang IV-systeem-componenten IV-systeem-proces-model IV-systeem-data-model IV-systeem-procesomgevingsmodellen IV-systeem-workflowmodellen

(Her)Ontwerp Implementatie-Arch.

Conceptuele Business Architectuur

(Her)Ontwerp Applicatie-Arch.

(Her)Ontwerp Bedrijfs-Architectuur

Informatievoorzieningssystemen / Werkstations InformatieVoorzieningsImplementatie-Architectuur Handmatig

Geautomatiseerd

Administratief Technisch overzicht systeemoverzicht Procedures

Programma's

Dossiers

Bestanden

Formulieren

Berichten

Schema's

Menu / Workflows

Realiseer Fysieke Bedrijfsinfrastructuur SWOT CSF KPI .....

Definieer - Doelen - Plannen

Analyseer BedrijfsToestand S I C

Fysiek Bedrijf

Conceptueel bedrijf

Fysieke Bedrijfsinfrastructuur

IV-structuur Mensen Financiën Locaties

Applicaties Data Bases ICT netwerk System Software ICT platforms

Bedrijfsorganisatie Bevoegdheid / Verantwoordelijkheid Allocatie / AssignatieC

(Her)Ontwerp / Invoeren Bedrijfsorganisatie


InnovatieManagement in een staande Organisatie

7

Senior Level Management

Echoput ? Spiegel ? Vooruitgang ?

Mandaat komt van boven

Externe bronnen

Management van InnovatieProcessen

Nieuw Inzicht en Ervaring

in MultiDisciplinaire Teams

Staven

Lijn-management

Diepere Kennis

Ervaring : Praktische Kennis

Draagvlak begint op de Vloer

S I C

e Acti


BedrijfsConcept, BedrijfsMiddelen en BedrijfsOrganisatie

BedrijfsConcept BedrijfsMiddelen

Mensen ICT-systemen

8

Bedrijfsprocessen :

Informatie-verzamelingen :

Informatie-stromen :

wat

inhoud van

inhoud van externe

houdt het werk in

verzamelde gegevens

en interne berichten

Welke Divisie, welke Afdeling, welke Persoon met welke Bevoegdheid / Verantwoordelijkheid / Budget

Organisatie van de bedrijfsvoering

Kantoormiddelen

Doet Wat : inhoudelijk werk en beslissen over uitvoering

Handboeken Locaties

Hoe :

Waarmee : met welke ICT-systemen, kantoormiddelen, handboeken Waar :

Financiën

S I C

in welke volgorde qua instroom, werkstroom, uitstroom

op welke werkplek en locatie


Innovatie-management vanuit BedrijfsConcept

9

BedrijfsInhoud

Innovatie Management

BedrijfsMiddelen

S I C

BedrijfsOrganisatie


Mogelijke Doelen van te maken Bedrijfsmodel

Mogelijke doelen van te maken bedrijfsmodel Grondslag voor SWOT-analyse van de Bedrijfsvoering en van Bedrijfsmiddelen Referentieschema voor Herontwerp van het Bedrijf Basis voor Prioriteitstelling en Informatieplanning Blauwdruk voor het organiseren van Taken en Verantwoordelijkheden Referentie-schema voor Afstemming met Externe Partijen Grondslag voor het Ontwikkelen van InformatieVoorzieningen Landkaart voor het Positioneren / Evalueren van kant-en-klare Pakketten Grondslag voor het Plannen en Beheersen van RealisatieProjecten Basismateriaal voor het Opleiden van Medewerkers

S I C

10


Een Strategisch Vliegwiel

11

BedrijfsInhoud


BedrijfsMiddelen

S I C

BedrijfsOrganisatie

Het vliegwielconcept is afkomstig van prof.dr.ir. R.Maes en dr. A.Huizing


Balans in onderdelen van het Vliegwiel

12

Werkstroom

Instroom

Uitstroom BedrijfsInhoud

Innovatie

Kenniswerkers

Organen

Management BedrijfsMiddelen o.a. ICT

BedrijfsOrganisatie

Bevoegdheid

Werkplekken Werkstations S I C

Verantwoordelijkheid


Verdeling van Aandacht in de Praktijk

13

BedrijfsInhoud

Krijgt te weinig aandacht Resultaat: veelal wollig Krijgt te veel aandacht


BedrijfsMiddelen

BedrijfsOrganisatie

o.a. ICT

Krijgt verkeerde aandacht Resultaat: onsamenhangend S I C

Resultaat: bij voorbaat verouderd


De Praktijk: verkeerde verdeling van Gewicht in het Vliegwiel

Het vliegwiel draait niet soepel door, maar komt al gauw stil te staan S I C

14


Management Visie

Kansen Bedreigingen

S I C

(Her)Ontwerp Bedrijfsarchitectuur

Doelstellingen en Criteria voor Orgaanvorming Sterkte / ZwakteDiagnose

Bedrijfsmodel

Implementatievrije specificatie van : Werk (processen) Kennis (gegevens)

(Her)Ontwerp Bedrijfsorganisatie

CSF KPI Sterkte / ZwakteDiagnose

BedrijfsGebieden

Portefeuilles van Werk Kennis

(Her)Inrichten Bedrijfseenheden

Een OntwikkelingsScenario met een sterke Basis en een goede Balans

15

BedrijfsEenheden

Verrichtende fysieke configuraties (organen) Portefeuillehouders Budgets Kenniswerkers Werkstations Werkplekken


Globale samenhang Ontwikkelingsprocessen op een Tijdas

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied A

16

Invoeren Systeem Gebied A

Invoeren Systeem Gebied B

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied B

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied C

Invoeren Systeem Gebied C

Ontwikkelen Applicatie-Architectuur Gebied A Gebied B Gebied C Generiek voor alle gebieden

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied A oktober

S I C

Ontwikkelen Prototype Gebied A

Ontwikkelen Prototype Gebied B

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied B

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied C

januari

april

Ontwikkelen Prototype Gebied C

juli

oktober

januari

april


Samenwerkingsverbanden in Ontwikkelingsprocessen

..... Pro’s

ICT Pro’s

BM

HRM Pro’s

Business Pro's Klant

BM = Business Modellers HRM = Human Resource Management Pro's = Professionals S I C

17

Een Integraal Project-Scenario S I C


S I C

Inhoud van Een Integraal Project-Scenario

18

Titelblad van Een Integraal Project Scenario

19

Inhoud van Een Integraal Project Scenario

20

Project-Start: Intake

21

Na de Intake: Feasibility studie

22

Na de Feasibility Study: bepalen van Project Scope

23

Daarna: Integratie van aanwezige Partiële Modellen

24

Vervolgens: SWOT-analyse van de Business en InformatieVoorziening

25

Daarna: Business HerOntwerp en InformatiePlanning

26

En dan: Ontwerpen van Systemen

27

Tenslotte: Bouwen en Integreren van Ontworpen Systemen

28

Het Integralel ProjectScenario

29

Integratie van Partiële Modellen

30

Integreren van Partiële Modellen via een Structuur met Niveaus

19


Externe visie

Project-Start: Intake

20

Intake sessie door klant

Opdracht feasibility studie

Ge-integreerde oplossing

S I C


Externe visie

Na de Intake: Feasibility studie

21



Specifieke... partiële... klantinformatiemodellen

Uitvoeren feasibility studie

Generieke SIM business modellen Feasibility rapport


S I C


Externe visie

Na de Feasibility Study: bepalen van Project Scope

22






Externe know how

Bepalen project scope

Project scope


S I C


Externe visie

Daarna: Integratie van aanwezige Partiële Modellen Intake sessie door klant


23

Ge-integreerd klanten-model


Aanpassen SIM ref. model

Toepasbare modelcomponenten


Selecteren toepasbare componenten


Externe know how


Project scope


S I C


Externe visie

Vervolgens: SWOT-analyse van de Business en Informatie-Voorziening Intake sessie door klant







24

Opleiden employees

Uitvoeren IT-services SWOT-analyse

IT portfoliorapport

Uitvoeren Business SWOT-analyse

Business SWOTrapport



Externe know how


Project scope


S I C


Externe visie

Daarna: Business her-ontwerp en Informatie Planning Intake sessie door klant




Selecteren toepasbare componenten Feasibility rapport

Externe know how

Beschikbare applicaties op de markt

S I C




Generieke SIM business modellen


25

Opleiden employees


IT portfoliorapport



Uitvoeren business her-ontwerp

Uitvoeren informatie planning

Informatieplan

Project scope



Externe visie

En dan: Ontwerpen van Systemen Intake sessie door klant





Externe know how


S I C






26


IT portfoliorapport





Informatieplan

Project scope

Opleiden employees

Ontwerpen systeemoplossing

Functioneel Applicatie Model

Ontwerpen technische oplossing

Technisch Applicatie Model



Externe visie

Tenslotte: Bouwen en Integreren van ontworpen systemen Intake sessie door klant








Externe know how


S I C



27

Opleiden employees


IT portfoliorapport





Informatieplan


Gebouwde applicaties

Project scope

Integreren beschikbare applicaties


Bouwen applicaties





Externe visie

Het Integrale Project Scenario Intake sessie door klant





Externe know how


S I C






28

Opleiden employees


IT portfoliorapport





Informatieplan


Gebouwde applicaties

Project scope

Integreren beschikbare applicaties


Bouwen applicaties





Integratie van Partiële Modellen

29

Toepasbare ModelComponenten

SIM ReferentieModellen Selecteer toepasbare ModelComponenten

Integreren van Partiële Modellen

InformatieModellen van Klant nog een Partieel ProcesModel een ander Partieel ProcesModel

nog een Partieel plat Data Model

Geïntegreerd Klant-specifiek BedrijfsModel

een ander Partieel E-R-Model

Workflow Modellen BedrijfsProces Model

S I C

Proces OmgevingsModellen

BedrijfsObjecten Model


Integreren van Partiële Modellen via een Structuur met Niveaus

30

Nevengeschikte en Ondergeschikte Structuren Pak Elementen uit de Eenheden van Opslag

K

16

12

9

K 14 15

3

5

K 10 6

Rationaliseer de Elementen

6 K 11 12 13 Herverpak gerationaliseerde Elementen

K 1 2

3

4

5

K 7 2

8

9

4

6

Traditionele Eenheden van Opslag Selecteer Eenheden van Opslag

K

12 13 14 15 16

K 7 8 9 10 11 Meerdere DeelModellen met Synoniemen, Homoniemen en "Gaten"

S I C

K 1 2

3

4

5

6

Object Oriented Class Tree

Een PilotProject voor Implementatie S I C


S I C

Inhoud van Een PilotProject voor Implementatie

31

Titelblad van Een PilotProject voor Implementatie

32

Inhoud van Een PilotProject voor Implementatie

33

Globale samenhang Ontwikkelingsprocessen

34

Vereiste eigenschappen van te Ontwikkelen Applicaties

35

Business criteria for Decisions concerning Application Package(s)

36

ICT criteria for Decisions concerning Application Package(s)

37

Master Activity Plan for Implementation Pilot : 1 (3)

38


39


32


Globale samenhang Ontwikkelingsprocessen

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied A

33

Invoeren Systeem Gebied A

Invoeren Systeem Gebied B

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied B

Kopen of Bouwen of Aanpassen Systeem Gebied C

Invoeren Systeem Gebied C

Ontwikkelen Applicatie-Architectuur Gebied A Gebied B Gebied C Generiek voor alle gebieden

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied A oktober

S I C

Ontwikkelen Prototype Gebied A

Ontwikkelen Prototype Gebied B

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied B

Ontwikkelen Bedrijfsmodel Gebied C

januari

april

Ontwikkelen Prototype Gebied C

juli

oktober

januari

april


Voorbeeld: Vereiste Eigenschappen van te Ontwikkelen Applicaties

Korte leercurve

Toegankelijkheid

Eenvoudig Intuïtief Team-manager moet binnen 1 dag een demo kunnen geven Medewerkers moeten binnen 1 dag aan de slag kunnen Alles in Nederlands

1 X inloggen voor alle applicaties Alle informatie on-line beschikbaar Archief direct toegankelijk

Volgorde van werken

Weinig onthouden Contextgevoelige helpteksten Aanpasbaar door BP In te vullen waarden in Pop-up Aanpasbaar door BP Boodschappen aanpasbaar door BP Opletten, Fouten, Bevestigingen

Consistentie / ergonomie Uniformiteit indeling / lay-out Uniformiteit benamingen / jargon Industrie standaard user interface Kleur, Functietoetsen, Muis, instelbare kleuren en grootte Diacrieten in data-base

Zie ook

S I C

SI R

Alleen harde volgorde indien nodig Vrij waar mogelijk Menusturing applicaties waar nodig

Uitvraagbaar Instelbare zoekparameters In stappen opbouwen van selecties Signaleren te zware vragen voor directe afhandeling Opmaak, indeling en sortering van overzicht door Business Professional

Autorisatie Instelbaar door BP Selectief per functie/medewerker Selectief voor lezen/wijzigen/verwijder. Selectief per bestand/gegeven

34

Dekkingsgraad applicatie Inhoud conform bedrijfsmodel

Integreerbaar Bestandsgegevens met teksten Geen dubbele handelingen Workflows met databases Workflows met dataschermen Meerdere applicaties tegelijk

Uitbreidbaarheid Rubrieken per bestand wijzigen Validaties en kruiscontroles Veelgevraagde overzichten toevoegen aan standaard queries

Capaciteit Responsetijd - transactieverwerking < 2 sec. - zoekactie < 1 sec. Aantal gelijktijdige gebruikers > 200

Communicatie Scherm - Printer (incl. diacrieten) Applicatie - E-mail - Telefoon - Fax


Business Criteria for Decisions concerning Application Packages

Short term Business Criteria

35

Medium term Business Criteria

Coverage of Business Area A requirements Coverage of Business Area B requirements Coverage of Business Area C requirements

Integratability with other applications Extendability of application - Licensed package(s) - Additional own applications

Can packages be customized: lead time and cost Can uncovered requirements be dealt with Cost of package licenses Cost of package education Cost of required system software Cost of required system hardware Cost of required communication software

Service-ability of licensed package: - Corrective service time - Technical maintenance time - Educational service Cost of resource re-alignment: - Insourcing core facilities - Cosourcing expensive core facilities - Outsourcing non-core facilities

Cost of required communication hardware Cost of maintenance of application Cost of migration

Long term Business Criteria Scalability of solution: prospect for non-disruptive growth Residual value of solution at end of life time, cost of replacement Reliability of supplier: commercial, professional, financial Continuity of supplier and his product line S I C

Zie ook S I P


ICT Criteria for Decisions concerning Application Packages

Conformance with Industry Standards Graphical User Interface / browser

Structure of the Package

Workflow / jobstream Interface Modularity of package Application Program Interface Structuredness of code Data Base Interface Parametrisation of rules / variables Communication Interface Meta-data consistency across package by means of repository

Printer Interface

Required Development Tools Availability of toolkit State-of-the-art language State-of-the-art service programs S I C

36



37 To be determined Duration per activity Required type of resource and skills Resource allocation Elapse time of pilot Critical path in the workflow Gantt charts for planned and actual

Run protoproduction

Start Pilot

S I C

Understand business architecture

Design application architecture

Build new and / or adapt old applications

Get Package skills

Get Package requirements

Get Package

Install Package

Integrate all components

Customize Package

Migrate old systems to new systems

Go/no-go Roll Out


Start Pilot

S I C

Master Activity Plan for Implementation Pilot : 2 (3) Define business pilot team

Get business pilot team

Define pilot location

Get pilot location

Define required user skills

Develop training material


Train business pilot team




Get Package skills


Get Package

Install Package


Customize Package

Run protoproduction


Go/no-go Roll Out


Start Pilot

S I C

Master Activity Plan for Implementation Pilot : 3 (3) Define business pilot team

Get business pilot team

Define pilot location

Get pilot location

Define required user skills

Develop training material


Train business pilot team




Get Package skills


Get Package


Install Package

Customize Package

Get network skills

Get network requirements

Get network components

Install network

Get platform skills

Get platform requirements

Get platform components

Install platforms

Run protoproduction


Go/no-go Roll Out

Structured Information Controlling, Projecten

Recommend Documents