Strategický plán města Plzně marketing města a cestovní ruch 17. března 2016
Marketing města • obecně: proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníků • město: maximum co nejkvalitnějších služeb za co nejnižší cenu • klíčová je komunikace (externí i interní) • značka Plzeň – vstoupila řečí marketingu na trh před 721 lety
Marketingový systém města a jeho prvky
Marketing města – aktéři
Cestovní ruch • činnost osob cestujících do míst mimo své obvyklé prostředí po dobu kratší než jeden ucelený rok, za účelem trávení volného času a služebních cest • na evropském HDP se podílí 5 % přímo a 10 % nepřímo • Plzeň = standardní vybavenost turistickými atraktivitami na úrovni krajských měst • plus turistické cíle s nadregionálním i mezinárodním významem
Cestovní ruch • 2 cíle v TOP 10 nejnavštěvovanějších cílů v ČR = Plzeňský Prazdroj, ZOO • významný počet zahraničních návštěvníků, ½ německy mluvících • u domácího CR se počet návštěvníků blíží republikovému průměru • od roku 2009 na 4. místě v počtu příjezdů a přenocování (za Prahou, Brnem a K. Vary)
Cestovní ruch v roce 2015 • skokový nárůst příjezdu zahraničních turistů oproti roku 2014 (z Německa o 38 %, Rakouska o 139 %, ze Slovenska o 26 %) • významný vzestup návštěvníků z Číny a Jižní Koreje, klesá ruská a ukrajinská klientela pro zajímavost – v roce 1995 • jen 4 turistické cíle (pivovar Plzeňský Prazdroj, Zoologická a botanická zahrada města Plzně, Národopisné muzeum Plzeňska a Západočeská galerie v Plzni)
Média a rok 2015 • • • • •
mediální analýzy od roku 2010 10/2014 – 10/2015: 10 309 příspěvků, z nich 42 % pozitivních 40 % zpráv se týkalo kultury cca 1/5 zpráv se týká sportu kauzy = poškození dobrého jména
poznávací cesty pro novináře (presstripy) • 2010–2013: cca 5 presstripů za rok • 2014: 24 presstripů • 2015: 62 presstripů např.: Sunday Telegraph, The Independent, Viajes – National Geographic, Lonely Planet, The Guardian, CNN, ZDF, ORF, Radio Bayern 1 a 2 ad.
Vývoj výdajů na mtg města a cestovní ruch
Vývoj výdajů na mtg města a cestovní ruch • • • • • • • • •
zachycení trendu zejména provozní výdaje: Odbor prezentace a marketingu, Plzeň – TURISMUS, p.o. (od roku 2014) a vybrané výdaje Kanceláře primátora 2005–2007: výdaje v rozmezí 25–26 mil. Kč 2008: nárůst výdajů v souvislosti s přípravou kandidatury města na titul Evropské město kultury 2009–2010: mimořádné výdaje na EHMK 2010/2011: meziroční pokles – mimořádná výše výdajů v roce 2010 a realizace úsporných opatření v důsledku ekonomické krize od r. 2012: rozpočet posílen – plnění závazků plynoucích ze získání titulu Plzeň – Evropské hlavní město kultury většina nákladů projektu je zahrnuta jako výdaje kultury do tematické oblasti – Občanská vybavenost – nutné posuzovat v kontextu v r. 2016 se předpokládají investiční výdaje na vznik nového loga města
Cíl analytické části • • • •
zmapovat vývoj odvětví naznačit trendy stanovit východiska pro celkovou analýzu důležité faktory – tvrzení podložená daty – následně reálnost a proveditelnost navrhovaných řešení
SWOT analýza • silné a slabé stránky - hodnocení vnitřních faktorů • příležitosti a hrozby - hodnocení vnějších faktorů, které souvisí s okolním prostředím
SWOT analýza – silné stránky • Plzeň je přirozené hospodářské a kulturní centrum západních Čech, centrum s nadregionálním významem • celosvětově známé značky • pořadatel mezinárodně úspěšných akcí • atraktivní turistické cíle • pořádání tradičních kulturních a společenských akcí různých žánrů • rekreační potenciál městské a příměstské krajiny • poskytovatel kvalitních služeb veřejnosti • implementace managementu kvality
SWOT analýza – slabé stránky • absence průřezové marketingové strategie formulované na základě vize města • nedostatečná práce s potenciálem dalších významných značek v Plzni • významné kauzy poškozujících dobré jméno města • zanedbanost příjezdů do města • zanedbanost některých významných veřejných prostranství v centru města • nedostatečná péče o čistotu města • nedostatečná infrastruktura (akvapark, galerie moderního umění, WC) • přesycení centra automobilovou dopravou
SWOT analýza – příležitosti • • • • • • • • • • • •
využití silného příběhu města Plzně celosvětový trend rozvoje industriálního cestovního ruchu a využití potenciálu Plzně v této oblasti větší zapojení soukromých zdrojů do marketingu města např. v oblasti podpory propagačních a kulturních akcí, sportu využití poplatků z ubytovací a rekreační kapacity pro marketing cestovního ruchu vybudování jedné velké profilové akce, pro kterou je Plzeň známá využití marketingového potenciálu dalších institucí se sídlem v Plzni propojení turistické nabídky Plzně a Plzeňského kraje využití opatření, která navrhuje Akční plán ke Koncepci sportu ČR jako bezpečná destinace tj. mezinárodní situace ovlivňující cestovní ruch dokončení III. tranzitního železničního koridoru (Žilina–Norimberk) větší využití tradičních akcí při propagaci města (kultura, sport) využití potenciálu chátrajících památkově chráněných objektů v regionu
SWOT analýza – hrozby • nevyužití potenciálu industriálního turismu • nezájem obyvatel o veřejný život ve městě a nedůvěra v úřad • silná vyjednávací pozice dodavatelů reklamních ploch • pokles objemu finančních prostředků na podporu kultury, cestovní ruch a volnočasovou infrastrukturu • poškození image města na základě kauz jiných institucí • změna majitele Plzeňského Prazdroje • rušení zavedených akcí ve městě • nejasná pravidla v oblasti veřejné podpory bránící efektivnímu marketingu destinace
Zhodnocení a východiska • Výstupy pro celkovou SWOT analýzu • Doporučení, v čem pokračovat a v čem naopak ne • Důraz na reálnost – finanční – společenskou – časovou
Další postup • 18. 3. – odeslání podkladů po workshopu: – SWOT analýza k hodnocení – metodika hodnocení – pracovní verze tematické analýzy
• do 24. 3. zaslat zpět obodovanou SWOT • do 15. 4. – celkové vyhodnocení SWOT analýzy
Děkujeme za pozornost Ing. Irena Vostracká ředitelka Útvaru koncepce a rozvoje města Plzně email:
[email protected] tel.: 378 035 000
Ing. Kateřina Juríková vedoucí pracovní skupiny Marketing města a cestovní ruch email:
[email protected] tel.: 378 035 006
www.ukr.plzen.eu
Ing. Eva Velebná Brejchová koordinátorka nového Strategického plánu Plzně email:
[email protected] tel.: 378 035 041
