STRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF
PROYEK AKHIR Oleh : HERMAN NIM : 29105115
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
STRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF Photo 4 X 6
Oleh :
(Berwarna)
HERMAN
NIM : 29105115
Menyetujui
Pembimbing
( Leo Aldianto, MSAE, MBA )
v
STRATEGI PT. IMORA MOTOR DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF HERMAN, NIM : 29105115 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Tanggal Lulus Ujian Akhir ( 18 / 06 / 07 ) Tanggal Wisuda ( 21 / 07 / 07 ) Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung, 2007 Pembimbing : Leo Aldianto, MSAE, MBA ABSTRAK PT. Imora Motor merupakan Perusahaan yang bergerak di bidang otomotif mobil Honda milik keluarga Bapak Hadi Budiman. Saat ini PT. Imora Motor terus berkembang dan organisasi yang dimiliki semakin kompleks. Selain itu tuntutan dari market yang semakin berkembang menuntut PT. Imora Motor bisa bersaing di dunia otomotif. Selama 43 tahun, PT. Imora Motor dikelola dengan sistem tradisional dan tersentralisasi kepada pemilik. Karyawan tidak memiliki tujuan dan arahan yang jelas atas apa yang harus dicapai dan dilakukan untuk mengembangkan perusahaan di tengah perubahan lingkungan usahanya saat ini. Oleh karena itu perusahaan perlu segera merumuskan strategi perusahaan yang tepat untuk menghadapi kompetisi. Dalam Proyek akhir ini untuk menganalisa posisi dan merumuskan strategi perusahaan dilakukan melalui tiga langkah. Pertama, menggunakan analisis SWOT yang menunjukkan posisi perusahaan berada pada posisi ”Stable”, dimana perusahaan harus memfokuskan pada perbaikan internal. Kedua, kemudian dilakukan pembuatan strategi dengan menggunakan matriks TOWS. Setelah
i
diperoleh strategi‐strategi diatas maka langkah terakhir adalah mengelompokkan strategi diatas sesuai dengan fungsional yang ada di perusahaan. Kata Kunci : Manajemen Strategi, SWOT, Analysis, TOWS Matrix
ii
THE STRATEGY OF PT. IMORA MOTOR TO COMPETE IN AUTOMOTIVE INDUSTRY HERMAN, NIM : 29105115 Study Program Master of Business Administration Date of Graduation ( 06 / 18 / 07 ) Graduate Program ( 07 / 21 / 07 ) Scholl Business and Mangement Institut Teknologi Bandung, 2007 Thesis Advisor : Leo Aldianto, MSAE, MBA ABSTRAK PT. Imora Motor is a family based Company owned by Mr. Hadi Budiman that operates within the automotive industry. Challenges both internally and externally forced the Company to continuously expand and make necessary improvement which resulted in a more complex working environment. For the past 43 years, the company is being run using a conventional system which centralizes within the owner. Consequently the employees don’t have a clear understanding to implement the company vision. This leads to the company need to formulate a suitable strategy to compete in the market
This Final project, conducted in three steps; firstly, the SWOT Matrix
analysis shows that the position of the company is ”Stable”, which resulted in the company needing to focus on internal improvement.. The Second process , the strategies are defined using TOWS Method. Finally more strategies are grouped in conjunction with the functionality of the company. Key Words : Strategy Management, SWOT, Analysis, TOWS Matrix
iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkah dan karunia-Nya penyusunan Proyek Akhir yang berjuduk ” Strategi PT. XYZ Dalam Menghadapi Persaingan Di Pasar Otomotif ” dapat selesai tepat pada waktunya. Penulis menyadari bahwa penulisan Proyek akhir ini akan sulit terselesaikan tanpa bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Papa, Mama, Adikku, Keluarga Kekasihku dan Kekasihku Angie Natasha atas semua dukungan, motivasi dan kasih sayang yang senantiasa diberikan 2. Bapak Leo Aldianto, MSAE, MBA selaku pembimbing saya yang telah merelakan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis selama penulisan Proyek Akhir ini. 3. Seluruh anggota John Brother yang telah memberikan motivasi kepada saya dalam penulisan Proyek Akhir ini. 4. Seluruh staf pengajar MBA ITB yang telah memberikan bekal pengetahuan selama ini. 5. Bapak Dharmadi Budiman, Bapak Daniel Agus dan Bapak Ricky yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan PT. XYZ. 6. Seluruh karyawan PT. XYZ atas kerelaannya untuk berdiskusi dengan penulis, memberikan saran, dan secara langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis dalam pengumpulan data Proyek Akhir ini. 7. Seluruh rekan-rekan mahasiswa 32 Reguler Jababeka terutam Mirna Wahyuhi, Ronaldi dan Indra yang telah membantu penulis dan memberikan dorongan moril kepada penulis. Penulis menyadari bahwa penulisan Proyek Akhir ini masih jauh dari sempurna dan memiliki keterbatasan. Namun demikian penulis berharap agar Proyek Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca. Jakarta, June 2007 Penulis
vi
DAFTAR ISI Abstrak................................................................................................................................i Halaman Pengesahan......................................................................................................v Kata Pengantar................................................................................................................vi Daftar Isi.........................................................................................................................vii Daftar Lampiran..............................................................................................................ix Daftar Gambar.................................................................................................................x Daftar Tabel....................................................................................................................xi Bab I Profil Perusahaan..................................................................................................1 1.1 Sejarah Perusahaan...........................................................................................1 1.2 Lingkup Bidang Usaha....................................................................................2 1.3 Visi, Misi, Value dan Strategi.........................................................................4 1.3.1
Visi........................................................................................................4
1.3.2
Misi.......................................................................................................4
1.3.3
Value.....................................................................................................5
1.3.4
Tujuan..................................................................................................5
1.3.5
Strategi.................................................................................................5
1.4 Struktur Organisasi..........................................................................................6 1.5 Sumber Daya....................................................................................................15 1.5.1
Sumber Daya Manusia....................................................................16
1.5.2
Sumber Daya Teknologi.................................................................17
1.6 Tantangan Bisnis.............................................................................................17 Bab II Proses Bisnis.......................................................................................................19
2.1 Proses Bisnis Utama.......................................................................................19
vii
Bab III Perumusan Masalah.........................................................................................27
3.1 Latar Belakang Masalah.................................................................................27
3.2 Rumusan Masalah..........................................................................................28
3.3 Batasan Masalah..............................................................................................29
3.4 Posisi Permasalahan Yang Dipecahkan......................................................30
3.5 Problem Owner...............................................................................................32
Bab IV Pemecahan Masalah.........................................................................................33
4.1 Metodologi Pemecahan Masalah.................................................................33
4.1.1 Model Konseptual...............................................................................33
4.1.2 Bagan Aliran Pemecahan Masalah..................................................38
4.2 Pengumpulan, Pengolahan dan Analisis Data..........................................40
4.2.1 Evaluasi Visi dan Misi Perusahaan.................................................40
4.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal........................................................42
4.2.3 Analisis Lingkungan Internal..........................................................54
4.2.4 Analisis SWOT....................................................................................63
4.2.5 Perumusan Grand Strategi................................................................68
4.2.6 Analisis Matriks TOWS dan Strategi Funfgsional.......................70
4.2.7 Pembuatan Peta Strategi....................................................................75
BaB V Rekomendasi......................................................................................................81
5.1 Kesimpulan......................................................................................................81
5.2 Keterbatasan dan Hambatan.........................................................................83
5.3 Saran..................................................................................................................83
Daftar Pustaka Lampiran
viii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1
Penjualan Mobil Honda.…………………………………………………28
Tabel 4.1
Mariks TOWS.................………………………………………………...37
Tabel 4.2
Industry Attractiveness dari Faktor Politik................................................42
Tabel 4.3
Industry Attractiveness dari Faktor Ekonomi............................................44
Tabel 4.4
Industry Attractiveness dari Faktor Sosial Budaya....................................45
Tabel 4.5
Pertumbuhan Jumlah Penduduk Jabodetabek............................................46
Tabel 4.6
Industry Attractiveness dari Faktor Teknologi..........................................47
Tabel 4.7
Industry Attractiveness dari Faktor hambatan untuk Masuk dan Keluar..48
Tabel 4.8
Industry Attractiveness dari Faktor Persaingan Kompetitor......................50
Tabel 4.9
Industry Attractiveness dari Faktor Kekuatan Pembeli.............................51
Tabel 4.10
Industry Attractiveness dari Faktor Kekuatan Pemasok............................52
Tabel 4.11
Industry Attractiveness dari Faktor Ketersediaan Pengganti.....................52
Tabel 4.12
Rangkuman Industry Attractiveness dari Five Force Porter......................53
Tabel 4.13
Hasil Penilaian Internal PT. Imora Motor dibandingkan dengan Auto 2000...................................................................................................55
Tabel 4.14
Penghargaan yang diterima Honda............................................................62
Tabel 4.15
Hasil Pembobotan Kelompok Faktor Internal dan Eksternal....................65
Tabel 4.16
Hasil Pembobotan Sub Kelompok faktor Internal.....................................66
Tabel 4.17
Hasil Pembobotan Sub Kelompok faktor Eksternal..................................68
Tabel 4.18
Matriks TOWS PT. Imora Motor..............................................................72
Tabel 4.19
Arahan Strategi..........................................................................................74
Tabel 4.20
Strategi Fungsional PT. Imora Motor........................................................75
xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1
Kantor PT. Imora Motor…………………………………………………..3
Gambar 1.2
Lokasi & Area Coverage………………………………………………….4
Gambar 1.3
Struktur Organisasi......................................................................................6
Gambar 1.4
Komposisi Karyawan Berdasarkan Klasifikasi Departement....................16
Gambar 1.5
Data Karyawan Berdasarkan Klasifikasi Jenis Kelamin...........................17
Gambar 1.6
Data Karyawan Berdasarkan Klasifikasi Pendidikan................................17
Gambar 2.1
Konsep Rantai Nilai Porter........................................................................19
Gambar 2.2
Proses Bisnis Inti PT. Imora Motor...........................................................20
Gambar 2.3
Alur Proses Dealer.....................................................................................23
Gambar 2.4
Alur Proses Service....................................................................................25
Gambar 3.1
Hirarki Strategi...........................................................................................31
Gambar 3.2
Value Creation...........................................................................................31
Gambar 4.1
Model Manajemen Stategis........................................................................33
Gambar 4.2
Rencana Strategis MD Berdasarkan Analisa Lingkungan Internal, Eksternal dan Budaya Manajemen.............................................................34
Gambar 4.3
Identifikasi Societal Environment..............................................................35
Gambar 4.4
Model Peta Persaingan Five Foce Porter...................................................35
Gambar 4.5
Matriks SWOT...........................................................................................36
Gambar 4.6
Perspektif Balanced Scorecard..................................................................37
Gambar 4.7
Bagan Alir Pemecahan Masalah................................................................39
Gambar 4.8
Bagan Alir Pemecahan Masalah(Lanjutan)...............................................39
Gambar 4.9
Penjualan Mobil Indonesia........................................................................46
Gambar 4.10 Hasil Analisis Five Force Porter................................................................54 Gambar 4.11 Keterkaitan Kelompok Faktor-Faktor Internal dan Eksternal...................63 Gambar 4.12 Matriks SWOT...........................................................................................69
x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Daftar Dealer Honda Di Jabodetabek Lampiran B Lembar Penilaian SWOT Lampiran C Daftar Singkatan
ix
