perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PENETAPAN HARGA PADA BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH KANTOR PUSAT PALUR KARANGANYAR
TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagai persyaratan mencapai Derajat Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh : Muhammad Adi Prihanto F.3210055 PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI PENETAPAN HARGA PADA BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH KANTOR PUSAT PALUR KARANGANYAR
MUHAMMAD ADI PRIHANTO F3210055 Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa perjalanan umum yang berada di Jalan Raya Solo-Sragen Km. 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar. Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah adalah perusahaan yang melayani jasa transportasi Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) khususnya wilayah jawa-sumatera. Untuk bisa mempertahankan usahanya, maka perusahaan ini harus menerapkan berbagai macam strategi penetapan harga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi penetapan harga yang diterapkan oleh Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah. Untuk mencapai tujuan penelitian tersebut, digunakan Data Primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari jawaban karyawan, staff melalui observasi, wawancara, data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang diperoleh dari internet, buku-buku pustaka yang ada kaitannya dengan penelitian, dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Jenis data dalam penelitian yang dilakukan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Data kualitatif yaitu data yang berbentuk kata, kalimat, skema, dan gambar seperti literatur dan teori-teori yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan penulis. Sedangkan data kuantitatif yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangka. Tehnik pembahasan yang digunakan adalah pembahasan deskriptif, yaitu tehnik pembahasan dengan membuat gambaran atau deskriptif secara sistematis, faktual, dan akurat. Penelitian yang telah dilakukan memperoleh hasil bahwa Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah menerapkan strategi penetapan harga yaitu discount event, periodic discounting, peak load pricing, discount karyawan, serta member card. Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah juga menerapkan strategi penetapan harga berkaitan dengan kualitas produk yaitu penetration, good value, premium, average, serta cheap value. Dari hasil penelitian tersebut sebagai alasan penulis dalam memberikan saran bagi Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah. Saran tersebut yaitu agar Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah menerapkan Potongan harga dihari ulang tahun konsumen, strategi bundling pricing dan Potongan harga untuk lansia. Kata Kunci : Harga commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id MOTTO
Orang yang berkata sabar itu ada batasnya, berarti orang tersebut tidak sabar (Penulis). Segala sesuatu tak akan ada yang sia-sia bila kita berusaha dan ikhlas(Penulis). Bersyukur adalah menghargai yang sudah ada, dan menggunakannya untuk mencapai kebaikan baru (Mario Teguh). Dan barang siapa buta (hatinya) di dunia ini, maka di akhirat dia akan buta dan tersesat jauh dari jalan (yang benar) (QS. Al-isra 72). Dan jangan sekali-kali engkau mengatakan terhadap sesuatu, “Aku pasti melakukan itu besok pagi”, kecuali (dengan mengatakan), “Insya Allah”. Dan ingatlah kepada Tuhanmu apabila engkau lupa dan katakanlah, “Mudah-mudahan Tuhanku akan memberiku petunjuk kepadaku agar aku yang lebih dekat (kebenarannya) dari pada ini” (QS. Al-Kahf 23-24).
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk : 1. Ayah dan Bunda tercinta atas segala doa, kasih sayang, pengorbanan, dukungan yang diberikan dan segalanya baik moril, spritual maupun materiil. 2. Pembimbing Tugas Akhir saya, Drs. Suseno,MM yang selalu sabar dan tulus dalam membimbing saya. 3. Pembimbing akademik saya, Reza Rahardian,SE M.Si yang selalu sabar dan tulus dalam membimbing saya. 4. Teman-teman Manajemen Pemasaran angkatan 2010 Enita (buled), Om Fuad, Alaika (bendol), Ambar (rukmo), (Si pip) Rendy, Ester (uyil), (Si kriwil) Langgeng, (Si Wul) Wulan dan lain-lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu. 5. Teman Manajemen Administrasi Heni yang selalu membuat tertawa ditempat magang. 6. Karyawan Rosalia Mas Aji, Bu Iin, Bu Atik, Mbak Ratih, Bu Tri, Bu Indi, Pak Parno (Babe), Pak Eko yang selalu mewarnai hari-hari dengan senyuman. 7. Mbak Tutik LPPM yang telah memberikan dukungan baik moril maupun spritual. 8. Almamaterku. commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan laporanini. sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yangberjudul“Strategi Penetapan Harga Pada Biro Perjalanan Umum (Bpu) Rosalia Indah Kantor Pusat Palur Karanganyar”. Penulis menyadari dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan pengetahuan, waktu, dan pengalaman. Meskipun demikian, penulis berusaha menyelesaikan tugas akhir dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu, melalui kesempatan yang sangat berharga ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penyelesaian tugas akhir ini, terutama kepada yang terhormat : 1. Drs. WisnuUntoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Jurusan Manajemen Pemasaran Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Suseno, MM Selaku Pembimbing Magang dan Pembimbing Tugas Akhir. 4. Bapak maupun Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu praktik dan teori selama masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Drs. EkoSumarso, MM selaku Manager HRD BPU Rosalia Indah Palur yang memberikan ijin untuk melakukan magang kerja di BPU Rosalia Indah Palur. 6. Aji Wisnu Murti SH selaku Sekretaris Manager HRD BPU Rosalia Indah Palur yang telah membimbing serta memberikan ilmu di Rosalia Indah Palur. 7. Kedua orang tua yang telah memberikan do’a, dukungan dan semangat kepada penulis. 8. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
Surakarta, Juni 2013
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
ABSTRAK .......................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
v
KATA PERSEMBAHAN ................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ................... ........................................................
1
B. Rumusan Masalah .......................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ......................................................................
4
E. Metode Penelitian .......................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI A.
Pengertian Jasa, Karakteristik Jasa, dan Klasifikasi Jasa .........
8
B.
Pengertian Harga dan Penetapan Harga ...................................
9
C.
Implementasi Strategi Penetapan Harga ...................................
10
D.
Strategi Harga dan Kualitas Produk .........................................
12
E.
commit to user Tujuan Penetapan Harga ...........................................................
13
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
F.
Faktor Penentu Harga ...............................................................
15
G.
Strategi Penetapan Harga..........................................................
17
H.
Strategi Penyesuaian Harga ......................................................
18
BAB III PEMBAHASAN A.
Gambaran Umum Perusahaan ..................................................
20
B.
Laporan Magang Kerja .............................................................
40
C.
Pembahasan ..............................................................................
42
BAB IV PENUTUP A.
Kesimpulan ...............................................................................
73
B.
Saran .........................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
76
LAMPIRAN
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Strategi Harga dan Kualitas Produk ........................................
12
Tabel 3.1 Jenis dan Jumlah Agen ............................................................
31
Tabel 3.2 Jurusan dan Tarif .....................................................................
37
Tabel 3.3 Kelas Armada dan Jadwal Pemberangkatan ...........................
38
Tabel 3.4 Waktu dan Keterangan ............................................................
40
Tabel 3.5 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Non Ac ....................
43
Tabel 3.6 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Non Ac ....................
46
Tabel 3.7 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Patas Ac...................
48
Tabel 3.8 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Patas Ac...................
51
Tabel 3.9 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas VIP ..........................
53
Tabel 3.10 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas VIP ........................
56
Tabel 3.11 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Executive ...............
58
Tabel 3.12 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas Executive ...............
61
Tabel 3.13 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas SE ..........................
63
Tabel 3.14 Tarif dan Jurusan Untuk Armada Kelas SE ..........................
66
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ............................................................................... 19 Gambar 3.1 Struktur Organisasi BPU Rosalia Indah ................................................. 25
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI PENETAPAN HARGA PADA BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH KANTOR PUSAT PALUR KARANGANYAR
MUHAMMAD ADI PRIHANTO F3210055 Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa perjalanan umum yang berada di Jalan Raya Solo-Sragen Km. 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar. Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah adalah perusahaan yang melayani jasa transportasi Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) khususnya wilayah jawa-sumatera. Untuk bisa mempertahankan usahanya, maka perusahaan ini harus menerapkan berbagai macam strategi penetapan harga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi penetapan harga yang diterapkan oleh Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah. Untuk mencapai tujuan penelitian tersebut, digunakan Data Primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari jawaban karyawan, staff melalui observasi, wawancara, data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang diperoleh dari internet, buku-buku pustaka yang ada kaitannya dengan penelitian, dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Jenis data dalam penelitian yang dilakukan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Data kualitatif yaitu data yang berbentuk kata, kalimat, skema, dan gambar seperti literatur dan teori-teori yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan penulis. Sedangkan data kuantitatif yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangka. Tehnik pembahasan yang digunakan adalah pembahasan deskriptif, yaitu tehnik pembahasan dengan membuat gambaran atau deskriptif secara sistematis, faktual, dan akurat. Penelitian yang telah dilakukan memperoleh hasil bahwa Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah menerapkan strategi penetapan harga yaitu discount event, periodic discounting, peak load pricing, discount karyawan, serta member card. Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah juga menerapkan strategi penetapan harga berkaitan dengan kualitas produk yaitu penetration, good value, premium, average, serta cheap value. Dari hasil penelitian tersebut sebagai alasan penulis dalam memberikan saran bagi Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah. Saran tersebut yaitu agar Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah menerapkan Potongan harga dihari ulang tahun konsumen, strategi bundling pricing dan Potongan harga untuk lansia. Kata Kunci : Harga commit to user
ii
