STRATEGI BISNIS PRODUK EKSPOR PT RATTANLAND FURNITURE
PROJEK AKHIR
Oleh: TONTON TAUFIK NIM: 29105050
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
STRATEGI BISNIS PRODUK EKSPOR PT RATTANLAND FURNITURE
Oleh: TONTON TAUFIK NIM: 29105050
Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung
Menyetujui
Pembimbing :
Leo Aldianto, MBA, MSAE
STRATEGI BISNIS PRODUK EKSPOR PT RATTANLAND FURNITURE TONTON TAUFIK NIM: 29105050 Tanggal Lulus Ujian Akhir (12/6/2007) Tanggal Wisuda (21/7/2007) Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung, 2007 Pembimbing: Leo Aldianto, MBA, MSAE
ABSTRAK Persaingan bisnis di pasar internasional semakin hari semakin ketat, penuh tantangan dan ketidakpastian. Faktor-faktor eksternal dapat menjadi ancaman dan peluang yang cukup signifikan bagi perusahaan. Perubahan kondisi eksternal politik, ekonomi, social budaya, dan teknologi, ternyata mampu mempengaruhi kondisi pasar. Oleh karena itu, diperlukan upaya-upaya untuk mencari dan menyusun strategi-strategi perusahaan yang mempertimbangkan kondisi eksternal dan internal perusahaan, guna memanfaatkan kekuatan dan memperbaiki kelemahan perusahaan, dalam rangka meningkatkan daya saing di pasar internasional. PT Rattanland Furniture sebagai perusahaan ekspor furniture rotan telah menyadari sepenuhnya keadaan tersebut. Meskipun perusahaan telah melakukan online marketing tetapi sejak tahun lalu terjadi penurunan peningkatan penjualan. Sehingga diperlukan adanya upaya-upaya peningkatan daya saing, yang salah satunya melalui penyusunan strategi bisnis dan pemasaran yang maksimal. Strategi bisnis yang dirumuskan dari hasil analisis lingkungan eksternal dan internal, telah menyimpulkan bahwa perusahaan sebaiknya meningkatkan pemasaran online melalui internet dan juga sebagai tambahan melakukan pemasaran offline dengan melakukan pameran-pameran dagang di negara tujuan ekspor. Dengan melakukan pameran diharapkan bertemu dengan pembeli-pembeli baru sehingga menjadi pelanggan dan pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan produk. Penambahan SDM bagian personalia, desainer produk, dan SEO (Search Engines Optimizer) sebagai langkah untuk mengoptimalkan kekuatan yang ada dan memperbaikai kelemahan perusahaan. Dengan strategi-strategi tersebut, diharapkan perusahaan mampu memiliki kekuatan dan daya saing di pasar internasional.
i
BUSINESS STRATEGY for PT RATTANLAND FURNITURE’s EXPORT ORIENTED PRODUCTS TONTON TAUFIK NIM: 29105050 Date of Final Examination (12/6/2007) Date of Graduation (21/7/2007) Graduate Program, Institut Teknologi Bandung, 2007 Thesis Advisors: Leo Aldianto, MBA, MSAE
ABSTRACT Business competition in International Business has been increasing today , full of challenges and uncertainties. External factors can become significant threat and opportunity for companies. Changes in political, economy, socio-culture and technology condition are apparently able to influence market condition. Therefore efforts to find and formulate business strategies that take into consideration the external and internal company’s conditions are required in order to utilize company’s strengths and fix company’s weaknesses for the purpose of increasing company’s competitiveness in international market. PT. Rattanland Furniture as an exporter of rattan furniture has fully realized the above situations. It has been utilizing online marketing to boosts its sales. However since last year there has been a decrease in company’s sales growth. Therefore efforts to increase company’s competitiveness are needed, one of them is by constructing optimum business and marketing strategy . Business strategy that has been formulated from external and internal conditions , concludes that the company should increase its online marketing through internet and in addition to that the company should conduct offline marketing by participating in trade shows held by export destination countries. By participating in trade shows, hopefully the company could gain new customers and will eventually increase its sales. Adding Human Resouces , product design and SEO (searc Engines Optimizer) staffs is the path to optimize company’s existing strengths and fix company’s weaknesses. With above strategies, hopefully the company can possess strengths and competitiveness in international market.
ii
DAFTAR ISI ABSTRAK ……………………………………………………………………….. ABSTRACK ……………………………………………………………………... DAFTAR ISI ……………………………………………………………………... DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………………... DAFTAR GAMBAR ...…………………………………………………………... DAFTAR TABEL ………………………………………………………………... KATA PENGANTAR .…………………………………………………………....
i ii iii iv v vi vii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1
Sejarah Perusahaan…………………………………………………………
1
1.2
Lingkup Bidang Usaha ……………………………………………………..
3
1.3
Visi, Misi, dan Strategi……………………………………………………...
3
1.4
Segmentasi Pasar, Penetapan Pasar Sasaran, Penempatan Produk ………..
4
1.4.1 Segmentasi Pasar…………………………………………………….
4
1.4.2 Penetapan Pasar Sasaran……………………………………………..
5
1.4.3 Penempatan Produk………………………………………………….
5
1.5
Struktur Organisasi…………………………………………………………
6
1.6
Sumber Daya ……………………………………………………………….
9
1.7
Proses Bisnis ……………………………………………………………….
9
1.8
Data Kondisi Kerja………………………………………………………… 13
BAB 2 EKSPLORASI BISNIS 2.1
Peta Pemikiran Konseptual………………………………………………… 14
2.2
Analisis Situasi Bisnis……………………………………………………… 15 2.2.1 Eksternal Perusahaan………………………………………………… 16 2.2.1.1 Analisis PEST………………………………………………. 16 2.2.1.2 Struktur Industri ……………………………………………. 19 2.2.2 Internal Perusahaan ………………………………………………… 22 2.2.2.1 Bauran Pemasaran 4P………………………………………. 22 2.2.2.2 Analisis SWOT …………………………………………….. 26 2.2.2.3 Sumber Daya Manusia……………………………………… 29
2.3
Akar Masalah………………………………………………………………. 30
BAB 3 SOLUSI BISNIS 3.1
Solusi Bisnis ……………………………………….................................... 31 3.1.1
Optimasi Website …………………………………………………. 31 3.1.1.1 Nama Domain ……………………………………………. 32 3.1.1.2 Kata Kunci ……………………………………………….. 33 3.1.1.3 Bahasa Website …………………………………………... 36 3.1.1.4 Navigasi ………………………………………………….. 41 3.1.1.1 E-Commerce ……………………………………………… 42
3.1.2
Peraturan Pemerintah ……………………………………………… 43
3.1.3
Sumber Daya Manusia ……………………………………………. 44
3.1.4
Analisis Industri …………………………………………………… 46
3.1.5
Bauran pemasaran 4P ……………………………………………… 47
3.1.6 Aksi Analisis SWOT ……………………………………………… 51 3.1.7
Pameran ……………………………………………………………. 52
3.1.8 Franchise …………………………………………………………... 53 3.1.9 Go Public ………………………………………………………….. 55 3.2
Analisis Solusi Bisnis
……………………………………........................ 57
BAB 4 RENCANA IMPLEMENTASI DAN KEBUTUHAN SUMBER DAYA 4.1
Alur Waktu Pelaksanaan Solusi Bisnis ……………………………………. 61
4.2
Kebutuhan Sumber Daya …………………………………......................... 62
4.3
Kesimpulan …………………………………………................................... 63
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………………. 66 LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1A Daftar Karyawan Lampiran 1B Contoh Proforma Invoice Lampiran 1C Contoh Surat Perintah Kerja (SPK) Lampiran 1D Contoh Shipping Instruction (SI) Lampiran 1E Sertifikat Fumigasi Lampiran 1F Contoh Invoice Lampiran 1G Contoh Packing List Lampiran 1H Bill of Landing (B/L) Lampiran 1I
Pengiriman Ekspor Barang (PEB)
Lampiran 1J Country of Origin (COO) Lampiran 1K Letter of Credit (L/C) Lampiran 1L Transfer Telex (T/T) Lampiran 2A Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 1998 Lampiran 2B Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 1999 Lampiran 2C Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2000 Lampiran 2D Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2001 Lampiran 2E Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2002 Lampiran 2F Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2003 Lampiran 2G Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2004 Lampiran 2H Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2005 Lampiran 2I
Data Ekspor Rattan Furniture Indonesia 2006
Lampiran 3A Persyaratan Go Public
iv
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Pertumbuhan Penjualan PT Rattanland Furniture Gambar 1.2 Struktur Organisasi Gambar 1.3 Proses Bisnis Gambar 2.1 Peta Pemikiran Konseptual Gambar 2.2 Grafik Ekspor Produk Furniture Rotan Indonesia Gambar 2.3 Struktur Industri Furniture Rotan Ekspor Gambar 3.1 Hasil Pencarian Pencari di Google.com Gambar 3.2 Hasil Perhitungan Pencari di Yahoo.com Gambar 3.3. Grafik Pengguna Internet Berdasarkan Bahasa Gambar 3.4 Grafik Pemakai Internet di Dunia Gambar 3.5 Struktur Industri Furniture Rotan Ekspor Gambar 3.6 Sistem Distribusi Gambar 3.7 Sponsor Link di Google Gambar 3.8 Persiapan Pameran Gambar 3.9 Ledakan Pertumbuhan Internet Gambar 4.1 Alur Waktu Pelaksanaan
v
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Prosentase Kenaikan Penjualan per Tahun Tabel 2.2 Data Ekspor Indonesia Produk Rattan Furniture (BPS,15/3/2007) Tabel 2.3 Strategi Marketing Mix (4P) Tabel 2.4 Kekuatan dan Kelemahan PT Rattanland Furniture Tabel 2.5 Peluang dan Ancaman PT Rattanland Furniture Tabel 3.1 Pengguna Internet Berdasarkan Bahasa Tabel 3.2 Negara-Negara Pengguna Bahasa Spanyol Tabel 3.3 Pembeli Furniture Rotan Indonesia Berdasarkan Pengguna Bahasa Spanyol Tabel 3.4 Pemakai Internet di Dunia Tabel 3.5 Aksi SWOT
vi
Kata Pengantar
Bismillahirohmannirrohim, Dengan bermunajat kepada Allah SWT, Alhamdulillah akhirnya penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Karya ilmiah yang berjudul “Strategi Bisnis Produk Ekspor PT Rattanland Furniture”, bukanlah pekerjaan yang mudah bagi penulis. Berbagai kendala, baik yang bersifat internal berupa terbatasnya kemampuan penulis sendiri maupun yang bersifat eksternal seperti sulitnya mendapatkan informasi yang kredibel, pada akhirnya penulis dapat atasi berkat hidayah dan rahmat Allah SWT serta bimbingan yang intens dari doseb dan berbagai pihak yang tiada henti terus memberikan bantuan moril dan do’a. Penuis juga menyadari bahwa dalam proses penelitian dan penulisan tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis senantiasa untuk membuka diri selebar-lebarnya menerima berbagai koreksi dan perbaikan demi penyempurnaan tesis ini. Sebagai tanda syukur dan penghormatan yang setinggi-tingginya atas bantuan dan dorongan berbagai pihak sehingga penulis berkesempatan untuk menyelesaikan tesis ini, perkenalkanlah penulis sampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan yang setulus-tulusnya kepada yang terhormat:
Bapak Leo Aldianto, MBA, MSAE selaku pembimbing yang dalam kesibukannya telah meluangkan waktu membimbing, memberikan petunjuk dan mendorong penulis dengan nasehat dan motivasi uantuk menyelesaikan penulisan ini.
Bapak DR. Ir. Dermawan Wibisono, MEng selaku Direktur Program MBA-ITB beserta para Staff Pengajar yang telah berkenan memberikan bekal teoritis dan membuka wawasan berpikir penulis dalam bisang bisnis dan manajemen. Dalam kesempatan ini, secara khusus penulis ingn menyampaikan
terimakasih kepada:
Hj. Erna Nuriah (Almarhum) dan H. Ruchimat Samsudi, orang tua tercinta yang tiada keluh kesah telah membesarkan dan mendidik ananda dengan penuh cinta
vii
kasih. Berkat keteguhan dan kebersahajaan dalam menempuh kehidupan, telah mendorong penulis untuk senantiasa mengikuti keteladanannya dalam menempuh cita-cita.
Hj. Sofie Syafei dan H. Syafei Moehsin, orang tua tercinta yang telah memberikan dorongan moril untuk segera menyelesaikan tesis ini.
Istriku drg. Hilda Dahrian dan anak-anakku, Fattan & Keisa, yang memberikan motivasi dan dukungan do’a kepada penulis agar senantiasa dalam lindungan Allah SWT.
Adik-adikku, Anggi, Andre, Tria, Erien, dan Emyr, yang selalu memberi dukungan moril kepada penulis. Penulis tidak lupa mengucapkan terimakasih kepada berbagai pihak yang
tidak mungkin disebutkan karena berbagai keterbatasan. Semoga Allah SWT senantiasa membalas budi kepada pihak-pihak yang telah berkenan penulisan tesis ini. Amien.
Cirebon, Mei 2007 Penulis
Tonton Taufik, ST
viii
membantu
