PERUMUSAN STRATEGI DAN PENYELARASAN SASARAN KORPORASI DAN UNIT BISNIS DI PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA
PROJEK AKHIR Oleh: IZAK AHMAD RIZAK 29104305
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2007
ABSTRAK PERUMUSAN STRATEGI DAN PENYELARASAN SASARAN KORPORASI DAN UNIT BISNIS DI PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA Oleh: IZAK AHMAD RIZAK NIM 29104305 Pertumbuhan industri telekomunikasi yang sangat cepat membawa pengaruh kepada perusahaan‐perusahaan jasa dan manufaktur yang terlibat di dalamnya. Perusahaan dihadapkan pada pilihan bertumbuh cepat seiring dengan pertumbuhan industri tersebut atau diam di tempat yang berakibat tertinggalnya dibandingkan dengan perusahaan‐perusahaan lain dalam industri. PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (PT. INTI) merupakan salah satu perusahaan jasa layanan untuk infrastruktur telekomunikasi. Pada saat ini tengah dihadapkan pada tantangan‐tantangan, baik dari luar maupun dari dalam perusahaan yang membuat posisi daya saing dan keberlabaan PT. INTI semakin menurun. Dengan kondisi seperti itu, maka diperlukan penyusunan kembali strategi perusahaan PT. INTI. Strategi perusahaan ini nantinya akan digunakan bagi bisnis unit untuk menyusun strategi untuk dapat bertahan dan berkembang dalam industri ini. Tahapan dalam penyusunan strategi meliputi tahap identifikasi, tahap perumusan dan tahap implementasi. Pada tahap identifikasi dilakukan analisa lingkungan internal dan eksternal untuk mendapatkan faktor‐faktor strategis. Sedangkan tahap perumusan adalah proses pengerucutan faktor‐faktor strategis dengan menggunakan beberapa perangkat dan kemudian merumuskan strategi dari faktor‐faktor tadi. Perangkat yang digunakan antara lain Matriks IFAS‐EFAS, Matriks TOWS, Matriks Empat Strategi Dasar, pendekatan Value Disciplines, dan Matriks Grand Strategi. Tahap selanjutnya adalah tahap implementasi menggunakan perangkat Strategy Maps. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa PT. INTI tidak memiliki cukup kekuatan untuk bersaing langsung dengan perusahaan. Agar PT. INTI dapat terus bertahan disarankan untuk menyusun kembali kompetensi yang dimiliki dan membangun sistem yang lebih terintegrasi dan sistem yang mendorong kepada penciptaan operational excellent. Untuk meningkatkan kekuatan bersaing, hal berikutnya adalah melakukan aliansi dengan partner strategis. Kata Kunci: Strategi perusahaan, strategi bisnis, strategi map, industri infrastruktur telekomunikasi. i
ABSTRACT STRATEGY FORMULATION AND ALIGNING CORPORATE AND STRATEGIC BUSINESS UNIT OBJECTIVES AT PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA By: IZAK AHMAD RIZAK NIM 29104305
Rapid growth of the telecommunication industry has brought significant effect to the service and manufacturing companies within. The companies faced to a choice either growing as fast as the industry growth, or left behind relatively compared to others. PT. INTI is one of the telecommunication infrastructure service players. Currently, PT. INTI facing severe challenges from inside and outside of the corporation which are lowering it competitive advantage position and overall profitability. To resolve this problem, PT. INTI must revamp their corporate strategy. With the new corporate strategy, each business unit will accomplish their business strategy in order to keep the company survive and grow in the industry. There are three steps in order to develop a corporate strategy. Those steps are the identification step, formulation step, and implementation step. Identification step is an external‐internal environment analysis to identify strategic factors. Formulation step is used to narrowing choices among many of the strategic factors to be a less number of more reasonable and most important factors using IFAS‐ EFAS matrices, Four Basic Strategy matrix, The Value Disciplines and Grand Strategy matrices. Implementation step is using the popular Strategy Maps. Result in the research shown that PT. INTI doesn’t have enough strength to compete directly with the existing competitors. In order to survive, PT. INTI suggested building their competences, developing integrated system and system that will drive to condition for operational excellent. To reinforce own strength, PT. INTI should make a strategic alliances with other company. Keywords: Corporate strategy, business strategy, telecommunication infrastructure industry.
strategy
maps,
ii
PERUMUSAN STRATEGI DAN PENYELARASAN SASARAN KORPORASI DAN UNIT BISNIS DI PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA
Oleh: IZAK AHMAD RIZAK NIM 29104332
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing: (Dr. Ir. Mohammad Toha)
iii
KATA PENGANTAR Puji syukur ke hadirat Allah SWT, atas berkat rahmat dan hidayahnya, pada kesempatan kali ini penulis mampu menyelesaikan sebuah karya kecil yang harus diakui masih sangat banyak cacat dan kekurangannya. Lewat tulisan ini, penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar‐besarnya kepada: 1. Muhammad SAW, the messenger of God, who have enlighten the dark world with your light of love and sincere compassion, all my pray for you, may you always be blessed by the Almighty. 2. Ayah dan Bunda: Hasan Dahlan dan Zaenab Al‐Idrus (almh), semoga selalu berada dalam lindungan Allah SWT. Thank you for being such great parents. 3. Dosen pembimbing, Bapak Dr. Ir. Mohammad Toha, yang selalu dengan sabar membimbing penulis dari awal hingga akhir, yang mengajarkan bahwa kerja keras, disiplin, konsentrasi, dan doa adalah pangkal kesuksesan. 4. Pembimbing lapangan, Bapak Tyasno Nurhadi, yang telah meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis. 5. Bapak Sukri (JTS), Bapak Rhytme Aulia (JTP) serta para sekretaris dan stafnya, yang telah membantu dalam penyebaran kuesioner. 6. Dosen wali, Ibu Isrochmani Murtaqi (Ibu Nani). 7. Direktur MBA‐ITB, Bapak Dr. Ir. Dermawan Wibisono, M.Eng., dan Bapak Dwi Larso, Ph.D. 8. Dosen pengajar MBA‐ITB, semoga semua ilmu yang diberikan menjadi ilmu yang bermanfaat, dan semoga Tuhan membalas kebaikan bapak dan ibu sekalian dengan berlipat ganda. 9. Ira Yulhadiatti, yang menjadi pendorong utama untuk meneruskan studi dan ibu untuk dua buah hatiku, Hanif Arrasyid dan Irsyad Nadhif. 10. Syifa & Ided, dan adik‐adikku; Kiki, Ina & Deden, Fita, Uwak Umu, Bi Iceu dan seluruh Keluarga Besar Otista 488. 11. Ibu Noek Sulandari, Pak Agung Muliadi, Pak Triaji Prio Pratomo, sebagai teman sebimbingan dan teman diskusi selama ini. 12. Pak Agus Santoso sebagai salah satu nara sumber, Pak Alwi Hasan; terima kasih atas datanya , Pak Arief Syafarianto, Pak Erik Hariadi, Pak Firman Sofyan, Pak Indra Sutawiguna, Ibu Rebekka Rentha Silaban, Pak Russul Suwargana, dan Pak Yudistira Adi Nugraha, yang selalu menjadi partner berkompetisi dan berkolaborasi, kenangan itu akan selalu tersimpan, dan semoga kita bisa bertemu lagi di lain kesempatan. 13. Teman‐temanku di Eksponen 93 Geologi Unpad, Agung, Dhado, Bang Win, Cecep, Icha, Rai, Yanyan, Arya, Satya; terima kasih atas kebersamaannya dan dukungannya selama ini. iv
14. Teman‐teman di IPM, Taman Siswa 65, Adun, Peto, dkk; atas fasilitas internet gratis dan semua fasilitas pendukungnya. 15. Teman‐teman di Kupansa, Santosa, Dudi M, terima kasih atas supportnya. Aryo Pamoragung terima kasih atas bantuan datanya dan diskusinya. 16. Admission MBA‐ITB: Pak Efson Trismoyo, Ibu Yany, Ibu Rika, Pak Hadi dan semua yang sangat membantu secara tidak langsung kepada penulis dalam menyelesaikan tulisan ini. 17. Semua pihak yang tak sempat disebutkan namanya, yang membantu, yang menginspirasi, yang menyemangati, yang mendoakan, yang menghibur, yang menunggu, yang mengerti, yang ikut bahagia, yang ikut tertawa bersama, yang hadir saat diperlukan, yang memberi ruang saat ingin sendirian, yang ingat, yang tak pernah lupa, yang datang dan yang pergi, yang sempat singgah di hati, yang pernah memiliki, yang akan selalu tersimpan di sanubari… Bandung, Juni 2007 Penulis
v
DAFTAR ISI ABSTRAK....................................................................................................................... i ABSTRACT .................................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................................... iv DAFTAR ISI ................................................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR...................................................................................................... viii DAFTAR TABEL........................................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................................. xi Bab I Pendahuluan................................................................................................... 1 1.1 Sejarah Perusahaan............................................................................... 1 1.2 Lingkup Bidang Usaha ........................................................................ 2 1.3 Visi dan Misi Perusahaan .................................................................... 3 1.4 Struktur Organisasi............................................................................... 4 1.5 Sumber Daya ......................................................................................... 6 Bab II Proses Bisnis ................................................................................................... 9 2.1 Proses Bisnis Utama.............................................................................. 9 2.2 Proses Bisnis Pendukung..................................................................... 10 Bab III Perumusan Masalah ...................................................................................... 13 3.1 Latar Belakang Masalah....................................................................... 13 3.2 Perumusan Masalah ............................................................................. 16 3.3 Pembatasan Masalah ............................................................................ 16 Bab IV Pemecahan Masalah ...................................................................................... 19 4.1 Metodologi Pemecahan Masalah........................................................ 19 4.2 Pengumpulan dan Pengolahan Data ................................................. 21 4.2.1 Pengumpulan Data Eksternal ................................................. 22 4.2.1.1 Data lingkungan eksternal perusahaan berdasarkan lingkungan umum .............................. 22 4.2.1.2 Data lingkungan eksternal perusahaan berdasarkan model Porter’s five forces .................... 29 4.2.2 Pengumpulan Data Internal Perusahaan .............................. 38 4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil ........................................................... 42 4.3.1 Analisis Lingkungan Eksternal............................................... 42 4.3.2 Analisis Lingkungan Internal ................................................. 43 4.3.3 Pengerucutan Faktor‐faktor Strategis .................................... 45 4.4 Perencanaan Strategi ............................................................................ 46 4.4.1 Langkah‐langkah Perencanaan Strategi ................................ 46 4.4.2 Penyusunan Strategi Berdasarkan Four Basic Strategies Ohmae........................................................................ 46 vi
4.4.3 Penyusunan Strategi Berdasarkan The Value Disciplines ................................................................................... 49 4.4.4 Penyusunan Strategi Berdasarkan Grand Strategi........................................................................................ 52 4.4.5 Alternatif Strategi dengan Menggunakan TOWS Matriks ........................................................................... 55
4.5 Rumusan Strategi dan Penyelarasan Akhir ...................................... 58 Bab V Rekomendasi .................................................................................................. 67 5.1 Langkah Penerapan .............................................................................. 67 5.2 Saran ....................................................................................................... 68 5.3.1 Saran untuk Perusahaan .......................................................... 68 5.3.2 Projek Akhir Lanjut .................................................................. 68 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 Gambar I.2 Gambar I.3 Gambar I.4 Gambar II.1 Gambar IV.1 Gambar IV.2 Gambar IV.3 Gambar IV.4 Gambar IV.5 Gambar IV.6 Gambar IV.7 Gambar IV.8 Gambar IV.9 Gambar IV.10 Gambar IV.11 Gambar IV.12 Gambar IV.13 Gambar IV.14 Gambar IV.15 Gambar IV.16
Struktur Organisasi PT. Inti.............................................................. 5 Komposisi Karyawan Berdasarkan Umur ..................................... 6 Komposisi Karyawan Berdasarkan Bidang Kompetensi ......................................................................................... 6 Sales Dan Profit Pt. Inti .................................................................... 7 Diagram Alur Proses Bisnis Pada Setiap Bisnis Unit ................... 9 Diagram Alur Penelitian................................................................... 21 Strategic Grouping Pesaing Industri Perangkat Telekomunikasi Di Indonesia .......................................................... 24 Kompetensi Yang Harus Dimiliki Dalam Industri Telekomunikasi ................................................................................. 25 Roadmap Teknologi Informasi Dan Komunikasi Di Indonesia (Harijadi, 2006)................................................................. 27 Perkembangan Teknologi Telekomunikasi.................................... 28 Porter’s Five Force ............................................................................. 30 Roadmap Teknologi Telekomunikasi ............................................. 36 Rantai Nilai Menurut Porter (1985) Yang Telah Dimodifikasi ....................................................................................... 38 Alur Perencanaan Strategi ................................................................ 46 Empat Strategi Dasar Dari Kennichi Ohmae ................................. 47 Strategi Yang Dapat Dikembangkan Oleh PT. Inti Berdasarkan Empat Strategi Dasar ................................................. 49 Generic Strategy Berdasarkan Discipline Value (Treacy Dan Wiersema, 1993)......................................................................... 50 Grand Strategi Berdasarkan Arah Pertumbuhan Serta Kekuatan Dan Kelemahan Perusahaan .......................................... 53 Grand Strategi Berdasarkan Tingkat Pertumbuhan Serta Kekuatan Persaingan............................................................... 54 Strategi Map untuk Tahap Membangun Kompetensi, Budaya dan Sistem Manajemen....................................................... 60 Strategi Map untuk Tahap Pertumbuhan ...................................... 64
viii
DAFTAR TABEL Tabel I.1 Tabel III.1 Tabel III.2 Tabel III.3 Tabel IV.1 Tabel IV.2 Tabel IV.3 Tabel IV.4 Tabel IV.5 Tabel IV.6 Tabel IV.7 Tabel IV.8 Tabel IV.9 Tabel IV.10 Tabel IV.11 Tabel IV.12 Tabel IV.13 Tabel IV.14 Tabel IV.15 Tabel IV.16 Tabel IV.17 Tabel IV.18 Tabel IV.19
Nilai Aktiva PT. INTI Tahun 2001 – 2005 ...................................... 7 Realisasi laba rugi PT. INTI (2001 – 2006) ..................................... 14 Rasio Keuangan PT. INTI (2001 – 2005).......................................... 14 Nilai Aktiva PT. INTI Tahun (2001 ‐ 2005)..................................... 15 Faktor lingkungan eksternal dilihat dari perspektif pasar..................................................................................................... 23 Faktor lingkungan eksternal dilihat dari faktor kompetisi............................................................................................. 26 Faktor lingkungan eksternal dilihat dari faktor ekonomi dan dukungan pemerintah .............................................. 28 Faktor lingkungan eksternal dilihat dari faktor teknologi.............................................................................................. 29 Penilaian industri berdasarkan perspektif barrier to entry...................................................................................................... 32 Penilaian industri berdasarkan perspektif persaingan dengan kompetitor ............................................................................ 33 Penilaian industri dilihat dari perspektif kekuatan pembeli ................................................................................................ 34 Penilaian terhadap kekuatan pemasok........................................... 35 Penilaian industri berdasarkan perspektif produk pengganti............................................................................................. 36 Faktor lingkungan eksternal dilihat dari perspektif tindakan pemerintah ......................................................................... 37 Struktur industri dilihat dari perspektif hambatan keluar ................................................................................................... 37 Hasil pengukuran internal berdasarkan criteria Baldridge (2006) ................................................................................ 41 Penilaian kemenarikan industri dilihat dari lingkungan eksternal (Hax dan Majluf, 1991) ............................... 42 Peluang dan ancaman dari analisis lingkungan eksternal .............................................................................................. 43 Faktor kekuatan dan kelemahan dari hasil analisis lingkungan internal ........................................................................... 44 Faktor‐faktor strategis dari analisis lingkungan internal dan eksternal........................................................................ 45 Alternatif strategi dengan menggunakan TOWS matriks ................................................................................................. 56 Rumusan Strategi .............................................................................. 59 Strategi obyektif dan parameter ukur untuk tahap pertama................................................................................................ 62 ix
Tabel IV.20
Strategi obyektif dan parameter ukur untuk tahap kedua ................................................................................................... 65
x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul A Hasil Kuesioner Kondisi Internal berdasarkan pendekatan MBNQA B Kuesioner Analisis Internal Perusahaan berdasarkan pendekatan value chain C Daftar Pertanyaan untuk Wawancara Kondisi Internal
xi
