STANDAR PELAYANAN PEMROSESAN SAMPAH DI UPT TPA SUPIT URANG

STANDAR PELAYANAN PEMROSESAN SAMPAH DI UPT TPA SUPIT URANG

A. PENDAHULUAN Dinas Kebersihan dan Pertamanan adalah salah satu Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Lingkungan Pemerintah Kota Malang. Eksistensi Dinas Kebersihan dan Pertamanan ini didasarkan PeraturanDaerahKotaMalangNomor 6 Tahun 2012 tentangOrganisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah. Berdasarkan pada Bab III Bagian Kedelapan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Pasal 10dinyatakan bahwa Dinas Kebersihan dan Pertamanan melaksanakan tugas pokok penyusunan dan pelaksanaan kebijakan urusan pemerintahan daerah di bidang kebersihan dan pertamanan Dalam melaksanakan tugas menyelenggarakan fungsi:

di

atas

Dinas

Kebersihan

dan

Pertamanan

1.

Perumusan dan pelaksanaan kebijakan teknis di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;

2.

Penyusunan perencanaan dan pelaksanaan program di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;

3.

Pelaksanaan, pengelolaan dan pengawasan serta penyuluhan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;

4.

Pengelolaan Air Limbah dan Lumpur Tinja;

5.

Pelaksanaan fasilitas dan peningkatan peranserta masyarakat dalam penyediaan lahankebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;

6.

Pemberian pertimbangan teknis perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;

7.

Pemberian dan pencabutan perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman yang menjadi kewenangannya;

8.

Pelaksanaan penyidikan tindak pidana pelanggaran di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;

9.

Pelaksanaan pembelian/pengadaanatau pembangunanaset tetapberwujud yang akan digunakan dalam rangka penyelenggaraantugas pokok dan fungsi;

10. Pelaksanaan pemeliharaan barang milik daerah yang digunakandalam rangka penyelenggaraan tugas pokok dan fungsi; 11. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan barang milik daerah yangberada dalam penguasaannya;

12. Pelaksanaan pendataan potensi retribusi daerah; 13. Pelaksanaan pemungutan penerimaan bukan pajak daerah; 14. Pengelolaanadministrasi umum meliputi penyusunan program, ketatalaksanaan, ketatausahaan, keuangan, kepegawaian, rumahtangga, perlengkapan, kehumasan, kepustakaan dan kearsipan; 15. Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM); 16. Penyusunan dan pelaksanaan Standar PelayananPublik (SPP) danStandar Operasional dan Prosedur (SOP); 17. Pelaksanaan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan/atau pelaksanaan pengumpulan pendapat pelanggan secaraperiodik yang bertujuan untuk memperbaiki kualitas layanan; 18. Pengelolaan pengaduan masyarakatbidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 19. Penyampaian data hasil pembangunan danterkaitlayanan publik secara berkala melalui website Pemerintah Daerah; 20. Pemberdayaan dan pembinaan jabatan fungsional; 21. Penyelenggaraan UPT dan jabatan fungsional; 22. Pengevaluasian dan pelaporan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi;

Dalam pelaksanaantugaspokokdanfungsi,StrukturOrganisasiDinasKebersihandan Pertamanan

yang terdiridari: 1.

Kepala Dinas;

2.

Sekretariat, terdiri dari:

3.

4.

a)

Subbagian Penyusunan Program;

b)

Subbagian Keuangan;

c)

Subbagian Umum.

Bidang Kebersihan, terdiri dari: a)

Seksi Kebersihan dan Retribusi;

b)

Seksi Pengangkutan;

c)

Seksi Perawatan Kendaraan Operasional.

Bidang Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota, terdiri dari: a)

Seksi Penerangan Jalan Umum;

b)

Seksi Dekorasi Kota;

5.

6.

7.

8.

Bidang Pertamanan, terdiri dari: a)

Seksi Taman;

b)

Seksi Penghijauan Kota;

c)

Seksi Hutan Kota.

Bidang Pemakaman, terdiri dari: a)

Seksi Pendataan dan Registrasi;

b)

Seksi Penataan dan Perawatan.

UPT, terdiri dari: a)

UPT PengolahanSampahdan Air Limbah;

b)

UPT KebunBibitTanaman;

c)

UPT TPA SupitUrang.

Kelompok Jabatan Fungsional.

STRUKTUR ORGANISASI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA MALANG KEPALA DINAS

SEKRETARIAT

KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL

SUB.BAG. PENYUSUNAN PROGRAM

SUB.BAG. KEUANGAN

SUB.BAG. UMUM

BIDANG PENERANGAN JALAN UMUM DAN DEKORASI KOTA

BIDANG KEBERSIHAN

SEKSI KEBERSIHAN&RETRIBUSI

BIDANG PERTAMANAN

BIDANG PEMAKAMAN

SEKSI.TAMAN

SEKSI PENDATAAN & REGISTRASI

SEKSI PENGHIJAUAN KOTA

SEKSI PENATAAN & PERAWATAN

SEKSI PENERANGAN JALAN UMUM SEKSI PENGANGKUTAN SEKSI DEKORASI KOTA SEKSI PERAWATAN KENDARAAN OPERASIONAL

UPT PENGELOLAAN SAMPAH DAN AIR LIMBAH

SEKSI HUTAN KOTA

UPT TPA SUPIT URANG

UPT KEBUN BIBIT TANAMAN

B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Pemrosesan Sampah di UPT TPA Supit Urang

No .

Komponen

1. Dasar Hukum

2. Persyaratan Pelayanan 3. Sistem mekanisme dan prosedur

Uraian  Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik  Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 6 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah  Peraturan Walikota Malang Nomor 49 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang  Peraturan Walikota Malang Nomor 83 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja UPT Tempat Pemrosesan Akhir Surat Permohonan a. Pemohon mengajukan Surat Permohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang Kepada Kepala Dinas melalui sekretariat (Sub Bagian Umum); b. Sekretariat mencatat dan meregistrasi suratPermohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang; c. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi untuk dilanjutkan ke UPT TPA Supit Urang; d. UPT TPA Supit Urang melakukan survey lapangan dan menyusun Laporan Hasil Survey Lapangan dan diserahkan kepada Kepala Dinas; e. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi; f. UPT TPA Supit Urang mengatur pemrosesan sampah di sel aktif TPA Supit Urang.

No .

Komponen

Uraian Prosedur Pelayanan

Pemohon

Sekretariat

Kepala Dinas

UPT TPA Supit Urang Tidak Kepala Dinas Ya UPT TPA Supit Urang

Pemohon

4. Jangka waktu penyelesaian

5 (lima) hari kerja

5. Biaya / Tarif

Tidak Dipungut Biaya

6. Produk Pelayanan

Dokumen dan pemrosesan sampah di TPA

7. Sarana, prasarana dan/atau fasilitas

1. Data dan Informasi; 2. Disposisi; 3. TPA Supit Urang.

8. Kompetensi Pelaksana

1. Memahami Data danInformasi yang diperlukan; 2. Mampumengidentifikasi, mengumopulkandanmenyajikan data daninformasidenganbaik, terutamatentangpengelolaansampah di TPA.

9. Pengawasan Internal

1. Dilakukanolehatasanlangsung; 2. Konsistensidalammemberikantegurandansanksi.

10. Penangananpengaduan, saran danmasukan

1. Melaluikotak saran; 2. Dibentuktim/petugaskhususpengaduan, saran danmasukan.

11. JumlahPelaksana

Jumlahsesuaitingkatkebutuhan data daninformasi

12. JaminanPelayanan

Diwijudkandalamkualitas proses layanandanproduklayanan yang didukungolehpetugas yang berkompeten di bidangtugasnyadenganperilakupelayanan yang terampil, cepat, tepatdansantun

13. Jaminankeamanandankeselamatanpel ayanan

1. Keamanan data daninformasidijaminsesuaidenganperaturanperun dang-undangan yang berlaku; 2. Disposisidibubuhitandatangan, sehinggadijaminkeasliannya; 3. KompetensiAnalis yang ditugaskandijaminkehandalannya.

14. Evaluasikinerjapelaksana

Evaluasikinerjapelayanandilakukanmelaluipengukuran penerapan 14 (empatbelas) komponenstandarpelayanan yang dilakukansekurangkurangnyasetiap 1 (satu) tahun.

SOP PELAYANAN PENGOLAHAN SAMPAH DI TPA SUPIT URANG Pelaksana No.

Mutu Baku

Kegiatan

Keterangan Pemohon

Sekretariat

KepalaDinas

UPT TPA

Kelengkapan

Waktu

1.

MengajukansuratpermohonankeDina sKebersihandanPertamanan

- Berkassurat

2.

Mengadministrasikandanmeregistrasi surat

- Berkassurat - LembarDisposisi

3 Menit

- Berkassurat - LembarDisposisi

3.

 Memeriksadanmemahamiisisurat  Memberikandisposisi

- Berkassurat - LembarDisposisi

5 Menit

- Berkassurat - LembarDisposisi

4.

 MenerimadisposisidariKepalaDinas  Mencatandanmeregistrasisurat  Melakukankoordinasidenganpemo hondanmembuat saran staf.

- Berkassurat - LembarDisposisi - Bukusuratmasuk - Bukusuratkeluar - Telepon

1 Hari

- Berkassurat - LembarDisposisi - Saran staf

5.

 Memeriksadanmemahamisaran staf  Memberikandisposisi

- Berkassurat - LembarDisposisi - Saran staf

8 Menit

- Berkassurat - LembarDisposisi - Saran staf

- LembarDisposisi - Telepon

1 Hari

- LembarDisposisi

6.

7.

Memberikan persetujuan dan mengarahkan pembuangan di sel aktif Pemohon membawa sampah untuk dibuang sesuai yang telah diarahkan

Tidak

Ya

-

OUT PUT - Berkassurat