STANDAR PELAYANAN PEMROSESAN SAMPAH DI UPT TPA SUPIT URANG A. PENDAHULUAN Dinas Kebersihan dan Pertamanan adalah salah satu Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Lingkungan Pemerintah Kota Malang. Eksistensi Dinas Kebersihan dan Pertamanan ini didasarkan Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 6 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah, pada Bab III Bagian Kedelapan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Pasal 10. Berdasarkan Pasal ini dinyatakan bahwa Dinas Kebersihan dan Pertamanan melaksanakan tugas pokok penyusunan dan pelaksanaan kebijakan urusan pemerintahan daerah di bidang kebersihan dan pertamanan Dalam melaksanakan tugas di atas Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang menyelenggarakan fungsi : 1.
Perumusan dan pelaksanaan kebijakan teknis di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman ;
2.
Penyusunan perencanaan dan pelaksanaan program di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman.
3.
Pelaksanaan, pengelolaan dan pengawasan serta penyuluhan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman.
4.
Pengelolaan Air Limbah dan Lumpur Tinja.
5.
Pelaksanaan fasilitas dan peningkatan peranserta masyarakat dalam penyediaan lahankebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman.
6.
Pemberian pertimbangan teknis perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman;
7.
Pemberian dan pencabutan perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman yang menjadi kewenangannya;
8.
Pelaksanaan penyidikan tindak pidana pelanggaran di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
9.
Pelaksanaan pembelian/pengadaanatau pembangunanaset tetapberwujud yang akan digunakan dalam rangka penyelenggaraantugas pokok dan fungsi;
10. Pelaksanaan pemeliharaan barang milik daera h yang digunakandalam rangka penyelenggaraan tugas pokok dan fungsi; 11. Pelaksanaan kebijakan pengelolaanbarang milik daerah yangberada dalam penguasaannya;
12. Pelaksanaan pendataan potensi retribusi daerah; 13. Pelaksanaan pemungutan penerimaan bukan pajak daerah; 14. Pengelolaanadministrasi umum meliputi penyusunan progra m, ketatalaksanaan, ketata usahaan, keuangan, kepegawaian , rumahtangga, perlengkapan, kehumasan, kepustakaan dan kearsipan; 15. Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM); 16. Penyusunan dan pelaksanaan Standar PelayananPublik (SPP) danStandar Operasional dan Prosedur (SOP); 17. Pelaksanaan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan/atau pelaksanaan pengumpulan pendapat pelanggan secaraperiodik yang bertujuan untuk memperbaiki kualitas layanan; 18. Pengelolaan pengaduan masyarakatbidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman ; 19. Penyampaian data hasil pembangunan danterkaitlayanan publik secara berkala melalui website Pemerintah Daerah; 20. Pemberdayaan dan pembinaan jabatan fungsional; 21. Penyelenggaraan UPT dan jabatan fungsional; 22. Pengevaluasian dan pelaporan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi;
Dalam pelaksanaantugaspokokdanfungsi,StrukturOrganisasiDinasKebersihan Kota Malang
yang terdiridari : 1.
Kepala Dinas ;
2.
Sekretariat, terdiri dari :
3.
4.
a)
Subbagian Penyusunan Program ;
b)
Subbagian Keuangan ;
c)
Subbagian Umum.
Bidang Kebersihan, terdiri dari : a)
Seksi Kebersihan dan Retribusi ;
b)
Seksi Pengangkutan ;
c)
Seksi Perawatan Kendaraan Operasional.
Bidang Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota, terdiri dari : a)
Seksi Penerangan Jalan Umum ;
b)
Seksi Dekorasi Kota.
5.
6.
7.
8.
Bidang Pertamanan, terdiri dari : a)
Seksi Taman ;
b)
Seksi Penghijauan Kota ;
c)
Seksi Hutan Kota.
Bidang Pemakaman, terdiri dari : a)
Seksi Pendataan dan Registrasi ;
b)
Seksi Penataan dan Perawatan.
UPT, terdiri dari : a)
UPT Pengolahan Sampah dan Air Limbah;
b)
UPT Kebun Bibit Tanaman;
c)
UPT TPA Supit Urang.
Kelompok Jabatan Fungsional.
STRUKTUR ORGANISASI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA MALANG
KEPALA DINAS
SEKRETARIAT
KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL
SUB.BAG. PENYUSUNAN PROGRAM
SUB.BAG. KEUANGAN
SUB.BAG. UMUM
BIDANG PENERANGAN JALAN UMUM DAN DEKORASI KOTA
BIDANG KEBERSIHAN
SEKSI KEBERSIHAN&RETRIBUSI
BIDANG PERTAMANAN
BIDANG PEMAKAMAN
SEKSI.TAMAN
SEKSI PENDATAAN & REGISTRASI
SEKSI PENGHIJAUAN KOTA
SEKSI PENATAAN & PERAWATAN
SEKSI PENERANGAN JALAN UMUM SEKSI PENGANGKUTAN SEKSI DEKORASI KOTA SEKSI PERAWATAN KENDARAAN OPERASIONAL
UPT PENGELOLAAN SAMPAH DAN AIR LIMBAH
SEKSI HUTAN KOTA
UPT TPA SUPIT URANG
UPT KEBUN BIBIT TANAMAN
B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang
No.
Komponen
1.
Dasar Hukum
2.
Persyaratan Pelayanan
3.
Sistem mekanisme dan prosedur
Uraian Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 6 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Peraturan Walikota Malang Nomor 49 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang Peraturan Walikota Malang Nomor 83 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja UPT Tempat Pemrosesan Akhir Surat Permohonan a. Pemohon mengajukan Surat Permohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang Kepada Kepala Dinas melalui sekretariat (Sub Bagian Umum) ; b. Sekretariat mencatat dan meregistrasi suratPermohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang ; c. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi untuk dilanjutkan ke UPT TPA Supit Urang ; d. UPT TPA Supit Urang melakukan survey lapangan dan menyusun Laporan Hasil Survey Lapangan dan diserahkan kepada Kepala Dinas ; e. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi; f. UPT TPA Supit Urang mengatur pemrosesan sampah di sel aktif TPA Supit Urang .
No.
Komponen
Uraian Prosedur Pelayanan
Pemohon
Sekretariat
Kepala Dinas
UPT TPA Supit Urang Tidak Kepala Dinas Ya UPT TPA Supit Urang
Pemohon
4.
Jangka waktu penyelesaian
5 (lima) hari kerja
5.
Biaya / Tarif
Tidak Dipungut Biaya
6.
Produk Pelayanan
Dokumen dan pemrosesan sampah di TPA
7.
Sarana, prasarana dan/atau fasilitas
1. Data dan Informasi 2. Disposisi 3. TPA Supit Urang
8.
Kompetensi Pelaksana
1. Memahami Data dan Informasi yang diperlukan 2. Mampu mengidentifikasi, mengumopulkan dan menyajikan data dan informasi dengan baik, terutama tentang pengelolaan sampah di TPA.
9.
Pengawasan Internal
1. Dilakukan oleh atasan langsung 2. Konsistensi dalam memberikan teguran dan sanksi.
10.
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
1. Melalui kotak saran 2. Dibentuk tim/petugas khusus pengaduan, saran dan masukan
11.
Jumlah Pelaksana
Jumlah sesuai tingkat kebutuhan data dan informasi
12.
Jaminan Pelayanan
Diwijudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat dan santun.
13.
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
1. Keamanan data dan informasi dijamin sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku 2. Disposisi dibubuhi tanda tangan, sehingga dijamin keasliannya 3. Kompetensi Analis yang ditugaskan dijamin kehandalannya.
14.
Evaluasi kinerja pelaksana
Evaluasi kinerja pelayanan dilakukian melalui pengukuran penerapan 14 (empat belas) komponen standar pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun.
Nomor SOP Tanggal Persetujuan Tanggal Revisi Tanggal Effektif
065/
/35.73.303/2015
Kepala Dinas Kebersihan dan Pertamanan Disahkan
PEMERINTAH KOTA MALANG
ERIK SETYO SANTOSO. ST., MM. NIP. 19730425 199803 1 004
DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN UPT TPA SUPIT URANG Dasar Hukum 1. 2. 3. 4.
Nama SOP
Kualifikasi Pelaksana
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan 1. Publik 2. Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 6 Tahun 2012 tentang Organisasi dan 3. Tata Kerja Dinas Daerah Peraturan Walikota Malang Nomor 49 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang Peraturan Walikota Malang Nomor 83 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja UPT Tempat Pemrosesan Akhir
Memahami Peraturan Walikota Malang Nomor 83 Tahun 2012 Mamahami Tata Administrasi Perkantoran Memiliki keahlian korespondensi
Keterkaitan
Peralatan / Perlengkapan
1.
1. 2. 3. 4.
SOP Pengelolaan Sampah di TPA Supit Urang
Pelayanan Pengelolaan Sampah di TPA Supit Urang
ATK Meja Kursi Komputer Telepon
Peringatan
Pencatatan dan Pendataan
1. Jangka waktu penyelesaian 5 (lima) hari kerja sejak surat permohonan dari pemohon diterima 2. Tidak ada biaya atas jasa layanan pengelolaan sampah
1. 2.
Buku Surat Masuk Buku Surat Keluar
SOP PELAYANAN PENGOLAHAN SAMPAH DI TPA SUPIT URANG Pelaksana No.
Kegiatan Pemohon
Sekretariat
Mutu Baku Keterangan
Kepala Dinas
UPT TPA
Kelengkapan
Waktu
1.
Mengajukan surat permohonan ke Dinas Kebersihan dan Pertamanan
- Berkas surat
2.
Mengadministrasikan dan meregistrasi surat
- Berkas surat - Lembar Disposisi
3 Menit
- Berkas surat - Lembar Disposisi
3.
Memeriksa dan memahami isi surat Memberikan disposisi
- Berkas surat - Lembar Disposisi
5 Menit
- Berkas surat - Lembar Disposisi
4.
Menerima disposisi dari Kepala Dinas Mencatan dan meregistrasi surat Melakukan koordinasi dengan pemohon dan membuat saran staf.
- Berkas surat - Lembar Disposisi - Buku surat masuk - Buku surat keluar - Telepon
1 Hari
- Berkas surat - Lembar Disposisi - Saran staf
- Berkas surat - Lembar Disposisi - Saran staf
8 Menit
- Berkas surat - Lembar Disposisi - Saran staf
- Lembar Disposisi - Telepon
1 Hari
- Lembar Disposisi
5.
Memeriksa dan memahami isi surat Memberikan disposisi
6.
Mengatur pengolahan sampah di sel aktif TPA Supit Urang
7.
Sampah sudah diolah di TPA Supit Urang
-
OUT PUT - Berkas surat
Tidak
Ya
