Stagiairs: goed voor de markt, jezelf en de apotheek! Leerlijn Leerlingbegeleiding: Leer alle vaardigheden die je nodig hebt als leerlingbegeleider

magazine 3 sba maakt werk van de apotheek

herfst 2014

Inclusief SBA STUDIEGID S met het cursusaanbod najaar 2014

Thema ‘Geef glans aan toekomstige carrières’

Stagiairs: goed voor de markt, jezelf en de apotheek! Apotheek Barentsen: Alle ingrediënten aanwezig voor een superstage

Leerlijn Leerlingbegeleiding: Leer alle vaardigheden die je nodig hebt als leerlingbegeleider

Stage-ervaringen: ‘Mijn stagebegeleider was een enorme inspiratiebron voor mij’

SBA Magazine is een uitgave van Stichting Bedrijfsfonds Apotheken. Twintigste jaargang.

KORT

Workshop Duurzaam werken met Lean Wil jij ook een efficiëntere bedrijfsvoering en meer tijd voor de cliënt? Geef je dan op voor de workshop Duurzaam werken met Lean voor apotheekteams voor leidinggevenden in de apotheek. In de apotheek moet je steeds meer doen met minder middelen en mensen. Lean biedt een eenvoudige structuur om hier vernieuwende oplossingen voor te vinden. De workshop start met een introductie over de mogelijkheden die Lean jouw apotheek kan bieden. Aansluitend gaan we aan de hand van de Lean-methodiek bekijken hoe we het hele team enthousiast laten werken aan optimale klanttevredenheid én aan het tegengaan van verspilling. Tijdens de workshop is er ruime gelegenheid voor de uitwisseling van ideeën met collega’s en de ontwikkeling van je eigen visie op de gewenste verbeteringen in jouw apotheek. Kijk voor meer informatie en de cursusdata en -locaties op www.sbaweb.nl. Ook kun je contact opnemen met cursuscoördinator Ellen Heijmans, e-mail [email protected], telefoon 030 600 85 20, of met jouw regioadviseur. |

Website werkindeapotheek.nl vernieuwd In juli is de nieuwe versie van de website werkindeapotheek.nl online gezet. De site heeft tot doel scholieren te informeren over en enthousiasmeren voor het beroep van en de opleiding tot apothekersassistent. Ook kun je er als ROC, middelbare school en apotheek promotiemateriaal bestellen voor een open dag of gastles. De website voldoet aan alle moderne standaarden: hij is zo opgezet dat je hem op de pc, tablet en smartphone optimaal kunt bekijken. Bekijk het resultaat op www.werkindeapotheek.nl! |

Bijeenkomsten over de apotheek van morgen Vanaf 2015 verschuift de zorg naar de wijk. Dat heeft gevolgen voor de farmaceutische zorgverlening van de apotheek. Wil jij met je team het verschil maken in de apotheek van morgen? Kom naar de bijeenkomst ‘De apotheek van nu, de apotheek van morgen!’ die de SBA op dinsdag 14 oktober in Deventer organiseert en ontdek hoe je dat aanpakt. KNMP-directeur Léon Tinke vertelt er op een inspirerende manier over de veranderingen in de zorg. Meer informatie en aanmelden? Ga nu naar www.sbaweb.nl. |

ME ER M H E ID OU DER EN Z E L F R E D Z A A T N IË PAT

ZORG IN D E W IJ K

Stageplaatsen via Apotheekwerk Via www.apotheekwerk.nl is het nu ook mogelijk stageplaatsen aan te bieden voor zowel BOL- als BBL-leerlingen. Apotheekwerk is dé vacaturebank voor de (toekomstige) apotheekmedewerker. Werkgevers kunnen hun vacature voor een nieuwe apothekersassistent of andere apotheekmedewerker plaatsen in de vacaturebank, zodat deze door werkzoekenden gevonden kan worden. Het plaatsen van een vacature is kosteloos voor apotheken die vallen onder de Cao Apotheken. Om de werving succesvol te laten verlopen, biedt Apotheekwerk ook veel tips voor de selectie van kandidaten. |

Congres: school en apotheek Dit najaar organiseert de SBA het congres ‘School en apotheek onlosmakelijk verbonden’. Een congres voor (aankomend) stagebegeleiders en iedereen die actief wil bijdragen aan de samenwerking tussen school en apotheek. Meer informatie vind je op de achterzijde van dit magazine en op www.sbaweb.nl. |

sba magazine | herfst 2014 | 2

INHOUD

KIJK OP…

Thema ‘Geef glans aan toekomstige carrières’ 4

In de spotlight: Stageplekken dragen bij aan een toekomstbestendige apotheek Het bieden van stageplekken is een investering in de arbeidsmarkt, jezelf en de apotheek. Een stagiair kan je op nieuwe ideeën brengen en als stagebegeleider kun je je vaardigheden vergroten.

8

Stage-ervaringen: ‘Ik werd zó enthousiast van mijn begeleider!‘ Wat betekent een stagebegeleider voor een apothekersassistent in opleiding? Apothekersassistenten Eline Adams en Lisette Dissevelt vertellen over hun eigen stage-ervaringen.

18 Apotheekteam: Beste Calibris Leerbedrijf Het assistententeam dat bij Mediq Apotheek Barentsen gespecialiseerd is in stagebegeleiding, vindt het belangrijk stagiairs intensief bij te staan. ‘Zodat ze later een mooie baan kunnen vinden.’

21 Het Vak en ik: Stagebegeleider Kim van der Meer Wat heeft Kim van der Meer van de Flora Apotheek in Deventer gedaan om stagebegeleider te worden en hoe geeft ze invulling aan haar taak?

9

SBA Studiegids

Investeren in stagiairs heeft zin! Stageplaatsen creëren voor leerling apothekersassistenten is een investering in goed gekwalificeerd personeel en voldoende handen aan de balie. Maar ook een investering in de apotheek, betoogt Irene Wolff, SBA-projectleider Arbeidsmarkt & Onderwijs. ‘Het kan je energie opleveren en je leert er zelf ook van. Een stagiair kijkt met een frisse blik naar het werk in de apotheek. Dat kan jou en je collega’s nieuwe inzichten geven. En als het je leuk lijkt om stagebegeleider te worden, kun je cursussen volgen om je vaardigheden als begeleider en coach te vergroten (pagina 4). Zonder stage-ervaring kun je niet afstuderen als apothekersassistent. Maar behalve die noodzaak kunnen stages ook een onuitwisbare indruk achterlaten bij apothekersassistenten in opleiding. Apothekersassistent Lisette Dissevelt weet nog glashelder hoe haar stagebegeleider haar negen jaar geleden begeleidde. ‘Met haar vriendelijkheid en geduld, niet alleen voor stagiairs, maar ook voor cliënten, was ze een grote inspiratiebron voor me. Haar hart voor het vak en het plezier waarmee ze me begeleidde maakte veel indruk. Ik werd er zo enthousiast van!’ (pagina 8). Het stagebegeleidingsteam van Mediq Apotheek Barentsen - in 2013 uitgeroepen tot Beste Calibris Leerbedrijf - probeert elke stagiair zó goed op te leiden dat ze die graag zelf in dienst zouden nemen. Apotheker Adriaan Barentsen: ‘Het is diverse keren voorgekomen dat een stagiair ons team is komen versterken. En anders kunnen ze vaak aan de slag in de vakantieperiode.’ Het team vindt het belangrijk om stagiairs intensief bij te staan. ‘Het is erg leuk om iemand te zien vertrekken met een voldoende, en helemaal als zo iemand zegt: ‘Tjonge, ik heb wel veel geleerd!’, vindt apothekersassistent Annie ten Have (pagina 18).

10 Overzicht SBA-cursussen, per onderwerp 12 Gepland cursusaanbod najaar 2014, per regio 14 Kennismakers

Liesbeth Kuipers Hoofdredacteur a.i. SBA Magazine [email protected]

Een kennismaking met de nieuwe SBA E-studie-cursus Antistolling en de leerlijn Leerlingbegeleiding.

2 6 7

16 17 20 22 23

En verder Kort Van de Servicedesk over het behoefterooster, een nieuwe, handige functionaliteit binnen het urenregistratieprogramma Uren in Balans Inzicht in Duurzame Inzetbaarheid. De Lean-methode vergroot de efficiency en gaat verspilling tegen. Wat houdt deze methode in voor apotheekmedewerkers en hoe draagt het bij aan je ontwikkeling? Wisseling van de wacht in het SBA-bestuur. Jard Baljet volgt Tense Maats-Holm op De Branche: Wat zijn de gevolgen van de omslag naar ‘Zorg dichtbij’ voor de apotheek? SBA-regioadviseurs Kennisquiz over Antistolling Kort


IN DE SPOTLIGHT

Tekst | Marie-Jeanne Bisscheroux • Beeld | SBA

Stagiairs begeleiden? Noodzakelijk, leerzaam en leuk! Stageplekken in de apotheek zijn onmisbaar voor leerlingen die apothekersassistent willen worden. Stages helpen hen zich te ontwikkelen tot goede, vakkundige medewerkers. En die zijn hard nodig in de apotheek, nu en straks. Toch is het vinden van stageplekken steeds lastiger, volgens de ROC’s. Terwijl een investering in toekomstig vakmanschap ook een investering in de apotheek is. Ontdek hoe leerzaam en leuk het is om een stagiair te begeleiden! Heel simpel: zonder stages geen nieuwe apothekersassistenten, want zonder stage-ervaring kun je niet afstuderen als apothekersassistent. Als leerling van de beroepsopleidende leerweg (BOL) moet je drie keer stage lopen: in je eerste, tweede én derde leerjaar. ‘Het opleiden van mbo-leerlingen en dus ook het bieden van stageplekken is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van het onderwijs en het werkveld’, legt Irene Wolff uit. Zij is projectleider Arbeidsmarkt & Onderwijs bij de SBA. ‘De laatste jaren is de vraag naar stageplekken veel groter dan het aanbod. Terwijl er volgens kenniscentrum Calibris voldoende erkende leerbedrijven zijn die genoeg stageplekken kunnen bieden. Toch geven ROC’s aan dat het steeds lastiger is om stageplekken te

vinden.’ Reden voor de SBA om dit verder te onderzoeken. Alle apotheken hebben deze zomer een vragenlijst hierover ontvangen (zie kader).

Kennis overdragen Om een stageplek te kunnen bieden moet de apotheek officieel als leerbedrijf erkend zijn door kenniscentrum Calibris. Van zo’n 1.900 openbare apotheken zijn er momenteel 1.745 erkend leerbedrijf. Om erkend leerbedrijf te worden, komt een adviseur langs in de apotheek om te beoordelen of deze als leerplek geschikt is voor een stagiair. De ROC’s geven aan aan welke voorwaarden de stages moeten voldoen.


de ontwikkeling van de leerling. Zorg dat vooraf duidelijk is wat jouw rol is en wat je van de leerling mag verwachten. Over het algemeen geldt: hoe nauwer je leerlingen betrekt bij het team, hoe meer zij gezien worden als collega en hoe succesvoller zij zijn. De leerlingen voelen zich meer bekrachtigd in wat zij kunnen, wat goed is voor hun ontwikkeling en zelfvertrouwen.’

Voldoende handen Stageplekken aanbieden is niet alleen noodzakelijk voor de leerlingen en goed voor de ontwikkeling van apotheekmedewerkers. Het is ook hard nodig om er zeker van te zijn dat er de komende jaren voldoende handen aan de balie zijn. Irene: ‘Door stageplekken te bieden, lever je als apotheek een bijdrage aan de instroom van goed gekwalificeerd personeel op de arbeidsmarkt. Bovendien kun je zo ook invloed uitoefenen op het onderwijs, zodat nieuwe afgestudeerden nog beter voorbereid zijn op het werk in de apotheek. Oké, het is een investering, terwijl de kans bestaat dat een stagiair na de opleiding aan de slag gaat bij een apotheek verderop. Maar het omgekeerde kan ook gebeuren, it’s all in the game. Met goede stagebegeleiding bezorg je stagiairs in elk geval een leerzame en leuke tijd en dat zal hen zeker bijblijven. Als er een goede klik is, is de kans ook groter dat zij terugkomen.’ |

Jouw apotheek als leerbedrijf ‘Eén van die voorwaarden is bijvoorbeeld dat de stagiair begeleiding krijgt van een stagebegeleider’, aldus Irene. ‘Iemand die het leuk vindt om kennis met aandacht over te dragen. De stagebegeleider maakt de leerling wegwijs in de apotheek. Dat varieert van meelopen tijdens de eerstejaars stage tot handelingen aan de balie in de derdejaars stage. Als stagebegeleider maak je van dichtbij mee hoe een relatief onervaren iemand zich ontwikkelt. Het geeft veel voldoening als je daaraan kunt bijdragen.’

Frisse blik Een stagiair begeleiden kost natuurlijk ook tijd. Terwijl je je werk misschien al druk genoeg vindt. ‘Maar het kan je ook energie opleveren’, merkt Irene op. ‘En je leert er zelf ook van. Een stagiair kijkt met een frisse blik naar het werk in de apotheek. Dat kan jou en je collega’s nieuwe inzichten geven en op ideeën brengen. Als het je leuk lijkt om stagebegeleider te worden, kun je een of meer cursussen volgen bij de SBA om je vaardigheden als begeleider en coach te vergroten. Een stagiair begeleiden is dus eigenlijk ook een investering in jezelf en in de apotheek!’ Irene Wolff, projectleider Als stagebegeleider heb je nauw Arbeidsmarkt & Onderwijs contact met de school van de bij de SBA stagiair. Irene: ‘Samen bespreek je

Als jouw apotheek zich wil inzetten als actief leerbedrijf, dan hoort daar bij dat jullie regelmatig stageplekken aanbieden en de stagebegeleiding goed geregeld hebben. Lijkt het je leuk om een stagiair te begeleiden? Bekijk dan de cursussen van de SBA op dit gebied. De cursus Leerlingbegeleiding in de apotheek bijvoorbeeld. Hierin leer je een stagiair met overtuiging te begeleiden en krijg je inzicht in het begeleidingsproces. Wil je je hierin verder verdiepen, dan kun je aansluitend de cursus Coachend begeleiden volgen. In deze cursus leer je verschillende manieren van coachen en coachtechnieken. Wil jij je nog verder specialiseren in leerlingbegeleiding? Dan kun je de serie cursussen afsluiten met de Assessorentraining. Kijk voor meer informatie over deze drie cursussen van de leerlijn Leerlingbegeleiding op pagina 14 en 15.

Resultaten SBA stage-onderzoek bekend! Deze zomer heeft de SBA onderzoek gedaan naar de beschikbaarheid van stageplekken bij apotheken. Dit gebeurde via een online vragenlijst en nabellen. Centraal in dit onderzoek stond de vraag of apotheken stagiairs hebben. En zo niet, wat er voor apotheken nodig is om wél stageplekken beschikbaar te stellen. Lees over de eerste onderzoeksresultaten op www.sbaweb.nl onder SBA E-zine.


VAN DE SBA SERVICEDESK

Tekst | SBA • Beeld | SBA

Uren in Balans uitgebreid met behoefterooster In oktober komt binnen het urenregistratieprogramma Uren in Balans een nieuwe functionaliteit beschikbaar: het behoefterooster. Een ideaal hulpmiddel om de personeelsbezetting zo optimaal mogelijk af te stemmen op de personeelsbehoefte. UiB-gebruikers vroegen erom, de SBA ontwikkelde het: het behoefterooster. Met deze nieuwe toepassingsmogelijkheid maak je eenvoudig een personeelsplanning, houd je goed overzicht en kun je de bezetting snel aanpassen aan de behoefte.

Praktisch en efficiënt • Planning: je legt vast hoeveel medewerkers je voor iedere functie of taak per dag of per dagdeel nodig hebt. • Overzicht: in het planbord zie je snel welke functies of taken gedurende de dag over- of onderbezet zijn. • Aanpassen: je past de planning eenvoudig aan om het bezettingstekort aan te vullen of overbezetting te verminderen. • Niveau: je kunt behalve op functie- ook op taakniveau plannen. • Automatisch: er wordt automatisch rekening gehouden met ziekte en afwezigheid (verlof) van medewerkers. • Openingstijden: je kunt ook de openingstijden van de apotheek vastleggen.

Behoefterooster aanmaken Je maakt per apotheek een behoefterooster aan. Hierin leg je voor iedere functie of taak vast hoeveel medewerkers nodig zijn om de werkzaamheden goed te laten verlopen. Je kunt de behoefte over de dag variëren door losse behoefteblokjes aan te maken en per blokje een ander aantal medewerkers in te vullen. Wanneer bijvoorbeeld aan het begin van de dag minder apothekersassistenten nodig zijn, dan maak je in het behoefterooster voor die dag een blokje aan voor de functie apothekersassistent tussen 8.30 uur en 9.00 uur en

een tweede blokje voor dezelfde functie van 9.00 uur tot 12.00 uur. In het eerste blokje geef je bijvoorbeeld aan dat er twee medewerkers nodig zijn en in het tweede blokje vul je drie medewerkers in. Nadat je zo de hele personeelsbehoefte hebt vastgelegd, koppel je het behoefterooster op dezelfde manier als het werkrooster aan de weken van het jaar.

Planning aanpassen In het planbord wordt de planning die je hebt gemaakt automatisch vergeleken met het behoefterooster. Als bijvoorbeeld door ziekte of vakantie onderbezetting optreedt, zie je een rode lijn in het behoefterooster. Je selecteert “behoefte toekennen” en er wordt een nieuw scherm geopend dat inzicht geeft in welke medewerkers beschikbaar zijn om de behoefte in te vullen. Dit scherm is een soort planbord voor een dag waarin specifiek naar de geselecteerde behoefte wordt gekeken.

Functie- en taakniveau In de nieuwe release van UiB kun je niet alleen op functieniveau, maar ook op taakniveau plannen. Dit geldt zowel voor het planbord en het werkrooster als voor het behoefterooster. Hiermee kun je op een praktische manier het gewenste aantal medewerkers aan een taak koppelen, bijvoorbeeld balie, aanschrijven of de bestelling. Dat maakt de personeelsbezetting nog inzichtelijker. Meer informatie over het planning- en urenregistratiesysteem UiB: https://nieuw.ureninbalans.nl |

VRAGEN? Heb je vragen over het behoefterooster of andere onderwerpen, zoals de Cao? Neem contact op met de SBA Servicedesk. Telefoon: 0900 722 26 67 (1 ct p.m.; maandag t/m vrijdag 9.00-17.00 uur). E-mail: [email protected]. Volg de SBA Servicedesk ook op Facebook: www.facebook.com/SBAservicedesk.

sba magazine | herfst 2014 | pagina 6

INZICHT IN DUURZAME INZETBAARHEID

Tekst | Jérôme Gommers • Beeld | Katja Schade

‘Lean werken’ is leuk en goed voor je ontwikkeling De Lean-methode, afkomstig uit de auto-industrie, is bedacht om de efficiency te vergroten en verspilling tegen te gaan. Inmiddels levert de methode ook goede resultaten op in dienstverlenende bedrijven, zoals apotheken. Wat houdt deze methode in voor medewerkers en hoe draagt het bij aan je ontwikkeling? De SBA heeft drie pilots opgezet om nader te bekijken hoe Lean kan worden ingezet in apotheken. De eerste SBA-pilot vond plaats bij Apotheek Ermel in Ermelo, die wordt geleid door apotheker Marga van Weelden. Zij werkt al jaren volgens de Lean-methode, al noemde ze dat vroeger niet zo, en geeft er een mooie definitie van: ‘Lean is voor mij: iedere dag fris tegen de organisatie aankijken om te zien of je in het belang van de cliënt op een slimmere manier kunt werken – en dat over de volle breedte van het team.’ Bij Lean gaat het erom dat het hele team continu naar een verbetering van de werkprocessen streeft. Kort gezegd: hoe doen we ons werk slimmer, zodat het voor onszelf leuker wordt en de cliënt er voordeel van heeft? Heel belangrijk daarbij is dat medewerkers nauw betrokken worden bij de verbeterprocessen. Marga van Weelden: ‘Er zit heel veel kennis bij assistenten en andere medewerkers. Die kennis moet je inzetten. Bij ons in de apotheek is het zo dat wie iets nieuws bedenkt ook met een plan van aanpak komt. Dát is Lean. Uiteraard worden ze daarbij gesteund door de rest van het team.’

Pilot De Lean-pilot bij apotheek Ermel was een succes. Twaalf medewerkers van Marga van Weelden wisselden ervaringen en ideeën uit met de SBA. ‘Het was een inspirerende bijeenkomst. Onze organisatie is al behoorlijk ‘lean’, maar toen we weer bij elkaar zaten, voelde iedereen zich gemotiveerd om nog een keer actief te onderzoeken: hoe

doen we het nou, wat valt ons op en wat kan er beter? Daar zijn twee velletjes A4 uitgekomen met ideeën voor verbeteringen.’ Een van die verbeteringen betrof het verkorten van de wachttijd van cliënten. ‘Die is bij ons heel kort. Wij streven naar een wachttijd van 1 tot 2 minuten, maar merkten dat het aantal keer dat die langer werd, toenam. Dat hebben we geanalyseerd om te zien of het beter gestroomlijnd kon worden, en dat kon. Daarna hebben we onze werkwijze aangepast, zodat de wachttijden weer korter werden.’

Voordelen Met de pilots onderzoekt de SBA hoe zij apotheken kan ondersteunen die volgens de Lean-methode willen werken. De SBA ziet hierin belangrijke voordelen voor apotheekmedewerkers. Marga van Weelden ziet die voordelen ook: ‘Door ‘lean’ te werken voelen medewerkers zich meer betrokken bij de gang van zaken in de apotheek. Het stimuleert ze om zich te blijven ontwikkelen en daardoor wordt het werk leuker. Dat is hard nodig in deze De SBA organiseert dit najaar tijd, want er wordt Lean-workshops voor leidinggevenden, best veel gevraagd zie pagina 2. De resultaten van de van apotheekmedeLean-pilots en de workshops worden werkers.’ | verwerkt in de toolbox Duurzame Inzetbaarheid op www.sbaweb.nl.

Marga van Weelden: ‘Lean is voor mij: iedere dag fris tegen de organisatie aankijken om te zien of je in het belang van de cliënt op een slimmere manier kunt werken’


WERKEN IN DE APOTHEEK

Tekst | Netty Roersma

‘Mijn stagebegeleider was een grote inspiratiebron’ Een stagebegeleider kan veel betekenen voor een apothekersassistent in opleiding en andersom. Het vak krijgt voor beide partijen een positieve boost. Apothekersassistenten vertellen over hun eigen stage-ervaringen.

‘Met diploma hoef je niet alles te weten’ ‘We leren er allemaal van’ Een jaar geleden, na het behalen van haar diploma, ging Eline Adams als apothekersassistent aan de slag in de Bennekomse Apotheek. De laatste anderhalf jaar van haar opleiding had ze daar ook stage gelopen. ‘De eerste dag vertelde mijn voormalige stagebegeleider me dat ik nu wel mijn diploma had, maar zeker niet alles hoefde te weten. ‘Begin gewoon en vraag wat je niet weet’, zei ze. Daar was ik erg blij mee, want ik voelde me toch wel onzeker. Ik heb het erg naar mijn zin en leer nog elke dag bij. Tijdens mijn stageperiode had ik geregeld een gesprek met de stagebegeleider. We gingen daar samen echt even voor zitten. We bespraken wat goed ging, waar ik nog moeite mee had, en hoe we dat zouden kunnen aanpakken. Ze was ook mijn vaste aanspreekpunt. Heel fijn in deze grote apotheek, dan weet je altijd bij wie je moet zijn. Met haar besprak ik ook de opdrachten die ik moest doen en ze zorgde ervoor dat ik daar voldoende tijd voor had. Ze had merkbaar plezier in het begeleiden. Nu is het nog te vroeg, maar over een jaar of vijf zou ik best zelf stagebegeleider willen zijn.’ |

Lisette Dissevelt werkt als apothekersassistent bij Apotheek Rokkeveen-Oost in Zoetermeer, de apotheek waar ze negen jaar geleden ook stage liep tijdens haar BBL-opleiding. ‘Mijn stagebegeleider van destijds, Anneke, werkt ook nog steeds bij ons. Haar hart voor het vak en het plezier waarmee ze me begeleidde maakte veel indruk. Ik werd er zo enthousiast van! We hebben altijd stagiairs in de apotheek en Anneke is één van onze drie vaste stagebegeleiders. Ze doen belangrijk werk, daar heb ik echt respect voor. We leren er allemaal van omdat ze ons goed op de hoogte houden van wat er speelt bij de stagebegeleiding. Zelf neem ik ook wel eens een stagiair onder mijn hoede, maar alleen als de officiële stagebegeleider er niet is of een taak heeft waarbij het begeleidingswerk niet past. Mede door Anneke was mijn stagetijd een leuke periode. Met haar vriendelijkheid en geduld, niet alleen voor stagiairs maar ook voor cliënten, was en is ze een grote inspiratiebron voor me. Dat eerste jaar, er kwam zoveel op me af, het was zo druk in de apotheek, ik was gesloopt als ik thuiskwam. Verschillende keren beloofde Anneke me toen dat er ook weer rustigere tijden zouden aanbreken, maar dat is nooit gebeurd. Daar herinner ik haar nog weleens gekscherend aan.’ |

BENIEUWD naar meer stage-ervaringen? Lees op www.sbaweb.nl onder SBA E-zine over de stages van apothekersassistenten Ingrid van Es en Mary-Ann Huizinga.


SBA Studiegids najaar 2014

De SBA organiseert door het hele land cursussen, workshops en teamtrainingen, onder meer over farmaceutisch inhoudelijke onderwerpen, kwaliteitszorg en communicatie. In deze SBA Studiegids vind je het ‘Gepland cursusaanbod voor het najaar 2014 per regio’, en het overzicht van alle klassikale SBA-cursussen en e-learningcursussen die je kunt volgen via SBA E-studie. Bovendien belichten we de cursus Antistolling en de leerlijn Leerlingbegeleiding, zodat je daar alvast mee kunt kennismaken. Wij hopen je te verwelkomen bij een van de cursussen!

Aanmelding Aanmelden voor de SBA-cursussen kan op www.sbaweb.nl. Aanmelden voor de cursussen van SBA E-studie gaat via www.sbaestudie.nl. Docenten/trainers De docenten/trainers die de klassikale cursussen verzorgen, zijn ervaren en deskundig op het gebied van het cursusonderwerp en bekend met de praktijk van de apotheek. Cursusmateriaal Meestal wordt het cursusmateriaal voor klassikale cursussen, dat de SBA heeft samengesteld, voorafgaand aan de cursus thuisgestuurd; vaak is enige voorbereiding gewenst. Bij sommige cursussen ontvang je het materiaal tijdens de eerste bijeenkomst. Locaties Alle locaties voor klassikale cursussen zijn met zorg uitgekozen. Wij streven ernaar locaties te selecteren die voor iedereen binnen redelijke tijd te bereizen zijn. Kosten De kosten van de cursussen vind je in het overzicht ‘Gepland cursusaanbod najaar 2014 per regio’. De vermelde prijzen gelden voor

medewerkers en apothekers uit apotheken die de Cao Apotheken of de Cao Gezondheidscentra hanteren. Voor overige geïnteresseerden geldt een afwijkende prijsstelling. Meer informatie Wil je meer informatie? Neem dan contact op met de SBA, telefoon 030 600 85 20, of stuur een e-mail naar [email protected]. SANA en KAOF De cursussen van de SBA zijn met zorg ontwikkeld voor de apotheek, in samenwerking met apothekers en apothekersassistenten. Hierdoor bieden wij kwalitatief hoogwaardige, praktijkgerichte cursussen. Met de opgedane kennis en/of ontwikkelde vaardigheden kun je je vak nog beter uitoefenen en zal je in veel gevallen met meer zelfvertrouwen je cliënt te woord staan. Omdat wij het belangrijk vinden dat de kwaliteit van onze cursussen onafhankelijk wordt beoordeeld, vragen wij voor alle SBA- en SBA-E-studiecursussen het SANA-keurmerk aan (Microsoft Office-cursussen uitgezonderd). Cursussen met het SANA-keurmerk tellen mee voor het kwaliteitsregister KAOF; de behaalde punten worden automatisch in je portfolio opgenomen. Wil je weten hoeveel KAOF-punten er aan een cursus zijn toegekend door SANA? Bekijk dan het overzicht op de volgende pagina of ga naar www.sbaweb.nl voor uitgebreide cursusinformatie.

Incompany cursussen De SBA organiseert ook incompany cursussen en trainingen op aanvraag. Gewoon bij jou in de apotheek, met je hele team! In principe zijn alle klassikale SBA-cursussen geschikt om incompany te organiseren. Ben je geïnteresseerd om een incompany cursus in je apotheek te organiseren, neem dan contact op met jouw regioadviseur of een cursuscoördinator van de SBA (telefoon 030 600 85 20 of via de mail, [email protected]). Zij spreken de mogelijkheden, de data en de voorwaarden met je door.

CONTACTGEGEVENS SBA SBA (Stichting Bedrijfsfonds Apotheken)

T

030 600 85 20

@sbaapotheek

Postbus 219

F

030 600 85 30

www.facebook.com/sbaapotheek

3430 AE Nieuwegein

E

nascholing [email protected]

http://www.linkedin.com/company/

algemeen

stichting-bedrijfsfonds-apotheken

Fultonbaan 22 3439 NE Nieuwegein

I

[email protected]

www.sbaweb.nl

sba studiegids | najaar 2014 | pagina 9

SBA STUDIEGIDS

Overzicht SBA-cursussen, per onderwerp Hieronder vind je een overzicht van alle klassikale- en SBA E-studiecursussen. Daarin staat ook het aantal KAOF-punten vermeld dat je krijgt als je een cursus succesvol afrondt. Ben je geregistreerd in het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten in de openbare farmacie (KAOF)? Dan tellen de KAOF-punten mee voor de honderd punten die je maximaal vijf jaar na je registratie moet hebben behaald om te voldoen aan de status ‘kwaliteitsgeregistreerd’.

Als je wilt dat een bepaalde cursus binnenkort bij jou in de regio of in je eigen apotheek (incompany) wordt georganiseerd, neem dan contact op met de SBA, telefoon 030 600 85 20. Kijk voor uitgebreide cursusinformatie en het meest actuele cursusaanbod op www.sbaweb.nl en www.sbaestudie.nl

Farmaceutisch inhoudelijke SBA cursussen Stofwisseling en hormonen

KAOF-punten

E = SBA E-studie

Oncologie

Diabetes: uitgiftebegeleiding

K

6

•

Diabetes

E

2

•

Allergieën

K

5

Neurologische aandoeningen

•

Overgangsklachten

E

2

•

Neurologische aandoeningen

K

10

•

Schildklieraandoeningen

E

4

•

Pijnbestrijding in de openbare apotheek

K

7

KAOF-punten

Borstkanker

KAOF-punten

•

Hart en bloedvaten

•

K = klassikaal

E

3 KAOF-punten

Psychische aandoeningen

KAOF-punten

•

Cholesterol

E

2

•

ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen

K

12,5

•

Hypertensie

E

4

•

Bipolaire aandoeningen en schizofrenie

K

12,5

•

Hartfalen

E

4

•

Depressie, angst- en eetstoornissen

K

12,5

•

Cavari: voorlichting- en preventie project in de

K

14

•

Verslavende middelen en geneesmiddelengebruik K

8

apotheek (samen met diabetes en astma/COPD)

Urinewegen

Botten, spieren en gewrichten (bewegingsapparaat) •

KAOF-punten

Reuma

E

Geneesmiddelengebruik

4 KAOF-punten

KAOF-punten

•

Urineweginfecties

E

2

•

Mannenklachten

K

6

•

Nieren en geneesmiddelen

E

4

Seksualiteit en zwangerschap

KAOF-punten

E

4

•

Anticonceptiepil

E

2

K

7

•

Morning-afterpil

E

2

Antibiotica

K

4

•

Zwangerschap, borstvoeding en geneesmiddelen

E

2

•

Slaapmiddelen

E

2

•

SOA’s en geneesmiddelen

E

2

•

Polyfarmacie

E

2

•

Rijgevaarlijke geneesmiddelen

E

2

Zelfzorg

•

Voeding en geneesmiddelen

E

2

•

Zelfzorg: zonder voorschrift mét advies

K

7

•

Verkoudheid, griep en hoest

E

3

•

Hoofdluis

E

2

•

Obstipatie

E

2

•

Bijwerkingen

•

Omgaan met interacties

•

E

Huid en zintuigen

KAOF-punten

•

Huidaandoeningen

K

12,5

•

Psoriasis

E

2

•

Voetschimmel

E

3

•

Oogmedicatie

K

4,5

Luchtwegen •

Astma en COPD: inhalatie-instructie en

KAOF-punten K

6

uitgiftebegeleiding •

Astma en COPD

E

3

•

Astma/COPD: voorlichting- en preventieprojecten

K

14

E

2

in de apotheek (samen met CVRM en diabetes) •

Keel-, neus- en ooraandoeningen

Maag en darm (spijsvertering)

KAOF-punten

•

Darmaandoeningen

K

9

•

Maagklachten

E

2


KAOF-punten

SBA STUDIEGIDS

Niet farmaceutisch inhoudelijke SBA cursussen Leerlijn Leerlingbegeleiding

KAOF-punten

E = SBA E-studie

In gesprek met de cliënt

K = klassikaal

KAOF-punten

•

Leerlingbegeleiding in de apotheek (basismodule) K

15

•

Agressie: basis

K

3

•

Leerlingbegeleiding in de apotheek:

26

•

Agressie: praktijk

K

3

•

Diefstal in de apotheek

K

3

•

Bezorgen met zorg

K

0

•

Effectief communiceren voor bezorgers

K

0

•

Verkooptechniek

K

13

K

coachend begeleiden •

Assessorentraining

K

Kwaliteitszorg

15 KAOF-punten

•

Kwaliteitszorg in de apotheek

K

12

•


K

12,5

•

Prestaties in de apotheek

E

3

•

Motiverende gesprekken

K

8

•

Voorraadbeheer anno nu

K

5

•

Continu verbeteren

K

16,5

Weer aan het werk in de apotheek •

Communicatie in het apotheekteam

KAOF-punten 0

KAOF-punten

Speciale SBA E-studiecursus bestemd voor

0

herintreders, inclusief boeken

•

Starterspakket AOM

•

Overdracht medicatiegegevens

K

6

Microsoft Office

•

Feedback geven

E

1

•

Word

E

0

•

Operationeel management

K

23

•

Excel

E

0

•

Verzuimmanagement

K

8

•

Powerpoint

E

0

•

Outlook

E

0

•

Office

E

0

•

Microsoft Windows 7

E

0

•

Microsoft Windows Vista

E

0

KAOF-punten

SBA E-studie: voor professionele zorg in de apotheek SBA E-studie is dé online leeromgeving van de SBA. De cursussen van SBA E-studie geven je de mogelijkheid om achter je eigen pc, in je eigen tijd en in je eigen tempo gericht te werken aan vaardigheden en kennis die voor jouw functie belangrijk zijn. De cursussen zijn zo opgezet dat ze afwisselend, leuk en inspirerend zijn om te volgen. Dat zorgt ervoor dat je de lesstof beter onthoudt en je het geleerde meteen kunt toepassen in je werk.

Uitproberen? Op www.sbaestudie.nl vind je alle informatie die je nodig hebt en kun je met een proefabonnement de leeromgeving een maand lang uitproberen. Bevalt de leeromgeving? Sluit dan een voordelig abonnement af waarmee alle medewerkers uit je apotheek toegang krijgen tot alle cursussen. Ga naar www.sbaestudie.nl en probeer het uit! Uiteraard is het ook mogelijk om cursussen los aan te kopen.


SBA STUDIEGIDS

Gepland cursusaanbod najaar 2014, per regio Noordoost Cursus

Aanmelden via www.sbaweb.nl Lesdag + data Lestijden

Locatie

Antibiotica

ma.

20/10

19.30 - 22.00

Drachten

70,-

Astma en COPD. Uitgifte en inhalatie-instructie

di.

21/10

19.00 - 22.00

Leeuwarden

70,-

do.

30/10

19.00 - 22.00

Emmen

70,-

di.

02/12

19.00 - 22.00

Hengelo

70,-

do.

02/10

19.00 - 22.00

Hoogeveen

70,-

do.

09/10

19.00 - 22.00

Hengelo


di.

04/11 | 11/11 | 02/12

Leerlingbegeleiding (basismodule)

ma.

06/10 | 27/10

09.30 - 16.30

Groningen

ma.

24/11 | 01/12

09.30 - 16.30

Lelystad

ma.

10/11

19.00 - 22.00

Emmeloord

70,-

ma.

01/12

19.00 - 22.00

Heerenveen

70,-

ma.

08/12

19.00 - 22.00

Emmen

70,-


wo.

22/10 | 29/10

19.00 - 22.00

Zwolle

110,-

Omgaan met interacties (blended)

do.

20/11

19.00 - 22.00

Zwolle

70,-

Oogmedicatie

wo.

15/10

19.00 - 22.00

Winterswijk

70,-

wo.

22/10

19.00 - 22.00

Drachten

di.

21/10 | 28/10

19.30 - 22.00

Emmeloord

110,-

wo.

12/11 | 19/11

19.30 - 22.00

Kampen

110,-

ma.

03/11 | 17/11

19.30 - 22.00

Drachten

110,-

do.

06/11 | 20/11

19.30 - 22.00

Leeuwarden

110,-

Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie

ma.

06/10 | 20/10

19.30 - 22.00

Hoogeveen

110,-

Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen

di.

28/10 | 11/11

19.30 - 22.00

Lelystad

110,-

Verkooptechnieken

di.

21/10 | 28/10 | 10/11

19.00 - 22.00

Groningen

150,-

Middenoost Cursus


Locatie


ma.

06/10

19.00 - 22.00

Arnhem


di.

30/09 | 07/10 | 28/10

19.00 - 22.00

Amersfoort

Leerlingbegeleiding: coachend begeleiden

ma.

03/11 | 10/11 | 24/11

09.30 - 16.30

Hilversum

---

Apeldoorn

---

Diabetes. Uitgiftebegeleiding

Mannenklachten

Pijnbestrijding in de openbare apotheek Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen

Heerenveen

Prijs €

70,150,-----

70,-

Prijs € 70,150,-

19.00 - 22.00 wo.

12/11 | 19/11 | 26/11

09.30 - 16.30 19.00 - 22.00


di.

09/12 | 16/12

19.00 - 22.00

Utrecht

110,-

Neurologische aandoeningen. Epilepsie, multiple sclerose (MS) en parkinson

di.

07/10 | 28/10

19.00 - 22.00

Utrecht

110,-


di.

04/11

19.00 - 22.00

Arnhem

Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen

di.

04/11 | 18/11

19.30 - 22.00

Amersfoort

110,-


ma.

03/11 | 17/11

19.30 - 22.00

Hilversum

110,-

do.

13/11 | 27/11

19.30 - 22.00

Nijmegen

110,-

di.

25/11 | 09/12

19.30 - 22.00

Utrecht

110,-

Verzuimmanagement

ma.

01/12

09.30 - 16.30

Apeldoorn

110,-


do.

16/10

19.30 - 22.00

Amersfoort

70,-

di.

02/12

19.30 - 22.00

Nijmegen

70,-

70,-

Zuid Cursus


Locatie


di.

14/10

19.00 - 22.00

Weert

70,-

do.

20/11

19.00 - 22.00

Tilburg

70,-

di.

02/12

19.00 - 22.00

Valkenburg


do.

20/11 | 04/12

19.00 - 22.00

Weert

110,-


di.

07/10 | 14/10

09.30 - 16.30

Breda

---


ma.

03/11 | 10/11 | 17/11

09.30 - 16.30

Eindhoven

---

Rosmalen

---

Prijs €

70,-

19.00 - 22.00 do.

06/11 | 13/11 | 20/11

09.30 - 16.30 19.00 - 22.00

Mannenklachten

di.

28/10

19.00 - 22.00

Middelburg

70,-


wo.

01/10 | 15/10

19.00 - 22.00

Eindhoven

110,-

di.

18/11 | 25/11

19.00 - 22.00

Terneuzen

110,-

do.

20/11 | 27/11

19.00 - 22.00

Venlo

110,-

do.

09/10

19.00 - 22.00

Valkenburg

70,-

di.

14/10

19.00 - 22.00

Goes

70,-

do.

30/10

19.00 - 22.00

Rosmalen

70,-

Oogmedicatie


l

SBA STUDIEGIDS

vervolg Zuid Cursus


Locatie


di.

07/10 | 14/10

19.30 - 22.00

Rosmalen

110,-

wo.

19/11 | 26/11

19.30 - 22.00

Eindhoven

110,-

wo.

29/10 | 12/11

19.30 - 22.00

Breda

110,-

wo.

05/11 | 19/11

19.30 - 22.00

Valkenburg

110,-

do.

06/11 | 20/11

19.30 - 22.00

Goes

110,-

wo.

12/11 | 26/11

19.30 - 22.00

Bergen op Zoom

110,-

Verkooptechnieken

do.

16/10 | 23/10 | 06/11

19.00 - 22.00

Bergen op Zoom

150,-

Verzuimmanagement

ma.

03/11

09.30 - 16.30

Tilburg

110,-

Zelfzorggeneesmiddelen

do.

02/10

19.00 - 22.00

Terneuzen

70,-

ma.

13/10

19.00 - 22.00

Bergen op Zoom

70,-

do.

16/10

19.00 - 22.00

Valkenburg

70,-

di.

28/10

19.00 - 22.00

Tilburg

70,-

Prijs €

Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen

Prijs €

West Cursus


Locatie

Antibiotica

ma.

13/10

19.30 - 22.00

Bodegraven

70,-

do.

06/11

19.30 - 22.00

Leiden

70,-


di.

07/10

19.00 - 22.00

Rotterdam

Continu verbeteren

ma.

03/11 | 10/11

19.00 - 21.30

Bodegraven

Diabetes. Uitgiftebegeleiding

di.

25/11

19.00 - 22.00

Leiden


do.

30/10 | 06/11 | 27/11

19.00 - 22.00

Den Haag


wo.

01/10 | 08/10

09.30 - 16.30

Rotterdam

---

ma.

13/10 | 27/10

09.30 - 16.30

Leiden

---

Leerlingbegeleiding: assessorentraining

di.

21/10 | 28/10

09.30 - 16.30

Zaandam

---


di.

18/11 | 25/11

19.00 - 22.00

Den Haag

110,-


ma.

03/11 | 10/11

19.00 - 22.00

Den Haag

110,-

di.

11/11 | 25/11

19.00 - 22.00

Rotterdam

110,-

di.

02/12 | 16/12

19.00 - 22.00

Papendrecht

110,-


ma.

06/10

19.00 - 22.00

Zoetermeer

70,-

Oogmedicatie

di.

14/10

19.00 - 22.00

Spijkenisse

Operationeel management

wo.

05/11 | 26/11

09.30 - 16.30

Nieuwerkerk a/d Ijssel

110,-


do.

16/10 | 30/10

19.00 - 21.30

Leiden

110,-

di.

04/11 | 11/11

19.30 - 22.00

Naaldwijk

110,-

do.

06/11 | 13/11

19.00 - 21.30

Bodegraven

110,-


di.

25/11 | 09/12

19.30 - 22.00

Zoetermeer

110,-

Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie

wo.

01/10 | 15/10

19.30 - 22.00

Papendrecht

110,-

Verkooptechnieken

di.|do. 14/10 | 30/10 | 11/11

19.00 - 22.00

Papendrecht

150,-

di.

18/11 | 24/11 | 02/12

19.00 - 22.00

Rotterdam

150,-


do.

20/11

19.30 - 22.00

Nootdorp

70,-

Zelfzorggeneesmiddelen

do.

09/10

19.00 - 22.00

Ridderkerk

70,-

Noordwest Cursus


Locatie


di.

21/10

19.00 - 22.00

Haarlem

ma.

03/11

19.00 - 22.00

Heerhugowaard


di.

14/10 | 28/10

19.00 - 22.00

Amsterdam

110,-


ma.

06/10 | 20/10 | 27/10

09.30 - 16.30

Amsterdam

---

70,190,-

17/11 | 24/11 70,150,-

70,-

Prijs € 70,70,-

19.00 - 22.00 Mannenklachten

do.

16/10

19.00 - 22.00

Amsterdam

70,-


ma.

06/10 | 20/10

19.00 - 22.00

Purmerend

110,-


ma.

10/11 | 24/11

19.30 - 22.00

Haarlem

110,-


wo.

12/11 | 26/11

19.30 - 22.00

Heerhugowaard

110,-

do.

27/11 | 11/12

19.30 - 22.00

Amsterdam

110,-


SBA STUDIEGIDS


Kennismakers Het SBA E-studie-cursusaanbod is uitgebreid met de cursus Antistolling. Ook laten we je graag kennismaken met de leerlijn Leerlingbegeleiding. Wat kun je van deze cursussen verwachten?

Antistolling

Leerlijn Leerlingbegeleiding

De stolling van het bloed is een belangrijk proces. Als er een te lange bloedingstijd is, ontstaan er problemen, maar ook als er bloedstolsels ontstaan op plaatsen waar dat niet nodig is. Vaak worden dan antistollingsmedicijnen ingezet. Wil je meer weten over antistolling? Volg dan deze cursus. Je leert in de cursus meer over bloedstolling en aandoeningen waarbij de stolling niet goed werkt. Je gaat aan de slag met de werking, bijwerkingen, interacties en contra-indicaties van verschillende antistollingsmedicijnen. Ook leer je cliëntgericht adviseren bij de uitgifte van deze medicijnen en antwoord geven op uiteenlopende vragen.

De inhoud Het eerste onderdeel van de cursus gaat over stolling. Wat is dat precies en hoe herken je dit? In het volgende onderdeel gaan we in op een aantal gevolgen: trombose, embolie en een infarct. Daarna komen de diverse antistollingsmedicijnen aan bod: welke zijn dit en waar moet je op letten? Je leert meer over de risico’s en gevolgen van het onderbreken van de behandeling en ook over de trombosedienst: wat is dat en hoe werk je hiermee samen? Pilgebruik en overstappen op Dabigatran komen in de cursus ook aan bod. Tot slot behandelen we het belangrijkste deel: de rol van de apotheek; wat zijn jouw taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden als we het hebben over antistolling?

Competenties

Geef jouw kennis en deskundigheid door Weet jij nog wie jouw stagebegeleiders waren? De manier waarop je stage loopt en hoe je daarin begeleid wordt maken een onuitwisbare indruk. Als stagebegeleider heb je invloed op het niveau en het enthousiasme waarmee afgestudeerde apothekersassistenten aan de slag gaan in de apotheek. Stagiairs begeleiden is een mooie en leuke uitdaging die je veel voldoening kan geven. Wil jij je kennis over en vaardigheden in het begeleiden van stagiairs uitbreiden? Volg dan de leerlijn Leerlingbegeleiding. In drie verschillende cursussen leer je de vaardigheden die je nodig hebt als leerlingbegeleider. Na het doorlopen van de gehele leerlijn kun je een leerling op maat begeleiden en beoordelen van de eerste stage tot en met het afnemen van de proeve van bekwaamheid in het laatste jaar. De leerlijn Leerlingbegeleiding bestaat uit: 1 Leerlingbegeleiding in de apotheek: de basis 2 Coachend begeleiden 3 Assessorentraining Deze cursussen zijn speciaal ontwikkeld voor leerlingbegeleiding in de apotheek en sluiten direct aan op de dagelijkse praktijk.

1

Leerlingbegeleiding in de apotheek: de basis

Het volgen van deze module draagt bij aan een betere patiëntenzorg. Je werkt in deze cursus aan de competenties beoordelingsvermogen, kwaliteitsgerichtheid en cliëntgerichtheid.

°'H]HFXUVXVKHHIWPHGHKDQGYDWWHQJHJHYHQ RPGDDGZHUNHOLMNHHQVWDJLDLUWHEHJHOHLGHQ ,NKHEKHHOYHHOJHOHHUG± FXUVLVW

In deze cursus ontwikkel je je verder in het kunnen, willen en durven begeleiden van leerlingen. Je leert vaardigheden om een stagiair goed te begeleiden. Je oefent met verschillende begeleidingstechnieken. Na het volgen van deze tweedaagse cursus kun je iedere leerling tijdens hun stage op maat begeleiden.

Kennisquiz

2

Coachend begeleiden

Ben je benieuwd naar wat je al weet over antistolling? Doe dan de Kennisquiz op pagina 22.

°(HQOHXNHOHHU]DPHFXUVXVPHWYHHOKDQGYDWWHQ YRRUKHWEHJHOHLGHQYDQVWDJLDLUV ,NEHQJHJURHLG± FXUVLVW

Coachend begeleiden is meer dan een stagiair vertellen wat en hoe iets gedaan moet worden. Bij coaching help je iemand zijn eigen mogelijkheden te ontdekken. Je begeleidt je stagiair bij het bepalen


van doelen en helpt bij het kritisch kijken naar het eigen handelen. Vertrouwen in elkaar en in elkaars kunnen (mogelijkheden) is daarbij erg belangrijk. Je oefent met verschillende manieren van coachen en coachtechnieken. Na het volgen van de drie bijeenkomsten van deze cursus kun je je nieuwe vaardigheden toepassen in een coachingsgesprek.

3

Assessorentraining °(HQH\HRSHQHU,NZHHWQXKRHLNHHQ OHHUOLQJPRHWEHRRUGHOHQWLMGHQVHHQSURHYH YDQEHNZDDPKHLG±

hij of zij op school en in de praktijk hebben geleerd? In de assessorentraining komen al deze aspecten aan bod. Na deze cursus kun je een criteriumgericht interview houden, een deelnemer beoordelen bij het uitvoeren van een proeve van bekwaamheid en het assessment op de juiste wijze uitvoeren en rapporteren. |

GEÏNTERESSEERD? Kijk voor de verschillende cursusdata, aanmelden en meer informatie over deze cursussen op www.sbaweb.nl.

FXUVLVW

Tijdens de opleiding tot apothekersassistent leert de leerling verschillende vaardigheden en werkprocessen toe te passen. Het sluitstuk van de opleiding is de proeve van bekwaamheid (assessment) en als examinator (assessor) beoordeel je de leerling dan op de mate waarin hij of zij die vaardigheden beheerst. Om een leerling goed te kunnen beoordelen heb je een aantal vaardigheden nodig en is het belangrijk dat je kennis hebt van de kerntaken en werkprocessen van een apothekersassistent. Waar moet een beginnende apothekersassistent aan voldoen en wat moet

Kosten leerlijn Leerlingbegeleiding Aan het volgen van de leerlijn Leerlingbegeleiding zijn geen kosten verbonden. De SBA bevordert de kwaliteit en continuïteit van het apotheekteam. Stages en adequate stagebegeleiding zijn op beide aspecten van grote invloed. Daarom bekostigt de SBA deze cursussen uit haar fonds. De SBA wordt gefinancierd door de openbare apotheken.


SBA INFORMATIE

Tekst | Sjaak van ’t Hof • Beeld | Katja Schade

Wisseling van de wacht in SBA-bestuur:

Jard Baljet volgt Tense Maats-Holm op Na vanaf 1999 bij de SBA betrokken te zijn, waarvan negen jaar als bestuurslid, verlaat openbaar apotheker Tense Maats-Holm op 1 november 2014 het SBA-bestuur. Haar maximale bestuurstermijn zit er dan op. Collegaapotheker Jard Baljet volgt haar op. Opvallend is dat hun drijfveer om SBA-bestuurslid te zijn overeenkomt: beiden vinden het erg belangrijk dat apothekersassistenten goed worden opgeleid en nageschoold.

Tense Maats-Holm

Jard Baljet

‘Wanneer ik bij een organisatie betrokken raak, kijk ik vooral naar de verbeterpunten. Dat heb ik ook gedaan bij de SBA. Alle openbare apotheken zijn klanten van de SBA, zij betalen er aan mee. In hun belang moet je er voortdurend naar streven het beter te doen en de organisatie op orde te hebben. Verder voel ik mij als bestuurslid verantwoordelijk voor de mensen die bij de SBA werken en ik vind het belangrijk dat ze het er naar hun zin hebben. Het veld waarin apotheken opereren, is behoorlijk veranderd. Iedereen mag nu een apotheek hebben. Het belang van groothandels die apotheken bezitten is vaak anders dan dat van de zelfstandig gevestigde openbare apotheken. De SBA moet aan beide categorieën diensten verlenen, met minder geld en mensen dan in het verleden. Ik ben veel onderweg en hoor gelukkig vaak dat de SBA dingen goed aanpakt. Dat vind ik fijn. Toen de SBA stopte met de subsidiëring van de nascholing, kreeg ik ook reacties: ‘Hoe kunnen jullie dat nu doen?’. Als ik dan uitlegde waarom dat zo was, was er begrip voor.’ |

‘De SBA is een nuttige club. Daar dacht ik vroeger anders over. Ik ben tijdens mijn bestuursperiode bij de KNMP de SBA gaan waarderen. Maak je als apotheek geen gebruik van de diensten van de SBA, dan kun je de SBA zien als iets dat alleen maar geld kost. Maak je wel gebruik van hun diensten, en die zijn er voor jou, dan weet je waarvoor je betaalt. De SBA heeft mijn maatschap onder andere geholpen met het starten van een ondernemingsraad. Toen ik werd gevraagd zitting te nemen in het bestuur, heb ik ‘ja’ gezegd. Ik wil als SBA-bestuurslid op zoek naar samenhang en samenwerking. Er wordt nog te veel in eilandjes gedacht in de farmacie. Het is een roerige tijd. Over wat vroeger vanzelf ging, moet nu worden nagedacht. Er is minder geld beschikbaar. Er valt veel succes te behalen door meer gezamenlijk te doen, bijvoorbeeld op het gebied van de opleiding en nascholing van apothekers en assistenten. Ik hoop daar wat in te kunnen betekenen.’ |

MEER LEZEN? Lees het vervolg van de interviews met SBA-bestuursleden Tense Maats-Holm en Jard Baljet op www.sbaweb.nl onder SBA E-zine.


DE BRANCHE

Tekst | Betty Rombout • Beeld | Yasmijn Tan en Frank Uijlenbroek

Overgang AWBZ naar Wmo/Wlz:

‘Mevrouw Jansen moet daadwerkelijk een gezicht krijgen’ Het kabinet wil de komende jaren een omslag maken naar ‘Zorg dichtbij’; meer zorg in de buurt en meer samenwerking tussen zorgdisciplines. Op 1 januari 2015 wordt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) daarom vervangen door een nieuwe Wet Langdurige Zorg (Wlz) en een nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Daarmee draagt het Rijk vele zorgtaken over aan de gemeente. Wat zijn de gevolgen voor de apotheek?

Rikie Elling,

apotheker in apotheek Twekkelerveld, Gezondheidscentrum Twekkelerveld

Richard Schepman,

apotheker in de Lombok Apotheek, Gezondheidscentrum Lombok

Wat zijn de belangrijkste gevolgen voor de apotheek?

‘Zorgbehoevenden zullen langer thuis zijn. Daar moeten we de zorg omheen organiseren. Een groep overigens die zowel bestaat uit ouderen als mensen die geestelijke gezondheidszorg nodig hebben. Een goede samenwerking tussen teams van de apotheek, thuiszorg en huisartsen is hierbij essentieel. Geen cliënt zit erop te wachten wéér een nieuw gezicht te zien. Een vast team van zorgverleners is noodzakelijk. Ook zullen we moeten laten zien wat we vanuit de wijk te bieden hebben. We zijn hier al druk mee bezig. Zo gaan we in het najaar een avond organiseren voor mantelzorgers van cliënten. Zij hebben een belangrijke taak. Met hen willen we ook het contact onderhouden, opdat we hen kunnen ondersteunen in wat er van hen verwacht wordt.’

‘Veel meer zorg zal onder de zorgverzekeringswet vallen. Bijvoorbeeld zorg aan mensen die thuis wonen en cliënten met complexere aandoeningen. Hierdoor zullen de contacten met de cliënt en/of mantelzorger directer zijn. Gevolg? Een toenemende vraag naar farmaceutische zorg. In het kader van de nieuwe wetgeving heeft de gemeente Enschede de stad opgedeeld in wijken met elk een wijkteam. Met dit wijkteam voeren we intensieve gesprekken over hoe de gemeente de overgang ziet en wat onze rol is. Wmo was vroeger gericht op welzijn. Nu komt er ‘care’ bij. Wat doet de gemeente, de zorgverlener? Wat is de rol van de wijkverpleging en hoe krijgen zij signalen door? Hoe gaan wij de wijkverpleging aansturen? Ook willen we meer inzetten op preventie. Daarvoor kunnen we projecten indienen. Nu is nog onduidelijk of zorginstellingen of afzonderlijke zorgverleners dat moeten gaan doen.’

Wat betekent dat praktisch voor het apotheekteam?

Wat betekent dat praktisch voor het apotheekteam?

‘We zullen ons nog meer in moeten leven in de situatie van de cliënt. Mevrouw Jansen moet daadwerkelijk een gezicht hebben. Onze toegevoegde waarde is niet alleen het contact hebben met de cliënt, maar ook met mantelzorgers en professionele zorg. Denk hierbij aan het registreren van contactgegevens voor bereikbaarheid.’ |

‘Een grote groep van onze cliënten valt onder gemeentelijke instellingen als GGZ en Riagg. Onze vraag is: wie worden straks onze contactpersonen? Het cliëntcontact zal intenser worden. We moeten daarbij een beter beeld krijgen van wie de begeleiding uitvoert en wat die begeleiding inhoudt.’ |

Wat zijn de belangrijkste gevolgen voor de apotheek?

LEES VERDER Lees het vervolg van deze interviews op www.sbaweb.nl onder SBA E-zine.


APOTHEEKTEAM

Tekst | Jan Hafkamp • Beeld | Katja Schade

Mediq Apotheek Barentsen

Alles aanwezig voor een superstage Het belang van goede stagebegeleiding kun je niet genoeg benadrukken, vinden ze bij Apotheek Barentsen in Drachten. Er is zelfs een speciaal team om stagiairs bij te staan. Een aanpak die loont: vorig jaar is de apotheek uitgeroepen tot Beste Calibris Leerbedrijf!

Apotheek in het kort In 1919 startte de eerste generatie Barentsen – grootvader van de huidige apotheker Adriaan Barentsen – als apotheker in het Friese Drachten.

Apotheek Barentsen in Drachten heeft kwalitatief hoogstaande voorlichting hoog in het vaandel staan. Deskundige assistenten zijn volgens apotheker Adriaan Barentsen daarbij een absolute voorwaarde. ‘Het personeel is vaak de belangrijkste factor bij het geven van goed advies’, vertelt hij. ‘Daar besteden we veel aandacht aan, onder meer via gespecialiseerde assistententeams. We hebben bijvoorbeeld teams die zich bezighouden met diabetes en astma/COPD. Daarnaast

er beter van wordt. Adriaan Barentsen noemt een voorbeeld: ‘Het team dat zich met het kwaliteitssysteem bezighoudt, bespreekt eventuele fouten met de individuele medewerkers. Daar leren ze weer van. Zo krijg je een soort zelflerende cyclus.’ Apothekersassistent Annie ten Have vindt het prettig werken zo: iedereen heeft zijn eigen aandachtsgebied, samen met een paar collega’s. ‘Het is sowieso een fijne apotheek om in te werken. Leuke collega’s én een goede

‘Het personeel is vaak de belangrijkste factor bij het geven van goed advies’

Sinds 2009 is Apotheek Barentsen op franchisebasis aangesloten bij Mediq. Er werken twee apothekers, dertien

hebben we teams die zich meer richten op de organisatie van de apotheek, zoals het kwaliteitssysteem en stagebegeleiding.’ Al die teams werken relatief onafhankelijk, met de bedoeling dat iedereen in de apotheek

apothekersassistenten en een bezorger. De apotheek werkt nauw samen met de andere apotheken in Drachten; elke apotheek heeft zijn eigen specialisatie. Apotheek Barentsen richt zich voornamelijk op voorlichting en advisering.


sfeer. Veel ontwikkelingen, ook in het werk. Sinds wij Mediq zijn geworden, zijn er meer uitdagingen. Daar krijgen we veel ondersteuning in, bijvoorbeeld in de vorm van cursussen.’

Goed gevoel Het assistententeam dat bij Mediq Apotheek Barentsen gespecialiseerd is in stagebegeleiding, bestaat naast Annie ten Have uit Hermien van der Weg en Dirkje Adema. Waarom vinden ze het zo belangrijk om stagiairs intensief bij te staan? Hermien van der Weg: ‘In de eerste plaats voor hun eigen toekomst; zodat ze later een mooie baan kunnen vinden. Maar het geeft ons zelf ook een goed gevoel als we weten dat zij later aan de slag kunnen als een apothekersassistent met uitstekende kwaliteiten.’ Het stagebegeleidingsteam van Mediq Apotheek Barentsen probeert elke stagiair zó goed op te leiden dat ze die graag zelf in dienst zouden nemen. Adriaan Barentsen: ‘Het is diverse keren voorgekomen dat een stagiair ons team is komen versterken. En anders kunnen ze vaak aan de slag in de vakantieperiode. Die is ook altijd nuttig om ervaring op te doen.’

Beperkt aantal plaatsen De apotheek heeft meestal twee stagiairs over de vloer, maar nooit meer dan één per dag. Adriaan Barentsen: ‘Het aantal stageplaatsen houden we bewust beperkt. Anders kun je niet de aandacht geven die wij noodzakelijk achten.’ En met een driekoppig begeleidingsteam is er altijd iemand beschikbaar om de stagiair bij te staan. In het rooster is daar ook rekening mee gehouden. Hermien van der Weg: ‘We verrichten natuurlijk ook andere taken, maar we zijn primair gericht

Hermien van der Weg (l) en Dirkje Adema: ‘We vinden het belangrijk dat stagiairs later een mooie baan kunnen vinden’

op de stagiair. Wij geven ook de beoordeling; daar beslissen we met z’n drieën over.’ Verder werkt de apotheek intensief samen met het ROC, in dit geval Friese Poort. ‘Regelmatig hebben we werkveldoverleg over de nieuwste ontwikkelingen’, vertelt Adriaan Barentsen. ‘Het is belangrijk dat praktijk en opleiding zoveel mogelijk op elkaar aansluiten, al loopt de praktijk natuurlijk altijd een beetje voor.’

Beste Leerbedrijf Het systeem van een stagebegeleidingsteam werkt perfect, vinden ze bij Mediq Apotheek Barentsen. Dat vinden de stagiairs ook: een van hen heeft de apotheek zelfs voorgedragen voor de verkiezing van Beste Calibris Leerbedrijf 2013 (zie kader). En de apotheek heeft nog gewonnen ook! ‘Dat is natuurlijk niet alleen aan onze stagebegeleiders te danken: het is echt een prijs voor het hele team’, vindt Adriaan Barentsen. ‘Het mooiste aan die prijs is de erkenning die erbij hoort. Het is niet zo dat we zelf zeggen: ‘We doen het goed’, maar een stagiair gaf aan dat ze het hier zo naar haar zin heeft gehad.’ En daar gaat het uiteindelijk om bij deze apotheek. In de woorden van Annie ten Have: ‘Het is erg leuk om iemand te zien vertrekken met een voldoende, en helemaal als zo iemand zegt: ‘Tjonge, ik heb wel veel geleerd!’ |

Mediq Apotheek Barentsen in Drachten is in 2013 uitgeroepen tot Beste Calibris Leerbedrijf. ‘Het geeft ons een goed gevoel als stagiairs later aan de slag kunnen als een apothekersassistent met uitstekende kwaliteiten’


Stagiair Roelien:

‘Uniek begeleidingsteam’ Roelien IJtsma heeft stage gelopen bij Mediq Apotheek Barentsen. Daar was ze zo enthousiast over dat ze de apotheek heeft voorgedragen als Beste Calibris Leerbedrijf 2013, een prijs van kenniscentrum Calibris. ‘Ik was tweedejaars, had alleen een beetje basiskennis en begon mijn stage daarom toch een beetje onzeker’, vertelt ze. ‘Het was een hele opluchting om al tijdens de eerste stagedagen zo veel steun te ervaren. Het unieke aan het begeleidingsteam is dat het drie heel verschillende personen zijn. Als stagiair mag je zelf beslissen wie je in een bepaalde situatie wilt benaderen. Bovendien zijn tweede apotheker Jacob Hulst en de overige assistenten ook erg behulpzaam.’

‘Het is belangrijk dat praktijk en opleiding zoveel mogelijk op elkaar aansluiten’ Wil je een bijdrage leveren aan een goede aansluiting tussen school en apotheek, kom dan naar het congres (zie achterzijde) en laat je inspireren!

SBA-REGIOADVISEURS


SBA in de regio

Regio Noordoost (Groningen, Friesland, DrentheHanzeland, Groot Twente)

k Monique Bomers O 06 1090 7035 @ [email protected] @MoniqueBomers1

Regio Middenoost (Stedendriehoek, Midden-Gelderland, Rijk van Nijmegen, Utrecht, 't Gooi)

k Leonie Zuger O 06 1090 7036 @ [email protected] @lzuger

Regio Zuid (ZO-Brabant, NO-Brabant, Limburg, Zeeland, West-Brabant, Hart van Brabant)

k Saskia Garcia O 06 2293 2852 @ [email protected]

Regio West (Leiden, Gouda, Rotterdam, Dordrecht, Den Haag)

k Saskia Meere O 06 1090 7034 @ [email protected]

Regio Noordwest (Noord-Holland, Amsterdam, Haarlem)

k Pauline Hoogerwerf O 06 3066 7775 @ [email protected] @PHoogerwerf


De vijf regioadviseurs van de SBA zijn een belangrijke schakel tussen de SBA en de dagelijkse praktijk in de apotheek. Zij informeren, adviseren en ondersteunen apothekers en hun team over nascholing, cao, HRM en arbeidsomstandigheden. Zij geven uitleg over de producten en diensten van de SBA. Ook zorgen zij ervoor dat de SBA-beleidsmakers weten waaraan apotheekmedewerkers behoefte hebben. De SBA-regioadviseurs werken samen met regionale partners, zoals de KNMP en de ROC’s.

De digitale Regionale Nieuwsbrief: nieuws op maat in jouw mailbox! Naast de papieren versie van de SBA Regionale Nieuwsbrief, die vier keer per jaar wordt verstuurd naar alle apotheken, kun je er nu ook voor kiezen de digitale versie te ontvangen. Aanmelden is heel eenvoudig: ga naar www.sbaweb.nl/sba-in-de-regio, vul je naam en e-mailadres in en selecteer jouw regio. Je ontvangt dan vier keer per jaar in je e-mailbox het laatste nieuws over de SBAproducten, -diensten en -activiteiten in jouw regio, inclusief een handig overzicht van het geplande cursusaanbod in jouw regio.

HET VAK EN IK

Tekst | Hester Zitvast • Beeld | Frank Uijlenbroek

Stagebegeleider Kim van der Meer:

‘Ik vraag stagiairs altijd wat zij willen leren’ Kim van der Meer (32) is sinds 2008 werkzaam als stagebegeleider in de Flora Apotheek in Deventer. Wat heeft ze gedaan om tot deze functie te komen en hoe geeft ze invulling aan haar taak? ‘Ik ben op mijn 22e apothekersassistent geworden. Daarvoor heb ik in de buitensport en recreatiesport gewerkt, waar ik ook stagebegeleider was. Het zat er dus al in. Ik vond het leuk om met jonge mensen te werken. Binnen een jaar nadat ik bij de apotheek kwam werken, ging ik er aan de slag als stagebegeleider. Natuurlijk is dat best een beetje spannend als je zelf nog niet zoveel ervaring hebt, maar ik werkte met een heel fijn team waar ik altijd op terug kon vallen.’

Lot Kim heeft er heel bewust voor gekozen om stagebegeleider te worden. ‘Mijn eigen ervaringen als stagiair hebben daar een belangrijke rol in gespeeld, die zijn namelijk niet allemaal even goed geweest. Ik merkte dat het nogal vaak voorkomt dat een stagiair aan haar lot wordt overgelaten of als voetveeg wordt gebruikt. Dat vind ik zó zonde: het kan de kijk van de leerling op het werk zodanig beïnvloeden dat zij besluit een ander vak te kiezen. Natuurlijk kan iemand niet bij een eerste stage al zelfstandig aan de balie aan de slag. Maar je kunt een stagiair wel laten zien wat er allemaal in een apotheek gebeurt. Een stagiair alleen maar koffie laten zetten, is écht niet de bedoeling.’

Snuffelstage Kim volgde voor haar functie de cursussen Leerlingbegeleiding (basis) en Coachend begeleiden bij de SBA. ‘Daarbij hielp mijn eerdere ervaring als stagebegeleider mij ook.’ Zij begeleidt leerlingen die een blokstage of een snuffelstage komen lopen. ‘Tijdens een kennismakingsgesprek vraag ik altijd wat ze graag willen zien en leren. Dat vind ik belangrijk, want het is hún stage. Ik probeer ze zoveel mogelijk van het werken in de apotheek en de gehele receptengang te laten zien. Zo kunnen onze stagiairs bijvoorbeeld ook een middag met de bezorger mee. Ook het werken aan de balie hoort daarbij. Ik probeer altijd aanwezig te zijn, zonder de stagiair te veel op de vingers te kijken. Dat werkt op de zenuwen.’ Kim oordeelde een keer dat de stage niet voldoende was. ‘Dat vond ik heel moeilijk, maar ik kon niet anders. Het was op dat moment in haar leven geen goede beroepskeuze. Ze moest eerst met zichzelf aan de slag.’ Dat advies is ter harte genomen. ‘Ik heb begrepen dat zij zichzelf heeft verbeterd. Dat is fijn om te horen.’ Cliënten reageren over het algemeen heel vriendelijk op stagiairs, vertelt Kim tot slot. ‘Dat is prettig. Ze zien in dat zij het vak nog moeten leren en zijn daardoor geduldiger.’ |


KENNISQUIZ

De SBA E-studie Antistolling is vernieuwd. Hoe is het gesteld met jouw kennis over antistolling? Doe de quiz en test jouw kennis.

1 Waar bestaat bloedplasma uit? A Trombocyten, water en zouten B Plasma-eiwitten, water en zouten C Trombocyten, plasma-eiwitten en water D Bloedplaatjes, zouten en plasma-eiwitten 2 Wat is een arterie? A Slagader B Ader C Bloedplaatje D Rode bloedcel 3 Wat wordt er gemeten als de INR geprikt wordt? A Het aantal bloedplaatjes B De mate van ontstolling C De hoeveelheid geneesmiddel in het bloed D Het aantal witte bloedcellen 4 Wat zijn de belangrijkste plasma-eiwitten? A Albumine, antistoffen en stollingseiwitten B Fibrine, hemoglobine, albumine C Hemoglobine, antistoffen, fibrine D Albumine, hemoglobine en stollingseiwitten 5 Welk onderdeel is essentieel voor een goede bloedstolling? A Rode bloedcel B Witte bloedcel C Bloedplaatje D Bloedplasma

6 Wat doen trombocytenaggregatieremmers? A Ze breken stolsels af B Ze zorgen dat bloedplaatjes niet goed aan elkaar kunnen plakken C Ze remmen de vorming van stollingsfactoren D Ze zorgen dat als er bloedplaatjes bij de wondrand komen, die vastplakken aan de wondrand om het wondje af te sluiten 7 Met welk geneesmiddel wordt een trombosebeen over het algemeen behandeld? A Coumarinederivaten en Clopidogrel B Coumarinederivaten en Acetylsalicylzuur C Coumarinederivaten en Fraxiparine D Clopidogrel en Acetylsalicylzuur 8 Er komt een cliënt aan je balie met onderstaand verhaal. ‘Ik heb een paar maanden geleden een hartaanval gehad. Gelukkig was er een vriend bij me die gelijk is begonnen met reanimeren, waardoor ik het heb overleefd. Tegenwoordig gebruik ik metoprolol, een cholesterolverlager en een bloedverdunner om te voorkomen dat het weer gebeurt.’ Wat is een risicofactor voor een hartinfarct? A Reizen B Artherosclerose C Immobiliteit D Gebruik anticonceptiepil

Wil je meer weten over antistolling en leren hoe je cliëntgericht kunt adviseren bij de uitgifte van de medicijnen? Doe dan de SBA E-studie Antistolling. Lees bij Kennismakers op pagina 14 wat je van de cursus kunt verwachten.

ANTWOORDEN Kijk voor de antwoorden én extra uitleg op www.sbaweb.nl onder SBA E-zine.


KORT

Subsidie voor stages BBL-leerlingen Apotheken die een BBL-leerling een stageplaats willen aanbieden, kunnen in aanmerking komen voor de subsidieregeling Praktijkleren van de overheid. De subsidie van maximaal € 2.700 is een tegemoetkoming in de kosten voor de begeleiding van een leerling. De aanvraag loopt via Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Meer informatie over de regeling vind je op http://www.rvo.nl/ subsidies-regelingen/subsidieregelingpraktijkleren. |

Cursussen die je beter doen communiceren Communiceren is voor de meeste mensen een vanzelfsprekendheid. Maar goede communicatie is soms moeilijker dan je denkt. Hoe communiceer je zodat je gesprekspartner je begrijpt? Hoe komt jouw informatie over? En hoe ga je om met lastige situaties of moeilijke onderwerpen? De SBA heeft verschillende cursussen die je inzicht geven in duidelijk en begrijpelijk communiceren. Deze zijn speciaal afgestemd op situaties in de openbare apotheek: • De cursus In gesprek met de cliënt helpt je om je vaardigheden in communiceren te vergroten, zodat je op een ontspannen en effectieve manier cliënten in de apotheek te woord kunt staan.

KNMP-congres Op 7 oktober 2014 vindt het jaarlijkse KNMPcongres plaats in het Beatrixtheater bij de Jaarbeurs Utrecht. Anders dan andere jaren is het een eendaags evenement. Het thema van het congres is 'Breinbrekers', waarbij wordt ingegaan op neurodegeneratieve ziekten. Ook de SBA is dit jaar weer aanwezig. We nodigen je uit om een bezoek te brengen aan de SBA-stand in de expositiezaal. |

Domperidon in SBA-cursussen Domperidon, een medicijn tegen misselijkheid, is voortaan alleen nog verkrijgbaar op doktersrecept. Dit heeft het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen besloten naar aanleiding van klachten over bijwerkingen. Het medicijn kan hartritmestoornissen en andere hartproblemen veroorzaken. Domperidon wordt onder andere gebruikt door migrainepatiënten en vrouwen met borstvoedingsproblemen. Het middel was tot nu toe vrij verkrijgbaar in de apotheek. Tot 2009 mocht Domperidon ook worden verkocht door drogisterijen. In Groot-Brittannië, Frankrijk en Duitsland is het medicijn al langere tijd uitsluitend via de arts verkrijgbaar. Domperidon wordt in een aantal SBA-cursussen besproken. De betreffende cursussen worden op dit punt herzien. |

• In de nieuwe cursus Motiverende gesprekken leer je om met behulp van de communicatietechniek ‘motiverende gespreksvoering’ bij cliënten therapietrouw en gezond gedrag te bevorderen. • Bij de cursus Verkooptechnieken krijg je concrete handvatten om je verkoopvaardigheden bij de handverkoop te verbeteren. • Effectief communiceren voor bezorgers is een cursus die bezorgers inzicht geeft in de waarde van actief luisteren en effectief spreken, het reageren op kritiek en emoties en het omgaan met conflicten. • Tijdens de SBA E-studiecursus Feedback geven leer je het gedrag van een ander kritisch maar opbouwend te benoemen, feedback te ontvangen en werkbare afspraken te maken. Kijk voor meer informatie, cursusdata en -locaties op www.sbaweb.nl of neem contact op met de SBA via e-mail [email protected] of telefoon 030 600 8520.

COLOFON De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) bevordert de kwaliteit en continuïteit van het apotheekteam van de openbare apotheek. Dit doen wij door de ontwikkeling van medewerkers in hun beroep te stimuleren en faciliteren, zodat zij krachtig in hun werk en loopbaan staan. Samen met werkgevers en werknemers uit de dagelijkse praktijk ontwikkelen wij hiervoor passende producten en diensten. De SBA wordt gefinancierd door de openbare apotheken. Stichting Bedrijfsfonds Apotheken Bezoekadres Fultonbaan 22 3439 NE Nieuwegein Postadres Postbus 219 3430 AE Nieuwegein Telefoon 030 600 85 20 Fax 030 600 85 30 E-mail [email protected] Internet www.sbaweb.nl Openingstijden SBA-bureau Maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.00 uur. SBA Servicedesk E-mail [email protected] Telefoon 0900 - 722 26 67 (1 ct p.m.; maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur) Uitgever SBA Magazine is een uitgave van de SBA en verschijnt vier keer per jaar. De uitgave verschijnt onder verantwoordelijkheid van het bestuur van de SBA. Dat betekent niet dat de SBA altijd de standpunten van de geïnterviewden deelt. Redactie Remco van Brink Liesbeth Kuipers Mariella Maarschalkerweerd Dimitri van Overbeek Irene Wolff Contact redactie Telefoon 030 600 85 20 E-mail [email protected] Basisontwerp en drukwerkbegeleiding KopArt | Amstelveen Vormgeving Hein Koppen | Amstelveen Druk Mediacenter Rotterdam

SBA Magazine wordt in een oplage van 4500 exemplaren in tweevoud toegestuurd aan elke apotheek. Wil je het SBA Magazine op persoonlijke titel ontvangen? Meld je dan via www.sbaweb.nl onder ‘SBA E-zine’ aan voor de digitale versie van SBA Magazine. Je ontvangt dan elk kwartaal automatisch het magazine in je mailbox. Informatieovername uit SBA Magazine is alleen toegestaan met bronvermelding en na uitdrukkelijke toestemming van de SBA. De SBA stelt toezending van bewijsnummers op prijs. Aan de in deze uitgave opgenomen informatie kunnen geen rechten worden ontleend. De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden van de in deze uitgave opgenomen informatie en/of voor de gevolgen daarvan. Het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie komt voor eigen risico van de gebruiker.


&RQJUHV6FKRROHQDSRWKHHN RQORVPDNHOLMNYHUERQGHQ

352*5$00$

Hét congres voor (aankomend) stagebegeleiders, • Huidige ontwikkelingen in het onderwijs en de betekenis voor de apotheek. • Voorbeelden van goede samenwerking tussen school en apotheek.

iedereen die actief wil bijdragen aan een goede samenwerking tussen school en apotheek. Een stagiair in je apotheek is leuk en leerzaam, maar

• Stageonderzoek SBA: de resultaten. • Diverse workshops.

apothekers, ROC-docenten, BPV-coördinatoren en

vraagt ook wat van het team en van de begeleider. Bezoek dit congres en laat je inspireren over hoe je stages en de samenwerking tussen school en apotheek succesvol organiseert!

Zaterdag 22 november van 9.30 tot 14.30 uur De Observant in Amersfoort Na afloop van het congres weet je wat jíj kan doen om de samenwerking met de stagiair en de school (verder) te verbeteren.

Meld je nu aan op www.sbaweb.nl!


Stagiairs: goed voor de markt, jezelf en de apotheek! Leerlijn Leerlingbegeleiding: Leer alle vaardigheden die je nodig hebt als leerlingbegeleider

Recommend Documents