solutions nummer 4, januari 2006
gelukkig nieuwjaar! road tools en de geurentest klantenpanel
een goed idee is een idee waar klanten blij mee zijn
de regels van 2006 voor de auto van de zaak
inhoud gelukkig nieuwjaar!
3
Athlon Car Lease wint Fleet Innovatie Prijs! Management Team onderzocht. En Klanttevredenheidsonderzoek
road tools
4-5
better solutions
6-7
innovatie: Save Lease en Service Track
2 colofon Uitgever: Athlon Car Lease Nederland B.V. Postbus 60250, 1320 AH Almere
klantenpanel
8
een goed idee is een idee waar klanten blij mee zijn
T. 036 547 11 00 F. 036 547 11 01 E.
[email protected] I. www.athloncarlease.nl
geurtjes
9-11
hoe gezond ruikt uw auto?
E-mail redactie
[email protected]
Redactie:
tweegesprek
12-15
lease global, win local
Judith Peters, Johan Lamsma Eindredactie: Judith Peters Concept en realisatie: Bouwmeester van Leeuwen
auto en fiscus
16-17
de regels van 2006 voor de auto van de zaak
Tekst en fotografie: Paolo Bouman Drukwerk:
opportunities
Drukkerij VOB, Hardenberg
met klanten leuke dingen doen
18-19
gelukkig nieuwjaar!
Gelukkig nieuwjaar! Namens alle medewerkers wensen wij u het allerbeste voor het nieuwe jaar. En waar we kunnen, leveren we in 2006 de beste oplossingen voor alle vraagstukken rondom (auto)mobiliteit. In 2006 hopelijk nog weer nét even meer dan in 2005! De redactie
Athlon Car Lease wint Fleet Innovatie Prijs! Op woensdag 7 december 2005 werd voor de eerste keer de Fleet Innovatie Prijs uitgereikt. Athlon Car Lease was het eerste bedrijf dat deze aansprekende trofee in ontvangst mocht nemen voor het nieuwe en innovatieve product Save Lease. Dit is een motivatieprogramma voor berijders om prijsbewuster te tanken en zuiniger te rijden. In dit nummer leest u hier meer over. Voor hier laten we u graag de laatste zin uit het juryrapport lezen, omdat die ons als muziek in de oren klinkt: “Daarnaast kwam ook het hoge servicegehalte van Athlon Car Lease naar boven, daar zij met Save Lease hebben laten zien dat zij verder denken met hun klant en niet alleen in hun corebusiness blijven denken.” Dank u, jury.
Management Team onderzocht: klanten van Athlon Car Lease zijn het meest tevreden Het businessmagazine Management Team ondervroeg november vorig jaar 420 managers over hun automobiele wensen en voorkeuren. Een groot deel van deze ondervraagden reed een lease-auto en bleek behoorlijk tevreden over de service van de leasemaatschappijen. Zeventig procent noemde zich tevreden, elf procent zelfs zeer tevreden. Athlon Car Lease bleek in de top 6 van leasemaatschappijen het meest gewaardeerd, met 89% tevreden klanten. Klanttevredenheidsonderzoek Onlangs lieten wij ook zelf een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren onder onze klanten, door het onafhankelijk onderzoeksbureau Feeddex. Wij bedanken alle klanten die hieraan hebben meegewerkt. Zoals u wellicht weet, gebruiken wij de uitkomst om onze dienstverlening te verbeteren. Ofschoon wij nu nog druk bezig zijn alle resultaten kritisch te beoordelen, kunnen wij al wel zeggen dat de totaalscore is gestegen ten opzichte van 2004. Zo blijken we onder andere op de punten ‘telefonische bereikbaarheid buiten kantooruren’, ‘inspelen op marktontwikkelingen’ en ‘contactfrequentie met de accountmanager’ verbeteringen te hebben gerealiseerd. In de volgende Solutions vertellen wij u graag meer over de uitslag van dit onderzoek en over onze actiepunten.
3
road tools Zonder ijskrabber kom je de winter niet door. U hoeft dus geen excuus te hebben voor de aanschaf van zo’n handig gereedschap. Wanneer u er een koopt, kies er dan een die past bij het door u gewenste imago. Of dacht u dat een ijskrabber gewoon een ijskrabber was? Think again! Ook een ijskrabber vertelt wie u bent en waar u voor staat. Pimp your ijskrabber!
4
Ieder mens heeft de wens zich te onderscheiden van een ander. De auto is daar een prachtig middel voor. Het programma Pimp My Ride, waarin auto’s met veel bling bling worden ‘opgepooierd’, was zo populair dat Veronica snel met de variant De Grote Beurt kwam. Maar wat moet de leaserijder die vroeg of laat geacht wordt zijn auto weer in originele staat in te leveren? Gelukkig zijn er voor hem en haar tal van bescheiden accessoires om uiting te geven aan de eigen individualiteit of aan de corporate uitstraling van uw bedrijf. Wij zijn graag uw gids in ijskrabberland.
De lelijkste
Moeder van alle ijskrabbers
De mooiste
De bedachtste
De vergezochtste
Alleen verkrijgbaar in wit
Goede maat. Mooi plat, dus goed
Door de haak aan de steel,
Parkeerschijf, krabber en wisser
Simpele ijskrabber en wisser
en dus altijd vies. Heel praktisch
opbergbaar. In diverse kleuren
neemt hij de meeste opberg-
ineen. Lijkt haast te zijn bedacht
ineen. De 11,5 cm brede krab-
is de rubber wisstrip die goed in
leverbaar.
ruimte in van alle ijskrabbers
door zo’n firma die innovatieve
ber/wisser heeft een tweede 3
de autospiegel past.
Prijs bij autospeciaalzaak: € 0,95
en past hij niet in elk deurvak.
relatiegeschenken ontwikkelt.
cm brede krabber/wisser op zijn
Prijs bij Blokker: € 1,-
Type gebruiker: no-nonsense.
Verwijdert het ijs slecht in hori-
Desondanks heel praktisch, ook
rug voor autospiegels.
Prijs bij pompstation
zontale halen.
door zijn platte vorm.
Prijs bij autospeciaalzaak: € 2,95
(incl. opdruk ’ice-killer’): € 2,50
Prijs bij pompstation: € 3,50
Prijs bij autospeciaalzaak: € 2,50
Type gebruiker: iemand die zijn
Type gebruiker: doortastend,
Type gebruiker: speels, geeft om
Type gebruiker: praktisch, tikje
creditcard-info afgeeft aan
gaat voor de grote lijnen.
uiterlijkheden.
ambtenaresk, vrolijk naïef.
Russische spammers.
De langste
De mannelijkste
De vrouwelijkste
De toegift
Onze keus? De lelijkste!
Deze ijskrabber en ruitenwis-
IJskrabber en royale wisser
Hierbij is de moeder van alle
Het pakket voor de groot-inko-
ser ineen, beschikt over een
ineen. Handig plat, maar niet
ijskrabbers voorzien van een
per. Het krabbertje is wat klein,
Hij is plat, stevig en heeft
telescopische steel die de maxi-
voor koukleumen geschikt, want
met nepschaap gevoerde zak.
maar sterk genoeg ‘to do the
precies de 2 zaken die
male lengte van een halve meter
je vingers gaan de koude ruit
Tegenvaller is dat die zak niet
job’. Dit wordt gecompenseerd
we nodig hebben: een
heeft. Ideaal voor wie denkt dat
gegarandeerd een paar keer ra-
vastzit aan de krabber zelf, dus
door het flesje slotontdooier en
goede ijsschraper en een
zijn auto groter is, dan-ie is.
ken. Aan de binnenkant bevindt
gedoemd is kwijt te raken.
de rubberstick, voor de deur-
(condens)wisser die past
De krabber zelf is van messing,
zich een los ruitensproeier-door-
Prijs bij autospeciaalzaak: € 2,50
rubbers waarmee vastvriezen
binnen de armaturen van de
krast niet en werkt als de beste!
priknaaldje.
Type gebruiker: kouwkleum,
wordt voorkomen.
buitenspiegels.
Prijs bij autospeciaalzaak: € 4,50
Prijs bij autospeciaalzaak: € 3,95
fotomodel, vrouw.
Prijs bij autospeciaalzaak: € 4,95
Type gebruiker: houdt van gad-
Type gebruiker: veel Kung Fu
Type gebruiker: de regelaar, de
gets, beetje wijsneus.
films gezien, luidruchtig.
slimmerd, de knutselaar.
5
6
better solutions:
’advertentie’
innovatie: Save Lease en Service Track Athlon Car Lease formuleerde begin dit jaar drie (interne) kernwaarden voor de eigen onderneming: Kwaliteit, Innovatie en Sympathie. Om deze begrippen te gaan invullen, zijn vervolgens tal van initiatieven genomen en ideeën gelanceerd. In dit artikel nemen we twee noviteiten onder de loep: Save Lease en Service Track. Wat is het en wat heb je er straks aan als klant?
SAVE LEASE Save Lease is een motivatieprogramma dat berijders beloont wanneer zij zuiniger rijden en goedkoper tanken. Berijders die op die manier brandstof besparen, worden beloond met Savers, dat zijn spaarpunten waarmee in de webshop van Athlon Car Lease artikelen kunnen worden gekocht. Het is dus een spaar- en béspaarprogramma ineen. De onderneming wint Hiermee komt een instrument beschikbaar dat invloed heeft op de enige kostenfactor waar noch de wagenparkbeheerder, noch de leasemaatschappij grip op kon krijgen: de brandstofkosten. En dan hebben we het over veel geld. Iemand die 40.000 km per jaar rijdt en door dit systeem niet langs de snelweg tankt, maar een voordeliger pomp kiest, kan 8 cent per liter besparen. Dat is € 226,- per jaar. Door zuiniger te rijden komt daar nog eens € 260,- bij. Dat is een besparing van € 486,- per jaar voor één auto! Nu is dit een zeer gunstig rekenvoorbeeld, maar stel dat je tweehonderd auto’s op de weg hebt, die de helft van dit bedrag besparen… dan is dat toch bijna een halve ton! De berijder wint Natuurlijk slaagt zo’n systeem alleen als degene van wie er een gedragsverandering wordt verlangd, iets te winnen heeft. Daarom zorgt Save Lease dat een berijder die zuiniger rijdt en tankt, meer spaarwaarde realiseert dan wanneer hij Airmiles spaart bij het tanken. Wat je minder tankt wordt dus
beloond. Maar het mooie is dat je als berijder daarnaast gewoon kunt doorgaan met de spaarprogramma’s van de pompstations. Het milieu wint En er is nog een winnaar: het milieu en iedereen die daar om geeft. Bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen, krijgen hier een extra handvat aangereikt. Dat dit idee op maatschappelijke waardering kan rekenen, is al gebleken. Niet voor niets won Save Lease eind vorig jaar de Fleet Innovatie Prijs 2005! SERVICE TRACK Wat is er mooier dan dat u geen omkijken meer hebt bij het onderhoud van uw auto. Service Track is de naam van een product waarbij de berijder middels een one-call service een afspraak voor onderhoud kan maken. Hierbij wordt de mogelijkheid geboden de auto op de dag van afspraak te halen en na reparatie weer retour te laten brengen. Voor u als werkgever betekent dit dat de medewerker minder tijd verliest. Voorheen bracht de medewerker de auto ’s ochtends – soms samen met een collega – naar de garage, en moest deze dan ’s middags weer ophalen. Non-productieve werknemersuren konden hierdoor oplopen tot wel drie uur per keer. Tevens kunnen met Service Track, mits goed gepland door de berijder, kosten voor vervangend vervoer worden vermeden. De meeste klanten hebben namelijk de kosten voor vervangend vervoer in de eerste
24 uur niet in het leasetarief opgenomen. Kortom, gemak gecombineerd met kostenreductie! Onlangs hebben we ons idee getoetst bij onze Engelse partner Lloyds TSB Autolease waar een soortgelijke dienstverlening reeds acht jaar zeer succesvol wordt toegepast. Aldaar hebben wij ons operationele proces en onze geavanceerde communicatietools kunnen vergelijken met de daar gebruikte systemen. Met name het faciliteren van de one-call afspraak, gecombineerd met de haal- en brengservice heeft bij Lloyds zorggedragen voor een hogere klant- en berijdertevredenheid. Nu testen, straks uitrollen Zowel met Save Lease als met Service Track wordt op dit moment op kleine schaal een pilot gehouden. Het ligt in de verwachting dat beide initiatieven in het tweede kwartaal breed zullen worden uitgerold. We houden u op de hoogte!!
7
een goed idee is een idee waar klanten blij mee zijn Business Development & Strategy is de naam van de jongste afdeling van Athlon Car Lease. Eén van de missies is de ontwikkeling van nieuwe ideeën voor producten en diensten. En aan wie kun je die nieuwe ideeën nu beter toetsen dan aan je klanten? Daarom organiseerde Kenan Aksular van deze afdeling twee maal een klantenpanel. In groepjes van tien werden grote en kleinere klanten uitgenodigd om hun mening te geven over vier nieuwe ideeën. Kenan Aksular: “Wij vinden het heel belangrijk om feeling te houden met onze klanten, en ook om onze ideeën aan hen te toetsen. Een klantenpanel is daar een ideaal middel voor. En omdat we inmiddels maar liefst vier kansrijke plannen in conceptvorm af hebben, was dit een goed moment om daar eens een paar frisse ogen naar te laten kijken.”
8
Vier nieuwe plannen “De vier plannen die we aan de klantenpanels voorlegden waren: Save Lease (een spaar- én -bespaarsysteem), Service Track (pro-actieve onderhoudssturing met one-call afsprakenservice inclusief haal- en brengservice), Auto In Loonheffing (een rapportagemodule die klanten informeert over de fiscale gegevens ten behoeve van de nieuwe wetgeving) en Sign & Go. Over Save Lease en Service Track wordt uitgebreid ingegaan op pagina 6 en 7 van deze Solutions en Auto In Loonheffing komt terug op pagina 16 en 17. Daarom vertel ik hier graag iets meer over Sign & Go.” Sign & Go: leasing zonder levertijd “Zoals bekend, biedt Athlon Car Lease het product ReLeasing: het aanbieden van geselecteerde ex-leaseauto’s die jonger zijn dan twee jaar en minder dan 60.000 km hebben gelopen. Een belangrijk voordeel hiervan is, naast de prijs, dat deze auto’s direct inzet-
baar zijn. Het is: tekenen en wegrijden. Toen dachten wij, dat zou met nieuwe auto’s eigenlijk ook mogelijk moeten zijn. Op grond van onze ervaring kunnen wij behoorlijk goed inschatten welke nieuwe auto’s gewild zullen zijn bij onze doelgroep. Zelfs de motorisering, uitvoeringen en kleuren kunnen we redelijk goed inschatten.” Win korting, bespaar een voorloopauto. “Deze auto’s zouden we dus op voorhand al kunnen bestellen. Daarbij zou je door deze voorinkoop een korting moeten kunnen bedingen die je weer kunt doorgeven aan je klant. Zo’n Sign & Go-auto is dus direct leverbaar, biedt inkoopvoordeel, en maakt de voorloopauto overbodig: de berijder stapt meteen in zijn eigen, nieuwe auto.” Hoge verwachtingen “Door beide klantenpanels is zeer enthousiast op deze ideeën gereageerd. We gaan deze dan ook zeker uitwerken. Natuurlijk hadden we zelf al goede verwachtingen van de waarde van deze ideeën, maar wanneer je door je klanten wordt bevestigd, weet je echt dat je goed zit. Want het gaat er natuurlijk om dat je ideeën aan een behoefte beantwoorden.”
hoe gezond ruikt uw auto? Vorig najaar sloeg de Europese bond van consumentenorganisaties, BEUC, alarm. Luchtverfrissers zouden kankerverwekkende stoffen bevatten. In sommige huiskamers waren deze stoffen in hogere concentraties aangetroffen dan langs een drukke autoweg. Wat betekent dit voor de situatie in ons land en ook voor de luchtverfrissers in de auto? Solutions ging op onderzoek. Langs officiële kanalen en met de eigen neus.
9
hoe gezond ruikt uw auto?
Naar aanleiding van het rapport van de BEUC, besloot de Voeding en Waren Autoriteit (VWA) 54 luchtverfrissers (voor toiletten en huiskamers) te testen. Daarna maakte het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) een inschatting van de mogelijke gezondheidsrisico’s. De uitslagen kwamen er op neer dat slechts in een beperkt aantal producten en in extreem lage hoeveelheden, schadelijke stoffen waren aangetroffen. Deze hebben bij het gebruik van het product geen nadelig effect op de gezondheid.
10
Wél kankerverwekkende stoffen, maar geen gevaar Toch willen we even stilstaan bij de stoffen die zijn aangetroffen, omdat het om erg gemeen spul gaat. We hebben het over benzeen, formaldehyde en styreen. Benzeen is een aromatische koolwaterstof met een zoete geur die bij een hogere concentratie gaat irriteren. Naast luchtwegirritatie en aantasting van het zenuwstelsel is deze stof kankerverwekkend (leukemie). Styreen heeft bij inademing een slechte invloed op het zenuwstelsel en op de lever. De derde is formaldehyde, een giftig gas dat in vloeibare vorm als ontsmettingsmiddel en conserveermiddel wordt gebruikt. Bij dieren is bewezen dat deze stof kankerverwekkend is, bij mensen niet.
Bestanddelen worden niet vermeld… Gewapend met deze informatie hebben wij alle verpakkingen van autogeurtjes nagespeurd op de aanwezigheid van één van deze drie stoffen. Die vonden we niet. Sterker nog, bijna geen enkele verpakking vermeldde bestanddelen. Betekent dit dat deze drie stoffen er niet inzitten? Nee, dat is niet gezegd. Het betekent dat de hoeveelheid niet groot genoeg is om te moeten voldoen aan de wettelijke plicht om dit vermelden. Zo trof de VWA in haar onderzoek bij het merendeel van de producten formaldehyde aan. De concentratie hiervan was maximaal 65 milligram per liter. Pas bij veel hogere concentraties formaldehyde is een waarschuwing op het etiket (irriterend, kan overgevoeligheid veroorzaken bij contact met de huid) verplicht. Een kankerverwekkende stof mag volgens de Warenwet overigens niet in een percentage hoger dan 0,1 % in een consumentenproduct aanwezig zijn. … tenzij dit verplicht is De enige waarschuwing die wij aantroffen bij onze autogeurtjes was op de verpakking van Ambi Pur. Deze geurverspreider, die gebruik maakt van een flacon, bevat de koolwaterstof dipenteen en waarschuwt voor allergische reacties die bij sommige mensen kunnen optreden. De producent is wettelijk verplicht dit te melden als er meer dan 0,1% van een allergene stof in het product aanwezig is. bron: www.vwa.nl
de neus spreekt Hoe ruiken de autogeurtjes? Het grote aanbod ervan doet vermoeden dat je auto niet compleet is zonder zo’n fraai accessoire. We doken er vol in. En, we kregen weldra heimwee naar de gierlucht van een voorbijzoevend weiland. De meeste geurtjes waarvan je de uitstoot niet kunt doseren, gaan ons inziens veel te voortvarend van start. Na een half uur is je reukorgaan murw. Nu neemt de kracht van deze ‘ophangluchtjes’ weliswaar af in de loop der dagen, maar zit dat maar eens uit! Wij deden dat in elk geval niet. Wij zijn meer dan tevreden met de geur van weekmakers, die je in elke nieuwe auto aantreft.
Fruits of the forest
Disney Air Freshener
Dragon (Auto Expressions)
Stuur (Philippe Vullion)
Geur: Vanilla Oak
Geur: Teigetje
Geur: Spiced Musk
Geur: Océan
Prijs: € 2,95
Prijs: € 2,95
Prijs: € 3,95
Prijs: € 2,95
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
“Mooi ding om te zien en van
“Mijn favoriete knuffel: Teigetje!
“Mooi 3-D ding. Fraai gedetail-
“Klassieker die je op een venti-
echt hout. Verspreidde al direct
Het beestje ruikt. En behoorlijk
leerd. Ruikt naar een wc die zich
latierooster klemt. Voordeel van
een zachte geur van snoep. Na
stevig. Maar waarnaar?
schoon wil voordoen. Musk?
het stuur is dat je ‘m dicht kunt
10 minuten betrapte ik mezelf
En, is het lekker? Kweenie, in elk
Could have fooled me.”
draaien. En dat doe je vroeg of
erop dat ik een schrale keel
geval geen problemen met de
laat ook. De geur is zepig, wel
kreeg. Snel inpakken dat ding.”
luchtwegen.”
oké.”
Dolfijn (Auto Expressions)
Snowboard (A E)
Ambi Pur Car
Luchtreiniger
Geur: Ocean Surf
Geur: Outdoor Breeze
Geur: Aqua
Geur: geen
Prijs: € 3,95
Prijs: € 4,95
Prijs: € 3,95
Prijs: € 2,95
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
Logboek testpiloot:
“Hele mooie vorm. Je zou eraan
“Van dit speeltje is alleen de on-
“Niet duur voor zo’n uitgebreid
Geen geurverspreider, maar
willen sabbelen. Mag niet van
derkant van oplossend geurspul.
setje van een glazen flacon en
een elektrische geurreiniger!
de verpakking, je moet oog- en
Wellicht is de lucht daardoor
een kunststof houder waarmee
Je ruikt dus niks. Werkt op het
huidcontact vermijden. Stevig
milder en mag deze wat langer
je de emissie kunt reguleren.
aanstekercontact. “Geeft mooi
aanwezig dolfijntje. Moet na een
blijven hangen. De geur zelf? Als
De geur ruikt het meest fris. En,
blauw licht dat aanblijft met het
half uur toch dringend weer het
alle anderen. Of is mijn neus aan
ik blijk niet allergisch voor het
contact uit.
zakje in.”
het afstompen?”
aanwezige dipenteen. Pfoe!”
11
Athlon Car Lease biedt ook internationale klanten de volledige oplossing voor fleet support services Nederland. Hiertoe zijn we partner in het internationale samenwerkingsverband Fleet Synergy International. Centraal georkestreerde strategieën kunnen zo met lokale knowhow worden ingevuld. De Ricoh Group met 6.200 auto’s in twintig landen koos voor een dergelijke aanpak. Wat waren de beweegredenen en hoe werd dit ingevuld? En wat betekent internationaal leasen in de praktijk voor de lokale werkmaatschappijen? In dit tweegesprek belichten we beide kanten.
twee
Hans Kolff is International Sales Manager van Fleet Synergy International. Hij schetst de achtergronden van de internationale deal. “Twee jaar geleden startte de Ricoh Group een onderzoek naar leasing op Europees niveau. De verschillende werkmaatschappijen binnen Ricoh Group wilden grotere schaalvoordelen en een hogere efficiency verkrijgen. De Ricoh Group is actief in twintig Europese landen en de vloot telt 6.200 voertuigen. Inmiddels beheert Fleet Synergy International in zeven landen 1.400 voertuigen.” 12
Op welke criteria werd er geselecteerd? “In de selectieronde werden verschillende zaken beoordeeld: prijsstelling, reporting en de aanwezigheid in de verschillende landen. Een ander belangrijk aspect voor de Ricoh Group is de gecentraliseerde coördinatie van de internationale vloot. Ricoh besloot twee leasepartijen te selecteren om: • Op lokaal niveau de Fleetmanagers een keuze te geven voor een van beide partijen; • In sommige gevallen twee leaseaanbieders per land te kiezen en vervolgens een selectie per auto te maken; • In alle Europese landen waar Ricoh Group aanwezig is tenminste één van beide partijen als leverancier te kunnen kiezen.”
gesprek
local partners meeting global needs
Fleet Synergy International Fleet Synergy International is het internationale samenwerkingsverband waarin Athlon Car Lease partner is. Het werd in 1971 opgericht en beheert op dit moment 991.500 voertuigen in 37 landen, verspreid over Europa, Noord- en ZuidAmerika en Japan. Het hoofdkantoor in Brussel is het coördinatiecentrum waar aanbiedingen worden geconsolideerd, onderhandeld en geïmplementeerd, en waar de internationale accounts worden beheerd.
En wat gaf de doorslag? “Na een voorselectie en een aantal gesprekken werd begin 2004 gekozen voor Fleet Synergy International (en dus Athlon Car Lease) en Lease Plan International. Doorslaggevend voor deze keuze waren de aanwezigheid in de verschillende landen, de prijsstellingen en de reeds bestaande positieve ervaringen met onder andere Athlon Car Lease in Nederland.” Een prachtige uitkomst. Maar daarna moet je dus op heel verschillende, bestaande situaties zien aan te sluiten? “Inderdaad, en daarmee begin je door op zowel internationaal als nationaal niveau een contract op te stellen. Hierbij werden niet alleen de leaseproducten tussen de verschillende landen, voor zover mogelijk, gelijkgeschakeld, maar tevens de verschillende condities tussen Leaseplan en Fleet Synergy weggepoetst. Met als resultaat: een leaseproduct dat op Europees niveau transparant en vergelijkbaar is. Een goed voorbeeld hiervan zijn de ’Fair Wear & Tear Guidelines’ waarin wordt omschreven op welke eenduidige wijze schades bij inname van auto’s worden vastgesteld.” Maar je hebt nog altijd te maken met verschillende bedrijven die door verschillende partners binnen Fleet Synergy worden bediend. “Dat klopt. Nadat het Europese mantelcontract tussen Ricoh Group en Fleet Synergy International was ondertekend, volgden de individuele contracten per land. Aangezien Fleet Synergy en haar partners in een groot aantal Ricoh Group landen nog geen contacten had met de Ricoh Group bedrijven, zijn wij begonnen met een presentatie in elk land waarbij onze lokale partner werd geïntroduceerd. Na twee jaar zijn we nu in vrijwel alle landen leverancier. Het aantal landen neemt overigens nog toe, doordat
het Fleet Synergy netwerk steeds verder groeit.” Eén van de doelen was kostenbesparing. Is dit doel gehaald? “Wij zijn voortdurend met Ricoh Group in gesprek om kostenbesparende voorstellen te doen op Europees niveau. Deze voorstellen worden door Fleet Synergy samen met het nationaal account management bedacht, uitgewerkt en doorgevoerd. Eén van de exercities van Ricoh Group was het reduceren van het aantal automerken. Zo is vorig jaar besloten om voornamelijk BMW, GM en Renault aan te kopen. De kortingsdeal met de fabrikanten levert de klant een behoorlijke kostenbesparing op.” Zijn er ook andere zaken die door de internationalisering mogelijk worden? “Een voorbeeld van een internationaal op maat gemaakt product is de rapportage op milieuaspecten. De Ricoh Group is een zeer milieubewuste organisatie, waarbij alles wat bijdraagt aan vervuiling in kaart dient te worden gebracht. Ook het wagenpark ontkomt hier niet aan. De doelstelling is om, onder andere, de CO2-uitstoot te verminderen. Middels de Fleet Synergy rapportage over de gereden kilometers, kan de verminderde uitstoot jaarlijks bepaald worden over de gehele vloot binnen de Ricoh Group.” Jouw conclusie? “Internationalisatie van wagenparken is een keuze die ook na het tenderproces moet worden volgehouden om succesvol te zijn en kostenbesparingen te realiseren. Naar onze mening is deze aanpak een uitstekend voorbeeld van een succesvolle samenwerking die beide partijen in staat stelt om - op basis van gelijkheid en partnership - blijvend vernieuwing en efficiency te bereiken!”
13
twee Martijn Wecke is Human Resources Director van Nashuatec Benelux, een van de grootste werkmaatschappijen binnen de Ricoh Group in Europa. We kennen Nashuatec vooral als de ‘solutions provider in document management’. Wat betekent deze internationale constructie voor hem?
14
“In de eerste plaats een gunstiger leaseprijs. Nu waren wij met 900 auto’s, waarmee gemiddeld 43.000 km per jaar wordt gereden, altijd al goed in staat ons schaalvoordeel te benutten, maar vooral voor kleinere werkmaatschappijen binnen de Ricoh Group is dit een groot voordeel. Het tweede, directe voordeel is dat we nu aan een part-time medewerker genoeg hebben om ons wagenpark te beheren. En dat is erg weinig. Verder ben ik zeer tevreden over de grotere transparantie in de afspraken. Je weet nu veel beter waarvoor je betaalt. Nadelen zie ik eigenlijk niet.”
gesprek
local partners meeting global needs
Maar de autoregeling is hierdoor wel veranderd? “Ja. In onze regeling vind je drie typen auto’s: de standaard service-auto’s voor service engineers, de standaard sales auto’s voor de junior sales executives en de management auto’s. Voor de management auto’s is de keuze nog steeds vrij. Voor de standaard auto’s, 60% van ons wagenpark, geldt dat alleen nog uit de merken Renault en Opel mag worden gekozen.” De Ricoh Group heeft veel aandacht voor het milieu. Wat betekent dit voor jullie lokale leasebeleid? “Op dat gebied gaan we nog een stapje verder dan wordt gevraagd, aangezien we als Ricoh Groep 1% CO2 vermindering per jaar dienen te bewerkstelligen. Iets wat wij met name zoeken in een hogere reis efficiency. Zo gaan we de brandstof meenemen in het leasebedrag dat we beschikbaar stellen. Wie een onzuinige auto kiest, kan hierdoor dus minder besteden aan de auto zelf. En wanneer een auto leverbaar is met een groen energielabel, moet de berijder die kiest voor een uitvoering met een geel of rood label bijbetalen. Verder stellen we roetfilters verplicht en gaan we de CO2-uitstoot vermelden om de berijder bewuster te maken van het verbruik en de uitstoot van de gemaakte keuze. Ook gaan we het financieel aantrekkelijk maken om voor een kleinere auto te kiezen door het verschil in leasecategorie uit te betalen. Tot slot kunnen onze leaserijders ook hun kosten van het reizen naar de grote steden met het openbaar vervoer declareren. Hiermee hopen we een bijdrage te leveren aan filevermindering en tegelijk het milieu te sparen. En we staan ook op het punt de Milieubeleidsverklaring van Mileudefensie te tekenen.”
Verwacht je ook dat men, door al deze aandacht voor het milieu, bewuster gaat rijden? “Wij hebben al onze medewerkers met een lease-auto een training laten volgen in het Het Nieuwe Rijden. Dat is best een investering, ook al wordt een deel gesubsidieerd. Met onze managementrapportagetools hebben we het effect hiervan gemeten, vóór de training en gedurende de 13 weken erna. Ik kan je vertellen dat we onze investering er nu al uit hebben. Dus het antwoord op de vraag is ‘ja’. Men gaat bewuster rijden en dat betekent niet alleen minder uitstoot en dus ook lagere brandstofkosten, maar ook veiliger rijden, minder schade en minder slijtage en dus minder verzekeringskosten.” Weer terug naar autoleasing. U heeft nu bijna twee jaar ervaring met Europees aangestuurde leasing. Bent u, als lokale deelnemer, tevreden? “Zeker. Maar ik was zelf ook direct betrokken bij de keuze. En tijdens de oriëntatie ben ik ook leaseorganisaties tegengekomen die binnen Europa niet aan de gestelde eisen voldeden. Dat geldt voor Fleet Synergy zeker niet. Er is zeer veel aandacht besteed aan de lokale invulling. Daarbij was er een persoonlijke klik en had ik het gevoel dat men bereid was om lokaal een inspanning te leveren. En dat is natuurlijk belangrijk, want ik werk elke dag met Athlon Car Lease en niet met Fleet Synergy International. Dat is ook precies zoals wij werken. Wij moeten het ook lokaal waarmaken bij onze klanten. En bij ons doet Athlon Car Lease dat zeer gedreven.”
15
auto en fiscus de regels van 2006 voor de auto van de zaak
De ‘verklaring geen privé-gebruik’ kunnen leaserijders downloaden vanaf de site van de Belastingdienst: http://download.belastingdienst.nl/belastingdienst/docs/verz_ verklaring_pga_lh0551z1pl.pdf Deze informatie is ook terug te vinden op www.athloncarlease.nl Uw auto > Auto & Fiscus > Belastingplan 2006.
16
Vraag het onze belastingrubriek Heeft u specifieke vragen over auto & fiscus? En worden deze niet al op onze website (www. athloncarlease.nl) behandeld? Mail uw vraag (judithpeters@ athloncarlease.nl). U krijgt dan persoonlijk antwoord en wellicht nemen we u vraag ook op in ons magazine of op internet, zodat meer relaties hun voordeel kunnen doen met het antwoord. Verder kunt u ook altijd terecht
Bijtelling auto van de zaak gaat via de loonbelasting De hoofdregel in de nieuwe belastingwetgeving is dat werkgevers iedere maand het privé-gebruik van de auto van de zaak in de loonaangifte moeten bijtellen bij het inkomen van de werknemer. Deze regel geldt voor zowel personen- als bestelauto’s. Het bedrag van bijtelling bedraagt een twaalfde deel van 22% van de catalogusprijs (dus de prijs inclusief BTW en BPM). De werknemer ontvangt hierdoor dus minder nettoloon, maar hoeft de bijtelling van de lease-auto niet meer te regelen in zijn inkomstenbelasting, zoals voorheen het geval was. In tegenstelling tot eerdere geluiden hoeft de werkgever geen sociale premies over de forfaitaire heffing (de bijtelling) te berekenen.
bij de website van de Belastingdienst (www.belastingdienst.nl) en de Belastingtelefoon (voor ondernemers: 0800 - 0443, voor particulieren 0800 - 0543).
Minder dan 500 km privé: ‘verklaring geen privé-gebruik’ Indien een werknemer geen bijtelling in zijn loonbelasting wil - omdat hij minder dan 500 kilometer per
jaar privé rijdt - kan hij daarvoor een verklaring aanvragen bij de Belastinginspecteur. Ontvangt hij deze verklaring, dan overhandigt hij een afschrift hiervan aan de werkgever, die vervolgens mag afzien van bijtelling. De criteria op basis waarvan de inspecteur positief op zo’n verzoek beslist, zijn nog niet bekend bij het ter perse gaan van deze uitgave. Duidelijk is wel dat het helpt als de betreffende werknemer met een rittenadministratie kan aantonen dat hij in voorgaande jaren ook al aantoonbaar onder de 500-kilometergrens bleef. Indien in de loop van het jaar (of na afloop ervan) duidelijk wordt dat de werknemer ondanks de beschikking toch niet onder de 500-kilometergrens is gebleven, dan wordt de naheffingsaanslag bij de werknemer - en niet bij de werkgever – neergelegd. Bijtelling bestelauto van de zaak Voor de bestelauto van de zaak (grijs kenteken) is op het laatste moment een aantal tegemoetkomingen doorgevoerd. Ook hier geldt als eerste de ‘verklaring geen privé-gebruik’. Daarnaast mag de werkgever afzien van bijtelling als de bestelbus na werktijd wordt ingeleverd en ‘achter het hek’ komt te staan. Een derde mogelijkheid om af te zien van bijtelling is als de werkgever een verbod op privé-gebruik door werknemers instelt. Dit verbod moet schriftelijk zijn vastgelegd en worden bewaard bij de loonadministratie. Daarbij moet de werkgever voldoende toezicht houden op de naleving van het verbod en bij overtreding voor passende sancties zorgen. Meer hierover vindt u op onze website: athloncarlease.nl.
17
De rapportage Auto in Loonheffing is als Excelbestand op te slaan.
Wat doet Athlon Car Lease voor u? Omdat u als werkgever de bijtelling bij privé-gebruik van de lease-auto maandelijks moet verwerken binnen de loonuitbetaling, heeft u een aantal gegevens nodig. Athlon Car Lease heeft hiervoor een nieuw rapport in Autofocus gecreëerd: “Auto in Loonheffing”. Hiermee krijgt u de beschikking over de gegevens voor de verwerking van de fiscale bijtelling. Vanzelfsprekend kunt u dit rapport ook makkelijk downloaden naar Excel. In deze gegevens zijn de koppelingen weergegeven tussen de berijder, weergegeven onder naam en sofi-
nummer (indien bij ons bekend) en de auto, weergegeven met merk, type, kenteken en fiscale waarde. In eerste instantie zal de rapportage alleen de leaseauto’s betreffen. In een volgende fase zullen ook de gegevens van huurauto’s van Athlon Car Lease Rental Services en zelfs huurauto’s van derden in de rapportage opgenomen worden. Ook zal in de nabije toekomst de faciliteit worden geboden om deze rapportage dynamisch te ontvangen.
opportunities Gratis naar de musical ‘Cabaret’ in Carré! Vanaf 4 februari 2006 is de musical Cabaret exclusief te zien in het Koninklijk Theater Carré. Speciaal voor deze voorstelling wordt het theater omgebouwd tot de legendarische Kit Kat Klub, de Berlijnse nachtclub uit de jaren dertig. Hier doen een sexy zangeres en een gladde ceremoniemeester hun uiterste best om de bezoekers met extravagant vermaak de ongemakkelijke tijden te laten vergeten. Deze nieuwe versie van Cabaret legt met veel ironie de innerlijke gevoelens bloot van een samenleving aan de vooravond van het opkomende Nazi-regime.
Ludieke actie voor berijders! Athlon Car Lease nodigt haar berijders graag uit om deze unieke voorstelling gratis bij te wonen. Leaserijders kunnen zich binnenkort via www.athloncarlease.nl voor deze actie inschrijven. Omdat er slechts een beperkt aantal plaatsen kan worden weggegeven - 800 in totaal - zal een loting bepalen welke leaserijders, met een partner, deze avond mogen beleven. Behalve op onze site zal deze actie ook schriftelijk aan de leaserijders worden gecommuniceerd (voor zover dit in overeenstemming is met de hierover gemaakte afspraken). 18
BERIJDERS GAVEN ONZE RENTAL SERVICES EEN 8 Als automobiliteitsadviseur voor de zakelijke markt heeft Athlon Car Lease Rental Services een naam hoog te houden. Daarom investeren we maximaal in onze dienstverlening. Om deze op het juiste niveau te kunnen houden of zelfs te verbeteren, hielden wij vorig najaar een enquête onder berijders. Zij gaven onze verhuurmaatschappij gemiddeld een 8 voor de dienstverlening, een 7,6 voor het uitrustingsniveau van de auto, en de representativiteit ervan was zelfs een 8,1 waard. U zult begrijpen dat wij hier zeer tevreden over zijn. Maar er werden ook verbeterpunten aangegeven. De geur van rook in de auto en vieze bekleding, bijvoorbeeld. De verbeterpunten worden nu kritisch bekeken en waar mogelijk al direct aangepakt. Volgend jaar kunnen we zien in hoeverre de verbeteringen hebben geleid tot een nog betere score. U kunt de resultaten nog eens nalezen op www.athloncarlease.nl onder Uw wagenpark > Rental Services. Tevens staan hier de prijswinnaars van de Nationale
Diner Cheque vermeld, die men kon winnen bij deelname aan de enquête. Tot slot bedanken we graag iedereen die zo vriendelijk was hieraan mee te doen.
Karin van Dieren en Nadya Medford van Rental Services loten de winnaars van de Nationale Diner Cheque.
Laat waardevolle spullen wél achter in uw auto: in de No-Entry – Steelbag® Zoals menig waarschuwingsbordje ons leert, is het niet verstandig om waardevolle spullen in uw auto achter te laten. Maar soms heeft u geen keus. Dan is de Steelbag® dé oplossing. Deze koffer werd speciaal ontwikkeld om laptops, telefoons, portable navigatiesystemen en belangrijke documenten op een veilige manier te vervoeren. De constructie maakt de koffer moeilijk open te breken, zelfs met behulp van (zwaar) gereedschap. Daarbij kan deze fraai ontworpen koffer zowel binnen als buiten de auto worden gekoppeld aan een gepatenteerde verbinding, die auto-inbraak en gelegenheidsdiefstal voorkomt. Met de OfficeConnect cable™ verankert u de Steelbag in de auto, op de flexplek, tijdens een diner of in de business lounge. Door het gebruik van aluminium is het gewicht beperkt gebleven tot 2850 gr. Athlon Car Lease biedt u drie modellen aan tegen sterk gereduceerde prijzen. De kabels zijn als optie leverbaar.
Het dak gaat er weer af in mei! De Athlon Car Lease Cabriotoer, hét event voor berijders en relaties van Athlon Car Lease gaat ook dit jaar weer van start in mei. Een buitenkans om een dagdeel te rijden in een splinternieuwe cabriolet over een fraai uitgestippelde route. Ook dit jaar zal een loting weer bepalen wie meedoet. Vanaf maart laten we weten hoe u zich kunt opgeven voor deze Cabriotoer, die van 13 t/m 21 mei wordt gehouden.
Speciaal voor Product
CarPack
Athlonrijders
Omschrijving/specificatie
Adviesprijs
Optie
Incl. CarPack
Steelbag®
Antraciet/zwart; zwart kunststof;
€ 236,-
€ 59,-
€ 239,-
Business
LxBxH: 475x325x100; aluminium € 296,-
€ 59,-
€ 299,-
€ 355,-
€ 59,-
€ 359,-
Steelbag®
Antraciet/zwart; zwart kunststof;
Plus
LxBxH: 525x375x100; aluminium
Steelbag®
Antraciet/zwart; zwart kunststof;
Traveller
Ingebouwde trolley LxBxH: 525x375x100; aluminium Alle prijzen zijn inclusief BTW. Deze speciale aanbieding is 1 per berijder en op=op.
19
Athlon Car Lease Nederland B.V. Postbus 60250, 1320 AH Almere
