PRODUKÈNÍ SYSTÉM PRO IP TELEFONNÍ SPOLEÈNOST
Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Øešitelský tým: Pavel Strnad - vedoucí projektu Jiøí Doleálek - tahoun Jan Faflík - analytik Otakar Merz - dokonèovatel Martin Peterka - tvùrce ideí Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Deklarace zámìru: Systém bude poskytovat 3 základní sluby: IVR konferenèní hovory technická podpora Systém se bude skládat z jednotlivých modulù, pøièem nìkteré jsou ji hotovy Pøi návrhu bude dbáno na snadnou rozšiøitelnost systému do budoucna Souèástí návrhu bude i jednoduchý informaèní systém umoòující identifikaci zákazníka pøi technické podpoøe Souèástí návrhu budou uivatelská rozhraní pro operátory a administrátora
Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Schéma systému (šedivì podbarvené moduly budeme øešit my, bílé budou dodány externì)
Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Výtah z katalogu poadavkù Poskytované sluby IVR je systém umoòující zákazníkùm pøístup k databázi Konferenèní hovor je hlasové spojení více ne dvou zákazníkù Technická podpora je pomoc zákazníkùm Komponenty systému Modul Telefonní server Modul Management server Modul Watchdog Modul Logovací server Databáze Uivatelské rozhraní GUI pro operátory GUI pro administrátora Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Model jednání Zákazník
IVR Telefonní server
Nastavení slueb Zákazník
Operátor
Technický problém Zákazník Operátor - Technik Technický problém
Technický problém <
>
<>
Problém s úètem
Reklamace
Problém se sítí Operátor - Reklamace
Operátor - Marketing
Hovor Nastavení slueb
<<extend>>
Úèastník Nastavení slueb
Konference
<> <> Zákazník
Nabídka
Private
Public
<> <>
Supervizor Kontrola/Dohled
Osobní údaje
Úètování
Operátor
Chybová hlášení Watchdog SMS gate
Softwarové inenýrství
Servis
Úvodní studie
Seznam aktérù Zákazník Supervizor Watchdog IVR Operátor technik Operátor reklamace Operátor marketing SMS gate Servis
Softwarové inenýrství
Seznam událostí Nastavení slueb Technický problém Reklamace Hovor Konference Nabídka Kontrola/dohled Chybová hlášení
Úvodní studie
Odhad nákladù 1. Metodou COCOMO II http://sunset.usc.edu/research/COCOMOII/ Pøi odhadu metodou COCOMO jsme kladli dùraz pøedevším na spolehlivost a výkonost systému, ale i na spolehlivost uloení dat. Pro zákazníka je velice dùleité, aby se dostupnost systému blíila k hodnotì 100 %. Odhad jsem provedl pomocí webového kalkulátoru na adrese Pouité vstupy: New Reused Modified Total
Equivalent Size (SLOC) 15000 60 7 15067
Veškeré atributy týkající se výkonnosti produktu jsem nastavil na úroveò Very High a ostatní kategorie na High. Výsledkem je, e bude potøeba 45.9 èlovìkomìsícù. Pokud budeme uvaovat 5 programátorù s platem 30.000 ,- mìsíènì dostáváme náklady na vývoj 1 337 000 ,- a vývoj bude trvat asi 10 mìsícù. 2. Odhad metodou funkèních bodù http://www-ivs.cs.uni-magdeburg.de/sw-eng/us/java/fp/ Pøi pouití této metody se pouívá kategorizace èástí systému na vstupy, výstupy, soubory, rozhraní apod. Snail jsem se tyto parametry odhadnout podle vlastního uváení, k výpoètu jsem pouil webový kalkulátora vyšlo mi, e budu potøebovat 83 èlovìkomìsícù. Z toho vyplývá, e náklady na vývoj opìt pøi týmu 5-ti lidí jsou 2.490.000,- a vývoj bude trvat asi 17 mìsícù. Zhodnocení Jak je vidìt oba dva odhady se velice liší, problém samozøejmì je v odhadu vstupních parametrù. Je velice tìké vstupní parametry dobøe odhadnout. U metody COCOMO je to poèet øádkù (SLOC) a u metody funkèních bodù jednotlivé kategorie a jejich sloitost.
Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Servery:
Návrh HW a SW
2 x Acer Altos G520 TT.G52E0.017 - PC Server Cena bez DPH: 33 080,- Kè Cena vèetnì DPH: 39 365,- Kè Intel Xeon 3.0 GHz monost dokoupení druhého procesoru pøipojení pevného disku: SATA RAID øadiè: pøipojení a 6 x 160GB LINUX celkem: 78730,2 x Benq T705 Silver-Black - LCD 17" Cena za 1ks bez DPH: 4 887,- Kè Cena vèetnì za 1ks DPH: 5 816,- Kè 4 x Western Digital Caviar RE WD1600YD - 160GB 16MB SATA Cena bez DPH: 2 037,- Kè Cena vèetnì DPH: 2 424,- Kè celkem 9696,Celkem za serverové vybavení: 100 058,-Kè vè. DPH Softwarové inenýrství
Úvodní studie
Návrh HW a SW
X * PC Sestava CC Home PC
AMD Sempron 64 2500+ BOX DIMM 512MB DDR 400MHz CL3.0 Hitachi Deskstar HDS728080PLA380 - 80GB NCQ SATA II LG SuperMulti GSA-4167B ATAPI Retail DualLayer Gigabyte GA-K8NE - nForce4 4X FDD mechanika - 3,5" 1,44MB GigaByte MAYA GV-NX66128DP Turbo 128MB EuroCase ML 5493 - Middletower 450W Microsoft Windows XP Profesional Edition CZ OEM Grisoft AVG Antivirus 7.0 OEM Cena bez DPH: 12 283,- Kè Cena vèetnì DPH: 14 617,- Kè cena celkem : X* 14617,X * Benq T705 Silver-Black - LCD 17" Cena bez DPH: 4 887,- Kè Cena vèetnì DPH: 5 816,- Kè Cena celkem: X * 5816,- Kè Celkem za vybavení pro operátory a obsluhu: X * 20 433,-Kè
Softwarové inenýrství
Úvodní studie
