Sociální práce optikou studentů studujících sociální obory ... Abstrakt Článek reflektuje rozmanitost pojetí sociální práce a prezentuje výsledky sondy, která byla realizovaná u výběrového souborů studentů a studentek sociálních oborů na Jihočeské univerzitě v Českých Budějovicích. Cílem článku je vyvolat diskuzi nad tím, jaká je představa a úloha sociální práce, a dále kým má být sociální práce definována. Užším cílem pak je identifikovat pojetí sociální práce optikou studentů a studentek sociálních oborů. Participující měli nakreslit, jak vnímají sociální práci. Sebrané obrázky byly kategorizovány a interpretovány. Bylo tak vytvořeno 8 kategorií: Podaná (pomocná) ruka, Vztahy, Poskytnutí „konkrétní“ sociální služby, „Přerod“ uživatele od nešťastného ke šťastnému, Pomoc, mosty, Cesta, Jiné. Výstupem je identifikace převládajícího modelu sociální práce zaměřeného výhradně na práci s uživatelem, kde absentuje pojetí sociální práce ve vztahu k širší společnosti. Zároveň je dominantním pojetím metoda sociální práce s jednotlivcem, která na obrázcích převládá.
Klíčová slova: sociální práce – studující – pojetí sociální práce – sociální služba – uživatel Key words: Social Work – Students Concept of Social Work – Social Services Client Úvod V literatuře se setkáváme s velmi rozmanitým pojetím sociální práce a vymezením jejích cílů, které se zároveň často v průběhu etablování tohoto oboru měnilo. Navrátil (2001:10) k tomuto uvádí, že cíle sociální práce lze vymezit a) pozitivně (sociální práce je to, co dělají sociální pracovníci), b) negativně – zde cituje Hanvey a Philpot (1996:1), že sociální práce je to, co jiní – zdravotní sestry, lékaři, policie atd. nedělají, za c) výčtem činností (dle Thompson, 2000), které jsou v sociální práci běžné. V současné době je dominantním pozitivní vymezení sociální práce v různých konceptech, např. koncept sociálního fungování (Bartlettová, 1970), který pracuje s interakcí, probíhající mezi požadavky prostředí a lidmi. Jedná se tedy, dle Norlin, Chess (1997), o systém vzájemného působení a ovlivňování se mezi člověkem
(uživatelem) a společností. Sociální práce by tedy měla reflektovat jak přání a potřeby uživatele, tak i přání a potřeby společnosti a vytvářet prostor pro vzájemné, oboustranné pochopení (jedná se tedy o jakýsi pomyslný most mezi člověkem a společností). Cílem našeho článku však není popisovat různá pojetí sociální práce, ale poukázat na to, jak sociální práci chápou potencionální odborníci v této oblasti, tedy současní studenti a studentky oborů zaměřených na sociální práci na Jihočeské univerzitě v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální a Teologické fakulty. Rádi bychom vyvolali diskuzi nad tím, jaká je představa a úloha sociální práce a zároveň i nad tím, kým má být sociální práce definována, neboť dle Howe (1986) je definována především managery, kteří však nemají přímou zkušenost se sociální prací. Tyto úvahy považujeme za významné, protože se podílejí na konstrukci prestiže oboru sociální práce. Metodika Výběrový soubor naší sondy představovali studenti Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální a Teologické fakulty, studující obory zaměřené na sociální práci (Sociální a charitativní činnost, Etika v sociální práci, Rehabilitačnípsychosociální péče o postižené děti, dospělé a seniory – prezenční a kombinované studium). Studenti byli osloveni v rámci výuky, celkový počet participujících byl 97 studentů a studentek. Zadání znělo: „Graficky znázorněte, jak vnímáte sociální práci – co je pro Vás sociální práce“. Studie byla anonymní. Od kresby jsme očekávali určitou míru projekce participantů, jinými slovy, že budou znázorňovat opravdu vlastní pojetí sociální práce, které by nemuselo být vyjádřeno slovní formou – např. v případě použití techniky rozhovorů. Z hlediska provedení byla participantům ponechána volnost, a to jak časová, tak i vlastního provedení. Míra návratnosti nebyla 100 %, několik studentů a studentek odmítlo obrázek odevzdat. Nesbírali jsme žádné další informace, jako např. věk, gender, denní či kombinovaná forma studia, fakulta, atd. Tedy obrázky podle těchto ukazatelů ani netřídíme. Získané obrázky jsme v první fázi rozdělili do kategorií, podle dominujícího motivu. Získali jsme tak 8 kategorií, které jsme dle dominujícího motivu i pojmenovali a které zároveň tvoří strukturu třídění výsledků – viz níže. Kategorizaci motivů ulehčila skutečnost, že participanti u nejednoznačných obrázků uváděli textový popis (nad rámec zadání), kde vysvětlovali, co obrázek měl zachytit. Většina obrázků však byla jednoznačná, protože se opakovaly jednoznačné symboly (podaná ruka, most, cesta, srdce aj.).
Výsledky Jak již bylo uvedeno v metodice, výsledky jsme pro větší přehlednost rozdělili do několika kategorií, podle dominujících motivů. U každé kategorie se věnujeme kvalitativní i kvantitativní stránce. Kategorie jsou seřazeny podle četností, od nejčastěji po nejméně často zastoupené. Kategorie doplňujeme o ilustrativní obrázky. 1) Podaná (pomocná) ruka Tato kategorie byla zastoupena v počtu 30–ti obrázků. Objevoval se zde a) motiv samostatné ruky (jednou byla ruka studenta i obkreslená), b) dvě ruce, kde jedna symbolizovala uživatele a jedna sociální/ho pracovníka/ici. Podaná ruka může symbolizovat dojednaný kontrakt, dále (do)provázení uživatele, „vytáhnutí“ (viz obrázek 1) z problematické situace, nebo pouze nabídku tohoto. Zajímavé je, že ruka sociální/ho pracovníka/ice byla v několika případech kreslena jako větší, oproti ruce uživatele. Otázkou je, zda disproporce vyjadřuje dominanci, či nikoliv. Na polovině obrázků se ruce dotýkaly, na druhé polovině byla ruka pouze napřažená k pomoci. Zcela výjimečně (2 obrázky) se ruce drží ve stisku (partnerství). V ostatních případech se spíše jen dotýkají konečky prstů. Zde se nabízí otázky, zda se jedná o vyjádření distance, či ponechání volnosti? Obrázek 1
2) Vztahy Do této kategorie jsme zařadili 21 obrázků. Vztahové pojetí kategorie je vyjádřeno „panáčky“, kde někteří symbolizují uživatele a jiné sociální/ho pracovníka/ici. Tito jsou propojeni šipkami, vedoucími oběma směry – k i od sociální/ho pracovníka/ice a uživatele/ky, což může symbolizovat dialog, či vzájemné interakce (obrázek 2). Dále zde bylo zastoupeno pojetí sociální práce jako multidisciplinárního týmu, kdy sociální pracovník/ice zprostředkovával/a vztah (kontakt) mezi uživatelem a ostatními členy týmu – zdravotní sestra aj. (viz obrázek 3) Ve znázornění se již neobjevuje disproporce mezi sociální/m pracovníkem/icí a uživatelem/kou, jsou si rovni velikostí i grafickým provedením. Tato kategorie se oproti té předchozí liší tím, že vždy se jedná jen o jednoho sociálního pracovníka a vícero uživatelů (v předchozí kategorii absentoval větší počet uživatelů/elek a sociálních pracovníků/ic). Čistě hypoteticky by se v případě většího počtu panáčků na obrázcích mohlo jednat o snahu vyjádřit širší sociální vztahy uživatele/ky, avšak domníváme se, že studenti spíše znázorňovali větší počet uživatelů/ek na sociální/ho pracovníka/ice, jak jsou s touto situací konfrontováni v praxi. Obrázek 2
Obrázek 3
3) Poskytnutí „konkrétní“ sociální služby Celkem 13 obrázků jsme zahrnuli do kategorie, nazvané „Poskytnutí konkrétní sociální služby“. Jednalo se o taková vyjádření, kdy a) sociální pracovník/ice byl nakreslen v přirozeném prostředí uživatele/ky – domácnost, ulice, případně b) v místě, kde je služba poskytována – poradna, úřad práce, Kcentrum. Při dalším výzkumu by bylo vhodné zaměřit se na to, zda tyto organizace mají souvislost s konkrétní zkušeností studentů, např. v rámci praxe, či u studentů kombinované formy studia se jedná o jejich zaměstnání aj. Na obrázcích se často objevovaly rozhovory; sociální pracovník/ice byl/a
zobrazován/a v rozhovoru s uživatelem/kou, které/mu poskytuje službu. Obrázek 4
4) „Přerod“ uživatele od nešťastného ke šťastnému Deset obrázků zachycuje uživatele před intervencí a po intervenci. Jedná se o různé typy znázornění za použití symbolů, např.: smutné sluníčko x veselé sluníčko (obrázek 5), smějící se x plačící „panáček“ (obrázek 6). Někdy je i šipkou naznačena změna před a po intervenci. Jinými slovy sociální práce je zde prezentovaná jako nástroj změny, vedoucí ke šťastnému konci. Obrázek 5
Obrázek 6 5) Pomoc Motiv pomoci byl zachycen na šesti obrázcích. Do této kategorie jsme je zařadili z toho důvodu, že se zde (v bublině, nad obrázkem, atd.) objevuje konkrétně slovo „pomoc“ a další tvary tohoto slova („pomohu Ti“ aj.). Tyto obrázky obsahovaly nejvíce textů ze všech kategorií. Ke slovu „pomoc“ bylo dále připisována „rada“, či „kontrola“. Tato kombinace slov: pomoc, rada, kontrola nám přijde zajímavá, bohužel pro ni nemáme žádné bližší vysvětlení.
Obrázek 7
6) Mosty Šestou kategorii jsme označili názvem „Mosty“, podle grafického znázornění mostů přes řeku, či propast. Jednalo se celkem o 6 obrázků, kdy na jedné straně břehu (či propasti) stál uživatel, na druhé společnost a sociální pracovník/ice byl vyobrazen na mostě. Tato kresba se nejvíce ze všech podobá konceptu sociálního fungování, kdy sociální pracovník představuje jakési přemostění mezi společností a uživateli. Do této kategorie lze také zařadit prolínání množin (1 obrázek), které v podstatě znázorňují totéž, co jsme popsali výše. Obrázek 8
7) Cesta Čtyři studenti/ky nakreslili uživatele na cestě, nebo v systému cest a křižovatek. Je zde znázorněn pohyb a jeho směr. Kromě uživatelů jsou na těchto cestách znázorněni i sociální pracovníci/e. Obrázky rovněž obsahují textové popisky situace. K zamyšlení je, jak byl sociální pracovník/ice chápána, zda jako průvodce/průvodkyně uživatele/ky životem, nebo problémem. Systém cest mohl znázorňovat i vícero problémů, či multidimenzionální charakter problémů, stejně tak ovšem mohl znázorňovat způsoby řešení situace, kdy je možno využít vícero přístupů v sociální práci s uživatelem. Obrázek 9 8) Jiné Do kategorie s názvem „Jiné“ jsme zařadili takové obrázky, které se nám nepodařilo z hlediska obsahu identifikovat, případně ty, které nezapadaly ani do jednoho z výše uvedených konceptů. Diskuze a závěr Nad rámec vytvořených kategorií motivů bychom rádi upozornili na další prvky, které se v obrázcích vyskytovaly a které považujeme za zajímavé (mohou mít
význam v další interpretaci). Jednalo se o infantilismy (symboly srdce, balónky, mašle ve vlasech sociálních pracovnic, atd.), prvky mesiášského syndromu (sociální pracovník obklopený lidmi, kreslenými pod svou náručí). Všechny obrázky, kde bylo znázorněno více postav, obsahovaly genderově heterogenně zastoupené postavičky. Někteří participanti znázorňovali i etnicitu uživatelů vybarvovali tváře některých uživatelů tmavou barvou. Sociální pracovník/ce se na všech obrázcích usmívá, je pozitivně naladěný, intervence je vždy úspěšná (uživatelé jsou viditelně spokojení a šťastní) což může poukazovat na určitou idealizaci sociální práce. Jsme si vědomi toho, že rozbory a kategorizace obrázků jsou založeny na subjektivních interpretacích autorů, což může představovat určité zkreslení. Dalším zkreslením může být redukce pojetí sociální práce na to, co dokázali studující graficky zobrazit (to také může být důvodem, proč si v některých případech pomáhali texty). Pojetí sociální práce očima studujících je různorodé. Přesto však na základě výstupů naší sondy můžeme vyslovit domněnku, že převládá model sociální práce zaměřený výhradně na práci s uživatelem a absentuje pojetí sociální práce ve vztahu k širší společnosti (jak ji znázorňuje pouze několik málo studujících v kategorii Mosty). Zároveň je dominantním pojetím metoda sociální práce s jednotlivcem, která na obrázcích převládá. Navrátil (1998:46) uvádí, že role sociálního pracovníka je konstruována profesními očekáváními. Tzn., že studenti mají určitou představu o tom, jakou práci by chtěli vykonávat a tato představa se podílí na tom, jak si sociální práci představují. Je možné, že v obrázcích, zobrazujících konkrétní sociální službu, je tak promítnuta praktická zkušenost studentů s výkonem této služby. Praktický přesah naší sondy shledáváme v možnostech její reflexe při výuce, v rámci které je možné vyvolat diskuzi se studenty o roli sociální práce a jejím pojetí. Na tuto sondu plánujeme navázat dalším rozsáhlejším výzkumem, zaměřeným na představy o sociální práci u cílové skupiny studujících i praktikujících sociálních pracovníků.
Literatura NAVRÁTIL, P. Sociální práce jako sociální konstrukce. Sociologický časopis, 1998, č.1, s.3750. HOWE, D. Social Workers and their Practice in Welfare Bureaucracies. AldershotVermont: Gower, 1986, s.158164. NAVRÁTIL, P. Teorie a metody sociální práce. Brno: Marek Zeman, 2001. BARTLETT, H. The Common Base of Social Work Practice. Silver Spring, MD: National Association of Social Workers, 1970. NORLIN, J., M., CHESS, W., A. Human Behavior and the Social Environment. Needham Heights, MA: A Pearson Education Company, 1997.
Social work through the lens of students studying social sciences ... Abstract The article reflects diversity of concepts of social work and presents the results of the probe which was implemented on a sample of students of social programs at the University of South Bohemia in Ceske Budejovice. This article aims to provoke debate over what is the concept and the role of social work, and by whom the social work is to be defined. Then, narrower aim is to identify the concept of social work through the lens of students studying social sciences. The participating ones had to draw their perception of social work. Collected images were categorized and interpreted. Eight categories was created: Given hand, Relationships, Providing "concrete" social services, "Rebirth" from the unhappy man to happy one, Help, Bridges, Road, Other. The output is to identify the dominant model of social work focused exclusively on working with the user, where the concept of social work absents in relation to wider society. The method of social work with an individual is also the dominant conception which prevails in the figures. Keywords: social work – students – concept of social work – social service – client Introduction In literature we encounter a very different conception of social work and defining its objectives, which was also often changing in the development of this field. Navrátil (2001:10) claims that the objectives of social work can be delimited in a) positive way (social work is what social workers do), b) negative way here Hanvey and Philpot (1996:1) quote, that social work is what others – nurses, doctors, police, etc. don‘t do, c) a list of activities (according to Thompson, 2000), which are common in the scope of social work. Currently, the dominant is the positive definition of social work in a variety of concepts, such as the concept of social functioning (Bartlett, 1970), which works with the interaction taking place between the demands of the environment and humans. It is, therefore, according to Norlin, Chess (1997), a system of interaction between man (user) and society. Social work should therefore reflect both the wishes and needs of users and the wishes and needs of society; create a space for mutual understanding (i.e. this is a kind of imaginary bridge between man and society). The aim of this article is not to describe different concepts of social work, but to point out how social work professionals (current students focused on the fields of social work at the University of South Bohemia in Ceske Budejovice, Health and Social and Theological Faculty) understand the potential of this particular area. We would like to provoke a discussion about what is the concept and role of social work and also about by whom the social work is to be defined, because according to Howe (1986) is defined by the managers, who do not have a direct experience with social work. These thoughts we consider as significant because they involve in constructing the social work field status.
Methodology The sample file was represented by the students of University of South Bohemia in Ceske Budejovice, Health and Social and Theological faculty, studying disciplines which focus on social work (Social and charitable activities, Ethics in social work, Rehabilitation, Psychosocial care for disabled children, adults and seniors fulltime or combined study program). Students were asked in the scope of a school lesson, the total number of participating students was 97. The primal assignment was to "graphically depict how you perceive social work what is your social work." The study was anonymous. From the drawings we expected a degree of projection from the participants, in other words, that they would really represent their own conception of social work, which may not be expressed in verbal form – for example when using the technique of interviews. In terms of execution, total freedom was left to the participants, in both time and variability way. The rate of return was not at 100%, several students refused to return the drawing. We did not collect any additional information such as age, gender, daily or parttime study, faculty, etc. Thus, the images are not sort on these indicators. The images are initially divided into categories according to dominant theme. We got the 8 categories, which we named after the dominant theme, and which also forms the structure of the sorting results (see below). Categorization of motives was eased by the fact that participants cited text descriptions when drawing some unambiguous pictures. Most images, however, was not equivocal, because we discerned strongly repeated symbols (given hand, bridge, road, heart, etc.). Results As already mentioned in the methodology, the results were for greater clarity divided into several categories according to dominant themes. For each category we deal with both qualitative and quantitative terms. Categories are sorted by frequency, from most to least frequently represented. Categories are supplemented by illustrative images. 1) Given hand This category was represented in the number of 30 images. We have discovered here a) separate hands motive (one hand was a student’s hand traced), b) two hands, which symbolize a user and a social worker helping him. Given hand may symbolize a negotiated contract, as well as (to) guide a user and "pull" (see Figure 1) of the problematic situation, or just offer that kind of help. Interestingly, the hand of social worker was, in a few cases, drawn larger than the user's hand. The question is whether the disparity reflects the dominance or not. In the half of the images were the hands touching each other, in the second half the hand was only outstretched to help. Exceptionally (2 pictures) hands are holding each other (partnership). In other cases, only fingertips are rather touching. There is a question whether is that an expression of dissociation or leaving freedom? Figure 1
2) Relationships To this category we have registered 21 images. Relational concept category is expressed by "figurines", who symbolize either users or other social workers. These are connected by arrows, leading in both directions – from social worker and from the user, which may symbolize the dialogue and interactions (see Figure 2). Furthermore, the concept of social work was there imagined as a multidisciplinary team; the social worker mediated a relationship (contact) between the user and other team members – a nurse, etc. (see Figure 3). In the representation, there’s no longer gap between social worker and user, they are equal in size and graphic design. This category, compared to the previous one, pictures always only one social worker and multiple users (in the previous category larger number of users and social workers was absenting). Hypothetically, in the case of multiple figurines in the pictures it might be a desire to express broader social relations of the user, but we believe that students rather typified the larger number of users on one social worker as they are confronted with this situation in practice. Figure 2
Figure 3
3) Providing a "concrete" social service Total of 13 images we have included in a category called "Providing a “concrete” social service". It was such a statement when a) the social worker was drawn in a natural environment of the user – at home, street, or b) in the place where the service is provided – clinic, office work, the Kcenter. Upon further research it would be appropriate to focus on whether these organizations are associated with specific experience of students, such as work experience, or the students of combined study it is their job, etc. The pictures often featured interviews, social worker was displayed interviewing the user, to whom he provides the service. Figure 4
4) “Rebirth” from unhappy to happy Ten images were capturing the user before intervention or after intervention. These are various types of representation, using symbols, such as: the sad sun X happy sun (see Figure 5), laughing X crying "figurine" (see Figure 6). Sometimes an arrow also implies changes before and after intervention. In other words, social work is presented here as an instrument of change, leading to a happy end. Figure 5 Figure 6 5) Help Theme of help was captured in six images. In this category we included those because here it
(in the bubble above the image, etc.) occurs specifically the word "help" and other forms of the word ("help you", etc.). These images contain most texts among all categories. The word "help" was also attributed to "advice" or "control". This combination of words: assistance, advice, control leave us interested, unfortunately for it, we have no better explanation. Figure 7
6) Bridges Sixth category we called Bridges", according to a graphic representation of bridges across the river or gulf. It was a total of 6 files, on the one side of the bank was the user, on the other society and the social worker. This pattern most of all resembles the concept of social functioning, the social worker is a sort of bridge between the society and users. This category can also include overlapping sets (1 image), which basically represent the same as described above. Figure 8 7) Path Four students drew a user on the road or in the roads and intersections system. There is the movement and its direction illustrated. In addition the representation of social workers is here included. Pictures also include text descriptions of the situation. The thought is, was the social worker representing a guide or a problem? Roads system could represent several problems or a multidimensional nature of problems as well, but it could illustrate ways to solving situations where it is possible to use multiple approaches in social work with the user. Figure 9 8) Other To the category called "Other" we added those images that we could not identify in terms of content or those that did not fit into either one of the above concepts. Discussion and conclusion Beyond the scope of established categories of motives we would like to give a notice of other elements that were occurring in the images and that we consider interesting (or they may be relevant in another interpretation). There were infantilisms (symbols of hearts, balloons, ribbons in the hair of social workers, etc.), elements of the messianic syndrome (social worker surrounded by people drawn under their arms). All images, where it was shown more than one character, contained gender heterogeneously represented characters. Some participants also illustrate the ethnicity of users some users face colored in dark color.
Social worker smiles on all images, is positively tuned, intervention is always successful (apparently users are satisfied and happy), which can indicate an idealization of social work. We are aware of that the analysis and categorization of images are based on subjective interpretations of authors, which may represent a bias. Another bias can be reducing of conception of social work to what students were able to graphically display (it may also be the reason why in some cases they helped themselves with explaining texts). The concept of social work through the eyes of students is very diverged. However, based on the outcomes of our investigation, we assumed that prevailing model of social work focused exclusively on working with user and lacking the concept of social work in relation to wider society (as it shows only a few students in the category Bridges). It is also the dominant conception of the method of social work with an individual which prevails in the figures. Navratil (1998:46) states that the role of social worker is designed by professional expectations. I.e. that students have some idea of what work they would like to perform, and this concept they are contributing to how to represent social work. It is possible that in images depicting a particular social service is the practical experience of students reflected. Practical overlap of our investigation we find in the possibilities of its reflection in teaching, within which it is possible to create a discussion with students about the role of social work and its concepts. We plan further to establish more extensive research, focusing on concepts of social work in the target group of students and practicing social workers. Literature NAVRÁTIL, P. Sociální práce jako sociální konstrukce. Sociologický časopis, 1998, n.1, p.3750. HOWE, D. Social Workers and their Practice in Welfare Bureaucracies. AldershotVermont: Gower, 1986, p.158164. NAVRÁTIL, P. Teorie a metody sociální práce. Brno: Marek Zeman, 2001. BARTLETT, H. The Common Base of Social Work Practice. Silver Spring, MD: National Association of Social Workers, 1970. NORLIN, J., M., CHESS, W., A. Human Behavior and the Social Environment. Needham Heights, MA: A Pearson Education Company, 1997.