S TOP
R BESTSELLE00
MET VERKOPEN EN WORD GEKOCHT !
Social Meaning biedt de oplossing. Het gaat over netwerken, maar dan strategisch ingezet. In 12 stappen leer je om een netwerk op te bouwen en je huidige netwerk te verbeteren. Dat bestaat binnenkort niet meer uit vage kennissen en onbekende LinkedIn-relaties, maar uit enthousiaste verkopers. Zij zullen jou aanbevelen bij al die mensen die jij vanmiddag langs zag komen. Zonder dat jij daar nog iets voor hoeft te doen. Over Jochem Klijn
Jarenlang was Jochem Klijn de nummer 1 verkoper bij een van de grootste verzekeraars van Europa. Sinds 2007 geeft hij lezingen, trainingen en seminars aan ondernemers, salesmanagers en accountmanagers. Daarnaast verzorgt hij veel incompanytrainingen bij diverse bedrijven en is hij als netwerk-expert actief voor ING. Ook geeft hij als gastdocent colleges aan verschillende hogescholen. In 2007 verscheen van hem het boek ‘Netwerken op karakter’.
n 4.0 meer da ht! c o k r e v
Social Meaning
Loop een middag door de stad en er passeren duizenden mensen. Misschien heb je er nooit aan gedacht, maar onder hen bevinden zich ook potentiële klanten. Veel van die voorbijgangers zullen immers geïnteresseerd zijn in jouw product of dienstverlening. De vraag is alleen: hoe kom je met hen in contact?
Jochem Klijn
Social Meaning
Jochem Klijn 12 STAPPEN NAAR MEER OMZET Voorwoord: René Boender
SOCIAL MEANING
SOCIAL MEANING
Jochem Klijn mijnmanagementboek.nl
Jochem Klijn Social Meaning © 2014, Jochem Klijn en Peter Passenier mijnmanagementboek.nl Marketing en communicatie: Concentus Communication Engineers Omslagillustratie en grafische vormgeving: Frank Lehman, Hilversum Omslagfoto: Babet Hogervorst, Bencreatives
ISBN 9789462548992
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
Dit boek richt zich natuurlijk op alle netwerkers, zeker niet alleen op de mannen. Toch gebruik ik in dit boek het mannelijke ‘hij’ en ‘zijn’. Dat heeft geen principiële reden, maar een pragmatische. Ik heb een hekel aan ambtelijke constructies als hij/zij of zijn/haar. De meeste lezers trouwens ook, mannen én vrouwen.
Testimonials 'Toen ik dit boek las, was het alsof ik Jochem hoorde spreken. En dus kon ik mijn aandacht er gemakkelijk bij houden. Het boek bevat veel praktische tips en voorbeelden uit de praktijk, zowel van Jochem zelf als van de deelnemers aan de netwerkacademie. Door dat praktische karakter kon ik met een aantal zaken direct aan de slag. En dat heeft al geleid tot resultaten!' Linda Verdiesen, paardencoach en trainer bij Innovo
‘Wat een lekker boek zeg! Jochem is de absolute nummer 1 netwerkspecialist van Nederland. Ik zeg: lezen! Tenminste… als je ambassadeurs wilt die jou zullen aanbevelen in hun netwerk.´ Bas Grimbergen, Today Blue
‘Iedereen die met netwerken te maken heeft, kan met dit boek zijn voordeel doen. Het staat vol anekdotes, maar vooral ook bruikbare tips. Met plezier en enorm veel herkenning heb ik het gelezen. Een aanrader voor iedereen die denkt te kunnen netwerken!’ Monique Persoon, Massagepraktijk Soest
‘De elevator pitch, het krachtigste onderdeel van het netwerken – en ook het meest genegeerde. Gelukkig besteedt Jochem er wél aandacht aan. Met een aantal praktische handvatten die zowel inhoudelijk als gesprekstechnisch tot mooie ijsbrekers kunnen leiden. Een echte aanrader’. Karin Muller, (Online) netwerker bij Effipreneur
Dankwoord Soms kom je mensen in je leven tegen met wie een bijzondere relatie ontstaat. In mijn geval gebeurde dat met journalist Peter Passenier. Zonder zijn steun en expertise was dit boek nooit tot stand gekomen. Enorm bedankt Peter, en dat we nog maar vele mooie boeken mogen schrijven. Verder wil ik mijn dank uitspreken aan Danitsja Bulatoff, mijn compagnon. Zij heeft vanaf de eerste minuut mij in alles gesteund en geholpen. Zonder haar zou dit resultaat er nooit geweest zijn. Bedankt Daan voor al je inzet in dit project. Aan alle deelnemers van de Netwerkacademie die een bijdrage hebben geleverd aan dit boek. Daarnaast gaat er grote dank uit naar René Boender. Voor zijn mooie voorwoord, maar ook voor zijn oneindige bemoediging en enthousiasme. Je bent een ware inspirator voor me René. Thanks! Als laatste dank aan mijn gezin die de nodige beproevingen heeft moeten doorstaan de afgelopen jaren. Enorm bedankt voor jullie geduld.
Inhoud Voorwoord door René Boender EEC, SM en Jochem Klijn is alles wat je nodig hebt…
8
Inleiding • Social meaning
11
Stap 0 • Mijn eigen ervaringen
19
Stap 1 • De voorbereiding (1) Bepaal je doelgroep – of laat die bepalen
29
Stap 2 • De voorbereiding (2) Bepaal hoe je je doelgroep gaat bereiken
36
Stap 3 • De voorbereiding (3) Leg je netwerk onder de loep
44
Stap 4 • Breid je netwerk uit (1) Bepaal hoe je met nieuwe relaties in contact komt
51
Stap 5 • Breid je netwerk uit (2) Bereik meer door beter te luisteren
57
Stap 6 • Breid je netwerk uit (3) Zaai op vruchtbare grond
65
Stap 7 • Van figurant naar sympathisant Bepaal wat je gaat geven
69
Stap 8 • Van sympathisant naar deejay (1) Bepaal je elevator pitch
77
Stap 9 • Van sympathisant naar deejay (2) Demonstreer je dienstverlening
88
Stap 10 • Van sympathisant-deejay naar ambassadeur (1) Vraag om een aanbeveling
94
Stap 11 • Van sympathisant-deejay naar ambassadeur (2) Vraag om testimonials
102
Stap 12 • Van sympathisant-deejay naar ambassadeur (3) Geef je ambassadeurs waardering
107
Epiloog
116
Voorwoord door René Boender
EEC, SM en Jochem Klijn is alles wat je nodig hebt…
‘You can do anything if you have enthusiasm. Enthusiasm is the yeast that makes your hopes rise to the stars. Enthusiasm is the sparkle in your eyes. It is the swing of your gait, the grip of your hand, the irresistible surge of your will and your energy to execute your ideas. Enthusiasts are Fighters. They have fortitude. They have staying qualities. Enthusiasm is at the bottom of all progress. With it, there is accomplishment. Without it, there are only alibis. Henry Ford heeft na al die jaren nog steeds gelijk: enthousiasme is een onmisbare eigenschap om ervoor te zorgen dat je uitblinkt. Dat je opvalt. Dat mensen met je willen schakelen. Maar alleen met enthousiasme kom je er niet. Het moet ook social meaning hebben. Na honderden boeken vakliteratuur en pakweg 1500 keynotes ben ik ervan overtuigd dat uitblinkers altijd EEC hebben. En dat netwerken cruciaal is anno 2014. EEC staat voor Energie, Enthousiasme en Creativiteit. Energie is belangrijk, want het werkt aanstekelijk. Je moet er zin in hebben en anderen moeten er zin in krijgen. Je moet mensen bevliegen met je idee. Enthousiasme is eigenlijk niet beter te omschrijven dan zoals Henry Ford deed. En dan het idee zelf, de Creativiteit. In luttele seconden moet je zien of ervaren of het echt iets is. Je intuïtie geeft dat vaak al aan. De beste boeken zijn geschreven door mensen uit de praktijk. Dat blijkt ook weer met het boek dat je nu in handen hebt. Praktijkmensen zoals Jochem Klijn die zelf met hun voeten in de blubber hebben gestaan en nu
8
al hun energie gebruiken om hun kennis te delen met anderen. Vandaar dat ik blij ben dat ik voor hem dit voorwoord mag schrijven. Heb jij de EEC in je? Mooi, want dan kun je gaan netwerken. Maar wel met meaning: social meaning! Dus op de 3.0-manier. ‘Netwerken’ krijgt opeens handjes en voetjes als je leest hoe Jochem Klijn het ziet. Je gaat heel anders denken over figuranten, sympathisanten, deejays en ambassadeurs! Als een soort TomTom wijst Jochem je de weg, je gaat nog beter op je doel af. Je hoort hem als het ware praten. Net zo bevlogen als bij zijn presentaties en trainingen. Pagina na pagina krijg je zin om het toe te passen. Lees hoe het werkt in onze SM-maatschappij. Als je het goed toepast krijg je meer lol in je werk, meer ambassadeurs en méér omzet. En wie wil dat nu niet… Veel leesplezier! René Boender Brainagent & auteur van Great to Cool, Generatie Z en Cool is Hot
9
10
Inleiding • Social meaning Het is zaterdagmiddag, in een drukke binnenstad. Je schuifelt langs de marktkraampjes, je speurt tevergeefs naar een leeg tafeltje in een café, en je worstelt je weer naar buiten. Rijen mensen komen je tegemoet: tientallen gezichten per seconde, tientallen flarden van gesprekken. En tientallen potentiële klanten. Want ergens daar in die menigte loopt iemand die je niet kent, maar die jouw product of dienst goed kan gebruiken. Is het die man die nu tegen je op botst en met een paar sorry’s weer oplost in de mensenmassa? Of die dame die tegen je glimlacht – maar misschien ook tegen iemand anders? Je doelgroep dwaalt overal rond, verborgen in een menigte van 50.000 mensen. Wat ga je doen om die doelgroep te bereiken? Iedereen aanklampen? Dan heb je een mensenleven nodig, en bovendien… zelfs degenen die enthousiast zijn over je product, lopen waarschijnlijk niet warm voor onbekende verkopers op zaterdagmiddag. Wat dan? Flyeren? Nee. Flyers verdwijnen vaak ongelezen in broekzakken, en komen hoogstens weer naar boven na een zestiggradenwas. Met een bord over je nek bij de supermarkt dan misschien? Mwah. Het trekt zeker de aandacht, maar het voelt als een taakstraf. Tussenpersonen
Er is een andere manier. Dit boek biedt je een methode om deze 50.000 mensen te bereiken. Om je boodschap te laten landen tussen 100.000 oren. En alles wat je daarvoor nodig hebt, is een paar goede tussenpersonen. Als je werkt in de muziekbranche, hoef ik je dat niet uit te leggen. Want hoe breng je je nieuwe demo onder de aandacht? Natuurlijk, je kunt hem laten branden op 50.000 cd’s en die in die winkelstraat aan alle passanten uitdelen. Maar dat is een pittige investering. Bovendien is het zeer de vraag of wildvreemde voorbijgangers het schijfje ook in hun laptop zullen schuiven. Want… waarom zouden ze?
11
Nee, wat je nodig hebt, is iemand die je nummer tijdens zijn feest of radioprogramma de ether in wil zenden. Een deejay dus. Of nog mooier: een paar honderd deejays, met een paar honderd radiostations. En bij elkaar zo’n 50.000 luisteraars. Dan zullen die 50.000 je een kans geven, want hé… als die deejay het draait, móét het wel goed zijn! Oké, de meesten van ons werken niet in de muziekbranche, maar dat maakt geen verschil. Want het principe van die tussenpersonen werkt ook als je managers coacht, bruiloften fotografeert of gootstenen ontstopt. Sterker nog: iedereen met wie jij een klik voelt, is voor jou een potentiële tussenpersoon. Een voorbeeld. Tijdens een netwerkbijeenkomst raakte ik eens aan de praat met een sympathieke softwareprogrammeur. Zijn nieuwste product: een programma voor woningbouwcorporaties. Het leek me een gat in de markt, want die corporaties doen hun administratie, zo bleek, nog steeds in Excel. En dat was natuurlijk niet toegespitst op hun specifieke wensen. Met de nieuwe software viel dus veel tijd te besparen. Een paar weken later was ik aanwezig bij een zeilweekeinde. En wie ontmoet ik daar? De directeur van een woningbouwcorporatie. Natuurlijk vroeg ik hem meteen hoe het ging met de administratie. En daar brandde hij al los: het was rampzalig, ze waren niet in staat om een goed overzicht te krijgen van de prijsindexatie, want in Excel… enzovoort, enzovoort. Uiteraard kwam ik meteen met mijn verhaal: ik ken iemand die een administratieprogramma heeft ontwikkeld. Zou je een keer met hem willen praten? Natuurlijk wilde hij dat! Hij pakte meteen zijn mobiel. Zie je hoe het werkt? De softwareprogrammeur had zijn doelgroep niet direct benaderd, maar met een driestapssprong, via een tussenpersoon. Via mij dus. Nu weet ik wat je gaat zeggen. Is dit verhaal niet een tikje toevallig? Ja en nee. Inderdaad, ik stuitte zomaar op een potentiële klant. Maar bedenk wel: ik was niet als enige aan het zoeken. De programmeur had minstens twintig tussenpersonen aangesteld, en zo had hij zijn kansen vertwintigvoudigd.
12
Dat doe jij dadelijk ook. Sterker nog: dat doe jij dadelijk beter. In de komende pagina’s bouw je aan een sterk netwerk, een netwerk van mensen die je kunt vragen om jou te introduceren bij je doelgroep. En het mooie is: voor veel van die relaties is dat vragen niet eens nodig. Die zullen jou sowieso aanbevelen, uit zichzelf, zodra ze iemand tegenkomen die jouw product of dienstverlening kan gebruiken. Soms schieten ze zelfs in de overdrive. Ze moeten en zullen over jou praten – of dat nou relevant is of niet. Op Twitter, Facebook en LinkedIn. Op verjaardagsfeestjes en zeilweekeinden. Vanaf dat moment verandert netwerken in een autonoom proces. Je beschikt over een gratis marketingteam, een team dat aan de slag gaat op het moment dat jij misschien al naar bed bent. Of als jij koffie zit te drinken op zaterdagmiddag. Een miljoen euro
Op dat moment ontvouwen zich enorme mogelijkheden. Want die 50.000 mensen over wie ik het steeds heb… dat is geen poëtische overdrijving. Sterker nog: het eigenlijke aantal ligt op 62.500. Ieder mens heeft namelijk ongeveer 250 contacten, en die kennen weer 250 anderen. Jouw tweedegraadsnetwerk bedraagt dus 250 x 250 = 62.500. Ik geef toe: het werkelijke aantal ligt waarschijnlijk lager, want jouw relaties kennen misschien mensen die jij ook kent. Maar als je uitgaat van een dubbelloop van 20 procent – een erg hoge inschatting – kom je nog uit op die 50.000 mensen. Dat is een volle Arena, of zoals je wilt: een volle Kuip. Verderop in dit boek geef ik een paar rekenvoorbeelden. En ik verzeker je: als je die 50.000 contacten op de juiste manier benadert, liggen er grote omzetmogelijkheden. Zelfs in het meest pessimistische scenario praat je nog over meer dan een miljoen euro. Dit potentieel kun je aanboren door je eigen netwerk kritisch tegen het licht te houden. En door je af te vragen hoe je de relatie met ieder van die mensen kunt versterken. Anders gezegd: wat jij dadelijk leert, is je figuranten te transformeren tot sympathisanten. Die sympathisanten weer tot deejays. En ten slotte die deejays tot ambassadeurs.
13
Figuranten, sympathisanten, deejays en ambassadeurs. Die begrippen zul je in dit boek vaak tegenkomen. En voordat we van start gaan met het stappenplan, is het belangrijk om ze alvast kort toe te lichten. Figuranten
Als jij dadelijk je netwerk in kaart brengt, stuit je hoogstwaarschijnlijk op mensen die je niet of nauwelijks kent. Ooit heb je ze de hand geschud, maar… dat was lang geleden. Alles wat er van de relatie resteert, is een naam op een vergeeld visitekaartje, een onbekend profiel op LinkedIn. Dit zijn je figuranten. Het is onwaarschijnlijk dat deze mensen jouw dienstverlening zullen aanprijzen, want ze hebben er nauwelijks van gehoord. En op straat zullen ze je hoogstens vluchtig groeten, want er is (nog) geen sprake van wederzijdse sympathie. Figuranten in je netwerk vervullen dezelfde functie als zaagsel in een kerstpakket. Hoe meer, hoe imposanter. Als werkgever kun je je medewerkers in december verrassen met een enorme kartonnen doos, als netwerker kun je anderen de ogen uitsteken met je 500+-relaties. Echter, al dat zaagsel gaat in de prullenbak, en ook aan figuranten heb je weinig. Een relatie die niet eens weet dat hij een relatie is, helpt je geen stap verder. Sympathisanten
Maar zoek verder in je netwerk, en je stuit ook op warmere relaties. Op vrienden, familieleden, goede kennissen: mensen die jou mogen. Misschien heb je sommigen pas een week geleden ontmoet, zoals ik destijds die softwareprogrammeur. Misschien dateert het laatste contact van die klassenavond in 1984 – jullie zouden nog bellen, maar het is er nooit van gekomen. Hoe dan ook, het klikt, of het klikte. Sympathisanten zijn mensen die jou kennen, en die je wat gunnen. En dus zullen ze je ook aanbevelen bij iemand uit hun netwerk – als jij daarom vraagt. Die laatste toevoeging is belangrijk. Want sympathisanten zullen niet zo snel aan het werk gaan in jouw marketingteam. Natuurlijk, ze zijn bereid je te helpen, maar uit zichzelf je dienstverlening aanbevelen, dat zit er niet in. Want er is iets dat ontbreekt.
14
Deejays
Dan zijn er je klanten, je oud-klanten, de mensen die jouw dienstverlening een keer hebben ervaren. En, heel belangrijk: die daar enthousiast over waren. Zij hebben niet met je gedanst op die klassenavond, misschien hebben ze je zelfs nooit ontmoet. Voor hen ben je alleen de fotograaf, de coach, de gootsteenontstopper, de zanger van het liedje dat zij gaan draaien. Zullen deejays jouw dienstverlening wél aanbevelen? Het zou kunnen. Misschien één keer, of hoogstens twee. Als jij er om vraagt, of als ze je product erg goed vinden. Maar of ze ook structureel voor jou aan het werk gaan… in de meeste gevallen zullen ze je nauwelijks kennen. Ambassadeurs
Begrijp me goed: niets ten nadele van sympathisanten en deejays. Integendeel. In de loop van dit boek zul je allerlei manieren ontdekken waarop zij je kunnen helpen. En nogmaals: als je hen op de juiste wijze benadert, zullen ze je zelfs in contact brengen met je doelgroep. Maar lees de bovenstaande beschrijvingen, van sympathisant en deejay, nog eens over, en je ziet waarschijnlijk wat er ontbreekt. De sympathisant staat positief tegenover jou als persoon en wil ongetwijfeld dat het goed met je gaat, maar hij kan weinig zeggen over je dienstverlening. Bij de deejay is het juist andersom. Die is over die dienstverlening heel tevreden, maar weet nauwelijks wie daar achter zit. Beiden missen iets waarover de ander wél beschikt. Daar tekenen de contouren zich af van de ideale tussenpersoon. De ambassadeur. Want ambassadeurs hebben de sterke punten van sympathisant en deejay in zich verenigd. Ze kennen je, ze gunnen je de wereld, én ze zijn enthousiast over je dienstverlening. Dat laatste betekent dat ze die dienstverlening ook met een gerust hart kunnen aanbevelen. Ze kunnen je vertrouwen. Kennen, gunnen, vertrouwen. Die drie woorden komen hierboven regelmatig terug. Dat is geen toeval, want ze helpen om figuranten, sympathisanten, deejays en ambassadeurs scherper te definiëren. • Iemand die je alleen vluchtig kent, komt niet verder dan figurant.
15
• Iemand die jou kent en je iets gunt, is een sympathisant. • En wie vertrouwen heeft in jouw dienstverlening, kwalificeert zich als deejay. • Maar alleen wie drie uit drie scoort – kennen, gunnen én vertrouwen – wil waarschijnlijk ook voor je aan het werk. Dit is een potentiële ambassadeur. Let bij dat laatste zin op het woord ‘potentiële’. Want voor het creëren van een echte ambassadeur, een die jou uit zichzelf aanbeveelt… daar komt wat meer bij kijken. Je voegt dan nog een ingrediënt toe, een ingrediënt dat uitstijgt boven vriendschap of klanttevredenheid. Je zult het zien in de laatste stap van mijn methode. Daar behandel ik de formule: sympathisant + deejay + *** = ambassadeur Social meaning
In de volgende twaalf stappen zul je je netwerk uitbreiden en opwaarderen. Maar nu komt de crux. Want weet je hoe je dat doet? Door er niet naar te streven. Dit boek gaat niet over snel scoren, zelfs niet over scoren in het algemeen. Het gaat over het bouwen van langetermijnrelaties. Bij ieder contact dat je legt, bij ieder gesprek dat je voert, probeer je één vraag te beantwoorden: wat kan ik voor die ander doen? Want er is geen betere manier om een relatie op te bouwen dan door de ander wat te geven. Door te zaaien. En het mooie is: als je goed zaait, zul je vanzelf oogsten. Dat zit namelijk ingebakken in de menselijke natuur. Wij zijn geen jonge vogeltjes die bij iedere gunst de bek verder opensperren. Als jij anderen iets hebt gegeven dat ze werkelijk nodig hebben, zullen ze iets terug willen doen. Jouw naam zal blijven echoën in hun achterhoofd – tot het moment dat ze in gesprek raken met een van jouw potentiële klanten. Dan vallen de stukjes van de puzzel in elkaar, en komt jouw naam vanzelf boven borrelen. Het grote voordeel: je hoeft niet meer zelf te roepen dat je geweldig bent. Dat komt van een ander. Daarmee wordt de boodschap geloofwaardiger. Maar nogmaals: dat lukt alleen als je beschikt over een netwerk van betekenisvolle relaties. Vandaar de titel van dit boek: Social meaning. Net-
16
werken met social meaning is een houding waarbij je sympathie kweekt, én voor je persoon én voor je dienstverlening. Daarmee creëer je ambassadeurs die jou uit zichzelf zullen aanprijzen bij derden.
Definitie
Social meaning is het streven om je (potentiële) netwerk voortdurend te helpen, en zo de persoonlijke en zakelijke relatie ermee te versterken. Daardoor ontstaat gunning en vertrouwen, en zullen jouw relaties je uit zichzelf gaan aanbevelen bij je doelgroep.
Social meaning. De term roept associaties op met ‘social media’ – maar het verschil tussen ‘meaning’ en ‘media’ is groot. Hoe vaak heb ik geen LinkedIn-uitnodiging ontvangen met de standaardtekst: ‘Please add me to your LinkedIn network’? En hoe vaak dacht ik dan niet: Waarom zou ik? Ik zie die persoon nooit, spreek hem nooit, eigenlijk ken ik hem niet. Waarom zou ik een netwerk aanleggen van lege LinkedIn-relaties, waarom zou ik mensen sparen als postzegels? Kan ik ze dadelijk ruilen? Begrijp me goed: sociale media vormen een prachtig netwerkinstrument (zie bijvoorbeeld stap 10). Maar alleen een instrument kan je acties geen betekenis geven. En die betekenis krijg je pas als je bereid bent om in je relaties te investeren. Om te zaaien. Vaak gaat dat oogsten dan vanzelf. Herinner je je nog het verhaal van die softwareprogrammeur? Hoe die directeur van de woningbouwcoöperatie direct zijn mobiel greep om hem te bellen? Nu, toen ik verder wilde lopen, hield hij me nog even tegen. ‘De managers van mijn tien franchiseorganisaties zouden wel een netwerktraining kunnen gebruiken. Wil jij die verzorgen?’ Koffie
Het is weer zaterdagmiddag. En jij staat nog steeds midden in de menigte. Maar er is een last van je afgevallen, want je weet dat je al die 50.000 mensen niet hoeft aan te klampen. Ergens daar in de massa werken jouw am-
17
bassadeurs. Ze struinen langs de etalages, ze eten appeltaart bij de koffie – en ondertussen vertellen ze jouw klanten dat die jou maandag moeten bellen. Ga dus op zoek naar dat lege tafeltje. Drink je koffie en lees je krant. Want je zaken gaan ondertussen gewoon door. Je hoeft maandag alleen de telefoon op te nemen. Interviews
In onze netwerkacademie deel ik mijn ervaringen met de cursisten. Tien van hen komen in dit boek aan het woord en ze vertellen over hun ervaringen met zaaien en oogsten, luisteren en koude acquisitie. Daarnaast brainstormen ze met mij over een doelgroep en hun elevator pitch. Hier zijn ze: • Gerry Boogaars, onderwijskundige en natuurgeneeskundige • Daan Ellens, ondernemer • Jacqueline Huber, fotograaf • Ilse Klijn, eigenaar Dutch Magic • Edward van Overbeek, ondernemer • Ulysses Ricardo, salesmanager bij een beveiligingsbedrijf • Rob Stevens, business developer voor een producent van duurzame hygiëneoplossingen • Alex Tabak, salesmanager bij een uitzendorganisatie • Noreen Tulner, trainer en business coach in persoonlijk leiderschap • Mark Verver, Partner Sales Manager bij ICT-bedrijf, kenner van digitale marketing
18
S TOP
R BESTSELLE00
MET VERKOPEN EN WORD GEKOCHT !
Social Meaning biedt de oplossing. Het gaat over netwerken, maar dan strategisch ingezet. In 12 stappen leer je om een netwerk op te bouwen en je huidige netwerk te verbeteren. Dat bestaat binnenkort niet meer uit vage kennissen en onbekende LinkedIn-relaties, maar uit enthousiaste verkopers. Zij zullen jou aanbevelen bij al die mensen die jij vanmiddag langs zag komen. Zonder dat jij daar nog iets voor hoeft te doen. Over Jochem Klijn
Jarenlang was Jochem Klijn de nummer 1 verkoper bij een van de grootste verzekeraars van Europa. Sinds 2007 geeft hij lezingen, trainingen en seminars aan ondernemers, salesmanagers en accountmanagers. Daarnaast verzorgt hij veel incompanytrainingen bij diverse bedrijven en is hij als netwerk-expert actief voor ING. Ook geeft hij als gastdocent colleges aan verschillende hogescholen. In 2007 verscheen van hem het boek ‘Netwerken op karakter’.
n 4.0 meer da ht! c o k r e v
Social Meaning
Loop een middag door de stad en er passeren duizenden mensen. Misschien heb je er nooit aan gedacht, maar onder hen bevinden zich ook potentiële klanten. Veel van die voorbijgangers zullen immers geïnteresseerd zijn in jouw product of dienstverlening. De vraag is alleen: hoe kom je met hen in contact?
Jochem Klijn
Social Meaning
Jochem Klijn 12 STAPPEN NAAR MEER OMZET Voorwoord: René Boender
