SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍ RADY uzavřená v souladu s ust. 51 občanského zákoníku

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍ RADY uzavřená v souladu s ust. § 51 občanského zákoníku

Smluvní strany si touto smlouvou sjednávají podmínky poskytnutí odborné informace – právní rady. Smlouva o poskytnutí právní rady je uzavírána pomocí prostředků komunikace na dálku. Smlouva je uzavřena přijetím jejího návrhu Poskytovatelem. Poskytovatel v tomto případě zašle Objednateli e-mail s informací o přijetí návrhu smlouvy. Vyúčtování odměny za poskytnutí odborné informace bude součástí potvrzovacího e-mailu (souhrnu objednávky). Práva, povinnosti a další vztahy touto smlouvou neupravené se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník.

I. Vymezení pojmů Smlouva o poskytnutí právní rady (dále též jako „Smlouva“) je dvoustranným právním vztahem uzavřeným v souladu s ust. § 51 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník. Stranami smlouvy jsou Poskytovatel odborné informace – právní rady a Objednatel. Smlouva je uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Poskytovatelem je společnost TSM, spol. s r.o., IČ: 00208914, se sídlem Dukelská 117/12, 682 01 Vyškov. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 273. Poskytovatel spolupracuje s třetími osobami, které pro Poskytovatele zpracovávají odborné informace. Objednatelem je osoba, která má zájem získat od Poskytovatele odborné informace (Právní radu) na základě specifik, které Poskytovateli sdělí. Právní rada je odborná informace, kterou Poskytovatel poskytne Objednateli na základě Objednatelem uvedených skutečností v návrhu na uzavření smlouvy. Poskytovatel vychází pouze z údajů, které mu sdělí Objednatel a není oprávněn ověřovat správnost poskytnutých údajů ani jakékoliv další informace vyhledávat. Právní rada vychází z právního stavu účinného v době odeslání návrhu na uzavření Smlouvy. Poskytnutí právní rady je odeslání právní rady na kontaktní e-mail Objednatele. Objednávka je vyplnění kontaktního formuláře Objednatelem a jeho odeslání Poskytovateli. V Objednávce je Objednatel povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Objednávka je návrhem na uzavření Smlouvy. Správce – ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, je každý subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a odpovídá za něj; zpracováním osobních údajů může správce zmocnit nebo pověřit zpracovatele, pokud zvláštní zákon nestanoví jinak. 1

Souhrn objednávky – e-mail odeslaný Poskytovatelem Objednateli. Jedná se o souhrn Objednávky, nikoliv její potvrzení. Tento e-mail předchází potvrzení Objednávky. Potvrzení objednávky – email odeslaný Poskytovatelem Objednateli; nejedná se o souhrn Objednávky, ale o její potvrzení, jde tedy o přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

II. Předmět Smlouvy Touto Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli odbornou informaci Právní radu, a to na základě podkladů a informací poskytnutých objednatelem. Objednatel se zavazuje zaplatit za poskytnutí Právní rady odměnu.

III. Účel smlouvy Účelem této Smlouvy je vzájemná úprava práv a povinností Poskytovatele a Objednatele při poskytování Právní rady a stanovení podmínek poskytování Právní rady.

IV. Práva a povinnosti smluvních stran 1. 2.

3.

4.

5.

Smluvní strany se zavazují poskytovat si vzájemnou součinnost. Objednatel je povinen: • uvést pravdivé a úplné údaje nutné pro zpracování Právní rady, • uvést v objednávce všechny požadované údaje, • uhradit Poskytovateli stanovenou odměnu. Poskytovatel je povinen: • poskytnout Objednateli Právní radu na základě podkladů obsažených v objednávce, • do 7 pracovních dnů od obdržení ceny za poskytnutí Právní rady (v plné výši) zaslat na kontaktní e-mail Objednatele Právní radu. Poskytovatel vychází pouze z údajů, které obdrží od Objednatele, a není oprávněn ověřovat správnost poskytnutých informací. Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Právní rady v případě, že by takové poskytnutí bylo v rozporu s právními předpisy. Poskytovatel jedná při plnění předmětu Smlouvy podle svých schopností a znalostí. Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn spolupracovat za účelem poskytnutí Právní rady s třetí osobou, případně je tato třetí osoba oprávněna zpracovat Právní radu za Poskytovatele. Právní rada však bude poskytována jménem Poskytovatele. V takovém případě Poskytovatel za obsah Právní rady ve vztahu k Objednateli odpovídá, jako by ji Poskytl sám. 2

6.

Odstoupení od smlouvy: • Objednatel spotřebitel má právo od této Smlouvy bez udání důvodu odstoupit, a to až do doby Poskytnutí právní rady. Odstoupení musí Objednatel učinit tak, že projev vůle vyjadřující odstoupení od smlouvy musí být prokazatelně doručen na e-mail Poskytovatele, z něhož mu bylo zasláno potvrzení objednávky – přijetí návrhu smlouvy. V případě, že dojde takto k odstoupení od Smlouvy ze strany Objednatele, není Poskytovatel povinen Právní radu obstarat. • Objednatel má právo od této Smlouvy odstoupit v případě, že 8. pracovní den ode dne, kdy Poskytovatel obdrží cenu za poskytnutí Právní rady, neobdrží od Poskytovatele právní radu. V takovém případě vrátí Poskytovatel Objednateli uhrazenou cenu ve lhůtě do 10 pracovních dnů od marného uplynutí lhůty 7 dnů k poskytnutí Právní rady. • Poskytovatel má právo bez udání důvodu odstoupit od této Smlouvy do doby, než je na jeho bankovní účet připsána finanční částka od Objednatele. Odstoupení musí Poskytovatel učinit tak, že projev vůle vyjadřující odstoupení od smlouvy musí být prokazatelně doručen na e-mail Objednatele, který Objednatel uvedl v objednávce - návrhu na uzavření Smlouvy. • Poskytovatel má právo od Smlouvy, a to i po připsání částky na jeho účet, odstoupit v případě, že nebude z jakéhokoliv důvodu schopen poskytnutí Právní rady obstarat. Odstoupení musí Poskytovatel učinit tak, že projev vůle vyjadřující odstoupení od smlouvy musí být prokazatelně doručen na e-mail Objednatele, který Objednatel uvedl v objednávce - návrhu na uzavření Smlouvy. V takovém případě Poskytovatel Objednateli vrátí uhrazenou cenu za poskytnutí Právní rady, a to do 10 pracovních dnů od prokazatelného doručení projevu vůle vyjadřující odstoupení od smlouvy.

V. Uzavření smlouvy 1.

2.

Objednávka je učiněna vyplněním formuláře Objednatelem a jeho odeslání Poskytovateli. Formulář se nachází na internetové stránce Poskytovatele (www.tsmvyskov.cz) v záložce „Právní poradna“. Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že souhlasí s obsahem této Smlouvy a dále Poskytovateli uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů. Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že již dosáhl zletilosti. Nabídka služeb zůstává v platnosti po dobu, po kterou je zobrazována ve webovém rozhraní Poskytovatele. Tímto ustanovením není omezena možnost Poskytovatele uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. V takovém případě pak mají podmínky individuálně sjednané přednost před podmínkami uvedenými v této smlouvě. Veškeré nabídky služeb umístěné ve webovém rozhraní Poskytovatele jsou nezávazné a Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně této služby. Odesláním objednávky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami Smlouvy o obstarání Právní rady. Objednávka je platná, pokud Objednatel vyplní všechny vyžadované údaje. Údaje uvedené v Objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné. Poskytovatel nenese odpovědnost za poskytnutí nepravdivých údajů. 3

3. 4.

5.

6. 7. 8.

Formulace dotazu (popis skutečností), na jehož základě požaduje Objednatel poskytnutí právní rady, nesmí být delší než 2.000 znaků. K dotazu nelze připojovat přílohy. Pokud se Objednatel odvolává na nějaký dokument či jiný nosič informace, je nutno příslušné pasáže z tohoto dokumentu či nosiče vypsat do textu dotazu. Před zasláním Objednávky Poskytovateli je Objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Objednatel vložil, a to i s ohledem na možnost Objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešle Objednatel Poskytovateli kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Poskytovatel neprodleně po obdržení Objednávky zašle Objednateli Souhrn objednávky. Poté Poskytovatel Objednateli potvrdí Objednávku e-mailem (přijme návrh smlouvy). Souhrn Objednávky i Potvrzení Objednávky zašle Poskytovatel Objednateli na adresu elektronické pošty Objednatele uvedenou v uživatelském rozhraní či v Objednávce. Odeslání objednávky je odesláním návrhu na uzavření Smlouvy. Odesláním objednávky se stává její obsah pro Objednatele závazný. Objednatel je povinen pravdivě vyplnit v Objednávce tyto údaje: Jméno, příjmení/Název IČ; DIČ, pokud je přiděleno Adresu trvalého bydliště/adresa sídla Kontaktní e-mail Označení předmětu věci Faktura e-mailem/faktura poštou Popis skutečností, na jejichž základě Objednatel žádá poskytnutí právní rady Prohlášení, že Objednateli je alespoň 18 let a že je plně způsobilý/á k právním úkonům Čestné prohlášení o pravdivosti uvedených údajů Souhlas se zpracováním osobních údajů Souhlas s textem Smlouvy o obstarání právní rady Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu o poskytnutí Právní rady či jiné povinnosti ve vztahu k Objednateli.

VI. Cena a platební podmínky 1.

2.

Cena za poskytnutí právní rady činí 1.500,- Kč bez DPH. K této ceně bude připočtena DPH v zákonné výši. Tato cena je konečná a zahrnuje jednorázovou odpověď v rozsahu maximálně 2.000 znaků. Ostatní náklady (e-maily, případné telefonní hovory apod.) si každá ze stran nese sama. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí Objednatel sám dle aktuálního sazebníku svého dodavatele. 4

3.

4.

5.

Poskytovatel Objednateli zašle nejpozději s Potvrzením objednávky zálohovou fakturu spolu s podklady k platbě. Cenu za poskytnutí Právní rady je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele vedený u Komerční banky, a.s., č.ú.: 248743641/0100. Objednatel je povinen uvést variabilní symbol uvedený v podkladech k platbě, aby mohla být platba Poskytovatelem identifikována. Potvrzení o přijetí platby bude Objednateli zasláno na jeho kontaktní e-mail nejpozději spolu s Právní radou, přičemž spolu s Právní radou obdrží Objednatel i fakturu. V případě, že Objednatel neuhradí Poskytovateli cenu za poskytnutí Právní rady do 10 dnů od obdržení podkladů k platbě, zaniká smlouva od počátku (ex tunc).

VII.

1.

2.

3. 4. 5.

6.

7. 8. 9.

Povinné informace poskytované při jednání prostřednictví prostředků komunikace na dálku

Poskytovatelem a dodavatelem je společnost TSM, spol. s r.o., IČ: 00208914, se sídlem Dukelská 117/12, 682 01 Vyškov, tel.: (+ 420) 517 333 699. Poskytovatel je společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 273. Právní rada je odborná informace, kterou Poskytovatel poskytne Objednateli na základě Objednatelem uvedených skutečností v návrhu na uzavření smlouvy. Poskytovatel vychází pouze z údajů, které mu sdělí Objednatel a není oprávněn ověřovat správnost poskytnutých údajů ani jakékoliv další informace vyhledávat. Právní rada vychází z právního stavu účinného v době odeslání návrhu na uzavření Smlouvy. Cena za poskytnutí právní služby je uvedena v této smlouvě bez DPH a na webových stránkách poskytovatele s DPH. Náklady na dodání služby jsou tvořeny telekomunikačními poplatky a (nebo) běžnými náklady na internetové připojení a nese je uživatel. Platba za služby dle smlouvy bude probíhat na základě zálohové faktury. Následně bude vystaven daňového dokladu k přijaté záloze. Dodání služby Právní rady se uskuteční prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Objednatel má právo od této Smlouvy bez udání důvodu odstoupit, a to až do doby připsání částky za poskytnutí Právní informace na bankovní účet Poskytovatele. Objednatel má právo od této Smlouvy odstoupit v případě, že 8. pracovní den ode dne, kdy Poskytovatel obdrží cenu za poskytnutí právní rady, neobdrží od Poskytovatele Právní radu. V takovém případě vrátí Poskytovatel Objednatel uhrazenou cenu ve lhůtě do 10 dnů od marného uplynutí lhůty 7 dnů k poskytnutí Právní rady. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese uživatel. Cena za poskytnutí Právní rady zůstává v platnosti do doby její změny na webových stránkách Poskytovatele a ve Smlouvě o poskytnutí právní rady. Pokud Poskytovatel nebude plnit své povinnosti v souladu se Smlouvou o poskytnutí právní rady, vzniká pak Objednateli právo z odpovědnosti za vady. Objednatel může 5

práva z odpovědnosti za vady uplatnit písemně, a to na adrese sídla poskytovatele či prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adrese [email protected], a to i po ukončení poskytování služeb Poskytovatele. Vady je Objednatel povinen vytknout Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co se o vadách dozví. Objednatel je povinen přesně a jasně popsat vady a v čem spatřuje vady - důvod reklamace, podle svých možností také vytýkané prokázat a uvést, jakým způsobem požaduje vyřízení reklamace. Poskytovatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Objednatelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Objednatel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pokud není reklamaci v plném rozsahu vyhověno ihned, vyhotoví Poskytovatel reklamační protokol (potvrzení o přijetí reklamace). V protokolu uvede, kdy Objednatel reklamaci uplatnil, osobní údaje Objednatele, co je obsahem reklamace, jaké důkazní prostředky Objednatel k reklamaci přiložil a jaký způsob vyřízení reklamace Objednatel požaduje. V případech, kdy je reklamace posouzena jako důvodná (ať už zcela nebo zčásti), spočívá vyřízení reklamace v bezplatném odstranění vady nebo v poskytnutí náhradní služby. Není-li to možné, poskytne Poskytovatel Objednateli po dohodě přiměřenou slevu z odměny Poskytovatele. V případě, že Poskytovatel posoudí reklamaci jako nedůvodnou, informuje o tom písemně Objednatele a uvede důvody pro zamítnutí reklamace.

VIII.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Údaje, které Objednatel Poskytovateli poskytne, Poskytovatel neposkytne třetím osobám s výjimkou třetích osob, které se budou podílet na zpracování Právní rady. S tímto Objednatel výslovně souhlasí. Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení/název, IČ, DIČ/pokud je přiděleno, adresa bydliště/adresa sídla, adresa elektronické pošty (e-mail). Objednatel tímto souhlasí se shromažďováním, uchováním a dalším zpracováním všech osobních údajů, které Objednatel Poskytovateli poskytl za účelem vyhotovení Právní rady. Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy (plnění smlouvy uzavřené mezi subjektem údajů a oznamovatelem), pro účely ochrany důležitých zájmů subjektu údajů, pro účely archivace dat na základě zákona a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Objednateli. Poskytovatel je pro účely shromažďování, uchování a zpracování osobních údajů správcem. Tento souhlas Objednatel uděluje Poskytovateli na dobu nezbytně nutnou a potřebnou. Poskytovatel nebo zpracovatel však nesmí uvedené údaje dále zpracovávat, pokud s tím Objednatel vyslovil nesouhlas. Nesouhlas se zpracováním je nutné vyjádřit písemně. Objednatel, který zjistí nebo se domnívá, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života 6

Objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může a) požádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení, b) požadovat, aby správce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost Objednatele shledána oprávněnou, správce nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Objednatel si je dále vědom svých práv uvedených v ust. § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, jsou všechny údaje uvedené poskytnuté Objednatele shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely poskytování Právní rady, pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy (plnění smlouvy uzavřené mezi subjektem údajů a oznamovatelem), pro účely ochrany důležitých zájmů subjektu údajů, pro účely archivace dat na základě zákona a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Objednateli. Údaje, které Objednatel Poskytovateli poskytl, mohou být použity Poskytovatelem pro účely statistické evidence či pro další obdobné účely. V nezbytně nutných případech mohou být osobní údaje poskytnuty osobám doručujícím poštovní zásilky za účelem případné komunikace mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Faktury mohou být předány úřadům, které jsou oprávněny tyto doklady kontrolovat (zejména finanční úřady – správci daně apod.). Poskytovatel (správce) prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci Poskytovatele nebo jiné fyzické osoby (třetí osoby), které zpracovávají osobní údaje za účelem poskytnutí Právní rady Objednateli, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací. Jinými příjemci osobních údajů mohou být osoby, které budou zpracovávat odpovědi na dotazy subjektu údajů v případě, že pro ně znalost těchto údajů bude nutná (tedy osoba zpracovávající osobní údaje z pověření správce). Pokud dojde k porušení práv a právěm chráněných zájmů správce, budou tyto údaje poskytnuty také orgánům činným v trestním řízení, soudům či jiným orgánům státní správy, případně jiným orgánům, u nichž bude možné dovolat se ochrany práv a právem chráněných zájmů správce.

IX. Závěrečná ustanovení 1. 2. 3. 4.

Tato smlouva je uzavřena v českém jazyce. Objednatel a Poskytovatel se dohodli, že právem rozhodným je právo české. Objednatel prohlašuje, že již dosáhl zletilosti. Smlouva o poskytnutí právní rady je archivována Poskytovatelem v elektronické a listinné podobě a není veřejně přístupná. 5. Objednatel si je vědom skutečnosti, že v důsledku krátkodobé nefunkčnosti internetových stránek Poskytovatele může být odeslání Objednávky zmařeno. Tato skutečnost však nezakládá Objednateli právo na náhradu škody. 6. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku škodlivého softwaru, který může být spojen s internetovými stránkami Poskytovatele, viru apod. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů 7

třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením. 7. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny informací obsažených na jeho internetových stránkách. Tento návrh Smlouvy je platný v den odeslání Objednávky, Poskytovatel si však vyhrazuje právo Smlouvu změnit. Stará (neaktuální) znění Smluv jsou však archivována a mohou být na vyžádání zaslána e-mailem. 8. Právní rada poskytnutá Poskytovatelem představuje doporučení řešení příslušné životní situace. V žádném případě nenahrazuje komplexní právní pomoc či právní služby advokáta. 9. Strany této smlouvy výslovně souhlasí s jejím obsahem a prohlašují, že jejímu obsahu plně porozuměly. Objednatel prohlašuje, že měl dostatečný časový prostor, aby se s textem smlouvy seznámil. Tato smlouva byla uzavřena na základě svobodné vůle obou smluvních stran, po předchozím řádném uvážení, nikoliv v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek.

8