službou CVIČENÍ bydlení, práce, učení pro rok 2016 (služba sociální rehabilitace dle Zákona o sociálních službách)

∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

P R Ů V O D C E

S K O K A N A službou CVIČENÍ bydlení, práce, učení pro rok 2016 (služba sociální rehabilitace dle Zákona o sociálních službách)

SKOK do života, o.p.s. nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a okolí nácvik dovedností a získání vědomostí potřebných pro bydlení, pracovní uplatnění a kvalitní život mimo vlastní rodinu. Obsah:

Obecné požadavky na službu Cílová skupina Principy Služba sociální rehabilitace o struktura služeb o popis služeb o aktuální garantovaná nabídka služeb Podmínky poskytování služby Jak si stěžovat ve SKOKu do života, o.p.s. Interní a externí ukazatelé služby ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Obecné požadavky službu CVIČENÍ bydlení, práce, učení: Požadavky ze zákona: Služba CVIČENÍ bydlení, práce, učení byla zaregistrována dne 19. 12. 2007 dle §35 Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. a vyhlášky č. 505/2006 v platném znění. Sociální rehabilitace je službou sociální prevence a je poskytována ambulantní a od 1. 9. 2011 také terénní formou. Identifikátor služby: 3595008

Služba dále podléhá: Uživatelé služeb

Personál

-

-

Zákony upravující ochranu osobních údajů

zákon č.2/1993)

-

Zákoník práce a související předpisy

-

-

Mzdové a platové předpisy

ochránci práv

-

Zákony o sociálním zabezpečení,

-

Občanský zákoník

důchodovém a nemocenském pojištění

-

Zákony upravující ochranu osobních

-

Zdravotní pojištění

-

Bezpečnost a ochrana zdraví při práci

Základní listiny práv a svobod (ústavní zákona č.349/1999 Sb., o Veřejném

údajů -

Bezpečnost a ochrana zdraví při práci Společnost

Prostory

-

Zákon o obecně prospěšných společnostech

-

-

Zákon o neziskových organizacích

Norma ČSN 730833 o Požární

bezpečnosti staveb a protipožárním předpisům (zákon č.133/1985)

Služba

-

-

Standardy kvality sociální služeb

veřejného zdraví (258/2000 Sb.)

-

Dotazníkové šetření spokojenosti US, ZZ a

-

pracovníků s poskytovanou službou

Bezpečnostní předpisy ochrany Interní předpisy BOZP a PO

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Cílová skupina CVIČENÍ bydlení, práce, učení: KDO K NÁM MŮŽE CHODIT 

Absolvent alespoň povinné školní docházky nebo dospělý člověk s mentálním postižením, který nemohl ze závažných důvodů školu absolvovat, ačkoliv k tomu měl potřebné předpoklady o CHODIL JSEM DO ŠKOLY NEBO BYCH JI ZVLÁDL



Doposud žije v rodině nebo chráněném, podporovaném bydlení o ŽIJI DOMA NEBO SÁM



Je sociálně adaptabilní o RÁD POZNÁVÁM NOVÉ LIDI, VĚCI



Aktivní participace na osobním rozvoji o CHCI NA SOBĚ PRACOVAT



Je bez pracovního uplatnění nebo smysluplné náplně volného času o NECHODÍM DO PRÁCE NEBO SE NUDÍM, KDYŽ NEMÁM CO DĚLAT

KDO K NÁM NEMŮŽE CHODIT 

Mám závažné nedostatky v dodržování osobní hygieny o NEPOZNÁM, KDY POTŘEBUJI NA ZÁCHOD A NEVÍM CO DĚLAT



Mám značně sníženou sociální adaptabilitu o NEJSEM RÁD S LIDMI, TĚŽKO SI ZVYKÁM NA NOVÉ VĚCI A LIDI



Potřeba stálé asistentské pomoci (neplatí pro účast na aktivitách zaměřených na rozvoj osobnosti) o NEMOHU BÝT ANI CHVÍLI SÁM



Jeho trvalé bydliště není v Královehradeckém kraji o NEBYDLÍM V KRÁLOVEHRADECKÉM KRAJI

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Principy CVIČENÍ bydlení, práce, učení: 

Princip rovnocenného přístupu o

SE VŠEMI JEDNÁME STEJNĚ

Uživatel služeb je našim rovnocenným partnerem a podle toho s ním jednáme. 

Princip přiměřené podpory (intervence) o PODPORUJEME SAMOSTATNOST Uživateli služeb poskytujeme nejnutnější podporu, která ho rozvíjí, nikoliv omezuje.



Princip individuálního přístupu o KAŽDÝ JSME JINÝ Ve SKOKu do života neexistují uniformní kritéria pro práci s uživateli a jejich hodnocení. Vše se odvíjí od požadavků a potřeb jednotlivce.



Princip respektování práv, důstojnosti a potřeb každého člověka o MÁME SVÁ PRÁVA A TA SE NESMÍ PORUŠOVAT



Princip aktivní účasti (participace) uživatelů služeb o DĚLÁME SPOLEČNÁ ROZHODNUTÍ Každý uživatel služeb je motivován tak, aby se v maximální možné míře podílel na veškerém dění ve SKOKu do života.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Struktura služby CVIČENÍ bydlení, práce, bydlení: STRUKTUR SLUŽBY CVIČENÍ bydlení, práce, učení SKOKu do života, o.p.s.

DOPROVODY (§35, b1)

Bazén, posilovna Koncerty Osobní věcí PROVÁZENÍ Pomůcky (§35, d1) Poradenství (§35, d2)

NOČNÍ REŽIM Nácvik spaní (§35, e)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

PŘÍPRAVA NA SAMOSTATNÉ BYDLENÍ A ŽIVOT nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a okolí nácvik dovedností a získání vědomostí potřebných pro bydlení a kvalitní život mimo vlastní rodinu.

Popis služby: SEBEOBSLUHA

 HYGIENA (§35 a)

 OBLÉKÁNÍ



(§35 a)

POTRAVA (§35 a)

 ÚKLID

 SPOTŘEBIČE

 POHYB (§35 a4, b2)

DOMÁCNOST

 VAŘENÍ (§35 a2)

(§35 a2)

(§35 a1)



NÁKUP (§35 a2)

ŽIVOT

 LIDSKÉ TĚLO (§35 c)



ONEMOCNĚNÍ (§35 c)

 PÉČE O DRUHÉ (§35 a3)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

 PŘÍRODA



(§35 c)

PRÁVO (§35 c)

 SEX A VZTAHY (§35 c)



BEZPEČNOST (§35 a4)

 SEBEOBHÁJCI (§35 d)

Požadavky na službu: 

Osamostatnit se a být soběstačný.



Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.



V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků.

Charakteristika služby: Nepříznivá sociální situace: Člověk s mentálním postižením vyrůstající mimo ústavy sociální péče je bytostně závislý na rodinném prostředí. Pokud dojde k jeho narušení, nemají rodiče, kteří věnovali výchově a péči o své dítě mnoho energie a času, jinou alternativu, než umístit své dítě do pro ně těžko přijatelné ústavní péče. Ústavní péče představuje pro takového uživatele služeb zásadní změnu navyklého způsobu života a jeho kvalit (ztráta soukromí, přátel, sociálních kontaktů), nepřiměřenou psychickou zátěž. Aktivity zaměřené na samostatné bydlení a život jsou podřízeny snaze o maximální samostatnost a soběstačnost uživatelů, aby byli schopni v horizontu 5-10 let bydlet v chráněném bytě s cílenou asistencí (pouze v nezbytné míře). Aktivity uživatelů jsou stanovovány jednotlivě, dle individuálních plánů rozvoje, nebo vyplývají z aktuálních potřeb v tréninkovém bytě. Služba vychází ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

z běžných oblastí bydlení a samostatného života: osobní hygiena, oblékání, komunikace, příprava jídel, péče o domácnost, bezpečnost, cestování, orientace po městě. Smyslem přípravy na bydlení je zvládnutí základů péče o vlastní osobu, samostatného pohybu, domácích prací a dalších dovedností, aby dosáhli maximální možné soběstačnosti v oblasti samostatného života. Nácvik probíhá v reálném prostředí tréninkového bytu i mimo něj tak, aby v budoucnu měli naši uživatelé možnost najít bydlení (chráněné, podporované) a samostatně žít dle svých individuálních schopností. Metody: Nácvik samostatného bydlení probíhá v tréninkovém bytě prostřednictvím přímé asistence, instruktáže a řešení modelových situací. Při realizaci krátkodobých pobytů v tréninkovém bytě dochází již k řešení reálných situací, přičemž míra intervence odpovídá schopnostem uživatelů služby, např. demonstrace činnosti pracovníkem nebo z videozáznamu, přímá slovní instruktáž, nepřímá slovní instruktáž (po telefonu). Návaznost služby: Síť chráněných, podporovaných bytů vytvořená ve spolupráci s uživateli služeb a jejich zákonnými zástupci. Doba poskytování služby: Ambulantní forma (VE VILE IDYLE)

Po – Pá

8,00 – 16,00

Terénní forma (U MĚ DOMA)

Po – Pá

8,00 – 20,00

Místo poskytování služby: Vila Idyla v Brožíkově ulici v Hradci Králové – práce, bydlení, učení

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

UČENÍ nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a okolí opakování, prohlubování vědomostí, jejich užívání v praxi a získávání nových informací potřebných pro kvalitní život.

Popis služby: KOMUNIKACE

 ŘEČ (§35 a5)

 HODINY

(§35 a5)

 ČTENÍ

(§35 a5)



INSTITUCE (§35 b3)

 SPOLEČENSKÁ KONVERZACE (§35 b3)

 PENÍZE

(§35 a5)

 PSANÍ

(§35 a5)

 POČÍTÁNÍ (§35 a5)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

 KNIHA, NOVINY (§35 b4)

 TELEVIZE, RÁDIO

 POČÍTAČ

(§35 b4)

(§35 b4)

Požadavky na službu: 

Udržet a aktualizovat nabité dovednosti a znalosti.



Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.



V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků.

Charakteristika služby: Nepříznivá sociální situace: Po absolvování speciální (pomocné) školy dochází k postupnému vyhasínání naučených vědomostí, dovedností a návyků, což vede k izolaci a snížení šancí na samostatný život v rámci možností uživatelů služby. Celoživotní učení není pro lidi s mentálním postižením nadstandardem, ale základní podmínkou jejich života v intaktní společnosti. Celoživotní učení je zaměřeno na užití vědomostí v praktickém životě a na posílení schopnosti samostatného rozhodování. Učení probíhá na základních principech alternativního vzdělávacího programu Začít spolu. Uživatelé služeb vybírají téma týdne, které nejčastěji reflektuje jejich aktuální zájmy. Toto téma se pak prolíná nejen edukačními aktivitami, ale také samostatným bydlením, pracovními aktivitami a často ovlivňuje i volný čas uživatelů služeb. Mezi nejfrekventovanější témata patří: rodina, domov, zdraví, nemoc, lidská sexualita, nakupování a využívá ní služeb, doprava, orientace v čase a prostoru. Smyslem učení je opakování, prohlubování vědomostí z oblastí komunikace,

čtení, psaní,

počítání a jejich užití v praxi. Dále se zaměřuje na zisk nových vědomostí a dovedností v oblasti získávání a práce s informacemi z různých zdrojů (knihy, televize, rádio, internet) a práce na počítači. Snažíme se, aby naši uživatele ztratili co nejméně nabytých vědomostí a dovedností.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Metody: Udržování a rozvoj kognitivních funkcí a procvičování trivia s využitím her, CD-romů a další techniky. Přenášení znalosti trivia do praktických situací, procvičování paměti a myšlení. Uchovávání a rozšiřování vědomostí z oblastí lidského života a jejich praktické užívání. Jako nejefektivnější metody se osvědčily: brainstorming, diskuse nad tématy, vyhledávání informací. Společenské chování a komunikaci rozvíjíme inscenační a situační metodou, přímou účastí na kulturním životě. Návaznost služby: Celoživotní učení navazuje na vzdělávání ve speciální (pomocné) škole. Doba poskytování služby: Ambulantní forma (VE VILE IDYLE)

Po – Pá

8,00 – 16,00

Terénní forma (U MĚ DOMA)

Po – Pá

8,00 – 20,00

Místo poskytování služby: Vila IDYLA v Brožíkově ulici v Hradci Králové

Multifunkční učebna – témata dle aktuální garantované nabídky zvolené uživateli na radě uživatelů služeb.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

PŘÍPRAVA NA PRÁCI nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a okolí nácvik dovedností a získání vědomostí potřebných pro pracovní uplatnění a podporu při hledání, udržení vhodného pracovního místa.

Popis služby: ZAMĚSTNÁNÍ

 ORIENTACE

 HLEDÁNÍ

(§35 c)

 ZAMĚSTANEC

(§35 c)

(§35 c)

RUČNÍ PRÁCE

 BARVY (§35 c)

 POJIDLA (§35 c)

 NIT (§35 c)

 PAPÍR (§35 c)

 HLÍNA (§35 c)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

DÍLENSKÉ PRÁCE

 SPOJE



(§35 c)

 RAŽENÍ

ŘEZÁNÍ (§35 c)

(§35 c)

ÚKLIDOVÉ PRÁCE

 PODLAHA

 PLOCHY, VĚCI

(§35 c)

(§35 c)

 VENKOVNÍ ÚKLID (§35 c)

PODPORA ZAMĚSTNANOSTI

 ORIENTACE (§35 c)

 HLEDÁNÍ (§35 c)

 ZAMĚSTNANEC (§35 c)

Požadavky na službu: 

Osamostatnit se, najít si práci a udržet se na pracovním trhu.



Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.



V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků. ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Charakteristika služby: Nepříznivá životní situace: Po ukončení povinné školní docházky se mnoho lidí s mentálním postižením nedokáže samostatně začlenit do pracovního procesu, jsou odkázání do izolace a k pasivnímu přijímání sociálních dávek, což je spojeno s nízkou mírou sociální prestiže. Pracovní aktivity si uživatelé služeb vybírají vždy na začátku měsíce na základě předložené nabídky z oblastí: práce s papírem, modelování, práce s květinami, práce s textilem, moderní dekorativní techniky, výtvarné techniky (kresba, malba), lidové techniky a práce se dřevem. Uživatelé společně vyberou techniky a aktivity, které se jim líbí a spolu s pracovníkem centra stanoví časový harmonogram činností a individuální úkoly. K plnění individuálních úkolů, které se zaměřují na vytvoření či prohloubení určité pracovní schopnosti, jsou uživatelé služeb motivování drobnými odměnami. Smyslem přípravy na práci je získání a prohloubení pracovních dovedností a vytrvalosti v oblastech jednoduchých ručních, dílenských a úklidových prací. Příprava se dále zaměřuje na přivykání časovému režimu dne, osvojování vědomostí a dovedností potřebných pro hledání, nalezení a úspěšné zapracování na vybraném pracovním místě. Uživatelé jsou směřováni do podporovaného nebo chráněného zaměstnání, kde budou dle svých individuálních schopností pracovat za mzdu. Metody: Instruktáž, nácvik, procvičování pracovních dovedností (výdrž, soustředění, práce s různými materiály, organizování práce a času) v tréninkové dílně. Aktivní účast uživatelů služeb na prezentaci výsledků své činnosti (organizování výstav, přehlídky prací, účast na konferencích). Návaznost služby: Ve spolupráci s úřadem práce a službou podporovaného zaměstnávání provádění depistáže vhodných pracovních míst dle individuálních schopností a požadavků uživatele služeb s přímou participací uživatelů služeb. Doba poskytování služby: Ambulantní forma (VE VILE IDYLE)

Po – Pá

8,00 – 16,00

Terénní forma (U MĚ DOMA)

Po – Pá

8,00 – 20,00

Místo poskytování služeb: Vila IDYLA v Brožíkově ulici 451 V Hradci Králové

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

OSTATNÍ Kromě základních oblastí UČENÍ, PRÁCE, BYDLENÍ nabízí SKOK do života, o.p.s. další aktivity. Jedná se o doprovázení (např. do bazénu, posilovny, domů či jiných osobních aktivit) a provázení, což je systém jednání se zájemcem o službu, individuálního plánování a poskytování poradenství.

 DOPROVÁZENÍ



(§35 b1)

PROVÁZENÍ (§35 d1, d2)

Doba poskytování služby: Ambulantní forma (VE VILE IDYLE)

Po – Pá

8,00 – 16,00

Terénní forma (U MĚ DOMA)

Po – Pá

8,00 – 20,00

Místo poskytování služeb: Vila IDYLA v Brožíkově ulici 451 V Hradci Králové

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

GARANTOVANÁ NABÍDKA SLUŽBY CVIČENÍ bydlení, práce, učení SKOKu do života, o.p.s. platná od 4. 1. 2016 MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po – Pá 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

4. – 8.1. OBLAST PRACOVNÍK

Čisté ruce, obličej Sebeobsluha Denča

Cestovní

11. – 15. 1. OBLAST PRACOVNÍK

Záchod Sebeobsluha Denča

Cestovní

18. – 22. 1. OBLAST PRACOVNÍK

Úprava vlasů Sebeobsluha Denča

Utěrka – potisk Ruční práce Verča

Cestovní

25. – 29. 1. OBLAST PRACOVNÍK

Ústní hygiena Sebeobsluha Denča

Žehlička/ žehlení domácnost Verča

Cestovní

Nikča

Nikča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po – Pá 13,00 - 16,00

Ztráta krize Život Verča Bezpečnost v zimě Život Verča

Nikča

Nikča

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

16

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po – Pá 9,00 - 12,00 Po – Pá 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

1. – 5. 2. OBLAST PRACOVNÍK

Stolování Domácnost Denča

Přání Ruční práce Verča

Cestovní

8. – 12. 2. OBLAST PRACOVNÍK

Rychlovarná konvice domácnost Denča

Cestovní Nikča

Telefonování / mobil Komunikace Verča

15. – 19. 2. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní

Moje trasa Sebeobsluha Denča

Orientace hodiny Komunikace Verča

22. – 26. 2. OBLAST PRACOVNÍK

Mytí nádobí / myčka Domácnost /Spotřebiče Denča

Cestovní

Bezpečnost v organizaci Život Verča

Nikča

Nikča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

Nikča

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

17

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

29.2. – 4. 3. OBLAST PRACOVNÍK

Čisté tělo Sebeobsluha Denča

Cestovní – cestování město Domácnost Nikča

Ztráta / krize Život Verča

7. – 11.3. OBLAST PRACOVNÍK

Celková úprava Sebeobsluha Denča

Cestovní - trasa život Nikča

Nákup postup Domácnost Verča

14. – 18. 3. OBLAST PRACOVNÍK

Oblékání Sebeobsluha Denča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Cestovní – krájení loupání Domácnost Nikča

21. . 25. 3. OBLAST PRACOVNÍK

Vajíčko Domácnost Denča

Velikonoce Verča

Cestovní – bezpečnost práce pz Nikča

28. -1.4. OBLAST PRACOVNÍK

Pomazánky Domácnost Denča

Cestovní – trasa domácnost Nikča

Peníze Domácnost Verča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

18

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

UČENÍ Po – Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 13,00 - 16,00

4. – 8. 4. OBLAST PRACOVNÍK

Pračka, praní Domácnost Denča

Cestovní – kuchyň Domácnost Nikča

Úklidové pomůcky, prostřed. Domácnost Verča

11. – 15.4. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – trasa Domácnost Nikča

Úklid wc, koupelna Domácnost Denča

Poznávání peněz

18. – 22. 4. OBLAST PRACOVNÍK

Lednice (skladování) Domácnost Denča

Cestovní – úklid

Moje trasa

Nikča

Verča

25. – 29. 4. OBLAST PRACOVNÍK DATUM

Mikrovlnná trouba Domácnost Denča

Nátěr Ruční práce Verča

Cestovní – nákup Domácnost Nikča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

Verča

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

19

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

2. – 6. 5. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní / vaření Domácnost Nikča

Sklo Ruční práce Verča

Společenská konverzace Komunikace Denča

9. – 13. 5. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – peníze Domácnost Nikča

Vysavač / vysávání Domácnost Verča

Čisté ruce obličej Sebeobsluha Denča

16. – 20.5. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní –podlaha Úklidové práce Nikča

Ústní hygiena Sebeobsluha Denča

Orientace dny týdny měsíce Komunikace verča

23. – 27. 5. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – sendviče domácnost Nikča

Zametání, vytírání Úklidové práce Denča

Nakupování Domácnost Verča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

20

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

30. – 3.6. OBLAST PRACOVNÍK

Úprava vlasů Sebeobsluha Denča

Cestovní – trasa Sebeobsluha Nikča

Bezpečnost venku v létě Život Verča

6. – 10.6. OBLAST PRACOVNÍK

Čisté tělo Sebeobsluha Denča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Cestovní – úprava prac. Pz Nikča

13. – 17. 6. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – práce Pz Nikča

Celková úprava Sebeobsluha Denča

Pravidla sil. provozu Život Verča

20. – 24. 6. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – spotřebiče Domácnost Nikča

Papír potisk Ruční práce Denča

Odpad třídení Domácnost Verča

27. – 1.7. OBLAST PRACOVNÍK

Oblékání Sebeobsluha Denča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Cestovní- orientace čas Komunikace Nikča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

21

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

4. – 8. 7. OBLAST PRACOVNÍK 11. – 15. 7 OBLAST PRACOVNÍK

Úklid-kuchyň Domácnost Denča

Okna Domácnost Verča

Cestovní - sebeobsluha Sebeobsluha Nikča

18. – 22. 7. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní - úklid Úklidové práce Nikča

Stěny, dveře, vypínače Domácnost Denča

Ztráta / krize Život Verča

25. – 29. 7 OBLAST PRACOVNÍK DATUM

Podlahy- vytírání, zametání Domácnost Denča

Cestovní – úprava Sebeobsluha Nikča

PC - Word Komunikace Verča

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

22

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

1. - 5. 8. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní – krájení Domácnost Nikča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Facebook Komunikace Denča

8. – 12. 8. OBLAST PRACOVNÍK

Kuchyň - kuchař Domácnost Denča

Cestovní - Loupání Domácnost Nikča

Internet / obrázky Komunikace Nikča

15. – 19. 8. OBLAST PRACOVNÍK

Snídaně Domácnost Denča

Náramek Ruční práce Verča

Cestovní Strouhání Domácnost Nikča

22. – 26. 8. OBLAST PRACOVNÍK

Cestovní -Skladování Domácnost Nikča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Cestování po městě Sebeobsluha Denča

Krájení, loupání, strouhání

Cestovní – bezpečnost

Moje trasa

Domácnost

Život

Sebeobsluha

Denča

Nikča

Verča

22. – 26. 8. OBLAST PRACOVNÍK

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

23

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

5. – 9. 9. OBLAST PRACOVNÍK

Čisté ruce, obličej, ústa Sebeobsluha Denča

Pracovní - trasa Sebeobsluha Nikča

Bezpečnost v organizaci Život Verča

12. – 16. 9. OBLAST PRACOVNÍK

Toaleta Domácnost Denča

Práce na zahradě Úklidové práce Verča

Druhy pracovních činností Pz Nikča

19. – 23. 9. OBLAST PRACOVNÍK

Čisté tělo - holky Sebeobsluha Denča

Pracovní – úprava prac. Pz Nikča

Společenská konverzace Komunikace Verča

Tiskání - obálky Ruční práce Verča

Pracovní – čistící prostř. a pomůcky Domácnost Nikča

26. – 30. 9. OBLAST PRACOVNÍK

Čistě tělo - kluci Sebeobsluha Denča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

24

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

3. – 7. 10. OBLAST PRACOVNÍK

Myčka, mytí nádobí Domácnost Verča

Pracovní – úklid 1. Úklidové práce Nikča

Úprava vlasů Sebeobsluha Denča

10. – 14.10. OBLAST PRACOVNÍK

Rychlovarná konvice Domácnost Denča

Pracovní – úklid 2. Úklidové práce Nikča

Mobil - telefonování Komunikace Verča

17. – 21. 10. OBLAST PRACOVNÍK

Stolování, vaření Domácnost Denča

Šití 1. Ručná práce Verča

Pracovní -Prac. smlouva, náplň práce Pz Nikča

24. – 28. 10. OBLAST PRACOVNÍK DATUM

Pračka, praní, sušení Domácnost Denča

Pracovní – bezpečnost Život Nikča

Nakupování - postup Domácnost Verča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

25

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

31. – 4.11. OBLAST PRACOVNÍK

Mikrovlnka, sporák Domácnost Denča

Práce na zahradě - zazimování Úklidové práce verča

Pracovní – úprava prac. Pz Nikča

7. - 11. 11. OBLAST PRACOVNÍK

Pracovní - peníze Domácnost Nikča

Šití 2. Ruční práce Verča

Psaní počítání Komunikace Denča

14. – 18. 11. OBLAST PRACOVNÍK

Vaření Domácnost Denča

Výrobky - advent Ruční práce Verča

Pracovní – pečení Domácnost Nikča

21. – 25. 11. OBLAST PRACOVNÍK

Pracovní - vaření Domácnost Nikča

Výrobky - advent Ruční práce Verča

advent Komunikace Denča

28. – 2.12. OBLAST PRACOVNÍK

Úklid Domácnost Denča

Pracovní - úklid Úklidové práce Nikča

Psaní čtení komunikace Verča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

26

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

MÍSTO ČAS dopoledne ČAS odpoledne

PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

PŘÍPRAVA NA PRÁCI Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

UČENÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

5. – 9. 12. OBLAST PRACOVNÍK

Pečení sladké Domácnost Denča

Výrobky dílna Ruční práce Verča

Pracovní – konverzace Komunikace Nikča

12. – 16. 12. OBLAST PRACOVNÍK

Pečení slané Domácnost Denča

Pracovní - pečení Domácnost Nikča

Vánoce Komunikace Verča

TÉMA NA PŘÁNÍ Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 13,00 - 16,00

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

27

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

OBSAH Garantovaná nabídka SKOKu do života, o.p.s. představuje soubor činností, které odpovídají potřebám pro ucelený nácvik dovedností potřebných pro získání pracovního uplatnění a vedoucí k maximální možné míře osamostatnění se jedince. Nabídka je sestavována na jeden kalendářní rok na základě zjištěných preferencí od všech uživatelů služeb na Radě uživatelů služeb. Vybrány jsou ty aktivity, o které mělo zájem nejvíce uživatelů, nebo jsou obsaženy ve více individuálních plánech rozvoje uživatelů. Dle potřeb mohou být jednotlivé oblasti spojeny do bloků, aby pracovníci měli možnost aktivity spojovat do smysluplných celků odpovídajících běžnému životu a program byl dostatečně pestrý, aby uživatele bavil a poutal jejich pozornost. Dílčí činnosti v bloku odpovídají oblasti a jsou voleny uživateli na základě denní nabídky učiněné pracovníkem. ČAS Jednotlivým oblastem a aktivitám je věnován rozdílný čas. Časový rozsah případně četnost aktivity je určována na základě poptávky a potřeb uživatelů. Služba je poskytována v tzv. dopoledním a odpoledním bloku. Časový rozsah jednotlivých oblastí je uveden vždy u konkrétních oblastí v tabulce. Každý uživatel má možnost užívat sociální rehabilitaci minimálně 4 hodiny týdně, maximálně 20 hodin týdně. V případě nenaplněné kapacity je možné individuálně dohodnout větší rozsah. MÍSTO Jednotlivé oblasti přípravy probíhají v závislosti na charakteru aktivity v tréninkové kuchyni, v tréninkových dílnách, multifunkční učebně či v přirozeném prostředí (město, veřejná doprava, obchody, u zaměstnavatele…) Místo aktivity je vždy uvedeno u každé oblasti nebo dohodnuto v individuálních plánech rozvoje uživatele. POČET VE SKUPINĚ Příprava probíhá ve skupině maximálně 5 uživatelů. V ojedinělých případech, je-li to pro výuku či nácvik žádoucí je počet vyšší. Minimální počet ve skupině jsou 2 uživatelé. FORMA PŘÍSTUPU a ČAS Příprava v rámci vybrané oblasti probíhá z větší části skupinově s tím, že pracovník respektuje dohodnout míru podpory v tabulce rizik jednotlivých uživatelů. V rámci každého bloku se pracovník každému uživateli věnuje individuálně min 10 minut, maximálně 1 hodinu.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

28

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Každému uživateli je umožněno 1 krát týdně 20 minut individuálně nacvičovat činnosti vyplývající z individuálního plánu rozvoje uživatele, které spadají do oblastí, které nejsou předmět aktuální nabídky, a naplnit tak stanovený cíl. V případě, že uživatel pracuje na otevřeném trhu práce s naší podporou, je mu podpora na pracovišti poskytována min. 1 krát ročně 2 hodiny, v případě zácviku, či řešení problému max. 10 hodin týdně. U doprovodů a činností, které jsou nacvičovány individuálně mimo prostory SKOKu do života, o.p.s. (cestování MHD, nácvik tras, nakupování) minimálně garantujeme uživateli nácvik v rozsahu 2 hodin za každé 3 měsíce. Maximální rozsah není stanoven, řídí se aktuálními kapacitními možnostmi služby. ZPŮSOB VYBĚRU OBLASTI Uživatel si sám volí oblasti, bloky, které bude pravidelně navštěvovat, dle svých zájmů a potřeb. Při zájmu větším, než je stanovená kapacita, dáváme přednost uživatelům na základě těchto ukazatelů: - Aktivita je obsažena v individuálním plánu rozvoje uživatele. - Přednost má uživatel, který sociální rehabilitaci užívá v menším rozsahu. - Přednost má uživatel, který více zapadá do dynamiky skupiny. Výběr a zařazení do oblasti, bloku je předmětem dohody mezi uživatelem, rodičem a pracovníky, definitivní rozhodnutí je na řediteli. Proti rozhodnutí je možné podat stížnost dle postupu SKOKu do života.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

29

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

NABÍDKA AKTIVIT SOCIÁLNÍ REHABILITACE Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno a SEBEOBSLUHA: 1) Nácvik hygieny: obsluha toalety, mytí obličeje, úprava vlasů, sprchování, koupání, celková úprava zevnějšku (stříhání nehtů, čištění, uší, péče o pleť…) 2) Nácvik oblékání: oblékání vrchních, spodních dílů oděvu, manipulace s jednotlivými typy zapínání, obouvání, zapínání bot, užívání módních doplňků, volba oblečení dle příležitosti a podmínek 3) Nácvik stolování: nácvik přijímání potravy a nápojů, užívání příborů a nádobí, pravidla správné konzumace potravin a nápojů 4) Nácvik pohybu a cestování: nácvik pohybu po bytě, domě, nácvik pohybu po vybraných trasách, užívání a volba dopravních prostředků, nácvik bezpečného pohybu po různých površích a v různých prostředích, nácvik krizového scénáře při ztrátě Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno b KOMUNIKACE: 1) Nácvik užívání jednotlivých forem: procvičování výslovnosti a mluvy, procvičování porozumění mluvenému slovu, čtenému, obrázkům, procvičování čtení, psaní, počítání a jejich aplikace do praktického života 2) Nácvik užívání komunikace v souvislostech: nácvik vedení rozhovoru, společenská konverzace, nácvik komunikace v různých institucích, nácvik získávání informací z různých zdrojů, nácvik orientace v čase Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno a DOMÁCNOST: 1) Nácvik vaření: nácvik základních postupů v kuchyni, pravidla skladování a balení potravin, procvičení dovedností (mytí, krájení, loupání…), příprava a vaření tekutin a tuhých jídel všech obtížností 2) Nácvik úklidu: postup úklidu koupelny a toalety, péče o prádlo (praní, žehlení…), umývání nádobí, celkový úklid jednotlivých místností v bytě, úklid skříní a dalších úložných prostor 3) Nácvik manipulace se spotřebiči: nácvik správného a bezpečného používání a údržby domácích spotřebičů (lednička, mraznička, pračka, vařič, trouba, mikrovlnná trouba, toustovač, sendvičovač, rychlovarná konvice, mixér, kráječ, vysavač, fén, holicí strojek, mobilní telefon, kalkulačka, fotoaparát, kamera, televize, DVD přehrávač, rádio, počítač 4) Nácvik nakupování: osvojení obecného postupu nakupování včetně komunikace a manipulace s penězi, nákup jednotlivých druhů (potraviny, oblečení, drogerie, léky, papírnictví, hračky, sportovní potřeby, nábytek, elektrospotřebiče, zahradní potřeby, nářadí, byt, auto) nácvik nakupování služeb a užívání jednotlivých typů plateb, placení poplatků ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

30

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno d ŽIVOT: 1) Nauka o lidském těle: vývoj člověka od porodu po smrt, stavba lidského těla, základní funkce jednotlivých lidských orgánů, 2) Nauka o lidských nemocech: základy poskytování první pomoci v praxi, jak rozpoznat nemoc, jaký je průběh běžných onemocnění, nejčastější druhy onemocnění a jejich léčba, typy lékařů, preventivní prohlídky a očkování, jak se chovat v nemocnici, co očekávat 3) Jak pečovat o druhého člověka, zvíře, květiny: jak nabídnout pomoc, jak rozpoznat potřeby druhých, kdy žádat o pomoc druhé, jak pohlídat dítě, potřeby dětí dle věku, jak si vybrat zvíře, pečovat o něj, druhy zvířat a jejich specifika, druhy rostlin jejich pěstování a péče o ně 4) Nauka o přírodě a její ochraně: základní přírodní živly, jejich formy v přírodě, informace o zemi a sluneční soustavě, pravidla třídění odpadu a ochrany přírody v praxi 5) Nauka o lidských právech: základní lidská práva, trestné činy, policie a soudní systém, co znamená týrání a sexuální zneužívání, jak se projevuje, jak se zachovat když se nám stane, nebo o ni víme 6) Nauka o sexualitě a lidských vztazích: vývoj pohlavních orgánů a jejich funkce u muže a ženy, hygiena, onemocnění, druhy a naše pozice a funkce v lidských vztazích, vývoj partnerského vztahu od podání ruky po pohlavní styk, masturbační techniky, stav vzrušení a pravidla masturbace u muže a ženy, pravidla a techniky bezpečného sexu 7) Nauka o bezpečnosti: jak se bezpečně chovat doma a v budovách, na co si dávat pozor, co kontrolovat, jak se bezpečně chovat venku, jaká nám hrozí největší nebezpečí Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c RUČNÍ PRÁCE: 1) Nácvik práce s barvami: rozpoznání a používání základních druhů barev a technik práce, osvojení techniky kreslení od výběru barev a papíru po kvalitu výrobku, nácvik práce s pravítkem, kružítkem, šablonou, předlohou, osvojení techniky malování na papír, předměty, textil a batika, technika natírání a volba potřeb 2) Nácvik práce s lepidlem a jinými pojidly: volba lepidla dle materiálů a techniky a bezpečnost lepení, práce s tavnou pistolí, spojování pomocí lepících pásek, samolepek a lepících štítků, sponek a vazačů, možností používání tmelů a jiných typů lepidel 3) Nácvik práce s nitěmi: osvojení techniky vázání a uzlů na různých typech materiálů, balení, základy šití, navlékání niti do jehly, přišívání knoflíku, sešívání, osvojení postupu složitějšího šití, osvojení techniky vyšívání různými druhy stehů, drhání, háčkování 4) Nácvik práce s papírem: rozpoznání základních druhů papíru a způsoby jejich užití, techniky skládání papíru dle čáry a složitější způsoby, osvojení postupu balení a ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

31

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

zabalování různých typů předmětů, stříhání dle čáry, jednotlivých listů, vystřihování podle šablony, technika trhání, vytrhávání a mačkání 5) Nácvik práce s hlínou: základy modelování hlíny rukou do různých tvarů, práce s hlínou s nástroji a složitější techniky, práce s jinými druhy hmot jako je modurit, těsto, sádra, tmel, osvojení základního postupu výroby keramiky Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c DÍLENSKÉ PRÁCE: 1) Nácvik spojovacích prací: stloukání a zatloukání hřebíků do různě složitých tvarů, technika šroubování, typy a velikosti šroubů, šroubováků, matek, používání akušroubováku, vrtání ruční vrtačkou a elektrickou vrtačkou, používání hmoždinek, práce a údržba elektrické ruční vrtačky, nácvik uchycování materiálů pomocí svorek, upínáků a svěráku 2) Nácvik řezacích prací: řezání různými druhy pil a jejich použití dle materiálů, postupy správného a bezpečného používání nože a řezáku, používání řezaček papírů, ořezávátka, a skartovačky, nácvik opracování materiálů smirkovým papírem, pilníkem, hoblíkem 3) Nácvik razících a tiskacích technik: používání různých druhů razítek, techniky razítkování ploch, věcí a různých typů materiálů, používání rydel a průbojníků, používání a obsluha různých typů jednoduchých razících strojů Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c ÚKLIDOVÉ PRÁCE: 1) Nácvik úklidu podlah: nácvik pravidel úklidu velkých ploch technikami zametáním, vytírání a vysáváním včetně vyklizení plochy, volby vhodných pomůcek a prostředků a následné kontroly, nácvik mechanického čištění skvrn, klepání a kartáčování 2) Nácvik úklidu velkých ploch a věcí: rozpoznávání různých druhů materiálů a znalost jejich čištění a úklidu, rozeznávání a znalost použití jednotlivých druhů úkli dových pomůcek, pravidla umývání a leštění oken, stěn, skříní, drobných předmětů, nácvik postupu utírání prachu, techniky leštění a cídění předmětů 3) Nácvik venkovních úklidových prací: rozeznání jednotlivých druhů úklidového náčiní pro hrabání a zametání, nácvik jeho správného používání a postupu úklidu, nácvik jednotlivých technik odklízení lopatou, vidlemi, shrnovačem sněhu za užívání vozíku, koše, nácvik sekání, stříhání zahradnickými nůžkami, pletí plevele, používání postřiku, drcení větví, pravidla a způsoby zalévání Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c PODPORA V ZAMĚSTNÁVÁNÍ: 1) Nauka o zaměstnanosti: získání vědomostí a dovedností pro základní orientaci v problematice zaměstnávání, znalost druhů poplatků a jejich hrazení, znalost a funkce občanských a jiných dokladů, základní znalost lidských práv, získání základních ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

32

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

vědomostí z oblasti pracovního práva jako jsou typy pracovních smluv a jejich uzavírání, pracovní doba, zkušební doba… 2) Nácvik hledání pracovního místa: co znamená slovo práce, jaké jsou druhy zaměstnání, jaká mají jednotlivá zaměstnání klady a zápory, poznání vlastních schopností a porovnání s požadavky (čas, prostor, vzdělání, fyzická náročnost…) na jednotlivá zaměstnání, osvojení postupů hledání zaměstnání, oslovení zaměstnavatelů, psaní životopisu, nácvik komunikace při pohovoru…, 3) Nauka o právech a povinnostech zaměstnance: vědomosti a praktické dovednosti při výkonu zaměstnání, práva a povinnosti zaměstnance, opakování významu důležitých pracovních pojmů – dovolena, nemocenská, docházka, individuální opakování pracovních povinností na konkrétním pracovišti Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno d DOPROVODY 1) Poskytování podpory při docházení do aktivit v rámci aktivit sociální rehabilitace nebo dle individuálního plánu rozvoje (kadeřník, lékař, bazén, posilovna) 2) Poskytování doprovodu dle potřeby uživatele mimo aktivity sociální rehabilitace (k lékaři, na poštu, do banky) mimo individuální plán rozvoje

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

33

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Podmínky poskytování služby CVIČENÍ bydlení, práce, učení: 1. Provázení 2. Nezbytné dokumenty 3. Role uživatele 1. Provázení 1. setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, zájemce o službu, doprovod (rodič/opatrovník) Hosté: asistenti provázení 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Ředitelka/vedoucí provázení na základě formuláře a souvisejících dokumentů seznámí zájemce a jeho doprovod se SKOKem do života (služby, principy, prostory, aktivity, pravidla).



Následně ředitelka/vedoucí provázení ohodnotí zájemce dle kritérií cílové skupiny. Hodnocení probíhá pozorováním a dotazováním během setkání se zájemcem i s jeho doprovodem. Pokud zájemce kritérium splňuje, označí pole , pokud není splnění kritéria jisté, tak 0, pokud kritérium zjevně nesplňuje, označí pole X. Jediný X je důvodem pro odmítnutí služby.



Ve spolupráci se zájemcem a jeho doprovodem formuluje požadavky na čas a prostor pro poskytování služby, případně další požadavky. Požadavky převyšující aktuální kapacitu služby mohou být důvodem pro odmítnutí.



Materiály o SKOKu do života mohou být zájemci podle potřeby poskytnuty domů k prostudování, případně v elektronické podobě poslány e-mailem. ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

34

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙



V případě zájmu se ředitelka/vedoucí provázení domluví se zájemcem na dalším postupu, případně i na termínu dalšího setkání.



Ředitelka/vedoucí provázení v případě nezájmu informuje zájemce o dalších službách, případně ho seznámí s Postupem podávání stížností.



Záznam z I. setkání je uložen v růžové kanceláři.

Materiál: Leták SKOKu do života, Skokanské minimum, Průvodce Skokana službou CVIČENÍ, Krizový scénář Zápis: Formulář I. SETKÁNÍ se zájemcem, podpis zájemce a ředitelky/vedoucí provázení

2. setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, zájemce o službu, doprovod (rodič/opatrovník) 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník jsou znovu podrobně informováni o službách, jsou jim zopakovány základní informace a zodpovězeny případné dotazy.



Zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník, jsou podrobně informováni o obsahu dokumentů: o Smlouva o poskytování služby (rozsah služby, časový rozsah služby, zkušební doba, možnost ukončení poskytování služby) o Karta klienta v eQuipu (Souhlas s poskytováním informací, Souhlas s užitím osobních údajů a fotografií, Souhlas s převozem motorovým vozidlem) o Tabulka přijatelných rizik (seznámení s rizikovými situacemi a mírou odpovědnosti) o Přehled souhlasů s poskytováním informací



V případě nezájmu odchází, jsou jim poskytnuty informace o dalších službách.



V případě zájmu zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník dostanou Smlouvu domů k prostudování. Pokud mají zájem a je zjevné, že Smlouvě rozumí, společně s ředitelkou/vedoucí provázení ji vyplní. Smlouvu následně podepíše zájemce o službu, jeho rodič/opatrovník a ředitelka. ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

35

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙



Vedoucí provázení založí šanon uživatele služeb, do kterého budou ukládány veškeré dokumenty.

Zápis: Formulář II. SETKÁNÍ se zájemcem o službu, podpis ředitelky/vedoucí provázení Podepsané dokumenty: Smlouva o poskytování služby, Karta klienta v eQuipu, Tabulka přijatelných rizik, Přehled souhlasů s poskytováním informací

3. Setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby Hosté: asistent provázení, pracovníci přímé práce, rodič/opatrovník 1měsíc od podpisu Smlouvy o poskytování služeb nebo dle potřeby 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Ředitelka/vedoucí provázení seznámí uživatele se základními oblastmi hodnocení.



Na hodnocení se podílí uživatel, ředitelka/vedoucí provázení, pracovníci přímé práce a všichni další pracovníci, kteří s uživatelem přišli do styku. Využívané metody jsou pozorování, dotazování, praktické zkoušky dovedností, hodnocení na základě vyplněných úkolových listů. Informace je možné konzultovat s rodičem nebo opatrovníkem.



O průběhu schůzky je rodič/opatrovník informován (telefonicky, e-mailem, písemně, osobně).

Materiál: Základní úkolové listy, vyplněné Úkolové listy, velké obrázky s jednotlivými aktivitami Zápis: Formulář III. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení

4. Setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, opatrovník nebo rodič 2 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

36

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙



Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Rozbor a diskuse nad závěry z hodnocení stávající úrovně schopností.



Ředitelka/vedoucí provázení má k dispozici průběžná hodnocení od pracovníků přímé práce, asistentů provázení a uživatelů služeb.



Ředitelka/vedoucí provázení je s rodičem/opatrovníkem v pravidelném (telefonickém, e-mailovém, písemném, osobním) kontaktu min. 1 x týdně (bez zápisu).

Materiál: Zápisy z porad, schůzek Zápis: Formulář IV. SETKÁNÍ s rodičem/opatrovníkem, podpis ředitelka/vedoucí provázení

5. Setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby Hosté: asistent provázení, pracovníci přímé práce, rodič/opatrovník 3 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Rozbor a diskuse nad závěry hodnocení stávající úrovně základních schopností z III. setkání. Hodnocení základních schopností je aktualizováno a upraveno podle nových zkušeností.



Ředitelka/vedoucí provázení má k dispozici aktuální informace pracovníků přímé práce a všech pracovníků, kteří s uživatelem přišli do styku.



O průběhu schůzky je rodič/opatrovník informován (telefonicky, e-mailem, písemně, osobně).

Materiál: vyplněné Základní úkolové listy, vyplněné Úkolové listy, zápisy z porad, velké obrázky s jednotlivými aktivitami Zápis: Formulář V. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

37

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

6. Setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby, opatrovník nebo rodič 4 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



US sdělí své dojmy z dosavadního poskytování služby, formuluje své požadavky na další průběh, na změny ve Smlouvě o poskytování služby.



Ředitelka/vedoucí provázení formuluje závěry z uplynulých 4 měsíců.



Opatrovník, rodič formuluje závěry z uplynulých 4 měsíců.



Diskuse nad závěry a hledání společného stanoviska. 

Výsledky a následky 4 měsíční doby: o všechny strany dospěly ke společnému pozitivnímu výsledku – pokračování v poskytování služeb dle Smlouvy o všechny strany dospěly ke společnému negativnímu výsledku – ukončení kontaktu – podpis dokumentu Ukončení poskytování služby o SKOK

do

života

dospěl

k pozitivnímu

výsledku,

druhá

strana

k negativnímu – dána možnost k promyšlení (7 dní na rozmyšlenou) - dle rozmyšlení pokračování služby dle Smlouvy nebo ukončení kontaktu o SKOK

do

života

dospěl

k negativnímu

výsledku,

druhá

strana

k pozitivnímu – ukončení kontaktu – podpis dokumentu Ukončení poskytování služby 

V případě ukončení kontaktu SKOK do života poskytuje leták MMHK s dalšími sociálními službami v Hradci Králové, kterých by mohl odcházející uživatel využít.

Materiál: Zápisy z porad, schůzek, Smlouva o poskytování služby, Ukončení poskytování služby Zápis: Formulář VI. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

38

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Klíčová schůzka Účastníci: uživatel služby, klíčový pracovník 1x za 1-2 měsíce (min. 5x za rok) 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Zhodnocení naplňování Individuálního plánu rozvoje podle vyplněných Úkolových listů, vyplněných formulářů Můj úkol.



Výběr krátkodobých úkolů v závislosti na Individuálním plánu rozvoje - vyplnění formuláře Můj úkol, výběr motivující odměny.



Zhodnocení současné docházky do aktivit.



Řešení individuálních potřeb, přání, připomínek, stížností. Spokojenost s pracovníky, ostatními uživateli.



Monitorování dodržování práv ve Skoku.



Vedoucí provázení předá důležité informace na poradě provázení ostatním zainteresovaným pracovníkům.

Materiál: Individuální plán rozvoje, záznamy z předchozích klíčových a individuálních schůzek, Úkolové listy, vyplněné formuláře Můj úkol, Tabulky START-CÍL, obrázky Zápis: Formulář Záznam z klíčové schůzky

Individuální schůzka s uživatelem služby Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, klíčový pracovník, rodič/opatrovník, uživatel služby Hosté: asistent provázení 1x za 12 měsíců (leden-únor)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

39

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙



Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Aktualizace a revize důležitých dokumentů (Karta klienta v eQuipu, Tabulka rizik, Přehled souhlasů, Časový rozsah služby).



Výběr, revize aktivit ve Smlouvě o poskytování služby.



Zhodnocení naplňování Individuálního plánu rozvoje, diskuse nad Záznamy z klíčových schůzek.



Výběr cílů, sestavení Individuálního plánu rozvoje na další rok.



Předání informací, novinek, diskuse.

Materiál: Karta klienta v eQuipu, Tabulka rizik, Přehled souhlasů s poskytováním informací, Smlouva o poskytování služby, Individuální plán rozvoje, Záznamy z klíčových schůzek Zápis: Formulář Individuální schůzka s R/O, podpis ředitelka/vedoucí provázení

Výjimečná schůzka s uživatelem nebo rodičem/opatrovníkem Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby, rodič/opatrovník Hosté: asistent provázení, klíčový pracovník, pracovník přímé práce 

Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany vyhovující datum a čas schůzky.



Řešení krizové situace – vyslechnutí všech stran.



Návrh možných řešení.



Stanovení nápravných opatření a termínů.

Materiál: Kniha stížností, Kniha ztrát, Kniha úrazů, zápisy z porad, Krizový scénář, Lidská práva ve Skoku Zápis: Formulář Individuální schůzka s US/R/O, podpis ředitelka/vedoucí provázení

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

40

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

2. Nezbytné dokumenty: 

Smlouva o poskytování služby na dobu určitou



Individuální časový harmonogram



Karta klienta eQuip



Tabulka přijatelných rizika



Tabulky hodnocení schopností



Smlouva o poskytování služby



Individuální plán rozvoje



Zápisy z klíčových schůzek



Dohoda o ukončení poskytování služby

3. Role uživatele: 1) MOŽNOST SI VŠE VYZKOUŠET 2) ZJISTÍM, V ČEM JSEM DOBRÝ, CO MÁM ZLEPŠIT 

Stanovení úrovně schopností dle metodiky START – CÍL

3) VYBERU SI CÍL 

Stanovení individuálního plánu rozvoje

4) VYBERU SI, CO MĚ ZAJÍMÁ, BAVÍ 

Svobodný výběr společných aktivit z nabídky

5) VYBERU SI ČAS, KDY BUDU CHODIT 

Stanovení časového harmonogramu

6) ZISK NOVÝCH SCHOPNOSTÍ a VĚDOMOSTÍ V BYTEČKU A PILNÉ DÍLNĚ 

Práce na individuálních cílech a společných aktivitách

7) VIDÍM SVÉ POKROKY V TABULCE 

Navýšení schopností a vědomostí je pravidelně zaznamenáváno a jednou za rok vyhodnoceno v rámci metodiky START-CÍL (slovně i v procentech)

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

41

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Metodika hodnocení:

METODIKA

CÍL Je přesným Kvantitativním vyjádřením aKtuální situace PrO snadné plánO vání mO tivaci a hO dnocení Přináší možnost výběru Konkrétních aKtivit a priorit Hodnotí Stávající úroveň Schopností dovednoStí a vědomoStí potřebných pro Samostatný život a práci

START

do života 100% Samostatně

80% S ujištěním

60% S kontrolou

40% S dopomocí

20% S pomocí

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

42

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

POSTUP VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, návrhů a připomínek Jak si stěžovat ve SKOKu do života, o.p.s.?

CO podle tohoto postupu ŘEŠÍME: A. PŘIPOMÍNKY

= KDYŽ SE MI NĚCO NELÍBÍ

B. NÁVRHY

= KDYŽ CHCI NĚCO ZMĚNIT

C. STÍŽNOSTI

= KDYŽ MĚ NĚKDO NEBO NĚCO MOC NAŠTVALO = KDYŽ MÁM POCIT KŘIVDY (BREK, ZLOST) = KDYŽ SI NEVÍM RADY A SITUACI NELZE ŘEŠIT JINAK = KDYŽ SE NEPLNÍ, CO SE DOHODLO = KDYŽ SE NEPLNÍ MÉ PŘÁNÍ A POTŘEBY

1. JAK mohu připomínku, stížnost, návrh PODAT: ÚSTNĚ: 

Řeknu to na individuální nebo klíčové schůzce ředitelce, klíčovému pracovníku nebo vedoucímu provázení



Řeknu to na radě uživatelů služeb, radě zákonných zástupců, poradách pracovníků



Řeknu to během konzultačních hodin v kanceláři

PÍSEMNĚ: 

Popsaný papír mohu předat všem pracovníkům společnosti



Bez podpisu mohu popsaný papír hodit do SCHRÁNKY NA STÍŽNOSTI



Pracovník, který stížnost obdržel, ji zapíše do formuláře Záznam stížnosti



Stížnost je v co nejkratší době předána ředitelce nebo pověřenému pracovníkovi, nejdéle do 24 hodin od chvíle podání ∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

43

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

2. CO se děje s podanou stížností, připomínkou, návrhem DÁL: ŠETŘENÍ Okamžité zjištění, zda je stížnosti oprávněná. Ředitelka vede rozhovory se všemi zainteresovanými stranami, aby zjistila: KDY, JAK, PROČ mohlo k situaci dojít, KDO se jí účastnil, všechny názory a vysvětlení. Následně má možnost kontaktovat stěžovatele, zjistit doplňující informace a informovat ho o postupu vyřizování stížnosti, případně sjednat osobní schůzku. O celém postupu vyřizování je veden zápis do formuláře F-KVA-03_Záznam stížností. (Anonymně podané stížnosti jsou připnuty k formuláři záznamu sponkou). Jakmile získá ředitelka o celé situaci, věci, přehled, rozhodne, zda je stížnost oprávněná nebo neoprávněná. Toto rozhodnutí zapíše do formuláře společně s případnými návrhy opatření vedoucími k nápravě.

VÝSLEDEK ZAPSÁN DO KNIHY

SEZNÁMENÍ s VÝSLEDKEM (s rozhodnutím) Následně písemně nebo na osobní schůzce informuje stěžovatele o svém rozhodnutí. Oprávněná stížnost = JE TO PRAVDA  OMLUVA, NÁPRAVA dle charakteru stížnosti. Neoprávněná stížnost = NENÍ TO PRAVDA  VYSVĚTLENÍ V závažných případech, nebo v případě zájmu je stěžovateli předán písemný záznam celé stížnosti včetně rozhodnutí. S rozhodnutím je stěžovatel seznámen nejpozději do 7 pracovních DNŮ ode dne podání stížnosti. Pokud má stěžovatel zájem, je mu i omluva doručena písemně nebo zveřejněna dle dohody. V případě podání anonymní stížnosti, je záznam o jejím vyřízení vyvěšen na informační nástěnce společnosti. Veškeré záznamy o vyřizování návrhů, připomínek a stížností jsou zakládány do Z-KVA-04 Knihy stížností, návrhů a připomínek.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

44

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

3. KDYŽ NESOUHLASÍM, MÁM PRÁVO SE ODVOLAT V případě, že není stěžovatel s vyřízením stížnosti spokojen, informuje o tom ústně nebo písemně ředitelku. Ředitelka stížnost znovu přezkoumá. Může si vyžádat stanovisko Rady uživatelů, Rady Zákonných zástupců, všech pracovníků společnosti. Následně předá stížnost k rozhodnutí správní radě. Správní rada rozhodne do 30 dnů ode dne podání stížnosti. Stížnost může stěžovatel předat na: -

Krajský úřad Královehradeckého kraje o Odbor sociálních věcí – sociální služby o Pivovarské náměstí 1245, 500 03 Hradec Králové

-

Magistrát města Hradce Králové o Odbor sociálních věcí a zdravotnictví o Třída ČSA 408, 502 00 Hradec Králové

-

Veřejný ochránce lidských práv o Působí podle zákona č.349/1999 Sb., o Veřejném ochránci práv o Kancelář Veřejného ochránce práv je Údolní 39, 602 00 Brno

4. JAK věci, situace, NAPRAVUJEME, MĚNÍME Ředitelka zajistí realizaci opatření vedoucí k předcházení, popř. zvládnutí určitých situací. Zajistí nebo pověří pracovníka realizací návrhu nebo změny. Případná sankce za oprávněnou stížnost je volena s ohledem na míru zavinění jednotlivého pracovníka dle Postupu hodnocení pracovníků.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

45

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Pro snadnější pochopení je v některých dokumentech užíván stručný výtah z tohoto postupu.

STRUČNÝ POPIS VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, návrhů a připomínek CO SE MI NELÍBÍ KDE

o Rada uživatelů služeb, Rada zákonných zástupců, SCHŮZKY

JAK KOMU

o Ústně a písemně si mohu stěžovat PRACOVNÍKŮM, nejlépe však

CO DÁL

o Stížnost zapsána do formuláře

přímo ŘEDITELCE SKOKu do života nebo do Schránky pro stížnosti o Projednání stížnosti ředitelkou popřípadě dalšími osobami o Neoprávněná stížnost NENÍ TO PRAVDA – rozhovor se stěžovatelem, VYSVĚTLENÍ situace o Oprávněná stížnost JE TO PRAVDA – do 7 pracovních dnů ode dne podání stížnosti doručení písemné OMLUVA a návrhu řešení situace o V případě nespokojenosti stěžovatele s vyřízením následuje ODVOLÁNÍ

VÍCE

o Podrobnější informace jsou uvedeny v Postupu vyřizování stížností, návrhů a připomínek

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

46

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Interní ukazatele služby CVIČENÍ bydlení, práce, učení: Kapacita služby: Je z důvodu individuální a variabilní docházky počítána v hodinách, které u nás mohou uživatele této služby celkem strávit. -

Maximální počet uživatelů v jedné hodině je 5.

-

Služba je uživatelům k dispozici průměrně 8 hodin denně.

-

Služba je poskytována třem skupinám současně.

-

Denní kapacita služby je tedy v průměru 3 x 40 hod (5 x 8 hod) = 120 hodin.

-

Týdenní kapacita služby je v průměru 3 x 200 hod = 600 hodin.

-

Měsíční kapacita služby je v průměru 3 x 800 hod (40 x 20 dnů)= 2400 hod.

-

Roční kapacita služby je přibližně 24 000 hodin.

Počet uživatelů Aktuálně službu sociální rehabilitace ve SKOKu do života, o.p.s. využívá 36 uživatelů.

Počet zájemců o službu Počet zájemců o službu sociální rehabilitace, který z kapacitních důvodů není možné službu poskytovat je evidován v sídle organizace.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

47

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

Externí ukazatele služby CVIČENÍ bydlení, práce, učení: Evidence stížností Počet oprávněných stížností podaných dle postupu podávání stížností SKOKu do života, o.p.s.

Závěry z hodnotících dotazníků Pravidelně jsou dotazováni uživatelé služeb, zákonní zástupci i pracovníci. Sledované ukazatele jsou spokojenost s poskytovanou službou, skladbou aktivit, prostorovým a materiálním zajištěním, pracovníky aj.

Ukazatele ze strany orgánu vydávajícího rozhodnutí o registraci a orgánu provádějícího inspekce poskytování sociálních služeb: 

Plnění podmínek stanovených pro registraci.



Poskytování služeb v rozsahu zákona č. 108/2006 Sb. a vyhlášky č. 505/2006.



Plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb.

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

48

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

DĚKUJEME VÁM ZA NÁVŠTĚVU PRACOVNÍ TÝM

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

49

∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙

SKOK

DO ŽIVOTA, O.P.S.

Sídlo: Velké náměstí 142 500 03 Hradec Králové Provozovna: Brožíkova 451 500 12 Hradec Králové KONTAKT: Mgr. Monika Vrabcová +420 724 461 105 [email protected]

www.skokdozivota.cz

∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙

50