SKRIPSI
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DEPARTEMEN PERSONALIA MELALUI PENDEKATAN HUMAN RESOURCES SCORECARD PADA PT. UNITEX, TBK
Oleh : NINDYA NUR ARYANI F 34104090
2008 FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR
NINDYA NUR ARYANI. F34104090. Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Departemen Personalia Melalui Pendekatan Human Resources Scorecard pada PT. Unitex, Tbk. Di bawah bimbingan Aji Hermawan. 2008.
RINGKASAN Perusahaan memerlukan suatu pengukuran kinerja untuk evaluasi. Salah satu sistem pengukuran kinerja yang sedang berkembang adalah Balanced Scorecard. Balanced Scorecard dapat menyeimbangkan kinerja keuangan dan non keuangan. Salah satu kinerja non keuangan adalah sumber daya manusia. PT. Unitex menyadari bahwa kualitas sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat secara langsung mempengaruhi kualitas dan kelangsungan bisnis perusahaan, sehingga PT. Unitex membutuhkan sistem pengukuran kinerja sumber daya manusia. Human Resources Scorecard adalah suatu sistem pengukuran sumber daya manusia yang menjabarkan visi, misi, strategi menjadi aksi sumber daya manusia yang dapat diukur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang suatu sistem pengukuran kinerja Departemen Personalia dengan menggunakan pendekatan HR Scorecard. Tahapan penelitian yang digunakan penerjemahan visi, misi dan strategi ke dalam sasaran strategi; perancangan peta strategi; penyelarasan arsitektur SDM dengan sasaran strategi; perancangan sistem pengukuran yang terdiri dari ukuran kinerja, pembobotan, target dan inisiatif strategis; perancangan HR Scorecard dan implementasi HR Scorecard. Metode yang digunakan yaitu wawancara, survei Analytical Hierarchy Process dan survei karyawan. Visi PT. Unitex adalah menguasai pangsa pasar kain kemeja formal (menengah ke atas), khususnya untuk yard dyed fabric. Misinya adalah menciptakan produk unggulan berkelas dunia. Strateginya adalah mengutamakan keselamatan kerja, menciptakan produk yang bermutu tinggi, pengiriman yang tepat waktu, biaya yang rendah dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Untuk mendukung strategi perusahaan, Departemen Personalia menetapkan sasaran-sasaran strategis yaitu meningkatkan produktivitas tenaga kerja, meningkatkan keselamatan dan kesehatan kerja, meningkatkan kesejahteraan karyawan, meningkatkan kepuasan kerja karyawan, meningkatkan komitmen karyawan, penempatan (staffing) yang tepat, perencanaan dan rekrutmen yang sesuai dengan syarat dan kebutuhan, penggajian yang adil, meningkatkan proses kepemimpinan, sistem penilaian kinerja yang adil dan melakukan pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan. Sasaran-sasaran strategi di atas dirumuskan ke dalam peta strategi dengan dikelompokkan dalam empat perspektif yaitu perspektif keuangan, karyawan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Penyelarasan arsitektur SDM terdiri dari fungsi SDM, sistem SDM dan perilaku karyawan terhadap sasaran strategi. Ukuran kinerja terdiri dari ukuran hasil dan ukuran pemicu kinerja dimana ukuran kinerja ini merupakan ukuran pencapaian sasaran strategi. Proses pembobotan menggunakan survei Analytical Hierachy Process (AHP). Responden survei adalah Direktur dan Manajer Personalia. Pada proses ini ditentukan penentuan prioritas dan bobot kepentingan antar perspektif, sasaran strategi dan ukuran hasil. Dari hasil survei, diperoleh bahwa perspektif keuangan
dengan peningkatan produktivitas tenaga kerja menjadi prioritas utama di PT. Unitex. Penentuan target dan inisiatif strategi dilakukan dengan wawancara dengan Direktur dan Manajer Personalia. Hasil dari perancangan HR Scorecard kemudian direkapitulasi ke dalam sebuah bagan pengukuran yang menampilkan keseluruhan aspek-aspek yang diukur dalam penelitian ini. Implementasi HR Scorecard adalah pengukuran kinerja Departemen Personalia dengan menggunakan HR Scorecard. Dalam implementasi menampilkan persen pencapaian target, skor penilaian berdasarkan indikator kinerja dan penilaian warna. Untuk implementasi digunakan data sekunder dan data hasil survei karyawan yaitu indeks kepuasan kerja dan indeks kepemimpinan. Berdasarkan rancangan HR Scorecard ini, kecelakaan kerja, tingkat turnover dan pelatihan karyawan personalia mengenai manajemen sumber daya manusia masih dalam warna merah yang berarti kinerja yang masih jauh di bawah target; produktivitas tenaga kerja, indeks kepuasan kerja, indeks kepemimpinan dan pelatihan karyawan masih dalam warna kuning yang berarti kinerja belum mencapai target; jam kerja tanpa kecelakaan, JAMSOSTEK, tingkat absensi, penempatan karyawan berdasarkan permintaan penempatan karyawan, seleksi karyawan berdasarkan permintaan tenaga kerja, tes kenaikan golongan dan gaji dan penilaian kinerja karyawan sudah berada pada warna hijau yang berarti kinerja sudah mencapai target. Secara keseluruhan, hasil kinerja Departemen Personalia diperoleh skor sebesar 66,4 persen. Kondisi ini menunjukkan kinerja Departemen Personalia PT. Unitex secara umum masih belum mancapai target.
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DEPARTEMEN PERSONALIA MELALUI PENDEKATAN HUMAN RESOURCES SCORECARD PADA PT. UNITEX, TBK
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA TEKNOLOGI PERTANIAN pada Departemen Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Institut Pertanian Bogor
Oleh : NINDYA NUR ARYANI F 34104090
2008 FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DEPARTEMEN PERSONALIA MELALUI PENDEKATAN HUMAN RESOURCES SCORECARD PADA PT. UNITEX, TBK
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA TEKNOLOGI PERTANIAN pada Departemen Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Institut Pertanian Bogor
Oleh : NINDYA NUR ARYANI F 34104090
Dilahirkan pada tanggal 6 Maret 1987 Di Sukabumi, Jawa Barat
Tanggal Lulus : 22 Agustus 2008
Menyetujui : Bogor,
September 2008
Pembimbing Akademik
Dr. Ir. Aji Hermawan, M. M NIP. 132002571
SURAT PERNYATAAN Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi dengan judul “Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Departemen Personalia Melalui Pendekatan Human Resources Scorecard pada PT. Unitex, Tbk” adalah hasil karya asli saya sendiri, dengan arahan dosen pembimbing akademik, kecuali dengan jelas ditunjukkan rujukannya.
Bogor, 5 September 20008 Yang Membuat Pernyataan
Nindya Nur Aryani NRP. F 34104090
BIODATA PENULIS Penulis dilahirkan di Sukabumi, Jawa Barat pada tanggal 6 Maret 1987. Penulis merupakan anak kedua dari dua bersaudara dengan ayah bernama Bapak Murtono dan ibu bernama Ibu Tuty Hendrarwardati. Penulis menjalani pendidikan dari bangku SD Negeri 12 Jakarta dan menyelesaikan pendidikan sekolah dasar pada tahun 1998. Kemudian melanjutkan pendidikan menengah pertama di SMP Negeri 1 Jakarta pada tahun 1998 – 2001. Setelah lulus sekolah menengah pertama, penulis melanjutkan pendidikan menengah atas pada tahun 2001 – 2004 di SMU Negeri 3 Jakarta. Pada tahun 2004, penulis diterima sebagai mahasiswa Institut Pertanian Bogor melalui program USMI (Ujian Seleksi Masuk IPB) pada Jurusan Teknologi Industri Pertanian, Fakultas Teknologi Pertanian dan menyelesaikan sarjananya pada tahun 2008. Memasuki semester ke tujuh, penulis melaksanakan Praktek Lapang di Pura Group dengan judul ”Manajemen Sumber Daya Manusia”. Pada Semester ke delapan, penulis melakukan penelitian di PT. Unitex, Tbk dengan judul ”Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Departemen Personalia Melalui Pendekatan Human Resources Scorecard pada PT. Unitex, Tbk” dibawah bimbingan Bapak Dr. Ir. Aji Hermawan, M. M.
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala karunia dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini. Laporan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana di Departemen Teknologi Industri Pertanian, Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Terima kasih kepada : 1. Dr. Ir. Aji Hermawan, M.M sebagai dosen pembimbing atas segala bantuan dan bimbingannya. 2. Dr. Ir. Ono Suparno, MT dan Farah Fahma, STP, MT atas saran dan bantuannya. 3. Orang tua penulis Bapak Mutono dan Ibu Tuty Hendrarwardati serta kakakku Moch. Yoso Ichsanto atas doa, pengorbanan dan perjuangan demi kemajuan dan keberhasilan penulis. 4. Bapak Sugi, Bapak Sukoco dan para karyawan PT. Unitex atas segala bantuannya sehingga penulis dapat melaksanakan penelitian di PT. Unitex, Tbk. 5. Dosen-dosen, staff dan karyawan di Departemen Teknologi Industri Pertanian yang telah memberikan banyak ilmu yang berguna bagi penulis.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan yang terdapat di dalam laporan skripsi ini, karena itu, penulis mohon maaf sebesar-besarnya. Segala saran, kritik dan pendapat yang sifatnya membangun dari para pembaca sangat penulis harapkan guna kesempurnaan isi laporan ini. Kiranya laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Bogor,
September 2008
Penulis
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR.......................................................................................iii DAFTAR ISI .....................................................................................................iv DAFTAR TABEL ............................................................................................vii DAFTAR GAMBAR.......................................................................................viii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................x
I. PENDAHULUAN.........................................................................................1 A. LATAR BELAKANG..............................................................................1 B. TUJUAN PENELITIAN ..........................................................................3 C. RUANG LINGKUP .................................................................................3 II. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................................4 A. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA.........................................4 1. Definisi ................................................................................................4 2. Peranan MSDM....................................................................................4 3. Aktivitas MSDM ..................................................................................5 B. KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA .................................................7 1. Produktivitas Tenaga Kerja...................................................................7 2 Kepuasan Kerja .....................................................................................7 3. Komitmen ............................................................................................9 4. Tingkat Perputaran Karyawan (turnover index) ....................................9 5. Absensi .............................................................................................. 10 6. Kepemimpinan ...................................................................................10 C. HUMAN RESOURCES SCORECARD.................................................... 10 1. Definisi HR Scorecard........................................................................10 2. HR Scorecard Sebagai Model Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia..............................................................................................11 3. Empat Komponen Perspektif ..............................................................12 4. Arsitektur Sumber Daya Manusia Sebagai Modal Stategis..................14 5. Pengukuran Strategi yang Seimbang...................................................16
III. METODOLOGI PENELITIAN ...............................................................19 A. KERANGKA PEMIKIRAN...................................................................19 B. METODE PENGUMPULAN DATA .....................................................23 C. PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA .............................................27 IV. PROFIL PERUSAHAAN ..........................................................................34 A. SERJARAH PERUSAHAAN ................................................................34 B. KEADAAN UMUM PERUSAHAAN....................................................34 C. LOKASI DAN JUMLAH KARYAWAN ...............................................37 D. PRODUK...............................................................................................38 E. PROSES PRODUKSI ............................................................................39 F. STRUKTUR ORGANISASI .................................................................. 45 V. PERANCANGAN
HUMAN
RESOURCES
SCORECARD
DEPARTEMEN PERSONALIA PT. UNITEX, TBK ..............................55 A. VISI, MISI DAN STRATEGI PERUSAHAAN...................................... 55 B. TERJEMAHAN
VISI, MISI DAN
STRATEGI
KE DALAM
SASARAN STRATEGIS ....................................................................... 55 C. PERANCANGAN PETA STRATEGI.................................................... 56 D. PENYELARASAN ARSITEKTUR SDM DENGAN SASARAN STRATEGI ............................................................................................ 58 E. PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN........................................ 66 1. Penetapan Ukuran Kinerja .................................................................. 66 2. Pembobotan........................................................................................ 70 3. Penentuan Target dan Inisiatif Strategis .............................................. 74 F. PERANCANGAN HR SCORECARD .................................................... 78 VI. IMPLEMENTASI HUMAN RESOURCES SCORECARD ......................80 A. PENILAIAN KINERJA PERSPEKTIF KEUANGAN ........................... 80 B. PENILAIAN KINERJA PERSPEKTIF KARYAWAN .......................... 81 C. PENILAIAN KINERJA PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL.. 87 D. PENILAIAN KINERJA PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN ................................................................................ 92 E. PENILAIAN KINERJA DEPARTEMEN PERSONALIA...................... 99
